决策支持系统名词解释管理学

决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。

一、决策支持系统的概念

决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。

二、决策支持系统的特点

1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制

化的信息支持。

2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、

假设，观察决策结果的变化。

3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策

者提供全面的决策支持。

4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析

和处理，减轻决策者的工作负担。

三、决策支持系统的构成

决策支持系统主要由以下几个部分构成：

1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。

2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和

预测。

3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支

持。

4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决

策者输入指令、查看结果等。

四、决策支持系统在管理学中的应用

在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。

五、总结

综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。在当今复杂多变的商业环境下，决策支持系统

已经成为企业不可或缺的重要工具之一，对于提高企业的竞争力和可持续发展具有重要意义。

管理学原理名词解释

1、管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。 2、改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。 3、组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 4、业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。 5、员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。 6、领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。 7、霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之。 8、霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。 9、现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。 10、许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。 11、主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。 12、人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。 13、差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。 14、管理信息系统：服务于管理领域的信息系统。管理者计划与设计，提供专门信息，履行管理职能。 15、期望值理论：期望其行动可达某个目标，会激起其行动去实现其目标。 16、管理宽度：组织中管理者有效地监督管辖其直接下属的人数。 17、例外原则：上级管理人员；一般日常事务授权下级完成，保留对例外事项的决定与监督权。 18、例外情况原理：管理者越把注意力集中在例外的情况，控制工作越有效。 19、决策：达一定目的，两个以上方案中选择一个合理方案分析与判断过程。 20、职能职权：某职位或某部门拥有原属于直线管理权力，由业务或参谋部负责人完成。 21、职位设计：若干工作任务组合构成一项完整的职位。 22、全面质量管理：质量为中心，全员参与为基础，让顾客满意，组织及成员受益，长期成功的管理途径。 22、职权：正式程序赋予某一职位的权力。 23、组织工作：设计与维持；有助于集体活动的组织结构的活动过程。 24、委员会管理：组织中最高决策权交由两人以上管理者，权力集体管理。 25、程序化决策：将决策程序固定化，呈重复与例行状态，又称为结构良好决策。 26、管理：组织中管理者，实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职来能；协调他人活动，一同实现既定目标，活动过程。 27、授权：上级将自己的权力授予下级在一定的监督之下让下级有相当的自主权与行动权。 28、目标管理：管理人员与员工参与目标制定，工作中自我控制并努力完成目标；管理制度或方法。 29、前馈控制：以叫预先控制，管理者运用所能掌握的最新信息，反复认真的对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行对比，从而必要时调整计划和控制影响因素，确保目标的实现。 30、归因论：行为归结为外原因还是内部原因；成功或失败的归因倾向。 31、组织变革：组织面对外部环境和内部环境条件的变化面进行改革和适应的过程。 32、组织的社会责任：遵守与维护及改善社会秩序，保护与增加社会福利方面承担的职责和义务。 33、组织变革三阶段：第一，解冻，促使人们转变原有观念，认识变革接受变革；第二，变革，实施变革；第三，重新冻结，使变革成果维持。 34、决策支持系统：计算机支持；交互系统；提供模型；帮助管理者非程序化决策。 35、战略管理：组织制订实施战略的活动过程；核心问题是确保组织条件与外部环境相适应，以实现目标实现。 36、非正式沟通：正式组织途径之上的信息流通方式，沟通对象、时间及内容未经计划、难以辨别。 37、激励：管理者；设置需要；诱导、促进下级形成动机，指导下级向目标迈进的活动过程。 38、参谋职权：某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询与建议等。 39、管理审核：管理学原理为评价准则，系统地考查分析评价一个组织的管理水平成效，进而采取措施克服缺陷。 40、Y式沟通：纵向沟通网络，其中一个成员位于沟通中心，为沟通媒介。 41、信息反馈：控制系统将信息输出，结果返回来，并对信息的输出发生影响，产生控制，达到预期作用。 42、组织的具体环境：产业环境或行业环境，对管理决策和行动产生直接影响并实现组织目标相关的要素。 43、工作团队：自发团队；某一特殊过程负责；共同环境协同作业。 44、团队：完成相互依存任务，实现共同目标的一群人。 45、计划工作：制定计划，根据组织内外情况，权衡客观需要，科学预测，提出未来一定时间内要达到的目标及实现目标的方法。 46、集中化战略：波特提出的三种战略竞争战略之一，主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品。 47、沟通：也叫信息交流，将某一信息传输给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 48、计量决策方法建立数学工具基础上的决策方法，把决策的变更与变更，变更与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。 49、公平竞争原理：组织越想提高管理水平，越在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

决策支持系统

决策：是经过周密的推断和分析而在众多替代方案中选择最佳的替代方案。决策特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代方案和一套决策准则作为其特征。决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策.替代方案是我们能做出的可能决策。决策准则是在一个决策中我们想要优化什么东西。决策系统的要素：（1）决策主体（2）决策目标（3）决策方案（4）结局（5）效用决策的过程：1、情报阶段，包括找出、识别和确切地表述需要做出决策的问题或情况。它包括3个方面:(1)找出问题(2)问题分类与分解(3)问题的所有者2、设计阶段，用于创立、发展和分析可能的行动方案。该阶段涉及到建立、开发和分析各种可能的可行方案，其中包括理解问题、产生方案、测试方案的可行性等活动。3、选择阶段，要对在设计阶段开发的各项替代方案进行评估，从其中选择一项满意的行动方案。4实现阶段，使一个推荐方案付诸实施。决策的分类：1．按决策性质的重要性分类；可将决策分为战略决策、策略决策和执行决策，或叫战略计划、管理控制和运行控制三个级别。按决策的结构分类2接决策的结构分类可将决策分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。①结构化决策是一种有章可循的决策，一般是可重复进行的决策，它是一种具有严格定义的决策程序的决策，一项结构化决策可用于计算机程序。②非结构化决策一般是无章可循的决策，只能凭经验和直觉作出应变的决策，通常它是一次性的③半结构化决策是在某些方面结构化而又不是完全结构化的决策。3按决策与其他决策的依赖程度，可分为独立决策与非独立决策4按决策的对象和范围分类按决策的对象和范围分类可将决策分为宏观决策和微观决策。5按决策所用信息的性质分类分为定性决策、定量决策和模糊决策。6按决策环境分类，可将决策分为确定型决策和风险型决策。决策模式是决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵从的规律。决策模型是人们设计和实现的决策系统的同态系统，是一个客观的现实的系统，而决策模式则是为了获得科学的决策，决策者应遵循的活动程序和行动原则. 决策模式：1、R模式，即理性模式：这是一种在较为理想场合下的决策模式。基本特征是：（1）解释和评价有关决策变量的信息处理较为简单；（2）管理者完全具备处理的能力；（3）实施方案的条件是静态的和确定性的（4）技术上有“最优解”的可能性，但实际很难确定。2、B模式，即有限理性模式：该模式主要以“有限度合理性”的决策理论为前提。它具有以下特征：(1)管理者对决策结果的了解有限，常常在缺乏完全了解情况的条件下做出决策：（2）管理者免不了要补充以主观的判断；3）管理者的能力是有限的，他们提出的方案可能仅占所有可能方案中的极少几个；（4）决策的效果是受管理者的技能、价值观和知识影响的。3、F模式，又称有效理性模式：它与B模式一样，也是一种非完全理性模式，但两者又有区别。它的特点不仅认为决策过程需要复杂的信息，而且还强调决策过程受动态的社会环境条件所约束；同时还承认管理者不仅只有有限的处理能力，并且可能带有偏见。4、N模式，即非理性模式：依据该模式，决策是由一些相对独立的“流”聚集而成，并获得结果或解释的，因而决策行为的合理性是基于管理者行为的信念系统，是“事后”被解释的。对现代决策的要求: 1．决策质量的要来更高2．决策时要考虑的因素更复杂3．决策速度要求更快4．决策失败的代价更高简述决策支持系统与管理学、计算机技术、数学的关系:计算机技术：计算机的软、硬件是DSS开发的制约因素。管理学：管理科学（MS）比较强调应用，通常用计算机解决一类特殊问题。DSS的开发离不开传统管理科学的模型。数学：数学是信息系统的开发基础，也是程序设计的基础。

决策支持系统名词解释管理学

决策支持系统名词解释管理学决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。二、决策支持系统的特点 1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制化的信息支持。 2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、假设，观察决策结果的变化。 3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策者提供全面的决策支持。 4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析和处理，减轻决策者的工作负担。三、决策支持系统的构成

决策支持系统主要由以下几个部分构成： 1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。 2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和预测。 3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支持。 4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决策者输入指令、查看结果等。四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。五、总结综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。在当今复杂多变的商业环境下，决策支持系统

电大管理学名词解释

名词解释： 1、泰勒：1856年3月20日出生在美国费城杰曼顿一个富裕的律师家庭。主要著作《计件工资制度》、《车间管理》、《科学管理原理》同年协助创立“工业管理科学促进会”。 2、系统管理理论：把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。 3、职能层次战略：是一类着眼于提高组织内部各门创造价值能力的行动计划。 4、组织文化：是对组织中个人、群休及团体相到作用方式以及协同实现组织目标构成影响的一系列价值观、规范、行为标准和共同的期望。 5、高层主管信息系统：也称经理信息系统、领导信息系统等，它是综合了信息报告系统和决策支持系统的特色而形成的一种专为组织中的高层领导使用的信息系统。 6、管理学：-管理学就是研究管理的科学，即研究人类的各种管理活动，从中找出使管理活动能够右顺利进行能够有效地提高管粳效率、能够最大限度地实现管理的预期目的的一般规律，从理论上加以分析、归纳、概括和抽象，形成揭示管理活动的基本规律和一般方法的基本概念、原理和方法等知识，并将这些管理的知识加以体系化，从而形成的一门独立的学科。 7、法约尔：法国一位杰出的经营管理思想家。古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 8、人本管理：也称为以人为本的管理，这是现代人企业管理所推崇的新管理理念。 9、SWOT分析：是一种计划活动，管理者借此确认组纪念品的优势和劣势、环境中的机会和威胁。 10、复杂人假说：人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是因时、因地、因各种情况，采取适当反应的“复杂人”。

企业信息管理期末总复习资料全

企业信息管理期末总复习资料一、名词解释 1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。 2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。 4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。 5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。 7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。 9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。 10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。

管理学原理名词解释

全面质量管理: 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。目标管理: 让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。直线职权: 直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。领导工作: 是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。沟通: 沟通也就是信息交流，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。目标：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。职务轮换：使各级管理者在不同的部门不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。控制工作：指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。战略：为了完成使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。管理道德：组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。强化：是心理学术语，通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。现场控制：管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。企业的核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。激励：管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。决策支持系统：由计算机支持的交互式信息系统，它能够提供模型来帮助管理者更好地进行非程序化决策。长期计划：是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。过程改进团队：指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。战略管理：组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。主观决策法：用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。职权分裂：当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。目标协调原理：个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。损益控制法：根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

管理学中的信息管理与决策支持系统

管理学中的信息管理与决策支持系统信息管理是管理学中的重要领域之一，它涉及到如何有效地收集、存储、处理和利用信息，以支持组织的决策过程。而决策支持系统（DSS）则是信息管理的重要工具和手段之一。本文将详细介绍信息管理和决策支持系统的定义、作用和步骤。一、信息管理的定义和作用 1. 信息管理是指通过系统化的方法和技术，有效地收集、组织、存储和传播信息，以支持组织的决策和日常运作。 2. 信息管理的作用包括： - 提供决策所需的准确、及时和全面的信息； - 优化信息流程，提高工作效率； - 降低信息获取和处理成本； - 改善组织内部沟通和协作； - 增强组织的竞争力和创新能力。二、决策支持系统的定义和作用 1. 决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，它利用数据和模型来帮助管理者做出决策。 2. 决策支持系统的作用包括： - 提供对决策环境的全面分析和理解； - 提供决策所需的各种工具和方法； - 支持决策的定量分析和模拟；

- 加强决策的透明度和可追溯性； - 促进组织内外的信息共享和沟通。三、信息管理和决策支持系统的步骤 1. 信息管理的步骤： a. 收集信息：通过各种途径（如调研、观察、采访等）获取相关信息。 b. 分析信息：对收集到的信息进行整理、分类、归纳和分析。 c. 存储信息：将分析好的信息以结构化的方式存储在数据库中，便于检索和使用。 d. 传播信息：将存储的信息以适当的方式传达给相关人员，确保信息的准确性和及时性。 e. 更新信息：根据实际情况对信息进行及时更新和维护，以确保信息的有效性。 2. 决策支持系统的步骤： a. 确定决策目标：明确决策的目标和范围，确定需要解决的具体问题。 b. 收集数据：通过各种手段（如问卷调查、实地考察等）收集与决策相关的数据。 c. 数据分析：利用统计学和模型等方法对收集到的数据进行分析和处理，得出有关决策的结论。 d. 模型建立：根据决策的不同特点和需求，构建合适的数学模型来模拟和预测决策结果。 e. 决策评估：对不同决策方案进行评估，选择最优解决方案。

决策管理学名词解释

决策管理学名词解释决策管理学指的是一个系统研究，利用科学和技术去分析、整理和识别决策综合指导，解决企业内部管理问题的学科，强调的是一个企业的资源配置和利益的最优化。因此，本文将从决策管理的概念、过程、模型、原则几个层面，对决策管理学进行介绍。首先，决策管理学是一门综合的科学，它结合了管理学、经济学、心理学、政治学、社会学和计算机科学等学科的理论，综合分析企业决策问题，分析决策过程，探讨决策模型，推导决策原则，以及提出决策支持系统，以期达到企业有效经营的目的。其次，决策管理的过程包括问题的发现、决策的制定、方案的制定和实施等步骤。在发现问题阶段，应对决策环境有一个全面、较准确的认识，分析其特点，总结其影响因素；在决策制定阶段，要建立决策理论模型，并找出解决问题的有效办法；在方案制定阶段，要根据所选择的决策方案，确定具体实施细节；在实施阶段，要制定执行程序，并且监督及时对策略的执行结果进行反馈。此外，决策的模型分为数学模型和非数学模型。数学模型是基于统计学、线性规划、数理统计等学科，用来选取最优抉择的模型；而非数学模型用于处理那些数学模型无法确定解的决策问题，既包括标准方法和规则，也包括各种概念模型、决策树模型等。再者，决策的原则是指管理者在做出决策时采取的行动准则。这些原则可以简化决策者处理复杂决策问题的难度，以及帮助他们在进行决策时走在正确的方向上，一般来说，制定决策原则的准则有最大

化利益原则、最小化风险原则、循环利益原则等。最后，决策支持系统是一种实现决策管理学中决策辅助过程的软件系统，其目的是为了帮助企业领导者在作出决策时可以得到正确的、科学的指导，基本功能包括数据获取、信息整理、决策支持等，采用系统工程、计算机辅助决策、知识服务、数据挖掘等技术，能够极大地提高决策的效率。总的来说，决策管理学是一门系统的科学，它结合了多个学科的理论，研究企业管理问题的决策，其决策过程包括问题的发现、决策的制定、方案的制定和实施，其模型分为数学模型和非数学模型，原则有最大化利益原则、最小化风险原则等，且可以通过决策支持系统来实现决策辅助过程，以提高决策的效率。

管理学程序化决策名词解释(二)

管理学程序化决策名词解释(二) 管理学程序化决策名词解释在管理学中，程序化决策是一种基于事先定义好的规则和程序进行决策的方法。以下是相关名词的解释和例子： 1.决策支持系统（Decision Support System）决策支持系统是一个计算机系统，用于帮助管理者进行决策分析和解决问题。它提供了各种工具和模型，帮助管理者在不同的场景中进行决策。例如，一个销售决策支持系统可以使用历史销售数据和市场趋势预测模型，帮助管理者确定最佳的产品定价策略。 2.决策规则（Decision Rules）决策规则是对决策过程中的条件和行动做出的一系列明确规定。这些规则可以是基于专家经验或者基于数据分析的结果。一个常见的决策规则是“如果A发生，那么采取行动B”。例如，一个零售商可能制定了规则：“如果某款产品的库存低于50个，那么立即进行补货”。 3.风险评估（Risk Assessment）风险评估是评估在决策过程中可能面临的各种风险的过程。它包括识别潜在风险、评估风险的可能性和影响，并采取适当的措施来降低风险。例如，一个公司在决定是否投资新的市场时，可能进行风险评估，考虑市场份额、竞争力和法律环境等因素。

4.模型驱动决策（Model-Driven Decision Making）模型驱动决策是使用数学模型和数据分析来支持决策制定的方法。它基于对数据的分析和建模，为管理者提供决策所需的信息和洞察力。例如，一个生产公司可能使用供应链模型来优化原材料采购和生产计划，以最大程度地降低成本并提高效率。 5.人工智能决策（Artificial Intelligence Decision Making）人工智能决策是利用人工智能技术来辅助决策制定的过程。它可以基于大数据分析、机器学习和自然语言处理等技术，提供智能化的决策支持。例如，一个客服中心可以使用自然语言处理和机器学习算法来自动分类和分配客户投诉，并提供相应的解决方案。以上是几个管理学程序化决策的相关名词及其解释和示例。这些名词和方法可以帮助管理者在决策过程中更科学、更高效地进行决策，并提高组织的绩效和竞争力。

管理学研究中的决策支持系统模型分析

管理学研究中的决策支持系统模型分析在管理学研究中，决策支持系统（Decision Support System，DSS）模型扮演着重要角色。这类模型通过利用信息技术和数学方法，辅助管理者进行决策过程中的信息分析和决策选择，以实现更加科学和高效的管理决策。本文将从多个角度深入探讨DSS模型的分析及其应用。首先，DSS模型分析的核心在于对应决策问题的建模过程。在决策问题中，面对复杂和多变的情况，管理者需要对问题进行抽象和总结，从而将其转化为可计算和可操作的模型。通常，DSS模型采用多种方法，如线性规划、模拟、多属性决策等，来进行决策问题的分析和求解。其中，线性规划模型可以有效地解决资源有限的决策问题，而模拟方法则通过对问题进行多次试验和仿真，模拟实际决策环境，以增强决策者的认知和决策能力。其次，DSS模型分析的关键在于对应决策信息的获取和处理。在信息时代，决策者面临大量的信息，但如何从这些信息中筛选和提取有价值的数据，以及如何对这些数据进行处理和分析，是决策支持系统模型应用的关键问题。在信息获取方面，DSS模型可以通过利用各类数据库、信息系统和网络技术，收集和整理与决策问题相关的各类数据；在信息处理方面，DSS模型通过数据挖掘、模式识别和决策树等方法，对数据进行分析和判断，帮助管理者准确、快速地获取所需的信息。此外，DSS模型分析的目的在于提供决策者决策支持和决策方案选择的参考。在决策问题中，决策者不仅需要依靠个人经验和直觉进行

决策，还需要依据决策支持系统模型提供的信息和分析结果，进行决策方案的评估和选择。通过对DSS模型的应用，决策者可以更加全面地了解决策问题和决策方案的优势和风险，从而作出更加科学和明智的决策。此外，DSS模型分析在实践中还具有广泛的应用。在企业管理中，DSS模型可以帮助管理者进行市场预测、供应链管理、项目管理等决策问题的分析和决策；在金融领域，DSS模型可以辅助投资决策、风险分析、信用评估等；而在公共管理领域，DSS模型也被广泛应用于政策制定、资源配置和应急管理等方面。可以说，DSS模型的分析在不同领域都有着重要的应用，对提高决策效率和决策质量具有重要意义。综上所述，DSS模型分析是管理学研究中的重要内容之一。通过对决策问题的建模、信息的获取和处理，以及决策支持和决策方案选择的参考，DSS模型可以辅助管理者进行科学和高效的决策。在实践中，DSS模型的应用范围广泛，涵盖了企业管理、金融领域和公共管理等多个领域。相信随着信息技术和数学方法的不断发展，DSS模型的研究和应用将会越来越受到重视，并对提高决策效果和决策水平起到积极的推动作用。

管理学（马工程）课后参考答案第十三章

管理学（马工程）课后参考答案第十三章管理学（马工程）课后参考答案第十三章第十三章控制的方法与技术１.预算控制、审计控制和财务控制有何区别？各有何优点和缺点？（1）预算控制。预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。优点：指明了组织活动的方向，能够有效地协调组织内各方面、各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作，使绩效管理更加客观可靠。缺点：一方面，预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力等的改善却难以控制，而这些因素却可能对企业的成功具有关键作用。另一方面，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。再者，组织的外部环境是不断变化的，这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现，这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。（2）审计控制。审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。分为外部审计和内部

审计。外部审计实际上是对组织内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，有利于揭发组织中存在的舞弊、虚假等违法、浪费或不经济行为，因此具有制约虚假、鼓励诚实的作用。另外，由于审计是由组织外部的机构实施的，审计人员与组织管理当局不存在依附关系，也不会受到管理当局的影响，所以外部审计还可以保证审计的独立性和公允性。外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织的内部结构、生产流程的经营特点等，在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。内部审计能够督促包括会计资料在内的各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全，促成管理目标的实现。内部审计则可能需要耗费很多，对审计人员的要求也比较高。（3）财务控制。财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，以确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。具体的方法是将企业资产负债表和收益表等报表资料上的相关项目进行比较，形成一系列比率，这些比率体现相关度量数据间的内在关系，通过相互对照分析既能反映企业财务存在的问题，也能反映企业的财务状况和经营成果，是一项非常有益和重要的控制方法。２.简述全面质量管理的内涵与实施原则。（1）内涵：全面质量管理（total quality management，TQM）是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释 1：管理信息系统（MIS）管理信息系统指的是将信息技术与管理学知识相结合，为组织和管理者提供决策支持和管理功能的系统。它包括了信息系统的设计、开发、实施和管理。 1.1：信息系统（IS）信息系统是指由硬件、软件、数据、网络和人员组成的一套相互关联的组织结构，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的运营管理。 1.2：决策支持系统（DSS）决策支持系统是一种通过收集、整理、分析和展示数据，为决策者提供辅助决策的系统。它能够帮助管理者进行各种复杂决策的评估，同时提供支持决策的各种分析工具和模型。 1.3：知识管理系统（KMS）知识管理系统是一种用于收集、组织、存储和共享知识的系统。通过知识管理系统，组织可以有效地管理和利用内部和外部的知识资源，以提高组织的创新能力和竞争优势。

1.4：企业资源规划系统（ERP）企业资源规划系统是一种集成管理各项核心业务流程的软件系统。它涵盖了企业的财务、物流、人力资源、供应链等各个方面的管理，帮助企业实现资源的高效利用和业务的协同运作。 2：数据库管理系统（DBMS）数据库管理系统是一种用于管理和组织数据库的软件系统。它提供了数据的存储、查询、更新和维护等功能，同时还管理数据的完整性、安全性和并发控制。 2.1：关系型数据库管理系统（RDBMS）关系型数据库管理系统是一种基于关系模型的数据库管理系统。它使用表格来组织数据，并通过表之间的关系来实现数据的查询和关联操作。 2.2：非关系型数据库管理系统（NoSQL DBMS）非关系型数据库管理系统是一种不使用传统的关系模型的数据库管理系统。它存储和组织数据的方式更加灵活，适用于大规模、高并发和分布式的数据存储需求。 3：网络安全

管理信息系统题库.

南京工业大学继续教育学院南京高等职业技术学校函授站工程会计学专业《管理信息系统》课程复习题库一、名词解释： 1、信息: 指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。 2、管理信息: 指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的,能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。３、办公自动化: 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域 4、数据库管理系统：是一种操纵和管理数据库的大型软件,用于建立、使用和维护数据库,简称DBＭS。它对数据库进行统一的管理和控制,以保证数据库的安全性和完整性。５、客户关系管理：企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,[1]从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 6、信息高速公路: 就是把信息的快速传输比喻为“高速公路”。所谓“信息高速公路”，就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。 7、SCＭ：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 8、系统：能够完成一种或者几种生理功能的多个器官按照一定的次序组合在一起的结构叫做系统. 9、系统设计: 是新系统的物理设计阶段。根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求,在用户提供的环境条件下,设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案,即建立新系统的物理模型。１0、经济可行性：指可以使用的资源的可能性（资源包括人力资源、自然资源和资金条件）。 11、关系模型：

管理学中决策的名词解释

管理学中决策的名词解释管理学中决策是指在行业、企业或者其他组织中，把资源和能力用于有效实现目标的过程。决策在管理学中占有重要地位，因为它可以帮助管理者在面对复杂的问题时，做出正确的选择。决策一般包括一系列的步骤，如识别问题、分析问题、确定解决方案、评估可行性以及检验结果等，而这些步骤在不同的管理学情景中也有所不同。例如，在市场营销中，决策过程可能包括确定目标市场、分析市场、定位产品、定价策略、促销策略等。决策分析是一种经济学原理，它强调使用数据和模型来分析和精确描述决策者在决策过程中的决策行为和行为偏好。它通常涉及复杂的数学和统计分析，包括多元线性回归分析、多元逻辑回归分析、多元结构方程模型分析等，可以帮助决策者更好地理解决策过程中各种因素之间的关系，并作出更精确的决策。决策支持系统是一种独特的管理工具，它旨在为企业管理者提供决策支持，以帮助他们做出明智的决策。它通过将复杂的管理决策问题拆分成一系列子问题，然后采用系统的方法来处理，使决策者能够快速有效地做出决策，从而提高企业管理的效率。

经济学中的决策理论也是一种重要的决策理论，它主要是以经济学的角度来研究决策的内容、过程和结果，它的核心内容是决策者如何在一定的约束条件下，以最小的成本实现最大的效益。它通过分析决策者的决策行为来探讨决策过程中经济因素对决策结果的影响，从而为决策者提供经济上的参考依据。决策规划是指在决策过程中，通过把现实中的复杂问题拆解为较为简单的子问题，然后采取系统的步骤分析并建立解决方案，以实现目标的一种方法。它着重于把问题分解成子问题，并以此为基础，以实现有效的决策。决策树是一种经典的决策分析方法，它以图形的形式来展示管理者在决策过程中所面临的不同可能选择，并以此作出最优决策。它通过将复杂的决策问题拆解为一系列可以相互比较的选择，从而让决策者能够更清楚地了解不同的解决方案的后果，并做出更明智的决定。决策支持系统是一种基于计算机的决策支持系统，它可以根据决策者的实际需求，借助计算机的计算能力和存储能力，提供实时的决策支持信息，帮助决策者做出更有效的决策。它通过收集、处理和分析数据，帮助决策者更准确地了解问题，从而为决策者提供有效的决策支持。综上所述，管理学中决策是指在行业、企业或者其他组织中，把资源和能力用于有效实现目标的过程，它包括

管理学决策支持系统名词解释

管理学决策支持系统名词解释 1. 数据获取与处理数据获取：指从数据源获取数据的过程，包括数据的收集、整理、清洗等步骤。数据处理：指对获取的数据进行进一步的处理，包括数据的转换、挖掘、分析和可视化等，以便更好地支持决策。 2. 模型构建与模拟模型构建：指根据问题需求，构建适合的数学模型或算法，以描述问题的内在规律和相互关系。模型模拟：指利用构建的模型或算法，对现实问题进行模拟和预测，以提供决策支持和优化方案。 3. 知识库与知识推理知识库：指存储和管理领域知识的数据库或知识库系统，包括专家经验、案例、规则等。知识推理：指利用知识库中的知识，通过推理机制对问题进行求解和分析，以提供决策支持和优化方案。 4. 人机交互与智能提示人机交互：指人与计算机之间的交互方式，包括界面设计、命令语言、语音识别等。智能提示：指利用计算机技术提供智能化的提示和建议，以帮助决策者更好地理解和解决问题，包括关联规则挖掘、趋势预测等。 5. 决策方案生成与评估决策方案生成：指利用前面的分析和推理结果，生成可能的决策方案。方案评估：指对生成的决策方案进行评估和比较，以选择最优的方案并做出最终的决策。评估指标可能包括方案的可行性、效益性、风险性等。 6. 实时决策与预警实时决策：指在决策过程中，能够实时地根据最新获取的信息和数据进行决策，以提高决策的时效性和准确性。预警功能：指通过计算机系统对当前或未来的状况进行监测和预警，以便及

时发现潜在问题和风险，为决策者提供警示和应对建议。 7. 系统集成与扩展性系统集成：指将不同的决策支持系统、信息系统、业务系统等进行集成，以实现信息的共享、交换和整合，提高决策效率和协同工作能力。扩展性：指决策支持系统应具备可扩展性和可维护性，以便能够适应企业业务的发展和变化，同时方便进行系统的升级和维护。 8. 安全与隐私保护安全性：指决策支持系统应具备完善的安全措施，包括数据加密、访问控制、漏洞修复等，确保系统的稳定性和数据的安全性。隐私保护：指在决策支持系统的使用过程中，应尊重用户的隐私权，保护用户的个人信息不被泄露和滥用。 9. 用户培训与支持用户培训：指为新用户提供相关的培训和教育，帮助他们更好地理解和使用决策支持系统，提高系统的使用效率和效果。支持服务：指提供持续的技术支持和售后服务，解决用户在使用过程中遇到的问题和困难，保障系统的正常运行和用户的满意度。 10. 持续改进与优化持续改进：指在决策支持系统的使用过程中，应不断关注系统的性能和效果，根据用户的反馈和实际需求对系统进行持续改进和优化。优化：指通过改进算法、提高计算效率、减少资源占用等方式，提高决策支持系统的性能和效率，以满足用户的需求并提高用户体验。 11. 决策可视化与解释性决策可视化：指将决策过程和结果通过图形、图表、报表等方式进行可视化展示，帮助用户更好地理解决策支持和结果，提高决策质量和可解释性。解释性：指决策支持系统不仅应提供决策结果，还应提供相应的解释和建议，帮助用户理解决策依据、可能的影响和风险，以及相应的优化建议等。 12. 多维度分析与关联性多维度分析：指从多个角度、多个维度对数据进行全面、深入的分析，以便更全面地了解问题的本质和相互关系。

管理学原理名词解释

管理：是组织中的管理者，通过实施计划，组织人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定的目标的活动过程。战略：战略是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。预测：预测作为一种计划对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。规划：规划是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。预测：预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基础推测未来，以作为依据估算今后，以已知预计未知。决策：决策是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策时决策时决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。部门：是指组织中管理者为完成规定的任务管辖的一个特殊的领域。职权：职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。参谋职权：是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。分权：表示职权分散到整个组织中。团队：团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。激励：是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。指示：作为一个领导方法，可理解为上级的指令，具有强制性。它要求在一定的环境下执行任务或停止工作，并使指示内容和现实组织目标密切关联，以及明确上下级之间的关系是直接指挥的关系。质量：是由人员、机械、材料、方法、环境等多种因素所决定的，这些因素的组合就叫做过程。预算：预算就是用数字编制未来某个时期计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。经济人：古典理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激职工工作的唯一动力，生产率主要受工作方法和工作条件的制约。社会人：梅奥的霍桑试验得出结论；职工是社会人，职工受社会和心理影响，生产率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。活性化：是员工参与的一种高级形式。它意味着这样一种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。经济人：经济人又称理性经济人，也称为实利人。他认为人的一切行为都是最大限度的满足自己利益，工作动机是为了获取经济报酬。归因论：着重研究两个方面，一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因；另一方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。制定战略：制定战略是指直接改变企业相对与竞争对手的实力为目的的项目活动。战略分析：就是要要理清楚企业外部的威胁和机会，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打好基础。例外问题：只有那些偶然发生的，新颖的，性质完全清楚，结构上下甚分明确的，具体重大影响的问题才属于例外问题。职位设计：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位组织结构：组织结构是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现精选范本，供参考！

电大经济类本科《企业信息管理》期末复习题及参考答案

《企业信息管理》名词解释： 1、信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。 2、价值链：价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 3、供应链管理：供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 4、系统：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作. 5、管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 7、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。 8、信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。 9、数据冗余：数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。 10、BSP方法：结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。 11、生命周期法：生命周期法进行系统分析与设计时，是自上而下、由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。 12、原型方法：原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。 13、逻辑设计：所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要