问题分析与解决行动学习工作坊

在组织中，你是否遇到如下困惑

管理者掌握促动技术（Facilitation Skill），企业拥有促动师（Facilitator）后……

1、某石化企业：在降本增效的行动学习项目，伴随中高管能力成长，同步降低库存2800万；

2、某民营企业：基于中高管领导力提升的行动学习项目，国际营销A类客户各产品开发周期缩短%；

3、某采购中心：中高管运用促动技术开会，改善会议拖沓扯皮现象，采购成本7个月降低1900多万元；

4、某制造工厂：厂长运用促动技术结合LEAN，制造周期缩短%，在制品周转天数缩短%；

5、某汽车企业：通过促动师培养的内化，自行开展流程优化绩效,原90天未完的流程缩短为12天；

作为管理者，行动学习促动技术在哪些方面可以帮助您

1、利用促动技术开各种会议（目标分解、绩效面谈、质量改进研讨会、年度会议……）；

2、跨部门沟通协作机制的建立（利益相关者共同找解决方案）；

3、自身领导力的提升，团队整体解决问题的能力快速提升；

4、激发团队成员的智慧，提升团队成员的执行力；

5、利用促动技术，群策群力，解决真实问题，提升组织绩效；

促动师（Facilitator）促动技术(Facilitation Skill)行动学习(Action Learning)

行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者第一法宝；

行动学习在帮助越来越多的领导者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，突破个人瓶颈。

行动学习的双核动力就是：促动师与促动技术！

正己化人促动师曾经为：

吉利汽车2012年导入内部促动师培养，结合内部管理者视频学习，改革管理培训课堂；

老板电器高管2011年中导入行动学习，提升团队凝聚力；

奥康集团2013年中会议中导入行动会议模式，助力9大企业战略创新主题落地；

唐狮服饰2013年年中会议导入行动会议模式，促进管理层凝心聚力，提升幸福感；

搜狐2011年导入基于欣赏式探询的行动学习，促进内部员工智慧联享；

阿里巴巴2011年导入聚焦式会话法促动师技术培训人力资源相关人员。

……

学习大纲

本次学习对象：生产型企业中基层管理者

行动学习五大步骤

1、学：学习知识

2、问：提出问题

3、思：团队反思

4、辨：有效讨论

5、行：行动计划

促动型管理者的五大能力

1、提问力

2、共识力

3、对话力

4、反思力

5、

促动力

提问的技术：聚焦式会话法

1、数据层面

2、体验层面

3、理解层面

4、决定层面

聚焦式会话法应用与演练

1、项目评估会议

2、研讨会总结

3、视频学习

小组反思

1、小组讨论中有贡献的行为

2、小组讨论中障碍对话的行为

共识的技术：团队共创

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、想法排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

团队共创的应用与演练

1、利益相关者共识讨论

2、激发团队创意

3、寻找关键行动策略

行动学习计划

1、回到工作中需要改善的行为

2、回到工作中下一步行动学习计划

决策支持系统解决方案

目录 1 工程背景和依据 (2) 1.1 项目背景 (2) 1.2 编制的依据 (3) 2 决策支持建设现状 (4) 2.1 建设基础 (4) 2.2 需求分析 (4) 3 指导思想、建设原则 (6) 3.1 指导思想 (6) 3.2 建设原则 (6) 4 总体目标 (7) 4.1 总体目标 (7) 5 总体框架和体系 (8) 5.1 总体框架 (8) 5.2 技术路线 (9) 6 主要任务 (11) 6.1 完善信息基础设施 (11) 6.2 建立信息资源中心 (11) 6.3 搭建应用支撑平台 (11) 6.4 建立决策支持应用 (12) 6.5 完善相关支撑体系 (13) 7 重点工程 (15)

7.1 市领导辅助决策支持系统 (15) 7.1.1 市级领导应用 (15) 7.1.2 办公厅及部门应用 (15) 7.2 市领导空间决策支持系统 (16) 7.3 市领导智能决策支持系统 (17) 7.4 市领导多媒体协同办公系统 (18) 7.5 决策分析政务数据交换平台 (19) 7.6 领导决策综合数据库 (20) 8 保障措施 (22) 8.1 加强组织体系建设 (22) 8.2 完善相关政策和制度 (22) 8.3 加强资金保障 (23) 8.4 加强项目培训和咨询 (23) 8.5 强化标准规范建设 (23) 9 计划安排及投资类别 (24) 9.1 总体安排 (24) 9.1.1 工程一期 (24) 9.1.2 工程二期 (24) 9.2 投资类别 (25)

1 工程背景和依据 1.1 项目背景贯彻党的十六大报告要求“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。贯彻党的十七大报告要求“推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统”。《黑龙江省电子政务建设“十一五”规划》：“各级各部门要高度重视电子政务建设工作，切实纳入重要议事日程。主要领导要及时掌握情况，解决问题，加强督促，有计划、有力度地搞好工作推进。”。《黑龙江省电子政务建设“十一五”规划》：“整合各专业数据系统的关系型数据、非结构化数据，以及多媒体数据，建设全省电子政务数据仓库，利用数据整合、数据分析、数据挖掘技术，建立全省电子政务决策支持系统，为各级领导提供决策支持。” 哈尔滨市已经具备决策支持建设的条件和环境，《哈尔滨市国民经济和社会信息化“十一五”发展规划》指出：“在应用系统建设方面，统一建设了公文传输、信息管理、督办管理、目标管理、议案管理和政务值班管理等6个政务应用系统，在工商、税务等各业务部门分别建设各自业务应用系统的基础上，建设完成了全市企业基础信息共享平台、城市空间地理基础信息共享平台等跨领域、跨部门的应用系统，

问题分析与解决工作坊

问题分析与解决工作坊【以系统的思维看待问题，以科学的方法解决问题】一、工作坊背景：当你在生活、工作中遇到问题时，你一般是如何解决的？凭经验、找高手、绕道而行、搁置、放弃…… 如果你手里只有一把锤子，那么你将会把所有的问题都看做是钉子。你可知解决问题，不但需要十八般武器，还需要各种套路；不仅需要系统思维的心法，还需要谋定而后动的智慧…… 然而，很多人可能连问题是什么都还没有搞清楚，就急匆匆的跳进问题的淤泥里，结果不但没有解决，反而越陷越深！如何识别问题、分析问题、解决问题，是个问题，是个重要的问题！在我本次工作坊力，学员将学习并掌握真正有效的方法。二、工作坊学员：管理者、骨干员工三、工作坊周期：1天四、工作坊收益： 1、为学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心； 2、让学员掌握对问题进行分类的思维和具体方法； 3、令学员学习掌握问题分析与解决的关键流程流程； 4、现场实战工作坊，帮助学员将所学知识消化吸收，并把问题解决于当下；五、工作坊大纲：第一部分：方法论

一、关于问题的问题 1.什么是问题？ 1)Problem 2)Question 2.问题的本质是什么？ 1)期望与现状的差距 3.如何发现问题？ 1)敏感度X好奇细心X方法二、问题的分类 1、时间维度 2、目标维度三、复原型问题 1.复原型问题解决模型 2.第一步：掌握现状 1)基于事实——5W2H 3.第二步：分析原因 1)逻辑思维—MECE 2)差异分析—标杆学习 3)群策群力—头脑风暴 4.第三步：解决策略 1)制定解决策略 2)评估备选方案

3)行动计划 4)应急处理 5)根本解决 5.第五步：防止复发 1)预防措施四、防范型问题 1)防范型问题模型 2)自上而下的解决思路 3)自下而上的解决思路五、理想型问题 1)理想型问题模型 2)第一步：明确并量化理想目标 3)第二步：关键成功要素 4)第三步：应对策略 5)第四步：行动计划六、问题分析与解决总流程图 1)五步法 2)答疑解惑第二部分：问题分析与解决工作坊第一步：问题分类第二步：现状描述第三步：设定目标

地质灾害预警决策支持与应急指挥系统解决方案(简短介绍)

1系统简介地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对地质灾害险情发现、险情鉴别、险情处置业务流程、数据流程进行调查分析，按区域、移民新城区、单体地质灾害分别建立了地质灾害预警决策支持及应急指挥逻辑模型；利用数据仓库技术实现了对地质灾害及防灾、救灾各类信息的快速检索查询；利用视频会议系统、大屏幕系统、卫星系统、单兵系统、通信指挥车系统、GPS定位系统等通过综合组网，快速搭建技术会商和应急指挥通信平台，创造了可视化程度高的、信息畅通的、可辅助决策并适应快速响应的条件和环境，充分调用了数据仓库、滑坡稳定性评价、预测预报、数据采集、治理工程等子系统建设的各项成果，有效地支持地质灾害预警决策及应急指挥。

2 系统业务流程险情处置图2-1系统业务流程图地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对一个地质灾害的生命周期（险情发现、险情鉴定、险情处置）进行管理和流程监控，同时建立技术会商平台和应急指挥平台，有效地支持了地质灾害预警决策支持与应急指挥。 3 系统构成地质灾害预警决策支持与应急指挥系统由险情上报、技术会商、应急指挥、配置管理四大模块组成。）

险情上报模块包含的功能有险情分布、险情信息标注、险情报警、报警信息管理、险情核查、险情报告、险情报告处理。实现对发生的险情进行报警录入，核查险情的真实性，对核查后的险情进行处理及生成核查报告上报上级部门。显示险情的分布图，并在分布图中对险情地点进行标注等针对险情的管理操作。技术会商模块实现针对某次险情发起会商，制定会商计划。对会商计划、会商执行、会商结果进行管理。提供辅助编制报告与建议功能，对专家会商全过程进行追踪、记录、存储、管理，并将会商中得出的建议与报告发送到相应单位，为最终决策提供参考。应急指挥包括应急指挥平台、GPS系统接口、应急预案库管理以及应急预案辅助编制、信息交流，接收会商文件并对灾情进行应急响应、追踪，对灾情进行评估，最终形成案例归档。配置管理模块主要是针对需要配置的模块进行管理，主要包括灾害点信息配置、专家信息管理、信息服务注册、多维展现模型库管理、应急通讯平台模式管理、会商内容模式管理、审批流程管理、用户个性化设置。

麦肯锡方法——解决问题的七个步骤

麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。第一步-陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的以决策者下一步所需的行动为重点

首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题

切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题步骤4-制定详细的工作计划

工作计划的最佳做法：提早?不要等待数据搜集完毕才开始工作经常?随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体?具体分析，寻找具体来源综合?同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑?有序地工作-使用80/20方法按时交付有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助

步骤5-进行关键分析原则评注以假设和最终产品为导向不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析不要绕圈子尽可能地简化分析不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法别钻牛角尖从专家那里得到数据经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创新记住假设也是会被推翻尽可能选择简便的问题解决方式…

决策支持系统解决实施方案

决策支持系统解决方案

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工作坊计划

一、指导思想为进一步加强工作坊建设，以骨干教师培养为重点，以教育教学研究为支撑，提高师资队伍建设水平，推进教育教学改革，为率先实现教育现代化提供有力保障，以理论学习、教学研讨、课堂观摩、网络研修、专家引领为主要研修形式，通过成员自主研习和集中研修，切实提高名师工作室成员的个人修养和专业素质，努力培养成为教学领域有一定知名度和影响力的名师。关注教育前沿，重视典型引领，为本工作室教师成长搭建阶梯，注重在行动中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推进。提升学科素养、开阔研究视野，从而促进工作室成员的迅速成长，形成自己的教学风格和特色。特制定工作室本年度计划。二、工作目标 1、工作坊充分发挥平台作用，完善《工作室成员年度培养和考核方案》，坊主做好引领工作，指导教师做好指导工作，工作坊为每位培养对象安排相应指导教师，分析找准弱项进行专项培养； 2、工作室成员制定年度计划。每个成员对按照制定的3年计划，从骨干教师称号提升、课题研究、论文参赛、论文发表、参加教学竞赛、开设公开课、做好示范工作等方面制定详细计划。 3、加强课题研究。继续以课题为引领提高工作室成员的科研、创新能力，侧重于省规划课题和教学改革课题。每个课题的开题、立项、结题要全员参与，认真研究，以课题为抓手加强教科研平台建设，加强培养工作室教师的教科研能力。围绕教育教学改革任务和教学实践中的重点、难点问题，组织开展专题研究，承担一定的教育教学研究项目。 4、组织网上学习、交流心得、论文评选活动，关注在读书过程中的个人成长和知识构建。组织工作室成员参加论文比赛和职教类论文评比，鼓励在省级期刊和国家级核心期刊发表高质量论文。2020年度，本工作室成员在市级期刊发表论文不少于5篇，其中核心期刊上发表论文不少于2篇；参赛率和获奖率将计入年度考核内容；积极参加职教类论文评比； 5、工作坊成员本人参加或指导青年教师参加界首市以上课堂教学竞赛，教学基本功比赛，技能大赛等获奖率高； 6、工作坊做好示范、辐射、帮扶作用，开展示范教学、专题讲座，建设“高品质教育”。适时围绕“高品质教育”、“高品质师资队伍建设”等开展深入研究，为教育行政部门和学校教学改革提供决策咨询服务。 7、加强对工作坊成员的培养和培训，挖掘工作室成员的潜能，人人制定发展规划。把本工作室建成一个工作团队、学习团队、研究团队，形成紧密的学习共同体，研究共同体，高质量的完成每次的教育教学研究工作，为教育教学服务。三、实施策略 1.加强学习，丰富理论素养。认真学习现代先进的教育理论，刻苦钻研，矫正自己的教学思想，形成教学特色和对小学各学科教育教学的个性化看法和思想。我们倡导将“学习作为生活常态”，用这种方式来

问题分析与解决行动学习工作坊

问题分析与解决行动学习工作坊在组织中，你是否遇到如下困惑管理者掌握促动技术（Facilitation Skill），企业拥有促动师（Facilitator）后…… 1、某石化企业：在降本增效的行动学习项目，伴随中高管能力成长，同步降低库存2800万； 2、某民营企业：基于中高管领导力提升的行动学习项目，国际营销A类客户各产品开发周期缩短%； 3、某采购中心：中高管运用促动技术开会，改善会议拖沓扯皮现象，采购成本7个月降低1900多万元； 4、某制造工厂：厂长运用促动技术结合LEAN，制造周期缩短%，在制品周转天数缩短%； 5、某汽车企业：通过促动师培养的内化，自行开展流程优化绩效,原90天未完的流程缩短为12天；作为管理者，行动学习促动技术在哪些方面可以帮助您 1、利用促动技术开各种会议（目标分解、绩效面谈、质量改进研讨会、年度会议……）； 2、跨部门沟通协作机制的建立（利益相关者共同找解决方案）； 3、自身领导力的提升，团队整体解决问题的能力快速提升； 4、激发团队成员的智慧，提升团队成员的执行力； 5、利用促动技术，群策群力，解决真实问题，提升组织绩效；

促动师（Facilitator）促动技术(Facilitation Skill)行动学习(Action Learning) 行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者第一法宝；行动学习在帮助越来越多的领导者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，突破个人瓶颈。行动学习的双核动力就是：促动师与促动技术！正己化人促动师曾经为：吉利汽车2012年导入内部促动师培养，结合内部管理者视频学习，改革管理培训课堂；老板电器高管2011年中导入行动学习，提升团队凝聚力；奥康集团2013年中会议中导入行动会议模式，助力9大企业战略创新主题落地；唐狮服饰2013年年中会议导入行动会议模式，促进管理层凝心聚力，提升幸福感；搜狐2011年导入基于欣赏式探询的行动学习，促进内部员工智慧联享；阿里巴巴2011年导入聚焦式会话法促动师技术培训人力资源相关人员。 ……

解决问题的方法问题解决七步法

解决问题的方法--问题解决七步法俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。教人解决一个问题，不如教人解决问题的方法。问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。将通常进行改善的PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。而七步法在这方面有其良好的效果。一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。以下对七个步骤加以简单介绍。 STEP-1现状把握 >>>说明：现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。以下三点有助你更准确地把握问题之所在： 1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点” 问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大 2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）” 统述问题：每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。

(行动学习类)课程方案-结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊

课程背景 ? 企业处于战略变革期，从战略到执行，团队各级人才需要在充分理解企业战略基础上，立足当下、创领未来，找到分解和执行战略的路径及策略。 ? 面临纷乱复杂的内外部环境，企业管理人才需转变思维方式，掌握一套系统的思考方法，分析当下组织背景，形成业务改进或创新主题，并通过团队群策群力的方式找到解决问题的方法及策略。 ? 针对业务改进或创新主题，形成有效解决方案并能够付诸实践，创新方案才能落地。 ? 企业通过多年积累，积累了大量行业精英人才，人才的发掘的发展不能单靠测评和培训获得，而是从工作实践中实现选拔和培养。一、大时代到来——打开思维、共享前沿 1. VUCA 时代的核心本质 2. 互联网+的本质与反思 3. 从科层制组织向共生组织进化的大势 4. 组织进化大势之下的管理之道二、行动学习助力企业组织进化与管理革新 1. 变革时代新型领导力从改变心智模式开始 2. 变革时代团队互动模式需要发生改变 3. 行动学习由来及核心理念 4. 集思广益议事规则建立三、锁定企业重要业务痛点及创新改进点 1. 企业业务目标从哪里来 2. 用群策群力的方法聚焦企业业务改进及创新主题 3. 聚焦萃取核心，搭建行动学习微团队课程概要适合人群企业各级管理者及核心骨干员工 ? 引导管理者思考并理解战略，学会基于战略思考业务改进与创新课题，掌握业务改进课题的思考及分析逻辑。 ? 引导管理者转换心智模式，掌握一套系统的思考方法，学会充分调动团队积极性，通过集思广益的方式找到可落地的创新落地策略，开创跨部门的微创新小组模式，推动组织学习。 ? 通过系统的问题分析与解决方法，帮助管理者认清事件背后的真正问题和分析逻辑，找到有效可落地的解决办法。 ? 打破传统人才选拔与培养靠主观领导意见过于片面，找到一套切实可行的方法得到关键人才的真实能力，通过解决问题及实践任务识别和发展人才。 ? 随业务改进及创新课题的破题分析成果，明晰具体研究落实策略，并在最终形成思路清晰、成果具体的落地方案。

群策群力——行动学习工作坊建议方案

《群策群力》 ——基于行动学习的问题分析与解决工作坊课程背景：（略）本次活动将以行动学习工作坊的模式展开。根据具体的计划安排，拟制定具体的行动学习工作坊流程及内容：第一次课程（计划时间：1天）一、行动学习理论知识及工作坊建立 1、了解行动学习及群策群力工作坊流程； 2、愿景展望、成员融合、取得承诺、SOWT分析、团队画布。 3、通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力。 4、通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力。二、掌握问题分析方法，确立需要解决的问题 1、分析问题是否确实是我们需要解决的问题；应用工具：重塑构建问题 2、认知问题对我们工作的重要性；三、选择典型问题进行问题形成原因分析演练；通过典型问题实操演练，使学员掌握利用行动学习工具，分析形成问题的主要原因并分类。掌握工具：鱼骨分析图、NWENY挖根法、团队列名法等四、课后计划：利用所学工具分析2个问题五、课后微信群：促动师线上适时指导。第二次课程（计划时间：1天）一、对问题进行分类整理、精简、合并；制定甘特图二、掌握收集问题解决方案的方法：

1、头脑风暴法 2、经典工具：团队共创法 3、收集方案 4、评估设计方案： ●评估方案的理念 ●利用2*2矩阵分析 ●聚集目标工具产出，十大想法与四大产出 5、形成基本解决方案 ●列出行动计划表 ●甘特图三、成果输出：促动师促动阶段，现场授课促动，就问题形成确定的解决样本方案或流程。四、课后工作：对所有整理的问题解决方案的制定行动计划并落实。第三次课程（计划时间：1天）对已制定部分行动计划、流程、应对措施的进行工具分析掌握分析工具： 1、T型分析工具 2、六顶思考帽 3、世界咖啡（深度汇谈）推广实施阶段，修正、分析、指导指导、协助工作坊成员做好培训、落地、就推广实施产生的问题进行整改、最终方案讨论成果固化、评估总计以上所有过程，促动师全程通过网络平台予以适时指导。

(商务智能)海典数据决策分析系统(BI)方案.

（商务智能)海典数据决策分析系统(BI)方案

海典数据决策分析系统（BI）解决方案上海海典软件有限公司 2010年6月

前言自2000年以来，医药行业的信息化应用飞速发展。无论是医药连锁企业，还是批发企业甚至单体药店，都已经普及信息化管理系统，并且逐步形成了以信息系统为中心进行企业运营的共识。部分优秀的代表企业，更是积累了多年的信息化应用经验和原始数据。然而，我们看到，对于当前的绝大数医药企业来说，不断积累的海量数据对他们来说，并没有发挥出应有的价值；这些不断增长的海量数据，更多的只是成为影响他们服务器运行效率的累赘。为了不影响系统的运行速度，相当多的企业定期地、不断地手工截断这些数据，将这些数据打包后尘封起来，束之高阁。甚至还有一些企业因为疏于管理，这些历史数据最终都遗失了。 “海典数据决策分析系统”（以下简称海典BI系统）正是在这种背景下，由上海海典软件有限公司研发而成。“BI”系统又称商务智能系统，是通过数据仓库等先进技术，进行数据挖掘和处理的工具。海典BI系统由海典软件针对医药流通行业研发，旨在帮助经营决策者从海量数据中挖掘出有价值的信息，并通过这些数据来辅助决策中发现问题、找到原因，以及提供解决问题的途径。每个客户积累的海量数据，都是一座金山；海典BI系统则是开启这座金山的钥匙。海典BI系统，让客户的决策更迅捷、更科学！

●海典BI系统专门针对医药行业的特点开发，充分体现医药行业的特性。 ●海典BI系统部署和使用方便，既可以部署在个人笔记本上供个人使用，也可以部署在公司内网上供公司中高层决策者使用，还可以发布在互联网上供有权限的其他用户（例如片区经理或门店店长）使用。 ●对于使用海典业务系统的客户，可以快速部署海典BI系统，并可将BI系统与业务系统尽可能整合和互补；对于不使用海典业务系统的客户，也可以根据客户的需要进行报表定制，而无论原来采用的是什么数据库。 ●海典BI系统拥有灵活的用户角色管理，可以设置不同的用户查看不同的报表；对于同一个报表也可以为不同的用户定义数据范围。如：同样是销售报表，经营部部长可以看所有店数据；片区经理可以查看本片区的所有店数据；门店经理则只允许看本门店数据。 ●海典BI系统采用数据仓库和数据抽取机制，利用每天晚上的服务器空闲时间将业务系统的数据抽取到数据仓库之中。操作者使用BI进行决策分析时，只针对数据仓库进行操作，速度非常快，还可以大大减轻数据分析对业务系统的压力。 ●海典BI系统由于采用数据仓库，不仅分析速度非常快。还能将客户原有截断的多个历史数据导入，实时更长远的历史数据挖掘和分析。 ●海典BI系统可以集成Excel进行互动式报表分析和报表定制。 ●海典BI系统是一个开放的报表系统，允许用户进行报表修改和新增。对于已经购买海典BI系统的用户，海典软件还将不断地发布新的报表供他们下载和使用。

海典数据决策分析系统(BI)方案

海典数据决策分析系统（BI）解决方案上海海典软件有限公司 2010年6月

以及提供解决问题的途径。每个客户积累的海量数据，都是一座金山；海典BI系统则是开启这座金山的钥匙。海典BI系统，让客户的决策更迅捷、更科学！

第一章：为什么要部署海典BI系统海典BI系统专门针对医药行业的特点开发，充分体现医药行业的特性。海典BI系统部署和使用方便，既可以部署在个人笔记本上供个人使用，也可以部署在公司内网上供公司中高层决策者使用，还可以发布在互联网上供有权限的其他用户（例如片区经理或门店店长）使用。对于使用海典业务系统的客户，可以快速部署海典BI系统，并可将BI系统与业务系统尽可能整合和互补；对于不使用海典业务系统的客户，也可以根据客户的需要进行报表定制，而无论原来采用的是什么数据库。海典BI系统拥有灵活的用户角色管理，可以设置不同的用户查看不同的报表；对于同一个报表也可以为不同的用户定义数据范围。如：同样是销售报表，经营部部长可以看所有店数据；片区经理可以查看本片区的所有店数据；门店经理则只允许看本门店数据。海典BI系统采用数据仓库和数据抽取机制，利用每天晚上的服务器空闲时间将业务系统的数据抽取到数据仓库之中。操作者使用BI进行决策分析时，只针对数据仓库进行操作，速度非常快，还可以大大减轻数据分析对业务系统的压力。

《以客户为中心的流程管理与优化WORKSHOP工作坊》

以客户为中心的流程管理与优化工作坊 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。一．市场营销岗位及营销新知识系列课程

解决问题常用解题技巧

解决问题常用解题技巧（一）【图示法】解答综合性题时，尽管题目内容复杂多变，或者已知条件十分抽象，但可以用图形（线段图、直观图、示意图）把题中的条件和问题形象、具体地表示出来，以帮助我们揭示数量关系，正确地找到解答方法。这种解题方法就是图示法。的服装套，则剩下M。这段布料全长多少M？分析：根据题意先画图观察（如图）。可知：做套服装所用布料占这段布料的：做套服装所用布料占这段布料的：剩下的布料M的对应分率是：由此可求出这段布料全长多少M。答：这段布料全长M。

例把一个长方体的高减少厘M，就得到一个底面不变的正方体，它的表面积比原来减少了平方厘M。这个正方体的体积是多少？分析：这是一道比较抽象的图形的求积题，需要有一定的空间想象能力。通过画图（如图．），可以帮助理解两个关键问题。一是把长方体的高减少厘M后，得到一个底面不变的正方体，这个正方体的六个面都是正方形。二是长方体变成正方体后，它的表面积减少的部分是以厘M为高的这个长方体的侧面积（而不含阴影部分的面积）。根据已知条件，可知将这个侧面积展开是一个宽厘M、面积为平方厘M的长方形，由此可求出它的长，也就是得到的正方形的一个面的周长。÷＝（厘M）则正方体的棱长为：÷＝（厘M）由此可求出正方体的体积。解：（÷÷）＝×× ＝（立方厘M）答：这个正方体的体积是立方厘M。例在边长是M的正方形花圃四周由里向外铺上三圈水泥砖，形成一个大的正方形，这种水泥砖每块是边长厘M的正方形，共需要这种水泥砖多少块？（中南地区小学数学竞赛试卷）分析：此题是一道空心方阵问题。根据方阵里外相邻两层每边数相差的特点，可求出方阵最里层每边有方砖是÷＋＝（块），因为是层，所以最外层每边有方砖是＋×（－）＝块。由题意画一个空心方阵图（如图．），阴影部分表示方砖数，把这个图的阴影部分划分成相等的四个小块，只需求出一小块里面有多少块砖，便可求出一共有多少块砖。解：（－）××＝（块）答：共需方砖块。

企业决策分析系统解决方案

企业决策分析系统解决方案客户需求分析企业数据分析与决策支持需求的有效满足往往需要一个强有力的决策分析系统的支持，以便在系统中整合各项功能，并为企业用户提供一个统一的系统应用环境。企业对决策分析系统的具体需求一般可总结为以下几个方面：统一应用门户系统为企业进行数据分析与决策支持提供系统应用的统一门户。统一资源管理对系统中的各种应用资源可进行统一管理，如报表的发布，文档的上传管理等。有效的权限控制决策分析系统涉及到企业核心运营数据等商业敏感信息的分析与利用，因此需要有严格的权限控制机制。系统不但可控制用户有权限使用的功能，还能够控制用户所能查询分析的数据。面向数据分析与决策支持的业务应用功能系统能为用户提供面向数据分析与决策支持的多种应用手段或功能集成，以满足用户从不同角度进行数据分析的需要，如报表统计分析、关键绩效指标分析、olap多维分析、数据采集与汇总分析等等。良好的可扩展性系统具有良好的可扩展性，不但能满足用户的一些个性化定制功能，还能依据企业决策分析需求的不断发展变化，进行系统升级改进与功能扩展。润乾企业决策分析系统解决方案针对上述需求，润乾在深刻洞悉与充分理解国内企业商业智能需求以及多年商业智能项目实施经验的基础上，推出了“润乾RBP（RAQ Business Platform）决策分析平台”产品，并基于此产品为企业级用户提供一套完整的决策分析系统解决方案。润乾RBP决策分析平台可满足用户以下需求：统一应用平台系统为B/S架构，通过Web浏览器即可访问登录系统，为用户提供一个统一的系统应用平台环境。资源中心润乾RBP决策分析平台具有“资源中心”功能模块，为用户提供统一的资源管理界面，可进行目录管理、资源发布、资源授权，其中资源类型支持报表、自写HTML文章、静态文档（Word、Excel、PPT等）。灵活全面的权限管理机制润乾RBP决策分析平台为用户提供了一套完善灵活的权限管理机制。通过对机构、角色、用户、参数四者的有效管理与关联，为用户实现系统功能级、资源级、数据级三个层级的全面有效控制。即分别可以控制用户有权限访问的功能、可以查看的报表与文档资源、有权限查询检索与浏览的业务数据。丰富的数据分析与决策支持应用功能平台为用户提供了报表与统计图分析、个人首页分析面板定制、Dashboard企业信息仪表盘、报表订阅与推送、数据采集与多级填报汇总分析等丰富的应用功能，充分满足用户数据分析与决策支持的需要。系统扩展润乾RBP决策分析平台是润乾的标准化产品，能够与润乾其他BI系列产品进行深度整合，如即时报表、润乾调度器等等，以满足用户的不同应用需求。同时平台提供各层面的丰富接口，具有灵活的功能扩展性。二次开发与个性化定制基于解决方案的产品化、系统丰富的接口、界面组件化，润乾还可为用于提供系统的二次开发与个性化功能定制服务，如报表应用开发、界面定制等等，有力提升客户系统应用价值。

(完整版)城市交警局智慧交通决策分析系统解决方案

城市交警局智慧交通决策分析系统解决方案国内各城市交警局智慧交通相关基础应用系统和前端电子警察、高清卡口、信号灯控制等系统已大规模建成，并实现城区较高密度的覆盖；在数据资源方面，已实现GPS数据、交通违法数据、道路过车数据、车速、流量等基础数据都的大规模采集。在缓解道路交通拥堵，提升路网运行效率等方面发挥了重要作用。但各系统独立运行，未实现数据的共享，未对现有数据进行深度数据挖掘，缺乏针对性智能决策支，无法了解城区路网的运行状况、不能为城区路网的拥堵疏通、交通组织、交通管制、紧急事件处置、路网优化、交通规划等提供决策依据。因此，建设智慧交通交警业务支撑平台，实现跨部门、跨系统的信息的共享应用，对于提升各级城市的道路交通综合管理和应用水平，实现对城市主要路段交通运行状况的实时、动态掌控具有重要的意义。

? 解决方案介绍通过对交通数据的深入分析，实现定性管理与定量分析管理相结合，为交通管理决策提供可靠、准确的科学依据，并提高对道路交通的科学化管理水平，警务人员的现代化管理及交通意外事件的预案报警和快速反应能力，促进交通管理决策科学化。 1、路网整体运行状况的研判分析通过对高清视频综合信息采集系统、公路车辆智能监测记录系统采集的车辆号牌信息和出租车的GPS数据的综合分析，得到不同路段的交通运行状况，并基于GIS地图进行展示，使交通管理者可以实时了解城市整体路网的运行状况；利用高清视频综合信息采集系统采集的车辆号牌信息进行OD数据的分析，得到车辆出行的OD矩阵，为路网规划、交通管理提供决策依据。

2、主次干道运行态势的分析分析研判主次干道的交通运行态势，实现主次干道交通信息的综合显示，对主次干道路段车辆来源及密度进行研判分析，提出交通疏导、交通组织优化的建议；对主次干道交通拥堵状况、交通违法、交通事故进行关联分析，提出缓解交通拥堵、预防交通事故的对策建议。 3、交叉口综合信息管理与研判通过对平台汇集的海量交通数据进行综合的研判分析，实现交叉口交通信息的综合显示，包括相位信息、视频信息、违法信息、交通流信息、过车信息等；实现交叉口交通量的双向对比分析、车型构成分析、违法类型构成分析、车辆来源构成分析等。 ?具体优势本方案基于大数据分析挖掘，采用了十多种先进的仿真和数学模型，实现了交通的决策分析支持，服务于交通规划、城市路网优化、城市交通治堵和提升交通安全，在业内目前没有一个厂商能够提供此类决策分析系统。具体优势如下： 1、决策分析智慧化通过对交通数据的深入分析，实现定性管理与定量分析管理相结合，从宏观路网、干线、路口三个层级进行监测、模拟、分析、决策，为交通管理决策提供可靠、准确的科学依据，并提高对道路交通的科学化管理水平，警务人员的现代化管理及交通意外事件的预案报警和快速反应能力，促进交通管理决策科学化。

培训需求调研行动工作坊

导读：培训需求分析是培训管理工作的起点，是培训管理工作的指南针，培训需求分析的结果可以说在某种程度上决定了培训的效果甚至是公司对培训部门价值的认同。培训需求分析的流程一般是先由各部门负责人提报本部门培训需求至人力资源部，然后人力资源部整理汇总各部培训需求分析是培训管理工作的起点，是培训管理工作的指南针，培训需求分析的结果可以说在某种程度上决定了培训的效果甚至是公司对培训部门价值的认同。培训需求分析的流程一般是先由各部门负责人提报本部门培训需求至人力资源部，然后人力资源部整理汇总各部门培训需求，进行初步分析后拟制调研方案，并上报审批。但在具体执行过程中，存在多方面的问题导致培训需求无法准确挖掘，最终让培训效果大打折扣。培训需求分析关键在于需求的调研，通常企业采用的调研方法有调查问卷、面谈、绩效分析、岗位分析、关键事件、观察等，今天我们结合博格在企业的实践给大家介绍让培训需要挖掘更精确的培训需求调研行动工作坊。通常我们认为培训需求的调研要分别从公司战略、业绩目标、业务流程、胜任能力、职务发展五个维度来展开，也就是业内常说的“五基培训需求分析法”。战略维度的培训需求分析是其它四个维度的培训需求分析的基础。其次优先分析和满足业绩目标维度和业务流程维度的培训需求，因为这两个维度的培训需求是与公司的当期战略目标直接相关的。企业在满足了业绩目标和业务流程维度的培训需求后，如果有资源的话，再来分析和满足胜任能力和职务发展维度的培训需求。因此我们在工作坊中将五个维度的调研拆分成三个模块来进行操作，即聚焦战略的访谈，挖掘问题的团队共创，对接能力的世界咖啡。模块一聚焦战略的访谈

聚焦战略的访谈主要从企业高层管理人员入手，重点在于挖掘企业战略发展的方向、组织规划、部门调整、企业文化、培训服务提升等方面的需求。由于高层管理人常时间较难协调，所以访谈时间应该控制在30—60分钟内，问题数量不宜过多，对问题设计的要求也较高。通常需要预先设计好提纲，访谈还需要根据情况进行问题调整。具体的问题如：１.公司有3~5年的长期规划吗？请您做一下简单的介绍？２.明年公司的工作重点是什么？３.我们会推出哪些新业务（产品）？我们会开拓哪些新市场（会引进哪些新技术）？４.您预计外部环境会有什么变化？这些变化对我们有什么影响？明年有组织调整的计划吗？请您做一下简单的介绍。从您的角度上理解，这次调整会对哪些人产生比较大的影响？５.您认为我们需要做哪些工作帮助他们适应这次组织调整？６.公司的战略会对现有的公司文化提出新的要求吗？在您看来大概是哪些方面的要求？。。。。。。（以上问题是基于外部咨询公司视角展开设计的，企业内部访谈需要根据HR 部门掌握的具体情况进行问题的转化）。我们在高管访谈后需要对信息进行比较分析，并对分析结果进行反馈和确认最终锁定培训的需求范围。模块二、挖掘问题的团队共创

教师工作坊培训心得体会

“教师专业发展工作坊”培训有感 8月28日，我参加了街道2013秋季学期“教师专业发展工作坊”师资培训活动。此次培训活动让我受益颇深。在早上的讲座中，王万致副主任问了与会老师们“如果你是家长，你把你的孩子交给怎样的老师来教放心？”听到了这个问题，我愣了一下，然后，也深深地思考了这个问题。因为只有自己明白了，才能更好地、用更正确的方法去教育学生。下午的讲座，是由吴文峰老师主讲的。一开始吴文峰老师就以他那磁性的嗓音吸引了参与培训的老师们。首先，吴文峰老师指出了常见的不正确用声方法，由于教师这个职业离不开“说”，此时参与培训的老师们听得更是认真了。接着，吴文峰老师更是现场教我们用“pi 和pa”两个音来纠正我们平时语音的错误。大家都很自然而然地跟着老师练习发音，虽然一时半会儿收效甚微，但是大家都因为有这么一个学习的机会而感到由衷地高兴。最后，吴文峰老师还告诉我们情感是需要具体的声音来表达的，而不同的气息可以表现出不一样的情感。吴老师对表现不同感情色彩，气息、声音、口腔状态的特点进行了如下概括：爱的感情——气徐声柔：口腔宽松，气息深长。憎的感情——气足声硬：口腔紧窄，气息猛塞。悲的感情——气沉声缓：口腔如负重，气息如尽竭。喜的感情——气满声高：口腔似千里轻舟，气息似不绝清流。惧的感情——气提声凝：口腔象冰封，气息象倒流。除此之外，吴文峰老师还带领大家一起读诗歌，让大家更深刻地领会了不一样的声音能表达不一样的情感。我希望自己能通过慢慢地练习，不仅能够把普通话说得更标准，还能恰当运用语气、语调、节奏表达自己所要表达的情感，把知识传达给学生。这次培训对我们从思想、行动、实践中给予指导。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”告诉自己，我还很年轻，不怕吃苦，也能够承受压力。满怀信心与激情的我会不断自我提高完善各方面的能力，在锻炼中不断地成长。篇二：谈谈教师工作坊培训与传统培训的不同谈谈教师工作坊培训与传统培训的不同教师工作坊培训和传统的培训有很大的不同。首先，传统的培训符合中国人的学习习惯，对于不会用电脑的老教师是很好的手段和方法。教师之间可以面对面的交流教学经验和学习心得体会。感觉更真实、更亲切。其次，是传统的培训限制了教师的学习地点，时间，很多约束条件导致不能参加培训。教师间的资源共享受限制，信息少。然而，教师工作坊培训，时代性比较强、新颖，需要老师能够掌握电脑和网络平台的使用。学习时间和地点很灵活，信息量大，可以根据视频内容反复学习和研究，自主性很强，学习不受限制。教师之间的交流和互动随时可以进行，资源共享量大。为教师间的成长提供了机会。但灵活的学习方式导致学员“放羊式”的学习，学习效果打折扣。两种培训方式各有其优缺点，只有我们充分认识到这一点，才会扬长避短。篇三：20140508教师工作坊研修平台学员学习指南华南师范大学中小学教师远程培训网学员学习指南华南师范大学网络教育学院目录一、远程培训学习流程 ........................................................... 1 二、学员考核说明 .................................................................. 2 三、学员学习指南 .................................................................. 2 1. 进入学习平台流程 .............................................................. 2 1.1 登录学习平台 ............................................................... 2 1.2 核对个人