图书馆读者手册
XXXXX学校图书馆
读者手册
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图书馆网站：https://www.360docs.net/doc/4a1702935.html,/微信图书馆：XXXXX
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目录
一、XXXXX学校图书馆概况
（一）基本概况
（二）馆舍与设施
二、图书馆开放时间
三、图书馆分布
四、电子资源介绍
（一）超星电子图书数据库
（二）CNKI中国知网数据库
（三）万方数据库
五、图书馆规章制度
（一）读者入馆须知
（二）借阅管理细则
（三）书刊、设备及设施遗失、损坏赔偿办法六、图书馆基本知识
（一）《中国图书馆图书分类法》简表
（二）分类号（索书号）
（三）馆藏图书排列
七、图书馆使用常见问题解答
（一）关于借阅证问题
（二）关于书刊借阅问题
（三）图书馆常用概念
一、XXXXX学校图书馆概况
（一）基本概况
XXXXX学校图书馆由XX图书馆、XX图书馆2个图书馆组成。馆舍总面积达XX万平方米，现有阅览座位近XX个，电子阅览及检索终端XXX台。设施先进，环境舒适。
经过十多年的建设与发展，馆藏纸质图书总量为XX万册：其中，中文纸质图书XX万册，外文纸质图书XX万册。纸质期刊XX种，报纸XXX种。数字资源有超星电子图书XXX万册、中国知网数据库、万方数据库、超星学术视频、万方名师讲坛视频等，存储容量为XXXXTB。馆藏文献以软件工程、互联网工程、物联网工程、电子信息工程、信息安全、云计算、艺术工程、游戏与动漫设计制作、电子商务、市场营销、财务管理和信息服务等专业为主。逐步形成了内容丰富，结构合理的文献信息资源保障体系。
遵照“读者第一，服务育人”的宗旨，图书馆推行藏借阅一体、开架借阅等超市化管理模式，实行统一门禁，设有总服务台，读者带书包进馆可随意进入各阅览区。书刊阅览每周向读者开放90小时以上，网上资源服务全天开放。
（二）馆舍与设施
XXXXX学校图书馆在两个校区分别有1个独立馆舍，共计XX 万平方米，提供近XX个阅览座位。两个校区的图书馆均具有完善的网络设施，全馆实现无线网覆盖。数字图书馆全天候为读者服务，存储容量为XXTB。
二、图书馆开放时间
星期一——星期日早上8：20—晚上22：00
三、图书馆分布
（一）XXXX图书馆分布
（二）XXXX图书馆分布
四、电子资源介绍
（一）超星电子图书数据库
访问入口：http://XXX.XXX.XX.XXX
使用方法：校园网范围内可直接登陆，若不在范围内则以账号登陆，账号为学号，密码为身份证后6位。要正常下载、浏览本站的电子图书，请确认您所使用的计算机已经安装了“超星阅读器”。若未安装，可从图书馆网站首页“软件下载”栏里下载，也可以进入超星电子图书进行下载。
简要介绍：超星电子图书数据库是由北京超星公司建立和维护的大型电子图书全文数据库，目前包含图书资源200万种，涵盖中图法22大类，包括文学、历史、法律、军事、经济、科学、医药、工程、建筑、交通、计算机、环保等。目前，图书馆购买超星电子图书有XXXX万余册，全部免费提供给全校师生下载及浏览。
（二）CNKI中国知网数据库
访问入口：https://www.360docs.net/doc/4a1702935.html,/cqzd（远程）
使用方式：在校园网范围内均可直接登陆，不在校园网范围内的可通过公共账号登陆。
简要介绍：CNKI即是中国知识基础设施工程（China National Knowledge Infrastructure）。期刊收录8074种。
博士论文收录从1984年至今的博士学位论文，目前，收录来自416家培养单位的博士学位论文233,814篇。
硕士论文收录从1984年至今的硕士论文，目前，收录来自648
家培养单位的优秀硕士学位论文2,014,268篇。
收录2000年以来中国国内重要报纸刊载的学术性、资料性文献的连续动态更新的数据库。国内公开发行的500多种重要报纸。截止目前收录大概1200多万篇。
中国重要会议论文全文数据库，重点收录1999年以来，中国科协、社科联系统及省级以上的学会、协会，高校、科研机构，政府机关等举办的重要会议上发表的文献。其中，全国性会议文献超过总量的80%，部分连续召开的重要会议论文回溯至1953年。目前，已收录出版14,303次国内重要会议投稿的论文，累积文献总量1,60余万篇。
（三）万方数据库
访问入口：https://www.360docs.net/doc/4a1702935.html,/。
使用方法：学生以公共账号登录（账号为XXXXX，密码是XXXX）即可访问万方数据资源，阅读全文数据的还需要安装PDF阅读器。
简要介绍：万方数据知识服务平台是万方数据有限公司开发的一整套数据化资源服务平台，是我国具有鲜明特色的综合性大型数字化期刊、特色化数据库产品和个性化资源服务平台，近来在数字资源整合技术领域也有着较大的飞跃。该平台包括多种数字资源产品，汇集九大类一百多个数据库，上千万条数据，能为用户量身定做全方位的行业竞争解决方案。图书馆从教学及科研的实际出发，购买了万方数字化期刊。
五、图书馆规章制度
（一）读者入馆须知
1.读者持本人的校园“一卡通”，经门禁系统认证后进入图书馆。
2. 保持安静，请将手机调至震动档，勿在公共区域接听电话，勿在馆内喧哗或朗读。
3.衣冠不整，谢绝入馆。
4.维护图书馆内秩序，不可占座。
5.爱护公物、爱护书刊资料，请勿污损、刻画、涂鸦、裁剪或调包。
6.保持图书馆环境卫生，爱护图书馆设备设施，不许张贴或散发宣传品。
7.图书馆是重点防火单位，请勿带易燃、易爆物品入馆，严禁在馆内任何地方吸烟、用火。
8.进出图书馆请走监测仪通道。如遇监测仪报警，请主动接受检查。
9.公用电脑仅供检索书目、个人借阅信息或续借图书用，不得挪做他用。
10.馆内公物（书刊、设备等）未办借出手续，严禁私自带出。
11.请自觉遵守馆内各项规章制度，尊重工作人员，服从管理。
(二)借阅管理细则
1.文献阅览细则
1.1读者在图书馆内阅读文献，须遵守馆内相关制度和规定。
1.2保持馆内安静，进入阅览区请将通讯设备置于静音状态，不
要在阅览区大声喧哗和接打电话。
1.3每人每次限取书刊一册，阅后请放回原位或放在指定位置，以方便他人阅览。
1.4请不要在书架旁长时间阅览书刊，以免影响他人找书。
1.5不允许用物品占阅览座位，不得随意搬动阅览区的桌椅。
1.6报刊、工具书、外文书、资料及特藏图书一律不外借，仅供馆内阅览。如有需要，请在图书馆总服务台复印。
1.7图书如需外借，请到总服务台凭本人借阅证办理借阅手续。未办理借阅手续私自将图书带出者，图书馆将按学校的有关规定严肃处理。
1.8严禁藏匿、撕割、涂画及私自带走报刊、工具书、外文书、资料及特藏图书。
1.9严禁利用图书馆的设备或网络从事违反法律和违背道德的活动。读者要自觉遵守国家颁布的网络法律、法规。不制作、传播、下载和浏览违背国家法律、法规的反动、黄色、暴力信息。
1.10读者在图书馆电子阅览室阅览数字资源时，要爱护设备，不得破坏计算机软件系统及私设密码。不得制作和传播计算机病毒。
1.11在阅览区内，使用自己的笔记本电脑的读者请注意用电安全。
1.12文明阅读，爱惜图书馆的所有文献资源、设备及设施，对故意破坏者，将按学校有关赔偿制度执行。
1.13请自行妥善保管好自己的物品。
1.14请自觉维护环境卫生，不得吸烟，乱扔垃圾，随地吐痰等。
2.文献外借细则
2.1读者一律凭本人设有“借阅权限”的借阅证借出图书，对冒用他人借阅证者，按学校有关规定处理。
2.2教职工每人限借图书10册，借期60天；学生每人限借图书6册，借期30天。
2.3若所借图书如无他人需要，每本图书可续借一次，续期为30天，读者可以通过图书馆网站进行网上续借或到图书馆办理续借手续。
2.4读者所借图书应在规定期限内归还（节假日和管理系统故障自动顺延）。逾期未还的，从次日起收取超期违约金（XXX元/天）。寒、暑假到期的图书，应在开学后一周内归还。
2.5读者借书时，请主动检查图书，若发现有勾划、涂抹、缺页等污损情况，请提交工作人员确认并盖章后再借出。还书时，若发现新的污损，按学校的有关条款进行赔偿。
2.6借出文献如遇特殊情况，图书馆有权发出催还通知，提前收回。读者应在催还通知书要求的期限内归还所借图书，逾期不还者按超期使用处理。
2.7因公出差、住院等合理因素造成不能按期归还图书的，应事先办理还书手续。
2.8因教学、科研、项目实习等需要办理集体借书的，由二级院系列出借书清单，写明借还时间，单位负责人签字后，院系资料管理员到图书馆办理外借手续。对于逾期未归还，或出现遗失或损坏等情况的按学校的相关规定赔偿。
2.9图书馆有权在学校办公网上发布催还图书通知。读者所在单位有责任协助图书馆完成图书催还工作。
2.10读者在离校时，应还清所借图书，到图书馆办理离校手续。毕业生离校前两个月停止借书。
（三）书刊、设备及设施遗失、损坏赔偿办法
图书馆馆藏书刊、设备及设施是学校教学、科研工作的重要物质基础，广大读者应自觉爱护书刊、设备及设施。特制定馆藏书刊、设备及设施的遗失、损坏赔偿办法。
1.遗失图书的赔偿
1.1图书的赔偿处理
遗失借出图书应立即向图书馆报告并积极寻找。在寻找不到的情况下，有两种赔偿方式：
A赔实物：可考虑新购相同版本（即书名、作者、出版社、ISBN 号、版次完全相同）的书刊赔偿，也可购买经过图书馆同意的新版图书进行赔偿。另需交文献加工费用XXX元/本。
B赔现金：如经努力仍无法获得相同版本图书进行赔偿，需按以下标准计算赔款：
（1）国内出版：图书原价(￥)×3＋加工费（XX元/本）＋保管费[（当前年－出版年）×XX元/本]
（2）国外出版：图书原价($)×当前汇率×3＋加工费（XX元/本）＋保管费[（当前年－出版年）×XX元/本]
C多卷图书按整套图书的总价计算，余书留存图书馆。
1.2超期处理
A在办理遗失图书赔偿手续的同时，如有超期行为的，还要缴纳超期违约金（每本XXX元/天）。
B对发生图书遗失不及时办理赔偿手续而造成的超期，也应交纳超期违约金。
1.3找回原书的处理
从读者利益考虑，若在赔款后一个月内找回原书，可持原书和赔款收据办理退款手续，同时从赔款之日起计算并交纳超期违约金。超过一个月不予退款。
2.损毁、污染书刊的赔偿
损毁、污染馆藏书刊应按损污程度进行赔偿。损污严重无法继续供读者使用的按遗失书刊进行赔偿。
2.1损毁书刊的赔偿
损毁书刊是指：书刊在使用期间出现折角、卷曲、勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂、散页、裂脊、断封、裁割、撕坏条形码、撕毁标签、撕毁磁条等状况。
A书刊出现折角、卷曲、勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂等现象，但可清除、覆盖、粘合且不影响字体和图像原状的，其损坏部分按1.00元/页进行赔偿；
B书刊出现散页、书脊掰裂、精装封面断裂、封面损坏、撕毁条形码及标签的按5.00元/本收取修复费；
C书刊出现折角、卷曲，或被勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂，不可清除、覆盖、粘合，或虽可清除、覆盖、粘合但影响字体和图像原状的，按遗失图书进行赔偿；
D图书被裁割（无论是整页还是一页中的部分区域）、撕毁磁条按遗失图书进行处理。
2.2污染书刊的赔偿
污染书刊是指：书刊的任何部位被液体或固体物质（无论是否具有颜色、气味、毒性）所接触，以致出现异色、异味、发生皱褶或其它形变。
A图书被清洁饮用水（无色无味）浸染，但经处理干燥后未出现皱褶或变形的图书，其浸染部分按1.00元/页进行赔偿；
B图书被污染，但污渍、异味和皱褶变形经处理可被清除、覆盖，且不影响字体和图像原状的，其污染部分按2.00元/页进行赔偿；
C条形码被严重污染不能再使用的按5.00元/本收取修复费；
D除前三条情况外的其它污染图书均按遗失图书进行赔偿。
3.违反规定私拿书刊、设备及设施的处理办法
发现有违反规定私自拿走书刊、音像资料、设备及设施的读者，必须写出书面检查。并将具体情况报请学校有关部门处理。
4.损坏设备及设施的处理办法
读者损坏图书馆的设备设施，按学校相关赔偿制度进行赔偿。
5.对于出现各类赔款不及时缴纳和到期图书不及时归还的现象，学校本着“及时处理，为读者减少损失”的原则，当月由图书馆发布催款及还书通知，读者所在单位负责通知本人。在催还无效的情况下，次月对读者实施图书丢失赔偿处理及扣款处理：
A人事处根据图书馆的《职工扣款通知书》在工资中将教职工的图书赔款及罚款扣回;
B财务处根据图书馆的《学生扣款通知书》将学生的图书赔款及罚款扣回。
6.对于在“一卡通”开卡过程中出现的信息不准确而造成的损失，由人事处或财务处负责扣经办人员的工资。
7.对于教职工离开学院的，人事处必须要求离职人员到图书馆办理手续，完善手续后，人事处方可同意办理离校手续。若因没有办理图书馆手续而造成损失的，由人事处负责扣经办人员的工资。
8.本办法由学校图书馆负责解释。
六、图书馆基本知识
（一）《中国图书馆图书分类法》简表
《中国图书馆图书分类法》简称《中图法》，是我国出版的一部具有代表性的大型综合性分类法。英文译名为Chinese Library Classification，英文缩写为CLC。以下为《中图法》（第五版）简表：A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论
A1 马克思、恩格斯著作
A2 列宁著作
A3 斯大林著作
A4 毛泽东著作
A49 邓小平著作
A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编A7 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记
A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习和研究
B 哲学、宗教
B0 哲学理论
B1 世界哲学
B2 中国哲学
B3 亚洲哲学
B4 非洲哲学
B5 欧洲哲学
B6 大洋洲哲学
B7 美洲哲学
B80 思维科学
B81 逻辑学（论理学）
B82 伦理学（道德学）
B83 美学
B84 心理学
B9 宗教
C 社会科学总论
C0 社会科学理论与方法论
C1 社会科学概况、现状、进展
C2 社会科学机构、团体、会议
C3 社会科学研究方法
C4 社会科学教育与普及
C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物C6 社会科学参考工具书
[C7]社会科学文献检索工具书
C79 非书资料、视听资料
C8 统计学
C91 社会学
C92 人口学
C93 管理学
[C94] 系统科学
C95 民族学、文化人类学
C96 人才学
C97 劳动科学
D 政治、法律
D0 政治学、政治理论
D1 国际共产主义运动
D2中国共产党
D33/37 各国共产党
D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织D5 世界政治
D6 中国政治
D73/77 各国政治
D8 外交、国际关系
D9 法律
DF法律
E 军事
E0 军事理论
E1 世界军事
E2 中国军事
E3/7 各国军事
E8 战略学、战役学、战术学
E9 军事技术
E99 军事地形学、军事地理学
F 经济
F0 经济学
F1 世界各国经济概况、经济史、经济地理F2 经济管理
F3 农业经济
F4 工业经济
F49 信息产业经济
F5 交通运输经济
F59 旅游经济
F6 邮电通信经济
F7 贸易经济
F8 财政、金融
G 文化.科学.教育.体育
G0 文化理论
G1 世界各国文化与文化事业
G2 信息与知识传播
G3 科学、科学研究
G4 教育
G8 体育
H 语言、文字
H0 语言学
H1 汉语
H2 中国少数民族语言
H3 常用外国语
H4 汉藏语系
H5 阿尔泰语系(突厥-蒙古-通古斯语系）
H61 南亚语系（澳斯特罗-亚细亚语系）
H62 南印语系（达罗毗荼语系、德拉维达语系）H63 南岛语系（马来亚-玻里尼西亚语系）
H64 东北亚诸语言
H65 高加索语系（伊比利亚-高加索语系）
H66 乌拉尔语系（芬兰-乌戈尔语系）
H67 闪-含语系（阿非罗-亚细亚语系）
H7 印欧语系
H81 非洲诸语言
H83 美洲诸语言
H84 大洋洲诸语言
H9 国际辅助语
I 文学
I0 文学理论
I1 世界文学
I2 中国文学
I3/7 各国文学
J 艺术
J0 艺术理论
J1 世界各国艺术概况
J19 专题艺术与现代边缘艺术
J2 绘画
J29 书法、篆刻
J3 雕塑
J4 摄影艺术
J5 工艺美术
[J 59] 建筑艺术
J6 音乐
J7 舞蹈
J8 戏剧、曲艺、杂技艺术
J9 电影、电视艺术
K 历史、地理
图书馆与读者沟通有效性研究
Vol.28No.3 M ar.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第3期（下） 2012年3月图书馆与读者有效性沟通是图书馆公共关系 的重要组成部分，也是开展读者服务工作的重要内容.馆员与读者能否有效的沟通直接影响到读者服务工作的效率和工作质量，影响到图书馆馆员的素质和馆员在读者心目中的形象.读者服务应该引起图书馆的重视.如果不能有效沟通可能会与学生发 生冲突.发生冲突后如何化解， 更需要有效的沟通.与读者沟通及时、方法得到，很容易做到“大事化小事”，“小事化了”.否则，就会影响馆员和图书馆的形象，进而影响到读者利用图书馆的积极性.本文就自己在读者服务工作的实践谈谈对读者服务沟通的策略.1沟通障碍 1.1服务意识淡薄 读者服务服务意识淡薄主要表现：首先，重管理轻服务.馆员严格要求学生遵守图书馆各项规章制度，如有违反，用严厉的语言批评，而不是很好引导学生遵守各项规章制度，缺乏教育和引导理念，缺乏人性化管理，难免会与学生发生冲突；其次，表现在馆员在服务中态度不友好，责任心不强，工作积极性不高，工作中得过且过.很多馆员对读者的提问依心情而定，心情好会认真、耐心、细致的解答.否则问一句答一句，语气生硬，态度不好.1.2读者思想道德素质有待提高 现在许多家庭都是独生子女，父母对孩子教育 不到位，学生自我意识强，团结、 协作意识差，要求别人多，自己做的少，自己的权利不容侵犯，这样馆员很难与之有效的沟通.现在中小学教育重学习成绩轻素质教育，学校对学生思想道德素质缺位，导致许多学生尊师重教方面做得不够，认为图书馆教师不是教师，从思想上给与不重视，就会容易和馆员发生不愉快. 1.3 馆员缺乏沟通技巧 馆员对学生了解不够，未能掌握当代大学生的心理特点，缺乏一定行之有效的沟通技巧，在管理上多是命令式教导，而不是委婉说教，在沟通对象、沟通时机把握不够，应根据不同沟通对象采取不同的沟通方式.现在大学生自我意识强、自尊心强，在公共场合不愿意接受批评，我们馆员应抛弃传统管理方式，多站在学生的角度上考虑本问题，多些沟 通、 多些理解、多些引导，采取真诚、宽容的方式进行沟通.馆员和学生交流时应学会察言观色， 学会变通，掌握沟通的主动性，防止问题的激化，采取摆事实、讲道理，让他从内心中接受管理.1.4语言障碍 各高校都面向全国招生，有很多少数民族学生，也有很多外地学生，他们普通话并不好，和馆员交流时难免出出现偏差，我们馆员应尽量学习一些方言，应认真听他们讲话，让其感觉你对其尊重，才能提高与其沟通效率.赤峰学院也有很多少数民族学生，其汉语沟通能力、理解能力很差，我们应耐心地聆听，不能对其感到反感，许多时候是由于误解，或听不懂老师的话，声音的高，学生会很反感，不愿意与馆员交流，甚至不愿意来图书馆学习，影响到读者利用图书的利用率.2提高沟通效率的方法2.1强化服务意识 图书馆应树立 “以人为本，读者至上”的理念。强化服务意识，建立健全服务制度，加强对馆员的服务监督和管理.要想提高馆员的服务意识，应从以下几方面工作着手：首先，建立健全竞争和激励 机制，以提高其馆员的工作积极性.其次， 实行挂牌服务，有利于读者更好的监督读者服务工作.建立健全读者沟通渠道，开辟更多的监督渠道，加强服图书馆与读者沟通有效性研究 吴瑞珍 （赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰024000） 摘要：图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象，也会影响读者利用图书馆的积极性.为了更好地处理二者的关系，沟通技巧、时机显得尤为重要.怎样做到有效沟通，需要馆员和读者共同努力，馆员应提高自己修养和涵养，掌握一定的沟通技巧，强化服务理念，提高自己服务质量；应该对学生加强宣传和教育，使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度，减少与馆员的矛盾. 关键词：读者沟通；读者服务；图书馆中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）03-0122-02 122--
[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务
[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务 摘要：文章论述了图书馆要加强对老年读者服务工作的认识，提出了为老年读者服务的措施，发扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年读者提供尽可能完善的服务。关键词：图书馆老年读者服务工作中图分类号：Z1文献标识码：A 近些年来，随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的逐步提高，我国人口结构老龄化趋势在逐渐加快，在图书馆出现的老年读者队伍数量越来越大，老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。尊敬老年人，关心老年人是中华民族的传统美德，图书馆应热心为老年读者服务，这对于维护社会安定团结、帮助老年人“老有所学”、“老有所为”、“老有所乐”，发挥老年人的余热，有着积极的意义。１为老年读者服务的意义图书馆为老年读者服务是社会发展的需要。党和政府历来十分关心和重视老龄事业，把发展老龄事业、做好老龄工作，作为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容。特别是《中华人民共和国老年人权益保障法》的颁布和实施，为发展我国老龄事业奠定了法律基础。该法指出国家和社会应该采取措施，开展适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。公共图书馆作为社会公益性的文体教育机构，有责任、有义务为老年人提供文化服务，满足他们的精神文化生活需求，帮助他们建立积极的生活态度。２加强为老年读者服务认识人口的老龄化是社会问题，家家有老人，人人都会老，这是自然规律。当进入老龄社会后，一切敬老助老的措施都要加强。老年人有各种各样的需求，有文化，爱读书的人越来越多，有相当多的老年人，他们虽然在岗时工作不同，但都有知识和文化，很爱读书，有些老年人退休以后，时间充裕，还要关心时事政治，读书看报搞些研究；有些老年人把读书作画写字与参与体育、游艺活动一样作为晚年生活的乐趣。作为图书馆工作人员，就要分析研究这些老年人的心理，满足他们的特殊需求，在图书报刊的品种、数量以及服务的方式方法，阅读的环境等方面给予特殊的关照，使读书活动成为老有所乐的组成部分。图书馆环境大多比较宽敞明亮，特别是比较安静，适
图书馆使用指南
南京晓庄学院 图书馆使用指南 2015-2016 南京晓庄学院图书馆
南京晓庄学院图书馆 南京晓庄学院图书馆诞生于1927年，与伟大的人民教育家陶行知先生创建的晓庄试验乡村师范学校同时诞生，陶行知先生为图书馆命名“书呆子莫来馆”。他倡导在社会实践中学习的学习方法，对“书呆子式”的学习方法则持全面否定的态度，要求读者善于用书，而不能“为书所役”，成为书呆子。 2000 年南京晓庄师范学校、南京教育学院和南京师范专科学校合并，定名为南京晓庄学院。同年，南京师专·教院图书馆与南京晓庄师范学校图书馆合并重组为南京晓庄学院图书馆，形成了融合师范教学、应用专业、成人教育、中小学教师继续教育为一体的综合性本科院校图书馆。图书馆建筑面积3.4万平方米，拥有阅览座位3000多个，年接待读者能力达到100万人次以上。
目录 1. 图书馆文献资源 (1) 1.1 文献资源概况 (1) 1.2 文献资源类型 (1) 1.3 文献资源分布 (1) 2. 图书馆服务 (2) 2.1 服务设施及开放时间 (2) 2.2 图书馆网站 (4) 2.3 纸质资源服务 (4) 2.3.1如何查找图书 (5) 2.3.2如何查找期刊 (6) 2.3.3如何查找新书 (8) 2.3.4纸质资源借阅 (9) 2.3.5熟悉借阅规则 (10) 2.3.6个人信息维护 (11) 2.4 数字图书馆服务 (12) 2.4.1学术数据库 (12) 2.4.2电子资源远程访问系统 (13) 2.4.3常用数据库简介 (14) 2.4.4随书光盘 (16) 2.4.5整合检索 (16) 2.5 其他服务 (17) 2.6图书馆规章制度介绍 (20) 2.6.1一卡通管理 (20) 2.6.2入馆须知 (21) 3. 图书馆设施与设备使用指南 (22) 3.1 门禁系统 (22) 3.2 检索机 (23) 3.3多媒体阅览室 (23) 3.4 自助借、还书机 (24) 3.5 24小时自助还书机 (25) 3.6 自助打印、复印机 (25) 3.7 自助读报、刊机 (27) 3.8 指示标志 (28) 3.9 安全乘坐电梯 (28) 3.10 饮水机 (29)
[图书馆,质量]浅谈如何提高图书馆服务质量
浅谈如何提高图书馆服务质量 【摘要】服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。本文从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆；服务理念；服务质量 服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。下面就针对目前图书馆的现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。 一、要以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务 图书馆服务是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 二、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性 首先、公共图书馆高质量服务是读者的需要。公共图书馆作为地方的文献信息中心，是地方读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆，增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。其次、公共图书馆为读者提供高质量服务是社会发展的需要，是地方政治、经济发展的需要。社会的发展需要公共图书馆由知识信息宝库变为经济社会发展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息服务。区县级公共图书馆则更担负着为地方政府服务、为地方经济服务、为基层公众服务的
图书馆入馆指南与读者使用图书馆须知
图书馆入馆指南 ——读者使用图书馆须知 一、图书馆入馆指南 二、图书馆借书还书指南 三、图书馆各楼开放时间 四、图书馆电子书和网上期刊（专业论文、彩色文娱杂志）使用指南 六、图书馆读者须知 一、图书馆入馆指南： 1.进馆 只要一卡通饭卡,就可以进图书馆二到九楼看书看杂志和借书（不需要办理其他任何手续）； 目前图书馆的馆外1楼耳房自修室，30座位，全天开放，一直不关门。除此之外进出图书馆都要从大门免费刷卡。 2.楼层与库室简介 1页
图书馆共有10层楼，配有两部电梯；图书馆现有工作人员20人，设有阅览室4个，借阅室5个，电子阅览室1个，视听阅览室1个，自修室3处。能提供1500余个阅览座位。 目前图书馆借书看可到三、四、五、八、九楼，进去后所有书刊读者都自主随意挑选；无论师生，都使用一卡通借书，刷卡不扣任何费（不用担心，统统免费）；目前图书馆的书有几十万本，通常每种书有5本（少则只有6楼保存有1本，多则20本完全相同的书），各楼层的书都从5本中抽出1本保存在六楼，六楼的书只在室内阅读，不外借；专业学刊、娱乐杂志等阅读在二楼。 一楼至九楼借阅室均可以看书和上自修。 3.一卡通使用指南 进馆之后请刷卡签到（把卡轻轻刷过读卡器，然后拿回即完成了），借书也一样，操作简单而快捷。还书的时候不需要刷卡，直接把书给值班老师即可，借书的时候需要刷一下卡确认照片和本人是否一致，刷卡签到则不需要确认照片。如果进校时没拍照片，请花两分钟到图书馆3楼编目室补照一下即可；如果姓名与班级不对，请有空的时候到3号公寓后勤办一卡通的地方修改。 4.借书查书 2页
图书馆实行开架式借阅，所有书刊读者都是自主随意挑选。 如果要看指定的某一本书，可以到主页上的“馆藏图书查询”那里去查有没有，有多少本； 如果不会查书，请往下看“五、图书馆各楼书刊查询指南”或者找读者协会的会员帮忙； 如果没有电脑上网，图书馆2楼电子阅览室配有七八十台计算机，每小时收管理费1元，有5角即可上半个小时。没必要买电脑的同学可以利用电子阅览室上网和做作业。 艺术系的书籍因为开本大，重等原因，少数在4楼可以借阅，大多数都统一放在6楼，只阅读，不外借。 二、图书馆借书还书指南： 1.图书馆即日起，使用一卡通（饭卡）刷卡借书，刷卡不扣任何费； 2.学生可借10本，可借1月；教师15本书，借期6月；期末借书，寒暑假不算超期。超过借期罚0.1元/天。所借的书需要续借时，可在大厅办理续借手续（续借不用带书去）。 3页
图书馆与读者-武汉学院
图书馆与读者 中南财经政法大学武汉学院图书馆 2010.12.10 第三期 好书推介 【才女三毛】 本馆馆藏：K82/215 作者:练琳 出版社：时代文艺出版社 作品简介：一丝丝的回忆，飘落着淡淡愁，如梦幻如真，飘落了。多年后，她说：“初恋是一个重要的里程碑。” 相爱的日子她算过，她以为那是天长地久，没想到这样的他和她却漂泊在两条不同的时间河流，但她说：“生与死有爱就隔不开。” 为了爱 梦一生 悠悠荡荡 几番沉浮 梦里的余温 够我抵挡那世间寒冷 《才女三毛》描述的就是一个女人——陈平、ECHO 、三毛真诚情感的历程。 在书中，作者力求从她的普通平凡的女人的情感心理去探寻她追求的轨迹。正因为如此，这书中令人动容的情感故事，不管是实有其事还是痴人说梦话，都应该说并不重要；重要的应该是还三毛一颗求真求实之心，还三毛原有的普通平凡的情感。 【铅笔画技法】 本馆馆藏：J214.1/2 作者：大卫·里维斯 出版社：中国建筑工业出版社 作品简介：对于想要提高自己铅笔绘画能力的读者，无论他或是她想要提高自己 的速写作品，还是想完全以自己的手法创作优美的铅笔素描作品，本书都是一本优秀的著作。它把七位当代最著名的艺术家聚集在一起，他们都是可以信赖的导师。这些画家将指导你如何发展你自己的技巧和能力来掌握铅笔画技法。 本书分为七章：如何掌握铅笔，素描基础，风景素描，人像素描，动物素描，水 彩的素描稿和掌握彩色铅笔。从头到尾的大量插图显示出画家运用他们表达技法的细节。 学习掌握铅笔画制作技法，创作自己的成功作品。 【富爸爸，穷爸爸】 本馆馆藏：F063.4/12 作者：罗伯特·T ·清崎 出版社：电子 工业出版社 “之所以世界上绝大多数的人为了财富奋斗终生而不可得，其主要原因在于他 们都曾在各种学校中学习多年，却从未真正学习到关于金钱的知识。其结果就是他 们只知道为了钱而拼命工作……却从不去思考如何让钱为他们工作……”
浅谈图书馆的读者服务工作
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
图书馆与读者欢迎
图书馆与读者欢迎tushuguanyuduzhe 2006年第2期（总第18期）2006年9月10日（共4版）新同学 中南财经政法大学图书馆主办图书馆信息咨询部主编 http://202.114.238.69 E—mail：xxzxb@https://www.360docs.net/doc/4a1702935.html, ——————————————————————————————————————— 图书馆的文献信息服务 在长期的“以服务教学科研为根，以育人为本，辐射社会”的办馆理念指导下，本着“读者第一，服务至上”原则，近年来图书馆主要围绕三个方面开展工作，一是重视资源建设，强化服务基础；二是重视条件建设，创新服务手段；三是重视职工队伍建设，提升服务水平。这些工作为学校的教学、科研提供了可靠的文献保障，同时也在读者（尤其是本科生读者）的素质教育方面发挥了应有的作用。 加强文献资源建设，构建完善的文献保障体系 近年来，学校不断增加对图书馆购书经费的投入，图书采购量大幅增加，2003至2006年期间，各学年新增一般图书分别为237883册、428527册、312163册；年生均一般图书的进书量分别为：8.98册、15.77册、11.83册。 数字图书馆建设也有了长足的发展，到2006年7月底止，我馆已拥有36个中外文数据库，电子图书/电子期刊125.8万册（按CALIS标准换算）,既能满足学校法律、经济、管理、财政、会计等重点与特色学科建设需要，也能兼顾人文、社会科学的学科建设需要，已和印刷型文献一起互相弥补、共同构成本馆完整的知识资源系统。保证了我校以本科生为主的各类读者的文献需求。图书馆还积极参加CALIS(高等教育文献保障体系)组织的高校学位论文库、外文期刊联合目录数据库、文献传递系统的建设，实现了高校成员馆之间的资源共享，使图书馆的资源得到了最大限度的延伸和扩展，为全校师生提供了与国际先进的科研水平接轨的信息服务平台。
图书馆读者活动方案.doc
图书馆读者活动方案 各个图书馆都十分注重宣传推广工作，目的是吸引人们走进图书馆，留住读者，如何策划图书馆读者系列活动呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。 一 一、举办读者活动的目的 有些人认为组织读者活动的目的是为了更好地开展图书馆的其它服务。这种立场显然忽视了读者活动本身也是图书馆服务内容的一部分，李超平老师在她的博文中有这样一段话，笔者认为是对读者活动比较准确的定位：图书馆服务中，读者活动不是配角，它应该与文献借阅一起构成图书馆服务的主体部分。 当然，比起单一的借阅服务，不同形式的读者活动，在特定的人群中是有需求的。读者活动与图书馆其它各个服务项目整体性地构成了图书馆的业务活动，读者活动不是辅助性的，而是图书馆主流业务的组成部分。二、读者活动的形式与组织 (一)活动的形式 读者活动有很多种形式，诸如讲座会展、大型节庆活动、结合时事热点的活动等等，这些活动往往在特定的时期内举行，整个图书馆会投入比较大的精力，由馆部或专门部门来牵头组织，可谓是"宏大叙事"型的读者活动。近年来，在图书馆中悄然兴起了一种小规模，常规化，有固定参加群体的活动――读者沙龙，深受读者喜爱。
(二)活动的组织 一部分公共图书馆指定专门部门(如宣传推广部、读者活动部)负责策划并实施读者活动;另一部分则由各业务部门根据自身特点，组织开展常规性读者活动。笔者更加认同后一种组织模式，由服务部门根据自己特定的服务对象来设计活动。由于组织者对服务对象的需求比较了解，设计活动有较深的读者基础，因此这些活动往往具有较强的生命力，像一朵长开不谢的小花，成为图书馆读者服务的重要组成部分。 三、策划活动的方法与技巧 (一)要有正确的目标定位 明确策划一项读者活动希望达到的效果，通过对图书馆实际情况的分析，对目标人群的需求分析，基本确定活动的整体架构。要做到： 主题清晰、目标明确：单一的读者活动要有明确的主题，一项活动一个主题，主题不宜太分散，要区别于读书节等综合性活动。要明确希望达到何种效果或发展方向，并尽量朝此方向发展。当然随着情况的发展，可以适当调整形式或改变策略。如绍兴图书馆外借部组织开展的以诵读与绍兴相关的诗词为主题的读者活动――诗读绍兴，举办得比较成功，形成了较为固定的读者群体。随着活动的不断深入，又增加了摄影的元素，老年英语沙龙又分支出一个学生英语沙龙，儿童故事会偶尔参插一两场才艺秀等等，但主线不变，而且不能喧宾夺主。 确定对象、分析需求：要确定活动的参与对象，明确主要参与人群的范围，并分析他们的需求。不同层面的读者适合的活动内容及形式亦有较大的差别。在设计活动时应予以充分考虑。
图书馆读者服务工作中的 阅读与阅读引导
文章编号:1003-7136(2011)01-0040-04 收稿日期:2010-02-13 图书馆读者服务工作中的 阅读与阅读引导 郭玲玲 (四川省图书馆,四川成都 610016) 摘 要:阐述了阅读的重要性、必要性,以及现阶段的阅读现象,浅析了读者利用图书馆的目的以及影响读者阅读心理的因素,进而提出阅读引导工作要从青少年做起,同时做好社会阅读工作。关键词:阅读现象;阅读心理;社会阅读;图书馆工作中图分类号:G 252 17 文献标识码:A 阅读是人与社会联系的主要途径,是人类获得知识和信息的重要手段,在现代社会中阅读能力已成为一项极其重要的能力,因为几乎所有的现代信息都是要通过阅读来获取的,因此,任何人都离不开阅读。阅读是人一生中最重要的学习方式,对于个人来说通过阅读是获取信息、增长知识、充实自己、愉悦身心的重要途径;对于社会而言阅读则是传播知识、传承民族文化,文明演进的重要手段。同时阅读也是图书馆事业赖以生存的基础,阅读在改变着图书馆的服务方式。现阶段网络给图书馆阅读的发展带来了前所未有的机遇,通过网络传播信息吸引更多的读者到图书馆阅读,从客观上促进了图书馆的发展,也体现了图书馆的价值。而引导和辅导民众阅读便成为了图书馆义不容辞的责任。因此,笔者认为:通过对读者的阅读心理,阅读动机、阅读兴趣进行分析、探讨,寻找出具有规律性的特点,可以找出引导阅读的最佳方案,对于引导、培养良好阅读习惯,推动全民阅读活动的开展,有着积极的意义。 1 心理学上对阅读的认识1.1 阅读心理 对于阅读心理的认知,就是运用心理学的原理和方法了解读者在阅读过程中所反映出来的各种心理状态和心理现象。它是通过对文献上的文字、信息或符号,如:感觉、知觉、表象、思维等一系列生理和心理的活动进行的感知,并通过这一感知对文献中所包含的知识及信息进行汲取。因此,读者的阅读意向活动都是受其先天特性和社会条件影响的,个人的阅读动机、阅读兴趣、阅读情绪均带有较多的个人心理色彩和特殊的阅读心理需求。1.2 阅读动机 动机是促进个体从事各种活动的内在原因,是 行为发生于改变的内在动力,情绪则是动机满足与否所带来的行为反应。 。阅读的意向活动即是推动读者阅读的一种内部动力,它直接影响读者的阅读倾向和阅读效果,因此,阅读动机也就是阅读的目的。 40
关于图书馆读者及其阅读需求的几点思考
【摘要】本文从图书馆读者以及阅读需求出发，分析了新环境下图书馆读者的概念、内涵及其对图书馆读者服务工作的影响，探讨了我国图书馆读者服务的现状和存在的问题，并提出一些方法及措施，以期对今后有关的工作者提供一些帮助和参考。 【关键词】图书馆；读者；阅读需求 互联网的日新月异，对传统图书馆造成越来越大的冲击，随着数码产品的普及，数字化图书馆的转换势在必行，图书馆也将被赋予了新的概念和含义，因此，图书馆和读者之间的对接联系也发生了新的含义。了解读者的分类需求、研究读者的阅读心理以及分析读者的阅读倾向，是新时代图书馆转型发展的重要基础，除此之外，图书馆也要从内部进行探索，结合自身的特点和体系，顺应时代的发展潮流，改革新的管理方法，变被动服务为主动服务，更好地做好读者服务工作。 一、从读者方面思考 （一）读者的类型分析。对于读者分类，有较多的参考标准，比如读者的性别年龄、性格、生活环境、知识层次、工作职位以及读书的目的等。一般而言，更多的是从读者阅读的目的出发进行分类分析，基本可以分为四大类。其中占据数量最多的是随意性读者，这类读者大多分布在城市乡镇中，以居民为主，其没有明确的阅读需求，更多的是为了打发时间或者学习工作之余进入图书馆试着是否能找到一些引起自己兴趣的书籍，对于图书馆服务的要求也比较低，但是要求图书馆资源种类较多；紧随其后的是应用型读者，其目的是渴望在图书馆中找寻能够解决自己生活中问题的资料书籍，这类读者在各个群体中都有较广泛的分布，其阅读目的性专一，对图书馆资源储备需求较高；还有就是学习研究类读者，带着学习研究的目的，选择与自己学习研究有关的书籍，这类读者对资源的利用是最完全的，对于文献的价值性、准确性要求很高，需要图书馆具有一定的专业知识人才负责；数量最少的享用类型，这类读者喜欢图书馆安静文艺的环境氛围，享受在其中读书的乐趣，达到放松自我的目的，对于图书馆服务要求也是最高的。 （二）读者的心理分析。图书馆的读者千差万别，各种各样的读者在心理以及行为上有着明显的共同特征，通过心理分析，可以更好地了解读者，发现不同群体读者的心理行为规律。读者心理分析是应用普通心理学原理，分析研究读者阅读过程中的心理现象及其规律了解读者的阅读类型、需求、能力等各种心理现象，揭示在图书馆这个特定环境里读者心理的形成和发展规律，以及读者从事阅读活动的心理机制。通过对读者心理的分析和对读者行为规律的发现，可以研究掌握读者阅读过程中的心理变化及规律，进一步明确读者对图书馆产品和服务的需求，对其需求的广泛化、综合化、深度化、时效化和个性化等特点有一个更为清晰的解读，就可以系统的规划、预测读者的信息资源潜在需求和发展趋势，有针对性的为读者提供更贴切、更专业的个性化服务，有效的提高服务效率和服务质量，满足读者的阅读需求，为实现读者满意打下坚实的基础，使图书馆系统运行得更为有效、更为快捷。 （三）读者的阅读倾向分析。从古代的四书五经到民国的为祖国崛起而读书，从近代的应用型探索到如今的娱乐性阅读，时代的变迁，生活的富足，使我们的需求也在不断发生变化。最直观的是不同读者群体的阅读倾向，大致可分为学生、工作人群以及老年。最显著的是不同读者群体阅读倾向的特征，学生群体个性鲜明喜欢追逐潮流，图文并茂或网络读物从视觉上给予其，而学业以及就业的压力促使其更加努力学习，所以时尚娱乐型以及学习文献资料的阅读是学生群体最主要的选择。 二、从图书馆自身方面思考 （一）文献数字化。21世纪是互联网时代，是大数据时代，传统的纸质文献资料远远不能满足读者快捷方便的阅读需求，因此，将文献数字化是图书馆必须解决的一个重要工作，是现代图书馆的重要内容，即现代图书馆的本质特征之一。文献数字化不仅仅是将文献资料
图书馆读者服务中心部门设置
读者服务中心工作职责 一、读者服务中心组织架构图 二、各部门工作职责 （一）参考咨询部： 1、年度读者入馆借阅规则培训，主要负责每年新生的入馆须知、借阅规则、文明行为培训和宣导。 2、日常流通台咨询处值班，主要负责协助读者使用检索台查阅所需书籍的馆藏位置和借阅规则的咨询。 3、协助文化建设部进行新书的宣传和推广。 （二）文明读者部 1、主要负责日常馆内读者行为规范宣导，制止不文明行为。 2、规范读者借阅行为，正确使用代书板，阅毕按照原位放回，禁止在各阅览桌上堆积书籍。 3、馆内活动展开时，负责协助保安进行秩序的维护。 （三）文化建设部（分为三组） 1、主要负责由图书馆主办的各种活动的举办。 （1）策划组：负责馆内各项活动的策划，包括资料的收集、策划书的撰写、活动计划的按安排、活动经费的预算。 （2）宣传组：负责馆内各项活动的宣传，包括海报的制作和粘贴、广播的播放等。 （3）实践组：负责馆内各项活动赞助方的联系，依照策划组的活动经费预算联系赞助商。 2、主要负责新书的推荐，购书的问卷设计和调查。 （1）策划组：负责购书问卷的设计、调查结果分析并出具调查结论。 （2）宣传组：联合文化建设部进行新书的宣传和推广，并在活动中起主导作用；负责将购书问卷发放到校园中进行调查，并向策划组提交调查结果。 三、办公设施及用品 读者服务中心 （主任1名） 参考咨询部（助理1名，干事3名） 文明读者部（助理1名，干事3名） 文化建设部（助理3名，干事8名） 1名，干事2名） 1名，干事5名） 1名，干事1名）
1、咨询台：办公桌椅1套 2、办公室：办公桌椅5套，大白桌2张（宣传组制作海报用），电脑5台。 校图书馆 2013年10月20日
谈图书馆读者服务工作
谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和
技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位臵、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。 3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。
图书馆考试试题及答案
字体大小.. 正常小中大特大 一单项选择题 1. 如果你的毕业论文需要查重复率，可以通过什么服务？（） A: 论文检测 B: 文献传递 C: 查收查引 D: 科技查新 参考答案: A 题目分值: 2.0 分您的答案: D 得分: 0.0 2. 图书馆数据库里，收录了各种畅销报刊杂志的是下列哪一个数据库？（） A: 博看网 B: 大成故纸堆 C: 龙源电子阅读平台 D: 读览天下期刊库 参考答案: A 题目分值: 2.0 分您的答案: C 得分: 0.0 3. 要考英语四六级了，想到网上去做一些模拟试题，请问下列哪个数据库可以实现这一功能？（） A: 环球英语多媒体资源库 B: 新东方多媒体学习库 C: 读秀学术搜索 D: 起点考试网 参考答案: D 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 4. 图书馆在二楼开辟了视听区，滚动播放文化视听资源。如果你想社团一起观看某视频，可以通过什么方式提出申请？（） A: 到总服务台申请 B: 到学科服务部提出团体观影预约 C: 找馆办公室申请 D: 找学研中心老师登记 参考答案: B 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 5. 读者如何查询自己的借阅记录？（） A: 通过“书目查询”入口查询 B: 通过“馆藏期刊检索”入口查询 C: 通过“读者查询”入口查询 D: 通过“馆藏图书检索”入口查询 参考答案: C 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 6. 以下哪个数据库不可以查阅外文文献？（） A: SpecialSciDBS国道外文特色专题数据库 B: 维普数据库 C: EBSCO 数据库 D: OFB外文文献库 参考答案: B 题目分值: 2.0 分您的答案: D 得分: 0.0 7. 学生读者所借的图书通过续借最长可以借阅多久？（） A: 30天 B: 40天 C: 50天
图书馆读者服务岗位浅谈新时期图书馆如何做好读者服务工作
图书馆读者服务岗位浅谈新时期图书馆如何做好读者服务 工作 ：G258.6 ：A 摘要：本文分析了新时期图书馆建设工作面临的形势，提出了图书馆读者服务工作应该采取的应对策略和措施。关键词：新时期图书馆读者服务工作 （一） 随着计算机技术和网络通信技术的不断发展，当今社会已经进入了信息化社会，新时期图书馆建设面临新的形势。 1.图书馆馆藏资源开始多样化 在前网络时代，图书馆馆藏信息源比较单一，主要其所收藏的纸质出版物。其工作主要围绕着自身馆藏文献和馆舍展开，是一种自我封闭的图书馆服务模式。但是随着计算机技术和网络技术以及信息技术的不断发展，网络上开始出现海量的信息，传统的印刷文献开始向多载体的文献转化，信息的逐渐形成了纸质、光盘、磁带，各种存储以及设备网络等多载体共存的局面。图书馆信息源的种类也逐渐走上了多样化的道路，不但有传统文献的印刷型、检索工具书、还开始有缩微机读型文献、联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、传统工具书的电子版以及按国家统一标准和规范，利用自己的馆藏资源建
设的特色数据库、专业信息导航库等，并且逐步增加中国学术期刊、__库、国研网等大批数字化资源。 2.图书馆业务管理开始自动化 计算机与信息技术的不断发展和普及，使现代图书馆的业务操作和管理由传统的手工操作转向自动化操作。图书馆普遍引进了各种图书馆自动化管理系统。在日常工作中，计算机、打印机、复印机、扫描仪等先进的设备被用来为读者提供便捷及时的服务。同时，在数字存储技术和网络通信技术的双重影响下，新的技术服务手段也在不断的增加，如书目的查询由专门的客户端程序向支持浏览器的方向转变，增加了许多基于Web的在线用户服务功能，比如在线续借、预约等，这就要求强化用户管理，支持更为广泛的用户身份认证（一卡通）等。新的技术设备的涌入打破了传统的各自为政，条块分割，信息不畅的服务状态，加强了横向联系，建立了部门之间、馆际之间协作的关系。 3.图书馆职能开始分化且不断产生新职能 信息技术的发展和应用在改变图书馆信息资源的结构和获取信息的方式的同时，也促进图书馆传统功能模式向开放式，网络式的信息服务模式转变。比如，文献信息整序是图书馆的最基本职能，传统
《普通高等学校图书馆规程》实施指南(高职高专03)-11页word资料
各位馆长：大家好！ 根据大连会议安排，我已经完成汇总与整理《实施指南与评价指标》（第二稿）的修改工作。现发给大家，请继续组织若干成员馆如法炮制地进行第二轮次修改。 评价指标中涉及具体数值的问题，留待天津会议时集体讨论定夺，大家组织修改时继续请注意以下三个方面： 第一，从结构上对实施指南与评价指标的整体性把关，注意重复项和缺项问题，需要调整、修改与补充的条目项、段落与句子直接填空式修改； 第二，集中力量对《评价指标》进行修改，要充分考虑实施指南中未涉及，但确是图书馆日常工作的组成部分，务请大家直接补充上去； 第三，评价指标中内容描述的科学性和合理性，请从严把关。文字方面请精雕细琢地斧正，直接修改。 若有质疑的难解问题另外发给我，以便在天津会议上集中讨论用。 因涉及面广，请大家抓紧时间进行修改，完成后即发送给我，不要拖至最后的时间期限。按照大连会议的时间任务书要求，第二轮次修改完成截止时间为10月20日。还是赶前不赶后，以避免集中到最后的"路塞"。最后再强调的是，用红色字体表示拟删除，蓝色字体表示拟增加。 收到请告知，谢谢。辛苦大家了，祝合作愉快！ 贵州交通职业技术学院安军《普通高等学校图书馆规程》实施指南(高职高专)（暂定） 高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分。图书馆是高职高专院校文献信息资源中心，担负着为学校人才培养、教学科研、社会服务和文化传承创新提供教育信息资源服务的重要任务。 为贯彻《普通高等学校图书馆规程》，进一步加强图书馆现代化、科学化、信息化建设，结合我国各地社会经济发展状况和全国高职高专院校建设与发展的实际情况，提升服务质量与水平，特制定《普通高等学校图书馆规程》实施指南(高职高专)（以下简称《实施指南》）。 各级教育行政主管部门应以《实施指南》为依据，支持高职高专院校图书馆建设与发展，并进行指导、检查和评价。
图书馆如何做好读者服务工作
图书馆如何做好读者服务工作 【摘要】为适应现代化高校图书馆服务转型的发展，图书馆有必要进行读者服务工作创新，本文以凯里学院图书馆为例，探讨了在日常工作中应该如何做好读者服务工作，并提出了一些相关建议，仅供参考。 【关键词】高校；图书馆；读者服务；创新 读者服务工作是图书馆一切工作的出发点，图书馆的最终目的是为读者提供优质的服务。高校图书馆要适应时代的发展需求，坚持工作上的创新与发展，而这一切离不开读者的参与和意见。只有在参考读者意见的基础上，图书馆才能真正发现自身所存在的问题，才能改进工作方式、提高工作效率，实现高校图书馆服务的持续创新和发展。 一、馆员要树立全心全意为读者服务的思想 1.图书馆的工作人员要树立全心全意地为读者服务的思想，应该把广大读者放在第一位，奉行“服务第一，读者至上”的宗旨，提高认识，更新观念，树立以人为本的意识。 2.新形势下，图书馆读者服务对图书馆的工作人员提出来更新、更高的要求，图书馆的管理者应该在不同的岗位上，进行不同的换位思考，怎样满足广大读者的需求；要主动为读者排忧解难，满足读者阅读的目的和追求。 3.凯里学院图书
馆老师先后深入各系、学院，与教师和学生代表开展座谈会。双方就共同关心的文献资源建设、文献资源配置和馆藏服务等问题，坦诚地交换了意见。信息咨询部还不定期地指派相应的专业服务馆员团队，走进院系，发放电子邮件联系卡，了解教师需求，作为采编图书的依据，受到师生的一致好评。 二、图书馆要不断完善图书馆的藏书结构 图书馆的藏书结构直接关系到图书馆的读者服务的质量。如果大家墨守成规，被动的读者服务，就不能为广大读者提供令人满意的服务。因此图书馆要深入细致地了解广大读者的需求。图书馆工作人员必须深入广大读者当中，开展进行细致的调查研究，对不同层次的读者进行比较分析，了解读者多样化的需求。例如，凯里学院在1988年开设了苗侗民族文献特藏室，2011年开始建造“苗族侗族文化专题数据库”“苗族侗族研究论文、资料全文数据库”“清水江文书全文数据库”，为读者了解、利用、传承本民族文化提供了丰富的特色资源。2013年凯里学院图书馆已完成了四个数据库的自建工作，并在搜集、整理清水江文化资源、数据库，以期为广大师生提供更全面的馆藏资源。 三、日常和定期阅读推广相结合 1.凯里学院实行全开架借阅，并在一楼大厅开设了中外文学经典名著、热门图书借阅排行前二百名、零借阅图书等多个导读展台，供读者借阅。还有多台电子借阅机，读者可
贵阳护理职业院图书馆读者指南
贵阳护理职业学院图书馆读者指南 图书馆概况： 贵阳护理职业学院图书馆前身是贵阳卫校图书室，创建于1959年，2009年搬迁至金阳。新馆建筑面积12928平方米；设有人文学科、自然学科和教学参考三个书库，馆藏纸质图书158182册；纸质期刊395种，电子期刊1690余种，电子图书56160册。2010年引进金盘图书集成管理系统，实现了采购、分类、编目、典藏和借阅自动化管理。图书馆现有工作人员11人，其中研究生2人，本科6人，专科3人。 本馆以为学院的教育教学、科研服务工作为中心，坚持“以人为本、读者至上”的服务理念，提供书刊的借阅、咨询和检索一体化服务，努力做到知识育人、管理育人、环境育人和服务育人，进行信息素质教育。 在新的历史起点上，贵阳护理职业学院图书馆将秉承优良传统，借鉴先进经验，以学院发展为契机，推进图书馆的自动化和数字化建设；进一步优化馆藏结构，突出特色；加强队伍建设，创新管理理念，开拓服务领域，提高服务质量，像“数字化、人性化、专业化”的服务方向迈进。 入馆须知： 1、本院读者凭本人借阅证进馆；校外读者凭介绍信到馆办公室联系有关事宜。 2、衣着整洁、不穿背心、拖鞋，不打赤膊、赤脚进馆。
3、爱护馆内卫生，严禁随地吐痰，不吸烟，不吃零食，不乱丢纸 屑和其他废弃物品。 4、保持馆内肃静、有序。不高声交谈，严禁喧哗、争吵、打口哨；馆内行走请放轻脚步。 5、爱护书刊资料及公共设施，损坏照价赔偿。 6、读者入库前，请先阅读有关规章制度。如有疑问，请向管理员咨询。 7、遵守馆内规章制度，做文明读者，如有违章行为，按规定处理。 8、欢迎读者以口头或书面形式提出批评、建议和宝贵意见。 图书馆文明守则： 1、着装大方，举止文明。 2、遵守图书馆制度，保持馆内安静，不得高声谈笑。 3、讲文明、讲礼貌、讲秩序、讲安全，做遵章守纪的守文明读者。 4、爱护图书，不得在书上勾画、批注，不得损坏图书。 5、礼貌待人、说话和气、使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。 6、爱护馆内公物、设施，不得损坏和随意搬动，严禁乱写乱画。 7、爱护卫生，不随地吐痰、不乱丢果皮、纸屑等。 8、馆内严禁吸烟、就餐或吃零食。 图书馆馆藏布局及开放时间：