东风汽车质量体系诊断分析报告

东风汽车车轮有限公司

质量体系诊断报告（依据ISO/TS16949:2002标准）诊断日期：2004年3月22日至2004年3月23日

诊断者：创超咨询/种衍龄

一、现场诊断情况：

二、综合建议：

顾问师现场考查、了解后,依据TS16949:2002标准,建议如下,供贵公司参考:

1.优势:

(1)高阶主管对质量体系高度重视，躯体力行，已向职员示意质量之重要,

(2)企业机制灵活，调整迅速。

(3)公司内部有若干骨干，情愿投身之中，且具有相当基础。

(4)贵公司企业进展迅速，市场知名度高。已与国内闻名企业配套，外销势头良好。

2.弱势:

(1)专门多程序、制度虽有文件化，但文件、制度较乱，且执行力度不够。

(2)部分TS16949:2002相关程序未建立。

(3)设计/开发资料不齐全。

3.机会:

(1)借此推行TS16949:2002之际,开展相关文件,并予以实施，有利于按汽车工业特点建立质量治理体系,

挤身先进治理企业行列。

(2)树立企业新形象,提高知名度。

(3)借此机会,建立全面企业各方面(采、销、人、发、)系统、制度,以规范企业经营。

4.威胁:

(1)质量体系不能符合TS16949:2002之要求，内部作业质量较难操纵，产品质量不易稳定。

(2)行业竞争激烈，面临众多挑战。

(3)若不及时提高企业治理水平，较难适应国外企业的竞争。

三、结论：

1.厂方与顾问师全力配合,定能建立完善质量治理体系，以达规范经营、提升素养之目的,

2.公司借此机会,划清部门职掌,理顺各部门、流程、作业方法、检验方法,有助于稳定产品质量，赢得顾

客，战胜对手,

3.借此推动之际,培训职员,灌输质量意识、观念，并导入国外先进经营思想，

4.建立顾客中意、持续改善之体系,使企业不断向新的目标迈进,

5.建立以预防为主的质量治理方法,加强内部沟通,使上情下达,下情上达均有合理之管道，达成奠定企业

文化的基础。

四、建议成立推动委员会以利推动TS16949:2002

组织图如下所示（依照贵公司状况，建立适合贵公司之推动委员会组织机构）：

a. 委员会成员职责：

1. 主任委员：具有决策权之人员担任，可由总经理担任。 1.1 订定质量方针、目标

1.2于会议中担任主席

1.3负活动成败之责任

1.4督导推行委员执行TS16949:2002工作

2.治理代表：具有专业素养之人员担任,能够从治理阶层中选取;建议宋副总担任

2.1掌握委员会任务，展开P-D-C-A工作

2.2追踪委员会议中所决议之事项

2.3检讨执行绩效，并于会议中提报，向总经理报告进展状况。

2.4确保改善活动持续的展开

2.5对内对外之各项联系工作，协调各部门的协助关系。

3.推行委员

3.1各自部门之TS16949:2002 质量治理系统文件的撰写、指导工作

3.2执行质量活动或会议决议事项

3.3落实高阶经营者之质量政策

3.4各部门之间之沟通。