高效沟通十三招-第十一讲

高效沟通十三招-第十一讲.txt熬夜，是因为没有勇气结束这一天；赖床，是因为没有勇气开始这一天。朋友，就是将你看透了还能喜欢你的人。高效沟通十三招—第十一讲赞美是一种生活态度

主讲人：鞠远华

节目导视：沟通是人类交流的基础，沟通是情感的催化剂。如何沟通才能快速拉近心灵的距离？怎样沟通才能助您把握精彩人生？人际沟通专家鞠远华先生作客《名家论坛》为您倾情讲授《高效沟通十三招》！

节目导视：学会赞美能够助事业一臂之力，还能让家庭幸福和谐。夫妻之间学会欣赏和赞美对方能让生活充满爱，那么如何运用赞美呢？欢迎收看《高效沟通十三招》！

鞠远华：欢迎来到《名家论坛》！上一讲我讲过赞美是家庭的幸福密码，夫妻之间应该互相的欣赏和鼓励，家庭当中就有更多的幸福和温暖。令人遗撼的是在生活当中很多人却经常的挑错，有人说做了99件正确的事他不提，只做错了一件纠着做个没完。这是人做的饭吗？做了二十几年的饭，怎么又忘了加盐了？忘了加盐就指责一番，结婚之前可不是这么说的？结婚之前女朋友做饭问男的，小强我做饭好吃吗？好吃，真的好吃。刚才我忘了加盐了，怎么你做的饭不加盐也这么好吃。结婚之前你是不是这么说的，那个时候无条件的接受对方、欣赏对方，所以恋爱是美妙的、幸福的。现在挑毛病了，指责多了，所以幸福感下降了。

鞠远华：卡耐基说在学会赞美之前你不要结婚，因为在婚前赞美女人市一中势所必然的情形。但在结婚之后称赞她却更为必要。

鞠远华：卡耐基讲了一个事例有一位乡村的妇女有一天家里来了很多客人，她把一抱干草放在桌子上。她丈夫还有客人愣了，她丈夫说你这是干什么？你是不是疯了，你怎么把干草放上面了。女士说话了，我给你做了二十多年的饭从来没有听到你们任何人告诉我你们吃的不是草，你看看对另一半的劳动不予以承认，让人多么生气呢？卡耐基说如果你想每天得到快乐就不要责备你配偶的治家能力，尤其不要把你太太和你妈妈放在一块比较，我妈多好，你不能不，生气了。哪怕你的太太把牛排做成牛皮了，把面包烤成黑炭了，你也别指责他。你只轻轻地说一句，好像今天做得没有昨天的好，她在厨房里使劲的努力。不要指责和抱怨。

鞠远华：所以夫妻之间应该更好的鼓励，你们两个是为了开创美好的生活走到一起了。应该团结一心，风雨同舟，互相鼓励，互相支持。

鞠远华：我太太做得还算不错，在我们家里我太太做饭做得比较好吃，所以她经常做饭。我做饭手艺差一点，所以就包揽了什么洗菜、刷碗之类的活。有一段时间工作忙了一点，回家之后也不怎么刷碗了，也不洗菜了，坐到沙发上拿个小刀削个苹果吃着，然后等着开饭了。有一天我太太说远华咱们儿子现在长大了，说话我都听不懂了。说什么话听不懂，儿子说我将来想拿小刀不拿大刀，太太问他什么叫做拿小刀，不拿大刀。你看我爸爸回来之后坐到沙发上拿一个苹果，小刀削苹果吃，你在厨房大刀咣咣做菜，将来我拿小刀不拿大刀。我这一听赶快洗菜去，我太太暗示告诉我家务活干的少了，但是并没有直接指出来，用我儿子的一句话提醒了我，很好。夫妻之间如果有一方做得不到位的话可以提醒，但是不要指责和抱怨。因为每个人都有自己的理由，他可能认为自己工作忙了一点，应该少干点。你可能认为再忙家也重要，各有各的理由，这个时候需要谅解需要理解，不需要指责。

节目导视：夫妻都是为了开创美好生活而走到一起的，理应互相鼓励、互相支持。如何使生活少一些抱怨、多一份赞美？怎样把赞美变成一种生活态度呢？

鞠远华：有一位女学员康女士博士毕业，嫁了个老公也是博士，大家说这一对博士那生活该多幸福呢？其实不然，两个经常吵架，就是因为互相指责没有欣赏。她老公做饭，康女士就说你看你炒的菜又炒糊了黑不溜秋的，我发现黑色食品是你的专利。老公一听把锅铲一放，那你来，不干了，没积极性。后来说夫妻之间应该鼓励和赞美，那一天她老公炒菜炒好很多。老公，你今天炒菜炒的不错，这颜色纯正了很多，比昨天好很多了。老公也高兴了，难得博士夫人表扬，我还可以做得更好，非要掂几个哨，掂两下给看看。现在重要客人到我们家的时候都是她亲自下厨，康女士在我的班上特别得意地给同学说。夫妻之间需要赞赏和鼓励。家庭应该是和睦的地方，绝不应该互相打架。有位女士半夜把她老公摇醒了，你醒醒。她老公睡眼朦胧，什么事深更半夜？我问问你咱们家的股票到底是赔了还是赚了？她老公说都赔了。那女的特生气，用指头戳她老公的脑门，怎么就你长了个赔钱的脑袋，怎么就你长了个赔钱的脑袋。你可以想象她老公是不是像泄气的皮球一样，哪有生活的乐趣和积极性，夫妻之间应该互相鼓励，绝不要互相打压，我特别提醒大家。

2005年，世界法律大会的时候有位嘉宾她是前英国首相布莱尔的夫人叫切丽布斯，她当时在大会上有一个发言，大意是说一个丈夫长期说妻子长得丑，使妻子不知道自己的人生价值是什么？也是一种家庭暴力，是情感的暴力。你看看说的挺严重的，所以夫妻之间应该更好的鼓励，你们两个是为了开创美好的生活走到一起来的，应该团结一心、风雨同舟、互相鼓励、互相支持。少一些抱怨，多一份赞美，你的家庭会更和谐，更美满，更幸福。所以下面我特别想给大家说的是真诚的赞美是一种生活态度，说话我想给大家说的是赞美要以真诚为原则。

人们都渴望被赞赏，但是需要的是真诚的赞美，不需要虚假。什么叫真诚的赞美？什么叫虚假的奉承？卡耐基有一句话说出了它俩的区别，我念念你听听。

卡耐基说：赞美和奉承一个是真诚的，一个是不真诚的。一个发自内心，另一个出自牙缝。一个为天下人所激赏，另一个为天下人所不齿。说的很明白，真诚的赞美发自内心，虚假的赞美发自牙缝。大家如果是一个细心的听众和观众的话，你会发现我在讲飞刀的时候，我在讲赞美方法的时候列举了很多赞美的功效。使劲挤给他的冰激凌快倒了，省了零头的钱等等。我在此特别想强调的是这些都是我们走每的副产品，不是目的。你赞美别人的目的不是为了得到某种好处，那就太假了。我们就是想赞美别人，而我们得到一些好处那是一个副产品。所以我经常强调赞美的时候技巧是次要的，心态是主要的。

德国有一句谚语说得特别好：一两重的真诚胜过一顿重的聪明。可见真诚有多么的重要？那么怎么才能分别出真诚的赞美、虚假的赞美呢？有一个好方法，真诚的赞美是发现，虚假的赞美是发明。就是说真诚的赞美是发现他存在一个优点，然后赞扬之。然后虚假的赞美是发明，他没有这个优点，你发明了个优点再夸他，那就是虚假。他说你高，实在是高，拍马屁。

鞠远华：我经常跟大家说在我们工作和生活当中当我们更多的欣赏别人的时候，别人欣赏我们。当我们更多的帮助别人的时候，别人也会帮助我们。所以送人玫瑰手留余香。

鞠远华：有人说人家长得身短如桶，你非得说他玉树临风。女士长得黑，你非得说她白雪公主。这不典型的吗？假的？让人难堪。还有人说鞠老师，我这个人特诚实，有什么就说什么，你不是说真诚就能赢得人心吗？可是我在生活当中经常得罪人。今天我也想告诉大家你要记住这是一个误区，有人说我有什么说什么，这就是实在人，真诚人。是一个误区，为什么我说它是一个误区呢？是因为你把真诚等同于天真。有什么说什么那叫天真，小孩子天真就是有什么说什么。而大人是有选择的说实话，真诚加成熟，说的都是实话。

我有一位朋友周先生上了我的课很有感触，他说现在我才知道怎么回事？小的时候他特别直，有什么就说什么。有一天它的姐姐带一个女朋友到他们家里来，那个女的长得皮肤稍微黑一点，脸上还有一些麻子。于是他就上前说，阿姨你的脸怎么这么脏？那个女孩不好说话了，小朋友问我脸怎么这么脏，你让人怎么说呢？阿姨，我问你话你怎么不理我，你脸怎么这么脏？他姐一看她弟弟太不会说话了。小丽，你的包哪儿买的？我的包上个礼拜在哪儿哪买的，两个人交流才顺畅。周先生现在才总结说了，你看看鞠老师她的包漂亮是事实，脸黑点也是事实。我怎么就看不到包漂亮的事实，非要说脸黑的事实呢？都是事实，而成熟的人懂得有选择的说实话。所以大家不要以为你有什么说什么这就是实在，你不成熟有时候。有的还幽默一下，人家一只眼睛有毛病，你就说你这一目了然。人家头发少，你说聪明绝顶。你认为自己很聪明，说的很机智，但是你的聪明是建立在别人的痛苦之上的，不成熟。我开个玩笑，玩笑有这么开的吗？我告诉你开玩笑有个原则不能违背，你就是玩笑背后的含义一定要扬一个人说他聪明说他漂亮，这个玩笑什么时候开什么时候对。不能贬一个人，你说他笨、傻，这个玩笑什么时候开什么时候错。所以我希望大家记住不尊重人的实话也是令人难

堪的，我们应该做成熟的真诚人，不做天真的实在人。

节目导视：赞美需要真诚，发自内在的赞美最能打动人心。那么如何才能发现美好的事物？怎样真诚地赞美他们呢？

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鞠远华：那么赞美要出自真诚，这里最关键的还是要有个阳光的心态。大家听过一个故事，想当年大文豪苏东坡跟师傅学打坐，坐禅嘛。有一段时间他觉得自己练得差不多了，就问师傅，师傅你看我这个怎么样？师傅笑呵呵的说，你真像一尊活佛，苏东坡可得意了。这个时候问他了一句，东坡，你看师傅我这个打坐怎么样？苏东坡一看师傅长的比较胖，头剔的也比较光，坐时间长了，脑袋顶冒了很多热气，就像那个刚拉完的大便一样。于是东坡就特别得意地说师傅，我看你像一堆臭狗屎。师傅就哈哈大笑，笑得特别爽朗。苏东坡特别得意，回家之后给他妹妹苏小妹说，苏小妹多聪明的女人。说哥哥，师傅说你像一尊活佛说明师傅心中有佛，你看着师傅像一堆臭狗屎，说明你心中还有很多不好的东西。苏东坡恍然大悟，弄了半天是这么回事。所以我说赞美源自你良好的心态，我还记得我儿子很小的时候有一次我翻书恰好翻到一个氢弹爆炸形成的一个蘑菇云，原子弹爆炸蘑菇云，不是像蘑菇一样的。氢弹爆炸的时候底下系，上面一个大头。我儿子用小手指着说，爸爸，这是冰激凌。我一看真的像冰激凌，以前没注意，我从来没注意氢弹像冰激凌，我儿子一说我看真像冰激凌。小孩子心目当中没有仇杀，没有战争，没有很多罪恶，他看到只有好吃的冰激凌。我们大家知道这是原子弹，这是氢弹，这是核武器。为什么小孩子快乐？因为他心里纯净。所以当一个人用欣赏的心态来看周围世界的话，看到的是美好的一面。

就好比培根说的一句话，他说：欣赏者心中有朝霞、露珠和盛开的花朵，漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。说的多好。诗人倪德也说过：不赞赏他人是一件可悲的事，因为当你的口头不挂着漂亮的东西，你的心里也没有漂亮的东西。说的也很好。所以我说赞美是一种美德，是一种境界。每个人都渴望在事业上成功得到别人的帮助，那么我请大家记住一句话，这一句话孔子在2000多年前就宣扬他，很多宗教的领袖都提倡这句话，它叫做：己所不欲，勿施于人。你所希望的给予别人，你希望别人怎么对待你，你先怎么对待别人。

我还记得小时候老师讲过一个事例印象深刻，老师说你问路得有礼貌才能得到礼貌的回答。有一个年轻人问一个长者，哎，老头，我到前面县城几里？长者说，五里。年轻人往前走，走了五里没到县城，快十里了，还没见到县城。急了，反身回来了，老头还在旁边坐着呢。哎，老头，我不问你到县城几里，里不是说五里吗？我怎么走到快十里没看到县城呢？长者说我说你无理，没有礼貌。年轻人，问路有你这么问的吗？年轻人突然间醒悟过来的，老大爷，非常对不起你。我向问你到县城到底多远？往那边走，三里地就到了，得到正确答

案了。国外也有个故事，有一个人开车到一个城镇的加油站，他问一个加油的服务生，前面这里的人到底怎么样？服务生就问他你以前住的镇子的人怎么样？他们糟糕透了，特别不友好，所以我讨厌那边。服务生说，你会发现我们这里的人也一样。又过了一会又来一个人来这个加油站来加油也问服务生同样的问题，这位先生我想请问你，前面这里的人到底怎么样？服务生问了他同样一个问题，你以前住那个镇的人怎么样？他们可友好了，特别乐观，特别乐于助人。服务生说你会发现我们镇的人也一样，这个服务生面对不同的人给出了不同的答案，因为他懂得你要想别人怎么对待你，你先得怎么对待别人。

可能大家也听过一个小男孩的故事，小男孩儿和妈妈吵架最后生气了，我恨你，我恨你。转身就跑了，跑到一个山谷的旁边，小孩还没消气，冲着山谷就喊我恨你，我恨你。他发现山谷那边有一个特别卑鄙小家伙也喊，我恨你，我恨你！吓坏了，扭身往回怕，回家了，说妈，山谷有一个小孩说他恨我。他妈带着小孩来到了山谷旁边我看看谁敢恨我的儿子？你冲着山谷喊我爱你，我爱你！结果小孩冲着山谷喊，我爱你，我爱你！山谷那边传回来的声音是我爱你，我爱你！好可爱的小男孩的声音。这个小故事告诉你生命当中生活当中，我们送出去什么就得到什么。古语说，助人者，助己者也。我今天跟大家说在我们工作生活当中当我们更多欣赏别人的时候，别人欣赏我们。当我们更多的帮助别人的时候，别人也会帮助我们。所以送人玫瑰，手留余香。

鞠远华：为什么大家做了父母之后就成熟了很多呢？因为做了父母之后你就懂得了欣赏和鼓励了。没有做父母之前，你可能我行我素，不管别人的感受。做了父母之后就更多的考虑别人的感受了。

鞠远华：让我们听一听有一位伟大的推销员它是怎么说的？我为以前的行为深感后悔，我发现每当我皱眉时回报也一定是蹙额。每当我愤怒地大喊时，愤怒之声回应着我。每当我抱怨时，苛刻的目光将我刺穿。每当我诅咒时，憎恨的目光必定回视着我。我使自己生活再一个没有微笑的世界上，一个充满失败的世界上。我一直责怪别人与我为难，现在才知道问题出在自己身上。现在我终于睁开了眼睛，我不再难以与人相处了。我微笑，对着身边的每一个人微笑，并努力的发现他们身上值得赞扬的品质。因为我认识到人类出于天性深深地向往着赞美。而事实上我们每个人都有值得称赞的地方，我要做得就是表达出那来自内心的赞美之声。赞扬、微笑、表示关切。我们既是付出者，也是受益者，为别人带来美好的生活，也会为自己创造着奇迹。赞扬和微笑使我能够赠与别人的最简单的礼物，却具有震撼人心的力量。那些受我赞成的人也会在我身上发现他们以前忽视了的优点，这位推销员用他的赞扬之声和微笑服务敲开了自己的成功之门。有一本书《世界上最伟大的推销员》讲的就是他。

历史上许多大人物之所以能够到达名誉、太傅、权势的巅峰就是因为他们更多的满足了别人的需要，最终也成就了自己。所以你想赢得信赖与支持，获得财富与权力一定不要忘了这条人际关系的重要准则叫做己所欲施于人。我们除了要考虑别人的需要之外，还应该伸出援手更多的帮助别人，你越帮助别人你得到的别人也越大。也就是说送人玫瑰，手留余香。

节目导视：送人玫瑰，手留余香。给他人带去赞美的同时，自己也会收获赞美。那么利用得当的赞美会给我们的生活带来哪些改变呢？

鞠远华：法国有句哲言说的特别好，相互赞美是一场愉快的游戏，在这里每个人都是赢家。所以我想提醒大家的是赞美别人不仅能给别人带来快乐，也也能自己带来快乐。赞美表达是你的真心，同时也会赢得友谊的。关于这一点，有些外国人做得挺好的。

大家还记得吗？2008年北京奥运会，世界很多国家来了很多运动员、观众、裁判员。当记者采访他们对奥运会有什么看法的时候，有什么感觉的时候？几乎全部回答了very good，very nice。好，很好，无与伦比的奥运会。当你听到这种赞赏的时候你有什么感觉？作为我们东道主有什么感觉？爽、舒服，我们的付出、我们的劳动得到了别人的承认，同时我们也更喜欢这些外国朋友。所以我说送人玫瑰、手留余香，当我们赞美别人的时候也得到别人的好感。

西方有一个人际关系专家说过一句话：这个世界上最大的奥妙之一就是一心一意帮助别人的人，到最后没有不帮到自己的。在工作和生活当中当我们更多别人别人的时候，其实也在帮助我们自己，我们的人缘更好了，我们得到的支持更多了，我们得到的信任更多了，当然事业会更成功，生活也会更幸福。同时我想告诉大家的是赞美别人也是一个人成熟的标志，一个人长大的标志是什么？大家知道吗？什么叫一个人长大了。有人说18岁，法律规定18岁长大了。我认为一个人长大的标志是他能够独立对自己所做的事情负责，当一个人能够独立对自己所做的事情负责的时候，他就可以成为一个大人了。虽然他长到20岁，打碎了玻璃需要妈妈去赔，还像小孩子一样。虽然长到16岁，所作所为自己能担负责任，他可以被看作一个大人，所以我认为长大的标志是能够独立为自己所做的事情负责。

那么什么叫做一个人成熟了？成熟的标志是什么，我告诉你成熟的标志之一就是会欣赏和鼓励别人。当你懂得赞美、欣赏和鼓励的时候，你就成熟了很多。为什么大家做了父母之后成熟了很多呢？因为做了父母之后你就懂得欣赏和鼓励了，没有做父母之前你可能我行我素不管别人的感受，做了父母之后就更多考虑别人的感受了。过去我认为自己很成熟，其实不成熟。不懂得包容、不懂得欣赏，有的时候坐飞机，有的女士抱着自己的小孩坐飞机，飞机起飞，尤其下降的时候小孩哭、哇哇大哭，你说这么小坐飞机来让大家都不安生，可烦了那个哭声。等我有孩子之后我再坐飞机当一个小孩哭的时候，我再听那个声音一点都不刺耳。我会说这位女士你不要这样，没事儿，没事儿，飞机下降他耳膜难受，他肯定会哭的，一会就好了，一会儿就好了，小朋友，没事儿没事儿，你做个吞东西的动作，我会安慰他两句话。成熟了，懂得欣赏，懂得宽容了。所以在工作和生活当中大家要更多的欣赏和鼓励别人。

上班的时候在公园里碰到一个妇女抱着小孩，上去说几句，这个家伙是男孩儿还是女孩？男孩，这个家伙长得这么大像两岁的小家伙了。赞美两句，长的真帅，夸两句话，一点也不耽误你的工作。但是这位妈妈抱着自己的孩子多高兴，刚才有位先生夸我的孩子小帅哥，这个高兴劲回家还没结束，回家一结束就夸他老公。他老公上班就夸手下，手下回家夸他老爹，老爹下象棋夸另外一个老头。那个老头回家夸自己的孙子，孙子一上学夸老师。这个到哪里结束我都不知道，所以当我们赞美别人的时候，其实你为人类幸福的总量增加了一份，这个

美丽的循环在世界上还再继续循环下去。这么多的好处，我们为什么不更多的赞美和欣赏别人呢？

好，今天我为大家介绍赞美是一种生活态度，赞美要出自真诚等等一些方法。那么大家是否想拥有一个简单的方法能够和别人见面的时候迅速的拉近关系呢？有这样的方法，请听我下一讲：给别人良好印象的简单方法。好，今天就到这里！

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