“青年之家”

晋城市“青年之家”城市之光书吧青旅暨北九Young Plus

申

报

验

收

材

料

市级“青年之家”申报表

申报单位：晋城市社会工作服务中心 2018 年 3 月 5 日

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—/市级“青年之家”申报表

申报单位：晋城市义工联合会 2018 年 3 月 5 日

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晋城市“青年之家”管理办法

(试行)

第一章总则

第一条为了加强和规范对全市青年之家的管理，使青年之家成为共青团服务凝聚青年、参与社会治理、加强基层建设的有效载体，充分发挥青年之家的阵地作用，特制定本办法。

第二条晋城青年之家是在全面推进共青团改革过程中，共青团晋城市委根据青年聚集的时空特点和成长发展需求，依托各类城市社区和网络空间打造的供广大青年交流互动、参与社会、获得服务的新型关系空间和组织形态。

第三条本办法适用于本市青年之家的建设、使用、运营和管理。

第四条青年之家的运行和管理必须坚持党的领导，坚持共青团主导、社会唱戏、青年参与，坚持公益原则，坚持青年为本，惠及青年。

第五条共青团晋城市委员会（以下简称团市委）统抓全市青年之家建设工作，负责制定本市青年之家的发展战略、建设标准，组织对青年之家进行资质认定和评比，对青年之家实施监管。县（市、区）团委负责制定本地青年之家建设计划，推动乡镇（街道）建立青年之家，负责日常监管和评估。乡镇（街道）团委负责建立青年之家，组建工作团队，发展青年之家会员，实施日常运营。通过机关、企事业单位建立的青年之家，要主动与所在县（市、区）团组织建立联系，融入青年之家整体工作体

系。

第六条青年之家要结合实际和青少年的特点、需求，积极整合资源，为青少年提供思想引领、创业就业、法律咨询、心理疏导、婚恋交友、志愿服务、青年交流、休闲娱乐等各类有利于青少年成长成才的服务。

第二章机构和人员

第七条建立青年之家，要满足《民法通则》等相关法律法规要求。

第八条青年之家要“有明显标志、有共青团元素、有阵地依托、有专人负责、有活动支撑、有机制保障”。

第九条青年之家设主任一人，实行主任负责制。要坚持“德才兼备”的原则，因岗因才取人，选拔年龄45周岁以下、热爱青少年事业、组织协调管理能力强，特别要注意充分发挥兼职团干部、各类青年人才、青年领袖和热心青年工作的人员的积极性，基层团干部、社工、青年社会组织负责人、企业主、活动场所负责人、商业场所经营管理人员等均可担任。

第十条青年之家要通过培训、考察、交流等活动，不断提高工作人员的专业水平和工作热情。团市委和团县（市、区）委要定期组织相关培训和交流活动。

第三章运行和管理

第十一条各级团组织要加强对青年之家的指导、管理和帮扶，积极协调整合资源，支持青年之家建设。

第十二条青年之家要结合本地实际，开拓创新、大胆尝试，探索适合自身可持续发展的运营模式。

第十三条青年之家要根据“青年有什么需求，就要开展有针对性的工作”的原则，通过广泛整合，逐步推出一系列青年喜欢、党政满意、各方受益的服务产品。

第十四条青年之家要建立科学的管理制度和工作规范，包括岗位目标责任制度、服务活动管理制度、考评制度等。

第十五条各级团组织和青年之家要按照团市委的要求，在办公场所的醒目位置悬挂团徽、青年之家统一标识、服务菜单、规章制度等，并且在媒体宣传中使用统一的视觉形象，展现统一形象。

第四章监督和考核

第十六条青年之家的日常监督和考核工作由所在县（市、区）团委负责。县（市、区）团委要把青年之家建设作为基层团组织工作考核的重要内容。

第十七条青年之家的考核工作要科学、客观、公正，要重视听取工作对象、特别是团员青年的意见。有条件的可以引入第三方评估机构开展。

第十八条青年之家在考核的基础上，市、县两级团组织分别组织实施评优和表彰工作。

第十九条青年之家有下列行为之一的，由上级团组织责令其限期改正；未能如期改正或造成严重后果的，要撤销认定。

1、年度考核不达标的；

2、未按照规定时间开展活动的；

3、未在醒目位置悬挂青年之家标牌的；

4、损害共青团或青年之家声誉的；

5、因管理不善或失职、渎职，对青年造成重大伤害和其他责任事故的；

6、有其他违反本办法及相关法律法规行为的。

主任岗位职责

1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。

2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。

3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作及负责前台所需之耗用品的控制。

4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。

5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。

8、完成主管领导安排的其它工作。

9、

前台人员岗位职责

1、负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。

2、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客(散客及团队),为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间,确保客人得到快捷﹑高效及友好的服务。

3、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给相关人员。

4、掌握最准确的房态（入住与否、床位情况）,准确规范的填写各类单据，为青旅的经营管理工作提供准确的资料。

5、负责有关房间﹑房价﹑青旅服务设施以及查找住客等方面的问询工作，做好关于客人资料的档案工作。

6、听从上级的指示,完成上级布置的工作任务。

7、熟知青旅客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、开展服务项目（活动）等，随时为客人提供各种问询服务，并提供必要的协助和服务。

8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

9、爱惜“城市之光书吧青旅”的财产，厉行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，

正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立“城市之光书吧青旅”的形象。

客房服务员岗位工作职责

1、做好客人来店入住前的准备工作，有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。

2、掌握客情。了解客人的姓名、房号、禁忌、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。

3、整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。

4、检查房间设备、用品。房间整理完成后，客房服务员要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位置。

5、调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气和温度。

6、服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，正确使用服务敬语，等候客人的到来。

7、积极参加培训，不断提高服务技能，不断塑造自身和树立“城市之光书吧青旅”的形象。

城市之光书吧借阅制度

一、入室须知

1 、严格遵守本室规章制度，一切行为务必做到文明礼貌。

2 、保持安静，走路轻声，请勿喧哗。

3 、爱护图书、报刊、设备等一切公共财物，违者将相关规定进行赔偿。

4 、室内禁止吸烟，不准随地吐痰、乱扔纸屑、瓜皮、果壳等杂物，对不遵守规定，无理取闹，不听劝阻者，取消其借阅资格。

二、借阅规则

1 、图书借阅时间：全天24小时

2、每人每次限借一本。

3 、已借图书不得转借他人或委托他人代借代还图书。

4 、借阅期限为一个月，必要时只可续借一次，限期一个月，到期时若逢法定节假日，自动顺延借期到节假日后1天。

5 、员工借阅图书时，必须认真履行借阅手续。请首先检查图书有无污损、缺页、散页等情况，发现后及时向工作人员申明注记；其次，确认还书日期。明确后，办理借阅手续。图书办理未外借手续，不得携带出室。

6、借阅者要爱护图书，妥善保管，不得遗失、撕毁、污损、涂写等，违者照价赔偿。

7、在书吧内阅读要保持室内安静、整洁，在查找书刊时要

保持排架顺序，爱护书刊。

8、图书馆因特殊情况需提前收回外借书刊，读者在接到本馆催还书刊通知后，应在限期内归还书刊。

“青年之家”工作职责

“青年之家”要在团委监管下，认真履行组织青年、引导青年、服务青年和维护青少年合法权益的职能作用，团结带领广大青年努力投身社会主义新农村建设、和谐社区建设，为城乡经济社会和谐发展做出积极贡献。

一、积极宣传党的路线方针政策和相关法律法规，坚持用社会主义核心价值体系教育引导青年，广泛开展主题鲜明的爱党、爱国、爱社会主义理想信念教育、革命传统教育和民族团结教育，引导广大青年坚定跟党走中国特色社会主义道路。

二、组织青年参加现代远程教育，开展政治、经济、法律、科技、文化、环保、卫生、实用技术等学习培训，帮助青年提高思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质。

三、组织青年开展丰富多彩、健康向上、青年喜闻乐见的读书、文体和娱乐活动，倡导科学、文明、健康的生活方式，丰富广大青年的精神文化生活。

四、帮助青年开展创业就业、小额贴息贷款等服务，开展职业介绍，提供家政服务信息，为青年就业创业牵线搭桥。

五、积极参与社会管理，维护社会稳定，协助村、社区开展矛盾调处和维权服务认真接待青年来访，正确反映青年普遍性利益诉求，协助化解社会矛盾，引导青年依法维护自身合法权益。

六、协调各种社会资源，组织开展扶贫帮困、志愿服务等活动，为困难青年及其家庭提供必要的救助和帮扶。

七、及时完成上级组织交办的其他工作。

青年之家2018年度活动菜单

“青年之家”是共青团贯彻习近平总书记青年工作思想，落实共青团改革要求，创新组织形式和工作方式，建设团员青年身边共青团的重要载体。晋城市义工联合会青年之家，本着联系青年、引导、服务青年、维护青年的宗旨，努力把青年之家办成青年思想政治教育的阵地，文化技术学习的课堂，成才信息交流的窗口，文体娱乐活动的场所已成为青年之家的建家方针。在团委的领导下，通过发挥自身优势，形成了“团干部（社区）+社工+志愿者”的服务队伍”。青年之家2018年将主要开展以下几种活动：

城市之光书吧青旅

活动一、暖风计划——关注留守儿童和贫困子女(2次)

青少年有无限的潜能，但需要我们提供可能。兴趣需要去挖掘和培养。在寒暑假及周末，由志愿者或受助大学生担任兴趣教师，开展例如羽毛球轮滑吉他绘画书法等活动，儿童按照自己的

兴趣爱好学习课程。除此以外还设有作业辅导、文化课培训、自护教育讲座、青少年心理疏导、参与公益活动、感受城市文化等系列活动。一方面，可以丰富大学生的社会阅历，以便更好地接触社会。另一方面，通过学习这些课程为贫困儿童提供更多发展可能。人尽其才，物尽其用。

活动二、多功能中转站(长期)

大学生即将离开校园、走向社会，他们满腹经纶却缺乏实践经验。书吧为广大学生群体提供就业培训课，与用人单位协商提供部分就业岗位，协助解决大学生就业难问题。为青年朋友们提供考试类书籍，有共同考试需求的考生可集中复习，相互分享经验。县区的贫困大学生在寒暑假期间可以从事社会实践活动换取免费住宿。

活动三、开设专题讲座。（3次）

青年期作为人生中最关键的时期，起着承上启下的作用。青少年有着极强的可塑性，也容易受社会其他不良风气的影响。通过开展法制教育讲座，普法知识活动让青少年知法懂法守法。开展牙齿保护周，视力检测活动，性健康教育讲座等引导青少年关注自己的生理健康，远离疾病。

活动四、共建绿色家园。（2次）

美好的环境需要每一位公民参与创建。培养青少年社会责任感，爱护自己生活的家园。组织青少年开展护绿、环境清洁等社会实践体验活动，通过换位体验增强自身的环保意识，学会珍惜

别人的劳动成果。组织孩子们参加社会公益活动，将“青年之家”建设成未成年人思想道德教育的第二家园。

活动五、文体大舞台（3次）

组织丰富多彩的文体活动，搭建亲情舞台，增加亲子互动，;增强体育锻炼，举办体育比赛，在玩的过程中营造团结友爱的氛围。以“全民读书”、“反邪教警示教育”、“走进星期五”、“庆六一”“亲子讲座”等为契机开展公益活动，在活动中不断完善自身机制，并吸收新志愿者加入。

活动六: 经典影片放映——走进你的世界（3次）

电影、纪录片是重温旧时光，感知隔代记忆的手段之一，组织青年朋友观看经典影片，或是关于文学艺术或是关于历史文化，借此拉近青少年之间的距离。观影后可相互分享感受，自我倾诉，聆听别人的想法。在分享期间，完善自己看问题的角度，也可扩大自己的交友范围，丰富周末生活。

活动七、‘井喷’式减压——关爱青少年心理健康（2次）

适当的压力可以提高学习效率，压力过度则会导致焦虑，信心受挫。即将面临中高考的广大考生面临着来自社会家庭学校三方压力，倘若这些压力得不到宣泄，会对青少年生理心理精神造成严重困扰，进而危及家庭社会。可以通过团体减压训练，一对一心理疏导，舒缓学生心理压力，减轻焦虑，轻松应考。

北九Young Plus

活动一、咖啡沙龙——一杯好咖啡，温暖一座城(3次)