(完整版)绿色企业形象

绿色企业形象

企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。美国学者罗伯特·F·哈特利认为：企业的公共形象是市场营销组合因素中除传统的4PS以外的第五个可控因素，它与其他因素的关系可表示为企业形象的可控性使企业形象的塑造具有一定的选择性：本企业的形象以什么为特色？有的企业以质量过硬为特色；有的企业以优质服务为特色；有的企业以成本领先、价格低廉为特色；有的企业以技术领先、不断创新为特色等等。绿色是21世纪企业经营的主色调，以绿色为特色塑造企业形象是现代企业的新的选择。

绿色企业形象是新时代的最佳企业形象

经过绿色使者们20多年的不懈努力，以生态与经济协同发展的可持续发展观念已深入人心，成为21世纪的新的时尚，绿色企业形象成为新时代的最佳企业形象。

1. 社会公众关注环保事业。

2. 绿色产品及其经营者受到公众欢迎。

3. 绿色企业形象是高素质企业形象的象征。

绿色企业形象的树立有利于打破绿色壁垒

随着国际贸易朝着自由化方向的不断发展，环保问题也已逐渐成为影响国际间经济合作的一个重要因素，被世界各国及国际经济组织所重视。

我们必须采取积极措施以适应这一新情况。除必要时运用法律武器，维护我国在国际贸易中的合法权益外，最根本的方法就是大力发展我国的绿色产品事业，并尽快与国际接轨，树立绿色企业形象，来冲破绿色壁垒。

知识经济为绿色企业形象的塑造创造了条件

知识经济是“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”。知识经济的出现，标志着以物质资源的高消耗为基础的工业经济的转化和升华，人类将进入一个新的文明时代。知识将成为经济发展的首要因素和关键因素。目前，在经济发达国家，科学技术在经济增长中的贡献率已达到60—80%，成为经济增长中的决定性因素。信息网络的发展、高新科技产品的开发、新型能源的开发利用，都推动着经济的快速发展，也为企业绿色营销的实施、绿色形象的树立提供了条件。

2.2 绿色企业及其形成

绿色企业的衡量标准

绿色企业是指以可持续发展为己任，将环境利益和对环境的管理纳入企业经营管理全过程，并取得成效的企业。绿色企业的衡量标准如下：

1. 企业领导树立了绿色观念，以生态与经济协同发展为己任。

2. 确立了绿色企业文化，将环境管理作为企业管理的重要职能。

3. 具有雄厚的资源，能够保证环境管理工作的实施。

4. 实施了绿色营销，将环境管理落实到企业营销活动的始终。

5. 树立了绿色形象，得到社会公众的认可。

企业的“绿化”过程

企业在绿色观念指导下，要改变传统企业只重经济效益不顾环境利益的状况，可通过制定环境管理规划和环境管理制度，加强对企业经营全过程的环境管理，对企业进行“绿化”，使之成为绿色企业。企业的“绿化”工作可从以下几个方面入手：

1. 设立绿色机构，组织和实施环境管理工作。

2. 制定环境管理规划，有计划、有步骤地“绿化”企业。

3. 建立健全企业环境管理制度，保证企业绿化工作的有序进行。

4. 开展全员培训和教育，自觉投身于企业的绿化工作中去。

5. 实施全过程的“绿化”管理，使企业绿化工作落到实处。

2.3绿色企业形象识别系统的构成

绿色企业理念识别系统

1. 树立创造优质生活于社会的企业理念。

2. 以绿色市场营销观念为指导。将消费者利益、企业利益与社会利益有机结

合在一起。

4. 在企业的发展目标中注重环境保护和资源的开发和有效利用。

5. 企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座

右铭中体现均要体现企业的理念。

绿色企业行为识别系统

1. 企业内部行为的绿化。建立绿色企业形象策划和研究机构；定期对员工进

行可持续发展和环境保护方面的教育；加强对企业的环境保护和绿色营销方面的

管理和监控；大力研究开发可替代能源、资源，研究能源资源的综合利用和节能

减废措施；营造一个崇尚自然、回归自然、保护自然的工作环境和气氛；积极创

造条件，申请取得有关国家和地区的环境标志，并争取获得ISO14000国际环保标

准认证。

2. 企业外部行为的绿化。经营和推广绿色产品；利用广告和公共宣传等方式向社会公众传播企业的绿色形象；积极参与环境保护和有利于可持续发展的社会公益活动及文化活动。

3. 建立企业行为绿化的监控制度。建立对内对外的各项绿色活动的行为规范；制定对各项绿化活动的管理制度，各部门的岗位责任制度和具体的考核指标体系。

绿色视觉传播系统

1. 企业的标志及其标准字、标准色等视觉形象的设计必须符合企业绿色形象的塑造。

2. 企业的视觉形象的传播必须符合环境保护的要求，有利于企业绿色形象的塑造。

企业形象的重要性-一

企业形象的重要性一企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，

都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。

CIS企业形象设计

第一章CIS的基本概念一、何为CIS CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是“企业的同一化系统”，“企业识别系统”。CIS设计的核心内涵，就是要用同一、一致的形象（包括理念MI、行为BI、视觉VI多个层面），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。二、CIS战略的基本精神 CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化，通过一体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。例子:可口可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红色，欢乐愉悦的广告气氛，可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、第二章CIS的构成要素 CIS三大支柱：理念识别（mind identity简称MI），行为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。CIS的功能就是建立企业识别，塑造品牌形象。一、理念识别（MI）包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。属于企业意识形态范畴。 1、目标 ①创造世界第一的产品，促进文化的提升。 ②创造理想的公司，追求永远的繁荣。 2、社风 ①拥有自发、自觉、自治的三自精神。②以实力主义为格言，追求人才的效用。③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。二、行为识别（BI）企业行为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。对内包括：组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。三、视觉识别（VI） VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。三大视觉要素是VI 系统的核心，VI中其他要素都是由此衍生而来的，成为整个形象工程的第一特征。因此，标志、标准字、标准色的设计必须有寓意性、象征性，准确诠释品牌内涵。同时，美观、新颖、富于情趣或者个性的视觉表达，令品牌备受关注与喜爱，博得受众的信赖与忠诚。 VIS涉及的内容多、范围广、大体上分为基本要素系统和应用要素系统两方面。基本要素系统包括：企业标志、标准字、标准色、象征图案、组合关系等。应用系统主要包括：办公事物用品、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服等。第三章CIS的特征和功能一、CIS的特征 1、客观性 CIS的导入和推广必须建立在严格的市场调查和客观的科学评估的基础之上，脱离客观依据的策略制定与解决

打造绿色企业形象

打造绿色企业形象 [提要] 企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。美国专家咨询认为：企业的公共形象是市场营销组合因素中除传统的4PS以外的第五个可控因素，它与其他因素的关系可表示为企业形象的可控性使企业形象的塑造具有... 关键字：企业形象专家咨询绿色企业形象企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。美国专家咨询认为：企业的公共形象是市场营销组合因素中除传统的4PS以外的第五个可控因素，它与其他因素的关系可表示为企业形象的可控性使企业形象的塑造具有一定的选择性：本企业的形象以什么为特色？有的企业以质量过硬为特色；有的企业以优质服务为特色；有的企业以成本领先、价格低廉为特色；有的企业以技术领先、不断创新为特色等等。绿色是21世纪企业经营的主色调，以绿色为特色塑造企业形象是现代企业的新的选择。 ●绿色企业形象是新时代的最佳企业形象经过绿色使者们20多年的不懈努力，以生态与经济协同发展的可持续发展观念已深入人心，成为21世纪的新的时尚，绿色企业形象成为新时代的最佳企业形象。 1. 社会公众关注环保事业。 2. 绿色产品及其经营者受到公众欢迎。 3. 绿色企业形象是高素质企业形象的象征。 ●绿色企业形象的树立有利于打破绿色壁垒随着国际贸易朝着自由化方向的不断发展，环保问题也已逐渐成为影响国际间经济合作的一个重要因素，被世界各国及国际经济组织所重视。我们必须采取积极措施以适应这一新情况。除必要时运用法律武器，维护我国在国际贸易中的合法权益外，最根本的方法就是大力发展我国的绿色产品事业，并尽快与国际接轨，树立绿色企业形象，来冲破绿色壁垒。 ●知识经济为绿色企业形象的塑造创造了条件知识经济是“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”。知识经济的出现，标志着以物质资源的高消耗为基础的工业经济的转化和升华，人类将进入一个新的文明时代。知识将成为经济发展的首要因素和关键因素。目前，在经济发达国家，科学技术在经济增长中的贡献率已达到60—80%，成为经济增长中的决定性因素。信息网络的发展、高新科技产品的开发、新型能源的开发利用，都推动着经济的快速发展，也为企业绿色营销的实施、绿色形象的树立提供了条件。

企业形象设计论文

中国CI之路怎么走一、企业形象设计企业形象的基本含义：企业形象设计即CI 设计，CI 是英语Corporate Identity 的缩写，我们称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。CIS 是CI 战略的实施系统，（Sameness）是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。可以这样理解，所谓CI 战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象最终达到企业文化传播和产品促销的目的战略所谓企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。企业形象包括是产品形象、经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。企业形象是企业竞争致胜的法宝。在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。

不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。综上所述，企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜负。因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。二、中国CI 现状当今社会，企业间竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地?企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争180年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业还是形象设计公司对CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS导人过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。

构建绿色企业文化的意义

随着环境压力的增加及资源的限制，以及欧、美、日等发达国家相继出台环境保护政策的情况下，建设绿色环保型企业已成我相关企业发展面临的迫切任务。2007年，国家批准武汉市城市圈为全国资源节约型和环境友好型社会建设综合配套改革试验区。这为武汉城市圈的发展，特别是加快新型工业化进程提供了前所未有的机遇，同时也对转变经济发展方式和提高发展质量提出了新的更高要求和挑战。中国企业只有主动进行绿色战略变革，充分利用绿色管理带来的机遇才能继续在新的竞争环境中生存和不断发展。构建绿色企业文化并在此基础上实施绿色战略是新形势下企业提升竞争优势的重要途径。绿色企业文化的内涵绿色企业文化是指企业及其员工在长期的生产经营实践中逐渐形成的为全体职工所认同遵循、具有本企业特色的、对企业成长产生重要影响的、对节约资源、保护环境及其与企业成长关系的看法和认识的总和。绿色企业文化是一个企业在长期经营绿色管理战略实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。企业建设绿色文化，就是要使企业全体员工形成一种共同的节约和有效利用资源、保护和改善环境价值观念，并贯彻于经营管理的实践中去，做到在发展生产中保护环境，在保护环境中促进生产发展，实现经济、社会、环境三个效益的统一与协调发展，坚定不移地走可持续发展之路。构建绿色企业文化的作用首先，构建绿色企业文化有助于企业实施绿色战略提升竞争优势。传统的企业管理理念、运营模式已经难以适应

新的经济环境。但是许多传统企业对绿色战略的实施仍存在较大顾虑，对绿色战略实施的前景信心不足。企业要制定绿色管理战略、进行科学的环境资源管理，首先取决于员工特别是管理者是否具有绿色意识。企业要开发绿色产品、进行绿色设计的前提在于研究开发人员有没有树立绿色价值观。企业要开发绿色市场、进行绿色营销，其营销人员对企业与自然社会关系的认识起着决定性的作用。因此，企业要通过科技进步和管理改进，节约资源，改善环境，并树立绿色企业形象，把环境效益和社会效益转化为竞争优势，进而提高经济效益。其次，构建绿色企业文化实施绿色战略是企业承担社会责任的体现。企业在创造利润、对股东价值负责的同时，还要承担起对员工、社会及环境的相关责任。在过去相当长的时期内，我国许多企业采取了粗放型经济增长模式。这种模式一方面在我国社会主义建设的进程中发挥了极其重要的作用，促进了我国经济的繁荣发展。但是另一方面在环境保护上造成了极大的负面作用。随着社会发展环境压力日益增加、资源限制日益凸现。近年来欧洲、美国、日本等发达国家和地区相继出台一系列环境保护政策，如2006年欧盟实施了《电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》和《废弃电气电子设备指令》两项绿色指令，继、指令之后，2007年欧盟另一项主要针对能耗产品的技术壁垒指令—《用能产品生态设计框架指令》指令已经开始实施，并正式转化为欧盟成员国的法规。在此情况下，我国许多产品因为没有达到环境保护标准或质量标准而受到影响和冲击。这

什么叫企业形象

什么叫企业形象企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品

或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。企业形象的构成企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象产品形象：产品形象是为实现企业的总体形象目标的细化，是以产品设计为核心而展开的系统形象设计。把产品作为载体，对产品的功能、结构、形态、色彩、材质、人机界面以及依附在产品上的标志、图形、文字等，能客观、准确地传达企业精神及理念的设计。对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、加工工艺、生产设备、包装、装潢、运输、展示、营销手段、产品的推广、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象，也是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象和社会形象形成统一性的结果。媒介形象媒介形象通常指媒介的社会形象，是公众对媒介所持有的观点看法，是媒介消费者对于媒介的知觉性概念，是由媒介外在和内在的特征和风格构成的，常常经由公共宣传、广告和公共关系等有意识地树立或更正的。组织形象

可口可乐企业形象设计-挡不住的诱惑

即使我的企业一夜之间烧光,只要我的牌子还在,我就马上能恢复生产。 ——可口可乐公司创办人阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler) 挡不住的诱惑 ——可口可乐的企业形象设计有人将可口可乐称为“魔水”,这种说法毫不夸张。在当今世界软饮料市场上,可口可乐占有48%的份额。在世界5大饮料产品中,可口可乐一家公司就占了4个品种:可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。全球可口可乐产品的每日饮用量达10亿杯。可口可乐是目前世界上最具知名度的产品,其品牌价值1999年达到838亿美元。可口可乐的知名,在很大程度上得益于企业形象设计。一部可口可乐的成长史,从某种程度上说,就是塑造企业形象的历史。可口可乐在中国的广为流行,也是和强大的宣传攻势分不开的。 https://www.360docs.net/doc/631680547.html, 巧于命名 1886年5月8日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰·S·彭伯顿(John Styth Pemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(Coca Cola)。Coca Cola 是分别产自南美洲和非洲的两种植物,为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义,只是为了合仄押韵,叫起来好听。可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。一个偶然的机会,彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中,一品尝,味道不错。很快,药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌,接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口,提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。独特的风味,加上引人入胜的广告词,使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。 1888年,一位名叫阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景,遂购买了可口可乐的股份,掌握了全部生产销售权,并于1892年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。1923年,罗伯特·伍德鲁夫(Robert W. Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。同时,他在公

公司企业形象战略策划方案

XX公司企业形象战略策划方案前言本策划与设计企划案旨在针对“滇黔桂旅游集团公司”（以下简称集团公司）企业形象战略策划设计方案、集团公司经营发展与市场营销战略方案所需项目方案创意、方案论证、方案设计和方案实施等全方位企划与设计，通过方案调查、方案策划、方案设计和方案实施的系统化过程，为公司的发展提供科学化、智能化和技术化方面的强大支持。目前，重庆工业管理学院正在组织多学科专家和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意，并在此基础上提出整体方案的可行性研究和设计。尽管，我们对贵公司尚未进行必要的系统调研、访谈，但是，根据前期初步调研的情况分析，集团公司面临三个突出问题：第一，集团公司企业形象的创意、设计和形象的统一化、规范化和标准化问题，否则，难以形成规范化企业形象，一致影响公司的经营管理和营销现代化进程；第二，集团公司企业形象与下属子系统形象之间的规范化联系和可延展性运作形象方案以及系统形象整合问题，否则，难以形成集团公司整体形象战略；第三，集团公司需要以形象战略相配套的经营发展战略以及市场营销战略的策划和设计，否则，难以达到企业形象战略预期的目的。一、策划设计目的：对集团公司整体和统一的企业形象（CIS）进行科学定位、系统策划、?系统设计提供科学而系统的方案，从而达到企业形象统一、形象定位准确而科学之目的，为使公司迈向企业形象发展战略的道路、提高集团公司竞争能力、最终实现“品牌营销”战略奠定基础。二、形象战略定位思路：以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或薄弱点、自然资源特色以及集团公司自身的优劣势状况作为企业形象定位“市场”基础；以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团公司制度创新等作为企业形象定位“社会”基础；新等为项目企划定位的“社会”基础；以“市场”和“社会”双重因素的综合以及企业形象战略实施的实际操作可行性和实际效果预期作为集团企业形象定位“经济”基础。三、方案策划设计组织与实施整体思路：我们将以专总策划人负责制、课题组长分工负责的专家团式的运作方式组织企业形象设计项目工作，发挥专家团的多学科综合与互补的优势；整个项目策划设计将遵循“系统规划、分阶段设计、分步骤导入实施”的原则；我们特别强调企业形象方案策划与设计所必需进行的科学调查；强调各项目方案之间的系统性、统一性和协调性是专家团形象策划与设计的又一特色；

面试官你是企业形象的代表

面试官：你是企业形象的代表面试过程的重要性不言而喻。对企业来讲，面试官代表企业，他的表现直接反映了企业形象；对应聘者而言，面试是道门槛，最终决定是否被录用。面试官如何应对面试？面试如何顺利进行？面试官应该注意哪些问题？……这些是面试官常常遇到的问题。然而，不是所有的面试官都能运用自如。一、面试流程 1、握手、自我介绍这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的：“欢迎您前来应聘。我叫戴敏，是公司的XX（职位），本次面试由我负责，我们大约要用1个小时。” 把面试的耗时告知应聘者，体现出公司“以人为本”的理念。作为面试官，不要高高在上，应该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公

司去面试。如果在你这儿耽误很多时间，必然会延误其他公司的面试。另外，这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较“专业”的面试印象――公司不错，面试官比较专业！ 2、落坐闲聊落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比较远，再加上天气炎热和心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公司所花的时间，今天的天气状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切不可太长，更不能被应聘者牵着“鼻子”走。闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后，接下来的面试一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松的人一般说的都是真话，其心理防线也不会很严实。事实上，对面试官来说，闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出路途的耗时，是否可以说明他的工作不细呢？ 3、薪水待遇介绍

企业形象战略

企业形象战略CIS 企业形象战略即是CIS战略，一般包括视觉识别（VI）、行为识别（BI）和理念识别（MI）三个部分。它不仅能够全面提升企业整体形象和经营管理水平；促进企业经济效益和社会效益的提高，而且，优秀的CIS能够直接促进产品的销售。 CIS战略具有内部激励功能和外部感召功能，有利于创建优秀的企业文化、提高企业凝聚力、增强产品的竞争力、强化企业对环境适应能力；有利于企业吸引优秀人才、增强股东投资信心．赢得消费者的认同、稳定合作关系等。全世界最早导入 CIS的美国 IBM公司董事局主席汤姆?沃森曾说：“就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。”从CIS 角度来看，沃森所说的经营思想、企业精神和企业目标正是企业形象的重要组成部分。根据国际设计师协会的统计数据，企业形象方面每投入1元将有227元的产出！我所拥有包括博土生导师、科学院院土、美国名牌大学毕业博士及著名平面设计师等组成实力雄厚CIS专家团，提供高水准导入服务。CIS形象战略的意义

企业发展的重要里程碑把企业形象作为一种管理思想，溶入企业运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于企业的未来具有重要战略意义。市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。对内激励和对外感召功能 CIS识别手册将以企业标志、中英文标准字、标准色、吉祥物为核心，将公司的经营理念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业文化，加强内部凝聚力，以进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。一个良好的企业识别系统有两个方面的作用：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。

责任公司创建绿色企业报告

精心整理 XXXX有限责任公司创建“绿色企业”工作报告为全面实施可持续发展战略，建设生态绿色企业，进一步优化企业形象，扩大企业知名度，增强企业市场竞争力，我公司管理层于2015年提出“履行企业社会责 1 我公司管理层把创建模范绿色企业工作作为一件大事来抓，纳入主要工作目标。2015年3月，我公司管理层制定下发了《环境目标指标管理工作方案》，明确了环境工作目标、指标。为加强对创模工作的领导，成立了由公司副总经理XXX任组长，安环部主管XXX为副组长，各有关部门主管为成员的企业创模领导工作小组，统一

协调、领导公司创模工作。同时将创模工作指标、任务分解落实到公司各部门，负责各自的相关工作和具体创模事项的组织联络，确保各项任务落到实处。为进一步强化责任意识，提高各责任单位的重视程度，根据公司管理层的实施意见，将各单位的具体工作任务列入实处，制定岗位职责和权限，并作为年度岗位目标责任考核的主要内容，充分调动了各级各部门的工作积极性。 2 1 教育方案》，对创模宣传工作进行了全面规划、部署，以会议或培训等多种方式加大宣传面。 2、是重视标志性宣传。主要在全公司重点宣传栏区、黑板报、各部门办公室、车间设立宣传牌、张贴宣传标语进行宣传。

通过一系列的创模宣传，使全体公司员工、附近公司和村社群众受到了教育，极大地提高了全公司干部员工、附近公司和村社群众的环保意识和环保法制观念，使他们从自身做起，从小事做起，节约资源，保护环境。三、源头上有效消减污染源，实现清洁生产我公司十分注重环境设施建设，将环境保护列入公司头等大事，特别是在施工强烈、要求最迫切、公司发展最急需的问题入手。 1、实施水质改良工程，加强公司污水集中处理。目前企业废水主要为淀粉糖废水。公司在多次技术改造中始终坚持环保“三同时”的原则，环保设施已先后投资XXX 万元，污水处理站主要处理淀粉制糖生产废水，设计日处理废水XXXX吨，采用“UASB+SBR”工艺，厌氧设施容量XXXXm3，好氧设施容量XXXXm3。

构建绿色营销的企业形象战略

构建绿色营销的企业形象战略【摘要】企业形象战略是现代企业取得竞争上风的重要举措，通过绿色营销来构建绿色的企业形象战略是实施企业形象战略的有效方法。实施绿色营销可以为企业赢得独特的竞争上风；通过树立绿色营销观念，制定绿色营销战略，开发绿色产品，灵活运用绿色营销组合等可以有效实施绿色营销战略。【关键词】企业形象；战略；绿色营销绿色营销是指企业在充分满足消费需求、争取适度利润发展水平的同时，注重自然生态平衡，减少环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益及其长久发展，将环境保护视为企业生存和发展的条件和一种新型营销观念和活动。具体来说，绿色营销是企业通过市场交换过程满足人们的绿色消费需求，促进经济和生态的协调发展所进行的市场调查、产品开发、定价、分销和促销以及售后服务等一系列的整体营销活动过程。绿色营销是人类有关建立可持续发展社会新思想的产物。绿色营销更夸大人类社会生存环境的利益，讲究企业活动和发展要与环境保护、生态平衡相协调，从根本上保护消费者、企业、社会尤其是生存环境三者的共同利益，终极实现企业和人类社会持续发展。企业实施绿色营销，不仅要从策略层次上考虑营销组合诸因素的“绿化”题目，更要从战略层次上综合考虑企业的整体“绿化”，即构建绿色企业文化，树立绿色企业形象。一、绿色营销是现代企业的必然选择传统的企业营销观念只是在“消费者－企业”两维空间中谋求动态发展，而忽略了消费者和企业所共同面对的社会环境，全球环境的恶化直接损害了作为个人的消费者的利益，影响到他们生活的舒适、消费的安全及生活的质量。因此，当消费者一旦能够维持基本生活需要之后，从其自身的利益出发，就不可避免地注重生存于其中的生态环境题目。而一旦消费者的需求演化为现实需求就会吸引广大投资者和生产者。一方面，他们为了自身的长远发展和利益，不能不注重环境保护；另一方面，为了能早日进进这个市场以获得先期利益，他们不得不往开放这个市场。绿色营销是现代企业的必然选择：（一）绿色营销适应了环境与发展相协调的战略现代企业正逐步熟悉到，在产业化进程中由于对环境与发展的题目处理不当，造成了全球性的环境污染和生态破坏，对人类的生存和发展构成了严重威胁。企业要在未来的社会中稳定发展，必须自觉地约束自己，尊重自然规律，走人口、经济、社会、环境和资源相互促进和协调的可持续发展的道路。企业之所以开展绿色营销正是顺应这一趋势而产生的。（二）顺应了“环保回回”的潮流随着生活水平的进步，大量消费者进进追求生活质量阶段后，其消费目标不再只是生存，而是健康、安全、舒适和协调发展，这样环境题目被作为消费现象加以考虑；同时消费者从社会道德和社会责任感的角度出发，自觉的或不自觉地承担起保护自身生存环境的责任。于是，以适度消费，避免或减少对环境的破坏，崇尚自然，返璞回真等为特征的新型绿色消费正风靡全球。很多的消费者愿意为无污染的产品及能再循环使用的包装多付钱；购物时考虑环境题目，愿意购买绿色食品。而且这部分消费者的比例日益扩大。绿色消费的兴起为企业带来了巨大的发展契机，顺应绿色需求趋势，开发绿色产品，实施绿色营销已成为当今的时尚，也将成为历史发展的必然。二、实施绿色营销构

企业发展战略规划范本

企业发展战略规划范本 1.背景原则 1.1规则编制背景 1.2规则编制原则 1.3规划时限 2.公司现状 2.1 发展历程 2.2 企业特色 3.行业发展机遇 3.1行业分析 3.2主要业务 3.3行业问题 3.4行业前景 4.企业发展目标 4.1企业发展阶段 4.2企业发展目标 4.3企业中长期经营目标 4.4企业中长期管理目标 4.5目标制定的基本思想 5.发展战略 5.1人力资源战略 5.2特色营销战略 5.3技术制胜战略 5.4品牌工程战略 5.5超常规发展战略 6.企业发展模式 6.1发展模式的选择 6.2中长期发展模式的说明 6.3中长期发展模式展望 6.4中长期发展模式模块组合 7. 企业管理 7.1管理定位 7.2管理机构 7.3管理方法 7.4管理制度 7.5生产管理 7.6技术管理 7.7营销管理 7.8财务管理 7.9信息管理 8.职工队伍 8.1职工队伍管理目标

8.2职工远景规划 8.3职工管理制度的系统性 8.4精才集聚原则 9.企业文化 9.1意义 9.2企业家形象 9.3团队形象 9.4公共关系 10.组织措施 10.1建立执行组织 10.2规划执行力 10.3为核心目标工作 10.4 建立学习组织企业中长期发展规划怎么写？面临经济国际化日益发展，国内外市场竞争不断激烈以及国内体制改革持续深化的形势，我国企业制定明确而切合实际大发展战略有着十分重大的意义。对企业而言，发展战略是指企业在一段时期内对自身发展带有全局性或决定性的谋划。古曰“凡是预则立，不预则废”，企业要求的自身的生存和发展，没有对未来一定时间的发展前景的预测、目标、措施等的谋划，是不可能取得成功的。国内外凡是成功的企业都把战略管理作为企业发展局策的主要内容，制定和实施发展战略是企业领导者的首要任务和业绩考核依据。战略选择的特征组织的领导者应该设置目标，进行使命陈述，说明愿景、梦想或是意向； ·领导者将向组织中的所有员工宣传这种愿景，并使他们相信这个愿景必会实现； ·战略管理需要行动，这包括一个长期计划，组织沿着这个计划向着目标前进； ·战略管理的目的就是以一种比竞争对手更为有效的方式来实现公司的能力和顾客的需要之间的相互匹配。 · 成功来自于： ——对组织在未来将处于何地、将成为什么，有一个清楚的描述； ——分析环境如何和为什么变化，未来将如何变化等方面的信息；不断使企业的竞争能力与变革相适应，保持一种动态的均衡，这样才能够保证企业沿着既定的道路走向未来； ——鼓励和激发组织中的每一个人认同这个愿景，并形成一种强大的共同的文化模式，使员工为了实现这个愿景而组成一个亲密集体共同工作。企业发展战略九大误区 1、模糊的经营领域 2、以目标代替战略 3、以速度掩盖矛盾 4、以规模扩张代替能力扩张 5、自我迷信综合症

个人形象与企业形象

从个人形象与企业形象逻辑关系中看金创发展个人形象是通过自身的服装设计、发型设计、肢体语言、面部表情、言谈举止等方面的展示留给他人的整体印象，在与人交往的过程中，能反映一个人的内在品质，保持良好的个人形象，能够获得更多的人脉与朋友，可以受益终生。在与企业交流的过程中，保持良好的个人形象，能够起到充当名片的作用，传播着自身的人格魅力与高贵品质，能够赢得客户好感与尊重。企业形象是通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的核心。它可以通过一个企业的物质形象，比如建筑标志、企业LOGO等形式向外传达，也可以通过企业内部员工与外界的交流散发企业形象。当然，一个企业的管理行为，也会在与企业交流与合作的过程中给外界留下良好的口碑，甚至企业更多的参与社会公益事业也会增加企业的知名度，提升企业的自身形象。当一个企业在社会公众中树立起良好的企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务，同时消费者也会潜意识的向外传递这种良好的企业形象，起到为企业宣传的作用；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务，可能也会恶化企业自身的形象。一般来说，企业形象包括三个方面：理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象是通过企业发展目标、经营战略、企业风气等组成，反映企业的精神形象。行为形象是由企业组织和企业内部成员在内部

与外部的交流中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等。视觉形象由企业的基本标识及应用标识等构成的企业形象。在这三种形象中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。从上面三种形象逻辑关系中可以看出，企业的行为形象相当部分是通过企业内部员工的自律行为等向外传递企业形象，它在企业整体形象中，起到承上启下的左右。因此，当前当务之急是整顿金创内部员工的自身形象，加强内部员工的职业道德修养与专业水平，模拟职场，锻炼礼仪，把金创内部员工打造成一支高素质、精专业、高效率的职业团队，从而推动金创向前又快又稳的发展。

种盈利模式之一可口可乐百事可乐的价值链企业设计

22种盈利模式之一可口可乐、百事可乐的价值链企业设计多种成分系统模型价值链企业设计，又称多种成分系统模型。在多种成分系统模型中，一个供应系统包含若干个子系统，有的子系统占有较大比重的利润，有的几乎无利可图。多种成分系统模型可以应用于各种行业，比如碳酸饮料行业（利润主要在饭店和自动售货机子系统），旅店业（常规业务利润较低，公司会议租用业务利润极高），书店（书店本身是资产密集型的，利润较低；对企业、图书馆等机构团体的业务资产密集度较低，利润较高）。作为一种产品，可口可乐已经有100多年的历史，没有什么可以引起轰动效应的创新或高技术发明。然而，可口可乐公司在郭思达领导下，其市场价值从1980年的40亿美元跳跃式地增长到1996年的1300亿美元。郭思达最重要的企业设计创新是价值链管理，这一设计的构成要素包括:①饮料行业最低的制造、装瓶和后勤成本；②全世界最强力的品牌；③全世界最具有成本优势的广告宣传，以及许可证和标志图案；④在国际市场具有广泛影响力

的市场地位。改变与装瓶商的关系在20世纪早期，可口可乐公司通过向一些地方性企业授予装瓶和销售的独家经营权，以及按固定价格供应浓缩液的承诺，建立了一个全国性的装瓶商网络。在那个时候，可口可乐的企业模型中包含有两个客户群：可口可乐饮用者和可口可乐装瓶商。对于第一个客户群，可口可乐通过全国性的广告，向最终消费者宣传其品牌。这种努力使得可口可乐品牌得到广泛的认同，但是可口可乐的直接客户却是购买浓缩液的独立装瓶商。在20世纪前半期，由于广告效应和装瓶商的努力，对可口可乐饮料的需求增长很快，可口可乐公司的日子很好过。然而到了70年代，可口可乐发现其市场份额的领先地位开始下降。市场份额的损失主要发生在食品店环节。由于特许装瓶商相互独立运作，具有不同的成本结构和利润水平，因此它们常常难以达成统一价值。超市连锁店不能接受在相邻的市场上对同一产品采取不同的定价，装瓶商将大量合同输给了可口可乐的主要竞争对手——百事可乐。

企业形象设计策划方案

企业形象设计策划方案 1

企业形象策划企业形象策划(Corporate Identity)(简称CI)的历史最早可追溯至20世纪初,19 ,德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯(Peter Behrens)为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志,并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中,贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也能够称为企业形象管理(Corporate Image Management ),即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等,将企业的内部文化和外部表现结合起来,内外兼修,构成形象的合力,从而冲击市场,赢得消费者的信任与支持。企业作为现代社会的基本单位,它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不但推动了社会物质文明的发展,使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来,社会所需要的物质产品主要是企业提供的;更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。过去企业被界定为一个经济组织,经济 2

学把它定义为”有一定的行为特征,即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。而随着文明的进步,企业已从一元定位走向二元定位,即它不但创造物质产品,同时创造精神价值。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。第一:求真。即尊重事实和客观规律,进而大胆探求并坚持真理,它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说:”科学的事业是理性的事业”,而对于企业来说,企业的生产必须遵循客观规律——效益来自对客观规律的认识和把握。企业也只有不断地探求真理,才能使其产品的品质得以保证。企业也只有本着科学的求真精神进行研究和生产,才能在时代进步的同时,保持其前进的张力和冷静的头脑。第二:向善。从哲学上讲,价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。重视盈利固然是企业生存发展的需要,也是社会经济发展的前提条件,可是企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分,它和社会系统中的其它要素有着千丝万缕的联系。企业的经营活动,正是同政府、顾客、金融机构、媒体等社会各个部分的关系中得以实现的。因此,企业不能置这些联系于不顾,单纯地追求自身的利益。 3

树立和建设良好的企业形象

树立和建设良好的企业形象随着社会经济的不断发展，在社会市场经济的条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。企业形象是企业内外对企业的整体感觉，印象与认知，是企业状况的综合反映，是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。树立良好的企业形象不仅可以使企业得到社会公众的信赖和支持，还有利于企业产品占领市场，增强企业的筹资能力；有利于企业广扩人才，增强企业的凝聚力，同时还有利于打造名牌产品，塑造企业的核心竞争力。企业形象能否真实的反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。所以如何更好的树立和建设企业形象将对企业的发展产生很大的影响。企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功即为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播即通过各种宣传手段向公众介绍宣传自己，让公众了解熟知，加深印象。树立了良好的企业想象还要致力于企业形象的建设。而企业形象的建设有以下几点。第一：树立科学的企业理念，塑造企业形象的灵魂。当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的理念。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号反映企业的理念，显示企业的目标，使命，经营观念和行为准则。例如海尔集团的“日事日毕，日清日高”和“有缺陷的产品就是废品。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一中很有效的形式，对企业发展能起到不可低估的作用。第二：优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。如果说企业是职工赖以生存的劳动和生存的地方，那么，就要有一个适合劳动和生活的保障设施，使职工能够合理的，安全的，文明的进行劳动和生活；同时企业的厂区，生活区，办公设施等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理常去的环境和秩序，不断提高企业的净化，绿化，美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理愚企业文化建设之中，提高企业社会知名度，为企业增光添彩。第三：优质的产品形象，是塑造良好企业的企业形象的首要任务。首先，企业要提供优质产品形象就要把质量视为企业的生命。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。第四：清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键。企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导行销的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。第五：敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想，有道德，有文化，有纪律的四有新人作为企业文化建设的重要内容，同时坚持以人为本的原则，使企业文化建设为提高全民素质，调动全员积极性服务。并且积极开展有益于职工身心健康的娱乐

可口可乐CIS设计分析

可口可乐CIS设计分析 CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS （行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS （环境识别系统）一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快 MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。二、可口可乐的BIS: 1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因 2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应 3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果 4.保持和提高自信心

（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度 5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。三、可口可乐的VIS：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为持久的维持消费者的情感诉求。另外，红色代表着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，让人过目不忘，它还有刺激食欲的特性，