上海市质量奖评审办法

上海市质量金奖个人评价标准（2005年）

前言

本标准为《上海市质量金奖个人评价标准（2005年）》。

本标准由上海市质量技术监督局质量管理认证处提出。

本标准由上海市质量技术监督局归口。

本标准由上海市质量技术监督局质量管理认证处负责起草。

引言

为了引导本市组织和个人追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，提高全社会质量意识，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》和上海市人民政府制定的《上海市质量振兴实施计划》的有关规定，特制定《上海市质量金奖个人评价标准（2005年）》。

本标准参照原《上海市质量金奖个人评审标准（2004年）》以及《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580—2004）、《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579—2004）相关的评价要求，按高层领导者、中层管理者、员工及其他人员四个方面规定了上海市质量金奖个人评价要求，为个人追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于上海市质量金奖个人的评价。

本标准的制定和实施可激励和表彰创造卓越绩效和做出杰出贡献的个人，树立质量标杆，学习、弘扬和推广他们在质量实践和质量理论方面的创新成果。

上海市质量金奖个人评价标准

1 范围

本标准规定了上海市质量金奖个人评价要求。

本标准适用于上海市质量金奖个人的评价。也可用于各类组织对质量工作先进个人的培育、评价。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000—2000 质量管理体系基础和术语

GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南

GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则

3 术语和定义

3.1

高层领导者

组织的最高领导层/最高管理层成员。

3.2

中层管理者

组织的管理部门/基层领导。

3.3

员工

组织内除高层领导者、中层管理者以外的人员。

3.4

其他人员

从事质量理论、方法、工具研究及应用推广的人员。

4 基本评价准则

申报上海市质量金奖的个人应满足以下基本要求：

——从事质量工作十年以上；

——在质量理论与质量实践中有突出、明显的创新点，符合上海、行业的发展方向；

——质量意识强，质量管理体系运行与质量管理实践的有效性显著，在本市或某一领域、产业、行业中起示范作用；

——为上海质量工作创造出卓越业绩或做出重大贡献，社会知名度高；

——有丰富的实践经验总结或卓有成效的质量管理理论研究成果，并具有推广价值；

——具有良好的品行和职业道德；

——个人所属的组织近三年内无重大的质量、安全、伤亡、火灾、爆炸、环境污染、公共卫生等事故。

5 高层领导者评价准则

5.1 决策能力

5.1.1树立科学的发展观，关注未来，推进以顾客为导向追求卓越的经营理念。

5.1.2领导组织经营战略的制订，在战略策划、实施、评价等全过程中，充分体现组织追求卓越的核心价值观，增强组织核心竞争力，并与社会经济发展目标相一致。

5.1.3引导全体员工充分认识、理解以顾客和市场为导向追求卓越的经营理念，并影响其他相关合作方。持续满足顾客、市场及其他相关方的需要和期望，实现顾客满意、忠诚。

5.2 质量管理体系

5.2.1在组织质量管理体系建立和运行中，充分体现高层领导者的杰出作用。

5.2.2制订追求卓越的质量方针和目标。

a)质量方针确保全体员工关注顾客和市场要求，措施落实，可操作性强，实现情况良好。

b)质量目标的制订，充分依据国家产业政策、社会经济发展水平、市场当前和未来的需求以及组织质量水平实际；对组织质量水平提升有实际指导意义。

5.2.3关注资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程，推动质量管理体系运行显著有效。

5.2.4健全质量责任制度，并严格贯彻执行。

5.3 质量创新

5.3.1学习、应用当前国内外先进的质量管理理论和方法，取得明显成效。

5.3.2创建新的质量理论和方法，成绩显著。其经验和成果具有被普遍推广运用的价值。

5.3.3关注员工的需求和期望，营造创新、授权、主动参与、快速反映和团队学习等方面的优良环境，建设有特色的质量文化。

5.3.4协调和处理好社会、顾客、组织、员工和相关利益方等方面的利益关系，尊重、关心员工和合作伙伴，在利益分配、双向沟通和绩效测评等方面不断创新，组织的凝聚力和竞争力不断提高。

5.4 业绩

5.4.1近三年组织的主要绩效和质量水平处于国内同行业领先地位。

5.4.2近三年顾客满意度和员工满意度横向比在同行业处于领先水平，纵向比有明显提高。

5.4.3组织或个人的社会知名度高，组织或个人在社会享有良好的美誉度，组织的品牌战略效果显著。

5.4.4编著有关质量论文、专著、译著、教材等，并公开发表。

6 中层管理者评价准则

6.1 执行能力

6.1.1在本职工作中充分体现质量工作必须以顾客和市场为中心的理念。