安全心理学
安全心理学
论文名称：浅析事故与安全心理（原因和对策）
专业班级：安全1302
学号：2013013065
姓名：黎紫源
指导教师：
引述: 近年来，我国各类生产安全事故频繁发生，近期中石化青岛输油管爆炸导致47人遇难，原油入海，此次事故给人们的生产生活带来巨大影响。大量事故统计资料表明，拥有先进的安全技术、设施、装备并不是打开安全之门的“万能钥匙”，绝大多数事故的发生与人有关。
摘要：人既是各类事故中的受害者，往往又是肇事者，同时也是预防事故、搞好安全生产的生力军。因此，除了继续加强对安全技术的公关和投入外，还必须研究人的安全行为和安全心里。而人的安全行为除了取决于拥有过硬的安全技术素质之外，安全心理状态也直接左右了人的安全行为。安全心理状况,从情绪、动机、能力、人格制, 4个方面分析了引发事故的心理及其成因。
安全心理学
心理学是研究心理过程发生、发展的规律性，研究个性心理形成和发展的过程，研究心理过程和个性心理相互关系的规律性科学。心理学在安全领域中的应用，就形成了安全心理学。
安全心理学是研究劳动者在对待和克服生产过程中不安全因素的心理活动规律。它包括安全心理过程和安全个性心理。人必须通过感觉、知觉和记忆等来认识生产过程中不安全因素。在这一过程中，也伴随着人的意志过程和情绪过程，以便最终对不安全因素做出判断和评价。安全心理过程是在生产活动中进行的，而安全心理过程又不能离开具有个性的人的生产活动。
安全事故
安全事故是指生产经营单位在生产经营活动中突发生的伤害人身安全和健康，或者造成经济损失，损坏设备设施，导致生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。
安全心理因素与安全事故的关系
人是企业安全管理的主体, 企业生产和管理过程中的每个环节、每项职责都离不开人的参与, 人是有思想、有情感、有各种复杂精神需求和具有不同性格与气质特征的, 而且人的思想和心理活动又是非常复杂的, 会对各种刺激做出反应, 而这种反应必然对他从事的工作和生活产生影响。当人的内在心理因素与外部环境相“匹配”时, 表现为“正确”的行为; 当人的内在心理因素的某些要素与外部环境的某些要素发生冲突时, 其行为表现为“失误”。在安全生产中, 这种“失误”就表现为人的不安全行为, 即不符合安全规程, 有可能导致人身伤亡事故和财产损失的行为。
原因
人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不
安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，
必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要
求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不
安全因素。
人们安全心理的主要表现
1.需求心里
马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”都表明, 人总是在满足基本需要之后,才会谋求高一层次的需要。物质需要多, 高层次的追求较少。这种由于经济原因, 随着对物质需求心理的加强, 自然会弱化对人的生命安全需要。
2.侥幸心理
抱有侥幸心理的人总认为,“违章不一定出事,出事不一定伤人、伤人不一定伤我。”这实际上是把出事的偶然性绝对化。违章并不等于事故的概率因素,助长了侥幸心理。如果偶尔违章未发生事故,会形成错误积累,进一步放松警惕, 发展为胆子更大,频率更高的违章, 最终酿成大事故。
3麻痹心理
我国职工的安全意识还比较淡薄, 尤其是没有安全意识的职工对安全工作常常抱着“不会有事吧、应该没事吧、碰碰运气吧”等思想, 平时工作责任心不强、得过且过、麻痹大意。有的工人自负心很强, 认为此工作已做过多次,相信自己有能力阻止事故的发生。在这种心理状态的支配下, 沿用习惯方式进行操作, 凭老经验行事,思想麻痹,贪图方便,从而导致了事故的发生。
4逆反心理
职工产生逆反心理的原因是多方面的,主要表现为: 一是对职工的违章行为处理偏重或处理不公正,职工从感情上难以接受,内心不服气,对管理人员产生反感。二是以罚代教,职工违章了,不对职工进行耐心说服教育,只是一罚了事, 使职工产生逆反心理。三是安全教育方式不当。
5惰性心理
惰性心理是指在作业中尽可能地减少能量支出,尽可能地省力、凑合了事的一种心理状态,它是懒惰行为的心理依据。不少工人只因怕麻烦而不遵守相关规定；有的管理人员发现习惯性违章睁只眼闭只眼,不去制止有的安全检查人员嫌麻烦,该检查不检查,或者检查的不够彻底,不够仔细,敷衍了事。所有这些表现,都与惰性心理存在有关,事故也常在这种情况下发生。
6厌倦心理
工人们年复一年，日复一日的重复相同的工作，枯燥，乏味的环境和动作使他们厌倦。厌倦了就松懈了，危险就随之而来了。
7冒险心理
对于不同的人，冒险心理体现在不同的方面。在有些企业领导的心目中，总是经济利益高于一切，为了生产、为了利润、为了任务，安全往往就只能靠边站；对于老员工而言，他们对设备安全操作规程了如指掌，甚至对可能发生的问能也会说得头头是道，但正因为如此，他们也凭空产生一种自负心理认为自己老资格了，做了几十年不出问题，听不进别人的劝告，甚至觉得那些规程和措施太过麻烦，违章操作成为习惯性行为，最终酿成大祸；新员工则跟老员工相反，对自身工作环境的安全状况、对岗位的操作规程缺乏必要的了解，但却逞强好胜，想要表现自己，根本就想不到自己的误操作可能会造成的严重后果，自然就存在一种冒险心理。有冒险心理的人，往往是只顾及眼前的得失，而不顾客观效果。针对这类型的人，只有耐心教育，让他们从思想上重视安全，才能避免冒险心理的滋生。
人不安全行为的心理因素分析
1.态度
态度是指对人和事的看法在其言行中的表现。态度可定义为在某种情况以一种特定方式表现的倾向。一个人对待工作的态度好坏，直接影响着人的行为。例如，工人甲在工作中，对班组长的严厉批评感到不服，于是，他对其有很大意见，在接下来的工作中，态度发生极大变化，故意不按规章制度办事，违章操作，导致事故发生；工人乙长期从事一样工作，他感到单调、乏味，心里产生厌倦、疲劳，工作态度不像以前那样积极，而是抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度，工作警惕性降低，掉以轻心，敷衍了事，为事故发生埋下隐患。
因此，要克服安全生产中由各种不良态度造成的安全事故，安全管理人员尽尽量克服“以责代教、以罚代管”的现象和作风，同时，注重丰富员工的文化生活，提高员工工作积极性，从思想上和具体的工作上缓解工人的精神力和矛盾，从而有效地消除员工对安全工作产生的不良态度。
2.情绪
产生人的不安全行为的心理因素包括人的情绪平失调。由于人是社会中的人，受周围环境包括家庭、社会、单位等客观条件影响，容易产生烦躁、神志不安、思想溜号、顾此失彼、手忙脚乱；或是高度喜悦、兴奋、手舞足蹈、得意忘形，就会产生人的不安全行为，导致事故的发生。例如，节假日前夕，大多数人能产生兴奋激动情绪；新婚、恋爱、吵架、失恋等原因都能导致情绪产生巨大波动，使人的注意力不集中，心不在焉，出现操作失误等不安全行为，导致事故发生。
情绪激动水平的高低是外界刺激引起的。因此，改变外界刺激可以改变情绪的倾向和水平。只有从组织管理上和个体主观上注重创造健康稳定的心理环境并用理智控制不良情绪，那么，由情绪水平失调导致的不安全行为就可以大幅度降低。
3.动机
动机是用来说明人们要努力达到的目的，以及用来追求这些目的的动力。心理学家已指出了不同的动机理论，特别是劳动中的动机，由于动机不同可能对安全产生不同的效果。动机包括经济动力、社会动力、自我实现动力等。例如，为了提高产量、多得报酬而忽略安全，导致事故发生的案例比比皆是；再如，倘若一个人认为人在工作中有自我成长的要求，那么他工作的最终目的是要使自己在事业上获得成就，为了实现这一动机，他就会考虑到自己在工作中的安全，离开
了安全，就不可能有事业的成就，那么，这种人在工作中就会时刻注意自己的安
全行为，导致事故发生的几率就会极少。
工人的性格对安全生产的影响
性格是人对客观现实稳定的态度和习惯化了的行为方式, 它影响着人的知觉和判断, 决定着人的行为方式和行动方向。矿工的性格对煤矿安全生产来说具有重要意义。在性格方面, 具有事故倾向者与安全操作人员存在明显差异。其中, 不成熟、攻击性、沮丧、冲动、犹豫不决等是事故倾向者的特点,而做事尽职、自信沉着、行为现实、力求稳妥是安全操作人员的重要品质。
对策
加强安全教育,不断提高安全意识和责任心
一是安全法规教育,讲清不安全行为的危害,引起工作人员重视,起到法律法规应有的警示性和强制性作用；
二是安全知识教育,主要是让员工了解一般生产技术、一般安全技术和专业性技术,提高其业务素质和预防事故的能力；
三是安全技能教育,培养既懂理论又会实际操作的作业人员,使其养成良好的作业习惯,能够处理各种突发事件并及时发现安全隐患；
四是安全态度教育,对作业人员宣传
情绪控制与调节
工作快乐，生活就是天堂；工作痛苦，生活就是地狱
把逆境变成一种祝福，“发烧、肢体残障、冷酷无情的失望、失去财富、失去朋友，都像是一种无法弥补的损失。但是平静的岁月，却展现出潜藏在所有事实之下的治疗力量。朋友、配偶、兄弟、爱人的死亡，所带来的似乎是痛苦，但这些痛苦将扮演着导引者的角色，因为它会操纵着你生活方式的重大改变，终结幼稚和不成熟，打破一成不变的工作、家族或生活型态，并允许建立对人格成长有所助益的新事物。”——爱默生
平衡心理术—自称安慰
锲柯夫在《生活是美好的》中叙述：“要是火柴在你的衣袋里燃烧起来了，那你应当高兴，而且要感谢上苍，多亏你的衣袋不是火药库。要是手指头扎了一根刺，那你应当高兴，挺好，多亏这根刺不是扎在眼睛里。”
总结
企业内部改革的不断深化, 对员工的心理产生了冲击, 使员工容易产生紧张、焦躁等不良心理反应, 给企业的安全生产工作带来很大的影响。面对这种情况, 科学地利用安全心理学, 及时掌握员工心理变化的规律, 有针对性地进行思想疏导, 化消极情绪为积极态度。虽然导致人的不安全行为的因素有很多，但是综上所述，安全心理因素对安全行为有着很大的影响，倘若能有效控制人的不安全心理，那么，不安全行为的发生率会大大降低，企业的安全管理水平会得到大幅度提升。运用安全心里学对工人们进行心理测试，心里调整以及心里安慰等，降低事故发生的因素，减少事故发生的概率，更加保障安全生产。
参考文献
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锲柯夫 <<生活是美好的〉〉
爱默生
安全生产应讲点心理学
安全生产应讲点心理学集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
安全生产应讲点心理学安全生产是石油化工企业头顶一把永远悬着的利剑，它以其人命关天成为企业的头等大事。但百有一疏，事故总是在“只怕万一”的担心中发生。究其根本，还是人的因素。笔者以为，除了建立健全制度和强化制度的执行力外，企业还应在“亚制度”建设上做文章。比如安全生产的亲情文化建设。 传化集团所属的传化华洋公司的经验值得借鉴。该公司是一家主要从事塑料化学品、造纸化学品生产的化工企业，为解除“百有一疏”的安全隐忧，除了建立完备的安全生产制度之外，他们还从安全生产的主体——操作者出发，以营造亲情文化为切入点，把每个员工的全家福照片和亲人情真意切的嘱咐语制成板报，每周面对板报进行至少一次安全宣誓。这一创新型的做法实施近两年来，收到了很好的效果，并得到当地安全主管部门的高度称赞，其经验被当地企业广泛借鉴采纳。 与制度比起来，文化是“软”的，但它更具有亲近性、渗透性、绵密性和恒久性。它克服了“硬”制度的冷面孔，具有把“硬”制度转化成行动的功效，使得制度的落实化被动为主动。其次是，文化的营造要有良好的切入点。我们通常也会在许多企业看到常年悬挂在醒目位置的安全标语口号，比如“安全生产关系千家万户”，但却没有具体的活动支撑，看多了也就麻木了。从这个角度说，营造一个深入人心的安全文
化氛围需要我们在形式和内容上的创新。在上岗前，让你在洋溢着笑脸的全家福前宣誓，并默读亲人的最真切的提醒与嘱托，心中的责任感与使命感自然不言而喻。这就把安全教育做到心坎上了。 无论是“硬”制度建设，还是“软”制度创新，安全生产要解决最深层的问题就是人的意识问题，解决人的问题，光靠冰冷的制度和说教是难以产生持久心理效应的。所以，包括安全亲情文化建设在内的“亚制度”建设就成为一个必然的选择。同时，笔者还建议，各个企业的安全主管部门，还应学习一点心理学，从心理学入手寻找安全事故发生的心理动因，从而创新安全教育方式与方法，对于防患于未然是大有裨益的。
安全心理学与安全生产(新编版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安全心理学与安全生产(新编版)
安全心理学与安全生产(新编版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 随着社会的进步，生产力的提高，经济的高速发展，人民生活水平的改善，国家及企业对人的安全及健康空前重视。从国家到地方，从地方到企业，有专门的安全生产监督管理机构、部门，各种安全立法纷纷出台，安全手段及安全技术层出不穷，并且在不断完善中。可以说，我们已进入一个法制化的新时代。 尽管如此，但令人遗憾的是，近两年，特重大事故频频发生，大型以下事故更是数不胜数。先让我们看一组国家安全生产监督管理局公布的数字吧：２００２年发生各类事故１０７３４３４起，死亡１３９３９３人，工矿企业死亡１４９２４人；２００３年发生各类事故９６３９７６起，死亡１３６３４０人，工矿企业死亡１７３５１人。２００４年上半年，全国特大事故仍然多发，部分行业和领域、部分地区的事故总量、特大事故呈上升趋势。１—６月在各类事故中共死亡６３７３５人，工矿企业死亡７１８９人。特别是“１０．２０”河南大平煤矿瓦斯爆炸事故，一次死亡１４８人，更是举国震惊。
《安全心理学》教学大纲
《安全心理学》教学大 纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《安全心理学》课程教学大纲 课程代码：080632031 课程英文名称：Safety Psychology 课程总学时：32 讲课：28 实验：4 上机：0 适用专业：安全工程 大纲编写（修订）时间：2017.7 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 本课程是安全工程专业本科生的专业选修课，是在心理学和安全学科的基础上，综合多种相关学科的成果而形成的一门独立学科。它是一门应用心理学，也是一门新兴的边缘学科。它研究劳动生产过程中人的心理特点，探讨心理过程、个体心理特征与安全的关系，人-机-环系统对劳动者的心理影响，心理-行为模式在安全工作中的应用，提出安全管理的对策与预防事故的措施。 通过本课程的学习，学生将达到以下要求： 1.了解安全心理学的起源、安全心理学的研究内容、安全心理学的作用等知识； 2．掌握人体对微气候环境的主观感觉、难点微气候环境的综合评价等； 3．熟悉安全心理学的基础理论和基本方法，能够正确运用所学理论等指导安全领域中的工作。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识：掌握事故与安全、事故的影响因素、生物节律与事故、职务分析、职业禁忌等基本知识。 2.基本理论和方法：掌握事故倾向性理论、需要层次理论、X理论和Y理论和期望理论等基本理论，熟悉疲劳的检测方法、传统的心理物理学方法、适应性方法、信号检测论方法、心理物理量表法等基本方法。 3.基本技能:了解士气和人际关系、根据心理特征的照明设计等基本机能。 （三）实施说明 1．教学方法：课堂教学过程中，重点讲授基本原理、基本概念和基本方法的讲解，并通过以下三种方法进行教学： 第一层次：原理性教学方法。 解决教学规律、教学思想、新教学理论观念与学校教学实践直接的联系问题，是教学意识在教学实践中方法化的结果。如：启发式、发现式、注入式方法等。 第二层次：技术性教学方法。 向上可以接受原理性教学方法的指导，向下可以与不同学科的教学内容相结合构成操作性教学方法，在教学方法体系中发挥着中介性作用。例如：讲授法、谈话法、练习法、讨论法、读书指导法等。 第三层次：操作性教学方法。 可以结合相关事故案例，并以图片的形式进行演示。
安全心理学
第三章事故不安全行为因素心理机制分析 第一节人失误及其心理因素分析 1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。 2.人失误是导致事故的直接原因。 3.斯文认为人失误有两方面问题：一是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误；二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限，即在操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差，以某种形式给系统带来不良影响。 4.人失误的概念：人失误即指在规定时间内和规定条件下，偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。 5.对人失误的理解有六点论述：1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物，可以测定失误率。2、工作条件可以诱发人失误，能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。3、关于人失误的许多定义是不明确的，甚至是有争议的。4、某一级别人员的失误，反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。5、人们的行为反映其上级的态度，如果凭直感来解决安全管理问题，或靠侥幸来维持无事故的记录，则不会取得长期的成功。6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。 6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较：1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故，因此不安全行为与违章操作本质是相同的。(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员，一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。(4)人的不安全行为本身往往是错误的；换言之，人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。（1）人失误不一定直接导致事故。（2）人失误的主体可以是不同工作岗位的人员，如设计者、制造者、维修者、管理者等各类人员。（3）防止人失误采用3E原则中的工程技术和教育比较有效。（4）人失误时行为本身往往不错，而是进行过程中偏离了预定的目标。人失误的发生往往是无意识的。 7.按照人失误的原因将人失误分为随机失误、系统失误和偶发失误。随机失误是指由于人的行为、动作的随机性质引起的人失误，随机失误往往是不可预测、不能重复的。系统失误指由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的人失误。系统失误主要与工作条件有关，通过改善工作条件及职业训练能有效地克服此类失误。偶发失误是指一些偶然的过失行为。 8.按照人失误的表现形式，可以把人失误分为三类：1、遗漏或遗忘2、操作错误3、进行规定以外的动作。 9.人失误的产生机制：人的生理学模式可以表达为：感知（信息输入）-判断（信息加工处理）-行为（反应）。按照人的生理学行为模式，人失误就是由于感知过程或判断过程失误或行为过程失误造成的误操作。 10.感觉和知觉合称为感知，是信息输入的心理过程，产生感知过程失误的原因主要有：1、信号缺乏诱引效应。2、认知的滞后效应。3、判别失误。4、知觉能力缺陷。5、信息歪曲和遗漏。6、错觉。 11.确定某一对象是否具有某种属性的信息加工处理过程叫判断。产生判断过程失误的原因主要有：1、遗忘和记忆错误。2、联络、确认不充分。3、分析推理失误。4、决策失误。 12.行为是对内外环境因素刺激所作出的能动反应。产生行为过程失误的原因主要有:1、习惯动作与作业方法要求不符;2、由于反射行为而忘记了危险;3、操作方向和调整失误;4、工具或作业对象选择错误;5、疲劳状态;6、异常状态。 13.导致人失误的因素有多种，包括人、机、环境和管理四个因素。人的因素包括个性特征、
从心理学角度看安全管理
从心理学角度看安全管理 安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。 目前，各企业虽然都有一套较完善的安全生产规章制度， 也编制了针对各工种、各工段、各岗位较为详尽的《安全生产作业指导书》，对职工实行了较为严格的安全生产三级教育，但仍无法杜绝安全生产事故的发生。有些人认为，企业虽然实行严格、规范的安全生产管理，但随着安全理念的逐层传递，到达一线员工时，势必会产生衰减的情况，这是导致安全生产事故频发的重大原因之一。 笔者认为，安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。从心理学角度分析和把握职工的心理状态，并进行因势利导，正面干预，同时注重改善工作环境和作业条件，让职工在身心舒适的环境中保持细心、耐心和专心，非常有利于企业安全管理，具体有以下几个要点。 一、切实关心职工身心状况，改善工作条件和作业环境，合理安排作业时间，避免职工长时间疲劳作业、带病工作等。要真正做好安全管理工作，就不能漠视职工的心理需要。职工需要身心舒适的工作环境，需要符合人体工程学的各种劳动工具，
需要劳逸结合、合理安排作业时间，而不单单只是像机器人一样“照章办事”。如果职工过度工作、带病工作，则会产生疲惫、焦虑和痛苦等负面情绪，这种状态可能导致精神不集中，无法保持工作所要求的耐心、细心和专心，也最容易发生安全事故。 企业应该关心职工身心状态、改善工作环境和劳动工具、 合理安排作业时间，以达到调节职工的心理状态、预防危险事故发生的目的。 二、善于发现职工的各种心理压力、焦虑和痛苦，进行有效干预和疏导，鼓励职工追求工作、生活的平衡与和谐。工作和生活就像一枚硬币的正反面，要保证安全生产，就必须建立起职工工作、生活之间的平衡与和谐。鼓励职工建立正确的工作观和生活观。 心理学上有个著名的论断：“疾病和意外都是我们的精神在身体战场上作战留下的证据。”心理学家认为，大部分疾病和意外都是我们的内在心理冲突在身体上的表现，大部分意外也有着“故意”的成分。据美国心理学家门林格尔在 《人对抗自己》一书中的论述，生活中有些人平时很少受伤，甚至连割破手指、磕伤膝盖这样的小伤都几乎没有；而另一些人则不然，他们似乎比普通人更容易遭受各种意外和伤害。深度探究后者的心理根源，发现这部分人似乎有着“自我伤害”的本能，他们因为工作压力、生存困境、生活失败、心理焦虑等原因而容易在内心深处产生一种无意识“自我对抗、自我伤害”的本
安全心理学与应用
安全心理学与应用 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
安全心理学与应用人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。 研究目的 安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学。其研究目的包括： 第一，揭示人的心理特征，正确把握人在安全生产中的作用。 第二，分析事故发生前后及过程中操作人员的心理状态，从而有针对性地进行心理矫正工作，使各类事故得到有效的控制。 第三，研究人的性格特征和怎样提高劳动者的安全意识，增强企业的凝聚力。
核心理念 人是企业安全管理的主体。人是有思想、有情感、有各种复杂精神需求和具有不同性格与气质特征的，而且人的思想和心理活动又是非常复杂的，会对各种刺激做出反应，而这种反应必然对他从事的工作和生活产生影响。当人的内在心理因素与外部环境相“匹配”时，表现为“正确”的行为；当人的内在心理因素的某些要素与外部环境的某些要素发生冲突时，其行为表现为“失误”。在安全生产中，这种“失误”就表现为人的不安全行为，即不符合安全规程，有可能导致人身伤亡事故和财产损失的行为。 安全心理学研究表明，人的心理问题已经成为影响安全生产的重要因素。健康的、良好的心理，对安全生产有积极的作用。而不良心理会对安全生产造成一定的负面影响，甚至会引发事故。企业内部改革的不断深化，对员工的心理产生了冲击，使员工容易产生紧张、焦躁等不良心理反应，给企业的安全生产工作带来很大的影响。面对这种情况，企业领导和安全管理人员必须坚持“以人为本”的管理原则，学习安全心理学，及时掌握员工心理变化的规律，有针对性地进行思想疏导，化消极情绪为积极态度。只有这样，才能真正减少并消除人的不安全因素。 如何运用
安全心理学
安全心理学 第一章 1.安全心理学是以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心里活动的规律的一门科学。 2安全心理学研究内容（1）各类事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。（2）工伤事故肇事者的特征研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系。（3）防止各类事故的心理学对策，如从业人员的选拔，机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。 3、安全心理学研究中常用搜集资料方法有文献法、观察法、问卷法、交谈法、测试法和实验法。 4.测试过程要考虑两个基本问题，一是测试效度，另一个是测试信度。测试效度主要是测试的范围，而测试信度则是表示测试结婚的前后一致性。 第二章 1.反映时间，从机体接受刺激到做出回答反映所需的时间。 2.反映时间分简单反映时间和选择反映时间。 3.经典条件反射，知道那些是经典条件反射 4.操作性条件反 第三章 1认知心理：就是人在认识活动中所体现出来的心理现象或心理活动。 2 知觉特性：知觉的选择性；知觉的理解性；知觉的恒常性。 3 记忆：是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映。 4记忆是一个复杂的心理过程，它包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节。根据是否有预定的目的和意志努力的程度，识记可分为无意识记和有意识记两种。 5遗忘的原因有三种学说：消退说，认为记忆痕迹得不到强化而渐渐消退，直到消失，成为真正的遗忘；干扰说，认为由于记忆痕迹受到了内外因素的干扰，引起相应的神经抑制过程，以致产生遗忘，当抑制过程解除，记忆就会恢复；压抑说，由弗洛伊德提出，由动机而引起的遗忘。认为一般人常常潜意识地压抑痛苦的回忆，以避免引起焦虑。 想象，按目的性程度和产生的方式，可以分为无意想象和有意想象两大类。情绪和情感的两极性：情绪与情感的积极体验和消极体验；情绪与情感四种动力特征的两极性；情绪与情感的增力作用和减力作用。 6情绪状态有心境、激情、应激三种。 7激情：是一种猛烈暴发性的、短暂的情绪状态。 8应激：是指当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。 9引起应激现象的因素：环境因素、工作因素、组织因素和个性因素。 10意志：从本质上说来，就是人自身对意识的积极调节和控制。 11意志的过程分为两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。 12意志行动的基本特征：行动目的的自觉性是意志行动的主要特征；与克服困难相联系是意志行动最重要的特征；意志行动以随意动作为基础，和自动化的习惯动作既有联系又相区别；意志对行动的调节作用。 13注意的分类：无意注意、有意注意。 14注意的起伏：人们在感知某一对象时，注意力很难长时间保持恒定不变。如当人们用心倾听钟表的嘀嗒声时，有时能听到、有时听不到，有时听的清楚，有时模糊不清。注意的这种周期性加强或减弱的现象，就连注意的起伏。
浅谈安全心理学在安全管理中的重要作用及实际应用
浅谈安全心理学在安全管理中的重要作用及实际应用 冯阳阳 200910044308 安全B093班 摘要 实现企业安全生产的关键是做好安全管理工作，安全管理工作的主要对象为人，而心理活动是影响人行为的关键因素。由此可见安全心理学在安全管理中占有很重要的地位，要想做好安全管理工作就要将安全心理学很好的运用其中。因此本论文就重点谈论了安全心理学在安全管理中的重要作用及实际应用，以使人们能更好的认识并应用安全心理学，从而减少事故的发生。 本文首先简单介绍了安全心理学的相关知识，其次又重点谈论了安全心理学在安全管理中的重要作用，并分析了常见的造成不安全行为的心理因素，针对这些因素最后总结出了应用安全心理学控制不安全心理产生的一些方法，以使人们能够更好的做好安全管理工作。 关键字：安全心理学安全管理重要作用实际应用 1安全心理学 1.1安全心理学定义 安全心理学(safety psychology)，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域[1]。 1.2安全心理学的研究内容及其作用 1.2.1安全心理学研究内容 其主要研究内容有： ①意外事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。 ②工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究。
③防止意外事故的心理学对策，如从业人员的选拔（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。 1.2.2安全心理学作用 人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素[1]。 2安全心理学在安全管理中的重要作用 2.1事故致因与安全管理 安全科学已经揭示，事故的根本原因在于系统诸要素及其相互作用中存在着的各种危险或隐患，通常归为三类:即人、物和管理的因素[2]。 人的因素指人的不安全行为。人的不安全行为可以导致物的不安全状态，也可能出现管理上的缺陷，还可能形成事故隐患并触发事故隐患。 物的因素是指物的不安全状态。这是由于物质的固有的属性及其具有的潜在破坏和伤害能力的存在，它随着生产过程中物质条件的存在而存在，是事故的基础原因，事故的严重程度往往随着物质不安全程度的增大而增大。 管理的因素是指，人的不安全行为和物的不安全状态往往只是事故直接和表面的原因，根据对多年来发生的事故对比分析发现、发生事故的根源是管理缺陷。 事故的原因可简要概括为下述模式[2]: 不安全状态(物)+管理缺陷=事故隐患 不安全行为(人)+事故隐患=事故 凡是具有物态和能量的物质，在一定条件下能转化为事故的因素称为危险因素。在管理工作中人为地造成事故隐患或者是激发了危险因素而造成事故的任何缺陷称为管理缺陷。危险因素和管理
安全心理学与事故隐患(新版)
( 安全论文 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全心理学与事故隐患(新版) Safety is inseparable from production and efficiency. Only when safety is good can we ensure better production. Pay attention to safety at all times.
安全心理学与事故隐患(新版) 摘要： 很多安全事故和安全隐患除了规章制度执行不够或设备因素造成之外，还存在心理因素的影响被人忽视。安全心理学是一个全新的课题，从人的行为本身和心理方面对电力安全性、工艺流程、操作步骤等进行分析，逐步研究并贯彻到工作中去，具有科学的意义。对其作为可行性的研究，对安全心理方面存在的问题和解决途径作一探讨。 安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学,研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。 关键词：安全事故隐患心理学防止
2010年1-5月份，全国范围内各类事故总数比2009年同期下降了7.3%，比2009年同期减少11816起；事故造成死亡人数比2009年同期下降11.7%，比2009年同期减少3735人。 煤矿安全生产事故总量比2009年同期下降了15.3%，但是煤矿事故死亡人数和2009年同期基本持平，死亡人数增长了1.2%。2010年1-5月份，全国煤矿事故共死亡1012人。 2010年以来，不到半年时间内，全国发生了5起特别重大煤矿事故。这5起特别重大事故中，3起属于技改整合矿井非法违法生产导致的事故，两起属于国有大型煤矿在建矿井违规违章导致的事故。 安全事故频发的原因，可分为人的因素和物的因素两个方面。人的因素有疲劳、情绪波动、不注意、判断错误、人事关系等。物的因素如设备发生故障、仪器失灵以及工作条件不良等。物的因素之所以导致事故，又与人的管理不善、维护不良等有关。因此，在人和物这两个因素中，人的因素是主要的、大量的。在生产越来越自动化的情况下，人的劳动由具体操作向感知判断转换，由技能向技术转换，由动向静转换，人的因素就更显得突出。
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安全心理学与安全生产 随着社会的进步，生产力的提高，经济的高速发展，人民生活水平的改善，国家及企业对人的安全及健康空前重视。从国家到地方，从地方到企业，有专门的安全生产监督管理机构、部门，各种安全立法纷纷出台，安全手段及安全技术层出不穷，并且在不断完善中。可以说，我们已进入一个法制化的新时代。 尽管如此，但令人遗憾的是，近两年，特重大事故频频发生，大型以下事故更是数不胜数。先让我们看一组国家安全生产监督管理局公布的数字吧：２００２年发生各类事故１０７３４３４起，死亡１３９３９３人，工矿企业死亡１４９２４人；２００３年发生各类事故９６３９７６起，死亡１３６３４０人，工矿企业死亡１７３５１人。２００４年上半年，全国特大事故仍然多发，部分行业和领域、部分地区的事故总量、特大事故呈上升趋势。１—６月在各类事故中共死亡６３７３５人，工矿企业死亡７１８９人。特别是“１０．２０”河南大平煤矿瓦斯爆炸事故，一次死亡１４８人，更是举国震惊。由此看来，我国因各类事故死亡的人数还是有可能跟前两年一样，突破１３万人。 根据对大量事故的统计分析说明，约有７０—８０％的事故都跟人有直接关系。所以安全工作的重点应该放在人的身上，提高人的综合素质，提高人的安全意识，提高生产者遵守安全规章制度的自觉性，
提高他们的工作技能及安全防护技能，尊重他们的意愿和要求，这就是“以人为本”。而人是“万物之灵”，是生产过程的执行者，人的思维方式及心理活动，哪怕是运算速度达到每秒上千亿次的大型计算机，在很多方面也是无法企及的。但生产者的思维方式及心理活动，将主导人的行动，一旦发生不安全行为，就有可能诱发安全事故。安全心理学出于为社会服务、为生产服务的需求应运而生了。 一般企业所进行的安全生产管理，多停留在安全规章制度、措施办法的执行，安全防护用品的使用，上级安全检查的过关上。虽然绝大多数用工单位都进行了“三级安全教育”，但很多都是流于形式，并没有真正做到“深入人心”。特别是实行“项目施工法”、“分包管理法”的企业，具有“一次性”、“分散性”、“流动性”和“临时性”等特点。有这种情况存在，就必然会有各种危险因素的产生及各种事故发生的可能。造成这种情况原因是多方面的。所有参加工程建设、产品生产的人员，从领导到一般员工，都可能由于心理方面的原因而酿成事故，所以，研究安全心理学是该引起注意和重视了。 那么，专门进行安全心理问题研究的安全心理学是什么呢？研究安全心理学对安全生产有什么意义呢？下面就让我们来对这些问题作一探讨。 什么是安全心理学呢？它是研究人在安全生产活动中的心理活动与行为规律为目的和任务的科学。是心理学的一个分支学科，又是安全科学技术的下属学科。安全心理学在学科分类中，横跨两个学科，
安全管理心理学复习模拟题
安全管理心理学复习思考题 一、填空 1、心理学是一门以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为及其表现的心理现象，揭示人的心理规律的科学。 2、人的心理现象非常复杂，但大体可分为心理过程和个性心理两个相互联系的方面。 3、人的认识心理过程包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意等因素。 4、心理过程可分为认识过程、情感过程、意志过程。 5、个性心理特征包括气质、能力、性格。 6、个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 7、根据马斯洛的需要层次理论，人的需要可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。 8、思维是智力的核心，其重要品质有思维的广阔性，思维的深刻性、思维的独立性、思维的批判性。 9、心理学的基本任务在于探讨人的心理活动的规律，实现对人的心理活动的正确说明，准确预测和有效控制，从而提高人的实践活动的效率。 10、人的个性异常复杂，但其核心因素是性格因素。 11、指出下列语句所描述的是何种心理过程： （1）怒发冲冠（2）静听不闻雷霆之声，熟视不睹泰山之形 （3）白发三千丈，缘愁似个长（4）明知山有虎，偏
向虎山行 （5）眼观六路，耳听八方 二、判断题 1、所谓健康，既包括身体健康，也包括心理健康和社会适应良好。 √ 2、能力是人的个性的核心因素。× 3、注意的分散也就是注意的分配。× 4、“笑一笑，十年少;愁一愁，白了头”，说明情感具有调节功能。√ 5、气质类型无好坏之分，但性格却有好坏之分。√ 6、人是有心理活动的，心理活动直接影响着工作和劳动的成效。√ 7、煤矿安全管理心理学就是煤矿安全生产管理领域中的心理现象及其心理规律的科学，是直接服务于安全生产的一门作为科学。√ 8、直接推动人们劳动行为的内部动力就是劳动动机。√ 9、积极情绪和消极情绪一样，都是容易诱发事故的重要心理因素。 × 10员工的培训不仅包括技术、思想、身体等，心理的培训和辅导也应当成为其必不可少的内容。√ 11、外显的行为受内隐的心理活动所支配。√ 12、“万绿丛中一点红”和“鹤立鸡群”是由于刺激物之间的对比关系而引起的无意注意。√ 三、选择 1、“小王家兄弟五个，都未婚，他们每个人都有一个姐妹，如果把王妈妈也算在内，试问他们家有几个女人？”本题答案是“两个女人”，兄弟的数目是无关信息，但它却使多数人费了许多思考，这是由于影响
安全生产切记从众心理(2021年)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全生产切记从众心理(2021 年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
安全生产切记从众心理(2021年) 一般来说，有不少人都具有较为强烈的从众心理，不自觉的认为大多数人是对的，缺乏主见，易受暗示，很容易不加分析便接受他人意见甚至付诸于行动，它也表现在方方面面，比如流行时尚、购物消费、兴趣爱好甚至社会风气等等。 在铁路部门中，笔者了解到，新工入路初期的从众心理也是比较强的，因为要“顾忌”很多，比如领导眼中的你是否“合群”？老师傅们眼中的你是否“上道”或者“谦虚好学”？新工入路之后，对铁路整体运作以及所在岗位都是在前期培训中初步了解的，那么在岗位上实习期间，秉承着谦虚、谨慎、好学的态度是不错的，保持与人为善，良好的人际关系也是正确的，但是新工们对于各种信息往往会一股脑的全盘接收，却忽略了因人而异导致对工作方法和对社会、对安全的认知与作为也是不一样的，如果新工除了学习到师傅们的业务知识之外，也偶尔得到诸如酒后“肺腑之言”传授的
一些所谓的“小技巧”和不能轻易示之“小经验”的话，那么作为新工，笔者认为就很有必要仔细斟酌一番、推敲一番，那些是值得自己借鉴和学习的，那些是需要自己“敬而远之”的，千万不可轻易轻信盲从。 再有一类人就是平常在个别职工眼中的“一根筋”或者“胆小者”们，这些师傅们时刻以安全为己任，时时守安全，事事讲安全，是领导心中的标兵和好职工，但有时候却疏忽了搞好人际关系，因为这些职工特别听“领导话”，特别守规矩，在职工层面中就难免显得比较冒尖，比较惹人注目，这就好比所谓的“中国式”过马路一般，大家凑成一堆就去闯红灯，而坚守底线的人就在人群中显得比较突兀，所以这类师傅们也就比较容易被他人“警惕”或排斥，从而就可能出现一些“风言风语”或者“小报告”，甚至“小摩擦”。当然，也会有一些坚守安全、坚定信念，不肯逾越“雷池”半步的师傅们，可一旦要是不小心，河边“湿鞋”，再加上得不到领导的理解，受到一顿批评的话，那么内心中就会觉得委屈，很有可能就会迅速“沦陷”了。
安全心理学重点
1.Sor循环 2.知觉的基本特性 选择性.是指事物作用于人的感官时，人总是有选择地、优先反映事物少数对象或其部分属性，而对其余事物或其属性反映的比较模糊的心理现象。 完整性人们在知觉事物时，总是凭自己的经验，根据事物的某些部分或某些特征而整体地知觉事物 .理解性.人在感知事物时，总是根据以往的知识和经验来理解它们，并用自己的方式把他们表示出来，就叫知觉的理解性 恒常性当条件发生一定范围变化时，知觉的印象仍然保持相对不变，就叫知觉的恒常性 感觉的基本特性1客观性(直观性) 2主观片面性3适应性4对比性5互相作用性 3.冯特错觉实验 4.沈阳怪坡现象解释在日常生活中，人们运动时总离不开一定的参照物。怪坡处 在两段陡坡之间。从一端往前看，迎面是山。从另一端往后看，是路面和天空的交界线。 这种地形条件很难找到一个可以作为基准的水平面。此时唯一能够当作参照的就只有这些石柱。 目测发现，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是倾斜了一定的度数。而在生活习惯中，我们总是习惯把柱子视为垂直的。一条水平的路如果柱子一律向右倾斜，我们便会感觉到这是一条左高右低的下坡路；而柱子如果向左倾斜，我们便会感觉这是一条右高左低的上坡路。 5.注意的品质有哪些 1）注意的广度(范围) 又叫注意的广度，是指一瞬间人能够把握的对象的数量，就是说在短暂的时间内人们能清晰知觉的对象的数量 2）注意的稳定与起伏 注意的稳定： 较长时间将把注意保持在所从事的活动或感知的对象上，是指在时间上的持续性。 注意的起伏： 人们在感知对象时，很难保持注意力的恒定不变，如听钟表的嘀哒声时有时清楚、有时听不清、有时听见、有时听不见，这种注意周期变化的现象叫注意的起伏 注意的分散： 是与注意稳定性相反的一种现象，注意力离开当前的活动任务而被其他的刺激所吸引，也就是“分心”，引起注意力分散有住客观两个方面，客观上有干扰刺激源的出现，主观上有疲劳或健康状况不佳等影响注意力的稳定 保持稳定注意的条件： ①注意对象自身的特点 对象逻辑关系明显、丰富有趣，就能较长时间保持稳定的注意，反之，则注意的稳定性差。 ②主观心理因素 兴趣广泛、情绪稳定、意志坚强的人注意力稳定性高，相反，注意力稳定性差。
安全心理学理论在HSE中的应用
安全心理学理论在H S E 中的应用 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
安全心理学理论在H S E中的应用安全心理学是研究发生事故过程中人的心理活动规律的科学。复杂心理现象可以概括为心理过程和人的个性心理特征两个方面。人的心理过程包括反映客观现实的认识过程和对待以及改造客观现实的意向过程。认识过程主要包括人的感知和思维过程，感知和思维过程都是人们认识客观事物时的心理活动。意向过程包括人们的情感、意识和注意等心理现象。 个性心理特征是一个人在心理活动中所表现出来的比较稳定的特征。性格是个性心理特征的核心，是一个最鲜明、最重要的区别于他人的个性心理行为方式。气质指的是一个人在他的心理活动和动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性和敏捷性等方面的心理特征的综合，其清楚地表现在情绪和情感的发生速度、向外表现的强度以及动作速度的稳定性等方面。 由于各种过程总要发生在具体人的身上，从而带有其本身特点。例如在同样外界条件下，甲善于学习，掌握操作技能快；而乙则花了很大精力迟迟不能掌握同样的技能。这就是能力的差异。甲工作认真，一丝不苟、精益求精；乙干活粗枝大叶，马虎了草，得过且过，就是甲乙性格的不同。甲遇事沉着、冷静；乙则轻浮、毛燥，这是甲与乙气质的不同。一个职工的能力、性格、气质与安全生产密切相关。
心境对职工安全行为有影响。所谓心境，是一种比较持久情感状态，如心情不舒畅，郁郁寡欢，体育馆烦躁；心情轻松，舒适快活。心境还是人处在特别高兴或特别不愉快时产生的情感所留下的余波，有时能左右职工的安全行为。积极良好的心境可以防止不安全行为的发展，从而避免事故的发生。反之，会使操作者反应变迟钝，人为失误增多，致使事故发生。针对职工的不同性格特征和心境状态，合理调整工作岗位和安排生产工作任务，能促进安全生产。 影响HSE表现行为的心理状态 用安全心理学分析，影响HSE表现行为的心理状态有以下几种： 1骄傲自大，争强好胜 自己能力不强，但自信心过强。总认为自己有本领，有时感觉力不从心，但在众人面前争强好胜。图虚荣，不计后果，敢于冒险作业。 2情绪波动，思想不集中
从安全心理学谈电力安全生产
商品与质量 . 事故剖析 安全心理学遵循心理支配行为的一般规律，旨在通过研究并掌握人的心理活动规律，进而控制人的行为，达到减少人为风险，保障安全生产的目的。从电力生产事故调查中可以发现，事故的发生除了规章制度不健全、人员违章、设备存在缺陷等因素外，还存在人员心理因素的影响。因此，从员工的心理和行为方面对电力系统的安全生产进行分析研究，并制定出有效对策，对保障电力安全生产具有重要的意义。 案例一：某电力公司变电站发生一起带地线合闸事故，造成110kV变电站停电11min。该事故的直接原因是操作人员只撤除了10kV馈线上的接地线，漏撤了10kV母线上的接地线，送电时导致带地线合闸。该事故的主要原因是操作人员没有填用倒闸操作票，无票违章操作，并且在操作时监护人代替操作人进行操作。 案例二：某电力公司开关站发生一起带负荷拉刀闸事故，造成发电厂110kV系统扰动、开关站110kV线路开关跳闸、对端110kV变电站切全部负荷。该事故的直接原因是运行值班员进行110kV负荷倒母操作时误拉运行线路刀闸，导致带负荷拉刀闸。该事故的主要原因是运行值班员擅自启用五防万能钥匙解锁，操作时监护人代替操作人进行操作，没有履行好监护职责。 案例三：某电力公司变电站发生一起误接短路线事故，造成变电站一台主变压器三侧开关跳闸停运事故。该事故的直接原因是工作人员在短接二次测量回路时，误将连片短接到保护回路，造成差动保护动作跳闸。该事故的主要原因是工作中没有填用二次安措票，工作负责人代替工作班成员进行工作。 从以上案例可知，这些事故都是由于人员违章行为造成的。那么这些经过安全教育培训、具有特种作业资格、有多年电气工作经验的人员，为什么还会出现违章行为呢？通过进一步调查分析发现，造成这些违章行为与员工的心理因素有关。 （1）个性心理不适宜。人的行为由心理控制，行为是心理活动的外在表现。人的个性心理特征由气质、性格和能力三要素构成，对于不同的人来说是不相同的。在案例一中，监护人急躁冒失、马虎大意，正是由于存在这方面的心理素质缺陷，才导致其工作中粗枝大叶、自以为是，倒闸操作不填用操作票，操作时又取代操作人进行操作，违章蛮干，最终导致了带地线合闸事故。 （2）生物节律失调。研究结果表明，人体生物节律存在周期性变化。生物节律处于高潮时，人就显得精力充沛、精神振奋、思维活跃、行动敏捷，在此状态时出错率最低，发生人为事故的概率也最小。反之，人的生物节律处于低谷时，就会精神不振、烦躁不安、注意力不集中，容易出现人为失误造成事故。在案例二中，除了擅自启用五防万能钥匙解锁，操作时监护人代替操作人进行操作等违章行为外，另一个重要原因就是监护人精神不 振、注意力不集中，本应操作母线侧刀闸，却进入 馈线配电间隔，误拉运行线路刀闸导致带负荷拉刀 闸事故。 （3）疲劳状态。从本质上看，人的行为受心 理和生理两大因素影响。心理支配行为的趋向，生 理支撑行为的能力，在心理和生理的共同作用下， 人才能实施有目的的活动。人在疲劳状态时，会 出现体力不支、精力不足、精神恍惚、丢三落四等 身心疲惫现象，在此状态下容易导致失误，发生事 故。在案例三中，工作人员已经连续高强度作业了 4个多月，大多数工作人员都出现了体力不支、精 力不足、厌倦心烦的现象，以至于工作中出现了不 填用二次安措票、工作负责人代替工作班成员进行 工作、没有履行好监护职责等违章行为，最终出现 了工作人员在二次回路上误接线，造成差动保护动 作，主变三侧开关跳闸停运事故。 电力系统的事故中，人员心理因素的影响程度 也在逐渐增加。因此，怎样调整电气工作人员的心 态，以提升电力安全生产水平就成为重要课题。在 此，笔者提出几点浅显的看法。 （1）制订适宜的心理标准。管理层应研究电 力生产的特殊性，结合安全生产实际制订与之相适 应的心理素质标准，提高人员的自控能力和应变能 力，确保心理素质与之相匹配的人员上岗。鉴于心 理学的理论和技术都比较成熟，在工作中应该用科 学的手段定期进行测试和考核。根据岗位需要进行 谈话、心理测试、培训等心理调节工作，调研并解 决职工在不同的过程上、时段上的心理问题，把心 理承受能力是否足够作为上岗的重要考核标准。 （2）提高主观幸福度。调查结果表明，人的 主观幸福度并非只与钱和权成正比，还与职业满意 程度有密切联系。职业稳定、目标合理的人幸福 度较高。因此，应鼓励电气工作人员学习心理学知 识，增强自身的应急能力和心理承受能力，提升认 知水平，学会正确处理期望水平与情绪反应的关 系，对未来设定合理的期望值，消除认知层面的误 差。同时，要从细微之处关心员工，提高他们的生 活质量，增加亲近感，缓解压力感，减小事故 风险。 （3）建立有效的激励机制。适度的压力、适 宜的目标、适当的奖惩等方式，能促进人的自我实 现欲望，有效地激发人的满意度和工作热情。此 外，不同性格和气质的人适合于不同的激励方式， 假如将人员安排在与之心理特征不符的岗位上，就 不能起到预期的激励效果，反而会引起情绪上的波 动和安全隐患。因此，管理者应针对不同的对象， 做到赋予职责、施以压力而不过载；制订目标易于 实现而不落空；有奖有惩、奖优罚劣而有的放矢 的。 （4）改善作业条件，注意劳逸结合，系统地 应用心理学和行为学的理论与方法，做好人的工 作，解决好人的思想问题。要重视人的生理承受能 力，布置工作时要根据体能安排合理的工作量，根 据体质安排适当的工作岗位。因此工作中应强调以 生理为基础、以行为作目标，研究心理规律，提高 工作效率。 以人为本实际上就是要以人的心理为本。因 此，从心理学的角度来预防事故的发生，应成为电 力系统研究安全问题的重要方面。要将心理学理论 和安全知识有机结合起来，研究最恰当的安全对 策，及时发现职工的安全心理隐患并及时消除，有 效减少生产事故的发生。 2011.4/29 从安全心理学谈 电力安全生产
安全心理学心得体会
抓安全之本源，为旷工安全保驾护航 ----谈参加“安全心理学”培训学习体会 刘杰教授的“安全心理学”培训讲座别开生面，令我们耳目一新，深受启发。我们以前抓安全，经常是从制定完善规章制度，教育工人我们每一条制度规程都是血的教训，要认真遵守。其结果是规章制度越来越多，安全事故却依然时有发生，目前国有煤矿设备不可谓不先进，规章制度不可谓不完善，但是近几年依然出现一些重大安全事故。其根本原因在于生产过程中人的行为不规范，隐患不能及时发现和排除，尤其是不规范的个体行为在特定环境下一定会引发事故。 所以刘杰教授说到，煤矿事故中人的不安全行为占有决定性地位，煤矿职工的不良心理是导致不安全行为的重要原因。安全心理学就是把心理学和安全管理相结合，为安全之本源。我们要想把安全工作做好，就必须在“人的管理”上下功夫，转变以往观念，抓其要害，不舍本求末。结合实际生产情况，谈一下自己的几点体会： 1、我是北井钻机队的一名安全管理人员，我们单位因本身工作性质，常见的主要是操作钻机不当引起机械人身伤害事故，规章制度已经十分详细周全，但依然存在这类事故的发生，主要原因就是事故责任者的不良心理，比如侥幸心理、从众心理、逆反心理、麻痹心理、省能心理、冒险心理。 2、班前会，我们主要是交代当班生产任务和安全注意事项。刘老师教给我们要观察了解工人的精神状态，发现疲倦的、走神的要问清情况，了接原因，解决好公认的后顾之忧，必要的话要阻止其下井。 3、不安全行为的外在原因主要是不适当环境因素、人机不匹配、管理因素。结合钻机队来说，消除不安全行为的外在原因就是一定要搞好施工现场的文明生产，
创造一个干净整齐的作业环境；钻机设备一定要及时检修，确保钻机使用正常，严格遵守操作规程，奖罚严明，确保工人保持严谨的作风，积极向上的态度，把安全工作时刻放在心上的责任感。 4、不安全行为的内在原因主要是人的意识水平，能力知识经验多寡，性格类型、安全心理。所以在工作时，跟班领导要负起责任，班组保持良好的工作氛围和认真严谨的工作作风，安全工作一定会搞好的。发现个别人有不良的心理行为，要做好口头教育，及时制止。 5、职工自我管理要自觉，认真，把安全牢记心上，要知道你是家里的顶梁柱，千万不能干违章的傻事，不能逞一时之快造成安全事故，会影响整个家庭的幸福。 6、班组长是兵头将尾，在煤矿生产中起着十分重要的作用。一个好的班长应该是操作技术过硬，管理水平高，工作划分科学得当，公平公正，责任感强。比如经常出现快下班时工人急着赶车，奔跑中出现事故，那么做班长的可以专门留出人员和时间做好收尾归整工作，不出现忙乱混乱的现象。 7、井下行走也是容易出安全事故的环节，尤其是上井时，争抢坐车挤罐笼，非常容易出现事故。所以全员排队集体升入井，必须坚持贯彻实行。 8、王矿提出地面主要岗位很多员工一边工作一边玩手机，安全隐患相当大，一旦走神，非常容易造成安全事故，所以要严格规定上班期间禁止携带手机。虽然看似事不大，但是引发的问题相当严重。我们要铭记在心。 北井钻机队王聚兴 2015-8-13