你必须了解的售楼处设计细节

你必须了解的售楼处设计细节
你必须了解的售楼处设计细节

你必须了解的售楼处设计细节

如果售楼处的设计目标只是设定为好看,那是比较容易达到的目标,而要投入大笔资金去建一个既好看又对现场销售工作有所帮助的空间,恐怕就不是一件容易的事情。利宾空间设计作为国内顶级的房地产项目专案设计机构,为众多国内一线房地产开发商设计其售楼处、会所及样板房。根据利宾的售楼处设计经验,一些隐性的环节也将起到举足轻重的作用。

佳兆业地产-帝景湾(中国东莞)

a)动线:动静分区安排合理,洽谈区需要安静舒适,接待区最好靠近主入口,从展示区到洽谈区要有便捷流线设计。

b)比例:空间的高低大小要有主次对比,比例适当。

c)层次:移动变化的层叠空间将增添售楼处空间的魅力,这种移动角度的获得不仅在室内,同样适用于室外看入室内的视角。

d)灯光:展示区域需要700lux以上的照度,而洽谈区的照度仅需300lux。

e)表达:挂上墙的区域模型能让目标购房客户对楼盘项目价值一目了然,同时让销售人员便于表达项目卖点。

f)惊喜:意料之外的喜悦是售楼处设计要表达的,消费者永远需要有新鲜的刺激,从

中形成对楼盘价值的认同感。

嘉旺地产-阅山华府(中国深圳)

利宾空间设计是国内顶级房地产项目室内设计尊享服务商,致力于打造高端、顶级的房地产设计项目,为投资者洞悉市场先机。利宾空间设计为房地产商策划专案定位,制定合理行销路径,优化样板房户型,并且引入国内外顶级生活模式和展示方式,以个性文化设计呈现项目的精髓。利宾空间设计将其所具备的创造性、专业性、主题艺术性融合设计美学与客户的需求完美结合,让消费者获得最直接最完美的高级生活体验,从而达到房地产专案的最佳行销状态。

龙光地产-世纪大厦(中国深圳)

设计时须注意的细节

设计时须注意的细节 1.所有图纸必须按比例绘制,每一线条必须尺寸真实并对应视图。 2.若两个视图表达不清楚的话必须采用三视图,根据情况可另外做 出剖视图、局部放大图等。 3.图纸上的登记信息:图号、名称、材质、数量、设计、审核、用 户简称、所属部件、设计日期等应标示齐全并能明确识别。 4.同一项目中所有图纸的用户简称、设计时间须保持一致。 5.所有图纸上不能有错别字。 6.所有技术资料必须经过领导签字后才能下发。 7.对于原定型、成熟、结构合理、经用户反馈使用良好的部件,尽 可能保留沿用其结构、材质、原理等,若改动必须慎重考虑、讨论通过。 8.总装图必须有工需条件(电、水、气、风、热、温、料、效等)、 主要设计参数、运行参数、试车要求、润滑要求等。 9.总装图上须用点划线显示出上下游设备的轮廓及间隔、定位尺寸。 10.总装图上须显示地脚尺寸、外廓尺寸、重要的中心距、中心高、 工作面、中心标高等尺寸;工作旋转或移动方向;外观颜色等其他重要信息。 11.总装图图幅、比例要选择合理,重点部位尺寸、形状可以单独画 出放大显示。A4图避免图纸横置。 12.总装、部装图上一些标准件要标示完整,零件表示出大概尺寸以 便于工人初步认领。

13.总装、部装图上必须显示设备或部件的实际重量。零件图纸应尽 可能显示该零件的实际重量。 14.基础图设计时应充分考虑设备维修空间,地坑尽可能挖大,两侧 盖板边沿、电缆沟、预埋水、气管,考虑地面不平整应下沉量加大50 mm。振动台、底架等每一地脚坑两侧增加预埋铁板,图中须汇总每一种预埋铁板、地脚坑的总数量。 15.设备在设计力量、功率、流量等,要考虑实际生产使用状况,设 计选型时可适当加量。重要零件、减速机、轴承等设计选型时须有计算书。 16.审阅图纸必须仔细,外购件特别是外购重要件要逐一核对,减速 机使用系数、减速机扭矩1.5~2倍,功率2~3倍。 17.对整个项目及重要部件必须进行设计方案讨论。返工、返修图纸 时必须经过有关人员讨论,经领导同意签字后才能下发。 18.设计时尽量不借用图纸。如完全借用则在所有蓝图上修改设计人、 设计日期、使用用户、件数等信息。 19.必须保持电脑存图、底图、下发蓝图、存档蓝图的一致性。如有 改动必须四图同改。 20.注意线条选择,避免线条、尺寸等信息模糊不清。 21.设计时注意对称件,部件图上应标出两两对称,特别是双设备双 线应根据整体布局而定。 22.设计中绝不能疏忽大意,严禁同样的错误重复出现。 23.扶梯、扶手、走台等应按规范设计,带轮设计时不能太笨重,注

作文细节描写教学设计

写作教学之细节描写 逯秀丽 【教学目标】 1、在赏析语句和练笔的基础上,学会生动刻画细节的方法。 2、通过练笔能写出生动的细节并进行交流。 【教学重点】 体会细节描写的作用,学会生动刻画细节的方法。 【教学难点】 用所学的方法写出生动的细节,升格自己的作文。 【教学课时】两课时 【教学过程】 第一课时 一、课题导入——认识细节描写 1、由猜谜活动引入细节描写。 读下面的句子,通过句子的描述猜一猜这写的是什么人?(句子中加粗的字是各句增加的描写性语句。) (1)他在大街上走着。 (2)身穿黑衣服的他慢慢地在大街上走着。 (3)身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着,不时地左右观看。 (4)身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着,贼眉鼠眼地向四周张望,目光始终瞄着行人的口袋和背包。 (5)身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着,贼眉鼠眼地向四周张望,目光始终瞄着行人的口袋和背包。突然一阵警笛声使他身子一颤,立刻又恢复了常态。 以上句子依次出现,让学生猜一猜刻画的人物是谁? 通过两组文段的比较,问大家得到答案靠的是什么?由此引出细节描写。 2、明确细节描写的相关知识。 细节描写就是把细小事物,如一个动作、一种表情、一句话等,用特写镜头放大,通过准确、生动、细致的描绘,使读者“如见其人”“如睹其物”。换句话说,就是对某些细小而又能很好地表现人物思想性格的情节,加以具体描写。 常见细节描写有:肖像细节描写、语言细节描写、行动细节描写、服饰细节描写、表情变化细节描写、心理活动细节描写、事物细节描写等。 辨析:下列语段包括哪几种细节描写? 她的对手现在是Q同学,她毫不示弱地举起乒乓板,习惯地耸耸肩,扭扭脖子,职业性地蹲好马步,微微抬起头,露出她那双令人望而生畏的眼睛,冷笑了一声,轻声地说:

售楼处物业服务方案完整版

售楼处物业服务方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

售楼处物业服务 一、服务内容 1、礼仪接待 门厅接待引导服务、泊车接待服务、主入口接待服务、客户咨询服务、现场顾客及甲方财产安全服务、突发事件应急处理。 2、大厅接待 星级酒店侍应生接待服务,点心、水果、咖啡、饮料等服务,销售大厅秩序维护。 3、样板房管理维护 样板房门口接待、室内卫生维护,室内家具、器物、装饰安全管理,规范布置维护。 4、保洁维护 样板区、销售区、景观区日常卫生维护,高级石材晶面保养、室内租摆植物常规维护;室外景观绿化养护。 5、房屋及设施管理 保持销售大厅地面等装饰部位完好整洁,室外地面、道路、水景、小品、设施维护保养。 二、总体服务标准 1.操行纪律 严格遵守行业内保密制度,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司销售业绩或有关公司的业务秘密。 售楼部在工作时间一律严禁吸烟。 禁止在非就餐区域进食。 禁止与客户发生任何不愉快事件。 禁止擅自使用销售区电脑、电话翻阅他人文件。 禁止使用销售区饮料、水果等食品。 非因岗位安排,不得进入销售接待区闲聊、休息。 不得使用销售区接待座椅、设施。 爱护环境和设施。 禁止喧哗、聚集。 秩序员在销售区域保持正步走、纵向列队走姿势。 见到客人留步致意“您好”。 回答询问: 遇有客人询问时,不论是否属于自己的工作范围,均应礼貌对待,杜绝“七不”,即:“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,应耐心解答问题,对不清楚的也应主动告诉客人相关负责部门或咨询电话,并及时通知有关部门处理。遇见业主、客户询问时,做到有问必答,态度不得生硬、冷淡。 对于自己不清楚的问题: “对不起,这个问题我暂时不清楚,您可以向销售人员咨询” 问候.沟通 微笑打招呼.问好 问候:员工见业主、客户要主动问好。 保洁人员问好:“您好” 客服人员问好:“您好”

人教版高中语文高一《一花一世界——作文中的细节描写》优秀教学设计


课题名称 学科 设计者 本节(课)教学内容分析 语文






《一花一世界——作文中的细节描写》
授课班级 所属学校
高一年 5 班
授课时数
1 课时
人教版语文必修一中表达交流部分要求学生能熟练地写作记叙文。 《写触动心灵的人和事》主要 让学生学会选材,学会从生活中发掘有价值的细节; 《写人要凸显个性》主要让学生能抓住能表现人物 个性的特点来表现人物。这其实都要求学生在作文时能抓住细节来记叙,使文章形象生动,可读性强。 针对学生写记叙文时不能抓住事件的细节,作文内容空洞,多套话的特点设计了本课。 共 1 课时,40 分钟。
依据标准
人教社《语文教学大纲》中“写作”部分要求: 1、 善于观察生活,对自然、社会和人生有自己的感受和思考。 2、 作文要观点明确,内容充实,感情真实健康; 3、养成多写多改、相互交流的习惯,提倡展示和评价各自的写作成果。
教学目标
(一)知识与能力: 1、明白细节描写的作用。 2、了解选取细节的原则。 3、运用细节把记叙文写得生动感人。 (二)方法与过程: 1、讨论经典细节(不够具体,应表述出具体是什么经典细节)的作用。 2、尝试根据提供的情景(不够具体,应表述出具体什么情景)进行现场写作。 3、展示作品,集体讨论评价。 (三)情感、态度与价值观: 1、感受细节描写的魅力,激发学生读书求知的乐趣,及对生活的热爱。

2、结合习作训练,提高写作的自信心,激发写作欲望。
学习者特征分析 一般特征:
1、 学生是高一年新生,对写作有些为难情绪。 2、大多数学生思维活跃,善于和同学交流,乐于表达自己,渴望得到同学和教师的赞许。 3、学生普遍有良好的课堂学习习惯,喜欢积极参与课堂训练。 4、学生提高写作水平的欲望很强。
初始能力:
1、在初中时已经有记叙文写作的基础,基本能完整记叙事件。但写作水平参差不齐。 2、较多学生写作时喜欢套话、空抒情、议论,不善于抓住细节描写。
知识点学习目标描述 知识点 学习 编 号 目标 5-1 5-2 5-3 了解 了解 运用






通过经典片段的赏析了解细节的作用 通过讨论明确细节选取的原则 选取细节,按要求进行写作训练。
教学重点和难点
项 目 内 容 解 决 措 施
教学重点
1、探讨细节描写的作用 2、抓住细节进行描写
1. 展示歌曲、文学作品中的典型细节 进行感悟。 1. 结合情景进行片段写作训练 2. 学生作品展示 3. 学生集体讨论,互相评价。
教学难点
抓住细节进行描写
教学环境设计

服务区设计细节注意事项

服务区设计细节注意事项 省交通规划勘察股份 2017-05 一、服务区楼前广场 不同标高连接处,应尽可能采用坡道连接,当高差太大采用台阶或者有路缘石时,应采用坡道连接。坡度不应大于1:12,宽度应不小于1.5米。 楼前广场四周采用满足场地排水的坡度坡向停车场方向,坡度不小于0.5%。 旅客公共通行空间独立柱、实体墙阳角应圆弧处理,当采用石材时,阳角宜为整石柱。 在服务区综合楼餐厅、超市、卫生间出入口处设600mm宽度盲道与楼前广场盲道相连,且不宜设在出入口正中心线上;盲道应连续,盲道上不得设检修井等任何障碍物。 入口雨篷形式应结合综合楼造型、立面要求选用,可以采用玻璃、铝板或混合式雨篷,尽可能不设拉杆。钢梁宜采用工字型变截面钢梁,外侧端部做圆弧处理,且应造型轻盈。当采用有组织排水时,雨水管应暗藏。

楼前广场不得设影响旅客通行的花坛、洞口、地面消火栓、水泵结合器等。 二、服务区综合楼 综合楼采用通透大白玻璃隔断分隔时,立柱应按地面石材模数均匀布置,间距不小于1800mm,高度2200mm,玻璃隔断立柱应做至隔断顶部;当相邻空间之间的洞口高度小于3600mm时,可采用全封闭玻璃隔断。不设扶手,但应有警示标志。玻璃隔断下部可采用离地高100mm,Φ50 mm亚光不锈钢踢脚管,也可采用高150mm亚光不锈钢防撞踢脚板。 严寒或寒冷地区应设进站门斗。 风幕明装应通长布置,尽量减少间隙;风幕暗装时,外部装饰材料应与整体风格相协调,并便于设备检修。 综合楼部临空柱宜采用圆柱;公共空间部的方形柱子和实体墙面阳角等旅客接触的部位均应做弧形处理。 三、贵宾区 贵宾室门应采用加工精细的硬质实木成品门。贵宾室门开启扇原则上不小于2.4m×3.0m(宽×高),两侧不设固定扇,主贵宾室可适当加宽。 贵宾室的净空高度应控制在5.0m~7.0m。吊顶级数不宜超过三级,灯池不宜采用金箔饰面,吊顶面一般采用白色;空调送、

新城售楼处前期物业管理方案

新城售楼处前期物业管 理方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

第一章售楼处的基本情况 万和?新城广场位于合肥市瑶海区和平路与铜陵路交界处,是由江苏双楼集团合肥万和房地产公司开发,总建筑面积13万㎡,计划于09年7月开盘销售,现售楼部已竣工并已装修完毕。经开发公司和福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司协商,决定有福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司负责售楼部的前期物业管理工作。本着“对客户负责、对自己负责”的宗旨,诚信物业对万和?新城广场售楼部进行了现场勘察、详细了解,根据开发公司的要求,结合实际情况,遵照科学、务实、安全、高效的原则,从而达到双赢的目的,拟定如下物业管理工作方案: 万和?新城广场售楼处位于合肥市和平路与铜陵路交界处,总建筑面积约250㎡,主体结构由钢架搭建而成,分2层。一楼为销售大厅,二楼为销售办公区域,面朝和平路与铜陵路交界处,背靠万和?新城广场小区,左侧有一小型绿化带、有3个停车位,售楼处门前面积比较紧张、可勉强停车。一楼售楼大厅设有项目沙盘、左侧有一间贵宾室、右侧有一小型景观池。

第二章诚信物业合肥分公司基本情况 福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司成立于2005年4月,总公司注册资金500万,持国家物业管理企业二级资质证书。是专业从事高档住宅、办公楼和商业写字楼的物业管理和服务的专业化物业服务企业。分公司设有总经理室、综合部、物业部、市场拓展部、工程部共5个职能部门,下设【柏林春天】物业服务中心及【御景湾】物业服务中心,员工共80余人,其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干20多人。目前在管楼盘有高档住宅与写字楼、公寓等,累计物业托管面积达50万平方米。 公司成立以来运用科学的管理理念,按照现代化的管理模式,建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度,组建了一支有创造力和团队精神的高素质物业管理团队,各部门主管和管理人员均多年从事物业管理工作,具有丰富的物业管理知识和管理经验。为提高服务水平,公司加强内部管理,加速现代企业制度建设:一方面建立健全各项管理制度,加强职业道德和服务意识教育,从而在企业内部真正树立业主至上、服务第一的理念;另一方面,加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训,建立健全岗位工作标准和各项服务操

售楼处物业服务标准

售楼处物业服务标准 一、售楼处岗位职责 (一)、管理员岗位职责 1、全面统一安排全体员工的工作,严格执行有关制度及规定。 2、能够积极配合销售部门,做好日常管理工作,树立物业的良好形 象。 3、能够熟练的掌握业务知识,对客户提出的问题能够准确回答。 4、要不断摸索前期介入的管理模式,了解熟知周边居民消费水平和 竞争对手情况,及时提出相应措施。 5、进行全面预算管理,合理控制支出费用,寓经营与服务之中,开 展多种服务项目。 6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门,共同磋 商,落实整改方案,妥善解决。 7、各方面严格要求自己,以身作则,能够公正、公平的处理问题。 8、对出现突发事件,能够冷静处理并及时上报上级领导。 9、能够结合本项目自身特点,拟订并确立物业管理实施方案,搭建 人员架构,定期汇总工作向公司领导汇报。 10、深度理解企业核心价值观,不断提高自身综合能力。 (二)、接待员岗位职责 1、为客户提供物业咨询服务,熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。 2、积极灵活观察售楼处的各种情况,妥善处理或上报上级人员。 3、严格按照接待员日常行为规范,精神饱满,仪表端庄、大方,微

笑服务,追求完美服务境界。 4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头,废物,保持 桌面及沙发的清洁。 5、使用规范的电话礼仪接听前台电话,并认真做好记录。 6、熟练掌握业务知识,准确介绍我物业公司情况,做好物业咨询工 作。 7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。 8、积极完成上级交付的其他工作。 (三)、保洁员岗位职责 1、每天做好清洁工作 2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、 休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。 3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作,保证卫生 间内无异味。 4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。 5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意,如对上级做的决 定有不同意见,应先完成再进行讨论。 6、根据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域。 7、爱护保洁设备,定期保养,及时维修,延长使用寿命。 8、做清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议及时反馈 给主管。 9、积极完成上级交付的其他工作。 (四)、安全员岗位职责

设计源于生活细节成就品质

设计源于生活,细节成就品质。 "一个留学北美的学生的设计日记"学设计第一个要认识到的就是设计不是艺术。我就是一开始没有分清这个概念,在第一次上设计课时可苦大了。设计是沟通,是传达,而艺术是表现,是创作。这并不是说设计里没有表现的成份,更不是说艺术是不在乎沟通的。但是两者放在这两项上的重视是有较大差别的。设计是不能凭感觉做的,要考虑各种因素,要寻找最隹的表达方法,要把自己的感觉翻译成大众能够理解的有效视觉语言。决定一个设计作品的质量的往往是它的细节,例如字体的选择,图形的构造,颜色的差异等等。这些细微的差别(nuance) 在体现作品整体上起着相当大的作用。无论一个设计的想法有多好,如果制作粗糙,便会失去魅力。另外,如果我们要求自己注意这些细节和它们的影响,很可能会从中发现一些新的灵感和方向。从一开始学设计时,老师就不断地强调变化(variation) 的重要。做一项作业时,我们从来不会去专门寻找它所谓的正确答案,而是试着把自己的各种想法整理出来,尽量用不同的方式来表达,从中再探索,不断地让一个想法把自己带到另一个想法。这样可以扩大我们的想像力,看到不同的可能性。虽然最后的成果很重要,但是过程更重要。这个探索的过程是无法用任何东西取代的。今天老师提到variation (变化) 和

alternative (替换) 的区别,我觉得挺重要的。变化是寻找同一种表达方式的各种表现方法,而替换则是寻找另一种表达方式。比如说吧,音乐符号,五线谱,乐器都是音乐的不同变化表达方式,而替换的表达方式可能包括提示音乐气氛的颜色,知名音乐家等。有时如果一个想法好像总是做不好的话,也许该寻找一个替换的想法,而如果找到了合适的想法的话,便应该看看它都可以有什么变化的表现方式,以得出最隹的解答设计。变化和替换的界限往往并不是很清楚,但是如果有个大概概念的话,还是会有些帮助的。我觉得学设计与做设计最大的好处就是会接触到许多不同的领域。像我们的作业题目曾经包括污染,城市变化,爵士乐宣传,未来建筑的趋势,水的问题等等。通常都是让我们自己在题目里选择一个角度,然后做出有说服力的视觉作品。要想表达好自己的观点,必须先搜集很多的相关资料,对题目有一定程度的理解。完成品可以是抽象的表现,但是想法必须是有形,有根据的。很多人认为设计就是在电脑上做出漂亮的东西,其实完全不是这样的。我们学设计的一大部分时间都是在到处寻找资料,研究以及消化它们,然后再试着从中找到自己的位置,与自己想表达的概念。没有完全理解某个问题时,是不可能有效地表达它的。如果连自己都不知道自己想说什么,不管完成品有多好看,也是白纸一张,因为它没有清楚的内容。通过最近这几个学期,我的研究能力提高了,

售楼处物业管理

关于售楼中心物业管理 为配合销售工作,真正让客户及准客户第一次接触到便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务,为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础,我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务:应客户要求为其介绍物业管理的有关情况,为客户提供服务;进出 车辆及物品的管理工作;巡视售楼处的卫生情况、各设施设备的运行情况;维护售楼处内各设备设施的正常运行;负责售楼处各个区域的清洁工作;协助销售活动的举办;协助前期物 业的进驻准备工作。 一、提供物业管理咨询 负责物业管理方面的咨询服务,就客户及销售员提出的问题给予解答,并就销售员反馈 的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案,增强客户信心。 二、开展客户意见征询 在销售过程中,我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2—3次客户意见征询,就客 户及购房者对物业管理方面的需求加以收集和统计,及时修订和调整管理方案,确保日后物 业管理服务的适用性。 三、提供优质客户服务 1 ?在销售中心内配置雨伞架、急救包等,以便购房者不时之需;同时配置一定量资料架及时尚杂志等,让购房者(尤其是家庭购房者)可感受休闲之乐。 2 ?在销售中心提供泊车位、赠送雨伞等各项服务。 四、提供安全管理及保洁服务 为销售中心及样板房提供专业的安全管理服务和保洁服务,维持销售现场的良好环境,同时亦让购房者对未来的物业管理有初步的感受。 五、协助举办展销活动 协助定期举办展销会、其他庆祝或促销活动。 基本行为规范和服务技巧 服务的十二字”方针:礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等 一、仪容仪表 1、服饰着装 1)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上 2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露 3)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处 4)鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走,工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走 5)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋 6)男女员工均不允许戴有色眼镜 2、须发 1)女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不梳怪异发型 2)男员工后发根不超过衣领(其中:保安头发不长于 5 cm),不盖耳,不蓄须

《细节描写》教学设计

《关键处驻足,细微处慢说》教学设计 台子中学陈军 课题的选择: 刚刚进入八年级的学生,写作的功底还尚浅。在平时的日记、作文中,很难看到生动有趣、形象感人的细节描写,偶有发现,便很欣喜地打出来,以备在每周的展示课上展示给大家。值此课堂大赛,于是准备了这节课,对“细节”集中学习,集中训练。 教学目标: 1、什么是细节描写,欣赏细节描写的妙处。 2、激发兴趣,形象对细节独特的感受。 3、总结细节描写的方法,学会描写细节。 教学重、难点: 1、感受细节描写的妙处。 2、总结细节描写的方法,学会描写细节。 教学过程: 一、课堂激趣 让同学们品尝无花果,说出品尝后的滋味,然后再出示老师品尝后写出的文段,形成对比,导入细节描写。 二、出示课题 解题:“关键处驻足,细微处慢说”中的“关键处”,就是能突出表现中心的地方,“慢说”就是把笔放慢,在此地细细描写。 三、感知细节:“我来找”

1、出示四组文段,每组中一段无细节描写的段落,一段有细节描写的段落,两段形成对比,让学生来感知细节描写的妙处,并总结慢说细写的方法。 第一组: (1)那时已是深秋,露水很大,雾也很大,父亲浮在雾里踏黄泥。额头上一会儿就滚满了黄豆大的露珠。 (2)那时已是深秋,露水很大,雾也很大,父亲浮在雾里。父亲头上像是飘了一层细雨,每一根细发都艰难地挑着一颗乃至数颗小水珠,随着父亲踏黄泥的节奏一起一伏。晃破了便滚到额头上,额头上一会儿就滚满了黄豆大的露珠。 总结慢写的方法:放大镜观察。 第二组: (1)我眼盯着羽毛球,用力一挥,就把球打了回去。 (2)我眼盯着半空呼啸而来的羽毛球,手握球拍,连连向后退,眼看球就落在我头顶上方一尺左右了,我猛得跳起,用力一挥,只见羽毛球在我的球拍上“呯”的弹了一下,然后掉转头,朝妈妈飞过去。总结慢写方法:慢镜头分解。 第三组:(1)绒绒的雪花像棉絮一般,铺天盖地地飘落下来。一阵风吹来,被卷起的雪花有的落在伞上,有的落在人脸上。(2)绒绒的雪花像棉絮一般,铺天盖地地飘落下来。一阵风吹来,被卷起雪花,团团片片,纷纷扬扬,有的打在雨伞上发出“沙、沙、沙”的声音,像千万条春蚕吃着桑叶,还有的飘在脸上,感觉湿润润、冰凉凉……总结慢

衣柜设计注意事项及质量细节

衣柜设计注意事项及细节 衣柜:是存放衣物的柜式与实木家具。一般常见的分为平开门,柜内与柜外推拉门等。是家庭常用的家具之一。 首先,衣柜由柜体、门板(推拉门或者平开门)、五金(领带夹、抽屉、拉篮、挂衣杆、层板扣、裤架、镜子、合页等)。一般衣柜柜体由18mm厚的材料来做(刨花板、密度板、实木板、复合多层板、指接板);而门板(移门则由9mm的木质材料《UV板,双饰面板,波浪板,百叶板,彩绘板》或者5mm的玻璃移门;平开门一般用16mm或者18mm 的材料来做);一般情况五金对于衣柜生产厂家来说,是配套的,自己不生产。也有少数商家自己生产衣柜所用五金。 好的衣柜设计能为后续衣柜的使用带来不少便利,因此,设计衣柜的时候一定要多加注意,考虑周全。另外,衣柜的挑选细节有哪些?下面一起来了解一下。 衣柜设计的注意事项: 一、根据家庭的人口构成,合理设计衣柜的空间 1、老年人叠放衣物较多,挂件较少,而且大多数衣物可能长期都不会穿戴,因此在设计时可以考虑多些独立的层板和抽屉,把使用较少的衣物分开存放,而且考虑到老年人行动不方便,抽屉不宜设计在最底层或偏低的位置,应该在离地面900mm高左右,这样老人家就可以很方便的拿取衣物; 2、夫妻的衣物,则多样化,有职业正装、休闲装和运动装等等。一般将左右两边分别设置成夫妻各自的储衣空间,如果房间面积够大的话。柜体内的衣通分为长短两层,分别储存风衣、连衣裙或上衣,衬衫、上衣等可以挂在短层衣通也可以放置于独立的小抽屉或层板,但是不能叠放太多,这样会使衣物褶皱。内衣、领带和袜子可用专用的时尚抽屉、豪华领带夹和裤架,既有利于衣物保养,取物也更直观方便;毛衣等季节性强的衣物可以放在顶柜里面; 3、儿童的衣物,一方面考虑到儿童玩具的摆放问题,最好能在衣柜设计时多设计一些抽屉、层板或格子架等,另一方面考虑到儿童的衣物随着年龄的增长会经常更换,所以设计一些衣通等挂件的地方还是有必要的,而且儿童房的衣柜颜色也很有讲究,应该以暖色调为主。 二、合理分区 1、虽然每个家庭的衣物老老少少、大大小小一大堆,但是如果空间设计合理的话,找寻衣物很方便,也很节省时间。不会出现为了找件衣服翻遍衣柜,或者某件自己喜爱的衣服躺在某个角落长期闲置的情况。

售楼部物业形象服务

南门湖华侨城售楼部及Z1组团 物业管理早期介入服务方案 常宁市锦福物业资产经营管理有限公司 2013.5.16

目录 一、物业管理早期介入服务策划定位 (一)项目简介 (二)早期介入服务定位 二、物业管理早期介入服务方式、内容、岗位设置(一)早期介入服务方式 (二)早期介入服务内容 (三)早期介入岗位设置 三、物业管理早期介入形象服务标准 四、物业管理早期介入服务费用构成与结算方式(一)早期介入服务费用构成 (二)早期介入服务费用结算方式

一、物业管理早期介入服务策划定位 (一)项目简介 衡阳常宁南门湖华侨城项目是集常宁大剧院、五星级酒店、购物中心、高档住宅区于一体的综合性物业,也是常宁市委市政府打造“山水园林城”的重点项目。“南门湖华侨城项目”位于衡阳常宁市城区西南区域,项目红线规划总用地面积763亩,项目总建筑面积为85万㎡。 (二)早期介入服务阶段界定 南门湖华侨城早期介入物业服务阶段是指从项目售楼部施工阶段(自2013年4月15日起计算)起至Z1组团及其他各组团分别竣工交付使用止。 (三)售楼部及Z1组团早期介入服务定位 1、早期介入总体服务定位 通过为南门湖华侨城项目引入常宁市一流、高端的物业管理服务,从而为南门湖华侨城项目营销提供强有力地物业品牌支撑,确保南门湖华侨城项目销售达到预期目标。同时,以南门湖华侨城项目为契机打造锦福物业在衡阳高端物业资产经营管理品牌的领军地位。2、早期介入服务管理模式 (1)全面推行星级酒店式物业管理服务,寓精细化服务于温馨化的服务之中。让业主/购房者感受超凡的物业服务,充分体现高档小区的至尊身份。 (2)全面贯彻ISO9001国际质量管理体系标准,从而有效控制、切实保障物业服务按照既定的程序和标准高质量地持续、稳定运行。 二、物业管理早期介入服务方式、内容、岗位设置 (一)早期介入服务方式 1、早期介入顾问服务方式 采用物业驻场专业团队全程提供物业顾问服务的方式。对建设、销售期的物业参与了解、跟进,并就与物业有关问题提出合理化的建议和意见,供开发商进行参考。 2、早期介入形象服务方式 通过模块化的物业服务团队为项目现场(售楼部及前坪区、Z1区展示区)提供12小时模拟化的形象展示服务。 (二)早期介入服务内容 1、早期介入顾问服务内容 (1)就物业的结构布局、功能方面提出改进建议; (2)就物业环境设计、配套设施的合理性、适应性提出意见及建议; (3)提供设施、设备的设置、造型及服务方面的改进意见;

细节描写的教学设计

作文贴近生活细节决定成败---作文细节的教学设计 对于语文高考来说,作文无疑是一出重头戏,因为它占到了整份试卷分值的40%,可以毫不夸张地说,作文成功与否直接关系到语文考试的成败,正因为如此,高三语文教师无不非常重视作文指导,如详细深入地阐述审题技巧、立意技巧、构思技巧、表达技巧等等。因为在满分为60分的作文评分细则中,题意、中心、内容、结构、语言、文体要求是主要要求,这几项内容共占了基础等级的绝大部分,抓住这些内容进行复习,当然没错。但是,有些教师却对字体、错别字、题目、字数等细节要求不加重视,他们认为只要把握主干,去掉一些枝叶并不妨碍作文的得分。于是,他们对学生潦草的字迹视而不见,对乱七八糟的卷面不加指责,对作文中出现的错别字熟视无睹,对“宏篇大著”不以为意、对不切内容的题目不加重视,以为这都是细节,“大行不顾细谨”嘛!殊不知,这些细节如果不加重视,高考作文的得分一定会大打折扣。 为什么这么说呢?下面试从评卷老师的心理去验证一下书写、卷面等细节的重要性。 高考阅卷时间一般为高考刚结束的那段日子,评卷老师在高温下进行紧张的阅卷工作,心理也会出现微妙的变化,试想一份字迹潦草、卷面不整洁的试卷在他们看来,无异于一个蓬头垢面的乞丐突兀在眼前,令人不忍卒读,或许其内容精彩,立意新颖,表达出色,但恐怕也会因其可憎的面目而被评卷老师拒之门外,得了个低分。 再从阅卷的过程看,拿到试卷后,映入眼帘的首先是卷面。试想,刚一打开一份试卷,字迹清楚、端正,字体美观大方,卷面布局合理,无明显涂痕,他们眼睛定会为之一亮,精神定会为之一振,在看过了诸多“乞丐”后,突然出现这么一位俊秀之人,他们的感觉一定不会差,也可以说,他们对作文之人的第一印象相当好,这样一来印象分就高了,因为作文是所有考试中主观性最强的一道题目,同样的文章,由于书写等方面的原因,不同老师评分悬殊。据参加过高考语文阅卷工作的老师讲,当他看到书写清楚,卷面整洁的试卷时,无形当中对他们的印象大增,在评分时不自觉地增加了一些分数,而与之相反的是,当面对字如天书的“涂鸦”之作时,则心生厌恶,笔下毫不留情。 所以,我认为细节不细,在对学生进行作文指导时,千万不要忘记了细节指导。 那么,高考作文中哪些需加以指导呢?我认为不外乎以下几点: 1、卷面:包括字体大小,字迹端正、清楚与否,笔芯的颜色是否一致,是否浓淡适宜,涂改是否过多,有否技巧等。 2、字数是否足够?是否过多或过少? 3、错别字是否存在? 4、标题是否有?是否醒目、新颖、有特色? 如何指导学生注重细节呢?我在几年的教学中有以下体会: 一、加强平时的卷面要求。因为平时学生作文,无论学生书写多么潦草,教师都会一一批改,决不会因卷面问题而打低分数,最多给个“字迹潦草,需注意”的评语,这样一来,学生心中便以为卷面问题并非大事,而产生无所谓的态度。殊不知,高考阅卷老师并非是他们的老师,他们只会根据自己的喜好来打分,到时吃亏的只能是学生自己。 具体的做法是: ⑴、用与高考试卷同一规格的作文纸给学生平时作文之用,注重字体的大小(因有些同学,特别是女同学字体偏小),字迹的端正。可在平时(如早自修)让学生练习抄书(如古代诗

注重细节 从严管理

从细节入手,从严管理 实验学校陆相伟 班主任是班集体的组织者和指导者,是学校贯彻国家教育方针.实施素质教育,促进学生全面教育和健康秤的骨干力量。所以班主任平时要踏踏实实地做着一些常规工作,今天主要从以下几个方面,谈谈我做班主任的做法和体会: 一、良好习惯成就好人生 (一)养成良好的卫生习惯 把卫生工作和关爱联系在一起,是出于个人卫生习惯对个人行为品质的影响,关注个人卫生就是关爱自己,我对学生的要求是“只求有个好环境,有个好习惯,不为检查分数”。我的所有工作都是在围绕卫生习惯为主题。 我采取的办法是分片包干。在开学之初就将教师的每一块玻璃分配到人,教室和分担区的黑板、墙壁、门等都有专人负责。由于这些活不是很重,但需要细心,而且平时也要保持,所以都有女同学负责。而地面卫生由男同学负责。每天的日常卫生工作,由当天的值日生负责。我自己也时常到教室和分担区检查,时刻留意卫生情况,并利用某些特殊时候进行教育。例如每次考完试后,教室总是狼藉一片,我就借机让他们进行比较和感受,从而加强他们对卫生工作的重视,努力创建一个好的学习环境。平时教育学生保持好卫生,以便值日生工作能很快完成。一段时间之后,学生自然而然的就养成了讲卫生的好

习惯。 (二)提高审美观注重仪表 “爱美之心,人皆有之”。正处于少年期,更喜欢打扮。每当经过一个假期到开学时,就会有很多男同学留长头发,有的学生染发。打耳朵眼。我们班有个叫何洋洋同学戴耳环。,戴上首饰。看到这些我就开学初的第一次班会上,重新学习了一遍小学生在校常规规定,礼仪知识、审美观。让学生知道什么是真正的美。并督促学生剪掉长指甲,把头发用卡子别起来。并让学生自己照镜子比较自己的变化。学生很自然的就改变过来了。经过一段时间的督促管理,学生在着装上都比较规范了。班级再也没有奇装异服学生了。 (三)加强班级纪律管理,营建良好的班风 俗语说得好:“没有规矩,不成方圆”。要说每个孩子都是懂事的,都是省心的,这只能说是天方夜谭。现在学生多半都是独生子女,在家娇生惯养,脾气很坏,谁也不服气谁,遇事不沉着,在家人面前大呼小叫惯了,根本耐不住性子。一个优秀的班级必须有严格和纪律和强烈的集体荣誉感。学生的行为习惯差,肯定会导致学习习惯的差,进而影响学习。 每当入学和开学之初,必须有完整的规章制度出台来统一规范学生的学习,生活习惯。所以在开学第一天我就利用第一次班会,在班级公布班规,并明确无误地告诉他们,所有违反规定的行为都必须接受相应的惩罚,没有下不为例这一说的。而且让他们明白了为什么要有这些规定的原因,鼓励他们勇于同不良行为作斗争,敢于揭发班里

项目售楼处前期物业管理方案

第一章售楼处的基本情况 万和?新城广场位于合肥市瑶海区和平路与铜陵路交界处,是由江苏双楼集团合肥万和房地产公司开发,总建筑面积13万㎡,计划于09年7月开盘销售,现售楼部已竣工并已装修完毕。经开发公司和福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司协商,决定有福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司负责售楼部的前期物业管理工作。本着“对客户负责、对自己负责”的宗旨,诚信物业对万和?新城广场售楼部进行了现场勘察、详细了解,根据开发公司的要求,结合实际情况,遵照科学、务实、安全、高效的原则,从而达到双赢的目的,拟定如下物业管理工作方案: 万和?新城广场售楼处位于合肥市和平路与铜陵路交界处,总建筑面积约250㎡,主体结构由钢架搭建而成,分2层。一楼为销售大厅,二楼为销售办公区域,面朝和平路与铜陵路交界处,背靠万和?新城广场小区,左侧有一小型绿化带、有3个停车位,售楼处门前面积比较紧张、可勉强停车。一楼售楼大厅设有项目沙盘、左侧有一间贵宾室、右侧有一小型景观池。 房地产E网范文吧

第二章诚信物业合肥分公司基本情况 福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司成立于2005年4月,总公司注册资金500万,持国家物业管理企业二级资质证书。是专业从事高档住宅、办公楼和商业写字楼的物业管理和服务的专业化物业服务企业。分公司设有总经理室、综合部、物业部、市场拓展部、工程部共5个职能部门,下设【柏林春天】物业服务中心及【御景湾】物业服务中心,员工共80余人,其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干20多人。目前在管楼盘有高档住宅与写字楼、公寓等,累计物业托管面积达50万平方米。 公司成立以来运用科学的管理理念,按照现代化的管理模式,建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度,组建了一支有创造力和团队精神的高素质物业管理团队,各部门主管和管理人员均多年从事物业管理工作,具有丰富的物业管理知识和管理经验。为提高服务水平,公司加强内部管理,加速现代企业制度建设:一方面建立健全各项管理制度,加强职业道德和服务意识教育,从而在企业内部真正树立业主至上、服务第一的理念;另一方面,加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训,建立健全岗位工作

售楼处物业服务

作为销售楼盘的前沿,样板间的地位日渐提升。样板间在展示、沟通、交易等基本功能的基础上,除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性,凸显项目品质之外,通过加强“软件”层面的开发——对样板间的管理和服务,从而使其功能得以进一步扩展。 对于购房者及投资人,在参观样板间或在售楼处进行买卖洽谈时,置身于整洁有序的环境并感受到细致周到的良好服务是十分重要的。 1.岗位职责 1.1客户服务员 负责样板间整体服务的日常运作及监督、控制,确保高品质服务; 保持整洁的仪容仪表; 坚持礼貌用语,保持正确的站立、动作姿势,以微笑来迎接参观样 板间的客户,并尽可能对客户的提问给予满意的答复; 发现可疑人员应及时报告; 发现有客户遗留物品应立即报告并上交,严禁擅自打开遗留物品; 处理样板间紧急突发情况; 陪同客户参观、确保良好、有序的参观环境; 检查样板间内电源、水源是否正常、照明灯是否正常工作; 如发现样板间内设施物品被毁坏须予以记录并通知上级领导; 每日对样板间内物品进行检查。 1.2秩序维护员岗位职责 为样板间提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务; 保持整洁的仪容仪表; 坚持礼貌用语,保持正确的站立、动作姿势,以微笑来迎接参观样板间的客户; 发现可疑人员应及时报告;

发现有客户遗留物品应立即报告并上交,严禁擅自打开遗留物品; 检查样板间内电源、水源是否正常、照明灯是否正常工作; 如发现样板间内设施物品被毁坏须予以记录并通知礼宾服务员; 每日按时开启、关闭样板间大门; 对进出样板间的相关人员及物品进行登记。 1.3保洁员岗位职责 为样板间提供高效、高质量的清洁维护服务; 保持整洁的仪容仪表; 对客户询问礼貌解答; 负责样板间地面的不间断清洁; 负责样板间内各种设施物品的清洁; 负责样板间门窗清洁; 负责样板间鞋套的发放、回收、统计; 负责样板间开放时间内物品的成品保护)。 2.样板间接待服务流程 2.1秩序维护员面向客户敬礼,说:“您好,欢迎来到金色莱茵。” 2.2在样板间门口,客户服务员主动向客户鞠躬问好:“您好,请您穿好鞋套。” 主动为客户递送鞋套。待客户穿好鞋套后,请进样板间。 2.3客户服务员在门口迎接客户,点头微笑向客户问好,站在客户的右后方全程陪同参观, 注意正确引导客户开启门窗、柜门,确保家具无损坏及客人的安全。

《细节描写表现人物的方法》微课教学设计

小细节成就好文章 灵璧县实验小学彭慧慧 一、微课题目:细节描写表现人物的方法 二、教学思想: 《背影》《慈母情深》是著名的记事抒情散文,文字凝练优美,感情饱满深 沉,从而表达了作者内心的感情,因此,无论从写作技巧方面,还是从思想道德 方面,我们都可以从中挖掘非常宝贵的东西,这个微课,我从人物动作、外貌及 语言等细节描写入手,来领悟深沉的亲情。其一,写作技法之巧;其二,传统美 德之善。 三、教学特色: 从人物刻画的细微之处:人物动作、语言等细节描写挖掘寓意深刻的父(母) 爱主题,是这个微课的教学特色。微课分析了《背影》中感人至深的背影:望父 买橘。从父亲的动作细节描写切入,让学生深刻领悟父爱这个主题。 四、教学目标: 1、知识技能目标: 1.通过望父买橘中父亲动作细节的分析,《慈母情深》中人物外貌、语言等描写来表现人物的方法. 2、过程与方法: 学生通过学习人物动作、外貌及语言等细节描写的方法,体会深沉的父(母) 爱。 3、情感态度与价值观: ①感受父子情深,慈母情深,继承和发扬中华民族的传统美德。 ②珍爱亲情,增进与父母的沟通与交流,培养中华民族传统美德 五、教学重点难点: 学生通过学习人物动作、外貌及语言等细节描写的方法,体会深沉的父(母) 爱。 六、教学准备:多媒体,ppt课件 七、课时分配:8分钟 八、教学方法:录屏型 九、教学类型:讲授型 十、适用对象:七年级学生 十一、教学过程设计: (一)导入 大家好,这个微课重点讲解人物细节描写让文章更感人。我们知道人物的细节描 写方法主要有动作、外貌、语言及心理等。我们以《背影》《慈母情深》为例来 学习人物的细节描写让文章更生动感人。

整体橱柜设计注意事项细节

整体橱柜设计注意事项细节 一、从许多个不同的点去测量房间的长宽高(例如地板到天花板的高度、墙到墙之间的宽度),检查 有什么凹凸不平之处。 二、切记要考虑所有的突出物,如水管、煤气表和水电表等的位置。 三、注意现有水管的位置。 四、注意现有电源插座的位置。 五、仔细考虑柜子和冰箱要放在哪里,才容易把门打开。 六、计划什么位置需要加强照明。 七、注意将灯具固定在悬空式壁柜下方,这样就可以照亮操作台的范围。 八、不要把煤气炉或烤箱等安置在窗户下方,否则风很可能会把炉火吹灭,或将窗帘吹到炉灶上面。 九、烤箱和煤气炉旁的台面要空下来,以便放置热腾腾的炒锅和盘子。 十、不要把冰箱装在炊具旁边,否则冰箱会因温度过高而需耗费较多电力以维持冷度。 细节点 1. 必须与客户有详细的沟通,了解客户对厨房设备的详细要求,列明需设计的门片款式及电器 配件。重要配置:如台面、门板、厨身板、拉手、脱排等尽量做到与展厅样板一致。 2. 特别注意厨房的动线流程,做到备料、清洗、切菜、炒菜、放菜、出菜的合理性(如洗碗机 尽量摆在水槽旁边)。 3. 依照厨柜设计的三角原理,即3300mm≤冰箱→水槽→瓦斯炉尺寸之和≤6600mm为使用最方 便的设计方案。要注意色彩的搭配,设计时尽量考虑到墙面、地面材料的颜色。 4. 设计图包括效果图、立面图、平面框架图及台面图,缺一不可,图面信息量应充分满足客户 装潢需要及工厂制作,安装要求,如台面要反映上、下翻,柱头,封管等部位及尺寸。 5. 烟囱式脱排特别要注意排风管须从吊顶内通过,电源位置位于油烟机罩中央(高度约 2.1m 处),脱排头颈处原则上不能设计层板。 6. 煤气开关、电源及备用电源插座应在立面图上标明并须避开烤箱、瓦斯炉等配件。柜体内有 拉篮时,开关高度控制在700mm左右,备用电源插座离地高度统一规定为1100mm。 7. 嵌入式烤箱、消毒柜的内径尺寸较乱,有的扣手突出,有的螺丝头突出,设计此柜体的宽度 尺寸时应多注意,避免出错。 8. 包管道的材料优先考虑用瓷砖,其次为人造石台面材料或厨身板材料。 9. 万能物架尽量不要设计在转角,确需设计在转角的,盲板宽度应≥50mm 10. 吊柜深度尽量不要超过450mm,特殊情况按非标箱体处理。 11. Z1、Z2门型不能装三边拉篮,万能物架等配件。 12. Z3门型把三抽下抽做高8mm,最好做双抽。 13. 注意不要设计太窄的门片,以免装不上拉手或拉篮。Z3门型宽度在29mm~31mm之间无法横 装拉手,尽量避免。

售楼处物业服务方案

售楼处物业服务方案2014年**月

目录 第一章服务范围、模式及内容 (3) 第二章组织架构、招聘标准及服务流程 (4) 第三章服务规范 (6) 第四章岗位职责 (18) 第五章各项工作制度 (22)

第一章服务范围、模式及内容 一、售楼处大厅 在售楼处大厅采用“酒店式”的服务模式(五星级酒店服务标准),设立大厅门岗礼宾员一名专职迎接客户,引导客户进入售楼处大厅,水吧员负责客户入座后提供茶水或饮料。售楼处大厅内提供24小时安全服务,并保证在开放时间内保洁工作井然有序。 二、样板区 在样板间内也采用“酒店式”的服务模式,每个样板房内设置一名专职保洁员,保证在样板房开放时间内,向客户提供的“五星级酒店”的保洁标准,并保持样板间内的装饰物品摆放如一。样板间区域设置保安岗并24小时值班,保证样板房内的安全。 三、办公室 设专职保洁人员一名,提供正常的保洁工作。 四、外围临时停车场 设专职车辆疏导保安员一名,在售楼处开放时间内维持外围地面停车场的秩序,指挥好进出车辆,保持通道畅通。

第二章组织架构、招聘标准及服务流程一、组织架构 二、招聘标准

二、服务流程 改 善 及 反 馈

第三章服务规范 一、员工基本行为规范 1.仪容仪表 1.1为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立项目公司的形象,每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司形象溶为一体。售楼处、样板间员工必须保持健康、微笑与端庄的仪表,必须保持工服整齐,确保没有强烈体味,指甲洁净,不得涂指甲油或蓄长指甲; 1.2男职工应每天修面,头发梳理整齐,发长不得超出耳朵和领子; 1.3女职工不得过分化妆,头发应符合岗位要求。 2.文明用语 2.1在工作场所每次见到客户、上级或同事之间应主动问“您好”; 2.2在工作场所随时在讲话之前说“请”,如“请你绕行”; 2.3在工作场所当您打扰了客户、上级或同事时应先说“对不起”; 2.4在工作场所当您得到了别人的帮助后应主动说“谢谢”; 2.5在工作场所当别人向您表示感谢时,您应立即说“别客气”、“没关系”; 2.6在工作场所当别人需要您帮忙时,您应主动说“我能帮助您吗?”; 2.7在工作场所当您无法帮助别人时,您应说“请您原谅”; 2.8在工作场所因工作原因使他人等待时应说“对不起,让您久等了”; 2.9当您接听电话时应先说“您好”; 2.10在工作场所每次客户、上级或同事准备离开时应说“再见”; 2.11在工作场所对客户、上级要说“您”而不应说“你”; 2.12在工作场所不能讲“这不是我管”、“不是我的工作”、“我不知道”,而应说“您稍等一下,我问一下我的上级”、“您可以问一下问讯台”。 3.工作基本要求

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