药库和药房的操作流程

记住进入每个系统时要先选择编码：“系统维护”—“编码选择”选择适合你用的编码。

1、医院新进了一种以前药库没有的药品的操作流程：(如果药品字典有的药品可以省掉前面三步)

（1）先打开“药剂系统”下的“药品综合管理”-------“药品字典管理”--------“药品项目增加申请”在这里面先添加你新增的“药品名称”、“规格”、“单位比例”和药品“剂型”。要注意：开始添加药品是要选择好“药类”和“费用分类”以及药品代码的输入要以现有的药品代码的顺序录入。还要注意药品增加完了要点“确认”，完了要双击所生成的单号，再点“提交”

（2）再进入“药品项目审定”来对你录入的药品进行确定，这时要双击生成的单号，再点“确认”。

最后我们要对这个新药品进行定价，在“药品综合管理”-----“价格管理”----“药品定价管理”找到你刚刚增加的药品名称，进行定价。

（3）这时我们就要进“药库管理”进行新药品的验收入库。“药库管理”-----“入库管理”-----“药品验收”，这时我们要进行药品的验收，按照上面的模式录入药品的信息，这时我们可以从药库里直接调出字典里有的药品，前面三步是增加药品字典，我们只要在“药品名称”那里录入拼音码或五笔码，就可以在字典里调出所需的药品。当今天要入库的药品都录完了，再点击“确认”，这时就生成了一个单号。

（4）现在药品的信息已经验收完了，我们现在就要入库，“入库管理”----“药品入库”，选择好第四步生成的单号，把这个药品入库。

这时我们药品就入库结束，药库就有了刚刚入库的药品的库存。

2、药房领药、退药的基本流程（门诊药房和住院药房一样）

（1）住院药房领药：“住院系统”---“住院药房”---“住院药房管理”---“住院药房综合管理”---“库存管理”----“申请领药”（“申请退药”）

通过在“药品名称”那一拦输入你要领的或要退的药品的拼音码或五笔码来选择药品，要在“数量”那一拦输入你要领的或要退的药品的数量。当所有要领的或要退的都在上面的窗体显示了，电击右下角的“申请”，这时你要申请的这些药品就会生成一个单号，药库出库时就可以看到这个单号。

（2）现在就是药品出库和入库的管理，“药剂系统”---“药库管理”—“出库管理”---

“药房领药”。选择刚刚第一步生成的单号，进行入库。只是药房领药的操作。

（3）入库，这是第一步我们有药房退库的操作，我们进入：“药剂系统”---“药库管理”---“药房退库”，和第二步出库的操作一样，点击单号进行药品入库，这只是药房退库的操作。

药房药库管理制度(1)

药品、医疗器械采购管理制度 1、采购药品、医疗器械必须严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规。严格采购假冒伪劣药品和医疗器械。 2、采购药品、医疗器械必须根据《基本药品目录》和药品使用情况及库存量，由药剂科提出采购计划，报经分管院长审核批准，拟采购首次使用的品种需经院药事管理小组研究批准，交药剂科采购人员不得擅自更改或增减品种和数量。 3、采购药品、医疗器械必须按规定要求向供货方索取生产（经营）许可证、批准证明文件等有关资料，并认真审核其合法性、真实性和有效性。 4、采购药品、医疗器械必须与供货方签订购销合同，购销合同中要有明确的质量保证条款。 5、采购麻醉药品、一类精神药品必须制订年度采购计划，凭供应印鉴卡到指定的供应单位采购。 6、入库验收中发现数量短缺、破损、品种规格有差错，应及时与经销单位联系退货或协商解决；对质量可疑的药品或医疗器械，应及时报告药监部门，不得自行销售或退（换）货处理。 7、严禁任何形式的索取、收受贿赂，所有回扣和业务中让利款一律按规定处理，按实价开票。

药品、医疗器械验收入库制度 1、入库药品、医疗器械必须严格执行验收制度，验收合格后方可入库。 2、采购人员与验收人员必须分设，不得由一人兼任。 3、验收药品应核对进货凭证、品名、规格、数量、批号、有效期、批准文号、供应单位、生产厂家、外包装情况、标签说明等内容。进口药品还应核对《进口药品注册证》（《医药产品注册证》）、《进口药品检验报告书》。验收医疗器械应核对进货凭证、品名、规格、数量、批号、《生产、经营许可证》号、注册证号、有效期、合格证等内容。 4、特殊药品应按特殊药品管理规定执行。 5、药品、医疗器械验收合格后，验收保管人员应在发票上签字。 6、药品、医疗器械验收要及时填写真实、完整的验收记录。验收合格后应放入相应库位的“合格品区”，按要求存放。 7、对验收不合格或质量可疑的药品、医疗器械不得入库，应及时防置“不合格区”，验收员应填写“不合格药品、医疗器械登记表”，及时报告，不得擅自处理。

药库管理系统

医院管理系统（HIS）药库管理系统测试一、医院信息管理系统简介 1、软件背景随着计算机想能不断提高，价格不断下降，计算机已在医院医疗、教学、科研、管理等方面得到越来越广泛的应用。计算机化的医院信息系统已成为现代化医院运营过程中必不可少的基础设施与技术支撑环境。就好像另一个现代化医院的成功运行离不开功能完整、美观舒适的建筑物、技术娴熟的医护人员，性能齐全、高精尖的医疗设备一样，他也离不开计算机化的医院信息系统。本章将向读者全面剖析医院管理的内容，由此得出医院管理系统的欲求分析和数据建模，并最终演示如何利用Visual Basic6.0完成系统的制作。医院管理系统系统结构图 2、药房管理子系统 “药房管理系统”功能模块 3、需求分析

药房管理的业务流程图（1）入库管理功能的需求分析功能需求编码F01.00 功能需求名称入库功能描述支持多种入库类别（采购入库、调拨入库、退药入库、其他入库）打印入库单，建立药品明细台帐。具有入库单的作废及查询功能子功能编码子功能名称子功能描述输出 F01.01 保存功能药品批次、编号、保质期、价格的管理。药品的详细信息打印入库单 F01.02 结算功能结算库里药品的数量输出药品的数量F01.03 退出退出入库管理界面功能需求编码F02.00 功能需求名称出库功能描述支持多种出库类别（药房领药、科室领药、退货出库、其他出库等），出库单可根据药房的领料单自动转换生成或直接录入，打印出库单。具有出库单的作废及查询功能。子功能编码子功能名称子功能描述输出 F02.01 保存功能药品借调、药品退药库、库存锁定、药品停用、失效日期的管理药品的详细信息打印出库单 F02.02 结算功能结算库里药品的数量输出药品的数量F02.03 退出退出出库管理界面功能需求编码F03.00 功能需求名称盘点

药房管理制度

第一章药品进货、检查、验收管理制度为规范购进渠道，保证药品质量，切实维护患者合法权益，特制定本规定。第一条采购药品必须严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、等有关法律、法规的规定。第二条购进药品应以质量为前提，从合法的企业购进，购进时要审核购入药品的合法性；对与单位进行业务联系的供货单位销售人员，应进行合法资格的验证。第三条购进药品时，要向供货单位索取以下资料备查：一、加盖供货单位原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和《营业执照》复印件；二、注明质量条款的书面合同或质量保证协议；三、企业法人代表签字或盖章的销售人员《法人授权委托书》；四、销售人员的身份证复印件；⑤合法票据；五、从生产企业购进的药品应有该批号药品的质量检验报告书，并加盖原检验机构公章；六、购进医疗器械还要向供货单位索取加盖单位原印章的《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》和《医疗器械产品注册证》、《营业执照》，该批次的合格证明或《检验报告书》复印件等。第四条购进药品应签订有明确质量条款的购货合同或质量保证协议，并按购货合同中质量条款执行。合同中应明确：药品质量符合质量标准和有关质量要求；药品附产品合格证；药品包装符合有关规定和货物运输要求。第五条购进进口药品时应向供货单位索取盖有供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品批件》和《进口药品检验报告书》或注明“已抽样”的《进口药品通关单》复印件。第六条购进特殊管理药品，应严格按照国家有关管理规定执行。

第七条购进药品应有合法票据，并按实际购货情况的原始票据建立真实完整的药品购进记录，做到票、帐、货相符。购进记录内容应包括：通用名称、剂型、规格、生产批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进价格、购进日期、验收结论等。购进票据和记录应妥善保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。第八条购进药品的质量检查、验收由质量验收员负责。从事药品验收人员应经县级（含）以上药品监督管理部门或卫生行政部门药事法律、法规和专业知识的培训。第九条验收人员对购进的药品，要及时进行质量验收，特殊管理的和需冷藏的药品应随到随验。验收时应根据原始凭证，严格按照有关规定逐批次对来货品名、剂型、规格、批准文号、生产企业、生产批号、有效期、数量、供货单位及药品合格证明等逐一进行验收，并按规定对其外观性状、包装等进行检查。验收整件药品，包装中应有产品合格证。第十条在对药品验收中，发现质量可疑品种，应拒收并单独存放，作好标记及时报告分管质量负责人。第十一条验收医疗用毒性药品、外用药品、处方药与非处方药，其包装的标签或说明书上应有规定的标识和警示说明。其中毒性药品必须双人逐一验收到最小包装。处方药和非处方药的标签、说明书应有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装还应有国家规定的专用标识。第十二条验收首次从生产企业购进的品种，应有该批号药品的质量检验报告书，若为复印件应盖有该生产企业原检验机构印章。第十三条验收进口药品应索取加盖供货单位质量机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品通关单》和“检验报告书”或注明“已抽样”并加盖公章的《进口药品通关单》复印件。进口血液制品等应有《生物制品进口批件》复印件，并加盖供货单位质量机构原印单。第十四条进口药品或医疗器械其包装的标签应以中文注明药品名称、主要成份以

UML图药店管理系统

目录第一章背景和意义第二章需求分析第三章用例图第四章类图第五章时序图，协作图第六章活动图第七章状态图第八章组件图和部署图

一．背景，意义我们对药店并不陌生，当我们生病时，经常要去买药。传统的药店管理是，药店负责人对药品买卖进行登记，每个月/季度对药品的存余进行统计。当病人去买药时，也是负责人去取药。这种管理方式花费较多的人力物力，效率较低。而且人的精力是有限的，有时难免出错，容易造成损失；当有大量的药品需要登记，管理时更容易出错造成损失。对客户而言，店铺里面有无他所需的药品不确定，而且价格也是不知的，这样难免会觉得没保障。传统方式药品买卖，效率相对较低，给客户带来不便。药店管理系统能够对药品进行统一的登记，管理；这样大大简化了药店负责人的工作，提交效率。用电脑系统管理药品不仅效率高，也大大提高管理的可靠性。药店管理系统罗列出店铺拥有的药品，而且标注价格，提供服务。客户不需上门便可以通过网络了解药品的情况，给交易带来便利。整个系统的模块分为客户购药系统和工作人员操作系统：二、客户购药子系统的需求分析购药子系统要完成以下几个功能：（1）分为登录状态和非登录状态非登录状态完成：查询药品（价格，种类，数量，厂家和生产日期）；将选定的药品放入购物车；查看自己的查询记录登录状态：除了实现非登录状态的功能还能完成以下功能：查看自己帐号余额，用余额支付；预约药品药店管理系统客户购药系统工人员操作系统

工作人员操作子系统操作系统需要完成以下功能：（1）对用户设置权限（2）统计每种药品的销售，剩余（3）计算本月的盈余，发到电脑非登录购药子系统选定药品放入购物车查询药品查看查询记录登录购药子系统操作帐号余额预约药品查看查询记录选定药品放入购物车查询药品工作人员操作子系统计算盈余统计各类数据管理用户

药房管理制度及流程

西药房管理制度 1.我科室全体员工须在院领导的指示下负责药房的具体工作。 2.提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作，严禁漏、空、串岗。 3.本院病房小药柜所有药品，仅限于住院或急诊病人使用，使用后及时补充，工作人员不得擅自取用。 4.建立药品出入账和有关监督制度，避免药品流失。 5.根据药品种类、性能、剂型进行分类放置，有明显标志定点定量定品种，严格交接班，确保安全使用 6.贵重药品应单独存放，毒、麻限制药品应由专人保管，并班班交接清点。 7.每月检查一次药品，注意药品质量，放置积压、变质、失效，如发现药品变质、过期或者标签模糊，药标不符者需询问清楚或鉴定合格后方可调配，如遇上述情况不符者不得使用 8.仪表端庄、态度和蔼，微笑服务，接待病人时要使用文明用语，禁用忌语。 9.严格执行查对制度，包括处方内容、、性别、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等，配方时应细心谨慎、遵守调配技术操作规程并执行处方管理制度的规定。 10.处方、票据当面点清，向患者讲解药物用法，必要时倾听医生的意见，指导患者正确用药。耐心解释明细，让病人明明白白消费。 11.禁止和患者发生冲突，做到百问不烦，百问不厌。 12.服从主管领导的安排调动，协助其他人员做好工作，保持室内卫生

清洁。 13.当日要将处方量与实际投药量登记并做到药方相符，每月末与相关人员共同清点库存，做到帐物相符，向财务科报月出库单和库存报表。 15.定期检查效期，对于要到期的药品应提前3-5个月将库存数量上报业务院长，杜绝药品过期，以免给医院造成经济损失。 16.了解药品的性能，服用方法及副作用，投药时经与处方查对无误及药物效期后方可交给病人，要耐心解答病人提出的问题。 17.经常了解、检查、监督各临床科室药品使用及管理情况，注意抽查分析处方和病例，指导临床科室合理用药。 18.定期印发药品知识资料，推荐新药，收集临床用药情况，做好药品疗效和评价工作。 19.负责全院药品的预算、供应和报表等工作。合理提出购药计划，指导督促库管员根据药品性能科学保管药品。 20.各岗位，直接接触药品人员必须每年进行健康检查，患有传染病或其他可能污染药品的疾病者，不能从事直接接触药品的工作。 21.对违反规定滥用药品、有配伍禁忌、涂改等不合格处方，由药剂员与医生联系更改后再调配，如遇不妥情况药剂人员有权拒绝调配，情节严重者报告院领导处理。 22.麻醉药品、精神药品、剧毒药品的处方按其管理条例细则进行调配。 23.配方时必须遵守调配技术常规和药剂科的规定操作规程，调配西药方剂是禁止用手直接接触药物。 24.散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。 25.急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。

药房药库管理制度

药库管理系统

医院药库管理系统系统描述：药品库房管理主要管理医院药库药品的进货管理、库存管理和发出。药库从药品厂家直接进货，制作入库单。药库可以把药品从库存中发到各个药房，填写调拨单。也可以把药品卖出，填写出库单。药品可能会调价、报损，分别填写调价单和报损单。药库要定期盘点药品库存，把盘亏和盘盈的药品要记录单据。医院药品库（房）组成结构：组成结构大多数的医院药库管理系统都有着三层结构，或者称为三级库管理模式：一级库（第一层）是指医院药品的大库房，它主要负责完成全院药品的采购、存储、发放和管理等工作。它主要针对医院各级药房和临床科室进行药品发放，一般不直接对病人发药。一级库是医院药品管理的“龙头”，药品的品种、价格的确定和数量的调剂等均由一级库管理来完成。医院药品的一级库由西药药库、中成药库房、中草药库房、制剂库房等组成。二级库（第二层）是指医院门诊和住院药房的库房，它是一级库和三级库时间的“管道”，主要完成从一级库领取药品，通过分装等处理向三级库发放，同时确定相应的三级库的药品种类。原则上二级库只对三级药方和临床科室发药，而不直接对病人发药。二级库通常由住院药房、门诊药方、大输液药房等组成。三级库（第三层）是二级库的延伸或者窗口，三级库直接面对门急诊

或者住院病人发药，是医院药品收入的主要来源，是医院药品的最终“出口”。一体化药品管理系统内容（注：同学们可以根据自己的程度选择完成，但一级库必需有）中西药品数据模型：药品数据构成我们把一种药品实体描述归纳成以下几个主要方面：药品品名、规格、剂型、包装单位、产地、批号、效期等。药品品名即药品商品名与化学名，规格对应药品的成分与浓度，产地对应生产厂家。药品分类描根据国家标准GB-7635-1996，我们把药品分3层结构，第一层为药品大类（1~2位），第二层为药品子类（3~4位），第三层具体到相应的药品（5~6位）。西药编码范围是010001~299999，中成药编码是300001~399999，中草药编码范围是400001~499999。下表详细描述了西药分类类目，因目前暂无中药编码的国家标准，中药编码可以由各医院根据上述原则自行定义。药收费或划窗口取药窗口取药西药库房中成药库中草药库门诊中西药房主库其他库房自动手工入

药房操作流程(材料相关)

医院门诊药房操作流程通则： 1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉抵制违法违纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动； 2、团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题； 3、做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污染和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境； 4、勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。认真总结经验，善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者； 5、积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平； 6、热爱集体，承担工作室公共事务，爱护公共财产，维护国家和集体利益。一、取药流程： 1、药房发药窗口，药师请患者（家属）首先出示发票、取药凭证等有效凭据。如没有请患者（家属）到收费处或自助扣款机缴费或扣款后再来药房完成上述步骤；

2、药师请患者（家属）出示就诊卡→刷卡→（电脑发药界面）显示该患者取药信息； 3、药师仔细阅读该信息，内容包括患者姓名、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量等； 4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签（口服药）； 5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者（家属），并进行必要交代； 6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方； 7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生差错。二、退药流程： (一)、门诊 1、确认退药条件：退药患者（家属）到医生处确认是否符合我院退药管理规定有关条件； 2、退药具备手续：符合条件，医生在电脑票据上签字，开具退药处方、填写《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》），到门诊办公室签署意见； 3、药房处理：退药患者（家属）持就诊卡（电脑票据），将齐备退药手续、所退药品交与药房，药学工作人员负责验收所退药

药库管理工作制度与流程

***人民医院药库管理工作制度一、药库应在科主任领导下及分管科主任的具体负责下开展各项工作，工作人员应该严格遵守医院的规章制度和科室管理有关规定，严格执行有关法律法规，认真负责地保证贮存药品质量，做好药品供应工作，杜绝差错事故发生，确保用药安全、有效。二、遵守首问负责制，对待科室人员及病人应热心、耐心、有责任心；文明礼貌，使用文明用语；努力改善服务态度，提高服务质量。三、组织和参加研究药品市场信息，研究药品的消耗规律，编制科学合理的药品采购计划，严格执行药品采购管理制度，每周一次编制药品采购计划报医院药品采购审批小组审核审批后方可采购药品，不得违规采购药品。四、应经常征求临床科室对药品供应的意见，改进供应工作。五、采购的药品入库应严格遵守检查验收制度，验收合格后方可入库。检查验收项目包括：药品名称、规格、数量、批号、效期、质量包装、真伪、药品价格、批准文号、生产企业及其它有关证明材料等。对检查验收不合格的药品不得入库并及时退货，如发现为假劣药应当场封存，上报当地药监部门处理。六、入库后的药品应按要求填写《药品购进入验收登记表》各项内容；及时入帐登记和输入计算机管理。七、入库后的药品应按药品性质进行分类定位储存（内服药与外用药分开，注射剂与口服、外用药分开，液体制剂与固体制剂分开，低温储藏药品应放入冰箱内），药品摆放应整齐，垛与垛之间应留有间隙；麻醉药品专柜（保险柜）存放，精神药品专位存放；做好通风、避光、除湿、防火、防爆、防盗、防鼠等工作。八、发出药品时应遵循先进先出、先产先出、近效期先出、易变质药先出的原则，以保证药品质量安全有效。九、应经常（每月至少一次）检查库存药品质量，防止药品变质、过期失效、霉烂、虫蛀等，如发现不合格药品不得发出使用，并按药品报损制度处理。对近

药房管理系统

中药管理系统（Herb Manegement System）需求说明书

第一章引言 1.1编写目的软件需求规格说明了“中药管理系统”1.0版本的软件功能性需求和非功能需求。这一文档计划由实现系统功能和验证系统功能正确的项目团队成员来使用。除非在其他地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在1.0版本中得以实现。 1.2文档约定描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格，提示区域重要符号。例如，说明高层需求的优先级是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有优先级 1.3预期的读者和阅读建议该软件需求规格说明针对开发人员、项目经理、用户以及测试人员。本文分别介绍了产品的远景规划、用户功能及运行环境，系统的功能点具体描述及外部接口的需求。 1.4项目范围 “中药管理系统”允许药房人员完成药品的进销存操作；在院医生通过工作站下达处方；收费人员通过处方内容完成收费；药房工作人员通过处方内容调配药品和发药并可以查询操作记录和形成报表。详细的项目描述详见中药管理系统前景和范围文档。文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”，列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分功能。

第二章总体描述 2.1产品前景 “中药管理系统”是一个新系统，它取代了当前在本院中药管理环节以手工方式管理药品库存和调配药品的过程。期望系统演化成若干个版本，以迎合医院中药管理中的业务演化 2.2产品的功能 “中药管理系统”包含了药品信息维护、药品库存管理、处方开具、药品调配的功能，详细内容将在第三章描述，图D.1是一张功能图用于表示“中药管理系统”的具体功能。图D.1系统功能图

医院退药管理制度(试行)

xxxx医院退药管理制度（试行）根据国家卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。退回药品必备条件：原始购药凭据齐全（包括发票和处方）；退回药品必须是本院药房发出的药品；批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品售出1周内。一、门诊药房退药制度考虑到临床医疗工作实际情况，分为患方原因退药、院方原因退药、不予退药三种：（一）患方原因退药 1、药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。 2、药品已经离开药房发放到患者手中的，属于以下合理退药情况者。（1）经药剂科负责人确认，药品使用过程中确实发现存在明显质量问题；（2）患者用药后出现严重过敏反应或其他不可预知的不良反应，无法继续使用该药；（3）患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药： ①医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录； ②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定； ③需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告； ④退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。（4）患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药： ①退药时间必须在患者死亡后的一周内； ②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。（5）患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品；（二）院方原因退药： 1、药品发放时已有发霉、变质等质量问题 2、药品售出时已过有效期或已近效期，无法在效期内用完。 3、药师发放药品错误或交代服药方法及剂量错误 4、属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。 ①医师开错药名、含量、浓度、剂量、剂型和用法或有两种以上药品存在

药店各管理制度模板

药店各管理制度

药店各管理制度 ( 1) 药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规, 依法购进。 ( 2) 进货人员须经专业和有关药品法律法规培训, 考试合格, 持证上岗。 ( 3) 购进药品以质量为前提, 从具有合法证照的供货单位进货。 ( 4) 购进药品要有合法票据, 并依据原始票据建立购进记录, 购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年, 但不得少于二年。 ( 5) 购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行, 实行进口药品报关制度后, 应附《进口药品通关单》。

( 6) 首营企业与首营品种的审核必须按照”首营企业与首营品种审核制度”的规定执行, 填写”首营企业审批表”和”首营品种审批表”, 并进行相应的质量审查, 经审批合格后方可经营。 ( 7) 购进药品的合同要有明确的质量条款内容。 ( 8) 定期对进货情况进行质量评审, 一年至少1-2次。认真总结进货过程中出现的质量问题, 加以分析改进。 ( 9) 不得向药品经营者采购超范围经营的药品。 ( 1) 质量管理部门必须根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品管理法实施条例》等有关规定, 建立健全药品入库验收程序, 以防假劣药品进入仓库, 切实保证入库药品质量好, 数量准确。 ( 2) 企业必须设专职验收员, 检查验收人员应经营专业或岗位培训, 由地市级( 含) 以上药品监督管理部门考试合格, 获得合格证书后方可上岗, 且不得在其它企业兼职。 ( 3) 入库药品必须依据入库通知单, 对药品的品名、规格、批准文号、

药库管理与药房库存管理程序操作指

药库管理与药房库存管理程序操作指南 1.功能概述两模块又各自具有不同的特色，药库管理子系统用于一级库房(药库)的管理，药品库存管理子系统用于二级库房(门诊药房、临床药房)的库存管理。下面的介绍以库房管理为主进行。 2.系统启动和退出 2.1启动 2.1.1启动Windows和ORACLE数据库后，进入＼phstock子目录，双击phstock.exe图标；或双击桌面上的“药库管理系统”图标，即可进入药库管理系统，显示版权和用户登录屏幕。若进入＼stockmgr子目录，双击stockmgr.exe图标；或双击桌面上的“药房库存管理系统”图标，即可进入药房库存管理系统，显示版

2.1.2输人用户名和口令，单击【确定】按钮或按Enter键。如果输入的用户名和口令都正确，则进入药库管理(药品库存管理)子系统主窗口。否则系统会提示用户重新输入，用户最多有三次登录机会。 2.1.3在登录窗口内，按【取消】按钮或按取消键Esc.则退出登录窗口。 2.2退出：若用户已启动药库管理(药房库存管理)子系统，则激活主菜单，选择“出入库”菜单栏的“退出”菜单项或关闭本系统主窗口，便可退出药库管理(药房库存管理)子系统。 3.系统字典 3.1药库入库分类字典维护 3.1.1药库入库分类为药品入库记账的分类形式。如采购入库、生产入库等。 3.1.2主菜单选择“系统设置一药库入库分类字典维护”，出现空白的药库入库分类字典屏。 3.1.3字典数据的录入：点击屏幕上部的“插入”图标，根据具体情况，进行逐条录人。序号自动生成，入库类别名称用汉字录入。录人结束后，点击“保存”图标，进行保存。卫生材料需要科室报告财务确定是否可以收取病人费用。 3.1.4字典数据的修改：在空白的药库入库分类字典屏，点击屏幕上部的“提取”图标，可提取已经录入的入库分类字典的记录，在上面修改，完成后点击“保存”或“修改保存”图标进行保存。 3.2药库出库分类字典维护 3.2.1药库出库分类为药品出库记账的分类形式。如发放出库、调拨出库等。 3.2.2主菜单选择“系统设置一药库出库分类字典维护”，出现空白的药库出库分类字典屏，操作同药库入库分类字典维护。 3.3药库毒理分类字典维护 3.3.1药库毒理分类如可分为普通药品、精神一类、精神二类、毒性药品、麻醉药品等。 3.3.2主菜单选择“系统设置一药库毒理分类字典维护”，出现空白的药库毒理分类字典屏，操作类同药库入库分类字典维护，有所不同的是录入时输入码自动生成。 3.4药库供应商目录维护 3.4.1药库供应商为药品的供货商或生产商。 3.4.2主菜单选择“系统设置一供应商目录维护”，出现空白的供应商目录维护屏，点击屏幕上部的“提取”图标，并选择供应商类别(供应商、生产商)。 3.4.3点击屏幕上部的“追加”图标，可在已有的目录下追加一空行，序号自动产生；简称和名称用汉字输入；类别可从下拉菜单中选取；输入码在输入名称后自动生成。其他操作同药库入库分类字典维护。 3.4.4注意 3.4.4.1生产商简称由用户根据语言缩写习惯由生产商名称缩写而来。 3.4.4.2缩写越简练越好，且其长度不许超过十个字符。 3.4.4.3要保证生产商简称的惟一性，不许重复，不许为空。 3.5药库剂型字典维护 3.5.1药库剂型可分为如针剂、片剂、胶囊等。 3.5.2主菜单选择“系统设置一药库剂型字典维护”，出现空白的药库剂型字典屏，操作参考药库入库分类字典维护。 3.6药品编码描述字典维护：此字典描述的是药品编码所代表的含义。一经设定，不得随意修改。 3.7药品类别字典维护：主菜单选择“系统设置一药品类别字典维护”，出现空白的药品类别字典维护屏，此屏幕主要对药品编码的大类和亚类进行输入。根据医院的具体、情况，制定药品分层编码的基本规则，主要是规范药品的大类和亚类使用什么字符编码。一经设定，不得随意修改。 4.药品基础数据字典维护用于药品初始化和新药品的输入。主要分为两步完成：“药品目录维护”和“药品价格维护”。 4.1药品目录维护：用于添加新药品和维护药品已输入的药品名称和编码等，用于维护药品字典和药品名称字典。 4.1.1主菜单选择“药品目录一药品目录维护”，出现空白的药品名称字典维护屏。左上部窗口反映的是药品名称，对应药品名称字典，下部窗口反映的是药品基本属性，对应的是药品字典，右上部窗口反映的是与当前正在处理的药品类别相近的药品代码分部，它的显示是用于提示用户，与当前处理药品的同类药品的编码情况，便于用户根据此提示的信息对新的药品做出合理的编码。 4.1.2新增药品：以增加“止咳橘红丸”为例，“止咳橘红丸”属“化痰止咳平喘剂”类。 4.1.2.1首先在右上部窗口点击【新增】按钮，增加一空行，填入代码和名称，如果不清楚编码的规则，则可从药品类别下拉表中查到“化痰止咳平喘剂”类的编码为“3005'’打头。输入代码和药名后，再点击正别名标志。如有别名则点击右上部窗口【复制】输入别名到药名栏中，注意正别名标志不选，系统会自动生

药店库房管理-药房药库管理制度

药店库房管理-药房药库管理制度 1、采购药品、医疗器械必须严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规。严格采购假冒伪劣药品和医疗器械。 2、采购药品、医疗器械必须根据《基本药品目录》和药品使用情况及库存量，由药剂科提出采购计划，报经分管院长审核批准，拟采购首次使用的品种需经院药事管理小组研究批准，交药剂科采购人员不得擅自更改或增减品种和数量。 3、采购药品、医疗器械必须按规定要求向供货方索取生产（经营）许可证、批准证明文件等有关资料，并认真审核其合法性、真实性和有效性。 4、采购药品、医疗器械必须与供货方签订购销合同，购销合同中要有明确的质量保证条款。 5、采购麻醉药品、一类精神药品必须制订年度采购计划，凭供应印鉴卡到指定的供应单位采购。 6、入库验收中发现数量短缺、破损、品种规格有差错，应及时与经销单位联系退货或协商解决；对质量可疑的药品或医疗器械，应及时报告药监部门，不得自行销售或退（换）货处理。 7、严禁任何形式的索取、收受贿赂，所有回扣和业务中让利款一律按规定处理，按实价开票。药品、医疗器械验收入库制度 1、入库药品、医疗器械必须严格执行验收制度，验收合格后方可入库。 2、采购人员与验收人员必须分设，不得由一人兼任。 3、验收药品应核对进货凭证、品名、规格、数量、批号、有效期、批准文

号、供应单位、生产厂家、外包装情况、标签说明等内容。进口药品还应核对《进口药品注册证》（《医药产品注册证》）、《进口药品检验报告书》。验收医疗器械应核对进货凭证、品名、规格、数量、批号、《生产、经营许可证》号、注册证号、有效期、合格证等内容。 4、特殊药品应按特殊药品管理规定执行。 5、药品、医疗器械验收合格后，验收保管人员应在发票上签字。 6、药品、医疗器械验收要及时填写真实、完整的验收记录。验收合格后应放入相应库位的“合格品区”，按要求存放。 7、对验收不合格或质量可疑的药品、医疗器械不得入库，应及时防置“不合格区”，验收员应填写“不合格药品、医疗器械登记表”，及时报告，不得擅自处理。西药房工作制度 1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任；处方审查和发药审核的对外窗口应由专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药剂师以上药学专业技术人员承担；独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。 2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班进由本人自行核对，双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达100%，出门差错率小于1/万。 3、药房药品周转库存量不超过2周用药，每月对本部门药品进行一次质量检查，做到无假药劣药、无过期失效药品。周转库药品质量合格率应过100%。 4、药房工作人员不得私自为他人兑换药品。 5、麻醉药品管理必须有专人负责、志柜加锁、专用帐册、专用处方、专册

药房各项工作流程(文书借鉴)

门诊药房工作流程：收方→审方→计价→调配→包装标示→核对→发药→指导用药。要求： 1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。 3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。 4、药房人员应熟记各类药品的价格、剂量、拉丁名称及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人产生不信任感。 5、调配处方时要细心、准确，禁止用手直接接触药物，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。 6、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。 7、发药前核对药名、品名、剂量、病人姓名、门诊号，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取

药人员交待清楚有关注意事项。药品采购与存储流程制定药品基本目录→填写申请表→报办公室→验收上架→填验收记录要求： 1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。 2、采购药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、申购数量认真填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类上架。 3、采购药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过期药。 4、看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。 5、购进药品分类摆放整齐，根据要求温度上架入冷藏柜。按先进先出顺序发放，药品不得接地。 6、填写《药品验收记录表》，按实进药品的时间、规格、数量、供应单位、生产单位、批准文号、验收签名等，详细认真填写账本。 7、每日记录温湿度。超出范围应采取措施。

药品退药规定

住院药房退药管理规定目的：为了完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证患者用药安全，并结合实际工作需要制定本制度。范围：本制度适用于医院药房的退药管理工作。责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员。内容：一、退药原则：根据《医疗机构药事管理暂行规定》为了保证药品质量，原则上一经发出的药品不予退换，为确保临床用药安全，促进临床合理用药，体现“以病人为中心”的宗旨，临床科室退药应遵循以下原则： 1、允许退药：凡在我院住院，出现以下情况的可办理退药手续。前提必须是：所退药品必须是我院购进的，药品生产厂家、生产批号必须与所发出药品一致；所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。 1.1用药后患者出现药品不良反应，经药师确认需要更换药品治疗。 1.2病人病情发生恶化，经专家会诊确需更换用药方案。 1.3病人死亡导致已开的药品不能继续使用。 1.4护士录入错误。 2、不予退药：凡属以下情形的药品不予办理退药手续。 2.1所退药品在病人医嘱上未曾出现。 2.2所退药品是需冷藏的药品及生物制剂等需特殊储存的药品，必须退药的，护士长必须写明药品保存情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药。 2.3摆放的单剂量药品，分装药品。 2.4药品包装拆毁、破损，有污染；药品已变色、变质；药品包装上有人为书写床号、病人姓名等；药品生产厂家、生产批号与所发出的药品不一致。 2.5需要办理退药的手续不完整。 2.6特殊管理药品按照其相关规定执行。二、退药期限：一般情况下，自医师更改医嘱的2日内可以退药；超过3日须经医务处在《退

药申请单》签字并注明原因后退药。三、退药程序： 1、管床医师填写《退药申请单》，写明退药原因并签署姓名，所在科室主任签字同意。 2、护士持HIS系统生成的药品退药单、《退药申请单》、所退药品，到药房办理退药手续。 3、药房退药操作: 进入“药房管理系统”→“窗口处理”→“医嘱退药”→选择病区、选择病区退西药或病区退成药→“检索”→审核退药品目录→“确认”→收费处退款。四、其他相关规定： 1、一般情况下，所退针剂药品只限病人一日用量，超过一日用量的药品办理退药手续须经医务科在《退药申请单》签字并注明原因后退药。 2.一般情况下，应在正常工作时间来办理退药。 3、所有退药引起的退费根据医院的规定程序需相关领导审核签字。 4、药剂科每月将退药情况汇总上报医务处，医务处进行质控考核。

医院药房管理制度汇编

青铜峡市医院药房管理制度为了规范我院医院药房管理，保障用药安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》及《处方管理办法》、《药品安全突发事件应急处理办法》等法律法规制定本制度。第一章人员管理一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。二、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。三、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1 小时。第二章药品管理一、药品的购进与验收购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。建立并执行进货检查验收制

度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期1 年，但不得少于3 年。二、药品的保管设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整，门窗应严密。在常温（温度为0—30℃）、阴凉（温度不高于20℃）、冷藏（温度为2—10℃）条件下储存药品，相对湿度保持在45—75%之间。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次；对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。三、药品的调配进行药品调配的人员必须具备药学专业技术相关资格。调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。药品发放应当遵循“先产先出”、 “近效期先出”和按批号发放的原则。调配、拆零药品，应当

药剂科所有流程图

病区患者退药流程患者特殊原因出院药物过敏医生改动医嘱重复记账质量问题其他特殊原因病区护士退药到药房，药房药师负责检查药品是否合格并打印退药单退药单由病区负责医生注明退药原因并签字，科室主任同意和退药负责护士签字病区负责护士退药费药械科负责登记注意：患者过敏需要填写药品不良反应报告单

四查十对操作流程查处方查配伍禁忌查药品发药人员对姓名、年龄，并交待用法及注意事项查药品对药名、规格、剂量、用法与处方方内容是否相符查标签 (药袋) 对与处方内容是否相符对药品有无变质、是否超过有效期查姓名、年龄对药品性状、用法用量查药品对临床诊断对药名、剂型、规格、数量对科别、姓名、年龄查用药合理调剂人员

调剂差错管理流程严重事件报告部门负责人发现差错核对相应处方和药品查找患者事件处理填写报告报医务办报药械科主任

反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内） NO YES 收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回药械科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用，填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员质量控制小组调查评估报告和召回计划上报汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药械科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。从患者处召回，按照退药处理。