对礼仪的认知

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对礼仪的认知

对礼仪的认知

中华民族是传统四大文明古国之一,其五千年文化五彩缤纷,流光溢彩。勤劳智慧的华夏儿女不仅缔造

了一系列惊世骇俗的文化,还以礼仪之邦著称于世界。享有礼仪之邦美誉的中华儿女叶素以彬彬有礼称誉

中外。礼仪在中华文化的历史演进过程中,起着积极的推动作用。今天,经济的全球一体化和信息共享的

网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间,这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里,交往和沟通日益频繁,说服和理解越发重要,其中,作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。

礼仪修养,不仅是人们必备的基本素质,而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。

古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化

而受到周边其他民族的赞誉的。早在孔子以前,已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼,因革相沿,到周公时代

的周礼,已比较完善,一系列礼仪趋于成熟。(引自礼仪网)

然而,周朝的礼仪过于繁琐。但过分讲究礼仪的弊端是使百姓讲究文饰,做表面文章二丢掉了天性,

导致情感单薄不诚信。过分讲究礼仪,很容易把天然的天性,本质的真实的一面掩盖起来,带上假面具,不敢讲真话和实话。到春秋战国时代,儒家思想文化占据主导,礼仪文化的得到儒学家的大力推崇。以孔

子和孟子为代表的儒学家给以大略形成的礼仪文化披上儒家思想的面纱,极大地促进了礼仪的发展。

孔子是我国历史上第一位礼仪学专家,他把“礼”作为治国安邦的基础。他主张“为国以礼” ,“克

己复礼” ,并积极倡导人们“约之以礼” ,做“文质彬彬”的君子。孟子也重视“礼” ,并把仁、义、礼、智作为基本道德规范,他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。荀子则比孟子更重

视“礼” ,他著有枟礼论枠,论证了礼的起源和社会作用。他说:“礼者,人道之极也。”把礼看作做

人的根本目的和最高理想,把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。因而他强调:“人无

礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”管仲则把礼看作人生的指导思想和维持国运的支柱。他说:“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。”从这些思想家的言论中,不难看出,礼仪是适应调节人

际关系的需要而产生和发展的。(引自礼仪网)

我国古籍中,枟周礼枠、枟仪礼枠、枟礼记枠等就是最重要的古典礼仪专著。我国古代“礼”的概念,

包含着丰富的内容,大体可归结为三个层面:一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度;二是古代社会

生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;三是对社会成员具有约束力的道德规范(包括自身修养)。纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展,可以看出“礼” 和“德”不但是统治者权

力的中心支柱,而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人

际交往的礼节仪式及生活准则,并且已成为中华民族共同的财富,对中华民族精神素质的修养起了极其重

要的作用。

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容

十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。

中国古代的“礼”和“仪”,实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪” 是“礼”的具体表现形式,它是依据“礼”的规定和内容,形成的一套系统而完整的程序。

在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来,因而带有产生

它的那个时代的特点及局限性。时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些

为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚

适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造

文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有现代价值。

现试分述如下:

一、尊老敬贤

我国自原始社会到封建社会,人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带,故此在家庭里

面尊从祖上,在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政,敬贤已成为一种历史的要求。

孟子说:“养老尊贤,俊杰在位,则有庆”(注:《孟子·告子下》)。“庆”就是赏赐。古代这种

传统礼仪,对于形成温情脉脉的人际关系,以及有序和谐的伦理关系,不管过去和现代,都起着重要作用。

说到尊老,这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老,并不是只停留在思想观念和说教上,也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层,都在身体力行,并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。

《礼记》记载:“古之道,五十不为甸徒,颁禽隆诸长者”(注:《礼记·祭义》)。就是说,五十岁以上的老人不必亲往打猎,但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍,对于同长者说话时的声量,也作了明确的要求。如《养蒙便读》说:“侍于亲长,声容易肃,勿因琐事,大声呼叱”(注:《养蒙便读·言语》)。《弟子规》又说:“低不闻,却非宜”。

总之,上至君王贵族,下达庶人百姓,都要遵循一定的规矩,用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意,作为衡量一个人是否有修养的重要标志。

任何形态的社会,都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深,见闻广,经验多,劳动时间长,对社会贡献大,理应受到尊敬;同时,他们在体力和精神上较差,需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年,对长者和老人,应该做到:路遇主动谦让,乘车主动让座,在商店、戏院等公共场所,应尽量考虑到为老人创造方便条件。

关于敬贤,三国时候有个典故,叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能,要请他帮助自己打天下,便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再,再而三,诸葛亮才答应。从此,诸葛亮的雄才大略得以充分发挥,为刘备的事业“鞠躬尽瘁,死而后已”。

纵观中国古代历史,历来有作为的君主,大多非常重视尊贤用贤,视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤,到了紧急关头,贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想,而是国家缓贤忘士,如此“而能经其国存者,未曾有也”(注:《墨子·亲士》)。

今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”,须赋予现代新人才观的内容,就是要尊重知识,尊重人才。

当今社会,各种竞争越来越激烈。种种竞争,归根到底是人才的竞争。大至国家民族,小到公司企业,要在激烈的竞争中保持优势地位,都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才,使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境,形成足够强大的人才队伍,才能立于不败之地。

二、仪尚适宜

中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件,多有约定俗成的仪矩。如获得丰收,要欢歌庆贺;遭到灾祸,要祈求神灵保佑。久而久之,就形成许多节庆及礼仪形式,如春节、元宵、中秋、重阳等等,几乎每个节日,都有特定的礼俗。

在古代,婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的,其礼仪规定得格外详尽而周密,从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位,都有具体的规定。

今天,我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明,最重要的一点,就是贵在适宜。即如二程所主张:“ 奢自文生,文过则为奢,不足则为俭”(注:《二程集》程氏外书卷六)。可见,仪式的规模在于得当,适当的文饰是必要的,但文饰过当就会造成奢侈浪费,偏离礼规的要求;而过于吝啬,妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟,对我们今天举行各种仪式具有指导作用。

在当今的社会活动中,举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁,各种节庆活动,都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模,就必须掌握好适度的原则,要使必要的仪矩同现代文明相结合,相关的活动既隆重其事,又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机,大操大办,铺张浪费的现象;反对那种认为仪式越隆重越好,越豪华越合乎礼规的做法。如:当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场,摆阔气,互相攀比,搞到债台高筑,造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响,为子女以权谋私,收受大宗贺礼,助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。

三、礼貌待人

任何一个文明社会,任何一个文明民族,人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一,是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规,礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现在,都给人以启迪。具体说来,主要有以下两点:

(一)与人为善

与人相处,为善当先。而这个“善”,应是出自内心的诚意,是诚于中而形于外,而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。《礼记》说:“夫礼者,自卑而尊人”(注:《礼记·曲礼上》)。如果表面上恭敬热情,而内心虚伪,或是仅仅内心尊敬,而毫无表情,都是不够的。应该表里一致,才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦,进而互敬互爱,友好相处。

尊重他人,就要平等待人,不分贵贱等级,一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬,以财势取人,以利益交人,其实是小人所为。《论语·子罕》载:孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时,即使这些人年轻,孔子必定站起来。行过别人面前时,一定快步走过,以示敬意。古人敬人的方法,也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿,体谅别人的需要和禁忌,不能强人所难。不苛求别人做不能做的事,不强求别人接受不喜欢的东西。古人说:“不责人所不及,不强人所不能,不苦人所不好”(注:《文中子·魏相》)。“己所不欲,勿施于人(注:《论语·颜渊》)”,就是这个意思。在与人交往中,幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快,但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料,或给人起不雅的绰号,都是十分不敬的。南北朝时颜之推就曾对此种不敬气愤而言:“今世愚人,遂以相戏。或相指名为豚犊者,有识旁观,犹欲掩耳,况当之者乎”。

(二)礼尚往来

礼尚往来,是礼貌待人的一条重要准则。就是说,接受别人的好意,必须报以同样的礼敬。这样,人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此,《礼记》说:“礼尚往来,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也”(注:《礼记·曲礼上》)。

对于受恩者来说,应该滴水之恩,涌泉相报。在古人眼中,没有比忘恩负义更伤仁德。孔子说:“以德报德,则民有所劝”;“以怨报德,则刑戮之民也(注:《礼记·表记》)。可见,“以德报德”,有恩必报,是待人接物的基本道德修养。当然,往来之礼,也该适度。送礼的本意,在于表达敬意答射之意,所谓礼轻意重,并非越多越好。正如《庄子·山木》篇说所说:“君子之交淡若水,小人之交甘若醴;君子淡以亲,小人甘以绝。彼无故以合者,则无故以离”。

四、容仪有整

一个人的仪表、仪态,是其修养、文明程度的表现。古人认为,举止庄重,进退有礼,执事谨敬,文质彬彬,不仅能够保持个人的尊严,还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较,禽兽没有了皮毛,就不能为禽兽;人失去仪礼,也就是不成为人了。

古人对仪表的要求,不免过于繁琐。其中最重要的,有如下三个方面。

(一)衣着容貌:《弟子规》要求:“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”。这些规范,对现代人来说,仍是必要的。帽正纽结,鞋袜紧切,是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整,鞋袜不正,往往会使人产生反感甚至恶心,有谁会亲近这样的人呢。当然,衣着打扮,必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗,进行得体大方的选择。浓妆艳抹,矫揉造作,只会适得其反。

(二)行为举止:孔子说:“君子不重则不威,学则不固”(注:《论语·学而》)。这是因为,只有庄重才有威严。否则,即使学习了,也不能巩固。具体说来,要求做到“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,就是站要正,坐要稳,行动利索,侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮,不可亵,应该庄重、谨慎而又从容,做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”(注:《论语·颜渊》),处处合乎礼仪规范。

(三)言语辞令:语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚,所以居业也”(注:《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基,有一定的道理。并且要“言必信,行必

果”(注:《论语·子路》)。巧言令色的人,是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说,上天生人,于舌头上下两排牙齿紧密围裹,又在外面包一层厚厚的嘴唇,就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语,而是说话要视具体情况,当说则说,当默则默。孔子说:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言”(注:《论语·卫灵公》)。说的就是这个道理。以上几方面,是我国传统礼仪的精华。虽说时代不同了,但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求,是值得今人借鉴的。外在形象是一种无声的语言,它反映出一个人的道德修养,也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度。具有一个优雅的仪表,无论他走到哪里,都给那里带来文明的春风,得到人们的尊敬。(引自礼仪网)

毫无疑问,传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来,社会上讲文明礼貌的人越多,这个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素,礼貌待人,处事有节,我们的生活就会更多一些愉悦,而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲,礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。

在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。

中华民族的传统礼仪对华夏儿女产生了深远的影响。经过几千年文化的熏陶,这些礼仪塑造了中华儿女彬彬有礼,温文儒雅的性格特点。性格决定成败,而礼仪在很大程度上影响着性格。无论是一个民族,还是个人,其所体现的礼仪影响着它的发展。

众所周知,中国人向来讲“以和为贵”,“人不犯我,我不犯人”,“不战而屈人之兵”等等,这些都体现出“仁”思想,也都能从其所作所为中体现在出来。抗战时期,善待日本侵虐者的俘虏;中印战争,中国战胜后,全线撤退,归还已经占领的印度领土和物资;现如今,中非黄岩岛对峙,中国也一直尽最大努力呼吁通过外交手段解决争议,而非直接动用武力;在南海的争议海域,中国也一直秉持“搁置争议,共同开发”的理念,尽最大努力消除摩擦。。。这些无不体现出中国人的谦谦有礼,从而也体现出了一个大国的气质。

纵观当今社会,礼仪无处不在。礼仪涉及到各个方面,有:社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪和生活礼仪等等。礼仪对规范人们的行为,协调人际关系,促进社会的发展都具有积极的作用。礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的社会规范,正确把握与外界的交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人民文在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,甚至会闹出笑话。所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,接人待物恰到好处。

礼仪是舒心的,愉悦的,温暖的。礼仪不仅是一套高贵的华服,还是一件暖心的贴身衣服!

纵观当今社会,社交礼仪无所不在,因为其对我们真的是很重要,是每个人都应该学习的。

礼仪涉及到各个方面:社交礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、生活礼仪、出国旅行礼仪等。对于大学生来说,礼仪分为有形礼仪和无形礼仪。有形礼仪是指我们平时的穿戴等别人从外表就可以看得出来的,而无形礼仪主要指一个人的礼貌用语。

礼仪,对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会的发展具有积极的作用。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以,熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。

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人的礼貌用语。

礼仪,对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会的发展具有积极的作用。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以,熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。

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对商务礼仪的认识

对商务礼仪的认识 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪,也让我作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。21世纪,充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题,而丧失商机甚者丢掉工作,难道我们不应该重视吗?我们修过商务礼仪这门课程。通过对课程的学习,使我深深的感到礼仪的重要性。 礼仪,不仅仅是面子问题,更是一门文化。中国文化博大精神,礼仪一直被中国人们所重视。两千多年前,孔子创立儒学的时候就非常强调礼仪。他认为,通过对礼仪的实施,才能真正安邦治国。他同时还认为,礼仪能够引导社会安定。既然大家都持礼以待,那会有那么多犯罪事件呢?在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判,这不是很好吗?说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。礼仪不意味者一味追求奢侈和派头。这是一个误区。记得中国人民大学金正昆教授在中国百家访谈里有个场景能很好的解释这点。金正昆教授讲了个故事。故事说一个美国商人和中国上海大老板准备谈一笔生意。谈判一切顺利,双方都很满意。在签署合资协议的时候,老外发现上海老板的双手上戴满了10个戒指,一下就愣住了。因为在西方,戒指佩带有非常明确的含义。那些能戴那些不能戴都很有讲究。而这个老板一下戴了10个,直接把老外弄蒙了。这就说明我们仍旧对商务礼仪的不理解。 在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

关于赠送礼品礼仪

关于赠送礼品礼仪 关于赠送礼品礼仪 1.礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。 对象:老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别,具体关系具体对待。 了解受赠对象的兴趣爱好:如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好,受赠对象会格外高兴,因为他感受到了你的尊重和用心。 要注意受赠对象的禁忌:禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因,一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌;二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽视。 礼物的“轻重”要适当:应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合,加以适当掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。一般来说,礼品应小、巧、少、轻。小,是指要小巧玲珑,受赠方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡响;少,是指要少而精,忌多忌滥;轻,则是指要轻巧,便于提取。 2.赠送礼品的时机赠送礼品之前,要认真检查一下礼品的质量,瓷器、玻璃器皿等要检查有无裂痕或缺损。 食品必须十分新鲜,快过保质期的不能送。 3.赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品,事先都要精心进行包装。如果不包装就送人,对方会产生被轻视之感,送给国际友人的礼品,尤其要注意这个问题。可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。在信奉基督教的国家中,应避免把丝带结成十字交叉状。 在中国有哪些礼物不能送 1、不能送钱包 送钱包通常意味着你将自己的“钱库”送给别人,凡是送了钱包的朋友,你自己想想,是否此后财运不佳?或者漏财严重?或者该收的钱财不能及时收回?郑博士提醒你要谨慎送钱包,当然通常夫妻之间、恋人之间则无大碍,因为有肌肤相亲、意气相投。 2、不能送刀剑 有些朋友喜欢给别人送“桃花剑”,好让别人将烂桃花斩掉,结果,反而自己的桃花劫一大把;也有些朋友,看到亲朋好友搬家或者结婚等喜事,于是就买了一套厨房用的刀刀叉叉送给别人,奇怪的是,此后,自己反而运势一落千丈。记住郑博士电话:谨慎送刀剑。另外,别人送给你刀剑,你也要谨慎收纳。 3、不能送“财神” 有朋友开店或者开业,亲朋好友会给他送“财神爷”,其实,郑博士跟你说,从位理学角度来看,要谨慎送财神爷,否则,很可能你的财运会遭到停滞不前;当然,接受一方也要注意,通常神佛是要自己亲自去寺庙请的,可不能随意请,也不能随意接受别人送的财“神爷”。否则,送方和接收方都会导致财运等问题。 4、不能送鱼缸 鱼缸类似“财神爷”也是不能随意送和随意接受的。更何况有些人命理忌讳养鱼,因此,鱼缸实在不能随意送往。摆放鱼缸首先要自己适合,然后跟鱼缸的

商务礼仪收获与心得

商务礼仪收获与心得 随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈。 都说“礼出于俗,俗化为礼。 所以,在讲商务礼仪的时候,最重要的是要分清场合。 规范行为。 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。 在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺 乏协作的基础。 在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做, 哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。 一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象,赢得公众的赞省。 如果组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象。 比尔盖茨说过“企业竞争,是员工素质的竞争,现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在 形象竞争。 一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。 所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要恰当的商务礼仪可以更有效地传递信息。 礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。 我们在在商务活动中会遇到不同的人,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。 在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。 它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。 礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。 反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方 造成不好的印象。 这个学期,我学习了“商务礼仪这门课,从课上我学习到了许多关于商务礼仪方面的知 识,拓宽了我的视野。 接下来,我将从穿着打扮、手机使用、以及餐桌礼仪三方面谈谈我的收获和心得。 1、穿着打扮,要根据自己的年龄、体形、职业、场合来选择服装搭配。 年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些,青年女性的服装款式应新颖、符合潮流,显示出 青年人朝气向上的青春之美。 中年人服装的颜色应逐步转入灰色、褐色系列,甚至黑色系列,给人以坚实、诚信的感觉。 老年人的着装要注意持重、深沉、理性,体现出稳重。

对社交礼仪的认识

对社交礼仪的认识 姓名:学号: 学院:班级: 学习了近大半个学期的《社交与礼仪》,我受益匪浅,从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养。 在学习生活中,正确的仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装、佩戴饰品、礼仪、握手礼仪、电话礼仪等都很作用。学习如何做一个懂文明讲礼仪的人,如一些基本的生活常识,不随地吐痰,不说脏话,不乱扔废弃物,尊老爱幼等等,这些都是最根本的。 举例说明: 仪表——第一印象的关键 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。它的具体表现为讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。 微笑——人生的无价之宝

微笑是人人皆会流露的礼貌表情,不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式,也是人们亲切友好最具美感的表情。 可见,微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段,这既是社会文明进步的体现,又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。 总之,现代礼仪对于当代大学生来说,都是十分重要的,在职业竞争中,学历只占一小部分,而大部分归属于你的礼仪举止是否得体,得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

赠送礼物礼仪

赠送礼物礼仪 篇一:送礼的礼仪 1.送礼基本原则 (1)馈赠礼物是带有互惠性的。如你赠送他人,对方必也会回赠,因此送太昂贵的礼物给认识不深的朋友,有时会令他感到很难堪。回赠之礼物也不一定要等值。只要你用心替对方选择一件适当的礼物即可。 (2)赠送之礼物要切合实际,例如送烟斗给不吸烟的朋支是不适当的。 (3)购买的礼物,要将贴于其上的标价签去掉。 (4)通常礼物都是特意的经过包装,以显示它是礼物。 2.送礼方式和场合 送什么礼,什么时候及怎样送是经常困扰人们的问题,即使是拥有最深的爱有时也无济于事,私人礼物很明显不可以用大众化来敷衍,许多礼物都会涉及到风俗习惯和个人风格的问题。对这两方面都有所了解才会消除自己的疑虑和顾忌。 送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫,为了避免后者的发生,这里有一个基本的准则:在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。例如,无论客人是多么富有,如果她送一套包装华丽,古色古香的礼品盒给女主人,这会让她吃不

消。一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬,而她丈夫这样做却会让她欣喜万分。诚意礼品 送礼人和接受者的关系:关系越亲密,朋友之间的自由度越大,家庭亲密成员和特别朋友之间是没有什么限制的。一位年老的人会送一件很珍贵的礼物给年青人,送一件非常贵 当表达所受的特殊服务的感激之情时,礼物最好是在服务完结之后再送,表明你的动机仅仅是感谢。如果你有一段时间离开家,有人盛情招待了你,那么你最好在离开之前表达你的感激。在离开的那天送上一束花是再适合不过的了。如果被邀请到一个你从未去过的地方度周末,你可以带上准备好的礼物或是事后送上一些个人物件。人们一般在接受邀请和婚礼之前送结婚礼物。然而,亲友和好朋友可以向新娘说,”我想等你安顿下来再送礼物给你,这样我就会知道你真正需要什么,你说这样好吗?”女孩子非常喜欢这样,但是这事往往需要有人提醒。因为新娘本人常常会想不起来。意料不到的礼物,”惊喜”,也是事先安排的,”平安篮”在船开航之后被送到船舱里,朋友旅途回来送上一个小礼物,这些都会让人倍感温暖。诚意礼品 现金理论上说,现金并不是好礼物,实际生活中, 现金一般只给比自己年轻的人,家庭成员和雇员。数量多的用支票,少的用现金,股票和债券也是金钱,但不作为礼物送人,不同于现金,他们可以拿来送给自己的同事,通常用一张小卡片表示歉意,”我们不知道你最想要什么,所以请你收下它”。如何选择一份好的礼品n5258

商务沟通与礼仪课程总结

商务沟通 一、商务沟通 沟通障碍因素:1、认知差异;2、少同理心;3、沟通力弱 商务沟通面谈技能 面谈准备:1、面谈调研(5W1H)——what -why -who -when -where -how ;2、面谈目的:最高、现实、最低三级;3、面谈计划(5W1H) 面谈语言技能: 1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说; 2、换位说服:(1)换位思考对方利益点;(2)用实证、客观标准和比较的方法;(3)用引导式问题让对方自己说服自己; 3、争辩:原则:就事论事,对事不对人,重逻辑证据;要点:(1)自己正确(2)对方责任(3)权力法理 4、叙述说明:(1)简洁易懂(2)客观准确(3)内容全面(4)结构清晰(5)三点罗列效应倾听技能:原则:专注听,勤思考,判逻辑,常响应;重要倾听需记笔记 电话沟通:1、精心准备(1)明确打电话的目的;(2)列出为达到此目的所需的问题、需阐述的内容要点;(3)预估可能的问题并做好预案;注意事项:电话轻易不静音避免误要事;重要电话需记录准备;重要信息需重复给对方确认理解正确;陌生人索要同事电话会应对。演讲与展示:准备(1)了解听众——什么人来听?希望听什么?演讲的目的;(2)演讲纲要——写在卡片上,用记忆临场补内容;(3)展示形式——图表、声像、道具、配角、互动;(4)反复演练——基础练,记内容;情景练,找问题;预演练,听意见 演讲的四要素:Content(内容)、Verbal (语言)、Vocal (声音)、Visual(视觉) 二商务谈判 商务谈判评估标准 ①谈判目标的实现程度:理想目标、基本目标、最低目标 ②谈判效益:谈判获得利益和谈判成本之差成本包括机会成本、财务成本、时间成本 ③远期价值:谈判结果对获取未来利益产生的价值。 谈判制胜的要素:①谈判权力:掌控谈判的力量②谈判准备③谈判技能 商务谈判关系分类及策略 1、零和谈判:谈判各方的收益或损失的总和是零值,一方的损失等于对方的收益。谈判各方关系价值趋于零。零和谈判只选择利己策略; 2、合作谈判:谈判各方具有关系价值,各方的收益或损失的总和不为零。合作谈判选择利己策略同时考虑关系价值。 谈判前备好六门课 1、谈判队伍的准备; 2、谈判信息调研 3、谈判利益辨析:(1)你想要什么(2)评估各项得失影响(3)排序--must want gift(4)确定最高、现实、最低利益目标; 4、谈判筹码准备:增加谈判权力的四个筹码:报酬能力、惩罚能力、有退路、拖得起;谈判筹码运的3个要点:(1)辨析谈判筹码(2)创造谈判筹码(3)小筹码先出,大筹码后出 5、谈判退路准备; 6、谈判方案制定 商务谈判的一般过程 谈判议题安排:垂直谈判--谈完一个议题后再谈下一个。优点:进程明确、议题顺序谈完相对简单。缺点:各个议题难以互为筹码前后照应,整体效益打折扣;水平谈判--所有议题互为筹码一起谈。好处:各个议题的统筹兼顾,整体谈判效益高。不足:谈判难度高,效率低。价格谈判:价格三节棍——报价\ 期望成交价\低价 报价要点:1、报合理范围高价:谈判标的替代成本高报主观高价;替代成本低的报市场高价;

商务礼仪学习心得3篇

商务礼仪学习心得3篇 随着社会文明的进步,商务礼仪成为商场制胜的重要法宝。下面是为大家准备的商务礼仪学习心得,希望大家喜欢! 商务礼仪学习心得范文1由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,公司组织学习了“商务礼仪”这门课程。通过学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国,素以“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。 随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、

礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。 随着中国加入WTO以及2010年世博会的成功举办,我们的商业活动越来越全球化,商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人,我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索,不断的提升自己,运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。 商务礼仪学习心得范文2我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。卡耐基指出:“一个人事业上的成功的因素,归纳起来不,15%得益于他的专业知识,85%得益于良好的社交能力。”美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时也曾表示:“与太阳下其他所有能力相比,我更关注与人交往的能力。”现代

我对礼仪的认识

文明礼仪 我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展,特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。 从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,它不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,

是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。 歌德曾经这样说:“一个人的礼貌,就是一面照也他的肖像的镜子。”现在人和人相处,越来越重视第一印象,因此我们要树立良好的自身形象,为彼此留下一个好的开始。礼仪行为是一种信息性很强的行为,每一个礼仪行为都包含着多层信息。礼仪其实可以分为好几个部分: 个人礼仪,包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪,一个人的穿着打扮、举止行为,不但事关对方对自己个人形象的印象好坏,而且也是个人教养与素质的最形象的展示。但是在现在的社会,我们经常能看见一些不符合礼仪规范的行为存在。大街上,穿着暴露、邋遢、不修边幅的人比比皆是,他们不顾礼仪规范,一味追求前卫,带给别人的印象却是糟糕至极。 公共礼仪,指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘坐交通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。但是现在还是有很多人违反这些最基本的规范。乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾的现象屡禁不止。这不仅是给他们自身的形象摸黑,更破坏了公共秩序,让外国友人看见,更是破坏了我们中国人的形象。所以,我们每个人都应自觉做到遵守礼仪规范、提高自身修养。 交往礼仪,这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。在这一方面,有许多人存在着误解。比如要介绍年长者和年幼者认识时,我们通常都是将年长者先介绍,认为这样就是尊重年长者了,其实不然,先介绍年幼者才

《商务礼仪》习题答案资料

《商务礼仪实务》实践与练习参考答案 项目一认知商务礼仪 【实践与练习】答案 一、简答题 1.礼仪是什么?礼仪讲究什么原则?有何特点?有哪些功能? 答:塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上,形象是金。 礼仪讲究的原则:1.敬人原则2.平等原则3.宽容原则4.自律原则5.真诚原则6.适度原则7.从俗原则8.信义原则。 礼仪的特点是:1.实践检验性2.社会普遍性3.文化传承性4.时空限定性5.审美融合性。 礼仪的功能是:尊重、约束、教化、调节。 2.商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则? 答:1.真诚互尊2.宽容谦和3.守时守信4.尊重隐私5.适度自律 3.商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能? 答:1. 塑造形象2.规范行为3.沟通信息4.联络感情 4.为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次? 答:为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括:1.座位的的尊位2.站位的尊位(与座位类同)3.走位的尊位。 为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次:(1)主客平等原则(2)职位排序原则(3)利益排序原则(4)荣誉特例原则(5)关系亲疏原则 二、填空题 1.礼仪的特点包括:实践检验性、社会普遍性、文化传承性、时空限定性、审美融合性等方面。 2.礼仪讲究敬人、平等、宽容、自律、真诚、适度、从俗和信义等八项原则。 3.商务礼仪具备规定性、诚信性、时机性、沟通性、文化性等特征。 4.在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、守时守信、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。 5.商务礼仪能发挥塑造形象、规范行为、沟通信息、联络感情等功能。 6.尊位分为座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三种。 7.商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、面门为尊、第一排(的中间)为尊等原则。 三、案例分析 (一)案例答: 1.该案例重点体现了礼仪的实践检验性、社会普遍性等方面特点。 2.该案例重点体现了礼仪讲究敬人、平等、自律、真诚、适度等原则。 (二)案例答: 小周应该停止打电话,礼貌的与来访客人打招呼。如果电话十分重要不得停止时则一定要用点头、微笑和礼貌的手势等身体语言来与来宾打招呼。

《金正昆谈礼仪之礼品礼仪》

《金正昆谈礼仪之礼品礼仪》 主讲人简介: 金正昆教授,1959年出生,浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。 内容简介: 大节、小节年年过,迎来送往天天有,小小礼品不能少。左看看,右瞅瞅,大小礼品堆成山。可是,礼到用时方恨少,一到过节就犯愁,亲戚、朋友、同事一个都不能少。 进商场、逛市场,左一包、右一包,满头大汗,腿发软。满心欢喜,提着礼品又犯难,亲戚、朋友、同事送礼有别。 小小礼品,大难题。不过不用愁,金教授为您支招,礼品礼仪娓娓道来,让礼品为您的社交生活锦上添花! (全文) 大家好!今天我们继续来谈论交际礼仪的问题,本讲要跟同志们谈一谈关于礼品。在日常生活中,我们每个人不管你年龄大小,不管你从事什么样的行业,我想礼品的问题都是我们必须面对的。那么,谈到礼品大概有两个问题我们不能回避:第一,在日常交往中,需要礼品吗?换而言之,就是礼品的定位。我们有人认为,在日常交往中,礼多人不怪,和任何人打交道,空着手不合适,但是还有另外一些同志认为礼品是一种极端的形式主义,甚至有虚伪、做作、腐败别人的意思。所以我们在谈到礼品第一个问题要讲到,需不需要礼品。如果我们的回答是需要的话,马上就会出现第二个问题,就是在日常交往中,怎样选择适合自己的礼品。这两个问题恐怕是我们今天要谈的主要问题了。第一,我想跟同志们讲一讲礼品的定位。我记得在17世纪,有一位著名的西班牙礼仪专家,她叫伊丽莎白,她讲了一句话,她说:“礼品是人际交往的通行证”。换而言之,她认为,在人和人打交道的时候,礼品是不可或缺的东西,对她这个说法,我表示赞同。当然,我想进一步来说,我们在日常交往中选择礼品,要明白它的定位,就是你把礼品看作是做什么用的。我注意到,有些同志定位不太准确,有一次我有一个学生,他联系到欧洲某国去读书,那个国家当时签证比较难下来,他首先请我写了一个推荐信,老师给学生写推荐信我写得也非常认真,完了以后聊天的时候他问我,到那个国家有什么注意事项,我就谈了一些注意事项,他顺嘴问了一个问题,他说那个国家的什么人你认识吗?我认识。然后过两天又来找我了,一见面就非常神秘地塞给我一个包,我问他这什么介绍信资料这么厚啊?我以为他给我什么资料来着,他告诉我,三万块钱,我说

谈谈你对商务礼仪这门课的看法

谈谈你对商务礼仪这门课的看法 篇一:浅谈对商务礼仪的认识 浅谈对商务礼仪的认识 学号:201123040332 姓名: 学院: 提交时间:王东峰电气工程学院2013-04-13 摘要:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。用来约束我们日常商务活动的方方面面。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。现代社会文明程度的提高,自然促进了人的素质的提高,高素质的人对礼仪文化也就更重视。 关键词:商务礼仪的原则、礼仪的作用、礼仪应用 我国是历史悠久的文明古国,几千

年来创造了灿烂的文化,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”,至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。“礼仪”一词,最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义,其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。商务礼仪作为一种社会文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。掌握良好的商务礼仪准则,可以帮助塑造理想的个人形象,对事业工作的发展提升都有积极的作用。 礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。所谓商务礼仪,就是指在长期的商务交往过程中,满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。 国际商务礼仪的主要分为:服饰礼仪,见面礼仪,交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。在我们大学生的领域内,礼仪的学

习也是尤为重要的。在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生往往更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。千万不要觉得这些都离我们很远,不放在心上,我们马上就要面临这些了。等一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下,大学生的就业压力越来越大,如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹,

馈赠礼仪

礼品馈赠礼仪 提纲: 馈赠送礼应掌握四个原则 送礼之前要要考虑两个细节 送礼要注意禁忌 送礼要把握好时机 如何送礼:包装与递送 受礼的讲究 馈赠礼品能增进交往中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记〃曲礼上》:“礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”在现代交往中,馈赠礼品是沟通人际关系的润滑剂,无论好友,还是合作伙伴,相互馈赠礼品都能增进彼此的感情,是社会生活中不可缺少的交往内容。但是,送礼不当却会招来不必要的麻烦。 馈赠送礼应掌握四个原则 一是突要出礼品的纪念性。送礼是表示尊敬、友好的一种方式,礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系,让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关,要有一定的寓意。 二是礼品要体现民族性。有句话说:“越是民族的东西,就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物以稀为贵”,在送礼时这个“贵”是珍贵,不是价值贵。 三是礼品要有针对性。所谓“宝剑赠侠士,红粉赠佳人”,送礼—定要看对象。不论是国际交流,还是国内交往,是正式活动还是私人应酬,交往对象因国家、民族不同,年龄、性别、职业、兴趣各异。选择

时,一要因人而异。务必要根据不同的对象选择不同的礼品,满足不同的需要。礼品不在价值高,而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好,送礼要让受礼人喜爱、乐于接受,就要针对不同人的品性和喜好。在选择礼品时,要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位,尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱,而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。二要因事而异。即在不同情况下,向受礼人赠送不同的礼品,比如,出席家宴时,宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品,或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人,向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好,对旅游者,赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。 四是要重视礼品的文化差异性。不同民族国家有不同的文化传统,也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的,在其他国家可能就是忌讳的。 送礼之前要要考虑两个细节 细节一:不同关系、爱好、目的要送不同礼品 首先,要根据双方不同的关系选礼品。选择赠送的礼品时,要区分是公务交往,还是私人应酬;是亲朋还是老友;是同性还是异性;是中国人还是外国人;是商务往来还是文化交流,等等。 其次,要根据对方的兴趣爱好,投其所好。选择礼品,要站在受赠者的立场上,为受赠者考虑。如果礼品适合受赠者的兴趣和爱好,它的作用就会倍增。否则摘不好会成为包袱,留之无用,弃之可惜,让人头疼。

商务礼仪知识总结

商务礼仪知识总结 在竞争日趋激烈的就业形势下,社会产生实践对毕业生职业能力与素质的要求也越来越 高,加强商务礼仪基本知识成了我们必修的课程,面对即将走入社会的我,为了提高自己的交 际能力,所以这一期我选修了商务礼仪通过这一学期的学习,我对商务礼仪有了一个基本的认 识,现在我来谈谈这一学期来,我对商务礼仪所学到的知识,及一些心得体会,对商务礼仪这 门课程一些总结,总结分为三点 1 学习商务礼仪的重要性,商务礼仪在企业当中,主要是为了 塑造一个企业形象,通过一个好的企业形象来提高顾客满意度,提高客户对企业的认知,最终 达到提升企业的经济效应和社会名气。 做为企业文化精神的重要组成部分,商务礼仪构成的形象,更加的完美,形象做为企业 的第一张名片,专业的形象和气质,更是在当今的商场取得成功的重要手段。 但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要 内容,这也是国际上最为常见的内容。 学习商务礼仪,是时代的潮流,是现实的需求。 2 商务礼仪到底包括哪些内容,本书内容主要围绕现代商务人员学礼,懂礼,用礼。 行礼的需要, 纵向上从商务人员仪容仪表, 仪态服饰等个人礼仪, 到商务交往, 商务沟通, 等人及礼仪,在到商务人员办公,办文 办会,仪式,宴请,旅行及涉外商务等组织礼仪,这 些类容在书上的目录都做了系统的概括然而最重要的是,也是我们当时选修这门课的目的,当 时选修这么课程的时候,我们都在考虑过,因为当今社会需要懂得的商务礼仪,那学习商务礼 仪可以使我们学到什么东西,学习这么课程对我们有什么样的帮组,或者作用,我现在说说商 务礼仪的作用,学习商务礼仪可以使我们掌握职业形象相关关联的礼仪技巧,使我们在仪容仪 表,仪态服饰,行为举止,人际交往上注重礼仪修养,在待人接物上养成礼仪习惯,在商务活 动中做到, 通情达理, 知礼懂仪, 从而在求职时有效凸显个人竞争力, 以获得更多的就业机会, 说了这么多,我们当前需要的是该怎么把商务礼仪体现出来,也就是说实践,我觉得这本书每 一个知识拓展给了我们很好的建议,比如说 《 现代社交的 十不要》 《三钢五常,三从四德》 《有教养者的十大特征》 《站姿禁忌,坐姿禁忌》等等,都需要我们去遵守,废话就不那么 多,我现在呼吁大家,学习商务礼仪就要从现在,从这里,从我们开始,做一个有素养,有道 德人,商务礼仪实训小结 2017-07-01 21:54 | #2 楼本次实训,我们首先学习了礼仪的概念, 以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受, 更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己! 因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别 人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关 重要的。 中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼 仪!有礼走遍天下,无礼寸步难行.对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠 墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实 没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从

给领导送礼的基本礼仪

给领导送礼的基本礼仪 在职场上每逢节假日或领导生日等特殊生活给领导送礼是一件颇为说究的事,你需要知道送礼的禁忌和礼物的挑选办法,下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。 在职场生涯中,除了要有好的工作水平,还要学会处理好职场关系,尤其要处理好与领导的关系,给领导送礼就是其中必要一环。怎么给领导送礼呢? 下面是给领导(上级)送礼的一些技巧礼仪,希翼能够给大伙儿提个醒。 一、送礼的目的。 给领导送礼,不少人认为有讨好之嫌,但就像逢年过节给朋友送礼一样,什么原因就别能给领导送礼呢?除了逢年过节,平日日子中,也能够给领导送送礼,例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具,并且,在职场过程中,给领导送礼,能够加深领导对自己印象,也有助于自己未来工作的开展。在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。 二、送礼的时刻。 中秋节,春节,这时候大伙儿往往觉得领导家门庭若市,送礼的人确信川流不息。因此自己就干脆别送了,免得撞车了很难看。事实上,每逢佳节倍思亲。那个时候依然应该去领导家坐坐的。哪怕顺便买点水果去看望。也表示了一分人情。让领导觉得你知道得人情世故,别是个书呆子。固然,别要经常去领导家坐,那会让人很烦。 三、送礼的重量。 这是个关键。假如你别求领导,不过平时的交际,那么别要送太重的礼物,别然让领导觉得收与别收难以抉择。假如有事求领导,能够送重一点。但是也要幸免急时抱佛足,事到临头了才送重礼,如此让领导觉得很突兀。 四、送礼的方式。 给人送礼,有不少办法,亲自上门,上班时刻,托人转送等等,但是给领导送礼,普通会挑选亲自到领导的家里,晚上七八点为宜。固然特殊事情特殊对待。 五、送礼时的说辞。 这关于不少初入职场的人来说,是最难的。送礼给领导,如何说啊,会可不能很尴尬?相信每个人都碰到过如此的疑咨询。普通来说,别重的礼物,进门直接放下,出门也别要提起,大伙儿心照别宣。假如是比较贵重的礼物,假如没事求人,进门就要展示。假如是有情况求人,最好是和领导说完情况,出门时才交代。 六、送礼之后。 不少人觉得,送礼之后,就坐等结果了,谋事在人,成事在天了。事实上别然。在送礼之后,最好在翌日就应该打电话或者寻领导谈谈,如此能够从领导的口风中知道自己情况是否能够办。到时能够揣摩领导话语的意图,见机行事。 送礼注意事项 1.时间保持真诚、轻松的心态。 别要觉得给领导送礼算是行贿受贿,送礼不过人与人正当的交往和咨询候方式,没必要给自己太重的心理负担,给领导送礼就当是自己多交了一具朋友,目的性别要太明确,像给朋友送礼一样给领导送礼就好了。 2.别要送个人化的礼物。 商务礼仪专家说,给老总最糟糕的礼物是那些昂贵的或者是个人化的礼物。要知道公司是是非之地,难免有种种的流言蜚语,所以别要给自己和领导寻别痛快,要尽量回避送衣服、香水如此的贴身的个人化的礼品,即使是鲜花,也可能被当成过于个人化、惹来同事闲谈的礼物,这个地方最重要的一点是别要送和躯体有接触的物品。 3.合伙送礼,减少成本。

浅谈对商务礼仪的认识

浅谈对商务礼仪的认识 对于商务礼仪这课我期待了很久,通过这门课让我懂得了许多日常必须注意礼仪,也让我作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。以下是我对商务礼仪的一些浅显认识。 随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。 礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。人与人之间的相处所表现出来的情感是复杂化的,对于某人个人的感觉也是多样的。随着深入交往,双方可能都会产生一定的情绪。一是在感情上的共鸣,另一个便是彼此间的排斥。文明礼仪的存在会对两个人之间的相处起到一定的协调作用,能够增加印像,促进友好。相反,如果一个人的举止怪异,庸俗,粗鲁不堪,那么那个人跟其他人的交往一定不会长久,相反还会得到他人的厌恶造成人际关系紧张。 从小到大我们知道这样的标语:讲文明,树新风。以小见大,就可以明白礼仪的重要性。一个懂礼貌,讲文明,知礼仪的人往往比一个不懂这些的人更受欢迎些。一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己

的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。 而所谓的商务礼仪,是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象。每个人都应该把自己弄得干干净净,穿的整整齐齐,并且知道在什么样的场合穿什么样的衣服,可以做什么样地的事情。礼仪体现在各个方面。就算是平常最为常见最为习惯的一件事,如在餐桌上就能够体现一个人是不是懂文明,知礼仪的。 我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。 顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才

我对大学礼仪的认识

我对大学礼仪的认识 礼仪对我们来说并不陌生,从小就听说中国是一个礼仪之邦,但却不知道它的确切含义,在我看来礼仪就是待人接物的一种优雅的举止,但接触了大学礼仪之后,我才发现自己的看法是如此的肤浅。 礼仪是人类文化的结晶,社会文明的标志,人际交往的行为规范。从修养角度看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;从道德角度看,礼仪是为人处世的行为规范、标准做法、行为准则;从交际角度看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法;从民俗角度看,礼仪是待人接物的一种惯例,是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式,也可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从审美角度看,礼仪是一种形式美,是人的心灵的必然外化;从传播角度看,礼仪是一种在人际交往中进行的相互沟通的技巧。 礼仪是人类文明的产物,是人们进行社会交往的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等,它包含许多方面的内容。学习礼仪概论,洞察古今中外礼仪的演变;学习个人礼仪,自觉提高思想修养和文化素质;学习家庭礼仪,与亲人一起营造温馨的氛围;学习学校生活礼仪,尊师爱生;学习公共生活礼仪,增强协调能力;学习商务礼仪,领悟销售技巧和谈判艺术;学习外事礼仪,了解国际交往的规范;学习旅游礼仪,掌握操作要领。总之,礼仪对我们有着很重要的意义,我们大学生应该学好这门课程。学习好礼仪,做一个新时代懂礼仪的大学生,做一个有气质高雅的大学生,做一个自信有朝

气的大学生。在今后的学习、工作、生活中,向他人展现我们的魅力。学习礼仪真的对我们有着很大的益处。 通过这一学年礼仪课程的学习,我受益颇多。我知道了许多有关礼仪的知识,这些知识都是很有实用价值的东西,对我们今后的学习、工作和生活都有着重要的影响。 促进人际关系的沟通和人们的社会交往,改善人们的相互关系,是礼仪的一项重要功能。通过礼仪这门课程的学习,我知道了热情的问候,友善的目光,亲切的微笑,文雅的谈吐,得体的举止这些都是礼仪的反映。在现实生活中,这些都是必不可少的,而我发现自己在有些方面做的不好,不符合礼仪的要求。通过学习,我明确知道了自己该怎么做,我改变了自己原来的不礼貌的行为,使自己更受别人的欢迎。 加强礼仪修养,可以使自己在社会交往中左右逢源,无往不利,赢得他人的尊敬,而使人际关系更趋融洽,生存环境更加宽松,还可以使每个社会成员进一步加强文明意识,端正自身行为,从而促进整个社会文明程度的提高,加快社会发展。加强礼仪修养对我们有着重要意义,通过礼仪这门课程的学习,我知道了如何提高礼仪修养及其意义,这些对我都是很有益处的。 学好礼仪这门课程并不是了解这些知识就足够了,关键在于我们在实际生活中运用了多少。 个人的仪容风貌真实的体现着他的教养和品位,展示出他对交往对象的尊敬和重视程度。在社交中,不注意修饰自己的仪容仪表是一

对礼仪的认知

对礼仪的认知 中华民族是传统四大文明古国之一,其五千年文化五彩缤纷,流光溢彩。勤劳智慧的华夏儿女不仅缔造 了一系列惊世骇俗的文化,还以礼仪之邦著称于世界。享有礼仪之邦美誉的中华儿女叶素以彬彬有礼称誉 中外。礼仪在中华文化的历史演进过程中,起着积极的推动作用。今天,经济的全球一体化和信息共享的 网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间,这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里,交往和沟通日益频繁,说服和理解越发重要,其中,作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。 礼仪修养,不仅是人们必备的基本素质,而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。 古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化 而受到周边其他民族的赞誉的。早在孔子以前,已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼,因革相沿,到周公时代 的周礼,已比较完善,一系列礼仪趋于成熟。(引自礼仪网) 然而,周朝的礼仪过于繁琐。但过分讲究礼仪的弊端是使百姓讲究文饰,做表面文章二丢掉了天性, 导致情感单薄不诚信。过分讲究礼仪,很容易把天然的天性,本质的真实的一面掩盖起来,带上假面具,不敢讲真话和实话。到春秋战国时代,儒家思想文化占据主导,礼仪文化的得到儒学家的大力推崇。以孔 子和孟子为代表的儒学家给以大略形成的礼仪文化披上儒家思想的面纱,极大地促进了礼仪的发展。 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家,他把“礼”作为治国安邦的基础。他主张“为国以礼” ,“克 己复礼” ,并积极倡导人们“约之以礼” ,做“文质彬彬”的君子。孟子也重视“礼” ,并把仁、义、礼、智作为基本道德规范,他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。荀子则比孟子更重 视“礼” ,他著有枟礼论枠,论证了礼的起源和社会作用。他说:“礼者,人道之极也。”把礼看作做 人的根本目的和最高理想,把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。因而他强调:“人无 礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”管仲则把礼看作人生的指导思想和维持国运的支柱。他说:“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。”从这些思想家的言论中,不难看出,礼仪是适应调节人 际关系的需要而产生和发展的。(引自礼仪网) 我国古籍中,枟周礼枠、枟仪礼枠、枟礼记枠等就是最重要的古典礼仪专著。我国古代“礼”的概念, 包含着丰富的内容,大体可归结为三个层面:一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度;二是古代社会 生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;三是对社会成员具有约束力的道德规范(包括自身修养)。纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展,可以看出“礼” 和“德”不但是统治者权 力的中心支柱,而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人 际交往的礼节仪式及生活准则,并且已成为中华民族共同的财富,对中华民族精神素质的修养起了极其重 要的作用。 礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容 十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。 中国古代的“礼”和“仪”,实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪” 是“礼”的具体表现形式,它是依据“礼”的规定和内容,形成的一套系统而完整的程序。 在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来,因而带有产生 它的那个时代的特点及局限性。时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些 为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚 适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造 文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有现代价值。 现试分述如下: 一、尊老敬贤 我国自原始社会到封建社会,人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带,故此在家庭里 面尊从祖上,在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政,敬贤已成为一种历史的要求。 孟子说:“养老尊贤,俊杰在位,则有庆”(注:《孟子·告子下》)。“庆”就是赏赐。古代这种

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