物流学导论第二阶段作业

物流学导论第二阶段作业

|第二阶段操作

第4章物流功能要素

名词解释:1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

1。包装0.7包装是

为了保护流通中的产品，便于储存和运输，促进销售等，根据一定的技术方法所采用的容器、材料和辅助材料的总称。

2。处理0。在同一地理区域内改变“对象”的存储和支持状态的活动称为处理，而改变“对象”

的空间位置的活动称为处理。全称装卸运输

3.6无改进法0.7不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不这包括一系列操作，如收集货物、分发、运输、转移、装载、卸载和分散。5.存储0.7

存储是对货物的保护、管理和存储它指的是在商品生产之后但到达消费者手中之前保存商品的过程。具体来说，就是在保证商品质量和数量的前提下，按照一定的管理规则，在一定的时间内将商品存放在一定的地方的活动。它是物流系统的重要组成部分。

6。配送0.7

配送:是在经济合理的区域内，根据用户的要求，选择、加工、包装、分割、组装等项目，并按时交付到指定地点的物流活动

7。物流信息0.7

物流信息:指反映物流各种活动的知识、材料、图像、数据和文件的总称8多式联运0.7是将铁路、公路、船舶、航空等各种运输方式有机结合的一种运输方式。，并将多个链接、段和工具相互连接起来。

9.配送处理

0.7

配送处理是简单操作的总称，如包装、分割、测量、分拣、标记、贴标、装配等，在货物从生产地到使用地的过程中根据需要应用。10.物流信息系统0.7

在物流范围内，建立的信息收集、整理、加工、储存和服务系统称为物流信息系统

简答题1.3.4.5.6.7.8.9.11

2，简答题

1，包装的功能是什么？0.7 3

保护商品、促进物流、促进销售和促进消费

3，运输的功能是什么0.6 3

(1)运输可以创造商品的空间效用和时间效用(2)运输可以扩大商品的市场范围(3)运输能保证商品价格的稳定(4)交通可以促进社会分工的发展

4，基本运输分类及优缺点简述0.6 5

(1)铁路运输:

优点:能以较低价格运输大量货物缺点:只能按照铺设的铁路运行，不够灵活，无法实现“门到门”服务。(2)道路运输:

优势:在近距离条件下，可实现门到门服务，运输速度较快；公路运输可以根据需要灵活指定运输进度，对货运量的大小有很强的适应性。对于短途中小型货物运输，公路运输成本相对较低，运输过程中几乎没有中转装卸。缺点:负载能力有限，成本高；根据气候和环境因素会有很大的变化。(3)水路运输:

运输能力大、距离远、单位商品运费低、运输效率高。

的缺点:速度慢；当航行和装卸作业受天气影响时，运输的货物必须停止装卸，这需要时间和精力。无法完成“门到门”服务

(4)空运:优势:速度快；对货物的途中震动和冲击较小缺点:运输成本；交通范围有限，一般只靠近大城市；对天气因素的依赖非常强。(5)管道运输:优点:成本低，受天气条件影响小，长期稳定使用，安全性高缺点:运输方式不灵活，只能运输液态或气态产品，适用性差；管道运输速度慢

5，存储需求是什么？0.7 3

(1)商品的时间需求可以通过存储进行调整从而消除商品的价格波动(2)仓储可以降低运输成本，提高运输效率

(3)通过在消费场所储存商品，可以实现更好的客户满意度(4)通过存储，可以更好地满足消费者个性化消费的需求

6，如何使存储合理化？0.7 4

①在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理选择，找到最佳解决方案(2)注意合同仓储的应用，即第三方仓储的应用

③存储和密钥管理的基本分类(4)加快整体周转，提高单位产量⑤采用有效的“先进先出”方法⑥提高储存密度和仓库利用率⑦采用有效的存储和定位系统⑧采用有效的监测和计数方法

⑨根据商品的特点，采用现代储存和维护技术，确保储存商品的质量⑩采用集装箱、集装箱袋、托盘等储运设备的一体化方式。

7和分配处理有什么影响？0.7 3

(1)提高原材料利用率(2)进行初级加工以方便用户(3)提高加工效率和设备利用率(4)充分发挥各种运输工具的最大效率(5)改变功能并提高收入

8。什么是分发处理？它和生产加工有什么异同？0.6 3分销加工处理货物是为了在货物从生产领域流向消费领域的过程中促进销售、保持产品质量和提高物流效率。

分销加工在加工方法、加工组织和生产管理方面与一般生产加工无显著差异，但在加工对象、加工程度、附加值、加工责任人和加工目的等方面有显著差异。为什么包装是生产物流的终点，也是社会物流的起点？0.5 3

1。概念:包装是使用容器、材料、辅助材料等工作的总和。按照一定的技术方法对物品进行封装和适当的装饰和标记，以保护商品，方便储存和运输，并在物流过程中促进销售。指在采用容器、材料和辅助材料的过程中，运用一定的技术方法达到上述目的的作业活动。简

而言之，包装是包装和包装操作的总称。

2。特点:1)在传统的生产理念中，包装通常被视为生产过程中的最后一个环节；2)在现代物流领域，包装通常被视为物流过程的起点3。功能:1)保护商品；2)便捷的物流；促进销售；易于销售

11，物流信息的特点是什么？0.7 3

(1)提高原料利用率

(2)进行初级加工，方便用户(3)提高加工效率和设备利用率

(4)充分发挥各种运输工具的最大效率

(5)改变功能，提高收入6。物流信息的特点是什么？

第五章物流服务

名词解释:1.2.3

1。物流服务0.7

是指发生在买方和卖方的过程。这一过程为交易中的产品或服务增加了价值。2.顾客满意0.7

是指顾客将产品或服务的感知效果或结果与其期望进行比较后形成的愉快或失望的感觉状态

3。物流服务审计0.6

是一种评价企业物流服务水平的方法。它也是企业物流服务战略调整影响的评价尺度。

简答题1.2.3.7.9

1。影响物流服务的因素有哪些？0.7 3

A短缺水平b订单信息c信息准确性d订单周期稳定性e其他因素2在确定物流服务水平时我们应该注意哪些问题？0.6 5

1以客户的实际需求为需求，在关注物流服务的同时，还应考虑节约成本，以确保企业的利润水平

2以竞争对手的服务水平为基准3，弥补

3，结合详细的客户调查，增值物流服务包括哪些内容？0.6 2

A便利服务增加b加快服务响应c降低成本服务d扩展服务7。我们如何确保有竞争力的物流服务水平？0.5 (1)找出可用的服务

(2)通过问卷、访谈和讨论收集物流服务信息了解客户提出的服务要素是否重要，他们是否满意，以及他们是否优于竞争对手等。(3)可根据客户的不同需求分为不同类型因为客户有不同的特征和需求，所以将哪些特征作为分类的基准是非常重要的。因此，首先，有必要找出影响核心服务的特征，并考虑是否可以做到这一点，还要考虑对公司利益的贡献程度，以及客户的潜在能力和其他企业经济原则。

(4)物流服务满意度分析分析您是否对不同的服务项目感到满意

(5)公司与其他竞争公司相比的情况分析了解公司及其竞争对手在物流需求方面的满意度通常被称为基准分析。基准分析是指将公司的产品和服务及其在市场上的供应活动与最强竞争者或一流公司的活动和成就进行持续的比较评估。

(6)根据客户类型确定物流服务形式首先，我们应该根据不同类型

的客户制定基本政策。在制定政策时，我们必须首先优先考虑那些重要客户，同时进行损益分析。不要忘记分析:当物流服务水平发生变化时，成本会发生什么变化？

(7)物流机制的建立是实现上述成套物流服务项目的机制。

(8)跟踪调查物流机制定期检查实施物流服务的效果

9。确定物流服务策略的方法有哪些？0.6 4 A基于客户对暂时短缺的响应确定B成本和效益平衡

C作业成本法分析和帕累托法则D物流服务审计

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