客运企业质量信誉考核档案

道路运输企业质量信誉档案

企业名称

填报日期

两当县道路运输管理处制

经营许可证号：

道路客运企业基本情况

填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。………………………………………………………………………………………………………

一、基本信息：

企业名称

法人代表姓名经济性质

公司地址电话邮编

从业人员数车辆数驾驶人员数

分支机构（没有分支机构无须填）：

1、名称地址

2、名称地址

3、名称地址

4、名称地址

二、企业经营范围：

三、声明：

我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为B级。

负责人签名：负责人职位

（章）

年月日

注：请提供：①企业道路运输经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还须提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；

②企业以及分公司工商营业执照复印件。

现有运输车辆情况

填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。………………………………………………………………………………………

序号车牌号坐位

数

技术

等级

车辆技术档案

建立情况

序号车牌号

坐位

数

技术

等级

车辆技术档案

建立情况

现有车辆数：

聘用驾驶员情况

序号姓名性别

取得相应

驾驶证时间

从业资格证号从业资格证类型

持证上岗驾驶员人数：

持证上岗人数：

企业安全生产管理情况

填报说明：本表由道路客运企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理机构审核。………………………………………………………………………………………

安全生产管理情况：………………………………………………………………………………………

安全生产管理制度有………………………………………………………………………………………

层层签订的安全生产责任状有………………………………………………………………………………………

安全生产管理制度落实情况：

1、本年度召开安全生产例会次进行安全生产教育次

累计参加人次人企业本年度组织演练人

2、安全生产检查：（1）出车前安全检查率

（2）本年度企业组织安全检查次………………………………………………………………………………………

安装GPS定位系统的车辆台

其中有效使用台有效使用率％………………………………………………………………………………………

本企业建立的动态监管措施有

记录的驾驶员违章次………………………………………………………………………………………

交通责任事故情况

填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

责任事故记录：

肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况

肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名

肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况

肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名

肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况

肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名

肇事地点责任事故时间死亡人数受伤人数事故损失（万元）事故责任认定情况

注：①交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责以上且有人员伤亡的交通事故（无人员伤亡的不计）；②营运车数是企业上年度末在册的营运车辆总数。③交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数；交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数；交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数。④此表可复印。

交通责任事故率：交通责任事故死亡率：交通责任事故伤人率：

企业基础管理情况

填报说明：本表由道路客运企业根据企业实际情况如实填写，报送道路运输管理部门审核。

企业基础管理情况：

设施情况：

办公面积㎡自然间

司机休息室㎡会议室㎡

坚实平整的停车场面积㎡

设备情况：

固定电话部电话号码微机台办公桌椅套文件资料柜个专用交通工作车台车牌号

GPS监控平台台式具备相应的消防器材有

消防器材有警示标志有

管理人员情况：

企业管理人员人其中设置正副经理人

业务室人财务室人安全生产办公室人

档案、台帐建立健全情况：

1、建立的档案有

2、建立的台帐有

经营违章率：

企业违章经营情况

填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供行政处罚决定书复印件，报送道路运输管理部门审核。

违章情况记录：

违章车辆牌号运输证号责任人姓名

违章经营时间违章地点

违章事实

查处机关行政处罚决定

违章车辆牌号运输证号责任人姓名

违章经营时间违章地点

违章事实

查处机关行政处罚决定

违章车辆牌号运输证号责任人姓名

违章经营时间违章地点

违章事实

查处机关行政处罚决定

违章车辆牌号运输证号责任人姓名

违章经营时间违章地点

违章事实

查处机关行政处罚决定

注：①经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚（包括警告及以上的违法行为）②经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运货车数；③此表可复印。

社会投诉率：（三位小数）企业服务质量情况

填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关证明材料，报送道路运输管理部门审核。

投诉曝光信息记录：

投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名

投诉方式曝光媒体名称

投诉内容

社会影响受理机关

核查处理情况

投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名

投诉方式曝光媒体名称

投诉内容

社会影响受理机关

核查处理情况

投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名

投诉方式曝光媒体名称

投诉内容

社会影响受理机关

核查处理情况

注：①社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，向道路运输机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的；②社会投诉率=服务质量投诉次数/营运车辆数；③此表可复印。

企业投保承运人责任情况

填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供承运人保险单复印件、报送

道路运输管理部门审核。

投保信息：

应投保营运车辆总数辆；实际投保车辆辆；保险总金额万元。

企业投保承运人责任清单

序号车牌号责任人投保金额

保险费（元）

保险单号

合计

总计欠交费次数：

应投而未投保车辆台数：

企业其他有关情况

填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关证明材料，报送道路运输管理部门审核。

一、科技装备应用情况：

营运车辆有效使用GPS 或行车记录仪共辆，车辆喷涂统一标识共辆。

二、企业服务人员统一服装情况：

三、企业获省部级以上荣誉称号情况：

四、政府指令性运输任务完成情况：下达任务部门

任务内容

投入运力

完成运量

完成时间

是否符合要

求

五、企业稳定情况：影响社会稳

定事件的发

生时间

主要

原因

事件经过

参见人数

上方部门

社会影响

处理情况

注：①GPS 或行车记录仪有效使用率=安装并有效使用GPS 或行车记录仪车辆/营运车辆数（结果用百分比表示）；②省、部级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的国家部委、省级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

营运车辆有无统一标识和外观服务人员有无统一服装有无获得省部级荣誉 GPS 或行车记录仪有效使用率有无政府指令性运输任务有无发生影响社会稳定事件

营运车辆信息系统安装及统一标识情况一览表填报说明：本表由企业填写，（此表不够可另附表或复印）报送运输管理部门审核。序号运输证号车牌号码安装GPS或行车记录仪喷涂统一标识和外观

县级道路运输管理部门评审意见

填报说明：本表由县级道路运输管理部门填写。

上报

材料

核查

意见

核查负责人签字：

日期：年月日

计分情况企业基础管理情况：企业违章经营情况：

企业安全生产管理情况：交通责任事故情况：

企业服务质量情况：社会责任：

加分

（具体计分表见附件）

合计总分：记分负责人签字：

日期：年月日

初评

意见

单位：（章）

日期：年月日

道路客运企业质量信誉考核工作指南

前言为贯彻《陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则》，加强我省道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，建立和完善客运企业及汽车客运站优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进我省客运企业（站）加强管理，保障安全，诚信经营，优质服务，我们组织了常年在道路客运工作第一线的有关人员，结合我省客运企业（站）工作实际以及相关法律、法规文件精神，汇集了道路客运管理的实践经验，编写了本指南。其目的和宗旨是为了使企业在日常管理和质量信誉考核时有章可循，按章办事，从而为企业发展提供支持和帮助。本指南共分为四个部分:第一部分的内容主要涉及客运企业质量信誉考核申请及自评报告；第二部分的内容主要涉及客运企业质量信誉档案的制作；第三部分的内容主要涉及客运企业基本基础管理制度的编写；第四部分的内容主要涉及客运企业基础管理资料的收集、汇总。第一、二部分请用电脑按表格要求填写并制成电子版。自评报告统一使用A4纸，自评报告的内容按照《陕西省道路客运企业质量信誉考核评分表》的六大项二十四小项内容逐一对照本企业的工作实际进行简明扼要自评并实事求是按规定自我打分。若企业在经营生产中有创新或具有推广的突出经验可在报告中进行综述。第三部分仅列出道路客运企业最基本企业管理法规和各项企业管理规章制度的最低要求目录，各客运企业要根据企业管理现状自主完成编写规章内容并印刷装订成册。各客运企业可扩大详尽丰富规章的内容，但不能压编目录要求内容。第四部分，各客运企业要按照制定的范本内容要求，采样收集、统计分类、整理汇总构成本企业原始基础管理资料（范本的内容可丰富），按月装订成册存档备查。范本中涉及到的管理机构或单位都应按要求填写并签字或盖章，原始记

质量信誉考核表

广州市机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表申请单位：考核年度：申请时间：广州市汽车摩托车维修行业管理处编制

说明 1 、本表根据交通部《机动车维修管理规定和《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的有关要求制作，由《机动车维修企业质量信誉考核申请表》、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》和《机动车维修企业质量信誉等级评定表》三部分组成。 2 、机动车维修企业（含本地分公司及连锁经营网点）应在每年的2月底前，对本企业上年度的质量信誉情况进行总结，在规定时间内向所在地维管部门提出年度质量信誉考核申请，填写本表，同时提交企业经营许可证（含本地分公司及连锁经营网点）副本及复印件、工商执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、依法需要检定的检测设备检定证书及复印件、各种荣誉证书或获奖文件原件及复印件、反应企业形象的图片、上年度企业质量信誉考核情况自查总结等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。 3 、区、县级市维管部门按照《广州市机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的程序，对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核实后初评，并在规定的时间内将本表及初评结果等有关考核指标数据和材料上报市维管处复核后，按《广州市机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的程序予以公布考核结果。 4 、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明如下：(l)所有项目考核分不计负分，扣完本项目规定分数为止；(2)安全生产责任事故限于考核周期内汽车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；(3)服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定，损害托修方正当权益，托修方向维管部门进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；（4）获得地市级以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地市级党政机关、交通主管部门，省级党政机关、交通主管部门、国家部委及以上授予的在评优创先、经营管理、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。（5）各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后两位。 5 、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后，应分别存入企业质量信誉档案，区、县级市维管部门的企业管理档案内。

道路旅客运输企业安全要求检查表示范文本

道路旅客运输企业安全要求检查表示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

道路旅客运输企业安全要求检查表示范文本使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。单位名称：一、安全管理机构（查看公司文件）1、领导小组：组长□，副组长□，成员□，是否符合要求□，2、安全科（处）：是否符合要求□3、安全员：□人，按规定□ 人，有效证件□人，无证□人以上是否合格□ 二、安全生产责任制（查看公司文件）1、责任制度有否□2、安全岗位职责：①法定代表人安全岗位职责，有否□②分管安全领导安全岗位职责，有否□③分管业务的其他领导岗位职责□人，有□人，无□人④安全科（处）岗位职责有否□⑤其他科（处）□个，安全岗位职责有□个，缺□个⑥安全员岗位职责，有否□以上是否合格

□，要补□个三、安全设施（查台账）1、拥有班线客车□辆，配备符合要求□辆，不符合要求□辆；2、旅游客车□辆，配备符合要求□辆，不符要求□辆；3、公交客车□辆，配备符合要求□辆，不符要求□辆；4、出租客车□辆，配备符合要求□辆，不符要求□辆；5、驾驶员□□人，符合要求□□人，不符合要求□□人。有效从业资格证□□人，无效或无从业资格证□□人。以上是否合格□，四、安全监督检查（查检查记录）1、法人代表人参加□次，年□次2、分管安全领导参加□次，年□次3、其他安全人员检查□次，年□次4、发现安全隐患□起，完成整改□起，未完成整改□起5、发生死亡事故□起，整改□起，未完成整改□起五、安全生产管理制度（查制度、文件）1、安全生产责任制度有□、无□、不完善□，与现有岗位职务对照

四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法

四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路旅客运输市场管理，加快道路旅客运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争和退出机制，引导和促进道路旅客运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，依据《中华人民共和国道路运输条例》、《四川省道路运输管理条例》和交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》制定本办法。第二条对道路旅客运输企业（以下统称客运企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。本办法所称的客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对客运企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。本办法所称的分支机构是指客运企业设立的不具有法人资格的客运分公司、客车队。第三条客运企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条客运企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的客运企业发展。第五条客运企业质量信誉考核工作的分工与职责是：（一）省交通厅主管全省客运企业质量信誉考核工作。县级以上交通主管部门主管本行政区域的客运企业质量信誉考核工作。（二）省交通厅公路运输管理局统一组织开展考核工作，负责建立考核体系，监督指导考核工作，公告考核结果。（三）市、县级道路运输管理机构负责指导和监督客运企业建立考核制度和档案，对客运企业进行质量信誉考核和考核情况公示；市级道路运输管理机构负责监督下级道路运输管理机构考核。（四）道路运输管理机构、省级交通稽查站负责不定期对客运单车进行稽查考核，并向相关道路运输管理机构、被考核车辆所属企业抄告单车稽查考核结果。（五）四级以上汽车客运站负责对进入本站的客运班车进行考核。

道路货运企业质量信誉考核档案

道路货运企业质量信誉考核档案( 年度) 单位:(公章) 辖区: 运管机构考核人员: 运管机构考核得分: 企业年度考核等级: 表1: 道路货运企业质量信誉考核申请表道路运输管理机构: 根据青岛市道路运输管理局《道路货物运输企业质量信誉考核办法》,我公司对企业的质量信誉情况进行了认真考核,依据各项标准逐一进行打分,实得总分分,加分分,企业质量信誉登记自评结果为级,请予以核定。( )年度质量信誉考核自查自评情况总结胶州市道路运输管理处: 我公司为认真贯彻落实好上级文件精神,确保公司内部安全生产形势稳定。从2010 年初开始,公司内部成??????了以公司经理为首的安全生产检查小组,组织了3 名安全生产管理人员,对公司内部的车辆及所有从业人员每月进行一次生产大检查,主要检查从业人员的从业资格证书、营运证、驾驶证以及所驾驶车辆的行车证是否齐全有效,并检查车辆的灯光、刹车、轮胎等用肉眼能看的见的存在安全隐患的部位;同时对办公区、用电线路、仓库、保卫室等重点场所、部位的消除隐患安全检查;各种消防设施设备是否有效,并定点存放,并有专人管理。一年来,通过每月安全检查,我公司能够及时发现安全生产存在的隐患并及时排除,为我公司的发展起到的很大的促进作用。填表人: 填表时间:年月日表2: 道路货运企业质量信誉考核自查自评表单位:(公章) 填表时间:年月日标准得分扣分扣分内容组织机构运输安全经营行为企业管理安全生产管理从业人员管理车辆管理服务质量加分项目合计企业法人签字: 自查人: 表3: 道路货运企业基本情况登记表企业代码: 填表日期:年月日单位名称(公章)单位地址场地面积㎡经营范围经营许可证号营业执照号注册资本万元经济类型法人代表联系人联系电话车辆总数车辆总吨位车辆分类数量集装箱危险品货运出租普通货运安全管理人员数从业人员数其中:有安监局资格证人员数有交通部门资格证人员数企业自有货车数安装GPS 车数企业近年来质量信誉考??????结果法人代表签字:年月日表4: 道路货运企业交通事故报表单位(公章): 填表日期:年月日事故次数死亡人数受伤人数经济损失(万元) 合计其中责任事故次数合计其中责任事故合计其中责任事故合计一次死亡1-3人一次死亡3-5人一次死亡5-8人其它年度累计道路货运企业交通事故登记表序号肇事时间肇事地点肇事车辆类别及车号驾驶员肇事原因死亡人数受伤人数经济损失(万元) 事故责任附:事故责任认定书表5: 道路货运企业违章经营情况登记表单位(公章): 填表日期:年月日序号违章时间违章地点违章车辆违章责任人违章事实查处机关附:行政处罚决定书说明:企业超限超载被交通稽查、公路和省厅抄告超限情况均使用本表,可分别填写。表6: 道路货运企业服务质量投诉登记表单位(公章): 填表日期:年月日序号投诉人(媒体) 投诉(曝光) 方式被投诉车辆责任人投诉内容受理机关核查情况处理情况说明:被媒体曝光违章行为使用本表表7: 道路货运企业完成政府指令性运输任务登记表单位(公章): 填表日期:年月日下达任务部门下达任务时间下达任务任务完成时间投入运力数量完成运输量是否符合要求辆次吨位吨吨公里说明:企业参与防汛、交通战备、浒苔等应急保障均使用本表道路货运企业影响稳定事件登记表事件发生时间地点主要原因参加人数事件主要经过上访部门社会影响处理情况表8: 道路运输管理机构质量信誉考核表(货运) 考核单位: 填表时间:年月日标准得分扣分扣分内容组织机构运输安全经营行为企业管理安全生产管理从业人员管理车辆管理服务质量加分项目合计评定等级考核人:

客运企业质量信誉考核档案

道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期两当县道路运输管理处制

经营许可证号：道路客运企业基本情况填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………………………… 一、基本信息：企业名称法人代表姓名经济性质公司地址电话邮编从业人员数车辆数驾驶人员数分支机构（没有分支机构无须填）： 1、名称地址 2、名称地址 3、名称地址 4、名称地址二、企业经营范围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为B级。负责人签名：负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路运输经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还须提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本； ②企业以及分公司工商营业执照复印件。

现有运输车辆情况填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………… 序号车牌号坐位数技术等级车辆技术档案建立情况序号车牌号坐位数技术等级车辆技术档案建立情况现有车辆数：

聘用驾驶员情况填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………… 序号姓名性别取得相应驾驶证时间从业资格证号从业资格证类型持证上岗驾驶员人数：

汽车运输公司信誉质量自查报告

汽车运输分公司质量信誉考核自查报告根据安运准字（2010）124号文件通告，按照陕西省道路客运企业质量信誉考核实施细则，对我公司2011年度客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请上级主管部门予以考评指导。一、运输安全严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定节能减排方案和量化考核标准，制定周、月、季安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。二、社会责任以总公司的决策和指令，完成各项经营生产任务，加大扶贫帮困、爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。三、营运管理按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定站场管理制度，法办制度，车辆运行管理制度，调度员职责，住站监管工作职责，行车上下旅客规范，根据天气变化及客流量变化情况，适时调整运力，充分满足旅客走得安心、舒心、及时。四、服务质量制定服务质量投诉处理机构，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉热线及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间，每季度公开征集满意度调查表，公示运价里程标准，制定道路稽查制度。五、车辆管理制定车辆日常维护制度，制定车辆二级强制维护制度，制定轮胎使用和更新制度，制定电话检查制度，汽车底盘检查制度。六、驾驶员管理制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员安全职责制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，制定电话监督制度，安装GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息查询台账》和《驾驶员违章扣分处理台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。并印制发放《驾驶机动车安全行为及习惯要求》、《乘坐出租车安

修理厂质量信誉考核总结

曲靖市鑫弘汽车维修服务有限公司质量信誉情况总结一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一经营管理方面建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。二人员的管理和培训工作严格执行二类企业开业标准，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。加强职工的培训工作，根据目前开瑞公司和福田公司的技术要有需要，培养一支业务精干的技术队伍。对现有工作人员进行培训，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。三加强自有设备的维护保养、检验检测公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。

四加强消防安全及车间安全隐患排查工作公司组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。五强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。六建立车辆维修档案，提高服务质量车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工

陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则

陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路客运企业及汽车客运站加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《陕西省道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和交通运输部《关于印发道路运输企业质量信誉考核办法(试行)的通知》(交公路发〔2006〕294号)精神，结合我省道路客运企业实际，制定本实施细则。第二条对本省行政区域内的道路客运企业及汽车客运站进行质量信誉考核，应当遵守本细则。本细则所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路客运企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任及汽车客运站的设施设备(经营条件)、安全生产、经营管理、服务质量、车站管理等方面进行的综合评价。本细则所称的客运企业，是指从事道路班车客运、旅游客运业务的企业。本细则所称的汽车客运站，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的企业。第三条道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。第四条道路客运企业及汽车客运站应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，公平竞争，履行社会责任，为人民群众提供安全、优质的运输服务。

第五条质量信誉考核结果应与道路客运企业客运班线经营权许可、客运线路服务质量招投标、综合安全检验、企业等级评定、新增道路客运经营项目及汽车客运站收费标准等挂钩。各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路客运企业及汽车客运站发展。第六条各级交通运输主管部门主管道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，并负责审定同级道路运输管理机构质量信誉考核结果。省道路运输管理机构组织开展全省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，具体负责全省三级及以上客运企业和一级汽车客运站的质量信誉评定工作。设区市道路运输管理机构组织开展道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，具体负责三级及以上客运企业、一级汽车客运站的初评工作，同时负责四级及以下客运企业和二级及以下汽车客运站质量信誉评定工作。县(市、区)道路运输管理机构负责对道路客运企业及汽车客运站日常监督检查工作，建立健全企业质量信誉档案。第二章考核内容和等级第七条道路客运企业及汽车客运站质量信誉等级分别为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第八条道路客运企业质量信誉考核指标及主要考核内容包括： (一)运输安全：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率、安全管理制度和机构建立健全情况、安全生产事故预防、安全生产事故责任追究和报告制度。 (二)经营行为：经营违章率、违法违规经营情况。 (三)服务质量：旅客满意率、旅客意见处理率、社会投诉率、服务质量事故、投诉和媒体曝光情况。

道路货物运输企业安全生产检查表

道路货物运输企业安全生产检查记录（至）碾子山区道路运输管理站

受检查单位：检查日期：年月日序号检查项目检查内容检查方式检查结果备注 1 安全管理机构是否设立安全生产领导小组和管理机构查文件□有□没有是否配备专（兼）职安全管理人员查文件专职有人，兼职有人是否有安全生产岗位责任制查文件□有□没有 2 安全生产管理制度安全例会制度查资料□有□没有安全培训和教育制度查资料□有□没有车辆、设施、设备安全管理制度查资料□有□没有事故责任奖惩追究制度查资料□有□没有事故分析制度查资料□有□没有 GPS运行管理制度查资料□有□没有 24小时值班制度查资料□有□没有事故报告制度查资料□有□没有驾驶员告诫制度查资料□有□没有安全检查制度查资料□有□没有安全生产考核奖惩制度。查资料□有□没有从业人员安全管理制度查资料□有□没有事故处理应急预案查资料□有□没有 3 安全基础工作是否建立车辆技术档案查资料□有□没有是否建立从业人员安全管理档案查资料□有□没有是否建立GPS监控管理档案查资料□有□没有是否建立隐患排查治理档案查资料□有□没有是否建立行车事故档案查资料□有□没有

序号检查项目检查内容检查方式检查结果备注 4 安全机制运行管理是否签订各岗位人安全责任书；是否有安全例会记录；是否有安全生产监督检查记录；是否有24小时值班记录；是否有事故快报；是否开展应急演练。查记录 □有□没有 □不全 5 安全宣传教育培训安全管理人员定期培训查资料□有□没有安全宣传活动开展情况查资料看现场 □有□没有安全警示教育查记录□有□没有 6 营运车辆驾驶员管理驾驶员从业资格证使用管理查资料□有□没有驾驶员合同和聘用、辞退查资料□有□没有驾驶员安全驾驶经历。驾驶车辆时，必须携带驾驶证和行车证查记录随机抽查 □有□没有驾驶员安全教育培训查资料□有□没有 7 营运车辆管理车辆维护计划和执行情况查记录□有□没有车辆维护记录查记录□有□没有车辆技术性能检测记录查记录□有□没有营运货车类型划分及等级评定记录查记录□有□没有行车日志记录查记录□有□没有车辆变更记录查记录□有□没有车辆改型与报废查记录□有□没有 8 货车持有《道路运输证》查记录货车台已持证台

道路运输企业质量信誉考核情况表

附件1 2016年度县际以上客运经营范围的道路运输企业质量信誉考核情况表县（运）运管所：（章）制表人：考核负责人：制表时间：年月日附件2 2016年度AAA级道路危险货物运输企业质量信誉等级考核情况表县（区）运管所：（章）

附件3 2016年度AAA级道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表县（区）运管所：（章）附件4 2016年度AAA级一、二级汽车客运站质量信誉考核情况表

县（区）运管所（章）说明：汽车客运站应含2015年度已取得AAA的汽车客运站。附件5 2016年度道路客运企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路客运企业（户）：县（市）辖区内取得道路客运经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路客运企业（户）－新增（户）]×100%。附件6 2016年度道路危险货物运输企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

制表人：考核负责人：制表时间：年月日说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路危货运输企业（户）：县（市）辖区内取得道路危货运输经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路危货运输企业（户）－新增（户）]×100%。附件7 2016年度道路普通货物运输企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

制表人：考核负责人：制表时间：年月日说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路普货运输企业（户）：县（市）辖区内取得道路普货运输经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路普货运输企业（户）－新增（户）]×100%。附件8 2016年度汽车客运站质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

质量信誉考核制度

质量信誉考核制度第一条机动车维修企业应当建立质量信誉档案，并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。主要内容包括：（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员情况等；（二）安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；（三）服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；（四）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；（五）投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处理等情况；（六）企业管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以及获得市厅级以上集体荣誉称号的情况。第二条机动车维修企业所在地县级或者设区的市级道路运输管理机构应当通过企业上报、行政执法、纠纷调解、受理投诉和社会举报等多种渠道，收集并汇总有关信息，建立包含机动车维修企业各年度质量信誉考核表及考核结果为主要内容的机动车维修企业诚信档案，并将相关信息存入机动车维修企业管理信息系统。第三条机动车维修企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核工作应当在考核周期次年3月至6月进行。第四条机动车维修企业应在每年的3月底前，根据本企业的质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进行总结，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构申请考核，并提交质量信誉考核申请表、本企业上年度的质量信誉情况总结及与质量信誉考核指标相对应的

相关材料。道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核机动车维修企业质量信息考核指标情况的，可不再要求机动车维修企业报送此项指标的相关材料。在异地设有分公司的机动车维修企业，按上述要求提供材料时，应当提供分公司的质量信誉情况。分公司所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当对分公司的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。连锁经营机动车维修企业可直接由总部向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提出申请，按上述要求提供材料时，应当提供连锁经营网点的质量信誉情况。连锁经营网点的质量信誉情况由连锁经营总部进行核实，出具书面保证，并承担由此引发的法律责任。道路运输管理机构对连锁网点的相关情况不再进行实质考核。第五条对机动车维修企业进行质量信誉考核，应当依照下列程序进行：（一）机动车维修企业所在地的县级道路运输管理机构应当根据本机构的机动车维修企业质量信誉管理档案，对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核实。发现不一致的，应当要求机动车维修企业进行说明或者组织调查。核实结束后，应当根据各项考核指标的初步结果进行打分，对机动车维修企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报设区的市级道路运输管理机构。机动车维修企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对机动车维修企业质量信誉情况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。（二）设区的市级道路运输管理机构应当将机动车维修企业的考核数据、所得分数和初步考核结果书面通知被考核机动车维修企业。（三）设区的市级道路运输管理机构将辖区机动车维修企业的各项考核指标数据、所得分数和初步考核结果，在当地主要新闻媒体、

道路运输企业质量信誉考核办法

道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。第八条道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。在考核总分中运输安全指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为150分。企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况为加分项目。

山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法(试行)

山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法(试行) 第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据交通部《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》，结合本省实际，制定本办法。第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业(以下统称为道路运输企业)进行质量信誉考核，应当遵守本办法。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路普通货物运输、专项运输或危险货物运输的企业以及从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。本办法所称的道路运输企业，以道路运输管理机构核发的道路运输经营许可证和工商行政管理机关颁发的企业法人营业执照为准。第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则，接受社会监督。第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。各级交通主管部门及所属道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展第五条省交通厅设立由厅分管领导任主任，道路运输管理、交通稽查、交通规费征收等有关部门负责人参加的道路运输企业质量信誉考核委员会，负责组织领导和协调监督全省道路运输企业质量信誉考核工作，审核市交通主管部门的考核结果，并向社会公布。厅质量信誉考核委员会办公室设在厅道路运输局，并有交通稽查、规费征收等有关部门参加，按照职责分工配合开展工作。办公室的主要职责是：具体负责组织开展全省道路运输企业质量信誉考核工作，根据市级交通主管部门报送的考核结果向社会公告，对考核结果有疑义的企业组织复核。市级交通主管部门设立市级质量信誉考核委员会，负责组织领导和协调监督本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作，认定企业质量信誉等级。市级交通主管部门质量信誉考核委员会办公室设在市级道路运输管理机构(考核委员会办公室以下简称道路运输管理机构)，并有交通稽查、规费征收等有关部门参加，具体负责组织开展道路运输企业质量信誉考核工作，审核县级交通主管部门报送的企业质量信誉等级初审结果，提出企业质量信誉等级认定意见。县级交通主管部门负责组织领导和协调监督本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。县级道路运输管理机构具体负责组织开展道路运输企业质量信誉考核工作，对企业申报的质量信誉考核材料进行初审，并提出初审意见。第二章质量信誉等级

道路运输企业质量信誉考核办法(试行)

誉良好的道路运输企业发展。第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。第八条道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料： 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。 2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。 3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片） 4、委托书（委托人身份证复印件）； 5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）； 6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）； 7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）； 8、从业人员安全生产责任书； 9、环境保护措施； 10、工时单价、工时定额（备案）； 11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。 2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。 3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。

XX市XX汽车销售服务有限公司 201X 年度质量信

誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人身份证复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）

四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。授权委托书委托（单位）：地址：邮编：联系电话：

陕西省道路客运企业质量信誉档案

陕西省道路客运企业质量信誉档案企业名称：填报日期：

道路客运企业基本情况登记表登记日期：年月日

交通责任事故情况交通责任事故次数次交通责任事故率次/车交通责任事故死亡人数人交通责任事故死亡率人/车交通责任事故受伤人数人交通责任事故伤人率人/车发生驾驶员同等及以上责任的重、特大事故次数：次填报说明：本表由道路客运企业填写，同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理机构审核。责任故事记录 ----------------------------------------------------------------------------- 肇事车辆牌号________________运输证号________________驾驶员姓名_______________肇事地点__________________________________________责任事故时间_______________死亡人数____________________受伤人数______________事故损失（万元）___________ 事故责任认定情况_____________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------------------- 肇事车辆牌号________________运输证号________________驾驶员姓名_______________肇事地点__________________________________________责任事故时间_______________死亡人数____________________受伤人数______________事故损失（万元）___________ 事故责任认定情况_____________________________________________________________

云南省汽车客运站质量信誉考核办法

云南省汽车客运站质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强我省汽车客运站（以下简称：客运站）管理，规范客运站经营行为，加快道路旅客运输市场诚信体系建设，引导和促进客运站加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，依据《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》、《云南省汽车客运站管理规定》及有关配套规章，结合我省实际，制定本办法。第二条对客运站进行质量信誉考核，应当遵守本办法。客运站质量信誉考核是指在考核年度内对全省一、二、三级客运站的设施设备、经营安全、经营管理、服务质量和履行社会责任、社会评价等方面进行的综合评价。第三条客运站质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则，坚持优胜劣汰、奖惩结合、质量信誉等级与客运站站级、收费标准、经营规模、评先创优等挂钩。第四条客运站经营者应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为道路客运经营者和旅客提供安全、优质的站务服务。各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当积极支持质量信誉优质的客运站经营者发展。第五条省级道路运输管理机构组织领导全省客运站

质量信誉考核工作；各级道路运输管理机构按照本细则规定的职责，做好质量信誉考核的组织、实施工作。第二章质量信誉等级和考核内容第六条客运站质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第七条客运站质量信誉考核指标包括：（一）设施设备：按照《云南省汽车客运站级别划分和建设要求管理规定》配备和使用设施设备情况；（二）经营安全：制定落实经营安全目标、经营安全管理制度、业务操作规程和监督管理规则；实施封闭式管理，贯彻落实“三不进站”和“五不出站”情况；加强“三品”查堵情况。（三）经营管理：按照公开、公平、公正原则接纳客运车辆进站经营情况、进站服务合同签订情况；客运站岗位设置情况、站务流程、按照标准收费情况；违规、违章经营受处罚情况；客运站信息化建设情况；（四）服务质量：按照交通部“三优三化”标准提供服务情况；客运站服务指标、旅客监督制度、服务环境和站内秩序、服务质量事故、投诉和媒体曝光情况（五）社会责任：政府指令性计划完成情况；应急预案及客运站突发事件应急情况，客运站稳定情况；（六）社会评价：旅客、参营单位及司乘人员问卷调查情况；客运站形象、客运站文化建设以及客运站受表彰情况；第八条客运站质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分项目另计100分，满分为1100分。在考核总分中设施设备指标为200分、经营安全指标为200分、经营管理指标为200分、服务质量指标200分、社会责任指标为150分、社会评价指标为：150分。社会评价指标中客运站形象、客运站文化以及客运站受表彰