认知度

公关关系状况等级=认知度档次+认知度区域级别+美誉度等级+和谐度等级

认知度：

认知度是指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的深度和广度两方面。

认知度的深度包括10个方面，主要有：组织名称、地理位置、行业归属、规模档次、发展历史、组织业绩、交换物（品牌、品种、技术含量、服务质量等）、组织领导、个性概念（含管理经验、广告词等）和深层文化（含组织制度、组织风气等）。

因考虑到问卷设计的难以程度，我们针对物美的地理位置、规模档次、交换物和个性概念以调查问卷的形式进行调查研究。问卷中我们设计了9个级别，分别是-4到4，4为非常好，-4为最差，以此来简化数据统计的繁琐。同时考虑到认知度的深度是需要用百分比进行计算的，于是9个选项与百分比之间有一个换算公式，如下表：

根据我们的调查问卷对物美的认知度深度进行计算，下表为我们认知度深度的问卷数据：

按照换算比例对我们问卷中出现的四项计算平均分：

将四个平均分进行简单平均，计算出我们这次调查针对物美的认知度广度标准。

物美的认知度广度=(72.7%+72.82%+72.82%+0.7304)/4=0.73095

由此，可以计算出物美的认知度广度为7。

认知度的广度主要分为5大层次，他们分别是A.国际B.全国C.大区D.省级E.当地。物美作为全国连锁超市，其认知度的广度为B。

由此得到我们这次调查对物美认知度指标为7B。

某地产公司推广品牌,建立知名度和美誉度方案

某地产公司推广品牌，建立知名度和美誉度方案报纸广告时期：前期造势目的：推广品牌，建立知名度和美誉度，以达成引导消费的作用。报纸广告核心： 1、XX形象代言人：王石 2、XX地产发展领域：高水准地域—北京-上海-深圳-天津第一款：王石篇：标题： “XX，从事地产开发11年后来到成都” 正文： XX企业股份有限公司成立于1984年5月，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至1999年底，公司总资产44.95亿元，拥有员工5，263名，全资及关联企业37家。 XX企业股份有限公司，以房地产开发为核心，跨地域开发，于深圳、上海、北京、沈阳、天津及成都进行新市镇开发计划，以“城市花园”为主线，品牌已在上述五城市开展，并已有超过200000户人家在享受悠静的环境、清晰的空气的同时拥有健康积极的社区文化。成都XX城市花园位于学院区，以最新“城市花园”产品――深圳“四季花城”为蓝本，总面积超过200万平方米，将于2000年全面启动，计划于2005年完成。累计为3000人家提供高品质的住宅及社区产品。 XX“城市花园”概念展示中心即将崭新开放。敬请现场领略完全不同的居住理念和文化。庆祝成都XX地产有限公司正式迁址：成都科技中心3楼第二款：地域篇：标题：从深圳、北京、沈阳，到上海、天津，直至成都。正文：成都是XX实施“新市镇开发计划new town developing plan”的第六座城市。 XX企业股份有限公司，以房地产开发为核心，跨地域开发，于深圳、上海、北京、沈阳、天津及成都进行新市镇开发计划，以“城市花园”为主线，品牌已在上述五城市开展，并已有超过200000户人家在享受悠静的环境、清晰的空气的同时拥有健康积极的社区文化。

知名品牌形象分析

知名品牌形象分析品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。下面是给大家的知名品牌形象分析，希望对大家有所帮助! 知名品牌形象分析为什么这些年来很多企业都开始制作自己的品牌形象?品牌形象相比其它方式对品牌推广有哪些优势?1.品牌形象可以充分表达品牌个性。2.代表品牌不受时间空间及其他限制。3.对品牌文化产生的信任度高于其他方式。4.由卡通形象表现的品牌文化容易被消费者迅速认可。形象是品牌的根基，所以企业必须十分重视塑造品牌形象。一共挑选了20个品牌形象，它们互联网，轻工业，食品，饮料，动画电影，玩偶等，它们基本上都是我们熟知的一些卡通形象。(见下图) 腾讯(QQ) QQ的企鹅应该是互联网行业最知名的形象了，QQ的企鹅已经17岁了，在这17年中，它的形象改变过5次，从瘦长的拟物化企鹅、胖胖的红围巾企鹅、剪影版企鹅，再到现在更扁平、中性化的企鹅，每一次改变都代表了一种新的设计潮流，甚至反映了互联网的不同发展阶段。

xx改版更多的是QQ这个品牌的重生。很多人不了解QQ跟微信的关系是什么?这一两年腾讯团队想得越来越清楚，QQ面向更年轻的用户，10—25岁之间，里面有中小学生、大学生，微信则主要是25岁以上的用户群。这正好是两个比较互补的场景，腾讯团队在内容上也更加往年轻化去做。时尚简洁的品牌让企鹅在年轻用户心中成为“弄潮鹅”。中性与开放的品牌让QQ成为更大的互联网社交内容的承载体。以QQ品牌定义为中心，与QQ子产品以及延生产品组成社交系统品牌，与QQfamily形象IP化串联与垂直呼应。 QQfamily里面的成员之间都被设定了相关的人物关系，QQ的企鹅是老板，BabyQ是很崇拜它的新生代。奥斯卡和安子是“情侣”，奥斯卡一直追求安子，但是一直不成功。安子嫌弃他。 QQfamily里面的成员都会有自己的独特的性格，他们的性格符合他们所属的产品基调。下图腾讯设计团队分别用三组四个字的词语来描述每一个卡通形象的独特性格。阿里(淘公仔) 淘公仔是淘宝网全新的企业形象,淘公仔在淘江湖一次活动设计的淘玩偶在市场上获得大家的喜爱，年轻、时尚、健康、阳光的形象和淘宝想要传递的企业形象不谋而合。新的淘公仔形象充满时尚的设计感，浑身透着健康、阳光的橙色，和淘宝年轻化的企业形象非常吻合。据了解，目前淘公仔一共有两个版本，官方版和环保版：官方版淘公仔将打造淘宝的对外品牌形

口红品牌知名度调研报告

口红品牌知名度调研报告调研方式：赚零用APP在线调研调查时间：2014年01月23日-2014年01月23日 1、目前口红市场有被美宝莲品牌一家独大的发展趋势：不管是在市场渗透率、使用率还是忠诚度和推荐度等方面，美宝莲均以压倒性优势遥遥领先于第二方阵的香奈儿、迪奥、卡姿兰等。 2、以平价亲民形象示人的曼秀雷敦在本次调研中的表现让人略感惊喜样本设计年龄18-45岁口红消费人群。计划样本1000名女性，实际回收合格样本660名。调查结果

提到口红，45%的人会首先想到美宝莲，23%的人会首先想到香奈儿，其他品牌的选择比例均不足一成，体现了美宝莲和香奈儿两大品牌在口红市场上的渗透率优势在品牌知晓度方面，卡姿兰、兰蔻以及香奈儿的知晓度都达到了70%以上；美宝莲则以68%的知晓度位居第四；雅诗兰黛和迪奥分别以67%和66%的知晓度紧随其后；上述几大品牌表现都不俗，这可能跟品牌本身的知名度有关，而不仅仅因为是口红产品而带来的影响当问及过去3个月内曾经使用过的口红品牌时，美宝莲品牌的市场优势再次凸显，以68%的选择比例稳坐使用率的头把交椅：位居第二位的卡姿兰仅有32%的使用率，香奈儿和曼秀雷敦则只有24%的使用率，其他品牌的使用率均不足一成

当问及过去3个月，最常使用哪个品牌时，美宝莲仍独占鳌头品牌忠诚度上，美宝莲以22%的忠诚度位列第一，香奈儿以3%的微弱比例之差紧随其后；第三位则为迪奥（13%）；其他品牌的选择比例都没有超过10% 当问及最可能向别人推荐的品牌时，再次毫无疑问，美宝莲以35%的推荐率位列首位；其次是香奈儿，为19%；再次则是迪奥，为10%；其他所有品牌的推荐比例均不超过一成

社会认知理论

第一章社会认知理论 1.自我效能概念：“自我效能”由美国斯坦福大学(Stanford University)心理学家阿尔伯特?班杜拉(Albert Bandura)在20世纪70年代首次提出，目前已经成为教育界的一个关键理念，正在被广泛应用于医疗保健、管理、运动以及诸如发展中国家的艾滋病(AIDS)等看起来极为棘手的社会问题等领域。它同时也是目前横扫心理健康领域的“积极心理学”(positive psychology)运动的主要特征。“自我效能”与自尊不同，它是对特定能力的一种判断，而非自我价值的一般性感受。自我效能是指人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度。自我效能感(self—efficacy)是由美国著名心理学家班杜拉(bandura，1977)提出的一个重要概念。班杜拉凭借着他对人性及其因果决定模式(三元交互决定论——个体、环境与行动三者之间的交互决定论)的理智把握，在认知心理学的影响下，提出了自我效能感的概念，对这一中介过程做出了理论解释。自我效能理论来源于班杜拉提出的三元交互决定论的观点——即人类行为与人内在诸因素以及环境三者是交互作用、相互决定的。在三者交互作用的机制中，班杜拉又特别重视由人的各种因素构成的自我系统，他由此衍生开来提出了自我效能理论。自我效能是指个体应对或处理内外环境事件的效应或有效性，它包括一系列的自我效能现象，其中最为核心也最具有实践意义的就是自我效能感。自我效能感指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自我把握与感受。它与一个人的个人能力水平相关，但并不代表个人真实的能力水平。自我效能感具有决定人们对行为任务的选择及对该任务的坚持性和努力程度。同时也影响人们在执行任务过程中的思维模式以及情感反映模式。自我效能感的形成受多方面因素的影响，这些影响其发展的因素被称为自我效能信息，班杜拉认为人们对于自己的才智和能力的自我效能信念主要是通过亲历的掌握性经验、替代性经验、言语说服、生理和情绪状态这四种信息源提供的效能信息而建立的。 1.亲历的成败经验亲历的成败经验是指个体通过自己的亲身行为所获得的关于自身能力的直接经验，亲历的成败经验对自我效能感的形成影响最大。因为*自己的经历得到的关于自身的认识最可*，成功的经验可以提高自我效能感，使个体对自己的能力充满信心。反之，多次的失败会降低对自己能力的评估，使人丧失信心。另外，自我效能感的形成在某种程度上受制于个体对自我形成行为表现成败的各个因素(如：任务的难度、个人的努力程度、外界援助的多寡等)的权衡。 2.替代性经验替代性经验是指通过观察他人的行为和结果，获得关于自我可能性的认识。替代性经验对自我效能感的形成非常重要。当一个人看到与自己水平差不多的人获得成功时，能够提高其自我效能判断，增强自信心，确信自己有能力完成相似的行为操作。相反，当看到与自己能力不相上下的人，虽然付出了很大的努力，仍遭失败时，他就会降低自我效能感。 3. 言语说服影响自我效能感的另一个信息源是他人的鼓励、评价、建议、劝告等。言语说服是进一步加强人们认为自己拥有的能力信念的手段。尤其是当个体在努力克服困难时，如果外界有人表达了对他(她)的信任或积极的评价，会较容易增强其自我效能。 4.情绪与生理的影响一个人的情绪状态与生理状态有时也会影响自我效能感的水平。比如生理上的疲劳、疼痛和强烈的情绪反应容易影响个体对自我能力的判断，降低自我效能感。自我效能感可通过个体的选择、认知、动机、情感四种中介来发挥其主体作用：

金地品牌认知度调研问卷

金地集团品牌认知度问卷调查尊敬的先生、女士：您们好，为了促进房地产业的品牌营销和理性消费，本次调查将占用您3分钟的时间， 1.请问您的年龄？ A.20岁以下 B.21—30岁 C.31—40岁 D.40岁以上 2.您的工作单位性质： A. 党政机关 B. 民营企业（含创业） C. 国有、国资控股企业 D. 外资及其控股企业 E. 事业单位 F. 其他（含未就业或退休） 3.请问您的月收入大概多少？ A.3千以下 B.3千-5千元 C.5千-8千元 D.8千-1万 E.1万元以上 4.请问以下地产品牌您认为知名度最高的？（多选） A.万科 B.绿地 C.恒大 D.金地 E.保利 F.万达 G.绿城 H.建业 5.您对金地品牌了解么？ A.非常了解 B.比较了解 C.不太了解 D.很不了解 6.您能说出金地开发的项目名称么？ 7.请问您是通过哪个渠道了解楼盘信息？ A.网络 B.电视 C.报纸 D.朋友 E.杂志 F.户外 G.其他 8.请问您认为金地品牌的评价是怎样的？ A.非常满意 B.满意 C.一般 D不满意 E.非常不满意 9.您认为其他品牌地产对金地竞争最大是哪些？ A.万科 B.绿地 C.恒大 D.中海 E.保利 F.万达 G.绿城 H、建业 10.您是否会考虑购买金地旗下的项目？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 11.您是否会考虑在荥阳东区买房？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 12.您若买房，目的是什么？ A、改善居住条件 B、给子女或父母购房 C、投资购房 D、刚需居住 13.您想购买的住宅类型？ A、高层（19层以上） B、小高层（8-18层） C、多层(4-7层) D、低层(1-3层联排或别墅) 14.您是否会考虑精装修？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 15.您若购买商品房，选择什么户型？ A、二室二厅 B、三室二厅 C、四室二厅 G、复式 H、其他 16.您若购买商品房，想购买多大建筑面积的？

品牌的力量：致力于打造中国工程机械企业的高知名度和美誉度培训课件

品牌的力量——致力于打造工程机械企业的高知名度和美誉度张振学如果说品牌是一个企业的核心竞争力的话，那么品牌文化就是一个企业的灵魂。品牌就是一种无形的力量，可以凝聚人心，可以汇集人力，可以聚拢人气。企业品牌及品牌文化的建设，就是要汇聚企业的人心、人力和人气，提高企业在市场上的竞争力，增强全体员工的荣誉感和自豪感，打造企业的在市场上的知名度和美誉度。工程机械企业经过近半个世纪的积淀和发展，不仅逐步建立了企业自己的核心品牌，而且在企业品牌文化的建设中积累了很厚的文化底蕴。以徐工为代表的中国工程机械企业通过实施走出去战略，不仅将品牌形象延伸到了海外，而且赢得了海外用户的一致好评和认可。通过多元化的宣传方式，提高企业在目标市场的知名度宣传，终其目的就是为了提高企业的知名度。企业通过多元化的宣传方式，就是为了扩大企业品牌的市场影响力。目前，工程机械行业的宣传大战已经进入了白热化程度，能否赢得这场战役的胜利，不仅需要企业投入巨大的人力、物力、财力，还需要企业在品牌营销战略中不断的推陈出新，逐步持续有效的打造企业在目标市场的品牌影响力。电视媒体争夺战，工程机械企业彰显实力一直以来，电视媒体以其稳定的收视率和无与伦比的视听影响力以及良好的宣传效果，成为众多知名企业品牌角逐的主战场，在电视媒体大战中，以央视黄金时段——《新闻联播》的广告投放为标杆，激战场面何止一个血腥二字可以概括。其次当然是众多地方卫视频道的黄金时段争夺战，如凤凰卫视、东方卫视等，其广告投放也是要价不菲的。在工程机械行业，徐工集团早在2006年以前就以其通俗、鲜明的一句“徐工徐工，祝您成功”广告语响彻全国，徐工集团还于2008年在央视一套黄金剧场的全年贴片广告和春晚套装广告最为引人关注。可以说，徐工集团开创了工程机械企业在央视做广告的先河。 2011年3月初，工程机械行业的佼佼者福田雷沃重工在“我的品牌，我们的世界”为主题的中央电视台黄金资源广告招标会上，以总排行第59位、中标额5669万元的高价成功中标了央视黄金资源《新闻联播》后标版，创造了工程机械行业在央视黄金资源广告招标最高中标额的历史记录，福田雷沃重工最初是通过变形金刚的卡通形象为代言人一举打开工程机械市场的，今天，这个独特的变形金刚卡通形象已经成为福田雷沃重工的标志，无论是在2010年的第五届上海bauma China （宝马）展的展会现场，还是在福田雷沃的诸多广告宣传中都成为企业对外展示形象的代言人。

论品牌传播的七个层次

摘要:按照广告心理学的研究，人的心理认知是一个循序渐进的过程，前一阶段为后一阶段的基础，后一阶段为前一阶段的推进，循环往复以至产生对事物的认知。在媒体、企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点(GRP)，千人成本(CPRP)是不是最低，而作为企业，更多的则是强调销量、市场份额和收入有否随着广告的投入而相应增加，以此作为媒体广告优劣的衡量标准。为什么会产生这种冲突呢?归根结底，还是在于双方对广告的绩效标准存在一些理解上的偏差，更多的注重一些短期的效果，最终导致双方站在各自的立场上讨论问题，看似各有道理，实则都忘却了品牌传播的一个发展轨迹。按照广告心理学的研究，人的心理认知是一个循序渐进的过程，前一阶段为后一阶段的基础，后一阶段为前一阶段的推进，循环往复以至产生对事物的认知。在这个心理发展阶梯中，人们对观念、品牌的接受也经历一个递进的过程，从无知集合到有知集合再到购买集合，最终实现广告的促进作用。如果其间有任何一个环节脱节，不仅该过程的效果大打折扣，而且会对整个传播的效果造成极大的损害，甚致于使花费的广告投入听不见一点响声，白白的浪费掉。概而论之，广告在刺激人的心理认知过程中，要经历这样一个发展阶段。阶段一、知晓在广告传播的第一发展阶段，品牌由于刚刚进入市场，知名度还比较低，消费者对其还停留在原始的认知阶段，对品牌名称、广告内容、诉求重点以及产品的功能和特色都不甚了了，对广告的认知也仅仅是广告本身信息的直接反应。比如说，消费者在第一次看到“脚癣一次净”的广告的时候，仅仅知道是贵州神奇制药，主要功能是治疗脚癣，再深层次的认知就没有了。由于这一阶段消费者的模糊心理认知特点，所以在广告传播上也应该着眼于基础信息的告知，而非品牌内涵等深层次含义的传达。只有通过不间断的刺激消费者的心理认知，提高品牌的知名度，使品牌的一些最基础的东西为消费者所知晓，才能为深化后继的传播打好根基。为使消费者更好的接受这些基础信息，保证传播效果的最大化，在广告传播前期，宜进行专业的广告片测试，一方面考察广告片能否承载品牌所想传递的信息，另一方面考察传递的方式是否恰当，能否为消费者所接受。阶段二、了解经过知晓阶段的认知刺激，消费者对品牌逐渐有所了解，对品牌的相关信息包括品牌所传达的理念具有了一定的认识，此时，品牌传播也相应的步入了解阶段。这一阶段，消费者对品牌已经不仅仅停留在单纯的信息知晓上，更重要的是对品牌深层次内涵有了一定的了解。通过广告测试，可以发现，此时消费者对广告的的记忆度逐渐加深，对广告基本信息以外的东西也有了自己的认知。在从知晓到了解转变的过程中，媒介传播的策略具有十分重要的意义。在这个节点，宜采取密集的媒介策略，通过高密度的品牌传播，迅速建立起品牌的知名度，使品牌能为广大的消费者所知晓、了解。现实中，很多企业往往因为这一阶段媒介投入成本太大，短期内又见不到什么效益，舍不得花钱，孰不知由于发布数量的不足，信息传播的范围有限，使受众的接触率过低，难以形成记忆，贻误战机，最终没办法使品牌快速为消费者所接受，实现新品的快速入市。阶段三：考虑由于品牌传播的点滴累积，广告的效应已经显现出来。在考虑阶段，品牌已经进入消费者的视野。按照广告心理学的发展轨迹来看，已经实现由无知集合到有知集合的转变，已经成为消费者潜在的选择品牌，但若真正实现品牌的选择，仍有相当的任务需要完成。因为从

专家解析：企业精神+知名度+美誉度=企业形象

专家解析：企业精神＋知名度＋美誉度＝企业形象 [提要] 良好的企业形象是企业无价的无形资产，民营企业家必须注重从内外两个方面入手，既要练好内功，又要善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高知名度和美誉度，着力塑造良好的企业形象。专家咨询分析，形象... 关键字：企业形象专家咨询企业家良好的企业形象是企业无价的无形资产，民营企业家必须注重从内外两个方面入手，既要练好内功，又要善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高知名度和美誉度，着力塑造良好的企业形象。专家咨询分析，形象本指一个人的相貌、模样。在现代社会，一个人与他人交往，首先必须将自己的形象映入别人的脑海，让别人知道你的存在，了解与你交往的价值。同样，在市场经济条件下的民营企业家要为自己的企业争得一块立足之地，拓展一片发展的区域，首要的一条必须在社会公众面前展示自己的企业形象，以使社会公众了解你、认识你、进而接受你。企业形象指的是社会公众对企业的总体印象，是企业整体素质与文明程度的综合表现。当我们一讲到金陵饭店，我们的脑海中就会呈现出对这家饭店的总体印象：这是一家接待过许许多多国家级贵宾的高级宾馆，是一家高消费、高质量、一流服务的旅游饭店。这就是金陵饭店的形象。至于金陵饭店有多少客房，多少工作人员等细节，人们或许知道或许根本不知，这无碍于对金陵饭店总体形象的概括。一、良好的企业形象是企业无价的无形资产现实地说，在我们的民营企业中，有的费尽心机，好不容易才能获得一笔贷款，可是只知贷款，不知按时还款，令金融业望而生畏；有的追求目标短期化，产品出门概不负责，令消费者望而却步；有的只顾获取企业利益，不惜破坏生态环境，令社会公众一片反感；有的甚至造假售假，损害消费者权益，令自己步入绝境。如此种种现象，严重地影响了民营企业的信誉和民营企业在社会公众心目中的形象，客观上成了民营企业健康发展的一道屏障。良好的企业形象虽说并不直接产生企业利润，但它却是企业无价的无形资产。因为它代表着企业的信誉、产品质量和人员的素质，它能获得良好的社会效应，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效应转化来的经济效益，是一笔重大而长远的无形资产的投资。我们的民营企业家必须懂得：未来的企业竞争绝不仅仅是产品品质和品种的竞争，更重要的还是企业形象的竞争。在当代，人们已经形成了一个基本的共识：相对于商品本身来说，企业的形象已显得更为重要。良好的企业形象可以为企业间接而持久地开辟市场。企业形象好，就能增强消费者对企

商标(品牌)的专题调研报告

商标（品牌）的专题调研报告商标（品牌）的专题调研报告篇一：关于服装品牌的调查报告服装品牌调研报告姓名：孙晨指导老师：王悦目录引言··3 一、品牌理论简述3 （一）品牌与品牌经营··3 （二）品牌的功能3 （三）品牌建设过程 4 （四）有关品牌认知的研究5 二、当代青少年对衣服品牌认知调查·6 三、企业品牌简介·9 （一）衣库的品牌历史··9 （二）衣库的品牌文化··10 （三）衣库的品牌理念··10 （四）衣库的品牌特色··11 （五）衣库的核心精神··11 （六）衣库的使命·11 （七）衣库的愿景·11 总结四、同类产品品牌分析··12 五、世界知名服装品牌标志大全·23

六、大学生服装市场调查问卷··28 引言衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。服装行业是典型的劳动密集型行业。随着社会的进步和科学技术的发展，人们对服装的穿用要求越来越高，而服装从原料、辅料、加工装配工艺、款式、功能都在渗透，互相借鉴，取长补短，又互相竞争和冲击。因此促使服装的造型款式、结构用料、功能等方面都在日新月异的变化。除各细分市场对服装的款式和用料日趋转变外，各类服装的消费结构也有变化。消费群也由原来的城市扩展至农村地区，产品也开始由低级次向中高级次发展。同时随着中国国民收入的不断飞升，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。但是服装行业的竞争越来越激烈，发展越来越艰难，特别是国内的一些服装不仅跟国内的同行竞争，也受到国外的一些著名品牌的冲击，在这个大的前提下，就要求我们要及时的更新营销的策略和采取正当的手段来迎接挑战。一、品牌理论简述（一）品牌与品牌经营品牌的概念：品牌是用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征、设计或其组合，使其与其他竞争对手相区别。品牌经营是指将品牌视为独立的资源和资本，并以此为主导，来关联、带动、组

品牌管理核心：从消费者品牌认知到品牌情感

品牌管理核心：从消费者品牌认知到品牌情感品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。品牌核心内容主要有品牌定位、品牌个性、品牌形象、LOGO、广告表现风格以及终端形象等。然而品牌作为产品或服务的标志可以用来表征和创造同类产品或服务之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品或服务。因此品牌管理核心就是如何从消费者品牌认知到品牌情感的管理。从消费者心理角度讲，品牌认知就是如何让消费者对品牌产生一种与其他品牌差异化的感觉与情感体验。从信息加工理论的角度来说，品牌认知就是给消费者提供与其他品牌差异化的符号信息，这些符号信息包括语音、图像等等要素。如何衡量消费者品牌认知度，目前学术界普遍认同以品牌认知梯度来加以确定。品牌认知梯度的具体方法是：第一，提及认知度。它是指在无任何提示的情况下，想到某一产品类别便立刻想起的品牌，这种品牌在消费者心目中印象最深，影响最大，经久难忘。比如说到电脑，很多消费者就会想到IBM、Lenovo等等。第二，未提示认知度。它是指在没有提示的情况下就可想到的品牌，它已存在于人们的记忆中，只是没有第一个被记忆。比如在提及电脑品牌后，由消费者能够想到HP、Dell 等。第三，提示认知度，它是指经提示后，消费者表示知道该品牌，但不十分了解。比如在当消费者看到给出的电脑品牌后，有人才知道方正、同方等电脑品牌。第四，无认知度，它是指经提示后，消费者对该品牌仍无任何印象。比如给出宏基的电脑品牌，有些消费者也不知道。从以上分析可以看出，品牌认知是消费者与品牌关系的基础，是消费者对品牌的熟悉和了解程度的反映。品牌情感是指消费者对品牌的评价和感受，是消费者与品牌关系的核心。品牌情感是由消费者对品牌体验形成的，它属于感性的层面。品牌认知心理学认为品牌联想是反映品牌情感的一个很重要的方面，品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物，是人们对品牌的想法、感受及期望等一连串的集合，可反映出品牌的个性与形象。其中最重要的是品牌联想能提供消费者选购的理由，在消费者进行一连串购买决策的过程中，品牌联想所构成的记忆网络模型正是决定何种品牌是否被列入最终购买的重要关键之一。品牌在消费者心中所建构的记忆网络模型，其中正面的联想与联想数量越趋完整，则消费者将其纳入考虑集合的机

南开大学滨海学院提高知名度和美誉度策划案

情系滨海，梦牵母校 ——南开大学滨海学院毕业生回归母校公关推广方案 12级公共事业管理周豪杰 12991677

情系滨海，梦牵母校 ——南开大学滨海学院毕业生回归母校公关推广方案【项目背景】（一）项目实施单位：南开大学滨海学院如何借助举办毕业生回归母校活动提高学院的知名度和美誉度南开大学滨海学院成立于2004年，是一所由南开大学和天津市滨海新区（原大港区政府）按照新的模式和机制合作创办的全日制普通本科高校，属于公办独立学院，俗称三本院校。自成立至2014年已经经历十个春秋，从2008年首届学生毕业至今已有六届毕业生步入社会发展或者登上更高的学府深造，毕业生数量约万人。南开大学滨海学院借助举办“情系滨海，梦牵母校”的毕业生回归母校活动，提升社会对学院的知名度和美誉度。南开大学滨海学院如何借助毕业生回归母校的活动来提升社会的关注度、吸引社会公众的眼球和提升群众对学院形象的美誉，是南开大学滨海学院所面临的一项公共关系的重要课题。（二）外部环境与市场状况：中国高等教育由精英教育向大众化教育转变以及独立学院数量日益增加的状况，品牌竞争激烈随着教育改革的日益深入，我国高等教育已开始由精英教育向大众化教育转变，这对于我国人力资源素质的提高具有十分重要的意义。同时，也给高等学校提出了新的课题，即如何在新的形势下，形成自己的核心竞争力，提高其竞争实力，培养出具有个性化、创新精神的高级复合型人才。并且也需要得到社会的认可和学校自身的信誉，提升学校的知名度与美誉度，在竞争中拥有自己的核心竞争力。从1999年高校开始扩招到2002年,短短几年,中国高等教育的在校生规模已经翻了一番。现如今12过去，在校生规模更加庞大，在高等教育快速发展的过程中,也带来了高等教育的激烈竞争，独立院校更是激烈异常。独立院校门槛较低，拥有独立法人地位，可以向符合标准的毕业生颁发本科毕业证书，是圆梦学子大学梦的一个好的平台，因此独立院校自高校扩招以来如雨后春笋般纷纷建立，导致了如今独立院校之间激烈的品牌竞争。南开大学滨海学院要在这样的社会环境下取得优异的成绩，必须建立自身的核心竞争力，提高社会的知名度与美誉度。建立自身学院品牌。（三）项目主旨和切入点

品牌传播与品牌认知度

品牌传播与品牌认知度 1.根据我们小组做的热风品牌推广案来看我深刻体会到一个品牌成长过程中不可缺少的是品牌传播，通过品牌的传播我们可以让我们的品牌与我们的消费者一起成长，这样的感情才会更加的深刻，这是个人的浅见，另外从企业的角度来看，在品牌成长过程中一定要做好品牌传播，在现在的信息膨胀化的时代，需要的是自我表现力，而不是你在那里等待消费者来发现自己，所以在品牌的不同的阶段应该有不同的品牌传播策略（这个会在本人的论文中具体详解）。所以如果想提升品牌的认知度只能通过品牌传播来达到了。品牌传播不过是品牌与消费者沟通的一座桥梁，同时也是达到品牌营销的一种手段。 2.品牌传播的目的：最终是促进销售并肩负着建立和维护品牌的重任。企业借助品牌传播达到的不同层次的目的：1.建立品牌的基础认知（比如VI如品牌名称、形象标志、标准色等，MI如广告语、企业的歌曲、品牌理念、品牌故事等）这都是品牌传播活动的基础传播元素，有助于提升品牌的知名度，让目标受众对品牌产生熟悉感以帮助他们能够快速的识别该品牌2.建立品牌的较深层次的识别（让消费者认识到品牌的独特性）3.建立并强化品牌和目标受众的关系（比如品牌传播重点将集中在品牌核心价值，功能，社会性，情感性，文化性，心理性利益等等）建立双向交流，更加强调消费者对品牌的体验。另外品牌传播的方式有以下几种： 1. 广告传播广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度，塑造品牌形象和个性的强有力的工具，由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。鉴于广告对于品牌传播的重要性，企业在做广告时一定要把握以下几项内容：

口碑营销：让你的知名度与美誉度划上等号

WORD-OF-MOUTH: LET YOUR VISIBILITY AND REPUTATION TO DRAW AN EQUAL SIGN 口碑营销：让你的知名度与美誉度划上等号越来越激烈的市场竞争造就了理性消费者，也许他们很多人都具这样的特点：他们不相信广告，但是相信口口相传的推荐；他们不相信促销和试用，但是相信从他人那里得来的经验之谈。面对这样的状况，不妨试试“口碑营销”这种虽然古老但却极为有效的方法能够更好地直指人心。口碑，是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。现代营销理念出现新的变化告诉我们，产品营销转变为客户营销。客户营销的本质就是客户成为广告传播的载体；客户营销的成功就是让客户满意，使得客户传播对品牌的好感但事实上，口碑营销却是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介，更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。口碑营销“赢”在何处？ 1、发掘潜在顾客成功率高专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验告知他人。调查显示，1个满意顾客会引发8笔潜在买卖，其中至少有1笔可以成交；1个不满意顾客足以影响25人的购买意愿。潜在用户中对于产品的使用效果、售后服务、价格、品牌和工程质量等因素的信息主要来自于第一次购买的群体，第一次购买群体的口碑，是最得到潜在用户信赖的传播形式。 2、缔结品牌忠诚度良好口碑能够赢得回头客，也是反映产品及品牌忠诚度的重要指标。老顾客不仅是回头客，更是企业的活动广告。来自《哈佛商业评论》的研究显示，当你的顾客流失率降低5%，平均每位顾客的价值就能增加25%以上。据不完全统计，一般的公司每年至少要流失20%的顾客，而争取一位新顾客所花的成本往往是留住一位老顾客的6倍；失去一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。 3、避开对手锋芒随着市场竞争的加剧，竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量，避免和对手展开广告战，减少企业成本开支，提高企业利润值。

品牌价值识别体系与品牌定位认知

品牌价值识别体系与品牌定位认知品牌是有效的，但有效的品牌一定是深入人心的，而非所谓吵吵嚷嚷之泛泛品牌。定位是有效的，但定位必须是准确,科学的，而非自以为是想当然的定位。大师里斯和特劳特对定位一说注释道：定位就是在人们的头脑中占有一个位置。二位大师在这点上的贡献掀起了一场营销领域的革命。这场营销革命对于善于、长于定位的企业和品牌作出了突出的贡献。但对于那些乏于定位之道的企业和品牌却是在空耗人力，财力和时间等宝贵资源。定位对企业的作用、意义和价值，受到经营者们的普遍重视与追捧，都纷纷的挖空心思去为自己的企业规划着产品定位，市场定位和品牌定位。然而多数的定位是不起作用的或无效的，为什么?首先，因为部分人对定位的认识与理解就不到位;其次，由于这种对定位的认识与理解存在的问题，导致定位出现了定位的准确性与科学性的问题。因为里斯和特劳特对其定位一说与心智和观念的关系只做了简单的交代与阐述，因此还有欠清楚或详细。在此，原始设绘通过本文就定位的基础问题与人们对品牌的价值识别对品牌的作用和意义，重点从心理学的角度做一探讨与解读。要想了解人们感知品牌的过程，首先要理解感知。感知、即个体从环境中对他所获得的信息的组织、理解和选择的过程。人们对品牌的感知也不外乎这个原理或这个过程。人们对品牌的感知，即对品牌的认识与识别最初阶段是非常重要的。人们对品牌认识与识别的最初阶段分为两个过程。第一个过程是联系和扫描的过程，即，当人们面对一个品牌时，人们会自动的去把品牌主张和品牌表现与自己生活中感兴趣的相对照和相联系，因此说，兴趣是品牌的敲门砖。这个过程是人的大脑扫描的过程。人的大脑面对品牌时如同一台电子扫描仪。也就是说当人们面对一个品牌时他的认知过程，首先是看看这个品牌的品牌价值主张与品牌表现是否与自己的期望相符相一致。如果人们通过大脑的扫描确认这个品牌的价值主张与品牌的广告表现和自己的生活经历及期望相符相一致，那么人们就会与这个品牌产生联系，这是人们对品牌的第一个认识与识别过程。这个过程是人们意识空间发散、延伸、释义和联结的思维活动过程。这个过程的基础是由人们的生活经历和社会阅历决定的。人们对品牌的第二个认识与识别过程是情感的归宿、寄托和体验过程。这个过程是，人们通过意识空间的发散、延伸、释义等思维活动去与品牌主张和品牌表现进行联接。人们面对品牌时，如前所说人的大脑的反应方式如同一台扫描仪，通过大脑这种类似扫描的方式与活动，人们去识别品牌主张和品牌表现与自己兴趣，情感，期望等是否相关，而这种相关与否是人们与品牌产生联系的基础，也是产生情感归宿和寄托的体验基础。这个过程亦可称之为人们对品牌的价值识别。

品牌调查报告4篇

报告名称：北京市民品牌认知程度调查报告调查地点：北京调查方法：入户访问调查时间：年被访者：北京市民样本量： 731 调查机构：北京b 企业顾问公司报告：中国商务在线报告内容：一份来自独立调查公司的报告显示，北京人认为海尔和微软这两家公司是他们心目中最为著名的品牌，这两个品牌在北京人所提名的300多个中外品牌中得分大大领先于其他品牌。“尽管这个结果并不让人感到过于意外，但是，我们还是要恭喜这两家公司”，负责这项调查的北京b 企业顾问公司的首席分析员严洁说，“我们在做这项调查时没有给受访者任何提示，可微软公司还是得到了三分之一北京人的认同，而海尔公司的得分率更是超过了四成。”这项调查同时显示，善于在媒体出新闻的公司获得了公众的追捧，每10个被调查者中有5人是依赖新闻和企业专题报道而知晓一家公司或企业的。这一结果极具参考价值：善用新闻公关，对企业形象和品牌形象的树立是最为重要的手段。图一：国内著名企业排名从左至右分别为：海尔联想长虹首钢方正四通上海大众康佳 c 一汽图二：国际著名企业排名从左至右分别为：微软松下可口可乐摩托罗拉通用 b 丰田奔驰麦当劳索尼“”和“美国”——品牌时尚概念 b 公司的这项对北京市民生活状况的调查是于三月份完成的。这项调查经过严格的样本选择，可代表北京城八区的市民。在有效回收的731份问卷中，有308位（42．1％）受访人把海尔当成他们心中最知名的三个国内品牌之一，另有224（30．6％）人认定微软是国外品牌中的三巨头之一。在调查结果中，b 公司的分析人员发现，北京人对高科技企业特别是企业更为偏爱。在国内品牌的前十名中，中关村著名的“四（通）方（正）联（想）”同时入选，联想更是紧随海尔成为国内品牌的第二；家电行业的品牌成为知名品牌中最大的一个方阵，同时有海尔、长虹（第三）、康佳（第八）、 c 王牌（第九）4家公司入选；另外三个名额留给了北京最大的企业首钢（第四）和中国两个最大的汽车企业上海大众（第七）和一汽（第十）。在国际品牌方面情况有所类似，业品牌最受关注，入选企业包括微软、摩托罗拉（第四）、 b （第六）；电器行业入选的有松下（第二）、索尼（第十）；汽车成为国外品牌中另一个大阵营，同时有通用汽车（第五）、丰田汽车（第七）和奔驰汽车（第八）入选，这与目前流行的消费潮流紧密相关；而十佳中的另外两个入选名额则留给了可口可乐（第三）和麦当劳（第九）。调查结果显示，北京人对本地品牌较为偏爱，北京本地的品牌有四个（详见图一）。对国外品牌，北京人明显偏爱美国品牌，其中一半品牌是美国货（见图二），这与十年前对日本品牌的偏爱形成强烈反差。年轻人——品牌之希望 b 公司这项对北京人心目中知名品牌的调查提供了一组对企业形象运作极为有用的数据，品牌知名度在不同年龄段的人群中的影响力不同，并在一定程度上预示企业形象的前景。“毫无疑问，微软和联想等行业的巨头在年轻人中的影响力大大超过了其他企业”，b 公司的首席分析员严洁说，“类似于首钢这样的企业，明显地呈现出随着年龄的降低而品牌认知度也降低的趋势。我们不得不说，他们很可能正在被人遗忘。”观察国内品牌的前三名会发现，他们在50岁以下的三个年龄组中的影响力都高于各自平均值，海尔和联想在年轻人中的影响更是高出平均值6到8个百分点。而首钢的情况刚好相反，它的影响力只是在50岁以上的人群中高于平均值，其他三个年龄组的认知情况都低于平均值。另一个让人感到有些悲哀的企业是四通，它在年轻人群中的影响低于平均值，而只有30到50岁的人更多地记得它，相信这与它身为改革先锋，但却在近年的商战中逐渐落伍有关。在国内、国际二十个品牌中，分别有7个和6个品牌在18到29岁年龄组中得到了最多人的拥戴（见表一、表二），而且，微软和联想分别成为超出平均比例的最大赢家。分析员认为这与行业的未来发展前景有着密切关系。调查同时显示，通用汽车、丰田汽车和奔驰汽车品牌的影响力主要集中于30到50岁的两个年龄组中，这显然是由汽车这种消费品的消费特点所决定的。“我们相信年轻人将最终决定企业的未来，特别是品牌形象的未来”，严洁说，“我们对那些在年轻

当代青少年对运动鞋品牌认知调查与分析

当代青少年(男性)对运动鞋品牌认知调查与分析一、有关品牌认知的研究国内外关于品牌的研究分别经历了标识时期、商标时期、品牌时期，现在已经进入到了名牌或强势品牌时期。因此，产生了众多的品牌理论，对品牌的界定也众说纷纭，本文中品牌是指消费者对品牌的理解，只具备名称、标记等视觉识别的组织或事物，或只是受众具有的相关愿望、心理倾向以及单纯在传播领域、广告领域进行相关推广的组织或事物。品牌认知是指消费者对品牌的认识、了解和理解的程度。然而，国内学者对品牌认知却有不同的理解。主要有：（一）品牌认知度是指品牌被公众认识、再现的程度，某种意义上是指品牌特征、功能等被消费者了解的程度。（二）品牌认知是品牌忠诚度的一个重要组成部分，是消费者对品牌的认知状态，指消费者对品牌的了解、认知及熟悉程度，一般使用四个子标来表示：（1）同类竞争商品中，该品牌作为第一品牌首先被联想的比例；（2）无提示状态下对于该品牌的回忆率，即无提示知名度；（3）提示状态下对于该品牌的回忆率，即提示知名度；（4）传播该品牌的媒介状态与特征。（三）品牌认知度的主要评估指标有：（1）品牌产品的功能为消费者了解的程度（2）品牌产品的功能为消费者使用的程度

（3）品牌产品的使用功能、特点、外观情况（4）品牌产品的质量信赖度（5）品牌对消费者在品质上的承诺（6）品牌产品的耐用度（7）品牌服务度（8）品牌产品在品质上的发展创新（9）品牌认知度在不同消费者中的表现状态（10）竞争品牌的品牌认知度情况及其主要原因（11）竞争品牌提高认知度的主要办法及其主要倡导和表达理念（12）消费者获取关于品牌认知度的信息来源美国着名品牌理论专家David Aaker认为，awareness（意识）是品牌资产的一个重要组成部分。按Aaker的解释，brand awareness 是指品牌在消费者头脑中存在的牢固程度。Brand??awareness有两个水平，即brand??recall（回忆）和brand??recognition（再认）。brand recall是指当让被调查者说出某类产品的品牌时，那些被说出来的品牌就具有brand recall；而brand recognition是指当给出特定产品种类的一系列品牌名称，要求被调查者说出他们以前听说过哪些品牌时，那些被说出来的品牌就具有brand recognition。按Aaker观点，品牌认知应是品牌联想的一部分，因为对产品或服务的认知也是与品牌记忆相联系的事情，但Kevin Keller则把品牌形象作为品牌知识的一部分，他似乎也认为品牌形象(brand image)通常是按照一定目的组织的一系列联想。但他在品牌联想的类型中加入了属性的因素，其中包括非产品的相关属性和产品相关属性。可见Keller所定义的品牌联想包含了Aaker所定义品牌联想与品质认知。

南开大学滨海学院提高知名度和美誉度策划案

情系滨海，梦牵母校——南开大学滨海学院毕业生回归母校公关推广方案 12级公共事业管理周豪杰 12991677