浅析如何提高言语交际能力

浅析如何提高言语交际能力（这是私人上交论文，不得转载与引用）

2009-12-08 12:51:47| 分类：默认分类|字号大中小订阅

（08新闻班200855022 安源）

言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程，包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。预设因素在言语交际话语选择和理解的动态过程中充当着一个变量，它可以在很大程度上制约交际主体的言语行为。因此，言语交际主体在言语交际活动中应在充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为，避免给交际带来负面影响，做到有的放矢。这便对言语交际主体在提高言语交际能力方面提出了严格的要求，从而保证其言语行为的恰当和得体。

言语交际就是通过语言来表达我们内心想法并告知给对方的一种方式。所以它的主体是交流，而交流的对象不外乎亲人朋友与陌生人(通指初次见面或不熟悉的人)。因此，我们在言语交际的过程中应当根据不同交际对象的具体特征进行交流，这样才能取得良好的交际效果，完成预期的交际目标。

记得今年高考结束的时候，我的一位高中复读的同学打电话询问我安徽财经大学怎么样。由于在校内呆很久了，早已习惯说普通话了，在我还没寒暄几句，电话那头就正色道：“你说无为方言吧，我听着别扭！”我想想也是，同乡哪需这般严肃正经，产生交谈隔阂不说，让他误会我在炫耀那就麻烦了。所以我欣然接受了他的请求，之后的谈笑风生自是理所当然的了。从这件小事我明白了一点：即使对方是知识分子，如果是老乡，说蕴含地方文化特色的语言更易拉近彼此间的距离，推动交际的顺利开展。

人类的一切活动都是在一定环境中进行，并受环境所制约，言语交际也不例外。言语交际过程中语言使用的环境，称为语境。语境在交际中对言语信息传递有着重要作用。语境有

狭义和广义之分。狭义的语境是指话语内部的环境，即说话和听话时的场合以及说话时的前言后语或上下文。广义的语境除了指话语内部的环境外，还包括话语外部的环境，如社会环境、自然环境等。只要言语交际存在，就有语境存在，任何话语的产生都离不开特定的语境，话语信息只有在特定的语境中才会有实际价值。在人际交往中,只有正确理解话语信息的语境，交际信息才能传真，否则就会传假；只有充分利用话语言谈的语境，交际活动才会成功，否则就会失败。

大家经常可以听到职员私下里说：“××领导的话不能全信，保不准要吃亏的”；“哎，不要光听他嘴上说的，要仔细体味他的话的分量。”诚然，这里面有职员的个人偏见，但是要善于品尝领导话中的意思是职员们所必须具备的能力。有的领导当面喜欢说“好”，可进而便牵出更高一层领导来作后盾，此时你就得明白，这个“好”字的寓意。有的领导由于比较讲求尊重职员，因此在拒绝职员、下属的提案时，会充分考虑职员的工作热情和人格尊严，不愿直接点破，而是先对你的成绩加以肯定，然后指出你的意见与全局的不符之处。这种领导，表面看来有点虚情假意，实际上是煞费苦心的。作为下属，应该擅长领会他话中的含意，并及时地给予理解。比如，当你对领导提出建议，领导说：“你的意见不错，但是某些地方同我们的整体部署有出入。”倘若你是善解语意的人，此刻就应该知晓领导的意思，不要再去强调你的提议如何合理，你的主张如何完美，不要逼着领导说：“我们暂时还不能采纳你的意见。”你应当答道：“这只是我个人的一点看法，如果和公司的整体利益产生矛盾，请您以全局为出发点。”想必领导定会感激你的通情达理，如此二者之间实现一种默契，岂非好事？

所谓“话语”是人们说出来或写出来的语言,话语分析是指对人们说(叙述) 什么,如何说(叙述) ,以及所说的话(叙述) 带来的社会后果的研究。话语是在人与人的互动过程中呈现出现的,因此具有社会性。话语是特定社会语境中人与人之间从事沟通的具体言语行为，即一定的说话人与受话人之间在特定社会语境中通过文本而展开的沟通活动，包括说话人、受话人、文本、沟通、语境等要素。掌控话语权既能在交际过程中化被动为主动，又能达到彰显自身崇高修养的好处。

商店里来了一位顾客，他要给年迈的母亲买一个血压计作为生日贺礼，但又觉得价格有点高，便和老板讨价还价起来。老板抓住他买寿礼这点，说：“送老人的东西哪能专挑便宜的，关键是要体现孝心。”顾客毫不含糊地回敬道：“确实，重要的是孝心，但假如我以这个高价买回去，她老人家的血压可能也降不下来了！”老板听后莞尔一笑，生意终以八折成交。顾客充分利用“以子之矛攻子之盾”和联系实际的策略，使老板“自陷泥潭”，明显将两人的市场交易地位趋向于平等，实现双赢。

当然在言语交际的过程中，交际主体、语境和话语互为一体，综合发挥着作用，而不能简简单单地把它们割裂开来，这样才能将言语交际升华到理想阶段。

一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你有什么防止肥胖的办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一种办法我是知道的，可是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为…干活?这个词对你而言就是外国话呀！”萧伯纳这种绵里藏针、柔中带刚的批评方式达到了言语交际的极致境界。

总之，提高言语交际的能力是一个长期的训练和积累过程，不是一蹴而就的投机行为。因此，奉劝大家在平常生活中千万不要放过任何可以锻炼的机会，日子一久，效果便自动现身了。