项目经理手册

项目经理手册
项目经理手册

项目经理手册

2012年6月

序言

作为对建设工程项目施工全过程负责的项目经理,其素质的高低,将直接影响项目管理的成败,反映企业的形象及声誉,决定着企业的经营效果。为了进一步加强项目经理职业化建设,适应总公司对我公司战略定位的要求,需要尽快培养和建立一支职业化的懂法律、善管理、会经营、敢负责、具有一定专业知识的项目经理人才队伍,高质量高效率地搞好工程建设。结合多年来工程建设的实际情况,我公司组织人手编写了这本项目经理手册。它只是包含了一名合格项目经理必须具备的常识性的知识和能力。要成为一名优秀的项目经理,需要在此基础上,加强学习,不断提高自身能力,为公司作出更大的贡献!

欧维姆工程有限公司 2012 年 06 月 05 日

目录

1、项目经理需要具备的基本能力 (1)

1.1人际关系能力 (1)

1.2领导及管理能力 (1)

1.3系统观念及战略管理的能力 (1)

1.4应付危机及解决冲突的能力 (2)

1.5技术能力 (2)

2、礼仪常识 (3)

3、法律常识 (4)

3.1 合同签订 (4)

3.2 工程施工 (4)

3.3 工程款结算、催收 (5)

3.4 意外伤害事故处理 (5)

4、财务常识 (6)

5、预应力产品及其性能 (8)

6、生产工艺 (8)

7、安全文明生产管理 (8)

8、项目经理的工作流程 (10)

推荐书目 (15)

推荐网站 (17)

国内外同行业知名企业 (19)

国内外主要合作伙伴 (20)

1、项目经理需要具备的基本能力

作为项目的管理者,项目经理是项目的灵魂,是决定项目成功与否的关键人物。项目经理的管理素质、组织能力、知识经验、领导艺术等都对项目管理的成败有决定性的影响。由于项目具有唯一性、复杂性,而且在实施过程中始终面临各种冲突和问题,这就给项目经理带来了巨大的挑战。一个称职的项目经理应该具备有多方面的能力,包括领导能力、技术能力、组建团队的能力、解决冲突的能力,以及获取分配资源的能力。

1.1人际关系能力

项目在实施的过程中会遇到许多问题,如人工、设备材料资源的短缺,都需要项目经理来进行沟通协调。项目经理应当能整合各种人际关系建立项目团队,并使得团队成员相互信任,协调合作。项目经理应当树立以人为本的领导风格,授权给项目成员,更多情况下作为项目成员的良师益友、工作伙伴,树立领导魅力,获得成员的拥护、支持,从而使项目成员能够自觉地为高效实现项目目标而努力。

1.2领导及管理能力

由于项目经理权力有限,却又不得不面对复杂的组织环境,肩负保证项目成功的责任,因此,项目经理需要具备很强的领导才能。其有效地领导风格应具备以下特征:①有清楚的领导意识和清楚的行动方向; ②能辅助项目成员解决问题; ③能使新成员尽快的融入团队;

④具有较强的沟通能力; ⑤能够权衡方案的技术性、经济性及其与人力因素之间的关系。

1.3系统观念及战略管理的能力

项目经理必须具有全局观念,不能无视项目与公司的相关关系,

必须保证项目目标与公司总体战略目标的一致性,把项目看作一系列子系统或相互关联的要素,不仅考虑项目的经济目标,同时还应看到项目的其他目标,如客户满意、将来的增长对相关市场的开拓、对其他目标的影响等等。

1.4应付危机及解决冲突的能力

项目常常会面临各种风险和不确定性,如人力、资源的危机等。项目经理应该具有对风险和不确定性进行评价的能力,同时应该通过经验的积累及学习提高自身应对危机的能力。另外,项目经理还应通过与项目成员之间的密切沟通及早发现问题,预防危机的出现。在项目管理过程中存在着项目部之间、项目部与公司之间、项目部与客户之间的各种各样的冲突。冲突如果不能得到有效的解决或者拖延,就会影响团队的凝聚力,最终会影响到项目实施的成败。然而,冲突又是不可避免的,唯一可行的就是如何去解决它。了解这些冲突发生的关键并有效的解决它是项目经理所应具备的一项重要能力。

1.5技术能力

因项目的特点要求项目经理无法专注于某一项具体领域,所以不必要求项目经理是技术领域的带头人,但仍要求他对有关技术比较精通,否则无法实现项目组织、与各项目成员的有效沟通及正确决策,从而不能保证项目目标的实现。若项目经理花费太多的时间钻研技术细节,就会忽视项目的管理,在具备基本的沟通及决策能力后,当有更详细、更深层次的问题需要解决,或在更复杂的技术环境下作出决策时,项目经理应当学会授权,信任团队中的技术人员,项目经理要做的只是调动、激发他们的积极性。

处于复杂多变的环境中,要想成为一名成功的项目经理,还必须具有一些重要的个性特征:

(1)乐观的态度。项目经理应该抱着乐观主义精神,坦然面对失

败与挫折,并从中总结经验教训。

(2)承担风险、制定决策的能力。项目实施过程中,按部就班并不能保证项目高效率的完成,特别是面对一些不确定性因素时,风险与机遇并存,项目经理必须勇于承担风险,在权衡利弊后,应果断的作出决策,带领项目团队前进。

(3)持之以恒。很多事情,其成功的关键往往在于“坚持一下”。只有具有足够的毅力和韧性,坚持项目的工作目标,不断努力,不轻言放弃,才能做好项目。

(4)信任。“用人不疑,疑人不用”,在项目团队里,更多需要的是一种团队精神,强调的是成员的自我管理,项目经理必须授权给团队成员,充分相信他们的创造力。

以上是就项目管理的通性对项目经理的基本技能进行的表述,现结合我公司的具体实施项目情况,细化一些特定的技能(主要是岩土类工程):

(1)专业知识,对机械原理、液压原理、岩土体力学、理论力学、结构力学、材料力学、钢结构等工科课程有一定的了解。

(2)社会知识:社会组织结构类、人际关系类、财税类、法律类等知识有一点的了解。

(3)通用技能:计算机办公软件、网络应用知识等

2、礼仪常识

作为一名合格的项目经理,不仅仅代表着自己,更代表着欧维姆,应该要时刻注意自己的礼仪形象和举止谈吐。在日常与总包方、监控单位或是业主的交流中,有礼有节,不卑不亢,尊重和理解对方的习惯和习俗,展示我们欧维姆的良好风貌,为以后可能的更广泛更深层次的合作做铺垫。在日常工作生活中对待下属时要温和友好,公平对待,不要盛气凌人,但是该指出的问题还是要指出,该批评的方面还

是要批评,不能因私废公。许多基本的礼仪也需要我们的项目经理十分注意,例如会议开始前需将手机调至静音或关闭,会议进行中不宜大声喧哗,不能打断与会者正常的发言。在接听电话时,应先说“您好”;结束通话时应说“谢谢,再见”后关掉电话。此外,还有一些例如书面上、餐桌上等的基本礼仪需要我们的项目经理去注意。这些基本的礼仪常识会在后面的扩展阅读中有所阐述(参看《附录3礼仪常识》)。

3、法律常识

作为一名合格的项目经理应熟悉与工程施工项目实施紧密相关的《建筑法》、《合同法》、《劳动法》、《安全生产法》等法律、法规、规章和国家政策,做好各种防范工作,以顺利完成项目的实施。以下是我们工作中比较常见的一些问题。

3.1 合同签订

在项目运作、实施过程中,经常会涉及到与合作方(法人或非法人单位和自然人)签订合同。在签订合同时,注意考察对方的资质、资信情况及其他相关信息。确认合作方是否具备合同的履行能力。签订合同时,应明确工程内容和范围、进场时间、工程价款结算审核时间和付款方式等,要求对方(单位)的法定代表人或者受权人签名,并加盖单位公章或项目部印章(应确认项目部是依法设立的部门)。对自然人,在签订合同时应要求其留存身份证件(复印)资料作为合同附件。如无法达成以上目的,至少对合作方的相关信息要清楚。3.2 工程施工

工程施工中,主要涉及到工程资料制作、交接。工程资料(主要包括工程量计量、工程竣工验收报告、工程竣工结算、工程量变更、工期延期报告等)的移交关系到施工方的合同义务是否已完全履行,

最终影响到工程竣工验收、缺陷期的起算时间及工程款结算。所以在项目实施过程中,应当及时按合同约定向发包方的受权人、项目负责人或其指定的管理人员移交相关的工程资料,并要求其签名、盖章(单位公章、项目部印章)确认。如以上要求无法实现,至少要求发包方指派的管理人员签名确认。

对合作双方来往需要交接各类材料、资料、文件的,作为接收方,如果涉及到项目部的,应经过项目负责人审核,同意后才签收。如果涉及到公司的,应在公司授权的范围内决定签收。否则,应及时向公司主管负责人汇报,经同意后才能签收。

3.3 工程款结算、催收

工程款(包括工程进度款、竣工(最终)结算款、质保金等)结算和催收。除按以上要求尽快提交工程结算资料、竣工验收资料外,还应对已完工程的工程款及时催收。特别是对中途停工的工程项目,该类工程往往会导致双方忽视法律规定的诉讼时效。在工程停工后,施工方即应及时要求对方对已完成的工程量进行计量并结算工程款。如果无法即时结算,也要在诉讼时效(停工之日起算两年)内及时结算、催收。催收时应要求对方予以签证确认尚欠工程款数额、催收的时间等,以延续诉讼时效。双方来往的款项,尽可能地通过单位的账户汇、转,以保留履行合同的证据。

3.4 意外伤害事故处理

安全也是效益。在项目实施过程中,应依照相关规定做好安全防范工作。对施工人员及其它相关人员进行安全教育、培训,落实好施工工地的各种安全措施。

如果施工现场出现人员受到意外伤害,应及时进行处理。如果是因工致伤的(包括:1、在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的;2、工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的

预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;3、在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;4、患职业病的;5、因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;6、在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;7、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。),则按工伤的相关规定进行处理,及时将伤者送往医疗机构进行治疗,并准备好上报保险的相关资料(病历、伤残鉴定结论、医药费票据等),并及时向公司主管部门报告。对伤情较轻,没有造成伤残或者后遗症,伤者又愿意自行和解的,可以考虑与其签订和解协议。对伤情较重,伤者或其亲属又提出无理要求的,则应及时向当地人力和社会保障部门申请伤残鉴定,以伤残鉴定结论为基础商谈解决的方案。赔偿的计算标准考虑以当地颁布实施的工伤支付标准为依据。

因施工方的安全措施出现瑕疵,导致外来人员进入施工现场受到伤害的,可以考虑参照工伤处理的方式进行处理。

4、财务常识

4.1合同税款

1、明确合同价款中是否含税。合同金额不含税则由甲方缴税,并将代我方缴税的原件交给我方。

A、公司财务部在主管税务局开出《外出经营活动税收管理证明》(以下简称《外经证》)配合甲方在施工地纳税。

B、合同金额含税则由公司财务部在主管税务局开出《外经证》,项目部复印合同及公司《税务登记证》,由项目部在《外经证》开出1个月之内,于施工当地主管税务机关登记,需开票时在《外经证》有效期内在当地税务局缴纳税款、开票。凭税票原件寄公司财务部报销

税款。

注:《外经证》一式三份,开完发票当地税务局应签字并盖章返还两份,如过期,将《外经证》原件寄回公司财务部,财务部交回税务局办理延续手续(必须签字并盖章)。

2、税款甲方或业主是否代扣。

3、工程施工按税法应在当地税务机关备案、开发票。

4.2 办理计量款

注意与甲方核对公司名称、开户行、及帐号,明确付款时间并通报财务部相关人员;查询回款是否到帐,首先应明确甲方的付款时间、付款金额、付款帐号,向财务部相关人员查询是否进帐。如能要到甲方电汇单据的复印件最好。

4.3 项目完工

1、完工应办理结算单,签字盖章并拿回原件。(注:结算应有公司领导审批)

注意保存好在甲方领用材料或甲方扣款的其他单据,附在结算单后备注。

2、与财务部主管人员核对项目报账,清理个人欠款。

4.4 项目施工实施过程中,每月发生的费用,当月月末清理单据,及时寄回公司财务报销;年度末必须报销完当年发生的费用,与财务主管人员核对当年的个人往来帐。

4.5 项目部现场收到甲方的现金,当月汇回公司帐户,不能直接用于现场开支。

4.6 与甲方办理施工工程款需先开收款收据的,写报告注明开具单位名称、金额、内容要求及邮寄(或传真)地址、联系人、电话号码、传真号码,报告传真或电邮回公司财务部。

4.7 月末向财务主管人员报当月的完成工程量,有甲方确认计量单的

扫描或传真计量单;报第二月的施工回款计划、用款计划。

4.8 施工用款向主管领导请款。

5、预应力产品及其性能

作为一名合格的项目经理,在施工前应该熟悉我们公司的系列产品及其性能,具体可参考《附录2公司产品宣传册》。

6、生产工艺

我公司承揽的工程范围主要包括桥梁专业安装工程,检测维修加固工程,预应力工程,特种专业安装工程,岩土锚固工程以及部分境外工程,这些工程的施工工艺需要我们的项目经理进行熟悉和了解,并在此基础上根据项目实际情况和项目组成合理的进行施工部署,安排施工进度和工期。各类工程项目的工艺流程可参看《附录1工程公司各类项目安全操作规程》及《附录6施工工艺》。

7、安全文明生产管理

项目经理安全文明生产管理工作的基本程序和内容可见下文。7.1、进场前和安全部签订安全生产责任书,认领安全资料,有劳务分包的项目要签订分包合同和分包安全协议。熟悉和掌握国家、行业发布的有关劳动保护及安全生产技术规程和标准;坚决落实安全生产责任责任制、安全技术措施计划、安全生产教育及安全生产检查等安全管理制度;

7.2、进场后首先安排安全工作内容:先给工人进行三级安全教育,项目安全交底和技术交底,必需每人签字。资料归档备案,发一分回公司安全部存档;必需给所有的项目员工购买意外伤害保险。

7.3、项目施工正常后的安全工作内容:

7.3.1项目安全检查内容及要求:

每月检查不少于2次,检查主要内容为施工用电,三宝四口防护,施工机具,起重吊装,脚手架,张拉作业,施工平台,安全管理(施工组织设计,现场安全责任制,安全教育),文明施工等,并做好归档记录,必需签字,要求项目经理必须担任组长,技术负责人和安全员担任副组长。每日检查1次,主要检查施工机具,施工用电,施工平台,起重吊装,三宝四口防护,个人劳保用品的佩戴等,每日检查由项目安全员牵头负责,做并会同各班组长,电工,起重工检查。每天做好班前安全教育做好记录归档。(具体检查表格见见《附录9 项目部安全资料》)

7.3.2、安全检查的结果,如发现安全隐患应按照“三定”(定人,定期限,定措施)要求进行及时整改,如遇危及人身安全的重大险情和隐患,应立即停止作业,解除后方能开始作业,做到“安全第一、预防为主”。

7.3.3、项目部在开工前应按照公司技术部管理要求编制《施工组织设计》,并呈报相应部门审批;特别是对涉及起重吊装的(如施工挂篮,吊笼,平台,脚手架等)还应立专项组织设计并呈报相应技术部门审批,再经过安全部审批后实施。施工应严格执行“管生产必须管安全”原则,做好安全技术交底工作和班组交底工作,并做好原件归档工作。

7.3.4、项目所需要的安全资料

1、安全生产许可证

2、建筑业企业资质证书

3、项目安全机构框架图

4、特种操作人员操作证书

5、安全检查制度(见《附录9 项目部安全资料》)

6、安全事故应急预案

7、施工现场安全生产管理规定(见《附录9 项目部安全资料》)

8、危险源防范措施

9、工程项目管理规定及安全措施(见《附录9 项目部安全资料》)

10、项目各岗位安全生产责任制(见《附录9 项目部安全资料》)

11、施工设施(设备)操作规程(见《附录9 项目部安全资料》)

12、建筑安装工程安全技术交底

13、建筑安装工人三级安全教育登记表

14、四不伤害卡

15、安全管理检查表(见《附录9 项目部安全资料》)

16、施工现场安全检查记录表

17、“三宝”、“四口”防护检查表(见《附录9 项目部安全资料》)

18、施工机具检查表(见《附录9 项目部安全资料》)

19、张拉作业安全检查表(见《附录9 项目部安全资料》)

20、高空作业安全检查记录表(见安全检查表)

21、施工用电检查评分表

22、起重吊装安全检查评分表(见《附录9 项目部安全资料》)

23、安全教育培训学习资料(见《附录9 项目部安全资料》)

24、文明施工管理(见《附录9 项目部安全资料》)

25、工程项目其它安全资料

8、项目经理的工作流程

以下流程中所有涉及表格及制度可参看《附录7 相关制度》及《附录8 相关表格》。相关部门及人员联系方式可参看《附录4 项目部相关工作对口联系部门人员情况》。

8.1、拿到合同、图纸流程

合同工程部内勤、经营部合同管理员接受任务

图纸预算室

项目经理在接受指派项目后,到经营部合同管理员处领取合同、进场相关文件等资料;如资料已移交至桥梁部,可到工程部内勤处领取。图纸资料到预算室处领取。

8.2、现场沟通与勘探

从业务员、经营部、桥梁部处了解相关信息;甲方有要求的,技术难题需现场查看解决的,要到施工现场进行查看和沟通。施工现场勘探需要了解和解决的内容:

1、接触认识业主、总包方、监理监控、设计代表、质监站及相关人员,并建立良好关系。

2、了解熟悉总包方的施工组织设计、监控方案、核心施工工艺、工期安排及归档资料的流程要求和格式。

3、生活条件的落实,施工现场水电的布设、接通。

4、落实材料设备的存储场地,尽量减少场地内的二次搬运。

5、施工通道及平台的设计,预埋件的制作和安装。

6、熟悉设备标定的规定,总包方对我方材料质保书,设备合格证等方面的要求。

8.3、人员组建

根据项目大小、难度、工作内容申请人员组成,报工程部部长、主管副总、总经理审批。附表⑴《项目组建表》及表格填写要求。

8.4、技术准备

编写施工设计,内容应包括工程概况、编制说明(依据、目的、范围、)、人员材料设备组织、施工工艺措施、技术计算、安

全生产和文明施工、进度计划方面内容。有特殊要求的还需要编写用电方案、交通措施等。

对于难点、重点的关键工序,项目经理可提出申请报领导审批后,在公司内部组织方案评审。有需总厂技术中心协助解决的技术问题,需填写《业务联系书》交至技术中心相应负责人处。

附表⑵《业务联系书》

8.5、物资准备

根据施工方案、图纸、工序安排确定施工设备和材料。以下为准备流程:

有则填写《xx项目物资申请单》并进行审批公司仓库确定库存

无则填写《xx项目物资申购单》并进行审批,

或考虑与其他项目协调调用

设备从其他项目转入填写《xx项目物资转入单》并进行审批

材料

申请单中需加工物资出图交技术部审批交物资部安排生产附表:⑶《xx项目物资申请单》、⑷《xx项目物资申购单》、⑸《xx 项目物资转入单》

8.6、成本预算编写

项目正式开工前需根据《项目成本管理制度》编写项目成本预算、连同已审核的施工组织设计、已审核的项目组建表交至预算室。8.7、项目施工阶段

根据合同或甲方进场通知书,结合工地实际情况合理规划并组织人员、设备进场。

1)、对进场人员(公司人员、农民工)登记建表,每月1日报综合部进行购买意外伤害保险,有新进或者离开项目部人员要及时补报进行名单更新。

2)、组织进场人员进行公司、项目、班组的三级安全培训和施工现场

四不伤害等安全学习,并进行施工关键技术的交底。

附表:⑹《建筑安装工人三级教育登记表》⑺《建筑安装工人四不伤害卡》⑻《建筑安装工程安全技术交底单》

3)、启用项目部章,由项目部提出书面申请经部长、主管副总、总经理审批后,按批准要求刻章并在报告加盖项目部章后交综合部登记备案。

4)、项目进行中物资申请程序与施工前物资准备相同。

5)、项目部用车申请,参考物资部《项目用车手册》。

6)、项目管理人员按照安全部要求每月至少进行一次安全大检查,并对检查进行记录。

附表:⑼《项目部安全检查记录表》

7)、每月20日交工程部内勤报表(包括人员安排、工程量统计、质量统计三部分)。

附表:⑽《工程部报表》及表格填写要求

8)、每月25日前交财务报表附表⑾《xx项目部现金收支预算表》,附表⑿《xx项目部工程量统计表》。财务报账要求及其他财务相关事宜参考制度①《柳州欧维姆工程有限公司财务报账制度》。9)、每月25日交财务工资报表《考勤表》(附表⒀)、《工资发放表》(附表⒁)

10)、每月25日交技术部表格,《项目部质量检查表》(附表⒂)11)、项目请款程序

根据需要申请用款部长审批金额桥梁部内勤登记部长、主管副总、总经理(三万以上金额)批准财务部审核转款项目部

12)、控制项目成本

项目目标成本由预算室负责编制,编制完成转至内勤处,由

内勤负责通知发放。已出项目成本工程,每月由财务进行施工进度、用款和回款分析形成报表,用款占目标成本之比超过施工进度百分比的,每月必须编写目标成本超支分析报告和后续用款计划,交至内勤处,由部长、主管副总、总经理进行审批后转财务备案,否则不能进行项目请款。原则上回款低于总用款金额的,也不能进行项目请款。

13)、施工过程中要做好施工记录,按甲方和监理要求上报施工记录和资料;按时对当月完成工作量进行计量,并做好施工进度款回拢工作;需变更施工工艺的,填写工艺变更单报公司质量技术部审批。

14)、发生工伤须立即向安全部提交事情发生经过报告,配合综合部办理工伤保险索赔手续。

15)、发生物资遗失情况须以报告形式报至内勤处,经工程部部长和主管副总批复后,依照物资部《物资遗失手册》规定办理,报告须附当地派出所报案回执,后由物资部根据丢失物资成本价格对责任人员进行扣罚。

16)、施工中其他问题一律以报告形式报至内勤处,然后经由部长、主管副总批复,再发至公司内外其他部门办理,后由内勤反馈至项目部负责人处。

17)、项目部须积极配合各部门临时性或新出通知、规定的实行。8.8、验收

验收工作主要以甲方和业主要求为主来办理。达到公司一次验收合格率95%的目标。

8.9、撤场

设备退场须按照物资部要求进行,填写物资设备回库清单,提前通知仓库到货时间以安排卸货工作;安排好农民工安全返

程;不能回收利用物资的处理必须以报告形式请示公司领导意见,不得擅自处理。

8.10、结算

外部结算工作:及时移交甲方要求的施工资料,按合同要求与甲方做好财务结算和催促工程款回拢工作。填写《顾客满意度调查表》(附表⒃)报经营部备案。

内部结算工作:依照质量技术部《竣工资料归档要求》(制度②)完成文字及影像资料的归档工作。按照经营部要求在公司内各部门间做好项目清算工作,领取安全和质量奖励、以及目标成本结余的奖励。

推荐书目(具体可参考附录5 专业相关书籍)

1 拱桥(上册)

2 拱桥(下册)

3 公路桥涵设计手册---梁桥(上册)

4 公路桥涵设计手册---梁桥(下册)

5 预应力技术及材料设备(第二版)

桥梁计算示例集

1 桥梁计算示例集——拱桥

2 桥梁计算示例集——预应力混凝土刚架桥

4 混凝土简支梁(板)桥

桥梁工程类

1 《桥梁工程》姚玲森

2 桥梁工程设计计算方法及应用(贾金青)

桥梁抗震类

1 大跨度桥梁抗震设计_范立础

公路桥梁荷载横向分布计算

1 公路桥梁荷载横向分布计算_李国豪

2 斜梁桥荷载横向分布实用计算分析_易建国

桥梁结构

1 桥梁与结构理论研究_李国豪

2 结构稳定性原理

3 《桥梁力学》_胡人礼

4 桥梁简化分析_周远棣

5 大跨度桥梁设计与施工技术_大桥局

6 土木工程荷载与设计方法_张学文

桥梁规范配套

1 《公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范》(JTG D62-2004)条文应用算例_袁伦一

2 钢筋混凝土及预应力混凝土桥梁结构设计原理_张树仁

拱桥1 拱桥设计计算手册_交通部公路设计院

2钢管混凝土拱桥设计与施工_陈宝春

斜拉桥

1 预应力混凝土斜张桥

2 斜拉桥手册_周孟波

3 斜拉桥理论与设计_王学俊

悬索桥

1 悬索桥

2 悬索桥计算理论与实用计算

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4 大跨悬索桥的设计与施工_钱冬生

5 缆索支承桥梁:概念与设计_金增洪

6 悬索结构设计_沈世钊

桥梁防腐

1 桥梁防腐

梁检测及加固

1 桥梁检测手册_刘自明

2 公路旧桥加固技术与实例_胡钊芳

3 桥梁加固设计与施工技术_刘来君

推荐网站

1.国内桥梁论坛

1.1老牌桥梁论坛—中华钢结构论坛桥梁版块

https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/forum/forumdisplay.php?fid=130

1.2专业气氛浓厚、资料丰富的实力型桥梁论坛—桥头堡论坛https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/forum.php

1.3Co188论坛(原网易结构论坛)桥梁版

https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/list/2189_0_1.html

1.4中国桥梁网-论坛模块 https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/

1.5中国有限元联盟https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/

1.6关海土木论坛桥梁版

https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/forum.php

1.7建筑新时代论坛桥梁

https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/forum-11-1.html

2.国内桥梁网站

2.1桥梁空间网https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,

2.2路桥资讯网https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/

2.3中国公路网1 https://www.360docs.net/doc/4d5843752.html,/

施工项目经理工作手册

员工管理制度 第一条公司内严禁吸烟、喝酒、打架、赌博,严禁追逐打闹,大声喧哗或其它娱乐活动;吸烟每次扣发工资10元;部门内部打架每人扣发工资1000元,部门之间 打架,每部门5000元。 第二条员工有违反下列行为之一者,将被公司解聘,并追究相关责任,具体内容参看相关规定。 1、侵占公司、客户或他人财物,价值满一百元(含)以上的; 2、向客户或施工队有吃、拿、卡、要行为; 3、不服从领导的工作安排、监督及检查,欺骗领导的; 4、辱骂客户或与客户争吵、打架事件的; 5、泄露公司机密,造成严重后果的; 6、未经公司法人代表同意或授权,私自对外签署协议和合同的; 第三条总部及各分公司服务规范化,全体员工必须坚决服从领导,决不能态度生硬,顶撞领导;违者扣发工资100元,情况严重的,开除处理,并停发当月效益工 资。 第四条由公司人事行政部指派专人负责监督每日胸卡及员工卡的佩带。 第五条总经理当面指令或电话指令实行4小时复命制;承办人因特殊原因不能按期完成,必须在4小时内将承办情况复命,否则听候处理;未能按时、按质、按量 将会议决议内容完成的,扣发工资100元。 第六条值班管理 1、每天下班后、休息日,安排一名人员负责接听客户服务热线电话; 第七条员工着装管理规定 1、员工上班按规定穿工作装,佩带胸卡和员工卡;由公司人事行政部指派专人负责; 负责监督每日胸卡及员工卡的佩带; 2、男士禁穿背心、短裤;女士禁穿短裙、吊带以及奇装异服等; 3、着装不规范,未配带胸卡每次扣发工资5元;一个月内违反三次,扣发工资50元。第八条各部门名片、胸卡和员工卡由各分公司人事行部负责印制并统一下发,名片职位须与入职职位统一,并填写《印制名片登记表》。 1、员工卡和胸卡的编号必须一致,由各门统计监督; 2、由各部门负责培训员工使用员工卡及刷卡方法; 3、私印名片或名片职位与实际职位不符,对责任人扣发工资50元;胸卡、员工卡丢 失补办50元; 第九条关于员工出勤的暂行规定: 1、公司正常工作时间为8:30—18:00,中午12:00—13:00午餐时间(各分公司根 据情况做调整);迟到、早退每次扣发工资10元;私离岗位超过一小时,按旷工处理; 2、人事行政部针对各部门负责人、助理进行每日上、下班必查制; 3、其他员工出勤由部门经理、助理负责,人事行政部进行抽查核对;迟到、早退累计

最全的项目经理手册学习资料

最全的项目经理手册

项目经理手册 版本:0.9

目录 第一章绪论 (5) 第二章项目管理概述 (7) 1基本概念 (7) 2项目管理研究的内容 (8) 3项目管理的知识体系 (9) 第三章项目组运作指南 (13) 1项目组的组织结构 (13) 2项目组相关定义 (13) 3项目组项目组人员的职责 (14) 4项目组与相关部门的运作关系 (15) 5项目组接口关系 (15) 6项目组的业务汇报关系: (16) 7项目组的组织运作 (16) 第四章项目管理操作指导 (18) 1项目启动 (18) 2项目计划制定 (18) 3项目计划控制 (20) 4项目总结 (20) 5项目变更管理 (21) 第五章物料计划管理 (23) 1物料计划制定注意事项 (23) 2结构件 (23) 3电气关键件 (24) 4PCB板 (25) 第六章风险管理 (27) 1风险的划分 (27) 2风险的评估 (27) 3研发常见风险 (27) 第七章知识产权意识 (29) 1知识产权基本知识 (29) 2具体专利工作 (29) 3保密意识 (30)

4与供应商接触应注意的保密问题 (31) 5合同中的法律意识 (33) 6科技情报文献及情报检索途径简介 (33) 第八章市场意识 (36) 1市场意识的重要性 (36) 2如何配合市场部工作 (36) 3如何配合技术支持部开展工作 (37) 第九章资料意识 (38) 1定义 (38) 2重要性 (38) 3如何做好开发文档和技术文件的编写工作 (39) 4如何做好技术资料的编写工作 (39) 5技术资料的定位 (40) 第十章成本意识 (41) 1加强成本意识,忧患意识的教育 (41) 2提高产品的稳定性、可靠性 (41) 3降低原料、物料的消耗 (41) 4实现资源共享 (41) 5做好计划控制 (41) 第十一章基础管理技能 (42) 1项目经理管理技巧 (42) 2PDCA及5W2H (42) 3授权、请示及指示 (43) 4时间管理与重点管理 (44) 5沟通管理 (46) 6目标管理 (47) 7绩效管理 (49) 8例外管理 (50) 9如何有效的管理下属 (50) 10鱼骨图法 (53)

项目经理工作计划精编新编详细版

文件编号:GD/FS-1048 (计划范本系列) 项目经理工作计划精编新 编详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

项目经理工作计划精编新编详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 一、提高与人勾通能力 在项目施工过程中,经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候,处理各方之间的关系,加强勾通必不可少。 二、提高项目施工的管理规范 1、规范文档模板 对于政府相关单位的项目,与企业单位的项目有很大的不同,不只是施工完成任务,验收付款就行了,里面所涉及到的流程,规范文档都是重要的组成部分,在验收和结算的时候,是一个必不可少的。 在去年,我所负责的襄阳输油处就是一个政府项目,光是走流程所用的文档都装了一大摞,而每个文

档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签盖章,就是一个要花大量时间去处理的事情,这些相关的流程,文档都有一个固定模式,在今后的工作中,我会把这些相关的模板全部备份下来,留作以后施工。 2、严格管理施工 我们的项目建设主要是机房建设,机房建设项目的施工是多个分项结合的一个项目,包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风,所涉及到的方方面面很多,严格要求安装图纸施工是必需的。 三、提高室内装修施工能力 装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项,而在装修这一块,我感觉是一个弱点,经验的不足,所造成材料的损耗浪费,整体装修效果不好,用一个

幕墙项目经理手册

目录 项目经理手册……………………………………………………封页 第一节项目经理内容与程序……………………………………………第1—2页第二节施工组织设计编写内容…………………………………………第3—5页第三节项目经理班子工作事务…………………………………………第6—7页第四节计划进度管理……………………………………………………第8—9页第五节质量管理…………………………………………………………第10—17页第六节安全施工管理……………………………………………………第18—22页第七节文明施工措施……………………………………………………第23—25页附件:项目部现场工作检查细则…………………………………第26—34页

第一节项目管理内容与程序 一、项目管理过程 1.项目管理的每一过程,应进行全面质量管理、(PDCA)、计划、实施,检查、处理。 2.在每一过程中应体现计划、实施、检查处理的持续改进过程。 3.项目经理应根据项目管理中心下达的各项指标来确定,并由项目经理来进行实施。 4.由于涉及业主变更,总包变更,公司设计变更或现场施工变更,引起额外施工任务都应纳入项目管理范围。 5.项目管理不能以人管人,应由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。 6.项目经理部应按项目监理机构以及公司监理机构提供的监理规则和细则的要求,接受配合监理工作,及时上报公司有关部门。 二、项目管理的内容 1.进度控制、质量控制、安全控制、成本控制; 2.劳动管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理; 3.竣工验收、结算工作、项目评价、回访保修等。 三、项目管理的程序 1.委托总包单位预埋件配合施工的管理 2.接受项目中心的指派、组建项目班子

项目经理工作手册指导

项目经理日常工作手册

目录 第一部分手册概要说明 (3) 第二部分项目过程管理 (3) 第三部分项目管理三角 (10) 第四部分项目沟通管理 (13) 第五部分多项目的管理 (13) 第六部分项目管理工具 (15)

第一部分手册概要说明 项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行管理的重要参 考文档与工作规范。 项目实施过程管理是对管理信息化项目采用项目管理的思想与方法来 实现过程管理与控制的重要方法。 项目管理已经成为目前公司实现管理信息化项目大规模交付的核心瓶 颈。公司要求对5万元以上项目,必须建立项目经理负责制进行项目管 理。 优秀的项目管理方法将在管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。 本手册将重点突出新中大的大型信息化项目管理的经验,以项目过程管 理中的“项目经理的二十一个关键工作日”,“项目管理三角”,“项目沟 通管理”,以及多项目管理过程中的“项目经理的时间管理”与“多项 目人力资源配置管理”,为重点内容进行工作规范与指导。 第二部分项目过程管理 项目过程管理,以“项目经理的二十一个关键工作日”为项目过程控制 的关键事项进行规范,让项目经理可以快速熟记自己的关键职责。 第一个工作日项目范围确定 在接到销售部门的项目移交之时,应该立即获得在商务阶段形成的合 同、协议,以及各种口头承诺,归集整理到项目实施移交单上,形成书 面的项目实施确认单。项目实施范围,包括所要实施的单位,实施的模 块,实施完成的时间要求等。

第二个工作日实施组织准备 项目实施组织准备是指确定双方的项目实施工作成员构成、角色工作职责、联系方式,为项目以后的项目实施提供组织资源的保障。 项目实施组织由双方的项目领到小组与项目实施小组所组成,个别项目可能存在独立的项目研发小组。 甲方的项目领导组成员可以包括如:副总以上的高官作为项目领导小组组长、公司的高级管理层。根据项目的大小可以适当调整项目领导组成员的职位要求。 乙方的项目领导组成员可以包括如:分公司总经理、大区总经理、总监、总裁等。 甲方的项目实施组成员包括:项目经理及助理、内部顾问、业务骨干等。乙方的项目实施组成员包括:项目经理及助理、专家顾问、实施顾问等。 第三个工作日实施环境安排 在项目实施启动之前,为达到良好的实施效果,首先需要甲方提供项目实施所必须的工作环境与生活条件。 工作环境包括:实施小组独立的办公室、实施人员工作电脑及配置要求、网络、打印机与耗材、电话与传真等。 生活条件:包括实施人员的住宿、工作期间用餐,以及其他差旅(如大型客户存在大量异地工作要求时)等的必要条件。 在实施环境安排中,应该明确甲方的相关费用承担责任。 第四个工作日动员会的组织 在项目启动之前,既需要明确项目本身的战略重要性、工作合法性,在鼓舞士气与获得高层承诺的同时,也需要通过实施顾问的培训,明确项目实施过程的关键事项与可能存在的风险。 动员会的组织工作,首先应该尽早提交动员会申请报告,以方便甲方项目动员会的工作安排。

IT项目经理手册之成本核算

I T项目经理手册之成本 核算 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

IT项目经理手册之——成本核算 《企业会计准则——无形资产》第3条把无形资产定义为“企业为生产商品、提供劳务、出租给他人,或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产”,第13条“企业自行开发并依法申请取得的无形资产,依法申请取得前发生的研究与开发费用,应于发生时确认为当期费用”。通常,人们把不具有实物形态的软件产品视作无形资产,因此,将其发生的研发支出计入当期费用。然而,随着软件产业的发展,上述标准划一的会计处理原则在有些情形下已显得很不合理,甚至难以执行。在传统行业,如制药业,研发费用占整个生产成本的比例较小,计入当期损益对企业只有相应比例的影响;而在软件行业,研发费用是其景主要的生产成本,如果全部计入当期损益,对企业的财务效益的反映方式和所得税确认与计算影响极大。象这样无法与准则完全对号入座的情形,会计师的职业判断就显得十分重要。 一、软件产品研发费用处理的两种意见

软件开发企业在创业阶段,基本上是单一产品开发,全部的支出都作为当期费用处理。随着企业的发展进入多产品开发阶段,企业往往会一方面将现有产品进行维护和升级,另一方面,又进行新产品的开发。那么,新产品的研发费用如何对待? (一)主张视同无形资产处理 1.从形式上,软件产品不具有实物形态,划为无形资产2.市场中软件产品更新的速度很快,费用产生的收益期很短,按照谨慎性原则,费用应全部计入当期损益; 3.会计制度规定,企业自行研究与开发无形资产过程中发生的各种费用,应于发生时确认为当期费用。 (二)主张视同存货处理 1.从逻辑上看,如果视同无形资产处理,研发费用全部当期费用化,无形资产价值几乎为零,也就没有资产产生。2.从配比原则上看,收入和支出没有配比性。比如信息软件产品,往往一项产品的收入可以延续几年,而支出已在当年费用化了。

最全的项目经理手册

项目经理手册 版本:

目录

绪论 首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名项目经理(或项目管理人员),预示着您今后的工作不仅仅只是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至完全是管理工作。管理是一门艺术,当经理更是一种责任,您的主要任务将不再仅仅是拼命完成您的个体任务就行了,而应该是率领您的团队(项目组)完成整个团队的任务,因此您应该学会怎样管理一个团队,即怎样当好一名项目经理。 作为一名项目经理,你必须清楚,项目管理是一门综合的科学,它需要以各种图表、数学计算、软 件工程、系统工程以及其它技术手段为依据,而提供这些图表和技术手段需要管理项目的硬技术;同时项目管理更是一门艺术:项目管理受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约,所以相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术;这就要求项目管理的风格是主动性强,谈判技巧、善于沟通以及分析能力成为这种风格不可或缺的组成部分。 在我们的产品开发流程中,项目管理贯穿始终。 首先,您应该做好项目开工前的准备工作。您必须明确您的项目目标,并学会利用WBS方法将目标逐层分解成几个小任务或小项目,根据这些任务去寻找合适的人选,组建一个层次分明的项目组,明确您的直接领导是谁,您的直接下级是谁。 其次,您应该在要求完成的期限内制定出合理的项目计划,并通过预算和成本的约束,进行有效的控制和合理的调整。在整个项目实施和计划控制的过程中,您需要与各层次人员进行广泛地沟通和讨论,并根据实际情况及时调整计划并确保计划的可操作性。 另外,您应该熟悉各种业务流程,充分利用培训、考评、激励和例会等多种管理措施,有效地控制 项目进度和质量。您不仅应该考虑怎样在开发中降低成本和保证质量,更应该考虑产品的测试和中试、市场的前期推广和培训等;您需要通过各种方式和措施将市场意识、成本意识、产品意识、质量意识、服务意识、机会意识和时间意识等诸多观念深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。 其实,作为一名项目经理,你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,而不必事必躬亲,更不 应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动,您现在的工作目标是:从事件触发型的被动局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调型的全局管理方式转变,充分调动每位项目组成员的积极性和创造性,实现负荷均担,并尽可能的做到资源共享(软硬件技术,知识技能,经验智慧和错误教训)使大家协同而正确地工作。项目是一种临时性的活动,项目组也是一种临时性的团队,项目经理作为这种临时性团队的主管,带领这个临时性的团队占领市场、赢得客户并最终取得成功是其不可推卸的责任。 因此,从这点上讲,当项目经理是一种责任,需要更高的技巧和更丰富的知识,以及良好的沟通技 巧和协调能力,希望您能够通过本手册学到相关的知识,并在实际中加以运用和改进,成为一名合格的项目经理。

家装项目经理工作手册

工程部工作流程图

第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1.组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1.接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2.根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底: 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计 师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括 原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工 条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见, 了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详 实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5.材料进场验收:填写相应表格,签字。 6.隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7.工程中期验收:填写相应表格,签字。 8.竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施 工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备;核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题,可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括:材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见,责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故,限期一天内做出书面处理意见及说明,上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款;根据结算情况,控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次,沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施,消除隐患;对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。

房地产项目经理工作手册_52页

联创地产顾问有限公司 项目经理工作手册 二OO七年六月 目录 第一章联创经理人行为指引 第二章联创价值观 第三章项目档案 第四章月计划/月总结 第五章现场表格的使用 第六章考评套表 第七章代理部财务管理制度 第八章认购书、房号等业务管理 第九章项目经理掌握销售折扣的原则 第十章代理部例会及考勤制度 第十一章销售代表工作手册 前言 ——————致联创所有管理人的公开信 致辛苦工作的联创管理人员: 联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。 作为联创的管理人,你和你的管理团队,就是联创在客户中的形象。联创

董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰,和通常职业经理人应注意的一些细节问题,提供给你,作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止,我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快,也能使你的团队更有联创的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的,因为他们是在相互推动下前进的。” 只有成功的联创经理人,才能造就联创成功的团队,重要性是不言而喻的。 董事长:侯敬捷 第一章联创经理人行为指引 一、经理人的基础: 1、你是联创员工的模范; 2、因此员工的基础要求(《员工守则》)你会完全达到; 3、你是公司价值观的传播者(做事、做人)。如果你做不到和公司 价值观一致,你还不具备联创经理人的起码要求; 4、作为经理人,你的职责不仅是做事,更重要是影响和培育你的下 属,以具有联创的风格。 二、对你的上级 1、坦率直言、清楚明白 可以:●以口头沟通方式向上级说明情况,要求协助; ●以书面形式向有关各级通报情况,要求协助;

项目经理工作岗位技能培训手册

----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 项目经理工作岗位技能培训手册 主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点:2010年11月12-13日 上海;11月26-27日 广州 收费标准: 2680元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) 授课对象:工厂总经理、厂长、各部门经理、主管、项目经理、产品经理及项目管理工程师。 课程背景: 世界500强企业中,超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业运作管理,而中国的制造业,不到10%的企业了解项目管理,少于1%的企业运用项目管理……项目如果缺乏科学的管理,您将遭遇: ·产品开发周期长而失控,市场压力下匆匆量产,生产不顺,品质不稳 ·项目成本不清晰,成本控制难以下手,赚不赚钱难以界定 ·制造周期长,反应速度慢 ·交货不准时,客户投诉多 这个时候,您需要考虑引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才…… 公司重点推出《从开发至投产全面项目管理》培训课程,曾任500强企业专家将全面教授如何引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才……。 课程大纲: 第一部分:项目管理基础(3.5H )(第一天:9:00-12:00) ·项目管理的起源及其发展 ·项目管理的概念及定义 ·项目管理的重要性分析 ·制造业项目管理与通用项目管理PMP 的区别与联系 ·从制造业面临的困境看项目管理 ·通过项目责任制改善制造业内部管理 ·制造业项目管理的动因及目标 ·传统组织形式在开发项目管理中面临的困境分析:部门协作障碍、进度失控、质量失控…… ·产品开发过程中实施项目管理的优势分析 ·矩阵式项目组织架构设计要点 ·弱矩阵/平衡矩阵项目组织结构在产品开发项目管理中运用 ·强矩阵项目组织结构形成的条件及对开发项目管理的作用 ·开发项目经理/工程师与职能经理/主管工作的区别与联系 ·项目经理/工程师与职能主管的角色转变分析 第二部分:项目经理必备的基本能力(3.5H) (第一天:13:30-17:00) ·如何做好项目的组织策划 ·项目组织策划内容及项目计划书编制要点 ·如何合理进行工作分解及时间估算 ·项目进度表的制定及跟进方法

项目经理工作指南

第一章项目经理基本要求 一、项目经理的地位 项目经理是受集团公司/公司委派,在集团公司/公司授权范围内,对项目实施全过程、全面管理,负责履约和实现项目(经理)责任书目标,对外代表集团公司/公司履行项目管理职责。 项目经理在项目管理中处于中心地位,是项目管理成败的关键。 二、项目经理的素质 1、政治思想素质高,全局观念强,遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责。 2、具备项目管理要求的领导能力,善于团队建设,具备较强的协调和驾驭能力,善于与业主、监理、设计、制造等方面沟通,有较强的公关能力。 3、具备项目管理必需的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。 4、具有相应的项目管理经验、管理水平和业绩。 5、具有较好的身体素质和心理素质。 三、项目经理的职责 1、履行项目(经理)责任书规定的职责。 2、组织编制项目管理实施规划,并对项目目标进行整体管理。 3、建立健全项目部各项管理制度,建立各种专业管理体系和管理网络并组织实施。 4、对资源进行优化配置,动态管理。 5、进行利益分配。 6、上报集团公司/公司规定和要求的各种报表和资料,归集工程建设资料,处理项目部的善后工作。 7、接受集团公司/公司的巡查、审计,配合项目的鉴定和评奖申报工作。 四、项目经理的权限

在集团公司/公司制度和规定内: 1、参与项目投标和合同签订。 2、组建项目部。 3、主持项目部工作。 4、项目人力、设备、物资、资金的调度和使用。 5、选择使用劳务队伍。 6、制定内部计酬分配办法。 7、在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系。 8、集团公司/公司授予的其它权力。 五、项目经理的利益与奖罚 1、获得工资和项目(经理)责任书分阶段预兑现。 2、项目完成后,按照项目(经理)责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚。 3、获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。 第二章项目准备阶段 一、投标阶段 集团公司/公司对工程规模较大、技术程度较复杂的项目,应安排项目经理(或预选项目经理)参加项目编标投标,以便尽早介入,了解项目情况,在投标负责人的领导下,有以下工作: 1、熟悉工程项目情况 2、参与编标 3、参与信息收集与公关 4、准备项目经理答辩

项目经理手册(软件交付)

项目经理手册 (软件交付) 文档编号:文件名称:项目经理手册编写:编写日期: 审核:

目录 1 概述 (4) 1.1 项目管理体系 (4) 1.1.1 体系基础 (4) 1.1.2 体系结构 (4) 1.2 项目经理职责 (7) 1.2.1 目标 (7) 1.2.2 职责 (7) 1.3 项目管理整体要求 (7) 2 项目启动 (9) 2.1 售前活动配合 (10) 2.2 项目启动活动 (10) 2.3 制定项目计划 (10) 2.3.1 项目总体规划 (10) 2.3.2 关键干系人分析 (11) 2.3.3 范围及工作量估算 (11) 2.3.4 项目高层计划 (12) 2.3.5 项目资源计划 (12) 2.3.6 项目风险评估 (12) 2.3.7 项目沟通计划 (13) 2.3.8 项目培训计划 (13) 2.3.9 详细进度计划 (13) 2.3.10 质量保证计划 (14) 2.3.11 配置管理计划 (14) 2.3.12 计划评审与签批 (14) 2.4 项目经理述职 (15) 3 项目执行 (16) 3.1 日常跟踪管理 (16) 3.2 里程碑管理 (17)

3.3 客户管理 (17) 3.4 资源管理 (18) 3.5 变更管理 (19) 3.6 风险管理 (20) 3.7 问题管理 (20) 3.8 软件工程管理 (21) 3.8.1 规范及模版 (21) 3.8.2 产出物清单 (22) 3.8.3 技术评审 (22) 3.9 分包管理 (23) 4 项目总结与结项 (24) 5 项目过程监控 (25) 5.1 规范执行的推动和日常检查 (25) 5.2 项目红黄牌检查 (25) 5.3 项目进展月度报告 (25) 5.4 政务公司软件项目review会 (26) 6 项目管理活动一览表 (26)

售楼处项目经理工作管理手册

项目经理工作手册 项目经理工作手册

第一部分:售楼处组织架构 一、项目经理基本素质要求 二、项目经理基本任务 三、售楼处岗位职责 1、项目经理工作职责 2、项目副理(当日执行官)工作职责 3、置业顾问工作职责 4、合同管理员工作职责 5、统计人员工作职责 第二部分:项目经理工作流程 一、销售前期准备 二、进场后工作 三、年终总结 四、项目销售业绩完成确认书 五、结案报告 目 录

售楼处组织架构 项目经理 项目副理 置业顾问合同管理员统计管理员

一、项目经理的基本素质要求: 1、具备事业心及意志力; 2、良好的组织管理能力和工作协调能力; 3、善于学习、归纳及总结; 5、擅长人际沟通及语言、书面表达; 6、身体强健。 二、项目经理基本任务: 1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作; 2、销售团队建设。 三、售楼处岗位职责

项目经理工作职责 1、执行公司各项规章制度、命令; 2、项目销售队伍的组建、管理(培训、考核,员工工作计划的审 核批准等); 3、计划、实施、控制整体销售工作; 4、负责项目的销售成本控制、分析; 5、与开发商进行沟通、协调; 6、对现场异常情况进行处理; 7、将项目情况及时汇报给公司; 8、对项目的文档资料进行监督、控制; 10、销售业绩周总结报告,对整个售楼处业绩以书面化形式体现 11、销售业绩月总结报告 12、市场调研、市场把控,为市场推广提供依据 13、内部人力能力提升及存在问题报告 14、所有销售人员业绩(不是简单的售楼业绩,综合性评价),佣金计算 15、次周、月、年的工作计划 16、月销售成本分析报告

装修公司项目经理工作手册

装修公司项目经理工作手册 工程部工作流程图 第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1. 组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2. 组织施工现场技术交底。 3. 协调施工现场各工种施工。 4. 维持施工现场秩序。 5. 协调客户关系。催缴工程款。 6. 立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1. 接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2. 根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3. 协助工程监理组织现场技术交底: 1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意见。

3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4) 与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见,了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。 2 7) 根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由监理将交底表交到工程部。 4. 遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5. 材料进场验收:填写相应表格,签字。 6. 隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7. 工程中期验收:填写相应表格,签字。 8. 竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。

工程项目实施手册(完整版)

鑫 玉 龍 装 饰 客户姓名:联系电话: 工程地址: 设计师:工程监理: 项目经理:现场负责人:

目录 封面第1页目录第2页项目经理承诺书第3页工程监理承诺书第4页进场材料一次检验记录单第5页进场材料二次检验记录单第5页客户授权施工责任书第6页设计现场交底单第7页防水工程闭水实验记录单第8页客户意见反馈表第9页 主材需求计划表第10页在施工地常规检查项目考核表第11页 工期变更单第12页中期工程服务质量客户综合评定表第13页限期整改通知单第14页工程增减项明细表第15页瓦工工程分项验收单第16页水电安装工程分项验收单第17页油漆工程分项验收单第18页乳胶漆工程分项验收单第19页水电(隐蔽)工程验收单第20页工程竣工单第21页竣工工程服务质量客户综合评定表第22页施工人员一览表第23页检查人员签到表第24页

项目经理承诺书 本人于接到工程,负责该装修工程质量、工期和现场文明施工等方面的管理工作,在工程进展过程中,我将严格执行公司的工艺标准、工程管理流程及规定,并按照原定的施工计划,确保工程顺利按期完工,使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务,使客户在各方面都能够满意,提升公司的美誉度。在工程管理过程中,我将随时接受公司的监督和检查,对不符合公司要求的,愿意接受公司的任何处理,并为此承担相应的责任。 承诺人: 日期:

工程监理承诺书 本人于接到工程,负责该装修工程的施工质量、工程进度和现场施工文明等方面的监督检查工作。在工程进展过程中,我将严格执行“中华人民共和国国家标准(GB50327—2001)关于《住宅装饰装修工程施工规范》和《深圳市住宅装饰装修工程施工质量行业规范》及公司的工艺标准、工程管理流程等,确保工程顺利按期完工,使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务,使客户在各方面都能够满意,在工程监理过程我将随时接受客户与公司的监督和检查,对不符合“国标和行业规范”的项目,本人将尽一切努力维护客户与公司权利,请客户进行监督检查。 承诺人: 日期:

项目经理工作指南

项目经理工作指南文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

第一章项目经理基本要求 一、项目经理的地位 项目经理是受集团公司/公司委派,在集团公司 /公司授权范围内,对项目实施全过程、全面管理,负责履约和实现项目(经理)责任书目标,对外代表集团公司/公司履行项目管理职责。 项目经理在项目管理中处于中心地位,是项目管理成败的关键。 二、项目经理的素质 1、政治思想素质高,全局观念强,遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责。 2、具备项目管理要求的领导能力,善于团队建设,具备较强的协调和驾驭能力,善于与业主、监理、设计、制造等方面沟通,有较强的公关能力。 3、具备项目管理必需的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。 4、具有相应的项目管理经验、管理水平和业绩。 5、具有较好的身体素质和心理素质。 三、项目经理的职责 1、履行项目(经理)责任书规定的职责。 2、组织编制项目管理实施规划,并对项目目标进行整体管理。 3、建立健全项目部各项管理制度,建立各种专业管理体系和管理网络并组织实施。 4、对资源进行优化配置,动态管理。 5、进行利益分配。 6、上报集团公司/公司规定和要求的各种报表和资料,归集工程建设资料,处理项目部的善后工作。 7、接受集团公司/公司的巡查、审计,配合项目的鉴定和评奖申报工作。 四、项目经理的权限

在集团公司/公司制度和规定内: 1、参与项目投标和合同签订。 2、组建项目部。 3、主持项目部工作。 4、项目人力、设备、物资、资金的调度和使用。 5、选择使用劳务队伍。 6、制定内部计酬分配办法。 7、在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系。 8、集团公司/公司授予的其它权力。 五、项目经理的利益与奖罚 1、获得工资和项目(经理)责任书分阶段预兑现。 2、项目完成后,按照项目(经理)责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚。 3、获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。 第二章项目准备阶段 一、投标阶段 集团公司/公司对工程规模较大、技术程度较复杂的项目,应安排项目经理(或预选项目经理)参加项目编标投标,以便尽早介入,了解项目情况,在投标负责人的领导下,有以下工作: 1、熟悉工程项目情况 2、参与编标 3、参与信息收集与公关 4、准备项目经理答辩 5、参与合同谈判

项目经理手册

项目经理手册 2012年6月

序言 作为对建设工程项目施工全过程负责的项目经理,其素质的高低,将直接影响项目管理的成败,反映企业的形象及声誉,决定着企业的经营效果。为了进一步加强项目经理职业化建设,适应总公司对我公司战略定位的要求,需要尽快培养和建立一支职业化的懂法律、善管理、会经营、敢负责、具有一定专业知识的项目经理人才队伍,高质量高效率地搞好工程建设。结合多年来工程建设的实际情况,我公司组织人手编写了这本项目经理手册。它只是包含了一名合格项目经理必须具备的常识性的知识和能力。要成为一名优秀的项目经理,需要在此基础上,加强学习,不断提高自身能力,为公司作出更大的贡献! 欧维姆工程有限公司 2012 年 06 月 05 日

目录 1、项目经理需要具备的基本能力 (1) 1.1人际关系能力 (1) 1.2领导及管理能力 (1) 1.3系统观念及战略管理的能力 (1) 1.4应付危机及解决冲突的能力 (2) 1.5技术能力 (2) 2、礼仪常识 (3) 3、法律常识 (4) 3.1 合同签订 (4) 3.2 工程施工 (4) 3.3 工程款结算、催收 (5) 3.4 意外伤害事故处理 (5) 4、财务常识 (6) 5、预应力产品及其性能 (8) 6、生产工艺 (8) 7、安全文明生产管理 (8) 8、项目经理的工作流程 (10) 推荐书目 (15) 推荐网站 (17) 国内外同行业知名企业 (19) 国内外主要合作伙伴 (20)

1、项目经理需要具备的基本能力 作为项目的管理者,项目经理是项目的灵魂,是决定项目成功与否的关键人物。项目经理的管理素质、组织能力、知识经验、领导艺术等都对项目管理的成败有决定性的影响。由于项目具有唯一性、复杂性,而且在实施过程中始终面临各种冲突和问题,这就给项目经理带来了巨大的挑战。一个称职的项目经理应该具备有多方面的能力,包括领导能力、技术能力、组建团队的能力、解决冲突的能力,以及获取分配资源的能力。 1.1人际关系能力 项目在实施的过程中会遇到许多问题,如人工、设备材料资源的短缺,都需要项目经理来进行沟通协调。项目经理应当能整合各种人际关系建立项目团队,并使得团队成员相互信任,协调合作。项目经理应当树立以人为本的领导风格,授权给项目成员,更多情况下作为项目成员的良师益友、工作伙伴,树立领导魅力,获得成员的拥护、支持,从而使项目成员能够自觉地为高效实现项目目标而努力。 1.2领导及管理能力 由于项目经理权力有限,却又不得不面对复杂的组织环境,肩负保证项目成功的责任,因此,项目经理需要具备很强的领导才能。其有效地领导风格应具备以下特征:①有清楚的领导意识和清楚的行动方向; ②能辅助项目成员解决问题; ③能使新成员尽快的融入团队; ④具有较强的沟通能力; ⑤能够权衡方案的技术性、经济性及其与人力因素之间的关系。 1.3系统观念及战略管理的能力 项目经理必须具有全局观念,不能无视项目与公司的相关关系,

项目经理工作指导手册

项目经理工作指导手册 主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点:2010年11月12-13日上海;11月26-27日广州 收费标准: 2680元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) 授课对象:工厂总经理、厂长、各部门经理、主管、项目经理、产品经理及项目管理工程师。 课程背景: 世界500强企业中,超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业运作管理,而中国的制造业,不到10%的企业了解项目管理,少于1%的企业运用项目管理……项目如果缺乏科学的管理,您将遭遇:·产品开发周期长而失控,市场压力下匆匆量产,生产不顺,品质不稳 ·项目成本不清晰,成本控制难以下手,赚不赚钱难以界定 ·制造周期长,反应速度慢 ·交货不准时,客户投诉多 这个时候,您需要考虑引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才…… 公司重点推出《从开发至投产全面项目管理》培训课程,曾任500强企业专家将全面教授如何引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才……。 课程大纲: 第一部分:项目管理基础(3.5H)(第一天:9:00-12:00) ·项目管理的起源及其发展 ·项目管理的概念及定义 ·项目管理的重要性分析 ·制造业项目管理与通用项目管理PMP的区别与联系 ·从制造业面临的困境看项目管理 ·通过项目责任制改善制造业内部管理 ·制造业项目管理的动因及目标 ·传统组织形式在开发项目管理中面临的困境分析:部门协作障碍、进度失控、质量失控…… ·产品开发过程中实施项目管理的优势分析 ·矩阵式项目组织架构设计要点 ·弱矩阵/平衡矩阵项目组织结构在产品开发项目管理中运用 ·强矩阵项目组织结构形成的条件及对开发项目管理的作用 ·开发项目经理/工程师与职能经理/主管工作的区别与联系 ·项目经理/工程师与职能主管的角色转变分析 第二部分:项目经理必备的基本能力(3.5H) (第一天:13:30-17:00) ·如何做好项目的组织策划 ·项目组织策划内容及项目计划书编制要点 ·如何合理进行工作分解及时间估算 ·项目进度表的制定及跟进方法

代建项目经理工作手册(最终)1

浙江五洲工程项目管理有限公司 代建项目经理工作手册 第一章代建项目经理的任职条件和岗位职责 一、代建项目经理的任职条件 1、具有注册一级建造师、注册监理工程师、注册造价工程师或注册咨询工程师等执业资格任意两项及经上并经注册,具有工程或工程经济中、高级职称,有多年设计或工程管理工作经历或房地产等类似项目的管理经验。 2、熟悉工程项目的管理流程,有积极果断处理各类突发事件的能力和较强的风险防范意识。 3、具备决策、组织、领导和沟通能力,能正确处理和协调与业主、相关各方之间及单位内部各部门、各专业之间的关系。 4、具备代建项目管理的专业技术和项目管理的经济和法律、法规知识并且能灵活运用。 5、具有崇高的职业道德,积极维护公司形象和建设各方的合法权益。 二、代建项目经理的岗位职责 1、在公司相关部门的支持下组建代建项目部并主持代建项目部工作,实施项目全过程、全面管理。 2、确定项目经理部人员的分工和岗位职责。根据具体工程特点制定项目部规章制度。 3、主持编制项目代建管理规划,对项目目标管理进行全面策划,

经公司总工程师批准后实施。 4、负责协调项目建设单位和各参建单位的关系,做到参建单位的高效合作,确保实现项目总体目标。 5、组织公司专业工程师对设计方案、投资概算、委托方案、监理规划、总体施工组织设计等重要文件进行审查,并提出具体、合理的审查意见。 6、深入了解项目各专业管理工作管理的内容和要求,协调专业工程师根据项目实施进度有效地开展工作。 7、主持项目各类管理工作会议,签发代建项目部的各种文件和指令; 8、负责项目的档案管理领导工作,保证各种文件、资料、数据等信息准确及时传递和反馈沟通。 9、负责或则协助建设业主竣工备案资料向档案馆及时移交工作,并负责做好本项目的资料整理装订成册,完整向公司移交工作。 10、负责项目经理秘书的培养和锻炼,全面提高项目秘书的管理能力和沟通水平,为公司做好人才储备工作。 11、处理项目部结束扫尾及其善后工作。并指导项目办公设施向公司移交。 12、参与竣工结算和决算的编制,对工程价值进行总结评价。 13、完成公司领导安排的其他工作。对自身不能解决问题,及时向公司领导进行反映。 14、依照代建合同及时收取代建服务费。

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