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sales的销售三种境界-销售,销售境界

sales的销售三种境界价值中国陈方内容导读：，这个世界上很多人在做，但是每个人效果却不一样，结果不一样，如何进行销售，这关系到销售成败的重要因素。下文主要来谈谈销售的三种境界。

销售的三种境界之生存境界。大多数Sales都属于这个阶段，所谓的“社会的原因导致了这些Sales要为了生存而活着”的理由是不负责任的，真正的原因是因为他们心理所处是生存层次，所以才导致了他们生活上的生存阶段。他们还未懂得思考，更谈不上技巧。

他们在场上球鞋都还没有穿好，只懂得朝着球的地方跑，却总也拿不到球。

销售的三种境界之生活境界：从生存境界质变到生活境界并不是非常困难的事，找准自己的领域并深入了解和耕耘，就能进入

所在地圈子。这个层次的Sales已经解决了目的问题：不再把当成是每月的生活费，而是把他们当成了朋友，懂得了帮助自己的客户解决问题；同时他们也在接触客户的过程中潜移默化的总结了一些基本的技巧，比如分析自己产品或服务，与客户沟通等，但是这些技巧是从经验中获得的，不成系统，只是量变。仅仅因为他们熟悉圈子的规则，有很多客户朋友，所以能左右逢源，甚至小康的不思进取。

如果把这些还欠火候的Sales放在足球场上踢球，你就能看到很多很搞笑的现象：有些Sales带着球在对方禁区跑来跑去就是不射门，有些刚在后半场得球就是一个百米远射，有些独自一人从自己的禁区到对方的禁区长途奔袭......

销售的三种境界之生命境界：生命层次的Sales目标不是把客户发展成酒肉朋友，而是一种生命层次的交互。不知道你是否有过这样的经历：某个人气质很不错、层次很高、你很希望和他交往；或者有个人相貌平平但很有内涵，你和他交流很自然、能学到很多东西！生命境界的Sales除了与客户的业务往来，还有更多其他的交流，比如小道消息、个人职业设计、行业、搞笑邮件等等；同时生命层次的Sales在销售技巧方面有质的提高：精确分析自

己要卖的产品或服务，找到卖点，找出竞争对手和产品的弱点、有效分析客户的方法、客户管理、资源利用、沟通技巧等，其将不局限在一个圈子里，能够迅速融入一个新圈子并游刃有余。从生活境界到生命境界的跳跃是需要灵气的！

我们喜欢贝克汉姆、里瓦尔多，因为他们无论转会到那个球队、不论主场客场都能踢出赏心悦目的足球！

决定境界的原因也是多方面的，也许你老老豆是暴发户、老豆是中科院院士，你有贵族的气质；也许你是满汉通婚的结晶，你有260的智商；也许你早晚用大宝，搞得现在皮肤很好......但是这些只能说明你牌好、起点高，并不能说明你一定先赢。关键看你提高自己的速度，境界的提高也是有技巧的，取决于你对销售的理解。

你的心胸，你的目标决定了你处于哪种境界，真正做到sales高手，并非易事，希望通过介绍这三种境界能够对大家有所帮助，也希望大家早日成功。

SANYERP-用户操作手册-MM(采购)1 三一ERP 项目

用户操作手册－MM 分卷

文档准备:

项目经理：王强，段大为

项目文档编号

文档日期: 2006年09月01 日

修改记录

1 前言(5)

2 基础数据管理(7)

2.1供应商主数据(7)

2.1.1 创建供应商主数据(7)

2.1.2 维护供应商主数据(13)

2.1.3 显示供应商主数据(15)

3 商务管理(18)

3.1询报价管理(18)

3.1.1 创建询价(18)

3.1.2 报价(20)

3.1.3 比较报价(21)

3.2商务合同(22)

3.2.1 创建商务合同(22) 3.2.2 更改商务合同(26) 3.2.3 显示合同(29)

3.3货源及配额(32)

3.3.1 维护货源清单(32) 3.3.2供应商配额(34)

3.3.2.1维护供应商配额(34) 3.3.2.2显示供应商配额(37) 3.3.2.3修改供应商配额(39) 3.4供应商评估(41)

3.5供应商冻结、解冻(41) 3.5.1 冻结供应商(41)

3.5.1 解冻供应商(42)

4 采购计划管理(44)

4.1采购申请(44)

4.1.1 创建采购申请(44)

4.2正常采购计划下达(45)

4.2.1下达MRP运行产生的采购申请(45) 4.2.1.1 查询MRP运行产生的采购申请(45) 4.2.2下达手工创建的采购申请(47)

4.2.2.1分配并处理采购申请(47)

4.3关联企业采购计划下达(48)

4.3.1 创建材料销售订单(48)

4.3.2 创建物料销售交货单(48)

4.4审批采购订单(49)

5 采购订单管理(53)

5.1下达采购订单(53)

5.1.1 下达手工创建的采购申请(53)

5.1.1 下达MRP运行产生的采购申请(53) 5.2下达工序外协订单(56)

5.3委外加工订单下达(58)

5.3采购跟催(59)

5.4采购件退货(60)

5.4.1 查询需退货物料(60)

5.4.2 创建退货订单(61)

5.5材料让售(62)

5.5.1 创建物料销售订单(62)

5.5.2 创建物料销售交货单(64) 5.6更改采购订单(65)

5.6.1 更改采购订单数量(65)

5.6.2 修改工序外协订单价格(67)

5.7显示采购订单(68)

6 采购结算(71)

6.1采购发票校验(71)

6.2临时商务合同采购结算(71) 6.3寄售物料结算(71)

1 前言

本此文档是在ERP项目中用于培训的系统操作手册，旨在帮助用户学习和掌握系统操作流程和方法。

此文档必须结合系统内操作和外部业务流程，以及用户岗位职责，详述每个业务操作环节。外部业务说明是为了帮助用户了解整个业务过程及加深对系统功能的了解和掌握。

此文档会进行补充校正，请参阅者注意文档版本更新信息。

操作说明

人力资源管理的四种境界

人力资源管理的四个境界第一境界：“见山不是山、见水不是水”这个阶段的人力资源部与人事部没有什么区别，算算工资、招招人、打打员工考勤、编点制度，也许还要管后勤，根本和资源两字没沾上边。算工资只要细心，具备初中学历就可以。虽然每天都在招聘，但都是从网上下个面谈打分表进行面试，根本不去想企业到底需要什么样的人，而年底看到离职率感叹这年头招人真难啊。考核、编制度也是在老板的要求下进行，自己是断不会主动去做的，有的人还可以拿“我想到了，但老板不支持”来作借口。这些工作都是“人事”，绝不是“人力资源”，这就是所谓“见山不是山，见水不是水”。我国绝大部分成立了3、5年的企业的人力资源部都是如此。第二境界：“见山是山、见水是水”进入这个阶段的人力资源部开始考虑人力资源的六大模块，当然具体只有招聘、薪酬管理、绩效考核、员工培训四项。战略还是看不懂摸不着，组织结构也是毫无发言权的。不过，定岗定编算是和组织结构挂了点边。这个时候制度都有了，可是执行不到位。员工离职率还一如既往，员工绩效还是原样，人力资源部整天都在拿个培训需求调查表叫员工填，然后定个培训规划，可是看不出效果。老板不知道那些人力资源的术语，可是他知道自己的员工没有干劲，没有主动性；部门经理走了却没有他满意的人可以提拔上来。于是老板对人力资源部的不满意加大了，他不知道人力资源部做的事对他有什么价值。业务部门的经理们也对人力资源部的工作不置可否，他们干他们的你干你的。那么这个时候你应该干什么？我认为首先要系统考虑人力资源相关的各模块。比如：明确企业对人的标准，采用结构化面试，对于劳动密集型企业来说，给每个新进员工安排“指导人”，全面关注新进员工在试用期的表现。考核也不再是收集表格划个3，6，9等，你需要更关注整个绩效体系的运行情况，经理们日常的监督记录、考核后的反馈沟通，对考核结果的分析，员工的真实意见，如何修改考核指标等等。培训也不再是发个调查表完事，而要真实把握客户的需求制定出相应的培训课程。整体的薪酬你可能没有发言权，但你一定要知道行业的、地区的薪酬水平而且也要让老板知道。内部的不公平是员工最难以接受的，如何明确他们的岗位价值呢？如何明确加薪的标准呢？如何让老板在提拔某个人时先来听取你的意见呢？这些都是你要考虑的。不要再整天坐在办公室对着那台电脑了，走到直线部门中去，走到员工中去，多看多听多沟通多思考，真正了解业务才是你现在应该做的。这个阶段可称之为“见山是山，见水是水”。第三境界：“见山不是山、见水不是水”这个阶段，各系统都建立完成并有效运行了，现在应该做什么呢？开发人员胜任素质模型；建设企业文化；参与企业流程重组、ERP的实施；推动企业组织变革;老板所做的重大决策都会来听取你的意见。这些工作看似和人力资源不沾边，但全都与“人”有关，所以可称这个阶段为“见山不是山、见水不是水”。处在这个阶段的民营企业也就15％左右。第四个境界：“见山还是山，见水还是水”这是大成的阶段，这个阶段的人力资源部对企业的未来、对企业运行的每一个流程每一个关键环节、对行业的动态、对企业的市场、对企业的客户、对企业的人员都了若指掌。这个时候的你，懂得生产虽然不了解设备，懂得采购虽然不了解价格，懂得财务虽然不会做“3表”，不懂研发却懂得怎么激励研发人员这个阶段的你知道，什么SPC、宽带薪酬、6西格玛统统不过是工具手段罢了，人力资源只不过是“让合适的人做合适的事”！这时候的你是不是老板的战略伙伴？这四个境界是和企业的发展密切相关的，但实际情况是，人力资源部的发展往往落后于企业的发展，老板的要求是在发展的，而人力资源部跟不上当然他不满意。另外，权力不是别人给的，是自己争取的。统兵百万的元帅是打出来的，不是谁随便封的。送给所有发愁自己部门地位的人力资源经理们一句话：“主动思考主动行动主动求变”。主动才能让自己不被

销售的最高境界=聊天!

销售的最高境界＝聊天! 1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。 2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。 3、真正的销售是合一地为对方解决问题。 4、真正的销售不需要说服对方。 5、真正的销售彼此没有压力。 6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。 7、真正的销售是充满价值感和意义感。 8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的心愿和担忧。第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨. 献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交 3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！ 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！ 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！ 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

玩的四种境界

玩的四种境界对一件事，人们从不会偷懒，那就是玩儿。凡事都论境界，读书有三种境界，喝酒有五种境界。同样，玩儿也有四种境界。第一种是玩物丧志。春秋时，卫懿公是卫国的第十八代君主，平生爱鹤，整天与鹤为伴，如痴如醉，常常不理朝政、不问民情。他还让鹤乘高级豪华的车子，比大臣所乘的还要高级，为了养鹤，每年耗费大量资财，引起大臣不满，百姓怨声载道。后来，北狄部落侵入国境，将士们竟无一人上阵，卫懿公只好亲自出战，战死沙场。第二种是玩物修文。每一个文人墨客都是一个贪玩的人。他们把玩的心得记录成文字，就成了后世不朽的经典。李白爱玩山水，留下了许多描写壮丽山川的篇章，从未有后人能超越。清代的李渔爱看戏，他的《闲情偶寄》里，不仅有系统的戏剧理论研究，成为重要的经典，还有饮食、园艺等方面的精彩论述。政治不得意的欧阳修被发配边疆，他只能把玩作为情绪的排遣和精神的寄托，一篇《醉翁亭记》不但是游记的巅峰之作，还悟出了很多人间真理。

第三种是玩物立业。曹操一直是中国历史上性格最复杂的人，战场上的冷酷、政治上的严肃、文学上的豪放和生活上的随意集于一身。工作的时候，他是钢铁战士；玩的时候，他是花花公子。就在讨伐袁术之时，将士们口渴难耐，曹操随便挥鞭一指，“前面有片梅林”，将士们的口水装满了嘴巴，一时间竟然不渴了。随后一鼓作气，拿下了袁术。望梅止渴本是一个游戏，被曹操用在战场上，就成了事业的铺路石。第四种是玩物定规。孔子，只不过他玩的是思想。他以“礼”“乐”为核心的儒家思想，成为中国几千年封建史的主流思想，时至今日，依然在时刻影响着我们的生活。可以说，是孔子用“礼”“乐”为中国社会定下了游戏规则。对于玩的这四种境界来说，第一种最简单，第四种最难。其实，不必要每个人都成为玩物定规的人，但至少不能成为玩物丧志的人。只要实现了玩物修文、玩物立业，依然是一个浩瀚的人生。

读书有四种境界

读书有四种境界-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

读书有四种境界。 “孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。”此乃第一境也。读书，要静心而读，守住心灵深处的宁静和纯真，耐住寂寞，甘于孤独，要潜心铸剑，专心致志，聚精会神，心无旁鹜。柳宗元诗云：“真源了无取，妄迹世所逐”，“淡然离言说，悟悦心自足。”在明媚的春光里，小桥流水，白云悠悠，在树荫下，就是一本书，一把椅子，一杯清茶，读起来，你感到是那样的清静，那样的优雅；在寒冷的冬夜中，夜阑人静、万籁俱寂，在书房里，就是一本书，一个人，一盏孤灯，手不释卷，你又觉得是那样的幽静，那样的惬意。这是一种“板凳甘坐十年冷”的读书境界。 “采菊东篱下，悠然见南山。”此乃第二境也。读书不仅要坐下来，还要能读进去。书间如梦，一尊还酹明月。书读进去了，就会沉醉其中，废寝忘食，乐而忘忧，真可谓时光现在最佳，江山如此多娇，风景这边独好。春风得意马蹄疾，一日看尽长安花，阅遍人间春色，人与书就会融为一体。这是一种“书人合一”的读书境界。 “会当凌绝顶，一览众山小。”此乃第三境也。古今中外多少事，一切都付书本中。书籍犹如巍峨的高山，绵延不尽，读书到一定的程度，就会高屋建瓴，对事物的认识就会更深更透，人的心胸就会无限宽阔，显示一种博大的胸怀和宏伟的气魄。这是一种超越自我、超越现实、超然物外的“天人合一”的至高至上的境界。让我们的心灵在读书中升华自由之境。 “欲穷千里目，更上一层楼。”此乃第四境也。千江有水千江月，万里无云万里天。人生有限，学海无涯，山外有山，天外有天，永无止境。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”读书到最后，就深感到自己的渺小和知识的博大精深，要毕生践履，求精图新，倡导一种不断攀登、永远向上、积极进取的精神。终身学习，把读书作为人生的内在需求，融化到血液、基因和灵魂中去，成为生命的一部分。读书只读一流书。我有一个看法——读书和吃饭一样，不能偏食，要有一个balanced diet（均衡饮食），精神的脾胃才能健康。首先，是不是要读读宗教、神学我觉得一定要。读神学着作我们才能理解超越人性的东西，才能获得一种上帝般的眼界，才能达到一种超尘脱俗的境界。我时不时会翻出《大藏经》来没有目的地读，还有《圣经》《古兰经》及其他宗教、神学理论着作。读完神学，我觉得我理解了宇宙的神秘（如果

销售员的成长有哪三种境界

销售员成长的三种境界这里分享销售员成长的三个境界！第一个境界是“坐人” “坐人”的概念比较直白，就是坐下来的人。作为销售人员的第一项功夫就是能够在客户的面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站立，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，这种状况下的销售更多的是在被客户驱使，并没有得到客户的尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，即便是受到再多的非难，也应当能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。第二个境界是“作人” 这里的“作人”是作关系，销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系。很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人的关系，他们天生具有跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种销售人员具有极大的客户优势。它比上面的“坐人”有了巨大进步，但是过分地依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种“作人”的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以“作人”的关系为主的销售人员，多半不是非常容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。 “作人”的关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯的强调关系是不完全的，没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如，销售人员中总可以找到这样的人员，他们为人正直、勤奋，也不笨，但是他们天天艰苦地工作，并没有换

销售的最高境界

《销售的最高境界》开始之前·请先思考 ? 做销售需要天分吗?有方法论吗? ? 做市场什么最重要?有什么秘籍? ? 想做销售冠军需要从哪些方面入手? ? 销售有哪些原则? ? 销售的最高境界是什么? 沟通是非常必要的职场技能，销售是最高级别的沟通。任何一个行业、职业都有销售。老师销售的是知识，医生销售的是药或者医疗，全球很多企业当中最大的销售是谁? 老板本人。任何一个行业都离不开销售，任何一个岗位都必须要学会销售，只要学会销售，知道怎么样销售你的产品，销售你的工作，销售你自己，你才能在这个职场上立于不败之地。今天给大家讲的这个话题叫做“销售冠军养成记”。销售部门就不说了，就算你在科研部门、市场部门、营销部门，所有的部门都需要学会销售的技能和本领。企业的研发部需不需要学会销售?如果你不能告诉营销部门你生产出来的是什么东西，它有什么样的功效，它能解决消费者什么样的问题，营销人员怎么去做营销? 营销人员如果不知道这个产品的卖点、功效了，就不知道怎么做营销方案交给销售人员，销售人员怎么知道这个是什么东西?销售人员如果不知道这个产品是什么东西，还怎么把这东西卖给消费者呢? 要想成为一个好销售，成为销售冠军，就要学会一下几点。

一、销售心理学如果一个销售人员只知道念产品说明书，只知道念营销部门做出来的销售方案，那为什么要让你来销售?为什么不把所有的东西录音直接放音频呢?1万个消费者有1万个购买这个产品的理由，如果你只用一种方法去面对所有消费者的话，这是不成立的。我们每一个人都是消费者，你买一样东西的时候，只需要一个理由。不是要了解这个产品是怎么生产出来的，怎么研发出来的，它是什么品牌，它是什么科技，它是什么成份，它是哪个明星用过的，或者是全球多少人使用过它，或者是这个东西是整个世界上不可替代的。这个世界上没有完美的产品，没有一个能符合全球人需求的产品，它有优点就一定有缺点。你要告诉他这个产品为什么值得买就好了，也就是找到产品的那个值得消费者购买的理由。销售冠军要有这样的能力，你得知道消费者到底有什么样的消费力，需要知道他买产品的目的是什么?需要知道这个产品定位的消费人群，也不见得一个消费水平差的人不会去买一个1万元的按摩椅，不见得穿着貂皮、背着爱马仕包包的人就不会买 7 元的苹果。销售人员察言、观色、攻心非常重要，即便你不是做销售的，做其它岗位的，别人要过来跟你沟通的时候，他一定是带着目的的，不带目的的沟通都是在浪费时间。你只有特别清晰地让别人知道你的目的，才是高效的沟通，高效的沟通才有高效的工作。在任何一个人跟你交流的时候，你都要学会倾听，察言观色，听清楚他跟你说这件事情的目的和意义是什么，然后再去处理这件事情就会非常合理，而且非常完美。销售本来就是一场心理的博弈战，关键是能不能找到消费者的软肋。二、销售的6大技巧 “怎么能在销售这个行业里面找到独一无二的自己?我自己的特性是什么?自己的风格是什么?”销售的最高境界其实在销售自己。这个世界上没有任何一个产品用同样的一种方法或者同样一个话术就能把它卖出去，即便是销售冠军。最好的方法，也不可能把一个产品卖给所有的消费者，所以:怎么样先把你自己销售出去，让别人相信你，再找消费者购买这个产品的需求点，就是找到产品和用户之间的交集，交集越放大、越深，就会形成越多的购买。无论是面对面的销售还是网络销售，还是微商销售，还是各种各样大客户的销售，这几大技巧你们要学会。第一，学会找话题；

管理的四种境界

管理，就是使系统内部各要素最大限度地实现运行的最优化，它的基本目的是系统的存在而不是消亡。因此，合目的性是管理的第一要素。使系统各个要素的运行合乎系统存在的目的，这是成功管理的最起码要求。比如，在封建作坊之中，师傅敦促学徒完成自己的工作；在资本主义的发展初期，资本家通过手中的皮鞭驱使瘦骨嶙峋的工人完成工作。而在一些地方，管理却促进了系统内部的革命，最终导致了系统的消亡。根据激发系统要素(员工)合目的性行为的程度不同，以及由此导致的系统运行效果不同，可以将管理分为四种不同的境界：奴役型管理模式——管理者与员工利益相悖，导致系统损耗这种管理模式中，管理者与员工之间是主人与奴才的关系。员工被排除在目标利益的范围之外，其合目的性行为是一种外在的被迫行为。他们对待工作非常被动，而悖目的性行为倒显得非常活跃。也就是说，由于系统各要素的利益和系统本身的利益是矛盾的，员工可能从损害企业的行为中获利，这样，趋利避害的本能使得员工不断损耗系统以满足自己。为了最大限度地维护系统，有些管理者变本加厉地榨干员工身上的最后一滴血，以降低自己的生产成本。这进一步恶化了员工和管理者之间的对立矛盾，使整个系统运行在违背其存在目的的轨道上，走向消亡。因此，“运行——萎缩——消亡”三部曲是大部分奴役型管理模式的共同历程。雇用型管理模式——员工得到少量利益，但积极性并未充分激发这种模式中，员工仍然是一种实现系统目标的工具。不同的是，员工可以得到少量的利益，比如计件工资、提成回扣等。这就相当于封建制度的农民，由于可以自由支配自己的劳动资料和劳动成果，所以积极性得到了极大的提高，促进了封建社会生产力的发展。但是，在这种管理模式下，老板吃大头而员工吃小头，员工总是有一种为人作嫁的感觉，只要有机会，就会脱离出去，与回扣和提成更高的企业合作，甚至自己当老板。所以，这种管理模式总是无法留住人才，这成为企业发展过程中的一大障碍。伙伴型管理模式——管理者和员工关系平等，利益共享这种模式不把员工看作实现系统目标的工具，而是把他们视为合作伙伴。管理者和员工之间呈现平等的关系，双方的利益是部分重合的。比如在股份制下，公司的利益是每个员工共同努力的结果，员工根据自己的贡献分享公司的收益，同舟共济、肝胆相照。特别是管理者与员工之间自然、平等的关系，真正给员工一种伙伴式的合作情结。世界零售业巨头沃尔马公司在这方面做得特别好。首先，利益共享。从1971年开始，沃尔马公司开始实施利润分享计划。巨大的利润分享使员工对公司非常热爱，为公司的发展付出最大的努力。其次，地位平等。公司总裁沃尔顿经常邀请邀请员工到家中国共产党进晚餐，他还经常到各商店中了解情况，与员工谈心。尽可能让更多的经理和员工参加股东大会，让他们看到公司的全貌，这样不仅让员工有了明确的努力方向，更让他们享受到平等的知情权，无形中产生平等的伙伴意识，极大地激发了他们的工作热情和主动性。再次，给成绩突出者很高的荣誉。每次股东会上，经理们都会向退休者致敬、表扬销售额最高的经理、向赢得安全奖的卡车司机表示敬意、为店面陈设最高创意以及在业务竞争中获奖的员工鼓掌致谢。最后，机会平等。沃尔顿善于及时把员工的想法推进现实的操作之中，并把业绩公诸于众，通过业绩来肯定员工的才智。这一方面使员工树立了自豪感，另一方面也刺激了其他员工的竞争意识，提高了他们自我实现的愿望。总之，沃尔玛公司通过种种手段，在员工中培养了合作伙伴的平等意识，为伙伴型管理模式树立了一面旗帜。主人翁型管理模式——员工成为系统利益的主体，集体发展与个人发展完全重合这种模式下，工作对于员工来说不再是外在的义务和被迫的行为，而是自我实现的手段。员工不仅仅是系统利益的受益者，而且本身也成为了利益主

获得客户信任的四重境界

导读：从销售迎合采购，到采购离不开销售；从销售员和采购员的互补，到供应商与客户企业组织间的密不可分。经历四重修炼，方能臻达信任最高境界。在中国社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能、无法无天。而且上至朝堂、下至市井，无人不用、无所不包。它的大名叫“关系”。销售领域里的关系，其实就是信任，更确切地说，是让客户信任销售人员。销售中丢单的原因有很多，但是丢单最多的原因是缺乏信任，其他原因的丢单总数也不如它的多。我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购角色喜欢你（浅度信任）+（2）让客户的采购角色相信你（中度信任）+（3）让客户的采购角色离不开你（深度信任）+（4）组织间谁都离不开谁（终极信任）。这公式有点复杂，要特别说明的是，不是每次销售活动都要建立如此复杂的信任关系，建立到哪一层，视情况而定。销售讲究卖多少钱的东西，建立多少钱的信任，建多了也没用。浅度信任：见人说人话，见鬼说鬼话销售中有句名言：见人说人话，见鬼说鬼话。好让不同类型的客户都能喜欢你，不过，你怎么知道谁是人，谁是鬼？人喜欢听什么话？鬼又喜欢听什么话？如果这两个问题解决不了，这句话就不是人话，也不是鬼话，而是一句屁话！让客户喜欢你的能力就是销售中的“迎合力”。美国老牌培训公司Wilson Learning曾经做过一个统计，客户喜欢与不喜欢你，销售业绩相差25%，在中国恐怕会更大。谁是人，谁是鬼？这就需要进行社交风格划分。站在销售的角度看，客户划分为两个维度：影响方式和表达方式。影响方式，就是客户使别人接受自己的观点所采取的方式。而客户影响你的方式，往往也是他接受影响的方式。通常有两种：征询和命令。即使是同一种，强度也有不同。表达方式，就是客户抒发感情的方式。你必须知道什么事情能影响他们的情感，才能把握到他们的好恶，对症下药。表达方式也有两极：任务导向和人际导向。这把客户分解成了四类人（图）：老虎（干劲型）、猫头鹰（分析型）、考拉（亲切型）、孔雀（表达型）。这就是著名的Wilson Learning的社交风格分类，这种分类不涉及道德、人品。而是人与人打交道的一种风格分类。

销售精髓

【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深； 4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖自己，再卖观念。【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对

数学教师讲解习题的四种境界

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。讲题的四种境界讲题，是数学课堂的主旋律之一，如何讲题，是老师们必须面临的课题．笔者经十余年的探索、积累，于2003年第一次提出了“讲题的四种境界”的理念，又经近几年的思考、归纳，试图通过本文从更深层次诠释、丰富这一独创理念，并期待得到同行的指点． 1 什么是“讲题的四种境界”? 第一种境界：就题讲题，把题目讲清； (达成目标：一听就能懂) 第二种境界：发散题目的多种解(证)法，拓展解题思路，把题目讲透； (达成目标：一点就能透) 第三种境界：理清题目的诸多变化，以求探源奠基，把题目讲活； (达成目标：一时忘不了) 第四种境界：探究题目之数学思想方法，以能力培养为终极目标，做题目的主人 (达成目标：一用真有效) 2 “讲题的四种境界”理念的基本内容与诠释 2．1会解题≠会讲题会解题：针对自己存在的问题，结合自己的知识水平和能力水平，对题目所反映的信息进行处理．其目的是为了求得自己的理解，并能顺利地讲完此题．讲题后情景①教师：我明明讲得很清楚，可学生还是说不懂!——基础太差了!? ②学生：课堂上老师讲的我都懂了，为什么下来不会做题?教师：这就奇怪了，既然听懂了，怎么不会做题呢?——悟性有问题!? ③教师再讲类似题，甚至将解题的每一个步骤更详细地写出来，然后再布置学生做题．——不信教不会(再不会就没救)!? 会讲题：针对学生存在的问题，结合学生的知识水平和能力要求，对题目所反映的信息进行处理．其目的是为了让学生更好地理解、消化、运用．讲题前情景①教师认真做题；②教师反思自己的做题过程：我是怎样思考的?做题过程中遇到哪些障碍?③学生在思考过程中会遇到哪些障碍?怎样讲才会使学生更容易接受? 在一次习题课的课前准备时，有如下一道题引起了我的注意：

四种说话的境界

古人云：“一言可以兴邦，一言也可以误国。”苏秦凭三寸不烂之舌而身挂六国相印，诸葛亮靠经天纬地之言而强于百万之师。传说古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。同样的事情，同样的内容，说不同的话，却能让一个人生，也可能让另一个人死；一个挨打，另一个却受到嘉奖。两种完全不同的结果，像征着是两种不同的人生轨迹和命运。生活中，每个人都有自己的说话的方式，然而失败的人生可以有千万种，成功的人生却都不尽相同。如果说，“相由心生”说的是一个人的面相可以看出性格。那么，一个人只要一张嘴说话，往往就能听这出个人的处事能力与做人的境界。第一种境界：开口就杀人所谓开口就杀人，就是一开口就会伤人。这个世界上，有一种人说话直来直去、嘴上毫无遮拦，我们称这种人为炮筒子，这种炮筒子的人说话往往不进行认真的思考，想说什么就说什么，既不分场合地点，也不分男女老幼，更不考虑自己的话是否让对方接受，想放炮就放炮，嘴上虽然痛快，却在有意无意中伤了许多人的感情。炮筒子与直爽不同，直爽的人虽然说话不拐弯抹角，但绝无欺骗，耍弄他人之心。而炮筒子的人则是信口开河，不负责任地攻击别人，不顾及影响。这种人说话只顾嘴痛快乐，不顾他人内心痛苦。在炮筒子说话伤人的时候，遇到不同的对像有两种结果。如果被伤害的对方是位修养很好的人，一般是对他不予理睬，不会跟其一般见识。但在之后的相处中，往往采取避而远之的态度。但被伤害的对方如果是个较真的或是个脾气不好的人，往往要和放炮的人针锋相对地理论了，也会变成冤家。所谓冤家宜解不宜结，而这种开口就杀人的说话方式，一开口只会有两种结果：要么错过了一个真正的朋友，要么会凭白无故的多了一个敌人。第二种境界：开口就烦人有一则笑话是这样说的：有一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：大娘，你太肥了，我们没有您可以穿的衣服。这位太太正想反驳，小姐又加了一句：其实老了还是胖一点好。这位妇人气得不知如何发作才好，此时老板娘从后面走出来，这位太太马上告状：我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说：我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话。

销售有哪些境界

销售有哪些境界销售的第一个境界是“坐人” 坐人的概念比较直白，就是坐下来的人。作为销售人员，第一项的功夫就是能够在客户面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。我们很多销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面追着，这说明我们的人员并不能赢得客户的认可。如果销售人员只能站在客户面前说话，说明他没有赢取客户信任，没有与客户建立良好的人际关系。这种状况下的销售更多受客户驱使，没有赢得客户尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。坐下来是基本前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关。不是所有的客户都愿意让你坐到他的面前，这时进行死缠烂打似乎是必要的。销售人员不要被客户的表面态度吓倒，即便受到再多的非难，也应当能够坐下来。坐下来是关键的一步，这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比我们站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。销售的第二个境界是“作人” 这里的作人是作关系。销售活动很大一部分就是要会处理人际关系，很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人际关系，他们天生具备跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种

销售人员具有极大的客户优势。它比上面的“坐人”有了巨大进步，但是过分的依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种“作人”的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员，多半非常不容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。作关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯强调关系是不完全的，没有这种技能让我们非常非常苦恼。比如，销售人员中有这样的人员，他们为人正直，勤奋，也不笨，但是他们天天艰苦的工作，并没有换来很好的业绩，有时候我们看着他们着急的时候，甚至认为这些人是否真的适合作销售。他们的努力为什么总是换不来应有的成果呢?“天道酬勤”这样的概念在他们身上一直没有得到应验。他们到底缺乏什么呢?事实上他们缺乏的就是作人的功夫，骨子里面就缺乏人际交往勇气，或者说是不善于处理人际关系。因此，作关系是一个非常重要的技能，如何培养或改造那些缺乏人际交往勇气的人员，是企业的重要课题。销售的第三个境界是“做人” 无论任何事归根结底都会落实到做人的层面，它是最基础的也是最高端的。世界上所有的事情就是这样，越是重要的事情越简单，越是大的事情越简单，越是高端的事情越简单。这里的简单主要是指形式的简单化，而不是指内容的简单化，简单的形式却蕴含着非常丰富的内涵，这就是“觉悟”。销售人员到了一定的阶段需要觉悟，他需要不断的思考：客户到底是什么?我们为什么要与客户做生意?我们能给他们带来什么?除了钱之外，我们还要追求什么?等等，这些问题的思考将促进销售人员向更高的层面迈

销售卖的是什么

三流销售靠产品，二流销售靠理念，一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将，就能创造优良业绩；有人却费尽心机、徒劳无功，而且承受着巨大的心理压力，究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界，他们已经不是在销售产品，而是再向客户充分展示自己的人格魅力。初级的销售多半是处于“围人”阶段，就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧，比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力，他们更像一个生意人，只要有钱赚不管再难对付的客户，他们也会不断地围追堵截。中级销售是“维人”，就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员，他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外，有了更高的要求，比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售，都是“维人”的高手。销售的最高境界是学会“为人”，销售人员不光是要把产品销售出去，更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的，但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品，为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题，就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是：君子爱财，取之有道。他们看中的成交，不是做成一两个单子，也不是赚了多少钱，而是通过买卖的交易过程彼此交心，从而达到相互尊重相互为对方创造价值，因此这种成交是他们追求的最终目的，也是销售的最高境界。销售的最高境界是，买卖双方都没有把它当做是一种销售行为，但实际销售却已经完成了；销售的最高境界是感动，你本性必须是善良的，你在每时每刻都设身处地为他人着想，才能真正感动别人；销售的最高境界是研究客户的心理与购买动机，准确把握买卖双方对彼此的需求及心理博弈；销售的最高境界是合作共赢…… 1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。没有需求而发生的销售，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。所以我们在销售工作中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了需要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养保健品，这就需要销售人员去

管理者的三层境界

管理者的三层境界《孙子兵法》中，对于战争也是给予了几个层次，大家应该很熟悉“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。” 能不战而屈人之兵自然是首脑最为得意的事情。管理水平的高低也有云泥之别，大体可以分为三个境界：一、起始阶段：管理用术这个阶段，很多企业人都经历过，一般指在创业到初具规模的期间：企业还不正规，但是利润很高。自己什么工作都要做：管技术、跑业务、甚至跟车卸货。这个时候，企业谈不上什么组织结构，也谈不上管理。基本上是管理在自动起作用，大家目标一致，齐心协力，领导者只需要在市场上看到形势，见招拆招，也就是很多人说的管理无定势。而这个术的思想，出自我国战国时期韩国的一个宰相申不害，当时的主要意思有两个方面，一是自主性的树立和使用自己的权威；二是用数目管理账目和人事，现在想来也是非常先进的。但是，到了企业初具规模的时候，这种思想就会出现一些问题，虽然经过一些修改可以维系，但是就像用小马拉大车，绝对不是上佳之眩。之所以说这是管理之下的思路，原因有三： 1、无法各司其职著名经济学家吴敬琏说过一句话：“面临全球经济一体化的直接压力，缺乏技术优势和资金优势的民营企业就必须实现产业专业化、管理专业化、资本专业化，坚持走精细化发展的路子。” 而处在这一阶段的领导者要么是全才，要么是天才，因为这个时候，恰恰是企业最不专业化的时候，企业老总往往要同时处理很多事务，对于人力资源上也只能靠平时的看去任命，这样下去企业会慢慢失去活力。 2、经验主义从创业开始，很多时候，老板的选择多出于灵感，或者经验。这个时候领导最多说的话就是“就这么做，不会错的。” 其实经验主义本身并无对错，但是一旦使用的环境不与方法匹配的时候，就会出现问题。 ①市场的变数更多了，市场的变化速度、数量和方式都发生了巨大变化，一个人无法把每个信息都去亲自准确的把握。

电话销售的四种境界

电话销售的四种境界诗人王国维曾经用三句诗总结了古今中外那些能够成就大事业、大学问的人，必定经过的三种境界： “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一境也。” “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。” “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，此第三境也。” 做事业、做学问有不同的境界，同样做电话营销也有不同的境界。单单从电话营销人员的“个人收入”这个角度来讲，可以分为四种不同的境界，他们分别是“挣钱”“赚钱”“网钱”和“来钱”。境界不一样，收入多少自然不一样，表面上看是个人收入的差距，内在里却是做人的差距。先说“挣钱”，“挣”字左边是“手”，右边是“争”，顾名思义“挣钱”就是用自己的勤劳的双手努力去争取每一分钱，此阶段付出多，回报少，就像古诗所说的那样“昨日如城市，归来泪满巾，遍身罗绮者，不是养蚕人。”此时电话营销人员每天埋头苦干，到头来恐怕连养活自己都困难，处于简单的体力劳动阶段。埋头苦干就是电话营销的第一境界。再说“赚钱”，我们平时说赚不赚钱，基本上都是用来形容生意人的买卖。做生意光有一身好肌肉是不够的，更重要的是要有一颗转动灵活的大脑。七年前，笔者的一位生意场上的朋友曾送我一句话“做生意，脑袋丰富了，口袋才会丰富。”这句话大家再熟悉不过，但要真正领略其中的奥妙却并不容易，笔者也是整整花了五年的时间身体力行这句至理名言，也只是“窥豹一斑”。电话营销人员走到“赚钱”这一阶段，可以说是一个飞跃，至少从思维上有了一个新的突破，做电话营销不是靠盲目地每天打多少个电话就可以成就自己的，更重要的是打电话之前的思考。谁需要我们的产品？打通电话后怎么样说对方才不会反感？产品的哪一点最能打动对方？用什么样得体的语言和对方交流才合适？等等都需要思考。会思考就是电话营销的第二境界。什么是“网钱”呢？“网”指的是“人际关系网”。对于电话营销，很多人都有一个误解，以为电话营销就是每天必须打够多少个电话，从打电话的数量中寻求订单。殊不知这种状况属于电话营销初级水平，往往出力多，收效少。做任何营销，当

销售的三重境界

销售的三重境界 2010/10/12/8:20来源：中国营销传播网作者：姚继华有这样一个大家熟知故事，讲的是一位老太太买李子所遭遇的不同经历，故事概要如下：第一个小商贩，得知老太太要买李子后，就不亦乐乎地忙着向老太太推荐他那“又大又红又甜的李子”，而老太太却摇了摇头，毫不感兴趣的就走了。第一个小商贩纳闷了：屡试不爽的推销说词，我这一招对谁都管用，怎么在老太太身上就不灵了呢？第二个小商贩，同样得知老太太要买李子后，并没有向老太太急于推销自已的李子，而是进一步询问老太太想要什么样的李子。出乎意料的是，老太太告诉他想要买酸的李子，而且越酸越好，第二小商贩看时机成熟就趁机向老太太介绍：我这里是李子专卖店、品种齐全、物美价廉，正好有一批从某某地刚进货的新鲜酸李子……。结果可想而知，老太太买了一斤酸李子，第二个小商贩也露出来得意的笑容。到这里故事还没有完，老太太似乎还是不满意，又走向第三个小商贩。第三个小商贩，重复了第一个、第二个小商贩的询问过程，但还是没有发现有商机，因为老太太已经买了酸李子，不会再买李子了。而第三个小商贩并没有就此放弃，而是进一步好奇的询问：大妈，李子要甜才难得，为什么你偏喜欢酸李子呢？——原来是，老太太的儿媳妇怀孕了，惟有酸的李子才解其“谗”。第三个小商贩，往细里一想豁然开朗，其实老太太的深层次需求不是买李子、也不是买酸李子，而是疼儿媳妇亦或是疼尚未出世的孙子多一点吧？于是，第三个小商贩向老太太说到：大妈，恭喜您马上要抱孙子了，你知道为什么孕妇偏喜好吃酸水果吗？那是因为，一般酸的水果都含有大量的维生素XXX，不仅孕妇爱吃，对胎儿健康的发育也非常有帮助，比如酸橙子、猕猴桃、杨梅等都有同样的功效。同时，科学研究证明，各种水果所含的营养元素比例是不一样的，如果能够将各种酸水果搭配着吃，效果会更佳……”在第三个小商贩这里，老太太没有买李子，但却同时买橙子、猕猴桃、杨梅各买了一斤。类似的故事还有很多，我们不防先对上述故事再进行一个简单的回顾分析。第一个小商贩，我们评价他是一个勤奋敬业的推销员，熟知自已的产品，精于总结自已的产品优势特点，充满激情地向客户进行推销。不足之处在于，只从自己的产品与经验出发，不顾客户的需求变化。第二个小商贩，我们评价他是顾问式销售的业务精英，通过询问，清晰地了解客户的购买意图后，并有针对性的进行推荐，大大的提升销售成功概率。不足之处在于，只停留在了解客户的显性需求，不能深入的挖掘客户的真正购买动因，只能满足客户简单、表面的需求。第三个小商贩，我们评价他为解决方案营销的高手，善于挖掘客户的深层次需求，结合自身丰富的产品、行业知识，向客户提供针对性的解决方案。客户的深层次需求往往是模糊、难以发现，有时甚至客户本身也不能清晰地表达。作为营销人员，就应该是所经营产品、行业的专家，能够根据客户需求提出针对性的解决方案。特别是针对行业客户的销售，由于涉

做教师的四种境界

做教师的四种境界——有感于朱永新的《教育使命》做教师的四种境界——有感于朱永新的《教育使命》第一、要做一个让学生瞧得起的老师；教师在学生心目中应该是占有一定的位置，这个位置的轻重是靠教师的威信来维系的。而教师的威信又是从哪来呢？是靠学生对教师的信服度，因此教师在学生面前或者说在与学生交往的过程中，首先，他的思想、言行要让学生瞧得起。让学生瞧得起，就是教师说话要注意慎重，不要口无遮拦、出言不逊。其次，在处理学生问题时，要公平公正，不能搞偏向或者是特权；第三，就是教师要做到自尊、自爱、自重。第二，要做一个让自己心安的老师；当教师就要当一个好教师、一个称职的教师。何为好和称职呢？即对学生要教书育人，对同事要真诚坦率，对上级要理解尊重，对事业要兢兢业业。北师大教授于丹老师曾说过：“山坡上开满了美丽的野花，但在牛羊的眼中只是饲料。世界上有很多东西，如果大家都用看饲料的心态去接近它们，就看不到野花的美丽了。”这种“饲料的心态”提示着今天的教育倡导怎样的标准。因此，每一个教师都要认真看待每一个成长中的生命，都要怀着悲悯的心态，帮助所有孩子把翅膀缝起来，让所有的孩子都能自由翱翔，这样作为老师才能放心，才能安心。第三，要做一个让学校荣耀的老师；学校的发展关键在于教师队伍的优劣，每一位教师应该本着对学校的发展负责，对学生的成长负责的态度，善于学习，踏实工作，追求卓越，开拓创新。人生最大的价值在于他所做的是别人不能做的，是带有自己个性特点的，是世界的唯一，即不可复制、不可替代性。第四，要做一个让历史铭记的老师；教师其德之高，其品之正，其学之深，其业之精，其人之善，在让人深受感染之时，也令人倍感振奋。作为一名人民的教师，他们所给予学生的，不仅仅是学识，还有让学生终生受用不尽的精神财富；他们所给予学生的，不仅仅是心智的提升，还有人格的完善。因此，人们称念老师是红烛，点燃着自己，照亮了别人；人们称道老师是人类灵魂的工程师，为一个个无暇的心灵雕刻美丽的花朵。人们还由衷地把教师作为天底下最神圣的职业。的确，一个职称的人民教师、一个高尚的人民教师、一个忠于党的教育事业的人民教师，他对学生成材、成长的影响，他对社会、对国家、对民族所做出的贡献，既无法用数字量化，也无法用金钱衡量。三尺讲坛，只因为我们具有足以让一代代人传承的爱岗敬业、无私奉献、爱生如子的精神，只因我们具有勤学、乐施、向善的品德，只因我们对学生始终抱有极大的热情，实实在在地走近他们，真真挚挚地关注他们，热热忱忱地服务他们，学生就将我们作为恩师，不管我们是否清贫，不管我们是否平凡，学生都会把我们铭刻于心，成为他们心中永远的精神丰碑，也是我们成为历史所铭记的、无上光荣的人。