浅谈东南亚旅华市场现状及发展策略

浅谈东南亚旅华市场现状及发展策略

现状分析：

东南亚是我入境旅游的主要客源市场。80年代后半期，新加坡、菲律宾、泰国就是前10名的客源国，进入90年代，又有新起的马来西亚、印度尼西亚后来居上，进入年送客量10万以上的主要客源国行列。

近年来，由于以下五种因素，东南亚旅华市场在进一步的扩大。

（1）东南亚主要客源市场国家货币与美元的汇价均比上年有不同幅度的增长，这在一定程度上降低了旅行费用。

（2）一些原来将市场固定在欧美线路的旅行社，为了摆脱经营上的困难，适应客源市场的要求，开始将投向欧美的部分精力转而投入中国市场；原先就有中国产品的旅行社为了应付这些旅行社的挑战，也开始开拓新的线路，或者增加在中国线路上的促销。

（3）中国经济的繁荣带动了前往中国的商务旅行，散客市场有了较大幅度的增加。

（4）尽管印尼经济不好，但是中国旅游产品在印尼还具有一些传统的客源市场，主要是探亲旅游及商务旅游。

（5）价格不断下降。由于市场竞争激烈，所有东南亚旅华综包价格不断下降。

针对东南亚旅华游客的发展策略：

1、组合对路产品

对东南亚来说，中国是个近距离市场，中国地域辽阔，有多次再访的吸引力。当此之时，如能组合一批适销对路的产品推向东南亚诸国，吸引那些有旅行计划的消费者，则可变被动为主动，将市场进一步扩大。

如：我们可以以某个有新意的主题来包装产品。据悉，岁末年初，随着大型电视连续剧《水浒》在中国和亚洲的上映，山东开始接待“水浒团”。面对严峻的市场形势，确实要开动脑筋，在增加产品的吸引力上下功夫。

2、适时开展联合促销

东南亚市场没有批发商与代理商的严格界限，联合促销的对象是旅行商，促销时可直接与买家谈生意，加之作为近距离市场，东南亚旅华产品销售周期短，联合促销的成果能较快落实到近期销售上。

3、开拓养生旅游的客源市场

随着人们对生活质量要求的提高，对“健康、愉快、长寿”的期望值也越来越高。养生旅游作为一种集“养生”和“休闲”于一体的消费理念，在现代人类的思维中已开始形成，养生旅游也逐渐成为国内外旅游者健康旅游的首选。东南亚客源市场与我国同属亚洲文化圈，在对养生的认识上存在着诸多的共同之处，其养生旅游市场也蕴藏着巨大的发展潜力。

4、加大国际旅游人才培养力度，提高旅游服务水平

随着中国在国际上的影响力不断提高，将会有越来越多的东南亚国家的游客前来中国旅游。培养更多国际型旅游人才是发展我国入境旅游业的一个重要工作。英语作为国际上使用范围最广、覆盖面最大的商务通用语言，在国际交流中的地位显然无法回避，提高我国旅游人才的英语水平是发展我国入境旅游的重要条件。不过，让各非英语国家的游客在异国他乡享受到本国语言的旅游接待是使客人获得亲切感和信任感的重要途径。因此，除了要提高旅游人才的英语水平，还应该对我国旅游人才进行非英语客源国家语言的教育和培训，以为他们可以得到更好的服务。

以下为具体的案例分析：

菲律宾旅华市场现状及其发展策略

现状分析：

从拥有8千万的人口总量来看，菲律宾是东南亚地区第二位的人口大国。但每年仅有100万左右的出国人数。根据亚洲开发银行一项调查指出，菲律宾是墨西哥以外世界上第二个输出劳工最多的国家，每年的出国劳工约有一百万左右，赚取70-150亿美元的外汇，相当于菲律宾国内生产总值的11%。所以说菲律宾出国纯粹观光旅游为目的的菲律宾民众所占比例不高，仅有30%左右。

但随着中菲两国经贸往来、人员交流的频繁，越来越多菲律宾华人对中国经济建设取得的伟大成就颇为关心。对中国的中心城市诸如上海、北京的关心更为明显。菲律宾知名的华达旅行社推出的中国旅游产品和线路遍及中国的各个省份，一些退休的老华侨年年参加，许多人已经走遍了中国的山山水水。

针对菲律宾旅华游客的发展策略：

1、拓展来华商务旅游

改革开放以来，菲律宾华人积极进入国内投资。他们不但引进资金，而且引进较先进的技术、设备和管理方式，投资一般较为成功，使他们对在大陆的企业给与应有的重视，投资者经常亲自往返指导或直接主持管理，进入九十年代，泉州沿海一带不少企业和中小企业主被菲律宾优惠的投资政策，巨大的市场和丰富的资源所吸引，在菲律宾的亲友赞助下，积极到菲律宾投资建业。这一人数在经济危机爆发前增长相当快，他们大多经营中小额贸易，与国内市场关系十分密切，往返十分频繁。这些人由于对国内市场熟悉，善于经营，吃得了苦，是菲华社会的新生力量，也是值得我们美注的新客源。

近几年来，菲律宾对华贸易都呈入超，而占全国对外贸易l6%的福建省只占全国对菲贸易的7%，这个比例对与菲律宾贸易中占地域人文优势的福建省来说是小了点。菲律宾市场广阔，人口众多，中档商品进口需求相当大，只要认真调研，产销对路，对菲贸易还是大有可为的。近年来每年都举办的厦门国际交易会都吸引了大批菲华商人参加，经济贸易交往的频繁客观上促进了经贸旅游的发展，带来了大量高消费的客源。

近几年来，菲律宾来华旅游中，商贸旅游所占比例不断增长。如果以政府出面举办菲泉旅游线路，提供优良服务，必有新突破，有关部门也可以组织旅行社到菲律宾拓展商机。

2、发展社团旅游市场

菲律宾华人社会中，宗教、乡谊慈善行业等各种杜团众多，仅在马尼拉地区就有160多个，这些社团与国内的交流在东南亚诸罾中是最为活跃的。他们每年都组团回国参加商展会，南音节、球赛、诗会、寻根祭祖、武术比赛等活动。活动之余经常成团到祖国各地风景名胜旅游，规模一般较大，消费规格也较高．以

菲律宾泉州商务会为例，这是一个不算大的社团，但自成立以来每年都组团回国观光旅游，仅在1998年该会应泉州市政府之邀，回国参加各种大型庆典和商展就达近千人次。该会近来又同邀菲律宾有关旅游城市的地方长官到泉州参观考察旅游业，随后又到全国许多城市旅游，随行并带有一支30人的较高水平篮球队一路与有关城市联谊比赛。

政府有关部门应加强与菲律宾侨界名流和社团的联系联谊，主动邀请他们参加一些庆典节日活动、商务活动，协助社团成员解决一些商业活动中的实际困难，鼓励他们回乡办事业办企业，通过社团宣传国家的开放政策的成就，团结广大侨亲，为菲律宾来华旅游开拓更大的市场。

3、挖掘宗教旅游潜力

宗教是旅游永恒的主题，也是维系海外华人和祖国联系的主要纽带之一。菲律宾华人绝大多数来自泉南佛国”的闽南一带，华人圈中宗教气氛极浓，很多人笃信佛教、道教和民间宗教。他们每年都回国行香朝拜，探亲之后，邀上亲朋好友加入旅游行列。在每年前往浙江普陀山朝圣的3O万闽南香客中，有相当一部分为菲律宾华人，其中很大比例为妇女。朝拜的目的是为了保护家人生意发达，老少平安康乐。他们不但为普陀山的旅游业带来繁荣，而且对当地寺庙的建设不无贡献。在金融危机期间的阴影里，他们的宗教欲望更加强烈。

从目前情况看来，由于缺乏必要的知识和引导，他们只知道普陀山和泉州关帝庙等几处宗教朝拜地点，家中好事坏事都向一尊菩萨烧香嗑头。这样一来造成某处佛诞时，人往一处挤，住宿购机票都十分困难，降低了接待质量，而且影响到其它宗教旅游线路的推出，旅游部门应加强促销宣传，使华侨知道关帝的祖庙在山西解州，吕洞宾的道场在太原，超度亡灵最适宜去处是九华山地藏道场等等。由于菲律宾华侨在宗教活动中非常踊跃，也很舍得花钱，因此，线路安排明快、得当，服务规范，尽量满足他们正当的宗教需求，是可以收到较好的市场效益的。

4、开拓华人青少年学生假期来华旅游

菲律宾华侨很重视下一代的教育，有捐资办学的优良传统，在东南亚华侨中是最踊跃的。改革开放以来，中国的发展突飞猛进，国际地位日益提高，使菲律宾华人产生了强烈的自豪和认同感。况且，他们中间有不少人积极到祖国和家

乡投资建业，总是希望下一代能很好地继承他们的事业，因此十分支持年青的华人一代学习祖国文字和文化。在菲律宾华人很早就有自已的华文学校，但由于各种条件的制约，华文教育水平较低，师资和教材也存在一些问题，尤其是年轻一代逐渐西化使对祖国传统文化情有独钟的老一代华侨十分着急，他们想利用一切可能的机会让华人青少年多回国观光学习，长达3个月学校假期当是首选。

（1）年青人可以学习到祖国文化，提高华文水平，加深对祖国家乡的认识。

（2）可以避开居住国日益严竣的治安状况，避免沾染恶习。

5、继续发展传统的民间旅游

晋江、石狮是菲律宾华人的主要祖籍地，由于血缘、地缘、神缘、文缘等关系，旅菲华侨每年几乎都要返乡探亲，他们有着传统的爱国爱乡的观念和乐善好施的美德。改革开放以来，他们为祖国的巨大成就欢欣鼓舞，对家乡和福利更为关心．旅菲华人在石狮市近十年的福利捐资就达4.2亿人民币，捐建项目包括学校，老人活动中心，宗祠，医院，修桥造路。由于他们关心这些捐助项目，经常多次往返祖国和居住国．至于在传统的民间节目，如佛诞、清明、春节、祭祖，他们更要返乡参加。因此，有关部门应进一步落实侨务政策，为他们返乡建家立业提供方便，保证值们的捐赠用到实处，保护他们的爱国爱乡热情，使他们心系家乡，常来常往。

此外，旅游部门还可以协助乡村机构其它有关部门举办一些探亲、礼佛、联络乡谊的活动。为了更进一步方便菲律宾华人的来往，应努力增加泉州晋江机场直航马尼拉航班，方便菲律宾华人返乡旅游。