养老院员工培训制度
养老院员工培训制度
为配合《上海市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机
强化依法管理、依法治院的能力，提 ;构工作人员政治与业务素质
现就本市养老机构工作人员的培训规定如高专业水平和服务质量，
下：
一、培训对象
区县民政部门批准设置、培训对象为经市、
执业的养老机构行
包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭(政负责人、护理员
。)护理员
二、培训内容和要求
)岗位 (养老机构负责人实行上岗 )一( 培训内容和要求为：培训，
、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民 1
共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老
机构管理办法》等相关法律、法规和规章。
、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相 2
关知识。
、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3
识。
养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： )二 (
;、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识 1
、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规 2
;范
、职业道德教育。 3
养老机构护理员等级培训)三(
在从事护理工作一定时期)不包括家庭护理员(养老机构护理员
可以参加等级培训，后，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。
等级培训的内容和要求为：
、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活 1
护理知识。
、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程 2
度的老年临床护理规范。
、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3
识。
、职业道德教育。 4
专业培训 )四(
含养老、儿童、精 (专业培训是为从事社会福利事业管理人员
举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管 )神病
系统性的学习并取得相应的学理论性、理工作的人员提供专业性、
历证书。专业培训委托有关高等院校负责。
三、主管部门职责
市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机
构工作人员培训主管部门，其职责为：
;、制定培训规划 1
;、委托培训承办单位 2
(完整版)养老院各项制度
基本管理制度 一、行政管理制度 （一）院部 行政查房制度 行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。 一、养老院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参加人员有：院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员；具体如下： （1）、组织者：院办公室 （2）、参加人员：院长、行政人员、护理部、厨房、等部门负责人。 （3）、时间：检查时间原则安排在每周二上午九点半，遇特殊情况另行安排时间。 二、养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定，院办公室对查房的内容进行安排；或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况，进行检查。 三、对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。 四、凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，职能部门要积极办理，并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在指定时间内未完成决定事项所要求的内容，现视情节追究相关部门和人员责任。 五、凡在查房中发现的缺陷，要按养老院有关规定限期整改。
六、院办公室要做好行政查房的文字记录，并妥善保管和存档。对行政查房决定的事项，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。 七、参加行政查房的人员必须衣帽整齐，佩戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得擅自离开；因故不能参加查房者，应向院办公室主任请假，同时安排其他人员参加。 行政总值班制度 1、节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班。 2、全面处置值班期间内所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。 3、负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。夜间巡视不得少于二次。 4、负责值班期间全院安全防范工作，加强对各重点部位和环境的巡检，发现问题及时处理并做好记录。 5、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。 6、不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。 服务质量管理制度 1、建立院服务质量分级考核体系。 2、制订各部门、各岗位服务质量考核细则，形成全院服务质量管理考核标准。 3、每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。
养老院安全管理制度50377
养老院安全管理制度 一、消防安全教育、培训，预防火灾事故 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 8、加强易燃、易爆物资的管理。 9、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。 10、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。 二、预防淹亡、预防触电和雷击事故 1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。
2、严禁私接电线和擅自使用电炉。 3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。 4、严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。 三、预防食物中毒事故 1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。 2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。 3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。 4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。 四、预防煤气中毒事故 1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧；使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。 2、查铺时应当认真检查室内通风情况。 五、预防中暑事故
长沙养老院行政管理制度
长沙浩民养老院 行政管理制度 会议制度 一、院务会。每月至少召开一次，由院长主持，全体工作人员参加。分析被送养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，总结并研究布置工作。 二、院务管理委员会会议。根据需要召开，由院长主持，院务管理委员会成员参加。主要传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题，检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。 三、供养人员大会。每月或一个阶段召开一次，由院长主持，全体供养人员和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神：对岗位责任制落实情况惊醒检查评比，表彰先进，提出改进意见：公布财务收支情况，总结布置工作。 值班制度 一、根据供养人员情况，晚上和节假日应安排1—2人值班。 二、每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数。主要看供养人员在位、睡眠和安全情况。发现问题要及时纠正和处理，并做好记录工作。 三、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须有代理人，交代清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。 接待制度 一、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。 二、供养人员亲属来院，养老院应当介绍供养人员在院的情况。亲属离院时，可以允许供养人员送到临近的车站。 三、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。
四、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，要建立必要的检查制度，确保安全。 请销假制度 一、养老院的工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批准不得离开。 二、供养人员、工作人员请假由院长批准。 三、供养人员经批准外出，工作人员应交代注意事项。 四、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。 厨房卫生管理制度 1. 厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。 2. 定期清洗抽油烟设备。 3. 工作厨台，橱柜下内测及厨房死角，应特别注重清扫，防止残留食物腐蚀。 4. 食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理。刀、钻板、抹布等必须保持 清洁、卫生。
养老院制度牌
养老院消防安全管理制度 1、要按照《消防法》要求，配齐各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。 2、加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。 3、加强对入住老人进行消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范，紧急救护、逃生技巧等知识，不断提高院民的消防意识。 4、严禁入住老人在住宿房间内用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯，教育吸烟人员注意身自安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。 5、对消防安全设施定期进行检查，发现问题及时整改。 银田爱心养老院
养老院安全管理制度 1、建立健全安全管理检查登记制度。 2、严格执行差错、事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨论分析差错，事故发生的原因，制订防范措施。 3、实行岗前安全教育，不经岗前安全教育的工作人员不得上岗。 4、各种抢救的药品、物品，应定位定量，处于完好备用状态。 5、严格执行各种规章制度，如：岗位责任制，查对制度及各种护理操作常规。 6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度，按时巡视老人。 7、严格执行氧气操作规程，做到四防：防火、防油、防热、防震。 8、经常进行“安全第一”的思想教育。 9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。 10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。 银田爱心养老院
财会人员岗位职责 1、应具备相关部门颁发的职业资格证书。 2、严格遵守养老院的各项规章制度。 3、严格执行《会计法》，遵守财经纪律，保证养老院的资金安全。 4、负责保管好各类会计凭证，帐目、报表及有关资料，不得丢失或损坏。 5、定期做好资料整理，装订和归档工作。 6、做好应收款的催还、入帐工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表。 7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人。 8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付。 9、对社会捐的钱款、物资等手续齐全，帐物相符，专款专用。 银田爱心养老院
养老院生命安全培训制度流程
养老院生命安全培训制度流程 养老院生命安全培训制度流程 制度:养老院的管理人员(或指定人员)应确保为员工和居民提供有关生命安全和应急措施的培训。 流程: 1.所有员工必须在入职引导时接受安全流程培训(例如，紧急情况处理流程，有害物质，等等)此外，所有从事直接护理的员工必须持有效的急救和心肺复苏术的证书。 2.员工将收到并必须根据需要阅读紧急情况手册以便熟悉紧急情况的处理流程(见本手册中的紧急情况手册)。 3.管理者(或指定人员)应开展至少每年一次的生命安全在职培训课程，包括感染防控/普遍性防护和紧急情况处理流程。记录员工的出席情况(见人员制度和流程手册上的员工发展/培训部分) 4.在居民搬入社区后的入园引导中和在定期的消防演习中对他们进行紧急情况处理流程的指导。 5.法规要求每隔一个月要进行一次消防演习，其中至少有一年两次的在夜间居民入睡后进行的消防演习。循环进行不同时间的演习使所有员工都有参与的机会。例如，这个月的演习可能在白天进行，下个月的演习在晚上，再下个月在夜间。 在消防演习时管理者(或指定人员)应： -确保行程安排在指定时间进行并在不同的情形下模拟真实火灾情况。 -在进行消防演习之前通知消防警报监控公司(这样他们就不会在消防警报响后联络消防部门)。(有些消防部门要求通知演习事宜;向当地消防部门核实采取的消防流程). -在事先确定的位置触发消防警报(例如，在警报附近制造烟雾)。包括通过该设施传送消防警报信号。 -调度居民到紧急情况手册上定义的“安全地带”(取决于建筑物和当地消防部门的制度，有可能是离建筑物50英尺的外部地带，或在建筑内防火墙后面的指定位置直接就地避难)鼓励所有居民都参与消防演习。
养老院工作人员管理制度
养老院工作人员管理制度 工作人员管理制度 1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。 6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。 9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话，并注意水、电、煤气节约使用。 养老院护理员岗位职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。 9、实行全天24小时护理制，定时巡视。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工作业务除外)，并注意水、电、煤气节约使用。 11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训
员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
员工手则 目录 第一章总则 (2) 第二章录用 (2) 第三章工作守则 (3) 第四章待遇 (5) 第五章休假 (5) 第六章请假 (6) 第七章加班 (6) 第八章出差 (6) 第九章培训 (7)
第十章调职 (7) 第十一章保密 (8) 第十二章考核 (8) 第十三章奖惩 (9) 第十四章福利 (12) 第十五章资遣 (12) 第十六章辞职 (13) 第十七章生活与娱乐 (13) 第十八章安全与卫生 (14) 第十九章附则 (14)
员工手则 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办 理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临 时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第二章员工入职指引 第一条：需要提交的个人资料 一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供： 1、身份证 2、学历证明（大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书） 3、职称证书 4、资格证书
5、近期体检报告 6、居民常住户口本 7、担保人身份证、户口本 8、担保书 9、近期2寸免冠照片2张 10、本人亲自填写的内容准确真实全面的《员工入职登记表》 其中1～7项须提供原件和复印件，人事行政中心查验原件，留存复印件。第7项提供复印件，第8项提供规定格式文件。 二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周内报至人事行政中心，以 确保员工个人资料的准确： 1、姓名 2、家庭住址和通讯方式 3、婚姻状况 4、出现事故或紧急情况时的联系人 5、培训结业或进修毕业证书 6、担保人变更 7、其他个人认为需补充的资料 三、公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，将对所有入职员工提供 的个人资料进行审核。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并 赔偿因此给公司所造成的损失。 第四条报到程序 一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人事行政中心报到，如因故不 能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
养老院各项管理制度大全
养老院各项管理制度大全 工作人员规章制度 1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。 6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。 9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。 护理员岗位职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。 9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。 11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。 卫生保健管理制度 1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。 2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。 3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。室内环境卫生由院民自行打扫，门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。 4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。 5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。 6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。 7、对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。 8、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。 9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。 环境卫生制度 1.“讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体院民职责，造就一个花园式的敬老院是我们的目标。 2.工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作，包干区由院务管理委员会制定。 3.要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次，做到不留污渣灰尘。 4.对供寄养人员的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净、督促他们勤洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。
模板-养老院护理培训方案与实施
养老院护理培训方案与实施 养老院护理培训方案与实施 中国是世界上老年人口最多的国家，占全球老年人口总 量的五分之一；我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的 老年人已达到2.3亿，这一比例还将增加。传统家庭养老功能弱化已是个不争的事实。如何解决好一位或一对老人的养老问题，直接关系着社会的和谐与稳定，关系着国民经济的发展，关系着解决他们子女安心工作的后顾之忧。仅靠管一日三餐、搞卫生的保姆，远不能满足更需要健康护理的老年人的需求，因此要求护理员要掌握一定的基础知识和操作技能，才能使老人安全渡过人生的最后阶段。 一、培训任务 1、新员工到院一个星期内熟悉医院环境、工作基本程序，掌握手卫生的目的、方法，尽快进入养老护理员的工作角色，争取在一个月内能按要求完成对应岗位的工作任务，提高护理工作效率。 2、全体护理人员每年参加法律法规、护理行业新规定、 手卫生、院感知识、应急预案、岗位职责、养老院各制度的培训率100%，自觉遵纪守法，维护自己合法权益和老人的权利，确保老人的安全。 3、加强护理员的思想教育，培养护理员热爱专业的思想，加强素质培养。结合个人特点规划个人奋斗目标，使他们潜能得到最大限度发展，体现自己的理想价值。
4、通过培训，使护理员掌握老人常见疾病的理论知识和操作技能，能够独立上岗，完成养老护理员的各项工作。 5、在培训过程中，以理论知识教学为基础，加强老人生活照料护理基本操作技能的训练，以课堂模拟示范为主要练习方式，理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学各个环节中，使培训对象通过培训，掌握相应的理论知识和操作技能。 二、培训目标 （一）理论知识培训 依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的理论知识要求，通过培训，使护理员掌握养老院护理员的职业道德及规范；有关老年人合法权益的相关法律和法规；基本医学常识及护理；老年人医学常识和护理；老年人的心理护理；紧急救护知识；给药知识；危重病人的观察与护理；临终关怀与护理；老年人安全知识；康复护理。 （二）操作技能培训目标 依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的技能知识要求，通过培训，使护理员掌握老年人的各种生活照料方法，清洁卫生照料；睡眠照料；饮食照料；压疮的预防及皮肤护理；安全保护。 三、培训要求及内容 （一）理论知识部分内容 通过培训，使护理员掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。
养老院员工制度
员工手册 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示身份证或户口薄，并按要求在养老院指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合养老院要求的，我院将不予录用。所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符合我院录用要求的，我院可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按我院规定，护理员工作时间为三班倒，早班：8：00 – 19：00，晚班：19：00 –次日8：00，每周休息1天； 行政人员工作时间为每天9：00 – 18：00 （其中包括1小时的午餐，时间为12：00 – 13：00）每周休息一天。各分院自行制定夜间值班时间，并实行综合工时制。
*考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，护理员应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除50元。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按我院统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除50元。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班员工在没有得到主管领导以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外安全管理部门及夜间巡视的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有主管领导的批
养老院工作人员管理制度
工作人员管理制度 1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。 6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。 9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话，并注意水、电、煤气节约使用。 养老院护理员岗位职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。 9、实行全天24小时护理制，定时巡视。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
养老院管理制度
第一部分 管理制度 会议制度 一、院务会。每月至少召开一次，由院长主持，全体工作人员参加。分析被送养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，惊醒总结并研究布置工作。 二、院务管理委员会会议。根据需要召开，由院长主持，院务管理委员会成员参加。主要传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题，检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。 三、供养人员大会。每月或一个阶段召开一次，由院长主持，全体供养人员和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神：对岗位责任制落实情况惊醒检查评比，表彰先进，提出改进意见：公布财务收支情况，总结布置工作。 财务管理制度 一、实行民主理财，做到账目清楚。 二、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款请客送礼。 三、院内一切收支，必须手续健全，作到账款、账物相符。 四、院内重大支出项目由院务管理委员会讨论决定。 五、院内生产蔬菜、肉、蛋、禽、粮食等，应合理作价，收支入帐。 六、管好用好社会捐助的款物。 卫生管理制度 一、督促供养人员养成良好的卫生习惯。
二、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫：统一室内物品放置，达到整齐美观：搞好院内绿化、美化、净化 三、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。 四、建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。 五、坚持定期卫生检查制度，发现问题，限时改进。 六、不得聘用和接纳有传染病工作人员和院民。 安全制度 一、高度重视安全工作，把安全工作摆到重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活的全过程。 二、定期分析安全工作形势，查找不单权因素和隐患，制定改进措施。 三、在工作人员和供养人员中建立安全组织，完善安全工作责任制，保证安全工作落实到实处。 四、适时进行安全教育，开展多种形式的安全活动，增强全体工作人员和供养人员的安全意识。 五、严格执行法律法规和规章制度，严格遵守操作规程以及各项安全规定，定期进行检查评比。 六、重点预防火灾事故、触电和雷击事故、食物中毒事故、煤气中毒事故、夏季中暑事故、冬季冻伤事故，注意其他以外事故的发生。 值班制度 一、根据供养人员情况，晚上和节假日应安排1—2人值班。 二、每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数。主要看供养人员在位、睡眠和安全情况。发现问题要及时纠正和处理，并做好记录工作。 三、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须有代理人，交代清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。
养老院员工培训制度
养老院员工培训制度 为配合《上海市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机 强化依法管理、依法治院的能力，提 ;构工作人员政治与业务素质 现就本市养老机构工作人员的培训规定如高专业水平和服务质量， 下： 一、培训对象 区县民政部门批准设置、培训对象为经市、 执业的养老机构行 包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭(政负责人、护理员 。)护理员 二、培训内容和要求 )岗位 (养老机构负责人实行上岗 )一( 培训内容和要求为：培训， 、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民 1 共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老 机构管理办法》等相关法律、法规和规章。
、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相 2 关知识。 、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3 识。 养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： )二 ( ;、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识 1 、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规 2 ;范 、职业道德教育。 3 养老机构护理员等级培训)三( 在从事护理工作一定时期)不包括家庭护理员(养老机构护理员 可以参加等级培训，后，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。 等级培训的内容和要求为： 、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活 1
护理知识。 、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程 2 度的老年临床护理规范。 、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3 识。 、职业道德教育。 4 专业培训 )四( 含养老、儿童、精 (专业培训是为从事社会福利事业管理人员 举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管 )神病 系统性的学习并取得相应的学理论性、理工作的人员提供专业性、 历证书。专业培训委托有关高等院校负责。 三、主管部门职责 市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机 构工作人员培训主管部门，其职责为： ;、制定培训规划 1 ;、委托培训承办单位 2
敬老院院民规章制度
敬老院院民规章制 度 1
敬老院院民规章制度 【篇一：中心敬老院管理制度】 中心敬老院管理制度 为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下： 一、会议制度 每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作 二、财务管理制度 1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。 2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为 附件),手续健全，账据相符。 4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。 5、其它参照上民发[ ]号文规定。 三、卫生管理制度 1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。 2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。 3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。 4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。 5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。 四、食堂管理制度 1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。 2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
养老机构新入职护理员培训计划
新入职员工培训计划 一、培训目的 1、传递尊重老人和关心老人的理念。 2、传授护理员疾病的基本知识和突发情况的处理。 3、指导护理员掌握照护的重点和操作技术。 4、提高护理员的工作效率和服务质量，增强风险防控意识。 二、培训相关流程 （一）破冰之旅： 1.形式：互动游戏。 2.目的：增加对护理员的了解，调动团队协作能力，加强护理员之间的沟通交流。 （二）公司介绍： 1.视频播放：播放本公司宣传视频，形成新进护理员对本公司的基本认识。 2.重点宣讲：介绍本公司的特色及前景，介绍新进护理员培训规范。 3.理论学习：通过视频学习及专家讲座，使新进护理员了解认知症状，初步掌握预防认知症的基本知识。 三、培训内容 （一）理论知识学习: 1.介护的尊严、生死观的体验 2.沟通课 3.认识我们的身体
4.职业防护护腰爱腰 5.案例的讨论及分析（认知症） 6.跌倒预防 7.营养基础知识 练习与复习 （二）操作学习: 1.移动移乘护理的基本/轮椅 2.移动移乘拐杖助步器 3.移动移乘床上体位变换 4.移动移乘床-轮椅-椅子 5.健康管理日常工作中观察要点 6.心肺复苏的教学与练习 练习与复习 （三）护理实操: 1.更衣护理 2.沐浴护理 3.更换纸尿裤（纸尿裤，拉拉裤） 4.排泄护理 5.饮食护理 6.口腔护理 7.视觉障碍长者的护理 （四）日常事务
1.了解本单位交接班制度，学习日常表格的书写，配合机构内活动计划的实施 2.在层长、老员工带领下熟悉掌握本楼层长辈姓名、房间号、厕所号、疾病史、风险，生活习惯。 3.在老员工带领下熟悉机构内的电器使用及注意事项，掌握本楼层工作流程、正确护理方法。 四、培训总结 培训以一个月为周期，月末新进护理员提交培训心得，机构对新进护理员理论和实操考核。考核通过，经双方一致同意，签署劳动合同。
养老院人事管理制度
XXX老年养护院人事管理制度 一、招聘程序 1、主管 （1）养老院人员招聘工作由行政部门负责。 （2）护工等服务人员由养老院护理部负责人负责面试及录用,其他后勤行政办公人员由主管领导面试。应聘人员在通过主管负责人的初试与考核后，确认录用人选。 2、招聘 （1）进行招聘工作时要看应聘人员与该岗位是否适合，应优先考虑从事过此类工作的人员。 （2）人员招聘条件：诚实、有爱心、有耐心、责任心强；有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；身体健康；有良好的沟通、洞察及应变能力。 （3）人员面试时填写《应聘人员登记表》，并提供身份证原件，面试合格录用人员填写《新进人员入职表》及《薪资核定表》，经主管领导签字确认后，人事管理人员将《薪资核定表》扫描件发董事会主管人备案，并妥善保存原件及身份证复印件。 3、试用期情况： （1）面试合格者，按规定的岗位试用并签订《劳动合同》 （2）试用期工资按照岗位协商，试用期最少一个月，最长为3个月。 （3）试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门主管同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
4、转正情况 员工转正后公司即为其办理缴纳社会养老保险。 薪资标准： 护理人员月基本工资1600元 护士月基本工资1800 部门负责人月基本工资2200 主管月基本工资由董事会核定 高于基本工资部分以奖金或补贴形式兑现 员工在本院连续工作每满一年，工资增长幅度为5%-10%，年内调整工资高于增幅的不予调整。 二、培训 1 、新进员工上岗前，各部门主管负责组织培训，内容包括： （1）本院基本情况发简介。 （2）各项管理制度及工作程序。 （3）宣传政策 （4）护理知识 （5）业务技巧、人员沟通及礼仪培训 2 、本院定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，培训以提高员工的素质和能力，提高工作效率为目标。 三离职 1、辞职 （1）、员工辞职需提前1个月提出书面申请向其主管提出辞职请求。（2）、员工辞职申请获准后，如有新人接替则可办理离职移交手续，暂无合适人员接替者待期满后方可离职。 （3）、在所有必须的离职手续办妥后，次月15号财务部按时支付工资。
养老院员工制度
养老院员工制度 员工手册 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示身份证或户口薄，并按要求在养老院指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合养老院要求的，我院将不予录用。所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符合我院录用要求的，我院可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按我院规定，护理员工作时间为三班倒，早班:8:00 – 19:00，晚 班:19:00 –次日8:00，每周休息1天; 行政人员工作时间为每天9:00 – 18:00 (其中包括1小时的午餐，时间为12:00 – 13:00)每周休息一天。各分院自行制定夜间值班时间，并实行综合工时制。 *考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，护理员应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情 况时，分别按下列规定处理; 迟到
上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除50元。上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按我院统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除50元。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班员工在没有得到主管领导以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外安全管理部门及夜间巡视的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有主管领导的批 准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，须填"出门申请单"，经主管领导批准、后由院长或(副)院长签字后，打卡离开我院，返回我院也须打卡。行政人员则必须口头向部门主管申请，院长或副院长批准后，打卡离开养老院，返回院内也须打卡。若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经准管领导在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。员工上班时须正确穿着工作服并佩戴胸卡。 年度考评 养老院除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。 合同续签
养老院员工培训制度
养老院员工培训制度 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 养老院员工培训制度 为配合《上海市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机构工作人员政治与业务素质;强化依法管理、依法治院的能力，提高专业水平和服务质量，现就本市养老机构工作人员的培训规定如下： 一、培训对象 培训对象为经市、区县民政部门批准设置、执业的养老机构行政负责人、护理员(包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭护理员)。 二、培训内容和要求
(一)养老机构负责人实行上岗(岗位)培训，培训内容和要求为： 1、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老机构管理办法》等相关法律、法规和规章。 2、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相关知识。 3、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。 (二)养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： 1、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识; 2、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规范; 3、职业道德教育。 (三)养老机构护理员等级培训 养老机构护理员(不包括家庭护理员)在从事护理工作一定时期后，可以参加等级培训，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。等级培训的内容和要求为： 1、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活护理知识。
2、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程度的老年临床护理规范。 3、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。 4、职业道德教育。 (四)专业培训 专业培训是为从事社会福利事业管理人员(含养老、儿童、精神病)举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管理工作的人员提供专业性、理论性、系统性的学习并取得相应的学历证书。专业培训委托有关高等院校负责。 三、主管部门职责 市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机构工作人员培训主管部门，其职责为： 1、制定培训规划; 2、委托培训承办单位; 3、制定培训大纲、组织编写培训教材、审定教学计划; 4、核发证书 四、承办单位职责 (一)培训承办单位根据培训主管部门的要求实施培训工作具体为：
养老院食品安全管理制度
食品安全管理制度 一、从业人员健康管理和培训管理制度 1、从事直接接触入口食品的从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。 2、开展从业人员每日晨检工作。凡患有伤寒、痢疾、甲型戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等国家卫生行政部门规定的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在未彻底治愈前，保证不从事食品生产经营活动。 3、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不戴首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。 4、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得漏于帽外，不得吸烟及从事其他有碍食品卫生的活动。 5、建立健全从业人员健康档案和培训台账。我单位按规定聘请经过培训并取得培训合格证或从业资格证的食品安全管理人员，定期开展食品专业技术人员、从业人员食品安全知识的培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。
二、食品安全管理员制度 在上级部门的领导下，贯彻执行食品安全法等法律法规的规定，认真落实食品安全管理规章制度，并做好以下工作： 1、制定并执行本单位食品安全管理制度，拟订并实施年度自查和巡查工作计划，探索和推行先进管理规范和手段。 2、定期组织开展本单位食品安全自查和管理，并做好记录。对违反法律规定和不符合卫生要求的行为进行批评、制止，严重者及时向单位领导汇报，并提出处理意见。 3、执行从业人员健康管理制度，检查食品专业技术人员、从业人员健康合格证明，坚持一年一次的健康体检，上岗前必须先体检合格，做到持证上岗。定期开展知识培训和内部考核。 4、定期组织开展场所内外环境卫生清洁，组织检查场所条件、设施设备的维护保养。 5、主动接受食药监管部门的培训考核，积极配合有关部门的监督检查。发现食品状况有发生食品安全事故潜在风险的，建议单位领导立即停止食品生产经营，并及时向食药监部门报告。 6、有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其他餐饮服务食品安全管理。
新建设敬老院养老院经营管理手册
敬老院经营管理方案及措施 一、组织结构和团队建设 （一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪 机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，具体见附件所示。 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布 由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。 （1）中层人员招聘及培训计划 新设机构可由爱心老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验3年以上。人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。 （2）基层人员招聘及培训计划
一线医护人员来源主要为六安市卫生职业学院。通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人才，加大到机构实践的力度和强大，增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业的接班人。把卫校发展成为养老机构的人才定点输送基地，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。 第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专业的学生进行重点培养，并与学校订立协议，在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为10名；其次护理员的引进主要以周边居民为主，利用学校对护理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人达到500名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。 第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段的人才储备。从第一次的人才储备中可以得出一些经验，即与学校合作的优势，可以继续借鉴。护理员方面，人力资源部可以发展家政服务公司，到六安周边县区、乡镇进行宣传和招收，最后进行培训，作为第五年入住500名老人的人才储备用。