哈尔滨工程大学图书馆读者满意度调查分析

读者调查问卷

读者调查问卷 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

《贵州都市报》大型读者调查问卷 注：网络问卷将所选答案标注成红色即可 一、您阅读《贵州都市报》，主要是因为：（不定项） □A、贴近百姓，贴近生活，值得信赖 □B、新闻时效性强 □C、有趣味、可读性强 □D、囊括全省新闻 □E、舆论监督有力 □F、知识含量大，思想性强 □G、重大事件有特刊 □H、报道有深度，敢于挖掘事实真相 □I、信息量很大 □J、版面清晰、大气 □K、广告丰富、方便买东西、做生意 □L、评论分析深刻，观点犀利 □M、新锐、引领潮流与时尚 □N、吸引读者参与的活动或报道比较多 □O、其他____________________ 二、您获取《贵州都市报》的主要途径是：（单选） □A、家庭订阅□B、报摊购买□C、单位订阅□D、其他________________

三、您阅读《贵州都市报》的主要习惯是：（单选） □A、从头读到尾□B、先看贵州本地新闻，再看其他□C、选看某些版面 □D、选看某些文章□E、只浏览标题□F、先浏览标题，有兴趣的，接着看内容 □G、其他_______________ 四、您喜欢阅读哪种类型新闻：（不定项） □A、时政类□B、话题型□C、经济类□D、社会新闻类 □E、生活服务类□F、文化体育类□G、休闲娱乐类 □H、舆论监督类□I、其他__________________ 五、您对《贵州都市报》的标题制作有何评价：（单选） □A、生动、形象、可读□B、平实□C、准确□D、一般 □E、空泛 □F、呆板□G、其它________________ 六、您对《贵州都市报》标题的字体的评价是：（单选） □A、显眼□B、比较合适□C、一般□D、呆板□E、单调□F、其它_____________ 七、您认为《贵州都市报》目前的版式风格怎样：（单选） □A、简洁□B、活泼□C、清新□D、一般□E、单调 □F、死板□G、杂乱□H、其它_____________ 八、您认为《贵州都市报》目前的整体色彩风格怎样：（单选）

图书馆读者调查问卷

图书馆读者调查问卷 尊敬的读者： 您好！为了能够及时掌握您对图书馆各项工作的了解和满意程度，我馆在4.23读书日来临之际特开展此次问卷调查活动，旨在结合调查结果，有针对性地改进缺点完善不足，提升我馆的建设水平和服务质量，更好地为您服务。 感谢大家对图书馆工作的支持和参与。谢谢大家！ 1．您所属学院（）；年级（） 2．以下哪项和您的实际情况最符合（） A几乎没利用过图书馆及馆员提供的服务 B仅在查询资料、完成作业、撰写论文时才利用图书馆 C工作、学习的大部分实践与图书馆有着密切联系 3．您来图书馆的主要目的（） A借还图书 B 查找资料C扩展知识面D上自习学习E娱乐消遣 4．您对图书馆提供的以下各种服务项目了解和使用情况如何？ A有所了解，不常使用过B比较了解且使用过，一般C非常了解且经常使用，满意1）图书馆的新生入馆教育、信息素质教育及相关培训、讲座等服务（） 2）“读者荐购”服务（文献资源采购推荐服务）（） 3）文献传递与馆际互借服务（通过合作机构为读者提供本馆未收藏的资源）（） 4）无线上网服务（在总馆及各分馆提供笔记本电脑无线上网服务）（） 5）图书馆的科技查新及查收查引服务（） 6）论文查重率检测服务（） 5．您对图书馆全面实施RFID智能管理系统满意程度如何？ A不了解B一般C满意 1）使用RFID系统，学生自助借还情况的满意程度（） 2）RFID相关设备安全性的满意程度（） 3）使用RFID系统后，开馆时间延长的满意程度（） 4）使用RFID系统后，带包进馆的满意程度（） 5）使用RFID系统后，图书借阅册数增多的满意程度（） 6．您对图书馆的各项文献资源建设满意程度如何？ A不满意B一般C满意 1）馆藏中文纸本图书能满足您的学习、教学、科研需求（）

[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务

[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务 摘要：文章论述了图书馆要加强对老年读者服务工作的认识，提出了为老年读者服务的措施，发扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年读者提供尽可能完善的服务。关键词：图书馆老年读者服务工作中图分类号：Z1文献标识码：A 近些年来，随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的逐步提高，我国人口结构老龄化趋势在逐渐加快，在图书馆出现的老年读者队伍数量越来越大，老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。尊敬老年人，关心老年人是中华民族的传统美德，图书馆应热心为老年读者服务，这对于维护社会安定团结、帮助老年人“老有所学”、“老有所为”、“老有所乐”，发挥老年人的余热，有着积极的意义。１为老年读者服务的意义图书馆为老年读者服务是社会发展的需要。党和政府历来十分关心和重视老龄事业，把发展老龄事业、做好老龄工作，作为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容。特别是《中华人民共和国老年人权益保障法》的颁布和实施，为发展我国老龄事业奠定了法律基础。该法指出国家和社会应该采取措施，开展适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。公共图书馆作为社会公益性的文体教育机构，有责任、有义务为老年人提供文化服务，满足他们的精神文化生活需求，帮助他们建立积极的生活态度。２加强为老年读者服务认识人口的老龄化是社会问题，家家有老人，人人都会老，这是自然规律。当进入老龄社会后，一切敬老助老的措施都要加强。老年人有各种各样的需求，有文化，爱读书的人越来越多，有相当多的老年人，他们虽然在岗时工作不同，但都有知识和文化，很爱读书，有些老年人退休以后，时间充裕，还要关心时事政治，读书看报搞些研究；有些老年人把读书作画写字与参与体育、游艺活动一样作为晚年生活的乐趣。作为图书馆工作人员，就要分析研究这些老年人的心理，满足他们的特殊需求，在图书报刊的品种、数量以及服务的方式方法，阅读的环境等方面给予特殊的关照，使读书活动成为老有所乐的组成部分。图书馆环境大多比较宽敞明亮，特别是比较安静，适

图书馆服务统计分析报告

图书馆服务统计分析报告 Prepared on 22 November 2020

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆内机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总流通的%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的％左右。流通人次占%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显着，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显着。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显着，2013年流通册次达20800册，占总理通的%。流通人次12746，占总流通的%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的% 。流通人次480人次，占%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。 （6）电子阅览室：我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆

读者问卷调查表

铜陵市图书馆读者问卷调查表 尊敬的读者朋友： 为了提高文献资源建设质量，优化馆藏体系，完善服务内容，提升服务水平，更好地满足您的需求，我们谨邀请您参与本次调查活动，希望您能支持！请在您认为合适的选项后划“√”。您的意见和建议，将成为我们进一步优化服务工作的重要参考，谢谢您的合作！ 您的基本情况： (1)年龄: 20岁以下□ 20岁-35岁□ 36岁-50岁□ 50岁以上□ (2)文化程度：高中及以下□大专□本科□硕士及以上□ (3)身份：学生□教师□公务员□企事业单位员工□工人□其他□ (4)您的Email地址： 一、您对图书馆馆舍环境与阅览环境的满意度 1.图书馆的馆舍与阅览环境： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 2.馆藏布局 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 3.阅览座位 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 4.配套措施 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 二、您对图书馆管理服务情况满意度 1.开放时间： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 2.借阅规则和管理规定： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 3.借还手续和效率： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 4.文献信息查找手段： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 5.图书馆网站建设： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 6.解答咨询方面： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见：

7.图书馆员服务态度： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 8.读者反映意见的途径： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 9.书刊及时上架： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 10.书刊查找情况: 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见： 11.对图书馆服务总体评价: 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见: 三、您对馆藏文献信息资源满意度 1.纸本图书和报刊: 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见: 2.电子书刊 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见: 3.您对图书馆电子资源采购及推广服务总体评价： 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见: 四、其他 1.您对本馆的读者活动（如公益讲座、展览、阅读推广活动等） 满意□基本满意□不满意□不了解□具体意见: 2.您认为书籍查找方面有哪些问题？（可多选） 很好□标识不够明显，找不到相关区域□摆放错误，查找困难□借阅室电脑陈旧，不能满足查找需求□ 3. 您希望图书馆提供哪些专题服务？（可多选） 培训、讲座和文献检索服务□对科研进行定题跟踪服务□ 定期、不定期编印专题参考资料□馆际互借和文献传递服务□ 4.关于图书馆建设您还有哪些建议：

[图书馆,质量]浅谈如何提高图书馆服务质量

浅谈如何提高图书馆服务质量 【摘要】服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。本文从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆；服务理念；服务质量 服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。下面就针对目前图书馆的现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。 一、要以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务 图书馆服务是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 二、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性 首先、公共图书馆高质量服务是读者的需要。公共图书馆作为地方的文献信息中心，是地方读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆，增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。其次、公共图书馆为读者提供高质量服务是社会发展的需要，是地方政治、经济发展的需要。社会的发展需要公共图书馆由知识信息宝库变为经济社会发展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息服务。区县级公共图书馆则更担负着为地方政府服务、为地方经济服务、为基层公众服务的

关于图书馆的调查问卷修订版

关于图书馆的调查问卷集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

关于高校图书馆建设及管理方面的调查问卷 亲爱的同学们： 你好!有人说图书馆是天堂，没有喧闹，没有斗争，每个人都沉浸在知识的海洋里，探寻着未知的奥秘。也有人说，图书馆是是最壮丽的宫殿，它是文人精神的巢穴，生命的禅房。在大学，图书馆与我们的学习与生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。为了提升我省高校图书馆的文献资源建设水平，改善图书馆的各项服务工作，更好地满足广大同学的阅读需求，我们编制了这份问卷，希望你能如实填写，答案无对错之分，只是想了解同学，谢谢您的支持与合作！ 学校____________年级______________性别____________ 1、你去图书馆的频率是多少() A.每天都来 B.一周两三次 C.两周一次 D.几乎不来 2、你去图书馆的意图是什么（） A.查阅相关资料 B.借还图书 C.打发时间，随便看看 D.期盼一段美好的邂逅 E．上自习，为考试复习 3、你身边的同学借完图书后的情况是（） A.一直有在翻阅细看 B.偶尔翻翻 C.只是刚开始翻翻 D.装饰而已，没见他翻过 4、你对图书馆开放时间持有的态度是( ) A.很满意，能很好的满足学生的阅读需求 B.满意，基本上能满足学生的阅读需求 C.一般，还有待改善 D.不满意，与上课时间存在着太多冲突 5、你认为下列哪种情况会影响到同学们的阅读环境？（可多选）() A.大声喧哗 B.吃东西 C.馆内打电话 D.恋人间过于亲密 E.吸烟 F.其他______ 6、你对图书馆的图书资源方面有哪些看法( ) A.藏书丰富，书籍种类齐全 B.书籍更新速度快，具有时效性 C.书籍陈旧，更新速度慢 D.图书类型单一且数量不足无法满足学生所需 7、你经常阅读的图书类型是什么？（可多选）() A.电子信息类B．经济类C．语言文学类D.医药化工类 E.人文地理类 F.法制哲学类 G..管理类 H.教育类 I.心理类 J.其它 8、你对我院图书馆的管理制度是否满意（） A.很满意，管理制度很完善

各大学图书馆网址

2. 西北大学图书馆 http://202.117.102.163/ 3. 西北工业大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 4. 第四军医大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 5. 陕西师范大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 6. 西安邮电学院图书馆 http://202.11 7.133.137/default.htm 7. 西安电子科技大学图书馆 http://202.117.121.3/ 8. 西安石油学院图书馆 http://202.200.87.32/ 9. 西安理工大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 10. 西安建筑科技大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 11. 长安大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 12. 陕西省图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/sxlib/index.htm 13. 西北农林科技大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 14. 山西理工学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/tushuguan/index.htm 15. 西安科技学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 16. 西安工业学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 17. 东北大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 18. 辽宁大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/lnulib/lnulib.html 19. 大连理工大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 20. 大连海事大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 21. 辽宁石油化工大学图书馆 http://202.118.121.12/ 22. 沈阳电力高等专科学校图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 23. 中国医科大学图书馆 http://202.118.40.6/lib/index.htm 24. 东北财经大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 25. 沈阳农业大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 26. 沈阳工业大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 27. 大连医科大学图书馆 http://210.47.241.201/ 28. 中国刑事警察学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/tsg10.24/tsgzy.html 29. 大连外国语学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 30. 大连铁道学院图书馆 http://202.199.137.66/ 31. 沈阳化工学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/info/guanli/tsg/Main.asp 32. 沈阳体育学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/tsg/ts.htm 33. 大连民族学院图书馆 http://210.30.8.253/opac/ 34. 锦州师范学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/tsxb/index.htm 35. 重庆大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 36. 重庆邮电学院图书馆 http://172.17.23.40/ 37. 西南师范大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 38. 西南政法大学图书馆 http://202.202.80.40/ 39. 重庆师范学院图书馆 http://202.202.210.4/ 40. 四川外语学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/search/search.htm 41. 重庆工学院图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/?bjhdw=1&dwid=12 42. 哈尔滨工业大学图书馆 http://202.118.225.58/ 43. 东北农业大学图书馆 https://www.360docs.net/doc/5c1767186.html,/ 44. 哈尔滨医科大学图书馆 http://210.46.82.198/index.htm

图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷 为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。本次调查不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。 衷心感谢您的支持和协助！ 光华学院图书馆 2015年6月9 日 所在学院：_______商学院_ 就读班级：________ 12403 本次问卷调查共分为几下几项 一、图书馆整体情况 1、您到图书馆的频率：__2______ 1经常2偶尔3极少4没去过 2、您到图书馆的主要目的是（可多选）：__1______ 1借阅书刊2阅览3自习4上网5其他 3、影响您利用图书馆的因素是：_____3___ 1获取文献不方便2没有所需文献3自己没时间4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好 4、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：1____ ______ 1图书2报刊3电子资源4期刊5工具书 6 核心期刊 5、您经常会借阅哪一种图书（可多选）：_6_________ 1 外语2自动化3环境科学4机械工程5计算机、网络6经济学7社会学8文学、传记9艺术10生物工程11娱乐12其它 6、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：___1_____ 1图书馆没有收藏2目录中有，架上无书3不知道如何查找4其它7、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：_2_______ 1非常满意2基本满意3不满意4从未使用 二、图书馆活动举办情况 1、图书馆开展读者活动，您希望组织哪种类型的活动（可多选）： 1书展2知识竞赛3讲座4图书馆资源使用培训5图书漂流 6其他 1 2、“图书展销”活动，您希望图书馆邀请哪些书店参展？1 1长春学人书店2长春外文书店3长春新华书店4其他 3、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：_____1___ 1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用 4、您对图书馆的”读者之星”活动是否了解？1 1 是 2 否 5、图书馆开展的各项活动，是否对读者了解和怎样利用图书馆起到积极有效的作用？1 1 是 2 否 三、图书馆电子资源使用情况

学校图书馆图书借阅情况调查表

表1学校图书馆图书借阅情况调查表 中国古典四大名著 《三国演义》（极多，且多为男生）、 《水浒传》（较多） 《红楼梦》（极多，且多为女生）、《西游记》（很少） 中国古典作品集 《苏东坡集》（少）、《二十四史》（无）、《四书五经》 中国现、当代名家名著 鲁迅（少）、张爱玲（少）、《围城》（少）、《雷雨》（少） 余秋雨（多）、路遥（多）、三毛（多） 其他 校园文学 《梦里花落知多少》（多） 言情小说 《像雾像雨又像风》（少） 科幻小说 《海底两万里》（多） 推理小说 《福尔摩斯探案集》（多） 传记 《雍正皇帝》（多） 小小说、散文 极多 外国文学名著 《钢铁是怎样炼成的》（多） 外国诗歌 《泰戈尔诗选》（无） 非文学作品 军事 《武器》（多） 政治经济 无 哲学 尼采的著作多 其他 有关文化大革命的书籍读者无，很少有人阅读抗 日战争 或抗美援朝的作品 这组学生还设计了“中学生课外阅读调查”和“中学语文教学大纲推荐书目阅读情况调查”两份问卷，在学校里进行问卷调查。调查对象涉及三个年级，共散发问卷100张，问卷全部收回后，学生们又一起对结果进行了整理分析，得到了几组数据，为我们的下步调查做好了准备。 我们的调查问卷是这样设计的： 卷1.中学生课外阅读调查问卷 1．你最喜欢的课外书是哪几类？ （1）中国古典小说 （2）外国文学名著 （3）中国现当代小说（4）散文 （5）古典诗词 （6）现代诗歌 （7）武侠小说（8）言情小说 （9）青少年题材小说 （10）名人传记 （11）科幻和科普 （12）童话和寓言（13）时尚杂志 （14）卡通漫画 2．写出你最喜欢的三位作家的名字 （1） （2） （3） 3．写出你最喜欢的三本课外书 （1） （2） （3） 4．你读过的科普作品有 （1）5本以下 （2）5本至10本 （3） 10本以上 5．你喜欢读的科普作品是 （1）中国科普作品 （2）外国科普作品 6．你喜欢一本书的理由通常是 （1）故事生动，文字优美

图书馆服务统计分析报告

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告 随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总

流通的15.71%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。 （2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显著，2013年流通册次达20800册，占总理通的17.99%。流通人次12746，占总流通的5.56%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的0.17% 。流通人次480人次，占0.21%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。

图书馆读者问卷调查表

图书馆读者问卷调查表 尊敬的读者： 您好！图书馆的建设关乎着广大读者的切身利益，为了让读者积极参与到图书馆的建设中来，也为了提升我馆文献资源建设的质量和水平以便更好地服务于广大读者，我们需要您的宝贵意见和反馈。现开展“读者调查”问卷活动，诚邀您参加，万分感谢您能在百忙之中抽出时间来填写我们的问卷！此次问卷调查为不记名调查。 1.您经常去图书馆吗？ □每天或每周1～2次 □每月1～2次 □每学期1～2次 □几乎不去 2.您对图书馆纸本图书和电子图书的比例总体评价如何？ □比例合适 □纸本新书太少 □电子图书太少 □没想法 □其它 3.您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的图书？ □通过馆藏目录查询 □直接在书库中寻找 □向借还书处的老师咨询 □其它 4.您最希望图书馆增加哪些方面的中文图书？ □专业类 □文学类 □语言类 □休闲娱乐类 □其它 5.您希望图书馆增加哪些方面的外文原版图书？ □专业类 □文学类 □语言类

□其它 6.您希望图书馆增加哪些类型的文献? □纸本图书 □电子图书 □纸本期刊 □电子期刊 7.您是通过何种途径知道我馆电子图书的? □图书馆主页介绍 □图书馆用户培训讲座 □同学老师推荐 □其它 8.对于我馆电子图书，您的满意程度是： □常用，很满意 □偶尔用，比较满意 □知道，但不会用 □不知道 9.当图书馆的馆藏图书不能满足您的需求时，您采取的解决办法：□向图书馆推荐购买 □到其他图书馆去借 □自己去买 □放弃寻找 10.您乐意向图书馆推荐好书吗？您更愿意使用哪种推荐方式？ □填写纸质推荐表单，直接交给图书馆 □在图书馆网站提交 □打电话给相关工作人员 □发送EMAIL给图书馆 11.您希望图书馆举办各种读书活动吗？ □希望经常举办 □每年1～2次即可 □不，不要 12.您在使用图书馆过程中感到困难的是 □没有困难 □不清楚图书馆的资源和服务 □不清楚文献资料的存放位置、排列 □不太会利用数据库等电子资源 13.您获得资料主要途径是 □自己购买书刊 □图书馆 □网上 □其他途径 14.您一般在图书馆每次会花费 □0.5小时内 □1小时左右 □1~2小时

图书馆使用情况及满意度调查问卷

图书馆使用情况及满意度调查问卷 您好！为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望得到您的支持和协助。 一、基本情况： 1、您的学院：授课专业：研究方向： 2、您的职称： A. 助教 B. 讲师 C.副教授 D 教授 3、您是否承担科研项目？ A是 B 否 4、您的性别是？ A 男 B 女 5、您的民族是？ A 汉族 B 少数民族 二、馆藏建设： 6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要？A 能B 基本能C 不能 您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源？ _____________________________________________________________________ 7、您多久去一次图书馆？ （本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题；选择E选项的教师，在完成8题时即可结束作答。） A 每天 B 集中报课题时才去 C 准备撰写论文时才去 D 放松消遣时才去 E 从来都不去 8、您不愿来图书馆的原因是？ A 工作任务繁重，没有多余时间 B 图书馆没有自己所需的文献 C 想看文献自己上网查找更方便 D 其他（请注明）: __________________ 9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书？ A 自然科学类图书 B 人文社会科学类图书 C 综合性图书 D 休闲消遣类图书E其它 10、您认为图书馆还应增加哪些书刊（可多选）？ A 学术专著 B 教学辅导书 C 考试用书 D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它 11、您是否去过图书馆期刊室？ A 是 B 否 12、您去期刊室主要看的是哪类期刊？ A 专业学术期刊 B 休闲娱乐类期刊 C 其他 13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意？ A 非常满意 B 比较满意C满意 D 不满意 如果不满意，请注明原因：__________________ 14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求： A.能 B.基本能 C.不能 15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是(可多选)？ A.馆际互借 B.搜索引擎 C.购买新书 D.放弃查找 E.其它（请注明）: __________________ 三、数字化建设 16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)？ A.到图书馆借阅书刊 B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊 C.其它（请注明）: __________________ 17、您多久关注一次图书馆的主页？ A 每天都关注 B 需要查阅电子文献时才关注 C 偶尔想起来的时候才关注 D 从来不关注

浅谈图书馆的读者服务工作

浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且

图书馆读者问卷调查表

城建学院图书馆读者调查问卷 尊敬的读者：您好！ 为了收集您对图书馆的评价和建议，我们特邀请您参与“读者调查”活动。 您的意见对我们很重要，并有助于提升今后图书馆文献资源建设的质量和水平，请用心填写，十分感谢您对图书馆工作的支持与帮助！该调查不记名。（可多选） 1. 您经常来图书馆吗？（） A.几乎每天 B.每周1-2次 C.每月1～2次 D.几乎不去 2. 您来图书馆主要是：（） A.借还书 B.在电子阅览室上网 C.检索数据库等电子资源 D.自习 E.阅览休闲娱乐报刊 3．您了解图书馆情况的主要渠道有：（） A.图书馆主页 B.图书馆培训 C.学院网上宣传 D.同学介绍 E.其它_____________ 4．当您有疑问向管理员咨询时，管理员的表现经常是：（） A.热情答疑、耐心指点 B.爱理不理、态度生硬 C.有的热情、有的生硬 D.其它_______________ 5．您在管理员的什么状态下会向他（她）求助：（） A.朝您微笑时 B.用探询的目光看您时 C.主动询问您时 D.看他（她）没事时 E.不管什么状态 6．管理员的以下哪种情形让你无法接受： ( ) A.言语尖刻 B.态度冷漠 C.扎堆聊天 D.其它____________ 7．您对图书馆管理员素质的评价是：( ) A.读者至上 B.言语得当，态度热情 C.具备专业知识 D.仪表整洁，穿着得体 E.服务态度差 8．您参加过图书馆开办的数字资源培训讲座吗？（） A.参加 B.不知道 C.从未参加 9. 您作为新生入学时，参加过图书馆举办的新生读者培训吗？（） A.参加 B.未参加 C.不想参加，认为是走形式不重要 10. 您认为目前图书馆已购置的文献资源：（） A.很丰富 B.比较丰富 C.不丰富 D.过时的书太多 E.其它___________ 11. 您对图书馆纸质图书和电子图书的比例总体评价如何？ ( ) A.比例合适 B.纸质图书太少 C.电子图书太少 D.没想法 E.其它___________ 12. 您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的图书？（） A.通过检索机查询 B.直接在书库中寻找 C.向借还书处的老师咨询 D.其它_____________ 13. 您最希望图书馆增加哪些方面的中文图书？ ( ) A.专业类 B.文学类 C.语言类 D.休闲娱乐类 E.其它___________ 14. 您借阅过我馆的外文图书吗？（） A.经常借阅，满意 B.偶尔借阅，较满意 C.想借，但没我需要的图书 D.不需要，未借阅 15. 您最希望图书馆增加哪些方面的外文原版图书？ ( ) A.专业类 B.文学类 C.语言类 D.其它_____________

公共图书馆读者信息素养教育实践分析及思考

关键词：广东省立中山图书馆；香港公共图书馆；澳门中央图书馆；公共图书馆；信息素养教育 摘要：文章通过对广东省立中山图书馆、香港公共图书馆和澳门中央图书馆的读者信息素养教育实践活动进行分析，探讨其优势和不足，并对国内公共图书馆开展读者信息素养教育活动提出建议。 中图分类号：g252文献标识码：a文章编号：1003-1588（2016）07-0014-03 信息素养在1974年首次被提出，1989年美国图书馆协会（ala）指出信息素养的本质是发现、检索、分析和利用信息[1]。信息素养教育的概念也随之产生。但目前对于信息素质教育尚无权威的、被广泛接受的定义。国内学者皮介郑认为：“信息素质教育就是以提高人的信息素质为目的的教育活动。具体而言，就是要培养受教育者具备利用包括计算机、网络等信息技术在内的各种方法和手段有效获取、评价和利用信息的能力，使受教育者在信息意识、信息观念、信息知识、信息技能和信息道德等诸方面达到和信息化社会相适应的水准。”[2] 公共图书馆作为国家文化事业的重要组成部分，是公民信息素养教育的主要基地，对公民进行信息素养教育，是公共图书馆责无旁贷的职责[3]。笔者以广东省立中山图书馆、香港公共图书馆和澳门中央图书馆的读者信息素养教育实践活动为例进行分析与探讨。 1 广东省立中山图书馆读者信息素养教育活动 近几年来，广东省立中山图书馆开展了各种形式的读者活动，笔者对其网站公告栏发布的活动公告进行梳理，对其有关读者信息素养教育活动进行分析[4]。从2012年到2015年5月，广东省立中山图书馆共举办读者信息素养教育活动78场/次。自2013年4月起，广东省立中山图书馆每月都会开展形式丰富多样的读者信息素养教育活动。 1.1 活动分类 广东省立中山图书馆读者信息素养教育活动主要有以下几种：①数字资源阅读推广。主要以电子资源检索培训的方式进行，活动对象主要是一般读者，偶尔也有针对少儿读者的“畅游数字阅读，分享快乐学习”及针对视障读者的“‘聆听世界’――视障读者培训”等活动。 ②电脑基础知识培训。主要针对老年读者，长期举办，为其讲解电脑的基本应用。③专题馆藏资源推荐。结合本地文化特色及时事对本馆专题馆藏资源进行推荐。 1.2 特色与不足 1.2.1 特色。①连续性。如：针对老年读者的“乐龄学习e起来――老年人电脑基础知识培训班”以及“专题期刊阅览”等，均多次举办。②地域性。广东省立中山图书馆结合本馆特色资源，向广大读者介绍南粤文化，引导读者关注和了解本地文化。如：“南粤文化之旅”专题馆藏资源导读、粤剧粤曲文献文物展等活动。③时效性。广东省立中山图书馆经常结合时事或时节进行读者信息素养教育活动，如：在春季开辟“春季养生”专题期刊和专栏；在神舟十号载人飞船发射成功后开展航天航空专题期刊导读等。 1.2.2 不足。①延续性差。如：针对老年读者的电脑基础知识培训班举办过多次，但内容是重复的，且不具备延续性，读者很难学到系统知识。②对象单一。大部分活动都是针对普通读者，只有极少数是针对特殊读者的。③内容比较单一。基本还是依据本馆已有资源，仅向读者传授获取信息的技巧，对信息知识、信息道德、信息安全等方面的服务均未涉及。 2 香港公共图书馆读者信息素养教育活动 截止到2015年5月26日，笔者在香港公共图书馆网站检索读者信息素养教育活动共有1，140场/次[5]。 2.1 活动分类 活动共分为以下四类：①“轻松生活@互联网”工作坊。介绍使用互联网的基本技巧及与日常生活相关的网上信息，鼓励市民利用互联网信息及公共图书馆的数字资源与电子服务[6]。

图书馆读者问卷调查

图书馆读者调查问卷 为了进一步改进图书馆的服务工作，更好地满足全校师生的文献需求。我们谨邀请您填写“图书馆读者调查问卷”，占用您几分钟宝贵时间，请您按照内心真实想法填写，谢谢您的合作！ 1、您经常来图书馆查阅资料吗？ A 几乎每天 B 每周1～2次 C 每月 1～2次 D 几乎不去 2、您来图书馆的主要目的是（可多选）？ A自修 B 借阅娱乐休闲图书期刊 C 看报纸 D 学术研究 E 其他 3、您经常查阅的文献类型? （） A 图书 B 期刊 C 报纸 D数字资源 4、您对图书馆的馆藏资源分布（） A 熟悉 B 基本熟悉 C 不熟悉. 5、您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的图书？（） A 通过馆藏目录查询 B 直接在书库中寻找 C 向借书处的工作人员咨询 D 其他, 6、您在使用图书馆过程中感到困难的是( ) A 没有困难 B 不清楚图书馆的资源和服务 C 不清楚文献资料的存放位置、排列 D 不太会利用数据库等电子资源 7、您对图书馆的开放时间是否满意？（）

A 满意 B 基本满意 C 不满意 D 无所谓 ８、您是否利用过图书馆电子资源？（） A经常利用B偶尔利用 C 从未利用过 ９、您利用或是不利用图书馆电子资源的原因？（ ) A需要但不知如何使用 B不能满足需求 C 不知道，不了解 10、您通过那些途径了解图书馆电子资源？（） A 图书馆组织的讲座、宣传资料 B 学校布告、宣传栏 C 图书馆主页宣传 D同事或同学介绍 11、您浏览过图书馆的主页吗？（） A 经常浏览 B 偶尔看看 C 从不浏览 D 根本不知道图书馆网址 12、您经常使用图书馆自助查询平台查找图书吗？（） A 经常使用 B 偶尔使用 C 使用过，但查不到所需资源 D 不知怎么使用 13、您最希望图书馆增加哪些方面的中文图书或期刊？（） A 计算机类 B文学类 C 语言类 D 休闲娱乐类 E 建筑类F其他, 14、当图书馆的馆藏图书不能满足您的需求时，您将会( )。 A 向图书馆推荐购买 B 到其他图书馆去借 C 自己去买 D 其他 15、您希望图书馆新馆还增设哪些服务项目？（）