保险公司员工跳槽原因及其对策之我见
保险公司员工跳槽原因及其对策之我见
山西郭促
保险公司员工跳槽原因及其对策之我见[原创 | 日期：2007-9-20 作者：山西郭促]
随着保险市场主体进入门槛的降低和越来越多新保险公司的成立，保险公司员工“跳槽”情况愈来越多。本人愿就此情况谈一些个人的见解看法供领导参考。
一、“跳槽”原因
员工个人“跳槽”，我以为可概括为以下六跳：
1、发展之跳。新公司的成立，为更多的有志于保险事业、个人事业双赢的业内精英提供了更多更好的平台和机会，抓住机遇，乘势而为为智者、强者所为。有的为职务之提升，有的为收入之增加，有的为中小城市去大城市；有的则为大小公司之间发展之选择，只要有发展，双向权衡各取所需后即跳。
2、无奈之跳。有的员工在公司工作多年，特别是在国有控股大公司人才多岗位少升迁无望、纵横比较收入偏低难以提高，工作氛围不如意急需换个环境，有机遇则选择流向中小公司；还有的员工则因有些公司内部潜规则盛行，讲关系讲圈子，有才有德得不到使用更得不到重用；更有一些基层公司“一把手”作风蛮横霸道，顺我者昌逆我者“小鞋一双”，员工有了选择的机会，只好无奈地“跳走”。
3、随从之跳。发展之跳者、无奈之跳者中的精英，多数为有一定职务、有一定影响之人物，周围不乏情投意合的追随者，“一个好汉三个帮”，他还会选择一些白领骨干组建自己阵容，一为提高自己的身份，二为今后便于工作，而随从者只要职务、收入、环境有提高和改善，又有有赏识自己的领导来关照，事实上又形成了一个新的人际圈子、利益圈子也就随之跳槽。
4、盲目之跳。国人跟风趋众心理严重，有的员工看到不少同行特别是周围同事跳槽后职务升迁了，收入增加了，环境改善了，也不去考虑自身实际，毛遂自荐或找新公司，或找新关系，匆匆加盟一跳了之。
5、挖角之跳。一些中小公司用人心切，主动投奔者甚少，就采用“大帽子”“高报酬”之诸多许诺去“挖角”。一些管理和营销人才，往往难以抵得住诱惑，一则觉得自己被别人看重，自尊心得到满足，另一则为优厚条件吸引，跳过去先干起来再说。
6、“逐利”之跳。目前在保险行业，“队伍为王”、“营销为王”，谁手中有团队，谁营销有客户，往往成为众多公司“挖角”的对象。新公司为让其加盟初期条件一般都很优厚，抓住这一特点，有的员工“逐利”
频繁跳槽，增加收入提升职务，成了“跳槽”专家。
二、“跳槽”之利弊
我以为，对保险公司员工跳槽应理性看待，一方面它不仅对保险市场的发展有积极的推动促进作用，保证了各家公司的开张营运，形成了竞争发展的格局；另一方面，也促使各家保险公司重视队伍建设，注重转变机制留住人才提高现有员工待遇；但另一方面，员工的频繁跳槽不仅使公众对保险市场的健康规范心存疑虑，而且对各家保险公司自身的管理与发展也带来许多现实的问题。因此，科学、合理地稳定队伍，减少盲目跳槽留住人才对每家公司都显得十分重要。
三、“跳槽”之对策
一要理性看待高度关注。对员工“跳槽”既要高度重视，也不应惊慌失措；既要看到员工跳槽带来的对员工队伍稳定和对公司经营管理的短期消极影响，也应看到由于跳槽带来的活力以及由此而形成了一系列用人机制健全和完善的新机遇。从整个保险市场来讲，人才流动事业有劲，竞争是提高能力的根本；而从每一家公司来讲，跳槽者毕竟是少数人的行为，其影响是有限的短暂的。
二要依章合法规范管理。今后员工跳槽将成为一个比较经常的情况，众多的机会给了员工更多的选择，从公司整体来讲稳定是相对的不稳定是绝对的。因此，规范管理很重要：一是做好公司业务信息资料的专项管理，防止公司商业机密的泄露；二是对在岗、离司人员的合同管理。涉及劳动保障、档案材料的转移必须严格按照国家政策规定执行；三是行业避止协议的管理。既要合规更要合法，不能单纯依靠重罚而留人。要通过向国家保险监管行政部门和保险行业协会建议的方式，规范员工跳槽行为，兴利除弊。
三要因人而宜区别善待。对员工跳槽要区别对待，要以宽广的襟怀去看待，保险业的发展也是在无数员工个人发展的基础上实现的；对发展之跳者，应讲清利弊礼送出境；对无奈之跳者应在内部寻找原因，特别是用人机制和“一把手”作风上有所转变，真正端正用人导向匡正用人风气，把以人为本落在实处；对随从之跳、盲目之跳者应通过“感情留人、待遇留人、事业留人、职务留人”的扎实工作让他们做出正确的抉择。对“挖角之跳”、“逐利之跳”者应通过规范相关制度予以解决。
四要营造氛围留人留心。客观地讲，跳槽者人数是很少的，但愿跳的、敢跳的，肯定是在公司内或在行业内，有的以综合素质明显而突出，有的则有业务管理诸方面的特长，有的则为勤奋认真敬业而被人看好，因此绝大
多数单位是不愿让其离司的。对多数跳槽者来讲跳槽的抉择也是艰难的。如果氛围好，个人发展好，即使短期内收入不理想，多数人会留下。因此，留人要留心，公司要营造和谐关爱的氛围，切实摒弃“潜规则”;不讲圈子，不讲关系，讲共谋事业，讲五湖四海，讲一视同仁。留人的核心在于感情上能共鸣，能共事，想共事，能成事。
五要关注基层善待一线。为了应对员工的频繁“跳槽”，各级保险公司都纷纷推出各项应急的举措。但我以为，固然要关注市级以上公司高级管理人员的流向，更应把工作重点放在基层一线公司、营销服务部经（副）理及员工去向上。保险公司作为营销行业举绩是核心，队伍是关键。因此有必要采取一系列实质性的举措，对基层一线员工提高待遇，提供关爱。目前，各保险公司薪酬分配一线偏低的状况十分突出，一线员工福利保障缺失的情况十分突出，必须引起高度重视。特别是临聘人员、营销人员（组训、讲师等），关键岗位人员（信息、核保、现赔等）低于同业的现状应尽快改变，否则基础不牢地动山摇。我以为只要一线员工忠诚稳定而队伍壮大，公司的稳定和发展才会真正地稳定发展壮大。
六要培育职业操守，进行忠诚度教育。公司一方面要加强公司文化品牌宣传，公司实力形象宣传，注重培育员工自豪感和责任感，另一方面要下大力气做好对员工职业操守教育。要通过亲和力教育、忠诚度教育，形成职工爱岗敬业的自觉操守，从而从主观上减少杜绝盲目“跳槽”和频繁“跳槽”情况的发生。如果公司员工没有忠诚度，“身在曹营心在汉”是一种跳槽的前兆，而“出工不出力”更会使公司效率效益大打折扣。因此，下大力气打造一支有忠诚度的员工队伍是解决“跳槽”问题的根本所在。
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