保险公司经营与管理1
对外经济贸易大学远程教育学院
2010-2011学年第二学期
《保险公司经营与管理》期末考试大纲
本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。
本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题。
判断占15％单项选择占63％多项选择占22％
期末复习思考题
一、判断题
1、在人寿保险公司，协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的职能领域是会计部门。
A. 对
B. 错
2、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司能被另一个公司所拥有。
A. 对
B. 错
3、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司由保单持有人所拥有。
A. 对
B. 错
4、公司的权力结构从上到下，确定在公司中谁对谁负责，该结构称为公司的指挥链。
A. 对
B. 错
5、营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。
A. 对
B. 错
6、一个公司的营销组合由该公司管理各种产品、价格、促销和分销的各种方法构成，目的是达到营销目标。
A. 对
B. 错
7、一个将自己宣传为“向年青、具有升人较高阶层流动性的专业人士提供各种财
务保障”的保险公司正在进行市场定位。
A. 对
B. 错
8、负责确保人寿保险公司的运作符合一般商业法规并符合保险监管部门规则的职能领域是遵从部门。
A. 对
B. 错
9、一位员工就其职责向多人负责，这有利于了单一领导原则。
A. 对
B. 错
10、作为人寿保险公司权力最终来源的保单持有人或股票持有人通常出现在公司组织结构图的最顶端。
A. 对
B. 错
11、如果张三是甲保险公司的高级副总裁，也是甲公司董事会的董事，那么张三先生被视为是外部董事。
A. 对
B. 错
12、将大的、不相似的市场切分为较小的、更加类似的子市场的过程被称为目标营销。
A. 对
B. 错
13、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是集中营销。
A. 对
B. 错
14、个人分销系统与直接分销系统之间的一个不同点是直接分销系统允许消费者直接从公司购买产品，不需要通过中间的销售人员。
A. 对
B. 错
15、保险经营的资产中，自有资本所占的比重很小，绝大部分来自于投保人按照保险合同向保险企业缴纳的保险费、保险储金，及保险企业从保险费中所提取的各项准备金，因此保险经营资产具有负债性。
A. 对
B. 错
16、通常，保险公司的高层经理负责执行公司的日常计划。
A. 对
B. 错
17、目前我国保险人可以采取的组织形式包括保险合作社、相互保险公司、股份有限公司、国有独资公司、个人保险。
A. 对
B. 错
18、我国保险公司可采取的组织形式包括股份有限公司、保险合作社和国有独资公司三种。
A. 对
B. 错
19、从推销观念发展到市场营销观念，标志着保险营销观念质的变化。
A. 对
B. 错
20、一家保险企业为自己确定的目标是：在未来的五年里，使企业的纯利达到2000万元．该目标是企业的营销目标。
A. 对
B. 错
21、集中性市场策略适用于资源有限、实力不强的小型企业。
A. 对
B. 错
22、相互保险公司是一种以盈利为目的的保险组织。
A. 对
B. 错
23、相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。
A. 对
B. 错
24、矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。
A. 对
B. 错
25、低价策略是保险企业在保险市场上进行竞争的有力手段，所以应该得到广泛使用。
A. 对
B. 错
26、直接营销渠道适用于新成立的、规模较小的保险公司，而间接营销渠道一般适用于经营规模较大、市场份额较高、营销控制能力较强的保险公司。
A. 对
B. 错
27、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是无差别营销。
A. 对
B. 错
28、因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。
A. 对
B. 错
二、单项选择题
1、保险公司“开发产品”运作活动是。
A．处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理。
B．定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型。
C．生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售。
D．进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力。
2、典型的人寿保险公司有一个精算职能领域部门。保险公司的精算职员主要负责是。
A. 总结公司各项业务的财务事项并向相关监管机构提交财务报表
B. 确保公司运作保持良好的财务状态并协助产品的定价与开发
C. 根据公司管理层制定的指南管理公司的投资活动
D. 确保公司按产品设计与定价时的死亡率将被保险人进行归类
3、保险公司的功能领域有时被分为业务部门与职能部门。下列属于保险公司职能部门的是：
A. 核保部门
B. 遵从部门
C. 精算部门
D. 理赔部门
4、会计师张三正在为其公司编制显示公司截至到某日财务状况的财务报表，该报表总结了公司的资产、负债以及资本与盈余。张三正在编制的财务报表被称为：
A. 营运报告
B. 资产负债表
C. 现金流量表
5、下面哪家公司是按职能组织的结构？
A. 在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定。
B. 乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动。
C. 丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责。
D. 丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务。
6、一个保险公司的正式的内部组织可以通过显示公司各种职位以及员工之间职权与职责关系的示意图加以表示。这种示意图被称为。
A. 运作计划
B. 组织结构示意图
C. 业务部门
D. 职能部门
7、集中型组织的一个好处通常是
A. 中层经理能对情况迅速做出反应，因为他们拥有更多的决策权
B. 公司的政策与行动便于保持一致，因为决策由高层做出
C. 一种导致个人决策更好地适应具体客户需求的集中化方式
D. 这种组织比分散型组织更灵活和更快地对变化中的环境做出反应
8、对于任何保险公司而言，资产负债表上资产、负债以及资本与盈余之间的关系建立在基本的会计等式上，该等式是：
A. 负债=资产十资本与盈余
B. 负债=资本与盈余一资产
C. 资产=负债十资本与盈余
D. 资产=负债一资本与盈余
9、甲人寿保险公司的运作分为个人寿险部门和团体寿险部门。各部门管理各自的业务并仅负责自身业务的大部分活动。这一资讯表明甲公司是按组织的。
A. 职能
B. 地域
C. 产品
D. 成本中心
10、在保险公司正常的经营活动中，资金不断地以收入和费用的形式流入和流出公司。以下属于费用的是：
A. 代理人佣金
B. 从保单所有人处收到的保费
D. 以上均是
11、以下哪项例子反映了甲人寿保险公司市场细分的运作活动？
A. 甲保险公司的经理们审阅该公司的长期和短期目标并制定五年期的目标和行动。
B. 甲保险公司经理们将整个市场切分为10个子市场，采用了诸如“年青专业人士”和“退休夫妇”这样的分类标准。
C. 甲保险公司经理们评估各个市场分类的吸引力并决定从10个子市场中选出三个子市场推销该公司的产品。
D. 甲保险公司经理们搜集、记录和分析资讯以识别和定义机会与威胁，改善和评估营销行动，监督营销活动并增进对营销的理解。
12、保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量——产品、价格、促销和分销——它们统称为营销组合。就营销组合中这四个变量的定义而言，可以说：
A. 产品指用于向客户提供产品的部门与资源。
B. 价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务。
C. 促销指卖方采取的各种沟通活动，通过这些活动促使消费者购买产品。
D. 分销指客户为换取营销产品而支付的金额。
13、下列说明描述了两个保险公司的目标营销策略
（1）甲人寿保险公司计划通过为不同细分市场提供专门设计的产品和营销组合而满足整个人寿保险市场不同细分市场的需求。
（2）乙健康保险公司是一家新公司，将其所有营销资源集中于满足整个健康保险市场中的一个细分市场。
从下列回答选项中选出正确对应甲和乙公司目标营销策略的选项：
A. 差别营销集中营销
B. 定位营销集中营销
C. 定位营销无差别营销
D. 无差别营销差别营销
14、保险公司的营销环境由该公司所有直接或间接影响公司营销活动能力的内外部环境因素组成。保险公司内部环境因素的一个例子是：
A. 正在进行之中的电脑技术革命
B. 失业率
C. 保险公司的财务状况
D. 利息率水平上升
15、对于保险公司营销人员十分重要且不断变化的人口特点包括：
A. 双职工家庭日益增多
B. 受过高等教育的人日益增多
C. 大多数工业化国家的整体人ISl日益老化
D. 以上选项都对
16、保险公司典型营销计划的一个特点是。
A. 时间长达5到l0年
B. 只影响保险公司的营销部门
C. 包括对保险公司短期业务目标的仔细评估，但不包括其长期业务目标
D. 讲述了保险公司策略计划的营销内容并详述了该公司的营销组合
17、在产品开发过程的技术设计阶段，一个职能领域主要负责决定新产品的盈利预期以及新产品获得足够回报的能力。主要负责这些活动的这个职能领域由下列哪些人员组成：
A. 会计人员
B. 精算人员
C. 投资人员
D. 营销人员
18、下列哪些描述符合多险种代理体系的分销类型？
A. 销售代理人进入雇员的经营场所直接向雇主提供保险产品
B. 主要销售团体险产品的代理人获得薪水补偿并有时根据业绩获得奖金
C. 代理人主要从特定地理区域内的低收入家庭收取首期保费和续期保费
D. 全职的专业代理人和代理——经纪人销售财产/意外和人寿与健康保险产品，他们不在办公室办公并自付薪水。
E. 代理人在商店、殡仪馆设点向消费者销售保险产品工作现场行销
19、直销保险产品所用的媒介之一是：
A. 互联网
B. 保险经纪
C. 财务计划人员
20、张三是个与多个保险公司订立代理契约的保险代理人。张三先生将其大部分的时间用在销售保险上，而不是建立和管理代理机构，同时他从保险销售中获取佣金补偿，上述表明张三先生在下列非代理机构分销系统下工作：
A. 个人业务总代理(PPGA)体系
B. 执照经纪人分销体系
C. 自销体系
D. 专属代理人分销体系
21、以下是有关直接分销系统的陈述。选择含有正确陈述的答案：
A. 通过直接分销系统销售的产品通常是复杂和难以理解的产品
B. 在直接分销系统下，启动成本相对较低，因为保险公司承担了成交后大的分销成本
C. 很多直接分销的产品都在保证签单的基础上签发，这使保险公司能快速、便捷地为很多人提供适度金额的保险
D. 定期寿险和传统终身寿险是惟一通过直接分销系统销售的两种产品
22、在美国，相关保险公司可以通常两种常用的方式进行相互公司股份化：标准相互公司股份化或转化成相互控股公司。与相互控股公司转化相比，标准相互公司股份化：
A. 成本较低，花费的时间较少
B. 可以在公开市场上筹集更多的资金
C. 在初次公开销售的时机选择上具有更多的灵活性
D. 创建了对有意收购人具有较少吸引力的股份制公司，因为这一公司不能被全部收购。
23、根据风险级别由大到小的顺序对列出的投资进行分类。
①由财务状况完好的大公司发行的10年期的担保公司债券②由新成立的公司发行的普通股③由美国政府发行的5年期的债券④由财务状况完成的大公司发行的30年期的无担保公司债券⑤由财务状况完好的大公司发行的普通股
A. ②⑤④①③
A. ②④①③⑤
A. ④②⑤①③
A. ①②⑤④③
24、在人寿保险公司中，通常分配给首席核保员的一项任务是。
A. 监督核保成本与质量
B. 管理向核保职员提出建议的医疗专家
25、销售代理人搜集有关准保户的初始讯息和筛选投保人的过程称为。
A. 费率厘定
B. 外勤核保
26、如果准保户的死亡风险明显低于平均水平且被收取了低于平均水平的保费，那么该名准保户属于：
A. 优良组
B. 标准组
C. 次标准组
27、美国和加拿大的一些保险公司拒绝为永久居住地在另一个国家的准保户承保的一个原因是：
A. 生活在美国和加拿大以外国家的人的死亡风险明显高于美国和加拿大的居民
B. 外国政府通常不允许美国和加拿大的保险公司向居住在美国和加拿大以外国家的居民签发保单
C. 保险公司在获取外国准保户的准确核保讯息和在外国进行理赔调查方面具有一定的难度
28、保险公司处理团体险逆选择问题的一个方法是要求：
A. 全职和兼职团体成员都必须符合保险的条件。
B. 分摊计划的雇员参与率必须达到合格雇员的规定百分比。
C. 团体险计划中的所有雇员被分配到一个风险组，而不根据他们的职业或薪水进行具体分组。
29、关于保险公司的客户服务，以下说法正确的是
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．①④
30、按照定义，保险公司中规定应将投保人归人保险产品的哪种风险组的一般标准称为保险公司的：
A. 核保准则
B. 核保哲学
C. 核保目的
D. 外勤核保目的
31、甲保险公司将准保户分成四个风险组：优良组、标准组、次标准组和拒保组。下文描述了甲保险公司收到的个人寿险投保单的准保户：
（1）张三呈现出明显低于平均水平的预期死亡率
（2）李四呈现出高于平均水平的预期死亡率，但是甲公司的核保员认为她仍具有可保性。
从以下答案中选出甲公司最有可能分配给张三和李四的风险组
A. 标准组次标准组
B. 标准组拒保组
C. 优良组次标准组
D. 优良组拒保组
32、选出最好地阐述了分散投资策略的投资组合：
A. 投资组合A全部由声誉较好的公司发行的公司债券组成。这些债券为30年偿还期限，票面利率是6％。
B. 投资组合B由政府债券和公司债券组成。政府债券提供7％的年息，公司债券提供8％的票面利率。
C. 投资组合c由债券、股票、抵押贷款和房地产组成。债券由公司和政府机构发行，具有不同的偿还期限和特征，而股票代表了在从事不同业务的多家公司中的所有权。
33、从医疗专家处获得有关准保户健康报告的较简洁和费用较低的方式是报告。
A. 辅助体检
B. 体检
34、如果准保户在投保单中说明她当前正患有糖尿病，核保员希望从她的医生处了解其有关其糖尿病方面的具体讯息，那么核保员通常将利用获取该讯息。
A. 主治医师报告
B. 特殊医疗调查表
35、下列哪种活动属于“保单复效”范畴的客户服务活动？
A. 客户服务代表计算保单的成本基础和现金退保净值，以确定保单所有人在将该保单与类似保单进行替换时是否要缴税。
B. 客户服务代表通知保单所有人保单条款已经生效现金价值可以自动用于支付到期的保费。
C. 客户服务代表向保单添加修订条款，以增加保单应付的保险金。
D. 在保单所有人的要求下，客户服务代表取消了保单并付给保单所有人现金价值。
E. 客户服务代表计算保单所有人在使失效的保单复效前必须支付的积欠保费。
36、人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的：
A. 客户投诉量增加
B. 对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意
C. 保单的续保率保持较高水平或持续上升
37、保险公司所用的客户关系管理(CRM)系统的一个特点是该系统通常。
A. 只注重现有的保单持有人，不注重举绩者
B. 除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者
C. 不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利
38、大多数保险公司的客户可以划分为外部或内部客户。内部客户通常包括保险公司的：
A. 股东
B. 工资会计员
C. 个人保单所有人
D. 第三方管理人
39、债券信用评级是由债券评等机构发布的一种表示发行债券信用品质的字母等级，关于债券信用评级，我们可以说债券等级越高：
A. 债券的坏账风险就越高
B. 债券的预期报酬率就越高
C. 债券很少有可能是投资级债券
D. 债券投资越保险
40、投资保险的保险期限一般分为。
A. 长期和短期
B. 长期和中期
C. 长期和一年期
D. 短期和中长期
41、在产品开发的经营综合分析阶段，很多功能领域的雇员参与新产品的技术和运作方面的研究。一个功能部门负责审查产品方案以决定保险公司在开发和销售这种产品时必须满足的财务报告要求，该领域还评估业务如何在保险公司的财务报表中得到体现。处理这些任务的领域是：
A. 精算领域
B. 投资领域
C. 资讯系统(IS) 领域
D. 会计领域
42、除了人力资源的补充规划以外，寿险公司人力资源总体规划一般还应该包括。
①人力资源培训开发规划②员工薪酬规划③员工晋升规划④员工调整规划
A. ①②
B.①③
C.①④
D. ①②③④
43、一家保险公司与另一家公司合并的一个理由是由于运营规模的增长而降低单位成本。这种作用称为：
A. 调查研究
B. 特定市场营销
C. 经验费率法
D. 规模经济
44、有些保险公司采用矩阵式组织结构。矩阵式组织的一个特点是。
A. 职能领域间没有资讯交流
B. 项目内部关联各方间的协调有所减少
C. 只存在垂直权力关系
D. 这一结构通常违反单一领导原则
45、一种组织类型由三层基本结构组成。最上层为高级管理人员，他们负责制定公司的策略计划。中间层为一少数中级经理，他们协调底层的各项职能。底层通常由各类技术／专业人员组成。在这样的组织中，中层经理是通才而不是职能专家。根据定义，这种组织形态称为。
A. 集束式组织
B. 网络式组织
C. 传统金字塔式组织
D. 沙漏式组织
46、甲保险公司的组织结构示意图显示权力自上级向下级流动，上述讯息表明甲的组织结构显示公司的：
A. 控股权益
B. 指挥链
C. 功能监管
D. 客户机——服务器结构
47、两种常见的保险公司是股份制保险公司和相互保险公司。关于这两种保险公司，说法正确的是：
A. 相互保险公司不能签发分红保单
B. 股份制保险公司仅由购买该公司保单的保单所有人拥有
C. 在美国，股份制保险公司销售的大多数保单是分红保单
D. 相互保险公司不能被另一个实体拥有，因为相互保险公司不发行股票
48、甲人寿保险公司创建了乙控股公司。乙控制甲，同时还拥有和控制其他附属公司。以上信息表明乙是：
A. 逆向控股公司
B. 顺向控股公司
C. 调查研究控股公司
D. 融并控股公司
49、以下是有关相互公司股份化的优缺点，选择包含正确陈述的答案：
A. 与股份制保险公司相比，相互保险公司能会更灵活地组建控股公司以收购和经营其他类型的公司。
B. 在美国，单个组织机构不能拥有超过10％的股份化保险公司的股份，这样就避免了股份化的保险公司成为别人的吞并目标。
C. 如果相互保险公司收购了另一个行业的公司，该公司必须符合适用于相互保险公司的法规要求。
D. 由于相互保险公司在资金获取上不受限制，相互保险公司同样在进行扩张和合并与购并上也不受限制。
50、以下是有关保险公司国际扩张的陈述，选择包含正确陈述的答案：
A. 国际扩张使保险公司进行多样化的经营，这通常有利于保险公司的财务状况。
B. 与购并相比，合资使保险公司对经营实现更多的控制并能获取较多的利润份额。
C. 国际扩张通常会增加经济衰退国家对保险公司总体财务业绩的负面影响。
D. 对于跨国公司而言，跨国公司经营业务的海外国家称为保险公司的本土国。
51、营销管理的最后一个步骤是。
A．组织实施和控制营销计划
B．合理安排营销力量
C．协调全体人员的工作
D．利润控制
52、保险购买者的影响力属于营销环境中的。
A．外部环境
B．经济环境
C．人口环境
D．内部环境
53、保险产品开发过程中的一个阶段是技术设计阶段，在产品开发的技术设计阶段中保险公司：
A. 评估产品概念并选择值得进一步研究的概念
B. 进行概念测试以了解公众对新产品构想的接受程度
C. 创建保单格式、产品条款、定价和分红结构、给付和佣金结构、以及新产品的核保和签发细则
D. 获得所有管辖部门对新产品必需的监管批准
54、甲保险公司是个拥有有限资源的小型保险公司。甲公司利用目标营销策略，将其所有营销资源集中用于向新的信用卡用户提供信用人寿保险。这种资源的集中使甲公司可以与信用人寿保险业中的大保险公司一争高下，并使甲公司获得了有关信用人寿业务的很多专业知识。以上讯息表明甲公司所用的目标营销策略称为：
A. 集中营销
B. 大规模营销
C. 差别营销
D. 无差别营销
55、保险公司外部营销环境的一个主要因素是保险公司运作的经济环境。经济因素极大地影响着寿险公司的运作和产品销售方式以及消费者的消费习惯。有关经济环境的变化，说法正确的是：
A. 在高度通货膨胀期间，消费者的消费能力增强，并倾向于增加其在可选商品上的消费
B. 证券上升或较高的价格有助于增加公众对变额和基于权益的保险产品的需求
C. 高度的失业率有助于增加新保险产品的销售
D. 高度的通货膨胀会降低利率水平
56、当保险营销部门开始成为保险企业中的一个独立单位时，保险营销观念在发展过程中处于的营销观念阶段。
A. 以产品为导向
B. 以销售为导向
C. 以消费者为导向
D. 以市场为导向
57、核保员在评估个人寿险的准保户时，通常考虑的风险评估因素包括：
A. 准保户的体形
B. 准保户的职业
C. 准保户的家族病史
D. 以上均是
58、近几十年来，发达国家有不少相互保险公司纷纷转变为股份保险公司，以下哪一项不是前者向后者转变的原因？
A．股份保险公司更易于进入资本市场
B．股份保险公司更易被竞争对手收购或兼并
C．股份保险公司具有更灵活的公司组织结构
D．股份保险公司增强了对管理人员的吸引力
59、寿险公司长期使用而不具备实物形态的那部分资产称为无形资产。无形资产的种类有等。
①银行存款②现金价值③土地使用权④商誉⑤非专利技术
A．①③⑤
B．①②③
C．③④⑤
D．②④⑤
60、选择有关核保要求表的正确陈述
A. 通常而言，投保的数额越大，核保要求表要求搜集的资讯就越多。
B. 投保20万美元寿险的35岁的准保户与投保相同数额的50岁的准保户相比，核保要求表通常要求核保员搜集更多有关前者的资讯。
C. 核保要求表列出了核保员可以为某个案搜集的最多资讯，核保员无权搜集更多的资讯。
61、在核保一份保险投保单时，核保员要求获得审查报告。审查报告向核保员提供了准保户的相关讯息，这些讯息有关准保户的：
A. 医疗状况，该报告由准保户的主治医师编制。
B. 血液成份，该报告由医疗实验室编制。
C. 驾驶记录，包括交通违规和因驾驶事故而受到的拘留和指控．该报告由消费者报告机构编制。
D. 个人生活、职业、爱好、健康以及财务状况，该报告由消费者报告机构编制。
62、大型航运公司-Prideful Packing公司最近从Topaz保险公司购买了团体寿险保单。Topaz利用Prideful对其先前保险人的索赔经验以决定Prideful的新团体寿险保单的首年度费率。以上讯息表明在决定新团体保单的首年度费率时，Topaz 采用了：
A. 经验费率法
B. 混合费率法
C. 手册费率法
D. 修正费率法
63、股份制保险公司甲购并了乙财务公司和丙公司。甲公司随后创建了丁控股公司来拥有甲保险公司、乙财务公司和丙公司。对于这种情况下的控股公司安排和
所涉及的公司控制，说法正确的是：
A. 丁是个逆向控股公司，甲保险公司控制乙财务公司、丙公司以及丁控股公司
B. 丁是个逆向控股公司，丁控股公司控制甲保险公司、乙财务公司以及丙公司
C. 丁是个顺向控股公司，甲保险公司控制乙财务公司、丙公司以及丁控股公司
D. 丁是个顺向控股公司，丁控股公司控制甲保险公司、乙财务公司以及丙公司
64、在美国和加拿大，证明寿险保单所有人已经遭受被保损失的一种公认的证明形式是。
A. 索赔人声明
B. 死亡证明
65、理赔调查可能比平时更为复杂，如果被保险人。
A. 在接受治疗的医院死亡
B. 在美国或加拿大以外的国家死亡
C. 在被保险人的保单生效10年后死亡
66、大多数保险公司的客户都可以划分为内部和外部客户。一般保险公司的内部客户包括：
A. 保险公司的股东，其不是保险公司的雇员
B. 州和省保险监管部门
C. 从保险公司的核保部门获取资料的精算师
D. 以上均是
67、按照定义，负债是指：
A. 保险公司拥有的所有有价值的事物
B. 保险公司的所有人投资在公司的资金
C. 自公司成立后从公司运作中获取和累积的净利润总额
D. 保险公司债务及其在未来应履行的责任
68、财务报表是总结公司主要的较大的财务事件和交易的报告，概述到特定日期公司拥有的资产、公司所欠的债务以及公司所有人对公司投资的财务报表称为：
A. 营运报告
B. 资产负债表
C. 损益表
D. 募股说明书
69、保险公司用于满足年底超常赔付、巨额损失赔付以及巨灾损失赔付的需要而提取的准备金是______。
A．总准备金
B．赔款准备金
C．责任准备金
D．保费准备金
70、反映保险企业经营效益的综合性指标是。
A. 保费收入
B. 企业成本
C. 赔款支出
D. 利润
71、保险企业应根据未决赔款的提取未决赔款准备金。
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
72、反映保险企业在一定期间经营成果及分配情况的报表是。
A. 资产负债表
B. 损益表
C. 现金流量表
D. 以上都不正确
73、保险公司应当按照交易或事项的经济实质进行会计核算，而不仅仅把法律形式作为进行会计核算的依据。这个规定所体现的会计核算的一般原则是。
A．客观性原则
B．权责发生制原则
C．历史成本原则
D．实质重于形式原则
74、保险公司在会计期末为本期已发生保险事故应付未付赔款所提存的一种资金准备被称为。
A．未了责任准备金
B．保险保障准备金
C．未决赔款准备金
D．延期赔偿保证金
75、下列各项中，属于债券筹资的特点包括。
①资金成本相对股权筹资较低②保障了股东的控制权
③不能改善保险公司的偿付能力状况④财务风险较低
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ②③④
76、保险公司采用投资部运作模式进行投资的特点包括等。
①保险公司可直接掌握并控制保险资金的投资活动
②由于投资部门是公司内设的一个部门，交易内部化，缺少竞争性和专业性
③保险公司能够集中精力开拓保险业务
④保险公司还需要承担外部投资公司的操作风险
A. ①②
B. ②④
C.②③
D. ①④
77、关于寿险公司的资金来源与运用，论述正确的是。
①通常而言，寿险公司的负债是其资金的主要来源
②保费收入是寿险公司的主要资产项目
③所有资金都是可运用资金
④可运用资金具有返还性、分散性、长期性、增值性等特点
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ②③④
78、寿险公司在资产管理中涉足广泛的资产范围，主要目的是。
A. 与分散性负债相匹配
B. 提高资产流动性
C. 限制组合调整
D. 获取组合分散的益处
79、财务分析中，用来衡量寿险公司偿付能力的指标包括。
①资产负债率②资产认可率③流动比率④总资产收益率
A. ①③
B.①④
C.②④
D. ①②
80、风险资本比率可以用来测量寿险公司资本金对于资产风险的覆盖程度，当该比率大幅下降时，可能导致的结果是。
A. 偿付能力下降
B. 偿付能力上升
C. 资本减少
D. 投资风险水平上升
81、以下有关保险的陈述不正确的是。
A. 保险是一种经济补偿制度
B. 保险是一种风险转移机制
C. 保险体现了共济互助性
D. 为防止保险成为赌博，保险法通常要求投保人和被保险人是同一人
82、截止2006年底，中国人寿等多家保险公司积极配合政府大力推动的新型农村
合作医疗试点工作，在8个省（区）的60多个县（市、区）提供了农村合作医疗保险服务，提高了新型农村合作医疗的运行效率，得到了国务院领导和地方政府的充分肯定。这突出体现了保险的哪一项职能？
A．资金融通职能
B．损失补偿职能
C．社会管理职能
D．经济给付职能
83、保险理赔的重要性体现为。
①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保的质量得到检验
③通过理赔，赔款支出可以大幅削减④通过优质理赔服务，树立公司形象A．②③
B．①②③
C．①②④
D．②③④
84、以下段落中的括号中包含两组术语。决定哪组术语可正确地完成段落。然后选择包含你希望选择的术语的答案：很多公司的组织结构都可以被描述为具有集权或分权的特征。一般而言，(分权型/集权型)企业能更灵活和快速地响应变化的商业环境，(分权型/集权型)企业有助于确保公司政策在部门之间的统一性。
A. 分权型/分权型
B. 分权型/集权型
C. 集权型/分权型
D. 集权型//集权型
85、保险公司内部专职的理赔人员的责任包括。
①对索赔权利人的资格进行审查②收到索赔单证后，需要对单证的真实性和有效性进行审查
③对保险合同的有效性进行认定④对案件，通常需要件件调查。
A．①④
B．②④
C．①②③
D．②③④
86、财务报告中的一种财务报表提供公司在特定时期的现金收入、现金支出和现金净变化的信息。这种财务报表称为：
A. 盈余表
B. 现金流量表
C. 资产负债表
87、由某些非保险业的大型工商企业投资设立，主要经营其母公司或本系统的直接保险业务并办理再保险的保险机构，通常称为。
A．保险子公司
B．企业自保公司或者专属保险公司
C．保险集团公司
D．保险经纪公司
88、在小型企业中最为常见的组织结构是。
A．矩阵结构
B．直线结构
C．直线职能结构
D．职能化结构
89、风险自留方法的一种演进形式是。
A．保险公司
B．风险转移
C．损失控制
D．专业自保公司
90、各企业或各经济组织为保证经营过程的连续性与稳定性所设的后备基金是。
A．保险形式的后备基金
B．自保形式的后备基金
C．社会保障形式的后备基金
D．集中形式的后备基金
91、寿险公司盈余来源主要包括等。
①利差益（损）②汇差益（损）③死差益（损）④费差益（损）⑤价差益（损）A．①②③
B．①③④
C．③④⑤
D．②④⑤
92、是指保险企业选择了目标市场之后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略。
A. 无差异性市场策略
B. 差异性市场策略
C. 产品差异化策略
D. 集中性市场策略
93、在下列保险营销组合策略中，是最活跃的策略。
A. 险种策略
B. 促销策略
C. 费率策略
D. 公共关系促销策略
94、下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是。
①以消费者为导向②以企业利益最大化为原则
③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ①④
95、保险公司直接营销渠道的主要优势不包括。
A．快速提高业务规模
B.有利于公司树立良好的形象
C. 有利于公司加强对保费来源的控制
D.有利于控制欺诈行为的发生
96、下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是。
①电话营销渠道②银行邮政渠道③电子邮件渠道④网络营销渠道
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
97、差异性市场营销的主要缺点是。
A. 企业的生产成本较高
B. 企业的服务对象比较集中
C. 企业的营销策略针对性不强
D. 过分强调产品的标准化
98、20世纪70年代石油危机发生后，美国三大汽车公司依然坚信购买者喜欢大型豪华汽车，没有意识到消费者已逐渐趋向于购买小型、节油型汽车，致使日本汽车公司乘虚而入。美国汽车公司的所犯的错误，是由于他们没有调整它们的何种策略?
A．多元化市场营销策略
B. 差异性市场营销策略
C. 集中性市场营销策略
D. 无差异性市场营销策略
99、保险产品的生命周期一般可分为。
A. 投入期、成长期、成熟期和衰退期
B.投入期、成熟期、衰退期和复苏期
C. 复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期
D.开发期、复苏期、成长期和衰退期
100、是保险营销的特点之一。
A．等同于保险推销
B．特别注重推销
保险公司经营管理
第一章 1、理论费率：是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。 2、实际费率：是保险理论费率的市场化表现，是受市场供求规律、价值规律、竞争规律及 监管费率约束的保险费率。 3、监管费率：是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率做出 的最低要求。 4、纯费率：纯费率是指一定时期内保险赔款总额与保险金额总和的比率，是一定时期内保 险人的保险金额损失率情况的综合反映。 5、附加费率：根据保险公司营业费用来确定的，营业费用包括：按保险费的一定比例支付 的业务费、企业管理费、代理手续费和缴纳的税金，以及支付的职工工资以及附加费用。 1、简述保险费率厘定的要素P8~10 2、请论述保险公司的经营环境？（主要包括保险公司经营的内部环境和外部环境） 答：保险经营环境是指与保险业务经营有关的各种内部因素和外部因素的总称。这些因素相互联系、相互影响和相互制约，使保险经营环境呈现出相关行和复杂性。分析和研究影响保险业务经营的内部环境和外部环境，对指定科学合理的经营策略，实现经营目标具有十分重要的意义。 一．保险公司的内部环境。 保险公司的外部环境包括自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境和市场环境。这些这些环境因素对保险公司来说属于不可控制因素。 （一）. 自然环境：保险经营的自然环境包括保险公司经营过程中可以利用的各种自然资源和自然界的不规律变动而异导致的自然风险两部分。 （二）.人口环境：人口环境是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、受教育程度以及因人口的性别的差异、文化差异、地域差异、种族差异的职业差异而导致的生活习惯和消费方式打扰差异。 （三）.经济环境：保险公司的经济环境包括经济周期和一个国家的经济发展水平。 （四）.政策环境：政策环境主要是指一个国家政策变化、经济发展策略和相关法律调整，特别是国家对保险公司政策的变化会直接影响保险公司的业务经营。其包括税收政策、利率政策、汇率政策和国家对保险投资的限制。 （五）.社会环境：社会环境是人类在自然环境的基础上，经过长期有意识的社会活动所创造的人工环境，如政治环境、经济环境、文化教育环境、法制环境、道德风俗环境等。 （六）.文化环境：文化环境潜移默化地影响甚至决定着人们的价值观、生活方式和消费习惯，人们的风险意识是保险经营中非常重要的文化环境。 （七）.市场环境：保险经营市场主要是指保险市场的发育和完善程度以及保险市场的竞争方式和竞争激烈程度。 二．保险公司经营的内部环境主要有劳动者、经济技术、资金、信息等。 （一）.劳动者：劳动者历来都是公司中起决定性作用的生产要素，保险公司的员工也不例外，他们是保险经营活动中最具有创造力的经营资源，是保险公司活力的源泉。 （二）.经营技术：保险经营技术是指保险经营活动中应用的各种技能、技巧、知识和方法，它是保险经营活动的科学基础，也是提高保险经济效益的根本保证。 （三）.资金：资金既是保险公司履行经济补偿职能的保证，也是保险公司经营实力的集中体现。 （四）.信息：信息是保险公司经营管理者了解公司内部环境、确定保险经营决策的依据。 3、保险公司经营的特殊原则 P18 （1）风险大量原则。 指保险人在可保风险的范围内，应根据自己的承保能力，努力承保尽可能多的风险和标的。风险大量原则是保险经营的首要原则。 （2）风险选择原则。 指保险人不仅需要承保大量的可保风险和标的，还需对所承保的风险加以主动的选择，使集中于保险保障之下的风险单位不断趋于质均划一。通过承保质量的提高，保证保险经营的稳定性。包括事前选择和事后选择。 （3）风险分散原则。
保险公司经营与管理总结
保险公司经营管理 理论费率：理论费率是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。 实际费率：保险实际费率是保险理论费率的市场化，但是保险市级费率并不是完全市场化的费率，即使在保险业发达的国家，保险实际费率也是政府宏观监管下的费率。 监管费率：监管费率是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率做出的最低的要求。 了解部分： 保险公司的经营环境： 外部环境：自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境、市场环境。 内部环境：劳动者、经营技术、资金、信息。 保险公司经营目标（划分）： （一）长期目标、中期目标、近期目标。 （二）社会贡献目标、公司利益目标、个人利益目标 （三）财务稳定性目标、持续发展目标和盈利目标 第一节： 一、保险市场的主体 （一）保险商品的供给方 是指在保险市场上，提供各类保险商品，承担分散和转移投保人风险的各类保险人。 （二）保险商品的需求方 是指保险市场上所有形式的和潜在的保险商品的购买者，也就是保险市场上的各类投保人。 （四）保险中介方 既包括充当保险供需双方媒介，促成保险合同的保险代理人（或保险代 理公司）、保险经纪人（或保险经纪公司），也包括独立的以第三者身份 处理保险合同当事人委托办理的有关保险业务的公证、鉴定、理算、精 算等事项的保险公证人、保险律师事务所、保险精算事务所、保险理算
师等。 Q:保险代理人、经纪人的区别与联系？ A: 两者都是保险中介人，同样发挥招揽保险业务的作用。但是两者有根本的区别。 1、代表的利益不同 代理人代表保险公司的利益，经纪人代表的是客户的利益。 2、提供的服务不同 3、服务的对象不同 4、法律上承担的责任不同 保险代理人与保险公司是代理和被代理的关系，公司对代理人在授权范围内的行为后果负责；而客户和保险经纪人是委托与受托关系。经纪人对客户负责。 5、专业程度不同 经纪人提供的服务相对专业、全面。 Q:代理机制的优缺点 二、保险市场的客体 是保险市场上供给方和需求方交易的对象----保险商品（无形的、非渴求的商品、隐形的消费） 第二节： 保险股份有限公司： 是由一定数目以上的股东发起组织的，通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份承担有限责任。有以下特点： （一）保险股份有限公司所需要的大量资本通过发行股票（或认股权）筹集。（二）股份有限公司采用所有权与经营权相分离，又以营利作为经营的首要目标，这促使公司不断改善内部经营管理，使保险经营走上正规化、科学化的良性循环轨道。 （三）保险有限公司采取确定的保险费制，使投保人的保费负担能够确定，排除了向被保险人追补的情况，既符合现代保险的特征和投保人的需要，又便于保险业务的扩张。 第三节： Q保险市场供需分析P38 （一）保险市场的供给影响因素 ●保险费率 ●偿付能力 ●保险技术 ●市场的规范程度 ●政府的监管 （二）保险市场的需求影响因素 ●保险费率
论保险公司经营管理现状和发展创新之路
可编辑 论保险公司经营管理现状和发展创新之路 [摘要] 保险公司的管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品和服务的同质性、经营的广泛社会性和经营管理活动的较大弹性等特点。保险公司管理创新的重点应是建立健全与公司目标高度一致的激励和约束机制，构建高效的组织管理体系，以提高客户满意度为导向不断改进业务流程，持续提高标准化管理水平，大力强化和改善人力资源管理。但是，受多种因素的影响，国内保险公司整体经营管理水平有待提高，基层公司在经营理念、内控制度、管理水平、服务创新、队伍建设等方面尚存在一些亟待解决的问题。之所以存在这些问题，与我国保险市场尚处于初级阶段，基层保险公司内控管理制度不健全，从业人员整体素质不高等有着直接的关系。因此，全面提升基层保险公司的经营管理水平，是国内保险公司应对入世的需要，也是国内保险业快速健康发展的需要。 目录：一、保险公司管理的特殊性 (一)风险的集中性。 (二)成本的后发性。 (三)产品和服务的同质性。 (四)经营的广泛社会性。 (五)经营管理活动的较大弹性。 二、保险公司经营管理中存在的主要问题 (一)在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。 (二)在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。 (三)在市场竞争方法上，价格严重不稳，影响市场秩序。 (四)在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。 (五)在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。 三、保险公司经营管理中问题产生的原因 (一)尚处于发展初级阶段的国内保险市场，没有形成高效有序的市场运行规则。 (二)保险公司管理的精细化程度不高，内控管理制度不健全。 (三)保险公司从业人员整体素质不高。 四、提高保险公司经营管理水平的措施 (一)转变经营观念，变粗放式经营为集约化经营。 (二)加快创新步伐，改进保险营销方式。 (三)强化管理意识，提高管理质量和水平。 (四)加强保险队伍建设。
保险公司经营管理
保险公司经营管理 一、名词解释 1.资产管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策 协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略的计划、组织、协调以及调整的一系列连续的过程。 2.目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组 成的市场。 3.市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方 式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位 4.市场集中度：是对整个行业的市场结构集中程度的测量指 标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。 5.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一 特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 6.资产负债管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的 决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资
产与负债战略上的计划，组织，协调以及调整的一系列连续的过程。 二、填空 1.作出承保决定 ●正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险， 出具保险单。） ●条件承保（保险公司通过增加限制性条件或加收附加 保费的方式予以承保，出具保险 单。） ●拒绝承保（如果投保人条件明显低于保险人的承保标 准，保险人会拒绝承保。） 2.核保包括核保选择和核保控制 3.理赔的基本原则：主动迅速，准确合理 4.保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款；买卖债券、 股票、证券投资基金份额等有价证券；投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式。保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。 5.投保动机形成的3个条件：1保险需要的存在2 相应的刺 激条件 3有满足保险需求的产品 6.投保决策过程：1风险认知阶段 2信息收集阶段3投保方 案的评估4投保决策 5保后评价 7.企业资源分为有形资源、无形资源、人力资源
保险公司经营管理相关知识0001
名词解释 1纯费率：纯费率是指一定时期保险赔款总额与保险金额总和的比率，是一定时期保险人的保险金额损失率情况的综合反映。 2保险股份：保险股份是指由一定数目以上的股东发起组织的，通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份承担有限责任 3核保：核保是指保险公司对可保风险进行评判与分类进而决定是否承保、以什么样的条件承保的分析过程。 4合作保险组织：合作保险组织是指由社矣上具有共同风险的个人或单位，为了获得保险保障，共同筹资设立的保险组织形式。 5偿付能力：?偿付能力是指公司偿还债务的能力，具体表现为公司是否有足够的资产来抵负责 6投保单：投保单是指投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约 7保险代理人：保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的围代为办理保险业务的机构或个人。 8相互保险公司：相互保险公司是由所有参加保险的人自己设立的保险法人组织，是人寿保险业特有的一种非营利性的公司组织形式，它在西方国家的寿险业中占有特别重要的地位 9续保：续保是指一个保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约 承保的行为。 10临时再保险：临时再保险是指原保险人根据自身业务需要，与再保险人临时达成再保险协议，将有关风险或责
任进行临时分出的分保安排方式。 简答题 1保险人员核定风险的四个等级是什么？ 答：直销就是保险公司通过专业的呼叫中心，针对目标客户进行销售。 优点：销售成本低；帮助销售人员决策目标客户，较好地保有和利用客户资源。 缺点：由于直销过程中买卖双方接触度低，没有像代理人营销那样面对面地与客户互动，因此只适合功能单一、易干解脱的险种；直销有个人骚扰、侵犯隐私的负面效应，消费者往往对陌生较为反感，因此拒绝率较商；虽然直销的销售成本低，但在起步阶段，公司对呼叫中心的投入却较大。 2什么是保险理赔，其任务是什么 答：保险理赔是指保险标的发生保险责任围的自然灾害和意外事故造成损失时，保险公司根据保险合同规定，对保险人提出的索赔进行处理的过程。 任务：确定造成保险标的的损失的直正原因；确定标的的损失是否属于保险责任；确定保险标的的损失程度和损失金额；确定被保险人应得的赔偿金额。 3?保险人员核定风险的四个等级是什么？ 答：标准件，即客户的身体情况不影响其死亡率，或者他的死亡率虽然较高，但只要其死亡率不商于同年龄的40%,仍属干标准件围。 次标准件，对于死亡率超过其同龄死亡率40%的客户，则裁定为次标准件，并划分为不同等级。 延保件，当客户的资料不够完整，或需要进一步治疗，保险公司矣暂不承保，待有足够资料与治疗结果后，再作决定。 拒保件，如果客户的风险程度超过正常标准很多，矣影响其他客户理赔公平性时，保险公司矣拒赔。 4?保险现场勘査的任务是什么？ 答：查明出险是时间和地点，查明出险的时间是核实出险时间是否在保单的有效期，查明出险地点是核实出险地点是否与保单栽明的时产地点一致或在保单栽明的有关区域。 调查核实出险的原因，是核实出险原因受到属于保险责任围的风险。 查清受损标的的具体情况 妥善处理受损的保险标的 获得保险事故的第一手资料 5简述保险监管的目标？
保险公司经营管理试题
第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.科学的经营决策的关键是（） A.确定经营目标 B.制定决策方案 C.选择决策方法 D.正确执行决策 2.对于股份制保险企业来说，其经营活动的直接内在动力，在很大程度上取决于（） A.社会贡献目标 B.股东利益目标 C.员工个人利益目标 D.被保险人利益目标 3.在进行保险经营财务稳定性测算中，当各年度实际赔付率等于预期赔付率时，K值（） A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1 4.根据新修订的《中华人民共和国保险法》的规定，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营的人身保险业务是（） A.全部人身保险业务 B.短期健康险和意外伤害险业务 C.全部健康险和意外伤害险 D.人寿保险和全部健康险业务 5.保险代理人从事保险代理业务，获得代理手续费，该笔费用的支付者是（） A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 6.下列属于保险计划数量指标的是（） A.保费收入 B.人均保费收入 C.职工技术构成 D.综合费用率 7.展业人员接近展业对象的方法主要是（） A.介绍接近和直接接近 B.代理人展业和直接展业 C.代理人展业和经纪人展业 D.直接展业、代理人展业和经纪人展业 8.由两家或两家以上的保险企业共同承担风险责任的承保方式是（） A.综合承保 B.共同承保 C.总括承保 D.全国承保 9.国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（）
A.专职防灾防损 B.兼职防灾防损 C.单一防灾防损 D.综合防灾防损 10.对于因保险事故而受损的损余物资，一般应作如下处理（） A.作价折归被保险人，并在保险赔款中作相应扣除 B.作价折归保险人 C.作价折归被保险人，在保险赔款中不予扣除 D.归被保险人所有，但要补缴一定比例的保险费 11.保险金额、保险价值均为10万元，实际损失8万元，绝对免赔额1万元，则保险人的赔偿金额为（） A.10万元 B.8万元 C.7万元 D.9万元 12.农作物收获保险一般采用（） A.第一损失赔偿方式 B.比例赔偿方式 C.不足限额赔偿方式 D.超过一定限额赔偿方式 13.再保险合同的当事人包括（） A.原保险人和被保险人 B.原保险人和再保险人 C.再保险人和被保险人 D.再保险人和分入公司 14.一成数分保合同规定，分保额比例为60%，某风险单位发生保险事故，损失额为200万元，则分出公司应承担的赔款为（） A.120万元 B.80万元 C.60万元 D.40万元 15.根据我国《保险法》，保险公司对每一危险单位所承担的责任不得超过（） A.其注册资本金加公积金总和的10% B.其注册资本金加公积金总和的20% C.其实有资本金加公积金总和的10% D.其实有资本金加公积金总和的20% 16.从保险公司利润中提取，逐年积累，主要用于应付特大自然灾害和意外事故所造成的损失的赔偿和给付的准备金是（） A.未到期责任准备金 B.呆帐准备金 C.赔款准备金 D.总准备金 17.根据保险公司财务制度的规定，保险公司法定盈余公积金停止提取的标准是法定盈余公积金累计达到注册资本的（） A.10% B.20% C.25% D.50% 18.保险信息按照其作用对象的层次划分，可分为决策性保险信息、指导性保险信息和（） A.静态保险信息 B.动态保险信息 C.参考性保险信息 D.价格信息 19.依照特定的目的，采用科学的手段，把分散杂乱的原始信息，经过加工成为井然有序的信息资料的工作过程，被称为（） A.保险信息加工 B.保险信息收集 C.保险信息传递 D.保险信息贮存 20.根据每一类别、级别的职务，制定出各种考核因素和标准，以此衡量员工的成绩和能力的考核方法是（）
寿险公司经营与管理二版说明
《寿险公司经营与管理》二版说明 一、 本书二版的编写目的 本书旨在向读者描述寿险公司运作的概貌， 突出寿险公司运营的 鲜明特征，并提供较系统的现代管理理念和工具。 教材是对一版的继承，一版的贡献是把中国寿险业关于内含价 值、流程管理、公司治理、企业文化的一些前沿性的成果引入教材。 但由于对寿险公司经营管理教材的新体系究竟应包括什么内容， 国内 仍处于探索之中，本书一版仍采用了传统体系，以运营层面的知识为 主，管理学层 面的知识略显单薄。 教材需要与时俱进，本书二版将引入战略管理、品牌管理、团队 管理、领导与沟通、组织变革等当代管理学的内容。同时，为突出寿 险公司经营的特殊性，将完整介绍包括市场定位、产品开发、渠道管 理、核保、理赔、客服、投资在内的运营流程。公司治理和内部控制 的内容将全面更新，以吸收业内的新经验。 二、 写作思路 全书共分十六章。谋篇布局如下： 第一章总论是对寿险公司经营管理特性、经济社会职能、运营流 程、使命及目标的论述。 公司的使命和目标体现于公司设立之始，贯穿于公司治理之中， 所以接着是对公司设立和公司治理的论述。 随后分别论述寿险公司的市场定位及渠道管理、产品开发与精 算、后台运营（包括核保、理赔、客服以及信息管理）、投资管理、 内部控制、财务管理、战略管理、品牌管理、组织结构、组织变革， 如下图示。 内部控制 市场定位（渠道） 公司的使命与 目标 后台运营 战略管理 产品开发 组织结构 组织变革 信息管理 投资管理 综合管理 公司治理 核保 理赔 客服 品牌管理
上述内容构成了寿险公司管理者应掌握的技术技能和概念技能，至少与前述技能同等重要的是管理者的人际技能，所以全书最后两章“以人为本”，分别论述了管理者必须具备的一系列人际技能，包括团队管理、领导和人际沟通。 贯穿全书的是“市场导向”的经营理念，以及公司股东、经理层、职工三者“利益平衡” “合作共生”的治理理念。 最后，本书作为中国人身保险从业人员资格管理教材体系的一部分，将避免重复体系中其它教材的内容。而对于目前概念体系尚不成熟的公司文化等内容将留 各章节将一致列示以下几项学习模块： ?学习目的 在每章的首页都列出了学习目的，帮助读者认识该章的主要问题。 ?名言引用 在每章的开头部分，应用名家名言，力求和该章内容紧密联系，以便能“窥一斑而知全豹”。 ?专栏 包括案例和阅读材料，目的在于帮助读者理解正文。2004年以 来，中资寿险公司正经历一场深刻的变革，因此，本书二版尽最大努力对目前国内寿险公司一些前沿的管理经验进行剖析和总结。 ?关键词 在每章结尾，通过关键词可以帮助读者把握本章重点。 ?本章小结 在每章末尾都会列出本章内容的小结，概要总结本章的思路和主要内容。 ?思考题 鼓励读者在学完正文之后，结合各章内容，联系实际思考有关问题。
保险企业经营管理试卷及答案
《保险企业经营管理》 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．在保险经营活动中代表投保人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人C．保险公估人 D．保监会 2．下列不是管理的基本职能的是( )。 A．推理 B．计划 C．领导 D．组织 E．控制 3．在保险经营活动中代表保险人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 4．保险监督管理机构规定的保险公司必须具备的最低偿付能力是( )。 A．法定偿付能力 B．实际偿付能力 C．最低偿付能力 D．理论偿付能力 5．下列不是保险中介人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 6．承保一般分为核保与( )两个主要环节。 A．营销 B．理赔 C．签单 D．要约 7.科学的经营决策的关键是（） A.确定经营目标 B.制定决策方案 C.选择决策方法 D.正确执行决策 8.对于股份制保险企业来说，其经营活动的直接内在动力，在很大程度上取决于（） A.社会贡献目标 B.股东利益目标 C.员工个人利益目标 D.被保险人利益目标 9.在进行保险经营财务稳定性测算中，当各年度实际赔付率等于预期赔付率时，K 值（） A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1 10.根据新修订的《中华人民共和国保险法》的规定，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营的人身保险业务是（） A.全部人身保险业务 B.短期健康险和意外伤害险业务 C.全部健康险和意外伤害险 D.人寿保险和全部健康险业务11.保险代理人从事保险代理业务，获得代理手续费，该笔费用的支付者是（） A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 12.下列属于保险计划数量指标的是（） A.保费收入 B.人均保费收入 C.职工技术构成 D.综合费用率 13.展业人员接近展业对象的方法主要是（） A.介绍接近和直接接近 B.代理人展业和直接展业 C.代理人展业和经纪人展业 D.直接展业、代理人展业和经纪人展业 14.由两家或两家以上的保险企业共同承担风险责任的承保方式是（） A.综合承保 B.共同承保 C.总括承保 D.全国承保 15.国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（） A.专职防灾防损 B.兼职防灾防损 C.单一防灾防损 D.综合防灾防损 16.对于因保险事故而受损的损余物资，一般应作如下处理（） A.作价折归被保险人，并在保险赔款中作相应扣除 B.作价折归保险人 C.作价折归被保险人，在保险赔款中不予扣除 D.归被保险人所有，但要补缴一定比例的保险费 17.保险金额、保险价值均为10万元，实际损失8万元，绝对免赔额1万元，则保险人的赔偿金额为（） A.10万元 B.8万元 C.7万元 D.9万元 18．保险公司治理的主体是( )。 A．保险代理人 B．投保人 C．股东 D．保险经纪人 19．下列不是保险中介人的是( )。 A．保险经纪人 B．保险代理人 C．保险公估人 D．保监会 20.再保险合同的当事人包括（） A.原保险人和被保险人 B.原保险人和再保险人 C.再保险人和被保险人 D.再保险人和分入公司 二、多项选择题（多选或少选均不得分，每小题1分，共10分）。 1.人身保险核保中影响死亡率的因素有（）。 A、年龄 B、习惯 C、投保人收入状况 D、居住环境 2.保险投资的特殊原则包括（）。
(金融保险)保险公司经营管理整理
第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.科学的经营决策的关键是（） A.确定经营目标 B.制定决策方案 C.选择决策方法 D.正确执行决策 2.对于股份制保险企业来说，其经营活动的直接内在动力，在很大程度上取决于（） A.社会贡献目标 B.股东利益目标 C.员工个人利益目标 D.被保险人利益目标 3.在进行保险经营财务稳定性测算中，当各年度实际赔付率等于预期赔付率时，K值（） A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1 4.根据新修订的《中华人民共和国保险法》的规定，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营的人身保险业务是（） A.全部人身保险业务 B.短期健康险和意外伤害险业务 C.全部健康险和意外伤害险 D.人寿保险和全部健康险业务 5.保险代理人从事保险代理业务，获得代理手续费，该笔费用的支付者是（） A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 6.下列属于保险计划数量指标的是（） A.保费收入 B.人均保费收入 C.职工技术构成 D.综合费用率 7.展业人员接近展业对象的方法主要是（） A.介绍接近和直接接近 B.代理人展业和直接展业 C.代理人展业和经纪人展业 D.直接展业、代理人展业和经纪人展业 8.由两家或两家以上的保险企业共同承担风险责任的承保方式是（） A.综合承保 B.共同承保 C.总括承保 D.全国承保 9.国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（） A.专职防灾防损 B.兼职防灾防损 C.单一防灾防损 D.综合防灾防损 10.对于因保险事故而受损的损余物资，一般应作如下处理（） A.作价折归被保险人，并在保险赔款中作相应扣除 B.作价折归保险人 C.作价折归被保险人，在保险赔款中不予扣除 D.归被保险人所有，但要补缴一定比例的保险费 11.保险金额、保险价值均为10万元，实际损失8万元，绝对免赔额1万元，则保险人的赔偿金额为（） A.10万元 B.8万元 C.7万元 D.9万元 12.农作物收获保险一般采用（）
保险公司经营与管理1
对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第二学期 《保险公司经营与管理》期末考试大纲 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。 本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题。 判断占15％单项选择占63％多项选择占22％ 期末复习思考题 一、判断题 1、在人寿保险公司，协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的职能领域是会计部门。 A. 对 B. 错 2、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司能被另一个公司所拥有。 A. 对 B. 错 3、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司由保单持有人所拥有。 A. 对 B. 错 4、公司的权力结构从上到下，确定在公司中谁对谁负责，该结构称为公司的指挥链。 A. 对 B. 错 5、营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。 A. 对 B. 错 6、一个公司的营销组合由该公司管理各种产品、价格、促销和分销的各种方法构成，目的是达到营销目标。 A. 对 B. 错 7、一个将自己宣传为“向年青、具有升人较高阶层流动性的专业人士提供各种财
务保障”的保险公司正在进行市场定位。 A. 对 B. 错 8、负责确保人寿保险公司的运作符合一般商业法规并符合保险监管部门规则的职能领域是遵从部门。 A. 对 B. 错 9、一位员工就其职责向多人负责，这有利于了单一领导原则。 A. 对 B. 错 10、作为人寿保险公司权力最终来源的保单持有人或股票持有人通常出现在公司组织结构图的最顶端。 A. 对 B. 错 11、如果张三是甲保险公司的高级副总裁，也是甲公司董事会的董事，那么张三先生被视为是外部董事。 A. 对 B. 错 12、将大的、不相似的市场切分为较小的、更加类似的子市场的过程被称为目标营销。 A. 对 B. 错 13、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是集中营销。 A. 对 B. 错 14、个人分销系统与直接分销系统之间的一个不同点是直接分销系统允许消费者直接从公司购买产品，不需要通过中间的销售人员。 A. 对 B. 错 15、保险经营的资产中，自有资本所占的比重很小，绝大部分来自于投保人按照保险合同向保险企业缴纳的保险费、保险储金，及保险企业从保险费中所提取的各项准备金，因此保险经营资产具有负债性。 A. 对 B. 错
保险公司经营管理论文
保险公司经营管理论文 一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题 (一)在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集 中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作 存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞 争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的 关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险 控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承 保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险 公司的快速健康发展和壮大。 (三)在市场竞争方法上，表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞争的主要手段。近年来，部分专、兼职代 理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动，违反保险监管部门的 规定抬高手续费;部分基层保险公司为了抢占市场，不计成本地采取 高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务，并且 有愈演愈烈的趋势。保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序 和保险公司的社会形象，影响了保险公司的经营效益，损害了被保 险人的利益，造成大量保源流失，不利于保险业的健康发展。 (四)在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保 险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时 有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销 方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀， 使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业 人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳 固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了
基层保险公司经营管理问题
基层保险公司经营管理问题分析与建议 从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理模式。保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。加强基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。 一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题 （一）在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。 （二）在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求；基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。在销售渠道上，虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务，但在管理上没有建立落实相应的制度，比较混乱。
保险公司规章管理制度
总经理岗位职责 1?根据总公司业务发展规划，制定本公司年度工作目标、工作计划和发展规划，同时对计划实施督导、检查与促进，确保本公司高效有序的经营。 2?依据本公司年度工作规划，指导和批准并监督实施各个职能部门制定部门业务发展规划、年度工作计划、管理政策、财务预算，使其科学、合理并具备可操作性，以确保本公司的整体战略目标的实现。 3?依据总公司各业务部门战略对本公司的要求，对本公司各部门的工作进行指导、协调及监督，贯彻执行总公司对分管部门所做出的决定，确保总公司的发展思路在职能部门中得以实现。 4?在本公司所辖业务范围内，就重大问题与相关政府部门、金融税务部门、中介机构进行联络与交涉，建立良好的公共关系，为本公司的业务发展创造有利的环境。 5?负责对本公司各职能部门主要管理者进行业绩考评，保证对职能部门领导者有效的管理与合理地激励，并对总公司管理的本公司人员提出任免建议。 6?合理配置各部门的人力资源，确保具有恰当技能的人员开展工作。 7?指导培养各职能部门管理人员，确保其技术和管理能力的不断提升。 综合部岗位职责 1?制定本部门年度工作计划和管理程序，组织实施并监督检查各岗位职责和任务的执行情况； 2?协调与上、下级公司之间的工作关系，组织安排公司办公事务，提高整体办公效率； 3?编制并实施公司人力资源发展规划，制定完善相关管理制度，负责公司所辖范围内营销服务部高级管理人员及本部员工的日常管理和绩效考核，为公司发展提供人力支持； 4?协调安排公司领导公务活动及综合性会议，组织起草公司综合性文件材料，负责公司文档管理及信息的收集、整理、利用，保公文信息流转顺畅，有序高效； 5?管理公司党、工、团组织建设，安排开展党、工、团组织活动，为公司发展提供组织思想保证；
保险公司经营管理学复习题
保险公司经营管理学复习题 一、单项选择题 1．现代保险经营思想的首要内容是（） A．效益意识B．市场意识 C．信息意识 D．竞争意识 2.对保险经营规模和经济效益、发展速度起着决定作用的因素是( ) A.自然环境 B.经济发展水平 C.人们的保险意识 D.保险市场竞争 3.用现有保险商品寻求新市场的市场开发策略是( ) A.新产品开发策略 B.综合策略 C.市场开拓策略 D.市场渗透策略 4.现代保险企业制度最典型的组织形式是( ) A.相互保险社 B.相互保险公司 C.股份保险公司 D.保险合作社 5.保险市场上只存在少数竞争的几家大公司，保险公司的数量与市场规模等因素有关，国家控制严格，市 场进入困难，结构较稳定。这类市场属于( ) A.完全竞争型保险市场 B.完全垄断型保险市场 C.垄断竞争型保险市场 D.寡头垄断型保险市场 6．再保险合同的当事人包括（） A．原保险人和被保险人B．原保险人和再保险人 C．再保险人和被保险人D．再保险人和分入公司 7.根据我国保险法律规定，设立保险公司，最低的注册资本金数额为实收货币资本人民币 A.1000万 B.1.5亿元 C.2亿元 D.5亿元 8.依法被宣告破产的保险公司，应成立清算组进行清算，其清算组的组织者通常为( ) A.公司职工代表大会 B.保险监管机构 C.人民法院 D.公司董事会 9.在保险统计的动态比较指标中，反映保险经济现象在各个时期所达到的规模和发展程度的指标是( ) A.发展水平 B.增长量 C.发展速度 D.增长速度 10.受保险公司委托，被授权在一定地区代表保险公司行使权利的人，被称为( ) A.独立代理人 B.专属代理人 C.总代理人 D.分代理人 11.根据我国《保险法》，投保人对保险标的不具有保险利益的( ) A.保险合同效力不受影响 B.保险人有权解除保险合同 C.保险合同效力中止 D.保险合同无效
保险公司经营管理
第一章保险经营管理导论 一、保险商品：保险商品是一种相对特殊的商品，提供损失补偿或给付的劳务商品。 二、保险商品的特征：无形的保障商品、非渴求商品、或然性商品 三、保险公司经营目标的特殊性:在追求一般目标的同时，较其他行业更强调社会责任；在追求盈利性的同时，较其他行业更关注安全性和流动性。 第二章保险市场 一、保险公司经营特征： 1、保险公司是融资公司 2、保险行业是风险产业 3、保险经营活动是特殊的劳务活动 4、保险公司的成果核算具有特殊性 5、保险公司经营是负债性与资产性的统一 6、保险公司经营活动具有分散性与广泛性 二、保险公司治理的含义（掌握）： 所有者对保险经营者的一种监督与制衡机制，即通过一种制度安排，来合理地配置所有者与经营者之间的权利与责任关系。 第三章保险营销 一、保险营销的定义：保险营销就是在变动的市场环境中，以保险为产品，以市场交换为中心，以满足被保险人的需要为目的，实现保险企业目标的一系列整体活动。它包括以下三个方面：第一，保险营销的目的是满足顾客的需求。第二，保险营销的核心是交换。 第三，保险营销是一项综合性活动过程。 二、保险营销观念(掌握理解） （二）市场营销观念（重要）：市场营销观念认为，实现企业组织目标和利益，关键在于正确确定目标市场的需求与欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望。 三、保险需求的概念： 保险需求是人们为转移风险而产生的渴求与欲望，是促成投保行为的内在动力。 四、保险需求的特征：1.保险需求的客观性 2.保险需求的多样性 3.保险需求的差异性 4.保险需求的层次性 5.保险需求的渐进性 6.保险需求的波动性 7.保险需求的选择性8.保险需求的隐蔽性 9.保险需求的非迫切性 五、保险需求的影响因素：决定保险需求的因素分为两大类：一类是不受保险需求者个人控制的外因，如强制保险、税收、通货膨胀等；另一类是保险需求者能够施加一定影响的内因，如爱好与偏好、收入、财富、个人经济特点等。保险需求的影响因素大致表现为经济、文化、社会、个人、心理等方面。 六、三种基本的竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和目标集中战略。 七、市场细分的含义：就是根据消费者明显不同的需求特征将整个市场划分成若干个消费者群的过程，每个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。 八、保险产品的概念：保险是一种金融服务类产品，是保险公司提供给客户的各种服务形式和服务过程，通过保险合同的形式，承担保险责任，并提供从承保、防灾防损、风险咨询到事故理赔等全过程的必要服务。 九、产品组合是指公司能够提供给客户的一组产品，它包括所有的产品线和产品项目。 十、保险产品的定价原则：适当性、公平性、可行性、稳定性、灵活性、预防性 十一、保险营销渠道定义：保险营销渠道就是指保险产品或服务从保险公司向终端客户转移
(金融保险)保险经营与管理
第十一章保险偿付能力的管理 ★本章要点概览 1.保险偿付能力：简单地说，是指保险公司偿付债务的能力， 它表示企业资产与负债的一种对应关系。具体表现为一定时期内企业资产负债表中的资产同未决负债之间的差额。明确实际偿付能力边际、最低偿付能力边际、法定偿付能力边际 2.影响保险偿付能力的因素有：负债方面的因素、资产方面 的因素和其它方面的因素。 3.不同国家和地区对保险偿付能力都有监管要求：这里介绍 英国、美国、法国、日本、加拿大、澳大利亚、欧盟和我 国的香港地区。 4. 我国对保险公司偿付能力的监管：正常层次的监管（资本 金、费率和险种、准备金、再保险、资金运用）；偿付能力的监管（偿付能力额度、偿付能力指标）。 5. 保险偿付能力边际的测算方法有：比例法、风险理论法等。 6.保险公司对偿付能力的管理主要有：目标管理法；资产负债 管理法。 本章主要介绍：保险偿付能力概述；一些国家和地区的偿付能力监管；我国保险公司偿付能力监管；保险偿付能力边际的测算方法；保险公司对偿付能力的管理。
第一节保险偿付能力概述 一、保险偿付能力的概念 1.保险偿付能力简单地讲，就是指保险公司偿付债务的能力，它表示企业资产与负债的一种对应关系。具体表现为一定时期内企业资产负债表中的资产同未决负债之间的差额。 2.保险公司的资金主要由资本金、总准备金（公积金）、未分配的盈余、保费准备金和赔款准备金构成。前三项构成企业股东的权益；后两项为保险人对被保险人负债，也称保险责任准备金。 总准备金是指保险人从决算后的利润中按一定比例提取并逐年积累，用以应付巨大赔款时弥补亏损的资金。 保费准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。
保险公司业务管理制度
XXXX保险销售有限公司 业务管理制度 一总则 第一条为规范公司保险销售业务开展，严格按照保监会批准的经营范围积极从事保险业务活动，特制定本制度。 第二条本制度为公司保险销售业务管理的基本准则。总公司各部门、各分公司和营业部在从事保险销售业务活动中，必须 严格执行公司合规、高效、创新、务实的核心经营理念， 必须严格遵守本制度。 二业务管理 第三条各分公司和营业部销售团队和销售人员应按照总公司制定的销售政策和销售指引进行业务活动，严格执行保险监管 部门有关管理规定，合规经营。 第四条保险销售业务必须在保险公司的授权范围内开展，同时严格遵守下列原则： 1、可保利益原则。即投保人必须对保险标的具有可保利 益，无可保利益的保险业务不得销售。 2、风险评估原则。业务人员必须对投保标的认真进行风险 评估，对于风险系数超过规定，处于危险状态的财产
及时上报并获得保险公司的验险评估批复。 3、如实告知原则。展业人员必须就保险条款所列明事项如 实告知客户，客户也须尽如实告知义务，不得夸大保险 责任，不得带病投保。投保人、被保险人及保险当事人 必须亲笔签名（盖章）。 4、严格按照保险公司的承保要求和投保规则进行业务销 售。 第五条业务人员必须胜任本职工作，达到从事保险销售业务服务所要求的素质。对于新业务人员在上岗前必须进行严格的 业务培训，经考核合格领取《代理人员资格证》、《展业证》 后，方可单独上岗开展业务。 第六条展业宣传 1、业务人员必须持有展业证、代理人资格证等证件进行 宣传； 2、业务人员必须带有条款等有关业务资料，有理有据， 实事求是的进行公关展业宣传，不得搞虚假、欺骗； 3、业务宣传必须围绕条款进行解释，不得偏离、曲解； 4、不得运用不正当方式、手段进行展业。 第七条检验标的 业务对象有投保意向后，要按照下列规定进行标的查验； 1、标的坐落的具体位置及相关情况； 2、安全措施、安全保护和安全行驶等情况；