客户信用等级评价附件1

企业经营的核心是销售，销售的核心是客户管理。客户管理的

重点工作是对客户进行信用评价，以便更好地回避销售风险。

经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是不得不花大量时间击收款，而且最终发现收款是比销售更难的一项工作由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事在销售管理较差的企业屡屡发生。

要回避销售风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根据信用评价结果确定销售政策。

客户（经销商）信用等级评价

（一）品质特性评价满分37 分

1．整体印象满分6 分

该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。

A ?成立3年以上，规模较大6分

员工表面素质较高，公司在同业中形象良好

B ?成立1年（含1年）以上，规模较中等3分

员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好

C.成立未满1年，公司规模较小，0分

员工表面素质较低，公司在同业中形象较差

2．负责人品德及企业管理素质满分4 分

该项指标根据企业的经理、负责人的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑等情况综合评价。

A ?主要负责人品德及企业管理素质好4分

B ?主要负责人品德及企业管理素质一般2分

C.主要负责人品德及企业管理素质差0分

3．业务关系持续期

满分6 分

A ?与本公司的业务关系持续2年以上6分

B ?与本公司的业务关系持续1- 2年4分

C ?与本公司的业务关系持续2- 12个月2分

D.与本公司的业务关系期少于2个月0分

4．业务关系强度满分4 分

A .以本公司为主供货商4分

B .以本公司为次供货商2分

C.偶尔在本公司提货0分

5.合作诚意满分4 分

A .合作态度好，从不提出不合理要求4分

B.合作态度一般，而且会提出不合理要求2分

C.合作态度差，经常提出不合理要求0分

6.供货商更换频率满分6 分

A .近两年以上（含两年）固定供应商6分

B.近两年内更换供货商一次4分

C.近两年内更换供货商1~2次2分

D.近两年内更换供货商2次以上（不含2次）0分

7.诉讼记录满分4 分

A .无诉讼记录4分

B.有诉讼记录但已全部胜诉3分

8.不良记录满分3 分

C.有未决诉讼，或已胜诉但不能执行2分

D.有诉讼记录，败诉1分

8.不良记录满分3 分

A .无不良记录，无论针对本公司或其他公司3分

B.有不良记录，如曾经欠款不还等0分

（二）信用回款评价满分49 分

1.信用回款率满分25 分

信用回款率=上季累计回款金额/上季累计应付账款*100% 满意值为100%

得分=实际值*25

2．按期回款率满分18 分

按期回款率=上季累计按期回款金额/上季累计应付账款*100% 满意值为100% 得分=实际值*18

3．呆/坏帐记录满分6 分

上季无呆/坏帐记录 6 分

上季有呆/坏帐记录0 分

（三）经营能力评价满分14 分

客户经营能力的强弱标志其销售能力的大小，也直接影响业务员销售业绩的好坏。

1.分销能力满分4 分

A.市场覆盖面广，下家多，且合作良好4分

B.市场覆盖面一般，有下家，但不稳定2分

C.市场覆盖面低，无下家0分

2.行业地位满分6 分

A .在当地销售规模处于前三6分

B.在当地销售规模出于前十4分

C. 在当地有一定的规模，但排名靠后

D. 在当地处于起步阶段

3.资金

满分 4 分

A .资产雄厚，支付能力强 4分

B .资产一般，支付能力一般 2分

C .资产负债率咼 0分

客户（行政）信用等级评价

（一）品质特性评价满分 42 分

1．整体印象

满分 4 分

A ．行政人员表面素质较高，机关单位在同业中形象良好

4 分 B ?行政人员表面素质一般，机关单位在同业中形象良好 2分 C .行政人员表面素质较低，机关单位在同业中形象较差

0分

2．负责人品德及机关单位管理素质满分 4 分

该项指标根据企业的领导、负责人的文化水平、道德品质、信用观念等情况综合评价。

A .主要负责人品德及企业管理素质好 4分

B .主要负责人品德及企业管理素质一般 2分

C .主要负责人品德及企业管理素质差

0分

业务关系持续期满分 9 分

A .与本公司的业务关系持续2年以上 9分 B. 与本公司的业务关系持续1- 2年 6分 C. 与本公司的业务关系持续2- 12个月 3分 D. 与本公司的业务关系期少于 2个月

0分

2分 0分

4．业务关系强度满分6 分

A ?以本公司为主供货商6分

B.以本公司为次供货商3分

C ?偶尔在本公司提货0分

5.合作诚意满分6 分

A .合作态度好，从不提出不合理要求6分

B.合作态度一般，而且要求较多3分

C.合作态度差，经常提出不合理要求0分

6.供货商更换频率满分6 分

A .近两年以上（含两年）固定供应商6分

B.近两年内更换供货商一次4分

C.近两年内更换供货商1~2次2分

D.近两年内更换供货商2次以上（不含2次）0分

7.诉讼记录满分3 分

A .无诉讼记录3分

B.有诉讼记录但已全部胜诉2分

C.有未决诉讼，或已胜诉但不能执行1分

D.有诉讼记录，败诉0分

8.不良记录满分4 分

A .无不良记录，无论针对本公司或其他公司4分

B.有不良记录，如曾经欠款不还等0分

（二）信用回款评价满分58分

1 .信用回款率

30 分

信用回款率=上季累计回款金额/上季累计应付账款*100% 满意值为100%

得分=实际值*30

2．按期回款率22 分

按期回款率=上季累计按期回款金额/上季累计应付账款*100% 满意值为100% 得分=实际值*22

3．呆/坏帐记录满分6 分

上季无呆/坏帐记录6分

上季有呆/坏帐记录0分

客户（终端）信用等级评价

（一）品质特性评价满分35 分

1．整体印象满分4 分

该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。

A ?成立3年以上，规模较大4分

员工表面素质较高，公司在同业中形象良好

B ?成立1年（含1年）以上，规模较中等2分

员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好

C.成立未满1年，公司规模较小，0分

员工表面素质较低，公司在同业中形象较差

2．负责人品德及企业管理素质满分4分

该项指标根据企业的经理、负责人的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑

企业信用等级评定

企业信用等级的评定在我国，不同的管理机构根据自身业务特性及目的，采取了不同的信用等级划分标准。目前，较为流行的是三级十等信用等级标准，被大多银行和评级机构所认可。 1.中国农业银行企业信用等级评定中国农业银行企业信用评定按得分高低，企业信用等级分为AAA、AA、A、B、C五个等级：1．AAA企业。得分为90分(含)以上，且资产负债率、利息偿还率和到期信用偿付率指标得分均为满分，现金流量指标得分不得低于5分，有一项达不到要求，最高只能评定为AA级。2·AA级企业。得分为80分(含)～90分(不含)，且资产负债率、利息偿还率指标得分均为满分，到期信用偿付率指标得分不得低于10．8分，现金流量指标得分不得低于3分，有一项达不到要求，最高只能评定为A级。3．A级企业。得分为70(含)～80分(不含)，且资产负债率指标得分不得低于5分，利息偿还率指标得分不得低于8．1分，到期信用偿付率指标得分不得低于9．6分。4．B级企业。得分为60分(含)～70分(不含)；或得分在70分以上，但具有下列情形之一的：(1)属于国家限制发展的行业；(2)资产负债率得分为5分以下；(3)利息偿还率得分在8．1分以下；(4)到期信用偿付率得分在9．6分以下。5．C级企业。得分为60分(不含)以下；或得分在60分以上，但具有下列情形之一的：(1)生产设备、技术和产品属国家明令淘汰，(2)资不抵债(3)企业已停产半年以上；(4．存在逃废银行债权的行为，(5)利息偿还率得分在2．7分以下}(6)到期信用偿付率得分在3．6分以下。 2.国家开发银行企业信用等级评定国家开发银行企业信用等级评定实行AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级七级。行业信用等级用预警信号表示，分为绿信号、黄信号、红信号三种。地区信用等级用风险程度表示，分为低风险、较低风险、中等风险、较高风险、高风险五类。 3.北京市中关村科技园区管委会企业信用评级北京市中关村科技园区管委会企业信用评级划分为：ZCl、ZC2、ZC3、ZC4、ZC5五级。（1）ZCl级：企业在经营、信贷、纳税等方面信誉度很高，享有很好的社会信誉，有着突出的经营业绩，企业财务状况好，在行业中处于领先地位。企业的信用风险低。（2）：ZC2级：企业在经营、信贷、纳税等方面信誉度较高，享有较好的社会信誉，有较好的经营

1中国企业评价协会中国企业信用等级评价管理办法

附件1：中国企业评价协会中国企业信用等级评价管理办法（暂行）第一章总则第一条为了加快信用体系的建设，规范企业市场行为，加强会员单位自律，加快企业建立现代信用管理制度进程，帮助企业制定发展战略，提高企业市场竞争能力。依据国家相关法规，特制定本办法。第二条中国企业信用等级评价是中国企业评价协会为全面贯彻落实国务院《关于社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）》（国发[2014]21号）、国家发展改革委等10部门联合印发《行业协会商会综合监管办法》、2016年召开的全国性行业协会商会综合监管暨信息共享工作对加快推进行业协会商会信用体系建设的部署等法规和政策，经充分调研论证，在会员体系内开展信用等级评价工作。第三条本办法适用于参加中国企业信用等级评价项目的会员企业。第四条为了保证中国企业信用等级评价工作的独立性、客观性、严谨性和公正性，协会成立了信用专业委员会、信用评审小组和运营支撑单位。（一）信用专业委员会是评价管理决策机构，其主要职责为：统筹中国企业信用等级评价的整体工作；建立信用评价标准体系；制定评价管理制度和办法等。（二）信用评审小组是确定评级对象信用等级的终审组织，其主要职责为：负责拟订信用等级评价基础文件；负责制定评价方法、指

标体系等评价技术文件；通过信用评审会议，审核、讨论、确定评价对象的等级，并定期监测，对结果进行调整。（三）运营支撑单位是受信用专业委员会委托，保障信用评价业务稳健开展的机构，其主要职责为：在授权范围内开展信用评价工作，完成信用专业委员会委托的其他事务。第二章参评条件、流程及收费标准第五条参加中国企业信用等级评价的企业需满足以下条件： 1.在中国境内依法登记注册的企业法人和其他经济组织，企业成立已满三年或以上，上一年度销售收入达到50万元以上，当前从业人员10人以上（签署正式劳动合同并承担社会保险）； 2.企业有主营业务收入，处于持续经营状态，非即将关、停的企业； 3.企业无信用不良记录及违规违法行为记录； 4.中国企业评价协会会员。第六条企业自愿申请参加中国企业评价协会的中国企业信用等级评价，并承诺在申请中国企业信用等级评价中所提交的证明材料、数据和资料全部真实、合法、有效，复印件与原件内容相一致，并对因材料虚假所引发的一切后果负法律责任。第七条为促进企业信用体系建设，营造良好信用环境，树立信用意识，加强企业自律，参评企业需签署《信用承诺书》（详见附件1）。第八条由于评价过程会采集第三方数据与企业提交的数据相比

济宁市工业企业质量信用等级评价管理办法

济宁市工业企业质量信用等级评价管理办法（试行）第一章总则第一条为加强质量管理，提高产品质量，引导企业信守质量信誉，切实维护消费者（用户）正当权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》（国办发〔2007〕17 号）、国家质检总局《关于加强企业质量信用监管工作的意见》（国质检质〔2006〕464 号）和《企业质量信用质量等级划分通则》（GB/T 23791 -2009 ），制定本办法。第二条工业企业质量信用等级评价是指运用规范、统一的评价方法，对工业企业一定生产经营期间遵守国家质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的能力等进行定量和定性分析，从而对企业的质量信用等级作出真实、客观、公正的综合评判。第三条工业企业质量信用评价工作坚持科学、公正、公开，企业自愿、不收费、不搞终身制的原则，按照统一的内容、标准和程序进行，自觉接受社会监督，提高评价工作的透明度。

第四条凡在济宁市境内注册并具有独立法人资格，满足法定资质、行政许可和强制性认证等方面要求，正常生产经营三年以上，运用国家企业质量信用管理软件自动生成A 等的工业企业均可列入企业质量信用等级评价范围。第二章评价内容及分值划分标准第五条质量信用等级是反映企业取得消费者（用户）对其产品（服务）质量信任的能力。这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品（服务）在全寿命周期内满足消费者（用户）的需求或期望来实现。第六条根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、C、D 四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。济宁市工业企业质量信用等级评价目前只开展“A”等评价，设置为AAA AA A三个等级，“A”越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。质量信用A等企业在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量和保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录。质量信用A级企业应满足下列要求（但不限于）：（1）遵守质量相关法律法规，满足法定资质、行政许可、强制性标准和强制性认证等方面要求。一定时期内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录，无质量违法、违规记录，无生产经营假冒伪劣产品行为记录，无质量虚假宣传行为记录；无违背质量承诺的行为记录。

企业信用评级-资信评价

企业1信用评级项目建议书 ——适用于佛山市诚信数据集成中心委托项目市场经济是契约经济，是信用经济，信用是市场经济正常运转的基石，是市场交易重要的基本规则，没有信用市场经济就无法正常运行。在这种市场条件下，信用日益成为企业最重要的无形资产，在维持社会经济秩序方面发挥的作用与日俱增。同时，信用不仅对于企业和个人的生存发展至关重要，更关乎国家经济安全、社会稳定乃至国家整体性安危，信用的缺失对一国经济的影响将是十分巨大的，甚至是灾难性的，但是当前，中国市场经济建设正面临着信用危机的尴尬境地，信用缺失现象较为普遍，企业信用情况和信用经济环境不容乐观。企业种种虚假经营，如做假账，发布假信息，假广告等，不仅造成了重大经济损失，在损害企业的信誉情况的同时，也严重损害消费者利益。因此，如何评价企业信用情况就显得十分必要和紧迫。另一方面，随着经济金融的发展，信用风险充斥在每一个经济运行的环节，经济社会进入到债权债务关系的信用制度，信用评级因其专业性、独立性、不可替代性等特性在社会信用体系建设中发挥着重要作用。随着经济社会各个领域对信用评级依赖程度的日益提高，企业的信用评级显得日趋重要，也成为重要的研究领域之一。在这种背景下，开展针对中小企业的信用评级指标体系构建工作，对于开展行业信用建设、信用评级行业的发展乃至整个社会信用体系的建设具有十分重要的意义。一、企业信用评级的意义 1、企业申请银行贷款、小额贷款、融资担保时需提供信用评级报告根据银行、小额贷款公司、担保公司风险管理的需要，企业在申请银行贷款、小额贷款、融资担保时必须接受信用评级，信用等级低的企业，其贷款利率将提 1本建议书适用于中国人民银行引导的借款企业信用评级、商业银行内部评级体系中的客户信用评级、地方政府引导的社会信用体系建设中的企业信用评级（评价）、各类行业协会等关注企业信用的团体和机构组织的企业信用评级（评价）等。

客户考核评分表(月度)

客户考核评分表（月度）考核时间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1 客户管理 6 % 客服流程体系的建立与完善 20% 建立CRM 信息系统、培养客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率85%以上以上10分完成率低于80% 为0分 2 客户信息掌控率 20% 全面掌握客户信息，实现功能最大化，信息利用率达到 90%以上信息利用率达到90%以上得 20分 85%以上10分 80%以下0分 3 客户转介绍数 10% 老客户转介绍新客户的数量有新客户产生 10分没有新客户产生0分 4 大客户回访 10% 所有大客户每三月回访一次完成所有回访安排10分完成90%得5分低于90%为0分 5 客服管理 4 % 客户满意度 20% 客户满意度在90分以上客户满意度在 90分以上20分 85分以上10分 80分以上5分低于80分0分 6 客户投诉处理 10% 客户投诉在 2小时内响应，3个工作日解决，解决率100% 完成所有要求 30分任一项没有满足扣10分 7 孤儿客户流失数 10% 不产生孤儿客户流失不流失5分流失0分加权合计

行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果 1 以客户为中心 20% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辨解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求提供相应产品服务 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 2 服务细致20% 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 3 指挥20% 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决恰当处理不合理要求并对后果负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员立场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 4 承担责任20% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计， 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 5 职业化20% 1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作 2级：危机及冲突中，通过独特经验化解 3级：没有监管情况下主动节约 1级4分 2级8分 3级12分

行业企业信用等级评价标准

行业企业信用等级评价标准 1

中国水产流通与加工协会行业企业信用等级评价标准 (修订版) 中国水产流通与加工协会二〇一〇年七月前言

中国水产业已经成为农业产业经济中发展最快、最具活力的产业之一,对丰富农产品市场供应种类、推动相关产业发展、带动城乡居民就业、促进农民增收增效等方面做出了重要贡献。水产行业作为国民经济的重要组成部分之一,成为推动渔业生产可持续发展的重要动力,在经济社会发展中具有举足轻重的地位和作用。为进一步促进中国水产企业的健康成长,树立行业信用形象,打造良好的信用管理基础,以便更好地发挥其在市场经济发展中的作用,特制定本标准。本标准是根据党的十六届三中全会决议中关于建立中国社会信用制度的方针、”十一五”发展纲要中企业信用评价依据的记录重点以及水产企业的特点而制定的。同时吸收国际同类企业的信用管理经验,尽量使标准更适合中国水产企业的实际,突出其可操作性。本标准采用了信用的广义定义,并侧重强调企业在交换过程中的商务活动信用和企业经理人的信用以及企业商务活动中资质、纳税、信贷、履约、商品质量、服务和对员工的信用等方面的重点。本标准由中国水产流通与加工协会提出并负责解释。本标准起草人:崔和、邸刚、孔庆泰、郑淑惠、李涵之、王炜、余匡军、林洪、罗永康。 1

中国水产流通与加工协会行业企业信用等级评价标准 1.总则本标准对水产行业企业的范围进行了界定;规定了水产行业企业信用等级评价采用的术语和定义;规定了水产行业企业信用等级评价的依据和划分;规定了水产行业企业信用等级评定管理办法。 2.范围本标准适用于在中华人民共和国境内注册经营的水产企业,包括水产品生产企业和水产流通与加工企业。 3.术语与定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1 信用指本标准适用范围内的水产行业企业在经营(生产)管理过程中,依据法规和约定履行义务的意识、能力、条件和行为结果所取得的信任。 3.2 商务信用水产行业企业在经营(生产)活动中与交换相关的信用行为。 3.3 守信水产行业企业依照法规信守承诺、履行约定的行为。 3.4 失信即信用的缺失。指水产行业企业不遵守法规、不信守承诺、 2

商务信用评价规范标准

商务信用评价规范标准企业信用评价是社会信用体系建设的主要组成部分和重要手段，也是信用工作的重点和难点。建立信用评价标准和规范的模型，应从以下几点着手。（一）坚持信用评价的基本原则信用评价应具备独立性原则、公正性原则和保密性原则。（二）建立信用评价指标体系企业信用评价指标体系必须坚持基础指标和专项指标相结合。通过对企业的定性分析和定量分析，准确反映企业的信用情况。内容包括了能影响企业信用的主要因素，具有系统性、全面性、独立性、可比性和可操作性等原则。一般而言，企业信用评价指标体系包含以下五个部分：一是管理者基本素质评价指标；二是企业基本素质评价指标；三是财务状况评价指标；四是企业创新能力评价指标；五是企业成长和发展能力评价指标。（三）建立信用评价标准信用评价标准是对评价对象进行分析判断的尺度。信用评价标准依据不同行业或不同方法，一般分为基础标准、历史标准、客观标准和经验数据标准。（四）采用信用评价方法企业信用评价方法突出的特点是注重外部因素与内

部因素相结合、定性分析和定量分析相结合、动态分析与静态分析相结合，对被评估对象的信用进行综合的评价。企业信用评价方法有传统的要素分析法和现代的模型分析。信用要素分析法主要针对企业的信用风险分析时采用的专家分析反之一。主要包括有5C 要素分析法、4F 要素分析法、5P 要素分析法、CAMPARI 要素分析法。模型分析法主要有z 计分模型、KMV 模型、信用矩阵模型等。（五）完善和创新信用评价技术信用评价技术包括数据采集处理技术、信用标准核心（专利）技术、信用信息数据库、信用透明度核心技术、现场审核信用模型技术、动态信用行为监控扫描技术、大数据舆情监控信用预警技术等方面。必须加强信用机构在信用评价技术的研究和创新。（六）规范信用评价流程依据《信用中介组织评价服务规范信用评级机构》标准GB/T 22119-2008 参考，可统一信用评价程序为以下内容：1、申请。企业准备和提交申报所需要的材料。信用评价机构可提供申报对象评前咨询指导，提高评价对象的信用管理水平。 2 、征信。对采集信息核实和交叉比对（如采取现场核实准确性更高），归集整理到企业信息数据库备案。 3、初审。有专业的信用管理师，依据行业信用评价标准和数值指标，对企业信息评价评分，给予初审的等级结果。 4、终审。由信用评审委员会基于行业经验数据、历史情况和发展预期等分析对初审结果作复审确定，最终确定评价等级结果并向社会公示反馈，有

企业质量信用等级评价分类标准

企业质量信用等级评价分类标准企业质量信用监管指标主要由质量、标准、计量、认证、出口检验方面的指标构成。根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、C、D四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。一、守信（A级）标准严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有良好信誉。具体标准为： 1. 企业依法设立满3年，且3年内无产品质量、计量监督抽查不合格和监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录； 2. 产品按明示或承诺标准组织生产； 3. 产品质量稳定，产品出厂合格率达到100%；依法需要监督检验的，检验合格率为100%；出口企业在国际上有良好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%； 4. 在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传； 5. 当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；

6. 按明示或承诺服务条款做好售后服务； 7. 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格； 8. 出口企业当年申报管理、符合性评定无不合格项。二、基本守信（B级）标准遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺的企业。具体标准为： 1. 企业依法设立满2年，且当年内未发生产品质量、计量监督抽查不合格或监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录； 2. 产品按明示或承诺标准组织生产； 3. 产品质量稳定，产品出厂合格率达到100%；依法需要监督检验的，检验合格率为100%；出口企业在国际上有较好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%； 4. 在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传； 5. 能够及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故； 6. 按明示或承诺服务条款做好售后服务； 7. 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；

企业信用等级评价介绍

企业信用等级评价介绍一、企业信用等级评价的依据根据全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室（以下简称“全国整规办”）和国务院国资委联合发布的《企业信用建设工作指导意见》的要求，为了规范和整顿企业信用秩序和竞争环境，建立和完善符合我国国情的企业信用体系，现于全国各企业范围内开展企业信用等级评价工作。二、企业信用等级评价的目的评级过程以企业信用信息平台为基础，通过评价企业信用等级，形成以企业自律为灵魂、以企业守信为表率、以加强市场监管为重点、以培育信用意识和能力为支撑的企业信用体系。以此来营造“守信光荣、失信可耻”;的信用环境，有效的树立各企业内企业的良好形象，增强企业的竞争力。三、企业信用等级评价的原则在开展企业信用评价过程中，将自始至终贯彻以下原则： 1、遵循“统一办法、统一标准、客观公正”的原则，实事求是地反映被评企业的信用等级状况； 2、遵守国家有关法律、法规、政策，采用宏观与微观、动态与静态、定量与定性相结合的方法进行评价

3、坚持自愿参评，不以任何理由强制企业参加；四、企业信用等级评价结果的使用对企业的信用评价结束后，工商管理部门将把评价结果在网站上公布，并发给由全国整规办和国资委统一设计、颁发的信用等级证书、标识和编号，供受评企业使用。其他任何单位或个人未经授权或认可，不得擅自使用。取得相应信用等级的企业，可以在以下方面合理使用信用评价的结果：（1）法律法规允许的企业形象宣传；如：在自行召开新闻发布会、企业宣传材料、网页及报刊等传播媒介上使用信用评价标识和证书；（2）产品铭牌、产品包装、产品说明书、产品合格证等上使用信用评价等级标识；（3）向供应商、客户展示企业信用能力；如：在工程投标、产品销售过程中向客户展示认证证书；（4）向政府监管机构展示企业信用品质；（5）其他需要使用信用评价等级证书和标识的范围。五、企业信用等级评价的评价方法企业信用等级评价采用定性分析和定量分析相结合的独立评价法。即在评价一个企业信用等级时，分别设定定性分析等级标准和定量分析等级标准，定性和定量独立评级，分别显示评级结果。“独立评价法”是当前国际上最先进的信用评级方法。采用定性分析和定量分析独立评价，无论企业规模大小，都可以通过定性分析获得公正的

企业质量信用分级评价准则

ICS A 00 DB31 上海市地方标准 DB 31/ T 886—2015 企业质量信用分级评价准则第2部分：服务业企业 Grading and Evaluation Criteria of Enterprise Quality Credit— Part 2：Service Enterprise XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施上海市质量技术监督局发布

目次前言................................................................................ II 引言............................................................................... III 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 评价规则 (2) 5 评价指标 (2) 6 等级评价 (4) 7 等级划分 (4) 附录A（规范性附录）企业质量信用等级评价 (5) 附录B（规范性附录）企业质量信用等级划分 (8)

本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。本标准主要起草单位：上海市质量和标准化研究院。本标准主要起草人：戴宇欣、黄培东、邵逸超、周志强、戴升、华希、周星录、贾佳、霍哲珺、潘柯良

制定企业质量信用分级评价准则是建立和健全企业质量信用评价体系，引导并督促企业提高质量诚信和质量责任主体意识，规范市场经济秩序，维护消费者利益，建设诚信社会的有效举措。本标准以国家标准《企业质量信用等级划分通则》（GB/T 23791-2009）为基础，规定了适用于评价服务业企业质量信用等级的通用指标体系及评价方法，是本市企业质量信用分级评价准则系列标准中的第二项标准。本标准的评价依据为企业在3年内的质量信用表现，代表企业产生质量信用风险的程度。

济宁市企业质量信用等级评价细则

济宁市企业质量信用等级评价细则（试行） 1质量保证机构（100分） 1.1质保机构及人员（60分）质保机构、制度健全；检验检测设备、人员满足要求；质量工程师、助理工程师占质管人员的比重^10%；质检人员持证上岗率280%。每一项满足要求得15分。 1?2售后服务机构及人员（40分）建立产品售后服务机构；售后服务人员齐全；管理制度健全；服务程序规范。每一项满足要求得10分。 2?质量管理水平（450分） 2.1质量控制（60分） 2.1.1企业应提供主导产品生产过程中质量控制项目和参数，并进行有效监控，能够使关键过程的质量处于稳定。企业各部门质量控制活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善。（30分）能够提供有效的文件材料证明主导产品参数设置合理；质量监控得力；关键控制点控制指标稳定。每一项满足要求得10分。 2.1.2统计企业质量损失率（显性），有相应的降低措施，并逐年下降。（30 分）有文件材料证明企业质量损失率有相应的降低措施，并逐年下降的得30分；有相应的降低措施，未逐年下降得20分；无相应的降低措施，未逐年下降得10分；逐年升高的不得分。 2.2质量风险控制和应急能力（60分）企业质量风险控制和应急能力机构、制度健全；设备、人员齐全；应急预案完善、有效。每一项满足要求得20分。 2.3产品质量状况（120分） 2.3.1所有产品的质量要求均符合相关的法规、标准或合同要求。（40 分）所有出厂销售的产品均能出具证明其符合相关的法规、标准有效证明的得40分；包括主导产品在内的绝大多数出厂销售的产品均能出具证明其符合相关法规、标准的有效证明的30分；只有主导产品能出具证明其

建筑业企业行业信用评价等级名单

附件1：建筑业企业行业信用评价等级名单序号企业名称序号企业名称一、优秀等级6家 1 大庆建筑安装集团有限责任公司 4 大庆市大正建筑安装有限公司 2 大庆筑安建工集团有限公司 5 大庆油田建设集团有限责任公司 3 大庆金磊建筑安装工程有限公司 6 大庆油田创业腾飞建筑安装工程有限公司二、良好等级138家 1 大庆福园建筑安装有限公司34 大庆恒瑞建筑工程有限公司 2 大庆市国宇建筑安装有限公司35 大庆鸿鹤建筑工程有限公司 3 大庆世强建筑安装有限公司36 肇州县住宅建筑工程有限公司 4 大庆市强盛建筑安装有限责任公司37 大庆市庆源电力工程安装有限公司 5 大庆龙海建筑安装有限公司38 肇源县天成建筑安装工程有限责任公司 6 大庆新一建筑安装有限公司39 肇湖县隆盛预拌混凝土制品有限公司 7 大庆盛源建筑安装有限责任公司40 大庆万达电力安装有限公司 8 大庆奥林建筑安装工程有限公司41 大庆市肇源县房产住宅建筑工程有限责任公司 9 大庆石化仪表安装有限公司42 大庆市第八建筑安装工程公司 10 黑龙江宝创股份有限公司43 林甸县天星建筑安装工程有限公司 11 大庆金桥信息技术工程有限公司44 林甸县三塔建筑安装工程公司 12 大庆市庆达建筑工程有限公司45 大庆市金厦建筑安装工程有限责任公司 13 大庆市建达安装工程有限公司46 杜尔伯特蒙古族自治县公路工程有限责任公司 14 大庆市龙凤区广厦建筑工程有限公司47 杜尔伯特电业局电力安装公司 15 大庆市龙凤区华驰建筑有限公司48 杜尔伯特蒙古族自治县泰康建筑安装工程公司 16 大庆市万圣建筑安装工程有限公司49 大庆市鑫源坤建筑安装工程有限公司 17 大庆市联勤装备制造工程有限责任公司50 大庆市力博建筑安装工程有限公司 18 大庆中油红祥寓电子工程有限公司51 大庆市美图装饰设计工程有限公司 19 大庆市新力源建筑安装工程有限公司52 大庆富华建筑装饰工程有限公司 20 大庆市大同区第六建筑安装工程有限责任公司53 大庆市百盛建筑安装工程有限公司 21 大庆市第五建筑工程公司54 大庆建新消防设施安装有限公司 22 大庆市文川建筑安装有限公司55 大庆华联电子信息工程有限公司 23 大庆市平通公路工程有限责任公司56 大庆市第三建筑工程有限责任公司 24 大庆市大同区第五建筑工程有限责任公司57 黑龙江百元建筑安装工程有限公司 25 大庆市首坤建筑有限责任公司58 大庆市五星建筑安装有限责任公司 26 大庆市鼎基建筑安装工程公司59 黑龙江泓昊建筑安装工程有限公司 27 大庆市同兴建筑安装工程有限公司60 大庆东昊商品混凝土有限公司 28 大庆市丰绅建筑工程有限责任公司61 大庆市滨海拆除有限公司 29 肇州县第三建筑工程公司62 大庆市市政工程有限公司 30 肇州县筑路工程公司63 大庆市墨人装饰工程有限公司 31 肇州县预制构件厂64 大庆市瑞驿装饰设计有限公司 32 肇州县腾龙建筑工程有限公司65 大庆市美林照明装饰有限公司

综合信用等级评价规范标准[详]

许昌赤诚征信有限公司综合信用等级评价规范一、适用范围本规范确定了许昌赤诚征信有限公司（以下简称本公司）综合信用等级评价服务的基本业务操作流程，规定了评价指标体系、评价方法等技术标准。本规范适用于本公司综合信用等级评价服务的信息采集、存储及应用工作的全流程。二、术语和定义 1、企业综合信用等级评价信用服务机构在全面采集、调查、核实企业信用信息的基础上，从企业的基本信用素质（基础信用度）、信用保障能力（商务信用度）、信用行为记录（社会信用度）三个维度，对企业主体的整体信用状况进行综合分析评价，并以专用符号标明其信用等级。 2、信用评估人员在信用服务机构主要从事征信调查、信用评估工作的专业技术人员。 3、企业综合信用等级评价报告关于企业综合信用等级评价结果的分析和描述。 4、工作底稿信用评估人员在企业综合信用等级评价业务过程中形成的工作记录和获取的资料。三、服务承诺 1、评价原则本公司从事企业综合信用等级评价服务时，遵循独立、客观、公平、公正和诚实信用原则，遵守法律法规，保守国家秘密、商业秘密，保护个人隐私。

2、尽职调查本公司开展企业综合信用等级评价服务活动时，恪守尽职调查职责，依法、依规、及时、完整、全面地采集企业信用评价所需的各类信用信息，确保企业综合信用等级评价结果的可靠性和准确性。四、企业综合信用等级评价方法 1、评价指标和评分方法的确定和修改本公司依据《河南省企业综合信用等级评价规范（试行）》确定的基准性评价指标和评价内容，结合自身经验，制定适应不同企业类型、规模以及行业特点的企业综合信用等级评价指标体系和百分制评分方法，分别对企业的基础信用度、商务信用度、社会信用度进行评价计分，最后加权计算综合信用得分，确定企业综合信用等级。 2、基准性评价指标和评价内容下表所示为《河南省企业综合信用等级评价规范（试行）》规定的企业综合信用等级基准性评价指标和评价内容，是本公司确定企业综合信用等级评价指标、评价方法和评价标准的基本依据。

中国建设银行企业信用评级指标体系.doc

中国建设银行企业信用评级指标体系为了便于分析比较，下面再介绍中国建设银行对企业的信用评级指标体系，读者可从中得到一定启发。中国建设银行评价的对象是指已经或可能为之提供信贷服务的非金融类企业法人，通过评估，就客户的偿债能力作出全面判断，以评定信用等级。企业信用等级分为7级，各级意义如下： AAA级：企业生产经营规模达到一定经济规模，市场竞争力很强，有很好的发展前景，流动性很好，管理水平很高，具有很强的偿债能力，对建设银行的业务发展很有价值。 AA级：企业市场竞争力很强，有很好的发展前景，流动性很好，管理水平高，具有强的偿债能力，对建设银行的业务发展有价值。 A级：企业市场竞争力强。有较好的发展前景，流动性好，管理水平较高，具有较强的偿债能力，对建设银行的业务发展有一定价值。 BBB级：企业市场竞争力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，企业存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险。 BB级：企业市场竞争力、流动性和管理水平较差，发展前景较差，偿债能力较弱，风险较大。 B级：企业市场竞争力、流动性和管理水平很差，不具有发展前景，偿债能力很弱，风险很大。 F级：不符合国家环境保护政策、产业政策和银行信贷政策的企业，或贷款分类结果属于可疑或损失类的企业。企业信用等级根据企业评估指标得分评定，F级企业不评分，根据评估条件直接评定。企业信用等级评定依据如下表所示。企业信用等级有效期为一年，从审批认定之日起计算。在有效期内，企业经营状况发生重大变化，例如重大建设项目、重大体制改造、重大法律诉讼和对外担保、重大人事调整、重大事故及赔偿等对企业履约能力有一定影响，将重新评级。评价坚持客观公正、实事求是的原则，采取定量分析与定性分析相结合的方法，主要从企业的市场竞争力、资产流动性、管理水平和其他等4个方面评定，共有16项指标，评级指标体系如表所示。

建筑施工企业信用等级评价管理办法

：建筑施工企业信用等级评价管理办法 (试行) 第一章总则第一条为促进我市建筑行业的诚信建设，提高企业诚信经营的意识，加强行业自律，根据《杭州市建设主体信用管理办法》、《杭州市政府投资建设工程项目预选承包商名录管理暂行办法》等规定，制定本办法。第二条凡在我市区内（含萧山区、余杭区、滨江区）注册登记，并取得相应资质的各类建筑施工企业，均可申报杭州市建筑施工企业信用等级评价。已持有杭州市建筑企业管理站发放的《外地施工企业管理手册》的外地进杭建筑施工企业，可申报杭州市建筑施工企业信用等级评价。第三条本办法将在杭州市建筑施工企业行业信用排行的基础上，从企业经营规模（年度结算收入）、纳税、工程质量、安全生产与文明施工、市场行为、队伍管理等方面，对申报企业进行信用等级综合考评；对符合相应条件的企业，予以企业年度信用等级“良好”、“优秀”的评价。第四条参加杭州市建筑施工企业信用等级评价且达到“良好”等级（含）以上，将作为企业入选“杭州市政府投资建设工程项目预选承包商名录”的基本条件之一。第二章评审要求第五条可申报杭州市建筑施工企业信用等级评价的企业类型：一、施工总承包企业；二、专业承包企业；三、劳务分包企业。劳务企业的信用等级评价由杭州市建筑业协会施工企业工作委员会

负责实施。第六条申报杭州市建筑施工企业信用等级评价的企业，必须先申报杭州市建筑施工企业行业信用排行。第七条信用等级评价为“良好”的企业，应符合以下条件：一、经营规模方面： 1、在杭企业应完成其相应资质的标准工程结算收入（含）以上（以年度统计报表为准）； 2、进杭企业在杭完成的建筑业年度结算收入不得低于以下标准：总承包特级企业5000万，总承包壹级企业4000万，总承包贰级企业3000万，专业承包企业700万。二、企业纳税方面： 1、在杭企业应完成其相应资质的标准工程结算收入的纳税额（含）以上（以年度统计报表为准）； 2、进杭企业按在杭完成的建筑业总结算收入的纳税额不得低于完成规定结算收入的相应纳税额。三、工程质量方面：当年度内竣工工程合格率达100%，质量监督手续齐全，无发生较大以上工程质量事故或二次（含）以上一般事故。四、安全生产和文明施工方面： 1、施工现场安全生产、文明施工达到合格以上，安全监督手续齐全；无发生较大以上工程安全生产事故或二次（含）以上一般事故。 2、发生亡人事故率未超过省建筑行业协会有关指标。五、市场行为方面： 1、经工商局年检合格。 2、企业无违反国家、省、市法律法规的行为。 3、年度内新开工单位工程《中标通知书》、《施工许可证》完备，无挂靠、转包、违法分包等不良行为。六、队伍管理方面：

综合信用等级评价规范标准[详]

许昌赤诚征信有限公司综合信用等级评价规范一、适用范围本规范确定了许昌赤诚征信有限公司（以下简称本公司）综合信用等级评价服务的基本业务操作流程，规定了评价指标体系、评价方法等技术标准。本规范适用于本公司综合信用等级评价服务的信息采集、存储及应用工作的全流程。二、术语和定义 1、企业综合信用等级评价信用服务机构在全面采集、调查、核实企业信用信息的基础上，从企业的基本信用素质（基础信用度）、信用保障能力（商务信用度）、信用行为记录（社会信用度）三个维度，对企业主体的整体信用状况进行综合分析评价，并以专用符号标明其信用等级。2、信用评估人员在信用服务机构主要从事征信调查、信用评估工作的专业技术人员。 3、企业综合信用等级评价报告关于企业综合信用等级评价结果的分析和描述。 4、工作底稿信用评估人员在企业综合信用等级评价业务过程中形成的工作记录和获取的资料。三、服务承诺 1、评价原则本公司从事企业综合信用等级评价服务时，遵循独立、客观、公平、公正和诚实信用原则，遵守法律法规，保守国家秘密、商业秘密，保护个人隐私。 2、尽职调查本公司开展企业综合信用等级评价服务活动时，恪守尽职调查职责，依法、依规、及时、完整、全面地采集企业信用评价所需的各类信用信息，确保企业综合信用等级评价结果的可靠性和准确性。

四、企业综合信用等级评价方法 1、评价指标和评分方法的确定和修改本公司依据《河南省企业综合信用等级评价规范（试行）》确定的基准性评价指标和评价内容，结合自身经验，制定适应不同企业类型、规模以及行业特点的企业综合信用等级评价指标体系和百分制评分方法，分别对企业的基础信用度、商务信用度、社会信用度进行评价计分，最后加权计算综合信用得分，确定企业综合信用等级。 2、基准性评价指标和评价内容下表所示为《河南省企业综合信用等级评价规范（试行）》规定的企业综合信用等级基准性评价指标和评价内容，是本公司确定企业综合信用等级评价指标、评价方法和评价标准的基本依据。

客户评估表

品质系统稽核表单元一品质系统管理 1.是否有一个正式的公司品质政策，是否品质目标和品质职责得到清楚的陈述（包括显示各自品质职责的组织图）并且已经被全公司广泛的传教和理解？品质目标应该包括以下﹕正确的运用、执行、安全、信赖度、服务、交期和客户满意，应该有公司和各部门的目标，评分标准如下﹕ 0—没有这样的品质标准 1—写下来但未使所有员工知道或理解 2—有完整的品质目标但无法证明已得到传教 3—有完整的品质目标并可证明已传达给了所有经理和工程师 4—有完整的品质目标并可证明正在不断地被传达给所有员工 2.品质目标在多大程度上被运用于指导制定计划？品质目标应该用来作为其它部门计划制定的参考，他们应该被作为最终业务决策的参照文件，应作为联系所有部门的品质目标 0—没有被运用 1—在某些计划中出现但未真正用于决策 2—在部分计划中出现用于一些决策 3—在所有计划中出现并应用大于大多数决策 4—被运用和出现所有计划 3.是否所有相关部门都知道他们在获取客户充分满意政策中的所扮演的角色吗？应该有证据可证明品质并不只是生产部门的工作，采购、财物、服务部门等等，都应该有证据证明他们知道谁是他们的直接客户及客户对他们的期望，他们还需知道他们的行为会如何影响最终客户，评分标准如下﹕ 0—没有证据显示品质相关活动用于生产以外的部门 1—几乎无证据和明确的措施去改善这种现状 2—有证据显示品质活动，开始展开并教育训练所有的员工 3—有证据表明因为有一个好的品质程序的实施而得到了具体改善事迹 4—有证据表明有显著的改善并影响到全公司

4.是否最新的品质程序和品质政策就适用的角度上来说得到了运用？应该有一份特定的，最新的详细的品质程序和品质政策手册，就使用者的工作领域来说是可以取得的，例如﹕作业员可以轻易的取阅作业员品质程序和品质政策数据，保养维护程序并能让在保养工作中的每一个人内容取得等，评分标准如下﹕ 0—没有这样的程序和政策手册存在 1—程序和政策手册不够完整 2—可以接受的程序政策手册但并没有完全传播到每个员工 3—可以接受的程序政策手册能容易地传阅给每一位员工 4—有证据可证实有创造性的程序、政策在不断地传授充实每位员工 5.是否有所有各阶层管理者都非常清楚，持续不断的改善原则方法？所有的管理者都应该接受持续改善的相关教育，训练而且能够轻易地表述各种不同的手法和工具等，评分标准如下﹕ 0—没有正式培训或不懂得相关工具及手法 1—极少未接受正式培训，没有其余人培训计划课程安排 2—有少数人接受正式培训和其余所有人的教育课程安排 3—所有人都接受过培训并能流利说出各种手法 4—所有的经理都能出示证据，利用这些手法取得显著改善 6.管理层是在多大程度上征求和接受来自作业人员的回馈信息？应该存在一个正式的建议系统，使作业人员有机会为品质循环和正在作业的品质改善活动提出建议并得以促进，应该有文件规范何种特定程序来处理征求和接受意见，评分标准如下﹕0—不存在这样的系统 1—有这样的程序存在，但是很少建议提出和接受 2—有一个可接受的程序存在，有一些建议提出和被接受，但系统有待进一步展开和改善 3—有程序存在，并有许多建议提出和以一种定期的方式被决议 4—有证据表明由于员工的参与推动使系统得到明显改善 7.是否有一个易于理解的训练计划存在？应该有一个具体的详实的培训计划，并且负责地安排和执行何种工种的作业员进行特定的培训课程，必须有财政预算用于培训和专职人员，为每一位员工所作的培训课程作统一规划及安排，评分标准如下﹕ 0—不存在这样的计划

公路建设单位信用评价规则

附件2 公路建设单位信用评价规则（征求意见稿）第一章总则第一条（目的、依据）为加强公路建设单位管理，开展公路建设单位信用评价工作，统一评价方法和标准，根据《中华人民共和国公路法》《社会信用体系建设规划纲要》（2014-2020年）、《建设工程质量管理条例》《公路建设市场管理办法》《公路建设监督管理办法》和《关于建立公路建设市场信用体系的指导意见》等法律、法规和规章，制定本规则。第二条（适用范围）本规则适用于国家审批或者核准的高速公路、一级公路、独立桥梁和独立隧道项目。第三条（信用评价界定）本规则所称公路建设单位信用评价是指省级及以上交通运输主管部门或其委托机构依据有关法律法规、标准规范、合同文件等，按照评定标准对公路建设单位在公路建设市场中的从业行为所进行的评价。第四条（公路建设单位界定）本规则所称公路建设单位，是指实际承担公路建设项目实施阶段的组织、协调和建设管理活动的项目法人或项目管理机构。包括项目建设管理

法人、由地方人民政府或项目法人组建的项目管理机构和代建单位。第五条（评价原则）公路建设单位信用评价遵循公平、公开、公正的原则，评价结果实行签认和公示公告制度。第六条（评价管理）信用评价管理工作实行统一领导、分级负责。第七条（部职责）国务院交通运输主管部门负责全国公路建设单位信用评价的监督管理等工作。主要职责是：（一）制定全国公路建设单位信用评价标准；（二）指导省级交通运输主管部门的信用评价管理工作；（三）对国家审批或者核准的高速公路、一级公路、独立桥梁和独立隧道项目公路建设单位的从业行为进行全国综合信用评价。第八条（省厅职责）省级交通运输主管部门负责本行政区域内公路建设单位的信用评价管理工作。主要职责是：（一）制定本行政区域内公路建设单位信用评价实施细则并组织实施；（二）对在本行政区域内从业的公路建设单位进行省级综合信用评价；

甘肃省企业质量信用等级评价管理办法

甘肃省企业质量信用等级评价管理办法(暂行) 第一章总则第一条为了倡导企业诚实守信，提高产品质量，维护消费者利益，建设诚信社会，根据《中华人民共和国产品质量法》、《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》和《国家质检总局关于加强企业质量信用监管工作的意见》的有关规定，制定本办法。第二条企业质量信用指标主要由质量、标准、计量、认证、出口检验等方面的指标构成。根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、C、D四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。第三条凡在甘肃省境内注册并具有独立法人资格，正常生产、经营三年以上，运用企业质量信用管理软件自动生成A级的企业均可申请企业质量信用等级评价。第四条甘肃省企业质量信用等级评价不向企业收费，不增加企业负担，不发牌匾，不搞终身制。评价工作坚持科学、公正、公平、公开的原则，按照统一的内容、标准和程序进行。

第五条甘肃省企业质量信用的监督管理工作由省、市（州）、县（市、区）质量技术监督部门共同负责。第二章评价的主要内容和标准第六条企业质量信用等级是在建立企业质量档案的基础上，依据质量信用四级分类标准，通过提取企业质量档案的数据，运用企业质量信用管理软件自动生成A、B、C、D级。A级为严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有良好信誉；B级为遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺；C级企业有违反法律法规的行为，有质量承诺未兑现纪录，但未造成重大危害和损失；D级企业违反有关法律法规，由于企业质量责任给社会及消费者造成重大危害和损失。第七条按照企业质量信用信息的内容和性质，实施区别管理。B级和C级企业作为内部监管依据，不对外公示。对外公示的A级守信企业，必须在企业自愿申请的基础上，由省级质量技术监督部门依照评价标准组织对企业进行评价核实。需对外曝光的D 级严重失信企业，必须对失信事实和程度复核后方可确定。