知识管理积分激励及专项推广活动管理办法
知识创造价值！
大新城知识管理项目
积分激励及专题活动管理办法
文档控制文档更新记录
文档审核记录
目录
文档控制 (2)
目录 (3)
第一章知识管理激励管理办法 (4)
1.1目的 (4)
1.2长效积分激励机制办法 (4)
1.2.1知识的积分规则 (4)
1.2.2知识仓库目录维护积分规则（需确定分值） (4)
1.2.3文档知识库操作积分规则（需确定分值） (5)
1.2.4维基知识库操作积分规则（需确定分值） (5)
1.2.5知识问答操作积分规则（需确定分值） (6)
1.2.6专家网络操作积分规则（需确定分值） (7)
1.2.7知识地图操作积分规则（需确定分值） (8)
1.2.8知识专辑操作积分规则（需确定分值） (8)
1.2.9通用操作积分规则（需确定分值） (9)
1.2.10积分规则系数设置 (10)
1.2.11积分头衔设置 (10)
1.2.12知识积分的排行 (14)
1.2.13知识积分的兑换 (14)
1.3专题推广激励办法（项目推出初期） (14)
1.3.1知识推广口号内部征集令（推广知识管理的文化） (14)
1.3.1.1活动目的 (14)
1.3.1.2宣传口号要求 (14)
1.3.1.3征集对象 (14)
1.3.1.4征集时间 (15)
1.3.1.5提交方式 (15)
1.3.1.6评审方式 (15)
1.3.1.7荣誉奖励 (15)
1.3.2知识挖宝（挖掘内部的标杆样例） (15)
1.3.2.1活动目的 (15)
1.3.2.2参与人员 (15)
1.3.2.3知识范围 (15)
1.3.2.4时间要求 (15)
1.3.2.5提交方式 (15)
1.3.2.6评审方式 (15)
1.3.2.7荣誉奖励 (16)
1.3.3知识对对碰（吸引用户对知识管理系统的兴趣） (16)
1.3.3.1活动目的 (16)
1.3.3.2参与人员 (16)
1.3.3.3知识范围 (16)
1.3.3.4时间要求 (16)
1.3.3.5提交方式 (16)
1.3.3.6评审方式 (16)
1.3.3.7荣誉奖励 (16)
1.3.4其它可选的专题方案： (16)
1.3.4.1名家大讲堂 (16)
1.3.4.2“薪火相传”系列活动 (17)
1.3.4.3“新城新知”栏目 (17)
第一章知识管理激励管理办法
1.1 目的
为了对大新城各大产业全体员工的知识管理行为进行正面的强化引导，并体现谁贡献谁受益的激励原则而建立本激励办法。本办法以知识管理评价办法为基础，综合知识管理长效的日常行为激励和知识专题推广激励两个纬度进行评估的激励制度。
1.2 长效积分激励机制办法
1.2.1知识的积分规则
员工知识积分设定的目的是用量化的方式综合考察员工在知识管理方面的行为表现，积分将作为员工及所属团队在进行知识管理考核、激励时的重要依据，积分通过kms 系统自动生成、实时展现。
1.2.2知识仓库目录维护积分规则（需确定分值）
1.2.3文档知识库操作积分规则（需确定分值）
1.2.4维基知识库操作积分规则（需确定分值）
1.2.5知识问答操作积分规则（需确定分值）
1.2.6专家网络操作积分规则（需确定分值）
1.2.7知识地图操作积分规则（需确定分值）
1.2.8知识专辑操作积分规则（需确定分值）
1.2.9通用操作积分规则（需确定分值）
1.2.10积分规则系数设置
积分规则系数设置
1.2.11积分头衔设置
可选：科举夺魁
书童:一级:0
书生:二级:101
秀才:三级:201
举人:四级:401
贡士:六级:1001
会元:七级:1801
同进士出身:八级:3001 进士出身:九级:5001
探花:十级:8001
榜眼:十一级:10001
状元:十二级:12001
编修:十三级:15001
府丞:十四级:18001
翰林学士:十五级:20001 御史中丞:十六级:23001 詹士:十七级:26001
侍郎:十八级:30001
大学士:十九级:35001 文曲星:二十级:38000
可选项：江湖奇侠
初学弟子:一级:0
中级弟子:二级:101
高级弟子:三级:201
初入江湖:四级:401
小有名气:五级:701
名动一方:六级:1001
江湖少侠:七级:1801
江湖大侠:八级:3001
江湖豪侠:九级:5001
一派堂主:十级:8001
一派护法:十一级:10001 一派掌门:十二级:12001 武林盟主:十三级:15001 一代宗师:十四级:18001 超凡入圣:十五级:20001 天人合一:十六级:23001 返璞归真:十七级:26001 笑傲江湖:十八级:30001 独孤求败:十九级:35001 天外飞仙:二十级:38000
可选项：军衔
新兵:一级:0
列兵:二级:101
下士:三级:201
中士:四级:401
见习主管:上士:701
准尉:六级:1001
中尉:八级:3001
上尉:九级:5001
大尉:十级:8001
少校:十一级:10001
中校:十二级:12001
上校:十三级:15001
大校:十四级:18001
准将:十五级:20001
少将:十六级:23001
中将:十七级:26001
上将:十八级:30001
大将:十九级:35001
元帅:二十级:38000
可选项：官衔
白丁:一级:0
童生:二级:101
秀才:三级:201
举人:四级:501
贡士:五级:901
进士:六级:2001
探花:七级:5001
榜眼:八级:9001
状元:九级:14001
翰林:十级:20001
大学士:十一级:30000
可选项：武将
兵卒:一级:0
门史:二级:101
武卒:三级:201
伍长:四级:401
什长:五级:701
队率:六级:1001
屯长:七级:1801
军侯:八级:3001
军司马:九级:5001
都尉:十级:8001
校尉:十一级:10001
中郎将:十二级:12001 裨将军:十三级:15001 偏将军:十四级:18001 卫将军:十五级:20001 车骑将军:十六级:23001 骠骑将军:十七级:26001
大司马:十九级:35001
天下兵马大都督:二十级:38000
可选项：魔法师
魔法学徒:一级:0
见习魔法师:二级:101
初级魔法师:三级:201
中级魔法师:四级:401
高级魔法师:五级:701
大魔法师:六级:1001
下位魔导士:七级:1801
中位魔导士:八级:3001
上位魔导士:九级:5001
大魔导师:十级:8001
下位魔导师:十一级:10001
中位魔导师:十二级:12001
上位魔导师:十三级:15001
大魔导师:十四级:18001
护国法师:十五级:20001
法神:十六级:23001
法圣:十七级:26001
魔神:十八级:30001
魔神:十九级:35001
魔界至尊:二十级:38000
可选项：公司白领
实习生:一级:0
试用期:二级:101
职场新人:三级:201
助理:四级:401
见习主管:五级:701
主管:六级:1001
初级经理:七级:1801
中级经理:八级:3001
高级经理:九级:5001
部门总监:十级:8001
区域总监:十一级:10001
部门总裁:十二级:12001
区域总裁:十三级:15001
副总裁:十四级:18001
首席运营官:十五级:20001
首席执行官:十六级:23001
副董事长:十七级:26001
董事长:十八级:30001
商界领袖:十九级:35001
1.2.12知识积分的排行
每周，每月，每年可对员工的知识积分进行排行，如“每周知识之星”，“知识月明星”，“年度最佳知识之星”等称号，也可对部门进行相应的积分排行，如“年度知识贡献最佳部门”等。
1.2.13知识积分的兑换
知识积分可兑换为相应的物品，通过这样的方式能够激励员工积极参与知识管理的相关活动，去创建知识，使用知识，如100积分可兑换20块钱价值的物品，依此类推，可提供办公用品，U盘，电话充值卡，电影票等物品作为兑换礼品。
具体的积分兑换的细化方案，待补充。
1.3 专题推广激励办法（项目推出初期）
1.3.1知识推广口号内部征集令（推广知识管理的文化）
1.3.1.1 活动目的
2015年8月，大新城知识管理平台将初步上线。
为了隆重办好大新城知识管理平台正式上线活动，特向广大员工公开征集平台宣传口号，详情如下。
1.3.1.2 宣传口号要求
（1）立意高远，能够高度概括大新城知识管理的内涵和宗旨；
（2）具有鲜明的大新城特色，富于情感色彩，便于视觉表现；
（3）简洁明快，易记上口，每条口号汉语字数不超过20字；
1.3.1.3 征集对象
面向大新城所有员工。
1.3.1.4 征集时间
从2015年7月15日起至2015年8月1日。
1.3.1.5 提交方式
通过邮件，将口号发送到：请补充各个产业线的统一接收人邮件地址。
1.3.1.6 评审方式
2015年8月17日—8月21日，大新城知识管理领导组、知识管理推进组将对应征作品进行评选，并产生入围作品。入围作品将在知识管理平台发布，征求广大员工意见，确定获奖作品。
1.3.1.7 荣誉奖励
对于所有入围和获奖的作品，其作者将获得相关奖品，奖品信息待定。
1.3.2知识挖宝（挖掘内部的标杆样例）
1.3.
2.1 活动目的
在平台推广初期，需要大量有质量，有标杆意义的知识的录入，才能体现知识对规范化管理的价值，通过做内部案例评比的活动，将员工手上的大量知识搜罗出来，从内容的完整度，逻辑缜密程度等方面进行评比，识别出“标杆案例，再将标杆案例加工成相应的模板，为后续相关知识成果的创建，工作的开展打下坚实的基础。
1.3.
2.2 参与人员
大新城全体员工
1.3.
2.3 知识范围
项目类、专业类、审计类、检查类案例
1.3.
2.4 时间要求
从2015年8月3日起至2015年8月21日
1.3.
2.5 提交方式
在知识管理系统中的经验案例库相应分类下进行上传。
1.3.
2.6 评审方式
参考案例管理办法的案例评价方式
1.3.
2.7 荣誉奖励
根据评价结果，对于三星级及三星级以上的案例，进行相应的物质和精神奖励，奖励细节待细化。
1.3.3知识对对碰（吸引用户对知识管理系统的兴趣）
1.3.3.1 活动目的
鼓励用户在系统中发布新知识，提问等操作，知识编号尾号为8结尾的创建者即表示中奖，可获得相应的奖励，通过这样的活动，能够激发员工使用系统的积极性，通过使用系统的过程中，发现系统带来的实际价值，为后续为系统留下忠实的用户打下基础。
1.3.3.2 参与人员
大新城全部员工
1.3.3.3 知识范围
用户可在知识仓库、知识问答、专家网络、知识地图等模块中根据自身权限发布知识和问题。
1.3.3.4 时间要求
2015年8月24-2015年8月28
1.3.3.5 提交方式
在知识管理系统相应模块中录入
1.3.3.6 评审方式
系统后台筛选数据
1.3.3.7 荣誉奖励
奖励细节待细化
1.3.4其它可选的专题方案：
1.3.4.1 名家大讲堂
组织一次内部知识学习活动，培训讲师可以是外部嘉宾、学者、专家来讲座，涉及的主题包括项目管理、高绩效组织等，可包括国学、艺术、养生等相关感兴趣的内容。
1.3.4.2 “薪火相传”系列活动
侧重于挖掘内部员工的“知道怎么做事情的技巧”，并让他们整理、传授自己的心得体会。可包括项目类的、管理类的、设计类等方面。
1.3.4.3 “新城新知”栏目
定期预约采访不同层面的员工，通过访谈和对话的方式，深度挖掘大家身边同事与知识管理相关的故事和心声。
====================正文结束，以下部分为空白==========================
企业知识管理平台建设方案
企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种
习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己
浅析知识管理对企业核心竞争力的影响
浅析知识管理对企业核心竞争力的影响 【摘要】文章在阐述知识管理内涵和企业核心竞争力的基础上，分析了知识管理对企业核心竞争力的影响，提出了运用知识管理打造企业核心竞争力的战略路径，以期实现企业的持续健康发展。 【关键词】知识管理；企业核心竞争力；激励机制；创新策略；影响分析随着全球经济发展形势日趋错综复杂，企业外部环境的不确定性和复杂性不断加大，知识正在成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的重要战略资源。知识管理作为企业适应知识经济时代的一种全新管理思想和模式，有助于提高企业在激烈的市场竞争中增强的竞争优势。考量企业能否赢得竞争的关键因素之一就是知识管理水平的高低。因此，研究企业知识管理与企业核心竞争力之间的内在联系和作用具有十分重要的理论以及现实意义。 一、企业核心竞争力与知识管理概述 （一）企业核心竞争力的内涵 普拉哈拉德和哈默尔于1990年在《哈佛商业评论》上发表了《公司核心竞争能力》一文，首次提出了企业“核心竞争力”，随后核心竞争力的概念迅速被企业界和学术界所接受。普拉哈拉德和哈默尔认为：“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。”这一概念表明，企业核心竞争力与“知识”的关系十分紧密，是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的能力。由于企业核心竞争力具有难以模仿性、稀缺性、可持续性等特征，使得其生产出的产品与竞争对手间存在质的差异，为企业实现可持续发展奠定基础。 （二）知识管理的内涵 知识管理是指企业有目的、有计划地推进学习网络建设，并通过网络学习、共享和整合知识，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而提高企业的学习能力、应变能力和创新能力，促进自身核心竞争力持续提升的过程。不断加强以知识管理为基础的企业核心竞争力建设，将有助于企业形成并保持自身的市场竞争优势。随着市场竞争的日益加剧，市场趋势难以判断，只有企业自身拥有了具备良好的知识积累，具备了较
碧桂园知识管理制度
附件：1.碧桂园知识管理制度（试行版） 碧桂园知识管理制度（试行版） 目录 1.制度说明 (2) 1.1.撰写目的 (2) 1.2.适用范围 (2) 1.3.术语与定义 (2) 2.知识管理组织 (2) 2.1.知识管理组织架构图 (2) 2.2.知识管理组织架构说明 (3) 2.3.知识管理决策委员会 (3) 2.4.知识管理领导委员会 (3) 2.5.管理推进组 (4) 2.6.技术推进组 (4) 2.7.中心/区域、部门/项目知识管理组 (5) 2.8.通用岗位 (6) 3.知识管理行为准则 (6) 3.1.知识仓库模块管理行为准则 (6) 3.2.知识财富挖宝 (8) 3.4.知识问答模块管理行为准则 (10) 3.5.知识专家模块管理行为准则 (11) 3.6.圈子模块管理行为准则 (13)
1.制度说明 1.1.撰写目的 1.1.1.明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转； 1.1. 2.规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进； 1.2.适用范围 1.2.1.本制度适用于集团职能中心（部门）、区域（项目）及子公司的知 识管理工作。 1.3.术语与定义 1.3.1.知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。 1.3. 2.知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。
2.知识管理组织 2.1.知识管理组织架构图 2.2.知识管理组织架构说明 知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。 2.3.知识管理决策委员会 知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如
公司市场推广管理办法(节选1)
公司市场推广管理办法(节选1) 2.适用范围： 本办法适用于公司整体形象，以及所有压缩机和空调器产品销售、服务，及其它技术协作、新项目的市场推广行为的管理。 3.定义 市场推广是指包括公司整体形象，以及所有压缩机和空调器产品销售、服务，及其它技术协作、新项目的广告宣传工作，其形式包括参加展会、行业发布会，委托媒体广告（平面广告、行业期刊、电视媒体、网络媒体）、制作公司及产品的宣传册、宣传片等。 4.职责 4.1企划部 4.1.1负责公司整体企业形象推广工作。负责公司展会、平面广告、宣传册、纸媒（报刊杂志）、电媒（网络影视）等的参展策划、设计制作、组织实施，及其评估总结、宣传报道等工作。 4.2销售部 4.2.1负责公司全年产品市场推广、销售工作；组织制定公司产品市场推广计划，并贯彻实施。 4.2.2负责公司市场推广及其它日常管理工作，规范建立公司市场推广管理驻外机构。 4.2.3建立健全客户信息档案，并根据产品推广、配套销售等服务效果及时进行评估和档案数据更新。 4.3研究所 4.3.1负责公司新产品、新技术（或服务）的市场推广工作中的技术支持工作。 4.3.2负责新型号、新项目的市场推广计划、推广方案、推广主题（诉求点或宣传亮点）中技术参数的制定。 4.4财务部 4.4.1负责市场推广费用的审核并安排资金使用计划。 4.5新产业推进办公室 4.5.1负责新产业压缩机的市场推广方案和推广主题。
各部门：根据各自的工作需要提出开展市场推广的申请，并为当前公司市场推广活动提供所需要的各类素材及资料。 5.工作流程 6.控制要求 6.1销售部、研究所、新产业推进办公室每年的11月30日前根据市场战略和工作需要制定下年度市场推广计划，应当遵循内容详细、主题鲜明、描述准确的原则进行编制。企划部汇总报公司主管领导审核后，提交总经理批准，纳入公司年度市场推广计划。 6.2对于年度计划外的推广需求，各部门可结合自己的工作需要、或受外部合作单位的邀请为依据，编制可行性报告，提出市场推广需求。企划部进行初审并且开展市场调研，拟定详细的市场推广方案及预算上报公司主管领导审核，总经理批准实施。 6.3由集团公司组织参加的市场推广，按照集团公司的统一要求，具体安排执行。 6.4审批通过的方案由企划部与需求提出部门共同执行，完成市场推广工作，各相关部门应积极配合。 6.5公司对各类市场推广计划的审批原则： 6.5.1进行各种目的的市场推广必须符合公司发展的要求，符合国家有关法律以及公司的相关管理规定。 6.5.2市场推广必须注重经济效益、企业形象、实力宣传，服务于公司的市场战略。 6.5.3 市场推广应呈现出专业化、定期化、规模化。 6.6实施与监控 6.6.1 为进行市场推广所进行的各项工作必须坚持安全、合法、可控、可跟踪的原则。 6.6.2 公司有关部门在组织实施市场推广计划时，其它部门应积极协作，应明确一名主管领导作为负责人，对所承担的市场推广行为进行全面管理和负责。 6.6.3进行市场推广的各类宣传资料均应按照公司保密审查审批制度进行审查后方可对外。
产品市场推广工作计划(最新版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0814 产品市场推广工作计划(最新版) Product marketing plan
产品市场推广工作计划(最新版) 一、项目背景 中国（杭州）某某集团公司是一家具有现代企业特点的大型企业集团，以生产经营现代中成药、保健品而闻名海内外。 然而，由于产品结构的老化，以及市场推广手段的单一，使得登峰公司的总体产品销售面临滑坡的危险。为了从根本上改变这一不利的局面经过周密的前期市场调查，决定借企业新品铁皮石斛颗粒的开发，引入外脑为铁皮新品的入市推广进行全案策划与推广。 二、策划目标 希望通过本案市场推广策划的导入，使中国某某登峰保健品通过新品铁皮石斛颗粒的成功市场推广，带动公司其它产品的市场销售，并由此强化企业的整体终端销售队伍与品牌形象，并将目标期望集中在： 1、初期主打市场为省城杭州，待杭州市场稳固后，再向省内其它地区或省外渗透。 2、通过8个月有效的市场策划与推广，使新品铁皮达到1500万的销售收入。 3、通过8个月有效的市场策划与推广，强化已有的终端销售队伍。
4、通过8个月有效的市场策划与推广，提升某某登峰的品牌形象与品牌信任度。 5、争取8个月有效的市场策划与推广，确立通过某某登峰铁皮的市场地位与声誉。 6、在完成铁皮产品的成功推广后，对其公司其它品牌进行包装与品牌整合。 三、策划方略 用半个月的时间，对登峰现有180家终端进行了细致周密的调研；用一个月的时间，对登峰数百名消费者进行了随机的访问；对铁皮研制专家进行深度产品知识与市场趋势访谈调研；对某某登峰公司全体员工思想动态进行深度访谈及问卷调研；对某某登峰公司现有的经销商网络进行访谈调研；对产品市场的竞争对手"立钻"进行全方位细致调研；对已入市的其它竞争对手"民康"、"桐君"等同期跟踪调研；对即将入市的潜在竞争对手进行市场搜索调研。经过大量细致的调研，本案的一些市场背景渐渐清晰起来。 四、市场环境分析 纵观杭州铁皮枫斗类产品市场，明显存在以下特征：产品品种和品牌为数尚少；产品市场因未饱和而未及细分；铁皮类产品无明确的产品定位；先导者"立钻"牌铁皮枫斗晶的系列产品一枝独秀；少数一些跟进品牌因"立钻"的强大竞争优势而被迫处于守势；历年来，铁皮枫斗产品的销售大部产生于礼品市场；铁皮枫斗产品消费意识较强，但因价格高而仅限于高端消费者；铁皮枫斗产品在消费者心目中存在一定程度的信任危机。 五、行业环境分析 由于天然铁皮石斛对生长环境的要求较高，多年来铁皮石斛一直受供求关系
企业知识管理系统
企业知识管理系统 企业背景 该客户是一家生产糖果的世界500强企业，在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网，实施了ERP等大型应用系统，并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系，具有较高的整体管理水平及信息化水平。 需求目标 由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度，所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理，使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标： -降低客户支持成本，缩短客户支持响应时间，提高客户满意度； -降低文档的管理成本及发布成本； -提升企业知识管理水平，减少培训成本； -提高企业同工作效率及管理水平； 天翎解决方案 天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理（包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等）过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验，被本系统有机的管理起来，使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。 在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华 纳的知识架构，将其分为：规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类，各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理
方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制，使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。 天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要： 1、个性化的用户入口； 提供每个不同的用户以个性化的用户入口，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息，将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制； 天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制，并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配；并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能（包括Word、Excel、Powerpoint等） 3、强大的文档管理功能； 提供强大的文档控制功能，从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能，文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能； 包括论坛、调查（能提供多种题型的选择及判断，包括单选、多选）、Cybermoney；
企业如何进行全面有效的知识管理
1企业面临的知识管理问题 随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧，人类社会已经进入一个以知识为基础的经济时代，知识已成为主要的经济资源和占支配地位的---甚至可能是唯一的---竞争优势之源泉（彼得·德鲁克，《大变革时代的管理》）。 当知识成为企业最重要的资源的时候，最大限度地掌握和利用知识已经成为提高企业竞争力的关键，知识管理也已成为当今企业管理者最为关注的话题。随着人员的流动日趋频繁，知识管理的难度也越来越大，那么如何进行知识管理？具体而言，我们会遇到以下种种问题： （1）如何将分散在不同的分支机构、不同人的办公室、文件柜、计算机和大脑中的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化和创新？ 企业机构多地区化已经成为现代企业的常态，资料档案分散、人员分散，如何能让分布在不同地区、不同岗位的人员及时地、全面地了解相关知识经验而少走弯路？ （2）如何将工作过程中的知识进行管理？让知识管理自然而然、水到渠成？ 技术资料、图纸、规范、体系文件、生产数据、计划总结、经营报表、客户信息等等的管理倒不是难题，只要严格要求也可以收集得到，但如果将收集管理的工作都压给知识管理部门，那可是既吃力而效果又不好的工作，那么如何做到知识管理自然而然，不增加业务部门额外的工作量？ 如果说技术资料等以上的知识文档收集起来并不是一个难题，那么一个决策过程中的讨论交流、头脑风暴、各抒己见也都是一种知识的体现，又该如何完成这些知识的积累？其他的，例如与客户交往过程信息、记录以及信件、文档报告这些也是一种知识，如何进行管理？ （3）如何帮助新员工更快地熟悉工作？如何更好地帮助老员工学习新的知识？ 如何让有限的经验交流，发挥最大化的效果？ 一个优秀的师傅如何才能多带几个徒弟，让人才培养的速度跟上企业的快速发展？ （4）如何解决规章制度（例如ISO9000体系文件等）和行为相分离的问题？ 如何避免数据上报不及时、资料归档不统一的问题？ 学习就是为了使用，培训员工花了很多精力，可是在做的时侯总是有人不按规则办事，如何规避？ （5）如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是激励知识工作者？
知识库管理制度
知识管理程序
1 目的 为实现公司内部知识交流与共享，沉淀公司知识资产，加强公司信息、知识管理工作的规范化、制度化和科学化管理，运用集体智慧提升企业运营与管理的应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享沉淀，特制订本办法。 2 适用范围 适用于成都明信房地产开发有限公司和子分公司全体员工。 3 术语和定义 3.1知识体系：公司全员通过工作总结、工作方法与技巧等形式，在知识管理平台贡献知识。按知识类别分层级审核、评审并采纳，通过包括不限于流程制度类、专业作业指导书、阶段性成果、标准化文件、案例库、信息库、行政公文等载体形成公司知识体系。 3.2知识分类：按业务模块分类为15大模块，运营管理、营销策划、产品研发、招采成控、工程管理、报批报建、资金预算、财务管理、商业运营、人力资源、企业战略、品牌建设、客户关系、物业服务、信息建设。 4.职责 4.1行政部 4.1.1负责知识管理平台模块开发和管理，并对系统进行定期维护； 4.1.2负责组织公司全员搭建、评估知识体系，不断完善知识管理系统的内容和功能； 4.1.3组织全员贡献知识资源，对知识资源进行初步汇集、过滤、整理（包括定期更新和删除）、分类储存等，推动知识管理的理念传播和实际运作； 4.1.4负责组织知识评级、积分管理、提供激励依据； 4.1.5预判各模块贡献的知识类别，评定D级知识； 4.1.6对恶意灌水、文不对题、重复发帖等知识进行积分扣减。 4.2各部门 4.2.1各部门设立一名兼任知识专员负责对应模块具体实施，及时收集、上传归属管理模块的知识，据知识管理评级意见办理知识申报手续； 4.2.2公司全员均可参加任何专业模块知识贡献、跟贴、参于讨论；员工负责搜集与本岗位或行业相关的信息，进行信息分享、发帖、讨论等动作； 4.2.3知识专员依据知识管理评级意见，对归属管理模块的每条建议，均须给予回复，以保持员工知识创造、贡献热情，促进部门知识的积累和共享； 4.2.4各部门直接上级负责对应模块知识提案，初评知识级别，与行政部共同评定D级知识； 4.2.5各部门归属管理模块：行政部负责运营管理、人力资源、企业战略、报批报建、信息建设；采控部负责招采成控；技术部负责产品研发；营销部负责营销策划、商业运营、品牌建设；财务部负责资金预算、财务管理；项目部负责工程管理；物业公司负责客户关系、物业服务。
市场推广活动管理办法
**贸易有限公司 名称：二级市场推广/促销活动管理办法保密：□是√否重要等级：√ A □ B 发布/更新日期：2013年8月19日 ---------------------------------------★★★★★---------------------------------------- 关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。 二．核销范围：区域内广告制作、喷绘、大型的销售推广活动（如小区推广、大型的现场推介会等）、三级市场的门店装修（需达成门店建店半年内平均月动销不低于7台）等。 三．核销金额：按照签订的《2013年代理商/经销商/分销商合同》中市场推广费支持额度进行核销。四．市场推广活动申报、执行反馈及核销流程 1.活动申报：（1）活动申请：在活动开始执行前15天进行申请，填写《市场推广/促销活动申请表》， 总代副总级别以上审批、盖章后，方可执行；《市场推广/促销活动申请表》作为核销市场推广费的必要条件，如无总代审批的《申请表》，一律不予以核销。（2）活动费用确认：经过审批后的推广活动，活动区域必须提交活动所需各项费用明细（费用科目、金额及相关费用的详细数据），填写《推广/促销活动费用申请表》经省代副总级别以上批准后，方可投入费用的使用，否则，不予进行费用核销。（3）市场推广活动经过审批后，有涉及到终端制作，喷绘等制作的，必须先提交效果图到办事处、总代审批后，方可制作，否则，不予进行费用核销。 2.活动执行：在推广活动执行之日起，提供现场相应的图片反馈推广的执行，现场推广的图片应附带 当日报纸日期，以确保活动日期的真实性，活动执行的照片，亦作为市场推广费核销凭证之一，否则，不予以核销费用。 3.活动核销：以季度为周期进行核销（推广时间不足二月的，顺延至下一季度进行核销），按合同额 度对当季度所产生的推广费（如推广时间为整年的市场推广、按照季度所占费用比例进行核销）进行核销；各区域在核销季度的次月10号（超出时间，总代将不予以核销）之前提交核销资料（核销流程如下）至总代进行核销，总代在收到资料后10个工作日内核销完毕。 4.核销流程：以下流程中如一项不能提供，将不予核销。 （1）总代审批的《市场推广/促销活动申请表》《推广活动费用明细表》 （2）推广活动签约的相关合同或协议。 （3）活动执行当日现场的照片至少四张，照片拍摄要求：要能体现局部推广的内容、整体的推广效果、照片中有当日报纸的版面日期（至少一张）。
市场部营销推广工作计划4(完整版)
计划编号：YT-FS-1634-77 市场部营销推广工作计划 4(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
市场部营销推广工作计划4(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 针对市场部的工作职能，我们制订了市场部×× 年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客 按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户 等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人 姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建 立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名 人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客 户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行 销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日， 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。 今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以
加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年市场部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场市场部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，
知识管理平台设计方案doc资料
XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |
目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：
1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。
泉州燃气公司知识管理系统激励策划方案
泉州市燃气有限公司知识管理系统激励方案 一、活动目的为进一步营造学习型组织的氛围，在通过学习提升自我的同时，积极参与对知识管理系统的支持与贡献，从而更好地促进知识共享与沟通交流，增强用户之间的互动性，公司特举办积分激励活动。 二、活动对象 公司各部室、各县市公司全体拥有平台员工。 三、激励组成员及职责 组长：韩继深 成员：顾斌明、张景宽、于俊辉、刘宝民、郭斌、周湘林、毕一成、曾建钦、邹新民、陈伟（女）、姚向前、陈伟、陆泽、曾 复顺、高峰、张继成 职责：负责知识管理系统积分评比及审核工作。 四、奖励办法及考核标准 1、积分排行前三名者：一等奖：奖励价值100 元购书卡一张；二等奖： 奖励价值80 元购书卡一张；三等奖：奖励价值50 元购书卡一张； 2、知识上传量前三名者：奖励价值80 元购书卡一张； 3 、部门积分前二名： 部门积分=活动期间积分总额/ 员工人数；奖励价值500 元购书 卡一张； 4、各部门月度考核标准： 月度考核总经办将根据各部门月度平均积分（即：月度积分/ 员工人数）及知识上传率（即：部门月度知识上传指标完成率），进行2 分加减分评比权力。 五、活动时间
积分累计截至到3月31 日。 六、活动说明 1、各部门设置知识管理系统兼职管理员； 2、3月份各部门知识管理系统覆盖率达到100% （即拥有平台员工均激活知识管理系统账户）； 3 、积分说明请参考知识管理系统—公共交换板-- “帮助栏”；4、总经办知识管理系统兼职管理员根据评比结束时间显示积分，对各组、各人员积分进行统计，上报评比小组，并在一周内公布结果，兑换奖励； 5、如有系统使用问题或对本活动还有不明之处，请致电总经办蔡合方，电话：22192250 。 附件：1.知识管理系统使用介绍 2.知识管理系统功能介绍 3.评比级别对应分值表 泉州市燃气有限公司 二OO七年三月一日
营销活动组织与管理制度
营销活动组织流程 一、目的 为项目营销过程中，各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本，同时也为监督机构提供监督标准。 二、范围 本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中，营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。 三、职责 （一）策划部为本程序负责部门，负责营销活动计划的编制，方案的拟定，活动执行的组织，活动效果考核等相关工作。 （二）销售部、企业管理部、商业公司、物业公司等为主要配合部门。销售部配合给予营销活动计划相关意见，对活动前的相关客户通知，活动中的服务工作，活动后的效果评估工作等；企业管理部配合进行各种资源的协调组织，活动执行的督导等工作。 四、程序 营销活动开展流程图：
（一）由策划部编写项目营销活动总体计划（对于大型项目分公司、部门或分年度编写营销活动计划），营销活动计划的编写应遵循以下要点： 1.符合项目营销策略，项目营销推广总方案对营销工作所界定的思路； 2.对各个重大时间节点的确定； 3.控制总体费用，符合项目营销费用中，对营销活动一块的相关分配； 4.营销活动计划应包括生活家园相关活动，与商业、物业配合的相关活动等，以及这些活动所进行的时间、地点、参与人员及费用大致预算。 （二）由策划部汇同销售部、商业公司、物业公司等进行营销活动形式、内容的商讨，确定主体思路后，由策划部活动专员（或策划专员）负责拟定营销活动方案具体内容。营销活动方案应包括以下内容： 1.活动目的、主题、时间、地点、天气情况、组织内容、参与者（工作人员、嘉宾）； 2.活动工作人员及其工作内容、工作效果要求； 3.较细致的活动费用预算； 4.中大型活动对可预见之突发情况所拟定的活动应急预案； 5.中大型活动应单拟定较为完善的活动工作人员纪律规范（一般活动按公司行政管理制度相关内容执行）； 6.对于邀请媒体作为嘉宾的营销活动，应拟定相应的新闻通稿。 （三）活动方案须按照方案评审表流程进行评审，评审通过后，以OA形式发至活动参与的工作人员。 （四）所有活动都应事先进行预演练。 （五）活动完成后，应根据实际情况进行相关效果评估，评估方式如下： 1.由策划部组织进行活动效果的内部评估总结会议； 2.由策划部、销售部进行活动效果的客户满意度调查； 3.由策划部对评估内容进行整理汇总，同时做内部资料存档。 五、相关表格 《项目营销活动总体计划》（或《项目年度营销活动总体计划》）
市场推广部年度工作计划大全
市场推广部年度工作计划大全 关于市场推广部年度工作计划大全 市场推广部年度工作计划一： 受两方的促销。 · 如建材超市渠道：及渠道共同承担、联合组织店长推荐、单品超低特价等终端促销活动 注：此项活动可由区域经销商自行组织终端促销活动，公司可根据情况提供物料支持和费用支持; 2.2.3、现场推广活动 选择5-6个重点区域，结合商业照明产品的上市，根据上市产品特性设计一系列的产品特点演示、产品体验环节，配合生动化的终端展示物料，现场设计一新闻点，进行新闻软文、报道炒作。 发布方式：由公司提供活动物料及策划、媒体报道支持，活动区域经销商承担场地、工商、城管费用以及活动信息发布、人员费用。 2.2.4、"让更多人拥有理想(安尚品牌主张)的照明空间"照明应用设计普及风暴 以公司照明设计组为主要力量，在全国各地联合特约家装、工装公司设计力量，在家装及商业店铺装修高峰期推出免费为客户提供专业照明设计的活动，客户通过经销商将房屋的室内规划图、结构图等相关图纸以及需求介绍发至公司照明设计组或特约
家装、工装公司，即可享受免费的照明设计服务，并可享受购买安尚产品的优惠。 2.2.5、"节约中国节能安尚"安尚节能系列产品市场推广活动 结合2005年中国节约年的影响以及世界能源紧张的现状，借力中央电台每天呼吁的"节约中国"的广告语，在2005年年底的新产品推出的时候以高端软文、新闻报道、平面广告的等高端媒体的舆论炒作，建立品牌形象，配合对节能产品的终端赠品促销、终端物料宣传，形成一个立体化的推广活动。 2.2.6、"五子登科"大派财——福、禄、寿、喜、财 主要针对流通类产品在元旦以后至农历正月15日期间以刮刮卡的形式为客户派送红包：分别分为福如东海奖、禄厚官高奖、寿比南山奖、喜气洋洋奖、财源滚滚奖分别设置不同金额的红包。 活动开展方式：公司提供策划、广告宣传、广宣物料费用，经销商承担奖品费用; 2.2.7、日常广宣物料、促销礼品等提供，作为区域性、短期促销物料。 3、公关活动 3.1、主要合作媒体：(待定) 3.2、媒体关系管理 及行业内专业媒体以及相关大众媒体建立良好的合作关系，通过新闻采访，增加企业及客户、见面的机会，将市场上的每一
知识管理积分激励及专项推广活动管理办法.
知识创造价值！ 大新城 知识管理项目 积分激励及专题活动管理办法
文档控制文档更新记录 文档审核记录
目录 文档控制 (2) 目录 (3) 第一章知识管理激励管理办法 (4) 1.1目的 (4) 1.2长效积分激励机制办法 (4) 1.2.1知识的积分规则 (4) 1.2.2知识仓库目录维护积分规则（需确定分值） (4) 1.2.3文档知识库操作积分规则（需确定分值） (5) 1.2.4维基知识库操作积分规则（需确定分值） (5) 1.2.5知识问答操作积分规则（需确定分值） (6) 1.2.6专家网络操作积分规则（需确定分值） (7) 1.2.7知识地图操作积分规则（需确定分值） (8) 1.2.8知识专辑操作积分规则（需确定分值） (9) 1.2.9通用操作积分规则（需确定分值） (9) 1.2.10积分规则系数设置 (10) 1.2.11积分头衔设置 (11) 1.2.12知识积分的排行 (14) 1.2.13知识积分的兑换 (14) 1.3专题推广激励办法（项目推出初期） (14) 1.3.1知识推广口号内部征集令（推广知识管理的文化） (14) 1.3.1.1活动目的 (14) 1.3.1.2宣传口号要求 (14) 1.3.1.3征集对象 (15) 1.3.1.4征集时间 (15) 1.3.1.5提交方式 (15) 1.3.1.6评审方式 (15) 1.3.1.7荣誉奖励 (15) 1.3.2知识挖宝（挖掘内部的标杆样例） (15) 1.3.2.1活动目的 (15) 1.3.2.2参与人员 (15) 1.3.2.3知识范围 (15) 1.3.2.4时间要求 (15) 1.3.2.5提交方式 (16) 1.3.2.6评审方式 (16) 1.3.2.7荣誉奖励 (16) 1.3.3知识对对碰（吸引用户对知识管理系统的兴趣） (16) 1.3.3.1活动目的 (16) 1.3.3.2参与人员 (16) 1.3.3.3知识范围 (16) 1.3.3.4时间要求 (16) 1.3.3.5提交方式 (16) 1.3.3.6评审方式 (16) 1.3.3.7荣誉奖励 (16) 1.3.4其它可选的专题方案： (17) 1.3.4.1名家大讲堂 (17) 1.3.4.2“薪火相传”系列活动 (17) 1.3.4.3“新城新知”栏目 (17)
天然气市场营销管理办法
山西国新液化煤层气有限公司市场营销管理办法
2004年8月
市场营销信息管理办法 第一章总则 第一条市场营销信息管理是市场营销管理的基础。通过较为全面地掌握市场现状，通过系统分析客户结构、竞争关系等各个市场组成部分及环境的变动趋势，有利于公司及时有效地调整和制定市场营销策略，发挥内部整体资源优势，赢得目标市场。 第二条适用范围 本办法涉及的市场营销信息包括项目信息、客户、竞争对手和市场环境等的信息和数据。 第三条目的和原则 本办法的目的在于规范市场营销信息的收集、整理和分析工作的过程和内容，提高信息的利用效率和营销价值，确保公司决策信息资源的准确性、及时性。 第二章市场营销信息的管理体系 第四条市场营销信息的管理需要由市场发展部、公司内部各部门密切配合，分别承担相应责任，及时处理所负责的工作。 （一）公司主管市场营销的副总，负责对市场营销信息管理涉及的各相关部门进行全面的指导和协调： 1、负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策； 2、对临时性的市场营销信息的搜集和分析提出大致的设想，由市场发展 部组织具体执行，并按时向分管领导汇报； 3、对重大项目信息的搜集和分析提出处理建议，由高层办公会讨论决策。 （二）市场发展部，负责日常市场营销信息管理、包括信息报表和分析报告的编制管理工作： 1、负责市场营销信息管理流程的设计，信息报表、信息搜集方法、信息 分析报告结构和内容的设计，根据公司需要进行年度修订和日常调整； 2、负责定期汇总市场需求信息、客户信息、竞争对手信息等营销信息，
建立和维护市场信息数据库； 3、定期组织内部研究和交流，撰写市场报告、大客户分析报告、竞争对 手分析报告，报分管领导审阅后，提交公司总经理作为决策参考。 （三）市场发展部部门经理员工负责本区域或本专业营销信息的搜集、整理和分析，并按时向分管领导汇报和沟通。 第五条外部专业调查机构和人员 公司可以定期或不定期聘请市场调查公司进行专业的客户和市场调查分析，为公司的市场营销策略提供一定的决策基础。市场调查分析的具体内容、时间和费用计划应由市场发展部拟定，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行；市场发展部在市场调查和分析的过程中，负责与专业机构的协调和监控工作。 公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动进行调查和了解，以公正的手段搜集竞争对手的公开信息。在定期和不定期的调查项目中，市场发展部负责拟定调查目的、内容、方法和费用，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行。 第三章市场营销信息的搜集 第六条信息搜集的内容 市场发展部根据公司年度市场规划和营销计划，组织进行营销信息搜集，建立市场信息数据库。 （一）外部环境信息： 1、宏观环境信息：国家整体政治经济形势，国家对各行业烟气尘环保治 理政策、未来发展规划，相关的法律法规； 2、环保产业信息：环保产业增长速度和发展规划，国家对环保产业发展 的投资方向和相关的产业政策；各地区相关产业政策和发展水平； 3、区域环保发展水平：各地区近3～5年来的经济增长速度、未来发展规 划；地区工业结构、重点和新建工业企业情况、发展规划； 4、技术发展信息：国内外技术标准发展动态和未来发展趋势信息； （二）市场信息： 1、全国和各地区相关环保市场规模、市场成长潜力； 2、全国和各地区相关环保工程需求结构、供应结构，未来变化预测；
市场推广策划书
市场推广策划书 目录 一、前言 二、现货市场的前景及优势 三、现货市场推广的实施计划及预想效果（初步构想） 四、现货市场推广的具体实施步骤 1、如何定位合适的客户群体（推广对象的分类） 2、如何找到合适的客户群体（推广渠道的分类） 五、如何维护客户群体
一、前言 正源投资管理有限公司正处于起步阶段，俗话说：“万事开头难”，关于市场推广方面从分析调查再到最后的推广实施，我们都应该本着实事求是、严谨、务实的态度，不逃避不惧怕工作中遇到的各种问题，始终坚持团结互助、合作共赢！ 市场推广的成功与否关系到公司的荣辱兴衰，针对现货市场本企划书会细致的分析其市场前景及优势，为市场的推广指引一个正确方向，同时也能让推广对象更细致的了解现货与其他金融投资项目相比较的优势再哪里，进而为促成客户，达成盈利。同时本企划书也会依次介绍市场推广的具体步骤和措施，特别是针对客户群体方面会循循渐进的介绍如何定位合适的客户群体，如何开发寻找合适的客户群体，如何促成交易，如何维护客户群体等等。 希望这些推广策划措施都能在大家的监督指导下顺利实施，在实践中总结经验，争取越做越完善，同时也希望在我们大家的不懈努力下早日成就华诚在合肥的壮大兴旺之路！成就大家的发财致富之路！ 笔者才疏学浅，在此策划书中深知还有诸多遗漏不足的地方，还请大家多多监督指导，最后祝大家共同进步！
二、现货市场的前景及优势 1、什么是现货交易； 现货是指商品社会中已经现实存在的、可以用来买卖交换且代表一定价值的标的物，它包括商品现货、大宗商品、现货仓单等。从狭义上讲，现货是与期货相对应的概念，与期货不同的是，现货是贸易的最高表现形式，而期货是金融的最高表现形式。现货是期货的基础，期货是现货的升华，没有现货为根本，谈不上期货的顺利交易。 2、现货的前景； 现货交易是一种新的投资渠道，在国家鼓励发展虚拟经济的背景下将会有很大很稳定的发展前景。在中国现在有很多现货交易市场，主要是大宗的农产品。现在交易比较活跃的现货市场主要是天津稀有金属和大连稻米市场。 现货交易和期货交易的操作方法非常相似，交易都是T+0，而且有做空机制，交易很灵活，不象股票只能做多。它跟期货的区别在于：期货是做远期合约，没有实在产品，可以放大交易，所以风险很大；现货交易是有真实的产品在那，而且是一般20%的保证金，交易风险小；当然，风险小，收益相对期货也较小。
企业知识管理系统实施
企业知识治理系统实施框架 一、理论基础： 1. 企业作为一个系统，企业之外的所有都能够作 为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、进展的。随着社会、经济的进展，企业生存环境越来越复杂，竞争加剧，不确定性越来越明显，阻碍越来越大。面对越来越不确定的环境，企业需要不断地学习、综合已有知识，来制造新知识，以适应新环境，否则就会被环境淘汰。因此Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka 和Toyama等认为企业的存在是把不同职员所掌握的知识综合起来，制造出新知识，从而融合企业面对的各种矛盾。 2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit k nowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识，tacit knowledge 有着与个人相关的特性，使得这种知识专门难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任，包括范式、信念、观点，专有技术（k now－how）、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中，才能传递。
3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被 孤立起来，知识只有在人与人的交互中流淌，从而实现其价值的。 Hansen发觉explicit knowledge在弱关系条件下就能够传导，然而弱关系却不能方便tacit knowledge的传导，只有在强关系的情况下，taicit knowledge才可能传导。 公司所拥有的知识和企业应用、制造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识治理是与公司核心竞争力紧密相关的。企业知识治理的目的确实是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、制造知识的水平，提升公司的整体协作能力。因此，有必要结合企业性质、知识特性，及人与知识的关系来整体规划企业的知识治理。 二、 Explicit knowledge 共享 充分利用explicit knowledge的可编码化特性，发挥IT技术的优势，建立企业基于IT的知识治理IT系统。但首先要对企业知识现状进行一个诊断，这确实是企业的知识审计。 1. 知识审计 1) 采纳问卷调查与访谈相结合的方法, 进行知识调查； 2) 借助分析工具分析调查数据； 3) 形成知识审计报告