股民十大心理

股民十大心理
股民十大心理

股民十种亏钱心理

1、贪、贪心是股民的共同心理,因为贪图一分钱便宜没有买进来,结果涨了10元;为了多卖一分钱结果没成交,后来跌了十几元;为了多赚点,凑个整数想等等再卖,结果痛失良机;为了少赔点,反弹等新高,结果割肉不成反被套;发现涨了10元的股票,贪心最后一远的涨幅去买进,结果刚买即套。股市投资是一门艺术。需要平心静气的对待它。贪心太盛常乱方寸。所以做股民第一要先戒贪。

2、悔、天下虽没有卖后悔药的,但天下股民都善于悔,悔的原因是贪心不足。如卖出价挂高了没有成交,眼见股价下跌,则后悔为何不挂低一点呢?如买入价挂低了没成交,眼见股价上涨,则后悔为何不打市场价买进呢?如刚卖的股价上涨,则后悔动作太快。如刚买进就立刻下跌,则后悔太急噪。赚钱多的悔的买的少,赔钱多的后悔早不割肉。最常见的后悔是买进后股价上涨并盈利,但没舍得卖,当股价下跌亏损后,后悔之心最盛。健康的后悔是总结经验以备再战,过度的后悔有害健康,股市投资需要有平常心,以正确的态度对待它。俗话说:“留的青上在,不怕没柴烧”。

3、自负、典型的自负心理是:别人行我比别人更行,因此轻易不相信别人,宁愿坚持自己的分析和判断.一般不会认错,哪怕悄悄割肉也要自吹水平高.作为成熟的投资者,应保持一定的自信.而自负是一种病态心理,常会听不进意见或固执已见,以至在错误的道路上越滑越远.

4、从众、从众心理不只散户有,大户和机构都有。常有你买我买,大家都去买的情况。有时后明明打算卖,因为人气太旺,临时换成买,结果不幸被套。从理论上说,投资是个体操作、研究群体的一种行为,盲目从众是一种不成熟的表现。

5、得意、赚了钱的人得意常溢于言表,喜不自胜,时常夸耀自己聪明能干。过分得意常看不到当前的危机,或者凭感觉盲目行事并最终致亏损,以至悲从喜来。

6、不认输、也是一种自负的心理。买入被套后,总认为会涨上去,于是越跌越买,上涨一点不肯卖出,结果越套越深。无数事实证明,“市场永远是对的”是一条铁律,只有知错就改才能更上一层楼。

7、打探消息、多数散户并不去深入研究公开的消息,常根据貌似可信的消息安排操作。庄家利用这一点,派人放风说要某只股票少到引诱散户跟风,他们借机派发。此不知这里也有迷魂阵。

8、追涨杀跌、是散户的一种通病,不追涨赚则不到大钱,不杀跌也许会套的更深。这是事实,但我们要灵活运用,正确把握追涨杀跌的操做技巧灵活运用,但多数散户一开始都强忍着巨大的诱惑坚持不追涨,但看周围的人都欢欣鼓舞,最终也忍不住冲动追进去,岂料此时十追八套,杀跌也是如此。

9、买涨不买跌、这是投资者的一个心理误区。荬张是技巧问题,这就看你掌握的操作技巧和水平如何。而买跌则是操作策略问题,因为股票从高位跌到底位在底部盘整,相对而言是弱势,一旦盘整结束向上突破它的上升空间是相当的可观的,因此从获利的角度和操作

策略来说,这才是你真正买入股票的觉好时机,最后能获取多大的利润这就要看你的操作技巧和耐心了。

10、饶幸心理、别人买了都跌,也许我买的是个底部呢?已经跌了一元也许就要反弹了种种饶幸心理也害了不少股民。侥幸心理重的人多数不愿意深研技术分析,或者即使深研但不愿相信,主观意识太浓。

股民十种赚钱心理

1.自律很多人在股市里一再犯错误,原因主要在于缺乏严格的自律控制,很容易被市场假象所迷惑,最终落得一败涂地。所以在入股市前,应当培养自律的性格。使你在别人不敢投资时仍有勇气买进。自律也可使你在大家期盼更高价来临时卖出,自律还可以帮助投资者除去贪念,让别人去抢上涨的最后1/8和下跌的1/18,自己则轻松自如地保持赢家的头衔。

2.平和身心不平衡、高度紧张的人从事证券投资十分危险,轻松的投资才能轻松地获利。保持身心在一个愉快的状态上,精、气、神、脑力保持良好的状态,使你的判断更准确。

3.果断成功在于决断之中,许多投资者心智锻练不够,在刚上升的行情中不愿追价,而眼睁睁地看着股票大涨特涨,到最后才又迷迷糊糊地追涨,结果被"套牢",叫苦不迭。因此,投资人心中应该有一把"剑",该买就按照市价买入,该卖就按照市价卖出,免得吃后悔药。

4.谦虚在股票市场中,不要过于自负,千万不要认为自己了解任何事情,实际上,对于任何股票商品,没有人能够彻底地了解。任何价格的决定,都依赖于百万投资者的实际行动,都将会反映到市场中。如果因一时的小赢而趾高气扬,漠视其他的竞争者存在,则祸害常会在不自觉中来临。在股市中,没有绝对的赢家,也没有百分之百的输家。因此,投资者要懂得骄兵必败的道理。

5.有认错的勇气股市中割肉出局的事情常常发生,割肉,即是承认失败另起战场。一旦证明投资方向错误时,应尽快放弃原先的看法,割肉出局,保持实力,手持资本,伺机再入。不要为着面子而苦挣,最终毁掉了自己的资本。失败并不是世界末日的来临,而是经由适当的整理和复原,可以使人振作和获取经验。

6.独立刚开始投资股票的投资大众往往是盲从者,跟随主力有时是上策,有时却是陷阱,试着把自己作为主力去分析行情的走势往往有极大的帮助。真正能成为巨富的人,他的投资计划往往特别独行,做别人不敢做的决定,并默默地贯彻到底。在股市中求人不如求已,路要靠自己去探索。

7.敏锐股票市场中的高手常常能够通过观察,感觉产生预测未来的想象力。人类拥有视、味、触、嗅、听五种感觉,均是可以实体感觉到,唯有灵感来自不断地学习知识,积累经验,从而达到领悟到预测股市走势的能力。灵感也称为第六感。例如某人专门研究K 线图及指标,久而久之,心有灵犀一点通,对未来的走势常能抓准。由此看来,长期实践经验,理论知识的不断积累,到一定的时候,常常会产生灵感。

8.不悔股票买卖不外乎是两种情况:一种是赚,另一种是赔。只要自己的指标出现买点即毫不犹豫地买,出现卖点时,即毫不犹豫地卖。否则一方面怕亏本,另一方面又嫌赚得太少,又怕获利回吐。如果是这样,一定成不了气候。还不如把钱存回银行。

9.坚定输赢兵家常事,下决心设立获利点及停损点,别人怎么说,都应置之不理。要想当一个成功的投资人,需要学习能够在亏本时,不感到自尊心受到创伤,并且能够保持

情绪稳定。这样定能踏上成功之路。在股市中如果一次成功就踌躇满志,一次失败就万念俱灰,这两者到头来都是悲剧。

10.节制 不一味的贪图买卖多种股票。 量力而为,为自己设置界线,不超出自己的资金能力。 无论多牛的行情,只赚八分饱,不坚持到最后一刻。

消费者的十大心理,做一个聪明的微商

做生意卖货过程中的关键用户,用户心理会影响到他们的购买决策,而作为微商的你,就应该了解消费者心理在想什么?消费者有十大心理特征,读懂这些,做一个聪明的微商! 第一点:面子心理 国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子,对弈在宅微店也好,还是独立的网页也好,你的面子就在于你的店铺的整体布局,整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)内容(穿着名牌),服务(自信满意)相匹配! 1:倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况! 2:决策者:就是当家,男当家还是女当家?亦或者家长还是自己当今爱,这些都是在咨询过程中都可以发现的,男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到的! 3:影响者:就是经常发难,抱怨的人,尽量把影响者的影响降到最低,主动去影响他! 4:使用者:会针对何种疑惑,不懂的细项,提出问题的人! 5:追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用,而且还会说的很好的人,因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出去一半了! 第二点:从众心理 中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能达到从众的母的,比如:为什么每个微商都要做爆款,就是要引

起顾客的从众心理。 第三点:权威心理 什么是权威?国字号,有认证,国外授权,媒体专家提到的,先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下,那就是机会,比如一个简简单单的刮痧板会有5中认证,仅仅是检测性的认证,还可以更多:比如专家说,明星说,知名人物实力之类的! 第四点:占便宜心理 记住:占便宜心理并不是将东西价格尽可能卖的低廉的意思,而是说把10元的东西包装成为价值100元的,再给他减到50,让他感觉享受到了5折的优惠,这就有人会提问,难道消费者没有估价能力?通过额外附加卖点,产品是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了! 第五点:朝三暮四心理 这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值得怎么办?主要靠增值服务,在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个是时段内,销完就没有了,运用的再好一些的花,可以根据数据制定活动! 第六点:价位心里 这也就是定价的艺术了。 要注意“一中间线为基准线”上可升下可降,上升价格要太突出一分钱一分货,好货不便宜,下降要突出物美价廉下降品质没有下降,服务依然有保障,在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重

消费者行为心理学

消费者行为心理学 编辑推荐 推荐1:单纯靠卖产品的时代已经结束了,不懂心理学就做不好销售! 推荐2:用心理技巧拿订单的终极销售策略,顾客不开口,我们也知道;顾客不答应,我们有办法! 推荐3:每个消费者的心中都有一本“账”,消费者真正在意的,不是价格的“经济账”,而是价格的“心理帐”。 推荐4:消费尊严是一种高级的心理需求,消费尊严比消费本身更重要。 推荐5:销售是一场心理博弈战,如果你想成功卖出产品,就必须读懂客户内心和了解客户需求。 内容推荐 为什么标价9.9元一定比标价10元的商品卖得火? 为什么热情推销的销售人员,反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好? 为什么喝彩的只是看客,挑剔的却成了买家? …… 这些问题你可能早就注意到了,但却并不容易回答,看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。其实这就是消费行为心理学的内容,《消费者行为心理学》就是

为你揭开这些消费行为中的小秘密而生。 提到心理学,很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。因此,只要你掌握了其中的规律,并用它来指导实践,成功近在眼前!具体到销售人员来说,消费者行为心理学可以说就是一门必修课程了。因为销售人员说服消费者的过程,可以说就是与消费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战争中获胜,就必须掌控消费者在购买行为中的各种心理。 这绝不是信口开河,曾经有一项针对901种新产品的调查,结果显示:如果以一种周到的、符合消费者心理的方式销售产品,那么该产品的销售成功率(在销售环节存在5年以上算是成功)大约为53%,而如果是采用缺少心理技巧的一般销售方法,成功率只有24%;而运用心理学的方法进行销售的品牌中,对低价竞争的有效抵御力高达82%,而运用一般销售方法进行销售的品牌中,竟然只有10%的产品能够勉强抵御住低价竞争。总而言之,心理学能够让销售人员花更少的时间和金钱销售更多的商品。而且更重要的是,如果销售人员能够很好地运用心理策略,那么消费者会更加忠诚、不再对价格斤斤计较。

客户心理分析

昨天下午单仁做客阿里巴巴,畅谈销售之八. [17:34:35] 主持人说: 网商金童:销售人员应该以怎样的心态迎接挑战如何看透客户的心理如何有效引导客户做出购买决策如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变这些让众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑!,希望单老师谈谈!~ [17:35:16] 单仁说:销售人员一定要有很好的心理状态,销售是很好的职业,是能够把你的职业发挥到最佳状态,任何的工作,如果经过了销售这个关口,那他在做别的事情的时候也会非常的顺畅,事实上全世界做得很成功的企业家,那些很成功的人士, [17:35:38] 单仁说:80%以上经过销售环节,懂得销售就懂得体会顾客,懂得换一个角度思考问题,我们说做小说,就是换一个角度思考问题,怎么样把控顾客的心理,事实上就是站在对方的角度, [17:36:19] 单仁说:有什么样的问题需要帮他解决,另外站在顾客的角度,走到商场里面去,我们说一个终端管理员,那就销售的角度走进去的话,那什么都看不到,你眼睛直勾勾看到产品,那站在顾客角度,我在这里就是要找一个自己想要的礼品, [17:36:35] 单仁说:是或者是想买的化妆品,那第一眼看到了什么,第一视觉点的位置就是你展示的位置。 [17:37:05] 单仁说:吸引顾客目光展示的地方,很多时候当你站在另外一个角度去看的时候,感觉到成长会比较快,那所以站在对方角度思考问题,帮我们迅速体会顾客他想要什么。 [17:38:04] 单仁说:包括还有正常业务之外的,假如给一定正常业务之外的,那就印象加深,一定要给顾客附加值,有附加值才能感到意外,意外才能增进关系,这个是第二点。 [17:38:44] 单仁说:挖掘顾客的痛点,我们跟顾客沟通的时候,今天做企业多少年了,三年时间了,那有没有用错人?用错,那用错人带来什么样的损失?那把钱用了多少,做到什么样的程度,做到什么样的业绩。 [17:40:09] 单仁说:假如用对人的话,带来什么样的好处,跟找朋友一般的,跟我们的价值观、习惯相类似的,甚至是年龄、生活习惯类似的一群人,成为我们经常交往的朋友,那这个是非常重要的,所以说你要让顾客打开钱包,首先让他打开心灵,要打开心灵就要打开嘴巴, [17:40:20] 单仁说:要找到共同的平衡点。 [17:41:22] 单仁说:人是有很大的潜能,只是我们想象不到,我们遇到很多的挫折、很多的障碍,我们要克服自己,我们讲到好的销售员需要具备的态度,一个是具备挫折,首先销售是一个很好的职业,第二个销售需要很好的心理素质。 [17:41:36] 单仁说:当我们面临挫折,不要自己认为不对,顾客今天拒绝我们,第一是顾客不理解我们,是顾客的损失,不是我们的损失。

最新销售人员必会的心理学10大应用

销售人员必会的心理学10大应用 1 2 贵与便宜,对顾客来讲,是个相对的概念.每个顾客的心目中都有一个"心理3 帐户",贵与便——在消费者的心理帐户中是可以自由转换的。再贵的产品,只4 要推介得法,也不显贵,也能销售出去.再便宜的产品,推介不得法,也销售不出5 去。 6 你看着别人开单眼馋?他们总是有很多客户是么?其实,优秀销售60%的业7 绩都来源于老客户,那么我们应该如何对老客户进行有效的回访,创造新的价8 值?这就需要懂一点销售心理学了。 9 一.销售心理学 10 ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。 11 ②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 12 ③没有不对的客户,只有不好的服务。 13 ④卖什么不重要,重要的是怎么卖。 14 ⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。 15 ⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 16 ⑦成功并不是运气,而是因为有方法 17 二.销售心理学 18 客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的19 迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您20 最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我21 们也同时具备,除此之外......

22 23 三.销售极富创造性 24 销售极富创造性是一门很深的学问,它是综合了心理学、口才学、市场学、25 表演学等知识的一种艺术工作。因此,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是26 舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双27 腿的才是合格的销售员。 28 四.销售心理 29 在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤30 酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿31 布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交32 叉销售和关联销售...... 33 五.杀价中的5个潜规则 34 1、绝不先开价,谁先开谁先死。 35 2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。 36 3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

基于心理学视角的会计行为研究

基于心理学视角的会计行为研究 摘要:心理学理论介入传统会计领域,打破了会计的完全理性限制,重在研究会计个体认识规律对会计信息系统的影响。基于认识和社会心理学的会计行为理论对企业会计行为进行解读,识别出现偏差的可能性,有针对性地提出企业会计行为优化建议,可以减少企业会计行为偏差和误区。并最终实现企业价值最大化。关键词:心理学会计行为优化 一、引言 著名行为学家克特·列文曾经给出一个行为函数B=f(P,E)。其中,B 指组织的行为,p代表个人的心理和意志,E表示个人所处的组织环境。这个行为函数证明,行为是心理和组织环境的映射,行为由个人心理因素和外部组织环境因素所反映。会计也是一个行为过程,所以会计行为主体(包括会计人和管理层)的心理因素对会计信息的输出至关重要的。立足于会计人的心理平衡点,提高会计行为主体自身的积极性,规范会计行为秩序才能事半功倍。 二、会计行为的心理学理论渊源 作为会计行为学的两大重要理论渊源,认知心理学和社会心理学一直引领着会计理论的研究方向。实质上,认识心理和社会心理就是克特·列文行为函数的P与E。会计行为取决于会计个体心理和企业组织文化环境。 (一)认知心理学。认知心理学的内在心理活动,会计人员作为出发点,深入研究思考的过程(认知行为),有助于理解个人特征如何影响当事人的决定。会计人员的认知活动,认知心理学主要是基于信息处理的角度进行研究,会计人员心里的信息处理系统由信息输入、信息处理和信息输出。使用认知心理学的基本前提来解释会计人员的决策行为是有限的原因。在现实中,决策者是有限理性的,他们通常只有有限的决策信息,从记忆获得和保留信息的能力有限,信息处理和使用有限的能力。为他们的决策过程和优先级有限的理解。因为这个能力有限。人们总是试图简化执行行为的复杂性减少精神消费。经常在信息处理过程中使用一些简单的方法。因此,心理战术是根据会计人员主观的,不同于“心理逻辑规则的目的。代表的心理战术,如锚定与调整,实证方法的使用、可用性等。(二)社会心理学。除了有限理性的影响,个人的行为会干扰到周围的环境。社会心理学的理论提供重要的支持行为会计。影响人们的行为主要研究环境和它的结果的影响。社会心理学和认知心理学的重点不同,前者主要研究社会环境对

MBA消费者心理学案例集

2010最新版 MBA《消费心理学》 案例集 MBA导师亲自编写并附案例解析指导 第一章绪论 案例1:中国消费者消费心理的变化 1988——1990年,中国消费者陷入非正常购物怪圈,一些消费者家庭消费支出打破了计划性,不是量入为出,而是有钱就花,为了追赶消费潮流盲目地把货币变成商品;一些消费者家庭没有摆好即期消费和中远期消费的关系,在市场上超常购物,有的消费者无消费目的地多买多存,影响了中远期消费;一些消费者的购物心理短时期出现逆向转移,购买心理动机由求稳、求全、求廉、发展为随多、喜新、争胜、保值,又发展为求稳、求全、选择、求廉。这个非正常的购物圈,不仅圈住了消费者正常消费的手脚,也制约了我国消费品生产、流通、消费的正常运行,许多生产企业由此陷入困境,企业销售人员竭尽全力进行推销,仍没有减轻企业产成品货满为患、资金占压过多无法运营的压力。 1990年以后,中国消费者的消费心理出现了变化,人们在购买行为上出现了“十买十不买”。 十买是:(1)名牌、质高、价格适中的商品买;(2)新潮、时代感强的商品买;(3)新颖别致、有特色的商品买;(4)迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买;(5)名优土特商品买;(6)拾

遗补缺商品买;(7)卫生、方便、节省时间的商品买;(8)落实保修的商品买;(9)价廉物美的商品买;(10)日用小商品买。十不买是:(1)削价拍卖商品不买;(2)宣传介绍摆“噱头”的商品不买;(3)不配套服务的商品不买;(4)无特色的商品不买;(5)缺乏安全感的商品不买;(6)一次性消费的商品不买;(7)无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买;(8)监制联营商品不买;(9)粗制滥造商品不买;(10)不符合卫生要求的商品不买。由此可见,近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。思考题 1.上述事例能否说明消费者的消费心理对市场波动产生重要的影响?为什么? 2.90年代以来,消费者在购买行为中出现“十买十不买”的原因何在? 3.运用自我观察法剖析个人消费心理的特点。 案例2:丰田公司 在丰田公司的所有口号中,最重要的一个是Kaizen,在日语中的意思是“不断改善”。不像许多其他公司那样将精力放在谋求巨大的突破性进展上,丰田公司始终如一地将一点一滴的琐事做得尽善尽美。Tercel是丰田公司在美国市场上销售的最小的微型汽车,虽然这个型号的汽车并不能给公司带来太多利润,丰田公司还是努力进行了改善。1991年新款Tercel轿车与它的上一代四开门微型轿车相比,行驶更快速、乘坐更舒适、噪音更小、重量更轻,

消费者心理学

消费者心理学 一、概述 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活 动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目 的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规 律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消 费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营 效益。 二、发展 知识积累阶段 这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社 会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累 使命。马克思指出:两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产,即商品生产,随之而来的是贸易”。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。 伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的 认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理 论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方,中国春秋末期的著名自由商人范蠡 (陶朱公)已从分析消费需要入手,以“计然七策”经营商业,荀子 提出生产要“养人之欲,给人之求”(《荀子·礼论》),讲的就是满 足人的消费需要;在西方,古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提 出“欲望是心理运动的资源,一切情感、需要、动作和意志均为欲望 所引发”的命题,古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语,法国 古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要 的观点。 消费时间与消费习惯问题,在东方,倡导生产要注重消费季节 变化和士、农、工、商的消费习惯;在西方,早期思想家也有论及 消费时令和消费习俗的朴素思想。 消费阶层的划分问题,除了东方的分士、农、工、商为四个消 费阶层外,西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者(奴隶除

教你怎样抓住顾客的心理

教你怎样抓住顾客的心理 1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机: 一、把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完? 一、他天生就爱说话,能言善道 二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了! 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客,一切还是的步步为赢。在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早哩?和气型客人永远不会怀疑你的解说,甚至对你提出来的各种市场相关资料,推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。总之,理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他,究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解,别担心,只要你找的出,他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人,通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过,最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见,和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中,这真是叫人伤透脑筋的事?眼看好不容易就

行为会计与会计心理

行为会计学概述 行为会计是会计学和社会科学相互交叉的边缘学科,主要研究人类行为对会计信息乃至会计系统的影响,以及会计信息对人类行为和行为决策的影响。行为会计源于美国。始于本世纪50年代,以后西方各国颇为重视,广泛开展研究和运用,使行为会计的研究领域得到不断拓展和深化,成为当今世界会计中最有希望的会计发展新领域。 [编辑本段] 行为会计的理论基础 行为会计学说的逻辑体系严谨、科学,其理论基础主要有: ①理性经济人假设。“经济人”的行为体现为对自己偏好最大化的追求,工资、社会福利、经济利益是影响个人或经济组织关键性因素。行为会计重在研究人类行为作用过程中的限制条件,并努力协调和优化人类的理性经济行为。 ②交易成本理论。在交易行为中,任何经济信息的取得、使用都要付出一定的代价,所以行为会计不能不考虑交易成本,成本效益原则是对会计行为和其他行为的经济约束。 ③行为规则约束假设。制订规则能保证会计系统中行为的规范性和可预测性;在规则(例如产权制度、会计制度、会计惯例、经济模式等)的约束下能够保证会计行为和会计秩序规范而有序的运行。④受托责任理论。资源的受托方接受委托管理委托方所交付的资源,受托方因此承担了合理、有效地管理与运用受托资源,使其尽可能保值、增值的责任。 [编辑本段] 行为会计学的基本内涵 行为会计研究和处理的是会计与相关行为之间的关系,强调会计行为主体如何开展会计行为才能客观地反映企业的受托责任,满足信息使用者的决策需要,还强调会计信息使用者的行为对会计行为的反映作用,这与设计、构建和应用有效的会计系统密切相关。因此,行为会计是关于会计与人类行为相互联系、相互影响、以人为本的行为科学在会计领域应用的综合性、交叉性的管理活动。其研究对象是人类行为与会计系统之间的相互联系、相互影响关系。与行为会计有关的各种当事人主要有: ①企业或集团内部各种人员; ②处于企业或集团外围的相关利益团体,包括股东、债权人、投资者以及税务机关、业务客户等; ③管理当局、上级主管部门及相关管理部门或协会、政府组织;④审计机构和注册会计师。 [编辑本段] 行为会计学研究的内容

顾客网上购物10大心理分析

顾客网上购物10大心理分析 2009年03月31日星期二 01:25 顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂,极其微妙的心理活动,包括顾客对商品成交的数量,价格等问题的一些想法及如何付款,选择什么样的支付条件等。顾客根据自己的需求,到商店去购买消费品,在这一行为中,心理上会有许多想法,驱使自己采取不同的态度。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此我们对顾客的心理必须予与高度重视。 1.求实心理 这类顾客购买物品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。不强调商品的美观悦目。主要以家庭妇女和低收入者为主。如果你是必需品(如生活用品)的卖家,文字描述中要突出产品实惠、耐用等字眼。 2.求新心理 这类顾客购买物品重视“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。对于商品是否经久耐用、价格是否合理等因素不大考虑,没有主见很容易受到诱惑,只要稍加劝诱图片处理时要鲜艳。多为青少年,在经济条件较好的城市男女中较为多见。 3求美心理 爱美是人的一种本能和普遍要求,这类顾客在购买商品时关注商品的风格和个性,强调“艺术美”,而且也关心商品的包装、款式、颜色、造型等欣赏价值。所以卖化妆品好、服装的卖家,要注意在文字描述中写明“包装物”“造型”等字眼。 4求名心理 这类顾客特别注意商品的品牌,牌子要响亮,以此来“炫耀自己”的社会地位和购买力。同时对名牌有一种安全感和信赖感,觉得质量信得过,不容易受骗上当。所以文字描述中要突出品牌的名字和相关尊贵字眼。这类顾客主要是城市青年男女,他们时髦而幼稚,热情而冲动。为了名牌绝不讨价还价,因此此类产品应该以一口价为主,摆出一副高贵冷漠形象,这样才能赚得品牌多带来的高额利润。 5求廉心理 这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”和“低档”。这类顾客在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格进行仔细的比较,还喜欢选购折价或处理商品。只要价格低廉,其它一切都不太在意,精打细算,尽量少花钱成了习惯。老板对这些顾客没有别的办法,只能以略高于厂价去吸引他们,做好讨价还价的准备。

消费者行为心理分析

一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现,它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉推断共同构成的。 (一)产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量和的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下,要紧通过价格推断商品品质。许多人认为价格高表示好,价格低表明商品品质差,这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。因此,廉价的价格不一定能促进消费者购买,相反

可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格,能够使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和收入的象征 一些人往往把某些高档同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起,认为购买高价格的商品,能够显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养,能够博得不人的尊敬,并以此为满足;相反,使用价格廉价的商品,则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接阻碍消费者的需要量 一般来讲,价格上升会引起需要量下降,抑制消费;价格下降会增加需要量,刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期以后价格将接着上升,增加即期需要量;反之,则预期以后价格将接着下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的缘故是消费者的生活经验、经济条件、程度、心理特征等有着不同程度的差异,他们对价格的认识及心理反应千差万不。 (二)消费者价格心理特征 1.适应性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念,这种价格也叫适应价格。消费者推断频繁购买的商品价

格高低时,往往以适应价格为标准。在适应价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如,2001年3月ZI日,北京电信公布了电信资费调整方案:月租费由过去的ZI.6元上调到25元,取消了原月租费中免打25次的计次;计次电话由过去3分钟0.18元计次改为首次3 分钟0工2元,超过3分钟,每分钟计费0.11元计次;国内长话由过去晚上ZI时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠,但是老百姓罢了一笔账,认为自己不仅没有得到实惠,反而加大了支出,意见和反响因此专门大。许多消费者长期以来差不多形成了对原有电信资费的价格适应心理,以致在电信调价初期产生了心理上的波动和不安,难于同意新的价格。 由此可见,消费者的价格适应心理一旦形成,往往要稳定并维持一段时刻,在短期内难以轻易改变。而当商品价格必须变动时,消费者的心理会经历一个打破原有适应,由不适应到适应的心理同意过程。为此,企业必须清晰地认识到价格的适应心理对消费者购买行为的阻碍。对那些超出适应价格的商品价格的调整,要三思而后行,慎而又慎。当必须调整价格时,企业要把调整幅度

顾客心理分析及服务沟通技巧

顾客心理分析及服务沟通技巧 顾客心理分析及服务沟通技巧 学习目的: 了解顾客的一般需求和学会分析顾客光顾餐厅的动机 让员工掌握与顾客沟通的技巧,正确引导顾客消费 注意培养员工的推销能力和应变技巧 顾客需求分析和沟通技巧 餐厅服务是餐厅服务员凭借一定的设备和空间,为满足客人的餐饮需要而从事的一切活动。餐厅服务是餐厅一切工作的核心,随着人们生活水平的不断提高,顾客对餐厅服务质量的要求也越来越高,这就要求我们在保证菜肴品质的基础上,不断提高餐厅服务水平。当我们面对不同地区、不同生活背景、不同习惯习俗、不同性别年龄、不同心理状态的顾客群,要使每一位客人感到满意,服务员应在日常工作中注意观察、分析,及时准确的捕捉信息,了解和满足顾客需求,因此,研究顾客在就餐过程中的心理活动和需求,有助于培养服务人员的洞察力,

做到“知己知彼”,才能为顾客提供最优质的服务。 一、顾客需求分析 餐厅服务的核心是“以客人为中心”。我们的服务对象是客人,就得想办法使客人的需求得到满足,在满足客人需求中得到利润。但不同的顾客往往都有不同的需求,对客人的需求知之甚少或者根本不了解,不掌握客人的需求的人是无法做好服务工作的。所以,要想搞好服务工作赢得顾客,就要学会了解和满足顾客的不同需求。 (一)、满足顾客的心理需求 1、求尊重:顾客都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人,但却希望别人将他作为一个不同与其他人而受到尊重和接待。这就要求服务人员在态度上要表示出热情和友善,听其吩咐,对其关心,礼貌周到。 2、求舒适:顾客到餐厅用餐,首先要感受餐厅的环境,如宽敞的大厅、雅致的包间,富有情调的咖啡厅,豪华气派的宴会厅,无一不令客人又舒适惬意之感。 3、求卫生:“病从口入”这句话人人都知道。餐厅卫生关系到广大顾客的身体健康及生命安全。因此,顾客对餐厅的环境卫生、餐具卫生、食品卫生、服务人员的个人卫生等都有着较高的要求。 4、求方便:顾客离开自己熟悉的工作和生活环境,来到餐厅相对陌生的环境,心中会存有担心和疑问,如“我要赶时间,上菜能否快点”在宴请接待时会担心“能否按期按要求搞好接待?”等。针对这些问题,餐厅应考虑所提供的服务应尽量给客人以方便感。 5、求亲切:餐厅的服务是人对人的直接服务,是在服务业与顾客之间进行的,是由服务员直接提供的。因此,必须让顾客感到我们的服务充满着尊重之心和友好之情,感受到我们的服务人员不但乐于服务,而且善于服务,从而下次在度光顾,这就是餐厅服务给客人留下的亲切感。 6、求安全:人来到餐厅,都希望自己的财产、健康和精神不受到伤害。如食品是否卫生安全、财物十分会失窃、地面十分会使人滑倒受伤、餐具是否会将客人割伤等。 7、求享受:顾客到餐厅是为消费而来,是“花钱买享受”而不是“花钱买气受”的,因此我们提供的服务必须是让客人获得一种自由、亲切、尊重、友好的感受,让客人高兴而来,满意而归。 8、求气氛:许多顾客正是因为餐厅的环境和气氛好才来餐厅消费的,如餐厅的装饰、美

会计人员心理测试题

会计人员心理测试题 题目:如果可以让你有一种超能力,你会想要有哪一种? 1.穿越时光术 2.隐形透明术 3.神秘读心术 4.青春不老术 会计人员心理测试题结果分析 穿越时光术 你的时间都浪费在发呆、胡思乱想、做白日梦:这类型的人个性很被动,想法天马行空,可是都只限于想而不实际行动。 隐形透明术 你的时间都浪费在看电视、上网瞎看一通:这类型的人个性内向不喜欢跟人有实际上的接触,凡事都跟人保持距离,不喜欢成为注目的焦点,宁愿躲在一边自己做自己的事情,但是都跟正事无关。 神秘读心术 你的时间都浪费在打牌、讲电话、闲聊八卦:这类型的人好奇心很强,喜欢吸收不同的信息,包括八卦,是一个小型的广播电台,而且很喜欢到处哈拉,常常跟朋友讲八卦讲到电话线都快烧掉了,要注意,你的电话费可能常常会暴增喔! 青春不老术 你的时间都浪费在逛街、照镜子、保养身材:这类型的人非常的自恋,他认为把自己打扮的美美的是一件很开心的事情,而且认为

自己真的就是这么的美丽,永远保持美貌感觉是很棒的,根据很多统计喜欢自拍、喜欢照镜子…等等,这类型的占蛮多数的。 看看谁让你恨之入骨吧! 1、对于生活,你和大多数人的想法一样? 不是-3是的-2 2、你的家庭很幸福? 不是-4是的-3 不是-5是的-4 4、小时候你是别人的跟班? 不是-6是的-5 5、你觉得人天生就是分好了阶级的? 不是-7是的-6 6、你是为了利益会去刻意拉拢别人的人? 不是-8是的-7 7、你觉得自己很聪明,虽然你不喜欢在别人面前卖弄? 不是-9是的-8 8、被人欺骗之后,你一定会疯狂报复,而不是随着时间流逝就忘却? 不是-10是的-9 9、这么多年,你一直得不到领导的重用和赏识? 不是-B是的-A 10、你觉得自己的父母不够优秀,不能帮助你? 不是-D是的-C

(销售话术)销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户的消费特点

销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户 的消费特点 1.忠厚老实型客户 这类客户对待每件事都很认真谨慎,他们不会轻易决定一件事是该做,还是不 该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理,对于交易也如此。所以这类客 户一般都比较犹豫不决,没有主见,不知是否该买。同样,这类客户也不会断然加 以拒绝。 这类客户考虑的因素比较多,一般来说销售员很难取得他们的信任,但只要你能够诚恳地对待,他们一旦对你产生了信任,就会把一切都交给你。他们特别忠厚,你对他怎样,他也会对你怎样,甚至会超过你为他们所做的。 这类客户通常情况下很少说话,当你向他们询问问题时,他们只是“嗯”、。啊,,几句应付你。平时听你说话,他们只是点头,总觉得别人说的都对似的,他们一般不会开口拒绝别人。 销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的性格特点促使他购买,只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他,他就会一直买你的商品,因为他对你信

任了。反之’如果他认为你这次欺骗了他,以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你,因为他认为你不值得信赖,不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。 这类客户还有一种通病,就是有时太腼腆了,所以对他们说话要亲切,尽量消除他的害羞心理,这样,他才能静下心来听你讲解,交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后,这类客户对于再一次的销售,只要销售员说上几句话,十拿九稳交易就又成功了,他们绝不会寻找理由拒绝你。 这类客户,大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决,他们会担心说 出来伤害到销售员的自尊心。因此,销售员在处理他们不愿购买的理由时,一般是 等到他询问之后再有针对性地予以解决。 因此,对这类客户要尽量亲切一些,不要欺骗他们,这样在保持信誉的同时' 也增加了销售员的直接收益。 2.自命不凡型客户 这类客户都喜欢夸夸其谈,甚至喜欢吹牛,自己认为什么都懂,别人还没说出

怎样抓住顾客的心理(10种客户应对方式)

怎样抓住顾客的心理 1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机: 一、把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完? 一、他天生就爱说话,能言善道 二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了! 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客,一切还是的步步为赢。在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早哩?和气型客人永远不会怀疑你的解说,甚至对你提出来的各种市场相关资料,推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。总之,理由还不够十全十美就是了。这

消费者十大心理学

消费者十大心理学 做生意,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你。了解你,爱上你.而这个过程中的关键点就是用户.只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么。 第一:面子心理 国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子.对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在嘟里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格。是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是的你面子,所以你要把这些做到位.首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察.顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现. 1,倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。 2、决策者:就是当家。男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的.男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。 3、影响者:就是经常发难,经常抱怨的人.尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影晌他。 4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项。提出问题的人。 5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用。而目还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。 第二:从众心理 中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的.比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。 第三:权威心理 什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。 第四:占便宜心理 记住,占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思.而是说把l0元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问.难通消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方性面 1、产品本身; 2、公司实力; 3、制作工艺; 4、消费者;5.报纸媒体报道;6、相关的认证;7、跟传统相关历史、文化。产品卖点的挖掘,再怎么没有附加值,炒作也是在增加附加值。 第五:朝三暮四心理 这个心理不好把握,或者叫后侮心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内。销完就没有了。运用的再好一些的话。可以根据数据制定活动。 第六:价位心理 也就是定价的艺术了。要注意注愈“以中间线为基准线.上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。 在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的

了解会计心理学知识对会计工作的帮助

了解会计心理学知识对会计工作的帮助 近年来,随着经济、文化、价值观等社会因素的急剧变化,人们面临的心理问题越来越突出。会计是微观经济活动中一个十分重要的管理环节。会计人员由于职业特点,其心理体验往往会以其特有的方式表现出来。长期以来,相当部分的会计人员由于心理压力而产生心理障碍,而这一问题至今仍未引起社会的重视。换句话说,社会关注的更多的是会计职业的实用性和功利性——外在表现为会计职务、职称、资格证书和报酬等方面,从而忽视了会计人员的深层心理问题。 本文运用会计心理学和管理学的相关理论和原理,结合调查数据,从新的视角来解释和剖析不良会计心理,分析会计行为发生的心理动因和影响因素,探索会计心理和不良会计行为之间的关系以及解决的办法,使会计工作人员能够对自身心理有一定了解,达到能够自我矫治不良心理状况的目的。 第一节了解会计心理的必要性 社会心理学认为,社会犹如一个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着一个或者数个的社会角色。会计也是一种社会角色,职业角色和管理角色。会计角色时有各种不同会计岗位组成的一个有机整体,于是就有个“角色差”和角色互补的心理作用问题,如出纳、会计具有与“顾客”打交道多的特点,分泌出的礼仪和社交心理必然要浓一些,而核算会计冠有“账房先生”的雅号,工作中的抽象思维自然多一些;主管会计、会计部门领导想事的方法和视野则表现出全面和开拓一些。 日常工作中,会计不但要面对最原始、最枯燥和最能反映单位经营状况的会计信息,干着默默无闻的工作,而且,还要与方方面面的人打交道,审验纷繁复杂的各类票据凭证,接受咨询,听取意见,做出处理。在这个过程中,往往是谁准许报销的喜,不给报销的怒,会计的朋友不少,冤家更多,工作中要经受内内外外的压力。会计人员主要是与人打交道的,限于职业而面临特定的人际关系群。各种压力源形成的合力,使得不少会计个体左右为难,由此极易形成双重人格或多重人格,进而导致人格异化。而这一危害的后果往往是某些会计人员不能坚持原则,缺乏诚信,甚至做假账,化公为私;同时,由于会计信息严重扭曲和失真,使国家宏观经济决策失去依托,势必对社会主义市场经济的良性运行带来十分不利的影响。可见,会计人员在工作中也有个丰富多彩的会计心理问题。随着会计实践活动外延的扩大,会计个体的心理活动及心理现象日趋频繁、复杂,在市场经济条件下,会计心理活动及其变化趋势,有其独特的性质,因此有必要从心理学角度研究和解释会计心理现象。 以下是通过调查获得的数据,通过以下数据可以看出当今财会人员的心理状况。本次调查采用

消费者行为学-心理学

第一章 一、消费 1、消费的含义: 指人们为满足需要而耗费各种物质产品或非物质产品的行为和过程。 2、生产消费和生活消费 生产消费是指物质资料生产过程中,各种工具、设备、原材料等生产资料以及劳动力的使用和耗费。 生活消费是指人们为满足自身需要而耗费的各种物质产品、精神产品和劳动服务的行为和过程。 二、消费品 ●1、什么是产品?人们通过交换获取的一切东西,他是用来使用或消费以满足某种渴 望和需要而提供给市场的一切东西。消费品的含义:用来满足消费者个人需求的产品。产品分工业品和消费品。 ●2、消费品的含义:用来满足消费者个人需求的产品。 ●3、消费品的分类:便利品、选购品、特殊品、非寻求品、消费品 三、消费者的含义:不同时空范围内参与消费活动的人和集体。 ●1、从消费过程中考察消费者:需要者、购买者、使用者、影响者、决策者 ●2、从消费品的角度考察消费者:及时消费、未来消费、永不消费 ●3、从消费单位的角度考察消费者:个体消费者、团体消费 四、消费心理: ●定义:指消费者在购买、使用和消耗商品及劳务的过程中反映出来的心理态势及其 规律。 ●购买时的心理 ●付款时的心理 ●使用时的心理 ●特点: ●所想的东西(认知) ●所感觉的东西(体验) ●所做的事情(行为) ●产生影响的事件和地方(环境) 五、消费者行为 ●消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产 品和服务时介入的活动和过程。 ●消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因 素。 六、消费者市场 ●1、市场是购买者的需求总和,即人口、购买力和购买动机三要素的综合体现。 ●2、消费者市场是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人或家庭组成,是产业 市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。也称生活资料市场、消费品市场。第二节消费者行为学的研究对象和内容 ●1、研究对象: ●2、研究内容: ●购买需求和动机 ●购买决策过程

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