电子商务对物流配送的影响
本科毕业论文（设计）题目：电子商务对物流配送的影响
学生：隆洋学号： 200941440219
学院：经济与管理学院专业：电子商务
入学时间： 2009 年 09 月 15 日
指导教师：刘冀琼职称：助教
完成日期： 2013 年 04 月 20 日
电子商务对物流配送的影响
摘要：电子商务时代，物流配送服务质量的高低对电子商务交易的成败起着决定性的作用。本文首先分析了当前国内外物流配送发展的现状，说明了电子商务与物流配送的相互作用。在此基础上，本文对制约物流业发展的瓶颈进行了研究，讨论电子商务对物流配送的影响。最后本文联系我国当前阶段物流发展现状，对电子商务环境下如何改善物流配送提出一些解决方案。
关键词：电子商务；物流配送；问题；对策
Influence of E-commerce on Logistics and Distribution
Abstract : In the age of Electronic Commerce , the quality of Logistics Distribution service plays a decisive role in the success of E-commerce transactions . To begin with , the paper analized the current development of domestic and international Logistics Distribution , and explained the interaction of E-commerce and Logistics Distribution . Then , on this basis , this paper studied the bottleneck restricting the development of Logistics industry , and discussed the effects of E-commerce on Logistics Distribution . Finally , the paper pionted out the current status of Logistics development in our country , and putted forward some solutions about how to improve Logistics Distribution under Electronic Commerce environment.
Key words : Electronic Commerce ; Logistics Distribution ; Problem ；Solution
目录
1.绪论 (1)
2. 电子商务时代国内外物流配送现状分析 (1)
2.1 国际电子商务物流配送现状 (1)
2.2 国内电子商务物流配送现状 (1)
3.电子商务与物流配送相互影响 (1)
3.1电子商务离不开物流配送体系的支撑 (2)
3.1.1物流配送是完成电子商务交易的媒介 (2)
3.1.2物流配送质量提高使电子商务降低物流成本,提高利润收益 (2)
3.1.3高质量的物流配送服务是电子商务取得良好信誉的关键 (2)
3.2电子商务引发物流配送行业进行改革创新 (3)
3.2.1配送效率变革 (3)
3.2.2网络运营变革 (3)
3.2.3服务质量变革 (3)
3.2.4物流业态变革 (3)
4.现阶段我国电子商务交易活动中的物流配送 (4)
4.1我国企业物流配送网络化的过程中存在的问题 (4)
4.1.1物流企业没有做好自身的价值定位 (4)
4.1.2企业的物流配送信息更新迟缓 (4)
4.1.3国家还未出台相应关于电子商务物流业发展的政策制度法规 (4)
4.1.4物流技术落后,物流设施满足不了配送的需要 (4)
4.1.5物流和配送方面的人才稀缺 (5)
4.2解决当前物流配送方面问题的办法 (5)
4.2.1改善企业对自身物流的价值定位 (5)
4.2.2实现物流配送的电子化、集成化、信息化 (5)
4.2.3完善与电子商务物流相关的制度、政策法规及物流管理体制 (5)
4.2.4加强软硬件建设，促进物流配送体系革新换代 (5)
4.2.5广泛开展物流培训，培养高素质的物流经营管理人才 (6)
5.关于京东商城的自建物流体系分析 (6)
6.结束语 (8)
参考文献 (9)
致谢 (9)
1.绪论
随着互联网的普及和居民生活质量的改善，企业电子商务的发展趋势也如日中天。电子商务的发展使企业的业务规模得到大大提高，辐射范围也变宽变广，越来越多的中小企业开始发展电子商务，增开网上销售渠道。电子商务的最终目的是实现商品服务的所有权交换，是围绕商品交易进行的，商流、资金流、信息流和物流纷纷参与其中。在互联网高速发展的今天，企业可以很轻松地解决商流、资金流、信息流的问题，然而物流的发展却不尽人意，主要表现有配送的时间较慢、配送的成本过高、质量差等。改善物流配送成为电子商务运行发展中一个至关重要的环节，物流配送服务质量的高低对电子商务交易的成败起着决定性的作用。因此，对于电子商务与物流配送的相互影响研究具有十分重要的意义，也是非常有实用价值的。
2.电子商务时代国内外物流配送现状分析
伴随网络技术的普及和人们生活质量的提高，电子商务得到了快速发展，已经走向寻常百姓的家中。电子商务的发展带来物流企业的配送活动越来越多，物流订单源源不断，物流配送公司也层出不穷，国外物流配送行业来势汹汹，国内物流配送行业压力巨大。
2.1 国际电子商务物流配送现状
经济全球化的出现促进国际贸易的发展，许多国家都开始发展国际物流。国际上物流业发展较好的国家有美国和日本。
美国提出物流概念较早，拥有完善的物流配套基础设施，物流信息及时更新、货物位置准确定位等方面做的较为出色，物流配送全方位的信息化成为美国企业电子商务发展不可缺少的一部分。另外其配送方面的自动化也使美国物流行业提高了配送效率、降低了成本，物流行业得到了长足发展。如今，像美国的联邦快递已经发展成为全球性的高级物流公司。
日本的物流业发展也较为发达，日本物流业充分利用了物流电子信息化技术，以互联网络为依托，实现物流配送的信息管理、控制、协调一体化，全程掌控从网上订单到实体货物到达客户手中的全部过程。
2.2 国内电子商务物流配送现状
我国电子商务物流概念引入较晚，企业的重视程度也不够，所以发展一直停滞不前。在电子商务出现之初，国内基本没有具有电子商务配送经验的物流公司，唯一具有一定规模的就是中国邮政速递公司，它凭借自身网点众多的优势垄断了物流行业。但是由于自身体制老化、服务收费过高、配送时间长等原因没有得到用户的好评。
由于行业垄断和国家的支持，邮政速递没有改革创新，随着电子商务的不断
发展，继而出现了一大批中小物流公司。然而物流公司的配套基础设施满足不了日益繁重的电子商务交易的需求，配送服务质量低下，当前国内物流市场竞争愈演愈烈，物流配送公司层出不穷，比较熟悉的有顺丰、圆通、申通、韵达等。这些物流配送公司或多或少存在这样和那样的问题，不能很好地适应电子商务时代物流市场竞争的需要。例如，顺丰速递，时间把握的很精确，24小时不间断送货，保证了配送的时间，但是价格较高，另许多用户难以接受；圆通、申通，算是各方面比较中和的物流公司，但是配送时间还是有待缩短；韵达，小型物流公司，根据自己本人网购经验，其物流配送速度大大落后于其他物流，且配套服务也有待完善，有时候网站上根本查询不到货物的状态，运输跟踪很不到位，所以针对国内物流配送现状，物流业还需要做出很大改革。
3.电子商务与物流配送相互影响
电子商务交易行为的展开离不开物流配送，现代物流企业是电子商务健康发展的中流砥柱；同时，电子商务的发展也带动了社会物流配送的革新、进步，对物流企业配送提出了更高的要求。没有庞大的物流体系的支撑，电子商务交易难以顺利完成，同时，电子商务的兴起也为物流配送行业照亮了前方的道路，电子商务相对于物流，就像是人的左右手，只有两者协同合作，共同努力，才能开拓新的光景。
3.1电子商务离不开物流配送体系的支撑
物流配送是网上虚拟交易转换为实体商品交易的一个重要环节，电子商务的完成离不开物流配送体系的支撑，物流配送服务质量的高低决定着物流企业市场竞争力的大小。
3.1.1物流配送是完成电子商务交易的媒介
电子商务的交易过程是在鼠标和物流的协同配合下进行的，人们对商品信息的了解仅局限于网络平台上，没有物流公司的配送服务，商品无法到达消费者手中，电子商务活动就不算结束。只有实体商品真正到达消费者手中，消费者可以使用了，物品产生使用价值，这次电子商务交易行为才算结束，物流配送企业就成为商家与顾客之间进行交易的无形的媒介。所以说电子商务企业的光明未来需要一个高效的物流配送体系的支持。
3.1.2物流配送质量提高使电子商务降低物流成本,提高利润收益
企业电子商务交易的过程实质是商流、资金流、信息流和物流的协同作业过程，商流、资金流企业基本无法改变，物流成为电子商务企业运行中不可缺少的一脉，是资金流和信息流的基础和载体，物流配送花费的高低决定了企业能否实现高利润。为此，企业应该选择服务质量好、价格相对便宜的物流配送公司，并与物流配送公司建立长期友好合作关系。
3.1.3高质量的物流配送服务是电子商务取得良好信誉的关键
企业电子商务能够长远发展，与商品质量、物流配送服务质量是分不开的。例如淘宝网进行商品评价的时候，是分别对卖家发货速度、物流送货速度和商品真实度分别评分的。一次好的物流配送服务会使顾客觉得这是一次愉快的网购体验，继而成为企业的回头客。所以说高质量的物流配送服务是企业电子商务取得良好信誉的关键。
3.2电子商务引发物流配送行业进行改革创新
同时，随着电子商务的日益普及，物流配送行业的变革却不尽人意，不能满足飞速发展的电子商务的要求，因此现代物流配送行业为迎合现代电子商务的发展必须做出新的变革。
3.2.1配送效率变革
作为顾客，都希望尽快地收到自己所购买的物品，可以及时地查看物品的质量状况，然而国内诸多物流企业的配送效率是非常低下的。一是信息处理速度缓慢，二是仓库收管没有效率，三是配送的路线安排不合理。以本人的亲身网购经历，就相同的配送距离来讲，最快的物流是顺丰快递，不过价格相比其它物流公司较高；配送较慢的有韵达等快递，有时候自购买商品后一个星期才能收到货物。所以现代电子商务要求物流企业进行配送效率变革，提供更好更快的配送服务。
3.2.2网络运营变革
要求物流配送公司的网站内容设计更加全面，公布各个省市区域的配送网点，商品追踪信息更新更加及时附加商品配送路线地图，商品的交接站和签收人信息都一目了然，客户可以很轻松地查看到所购商品的目前状态。在实际管理过程中，在互联网上进行及时的信息交流，可以有效地掌握物品物流配送交通的位置，实现物流配送的合理化。
3.2.3服务质量变革
目前，我国物流配送行业呈现出数量多、管理乱、服务不专业的特点，不能提供高质量的服务。电子商务的高速发展带来的是物流配送部门之间竞争，物流配送企业必须提高综合服务质量，建立完善的物流信息管理平台，加快企业物流信息交换，提高物流配送效率，降低物流配送成本，在竞争中实现物流配送的信息性、合理性、高效性，才能在激烈的竞争浪潮中向前航行。
3.2.4物流业态变革
中国目前的物流业态主要有第一方物流和第二方物流，主要发生在顾客与销售商之间，及B2C的直接物流模式。这两种物流业态过于单一，效率低下，物流配送企业的利润也较低，企业电子商务的日益繁盛促使物流配送企业发展第三方物流，改善基础设施，革新物流技术，提高配送服务质量，完善配送系统，创新管
理模式，使企业获得最大效益。
4.现阶段我国电子商务交易活动中的物流配送
电子商务的发展离不开一个先进物流配送体系的支撑，在这样的新形势下，要求我们对物流业基础设施的完善更加重视。
4.1我国企业物流配送网络化的过程中存在的问题
商品在电子商务企业与客户之间的交换需要物流作为媒介，我国现阶段电子商务发展很快，但目前我国物流业发展滞后已经制约了电子商务的发展，在物流企业管理、配送环节和信息处理环节存在着这样和那样的瓶颈，具体表现如下：4.1.1物流企业没有做好自身的价值定位
由于物流概念引入我国的时间不长，物流配送与电子商务协同配合、互相支持的观念还没有深入人心。电子商务是商流、资金流、信息流和物流互相协作的过程，物流和商流、信息流、资金流不同，它不能完全依靠互联网来解决问题，互联网平台仅仅可以优化和改善物流。许多中小物流企业虽然懂得降低成本的重要性，但没有认识到优化物流配送系统和配送效率才是降低成本的关键点，从而出现物流配送不能良好地配合电子商务的发展。很多企业认为物流就是货物的运输过程，物流配送的功能得不到全面的发挥，忽视了物流运输过程中的信息交换和路线的选择和时间的长短，这在很大程度上阻碍了电子商务的发展。与国外物流配送服务不同，国外的物流配送主要是更加关注物流配送的增值服务，增强物流企业本身的价值定位。
4.1.2企业的物流配送信息更新迟缓
我国大多数物流配送中心的网络更新不及时，没能实现物流配送与商品网上信息查询平台的一体化沟通。在物流配送环节出现了诸多问题，物流信息系统管理不佳。电子商务发展的成功与否，不仅仅是送货准确性和及时性方面的要求，更重要的是其售后服务质量的高低，如：跟踪产品订单等服务。
4.1.3国家还未出台相应关于电子商务物流业发展的政策制度法规
我国物流业兴起较晚，处于入门阶段，相关物流制度法规还不完整。企业通过重新整合物流相关资源来改进自身物流配送时效，而相关规章法律的盲点不能对企业资源重组给与指导，也给不法商家不按规则办事提供了机会，当客户在电子商务交易过程中受到的不平等待遇，法律无法给与援助和支持，使客户对电子商务企业丧失信心。
4.1.4物流技术落后,物流设施满足不了配送的需要
随着互联网的发展，物流公司遇到了新的挑战，要求对配送服务的效率和质量进行进一步提升，具体表现在物流配送时间更短和信息更新也更加及时。电子商务的物流环节平台包括货物交通运输配送和网上订单查询两个方面。交通运输
配送要求物流企业对物流设施、运输工具和中转站位置进行合理地规划布局；网上订单查询要求物流企业、供货商、制造商通过互联网技术，把各自的实体信息交换结合，从而对商品进行跟踪，消费者可以足不出户在电脑上查询到所购货物的位置和状态。然而目前我国实体配送过程中运输设施区域分布不合理，物流网点布局不统一，配套设施陈旧，物流跟踪网络平台更新缓慢，企业内部物流信息系统管理不完善。
4.1.5物流配送方面的人才稀缺
物流企业人员是否具有专业的物流配送知识和经验往往关系到企业能否长期高速发展。国内许多新兴物流企业在物流相关人才的培养及公司经营方向的把握上存在这样和那样的盲点和误区，从事物流的人员学历综合素质要求比较低，缺乏相应的物流配送知识和能力，不善于对物流配送过程进行安排，物流管理人才的缺失阻碍了国内物流业的发展。
4.2解决当前物流配送方面问题的办法
4.2.1改善企业对自身物流的价值定位
加强对物流行业专业知识的学习，积极学习国外物流管理理论和技术，加快我国电子商务发展的脚步。使企业摆脱传统观念的限制，意识到物流配送行业其业务不单单是完成货物的运输实现货物的专业那么简单，还需要扩展其自身的业务内容，提供各类增值服务项目，同时应该大力宣传物流配送对电子商务的重要性。
4.2.2实现物流配送的电子化、集成化、信息化
现代物流业离不开互联网信息技术的应用，互联网信息系统的支持是现代物流企业运行的关键环节，是提高物流配送效率的技术保障。物流企业要积极应用现代网络技术，加强现代技术的应用，如条形码技术、数据库技术、卫星定位系统等应用，建立现代化的信息网络，使物流配送朝着电子化、集成化、信息化方向发展。同时注意引进国外先进的物流管理办法，提高物流配送质量和服务水平，优化信息化水平。
4.2.3完善与电子商务物流相关的制度、政策法规及物流管理体制
为保障和促进电子商务企业的发展，国家应该制定相应的法律来规范市场的发展，弥补物流配送方面的缺少法律保护的漏洞，使物流配送环节有法律政策保护和监督，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。政府应该以企业为主导，帮助企业降低配送成本，提高物流配送效率，为物流企业发展出谋划策，给予必要的政策引导。此外，国家还应该从资金上对电子商务物流进行支持和帮助，政府应该加大对物流配送系统设施的资金投入，建立科学分布的物流基础设施，改变当前物流业低下的配送效率，为发展电子商务提供良好的社会环境。
4.2.4加强软硬件建设，促进物流配送体系革新换代
逐步实现物流配送服务现代化，提高物流配送效率，降低物流配送成本，对物流配送过程中涉及到的各种交通工具、库存管理等基础设施和计算机网络设施进行升级和改造。其次，建立物流配送管理信息系统，提高物流配送自动化水平，引用先进的物流基础设施和技术，如卫星定位技术、无线互联网技术等，优化信息管理系统，有效弥补配套基础设施条件的不足。
4.2.5广泛开展物流培训，培养高素质的物流经营管理人才
积极培养电子商务物流配送方面的人才，满足当前物流公司发展需要。坚持以需求为培养方向，坚持学以致用、自主创新的原则，通过多形式开展人才培养工作，积极引进国外高级物流方面的精英。
5.关于京东商城的自建物流体系分析
在电子商务发展炙手可热的时代，由于电子商务省略了实体交易中的许多环节，例如实体店面租金、专柜人员工资等，从而降低了商品销售的成本，商品网上售价普所以遍比实体店面便宜。所以只要物流跟的上，企业电子商务活动进行就会如鱼得水。
科技进步，互联网繁盛，电子商务产业也快速发展，由于我国经济快速发展，生活质量提高的同时，生活节奏加快，学习工作压力巨大，很多人没有时间逛街消费，取而代之的就是日益兴盛的网上消费，人们只需要在网上订购，喜欢的商品就会送到自己手中，节省了用户时间。然而京东商城在业务量加大、网上订单应接不暇的同时，国内现有的中小物流配送企业已难以满足其庞大的交易行为的需求，找不到一家服务质量好、配送效率高、物流价格便宜的物流企业。京东商城在实行自建物流之前进行电子商务过程中遇到了以下问题：
（1）一些物流企业对物流配送服务不到位，不利于商城塑造企业形象现有的国内第三方物流企业普遍把货物商品的交通运输理解为货物的物流配送过程，忽视了配送效率对物流的重要性，也忽视了用户心理感受，常常出现配送时间长、服务质量差的特点，而物流配送效率的低下也会给客户心理留下阴影，会给客户带来不愉快的网上购物经验，从而降低了对京东商城的评价，不利于商城企业形象的塑造。
（2）物流公司的物流信息管理化程度较低，商城不能很好的掌握商品物流状态
国内现有的第三方物流多为中小型新兴物流企业，物流信息管理系统与网上信息查询平台不能很好地协同合作，致使物流配送环节出现了诸多问题，货物信息更新较为迟缓，客户不能及时地查看到所购商品的配送信息，商城也不能准备的更新所售商品的目前状态，时常在物流公司与客户之间协调沟通。
（3）合作的物流公司的配送基础设施较为落后，物流公司配送效率低下从京东商城2004年开办至今，商品交易量已经大大提升，成为国内主要的B2C电子商务交易平台。然而在日益繁重的订单产生的情况下，与之合作的物流公司却不能很好的满足其庞大的业务需求。物流公司配送基础设施的落后使货物大量地堆积，出现配送迟缓的现象，配送服务质量较低，给商城带来了巨大的损失。
（4）物流公司缺乏专业的物流技术人才
国内物流公司的招聘门槛较低，许多相关从事物流人员缺乏必要的物流管理知识和经验，而物流企业在企业文化培训方面付出的努力也不够，例如在配送过程中，配送人员不能合理地安排配送路线，有时候既加大了物流配送的成本、也大大延长了客户等待货物的时间，对于商城和客户来说都是极其不利的。
在这样的困境下，京东商城毅然摒弃了大多数B2C电子商务公司实行的外包物流体系，选择了自建物流体系，实现商品网上销售配送的一体化。国内目前能为电子商务实现销售、仓储、配送一体化的物流企业基本没有，而京东商城却做到了，减少了物流配送方面的成本，同时也提高了物流配送服务的质量。
京东商城副总裁姜海东说过：“只要我们的物流跟上，京东商城在市场上的优势地位将不会动摇。”通过不断的改革创新，京东商城的物流配送方面取得的成效也更加明显，主要表现在：
（1）通过自建的物流配送系统，用户对商城的满意度提高
京东商城本身是进行电子商务交易的企业，其自身深刻地明白物流配送环节对于自身业务发展的重要程度，所以通过自建物流，使网上订单交易与物流配送实现一体化，商城可以根据顾客的订单信息灵活安排配送，大大提高了配送效率，用户对商城的满意度提高，为自身电子商务交易的长期发展奠定了基础。
（2）京东商城实现了物流信息管理系统的电子化、集成化
商城从接到客户订单到备货、发货开始，每个环节都充分做好信息记录、互相反馈，从客户提交订单到货物到达客户手里，商城对中间的每个环节都做到了监控，商品物流信息可以随时查看到。
（3）京东商城自建物流体系，优化物流配送的基础设施
目前京东商城在全国大多数城市已经拥有配送站，正在逐步实现大多数城市自建配送队伍的目标。但是考虑到物流配送的成本问题，京东商城只负责最后环节的配送，城市间的长途运输还是交由第三方物流公司来完成，所以京东商城一天可以高效地完成上万个订单货物的配送。其次，京东商城在对需要退货的顾客上门取货环节安排的也非常到位，建立许多上门取货点，方便了时间闲暇的附近
客户可以就近上门取货，既节省了公司的物流配送成本，也方便了顾客，节省了顾客的等待时间。
（4）京东商城自己组建配送队伍，培养专业的物流配送人才
京东商城由于自建物流，对员工进行订单业务与物流配送的一体化培训，所以员工对商城的订单与配送要求都了如指掌，可以减少仓库的货物储存，合理地安排配送，加快了商城仓库的货物周转率，降低了商城的运营成本。
京东商城的例子给了我国物流配送行业诸多启示，物流配送公司要想在电子商务时代长足发展，不在激烈的竞争浪潮中被淘汰，必须对自身的物流配送模式进行改革创新，增强物流配送的时效性、降低物流配送成本、提高物流配送服务质量，物流配送信息系统与电子商务信息系统的信息要及时交换、及时更新。电子商务时代，物流企业能否实现高效配送成为决定物流企业能否立于不败之地的决定力量。
6.结束语
在电子商务环境下，物流配送企业必须统筹全局，从全国范围内安排供货点和调整运送路线，务必以最短距离节省成本和配送时间，及时调整市场策略。因此，电子商务的发展推动了现代物流配送行业的迅速兴起，而物流配送行业也成为支持电子商务这辆“现代货车”运行前进的“坚固车轮”，电子商务是商流、信息流、资金流和物流的集合体，它可以通过互联网轻松快捷地解决商流、信息流和资金流带来的问题，而商品到达客户手中，发生所有权的转移，才代表着电子商务交易的完成，而商品到达客户手中这一过程就必须依靠物流配送来完成，所以说物流配送在电子商务交易过程中扮演着不可缺少的角色。
电子商务的迅猛进军，也要求我国传统物流业进行升级换代，物流企业要完善物流管理系统功能，改善物流配送基础设施，提高售后服务的质量；同时要建立于电子商务配套的配送系统，提高信息化程度，进一步提高配送效率，逐渐改善物流平台，发展现代物流业。我国物流配送行业发展较晚，目前还处于开始阶段，应积极学习国际物流管理方面的先进理论知识，付诸实践，促进物流业朝着更熟练先进的方向发展。
当然，物流配送是完成电子商务交换、打开客户这扇大门送货上门的钥匙，物流配送行业的创新发展必将带动电子商务朝着更广更宽的领域长足发展。
参考文献:
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致谢
我的论文在这里就要结尾了，时间犹如白驹过隙在指缝中悄悄溜走，大学四年渐渐的只剩下回忆。离别在即，在这个人生的转折点上，我心中感慨万千，有许多帮助过我的人需要感谢。首先感谢为我无条件付出的父母，他们一直在背后关心着我，给予我学习和生活的帮助。
感谢阜阳师范学院在我四年的大学生活当中对我的教育与培养，感谢经济与管理学院的所有老师，你们的耐心教导让我们今日的满载而归。本文是在XX老师的亲切关怀和悉心指导下完成的，从选题到完成大纲、初稿、定稿，XX老师
花费了大量时间和精力，XX老师认真务实的工作作风和不厌其烦的谆谆指导感动着我，在此我对关心、指导本文的XX老师表示衷心地感谢和深深地祝福。
电子商务物流配送
电子商务物流配送 电子商务物流配送 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。 特征 与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征: 虚拟性 电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。实时性虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。 个性化 个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。 发展 发展对策 针对制约电子商务物流配送发展的因素，应当从如下方面入手： 1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施 建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发
试论物流业对我国电子商务发展的影响
试论物流业对我国电子商务发展的影响 摘要：随着电子商务的推广和应用，配送成本高、仓储费用高、配送渠道不完善等问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。因此，在大力发展电子商务的同时不应忽视物流业的发展。 关键词：物流电子商务对策 0 引言 随着我国社会信息化程度的提高，电子商务日益显示出其美好的前景。据中国互联网络络信息中心提供的数据，至2009年6月30日，中国网民规模已达3.38亿人，普及率为25.5%，较2008年底增长4000万人，如今越多的网民已习惯于价格透明和购买方便的网络购物。但是我们在关注电子商务良好发展态势的同时，也绝不能忽视影响其发展的一个重要因素——物流。 1 电子商务与物流概述 电子商务是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动。物流是指为物品及其信息流动提供相关服务的过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。 电子商务的实施过程包括信息流、资金流、商流、物流。信息流，指商品信息的提供、单证的转移、技术支持，售后服务等内容；资金流，指资金的转移过程；物流，指物质实体的流动过程；商流，指商品所有权转移的运动过程。 在电子商务环境下，四流中的前三流均可通过计算机和网络实现，而物流，除少数电子化商品和服务可完全依赖网络方式完成外，其他大多数商品和服务还需借助工具进行传输。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。因此，物流实际上是后续和服务环节，也是其最重要的关键环节。 过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可由传统的经销渠道进行。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对电子商务发展的制约越来越明显，因而也受到人们越来越多的关注。为了测试中国国内网上购物环境，有关媒体曾组织了一次“72小时网上生存试验”，结果表明，物流是其中最大的问题。有些参试者在试验期间网上订货，在试验过后的2个月甚至半年后才收到商品。此外，还存在诸如物流成本过高、配送渠道不完善以及缺乏现代化物流配送中心等问题，这些问题的存在已不同程度影响着电子商务的发展，因
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中国电子商务环境下物流业的现状、趋势与对策研究姓名：吕柯辰班级：DZ计073 学号：510712306 摘要 电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。在分析电子商务与物流的关系及电子商务环境下发展我国物流业目前面临的问题之后，提出在电子商务的环境下，发展我国物流企业的策略。 关键词：电子商务；物流业；策略
Abstract The e-commerce environment makes logistics industry's development and faces new opportunity and challenge, demonstrate the new development trend. The logistics service of our country develops time non- long, the problems in many aspects exist, it is difficult to meet the market demand under the e-commerce environment. Under analyzing e-commerce and relation and e-commerce environment of logistics develop of our country logistics industry problems that face at present, propose developing the strategies of the logistics enterprises of our country under the environment of e-commerce. Keyword：E-commerce Logistics industry Countermeasure
电子商务与物流配送(精)
电子商务与物流配送 网上交易使“商流”有了革命性的进展 随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于个性化不强的商品，对于现代经济中大量按标准生产的，有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，个性化商品大多为生活资料；而标准化、大批量生产的商品，大多为生产资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于生产资料。就电子商务的类型而言，这是BtoB型的电子商务。 网上交易更适合于BtoB型，这并不等于说BtoC的网上交易就没有前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下BtoC形式的电子商务前景也是非常广阔的。 所以以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。 不能把电子商务只理解成网上交易 从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等４个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识
电子商务对物流的影响
姓名：刘莹莹 专业班级：物流管理 论文名称：电子商务对物流的影响指导教师：余磊 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 论 文
电子商务对物流的影响 刘莹莹 摘要：随着电子商务的发展，现代物流业也逐步发展起来，二者关系紧密，随着电子商务的不断发展，现代物流业似乎已经跟不上电子商务的步伐，本篇论文主要从随着电子商务的不断发展，现代物流业的进步，以及电子商务对现代物流业的具体影响，同时也反映出了电子商务的不断发展对社会经济的带动作用，以及社会生产力的变化。 关键词：电子商务现代物流信息化供应链第三方物流 目录 摘要 (1)
关键词 (1) 1、引言 (3) 2、电子商务与现代物流概述 (3) （1）电子商务的定义 (3) （2）现代物流的定义 (3) 3、电子商务与现代物流的现状 (3) （1）电子商务的现状 (3) （2）现代物流的现状 (3) 4、电子商务与现代物流的关系 (3) （1）电子商务推动现代物流加速发展 (3) （2）现代物流是电子商务的有力支柱 (4) （3）电子商务与现代物流在协同下走向共同发展 (4) 5、电子商务对现代物流的影响 (4) （1）电子商务提高了物流的行业地位 (4) （2）电子商务对物流各功能环节的影响 (4) （3）电子商务促进物流全面发展 (5) 6、总结 (5) 参考文献 (6) 致谢 (6) 电子商务对物流的影响 1、引言 随着信息时代的到来，电子商务和现代物流是两个存在差异但又紧密相连的概念，首先，现在
物流始终支持着电子商务，物流几乎控制着电子商务，电子商务同时又依靠着物流来实现，其次，随着全球经济的发展，电子化成为了现在物流的集中体现，同时也伴随着虚拟化和网络化等一系列特征，电子商务对电子物流有这很重要的作用。本篇论文主要从电子商务和现代物流的角度来阐述，从而了解二者之间存在的关系，最后分析电子商务对于现代物流行业的影响，并提出相关专业性建议。 2、电子商务与现代物流概述 （1）电子商务的定义 电子商务指的是全球各地商贸活动中，在当今互联网资源共享的时代下，就是买家与卖家在不见面的情况下通过互联网的平台进行交易，从未使得消费者进行网购等一系列活动，以及各种商务、交易、金融活动，和一些综合服务的模式。 （2）现代物流的定义 现代物流就是商品从一个地方呗运送到另一个地方的过程，通常把下列运送、装运、加工、运送、处理相关信息等功能组织在一起的活动。 3、电子商务与现代物流的现状 （1）电子商务的现状 全球的发张趋势已经慢慢变成了经济一体化。在全球经济一体化的驱使下，胆子商务得以产生，同时电子商务也加快了全球经济一体化，各个国家及政府也发现经济的增长离不开电子商务的刺激，所以各国政府都在大力推动电子商务。 毋庸置疑，一个巨大的商机正在蓬勃发展，那便是电子商务，下面的一份报告充分的体现出了电子商务的重要性，2001年电子商务的交易额已经超过了3770亿美元，然而2010年，在短短的十年里，电子商务的交易额已经达到了2001年的2.5倍，高达10000亿美元，三分之一的国际贸易在未来的十年将通过电子商务来完成，然而令人没有想到的是在1994年，电子商务销售额仅仅只有12亿美元，等到了1997年，电子商务的交易额则翻了一倍，1998年更是翻了将近20倍。从而可以看出电子商务的良好发展趋势。 然而，电子商务现在也出现了一定的弊端，主要表现为：网络的单一性，搜索设备的不完善性、消费者观念的落后、交易时资金安全的不稳定性、所以综上所述，，电子商务还缺乏完善等一系列问题。 （2）现代物流的现状 随着新世纪的到来，全球一体化的发展趋势加快，各企业间的竞争十分激烈，资源在全球得到了充分的流动，利用率也大大提升，电子商务与现代物流被各个国家重视，也使得个个国家开始重视现代物流运输行业的发展。 当然，我国物流水平与世界其他国家物流相比仍处于起步阶段，法律法规都不完善，如果想发展好必须要加强企业的资源重新配置，而制度却阻碍了资源的再分配，所以在不断完善达子商务的同时也应该不断完善这方面的法律法规，所以我国的现代物流业仍有很大的发展空间。 4、电子商务与物流的关系 现代物流业和电子商务存在着互为动力、条件、制约等关系，只有运用正确的措施，才能促进电子商务和现代物流业的发展；反之也可能互相牵制。 （1）电子商务推动现代物流加速发展 在电子商务的时代中，物流之间的必要联系有利于更好的实现资源共享，扩大整体影响力和竞争能力，电子商务通过对收集到的信息进行处理，加工，从而获得必要的商业价值，一般为客户的订单熟练和订单频率，这些信息对物流企业制定相应的措施起到了决定性的作用，同时也具有重要的意义。 （2）现代物流是电子商务的有力支柱 电子商务主要分为三要素：物流、信息和资金。期中最重要的是物流，信息起着沟通的作用，其中为了获取最终的目的就是资金，往往交易的背后都是伴随物流信息，贸易组织会对商品进行跟踪。在信息化的今天，物流和信息之间的联系起着决定性作用，所以必须借助优秀的现代物流科技。 某种意义上，物流已经对我国对我国电子商务起到了决定性的作用，但目前的物流技术也限制住了电子商务的发展，目前转移物品最快捷的方式便是物流，如果没有物流就算电子商务再发达，也没有发挥的作用，无法实现物品的交易。现代物流是一种新的事物，代表着一个城市的走向，新物流体制更容易实现信息的自动化与信息化，社会化、智能化。降低了成本，促进了社会的经济发展。
我对电子商务与物流管理的认识(1)
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
电子商务物流配送模式分析
电子商务物流配送模式分析 --以网上书店为例 1前言 1.1研究背景 尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。随着网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于图书、音像、软件、IT 数码设备这类体积小、易于储存和运输, 单品价格低而利润高, 产品具备标准化的商品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。 B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。一个完整的商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。所以B2C的特点也决定了它物流配送的问题所在。 1.2 B2C电子商务物流配送的特点 B2C 物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。(1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。(2)订货时间不同。电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。(3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不
同, 这就导致了B2C 商品的时效性不同。(4)商品种类不同。网站上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。 由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍拍、卓越、当当这些B2C电子商务网站顶住严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么我国B2C电子商务的发展现状是什么？现阶段的约束条件又 是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，而配送模式决定配送成本及速度，因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。 1.3 研究现状与意义 随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。 还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费
电子商务之物流配送解决方案
电子商务之物流配送解决方案 (总10页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
电子商务之物流配送解决方案8848公司物流总监王志富随着新世纪的到来，电子商务已经是全世界不能忽视的事物。即使在当今网站的冬天里，人们对电子商务的态度是狂热之后的理性：没有人会反对电子商务是世界经济的潮流。电子商务经历了 B2C→B2B→电子交易市场等不同的发展阶段，对于商业模式的探索已经初见端倪。人们在概念的灵光散尽之后，务实者开始了自己艰难的征程。 把镜头拉回国内，一家商业网站，选定自己的商业模式为B2C、B2B及电子交易市场等。作为这几种商业模式的运营者，在中国需要解决的瓶颈有很多，物流配送是公认的瓶颈之一。 一、物流配送的现状和需求 在电子商务发展的初期，国内没有专门与电子商务相配套的社会资源，电子商务可谓举步维艰。物流配送就是其中的一个例证，在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大的覆盖网络的中国邮政速递公司EMS，但是在磨合一段时间之后，EMS痛感自身体制的僵化分割、管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下等问题，但是对很多问题都是心有余而力不足，纵有在中国物流行业里指点江山的雄心壮志，无奈船大难调头。鉴于此种情景，电子商务公司都在积极另辟蹊径，有的自己投资组建配送队伍，但
是要靠自己覆盖全国实在太难；有的积极寻找新近进入电子商务配送领域的配送公司，但是后来者的实力和发展速度着实无法满足需求；也有求助传统的物流公司，在覆盖需求如此广大，服务环节如此复杂，绝对业务数量有限等实际问题面前，传统的物流公司往往是望而却步。 时至今日，电子商务公司仍然在这方面进行探索，因为这是不能回避的问题。 二、方案简介 1．设计思路 针对目前电子商务配送方面面临的问题，提出自建物流中心与第三方物流公司、配送公司相结合，加强内部管理与整合社会资源并举的方案。 2．方案构成 三、方案功能 从上面的方案构成可以看出，方案的描述分成三个层次：策略规划、系统功能、流程管理。 1．策略规划 ● 建物流体系与物流外包的各自优劣不必细说，但是针对电子商务的特殊性，目前国内难以找到专门为电子商务公司量身定作的
论现代物流对电子商务的影响
论现代物流对电子商务的影响
论现代物流对电子商务的影响
王开钧 文贸072-1 200790507121 摘要：物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效。我国物流体系的发展是快速且有成效的,却跟不上电
子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。从我国电子商务与物流的现状和发展趋势，可以看出物流对前者的影响是存在的。关键词：物流；电子商务；影响 １、电子商务中的物流 无论哪一种电子商务模式，所经营的商品都只会有两种，即有形商品和无形商品。 无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品，可以通过网络将商品直接送到购买者手中，也就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现，故被称为完全电子商务。 有形商品电子商务指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定的地点。由于三流不能完全在网上传输，也称非完全电子商务。 物流对无形商品几乎没有什么影响，因而软件、音像、电子读物等的网上销售的增长速度远远高于家电、数码相机等有形商品。近年来我国电子商务的迅速发展更多地体现在这些方面。然
而，这些并不代表所有的电子商务。要完成商务活动的全面电子化，就不仅仅是无形商品。物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。然而，与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。事实上，有形商品在电子商务中的比重应占主导地位，这里我们主要讨论物流对有形商品交易的电子商务的影响。 2、我国物流业的发展概况 2.1 社会需求的增加带动了物流需求的高速增长 据2005年12月中国互联网络信息中心CNNIC发布的第17次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民的数量已经超过1亿，上网计算机数也达到4560万台，与上年同期相比分别增长了18.1%和19.0%。网站总数也达到了694200个。这些标志着我国电子商务信息流系统建设的进步和完善。这次调查还表明网民通
电子商务时代的物流配送思考1
[论文摘要]本文结合我国电子商务发展的现状，分析了物流配送在电子商务中的运作模式，指出了电子商务时代物流配送的问题，并从疏通配送渠道，完善配送系统，提高配送服务质量等方面对我国电子商务物流配送的发展模式提出了构想。 随着网络技术的高速发展，我国电子商务发展迅速，B2B和B2C商务市场交易额大幅度攀升，越来越多的传统企业尝试打破传统的交易模式，开始实行网上交易业务。但是，我国作为一个发展中国家，物流业起步较晚，水平较低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。尤其是电子商务不受地域和时间的限制，网上购物的用户比较分散，难以形成集中的规模性商品配送流量，导致物流配送的难度增高。因此，物流配送逐渐演变成为了电子商务诸多环节中最为薄弱的一个环节，在很大程度上制约了电子商务的发展。 目前，在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司主要采取了以下三种物流配送模式：一是全程物流配送系统，即以国内互联网为基础，把全国各地区已有的物流系统通过协议联系起来，形成全方位的全程直投配送网；二是区域性单一业务系统改造模式，即以原有局部区域性单一业务的配送站点为基础，并加以集成，把单一业务改为同类业务服务，通过计算机联网，实现整个系统的网络化、自动化管理；三是专业化配送系统改造模式，如邮政通讯、铁运、空运、水运、汽运等部门利用已有的完善的全国性运输网络资源进行专业化配送。从全国范围来看，我国长期以来受计划经济的影响，物流社会化程度低，物流管理体制混乱，已有的三类电子商务物流配送模式还不成熟，效率不高，因而致使电子商务为大多数企业带来的不是滚滚的利润，而是沉重的亏损。 疏通电子商务物流配送渠道，完善物流配送系统，提高物流配送服务质量，是目前企业的当务之急。而实现我国电子商务物流配送模式，大力发展物流配送作业，可以通过以下几个方面的途径： 1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施 建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力。必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。 2.完善相关法律政策 针对电子商务物流配送出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性地法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。 3.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平 在电子商务时代，信息是物流企业的命脉，必须通过建立一体化的物流信息系统，做到持续、简便、无差错的数据移动，实时、自动地更新数据，提高物流全过程的可见性，为此，需要建立最具有兼容性的数据库，数据库是信息系统的基础，不仅要与企业运行的任何系统完全兼容，还要具有可扩充性以满足业务增长需要。 4.完善物流服务体系，发展以配送为中心 配送是商品市场发展的产物，随着大批量、少批次的物流配送活动逐步被小批量、多批次所取代，个性化、多样化的市场需求越来越占有更多的市场份额，配送已成为电子商务时代物流活动的中心环节和最终目的。因此，一系列物流活动必须围绕组织配送表现出活跃的市场机制。物流企业内部的所有部门和人员都应面向配送、面向市场、面向客户。此外，物
外文文献翻译---电子商务对物流服务商的影响(节选)
中文5300字,3200单词，1.8万英文字符 文献出处：Delfmann W, Albers S, Gehring M. The impact of electronic commerce on logistics service providers[J]. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2002, 32(3):203-222. 文献原文 The impact of electronic commerce on logistics service providers Werner Delfmann, Sascha Albers, Martin Gehring, Business Policy and Logistics, University of Cologne, Germany Abstract The impact of e-commerce on the business environment is often praised but seldom analyzed with scrutiny. In this paper we try to depict the underlying logistically relevant aspects of e-commerce and their impacts on logistics service providers. This seems to be of considerable importance, as logistics is seen as the back-bone of e-commerce operations. However, the firms specializing in this field are commonly neglected. We argue that the logistical implications of e-commerce can be differentiated into two main categories: the rise of e-marketplaces; and the elimination of supply chain elements (disintermediation). By analyzing these two categories and their major logistical implications in detail we deduct strategic consequences for logistics service providers. Keywords ：Internet, logistics, strategy Introduction E-commerce has been one of the buzzwords of the last years. Analysts as well as researchers predicted enormous changes in the competitive landscape of whole industries, causing an as yet unwitnessed surge in s tock prices of companies in the “new” economy. However, this was almost two years ago. Today, the dust has settled and many of the promising new e-commerce companies have failed or are struggling for economical survival. The failure of so many companies in e-commerce can be in part accounted for by the neglect of logistics as a key factor of success, implying a prominent role for companies specializing in the logistics segment (Bretzke, 2000). Logistics service providers (LSPs) are thus confronted with changes in their respective market environments. It is therefore surprising that little attention has been paid to an assessment of these changes and their direct as well as indirect implications for LSPs. (In contrast, e-commerce applications for logistics companies have stimulated a broader echo, e.g. Pfohl and Koldau, 1999.) This paper tries to bridge the gap. It is divided into three main sections. The first part deals with a specification and classification of logistics service providers. In the second part a clarification of the term e-commerce is provided and prominent business models of e-commerce firms are depicted as well as modifications in the configuration of logistics chains illustrated. Finally, we focus on the implications of these modifications and trends for LSPs.
B2C电子商务企业物流配送模式选择
随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 在B2C 电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。 与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C 模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。 1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求 电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。因此，B2C 电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。具体来说，B2C 物流配送体系必须做到以下几点： 物流配送信息化
电子商务物流配送的主要模式
中国电子商务物流配送模式分类 由于中国物流业起步较晚，所以中国的物流配送模式相对来说比较落后，主要有以下几种模式。 1、企业（集团）自营配送模式 这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。 较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 2、第三方物流配送模式 物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 (1) 集中精力于核心业务 企业应把自己的主要资源集中于自己熟悉的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司，这样可以提高自己主业的市场竞争力。如果一家规模不是很大的企业投入太多的资金自己搞物流，那么该企业投入到主业上的资金就会相应的减少，则该企业主业的市场竞争力会受到很大的影响。 (2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 由于科学技术的日益进步，普通的单个制造公司通常在短时间难以更新自己的资源和技能，不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术等需求，此时，第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同样，第三方物流供应商还拥有满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业接洽到零售商。 (3) 减少固定资产投资，加速资本周转 企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资，还能够免去仓库和车队方面的资金占用，加速资金的周转。 与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多不利。主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务
电子商务对物流管理的影响
电子商务对物流管理的影响 1 引言 1.1 研究的背景 随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化趋势不断加快。信息技术在网上的广泛应用，使得通过计算机网络实现商务活动的国际化、信息化和无纸化已成为各国商务发展的趋势。电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。 电子商务的运作过程包括三个基本“流”，即信息流、资金流和物流。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。在经济全球化和信息化的推动下，现代物流业已从为社会提供传统运输服务，扩宽到以现代科技、管理和信息技术为支柱的综合物流系统。 1.2 研究的意义 随着科学技术的迅猛发展和各种法律体系的不断完善，电子商务作为低成本高效率的商务模式应运而生，电子商务也对物流产生一系列的影响，如电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高了运行效率。电子商务时代对现代物流发展产生强大的推动力。但是就目前的实际发展情况来看，电子商务物流的发展似乎并不如我们所期待的那样，其发展过程中仍然存在着很多问题,需要我们在以后的发展中去慢慢的改进和完善 2 电子商务与物流的关系 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。电子商务作为在互联网上最大的应用领域，已引起了世界各国政府的广泛重视和支持、企业界和民众的普遍关注并得到了快速的发展。电子商务的迅速发展引发的交易方式的创新，更重要的是流通模式的变革。在电子商务的发展过程中，物流已经成为有形商品网上交易活动能否顺利进行的一个关键因素。没有一个有效的、合理的、畅通的物流体系，电子商务难以得到有效的开展。电子商务在促进我国物流业由传统模式向现代模式的转变中，发挥着不可替代的作用。
电子商务-企业物流模式的选择
对外经济贸易大学 成绩2009 —2010学年第二学期期末考试 论文题目电子商务环境下企业物流模式选择方法研究 课程代码及课序号××× 课程名称电子商务基础 学号××× 姓名××× 学院国际经济贸易学院 专业××× 考试时间2010-06-30
摘要： ................................................................................................................ I 引言： (1) 正文： (1) 一、物流在电子商务中的作用 (1) 一）物流是实现电子商务的基本保障。 (2) (二) 物流提高电子商务的效率与效益。 (2) 二、物流模式的比较分析 (3) （一）自营物流 (3) （二）第三方物流 (4) （三）物流联盟 (4) 三、物流模式的选择 (5) （一）、物流对企业的影响程度 (7) （二）企业经营物流的能力 (8) 四、结论 (10) 五、相关参考文献 (11)
电子商务环境下企业物流模式选择方法研究 摘要： 随着互联网技术的发展和普及，电子商务有望成为未来主流商务模式，而适当的物流模式是成功实现电子商务的关键因素之一。本文首先分析了物流对于电子商务的作用，指出物流是电子商务流程中不可或缺的一环，然后罗列了三种主要的电子商务物流模式——自营物流、第三方物流、物流联盟，并作了相应的比较分析，指出物流模式各有优劣，紧接着在物流模式选择参考图的基础上，从物流对企业的影响程度与企业经营物流的能力两个维度应用层次分析法深入探讨影响企业物流模式选择的各项因素，再结合相关权重，估算出各种模式的加权值，最后综合比较，从而为企业物流模式的选择提供一种可行的决策依据。 关键词： 电子商务、物流、物流模式