中层管理者的5大时间节点管理工作

作为管理者又作为执行者，中层干部的主要工作可以说分成三个类：例行工作、问题工作和创新工作。

1、例行工作，对于中层干部来讲会花去20%左右的精力，这些工作主要是对例行工作的验收；

2、问题工作，大约会占中层干部60%的时间精力，对工作当中发生的问题，他需要分析查找根源，提出解决方案及需要的资源准备，并且协调相关的部门，以获得这样的支持和资源；

3、创新型的工作，大约会占中层干部20%左右的精力，对于这些创新型的工作以及工作流程性的工作，不断的进行优化，并把它建立成可操作的程序，这也是对工作流程负责任的一部分，工作是对一个管理者的基本工作内容。

中层干部具体要做的管理工作，从以下5个时间节点规划主要工作内容：

1、每天应该做的工作：

掌握当天的工作成果，并规划确认明天的工作内容。

自己和下属都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯，检查员工是否完成工作。

记录当天工作中值得注意的事情以及发生的问题。

记录对公司和本部门有直接相关的情报。

掌握本周的工作成果，并规划确认下周的工作内容。

对业务管理的自我检查进行评分和反省。

记录并评价“引人注目的部下的行为”。

整理本周发生的问题，并提出解决问题的措施。

确认直接上级领导对下周的工作安排，然后对本部门下周的工作计划进行富有弹性的重新评价或做出必要的调整。

3、每月应该做的工作：

掌握本月的工作结果，确认并规划下月的工作计划。

做好对下属员工一个月的工作评价记录，并根据需要与下属面谈。

与上级沟通并交流工作信息以及相关的资讯。

对业务上和管理上的自我检查进行月度评价。

对经营计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确认。

与其他部门的管理者保持联系。

4、半年应该做的工作：

确认部门半年业务计划的完成情况，存在的问题及解决对策。

对下属进行例行的人事考核指导及个别指示。

根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门下半年的业务计划和调整每个下属的工作目标和任务。

反省总结自己。

对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题和改善对策。

制定下一年度本部门负责的业务计划，参与制定公司的中期计划。

对下属进行例行的绩效考核、指导和个别指示。

重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年度的能力开发计划。

评价本公司在市场中的地位，对标分析同行同业的业务及管理，找差距。

做好来年的部门建设（组织结构，部门职责，企业文化等）、目标、成本预算以及资源分配。

中层干部的6大习惯

中层干部的工作态度和工作水平，在一定程度上决定着基层员工的业绩效果以及对公司的信心和归属感。他们的工作做好了，就能成为一个公司的中流砥柱，推动公司朝向预定的方向健康发展。也只有把工作做好了，中层干部的履职以及存在价值才能更好体现出来。

中层干部要履行好职责，养成以下5个好习惯，将有更好的帮助。

1、“勇于担责，不盲目揽责”的习惯

勇于担责，就是不能什么事都去请示领导怎么办，也不能什么

事都让下面的人自己看着办，一出事就把自己撇干净。对于那些什么事情都往下压、往下属身上推的中层干部，时间一久，不但领导会怀疑其能力，员工也会鄙视其人品，其结局可想而知。

（1）强调尊重领导、强调执行力，不是什么事都问领导如何做，然后按领导说的去做，而是指在执行领导指令时要主动想办法解决遇到的问题;

（2）强调发挥下级的主动性，不是什么事都让他们自己看着办，而是要帮助、指导并和他们一起想办法解决问题。

勇于担责是责任感的体现，但不分青红皂白什么责任都往自己身上揽却是一种盲目的、愚蠢的行为。但在一些公司里，恰恰就是有一些人为了突出自己，为了讨好上级或下级，总喜欢盲目揽责，比如把上级犯下的和自己无关的失误揽到自己身上，在上级面前无原则地替自己的下属“挡子弹”，前者会让人觉得有阿谀之嫌，后者会让下属工作更加不负责，因为他知道有你在帮他挡着。

而无论是前者还是后者，其结果都扰乱了公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，这样反而会降低工作效率，丧失自己存在的价值，影响整个公司的绩效和自己的晋升空间。

2、“系统思考与进一步确认”的习惯

中层干部往往是负责某个具体业务板块的工作，如果埋头做事情的工作时间太过于饱满，而忘记了抬头看路进行全面系统思考，很容易造成具体业务工作与整个公司战略工作，整体工作脱节而有偏颇。

对中层干部来说，工作不能走一步算一步，不能为了完成任务而完成任务，要通过事先的全面思考，在工作开展之前把可能出现的问题和困难及解决方案考虑充分，执行过程中及时解决执行过程中遇到的问题和困难，这样，就不至于在工作中被突然出现的问题和困难吓倒，就不至于一出现问题和困难就去请示领导，或是把问题和困难推给下级。

有必要多说一句，有些中层干部可能觉得文件已经写得很清楚了，大家一看就能看懂，或是认为会议布置时大家没有异议，工作就没有问题。事实上，许多人拿到文件时可能还是一头雾水，根本不知道会遇到什么问题，碍于面子和为了能让会议早早结束，于是就说没问题。

而且在下属看来，工作中会遇到什么困难是安排工作的人首先应该考虑的。所以，中层干部一定要清楚地认识到：你认为写或是讲清楚了，不代表大家都看懂听懂了，会上没有疑问和异议不等于大家真的理解了。

中层干部岗位的作用和价值就是帮助基层群众解决工作中可能遇到的问题和困难。因此，中层干部必须在工作开展之前有个系统全面细致的思考，养成与领导“进一步确认具象工作”的好习惯，以确保工作能按公司、领导以及自己的预期“做好”。

3、“主动沟通”的习惯

一方面，中层干部要主动加强和其他部门之间的沟通。

比如某项工作需要其他部门支持、配合，中层干部就要提前和

时间管理心得体会

时间管理心得体会篇一：时间管理培训心得时间管理培训心得世界上没有绝对的公平，要说有的话那就是时间，时间对于每个人都是公平的，但是人的时间总是有限的，而且时间是不等人的。通过参加林部的时间管理培训课程，让我学会了时间管理的七大步骤、设定目标的十大好处、时间管理的3个技巧等方法和知识，让我受益匪浅。它教会我必须有选择地做事情，使自己时间的价值最大化。这就是时间管理最核心的思想。通过这次培训，有以下几点心得体会：一、要事第一，做事要分轻重缓急这个心得体会来自于时间管理培训的七大步骤中的第3个步骤：排序（时间与管理工作矩阵）。在时间与管理工作矩阵中特别强调要扩大，多投时间在“重要不紧急”的事情上，这些准备工作，计划、预防，建立关系，培训、授权、创新的事情要渗透到日常工作中，并要设置计划节点，林部强调一般人都认为重要紧急（忙于收拾残局、救火工作）是排在一位的工作，其实真正高效的时间管理者是把“重要不紧急”的事情排在一位的。经过林部深入透彻的分析，我醒悟过来，在以后的工作中做事要分轻重缓急，把“重要不紧急”的事情排在第一位。二、设定目标设定目标有十大好处，要做到高效的时间管理首先需要设定一个目标。这个是选择事情价值的一个标准，哪些事情更能让你实现这个目标?这个就是如何选择最具价值的事情的衡量标准。所以不管长期短期,你都需要有一个自己的目标。比如我的个人提升计划目标之一是：希望能每天阅读半小时的管理方面的书籍，2013年参加质量管理中级工程师培训及考试，提供质量管理水平，这个目标要花两个月的时间来实现。三、今日事今日毕部门今年推行“日清日高”，每日按照年度、月度计划做日计划计划的过程,实际上就是一个给事情排序筛选的过程。把你觉得当天重要的事情列出来，每天把这当天重要的事情做好,就做到今日事今日毕了。当然，如果你在排序的过程中出现问题了,评估上失败了那就比较麻烦了。有种错误的时间管理,是把每分每秒的时间都安排好,逼迫自己吃饭花几分钟,看书花几分钟，安排的死死的。其实你的人生是会有很多突发事件的，一个突发事件就可能打翻你所有的计划，带来很大的挫折感，所以今日事今日毕最好是把当日重要的事情列出来。四、要经常总结要定期把一个时间段的工作情况进行一次全面系统的总检查、总分析，分析成绩、不足、经验等。做过一件事，总会有经验和教训，为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的工作计划开展可以根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。经常总结的目的在于你下次少花时间，在于你在不断的进步中。一个错误不要犯2次，同样的事情应该一次比一次更加有效率,做的更好。五、不要拖拉拖拉是人的本性，我们需要克服。最好的办法就是在一件事情你不能马上处理的话，

中层管理者的时间管理

中层管理者的时间管理一、案例分析：张经理的半个工作日【案例】张经理于上班途中已经决定一到办公室,就着手草拟下一年度的部门预算。 9点整：张经理准时走进办公室，由于觉得到财务部门取数据比较麻烦，就暂时不想拟草案，于是就开始整理办公桌，以起到以身作则的形象。张经理去扔垃圾的时候，遇到了总裁办公室的秘书小王。小王问道：“老总正在找财务部李经理，你看到李经理了吗？”张经理又给李经理打电话，告知老总正找他。 9点30分：张经理花了30分钟把办公室整理得有条不紊。他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意中看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。 10点30分：当把报纸放回报架，已经10点半了。他稍觉心安，正襟危坐准备开始工作。就在这时，一位客户打来投诉电话。张经理连解释带赔罪地花了20分钟时间，才让客户平息了愤怒。上卫生间回来又加入办公室同事的“上午茶”。 10点50分：回到办公室，他果然精神焕发，满以为可以开展工作，一看表：10点50分！距离开部门联席会议只有10分钟，于是决定将草拟的工作留待明天。正准备锁门时，接到来出差的高中同学的打电话，说是中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的机票。张经理答应了买机票的事，正在由于时，同学说： “中午12点半，××饭馆见。”他糊里糊涂地就答应了，最后锁上办公室的门，就朝会议室走去。张经理的半天工作就结束了。从案例可见，张经理半天的工作内容实在是不能以量化的指标来衡量，由于不善于做时间管理，导致计划的工作无法完成。具体而言，可以从人缘角度和绩效角度分析其管理能力。 1.人缘角度从某种意义上说，张经理与下属和同事的关系都不错，也具有较强的亲和力、合作力，从人缘角度来讲，应该算一个好人。 2.绩效角度

浅谈如何做好一名中层管理者

浅谈如何做好一名中层管理者现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量，其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢？现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢：一、信息沟通的角色

中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。二、人际关系的角色出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。三、决策者的角色作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。

中层经理人的角色认知与时间分配管理试题及标准答案

单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ

1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍１3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来１５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性

中层管理人员管理制度

中层管理人员管理制度 1、目的为了深入贯彻执行党的路线、方针、政策，加强河北航天信息技术有限公司领导中层管理工作，构建中高层管理人员队伍，科学有序的配置与公司经营发展战略相适应的人力资源，推进公司中层管理工作的制度化和精细化，以适应公司战略发展需求，确保公司的可持续发展，特制定此规定。 2、范围本管理办法所指的中层人员是指由公司统一管理的人员，包括： 2.1各职能部门、中心、事业部正、副职中层人员和公司聘任的中层中层人员； 2.2xxx分子公司总经理和副总经理等中层人员； 2.3经公司总经理办公会或人事部门研究决定，其他需纳入领导中层管理范畴的人员； 2.4按照选拔标准和选拔程序，选拔出公司范围内德才兼备、综合素质高、有培养前途和发展潜力的优秀人才，为补充上一级中层人员而准备的后备人选。3、内容为加强中层人员的集中统一管理，凡涉及中层人员的配备、职务、职级、待遇等政策性规定，均由公司中层管理部门统一提出，总经理办公会审批。 4、中层人员结构与任职资格 4.1公司从不断改善中层人员的知识、专业、能力、经验入手优化经营管理队伍结构。各部门、中心、事业部及分子公司中层人员所需的专业知识，应与本单位的性质、任务和发展方向相适应，使领导中层管理团队成员各尽其能，充分发挥整合能力。 4.2公司管理的中层人员必须具备的基本条件。 4.2.1具备较好的职业素质。具备本职工作所需的专业知识、管理知识、实践经验和组织领导能力；具有强烈的事业心和责任感；熟悉相关市场经济知识和法律法规，遵纪守法、廉洁从业、勤勉尽责，团结合作、品行端正、诚实守信、作风正派； 4.2.2具备较强的经营管理能力、决策分析能力、开拓创新能力和沟通协调能力；有大局观念，能正确履行领导职责； 4.2.3具备良好的心理素质，身体健康，能够承受工作压力；

读后感--工作中的时间管理

读后感工作中的时间管理吴琳今日拜读了《雨田学道--- 时间管理智慧》一文，虽然文章主要是针对孩子学习中的时间管理进行论述，但是其中很多观点可以借鉴到我们自身的工作中。时间是最紧俏的资本，很多人抱怨加班，忙不完的工作，总是没时间。其实并非时间不够用，而是在做事的过程中没有好的时间计划，没有划分事件的轻重缓急，忽略了时间运用的效率，结果使自己无法对一些真正重要的事情予以足够的关注。在我们的日常工作中会用到大量的资源，人力、金钱、物质等。所有这一切在工作中都至关重要。但是有一种资源是我们所共有的：是时间，“时间是最宝贵的资源，如果我们不去管理时间，那么其他任何东西都没有必要加以管理”。有的人是管理时间的高手,而有的人则不擅于管理时间。时间就是财富，时间就是生命。时间管理的最终目标就是：如何用最少的时间与精力完成更多有意义的事！我觉得可以从以下几个方面提高自己的时间管理效果。首先，工作中要学会分清主次，把时间用在最重要的事情上。时间的管理就是掌握关键工作，掌握关键人物，与关键活动，会让自己「花少时间得大功效」。例如每日早上开始工作前，先将自己今日的各种工作内容写下来，然后按照重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急且必须完成、不重要也不紧急进行分类，优先完成重要且紧急的工作。这样工作就不会手忙脚乱，也不会出现大的问题。其次，养成良好的工作习惯，当日事当日毕。拖延必然要付出更大的代价。能拖就拖的人心情总不愉快，总觉疲乏。因为应做而未做的工作不

断带来压迫感。“若无闲事挂心头，便是人间好时节” 。拖延并不能省下时间和精力，刚好相反，它使人心力交瘁，疲于奔命。不仅于事无补，反而白白浪费了宝贵时间。面对现代社会异常激烈的的竞争，我们做工作更不应该有拖延的恶习，而应该做事有期限。有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。因此，养成遇事马上做，现在就做的习惯，不仅克服拖延，而且能占“笨鸟先飞”的先机。久而久之，必然培育出当机立断的大智大勇。再次，工作要有组织性、学会统筹安排。中学语文课本里有一篇数学家华罗庚的科普散文，讲统筹安排的妙用。什么是统筹安排，举一个简单例子：要洗衣服，烧开水，有两个办法，一个是先洗衣服，洗完后再烧水。一个是先烧开水，在烧水的同时把衣服洗掉，这两种处理方式，时间的利用效果差异很大。当然，实际工作要复杂得多，例如，一场营销活动的策划，从开始到结束都要预先将营销方案中涉及到的时间安排、人力、物力、采买、布置等全部写清楚，这样就不会在活动过程中出现由于统筹安排不足，导致计划外时间的消耗，效率的降低。因此，在工作中，我们要合理的利用这种统筹方法，让其为我们的工作带来益处。此外，学会积极休息，休息好才能工作好。文武之道，一张一弛。要安排适当的休息时间，工作安排要留有一些余量，因为一项工作到底要多少时间有时不一定能准确计算。适当的休息有助于提高工作效率，减少工作中的差错。例如单位中午饭后可以安排20 分钟左右午睡，就有助于提高整个下午的工作效率，另外，也可以将工作安排与人体生物钟联系起来，精神处于高峰时安排有难度的工作，精神处于低谷的时候安排相对比较轻松的工作。这样，才能更合理地利用时间，并去做更实效的工作。对个人来说，时间管理的品质，是个人的绩效表现，对企业而言，时间管理的品质，是企业整体生产力的状态，其中唯一差別是个人所显示

中层管理者的自我评价

中层管理者的自我评价【篇一：管理层自我评价】中层管理人员自我评价部门职务：被评核人姓名： 1、岗位的能力：在工作上或其他事情上，为达到目标你习惯于面对困难和解决困难吗？□能□通常能 □偶尔能 □不能你是否能避免个人的偏见和不良情绪以免影响工作？□能□通常能□偶尔能 □不能如果做错，你是否会承认错误并从中吸取教训？□会 □通常会 □偶尔会 □不会有私人问题时，你仍能集中精力工作吗？□能 □通常能 □偶尔能 □不能有紧急事情发生时，你能不惊慌的解决吗？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 2、计划的能力：在工作中，你曾有长期计划吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有对于工作，你是否能在一周前就筹划并完善？□能 □通常能 □偶尔能 □不能在工作时，你能详尽的计划你的工作方法吗？□能 □通常能□不能

你常在规定时间完成工作吗？□能 □通常能 □不能 3、组织的能力：你有指派他人工作的经验吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有你是否了解你部门的员工状况，协调作业？□很了解 □了解 □一般 □不了解你熟悉组织的基本原理及组织形态吗？□非常熟悉 □熟悉 □一般 □不熟悉你对整个公司的组成有明确的了解吗？□很了解 □了解 □一般 □不了解 4、控制能力：你认为自己在工作中能否按照公司制度完善并约束自己？□能并且很到位□可以 □一般你会将自己的工作划分为几个部分，并为每个部分建立标准吗？□经常会□会 □偶尔会 □不会你是否会定期检查工作绩效？□总是会 □通常会 □偶尔会 □不会你经常会提醒自己在一定时间完成工作吗？□会 □偶尔会 □不会

5、口头、文字表达能力：你会花足够的时间用于说话和聆听吗？□经常会 □会 □不会别人能正确理解你的说话意思吗？□总是能 □通常能 □偶尔能 □不能当你表达重要的事情时，你能清晰的表明你的目标吗？□总是能□通常能 □偶尔能 □不能当你听他人说话时都能集中精力吗？□总是能 □通常能 □偶尔能 □不能对较复杂的问题，你常写较长的报告吗？□经常会 □会 □偶尔会 □不会 6、综合自评：作业：1、你对公司管理制度的意见及建议？ 2、你对公司未来发展的建议？篇二：公司管理层对内控制度的自我评价公司管理层对内控制度的自我评价公司已对内部会计控制制度设计和执行的有效性进行自我评估，现对公司主要内部会计控制制度的执行情况和存在的问题一并说明如下： 1．公司确立了明确的企业宗旨，并坚持以拉链研发和生产为主业，形成企业的核心竞争能力。公司制订了较为完善的员工岗位职责，并注重对各级员工的培训，向全体员工传达公司经营理念。公司建立了较为合理且符合公司实际的组织结构，控制环境对企业自身发展和人员素质提高较为有利。公司已建立了股东大会、董事会和监事会制度及其议事规则。在公司生产经营决策中上

办公室工作中的时间管理

跑赢时间，增强办公室工作时效性办公室做为机关的重要职能科室，在工作中起着承上启下，协调左右的重要作用。办公室要做好服务领导、服务机关、服务群众的三服务工作，每天要处理的事情是非常多且繁杂的，这也是办公室工作的显著特点。如何能够在繁杂的事务中找出重点，兼顾其它，做到抓大不放小，力求圆满完成各项工作，成为我们在工作中不断讨论和探索的问题。为此我们办公室人员经过多次探讨和交流，认为可以通过借鉴大型企业的先进管理手段来改进和提高我们的工作效率。根据办公室工作的特点，我们决定引入时间管理手段来改进我们的工作。一、时间管理的核心时间管理，就是对时间的运筹和控制，它具有让每一分、每一秒、每一小时、每一天都发挥其最大效益与最大效率的能力。时间管理的核心既是分清工作的轻重缓急，并且通过各方面的组织协调让工作圆满完成。我们可以通过下面这张表格对各项工作进行性质划分，确定其优先次序，并根据其排序对工作进行合理安排，以达到最大的时间利用率。

以办公室会务接待工作为例，根据全年的工作计划和往年会议情况，我们可以大致将全年可能的会议和接待工作进行分配，每个月有可能开哪些会，在月初既进行准备工作，这属于“重要但不紧急”的工作，要在此类工作上进行有效的准备和安排，以应对各种会议。同时，在实际工作中，有很多会议是临时安排的，这时候这种会议既成为“重要又紧急”的工作，为组织好会议，我们要把此工作排在最重要的位置，将时间和人力先投入到此项工作中，以确保会议的正常进行。

二、时间管理的重要原则有效的工作行为必须要有科学的计划，这是时间管理的重要原则，制订计划可以节约时间。首先要有年计划，然后根据年度计划制订月计划，最后细化到周计划和每日计划。如果能对这四种计划进行通盘考虑，时间的管理将能取得更大成功。（一）年度计划制订计划首先要确定目标。办公室工作的目标是以做好“三个服务”为基本宗旨，提高“沟通协调、决策参谋、督导落实、服务保障、行政管理和统筹兼顾”六种能力为目标。围绕这个目标，我们首先应制订出统筹兼顾的年度计划，对全年的工作进行大致的划分。年度计划要从全局入手，统筹兼顾，通盘考虑，做出合理的安排。（二）月计划和周计划月度计划和周计划是计划管理中的重要一环，也是时间管理的重点。要从全科室工作角度列出科室月度和周计划，也应由科室每个人根据科室工作安排单独列出个人月计划和周计划。我们可以通过以下表格来排出月计划和周计划。

工作总结范文有关时间管理的体会

三一文库（https://www.360docs.net/doc/6615425395.html,）/工作范文/工作总结范文有关时间管理的体会奥斯特洛夫斯基说，人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。那如何才能更好的管理时间呢?今天小编整理了时间管理的体会，希望对你有帮助。时间管理的体会篇一对凡人来讲，宝贵的东西就只有两样：时间与金钱。可小时候我们就学过一句谚语：寸金难买寸光阴。你可能记录计算过你花了多少钱，可你记录过你花了多少时间吗? 假如：每天你醒来的时候，银行都会给你的私人账户打入86400元人民币，要求就是你必须不多不少的全部花完，那么你将如何对待? 现在是20XX年6月1日。以我年龄30岁为例(我一直不想承认这个年龄，因为我87年的，我总固执的认为自己是29岁，可能是我害怕。)，我的生命已经用去10950天，将于2067年80

岁，那我的生命还剩18250天。我的生命已经花掉超过了三分之一。所以时间管理就是对生命的管理。时间管理的首要前提便是明确的目标和行动计划。我自认为自己是个目标性比较强的人，这个特点的形成时期是在读大学时看的一部电视剧《士兵突击》，我很欣赏成才这个角色。他目的性强，永远都知道自己要什么，不达目的不罢休，和木讷的许三多那种不抛弃不放弃的口号是两个层面的。我从工作到现在这七年时间也是不管做什么事情目的性都很强，迷迷糊糊中好像也知道自己要什么，但是总是深一脚浅一脚一直走在黑暗中。目标真的很重要。曾在我们毕业时就流行这一篇*：《毕业后五年将决定你的命运》，那时也认真看了那篇*，到现在也还存在空间里面。也确实很努力的去工作了，可苦逼的是那时候好像定的目标是要做项目经理，结果，苦逼了。工作几年后发现项目经理的生活不是我想要的那种生活，只怪志向太低，入错了行。现在对我们常人来讲，制定一个目标真不需要太长远，只需要想好自己三年后想过什么样的生活，或者获得什么样的收获。那这就是个目标。如果你从没想过，那三年后你可能合适和现在一样的状态。目标制定好了，那么就有一个很关键的事就是：每天至少有一个小时的时间是为三年后的自己所花的，每天至少为

中层管理者如何进行时间管理

中层管理者如何进行时间管理中层管理者如何进行时间管理中层管理者时间管理存在的误区所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。目前高校中层管理者对于时间管理存在以下误区: 工作规划缺乏。工作规划是确保主动、合理支配时间的基本要素，利用规划可以有意识地支配工作行为，提高工作效率。相当一部分高校中层管理者没有进行制定和调整工作规划的习惯，由于工作缺乏合理规划，导致他们在工作中往往存在工作目标不明确，重点不突出的问题。组织管理不力。适当有序的组织管理可以调动下级的积极性，整合资源，使工作发挥最大效益，使管理者自己的主要精力和时间放在更重要的事情上。而部分高校中层管理者存在着工作职责不清，工作权限不明确，工作内容重复，与下级沟通不畅，不善于授权，花费大量时间于具体事务，日常管理混乱等问题。时间观念不强。高校中层管理者事务繁杂，工作头绪多，通常由于不擅处理不速之客和无端电话的打扰，陷入“文山会海”，突发事情出现等原因，处理工作时往往习惯拖延时间，不能在规定的时间内完成相应工作，造成工作效率低下。纪律意识淡薄。由于个人缺乏纪律意识，工作缺乏责任感，部分高校的中层管理者表现出工作态度消极，工作主动性不强，做事拖拖拉拉，遇事怨天尤人等问题。中层管理者如何进行时间管理

对高校中层管理者如何进行时间管理的研究分析必须是在对时间管理的基本原则的认识和学习的.基础之上进行。时间管理的基本原则可以概括为以下六项:设立明确目标、制定有效计划、分清轻重缓急、有序组织工作、合理分配时间、进行充分授权以及遵守规则纪律。高校中层管理者大多是学校的教学科研骨干，同时承担着繁重的管理工作，有效的时间管理对他们尤其重要。设立明确目标，制定有效计划。在制定目标前，首先要了解自己的时间使用习惯，做好时间日志，详细记录自己每天的时间是怎样花掉的，这也是时间管理的开始。通过时间记录，找到浪费时间的根源，有针对性地进行调整改变，形成良好的时间使用习惯，这是制定和实现目标的先决条件。在了解了自己的时间使用状况后，才能制定工作目标。而一个完整的目标必须是具体的，可达到的，这样目标才能发挥它的指导性作用;目标必须是可衡量的，任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准;目标的制定一定要与自己的工作和时间使用状态具有相关性;任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定，因此目标一定要是基于时间的。在确定了目标之后，就可以根据目标制定合理有效的计划，这是进行时间管理的第一步。而制定一项合理的计划大致分为以下几个步骤:探寻完成目标的各种途径，确定最佳的完成方式;将最佳完成方式细化为每月、每周、每日的行程表，并加以执行;定期检查细化目标的完成情况;调整行程表，保证最终目标实现的可行性;制定应急措施，帮助应对意外情况。分清轻重缓急，有序组织工作。高校中层管理者的工作往往比较繁杂，涉及到学校发展的方方面面，要在繁杂的工作中抓住重点，就必须按照工作的“轻重缓急”来组织安排工作。需要强调的是，在考虑工作的优先顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”。“时间的四象限法”是个很好的工具。

中层管理者应具备的能力有哪些

中层管理者应具备的能力有哪些中层管理者应具备的能力有哪些中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力、管理能力、人际交往能力和自我控制能力。 1、智力能力智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。 2、管理能力管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层管理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。 3、人际交往能力

在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的.向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。 4、自我控制能力自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

浅谈工作中的时间管理

浅谈工作中的时间管理我们在日常工作中需要占用大量用时间，而时间是最珍贵、最稀有的资源。因此，如何作好时间管理，合理安排运用时间是我们工作展中的一项重要内容。我们每天都有大量的工作要做，如安排不好每天的时间日程，会造成很大的资源浪费，影响工作完成效率和质量。因此，科学的时间管理是做好事情的基础，要合理安排运用时间要从以下方面进行。一、树立正确的时间观念时间对于我们是最宝贵，最珍稀的资源，在任何时候我们都要珍惜时间的观念，时间比金钱更珍贵，时间如生命。二、在工作天展之前，要制定一个合理的工作计划，对每项工作进行分解到具体时间段，或根据完成期计划出各项工作完成时间，并列出工作清单，最好能预流时间，以预防临时性增加事项。三、对于工作的内容要根据重点，完成时间，要设定优先顺序，进行时间合理运用。将重要工作安排在黄金时段全力处理，在自己工作效率最佳时段，全心全力处理当天最重要工作。四、要注重解决问题的方法，不要采用过多的程序，或将简单问题复杂化，否则将耗费更多时间。五、合理利用业余时间，对于计划期不能完成的工作，要充分利用业余时间进行完成。六、要学会授权处理或委派。不是很迫切的，简单的事可授权给下属处理，如事情实在太多，自己不能完全承担，有些事情可委派给别人，但要做好跟

踪。七、培养良好的心境，做事要条理，不急于求成，按计划实施。八、头脑清楚，思路浅析，防止做事无头绪，学浪费大量时间，工作效率降低。九、对于每天每项工作要进行跟进、检查、落实，做至日清日毕，并做好记录。十、要善于进行沟通，以及时解决工作中的问题，及时得到帮助，提高工作完进度。十一、努力提高工作能力，我们平时通过不断努力提高工作技能和业务素质，可提工作效率，节约时间。

时间管理心得体会

时间管理心得体会学习《时间管理》心得体会在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉：塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如：不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽量安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中提高自己的工作效率，将采取如下措施：一、制定一个合理的工作计划自己常以?没时间?作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲：?将做计划的‘时间’当作一种节省时间的投资?的概念对我很有启发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。二、做好完善的工作记录忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。

三、确立目标工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢？ 1.要事永远放在第一位 2.确立正确的目标3.确立切合实际的目标 4.目标必须书面列明 5．目标必须有时限，确保按照计划执行。四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2.寻找最佳完成途径：将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3.提前列出工作日程表：使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照?要事第一?的原则做事情。时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变，只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率目标与时间管理的学习体会我学习了《目标与时间管理》这门课程，收获很多，明白了为啥很多企业在管理中有绩效考核、标准化管理、目标责任制、资金计划、PDCA、企业使命、目标制定等的概念。牢记盾安公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个企业努力工作，会有发展前途，企业能为我们提供施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次的学习将能够体会一个企业的管理理念和方法，使自己能更好的融入企业的日常管理中，实现自我价值。

《中层经理人的角色认知与时间分配管理》—满分答案

单选题正确1. 与企业做大、做强、做久有密切关系的是：1. A 企业效益、技术创新以及发展战略 2. B 企业制度、企业效益以及发展战略 3. C 企业制度、技术创新以及企业规模 4. D 企业制度、技术创新以及发展战略正确2. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位： 1. A 群众领袖民意代表 2. B 劳动模范生产标 3. C 小兵一个自然一卒 4. D 一方诸侯小国之君正确3. 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先： 1. A 把前边的座位打开，把总经理请上去2. B 把后边的座位打开，把总经理请上去 3. C 把后边的座位打开，自己先上总经理后上 4. D 把前边的座位打开，自己先上正确4. 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是： 1. A 优秀的秘书的素质 2. B 优秀的管理者素质 3. C 优秀的基层管理者素质 4. D 优秀的中层管理者素质正确 5.当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作： 1. A 自觉性 2. B 独立性 3. C 创新性 4. D 创造性正确 6. 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是： 1. A 员工的工作态度和员工的工作精神 2. B 员工的工作精神和员工的工作能力 3. C 员工的工作态度和员工的工作能力 4. D 员工的工作态度和员工的工作方式正确7.中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而： 1. A 提升部门的整体工作

业绩 2. B 提高部门员工的素质 3. C 提高部门绩效 4. D 提高部门工作效率正确8. 要提升下属的工作业绩，就必须重视： 1. A 员工的心理变化 2. B 员工的工作环境 3. C 奖罚制度 4. D 制度管理正确9. 决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，同时又取决于是： 1. A 上级管理者的素质 2. B 中层管理者的素质3. C 基层管理者的素质 4. D 所有管理者的素质正确10. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责： 1. A 承点启面 2. B 承前启后 3. C 承上启下 4. D 一点带面正确 11. 围绕企业高层所制定的决策，用适当的办法来实现上级的决策的是： 1. A 决策力 2. B 执行力 3. C 影响力 4. D 以上都正确正确12. 中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该： 1. A 揣摩领导的感受 2. B 理解领导的意图 3. C 看着领导的表情 4. D 向领导详细介绍正确13.“” 中层管理者打群架的思想意味着极强的： 1. A 团队战斗力 2. B 合作意识 3. C 创业精神 4. D 发展能力正确14. 对于内部客户关系，生产部门和销售部门之间应该： 1. A 有明确的目标 2. B 有详细策略 3. C 制定公司制度 4. D 制定内部制度正确1 5.员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是： 1. A “”

中层管理人员如何进行有效管理

中层管理人员如何进行有效的管理管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。作一个合格的管理人员是难的，对企业的中层管理人员，由于其地位的特殊性，要合格，似乎是难于上青天了。然而为了企业的发展，蜀道再难，也还是要上的。但是, 路在何方？也许这句管理名言会给我们一点启示：“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确的做事；执行层人员，把事做正确。”中层管理人员进行有效管理，关键就在于：正确的做事。那么，如何把事情做正确呢？我们可以简单地说，这依赖于中层管理人员责任的改变；技能和素质的改变；时间运用方式的改变；价值观的改变 ……这些都没错，但规矩太多了，就让人无所适从，就如同如果我们吃饭一味讲求科学饮食，最后就只有骨瘦如柴的份儿了。所以，我弄斧到班门，简单地从以下四个方面谈谈，希望能够有所裨益。 1、找准自己的定位，界定好自己的职责。管理者应该扮演的角色是什么？我们可以引经据典或者凭我们的直觉，说得天花乱坠，唾沫四溅。但管理者首先应该是榜样。管理者自身的行为,不仅影响着自身的工作效率,而且对下属起着潜移默化的作用,无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。我们总是抱怨属下是如何的顽劣，如何的缺乏创新意识…… 但是我们从来没有问过自己：员工为什么会这样？问题的根源出在那里？“强将手下无弱兵”，狮子带领的羊能够打败羊率领的狼，为什么？关键就在于，我们当领导的。不合格的管理人员，会在有意无意间堵住了员工的嘴，束缚了员工的手，禁锢了员工们的思想，让员工言非所想，做非我愿。一位老总说过这样一句话，我公司的员工都是好员工，没有员工们的任劳任怨，就不可能有公司的今天。在管理学的论述中，也这样讲到：“只有不称职的领导，没有不称职的员工。”中层管理者人员，对下，代表公司，对上，代表员工，当公司出现沟通代沟、信任危机的端倪时，中层管理人员是否应该反思自己的工作是不是做到位了，是不是扮演好我们应该扮演的角色——榜样。语言的苍白无力决定了身教总是胜于言传的。鉴于中层管理人员地位的特殊性，这就要求我们必须做到以身作则,率先垂范。其次，中层管理人员应该是员工意见的收集者和制度的完善者。我总认为，制度的建立应该是一个“从下到上，再从上到下”的过程，是一个“从群众中来再到群众中去”的循环，只有开始，没有结束。员工是制度的制定者，实践者和检验者。中层管理人员则应该是员工反馈意见的收集者和完善者。当一项制度推出后石沉大海了，中层管理人员对该制度的可行性不闻不问，不置可否，那么，他就应该是不称职的，属于在其位不谋其政，这样就会出现制度和操作两张皮的现象。上下相互抱怨，却不知道问题出在哪里，而问题的出现，中层管理人员责无旁贷。 2、把握好管理的原则，补充足管理的营养很多企业管理人员都会说：别告诉我过程，我只要结果。这说明，企业经营者来说，最看重的是结果，结果比过程更重要。管理者，要关注细节，要管好过程，只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是：关注结果。我们打井，首先想到的肯定是，这儿有没有水源，其次才是怎样打的问题。很多的管理者说，我没有功劳，也有苦劳，似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬；如果你问一个管理者，他做出了什么成绩来，他通常告诉你的不是他的业绩提高了多少，而是他多么地不分昼夜，多么地废寝忘食。马不停蹄是好的，可如果你在狂奔的时候南辕北辙了，还是好的吗？所以，中层管理人员时时刻刻应当挂在心头的问题是：我的业绩呢？在合理合法的范围内，我们是不是可以说，业绩是根本，其他均为次。企业需要的是“运筹帷幄决胜千里”的将军，不是“管家婆”。虽然，一个团队元帅只有一个，但是，我们每一个管理者却可以像元帅一样思考，像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判，能够走上管理岗位的人，肯定都是经历过惊涛骇浪的，是实践筛选出的弄潮儿。但是，我们还是应该积极学习相关的理论知识的。大家都知道，“坐而论道不如起而行”；我们也清楚，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，更相信“大道无术”。但是，理论是来自于实践并用于指导实践的，是前人们实践经验的结晶。限于每个公司的实际情况不同，它不会直接教给你怎样做，但是它会间接教会你如何想。我想，这就够了。 3、端正处事态度和辩证思维方式古人云，人言而无信不知其可，没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督，一有机会，你管的事情就会出轨的。好的管

管理者如何高效运用时间管理

中层管理者的时间管理中层管理者的时间管理一、案例分析：张经理的半个工作日【案例】张经理于上班途中已经决定一到办公室,就着手草拟下一年度的部门预算。 9点整：张经理准时走进办公室，由于觉得到财务部门取数据比较麻烦，就暂时不想拟草案，于是就开始整理办公桌，以起到以身作则的形象。张经理去扔垃圾的时候，遇到了总裁办公室的秘书小王。小王问道：“老总正在找财务部李经理，你看到李经理了吗？”张经理又给李经理打电话，告知老总正找他。 9点30分：张经理花了30分钟把办公室整理得有条不紊。他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意中看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。 10点30分：当把报纸放回报架，已经10点半了。他稍觉心安，正襟危坐准备开始工作。就在这时，一位客户打来投诉电话。张经理连解释带赔罪地花了20分钟时间，才让客户平息了愤怒。上卫生间回来又加入办公室同事的“上午茶”。 10点50分：回到办公室，他果然精神焕发，满以为可以开展工作，一看表：10点50分！距离开部门联席会议只有10分钟，于是决定将草拟的工作留待明天。正准备锁门时，接到来出差的高中同学的打电话，说是中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的机票。张经理答应了买机票的事，正在由于时，同学说：“中午12点半，××饭馆见。”他糊里糊涂地就答应了，最后锁上办公室的门，就朝会议室走去。张经理的半天工作就结束了。

从案例可见，张经理半天的工作内容实在是不能以量化的指标来衡量，由于不善于做时间管理，导致计划的工作无法完成。具体而言，可以从人缘角度和绩效角度分析其管理能力。 1.人缘角度从某种意义上说，张经理与下属和同事的关系都不错，也具有较强的亲和力、合作力，从人缘角度来讲，应该算一个好人。 2.绩效角度衡量企业成败的重要标准是利润，衡量管理者好坏的重要标准是工作绩效。所谓绩效，就是管理者为公司创造了什么成绩。张经理的职位是部门经理，绩效考核里没有打扫卫生、帮助总经理秘书打电话、看报纸、喝咖啡。接客户的投诉电话在他的绩效考核里可能有，但是权重却有待争议。所以，尽管他没有迟到，但是做的工作没有绩效，也不能称为一个好的管理者。时间是不可储存的，而且是单向的，在单一的时间里，完成一件工作就不可能完成另一件工作，案例中的张经理，把时间都用在不重要也不紧急，或不重要但很紧急的事情上，而重要紧急的事情却没有做，最终导致管理的失败和没有绩效。二、时间管理之艾森豪威尔原理作为管理者，如果没有为公司创造任何绩效，那么必定不是好的管理者。想要成为合格的管理者，一定要学习时间管理的原理。即使每个人的时间相同，但产出却不一定相同。在企业中比较常用的时间管理方法是：艾森豪威尔原理、打分确定任务的工具。 1.艾森豪威尔原理图1是艾森豪威尔原理示意图。图1 艾森豪威尔原理示意图

作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力学习资料

《作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力》编制：高飞——老师时间：2009年12月15日第一课程前言：美容行业发展至今历经萌芽、发展，及准成熟阶段，在不断的发展和进步中，美容会所各种问题接踵而来，例如：在经营管理过程中，往往会遇到诸如客户管理问题，销售问题，人员管理问题、服务质量问题等一系列问题。同时，美容会所在不断发展壮大的过程中，也会遇到市场开拓、新项目引进，品牌连锁制的规划与发展等多种多样的问题。而一家成功经营的美容会所也将在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中前进和创新。要成为一个优秀的管理者和员工，不仅仅有优秀的业绩是不够的，还必须具备发现问题和处理问题的能力。一、美容会所管理者问题处理失败的原因分析？（1）管理者忽略管理工作中的细节及小事。有时候工作中的问题是比较细小的，但是许多时候，正是因为这些细小的问题，有时将会导致大的灾难或影响了美容会所的高效运营。要让工作取得顺利进展，中层管理者就是要在鸡蛋里挑骨头，就是要从细微处着手，把每一个小问题都消灭在萌芽之中，管理者成功处理问题经验的积累，能够使自己在以后的工作中取得胜利。所以每位管理者要永远记住——“管理中无小事”。

例1：中国大酒店成立之初，也发生过这样一个能够给我们启示的重要案例。当时，酒店的一个外籍主管负责工作。一天，他来到一间客房检查服务员的工作。他发现桌子上的茶杯摆放有问题。酒店要求茶杯印有“中国大酒店”商标的一侧要朝向房门，让旅客一进门就能够看到，但是他发现茶杯上的那几个字却没有被凸显，而是被摆向了相反的方向。于是，他在众人面前狠狠地批评了那个服务员。这个服务员受不了，被人当众斥责的羞辱，便与经理顶撞起来。她还争执说：“这仅仅是一点小事，并不影响酒店的服务质量，客人也不会计较，你分明是鸡蛋里挑骨头，小题大做，欺人太甚！” 哪位外籍主管对这个服务员的态度非常反感，他认为摆错杯子不是一件小事，这其中反映出来的是酒店的品牌形象和服务质量问题，于是就和他理论起来。这场争执引起了一场激烈的冲突，并在酒店员工中引起了轩然大波。当天，受了顶撞的外籍主管也很委屈，找到酒店总经理反映情况。总经理诚恳的说：“这一场争执完全可以避免的.”请问大家，总经理会怎么说？这件事情发生的主要原因是什么？案例2：某会所在当地比较知名，每天除了预约定位的客人外，还有很多产品公司的业务员纷纷到访，通过赠送一些产品资料