【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务二_0001 (2)

商务礼仪概论(专科)任务二_0001

重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414

、多项选择题（共10 道试题，共30 分。）

1. 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

A. 真诚合作

B. 同甘共苦

C. 公平竞争

D. 宽以待人

E. 以身作则

参考答案：ABCD

2. 在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。

A. 不要违法经营

B. 不要贪污受贿

C. 不要偷税漏税

D. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权

E. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密

参考答案：ABCDE

3. 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。

A. 尊重上级

B. 支持上级

C. 理解上级

D. 保持距离

E. 不卑不亢

参考答案：ABCDE

4. 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）

A. 忌举止粗鲁

B. 忌乱发脾气

C. 忌飞短流长

D. 忌说话过头

E. 忌目无尊长

参考答案：ABCD

5. 生意场上的操守包括以下内容：（）。

A. 忌目无法纪

B. 忌损人利已

C. 忌言而无信

D. 忌过河拆桥

E. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外

参考答案：ABCDE

6. 对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。

A. 设施完善

B. 设施整洁

C. 设施便民

商务礼仪概论期末考试答案

商务礼仪概论期末考试答案篇一:《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案(A卷) 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 (D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥

C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:(A\ ) A先伸手者为地位低者; B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C ) A 先宾后主

【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务三_0001(课程号：5127414)参考资料

商务礼仪概论(专科)任务三_0001 重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414 、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（）。 A. 规范签字人员的服饰 B. 签字仪式宣布开始 C. 正式签署合同文本 D. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本 E. 共饮香槟酒道贺参考答案：BCDE 2. 对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。 A. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人 B. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历 C. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况 D. 洽谈对手的谈判方案 E. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化参考答案：ABCDE 3. 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。 A. 开幕仪式 B. 开工仪式 C. 奠基仪式 D. 破土仪式 E. 通航仪式参考答案：ABCDE 4. 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（）。 A. 遵守法律

B. 符合惯例 C. 合乎常识 D. 顾及对手 E. 删繁就简参考答案：ABCD 5. 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（）。 A. 环绕式 B. 散座式 C. 圆桌式 D. 主席式 E. 草坪式参考答案：ABCD 6. 庆典的出席人员应包括：（）。 A. 上级领导 B. 社会名流 C. 大众传媒 D. 合作伙伴 E. 社区关系及单位员工参考答案：ABCDE 7. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。 A. 会议的筹备 B. 媒体的邀请 C. 现场的应酬 D. 善后的事宜 E. 主题的确定参考答案：ABCD 8. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。 A. 会议的筹备 B. 媒体的邀请

《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案(1-2)

一、名词解释 1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。 2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。 3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。 4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。 5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。二、填空题 1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。 2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。 3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。 4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。 6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。三、简答题 1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。 2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 2）发脚与胡子剃干净 3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。 6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰 8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。 9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。 10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 11）要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 12）指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。 13）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。 14）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 15）不要忘了拉前拉链。 3．女士仪容自照，应注意哪些方面？

商务礼仪概论形成性考核册及参考答案

《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案作业一一、名词解释 1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。 2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。 3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。 4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。 5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。二、填空题 1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。 2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。 3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。 5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。 6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。三、简答题 1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。 2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 2）发脚与胡子剃干净 3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。 6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰 8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。 9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。 10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头：镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。案例分析：本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅有礼貌，同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果，梨子等的方法，是取—个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食之。对付整只的香蕉，应先剔除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之，一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等，会同时上一个小水盅，水盅中的水是供洗手用的，而不是让喝的，喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，好像老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。案例分析：在比较正规的场台，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，使每位乘客各得其所。而在非正式场合，则不必过分拘礼。司机驾车时的礼仪：由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑依次为：后

排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座桥车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。主人驾车时的礼仪：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座，在正式的社交场合，其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”，焉有不生气的道理。 3.就要毕业了，杨柳下午要去面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最后选中了一条大花的连衣裙，穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链，还化了妆，她认为这样一定能在外形上取得优势。案例分析：这样的打扮适得其反。试想，一个花蝴蝶一样的女生，别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样，就凭外表，给人的感觉也不够稳重沉着。笫一，她的裙子太花，款式又属于休闲类，与办公室的环境不协调；第二．她不该佩戴首饰，不该化妆，因为那样会显得太成熟，完全没有学生的清纯与朴实，不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究，可戴首饰和化妆，但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说，简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人，服务员快

商务礼仪概论形成性考核册答案

1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。 2．（仪表礼仪）就是有关商务人员在其工作岗位上的（ 3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳 4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。 5．（行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。 6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化）体现。二、名词解释：（每小题 4 分，共 20 分） 1. 三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内 2. 仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态 3. 形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象 4. 零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度 5. 服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便三、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（ A ）。 A 、黑色 B 、藏蓝色 C 、棕色 D 、灰色 2．从总体上讲，（ A ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。 A 、仪表礼仪 B 、行业礼仪 C 、仪式礼仪 D 交际礼仪 3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ D ）。 A 、五种B 、四种C 、二种 D 三种 4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ C ）。 A 、检点言行B 、严于律己C 、修饰仪表 D 以诚相待 5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ A ）为限。 A 、15厘米 B 、18厘米 C 、12厘米 D 、10厘米 6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（C ）。A 、旅游鞋B 、布鞋C 、皮鞋D 、球鞋 7 ?表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ B ）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。 A 、仪容 B 、笑容 C 、手势 D 面貌 8 ?公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ C ）o A 、检点言行 B 、严于律己 C 、修饰仪表 D 以诚相待 9. 企业的“橱窗"，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ A ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。 A 、一切区域 B 、环境区 C 、办公区 D 生产区与生活区 10?在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（ B ）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。 A 、含笑 B 、微笑 C 、轻笑 D 浅笑四、多项选择题（每小题 1 分，共 10 分） 1. 商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（BCD ）等方面循规蹈矩, 严守相关的礼仪规范。填空题每小题 1 分修饰与打扮）的行为规范。）或发光发亮的西装。无图案者）为佳。用（格子呢）

商务礼仪概论答案

8222 试题1 一、填空题（10小题，每小题2分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循的原则 2.女士职业妆容中，化妆的重点是。 3最为符合礼仪的笑容是。 4.在社交中，一般可将服饰分为、和。 5.弯腰15度的鞠躬礼称之为，可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是。 7.四人吉普车的上座是。 8.为他人作介绍的原则是。 9. 在电话礼仪里，有一条原则。 10. “米寿”是指岁。二、判断题（20小题，每小题1分，共20分） 1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁（） 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆（）。 3.搭乘飞机可以随便使用香水（）。 4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（） 5.面试时求职都不应向主考官提问。（） 6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。（） 7.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。（） 8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（） 9.肃立站姿适用于商业服务。（） 10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。（） 11.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。（） 12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。（） 13.在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。（） 14.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。（） 15.在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。（） 16.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（） 17.病人和家属要尊重和信任医生。（） 18.发短信要署名。（） 19.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（） 20.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书（）三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分） 1.广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。

商务礼仪概论期末考试答案

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪概论期末考试答案篇一：《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括(D\) A端立 b身直 c肩平 D腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\) A穿黑色皮裙 b裙、鞋、袜不搭配 c穿白色套裙 D三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(c) A不穿着黑色皮裙 b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

c袜口不能没入裙内 D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A) A腋毛不外现 b不干燥 c不佩戴繁琐的首饰 D以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D) A单位、部门、职务、电话 b单位、部门、地址、姓名 c姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\c\) A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时(D\) A用左手 b戴着墨镜

c使用双手与异性握手 D时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\) A先伸手者为地位低者； b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c) A先宾后主 b先尊后卑 c先男后女 D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A) A双手或者用右手 b双手 c右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\) A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，

商务礼仪概论形成性考核册答案

一、填空题：（每小题1分，共10分） 1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。 2．（仪表礼仪）就是有关商务人员在其工作岗位上的（修饰与打扮）的行为规范。 3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳）或发光发亮的西装。 4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（无图案者）为佳。用（格子呢）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。 5．（行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。 6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化）体现。二、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内 2.仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态 3. 形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象 4.零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度 5.服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（A）。 A、黑色 B、藏蓝色 C、棕色 D、灰色 2．从总体上讲，（A）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。 A、仪表礼仪 B、行业礼仪 C、仪式礼仪 D、交际礼仪 3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（D）。 A、五种 B、四种 C、二种 D、三种 4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C）。 A、检点言行 B、严于律己 C、修饰仪表 D、以诚相待 5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（A）为限。 A、15厘米 B、18厘米 C、12厘米 D、10厘米 6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（C）。 A、旅游鞋 B、布鞋 C、皮鞋 D、球鞋 7．表情礼仪，主要涉及的是眼神与（B）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。 A、仪容 B、笑容 C、手势 D、面貌 8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C）。 A、检点言行 B、严于律己 C、修饰仪表 D、以诚相待 9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（A）。它们都是对企业形象极其直观的展示。A、一切区域B、环境区C、办公区D、生产区与生活区 10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（B）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。 A、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、浅笑四、多项选择题（每小题1分，共10分） 1．商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（BCD）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。 A、制作 B、选择 C、穿法 D、搭配

商务礼仪概论练习题(附标准答案)

商务礼仪概论练习题(附标准答案) 一、多项选择题 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。 A．面料、色彩 B．图案、款式 C．版型、尺寸 D．价格、品牌 E．做工 2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。 A．欧式 B．英式 C．日式 D．美式 E．中式 3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。 A．拆除商标、熨烫平整 B．扣好钮扣、不卷不挽

D．腰间无物 E．少装东西 4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE） A．大小适度 B．穿着到位 C．适应场合 D．协调妆饰 E．兼顾举止 5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。 A．面料宜好 B．色彩宜少 C．款式宜雅 D．分类宜准 E．做工宜精 6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。A．随身携带钢笔 B．备有两支钢笔 C．保证墨水充足 D．禁止借用钢笔 E．置于适当之处

7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ ABCDE ）。 A．工作妆以淡妆为主 B．戒过量使用浓香型化妆品 C．戒当众化妆或补妆 D．戒与他人探讨化妆 E．戒妆面出现残缺 8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）。 A．头部摇晃 B．上身不直 C．手部错位 D．腿部失态 E．脚部乱动 9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。 A．方向不定 B．瞻前顾后 C．速度多变 D．声响过大 E．八字步态

10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。 A．头端 B．肩平 C．胸挺 D．腹收 E．腿直、手垂 11、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE ）。 A．忌目无法纪 B．忌损人利已 C．忌言而无信 D．忌过河拆桥 E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外 12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（ABCDE）。 A．不要违法经营 B．不要贪污受贿 C．不要偷税漏税 D．不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权 E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密

2018年《商务礼仪概论》网上作业任务一至任务四

《商务礼仪概论》任务一-(学号试题（2018）一、单项选择 11 、（）言："礼者，敬人也。”（难度系数：） A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子学生答案：参考答案：B 5 、在日常工作及生活中应掌握并遵守（）礼仪规范，有助于提升公务员素质。（难度系数：） A、商务 B、社交 C、政务 D、职场学生答案：参考答案：C 2 、中国古代有"五礼”之说，其中，祭祀之事为（）礼。（难度系数：） A、嘉 B、宾 C、凶 D、吉学生答案：参考答案：D 20 、"三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。（难度系数：） A、三日 B、一周 C、满月 D、百天学生答案：参考答案：A 16 、中国古代在小孩"百日”时行（）礼。（难度系数：） A、命名 B、剃胎发 C、三朝 D、满月学生答案：参考答案：A 10 、（）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。（难度系数：） A、祭门 B、傩仪 C、祭井 D、五祀学生答案：参考答案：B 4 、（）言："敬人者，人恒敬之。”（难度系数：）

C、《孟子》 D、《庄子》学生答案：参考答案：C 18 、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( ) （难度系数：） A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓 D、晚礼服学生答案：参考答案：A 13 、商务活动中，男士可穿下列何种西服( ) （难度系数：） A、粗格呢西服 B、肘部带有装饰性补丁的西服 C、条纹细密的竖条纹西装 D、印有花纹、鸟图案的西服学生答案：参考答案：C 14 、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) （难度系数：） A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子学生答案：参考答案：A 7 、在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( ) （难度系数：） A、可以放在上衣内袋或公文包中 B、可以挂在腰带上 C、可以放在裤袋中 D、拿在手里学生答案：参考答案：A 12 、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆（）（难度系数：） A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、随时随地哪里都行学生答案：参考答案：B 15 、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）（难度系数：） A、时间（Time） B、领带（Tie） C、色彩柔和（Tender）

商务礼仪概论形成性考核册及参考答案

商务礼仪概论形成性考核册及参考答案作业一一、名词讲明礼仪答：礼仪确实是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。商务礼仪答：确实是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。 3、三色法则答：与降服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括降服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆确实是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。二、填空题 1．一样而论，现代礼仪通常应具有以下四个差不多特点：一般性，规范性，对象性，操作性。 2．在穿着套裙的时，需要注意的要紧咨询题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，和谐妆饰，兼顾举止。 3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。 4．女士化妆的程序大致有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。 5．立姿的差不多要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。 6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。三、简答题

1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。 2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发洁净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 2）发脚与胡子剃洁净 3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。 6）耳朵内外清洁洁净，鼻孔内外清洗洁净。 7）外出前或要在众人面前显现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破旧或歪斜松驰 8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感受，会破坏整体服装的形象。 9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 11）要经常洗手，连手腕也要清洗洁净，能够保持袖口的整洁。不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 12）指甲剪短并精心修理过，手指头洁净，没有余外的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的潮湿与柔软。 13）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，专门合身的那种，长及鞋面。 14）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。如有破旧应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 15）不要忘了拉前拉链。 3．女士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）头发保持洁净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。

形象名词解释(商务礼仪概论)

形象名词解释(商务礼仪概论) 篇一：商务礼仪概论作业答案商务礼仪概论作业答案一、多项选择题 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。 A．面料、色彩B．图案、款式C．版型、尺寸D．价格、品牌E．做工2、目前，世界上的西装版型主要有：（ABCD ）。A．欧式B．英式C．日式D．美式E．中式 3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。 A．拆除商标、熨烫平整B．扣好钮扣、不卷不挽C．慎穿毛衫、巧配内衣D．腰间无物E．少装东西 4、套裙的穿着应注意以下问题：

（ABCDE）A．大小适度B．穿着到位C．适应场合D．协调妆饰E．兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。A．面料宜好B．色彩宜少C．款式宜雅D．分类宜准E．做工宜精 6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。 A．随身携带钢笔B．备有两支钢笔C．保证墨水充足D．禁止借用钢笔E．置于适当之处 7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE ）。 A．工作妆以淡妆为主 B．戒过量使用浓香型化妆品 C．戒当众化妆或补妆D．戒与他人探讨化妆E．戒妆面出现残缺 8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）。A．头部摇晃B．上身不直C．手部错位D．腿部失态E．脚部乱动

9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。A．方向不定B．瞻前顾后C．速度多变D．声响过大E．八字步态 10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。A．头端B．肩平C．胸挺D．腹收E．腿直、手垂11、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE ）。A．忌目无法纪B．忌损人利已C．忌言而无信D．忌过河拆桥 E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外 12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（ABCDE ）。A．不要违法经营B．不要贪污受贿C．不要偷税漏税 D．不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权 E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密9、在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（ABCD）。 A．构思新颖B．立意高雅C．内

商务礼仪(试题+答案)时代光华

学习课程：商务礼仪单选题 1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确 A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确 A 入乡随俗 B 以对方为中心 C 摆正位置 D 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确 A 偏执 B 中庸 C 和善 D 以上都正确 4.看名片的技巧有哪些: 回答：正确 A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确 5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确 A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对 6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确 A 先进后出 B 控制好开关钮 C 以上都包括 D 以上都不对 7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确 A 忌打断对方 B 忌纠正对方 C 忌质疑对方 D 以上都包括 8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确 A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确 A 耳部

B 颈部 C 肩部 D 以上都不对 10.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确 A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化 11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确 A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括 12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确 A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确 A 袖口上的商标没有拆 B 在正式场合穿着夹克打领带 C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确 A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括 15.交谈三忌不包括: 回答：正确 A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗

商务礼仪概论形考答案

商务礼仪概论形考复习资料商务礼仪概论第1次平时作业一、多项选择题（每小题3分，共30分） 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。 A．面料、色彩 B．图案、款式 C．版型、尺寸 D．价格、品牌 E．做工 2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。 A．欧式B．英式C．日式D．美式E．中式ABCDE 3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：(ABCDE)。 A．拆除商标、熨烫平整 B．扣好钮扣、不卷不挽 C．慎穿毛衫、巧配内衣 D．腰间无物 E．少装东西 4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE ） A．大小适度 B．穿着到位 C．适应场合 D．协调妆饰 E．兼顾举止 5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE ）。 A．面料宜好 B．色彩宜少 C．款式宜雅 D．分类宜准 E．做工宜精 6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE ）。 A．随身携带钢笔 B．备有两支钢笔 C．保证墨水充足 D．禁止借用钢笔 E．置于适当之处 7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE ）。 A．工作妆以淡妆为主 B．戒过量使用浓香型化妆品 C．戒当众化妆或补妆 D．戒与他人探讨化妆E．戒妆面出现残缺 8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。 A．头部摇晃 B．上身不直 C．手部错位 D．腿部失态 E．脚部乱动 9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。 A．方向不定B．瞻前顾后C．速度多变D．声响过大E．八字步态 10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。 A．头端B．肩平C．胸挺D．腹收E．腿直、手垂二、判断题（每小题2分，共30分） 1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（对）

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头：镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。案例分析：本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅有礼貌，同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果，梨子等的方法，是取—个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食之。对付整只的香蕉，应先剔除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之，一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等，会同时上一个小水盅，水盅中的水是供洗手用的，而不是让喝的，喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，仿佛老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。案例分析：在比较正规的场台，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，使每位乘客各得其所。而在非正式场合，则

不必过分拘礼。司机驾车时的礼仪：由专职司机驾驶轿车时，一般仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座桥车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。主人驾车时的礼仪：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座，在正式的社交场合，其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”，焉有不生气的道理。 3.就要毕业了，杨柳下午要去面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最后选中了一条大花的连衣裙，穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链，还化了妆，她认为这样一定能在外形上取得优势。案例分析：这样的打扮适得其反。试想，一个花蝴蝶一样的女生，别人会以为她有真才实学吗？且不说她的能力怎样，就凭外表，给人的感觉也不够稳重沉着。笫一，她的裙

商务礼仪概述

第一章商务礼仪概述 1、商务礼仪特指：商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富 2、商务礼仪的构成要素：主体、客体、媒体、环境 3、商务礼仪的功能：规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值 4、商务礼仪的基本特征：差异性、规范性、发展学、继承性 1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。 2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。 3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。4）、发展性：商务礼仪规范会随着社会的发展、时代的变迁而不断发展更新。一方面，是由于社会的进化使礼仪不断发展和完善，另一方面，随着国际交往的扩大，各国的政治、经济、思想、文化等因素的渗透，商务礼仪被赋予的新内容增加，礼仪的改革受到重视，简洁、实用、文明的礼仪活动形式是发展的总趋势。如中国古代的“跪拜”礼到辛亥革命推翻帝制后即废止。 6、商务礼仪的基本原则：自律原则、宽容原则、适度原则、对等原则、诚实守信原则、相互尊重原则 1）相互尊重原则：尊人讲的是对待他人的态度。这种态度要求承认和重视他人的人格、感情、爱好、习惯和职业、社会价值以及所应享有的权力和利益。尊重他人在社交场合要注意三点：给他人充分表现的机会；对他人表现出你最大的热情；给对方永远留有余地 2）诚实守信原则：诚实是指待人的真实不欺和说话客观公正；守信是指人说话算数，言行一致。古人云：守礼者，定知廉耻，讲道义。礼仪绝不是外表的伪饰，真正掌握商务礼仪精髓的人是发自内心表现出对他人的尊重、友好，表里如一。 3）对等原则：商务礼仪是建立在对等基础之上，并将对等作为商务礼仪的基本

商务礼仪概论形成性考核册及参考答案

《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案作业一一、名词解释 1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。 2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。 3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。 4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。 5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。二、填空题 1?一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。 2'_在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。 3. 手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是： 4. 女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：口红。 5 .立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收 6?禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。三、简答题 1. 仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。 2. 男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1)发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 2) 3) 4) 5) 6) 7) 得肮脏、破损或歪斜松驰 8) 衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。 9) 最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。腿直，手垂。发脚与胡子剃干净涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。衬衣领口整洁，钮扣扣好。耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不