《营业部经营哲学》讲师手册
《营业部经营哲学》讲师手册
授课向导
授课内容
网络创业培训开班仪式流程(主持词)
尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们大家早上好：欢迎大家来到我们网络创业培训第一期培训班的现场，我是（）！ 在经历了近一个月招生筹备和学员的认真筛选，最终有33名优秀的有强烈意愿通过互联网实现自己创业梦想的学员走近了我们的第一期网络创业培训班，本次培训班也得到了书纪和各位领导的高度重视和大力支持，也希望通过本次培训班能让更多的有志青年实现创业，走进（），开启大学学历教育！ 1、面下为接介绍一下参加本次开班仪式的各位领导，首先为大家介绍的是（）； 第二位为大家介绍的是（）也是我们本次培训班的班主任老师； 第三位大家介绍的是国家级网络创业培训导师，有着上百场网创培训经验（）！（）老师也是我们本次课程主讲老师之一。 虽然您在台下，我必须隆重介绍一下，一向低调做人，为人谦和，被我们亲切的称为我们的大家长，（）。 2、下面我们由请我们（）为本次开班仪式致辞。 3、下面我要听到我们本次培训班主任（）的精彩讲话。由请（）。辛苦了我们（）老师。 4、在我们进行网创学员筛选的过程中，有一位学员，学习热情及高，学习态度极其端正，并愿意担任本次培训班的班长一职，并承诺带领我们班的全员学员全部通过网络培训考核，她的口号是“我们是一个团队”。用掌声由请我们新生代表及本班班长（）代表新生发言。 5、最后为大家介绍一位帅哥，他是我们（）老师，也是我们导师助理，都是为大家服务。
那我们培训开班仪式即将接近尾声，最后温馨提示大家，我们政府办公楼，整个办公楼都处在办公状态，大家在走廊内一定要保持安静，整个办公楼是无烟区域，请到室外吸烟，同时提醒大家注意交通安全，生命是最重的！最后祝大家学习愉快，创业成功！ 本次开班仪式到此结束。谢谢大家！ 2018年12月01日
马兰花创业培训项目介绍
马兰花创业培训项目介绍 马兰花创业培训项目（以下简称项目）是人力资源社会保障部门面向有创业意愿和培训需求的城乡各类劳动者开展的示范性创业培训，通过激发创业意识、提高创业能力、稳定企业经营，为劳动者提供创业培训和指导。 一、项目背景 本世纪初，为应对经济体制改革带来的就业压力，原劳动保障部与国际劳工组织合作实施“创办和改善你的企业（SIYB）中国项目”，引进SIYB课程体系和管理技术，对下岗失业人员等就业重点群体开展创业培训。同时，国家出台积极就业政策，探索补贴培训与小额担保贷款相结合，并逐步建立政策扶持、创业培训和创业服务“三位一体”的工作模式，为我国推动创业促就业工作奠定坚实基础。 二、项目特点 （一）管理体系基础实。项目依托人力资源社会保障系统建立了部、省、市、培训机构四级管理体制。部职业能力建设司负责政策制定及工作推动；中国就业培训技术指导中心负责组织实施、技术开发及队伍建设等；省、市级创业培训主管部门负责日常管理及监督评估等；培训机构负责培训组织和后续服务。目前，全国有创业培训机构4000余家。
（二）补贴政策有渠道。项目主要依托人力资源社会保障系统，面向就业困难人员等就业重点群体开展补贴性创业培训。补贴资金渠道主要通过就业补助资金或职业技能提升行动专账资金。 （三）课程体系较完善。项目以国际劳工组织SIYB课程为基础，覆盖创业全过程，包括初创阶段的创业意识(GYB)课程和创办企业(SYB)课程，已创业阶段的改善企业(IYB)课程和扩大企业(EYB)课程。项目自主开发网络创业培训课程，帮助创业者在网上开店创业。项目通过课程库逐步开发和吸收适用于不同群体和业态的课程体系。 （四）师资队伍建设强。项目累计培养师资6万余人，覆盖所有省、自治区、直辖市，并培养蒙、维、藏语师资服务边远地区。这些师资包括创业培训服务机构人员、高校师资、创业专家、企业家等。为加强师资能力提升，人力资源社会保障部每两年组织一届“马兰花全国创业培训讲师大赛”。 （五）带动就业效果好。项目通过小班互动式教学，实现较高的学员满意度、创业成功率和企业稳定率，就业带动效果凸显，成为各级人力资源社会保障部门推动“双创”稳就业，助力脱贫攻坚，促进职业能力提升的重要抓手。
培训讲师手册
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。
PTT讲师手册(经典)
如何有效表达 （PTT） 河南分公司 第一天 〖上午〗 欢迎学员 自我推介 各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。 在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那就是—— 我，金卫东！ 1987年考入荥阳师范学校； 1990年考入河南大学中文系； 1994年回到母校，从教8年直到2002年加盟中国平安保险集团股份有限公司。 从我开始接受师范教育到离开学校，15年的功夫都在教育战线上斯混，所以对教育和教学有着独特的体会…… 我离开学校并不是因为我的教学做得不好，也不是因为讨厌那个行业，而是因为我认清了两个道理—— 事业靠体制不要靠人；情感靠人不要靠体制！…… 我是一个和你们心心相映、血脉相连的人—— 2002年2月开始在荥阳营业部工作直到2003年8月，这期间我只有在02年5月到7月参加总公司第29期组训育英班的时候离开过大家；2003年12月23日有到了安阳中心支公司任销售助理，直到我身体支撑不住04年7月离开安阳。大家可能会听到过我的“威名”，我是一个干工作不要命、视团队如生命的人，最让我感动的就是你们…… 我现在主要负责主任层级的训练，现在又获得了PTT授权讲师的资格，和大家共事是我的荣幸，更是
平安的骄傲！ 课程导入 记忆力测试游戏： 请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟） 给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。 ……（20秒后）抽学员罗列 自己演示 说明记忆方法 总结：成功没有捷径，但一定有方法可循…… PTT介绍 任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。 PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；要求高度参与，逐步消除心理障碍。PTT的运用是非常广泛的，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在人际沟通中尤其受益。 举例说明PTT的作用： 1、培训部郑舜文总灵活运用PTT所展现的魅力 2、个人学习PTT前后的变化。 3、PTT在受到越来越多人的关注，在社会上自费学习这门课程的听课费用是1万/人。 总结：通过学习掌握PTT，你能成为一个有魅力受欢迎有内涵的人。 【寿险营销的真谛“沟通创造财富”，PTT既是一种研究有效、艺术沟通的课程，又是赋予我们一个训练导师的价值的课程】 课程结构 本次培训为期是三天，大家是学习新的知识，掌握理念、方法和技巧。培训除了讲授外，还有研讨、演练和发表。现在请大家看关键概念流程图，了解一下这几天的课程安排。第一天是对PTT课程的介绍、成功的PTT、自我管理。第二天是如何设计课程结构、如何建立讲师的威信以及如何进行资料的收集。第三天是提问的技巧，如何激发参与、反馈，以及如何处理难缠学员，最后对课程做一总结。在学习中，大家要建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。暂时放下你其他的角色，以学员的心态，参与及投入到三天的过程。克服做PTT的心理压力。每次做PTT都采用今天教给大家的“自我管理”的技巧，“开心金库”以及“预演未来”。今天的重点是了解PTT，明白什么是“思想模式”以及PTT的不同阶段及各阶段的处理重点。
关于网络创业培训的实施方案
关于网络创业培训工作的实施方案 互联网为我们带来了翻天覆地的变化，同时也给年轻人提供了数不尽的创业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，互联网市场给梦想创业的年轻人提供了与大企业大资本同台竞技的机会。随着网络营销和电子商务大环境的成熟，以后企业都将面临网上销售。目前，银川作为西北地区唯一一个国家级电子商务示范城市和跨境贸易电子商务试点城市，电子商务、物流配送，连锁经营等现代交易模式已经在企业和消费者之间广泛运用，一批企业在清真食品、农超对接、物流信息等领域取得了长足的发展，在此过程中普遍存在电子商务人才缺乏等问题，网络创业培训迫在眉睫，现就我校网络创业培训提出如下实施方案： 一、培训目标 网络创业培训课程培训目标是启发学员的电子商务创业意识，并对学员进行基础的网上创业知识、技能教学，知道他们完成网店的注册、经营和管理，开启电子商务创业实践并实现正常经营。 二、培训对象 所有有志于借助网络创业，有一定电脑和网络基础的人群都可以成为课程的培训对象，具体包控在校大学生、个体户、小企业主、农村实用人才、失业人员等。 三、培训项目 培训课程内容主要分两类，第一类主要借助国内淘宝、天猫、京东、拍拍等知名电子商务平台，依托阿里巴巴淘宝大学等机构的电商创业培训体系，组织开展我校电子商务创业培训，培训分三个层次；电商入门班、网店专才
办、电商精英班。第二类主要以移动电子商务平台培训为主，随着人们的消费习惯改变，营销环境的改变，在今后网络创业培训中，移动电商培训也是今后开发培训的课程之一。 不论是独立运营的电子商务网站，移动电商、还是借助阿里巴巴、淘宝和拍拍、微店及京东商城等平台进行网上销售，通过不同模块的学习，可以熟练的掌握网店营销和电子商务的技能知识。 四、课程设置 (1)电商入门班：培训对象为有电商创业愿望，但没有注册网店的人员。 (2)网店专才班：培训对象为已经有网店，需要提升经营能力的人员。 (3)电商专才班：培训对象为有一定经营能力的网店和电商企业从业人员。 (4)移动电商班：移动电商营销班移动电商模式班商业项目孵化班（待定）以上课程具体内容设置暂时参考银川市电子商务创业培训课程设置。 五、课程体系 理论教学——模拟训练——创业扶持（货源和供销系统，整合当地货源，对接供销平台）——创业实践 六、学员管理 过程性考核——成果性考核（不管是在淘宝还是拍拍等平台，只要能够熟练掌握且注册成功） 七、教学模式 分组教学、分组讨论、分组管理 八、部门设置 部门工作人员三人（暂定） （1）对外推广自主收费网络创业培训课程人员 1名
PTT讲师手册(重要)
1 PTT第一天课程 [导论] 一、[讲师自我介绍] 二、[追溯PTT的来源] PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT 做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。接下来让我们一起来追溯PTT的起源。 七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。花了2万美金学习了一套课程。这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。 2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。 1
三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练 成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。 学习PTT要学会生活。 PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。生活是人生最伟大的大学。一位美国黑人妇女，有四个孩子，全家过着不错的中产阶级的生活。但是在她34岁时，丈夫不幸过逝。当时最大的孩子12岁，最小的孩子3岁，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必须面对家庭所有的压力。她不得不每天打几份工，替别人洗衣服养家糊口，供几个孩子读书，生活异常地艰险。长期艰苦的劳动，使她过早地衰老。但她发誓要让她的孩子读大学，有出息。每天打完工后，她坚持读夜校，自修法律，经过努力终于考取了律师执照，成为美国的一名著名律师。当记者问她，是什么力量支撑走过如此艰难的岁月，她说：“上帝爱我，让我承担更大的责任。”
SYB模拟题
南宁市SYB学员培训班复习题 一、判断题,对的请在( )内打√，错得请在( )内打╳： ( √ )1﹑SIYB中国项目是由国际劳工组织与中国劳动和社会保障部共同实施的一个项目。 ( √ )2、个体工商户不用缴纳企业所得税。 ( ╳ )3、微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。 ( √ )4、合伙企业的合伙人以其出资额为限承担有限责任。 ( ╳ )5、收集顾客信息得方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定得那部分顾客。 ( ╳ )6、折旧是由固定资产不断贬值而产生得人一种成本。 ( ╳ )7、SWOT得优势和劣势是属于外部因素。 ( ╳ )8、通常制定价格得方法有差价法、成本法。 ( √ )9、创业计划书的附件主要是指营业执照。 ( ╳ )10、企业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件六个部分。 ( × )11、国家对生产流通环节征收的税收统称流通税。 ( √ )12、SIYB项目四个模块是GYB、SYB、IYB、EYB。 ( × )13、企业经营活动形成的商品流和现金流两股流。 ( × )14、SWOT分析只有可行和不可行两个结果。 ( √ )15、微小企业的创办原则：规模小、志向大、计算精。 ( × )16、一个好的企业构思必须从个人爱好和顾客需要两个方面出发。 ( × )17、现金流量计划如果某月出现负值说明当月是亏损的。 ( × )18、国家对有限责任公司要按5%~35%的超额累进税率征收个人所得税。 ( × )19、微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限责任公司。 ( √ )20、企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准。 ( × )21、创业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件六个部分。 ( √ )22、企业定的工资必须按时以货币形式发放给劳动者。 ( × )23、评价个人的财务状况目的是算一下自己要多少钱开办企业。 ( √ )24、有限责任公司必须由2个以上50个以下的股东组成。 ( √ )25、开办费应该计入到固定资产里面。 ( √ )26、设备折旧项目不会出现在现金流量计划里。 ( × )27、SIYB中国项目是2005年7月正式在北京启动。 ( × )28、制定利润计划主要包括销售成本计划和现金流量计划。 ( √ )29、创业计划书的附件主要是指营业执照、产品或服务目录、价格表、岗位责任和工作定额等( √ )30、国家对分配环节征收的税种统称所得税。 ( √ )31、SWOT分析包括优势、劣势、机会、威胁四个方面。 ( √ )32、提供相同或类似产品或服务的企业称之为竞争对手。 ( × )33、通常制定价格的方法有差价法、成本法。 二、不定项选择题： 1、图书馆的书籍是属于A。 A、投资 B、流动资金 C、库存商品 2、下列哪类企业不缴纳企业所得税AB 。 A、个体工商户 B、合伙企业 C、有限责任公司 3、通常制定价格的方法有BC 。 A、市场价格 B、成本加价 C、竞争价格 4、下列属于资金筹集来源的是ABC 。 A、裁缝店的针线 B、五金店的锤子 C、木匠的工资 5、以下属于资金筹集来源的是ABC 。 A、向亲朋好友借钱 B、向供货商赊购 C、从银行贷款
创业培训讲师手册
创业培训讲师手册
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创业培训讲师手册(ＧＹB/SYＢ） 目录 第1课培训活动介绍 (1) 第2课什么是企业 (6) 第3课从企业创办者的角度分析自己 (8) 第4课增强创业能力、评价个人财务状况 (10) 第5课企业类型、微小企业成功要素 (14) 第6课如何挖掘出好的企业构思 (16) 第9课寻找企业机会 (20) 第10课验证你的企业构思——SWOT分析 (22) 第11课验证你的企业构思—SWoT分析(续) (25) 第12课将你的企业构思变成创业计划 (28) 第13课学员介绍企业构思 (30) 第14课了解你的顾客 (31) 第15课了解你的竟争对手 (36) 第16课制订市场营销计划 (39) 第17课制订市场营销计划(续) (42) 第18课预测你的销售 (46) 第19课企业人员组成 (48) 第20课选择一种企业法律形态 (52) 第21课法律环境和你的责任 (54) ? 第１课培训活动介绍 教学目标:这堂课结束时，学员能够： ·通过介绍相互间有一定的了解。
·熟悉培训班的学习目标和培训内容。 ·描述中国创业培训工作的一些基本信息。 视觉教具:多媒体投影仅、彩色卡纸、A4白纸、黑(白）板。授课时间:90分钟（第一天8:3０-10:0０)。 时间内容概 述 授课方法和内容解释 视觉教 具 参考页码 5分钟致欢迎 词 欢迎学员并介绍本次培 训班和培训方式 无无 ５分钟介绍授 课讲师 介绍讲师，包括讲师的 姓名、个人情况以及他 们对培训班的期望 无无 5分钟合影 仅限电子版分享 30分钟学员相 互介绍 练习 1.学员通过“1.２"报数 的方式组成两人小组, 在规定时间内小组成员 彼此交谈,相互了解对 方情况(包括姓名、从事 的工作、创业的经历、 创业构思、专业特长、 A４白 纸 无
网络创业培训学员培训周期及技术要点
附件11 网络创业培训学员培训周期及技术要点 网络创业培训学员培训周期（以下简称培训周期）是指组织一期网络创业培训学员班所涉及到的各个步骤，包括推介（市场营销）、选择学员、培训需求分析、实施培训、后续服务和对整个周期的监督评估。 1.培训周期第一步：推介（市场营销） 是指运用专业的推介工具，选定合适的时间，并通过组织线上、线下等推介活动，向潜在的培训目标群体推介创业培训及后续服务，从而吸引其关注并产生参加相关创业培训活动的意愿。 2.培训周期第二步：选择学员 是指在推介环节之后，培训机构根据潜在培训对象参与创业培训的意愿和需求进行筛选和区分，挑选出能够从培训中受益的群体，根据其实际情况合理分流到合适的培训课程中。培训机构应高度重视选择学员环节，使学员进入符合其创业意愿，且适合其自身能力水平的培训课程中，以最大程度保证培训效果。 为保证选择学员环节客观、准确、高效，培训机构应使用选择学员的标准工具，并按照以下流程组织选择学员工作： 2.1 选择学员标准工具包括1 张《创业培训学员登记表主
表》、1 张《创业培训学员登记表附表》； 2.2 培训机构的网络创业培训导师亲自或指导机构工作人员组织有意愿参加创业培训的潜在学员填写主表。并指导学员继续填写网络培训课程相对应的附表，或终止填写。由导师汇总前面收集的信息，得出选择学员的结果。这些结果包括： a 暂不适合参加创业培训； 3. 培训周期第三步：培训需求分析 是指参与创业培训授课的导师通过使用专业的方法和工具，分析学员对培训的确切需求的过程。在培训班开班前，参与该班授课的导师应根据学员填写的附表，对该班学员的培训需求进行系统分析，以便在备课和授课时设计和实施有针对性的教学计划。同时，导师应与培训机构进行有效沟通，便于在培训班组织和后勤保障上为学员提供相应服务，从而保证培训效果。 4 培训周期第四步：实施培训
培训讲师手册
培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点
人社部SYB培训师选拔基础知识复习卡片
成人学习的注意力曲线 根据注意力曲线画出激励曲线 在创业培训中适时地采用有效的教学方法、技能、技巧、教具等提高学员注意力并保持
学习记忆金字塔 教学中采用记忆保留率高的互动参与式培训方法讲阅视示小动教 马斯洛需求层次 帮助学员明确创业动机 指导学员发现把握市场的可用商机自尊归安生
SYB培训周期（讲师的关键任务、核心职责） 成人学习的原则（法则） 1、效果法则：人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳 2、练习法则：人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习以达到对学习内容精深理解或熟记 3、有备法则：成人会在产生需要时进行学习 4、联系法则：利用已有经验、知识与新接受的信息、技能发生联想、产生联系，学习效果更佳 联练有效
成人学习定义： 学习就是改变通过经验形成的行为习惯的过程 什么是参与式培训方法 参与式培训方法是一种合作式的培训方法，这种方法以学习者为中心，充分利用多样、直观、形象手段，鼓励学习者积极参与教学过程，加强教师与学习者、学习者与学习者之间的信息交流与反馈，使学习者能深刻领会和掌握所学知识、技能，并能运用到实践中去 参与性教学方法 一般参与教学方法：讲授法练习法小组讨论法 高参与教学方法：案例法游戏法角色扮演法头脑风暴法 参与性培训方法缺点 1、讲授法：参与性差、应用性差 2、案例法：与实际生活不同 3、小组讨论法：偏题、固执 4、头脑风暴法：耗费时间，容易偏题 5、练习法：可能遇到困难 6、角色扮演法：错误印象，流于搞笑
非语言表达概念： 指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段，可能会借助我们的空间、物体、姿势和手势、模仿、触觉等不同的方式表达出来 非语言表达技巧（加强授课效果） 利用空间利用物体利用姿势和手势利用模仿 利用时间利用触觉 非语言沟通特点 1、无意识性 2、情境性 3、可信性 4、个性化 人们如何收集信息 视觉 86% 听觉 7% 嗅觉 4% 触觉 2% 味觉 1%
第二届全国创业培训讲师大赛技术文件【模板】
附件2 第二届全国创业培训讲师大赛技术文件 一、综合能力竞赛 （一）省级分赛 由省级分赛组委会根据大赛实施方案要求自行组织实施。 （二）全国总决赛 全国总决赛分为小组突围赛和十强风采赛两个赛程。 1、小组突围赛： （1）竞赛流程 全国总决赛的选手分成两组，采用小组轮转的方式，参加“抽签说课”和“指导创业计划书”两个竞赛环节。 第一环节抽签说课。以《产生你的企业想法》（2018年4月版）、《创办你的企业》（2018年4月版）为主要内容，选手现场抽取题目，封闭进行6分钟准备，再以说课形式阐释教学设计思路，包括课题、目标、教学设计思路、逻辑结构、重点难点、教学方法技巧、时间分配、教学工具及案例的设计选用等，限时6分钟。所有选手比赛结束后评委集中点评5分钟。该环节主要考查讲师对教材内容的掌握程度，以及课程设计能力和
课程创新能力。满分100分，占小组赛总成绩的60%。 第二环节指导创业计划书。大赛组委会将统一准备《创业计划书》，采取集中闭卷笔试形式进行竞赛。参赛选手在90分钟内，审核《创业计划书》，找出其中预设的问题，并提出书面指导建议。笔试结束后，工作人员对《创业计划书》统一密封，并由评审专家按照评分标准封闭阅卷。阅卷全部结束后，方可统一拆封、登分。该环节主要考查讲师对《创业计划书》的审核和指导能力。满分100分，占小组赛总成绩的40%。 以上环节评分标准见附件3。 （2）晋级规则 小组突围赛成绩由两个竞赛环节的总得分构成，满分100分。经大赛组委会确认后，按成绩排序最终确定十名选手晋级全国十强风采赛。小组突围赛如选手总成绩相同，且影响晋级结果，取“抽签说课”成绩高者晋级。如总成绩与两个环节成绩都相同，则由大赛组委会为有关选手安排加赛一轮“快问快答”。大赛组委会根据教材内容统一命题，选手在限时1分钟内快速答题，并计算答对题目数量。答对数量多者晋级。第一赛程成绩不带入第二赛程。 （3）评委安排 按照选手小组轮转方式，小组突围赛评委分为“抽签说课评分组”和“指导创业计划书”两组，每组评委再按照对应评分标准中的评分模块再进行分工，以利于评委针对一个评分模块集中打分。每个评分模块2-3人，取评委平均分为选手该模块得分。
聂兵--网络创业培训讲师手册
网络创业系列教材编委会 吕继仁聂兵祝孝林杨国华 张赵丽于明鉴凌军徐晋 李俊陶振国 网络创业指导手册编委 主编：吕继仁聂兵 编者：张赵丽于明鉴凌军徐晋李俊陶振国王传亮林自再
网络创业培训讲师手册 前言 分析当前我国的经济发展趋势和就业形势，可以清晰的看到：电子商务的发展，为大量掌握网络技术的青年利用网络资源创办小、微企业带来了前所未有的商机。同时，困扰我国就业的供需矛盾和结构性矛盾将长期并存，就业的困难群体开始向大量大、中专毕业生等新增劳动力转移。因此，培养适应电子商务发展需求的创业者和高技能人才，把发展网络经济和解决就业矛盾有机结合起来，统筹规划已经是迫在眉睫！，而要培养人才，首要之举在于加强网创培训师资队伍建设。网创培训师资队伍的数量和水平，是创业培训质量与效果的保证。而网创培训师资队伍品牌的建立更依赖于师资在实践中不断钻研、自我提升。有步骤、有计划地落实网创师资队伍的开发和管理工作，培养并建立起一支兼具优良师风与专业能力的师资队伍是网络创业培训项目成功实施的关键所在。 本手册旨在通过对网络创业项目(TSPS)、师资开发、教学操作指南、质量监督与评估工具等四个方面的详细介绍，对教学体系进行整体梳理，对网创实施的意义进行深入解读，目的是将网创师资进行统一管理，提升整个项目的系统性和可操作性，并使授课老师在教学过程中以全局观的角度进行
网络创业培训讲师手册 授课和指导，提升网创的教学质量和整体水平。 需要特别说明的是，考虑到互联网的快速迭代，技术提供方杭州沃土教育从教学角度出发，将会不定期组织专家对课程进行优化、升级，因此“教学计划”内容会不断的升级和更新，授课讲师需要持续学习，力求将最新的网创知识带入课堂并传授给学员。同时由于时间和考虑上的局限性，本手册难免会有遗漏的地方，希望各位网创老师在实际操作过程中及时发现并反馈问题，我们将在下次对手册进行升级优化的时候予以修订和完善，以服务于更多的网创师资。 2015年1月 网络创业培训项目专家委员会
创业培训课程 了解你的客户(教案)
全国创业培训讲师大赛课程设计 了解你的顾客
目录 课程设计分析 (3) 一、授课教材分析 (3) （一）地位和作用 (3) （二）教学目标 (3) 二、授课对象分析 (4) 三、设计思路分析 (4) 四、亮点及创新 (5) （一）创设游戏情景，加深学习效果 (5) （二）运用可视化教具，激起学习兴趣 (5) （三）精准客户画像，完善企业构思 (5) 教学计划 (6) 第三步评估你的市场 (6) 第一节了解你的顾客 (6) 教学目标 (6) 视觉教具 (6) 授课时间 (7) 课程实施方案 (9) 【新课导入】 (9) 一、概述（５分钟） (9) 二、教学目标（５分钟） (10) 【新课讲授】 (11) 一、了解你的顾客意义（5 分钟） (11) 二、确定目标顾客（25 分钟） (13) 三、了解顾客的有关信息（20 分钟） (20) 四、收集顾客信息的方法（20 分钟） (22) 【课堂小结】 (24) 【布置作业】 (25) 附件 (26)
课程设计分析 一、授课教材分析 （一）地位和作用 本堂课程采用 2017 年新版 《创办你的企业（SYB）》（见 图二），课程内容选自SIYB 创业培训十步中的第三步《评 估你的市场》，通过前两步培 训，学员的创业意识被激发， 并且已经有了明确的企业构 图二：2017 年新版《创办你的企业（SYB）》 思。从第三步开始学员要开始完成企业计划，让自己的创业想法落地，首先要学习市场营销知识，通过评估市场使学员将自己“过于乐观”或“过于悲观”的想法回归理性，衡量企业生产的产品或提供的服务有没有市场。本课程方案设计是这一步的第一节《了解你的顾客》学员将在学习过程中识别潜在顾客，了解他们顾客的主要特点和购买习惯，本节学习为学员制定切合实际的市场营销计划提供重要依据。 （二）教学目标 1. 知识目标：通过本堂课程学员认识了解顾客的重要性，学会学会确定目标客户，能够运用收集顾客信息的方法了解顾客的有关信息。
培训讲师手册
培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长 上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求 的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对 员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方 式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估 统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通， 了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试 讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、 建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。 和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体 措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议 书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助 教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地 参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题 讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新 培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、 红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》 开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文
创新创业大赛发言稿
创新创业大赛发言稿 【篇一：创业计划大赛领导发言稿】 第二届创业计划大赛 领导发言稿 尊敬的各位领导，老师们，同学们： 大家晚上好！ 今天我们怀着激动而愉悦的心情来参加我校第二届创业计划大赛颁 奖仪式，首先我向获奖的队伍表示热烈的祝贺，向积极参赛的系部 和同学们表示诚挚的感谢！ 在时代发展的今天，大力实施“科教兴国”战略，努力培养广大青年 的创新、创业意识，造就一代符合未来要求的高素质人才，已经成 为实现中华民族伟大复兴的时代要求。为了适应这一要求，各个高 校在全国范围内推广了大学生创业计划竞赛。 在中国，1998年5月，清华大学举行了首届大学生创业计划大赛，1999年全国高校掀起了一轮创新、创业的热潮。1999年首届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛举行，在社会和广大学生中反响强烈。 广大学生踊跃参赛，比赛也汇集了众多高校的优秀学生科技创新、 创业成果。代表全国大学生创业最高水平的竞赛----由共青团中央、 中国科协、全国学联联合主办的“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛，自1999年举办首届赛事始，迄今已成功地开展了六届。 创业是富民之本，创新是强校之源。近年来，我校积极响应开展创 业大赛，引导和帮助广大青少年树立创业意识、提高创业能力。在 首届“梦工坊杯”创业大赛取得圆满成功的基础上，今年继续培养创 新意识、激发创意思维、提高创造能力、鼓励创业精神，激发同学 们创新、创业的激情。 经过前期大量的宣传工作，我校各系都积极参加了本次活动。本次 比赛真正地为丰富同学们的课余生活，激发同学们的创新能力，培 养同学们的创业精神做出了很大贡献。同时让同学们也开拓眼界,明 白其实学校也能帮你走入社会，增加了同学们对创业的认识。 在比赛过程中，参赛选手各自发挥优势，利用自己的专业知识和人 脉资源，充分运用在本次创业活动中，为他们将来的社会生活增加 一笔宝贵经历，更为迈入社会进行自主创业打下基础。
团队活动讲师管理守则管理
精心整理团队活动目标管理浅谈 （课程设计与授课技巧课后作业） 讲 包加顺 能够清晰描述团队目标得以实现的 营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。 授课对象： 业务主任、营业部经理 授课人数：30人
授课方法：大班、讲授、研讨发表 授课时间：三小时 学员手册：授课投影片摘要记录手册 随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表 讲师资料： 1、 2、投影片 投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法15、16、17、一个具体的实例 18、结论
课前作业： 学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计 课程时间表————团队活动目标管理浅谈8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与 重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 10：50——12：00 1、4 1、 2、 3、 4、 1、1 课程介绍和总述 简要介绍课程目标、教材 1、2现状分析、目标管理的概念和重要性 讲师通过对工作中发现的两个问题的思考和分析， 引出各层级人员对团队目标关心程度评分表，进而 阐明目标管理的概念及重要性，通过讲授和启发，
让学员理解和掌握目标管理的真正意义。 1、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具 体实例介绍 讲师通过举例讲授研讨等方式阐明团队目标得以实 现的条件，让学员了解并掌握激发团队行动力的方 法，并通过一个具体案例的分析让学员加深认识、
PTT讲师手册
中国人寿专业讲师训练系列教材之一 PTT课程讲师手册 （内部机密、严禁外传） 中国人寿保险公司
前言 PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分，PTT课程的成功运作与推广，意味着中国人寿讲师训练计划拉开帷幕，以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。 PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容，主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。 参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师，由于名单过多，在此不一一列出。对他们所付出的辛勤努力，我们表示深深的谢意。由于是第一次编写PTT的教材，难免有不足之处，恳请批评指正。
手册目录 为了便于查阅，采取了按照投影片排列方式。 第一天 投影片1 PTT专业讲师训练 7投影片2 有缘来相聚8投影片3 讲师自我介绍9投影片4 学员自我介绍10投影片5 学员心中的疑问11 投影片6 了解PTT 12投影片7 PTT课程的目的、目标、过程、要领及收获14 投影片8 学员的任务 16 投影片9 一分钟临场演练 19 投影片10 小组讨论 21投影片11 观看录像，自我处理23
投影片12 主观印象 24 投影片13 时间—压力 26 投影片14 人格模式图 28投影片15 PTT的四大怕29 投影片16 开心金库 31 投影片17 思想模式图 33 投影片18 活动 35 投影片19 预演未来 36投影片20 预演未来的守则38投影片21 成功PTT处理重点39投影片22 经验42投影片23 作业宣导43 第二天 投影片24 三分钟临场演练46小组讨论49
网络创业培训项目简介-基本版-
网络创业培训项目简介-基本版-
网络创业培训（TSPS）项目简 介 I n t r o d u c t i o n O f O n l i n e B u s i n e s s Tr a i n i n g P r o j e c t
杭州沃土教育科技有限公司 中国·杭州
目录 一、项目背景 0 二、项目特色 (1) 1、课程立体化 (1) 2、教学个性化 (1) 3、实操模拟化 (2) 4、创业成果化 (2) 5、扶持体系化 (2) 6、管理信息化 (2) 三、TSPS模型 (2) 四、课程体系 (3) 1、课程定位 (4) 2、课程对象 (4) 3、教学模块 (4) 4、教学内容 (4) 5、教学方法 (6) 6、教学手段 (6) 7、教学条件 (6) 8、提升培养 (7) 9、教学安排 (7) 五、扶持体系 (9) 1、货源与ERP供销系统 (9) 2、网商实训计划 (9) 3、网商云部落 (10) 六、考核体系 (10) 七、教学平台 (11) 1、创业在线 (11) 2、实训商城 (12)
3、管理系统 (12) 4、学习平台 (13) 5、供销系统 (14) 6、交流平台 (14) 八、相关政策 (16) 关于实施大学生创业引领计划的通知 (16) 关于进一步促进普通高等学校毕业生就业创业的意见 (20) 关于印发高校毕业生网络创业认定暂行办法的通知 (26) 浙江省高校毕业生网络创业认定暂行办法 (26) 关于进一步加强创业培训工作有关问题的通知 (29) 杭州关于网络创业就业认定和扶持有关问题的通知 (31) 附录：网络创业培训项目合作流程示意图 (35)