汽车车内声场分析及降噪方法研究现状

汽车车内声场分析及降噪方法研究现状
汽车车内声场分析及降噪方法研究现状

汽车车内声场分析及降噪方法研究现状

摘要:本文首先对车内噪声的来源进行分析,然后建立了车室空腔声场的声学有限元模型,利用结构及声场动态分析技术,对车身结构的动态特性、车室空腔声场的声学特征进行了研究。在此基础上,分析了声固耦合系统在外界激励下的声学响应。阐述了车内被动噪声控制在低频噪声上的原理与应用。及决定主动噪声控制效果的决定因素及在车内噪声控制中应用的发展过程, 并指出当前研究中需解决的问题和今后的研究方向。

关键词:车内噪声;控制;车室空腔;主动降噪

Abstract:This article first interior noise sources were analyzed, and then the establishment of a finite element model of the vehicle compartment acoustic sound field in the cavity, the use of the structure and dynamic sound field analysis of the dynamic characteristics of the body structure, the acoustic characteristics of the vehicle compartment cavities were sound field the study. On this basis, the analysis of the acoustic excitation solid coupling system in the outside world under the acoustic response. It describes the principle and application of passive noise control car on the low-frequency noise. And determine the effect of active noise control determinants and development process in the car noise control applications, and pointed out that current research problems to be resolved and future research directions.

Keywords: interior noise; control; the passenger compartment of the cavity; Active Noise Reduction

0 引言

汽车车内噪声不但增加驾驶员和乘客

的疲劳,而且影响汽车的行驶安全。因此,车内噪声特性已成为汽车乘坐舒适性的评价

指标之一,日益受到人们的重视。车内噪声

主要由发动机、传动系、轮胎、液压系统及结构振动引起。而这些噪声有直接或间接地传到车身结构,在车室内形成声场。车内的噪声水平是体现其舒适性的一项重要指标。为了提高车辆的舒适性, 世界各大汽车公

司都对车内噪声水平制定了严格的控制标准, 将车内噪声的控制作为重要的研究方向。特别是轿车, 车内噪声状况更是衡量轿车档次的标准之一。如何改善车辆内部乘员室声学环境, 降低车内噪声水平,提高车辆

乘坐舒适性已成为研究的热点。

1 车内噪声来源

一切向周围辐射噪声的振动物体都被

称为噪声源。噪声源的类型较多, 有固体的, 即机械性噪声;还有流体的, 即空气、水、

油的动力性噪声; 行驶汽车的噪声包括发

动机、汽车动力总成所产生的噪声, 车身因发动机、道路和空气流的作用而振动所产生的噪声以及附件噪声等。车内噪声产生机理如图1所示[1]。从声源来看,车内噪声的来源主要有: 发动机噪声、进排气噪声、冷却风扇噪声等。车外噪声向车内传播的具体途径主要有两个: 一是通过车身壁板及门窗上所有的孔、缝直接传入车内;二是车外噪声声波作用于车身壁板,激发壁板振动,并向车内辐射噪声。从振动源来看,主要有两个方面: 发动机、底盘工作时产生的振动和路面激励产生的振动。后者频率较低,对激发噪声影响较小。车身壁板主要由金属板和玻璃构成,这些材料都具有很强的声反射性能。在车室门窗均关闭的条件下,上述传入车内的空气声和壁板振动辐射的固体声,都会在密闭空间内多次反射,相互叠加成为车内噪声。

图1 车内噪声产生机理

从上述可知,发动机、底盘、路面作为

声源和振源均可激发车内噪声,其传播途径

可分为空气传声和固体传声两种,其中由空

气传播的噪声主要为发动机表面辐射噪声

和气体流动噪声,而固体传播的噪声主要为

发动机、轮胎、路面及气流等引起车身振动而向车内辐射的噪声。

1.1 发动机噪声

发动机工作时产生的声强很大的声音,其声强和声频呈不规律的变化。强烈的噪声影响乘员的舒适性,长时间的噪声环境会使听力减弱,甚至失听。噪声还能引起飞行器结构的疲劳破坏和仪器设备失效。包括发动机工作时产生的进气噪声、排气噪声、冷却风扇噪声、结构噪声等通过空气, 由车身的缝隙或孔、洞传播至车内而形成的车内噪声, 以及由于发动机燃烧和惯性力矩引起的振动, 通过发动机悬架和副车架传动车身,

而引起车身弯曲振动, 扭转振动等, 同时

也会引起板件及结构产生局部振动, 进一

步向车内辐射的中、低频噪声。

发动机的噪声源有:①压气机和风扇:各级转子叶片和导向叶片与气流相互作用

引起的气动噪声;②涡轮:涡轮叶片与燃气

作用引起的噪声,转速越高噪声越大;③喷流:由喷管中高速排出的喷流与外部气流掺混时产生噪声,喷流速度越高噪声越大。涡轮喷气发动机喷流速度较高,喷流噪声比压气机和涡轮的噪声大。高流量比涡轮风扇发动机喷流速度低,风扇噪声占主要成分。火箭发动机主要是喷流掺混噪声,由于喷流能量大、速度高,所以噪声较大。

1.2 底盘噪声

主要包括由于轮胎快速滚动对其周围

空气形成扰动而产生的轮胎噪声, 齿轮系

啮合和振动而产生的变速器、驱动桥噪声, 旋转和振动传递而产生的传动轴噪声, 汽

车高速行驶时, 空气紊流对车身的激励造

成高频振动, 并在车内产生的高频噪声,

汽车制动时产生鸣叫声等几个方面。

1.3 车身噪声及车内附属设备噪

包括由于车身的振动和空气与车身的

冲击与摩擦而产生的噪声, 以及空调机或暖风装置工作而产生的噪声。这些噪声源所辐射的噪声, 在车身周围空间形成一个不均匀的声场, 并主要通过两个途径向车内传播: 一个是通过车身壁板及门窗上的所有孔、缝隙直接传入车内; 二是车外噪声声波作用与车身壁板振动, 并向车内辐射噪声, 这种辐射声的强度与壁板的隔声能力有关, 也就是说它服从质量定律的规律。

需要注意的是,由发动机和底盘传给车身的振动与车外噪声声源激发车身壁板的振动是叠加在一起的,用一般的测试方法很难将它们区分开来。但它们的传播路径不同,所服从的规律不同,频率特性也不尽相同,所采取的降噪措施也不同。车身壁板主要由金属和玻璃构成。这些材料都具有很强的声反射性能。在车室门窗都关闭的情况下,上述传入室内的空气声和壁板振动辐射的固体声,都会在密闭空间内多次反射,所以车内噪声实际是直达声和混响声叠加的结果。

所以车内噪声可用下式描述:

R

S

A

C I

I

I

I+

+

=

式中,C I——车内噪声总声强;

A

I——传入车内的空气声声强;

D

T

A I

I

I+

=

T

I——车外噪声透过乘坐室壁面进入车内的声强;

D

I——车外噪声通过壁板上的孔缝直接传入车内的声强;

S I——发动机和底盘传给乘坐室,引起乘坐室壁板振动所辐射的噪声声强;

R

I——上述噪声在车内封闭空间中多次反射所形成的混响声强。

2车内声场分析

车内声场的分析与研究一直是车辆工程界所关注的一大课题近年来, 随着计算机的普及。数值分析技术被广泛应用到声场分析领域。由于边界元方法离散化误差低。离散后的联立方程组数目少,便于在微机上应用, 并且具有适合各种几何边界形状和边界条件的优点。在车室的结构开发设计阶段实现车室的声学优化设计创造条件。

因此,为了降低和控制汽车车内的噪声, 必须研究汽车乘坐室的声学特性。汽车乘坐室是由板件围成的一个封闭的空腔, 该空腔内有座椅等部件和内饰件。从模态角度看, 该系统同任何结构系统一样, 具有自身的模态频率和模态形状.声学系统的模态是以具体的声压分布为特征, 以区别于结构系统的模态特征。轿车乘坐室的声学特性与其声学模态特性相联系, 如果乘坐室空腔受到与其共鸣频率相同的激励时, 乘坐室内将发生声学共鸣, 车内将存在噪声[2]。特别是构成车身的某些板件的低频振动, 如果该振动与车内空腔的共鸣频率一致时, 车内将发出令人极其不舒服的低频轰鸣噪声。

2.1 车室声腔模态分析

探讨轿车车内空腔声学模态, 获取车内空腔的声学模态频率和模态形状, 从而在车辆设计中可能避免车身板件的低频振动而导致的车内低频噪声的发生。根据车内空腔的声学模态形状, 合理进行车内布置和优化车内声学特性。这样, 人就可能处于噪声较小的环境中, 获得较好的舒适性。目前有限元法是计算复杂车身结构振动辐射噪声的有力工具,特别是对于车内封闭空腔的声场计算。

2.1.1 声学模态理论简介

声学模态振型则是指声波在某一声学模态频率下,在车内空腔中传播时,入射波与空腔

边界反射而形成的反射波相互叠加或相互

消减而在不同位置处产生不同的声压分布[3]。

将无衰减声波方程

0122=-

?p c

p ① 式中,2

?——拉普拉斯算子;c 为声波流体介

质中的传播速度,ρ

K

c =;

p ——流体动压

力;

K ——流体压缩模量;ρ——流体密度。

封闭空间的问题需要考虑被封闭流体的边界条件,无衰减声波方程的边界条件为: (1)在流体-弹性固体交界面l S 上,如果在流体-弹性固体交界面为完全反射面,则有

22t

u n p n

??-=??ρ ② 式中,n 交界面的法线方向;2

2t u n ??弹性固体的

法向加速度。

(2)在固定界面b S 上,如果固定界面为完全反射面,则有

0=??n

p

③ 如果固定界面为非完全反射面,则有

t

u B n p n

n ??-=??ρ ④ 式中n B ——声导呐。

(3)在自由表面F S 上,忽略气体的密度,则 0=??n

p

⑤ (4)在无限远边界处,可以按无反射条件建立边界条件

t

p c r p ??=??1 ⑥ 式中,r ——无限远处的法线方向。

当计算车内混响声场时,如果不开启车窗,车身刚性弱的部分就是边界条件式②;车身刚度强的部分就是边界条件式③;如果开启车窗,则在开启处边界条件为④。

2.1.2车室声腔模态分析

车室声腔模态分析在轿车设计阶段, 车内声学模态分析为避免车身壁板与车内声腔声学共振提供了非常有价值的信息, 此外, 车内声学模态分析可以用来确定声腔是否被强烈地激起共振。由于车内声场是由车室壁板包围的声腔, 因此建立声场模型时, 可以先选出与声场接触的车身壁板, 并将其封闭, 然后将此封闭声腔围成的体划分实体单元, 即得到声场有限元模型。[4] 研究的三维车室声腔有限元模型如图2所示。

图2 车室声场三维有限元模型

重庆大学曹友强等人在研究车内耦合

声场时发现第1阶声场模态节线位于前排座椅处;第2阶节线位于前排座椅附近和后排

座椅位置。可见, 该车室前2阶声场模态从振型上看是有利的, 可以使人耳处于车内

噪声较小的位置。但是第1阶声场模态值与白车身结构模态第6、7、8阶值很接近, 容易引起车室声腔共鸣[5]。要避免乘坐室的

低频共鸣, 首先应避开第一阶纵向频率。一般轿车的第一阶纵向模态频率为40Hz -80H z, 落在路面激励和发动机振动激励范围内, 很容易被路面或发动机振动激励出来而产

生低频轰鸣声, 使车内声学特性变坏, 这

是最应加以关注的。本次声学模态测试是在整车状态下进行的, 前、后排座椅全带, 获得的声学模态对该车型进行舒适性评价有

指导意义。

2.2 结构-声场耦合系统模态分

对整个汽车系统,车身受到外界激励后引起车身壁板振动,同时车身壁板的振动还

要受到乘坐室封闭空间内空气的制约,各测

点产生由于壁板振动产生的噪声再经过乘

坐室空腔放大和衰减才形成车内噪声。反过来,产生的噪声同样作用在车身壁板上放大

或抑制壁板的振动(在乘坐室内声场共振时,这种作用还不容忽视)。外界的力作用须经

过这样耦合后传到受声点,才形成最终的车

内噪声。应用声固耦合理论对某型轿车车身与车内噪声进行耦合分析,为提高车内噪声性能提供车身结构改进方向。

2.2.1结构-声场耦合系统模态理论

设车身壁板结构振动而造成车内噪声

的某点A声压值为P A ,车身壁板结构振动时,可看作活塞点声源的集合。由声学基本理论[6] , A点的声压P A 为

m

m

m

m

L

m

A S

R

jkR

V

jkd

P?

-

=∑

=

)

exp(

2

1

1

π

其中L ——壁板结构声源点数;k——为

振动圆频率;d——为空气密度;V m ——为m

点活塞点声源的振动速度;m

S

?——为m 点

的表面积;R m ——为m点与车内受声点A之间

的距离。另外, 若车身结构i 点受到力i F

激励时, m 点的振动速度为m

V,相应的位移

与力之间的传递函数为mi

H,则有如下关系

i

mi

m F

jkH

V=⑧

将式⑧代入式⑦中并两边同除i F,

m

m

m

L

m

mi

i

m

m

m

i

mi

L

m

i

A

Ai

S

R

jkR

H

d

k

F

S

R

jkR

F

jkH

jkd

F

P

H

?

-

-

?

-

-

=

=

=

=

)

exp(

2

/

)

exp(

)

(

2

1

/

1

2

1

π

π

根据结构试验模态分析理论,有

∑∞

=-

+

-

=

1

*

}

)

(

)

(

{

*

*

*

r r

r

ir

mr

r

r

ir

mr

mi

p

jk

u

u

u

p

jk

a

u

u

H⑩

其中u mr , u ir分别为m, i 点结构振动的r 阶模态振型系数; a r 为r 阶模态正则化系数; p r 为相应传递函数极点。将式⑨代入式

⑩中,可得

∑∞

=-

+

-

-

=

1

*

2}

)

(

)

(

{

2*

*

*

r r

r

ir

mr

r

r

ir

mr

Ai

p

jk

u

u

u

p

jk

a

u

u

d

k

H

π

其中∑

=

?

=

L

m

m

m

m

mr

Ar R

jkR

S

u

u

1

/)

exp(

=

?

=

L

m

m

m

m

mr

Ar

R

jkR

S

u

u

1

*

*

/)

exp(

因此,可以将力-声传递函数用模态参数

表示出来。式⑩就是进行车内噪声结构-声

场耦合模态分析的基本关系式。

2.2.2 结构-声场耦合系统模态分析

在进行汽车结构-声场耦合模态测试时,首先对车身各测点的激振, 测得车身壁板

结构上i 点力输入与车内受声点车内噪声声压输出的动态信号后,经过FFT分析,计算出各测点力-声传递函数。然后将这些力-声传递函数象振动传递函数一样进行曲线拟合,通过参数识别,就可将车身结构-声场耦合系统的模态参数识别出来[7]。由于车内低频结构噪声是车身结构振动与车内空腔

的声学特性共同作用的结果,采用力-声传

递函数得到的模态不仅是车身结构模态中

对车内噪声影响较大的模态,而且模态振型中对车内噪声影响较大的部位其振幅也会

得到放大,改进时更能做到有的放矢。

重庆大学李传兵博士等人在进行该实

验时将样车弹性支承起来,在车身壁板上布置激振测点,测点的布置要尽可能反映出车身外形,建立车身的几何线框模型。用脉冲锤对车身各测点进行激振,测得各传递函数,并进行曲线拟合和参数识别,得到该车车身结构与车内声场耦合系统的模态参数。[8]其中第1阶、第3阶模态频率和实车运行的车内噪声频率吻合较好。这两阶模态的振型有一个共同特征,就是车身顶板都有较大的振幅。因此,在这些频率下,车内噪声主要是由于车身顶板整体大幅度上下扇动引起的。同时,由于车身底板的刚度相对较大,在车

身振动过程中可以认为是不变形的,车身顶板的上下扇动引起的车内空腔体积变化率

较大,极易形成低频沉闷声,极大地影响了

该车的乘坐舒适性。因此,应适当增加车身顶板部分的刚度及其支撑刚度,以减小车峰顶板的振动。

从理论上讲,增加刚度后,峰值频率应

有所增加,但局部刚度增加对整体模态频率影响不是很大,所以这两个模态频率没有改变。因此,车身结构改进后车内低频声明显降低,其乘座舒适性也显著好转。

3 传统的车内噪声控制

车内噪声都是由激励源、传递途径和声学响应这几个环节组成的。因此,对被动降噪来说,要控制噪声,应该从减小声源、隔断声源的传递途径和声场内消声等几方面入手。为了减小声源,对于发声的部件采用消声器,对于振动的部件采用减振器,结构设计时要使固有频率相互错开并避开激励频率;为了抑制风噪声,有效的办法是消除泄漏气流的间隙或采用改进密封元件、增加密封压力等措施将缝隙堵塞;为了避免空腔共鸣,可以通过修改车室形状和尺寸的方法,改变空腔的共振频率,以避开常见激励的频率。

结构-声场耦合模态分析由于考虑了结构与空腔声场的耦合,能够直接针对车内噪声找出车身结构中存在的缺陷,更具有指导意义。通过实际应用表明,该方法能够直接找出车身结构的薄弱环节,并取得了明显的控制效果。该方法切实可行,物理意义明确,是进行车内噪声控制的理想方法之一,可以在产品开发与改进中推广应用。

3.1隔声

对于发动机的噪声,可采用各种结构措施并选择合理的隔声材料来隔离。发动机是汽车主要组成部分之一,它为汽车行驶提供动力,但同时也是汽车的主要噪声、振动源。发动机工作时产生惯性激励以及不平衡力等,从而引起车内板件振动,并向车内乘座舱辐射中低频的结构噪声。从车内结构声学传递函数,传递激励力以及传递路径噪声贡献三个方面综合分析了车内结构噪声主要来源,识别了对车内噪声影响最为显著的传递路径。

隔声效果用透射损失TL(dB)评价,其定义为

t

i

W

W

TL lg

10

=

式中,i

W——射到隔声壁的声功率;t W——透过隔声壁的声功率。

对于垂直入射的声波,,单层隔声壁的透射损失o

TL可按以下近似计算

5.

47

lg

20-

=mf

TL o

式中,m——隔声壁单位面积的质量;f——声频率。

上式称为单层壁的质量定律[9]。可见,隔声壁面密度越大,声频率越高,则隔声效果越好。

前置发动机的工作噪声对车内噪声影

响最大,它主要是通过前围板传入车内。但由质量定律可知,单位面积质量或频率增大1倍,隔声量仅增加6dB。发动机最大转速时的噪声可达110dB左右,如果希望o

TL为40——50dB,则前围板的质量要相当大。此外,大多数隔声结构对高频噪声的隔声效果较好,而对低频噪声较差。

3.1.1对车身前围板的密封

车身前围板分隔发动机舱和驾驶室,车内有多个安装连通元件需要与发动机舱贯通,如转向轴、油门拉丝、制动拉丝、电装导线束及空调冷却通风管道等,这就需要在前围板上布置多个连通孔,这些连通孔的密封性对阻隔发动机舱噪声对车内噪声的影

响至关重要。由于噪声的衍射特性,发动机舱中的噪声可以通过安装连通元件与前围

板连通孔之间的缝隙以及前围板上的一些

工艺孔等直接传递到车内[10]。优化改进对车内结构噪声影响较大的板件,如对前地板以及前围板进行形貌优化、提高车身顶棚局部刚度等,以降低其向车内辐射的噪声声压水平。

因此,必须对前围板上的工艺孔进行密封,同时必须在连通元件与连通孔之间增加密封橡胶套。这就避免了噪声直接传递到车内,减弱发动机舱噪声对车内的直接影响。

3.1.2 对车门窗的密封

车内感受到的噪声,有一部分是由于密封性不高,车外噪声通过车门窗传入的。这部分噪声包括发动机舱向外的辐射噪声,轮胎与路面的摩擦噪声,最主要的是车身外部突起结构,如雨刷、后视镜、天线等引起的风激励噪声。车门窗密封性不好,与车门车窗挡风雨胶条的设计密切相关。车窗的密封条设计要使车窗在各个边界处接触均匀,而且需要保证在车身表面不产生较大的不平整。车门和车身之间通过胶管或胶条进行密封。主密封圈四周连续,安装在车身上,辅助密封是在车窗线以上布置一个边缘胶条,并与门柱及顶板侧向结构加强部分相贴合,在车门底附加一个密封胶条,加强车门与底板侧向结构的贴合。

由于在汽车上增加质量受到限制,加之隔声壁本身的振动还会增加透过声能,所以采用单层隔声壁的隔声效果往往不好。因此在实际设计生产中,在结构工艺允许的条件下,用双层隔壁会显著提高隔声效果[11]。如果汽车的发动机罩位于车厢内,最好设计成双层结构,内层表面涂阻尼材料,两层之间填充吸声隔声材料,四周密封性要好。如此可提高发动机罩的隔声性能。

3.2吸声

声波通过某种介质或射到某介质表面时,声能减少并转换为其他能量的过程称为吸声。对同一个空间,改变室内声场的特性。吸声的主要作用是吸收室内的混响声,对直达声不起作用,也就是说吸声可提高音质,但对降噪能力效果不好;且吸声材料是以多孔、疏散的材质。常用的吸声材料有玻璃棉、岩棉、聚酯纤维吸音板、羊毛毡、矿渣棉、卡普隆纤维、棉麻等植物纤维、泡沫微孔吸声砖等。

对传入车内的噪声,常辅以吸声处理。即利用吸声材料做内饰,吸收入射到其上的声能,减弱反射的声能,从而降低车内噪声。吸声效果可用吸声系数α表示,即

R

F

R

x

E

E

E

E

-

=

=1

α

式中,F

E

Ex、

R

E分别为吸声材料接受入射的声能、吸收的声能和反射的声能[12]。

在汽车上采用的吸声措施主要有使用多孔性吸声材料和开孔壁吸声材料。

3.2.1多孔性吸声材料

这类材料的物理结构特征是材料内部

有大量的、互相贯通的、向外敞开的微孔,即材料具有一定的透气性。工程上广泛使用的有纤维材料和灰泥材料两大类。前者包括玻璃棉和矿渣棉或以此类材料为主要原料

制成的各种吸声板材或吸声构件等;后者包括微孔砖和颗粒性矿渣吸声砖等。

多孔吸声材料的吸声机理是当声波入

射到多孔材料时,引起孔隙中的空气振动。由于摩擦和空气的粘滞阻力,使一部分声能

转变成热能;此外,孔隙中的空气与孔壁、纤维之间的热传导,也会引起热损失,使声能衰减。多孔材料的吸声系数随声频率的增高而增大,吸声频谱曲线由低频向高频逐步升高,并出现不同程度的起伏,随着频率的升高,起伏幅度逐步缩小,趋向一个缓慢变化的数值。

其机理是当声波进入材料表面的空隙,引起空隙中空气和材料微小纤维的振动,由于内摩擦和粘滞阻力,使相当一部分声能转化为热能。这种吸声结构相当于许多单腔共振吸声器的组合,空气层相当于振动系统的弹簧,板起质量作用[13]。当入射声波和系统固有频率一致时,孔的空气柱振动速度最大,因摩擦损失而吸收较多的声能。多孔性材料的吸声性能有明显选择性,其他频率处吸声性能下降很快。汽车上常用的这类吸声材料有玻璃棉、毛毯及聚氨酯泡沫塑料等。α随频率增加而增加,故常用于中、高频吸声。

3.2.2开孔壁吸声材料

为了提高中低频噪声的细声系数,往往在材料上开很多小孔小孔背后保存有一定

的空气层,使其它产生共振而消耗能量。它往往和多孔性吸声材料混合使用[14]。现代汽车的内饰材料一般已经考虑了吸声要求,如车身顶篷内饰面是开孔的背后贴有一层

薄膜沫塑料的人造革,其吸声性能与孔径大小和穿孔率有关。此外,地板和侧壁也需要做吸声处理。

影响多孔材料吸声性能的参数主要有:

(1)流阻,它是在稳定的气流状态下,吸声材料中的压力梯度与气流线速度之比。当厚度不大时,低流阻材料的低频吸声系数很小,在中、高频段,吸声频谱曲线以比较大的斜率上升,高频的吸声性能比较好。增大材料的流阻,中、低频吸声系数有所提高;继续加大材料的流阻,材料从高频段到中频段的吸声系数将明显下降,此时,吸声性能变劣。所以,对一定厚度的多孔材料,有一个相应适宜的流阻值,过高和过低的流阻值,都无法使材料具有良好的吸声性能。

(2)孔隙率,指材料中连通的孔隙体积与材料总体积之比,多孔吸声材料的孔隙率一般在70%以上,多数达90%。

(3)结构因数,材料中间隙的排列是杂乱无章的,但在理论上往往采用毛细管沿厚度方向纵向排列的模型,所以,对具体的多孔材料必须引进结构因数加以修正。

吸声处理主要用于吸收反射声,对直达声无明显效果,故在车身上有利于抑制车内共鸣噪声。同时吸声处理往往与隔声、衰减振动处理等一起采用。

3.3衰减处理

在一些容易引起振动的铂金板,如地板、顶盖和前围挡板等,应涂一些防振阻尼材料来减少噪声辐射,即进行衰减处理。阻尼材料是一种内损耗大的材料,入沥青基物质和其他高分子材料(橡胶、树脂等)。衰减振动可采用以下措施:

(1)提高发动机罩的隔振、降噪的性能,罩体普遍采用玻璃钢材料,提高刚度,减小路面不平引起的罩体振动;罩体内喷附防声阻尼材料(硬质聚氨酯发泡塑料) ,利用其独特的粘弹性能,将吸收发动机振动的一部分振动能,以“热”的形式释放出去,达到减弱振动、抑制噪声的目的。

(2)在发动机罩的下边沿固定龙骨胶条,使罩体与罩框的接触成为弹性接触,能有效衰减两者的撞击,避免噪声的产生。

(3)在发动机四周的地板骨架上焊接的一层薄钢板,在发动机振动激励下,极易发生共振,为此在钢板上粘贴自粘型阻尼沥青片, 使原弹性薄板构件变成为自由阻尼层结构,成功控制了共振。

(4)粘弹沥青阻尼材料粘弹沥青阻尼材料属于高分子聚合物,高分子聚誉物材料在交变应力作用的情况下, 链状大分子的链段运动要克服阻力, 需要一定的时间, 因此形变往往滞后于应力的变化。如果应力变化的频率过高, 链段就根本来不及运动, 不会发生形变。而在一定频率和温度范围内, 这种滞后现象十分明显滞后的形变运动意味着要克服很大的阻力, 这就将外力转换为热能粘弹聚合物所具有的阻尼性能。

4 车内主动噪声控制

传统的噪声控制技术通常采用过滤吸收和屏蔽的方法, 通过噪声声波与声学材

料或声学结构的相互作用消耗声能, 从而

达到降噪的目的, 属于被动式的控制方法。由于这种控制方法在低频段控制效果不理想。相比于传统的噪声被动控制技术,噪声主动控制技术能更好地降低车内的低频噪声,因此,用主动控制的方法对车内低频噪声进行控制,逐渐受到广泛的关注和重视。

故人们由被动式噪声控制逐渐发展到今日

的主动噪声控制(Active Noise Control,简称ANC)。噪声主动控制又称有源消声。

4.1主动噪声控制原理

它的原理是:所有的声音都由一定的频谱组成,如果可以找到一种声音,其频谱与所要消除的噪声完全一样,只是相位刚好相反(相差180°),就可以将这噪声完全抵消掉。关键就在于如何得到那抵消噪声的声音。

图3 ANC基本原理

主动噪声控制基本原理如图3所示。该结构是通过在管道上游采用前置麦克风拾

取噪声信号, 经电信号处理后, 送给管道

下游的次级声源, 调整次级声源的输出,

使其与上游噪声信号的相位相反而达到降

噪目的。该模型在提出之初,由于当时电子技术的限制, 这一控制方法未能实现。到了上世纪60 、70 年代, 随着电子技术的发展,尤其是80 年代以来, 在超大规模集成电路的制造, 高速信号处理器(DSP)的开发成功, 使得主动噪声控制技术得到飞速发展。

4.2影响ANC 效果的因素

对一个实际的主动噪声控制系统, 是

否能取得好的控制效果, 关键的因素有[15]:

(1)初级声源的类型和特征:对于主动

噪声控制, 最合适的噪声源是集中参数噪

声源, 它可以用尽量少的初级声源获得最

大降噪量。从控制的角度看, 如果初级噪声是单频噪声、离散线谱噪声或窄带噪声, 则控制系统更容易收敛到稳定状态, 而宽带

噪声的控制则要难得多。

(2)次级声源和误差传感器的位置和个数:为了获得全局空间上完全复制初级声场, 也就是使次级声场成为初级声场的“镜像” , 而误差传感器应尽量使实际的控制目标逼

近理论上的控制目标。

(3)参考信号及其质量:如果能够获得

参考信号, 我们就可以构造前馈控制器,

反之, 就只能采用反馈控制器。一般说来, 前馈控制器结构简单, 易于保持稳定;反馈

控制器是最后一项选择。好的参考信号应该尽量少受到噪声“污染” ,误差传感器处的初级噪声保持最大程度的相关。

(4)自适应算法及其控制器硬件:宽带

噪声的抵消效果、系统稳定性、控制器的复杂程度均与自适应算法的类型有关。好的自适应算法应该兼顾收敛性、鲁棒性和计算量三方面。控制器硬件的主要指标是采样频率、计算速度、有限字长效应等, 它们应该能够实时、准确地完成自适应算法确定的功能。

4.3车内主动噪声控制技术及其发展

自上世纪50 年代, 在人们还没有弄明白噪声产生机理的时候, 汽车车内空间的

噪声问题就被提出了出来。把主动噪声控制技术应用到车内噪声控制, 最早出现在20 世纪80 年代。当时,研究工作主要集中在控制发动机噪声上。第一个主动噪声控制系统由Oswald 提出[16], 是一个由一个扬声器, 一个麦克风, 一个参考信号组成单输入单

输出主动降噪系统。该系统对200 赫兹以下低频噪声, 降噪效果非常显著。一个波形发生器用来把从发动机转速计得到的脉冲序

列转换成一系列频率与发动机转速相同的

正弦波。这些正弦波的幅值和相位被调相、叠加, 使得扬声器产生抵消处噪声的反噪声。对单一频率降噪可达30分贝, Oswald 还发现:不管发动机的工作状态及转速如何, 主动噪声控制系统可降噪至高于本地

噪声5 ~ 7 分贝。

80 年代末期发展起来的采用自适应滤

波方法的自适应主动降噪技术可实现选择

性降噪, 并能自动跟踪声场参数和噪声源

的变化, 可有效解决车辆上传统降噪措施

对同一型号车辆治理中存在的离散度问题。国外一些汽车公司及研究机构于80 年代后期开始尝试将主动降噪技术应用到车内噪

声控制上, 并相继推出了一些试验性系统。日本尼桑公司1991 年在其蓝鸟轿车上开始装备主动降噪系统, 可降低车内噪声5 ~

6 分贝[17]。

日本尼桑公司于1991 年在其新型的BlueBird 轿车上开始装备有源降噪系统,可降低车内噪声(5~6)dB。1992 年,德国研制了汽车内使用的有源降噪耳罩,采用反馈控制型有源降噪原理,不但降低了噪声,而且还可以清晰地听到其它信息和音乐,在500Hz以下的衰减量达到了30dB。1992 年, 第一套商业化的发动机主动噪声控制系统

由一家汽车制造商投入生产。下一步的发展是控制路面噪声, 这个问题更具有挑战性,因为路面和轮胎的相互作用本身就是随机

不确定的, 以及噪声源分布在4 个轮胎上。

在1994 年,Roggenkamp 提出一个试验用轮胎噪声模型[18] , 这个模型考虑了结构噪声及空气噪声。对结构声,它使用了轿车车身上的力和车内的压力之间的测量传

递函数;对空气声, 使用轮胎周围的压力和车内压力的频率响应函数。作者用NIS 分析来决定外部麦克风的最优数目和最佳位置。这个模型在一辆轿车上进行了核实, 结论是, 只有在低频率尤其是低于150 赫兹时, 对轮胎噪声的预测才是有效的。

1995 年,日本的Tamamura 和Shibata 对由发动机振动产生的车内噪声进行了降

噪研究,建立的噪声主动控制系统选用多通道自适应滤波- X 算法,将传统的滤波-X 最小均方根算法扩展为多通道滤波- X最小均方根算法。该系统对各种情况下( 如加速、减速) ,发动机振动产生的车内噪声进行分析,并且考虑了自适应系统的传递系数、自适应速度、额外的噪声成分和噪声所产生的回响等影响因素,最后在四缸发动机丰田汽车的不同位置上布放主声源和次级声源进

行降噪实验,取得了很好的降噪效果。

2003 年, 西班牙巴伦西亚工业大学的A .Gonzalez, M .Ferrer 等人对汽车发动

机噪声经主动噪声控制后的车内音质进行

了研究。客观评价的结果是可获得10 dB 的降噪量, 主观评价的结论是除去一小部分

人对于安静产生恐惧外, 大部分人都获得

了舒适感[19] 。

5 结语

本文分析了声学模型的声学模态,再对声振耦合方程进行阐述,分析车身振动辐射声场的特性。随着物理学、电声学、工程学、数字信号处理、自动控制、人工智能、系统科学等技术的发展, 车内噪声控制技术将

发生历史性变革。

(1)随着材料工业的发展, 如何研制和

选用体积小、重量轻、吸声隔声效果好的复合声学材料来降低车内噪声将得到高度重视。

(2)结构声振动控制技术为从边界面的

振动控制解决有界空间声传入问题提供了

新的可能性。未来,车内有源消声技术将

在多通道、非线性、鲁棒等多个方面展开,对宽带噪声控制的多通道自适应A N C 系统以及基于人工神经网络的有源消声系统会

成为研究的重点和热点使用特殊材料如形

状记忆合金和压电涂层等进行有源动态控

制的尝试[20], 即所谓智能材料的研究可

大大提高其对环境的适应与控制能力。

(3)由于车辆舱室噪声场不同于一般封

闭的简谐声场, 声场、声学条件和环境复杂, 因此还需在这方面进一步研究。研究主动降噪技术在降低车内噪声中的应用, 改善国

产汽车的NVH 性能, 具有较大的潜力, 但

目前国内尚没有成熟的车内主动噪声控制

系统。

(4)主动降噪的机理研究还不够全面深入,尤其对于复杂的三维空间声场。由于车

辆舱室噪声场不同于一般封闭的简谐声场, 声场、声学条件和环境复杂, 因此更需在这方面进一步研究。

6 参考文献

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[20]ISO 10844: 1994 Acoustics - Specification of Test Tracks for thePurpose ofMeasuring Noise Emitted by Road Vehicles.

G公司汽车售后服务质量的现状和问题分析

G 公司汽车售后服务质量的现状和问题分析 一、 G 公司简介 G 公司(简称G 公司)隶属于GH 集团,从事本田系列轿车销售代理及售后服务工作,该公司占地面积12180平方米,总投资2500万元人民币,是严格遵照本田技研全球统一规范而建立的集整车销售、售后服务、纯正零部件供应和信息反馈“四位一体”的本田系列车型特约销售服务店。 服务项目包括:广州本田/HONDA 汽车免费首次保养服务;广州本田/HONDA 汽车定期保养服务;广州本田/HONDA 车辆索赔服务;汽车的机电、钣金、油漆、修理服务;汽车美容服务;24小时救急、拖车服务;代办保险及保险索赔服务;免费技术咨询服务;维修预约服务;汽车精品销售与安装服务;上门保养服务(对边远地区);定期保养提醒服务。GH 售后服务部总人数60余人,其中工程师8名,高级及中级技师30名,占总人数50%以上,这些专业技师及质检员均经过广州本田专业培训及国家相关部门培训考核合格。公司备有专用急救车、客户服务车,24小时急救热线随时准备解决车主所遇到的困难。对边远地区的车主,还提供上门保养服务。顾客的接待及休息环境明亮、舒适,电视、报刊杂志、各种饮料、糖果一应俱全让客户自得其所;透过宽敞的全景玻璃和车辆维修状况滚动显示屏,客户对自己车辆的维修情况一目了然,倍感放心。 通过前面对中国汽车产业现状和目前维修行业服务质量分析,不难看出对于G 公司来讲,有机遇也有挑战,虽然G 公司现在行业内售后服务工作情况总体居中上水平,但由于其代理的品牌特点,反而掩饰了很多在服务质量方面的问题,因此,有必要通过对其现状的分析,形成对G 公司服务质量存在的缺陷和问题的深刻认识。 汽车售后维修服务基本是一个顾客全程参与的过程,服务质量的好坏取决于顾客的亲身 体验。根据汽车售后维修服务的特点,我们可以看到,提高汽车售后维修服务质量的关键就在于对服 务质量的评估,优化服务流程,对 服务流程中可能产生的失误点进 行保证设计,并设计一套行之有效的服务补救系统。图1为G 公司汽车售后服务质量分析模型。 上述模型说明: 服 务 需 求

汽车车内声场分析及降噪方法研究发展

目录 1 引言 (1) 2 汽车噪声种类 (1) 3 车内噪声的主要来源 (2) 3.1 发动机噪声 (2) 3.2 底盘噪声 (2) 3.3 车身噪声和车内附属设备噪声 (2) 4 传统的车内噪声控制技术 (3) 4.1 消除或减弱噪声源的噪声辐射 (3) 4.2 隔绝传播途径 (3) 4.3 用吸声处理降低车室混响声 (3) 5 车内噪声主动控制技术 (4) 5.1 有源噪声控制技术 (4) 5.2 结构声的有源振动控制 (4) 6 车内噪声控制技术研究的发展趋势 (4) 7 结语及展望 (5) 参考文献: (6)

汽车车内声场分析及降噪方法研究发展 1引言 控制车内噪声一直是车辆设计、制造工程师的努力方向。汽车内部噪声不但增加驾驶乘人员的疲劳,而且影响车辆的行驶安全。车内噪声水平的高低在很大程度上反映了车辆制造厂家的设计和工艺水平。近年来,车内噪声已经成为无额定车辆品质的重要因素,车内低噪声设计已经成为产品开发中的重要任务之一。车内噪声级与乘坐室振动级别一样,已经成为判断汽车舒适性的主要指标。车内噪声主要取决于乘坐室的减振隔音性能,重量轻的承载式车身结构和类似的减轻车身重量的措施被认为可能增大车内噪声,尤其是低频噪声。实车测试表明,这种低频噪声主要集中在20~30HZ。车身壁板的振动和噪声有紧密关系,且乘坐室空腔的共振会放大噪声。这个问题的解决方法是在车辆设计阶段,利用现代振动力学与声学分析方法,预测车内噪声特性,实现优化设计;并通过实车测试,改进设计及工艺,最后使得车内噪声处于最优水平,最大极限地改善乘坐的舒适性,减轻人员的疲劳[1]。 2汽车噪声种类 汽车是有多种声源的机器, 运行中会有多种噪声,可分为: 车外噪声和车内噪声。车内噪声是指行驶的汽车乘坐室或驾驶室内存在的噪声, 其主要噪声源有: 发动机噪声、进气噪声、排气噪声、冷却风扇噪声、底盘噪声等。车内噪声按传播途径分为: 空气声和固体声[2][3][4]。 空气声(Air Borne Sound) 是从动力系统表面发出的辐射声, 它在空气中传播并对车身加振而形成。空气声会在传播过程中衰减, 材料对声能的衰减也使其大大衰减。固体声(Solid Borne Sound)是机械振动沿固体构件传播中产生的噪声, 它产生于发动机、变速箱、后桥、轮胎等, 并能通过底盘车架传播。由于固体构件一般由均质、密实的弹性材料组成, 对声波的吸收作用很小, 并能约束声波使它在有限空间内传播; 因此结构声往往可以传播很远距离。固体声通过构件表面的振动也会辐射出“再生”的空气声, 它与原始空气声相比较,结构声形成的再生噪声往往更难解决。空气声和结构声是可以相互转化的。空气声的振动能够迫使构件产生振动成为结构声; 结构声辐射出声音时, 也就成为空气声。减少空气声的传播, 要从减少或阻止空气的振动入手, 可以采取吸声或隔音措施; 减少结构声的传递,则须采取隔振或阻尼措施。

汽车后市场现状分析

汽车后市场现状分析 所谓汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。 一、何为汽车后市场? 所谓汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说,汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。这是近年来比较权威的解释。笔者认为从发展角度看,这样解释是不全面的。举例来说,汽保行业、汽车IT行业在汽车销售之前就必须到位。当汽车4S经销商还没有进行汽车销售时就要将汽车维修厂建好,相应的汽保设备、电脑及软件都要安装到位,并经过汽车生产厂家的验收才可以进行新车的销售。从这个角度来讲,汽车后市场的很多项目及内容在新车销售之前就已经开始运作或必须运作完成。另外,随着汽车文化产业的发展,汽车后市场服务的对象有很多是不曾拥有汽车的广大群众或目标客户。而且汽车后市场的服务将有一部分是不发生交易就可以完成的。同时,这些服务也是不以赢利为目的的。所以笔者认为,准确的汽车后市场解释(定义)应是:在汽车销售前后,一切围绕汽车、汽车使用者以及相应的社会公民所产生的服务行为总称为汽车后市场。

20世纪30年代初,汽车美容、养护业在英美等发达国家开始起步,汽车后市场的雏形开始形成。第二次世界大战后,经济的复苏使汽车工业飞速发展。同时,也使汽车美容、养护业日益壮大,汽车已经不再采用“大拆大卸”的维修方式,而是采用以维护为主,视情维修的方式,推行免拆维护。汽车后市场逐渐走向成熟。汽车美容、养护业在我国兴起于20世纪90年代。随着轿车拥有量特别是私家车拥有量的增加,汽车美容、养护业开始被有车族所熟知,“七分养,三分修”,以养代修的爱车新理念逐步被广大有车族所接受。发展至今,我国的汽车后市场已初具规模,从业人员达240万人,年维修产值300亿元。但与英美等发达国家相比,我国的汽车后市场总体水平依然落后,停留在汽车后市场的初级阶段。2002年以来,伴随着我国汽车工业的发展、相关政策的调整与完善,以及汽车保有量的迅速增加,汽车后市场发展迅猛,市场前景十分看好。但是,随着国内汽车后市场的成熟,国外汽车后市场的行业巨头也都纷纷进入中国,美国“胜牌”、日本“黄帽子”等国际大品牌都已相继举旗进入,其他的一些国际大品牌也在跃跃欲试。相信不久,我国的汽车后市场竞争将更为激烈。 二、汽车后市场的分类 汽车后市场最早的分类是以汽车整车销售的前、后顺序进行分类的。一是汽保行业;二是汽车维修及配件行业;三是汽车精品、用品、美容、快修及改装行业;四是二手车及汽车租赁行业。进入21世纪,

2020年中国汽车行业发展现状分析

2020年xx汽车行业发展现状分析 众多行业加入“造车新势力” 汽车产业正在“磁吸”众多行业加入“造车新势力”。前有互联网,后有房地产,众多行业都把造车当作新突破口。作为中国市场化程度最高的行业,家电业在打败日韩品牌后曾经一度冲击造车,却纷纷铩羽而归。此次再度厉兵秣马,在新的市场条件下,家电业拥有的强大制造实力和研发水平能否成为其成功突围的利器,值得业界关注。 1、家电业再度冲浪“造车” 2003年前后,中国家电业曾涌起过一股狂热的造车“冲动”,当时春兰、美的、奥克斯、波导、夏新、小鸭等一大批家电企业进入汽车业。不过,由于低估了造车的难度,加上汽车业的游戏规则和家电业有着巨大的差别,家电厂商造车遭遇寒流。如今,十多年过去了,家电企业一度熄灭了的汽车梦,在新能源和智能化的产业大潮下重新涌现。 ——家电业再度“上车” 一起价值7.4亿元的收购,引发了业界对美的再度跨界“造车”的猜想。 近日,美的发布了《关于收购北京合康新能科技股份有限公司控股权的提示性公告》。公告称,公司拟通过下属子公司广东美的暖通设备有限公司(以下简称“美的暖通”)以协议方式收购北京合康新能科技股份有限公司(以下简称“合康新能”)的控股权,收购总价为 7.4亿元。本次收购完成后,美的暖通将拥有合康新能23.73%的表决权成为公司控股股东,美的集团也将成为合康新能的间接控股股东,而美的集团创始人何享健也将成为合康新能的实际控制人。 对于这起收购,美的表示,“合康新能的核心业务正面临巨大的发展机遇,高、低压变频器有助于加速美的大型中央空调的变频化进程,提升对传统定频产品的竞争优势。”与此同时,“合康新能在节能环保、新能源汽车等业务方面的业务布局增加了美的集团业务的多元性,也为美的集团在新业务、新模式的拓展上提供了积极有效的探索基础。”

我国汽车4S店售后服务存在的问题分析 更新时间

我国汽车4S店售后服务存在的问题分析更新时间:2011-7-12 11:41:00 来源:网络新浪微博腾讯微博【我要评论】[导读]当我国汽车销售不断增长的同时,整车销售竞争激烈,导致汽车售后服务变得越来越重要,并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。但是我国4S 店的售后服务并不成熟规范,还存在很多问题,本文择其重点三个问题进行分析并提出改进的初步建议。当我国汽车销售不断增长的同时,整车销售竞争激烈,导致汽车售后服务变得越来越重要,并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。但是我国4S店的售后服务并不成熟规范,还存在很多问题,本文择其重点三个问题进行分析并提出改进的初步建议。 汽车售后服务市场,又称汽车后市场,源于20世纪30年代初在英美等国。它涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修、保养服务、汽车零配件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等一系列内容。其体系建立的制约因素是多方面的,既包括技术、资金、设备,也包括市场意识、服务意识、政府相关政策等。 目前,国内外汽车售后服务的经营方式主要有以下几类:(1)汽车4S店的形式,所谓“4S”即整车销售(sale),零部件供应(spare parts),售后服务(service),信息反馈(survey)。汽车4S 店就是将这四项功能集于一体(简称为四位一体)的汽车销售服务企业;(2)“连锁经营”;(3)“特约服务站”;(4)“独立经营”,即多品牌经营。 目前,我国主要的汽车售后服务基本都采取的是第一种方式,故本文着重从汽车4S店的角度探讨我国汽车的售后服务问题并提出对策建议。 一、我国汽车4S店售后服务存在的问题 (一)服务人员良莠不齐,综合素质不高 这主要表现为两方面:一方面是服务人员服务态度差,比如个别4S店服务人员接待态度生硬,对顾客提出的疑问,回答不诚实,敷衍了事;顾客进店维修汽车时,维修人员聊天、插科打诨,置顾客于不顾;汽车维修时间长,无效率,少有4S店能够免费提供客户维修期间的代步车,严重造成顾客的不便等等。另一方面是服务人员的知识水平低,很多服务人员缺乏甚至是没有专业知识,对顾客汽车的问题不能及时正确的“对症下药”;甚至出现汽车一修再修,问题仍未解决的现象。出现这一问题,主要是因为我国对汽车服务业人才的培养投入不足,与国外将汽车服务人才引入高等职业教育的做法不同,我国汽车服务业从业人员往往源于师傅带徒弟的培养方式,甚至更有个别服务人员完全没有相关专业知识,边工作边学习。此外,我国也缺少具备一定师资力量、科学培养理念的专业培训机构。 (二)4S店售后服务质量不高 1、轻检查,重换件。由于保养时的例行检查是免费项目,因此很多品牌4S店对厂家要求的检查项目很少严格执行,一般都是粗略地目查一下灯光,测试一下轮胎气压,紧固一下底盘螺丝……其它需要深入检查的项目,多是由顾客提出车辆故障现象,才可能会深入检查。而厂家要求的更换项目,由于可以显著提高企业收入和增加维修工工时费,很多4S店维修人员都会严格遵守厂家更换项目政策换件,不考虑顾客车辆的这些辅料和配件是不是真的需要更换,譬如刹车片,很多厂家都要求20000-30000公里更换刹车片,但由于顾客驾驶习惯不同,经常驾驶的路面不同,可能会有部分顾客车辆即使到这个公里数,刹车片仍完全不需要更换,但为了提高企业收入,维修人员以厂家质保政策做幌子:如果不换,以后车辆索赔就麻烦等等,以此要挟顾客为不必更换的配件不情愿地买单。造成很多顾客过了质保期以后,再做保养都会选择离开4S店。 2、滥用乱用养护产品。许多4S店在提供汽车保养服务的时候,服务人员往往千方百计地给客户推销这样那样的养护产品,原因就是4S店的配件只能使用厂家的原厂配件,配件销售价格又有厂家的限价,利润空间不大,但养护产品则多来自市面上,价格相当低廉,能够带来巨额的利润。而市面上的养护产品五花八门,一瓶瓶的养护产品没有任何技术含量地倒

丰田经济环境分析

一、经济环境分析 (1)目标市场国家的经济环境 美国是“车轮上的国家”,汽车普及率居全球首位,每100人平均有约60辆车,目前在全美国有超过1亿辆车在行驶着。美国每年销售新车约1400万辆左右,是全球最庞大的单一汽车市场,所以美国又是全世界汽车业最重要,竞争最激烈的地方。 20世纪50至70年代初:黄金发展时期 20世纪70年代:两次石油危机 这种经济状况,使得轻便省油的丰田车有了很大的市场空间。 (2)目标市场国家的人口及其分布 根据 United Nations《Demograp hic Yearbook》提供的美国第19次人口普查的数据,美国上世纪70年代的人口总额约20321. 19万人,城市化人口比例为73.6%,居住在大都市区的人口达到1.4亿(占人口31.4%),郊区人口(占人口37.6%)。白领阶层为主的中产阶级在郊区成为主流阶层,核心家庭占据主导地位,白人数量形成绝对优势。少数民族人口和种类在郊区的多。少数民族对白人郊区的渗入,从而使得白人同质性郊区大幅度减少。郊区以蓝领工人为代表的下层阶级的增多。城市人口的巨大,使得美国的汽车市场规模很大。 (3)目标市场国家的贫富差距情况 美国人口普查局发表的国内家庭消费支出调查报告显示,2005年衡量收入分配平均程度的指标——基尼系数又创新高,达到0.469,更新了1967年采取现行方法进行统计以来的最高记录。基尼系数是国际上普遍采用的用来衡量收入分配平均程度的一个指标,其数值在0到1之间。值越大表示收入分配平均程度越低;反之,说明收入分配越平均。截至去年,美国的基尼系数已连续3年上升。此次0.469的数值更是创下了40年来的新高。 报告显示,美国家庭收入差距在不断扩大。美国最富有的20%家庭中位收入上涨了2.2%,即3592美元,达到16.6万美元,占全体收入的50.4%。而最

我国汽车行业发展现状及前景

摘要 中国加入世贸组织以来,国外的汽车企业陆续进入中国市场,我国汽车企业的发展经历了建设、成长、高速发展三个阶段,就现阶段来说,汽车行业发展迅速、势头良好,与汽车相关的行业尤其是4S店如雨后春笋般兴起,各大车企掀起扩张网点的热潮并没有因为原料价格和油价攀升等因素而降低。一场关于汽车行业的讨论日趋白热化。 关键词:汽车行业,发展历程,销售模式,制约瓶颈,前景展望 Abstract Since China's accession to the WTO, foreign car companies have moved into the Chinese market, China's automotive business development experience building, growing, high-speed development in three stages, at this stage, the automotive industry developed rapidly, a good momentum, with car related industries, especially the 4S shops mushrooming in major enterprises set off car craze network expansion is not as raw material prices and lower oil prices and other factors. A discussion on the automobile industry is heating up. Keywords:automotive industry, development, sales model, the bottleneck Prospects

汽车4S店售后服务发展现状及对策分析

汽车4S店售后服务发展现状及对策分析

摘要 目前,在我国汽车发展总体状况下,汽车4S店的售后服务市场有着广阔的发展空间,服务在整个4S店销售过程中的重要作用,以及售后服务对顾客满意度提高的关键作用,更没有意识到主动追求品牌形象塑造的重要性,导致目前4S店的售后服务仍然停留在维修、保养、检测上,近80%的购车者认为配件价格高的离谱,客户在维修服务过程中很被动,一些合理建议得不到应有的重视等。当我国汽车销售不断增长的同时,汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。但目前我国4S店的售后服务存在着很多问题,使得4S 店的经营模式受到强大的挑战和威胁。 引言 随着我国居民生活水平的不断提高,汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。预计未来五年中国汽车保有量将保持20%~30%的年增长速度。随着,我国汽车保有量的急剧增加,给汽车售后服务业带来了极大的商机,假如把整车销售制造作为汽车市场的“前市场”,那么维修保养、配件供给、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。在利益驱动下,市场竞争已经从“前市场”转移到售后服务竞争,甚至汽车售后服务业已成为商家赢得市场的关键。但我国的汽车售后服务水平与国外相比还处于初级阶段,从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。面对如国外企业的强烈竞争,我国的汽车售后服务业必须对国外先进的服务体系进行研究和学习,吸取现有成功案例的经验,不断改进和完善,建立起一套健康、可持续发展的服务体系,才能使我国的汽车售后服务业在巨大的商机中得以更加辉煌的发展。 1、售后服务的重要性

目前,成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近,汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小,价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商筋疲力尽。款式、品牌、质量、以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠汽车的品牌,更需要优秀的品牌售后作为保障,以丰田为例,丰田的宗旨是“做用户没想到的”,为此,他们制定了服务行动“亲切、切实、快速、合理”4个标准,要求所有的丰田经销商都按这个要求和标准去做。经销商对每一位客户都制定了用户档案,在每次修理维护完以后和用户联系,处处体现了充满专业的服务和充满人性的关怀,只有这样才能赢得顾客争夺市场的份额。 2、我国汽车4S店售后服务现状与分析 中国汽车售后服务满足度调研报告显示,售后服务普遍存在不规范的竞争,将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满足,56%的被调查者担心,4S店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”,提供劣质配件,51%的被调查者认为,服务观点淡薄是4S店或特约经销商存在的比较普遍的问题“68%的被调查者认为,顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决,73%的被调查者表示,质量保修期后会选择社会修理厂。”但是,对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%。我们很多消费者称:售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是:高昂的工时费及不规范的零部件。 2.1售后服务理念淡薄 在我国,汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的,这主要表现为两方面:一方面是服务人员服务态度差,比如个别4S店服务人员接待态度

丰田汽车内部控制

平顶山学院2014~2015学年 第一学期 《审计》课程论文 题目:企业内部控制—以丰田汽车为例院(系):经济与管理学院 专业年级: 姓名: 学号: 完成时间:

企业内部控制—以丰田汽车为例 摘要:内部控制在当今社会经济生活中起着不可缺少的作用,适应社会企业经营管理而产生的,这几年很多国内外大企业由于内部资金管理不当以及内部控制不严导致接二连三的破产,这增加了企业对内部控制的重视。在目前越来越严重的企业竞争环境下,企业要有效的减少自身风险,提高企业自身竞争力,这都要求企业要建立合理的内部控制制度,促进企业健康可持续发展。 本文首先阐述了内部控制的概述以及意义,通过分析丰田公司内部控制规范实施现状及存在的问题,针对存在的问题提出合理化解决建议,有助于完善丰田公司内部控制规范体系建设,同时为国内其他企业提供借鉴意义。 关键字:内部控制,丰田公司,解决建议 一、企业内部控制的概述 内部控制是指一个单位的各级管理层,为了保护其经济资源的安全、完整,确保经济和会计信息的正确可靠,协调经济行为,控制经济活动,利用单位内部分工而产生的相互制约,相互联系的关系,形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序,并予以规范化,系统化,使之成为一个严密的、较为完整的体系。 (一)基本要素 1.内部环境。内部环境是企业实施内部控制的基础,一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化、社会责任等。 2.风险评估。风险评估是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险,合理确定风险应对策略。 3.控制活动。控制活动是企业根据风险评估结果,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受度之内。 4.信息与沟通。信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息,确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。 5.内部监督。内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查,包括日常监督检查和专项检查,以此评价内部控制的有效性,针对发现的内部控制缺陷,及时加以改进。 (二)基本结构 1.控制环境。即指对建立或实施某项政策发生影响的各种因素,主要反映单位管理者和其他人员对控制的态度、认识和行动。

从管理经济学的角度分析中国汽车市场的现状和发展趋势论文

从管理经济学的角度分析中国汽车市场的现状和发展趋势论文

从管理经济学的角度分析 中国汽车市场的现状和发展趋势 全球性金融风暴的影响进一步向实体经济扩散,对国内经济发展主要产生四个方面的影响:外资投资减少、国内投资者信心降低、出口贸易受阻及国内消费者信心不足,特别对后者影响深远。在这样的全球积极萧条大环境下,国家颁布了:扩内需、调结构、惠民生的政策,为我国汽车工业创造了较好的发展环境。接下来从管理经济学的角度分析中国汽车市场的现状和发展趋势 现状 一.消费者需求 消费者对汽车的需求受到多方面的影响。最根本的是收入水平的影响,根据马斯洛的需要五个层次理论,只有人们在获得较低层次的需要满足后,才会产生较高层次需要满足的欲望。尽管我国经济长期保持了快速增长,城乡居民收入大幅度增加,但对我国消费者而言,按大部分人的收入水平还是买不起轿车的,就算是买得起轿车也用不起。且由于竞争激烈,车市行情不稳定,降价趋势明显,导致消费者持续保持观望态度,持币待购心理增强,纷纷延缓购车计划。在这样的情况下,使得我国有相当多的消费者要买车只能是想想而已,购车欲望并不会很强烈。 另一方面,消费者对汽车的需求还受到消费观念的影响。国内部分汽车消费者还存在落后的消费观念:一是把消费汽车放在身份的位置上,把消费汽车作为身份地位的象征。二是把消费汽车看成是“超前消费”或是一种“时尚”。这种观念并没有考虑他们出自何种目的买车,当中从众心理起着较大的作用。就是由于这些落后的消费观念,导致有部分消费者有较强的消费汽车的欲望,尽管他们还没有足够的钱买车。 目前城市家庭购买汽车的价格档次比例最大的是10~13万元这一档车,其次是10~20万元的这一档次。除了买车的款项,还要考虑到油价、汽车维修保养、保险、各项税费等支出。依照目前我国居民已有的收入水平,如果要购

我国汽车行业发展现状分析

我国汽车行业发展现状分析 摘要:中国加入世贸组织以来,国外的汽车企业陆续进入中国市场,我国汽车企业的发展经历了建设、成长、高速发展三个阶段,就现阶段来说,汽车行业发展迅速、势头良好,与汽车相关的行业尤其是4S店如雨后春笋般兴起,各大车企掀起扩张网点的热潮并没有因为原料价格和油价攀升等因素而降低。一场关于汽车行业的讨论日趋白热化。 关键词:汽车行业,发展历程,销售模式,制约瓶颈,前景展望 我国汽车企业经过50多年的建设和发展,从无到有,从少到多,已经形成了以大型骨干企业集团为主的各种车型生产基地。汽车工业在国民经济中的重要地位已被广泛确认。以独立自主为基础,以发展轿车工业为重点,以大集体为主体,逐部促进联合重组,优化产业结构,实现规模经济;同时以我为主,吸收国外先进技术,联合开发,建立起自主发展的中国汽车企业体系已为时不远了。 一、回顾我国汽车工业的发展历程 1、初创阶段(1953年~1978年) 1953年7月,第一汽车制造厂开始在长春市兴建,毛泽东主席亲自为该厂题写“第一汽车制造厂奠基纪念”。1956年10月起开始大批生产载重量为4t的解放CA10系列货车,从而结束了中国不能生产汽车的历史。1958年该厂又试制出我国第一辆轿车,毛泽东主席乘坐后表示赞赏,并勉励一汽人继续为我国汽车工业做出贡献。 随着社会经济的发展,一汽的批量生产和其他一些汽车厂的相继投产仍无法满足经济发展和国防建设对其产品品种和数量的需求,汽车企业蕴藏着巨大的发展潜力。于是国家决定在内地再新建一批汽车工业骨干企业。1968年在湖北省十堰市开始动工兴建我国规模最大的第二期制造厂,随后又建成了生产重型汽车的四川汽车制造厂和陕西汽车制造厂。这三大汽车基地的建成,标志着我国已具备了独立开发载货汽车产品及主要依靠自己力量设计和装备大中型载货汽车厂的能力。据统计:1966-1980年,我国汽车总投资51亿元,15年中产量由年产5.6万辆增加到22万辆,产值由20.1亿元增加到88.4亿元。 2、成长阶段(1979年~1993年)

我国汽车售后服务水平现状分析

我国汽车售后服务水平现状分析 汽车售后服务是指自汽车出厂到汽车报废期间,人们在汽车上进行的花费所带来的商机,包括技术培训、汽车质量保修以及配件供应等方面。在市场竞争等因素的刺激下,我国汽车售后服务得到了快速发展,取得了一定的成绩,但仍存在一些不足,这主要是当前我国售后服务模式陈旧、国内资源不足、法律法规滞后等多方面的因素导致的。对此,需要努力建构汽车售后服务标准体系建设,以满足我国汽车服务业的发展需求。 标签:汽车;售后服务;标准体系 在研究西方国家汽车行业发展史过程中,我们发现这些国家的汽车产业均是沿着“营销—品牌—服务”的道路在前进。在我国,汽车销售模式的主要导向包括4S店以及社会有形市场,且我国的汽车销售业一般都坚持追求数量优势的理念,故而在我国汽车销售行业中,各个4S店十分注重硬件设施工作,但却对售后服务工作重视不够。随着科技的进步,汽车设计以及制造技术得到快速的发展,各品牌汽车之间的差异逐渐缩小,因此提高汽车售后服务水平,在当前竞争日益激烈的中国汽车行业显得越来越重要。 在汽车售后服务方面,各汽车销售公司需要努力构建和谐的企业与客户关系,这就需要努力健全企业的汽车售后服务标准体系。本文根据中国汽车行业发展状况,从汽车售后服务标准体系建设角度进行分析研究,以供参考。 1 我国汽车售后服务现状分析 在市场竞争等因素的刺激下,我国汽车售后服务得到了快速发展,取得了一定的成绩,但仍存在一些不足。 1.1 汽车售后服务已基本得到人们的认同 经过几年的发展,我国汽车售后服务得到了快速发展,获得了人们的肯定,这集中表现为对汽车售后服务的认同等。 在我国汽车销售行业,汽车售后服务一般包括以下几个方面:第一,技术培训。技术服务在汽车售后服务中占据重要地位,汽车作为一个技术密集性产业,其售后服务工作必将大量接触各种技术性问题。这就需要企业的汽车售后服务部门对自己的工作人员开展技术培训工作,然后由这些工作人员提供各种技术性服务。第二,汽车质量保修。又称为汽车质量担保,这主要是指当客户所用汽车在质量上出现问题的时候,需要对客户的汽车的质量索赔工作进行处理,包括质量鉴定、实施赔偿等,同时也为厂商反馈相关信息。这项工作一般是由处于一线位置的售后服务网点来承担的。第三,配件供应服务。汽车零部件供应的作用,一方面表现在为企业需要做好充分的准备,以保障其售后服务工作的质量,另一方面则表现为汽车零部件供应对汽车生产的经济价值已经得到国际市场和国内市

中国汽车后市场发展现状分析

中国汽车后市场发展现状分析 市场快速增长 近年来,随着我国汽车保有量的迅速攀升,汽车保险、维修、美容、二手车交易等“后市场”需求也日趋增多。我国汽车“后市场”行业正迎来快速增长。 2016年我国全年共销售汽车2802.8万辆,连续8年蝉联全球第一并再创历史新高,蓬勃发展的汽车市场的背后,是庞大的汽车“后市场”产业。每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务,汽车维修、零配件更换、翻新美容、二手车交易、废旧车拆解等汽车“后市场”行业正迎来巨大的市场空间。 在汽车行业内有一个“1:8”的规律,即每生产1元的汽车,将产生8元的汽车后市场价值。在发达国家,汽车整体利润中20%为整车销售利润,20%为零部件供应利润,而其余的60%均在汽车售后服务领域中产生。换句话说,汽车后市场利润一般是汽车销售利润的三倍。中投顾问发布的《2017-2021年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》表示,到2015年底,中国汽车的保有量已突破1.7亿辆,每年的汽车销量均超过2000万辆。汽车的维修养护等后期需求,已经塑造了一个巨大的汽车后市场。截至2015 年底,全国汽车后市场的规模就已突破8000亿元。 由于市场潜力巨大,不少资本都看中了这片蓝海。自2014年以后,中国汽车后市场迎来了大规模的资本入驻。当年我国资本市场上有关汽车行业的相关投资达到150多件,其中多数投资在新能源汽车市场及汽车后市场两个领域。与前一年相比,2014年在汽车后市场方面的投资频次增加了9倍以上。而在2015年以后资本的涌入速度还在进一步加快。 资本再一次向汽车后市场密集出手。例如,上汽集团倾力打造的中国汽车后市场O2O电商平台“车享家”宣布获得了A轮融资,资本规模达亿元级别。京东商城与北迈网签约,推进汽车零配件数据标准化进程,优化汽配供应链,深挖汽车后市场B2C的需求;阿里巴巴集团旗下的汽车后市场平台车码头也正在加大开店速度,加速市场布局。 行业发展形势 中国汽车后市场规模约8000亿元,并由2015年“群雄逐鹿”的格局迈入2016年“合纵连横”的阶段。 1、消费以4S店及连锁店为主认可O2O模式 汽车维保渠道集中在4S店及连锁店,一线城市除广州外维保主要渠道均为4S店,其他城市连锁店比例相对较高。 买单主体影响渠道选择。有车险理赔的支撑,车主倾向于选择4S店;更换轮胎及油漆钣金等类别,自

中国汽车市场现状分析

通过对我国汽车市场营销历程及目前营销中存在问题的分析,参考国外汽车市场营销先进经验,结合我国具体国情,我们认为国内汽车市场营销有以下几个方面的发展趋势。 我国的汽车产业,是在一穷二白的基础上成长起来的。从解放初引进苏联技术到改革开放后引进欧美生产线,从八十年代初大量依赖进口到九十年末国产车成为市场主流,前后经历了五十多年的时间。1999年年底,我国汽车生产能力超过250万辆,汽车产量从1980年22万辆快速增长到1999年的183.2万辆,居世界第9位,到2005年我国全年汽车产量累计570.77万辆。 与汽车产量快速提高形成鲜明对比的是我国汽车市场营销的相对滞后。在长期的计划经济条件下,汽车作为特殊物资,销售被国家控制,销售渠道单一,基本不存在事实意义上的营销,直接造成了我国汽车市场营销发展的先天不足。 一、我国汽车市场发展历程 在1994 年以前,汽车作为国家重要的“一类物资”之一,与钢材、粮食等一起,按国家的既定计划进行生产、调拨规格和数量完全由国家来定;中汽贸、中汽销两个主要的汽车销售渠道也完全由政府控制,汽车生产和消费在严格的数字约束下进行;当时政府官员对来年汽车产销量的‘预测’发言总是及其准确,因为产销量是早就在规划定好的,根本不是由市场决定。所以,这个阶段根本谈不上营销。 在1984、1985 年间,国家实行计划、市场双轨制,允许企业超产部分汽车自销。此时,‘中间人’出现了。资源掌握在少数人手里,以计划价格购进,再以很高的市场价卖出,把价格炒到最高。“中间人”们利用权利掌控资源,在“倒买倒卖”中赚取高额利润并带动了汽车投资热,造成了畸形的“市场繁荣”;与此相反,“汽车市场营销”的萌芽被遏制。 中国汽车销售体系发生根本性的改变是在1994 年,国务院颁布了《汽车工业产业政策》,在“销售与价格政策”中明确指出“鼓励汽车工业企业按照国际上通行的原则和模式自行建立产品销售系统和售后服务系统”。1996 年开始,汽车市场基本放开,汽车价格开始下跌,红旗、桑塔纳大幅降价,给整个车坛带来强烈震荡,第一次价格战开始。 汽车市场营销的标志性事件应该是1998 年通用、本田等公司带来了品牌专卖的模式。在此以前,上汽大众厂家、商家共同出资,按照4S 店的标准建立品牌专卖店,但是这个模式下厂家的投资太大,而且基本没有代理的概念,所以推行不下去。 此后,汽车生产企业的自主的销售体系逐渐壮大,并成为中国汽车销售的主渠道。2001 年以后,品牌专卖成了主流,几乎所有的厂家都搞4S店,一些简单的销售服务、营销策略开始应用和发展。直到2002年全国轿车产产销量首次突破百万辆。全年轿车产销量持续高增长,几乎没有淡旺季之分,汽车销售形势似乎一片大好,近一两年来年,汽车市场产品极大丰富、降价史无前例,但车市并没有像预期那样火暴起来,多数消费者对购车仍报以观望的态度。车市陷入低迷状态。2006年中国汽车需求将增长15%-20%,产能将增长20%,预计汽车业产能过剩状况有可能进一步加剧,2006年仍将属于买方市场,巨大市场需求背后是更为激烈的市场竞争,汽车作为一个复杂的工业品和大件消费品,其营销也有更多的变化,更加复杂。

中国汽车产业现状及未来发展趋势分析

中国汽车产业现状及未来发展趋势分析 学号:114305244 姓名:徐超专业:旅游管理班级:2 摘要:2009年,中国的汽车产销量均超过美国,一跃成为世界第一。这和美国因次贷危机引发的金融危机导致美国的大型汽车企业通用(美国第一大汽车企业)和克莱斯勒(美国第三大汽车企业)的破产以及民众收入减少、消费水平降低有关。而中国市场由于宏观经济政策和宏观货币政策的协调,以及潜在内需的激发,虽然汽车出口量方面呈现了下滑,但是整体的产销量,都有较大的提高。中国市场由于其廉价的土地、劳动力以及强大的潜在市场需求,成为各大世界知名汽车制造商争相登陆的“诺曼底”战场,在华的投资逐步扩大。而与此同时,国内的汽车制造企业也得到了快速的发展。通过海外并购、对外投资、自主创新,很多新兴的汽车制造商都实现了跨越式的发展,如奇瑞、比亚迪、吉利、长城,不一而足。 从动力技术方面来看,日本的混合动力技术,欧洲的先进柴油机技术,美国的燃料电池技术,都得到世界公认。中国虽实现了小规模的海外并购(2009.12,吉利收购沃尔沃VOLVO;2009.12,北汽控股收购萨博SAAB部分整车平台和技术;腾中重工收购悍马HAMMER),以较小的代价取得了比较核心的技术,但是从整体来看,国外把持的一线技术对我们仍是封锁的,我们得到只是别人的一小部分、次先进的技术,而现阶段我们的自主创新水平还不足以支撑我们的企业与国外抗衡。以石油危机和全球气候变化为信号,全球的汽车产业即将进入下一轮竞争,动力电动化将是未来新能源汽车产业的重要技术制高点。而在这方面,我们和国外至少可以做到同时起步,应该加大投入开发,争取主动权。除了国家宏观政策方面的指引,企业本身要兼具这种长远的眼光,把新能源汽车的开发提

车室内部声场的声振耦合分析

2007年第九届全国振动理论及应用学术会议论文集 杭州,2007.10.17-19 车室内部声场的声—振耦合分析 左言言 张焱 刘海波 (江苏大学振动噪声研究所 江苏 镇江 212013) 摘 要:本文首先建立了汽车车身结构的有限元模型,对车身进行了有限元计算模态分析;然后建立了 车室空腔声场的声学有限元模型,利用结构及声场动态分析技术,计算出车室空腔声场的声学模态,对该 车身结构的动态特性、车室空腔声场的声学特征进行了研究。在此基础上,分析了声—振耦合系统在发动 机激励下的声学响应,为控制车内的低频噪声指明了方向。 关键词:声场;有限元分析;模态分析;声学响应 Sound-vibration Coupling Analysis on the Interior Sound Field of Vehicle Cabin ZUO Yan-yan ,Zhang Yan ,Liu Hai-bo (Institute of Noise and Vibration, Jiangsu University, China 212013) Abstract: The finite element model was established of a vehicle body at first, and the computed modal analysis was conducted. Then the acoustical finite element model of the vehicle cabin cavity was also established, and its acoustical modal was computed with dynamical analysis techniques on structure and acoustics. The dynamic characteristics of the vehicle structure and the acoustic features of the vehicle cabin cavity were studied here at same time. Based on the analysis above, acoustical response analysis of the sound –vibration coupling system of the cabin cavity was carried out, the results could be valuable for the low frequency noise control of the vehicle interior sound field. Key words : sound field; finite element analysis; modal analysis; acoustical response 1 有限空间声-振耦合基本理论 在充满介质的有限空间中,有一振动物体向周围辐射噪声,由牛顿定律可知,周围介质 也对这一物体也产生反作用,这种相互作用的综合影响称为耦合作用。其数学形式可表述为: 假设体积为V 的任意形状空间,包围该空间的结构总面积为A ,其中弹性、吸收、刚性表面 分别为r A 、αA 、s A ,根据波动理论,该空间内的声压波动方程和边界条件分别为 [1,2]: 012222=????t p c p (1) ????????????=?????=??=??(吸收表面)(弹性表面)(刚性表面)t p Z n p t n p n p a f f ρωρ220 (2) 其中2?为Laplace 算子,p 为声压,c 为介质中的声速,t 为时间,n 为壁面单位外法

我国汽车工业的现状和发展趋势

我国汽车工业的现状和发展趋势 当前,我国汽车工业正处于改革与发展的关键时刻。一方面,汽车工业正在迅速发展;另一方面,汽车工业发展存在诸多制约因素。 从好的方面来看,入世后,我国经济迅速发展,居民消费水平提高,对汽车需求迅速增加,汽车市场逐步扩大,单位购车、个人购车比例快速增长,汽车产业已经成为我国国民经济支柱产业。中国已成为世界最大的潜在汽车市场。国家对汽车企业实行扶弱抗强政策,使在较短的时间内国内出现了上百家汽车生产企业。国内城市纷纷改建道路、修建停车场、加强交通管制,促进了汽车工业的迅速发展。 从不好的方面看,我国的汽车工业面临的问题也不少。首先,大量居民持币待购影响了汽车工业的

发展,国内缺乏汽车大企业、大集团与国外汽车行业相抗衡。国内汽车企业普遍缺乏完整的轿车开发能力和自主品牌,零部件制造体系比较薄弱,产业服务体系十分落后,汽车工业相对缺乏国际竞争力。汽车在销售过程中价格不稳定,热销车型任意涨价,汽车的维修市场比较混乱。城市道路建设速度跟不上汽车增长速度。市民素质低下影响汽车行驶速度。公路乱收费增加了汽车使用成本,这些都严重制约了我国汽车工业的发展。 就长远来看,中国的汽车工业是机遇与挑战并 有良好的发展前景。中国经济的持续强劲发展所带来的强大购买力,将促进中国汽车工业的总体进步,国产汽车产品的国际竞争力将逐步增强。中国政府将致力于汽车工业的战略重组,培育具有国际竞争力的大

型企业,政府引导百姓汽车消费,大量汽车将进入家庭。 发展。国道、省道、市道、城市干道等组成道路区域体系,高速路、快速路、城区道路、生活道路组成道路速度体系,地铁、高架桥、越江大桥、越江隧道等组成道路空间体系。公民素质教育将形成人、车、路和谐环境,这些都非常有利于汽车工业的发展,我国人民将逐步过上“轮子上的生活”。 但汽车工业在未来也面临着巨大的压力。国外进口车将严重冲击国内汽车市场,考验中国汽车工业。道路面积增长速度跟不上汽车增长速度导致堵车现象日益严重,道路管理不善将降低道路的有效使用,城市规划不到位引发的停车难、人车争路现象等

汽车美容及售后服务分析报告

一、诸城地区市场动态分析 随着汽车产量和汽车保有量地不断增长,汽车美容市场已迎来巨大地发展空间,特别是,随着私家车拥有量地增加,汽车地日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养代修”.一项调查显示,目前我国%以上地私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护地习惯,%以上地私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护地观念,%以上地私车车主愿意在掌握基本技术地情况下自己进行汽车美容和养护,%以上地公用高档汽车也定时进行外部美容养护.个人收集整理勿做商业用途 诸城地区目前有个正规地店,分布在东外环地:上海大众店、北京现代店、安徽奇瑞店,西外环地:别克店、日产尼桑店,以及两个大型汽车超市:兴国安、亚飞,一个通用汽车(潍坊广潍北外环)地级网点.正规大型汽修厂仅有东外环地基泰汽修、南外环地兴武汽修.个人收集整理勿做商业用途 汽车美容市场在诸城地区比较乱,无论从店面还是规模,从消费档次到售后服务,都没有保障.西外环(龙源街南首,帝邦风度国际小区西侧)地洗车一条街,脏乱差;繁荣路东首(东坡小区附近)地汽车美容店,虽然较西外环地卫生条件有所改善,但是服务和产品质量也没有丝毫改善;有品牌发展倾向地北方国庆(东外环西,看守所对面地),布局规模较大,但是客户较少,服务和形象都较差;东关大街南首(九中北、中医院南侧)地福建装潢,店面形象都可以,但是受地理位置和布局限制,形成品牌很难.个人收集整理勿做商业用途 从实际进站量,汽车售后服务主要在新车地保养维修上,年之后,老客户部分流失,剩下进入店进行维修地约,由此看出售后服务产业地潜在发展空间很大.个人收集整理勿做商业用途 诸城地区汽车保有量以每年以上地速度递增,目前汽车保有量万台左右,其中年月——年月份,年半诸城新增车辆万台,巨大地美容市场已经悄然形成.庞大地汽车消费市场推动了汽车服务业地快速发展,汽车美容业也迎来了春天.但是诸城地区美容业尚不规范,服务项目、内容、质量及标准都不规范,随着汽车文化地形成及私家车地普及,现代美容业不单纯是汽车清洁、洗尘、除渍、除臭及打蜡、常规美容护理,还包括利用专业美容系列产品和高科技设备,采用特殊工艺和方法,对汽车进行漆面抛光、增光、深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业.随着汽车美容装饰消费理念地不断成熟,对于汽车美容地要求也会不断提高,以养代修,深度保养理念地认可和普及,品牌汽车美容店应运而生,新产品新服务新项目便存在巨大地产业价值.个人收集整理勿做商业用途 市场品牌调研:经营模式对比分析 品牌主打特色经营项目简要说明 月福会员洗车洗车、综合装饰积累客户、筛选客户;会员制(拿客户地钱来经营,节省资金费用),用洗车带动其他消费,以点带面. 弛加米其林轮胎项车辆检查、轮胎、机油、制 动等 以轮胎为主打品牌,提供汽车保养和相关服 务. 车之翼普利司通普利司通轮胎轮辋机油电瓶 快修美容贴膜洗车升级改装 四轮定位等 以普利司通轮胎为主打商品,提供汽车保养和 充实汽车生活内容地商品. 产品车体进行维护保养,贴膜等以产品为基础,提供卓越服务.产品直销省去采购环节,有成本和质量优势. 博世专业地检测设 备及产品 检测,维修保养 以“诊断维修、以养代修”地理念,凭借旗下高 质量地产品,推动其品牌地发展. 美鹰汽车漆面封釉、 镜面烤漆 封釉、烤漆及常规美容装饰 快速修复,以过硬地旗下产品,带动其品牌地 发展. 欧爱会员汽车管家汽车美容装饰、维修保养、汽 车保险代理、汽车精品超市、 汽车原厂配件销售 倡导“汽车管家”地服务理念,致力于打造“国 内第一家经济型轿车服务专家”. 华安会员汽车救援专业快速救援;汽车保险服 务;无微不至地车务服务;事 汽车救援为主,拉动维修及保险服务地发展. 顾问式车险咨询、代办保险及汽车租赁.

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