美军供应链运作参考模型

美军供应链运作参考模型

刘福胜

运用供应链运作参考模型于军事后勤学对于改进国防部的供应链是一个强有力的工具。然而，就象供应链在商业范围内的应用，在科技、组织结构和进程操作上的一些新的发展，没有被完全统一的合并应用到国防供应链的体系中，是因为它兼有商用和军用两方面的特殊应用。在大多数的情况下，不同的供应链是由于提供给不同DOD部门这一事实而紧密联系在一起的。由于DOD供应链是很庞大的，即使是稍微的提高运作效率，都会节省巨额的开销。

供应链运作参考模型

在商业方面，很多世界500强的企业已经运用了一个叫供应链运作的模型来降低成本，增加收入和赢利，从而增加他们的战略竞争性。为了实现增加产品性能，降低成本来满足客户要求的融洽，DOD 4140.1R，DOD供应链原料管理规则中指出“DOD零部件应该使用供应链运作的参考过程，以计划供应源，维护或制造、运输、和反馈作为一个框架为开发，改善和确定的原料管理活动。在军队作战的某些情况中，运用商业中实践经验和解决问题的方法来解决军队后勤所遇到的问题是会被责备的，那是由于军用供应链中所遇到的独有的挑战所决定的。毫无疑问的是，吸纳大多数企业的解决问题的方法和实践经验，而不加思索的将其应用于DOD供应链中是存在问题的。然而现在DOD供应链中面临的许多问题也是商业供应链系统中同样要面临和解决的问题。采用商业中符合军队特殊情况的一些实践经验，运用一些象SCOR这样的模型可以增加DOD供应链的效率。SCOR模型不是一个供应链运用的总体战略模型。它是一个可以帮助DOD实现其战略目的的一个工具。最终它可以帮助提高战士的作战水平。

管理供应链

高效的供应链管理源于处于供应链最后位置的客户（作战人员）需求的充分了解。这需要我们在客户需求的基础上开发建立一些度量标准来贯穿于整个的供应链中。SCOR模型就提供了一个观察这个供应链的平台，从而决定怎样最好的满足作战人员的要求。后勤人员每天将会收集诸如积压定单、定单填补时间、和库存天数等重要数据，当发现这些数据与度量标准冲突时，他们可以提供有效的方法来增强供应链的性能。了解组织贯穿于供应链的度量标准需要考虑到同步

性。对于这个的了解，加上对供应、需求计划的更好的管理，可以使我们降低成本，增强供应链的性能。

供应链管理集成SCOR模型概述的关键业务流程。不能轻视与这些流程相关的很多组织（例如，国防后勤局，美国运输司令部，和一些军队服务机构还有一些支持国防部的商业机构）为了创建的统一运作所带来巨大的工作量。然而运用SCOR模型和商业实践经验可以使这一过程变得简单些。

供应链委员会的SCOR模型

在1996年两类企业组成了SCOR委员会，一类是全球管理咨询公司，如：Pittiglio,Rabin,Tood 和McGrath公司；还有一类是市场研究公司，高级制造业研究。这个组织是一个自主的非盈利组织。这个委员会的主旨是为了建立一个标准的SCOR模型，使得在供应链上各个环节的合作伙伴通过这个标准可以有利于沟通和达到广泛公识。起初，该组织只有69个公司自愿参加，但是现在成员已经接近1000家。成员中包括不同的跨国公司，如可口可乐，微软，西门子等。

SCOR模型可以允许企业检查供应链上的配置和过程，帮助确定、定义、度量一些指标。它同时也可以通过与商业的最优实践经验的比较，确定在整个供应链中性能较差的一些连接。

案例研究表明，一些跨国公司运用SCOR模型已经可以通过减少库存来减少总供应链成本，预测需求来提高精度，改善定单时间。

过程参考模型

SCOR模型是一种过程参考模型（PRM）。PRM提供了一个公共的框架用来观察供应链运行时的各个方面，例如流程再造、流程标准，然后将其融合成一个整体进行分析。PRM分析是从流程再造为开始的，它的重点是增加一个组织中的过程效率和效益。一个组织可以通过观察4个方面来看是否有改进业务的可能，它们是资源、战略、能力和技术。在资源层面上，人是最重要的因素，能力包括基础设施和组织结构。PRM也看重一些基准量化，它可以量化一些类似组织的性能，基于最优组织结构建立标准和目标。从本质上来说，基准化是这样的一个过程，它确定在一个特殊的过程和服务中哪个方案是最优秀的，哪个可以作为标准，标准是什么样的。PRM给组织机构一个路线图，引导它从现在的性能到一个组织将来所要完成目标时所要的性能。然而，就象是任何一个路线图，PRM只是一个向导。它不能时刻符合道路的现实情况。但是，可以象一个司机一样在你穿越一些不知名地带，如果一个组织没有这个路线图，那么他将很困难的实现它的战略。

SCOR模型包含标准过程的定义、术语和衡量标准，通过和一些一流公司比较组织可以用这些标准来描述、衡量、评价其供应链的流程和业绩。这个模型的设计是用来帮助组织本产业和产业以外的组织机构学习用的。作为PRM，SCOR 模型可以分析一些跨行业的活动，例如制造业、销售、财务和营销。它不是将重点放在所属部门的某个特殊应用，而是通过过程中各个行业的互动关系来确认他们的差距和问题所在。这样可以通过调整一些操作来提高这个链的效益。

根据SSC，SCOR模型不是试图去说明“销售、市场、研究、技术开发、生产以及交付用户的支持要素”等这样的过程和活动。这些活动确实影响供应链的性能，因此这些活动也有SCOR模型现阶段不能解决的问题。但是随着SCOR 建模工具的不断更新，希望更新的版本能够解决其中的一些问题。然而SCOR 模型不能解决供应链的每个环节的问题的，它仍然是一个综合统筹的工具。SCOR模型包括了与客户的互动、生产交易、与市场的互动方面。该模型包括了从生产到供应商和客户，从供应商的供应商到客户的客户的应用范围。换句话来说，就是一个端点到端点的框架工程。

SCOR的层次结构

SCOR模型被分为4个层次结构，来表达一个增强供应链性能的计划。SCOR 模型处理的前3个层次是解决过程方面的问题的，是通过不断的细化每个过程来达到最终目的的。在级别4上处理的问题是一个应用和组织任务的问题而不是简单的一个过程问题。在级别4上，要在SCOR模型的帮助下，实现供应链的有效转变。

图1 SCOR模型图

级别1

级别1是最顶层，它定义了SCOR模型的使用范围和内容。这一级别定义了五个管理过程，他们是规划、采购、制造、运送和回收。这些因素限制了供应链的范围，和其中一些子过程的参数。

规划：供应和需求规划是供应链的基础过程，它们决定了供应链的长短。从根本上来说，一个组织的建立和对整个供应链的规划是建立在SCOR模型分析的基础上的。其中的关键是要平衡好资源与需求之间的关系。一个组织通过评价总供给与总需求的关系来制定一个计划来同步优化生产、库存、分配和一些初始能力的规划。这一过程旨在建立一个计划来表述所有的需求。

采购：当面临采购储存、订货生产、专项生产等问题时，一个组织可以可以通过调整它的采购活动、原材料、和服务来实现计划和预期的目标。

生产：确定库存生产、定货生产和专项生产产品是解决执行管理生产过程、测试、包装和产品发放的问题。它也解决规划调整和完成的产品要满足预期要求的问题。在这个过程中，我们所关心的是基础设施的管理、生产的状态、质量和短期能力的问题。

运送：定货、库存和运输用以储存、定货生产、专项生产包括了定单和信用的管理、储存和运输的管理、分配管理和库存质量管理。它也包括了发展和维持关于客户、产品和价格的数据库。这一过程主要关注运输完成产品，以及满足计划预期要求的服务。

回收：回收原材料以及成品，包括对产品状态和报废的确认，将产品转还为原料。回收也处理维修，修理和彻底大修的问题。

SCOR模型同时在级别1上也确定了五个性能指标。前3个指标是可靠性、回报率、和可行性的问题，他们是面向用户的。剩下两个指标是成本和费用指标，这个是设计者所关心的。和这些指标相关的是10个级别1的衡量标准。我们用这些标准来衡量是否达到预期目标。重要的是要明白不可能满足所有的衡量标准。因此，要选择能反映你的客户所需求的那些标准。

级别2

级别2是一个配置资源的过程。在这一级别上需要分析原料在整个供应链的流动过程。以组织的计划为基础，通过组织基础设施来不断完善和调整这一过程。例如，生产的产品类型，它们是怎样运输的将会影响到它们在供应链中是怎样配置的。

SCOR模型确立了一个主要过程分类，我们可以根据自己的使用来对其进行配置。随着对自身过程的分解，它可以用来确认以后的发展空间。在这个级别上，我们可以建立一个类似战争游戏的模型来分析评估各种可以增加性能的因素。在

这一级别上的衡量标准可能比级别1上的要求低，级别2上的一些衡量标准要符合级别1的要求。

级别3

级别3是一个过程影响因素分析级别。这个级别将更深入的对组织进行研究，细化工作和信息在供应链中是怎样流动的。这一级别关注写重要环节，包括投入和产出，以及一些目标、性能和衡量指标，还有一些保障他们的基础设施。在这一级别上，组织可以确认这些改进对这个供应链的影响。级别3是和级别2息息相关的，它是对级别2的性能衡量标准的一个回应和系统的一个反映。

级别4

级别4是一个实现其供应管理的级别。这一级别上的活动对于一个组织是很具体的，着重点在于任务的实现。这些活动包括组织设计和包含在组织中过程、系统、个人。由于实现对于每个组织是独一无二的，所以这些活动是SCOR模型范围以外，不需要了解其实现。

通用联合任务清单

军方与SCOR模型类似的是一个通用联合任务清单（UJTL），由参谋长联席会议提出。虽然这个模型不是很完美，但是UJTL的功能与SCOR模型类似。UJTL对于军方作为一个通用语言和参考系统来确认工作是否明确的贯穿于全军。它为确定联合任务所需的任务清单提供了一个很好的基础，军队可以用这个清单来确认完成任务的所需的主要能力。

UJTL提供了一个关于应用任务、定义、条件、标准和度量依据的一个综合列表。作战单位可以通过运用UJTL，整体把握训练计划从而确保任务的胜利。虽然SCOR模型关心的是过程而不是应用，但是它也确实给我们提供了一个通用的语言和参考，来方便各个组织进行交流和衡量每个环节的因素，来满足客户的要求。

就象大多数工具一样，SCOR模型也只是一个向导。任何一个工具或者过程的成败取决于你是否对一个具体的情况的了解。它同时也要求组织要合理有效的运用和实现这个工具，从而发觉它的潜能。运用SCOR模型和一些商业方面的经验来解决军队所面临的问题，可以强有力的增强国防供应链的效应。