药店药品销售管理制度培训范文
药店药品销售管理制度培训范文
药店药品销售管理制度培训
第一章课程介绍
第一节培训目标
本次培训的主要目标是使药店员工了解药品销售管理制度，掌握药品销售流程，提高销售技巧和服务质量，确保药品的安全、有序销售，提升药店的竞争力和盈利能力。
第二节培训内容
1. 药店销售管理制度的重要性和意义
2. 药品销售流程及每个环节的要求
3. 销售技巧和服务质量的提升
4. 药品安全管理与合规销售
5. 盈利能力提升与市场竞争
第二章药店销售管理制度的重要性和意义
第一节药店销售管理制度的定义
药店销售管理制度是指规定药店销售人员在销售药品过程中必须遵守的各项规定和操作流程，以确保销售药品的安全性、合规性和有序性。
第二节药店销售管理制度的意义
1. 确保药品销售的合规性，避免违法经营行为。
2. 提高销售流程规范化，提升销售效率和客户满意度。
3. 加强药品安全管理，保障市民用药安全。
4. 提高销售员工的业务素质和服务意识，提升药店竞争力。
第三章药品销售流程及每个环节的要求
第一节药品销售流程
1. 接待顾客
2. 了解顾客需求
3. 提供专业咨询
4. 选择合适药品
5. 出具销售单据
6. 完成交易
第二节每个环节的要求
1. 接待顾客：礼貌、热情、耐心，主动发现顾客需求。
2. 了解顾客需求：询问顾客病情、用药经验、药物过敏史等。
3. 提供专业咨询：准确解答顾客疑问，遵循医学伦理原则，不进行虚假宣传。
4. 选择合适药品：结合顾客需求，提供经过正规渠道进货的产品。
5. 出具销售单据：填写规范的销售单据，包括药品名称、规格、数量、价格等信息。
6. 完成交易：告知顾客用法、用量、注意事项等，并提供售后服务。
第四章销售技巧和服务质量的提升
第一节销售技巧
1. 善于倾听：理解顾客需求，准确把握顾客心理，针对性推荐药品。
2. 引导销售：根据顾客病情和需求，提供合适的药品选择。
3. 产品差异化：了解产品特点，与竞争对手进行比较，推销独特产品。
4. 协助销售：提供药品使用说明和注意事项，协助顾客完成购买决策。
5. 售后服务：及时跟踪顾客用药效果，提供售后服务和用药建议。
第二节服务质量的提升
1. 热情周到的服务态度，微笑、问候、称呼礼貌。
2. 良好的沟通能力，能够清晰地向顾客解释产品信息。
3. 高效的工作能力，提高服务速度和效率。
4. 与顾客建立良好的关系，增加顾客的黏性和回头率。
5. 不断学习和提升专业知识，提供专业的咨询服务。
第五章药品安全管理与合规销售
第一节药品安全管理
1. 药品储存：遵守药品存放要求，确保药品质量和安全。
2. 药品处方：合理使用处方药，准确记录处方信息，确保用药安全。
3. 药品标识：准确标示药品信息，例如药品名称、规格、价格等。
4. 应急管理：掌握药品应急处理方法，面对突发情况正确应对。
第二节合规销售
1. 法定药师：销售处方药必须持有有效的药师资质证书。
2. 守信经营：依法依规从正规渠道进货，确保药品的真实性和有效性。
3. 合理宣传：遵循宣传法规，不进行虚假宣传，保护消费者权益。
第六章盈利能力提升与市场竞争
第一节盈利能力提升
1. 销售目标：设定销售目标，激励员工提高销售业绩。
2. 客户维护：建立顾客档案，定期跟踪用药情况，提供个性化服务。
3. 附加值服务：增加药店附加值服务，例如免费血压测量、药物咨询等。
4. 费用控制：合理控制成本和费用，提高利润率。
第二节市场竞争
1. 了解竞争对手：了解竞争对手的定位和价格策略，制定差异化销售策略。
2. 市场调研：通过市场调研了解顾客需求和趋势，并制定相应销售策略。
3. 营销活动：开展促销活动，吸引顾客，增加销售额。
总结
通过本次药店药品销售管理制度培训，相信药店员工能够更加
深入地了解药品销售流程和规范，增强服务技巧和服务质量，提高销售业绩和市场竞争力。同时，也能够提高药品安全管理水平，保障市民用药安全。希望大家能够将培训内容转化为行动，并在今后的工作中不断努力，为药店销售管理做出贡献。
药店药品销售管理制度培训范文
药店药品销售管理制度培训范文 药店药品销售管理制度培训 第一章课程介绍 第一节培训目标 本次培训的主要目标是使药店员工了解药品销售管理制度，掌握药品销售流程，提高销售技巧和服务质量，确保药品的安全、有序销售，提升药店的竞争力和盈利能力。 第二节培训内容 1. 药店销售管理制度的重要性和意义 2. 药品销售流程及每个环节的要求 3. 销售技巧和服务质量的提升 4. 药品安全管理与合规销售 5. 盈利能力提升与市场竞争 第二章药店销售管理制度的重要性和意义 第一节药店销售管理制度的定义 药店销售管理制度是指规定药店销售人员在销售药品过程中必须遵守的各项规定和操作流程，以确保销售药品的安全性、合规性和有序性。 第二节药店销售管理制度的意义 1. 确保药品销售的合规性，避免违法经营行为。 2. 提高销售流程规范化，提升销售效率和客户满意度。
3. 加强药品安全管理，保障市民用药安全。 4. 提高销售员工的业务素质和服务意识，提升药店竞争力。 第三章药品销售流程及每个环节的要求 第一节药品销售流程 1. 接待顾客 2. 了解顾客需求 3. 提供专业咨询 4. 选择合适药品 5. 出具销售单据 6. 完成交易 第二节每个环节的要求 1. 接待顾客：礼貌、热情、耐心，主动发现顾客需求。 2. 了解顾客需求：询问顾客病情、用药经验、药物过敏史等。 3. 提供专业咨询：准确解答顾客疑问，遵循医学伦理原则，不进行虚假宣传。 4. 选择合适药品：结合顾客需求，提供经过正规渠道进货的产品。 5. 出具销售单据：填写规范的销售单据，包括药品名称、规格、数量、价格等信息。 6. 完成交易：告知顾客用法、用量、注意事项等，并提供售后服务。 第四章销售技巧和服务质量的提升
连锁药店管理规章制度(通用23篇)
连锁药店管理规章制度〔通用23篇〕 连锁药店管理规章制度篇1 (1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理标准》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 (2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 (3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原那么，确保药品购进的合法性。 ①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约才能、质量信誉等进展调查和评价，并建立合格供货方档案; ②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案; ③对与本企业进展业务联络的供货单位销售人员，进展合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同假如不是以书面形式确立的，购销双方应提早签订明确质量责任的质量保证协议。 (5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。 (6)购进药品应按规定建立完好的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、消费厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 (8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进展药品质量审核，审核合格前方可购进。 (9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。 (10)采购员应及时理解药品的库存构造和营业销售情况，合理制定药品购进方案，在保证满足销售需求的前提下，防止药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。 (11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进展质量评审，不断优化品种构造，进步药品经营质量。 连锁药店管理规章制度篇2
药房管理规章制度(7篇)
药房管理规章制度(7篇) 药房管理规章制度(7篇) 在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。下面是由小编给大家带来的药房管理规章制度模板7篇，让我们一起来看看！ 药房管理规章制度（篇1） 1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。 2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。 3、调剂处方时务必做到四查十对 :查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。 4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配; 5、内含法定特殊药品的处方调配，应按其有关管理办法的规定执行; 6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字; 7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。 8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药瓶日统计。 9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药奇放有特殊标签标识。每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。 10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。
11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。 12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。如出现差错事故应及时处理。 13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。 14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻药品柜等。 药房管理规章制度（篇2） 药品购进管理制度 (1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 (2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 (3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。 ①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案; ②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案; ③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。 (4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。 (5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。 (6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 (8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
药店管理制度（精选20篇）
药店管理制度（精选20篇） 药店管理制度 一、管理制度的目的和意义 1、规章制度首先是应用于标准化管理 制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。 2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。 3、企业规章制度具有法律的补充作用 企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。 4、规章制度还有一个很重要的作用 就是政策应对企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支持。比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。同理，许多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核企业是否合格的标准之一。 二、药店管理制度（精选20篇） 药店员工规章制度的目的是让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，下面是小编整理的药店管理制度（精选20篇），欢迎参阅。
药店管理制度
药店管理制度 篇一：药店管理规章制度 药店管理规章制度 驻店药师职责 一、驻店药师必需遵守职业道德，忠于职守。 二、驻店药师必需了解本店处方药，非处方药运用过程中的有关学问。 三、驻店药师必需对处方发展审核签字。 四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，应凭医师更正重新签字，方可调配销售。 五、对消费者购置的药品，驻店药师应供应用药指导或者提出治疗建议。 处方审核与管理制度 一、驻店药师审核处方时应留意以下几点： 1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。 2、文字是否清晰、正确、有无错误或者笔误。 3、核对剂量是否有误，如因病情须要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。 4、有无配伍禁忌。 5、医师是否签字。 二、销售特殊管理的药品，应严格遵照国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存 2 年以上备查。 处方药调配制度 一、处方药必需凭执业医师〔或者助理执业医师〕处方方可购置。 二、驻店药师对处方发展审核，依据处方正确调配，发货人和 驻店医师在处方上签字。 三、处方药不得擅自更改和代用。 四、对有配伍禁忌或者超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必 要时须经医师对处方更正或者重新签字后，方可调配、销售。 非处方药销售制度 一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。警示语为“请细致阅读说明书并按说明书购置和运用”。 二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或者礼品销售等销售 方式。 三、对消费者购置的非处方药，驻店药师应做好问询效劳，指 导安全用药。药品质量管理制度 1〕药品进货必需严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理标准》等有关法律法规，依法购进。 〔2〕进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格， 持证上岗。 〔3〕购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
药店管理制度范文7篇
药店管理制度范文7篇 药店管理制度1 (一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。 (二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。 (三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。 (四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。 (五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。 (六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和
“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。 (七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。 (八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少1-2次。认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。 药店管理制度2 一、人员健康管理制度 1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。 3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。 4、企业发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的，方可继续留岗工作。 5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染。 6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生。
药品销售管理制度范文
药品销售管理制度范文 一、目的和依据 1.1 目的：为规范药品销售行为，保障患者和消费者的合法权益，加强药品销售管理，提高销售工作效率，制定本制度。 1.2 依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品广告管理办法》等相关法规及规章制度。 二、适用范围 本制度适用于药品销售工作的全过程管理，包括药品销售人员的资格条件、销售行为的规范、销售许可的管理等。 三、销售人员的资格条件 3.1 销售人员必须持有医疗卫生相关专业学历证书，并通过相应的岗位培训和考核。 3.2 销售人员必须具备丰富的药品知识和销售技巧，能够正确引导消费者，提供专业的药品咨询服务。 3.3 销售人员必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和消费者建立良好的关系，保护患者和消费者的合法权益。 3.4 销售人员必须具备诚信守法的品质，严禁参与药品走私、假冒伪劣药品销售等违法行为。 四、销售行为的规范 4.1 销售人员应当遵守药品法律法规和行业规范，严禁虚假宣传、夸大治疗效果等不诚信行为。
4.2 销售人员应当在销售过程中提供真实、准确的药品信息，对消费者提出的药品相关问题做出准确的解答。 4.3 销售人员应当尊重消费者的选择权，不得强迫消费者购买特定药品或进行虚假宣传。 4.4 销售人员应当妥善处理消费者的投诉和意见，及时反馈给上级主管部门，确保消费者合法权益的得到保障。 4.5 销售人员应当定期参加培训，不断提高自身的专业知识和销售技能，提升服务质量和满意度。 五、销售数据的管理 5.1 销售人员在销售过程中必须按规定使用销售系统进行销售数据的记录和管理，确保销售数据的真实和完整性。 5.2 销售数据必须按时上报给上级主管部门，包括销售数量、销售金额、药品品种信息等。 5.3 对于销售数据的错误或重要遗漏，销售人员必须及时整改和补报，并向上级主管部门进行说明。 六、销售许可的管理 6.1 销售人员必须持有有效的销售许可证，销售许可证应当按期更新。 6.2 销售人员必须按照销售许可证上的规定范围和条件进行销售，不得超范围从事销售活动。 6.3 销售人员必须按照销售许可证上的规定向上级主管部门汇报销售情况，接受监督和检查。
药店gsp管理制度范文
药店gsp管理制度范文 药店GSP（Good Supply Practice）管理制度范文 第一章总则 第一条为了确保药店提供的药品安全有效，维护公众健康，根据国家有关法律法规和药品管理规定，制定本管理制度。 第二条本制度适用于所有药店经营活动，包括药品采购、储存、销售和配送等环节。 第三条药店应当建立健全GSP管理体系，确保符合国家药品管理相关规定，并制定相应的管理制度和操作规范。 第四条药店应当设置GSP管理岗位，明确相关人员职责和权限，确保GSP管理工作的有效开展。 第五条药店应当加强药品质量追溯体系建设，做好药品流向的可追溯工作，确保药品的质量安全。 第二章药品采购管理 第六条药店应当严格按照国家相关规定进行药品采购，确保采购的药品来源合法可靠。 第七条药店应当对供应商进行审核，签订合格供应商协议，明确供应商的责任和义务。
第八条药店应当建立采购记录，包括药品名称、规格、生产批号、生产日期、有效期等信息，并保存相关证照和合同。 第九条药店应当建立药品的验收制度，严格按照验收标准对采购的药品进行检查，并记录相关信息。 第十条药店应当建立药品采购退货制度，对存在质量问题的药品严格按照退货程序进行处理，并追溯药品流向。 第三章药品储存管理 第十一条药店应当建立合理的药品仓库，确保药品储存条件符合要求。 第十二条药店应当对药品进行分类储存，按照规定的温度、湿度和光照条件进行管理。 第十三条药店应当建立药品库存管理制度，确保药品的定量储存和合理调配。 第十四条药店应当建立药品失效管理制度，对即将或已经失效的药品及时处理，并保留相关证照和记录。 第十五条药店应当定期进行库存盘点，确保药品库存数据的准确性和可追溯性。 第四章药品销售管理
处方药销售管理制度(7篇)
处方药销售管理制度 为保障人体用药安全有效，科学合理的服用处方药，根据GSP的相关规定， 制定本制度. 1.本制度中的处方药，是指必须凭处方销售的处方药，由国家食品药品监督 管理部门根据服用的安全性确定并公布执行的. 2.处方药必须凭执业医师开具的处方销售. 3.国家有专门管理要求的药品中的处方药还必须按照国家有专门管理要求的 药品的管理制度中的相关规定执行. 4.处方药须经执业(中)药师审核后方可调配， 5.处方审核、调配、核对人员必须在处方上签字或盖章，并保存处方或者其 复印件____年，但处方药销售记录应保存不少于____年. 6.处方药不得开架销售. 处方药销售管理制度（二） (1)应认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药品的销售，确保药品销售的合法性和规范性。 (2)实行处方管理的药品主要指国家药品监督管理规定的处方药、中药饮片及第二类精神药品、毒性中药饮片和麻醉中药饮片等特殊管理药品。 (3)处方调剂人员必须经专业培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗;处方审核人员应是执业药师或具备药师以上技术职称的人员。 (4)处方药与非处方药应分开陈列，中药饮片应设专柜专区陈列，第二类精神药品应专柜专人上锁，毒性中药饮片和麻醉中药饮片不得陈列，应专柜专帐、双 人双锁储存。 (5)处方药不应采用开架自选方式销售。
(6)销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方的审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存两年备查。 (7)销售特殊管理的药品，应严格国家架有关规定执行。 ①凭盖有医疗单位公章的医生处方限量销售，每次处方剂量不得超过二日极量，不符合国家有关规定的不得调配; ②对处方未注明“生用”的毒性中药，应当付炮制品; ③民间自配单、秘、验方需用毒性中药，购买时开具本单位或城市街道办事处、乡(镇)人民政府的介绍信，方可销售，每次用量不得超过两日极量; ④销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存两年。 (8)对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，须经原处方医生更正或重新签字后方可调配和销售。门店工作人员不得擅自更改处方内容。 (9)调配处方应严格按照规定的程序进行。 ①调剂人员收到处方后认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，否则拒绝调剂。 ②单剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称，多剂处方必须坚持多戥分称，以保证计量准确。 ③调配处方药时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人签章，再付药给顾客。 ④发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另外的“药引”，以及煎煮方法、服法等。 ⑤处方所列药品不得擅自更改或代用。 处方药销售管理制度（三）
药店门店经营管理制度经典范文5篇
药店门店经营管理制度经典范文5篇 管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯。下面是小编给大家带来的各种制度范本，欢迎大家阅读参考! 药房工作管理制度(一) 药店门店经营管理制度 一、店长岗位描述 1、岗位名称： 2、工作职责: 认真贯彻执行<药品管理法>等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体职责。药店管理制度。 贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药;对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。 按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。 负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关职责。 负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售;保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。 负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。 负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。 负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。 药房工作管理制度(二)
门诊西药房工作制度 1、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人带给药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。 2、收方后应对处方资料，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。 3、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。 4、严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名;若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。 5、发药时应将药袋上的资料填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。 6、门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。 7、往储药瓶补充药品时，务必细心核对，不一样片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。 8、内含麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。 9、调剂室的衡器、量具要按照计量规定，定期检查，做好记录。 10、定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理状况，发现问题及时报告。 11、工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡，持续室内卫生，物品摆放有序，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。 12、其他人员非公事不得进入药房。 药房工作管理制度(三) 西药房工作制度 一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，务必凭本院医师签字的处方调配发药。
药品进销存管理制度(药店)范文三篇
药品进销存管理制度（药店）范文三篇 一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。二、严禁从非法渠道采购药品。 三、在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。 四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。 五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。 六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。 七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。 第2篇:药品进销存管理制度（药店） 1、药品批号控制严格、管理难度大;药品与其他商品在管理上存着很大的区别，同一种药品有多种批号，国家对药品的批号控制相当严格，这就要求药品经营企业能够准确掌握每一批号药品的进销存情况。 2、企业库存管理信息传递滞后;大多医药企业信息网络共享程度较低，信息传递存着滞后性，当供应商需要了解用户的需求信息时常常得不到及时信息和不准确信息，导致企业利用这些信息制定需求计划的时间过长而造成误 差，企业对市场需求的反应灵敏度也不高。 医药企业药品管理需要制定一个完善的管理制定： (1)搬运和堆垛要求：应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，防止造成包装箱挤压变形。药品应按品种、批号相对集中堆放，并分开堆码，不同品种或同品种不同批号药品不得混垛，防止发生错发混发事故。
药房管理制度(精选15篇)
药房管理制度（精选15篇） 药房管理制度第1篇 目的：为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据医院宿舍的实际情况，特制定本规定。 一、员工入住 1、本医院员工可根据各自情况选择是否在医院宿舍居住，医院有权审核员工是否适合住宿医院宿舍和管理医院宿舍。 2、但本医院宿舍只提供给本医院员工居住，未经批准不得留宿外来人员。如有需要进入宿舍的一律在企管部进行登记。 3、有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。 4、住宿舍的员工必须服从医院安排的房间和床位，未经批准不得擅自入住或私自更换床位、房间。凡是住宿医院宿舍的员工，必须服从医院管理和遵守《员工宿舍管理制度》，若有违反者，医院将视情况轻重给予不同程度的处罚，最高可取消入住资格并移交公安机关处理。 5、所有住宿员工因事退房或离职时，到企管部办理取消住宿手续，并交清钥匙、用具等交接手续。在正式离职之日起的2天内在企管部或宿舍长人员的陪同下搬离宿舍。 6、每晚门卫22：00准时锁医院大门。22：00后非重大理由(出差、
重病等)不得出入，如有需要出入的人员必须在警卫室的《外出人员登记表》登记，并由门卫签字批准后将大门锁好。 二、宿舍规定 1、严禁在休息时间22:00-06:00宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响等，影响他人休息，晚上22：30前所有宿舍必须关灯。 2、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。自觉节约用电，注意用电安全，除手机充电器之外，未经医院许可不得在宿舍内使用电热管、电炉、电饭煲、电壶、电暖器等其它家用电器。凡发现宿舍存放有以上等高耗器具的，均视为正在使用处理，除没收器具外，并予以罚款。 3、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。 4、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。 5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。 7、严禁无故摆弄和自行移动消防器材。 8、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为。 9、最后离开宿舍的员工必须将灯管、门窗关好。 10、严禁饲养任何动物。 三、卫生值日 1、医院宿舍实行宿舍长负责制,宿舍长由住宿舍的员工推举并报医院同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表,监督卫生值日员工作，检
药店销售管理制度范文
药店销售管理制度范文 药店销售管理制度 第一章总则 第一条为规范药店销售管理行为，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于药店销售人员。 第三条药店销售人员应当严格遵守国家有关药品管理的法律 法规和药店的规定，认真履行销售任务，维护药店声誉。 第四条药店销售人员应当具备相关法律法规、药品知识和销 售技巧的理论与实践基础。 第二章销售工作 第五条药店销售人员应当根据药店的经营范围和销售目标， 开展销售工作。 第六条药店销售人员应当通过多种途径开展销售工作，包括 但不限于电话销售、上门销售、线下销售等。 第七条药店销售人员应当积极开展客户拓展工作，不断开发 新客户资源。 第八条药店销售人员应当熟知药店所销售药品的特点、功效、
适应症和用法用量，并能够提供妥善的用药建议。 第九条药店销售人员应当树立正确的销售观念，尊重客户， 不得以欺骗、虚假宣传、陷阱销售等不正当手段进行销售。 第十条销售人员在销售过程中，应当注意保护客户隐私和个 人信息的安全，禁止泄露客户信息。 第三章销售宣传 第十一条药店销售人员应当按照药店的销售宣传政策进行销 售宣传活动。 第十二条销售人员应当制定销售宣传计划，确保宣传内容真实、准确。 第十三条销售人员应当使用符合规定的宣传材料和宣传工具，不得使用未经授权的宣传材料和宣传工具。 第十四条销售人员在进行销售宣传时，应当尊重客户的知情 权和选择权，不得强迫客户购买产品。 第四章销售记录 第十五条销售人员应当按照药店规定的销售流程和销售记录 要求进行销售活动。 第十六条销售人员应当及时、准确地记录销售信息，包括客
户姓名、购买药品、销售数量、销售金额等。 第十七条销售人员应当妥善保存销售记录，确保其真实、准确、完整。 第十八条销售人员应当配合药店所属部门进行销售信息的统计和分析，为药店经营决策提供依据。 第五章奖惩措施 第十九条药店销售人员在销售工作中如有出色表现，可以给予奖励，包括但不限于奖金、表彰等。 第二十条药店销售人员在销售工作中如有不当行为，应当受到相应的惩罚，包括但不限于口头警告、罚款等。 第二十一条药店销售人员如有违反法律法规和药店管理制度的行为，应当受到相应的处罚，包括但不限于终止聘用、追究法律责任等。 第六章附则 第二十二条本管理制度自发布之日起执行，如有需要修改部分内容，应当经过讨论、审批并重新发布。 第二十三条药店销售人员应当认真学习和遵守本管理制度，并接受定期的销售管理培训。
药品销售的管理制度(2篇)
药品销售的管理制度 为规范药店销售秩序，确保顾客购药安全，依据GSP的有关要求，制定本制度. 1.药店应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等； 2.所有营业人员必须佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌； 2.1执业(中)药师的工作牌必须标明执业资格； 2.2其他药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称； 2.3在岗的执业药师应当挂牌明示。 3.销售处方药(含中药饮片处方)、国家有专门管理要求的药品、拆零药品按相关制度执行； 4.销售近效期药品必须向顾客告知有效期，并建立告知登记； 5.销售药品开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等； 6.药品广告宣传应严格执行国家有关广告管理的规定； 7.非本店在职人员不得在营业场所从事药品销售相关活动； 8.在营业场所公布所在地药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见薄，及时处理顾客对药品质量的投诉. 9.凡从事药品零售工作的所有人员，上岗前应经专业或岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。对营业员应按年度定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。 5.销售药品应开据合法票据。 6.认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清
晰、填写准确、规范。 7.营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。对 顾客所购药品的名称、规格、数量认真核对无误后，方可销售。 8.销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。 9.拆零药品出合时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、 用量、有效期等内容。 10.缺货药品要认真登记，及时向业务部反馈信息，组织货源补充上柜。 11.做好各项台帐记录，字迹端正，准确、记录及时。作好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店经理。 12.凡经质量管理部门检查或接上级药品监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售。 13.药品不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售。 14.药店应在店堂内为消费者提供用药咨询或指导，指导顾客安全、合理、正确用药。 15.未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。 药品销售的管理制度（二） 1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。 2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。 3.适用范围：适用于本公司销售药品的质量管理。 4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。
药店管理制度范本(通用5篇)
药店管理制度范本（通用5篇） 药店管理制度1 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。 一、药店实行两种工作制 夏天全天：上午8:00至下午6点； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全天：上午8:00至下午5点半； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。 每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。 二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。 三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。 四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放
整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。 五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。 销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。 七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处
2021年医药销售人员管理制度
Enjoy accomplishment at high tide, enjoy life at low tide, do meaningful work when you are thinking, and do interesting things when you are not in the mood.（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删） 医药销售人员管理制度 药品销售管理制度 (1)药品质量的好坏，药品零售服务工作的优劣，关系着千家万户，与人民群众的身体健康息息相关。为给消费者提供放心的药品、优质的服务，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。 (2)凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。 (3)认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写准确、规范。 (4)药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，人用药与环境卫生、杀虫、鼠药严格分开。药品可按用途或剂型陈列。 (5)营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。 (6)营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
(7)销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。 (8)对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买。 （9)做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。 (10)作好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题 及时报告主管经理。 (11)药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 (12)如违反上述规定，将不合格药品销出，出现一次，在季度考核中处罚。 寨河中心卫生院 20__年1月30日 医药销售人员管理制度 建立药品销售人员备案管理制度构建规范药品市场秩序长效机制#e#药品销售是药品流通的一个重要环节，一般情况下只有通过销售，药品才能从生产企业最终转移到消费者手中。然而这样一个看似简单的药品销售却要经历很多的过程：生产企业———经营企业———消费者；生产企业———药品经营企业————医
药店管理规章制度内容7篇
药店管理规章制度内容7篇 药店管理规章制度内容篇1 (一)药品质量的好坏，药品零售服务工作的优劣，关系着千家万户，与人民群众的身体健康息息相关。为给消费者提供放心的药品、优质的服务，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。 (二)凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。 (三)认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写准确、规范。 (四)药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，人用药与环境卫生、杀虫、鼠药严格分开。药品可按用途或剂型陈列。 (五)营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。 (六)营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。 (七)销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核
签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。 (八)对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买。 (九)做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。 (十)做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店负责人。(十一)药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 (十二)如违反上述规定，将不合格药品销出，出现一次，在季度考核中处罚。 药店管理规章制度内容篇2 (一)仓库要按照安全、方便、节约的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”(即地、墙距、垛距、顶距、灯距)适当，堆码合理、整齐、牢固、无倒置现象。 (二)根据药品的性能及要求，分别存放于常温库，阴凉库，冷库。 (三)根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，坚持每日二次观测并记录“温湿度记录表”，并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品储存安全。 (四)药品存放实行色标管理。待验品、退货药品区——黄色;合格品区、零售货称取区、待发药品区——绿色;不合格品区——红色。
药店人员培训管理制度
药店人员培训管理制度药店人员培训管理制度 第一篇公司简介与企业文化 医药公司简介 成立时间和经营范围 公司管理和人员配置 公司方针和理念 第二篇门店管理制度 一、门店进货管理制度 二、门店进货验收管理制度 三、门店药品陈列管理制度 四、门店药品储存管理制度 五、门店药品养护检查管理制度 六、门店药品销售质量管理制度 七、门店处方药销售管理制度 八、门店药品拆零销售管理制度 九、门店中药饮片购、销、存管理制度 十、门店卫生和人员健康状况管理制度 十一、门店服务质量管理制度 第三篇 GSP相关知识 一、GSP认证程序 二、GSP总体要求 三、为什么实行GSP？
四、GSP的四个保证 五、具体细则 第四篇认识药品 认识一个观念 药品与非药品的区别 标识说明 什么是药品的通用名称和商品名称呢？药品批号与药品的有效期 [贮藏]项目 [注意事项] 什么是近期先出和先产先出？ 如何从外观上识别药品是否变质？ 药品剂型 一、片剂： 二、注射剂； 三、栓剂： 四、胶囊剂： 五、丸剂： 六、糖浆剂： 七、颗粒剂： 第五篇门店管理工作中应注意的事项 一、拆零药品 二、处方药
三、陈列药品质量检查记录 四、我公司门店不可以销售的药品 五、门店温湿度记录 六、门店按月装订的票据 七、关于药品的分类和陈列 八、关于药品的分类和陈列 九、关于药品的验收 十、关于药品的储存与养护的基本知识 1、原则： 2、影响药品质量的因素 十一、关于表格的书写要求 十二、关于药品的效期管理 第六篇非药品相关知识 1、保健食品 2、化妆品 3、危险化学品 4、消毒产品 5、医疗器械 第七篇药学服务概述 用药指导之一：药品不良反应 用药指导之二：合理用药 用药指导之三：用药方式 用药指导之四：小儿剂量怎样算
药店管理制度(精选20篇)
药店管理制度（精选20篇） 药店管理制度1 (1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 (2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 (3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。 ①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案; ②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案; ③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。 (4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
(5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。 (6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 (8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。 (9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。 (10)采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。 (11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况 进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。 药店管理制度2 (1)为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。
药店管理制度(集锦15篇)
药店管理制度(集锦15篇) 药店管理制度1 一、保证药品质量： 1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准，不销售假劣药品。 2、所有购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的企业购进，不准从非法药商，药贩购进。购进业务由质管员审查、负责人审核批准执行。 3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必须经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。 4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关，质量养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查，对发现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管理员复查处理。 二、严格执行国家政策，保证药品供应 认真执行国家物价政策，根据药品购进成本、市场调查价格，合理制定价格，实行明码标价，公平交易，做到现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。积极组织货源，尽量满足参保人员的用药需求，发现断缺药品及时补充，确保药品供应及时。
三、严格大药房工作管理制度 工作人员应按时上下班，坚守工作岗位，统一着装，微笑服务，热情接待顾客，对顾客提出的问题耐心解a答，任何情况下都不得和顾客争吵，做到文明服务。 四、做好药品的分类管理工作 严格实行药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管理工作，做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、易串味药品分开陈列；做好处方药和非处方药的销售管理工作，处方药应严格执行凭医师处方销售，并做好审核，调配工作和处方保存工作；非处方药应正确合理的向顾客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量、注意事项等。 五、做好帐务管理工作 严格执行医保基本药品目录的品种范围，不在医保范围之内的营养保健品不得刷卡购药。做好参保人员购药和分类台帐，职工每次刷卡购药应有购药清单，结余金额清楚，每月及时向医保局报医保定药房应不断加强对员工的专业知识和技能的培训，提高员工的自身素质和业务水平，定期对员工进行职业道德和礼仪的培训，科学合理的指导用药，尽量减轻病患者的经济负担。 六、其它规定 1、定点药房不得对参保人员直接或变相销售食品、生活用