【口才与演讲类范文精选】常见的沟通障碍有哪些

(沟通与口才)生活中常见的沟通障碍有哪些

生活中常见的沟通障碍有哪些生活中常见的沟通障碍有哪些？沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接收者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享或达成一致的认识，一起来看看生活中常见的沟通障碍有哪些？生活中常见的沟通障碍-情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通的正常进行。其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情。或担心其他的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于紧张、慌乱，没有充分理解别人的意图。反而R下了不好的印象。生活中常见的沟通障碍-表达因素。说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方感到难以接受你的观点。即使你的观点是对的。谈话也会不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择比较先进的，当然也要视双方的地理位界,所处的场合而定。一般而言，面谈是比较好的方式，可以进行及时的互动、反馈，还可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。生活中常见的沟通障碍-个人因素。因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下。求同存异是比较好的做法了。

生活中常见的沟通障碍-环境因素。在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。生活中常见的沟通障碍-文化因素。例如，麦当劳刚刚进人中国市场的时候，曾经有一段时间，员工的劳动生产率非常低，工作懈意，满腹牢骚。经过反复地调查和沟通，员工终于说出了自己的心里话。他们说，麦当劳的老板们太“抠”，中午的午餐每人只给一个汉堡，再加一包薯条和一杯可乐。而且汉堡还不是“巨无霸“。这是什么问题呢？实际上是由于文化上产生的障碍，在西方很多的国家，他们的午餐就是很简单，一个汉堡，一个热狗就可以了，这就是东西方文化上的差异造成的。更多人际关系处理资讯请进入【东莞卡耐基】XX 更多人际关系处理培训请进入【东莞口才培训】

演讲与口才期末综合复习题

山东广播电视大学开放教育演讲与口才课程平时作业（1）本作业在学完第一章之后完成。一、填空题（每空1分，共20分） 1、口语交际是人与人之间 ______ 、交流思想感情的________ 。 2、 ____ 是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想十分活跃，岀现了_ ____ 使楚、_____ 退秦师、_______ 讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 3、我国演讲理论的奠基之作是 __________ ，作者是______ 。 4、 ____ 是我国演讲学的起步期。 5、交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题 _____________ ，互相承接，双向反馈，交流看法，达到______________ 或愉悦心情为目的的活动。 6、拒绝也叫回绝，是 ______ 的一种语言行为。如果想避免伤害对方, 就一定要让对方了解：你拒绝的是_________ ，而不是_____ 。 7、倾听是口头及非语言信息、其含义和对此作出的过程。离开倾听，任何形式的_________________________________ 都无法正常进行，所以说，善于倾听，是的要诀。二、选择题（四个选项的为单项选择，五个或以上选项的为多项选择。每题1分，共10分） 1、口才是人在说话中体现的（）。 A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧2、道歉本身（A.不能解决问题B.可以解决问题 C.只能一定程度解决问题 D.解决问题不明显3、我国现代口才水平状况（ A.很高 B.令人满意4、道歉的主要作用是（ A.转化矛盾 B.消除影响5、不适合跟初次见面的人谈（ A.电影电视 B.足球比赛 6、所有的人都喜欢被人赞美，赞美他人时一定要做到（ C.不要害怕夸大其词 D. 一定要保持适时适度 7、为了不伤害对方，你拒绝别人的请求时要（） A.不能马上拒绝，一定要延后一段时间 B.不直接拒绝，通过别人转达 C.最好实话实说 D.最好找个借口 8、口才是（）。 A.交际能力的体现 B.人在说话中体现的个人才能 C.个人综合才能 D.人类有别于其他动物的特质 E.与生俱来的能力 9、对口才的正确认识是（） A. 口才是现代人的成功要素重要能力 C. 口才可以反映人的学识修养平 E. 口才可以影响人的事业成功 10、“提问”的主要功能是A. 了解情况B.引导思路C.避免冷场 D.展示自己 E.引起兴趣三、简答题（每题10分，共20分） 1、什么是批评的“三明治法”？ 2、能不能说“道歉”等于“对不起”？四、论述题（每题15分，共30分） 1、举例说明你所在学校师生的口才水平状况。 2、为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？五、案例分析题（20分）有个同学起身时将同位的水杯碰到地下摔坏了。下面有两种批评他的方式： ①小心点，下次起身要帮我看好杯子哦。。 ②你从来就是这么莽撞，不管不顾的。你认为选择哪种批评方式他更容易接受？为什么？平时作业参考答案平时作业（1 ）参考答案一、填空题答案 1 . 传递信息言语活动 2 . 春秋战国时期晏子烛之武邹忌 3 . 《演讲学大纲》杨炳乾 4 . 五四时期 5 . 交替发言沟通信息口语表达 6 . 使对方要求落空他的请求他本身 7 . 接受确定反应口语表达语言交际一、选择题答案 1. A 2.A 3.C 4.D 5.D 6.D 7.C 8.ABC 9.ABCDE 10.ABC 三、简答题答案 1. 什么是批评的“三明治法”？就是像三明治一样“面包、火腿、再面包”的包裹法，具体做法是: 先表扬、再委婉批评、再表扬，将批评夹在表扬中间，这样的批评方式，突出了表扬的效果，弱化了批评的目的，使人更容易接受。 2. 能不能说，“道歉”等于“对不起”？ “对不起”是一种最简单常用的道歉方式，用这三个道歉，只可以针对一些微不足道的小事，比如你购物时不小心把别人的东西撞到了地上，或者在社交场合临时忘记了对方的名字等等。如果是比较严肃郑重的道歉，是对复杂问题的化解，需要让对方理解你的诚意, 这三个字很难到目的，可能要经过多次、反复沟通才能奏效。四、论述题答案 1. 举例谈谈你所在学校师生的口才水平状况。要求能运用所学知识进行全面分析，有理有据。 2. 为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？封闭式问题只需要一两个词就可以回答，能提供的信息也很简单，如果一味用封闭式问题提问，会导致谈话枯燥，甚至岀现令人尴尬的沉默。有人说过，如果不）。 C.不令人满意 D.极低 C.改变态度 D.有利于解决问题 C.天气情况 D.对方薪酬 A.尽量抬高对方、贬低自己 B.什么好听说什么 B. 口才是现代人必须具有的 D. 口才可以反映人的能力水

学院演讲与口才考试试题及答案

学院演讲与口才考试试题及答案一、填空题（每小题1分，共15分） 1、演讲的特点主要有：现实性、综合性、直观性、鼓动性、工具性、艺术性等。 2、演讲从表达形式上划分，可分为三种类型命题演讲、即兴演讲、辩论演讲等。 3、从内容上划分，大致可分为五种类型：政治演讲、法庭演讲、宗教演讲、生活演讲、学术演讲等。 4、演讲者应具备的素养有：道德素养、知识素养和艺术素养等。 5、口才主体应具备的能力包括：思维能力、表达能力、修辞能力、表演能力、交际能力、应变能力、记忆能力和写作能力等。 6、演讲中的态势语言主要包括：眼神、表情和手势等。 7、口才交际中，正确的说话原则包括：看对象说话、看身份说话、看场合说话和看时间说话。 8、好演讲稿的特点是：以情感人、切合具体演讲的场合和对象、简短有力没有长句、形象生动避免太多书面语、幽默但不滑稽等。 9、演讲稿开头动人心弦的绝招有：开宗明义式，故事、笑话式，展示物件式，引用名人警语式，自我介绍式，提问式，抒情式，悬念式等。 10、演讲中的整句包括排比、对偶、对比、顶真、回环等。 11、演讲稿的结尾一般有：总结式、号召式、格言式、诗词结尾和高潮结尾等。二、判断题（每小题2分，共10分）正确项 1、喜悦、激动、亢奋、紧迫等感情可运用快速、重音、升调、停顿、短句、轻松的方式表现。 2、悲伤、思索、从容、深沉、庄严等感情可运用轻读、降调、慢速、长句、沉稳等方式表现。 3、高声大气表示强调、鼓励、愤怒、威胁。 4、唉声叹气表示苦恼、发泄、悲痛。 5、粗声粗气表示不满、怨恨、驳斥。 6、快：热情、紧急、赞美、愤怒、兴奋之类的内容；叙述进入高潮时。 7、慢：平静、悲伤、庄重、思考、劝慰之类的内容；讲述一些需要听众特别注意之事时；讲述有关数字、人名、地名时；引起疑问之事时。 8、口才交际中，抓住听众心理是口语表达成功的关键（1）了解听众兴趣（2）现场激发听众兴趣（3）提高演讲者的兴趣 9、在《不忘国耻，振兴中华》的演讲中，有个人是这样开头的——记得有这样一句名言：“一个人的创伤只会痛苦一时，一个民族的耻辱却足以铭记千年。”这里运用了“引用名人警语式”的开头技巧。 10、有个人的演讲是这样开始的——“女人需要男人，如同鱼儿离不开自行车。如果一个民族要同我们的欧洲对手竞争，那我们务必用两手紧紧抓住棘手的问题。”这个人犯了开头“牛头不对马嘴”的大忌。 11、演讲中押韵的目的是为了声韵的谐和。同类乐音在同一位置上的重复，就构成声音回环之美。

演讲与口才》历年试题题

演讲与口才》历年试题题一、填空题 1.口语交际是人与人之间传递信息、交流思想感情的言语活动。 2. 春秋战国时期是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想十分活跃，出现了晏子使楚、烛之武退秦师、邹忌讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 3.我国演讲理论的奠基之作是《演讲学大纲》，作者是杨炳乾。 4.演讲活动的构成要素是演讲者、观众、特定的时空环境以及信息传递手段。 5.交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题交替发言，互相承接，双向反馈，交流看法，达到沟通信息或愉悦心情为目的的口语表达活动。 6.汉语七大方言区是官话方言、吴方言、湘方言、赣方言、奥方言、和闽方言。 7.吴方言区的代表方言是上海话，赣方言区的代表方言是南昌话。8.普通话是指以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。 9.演讲稿的结构分为开头_、主体_、_ 结尾__三部分。 10.朗诵能将语言文字创设的意境美展示出来，而造成人们身临其境的感觉就是合乎情理的联想和想象。 11.朗诵能最大限度的将作者的意图和文章的主题表现出来，从而使学生领悟到做人的道理，而这也正是朗诵的最高境界和最终目的。12.朗诵的对象主要是文学性的作品，如诗歌，小说，散文，寓言以及话剧和影剧中的大段台词13.20世纪初，我国著名教育家黄炎培先生将辩论赛介绍到国内，我国大学里开始有了现代意义上的辩论赛。 14.要想面试考官展示一个与众不同的形象，求职者必须突出自己的优势时，不要用单调乏味的概括描述，而要用生动形象的实例来展示自己的特长的，素质和能力 15.面试官提出一个意料之外的问题，求职者往往措手不及陷入尴尬，在这种情况下，采用扬长避短法可以缓解紧张情绪和调整思路。 16、面试中的随意性提问通常包括生活类、交际类、职业类和刁钻类四大类。17.口试时应试者必须首先听清或看清题意，把握关键词，了解出题目者主要考我们哪方面的素质能力。 18.面试中虚实都要运用得当。实要实的主治鲜明突出，虚要虚的合理得体，否则便会弄巧成拙。19.社交是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流活动。20.社交语言，指人与人之间在社会交往活动中所表现出来的语言艺术或才能二、选择题 1.口才是人在说话中体现的（） A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧2.与一般口语表达相比，演讲的主要特点是（） A.需要有表达者 B.需要有听话者 C.需要用有声语言 D.需要针对特定问题3.口才是（AB ）A.交际能力的体现 B.人在说话中体现的个人才能 C.个人综合才能D. 人类有别于其他动物的特质 E.与生俱来的能力 4.对口才的正确认识是（ABCDE ） A.口才是现代人的成功要素 B.口才是现代人必须具有的重要能力 C.口才可以反映人的学识修养D.口才可以反映人的能力水平 E.口才可以影响人的事业成功 5.演讲活动的要素有（ABC ） A.演讲者 B.听众 C.特定的时空环境 D.善于倾听的能力 E.较好的自然条件 6.现代语言学家把现代汉语方言分为（） A.五大方言区 B.六大方言区C.七大方言区 D.八大方言区7.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是（）A.214 B.51 C.35 D.55 8.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是：（）A. 演讲是口才的集中体现 B.口才是演讲的基础 C.演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功9. 下列选项，哪一项不属于态势语言？（）A.眼神 B.手势 C.表情 D.口语10.在演讲即将结束时，演讲者总结概括演讲的主要观点，进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好地理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（） A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾11.演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（）A.分析问题 B.提出问题

有效沟通的障碍

成功的沟通是指讲话者发出信息，听者接收后，双方都理解并付诸实施。沟通是一切工作关系中最重要的部分，管理者通过人际关系交流发出指示、获得反馈、予以鼓励、进行督导、解决问题，如果一名部门经理不能有效地进行沟通，这一部门的运转一定不会理想。拙劣的沟通技巧是管理者事业成功的巨大障碍。在沟通的过程中，除了种种的错误概念外，还有一些其他障碍妨碍着你有效沟通，意识到这些障碍是逾越它们的先决条件。学习内容：学习要求： 1、沟通的错误观念1、认识并领会有效沟通的潜在障碍 2、沟通的主要障碍

一、沟通的错误概念 1、当我们想沟通时才沟通：假如你在听一名员工汇报他刚交给你的一份报告，你无意识地打了一个呵欠，并看了一下表，员工可得出的结论是你对他的报告不感兴趣。 2、对同样的词语，人人会有相同的理解：事实上，对同一句话的具体含义，人们的理解不尽相同。对语言的理解与人的经验有关。假如，“我要求把我订购的鸡分成两半。”这句话可能有两种意思。一是采购员要求供应商把他订购的鸡以相同的数量分两批启运。另一种意思则为采购员要求供应商把每只鸡分成两半。管理者应从这个例子中懂得相同的话对于不同的人可能有不同的理解。 3、语言是沟通的主要手段：不少人认为，不说或不写就无法进行沟通。实际上，许多信息不是用语言传递的，而是通过非语言沟通发送的。我们可能口述一种意思，而我们的语气、面部表情、目光接触、手势或我们的坐姿及行走方式都可能提示出我们的真实感受。例如：你在员工休息室遇到一名同事，你打招呼问候她，她的回答是：“很好，谢谢。”但她却目视地面，语气十分沮丧，目视这场景，你必然相信她的行动而不是她的语言。 4、非语言的沟通是无声的沟通：有些人认为非语言的沟通是可视而不可听到的。这是错误的想法。因为我们的确能听到某些非语言的交流。如大笑、哭泣或使用语言的口气。如果你的一名员工一面工作一面不停地吹着口哨，你一定认为他肯定是感觉不错。 5、最佳的沟通是单向的信息传递——从我到你：有效的沟通需要双方共同的积极参与，就是说主讲人需要听众的反馈，反馈即听众对主讲人的语言和非语言沟通的反应。如果你向员工发出指令，你就会寻求员工的反馈来确定他/她是否理解正确，非语言的反馈包括摇头、头部歪向一边和紧锁双眉。而员工口头的反馈可能是“我懂了”、“我明白了”、“我不理解”。 6、我发出的信息就是你接收的信息：假如你的上司在星期一指示你起草一份报告并要求“不久”就要呈上，你看了一眼你的时间表决定在星期四下午开始动笔。然而星期二的早晨上司就来索要完成的报告，这时你才意识到你曲解了“不久”的意思。上司是意指马上，而你认为是“这周”。 7、不存在信息过量的情况：信息量太少不好，多也不见得好。我们应强调信息的质量而不是数量。当你传达这些对员工无关或他们不感兴趣的信息时，你在浪费每个人的时间。并非每个人都必须详细了解事情的经过。即使我们能接触到各种信息，我们实际上无法找到足够时间去听、去读。二、有效沟通的主要障碍 1、注意力分散：为了最佳沟通的运行，应尽可能选择对讲话人和听众都无注意力分散的地

《演讲与口才》试卷及答案-

《演讲与口才》试卷A答案一、单项选择题。 1. 口才是人在说话中体现的【D 】 A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧 2. 口才是【 A 】 A. 交际能力的体现 B. 人在说话中体现的个人才能 C. 个人综合才能 D. 人类有别于其他动物的特质 3. 下列有关演讲与口才关系的论述不正确的一项是【 D 】 A. 演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功

4. 在演讲即将结束时,演讲者总结概括演讲的主要观点,进一步强调、突出演讲的重点,帮助听众回顾演讲内容,进而更好地理解演讲者的观点,给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是【 C 】 A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾 5. 著名心理学家阿尔?伯特梅拉毕安研究认为“信息的总效果=7%的书面语 +38%的音调+55%的”【 B 】 A.手势 B.姿态 C.面部表情 D.口语 6 【 A 】是最适合朗诵的体裁。 A.诗歌 B.散文 C.小说 D.故事

7 【A 】是指在一定的语言环境中,利用词的多义和同音的条件,有意使语句具有双重意义。 A.双关 B.岔断 C.曲解 D.夸张二、多项选择题 1. 社会越发展,口才艺术的运用所体现出的【A B C D 】会越来越大。 A、作用 B、意义 C、价值 D、艺术 2. 下列对于口才的描述正确的是【 A B C D 】 A 、机会都是“争取”来的!B、业绩都是“谈出”来的! C 、人才都是“感召”来的! D 、投资都是“吸引”来的! 3. 美国沟通大师保罗蓝金研究显示,领导人的沟通时间【 A B C D 】 A 、有45%花在听,B、30%花在说,C 、16%花在读,D 、9%花在写。 4. 对不同人的尊重体现的个人修养是不同的,下列说法正确的是【 A B C D 】

少儿口才课堂：演讲与口才能力测试题

口才课堂：演讲与口才能力测试题当下评论一个人口才好的标准无非以下几个方面：1、有一副好口才，首先要敢讲，不管在什么场合，讲话都不紧张，能把自己想说的，或准备好的讲出来；2、其次要做到讲话有内容不空洞，逻辑清晰，有说服力、有感染力、有文采；3、再次是要会倾听，中国有句话叫作会说的不如会听的，可见听在人际交往中非常重要；4、第四，好的口才还要有一个好的记忆力，平时看到一个小故事，一句好诗，一句名人名言，我们必须有一个好的记忆力，把它们记下来，以后在讲话时加以运用，使讲话有水平；5、好的口才还必须有一个好的思维，因为语言是思维的外壳，想到的才能说到。所以，练口才还要练思维。你的讲话能力如何呢？下面是青少儿口才培训中心的老师总结出的一套测试个人口才能力的简答题，带着孩子一起测试测试吧！ 1、在演讲过程中，对于态势语言（肢体动作），通常能够做到的是：A：从没想过这些B：偶尔做一些动作C：经常做但机械呆板D：经常用感觉不错 2、对于演讲主题和观点你能够做到的是：A：观点模糊B：有观点，但平淡C：观点啰嗦，缺少概括性D：观点高度概括 3、对于演讲结构设计你能做到的是：A：不知如何设计B：结构层次不清晰C：结构有层次，逻辑不严谨D：层次分明结构严谨 4、对于演讲的具体内容你能做到的是：A：内容空洞不具体B：言之有物但不够通俗C：道理多故事少D：内容生动引发共鸣 5、从心态来讲，你在演讲时能够做到A：紧张得要命，大脑空白B：每次都会，但能调整C：重要场合才紧张D：从来不紧张 6、对于自己的演讲声音，你的评价是：A：声音小没底气B：音量可以但缺少力度C：声音大但不够饱满D：声音饱满圆润 7、对演讲有声语言的总体感觉是：A：声音平淡缺少节奏B：声音过快或过慢C：节奏无法与内容匹配D：节奏适当表达流畅 8、对于演讲的控场互动你能做到的是：A：没有概念，不会B：演讲现场有些散漫C：气氛可以，但不会互动D：能控场，会互动 9、从场景来说，您的演讲能做到：A：很少考虑场景B：想到场景，不清楚要注意哪些C：了解具体场景，不知如何结合D：能够结合场景讲话 10、从演讲总体效果来讲，你的演讲是：A：演讲不能入情景B：感情平淡，缺少说服力C：有感情少激情D：有感情有激情感染力强评分标准：本测试共10道题，每题满分10，测试总分值为100分。每题四个选项对应的分值分别为：A—2分、B—5分、C—8分、D—10分，所选选项累计即为总分。我们的家长和口才学员们，你们及格了吗？

常见的沟通障碍

常见的沟通障碍有以下八种： (1)语言障碍，产生理解差异中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。 (2)环节过多，引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。 (3)信誉不高，妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。 (4)条件不清，理解各异大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达，信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。 (5)利害冲突，有意隐瞒

抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。 (6)沟通要求不明，渠道不畅有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息，从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计，企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态，以致别人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。 (7)地位差异，妨碍交流一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。 (8)地理障碍，沟通困难企业组织庞大，地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难，虽然有电话和文件联系，但缺乏面对面沟通，这也是沟通的很大障碍。

演讲与口才形考任务测验二参考答案

《演讲与口才》形考任务二答案参考 1、一般用在感叹句、祈使句或表示坚决、自信、赞扬、祝愿等感情的句子里，使用平直调。正确的答案是“错”。 2、演讲中，要做到每一句话都“跌宕起伏”，这样才好听。正确的答案是“错”。 3、欢庆会上的演讲要用喜庆、热烈的情感；誓师会上是鼓舞、煽动的情感；竞选演讲是自信、坚定、勇敢面对未来的情感。选择一项：正确的答案是“对”。题目4 如果话说出去了，手势还没有做；或话已讲完，手势还在继续，不仅失去了它的意义，而且也使听众感到滑稽可笑。正确的答案是“对”。题目5 演讲者提出的问题，要注意难易度，应该是观众略加思考就可以回答上来的问题，简单地让观众只回答“是”还是“不是”就可以了。正确的答案是“对”。题目6 在演讲中，演讲者谈到自己与观众的身份或者是观众所处的部门或者是观众所处的城市，甚至是时代有关系，都可以拉近彼此的心理距离。正确的答案是“对”。

题目7 人与人之间的交流，语言技巧、华丽辞藻都不是最重要的，最重要的是演讲者的热情，一个真诚与观众交流的人，才更容易激起共鸣。正确的答案是“对”。题目8 如果出现忘词的现象，给观众道歉，及时地走下讲台。正确的答案是“错”。题目9 忘词时可以这样说：“坐在后面的朋友能听清楚我的讲话吗？”在说的同时用眼睛环视四周，这样可以为自己争取时间。正确的答案是“对”。题目10 到请自己上场的声音时，要与主持点头致意，然后从容不迫走向讲台，走到舞台三分之一或一半时要甩头看观众，在离讲桌或立杆话筒还有半步时，轻松自然的转体、鞠躬后，再横跨一步进入到讲桌或立杆话筒的讲话位置。正确的答案是“对”。题目11 演讲中的站立不能改变，不能在一定范围内的自由走动。正确的答案是“错”。题目12 竞聘演讲的目的，是为了在众多的竞争者中脱颖而出，争取听众的响

常见的沟通障碍事例

常见的沟通障碍事例有效的沟通，取决于信息发出者必须发出清楚的信息，而信息接收者必须分清信息并予以确认，建立良好的沟通，双方都有责任。下面是的小编为大家整理的一些有关常见的沟通障碍事例，欢迎阅读。常见的沟通障碍事例:沟通中断沟通受到干扰突然中断，是最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。 * 阅读材料时，有同事走进来和你讲话。 * 与人会议时，秘书暂时离开她的办公桌，这时电话铃响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了。 * 开会正在发言时，有人举起手发问。无论要不要停下来让他发问，他已经对你(发送者)和与会者(接收者)造成干扰。 * 会谈中，突然窗外传来消防车的警铃声。就算你们两人礼貌性地不去注意外面的骚动，尽力集中精神，但实际上仍然受到了干扰。消除这类障碍，可参照下面的操作步骤 * 确认它们的存在，不要刻意忽略这些干扰。 * 在谈话被打断、继续交谈下去之前，就再重复一次刚才的话，确定对方和自己一样了解情况。 * 阅读时受到打扰，就等打扰消失后，重读刚刚读过的内容。 * 干扰过于严重，无法继续沟通时，应该重新安排会谈、阅读或写报告的时间。常见的沟通障碍事例:时间限制

时间压力——自己或对方的时间限制，也是常见的人际沟通障碍。每个人都很忙，至少应该是很忙。与其他人沟通时，人们很可能没有办法将下个小时、明天，或下个星期该做的事完全抛诸脑后。所以，这种对沟通造成的压力几乎是无法完全消除的。怎样降低时间因素对沟通的压力?请参照下面操作步骤。 * 作为发送者，应该经常注意对方是否焦虑不安，并以言词安抚。 * 在沟通开始之前就订好时间的限制，以免时间压力影响了沟通的成效。如"我们这个会议要开一个小时"。 * 事先审慎地制定工作进度表。不要把你的进度表定得过于紧迫，最好是留点时间给可能出现的干扰。常见的沟通障碍事例:对主题不了解对谈论的主题不了解不够，也常造成发送者和接收者之间的隔阂。当接收者因为不了解主题而不知道发送者说到哪里的时候，他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白、做白日梦，或是三者同时进行。作为发送者，有责任清楚知道自己在说什么，传送完整的信息，并仔细体会对方是否了解自己所传达的一切。常见的沟通障碍事例:过去的经验人们难免会把以往所吸收的信息累积为经验。在与人沟通的时候，如与人交谈或写报告，

2018智慧树知到《演讲与口才》期末考试题库

智慧树、知到《演讲与口才》考试满分题库写在前面2018.12 一日不学习，一日不自由，即思想不自由，灵魂不自由！学习使我快乐！让我神清气爽，变得睿智开朗！名称：演讲与口才讲师：姚小玲.北京航空航天大学题目数：30 总分数：90 说明：特别提醒：考试时间为180分钟。请开启考试后，在180分钟内连续做完，中间不可关闭考试页面。中间退出考试、退出登陆或者在80分钟内尚未完成者，系统到时将自动提交试卷，不可再次进入答颗。提示：选择颗选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 1、演讲体态最主要的站姿、坐姿和行姿。【判断题】（3分） A. 对 B. 错答案：A 2、使用应变口才的技巧有（）【多选题】（3分） A角度转换 B以问制问 C比拟转换 D.空话闪避答案：ABCD 3、演讲离不开有声语言和（）交谈【单选题】（3分） A眼神 B动作 C图像 D态势答案：A 4、体态表达的原则（）【多选题】（3分） A适度原则

B表滨力原则 C准确性原则 D自然原则答案：ACD 5、演讲的速度不能总是一成不变的，要做到急缓有致。【判断题】（3 分） A对 B错答案：A 6、常用的批评方法包括：“双色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指【单选题】 3 分）A先肯定后否定 B 两头否定中间肯定 C先否定后肯定 D 两头肯定中间否定答案：D 7、口才的灵魂是（）【单选题】（3 分） A识 B才 C德 D学答案：C 8、演讲的特点（）【多选题】（3 分） A科学严谨的内容 B 真知灼见的独创性 C多种多样的辅助手段 D平易准确的语言答案：ABCD 9、一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则除了言而有信、处事公平之外，还要【多选题】（3 分） A态度自然 B 说话简明扼要 C 运用机智 D 照本宣科

演讲与口才期末综合复习题及复习资料

《演讲与口才》期末综合练习题一、填空题 1. 口语交际是人与人之间传递信息、交流思想感情的言语活动。 2. 春秋战国时期是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想十分活跃，出现了晏子使楚、烛之武退秦师、邹忌讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 3. 我国演讲理论的奠基之作是《演讲学大纲》，作者是杨炳乾。 4. 演讲活动的构成要素是演讲者、观众、特定的时空环境以及信息传递手段。 5. 交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题交替发言，互相承接，双向反馈，交流看法，达到沟通信息或愉悦心情为目的的口语表达活动。 6. 汉语七大方言区是官话方言、吴方言、湘方言、赣方言、奥方言、_____________________ 和闽方言 7. 吴方言区的代表方言是上海话_____ ，赣方言区的代表方言是南昌话。 8. 普通话是指以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉

民族共同语。 9.演讲稿的结构分为开头、主体、结尾三部分。 10. 朗诵能将语言文字创设的意境美展示出来，而造成人们身临其境的感觉就是合乎情理的联想和想象。 11. 朗诵能最大限度的将作者的意图和文章的主题表现出来，从而使学生领悟到做人的道理，而这也正是朗诵的最高境界和最终目的。 12. 朗诵的对象主要是文学性|的作品，如诗歌，小说，散文，寓言以及话剧和影剧中的大段台词 13.20世纪初，我国著名教育家黄炎培先生将辩论赛介绍到国内，我国大学里开始有了现代意义上的辩论赛。 14. 要想面试考官展示一个与众不同的形象，求职者必须突出自己的优势时，不要用单调乏味的概括描述，而要用生动形象的实例来展示自己的特长的，素质和能力 15. 面试官提出一个意料之外的问题，求职者往往措手不及陷入尴尬，在这种情况下，采用扬长避短法可以缓解紧张情绪和调整思路。 16. 面试中的随意性提问通常包括生活类、交际类、职业类和刁钻类四大类。

沟通中的四个障碍和四个原则

沟通中的四个障碍和四个原则沟通是人与人之间的信息传递，在企业当中每个人既是信息的发出者，又是信息的接收者，而沟通在领导工作中的作用尤为重要。因此，作为管理者，沟通是最重要的也是最基本的一项职责。管理者做好沟通可以为促进理解与信任、激发工作与学习的热情、提高工作效率、改进工作效果、营造健康工作环境等创造有利的条件，提供持久的动力。但是，实际沟通中不顺畅的问题时有发生，给企业的经营管理活动带来不利影响。归纳起来，造成沟通障碍的原因有以下几个方面：一、表达不清楚具体表现在：第一管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云；第二管理者在沟通过程中措辞不当，中心意思表达不清楚，让人产生误解。由于表达不清楚，往往需要花许多时间与精力去解释和纠正。二、缺乏尊重管理人员在沟通中不专心、不耐烦、态度不友善不真诚或总是以领导者自居等是对沟通对象缺乏尊重的表现，这些做法往往容易引起沟通对象对管理者的对抗情绪，增加沟通难度。三、顾虑太多这种情况容易出现在管理者与平级或与上级沟通的情况下。沟通时，管理者往往会生出许多顾虑，如沟通对象会不会生气、自己会不会挨批评、沟通对象会不会对自己有看法等，在这样的重重顾虑中，往往导致信息被粉饰后才传递或者本应平级间沟通的信息有意推给上级，或者干脆将信息故意搁置起来不传递出去。四、关系不清管理人员没有搞清自己的职权关系、职能关系和协作关系，对传递什么信息、给谁传递、什么时间传递、采用什么方式传递等含糊不清，导致该收到的信息被漏掉了，该在第一时间传递出去的信息被延误了，严重影响工作效率。那么，管理者怎样才能做好沟通呢？作为起着承上启下作用的管理人员。在沟通中应遵循以下几项原则：一、清晰原则这是沟通中的首要原则。坚持这一原则，管理者应做到： ①使用沟通对象的语言。就是说，管理者要熟悉自己的上级、下级、平级所使用的语言，把信息改变成他们习惯的语言再传递给他们，使沟通不致产生理解上的偏差。 ②信息量要控制得当。人的注意力是有限的，管理者应避免一次沟通的信息过多而导致效果降低，确需传递较多信息时，应建议沟通对象记录信息要点。 ③信息要明确。在上级下达工作指令的时候，应当将任务是什么、完成时间、配备什么资源、要达到的效果等明确地告诉下级。在执行制度时，不仅要讲明其然，还要讲明其所以然。二、真诚原则真诚体现了尊重，是管理者在沟通中要坚持的原则，坚持真诚原则有两点应该做到： ①走到第一线。管理者一定要把“走到第一线”作为每日例行的公务，一方面要为坚持沟通收集信息、获得启示，另一方面要对沟通效果进行评估。 ②保持沟通的开放。始终保持开放的沟通气氛也有利于打消沟通者的顾虑。管理者在沟通中不仅应始终保持友善、礼貌的态度，专心、耐心的倾听，还必须认识到不同

演讲与口才试题

1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动。 2、演讲的全过程包括信息源、传播者、媒介、受播者、效果五个环节。 3、公元前5世纪亚里士多德写出的《修辞学》可以说是演讲术的逐步完善和形成时期。 4、我国历史上一次有记载的演讲是《尚书》中的《甘誓》。 5、根据演讲者在演讲时采有的表现手法，可以将演讲分为以叙事为主的叙述性演讲，以逻辑论证为主的论辩性演讲，以解说注释为主的说明性演讲，以感情传达为主的传情演讲几类。 6、演讲的信息主要是指演讲的内容和材料。演讲活动的实质就是传递和接爱信息过程。 7、一篇演讲讲一个主题。 8、演讲的标题，按着制作技巧和功能，可分为揭示主题型、没问引发型、界定范围型和象征比喻型。 9、演讲材料的收集方法，主要有两方面，一是获得直接材料，二是获得间接材料。 10、演讲稿具有声传性、临场性、整体性的特点。 11、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部份组成。 12、演讲稿的层次排列形式可分为纵向组合结构、横向组合结构和纵横交叉结构三种。 13、纵向组合结构有直叙式和递叙式两种情况。 14、在演讲稿的写作过程中，有了好材料，有结构，还必须通过优美动人的语言来表达。要使演讲稿富有文采，就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。 15、撰写演讲稿，要有明确的主题、充足的材料，设计出恰当的结构，采用合适的修辞手法；要使主题、材料、结构、修辞等方面共同配合，形成有机的整休，即达到形式内容的高度统一。主题是统帅全编的灵魂。 16、常用的辞格有比喻、比似、排比、层递、设问、反问等。 17、即兴演讲有两种训练方法：一是注意积累演讲材料，一是加强思维训练。 18、控场有主动和被动之分。有经验的演讲都，应该两方面兼顾。 19、语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。 20、演讲者的眼神变化有三种技法：点视法，环视法，虚视法。 21、根据听众听讲的态度，可以将听众心理为三种，即肯定相容型，否定相斥型和中庸冷淡型。 22、按思维所借助的对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。 23、演讲美的特征表现为动太性与虚体性的统一，实践性与整体性的统一。名词解释 1、演讲答：所谓演讲，是指在特定的时空环境中，以有声音语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情，以期达到感召听众目的一种带有艺术性的社会实践活动。 2、道德演讲答：道德演讲是指以思想品德教育为目的的一种演讲。 1、横向组合结构答：横向组合结构，是指或按事物的组成部分展开、或按空间分布展开、或按事物的性质属关系展开的结构形式。 2、辞格答：辞格是用以表达一定的思想内容、具有特殊效果和某种语言形式的修辞方法。 3、即兴演讲答：即兴演讲，又称即席演讲或即时演讲，它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛的激发下而产生的一种临时性的演讲。4、主动控场答：主动控场是指演讲者始终高屋建瓴，牢牢掌握住现场气氛的控制权，使听众的注意力达到出神入化的地步。 1、思维答：思维是人脑对客观事物的概括的间接的反映，是人类智力构成的主要因素。 2、概念答：概念是反映思维对象的特有属性的思维形式。

电大(演讲与口才)随机考试试题

电大20XX年（演讲与口才）机考试题12 本次测试共答题50道，其中客观题50道,每道题2分。单选题（共26题每题2.00分） 1. 演讲是一种具有（）的社会实践活动。 A: 现实性和艺术性B: 审美性和艺术性C: 批判性和艺术性D: 批判性和审美性答案：参考答案：A 2. 古希腊的（）写出的《修辞学》可说是演讲术的逐步完善和形成时期。A：柏拉图B：尼采C：西塞罗D：亚里士多德参考答案：D 3. 表现为听众支持演讲，认真倾听演讲，易于接受演讲的思想内容，能与演讲者紧密配合，形成演讲者与听众互相鼓舞的局面的是（）心理定势。 A：判断评估型B：中庸淡漠型C：肯定相容型D：否定相斥型参考答案：C 4. 依据思维对象的隶属边界及其性态的清晰度不同，思维可分为模糊性思维和（）思维。 A：精确性B：抽象性C：发散性D：逆向性参考答案：A 5. 《魏晋风度及文章与药及酒之关系》是鲁迅的一篇著名（）演讲。 A：军事B：学术C：礼仪D：法律参考答案：B 6. 教育家（）曾说：“演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。”

A：孔子B：夸美纽斯C：蔡元培D：陶行知参考答案：D 7. 收集材料要把准方向，防止盲目性和随意性，这属于（）原则。 A：新鲜B：真实C：充分D：定向参考答案：D 8. 曾经荣获1984年“全国十六省市演讲邀请赛”一等奖的（）的演讲《不倒的碑》。 A：张峰B：林波C：孙岩D：李广利参考答案：B 9. 演讲的生命所在为（）。 A：实B：真C：善D：精参考答案：B 10. 下列属于礼仪演讲的是（）。 A：凭吊演讲B：就职演讲C：竞聘演讲D：法庭演讲参考答案：A 11. 以思想品德教育为目的的演讲是（）演讲。 A：军事B：道德C：礼仪D：法律参考答案：B 12. 法律演讲具有鲜明的政策性、言辞的严密性和材料的（）。 A：准确性B：议论性C：煽动性D：丰富性参考答案：A 13. 以下策略中，处理演讲时冷场的为（）。 A：歪打正着B：因势利导C：缓解矛盾，迂回取胜D：引起兴奋，提神醒目

组织行为学中的沟通障碍

组织行为学中的沟通障碍及如何应对障碍理解沟通障碍首先必须明白什么是沟通。什么是沟通交际学方面的定义沟通是为了一个设定的目标把信息、思想和情感个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。沟通具有三大要素和四大原则三大要素 1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感。四大原则 ⅰ准确性原则 ⅱ完整性原则 ⅲ及时性原则 ⅳ非正式组织策略性运用原则。其次什么是沟通障碍。所谓沟通障碍是指信息在传递和交换过程中由于信息意图受到干扰或误解而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中常常会受到各种因素的影响和干扰使沟通受到阻碍。沟通障碍来自哪里沟通障碍主要来自三个方面发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。1、发送者的障碍在沟通过程中信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在 ⅰ表达能力不佳,无法准确表达出自己所要表达的意思 ⅱ信息传送不全及信息过滤令人无法做出准确判断 ⅲ信息传递不及时或不适时信息传递要及时就如军事上的情报不在正确的时间传递就会造成无法挽回的后果 ⅳ知识经验的局限 ⅴ对信息的过滤无用的信息的传递会造成接收者不能准确及时的得到所需的信息会受到无用信息的干扰。2、接受者的障碍从信息接受者的角度看影响信息沟通的因素主要有四个方面 ⅰ信息译码不准确打个比方相当于用错误的密码去开保险箱 ⅱ对信息的筛选及选择性认知接收者会在沟通过程中加入自己的兴趣和期望 ⅲ对信息的承受力及信息超载每个人都有其处理信息的上限超过上限的信息就无法处理 ⅳ心理上的障碍 ⅴ过早地评价 ⅵ情绪当人处于不同的情绪状态下对同一信息的解读会截然不同。3、沟通通道的障碍沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面 1)选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言口头传达效果较差因为接受者会认为“口说无凭” “随便说说”而不加重视。 2)几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时如果相互之间不协调会使接受者难以理解传递的信息内容。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头就会让下属感到迷惑。3)沟通渠道过长。组织机构庞大内部层次多从最高层传递信息到最低层从低层汇总情况到最高层中间环节太多容易使信息损失较大。4)外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰也会因双方距离太远而沟通不便影响沟通效果。沟通障碍的形式1、组织的沟通障碍在管理中合理的组织机构有利于信息沟通。但是如果组织机构过于庞大中间层次太多那么信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真而且还会浪费大量时间影响信息的及时性。同时自上而下的信息沟通如果中间层次过多同样也浪费时间影响效率。有的学者统计如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100% 到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为在进行这种信息沟通时各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别一层一层的过滤然后有可能将断章取义的信息上报。此外在甄选过程中还掺杂了大量的主观因素尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时往往会由于心理方面的原因造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而怯步不愿提供关键的信息。因此如果组织机构臃肿机构设置不合理各部门之间职责不清分工不明形成多头领导或因人设事人浮于事就会给沟通双方造成一定的心理压力影响沟通的进行。2、个人的沟通障碍1 个性因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别都会成为信息沟通的障碍。2 知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中如果双方经验水平和知识水平差距过大就会产生沟通障碍。此外个体经验差异对信息沟通也有影响。在现实生活中人们往往会凭经验办事。一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑谨慎细心而一个初出茅庐者往往会不知所措。特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解