第一章服务业与服务经济

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第一章服务业与服务经济
第2节:我国服务业的发展
虽然上海的服务业取得了长足的进步, 但还面临着严峻的挑战。胡延照告诉记者, 现代服务业是建立在知识和技术的基础上 的,上海却缺乏这方面的人才,特别是既 有战略眼光又有操作能力的人才,同时, 上海商务成本也随着城市化过程而逐渐提 高;更为重要的是,上海在现代服务业发 展过程中,还缺少强有力的具有领头羊作 用的大企业、大集团以及在世界有影响的 领军人物。
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第2节:我国服务业的发展
• 曾培炎提出六点要求:
第一,大力发展面向生产的服务业。重点发展 交通运输、现代物流、金融服务、信息服务和中 介服务业。要抓住重点领域、关键环节,促进连 锁化经营,鼓励生产性服务业走专业化道路。
第二,规范提升面向生活的服务业。大力发展 社区服务业、商贸服务业,以及旅游休闲、文化 娱乐、体育健身等需求潜力大的服务业。要围绕 方便群众生活,扩大短缺服务产品供给,提升服 务质量,规范服务业市场秩序。

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第2节:我国服务业的发展 上海现代服务业的发展尽管还面临着一定的挑战,但是人们 欣喜地发现,迅速展开的城市化进程,已经将上海现代服务业 的发展带入了快车道。 据有关部门估算,我国在今后20年间,将有2亿—3亿人口 从农村走向城市,这意味着将增加200个到300个一百万人口的 大城市,这样一个工业化和城市化的过程,对中国经济的发展、 也给上海经济的发展带来了极大的机遇。 以长三角地Fra Baidu bibliotek为例,苏、浙、沪三地共有1.4亿人口,这其 中蕴涵着巨大的市场潜力;而且长三角地区的GDP占到整个国 家的22%,进出口贸易占到整个国家的38%,这里是中国经济最 繁荣、最活跃也是成长最快的地区。这里的快速发展能够给上 海现代服务业发展带来最为现实的驱动力。
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可以设想,某些推销工作总是需要的。营销的 目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或 服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。
顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创 造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务 的一部分,则不能称之为企业。
—管理大师彼得·杜鲁克(Peter F. Drucker)
• 企业需要服务营销,以满足消费者的需要 • 学校需要服务营销,以满足广大学生的需要 • 医生需要服务营销,以满足其患者的健康需要 • 政治家需要服务营销,以满足他的人民的需要 • 我们自己也需要营销,以满足与人有效交往的需要
总有人试图向我们推销什么(自己),我们需 要识别他们这么做的方式及原因;
我们在不久的将来进入职业市场,必须进行 “服务营销”以找到最佳机遇,向我们未来的老板 做“自我营销” 和“推荐自己”。
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第2节:我国服务业的发展
2.2加快服务业发展工作座谈会召开--- 曾培炎 4月29日电29日,加快服务业发展工作
座谈会在浙江杭州召开,中共中央政治局委员、 国务院副总理曾培炎出席并讲话。曾培炎指出:
加快发展服务业是一项重要而紧迫的战略任 务。要按照全面落实科学发展观和构建社会主 义和谐社会的要求,着力拓宽领域、优化结构、 增强功能、规范市场,全面提高服务业在国民 经济中的比重和服务业发展水平。
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第2节:我国服务业的发展
• 曾培炎说,服务业发展水平是一个国家现
代化程度的重要标志。改革开放以来,我 国服务业规模不断扩大、结构不断改善, 为增加就业、满足人民生产生活需要发挥 了积极作用。当前,加快发展服务业,有 利于推动经济增长方式转变,有利于建设 资源节约型、环境友好型社会,对于完善 社会主义市场经济体制,促进经济社会协 调发展具有重要意义。
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第2节:我国服务业的发展
上海去年金融资产的交易额达到了35万 亿元;不容忽视的还有物流业,去年上海 的货运总量已经接近7亿吨,已经发展起世 界上最大的港口经济,集装箱吞吐量也达 到世界第三;
此外,信息服务业、商业、旅游业、房 地产业纷纷迎头赶上,使得上海的现代服 务业布局更为合理,目前在上海600平方公 里的中心区域内,服务业的比重已经占到 75%—80%,中心城区服务经济的水平和国 际大都市已经相差不多。
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第一章:服务业与服务经济
• 第1节:服务与服务业 • 第2节:我国服务业的发展 • 第3节:服务概念的界定 • 第4节:服务类型的划分 • 第5节:服务本质特点 • 第6节:以集成的观点理解服务管理
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第1节:服务与服务业
1.服务经济: 服务活动为主导的经济活动类型的经济发
• 统计数据表明,去年上海GDP已经达到了9143
亿元,其中第三产业4588亿元,占GDP的比重已经 达到了50.2%。同样是在去年,中国人民银行二总 部在上海成立,浦东新区的改革也进一步推动上 海金融中心的建设,这就使金融逐步成为上海现 代服务业的发展重点。目前上海已经有527家金融 机构,其中金融性的外资金融机构达到了120家,
第一章服务业与服务经 济
2020/12/1
第一章服务业与服务经济
几种现象: 1、为什么有的人没有专业知识,确“仕途”
青 云直上?? 2、单位(班级)中,有的同学的人员关系很
好?? 3、在大学生的社会实践中,有的同学干事情
得心应手,有的同学步犁艰难??
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4、为什么开设服务运营与营销课 服务营销在我们的生活中无处不在
1.3经济服务化概念提出; 服务性要素___成为经济主导要素
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第2节:我国服务业的发展
2.1 从生产型经济向服务型转变----上海布局现代服务业
• 上海市副市长胡延照6月3日在上海国家会计
学院第三届SNAI—ASU企业家高层论坛上说,上海 经济的发展要优先发展现代服务业、优先发展先 进制造业,用二、三产业共同来推进上海的发展。
展阶段. 1.1社会发展经历与经济:
农业社会-----服务处于次要地位 工业社会-----服务处于居中地位 后工业化社会----经济社会的主体 原因:关心生活质量,不是物质的多少?
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第1节:服务与服务业
1.2服务经济的特点 服务业产值在经济结构中上升; 服务业人数增加; 服务贸易发展快; 服务业与生产企业结合; 服务经济有知识结构的特点.
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