权变管理理论的应用

浅谈菲德勒的权变管理理论在企业管理中的应用

随着生产的发展，社会分工的深入，管理愈来愈呈出现复杂化的趋势，各种管理理论与方法层出不穷，应用环境千差万别。特别在中国加入WTO后，外国企业的大举进入使得国内企业的发展空间受到了挤压，同时又面临着失去本土竞争力的危险，中国企业也在纷纷寻找走出去的路径和模式。菲德勒提出的“权变管理理论“适应了时代发展的要求，通过分析菲德勒的权变管理理论，使企业管理者树立权变管理意识，掌握权变管理方法，解决管理活动中出现的新问题。

一、菲德勒的权变管理理论

20 世纪60 年代以后, 资本主义经济迅速发展, 企业规模不断扩大, 技术和产品更新的周期越来越短, 市场竞争异常激烈, 生产的社会化程度空前提高。社会需求、市场需求和用户需求的变化越来越快, 外部环境的变化更加捉摸不定。为适应这种企业内外部环境的不断变化和复杂化, 权变理论应运而生。其主要代表人物是美国的菲德勒。弗雷德?菲德勒是美国当代著名心理学和管理专家，他从1951年起由管理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领导理论”，开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，菲德勒的理论对以后领导学和管理学的发展产生了重要影响，他在1965年9-10日号（第43卷第5期）哈佛商务评论杂志上的《让工作适合管理者》是菲德勒第一篇系统阐述领导理论的论文。他认为,管理中并不存在什么通用的最好方法, 相反, 管理者必须明确每一情境中的各种变数,了解这些变数之间的关系及其相互作用, 掌握原因和结果的复杂关系, 从而针对不同情况而作灵活的变通。此外, 管理者还要能够归纳出管理中的情景究竟是由哪些因素所组成, 它们又有多少种存在状态, 又有多少种不同管理方法。这一理论的产生和发展对现代企业管理具有重大的影响和指导意义。

菲德勒权变理论的思想核心就是,改变环境以改变领导的思想。一个组织的成功和失败在很大程度上取决于它的管理人员的素质。如何寻找最佳的领导者是一个十分重要的问题，但是更重要的是如何改变环境以更好地发挥管理人员的才能。要求企业进行权变管理的因素有很多。首先，企业的环境进行着不断的变化，随着时间的推移，企业的规模会变大或者变小，企业或者会进入到一个新的行业，或者也会退回到一个旧的行业，人们的生活水平不断提高，员工的知识文化素养也在不断提高，竞争对手可能采取了一项新的举措，企业就要做出相应的调整等等，这些都要求企业要根据具体的不同的环境来进行管理。没有一成不变的管理，很多情况都在变化，管理方式也应该随着这些变化而改变。“权变管理”的思想打破了传统企业管理中所提倡的普遍性管理原理。“没有最好的，只有适合的”就是权变管理的核心思想。这种理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，对以后的管理思想发展产生了重要影响。权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普适的管理原则和方法，管理者只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。

二、权变管理理论在企业中的运用

1.管理者只有了解和掌握了“权变”的特征，才能在企业中更好的加以应用

菲德勒首先从管理风格入手进行研究，他定义的管理是指一种人际关系，是指某一个人指挥、协调和监督其他人完成一项共同的任务。特别是在所谓“交互影响的工作群体”中这一

点尤其重要，因为在这种组织里大家必须相互合作共事才能达到组织的目标。他也试图阐明如何去修改和变化工作环境以使其具有适用性。事实证明，在某些环境条件下专制式的领导者工作起来效率高，而在另一些环境中民主型的领导者工作起来得心应手，在任何一种环境中我们都有可能改变那些与领导者固有风格相抵触的客观因素条件。如果一个组织的最高层领导者明白这种可能性，他便可以为他的中层经理设计出适合他们各自风格的工作环境，从而提高领导效率。所以我们的管理应是灵活的，是不拘泥于任何成规的。就如哈罗德?孔茨在哈佛讲台上所说的“有效的管理总是随机制宜或因情况而异的管理。”高超的管理艺术必须是视“情势而定”，即因时、因地、因人、因环境等各种主客观条件的情势来确定。

其实，这个理论强调的无非就是一个“变”字，变革对于组织来说，事关重大，而作为组织的最高领导者，如果能深谙变化之道，那对于管理组织来说是十分有益的。假使企业的管理制度一成不变，那么这种制度就会扼杀人的创造性，进而使企业丧失活力和竞争力。同时也会使企业中的人产生不满和厌烦情绪，对单调枯燥、简单重复的工作毫无兴趣。

在《百战奇略?变战》中说,“兵发家之法，要在必变，好在知兵，举动必料敌。敌无变动，则待之，乘其有变，随而变之，乃利。法日：能因敌变化而得胜者，谓之神。”商场如战场，领导者应该仔细体会，做到熟稔于心，手到擒来。这样，再面对竞争，就能取得主动，适应环境要求，取胜的概率也必然高得多。

2.在企业管理中，每一位管理者在对待内部环境时，应努力成为一名精通“权变”的艺术家

菲德勒指出了权变管理应遵循的原则，指出影响领导者管理风格的因素有很多，管理者与下属的关系、企业的组织结构、员工的素质和能力、管理者自身的个性、企业的规模等等都会影响到管理者的管理方式。有时候，这些影响因素对风格的影响并不是一致的。有的因素需要领导者采用关系型领导方式，而另外一些因素则需要领导者采用任务型领导方式。

(1)就影响组织结构的力量而言，它包括最高领导者、职工、组织任务和客观环境。这四种力量是彼此相互作用的，它们交织在一起，左右着组织机构设计。如果领导者考虑不到这些问题，或者对其判断发生失误，设计出来的组织机构就会不利于组织的生存与发展。面对这种情况，必须依靠灵活的原则来调剂这些因素之间的关系，而不能受制于传统的经验模式。胡乱套用。也许大家对这样一个故事并不陌生，那就是“东施效颦”的典故，它规劝人们不要盲目模仿他人的行为，以免适得其反。此典故对于当今社会盛行的模仿风气而言，有着特殊的规劝意义。

(2)管理者与下属的关系，管理者与下属的关系是最重要的环境因素，它直接影响管理者对下属的影响力和吸引力，反映下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和原意追随的程度。如果管理者有着一群积极上进的员工，无疑反映了这位管理人员的管理才能和管理智慧。只有具有全面的组织管理和协调能力，管理者才能在企业发展中成为“指挥家”，才能在大风大浪中“掌好舵”。一位著名的企业家在作报告，一位听众问“你在事来上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只有没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”；“圈”；“未完成的事业”；“成功”……台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的名号。你们问我为什么取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它”。留个缺口给下属，并不说明企业家的管理能力不强，而是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局上的圆满。当然这里管理上的“缺口”有利于管理上的“漏洞”。漏洞是管理上的缺失、疏忽，甚至是一种失职，有时是无意识存在的，而缺口是一种管理策略，充满了管理智慧，是一种有意识的管理行为，它可以调动员工的积极性，并能够发挥他们的积极性，把自己的能量和热情灌注到公司的工作中去。热情可以是最强有力的武器，它能使你将不可能的事变为可能。

3.管理者只有随时注意外在企业环境的变化，才能更好的实施企业管理

环境不是一成不变的，当环境因素发生变化时，与之相适应的管理风格也会发生变化，管理之道就在于随环境变化而变化，这是管理之道随环境变化的一个重要方面。随着岁月的消逝和外部环境的变化，企业内部的生产要素、结构方式也要随之发生变化。权变的管理者要根据企业的易变性，在不同阶段表现出不同的管理风格和方式。即使一位管理者的领导方式与环境的一致，即使现在的工作顺利，也不意味着他就永远适合于做这个工作，除非他的风格也随环境的要求而变化。比如说企业面临危机时，首先要留住这个企业的精英人物，就是实行精英管理，有句话所说“留得青山在，不怕没柴烧”。如果失去了这批精英人物，几乎就相当于失去了东山再起的机会了。随着经济的高度发展，企业正处于蓬勃发展期，就要以全员为主，如果这个企业还只是重视少数人，多数人就会产生不满情绪，使这个企业的极积性受到损害。

企业环境还包括地理环境等自然环境，不同国家的不同文化和不同价值观等形成的社会环境、以及表现整体动向的经济环境等一般环境。由于一般环境中包括企业事业的运营，因此，称之为工作或任务环境。对这种任务环境的认识，要靠各自的能力。由于环境的变化所产生的机会与威胁，首先我们必须把企业所面对的社会、政治、经济方面的一般环境。而对社会的变化，很重要的是提高能融入社会环境的亲和力，把握商品的选择标准方面的社会价值变化以及高龄化社会到来等人口动态等构成的重要因素，作为经济方面的变化是在宏观整体环境中把握利率的变动、汇率的变动，国民经济的变化等趋势成为社会要求的主流。

在所有的外在企业环境中，更直接的环境就是同行业环境，在同行业中，企业之间最直接的竟争就是同行业的竟争，企业有必要以其他竟争对手的企业为竟争对象，在市场这一战场上，战胜竟争对手取得最后的胜利。为了赢得这一最后的胜利，就要求必须筹划与经营相关的经营战略。把握市场环境的变化，决策本公司的发展方向，企业面对不断变化的且这种变化的趋势难以预测的局势，要在这种变化多端的环境下生存上去，一方面要提高把握环境的能力，另一方而必须提高善于有效发挥本公司培养起来的经营资源。比如在20世纪80年代后期，日体企业在信息、通信技术及相关事业的领域里一直处于领先地位，可进入90年代，这些领域里欧美企业的进步也十分显著。日本企业虽然以硬件技术为核心的生产技术在国际竞争中占据优势地位，可是这时以软件开发技术、网络技术等为基础的新的事业领域取得迅猛发民，这些领域对日本企业来说却是一个未知的世界。为了应对新的世界，不仅有必要改变对既存的技术的基本思考方式，而且转变经济管理方式也是必不可少的。这种经营环境的变化，就是从以国内为中心转向全球规模的视点转变。

总的来说，有效而成功的管理者，必须从实际出发，随机制宜，善于变通，只靠一些公式或是管理学教条就能包打天下的日子将一去不复返，他们必须具有与众不同的灵活性，不同凡响的创造力，以及对原则的深刻理解与运用，才能在未来的商业竞争中有所成就。这是管理方法和艺术应用得最妙的领导者、管理者和组织者。