家政服务网络中心建设技术规范(标准状态：现行)

I C S35.240.99

A10

备案号:40307 2013

中华人民共和国国内贸易行业标准

S B/T10980 2013

家政服务网络中心建设技术规范

C o n s t r u c t i n g t e c h n i c a l s p e c i f i c a t i o n s o f

d o m

e s t i c s e r v i c e n e t w o r k c e n t e r

2013-04-16发布2013-11-01实施

前言

本标准按照G B/T1.1 2009提出的规则起草三

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口三

本标准起草单位:中国家庭服务业协会信息研究中心二北京易盟天地信息技术有限公司二宁波81890求助服务中心三

本标准主要起草人:傅彦生二胡道林二张辉二郭凤虹二付昕昕二李玉霞二刘薇二马驰三

家政服务网络中心建设技术规范

1范围

本标准规定了家政服务网络中心的术语和定义二功能要求二服务内容二服务流程二管理制度二网络系统构成及建设要求三

本标准适用于家政服务网络中心的建设三

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件三

2.1

家政服务网络中心d o m e s t i c s e r v i c e n e t w o r k c e n t e r

通过电话二网络等信息手段,为企业二用户提供供需对接服务的载体三中心提供信息咨询二供需对接二人才调配二标准制定二资质认证二服务监督等服务,成为对接供需二规范服务二保障安全的中心三

2.2

服务提供单位s e r v i c e p r o v i d e r

依法设立从事家政服务经营活动的企业二事业二民办非企业单位和个体经济组织三

2.3

服务用户s e r v i c e u s e r

接受家政服务的对象三以下简称用户三

3功能要求

3.1需求受理

用户通过网站二固定电话二移动电话二智能手机客户端二WA P方式二数字电视等提交服务需求,家政服务网络中心统一受理用户服务需求三

3.2服务对接

根据家政服务提供单位能提供的服务项目二服务距离二人员情况二服务价格等信息,准确对接服务需求三

3.3服务跟踪

适时对用户及服务提供单位进行必要回访,对于无法满足需求的,及时调整订单匹配,调换服务人员三

3.4服务评价

收集用户对服务人员二服务提供单位的评价,建立服务评价体系,中心对服务人员二服务提供单位进行信用评级三

网络中心机房建设标准规定

原平农校校园网建设标准（试行）二〇一二年六月

目录 1、第一章适用范围和参考依据 2、第二章中心机房场地技术指标 3、第三章中心机房装修工程 4、第四章中心机房供配电系统 5、第五章中心机房综合布线系统 6、第六章中心机房设备配置指标 7、第七章中心机房信息安全配置指标 8、第八章中心机房安防系统 9、第九章中心机房空调系统 10、第十章中心机房防雷系统 11、第十一章中心机房档案管理 12、第十二章其它

第一章适用范围和参考依据一、。本标准适于学校网络中心机房新建，改建和扩建项目。三、网络中心机房建设除执行本标准外，应符合国家现行的标准、规范和指标规定。本标准参考的依据有: □国家标准《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93) □国家标准《计算站场地技术要求》(GB2887-89) □国家标准《电子计算机机房施工及验收规范》(SJ/T30003-93) □国家标准《计算机机房活动地板的技术要求》(GB6650-86) □国家标准《计算站场地安全技术》(GB9361-88) □国家标准《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》(GB501 69-92) □中华人民共和国公共安全行业标准GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》 □《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》第二章中心机房场地技术指标四、选址：机房必须具备防尘、防潮、防雷、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音等物理环境，防盗设施齐全，应避开强磁场的干扰，应选择设在建筑物的中间层，方便管理和布线。避免设在最高层、地下室和用水设备下层。五、组成：中心机房包括主机房和辅助房。主机房是存放各类服务器、网络设备、机柜等重要设备的专用房间；辅助房用于存放UPS电源、维护工具等设备，辅助用房根据实

网控值班员岗位规范

网控值班员岗位规范集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

网控值班员岗位规范1范围本规范规定了网控值班员岗位的岗位职责、上岗标准、任职职格。本规范适用于网控值班员工作岗位。 2岗位职责 2．1职能范围与工作内容 2．1．1负责变电所电气系统的操作、监督、巡视和调整，保证设备按规定参数运行。 2．1．2认真审查操作票，做好监护工作，努力完成各项倒闸操作任务。 2．1．3正确执行上一级值班员发布的操作指令和事故处理指令。 2．1．4合理调整运行方式，保证设备系统的安全经济运行。

2．1．5根据事故现象和保护动作情况，正确果断处理事故，防止事故扩大。 2．1．6督促、检查各种报表、运行日志、绝缘测试、定期工作记录。 2．1．7严格执行工作票、操作票制度，认真做好安全措施。 2．1．8做好交接班及设备系统运行情况汇报工作。 2．1．9整理保管网控的图纸、技术资料。 2．1．10做好领导交给的临时工作。 2．2工作责任 2．2．1对网控及变电站电气设备的安全、经济运行负责。 2．2．2对网控文明生产负责。 2．3工作协作关系

2．3．1工作上受值长的领导，技术上受专责工程师的指导，安全上接受各级安监人员的监督。 2．3．2负荷调整和运行方式的改变接受值长命令。 2．3．3做好与相关专业和岗位的配合与联系工作。 2．4文明生产要求 2．4．1搞好本专责卫生区，有关用品摆放符合定置管理要求。 2．4．2积极配合检修人员治理设备泄漏，确保设备物见本色、标志清晰。 2．4．3按规定着装和佩带工作标志。 3上岗标准 3．1政治思想和职业道德 3．1．1坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公、遵纪守法。

先锋集团VAA家政服务行业呼叫中心系统解决方案

先锋集团VAA家政服务行业呼叫中心系统技术方案建议书方案提供商：先锋集团（香港）国际投资有限公司方案编号：jzfw-8-01 查询网址：https://www.360docs.net/doc/666318760.html,

先锋集团V AA家政服务行业呼叫中心解决方案 1、主要功能公共服务：面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价。信息对接：接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。运营管理：接纳加盟企业和志愿者申请，评估加盟企业和志愿者的服务数量和质量；采集服务信息；组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。系统维护：负责网络中心的日常运行维护，负责中心的数据库服务器、Web服务器及邮件服务器的管理，中心网站的管理和维护，中心网站部分内容的制作。质量保障：对网络中心、加盟企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。 2、服务内容家庭服务：家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭-医院陪护、养老托幼、各类雇工、代购代买物品、学生接送等。维修服务：房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品等。养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复。医疗服务：在线寻医、专家咨询、医药咨询、网上医院、专家在线、网上药店、医疗常识。物业管理：自动抄表、电子巡更、车库管理、管理费用收缴、社区给排水、区域照明、交配电等。社区导购：商品热销、二手市场、商场一览、打折速递、市场行情、在线交易等。房屋租售：买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等。人才招聘：招聘信息、求职信息、职业培训介绍等。法律服务：律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识。生活百事：工商办证、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、健康养生、时装潮流、装饰天地、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、影视节目、票务信息、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、国家公益活动开展、政策法规的宣传与咨询等。 3、服务流程来电分发：根据市民来电，按照属地化处理原则，将电话分发到各县（市）区的呼叫平台，并分由服务座席接听。获取信息：从交换机中获取电话号码，并从数据库中调出相应服务记录。

网络中心机房建设标准

网络中心机房建设标准目录 1、第一章适用范围和参考依据 2、第二章中心机房场地技术指标 3、第三章中心机房装修工程 4、第四章中心机房供配电系统 5、第五章中心机房综合布线系统 6、第六章中心机房设备配置指标 7、第七章中心机房信息安全配置指标 8、第八章中心机房安防系统 9、第九章中心机房空调系统 10、第十章中心机房防雷系统 11、第十一章中心机房档案管理 12、第十二章其它（1）机房装修建筑装修是整个机房的基础。它主要起着功能区的合理划分及保证机房环境达标的作用。对机房平面作整体规划，并进行相应的装修设计。机房装修不同于普通装修，要求防尘、防水、防静电、防鼠、保温、防结露、阻燃并具有良好的抗电磁场干扰性。（2）机房电气系统机房的供配电系统是一个综合性系统，是机房高可用性的保证。电子信息设

备投入服务后如无一个长期稳定可靠的供电系统来保证设备正常运行，势必造成不良后果。包括低压配电柜、在线扩容的模块化UPS不间断电源系统、照明系统、辅助供配电、电缆线路敷设等。（3）机房空调新风系统机房空调新风系统是机房运行环境的保障。电子信息系统设备是高精密的电子设备，对机房环境有严格的要求，其中最重要的是温度、湿度和洁净度。即是所谓的三度要求。主机房配备行级水冷式空调系统及VRV吸顶式空调，并配备相应的新风、排烟系统。（4）机房消防系统机房火灾自动报警与气体灭火系统能自动捕捉监测区内火灾发生时的烟雾或热气，发出声光报警；同时，具有“联动”功能，即通过控制线路将消防给气设备，按照规定的要求动作，指挥各种消防设备在火灾时密切配合，各司其职，投入工作。气体消防区域主要为主机房、配电间。（5）机房接地和防雷系统机房防雷接地系统是整体机房安全运行的保证。机房设施的雷击过压及电磁干扰防护，是保护通信线路、设备及人身安全的重要技术手段，是确保通信线路畅通、设备安全运行不可缺少的技术环节。（6）机房环境监控系统机房环境监控系统保障机房的安全可靠，实现机房控制的高度自动化，它要

高配值班员管理制度

仅供参考[整理] 安全管理文书高配值班员管理制度日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

高配值班员管理制度高压配电设备是企业动力心脏,高配操作人员必须具有高度的工作责任心、精神集中、严格执行变配电的操作规程和各项制度,听从主管和领导的指挥,,确保用电设备安全可靠运行. 一、岗位责任范围 1、虎牌电务高配操作巡视人员遵守中华人民共和国电力法、电力供应与使用、电力监督管理、和电业安全工作规程、经军事化训练、素质、技能等级高。是一支专业化的精英队伍。 2、全面了解各配电线路、电器设备的安全、合理运行和正确操作,使整个配（用）电系统在最经济的运行方式下工作,必须认真执行以下工作登记制度. (一)运行日志(包括运行方式及其停电、送电记录,); (二)设备运行故障记录(包括检修记录); (三)工作票、倒闸操作票记录; (四)配电箱(柜)钥匙记录; (五)工作前必须穿戴好保护用品,应穿绝缘胶鞋和手套,严禁穿戴其它各类鞋、手套. (六)巡视检查设备运行情况.必须注意安全,触及带电导体只允许在遮拦之外安全区进行,禁止用手或其它非良好绝缘物,发现隐患、不安全因素立即作处理或向主管部门汇报. (七)监视各种设备的运行情况,定期巡视检查,按照规定抄报各种运行数据.发现设备缺陷和运行不正常时及时处理,并做好有关记录,以备查考. (八)文明工作:做好室内外卫生清洁工作,物品用具放置整齐,并做第 2 页共 4 页

好安全预防工作. 二、巡视、检测、维修、工作的汇报在巡查、维修、安装工作中发现有设备故障、缺陷的应及时向主管汇报,对能处理的应及时处理;对要发生重大事故的,应及时向主管领导报告,并采取相应的反事故措施处理, 三、设备定期试验和缺陷管理 1、为加强怡莱酒店运行管理、虎牌电务对设备除按规定进行预防性试验和检修外，还进行定期试验及切换和运行维护工作，使设备经常处于完好状态。 3、定期检查风扇绝缘电阻及熔丝完好，开关储能电机熔丝完好，闪光信号监视熔丝完好，检查充电装置，事故照明，备用电等的切换试运行。 4、每月定期检查电缆盖板，检查所有孔、洞、缝密封良好，安放鼠夹、鼠笼等，严防小动物事故发生。第 3 页共 4 页

家政项目方案

家政项目方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

家庭服务行业培训项目思考从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单通常是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。）商商贸发〔2010〕165号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见: 1、提高认识，明确目标近年来我国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。因此，各地务必把

家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。力争用3-5年时间，在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20万家政服务人员，初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。二、做好规划和统计工作，夯实行业发展基础根据区域经济、产业优势和城市化发展需要，研究制订科学的家政服务业发展规划，重点抓好网络中心建设、大型企业培育和服务人员培训等方面的规划制定与落实工作。要做好家政服务业发展规划与城市服务业发展总体规划的衔接，增强家政行业规划的可操作性，不断优化网点布局。依托家政服务网络中心建立健全家政服务业统计调查制度，组织企业定期报送有关数据和信息，增强统计数据的准确性和及时性，及时反映行业发展状况，各地要逐年上报和发布行业发展报告。三、健全有关制度、标准，进一步规范市场

(整理)中心机房建设标准要求.

1.1.1机房建设要求 1.1.1.1 机房建设及相关标准中心机房和设备间（以下统称机房）是放置各种硬件设备的场所，特别是中心机房存有关键设备，其内部设施和环境的安全直接影响到设备的稳定运行和寿命，而且维护点较多，需要给予特殊、充分的重视。医院目前主要存在三大类机房：中心机房、设备间、其他设备间。大型医院还有可能将中心机房分为：数据中心、网络中心和管理（运行）中心，但在建设规格上还应按照这三类机房来设计。针对不同的机房，基本要求也有高低之分：中心机房主要用于数据存储、网络运行和运维管理，要严格遵从相关标准进行设计规划；设备间主要用于存放网络设备，最好遵从相关标准，但可根据设备情况灵活掌握；其他机房要按照各自功能分别进行设计规划，但 UPS、空调、防雷、空气净化、接地等是必须的配套设施。机房设计建设应遵循的标准有： 1．《电子计算机场地通用规范》（GB 2887-2000） 2．《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008) 3．《电子信息系统机房施工及验收规范》（GB_50462-2008） 4．《计算站场地安全要求》（GB 9361-88） 5．《计算机机房活动地板技术条件》（GB 6650-86） 6．《智能建筑建筑设计标准》（GB/T 50314-2000） 7．《供配电设计规范》（GB 50052-95） 8．《建筑物防雷设计规范》（GB 50057-94） 9．《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB 50343-2004） 10．《火灾自动报警系统设计规范》（GB 50116-98） 1.1.1.1.1机房设计原则机房设计的原则可考虑如下几个方面： 1.标准化原则，结合医院的系统状况及发展规划，遵循国家相关规范和标准，设计满足医院使用需求且符合标准的机房方案。 2.前瞻性原则，机房设计要结合系统运行特点和现有系统及预期发展的因素，采用先进的技术措施，编制出技术先进、经济合理的设计方案。 3.扩展性原则，机房的设计应具备扩展性，能满足医院的长远发展，最好

值班员日常工作流程

值班员日常工作流程白班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2. 室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况；（2）交配电室UPS等设备运行及卫生情况；（3）办公室卫生情况、物品摆放及使用情况；（二）站控室口头交接：交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。二、填写相关记录：岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记

录报表按时间要求正常填写，严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。三、打扫卫生：彻底检查并打扫设备卫生，室内外卫生每小时打扫并保持，站控室桌面上下保持整洁。四、10:00后上报电子版文件，报表需要站长确认方可上报。五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录，按时上报调控中心。（巡检内容：检查管线设备运行是否正常、有无泄漏；检查现场仪表数据是否正常；锅炉、水泵运转是否正常；发电机待机是否正常；UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。）夜班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2.室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有

家政服务公司项目建设方案

家政服务公司建设方案随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业26.56亿元，同比增长14.24%，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。第一章总论一、项目基本情况项目名称：XX家政服务总公司建设性质：XX 建设地点：XXXX 建设单位：XXXX 二、组建单位基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服务业总体情况 1.全国家政服务业总体情况前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所

中国数据中心机房等级分类及标准

中国数据中心机房等级分类及标准数据中心(DataCenter)通常是指在一个物理空间内实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理，一般含有计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等关键设备。数据中心的基础设施(DataCenterlnfrastructure) 是指为确保数据中心的关键设备和装置能安全、稳定和可靠运行而设计配置的基础工程，也称机房工程(FacilitySiteEngineering) ，数据中心机房工程的建设不仅要为数据中心中的系统设备运营管理和数据信息安全提供保障环境，还要为工作人员创造健康适宜的工作环境。数据中心机房包含的范围太大，有银行、电信业的大的数据中心，也有企业自用的小机房，随着信息技术的发展，各行各业对机房的建设也都提出了不同的要求，如果不分级，规范遇到的最大问题将是可操作性。数据中心机房等级分类按照我国《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)，数据中心可根据使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性划分为A B C三级。 A级为容错型，在系统需要运行期间，其场地设备不应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致电子信息系统运行中断。A级是最高级别，主要是指涉及国计民生的机房设计。其电子信息系统运行中断将造成重大的经济损或公共场所秩序严重混乱。像国家气象台；国家级信息中心、计算中心；重要的军事指挥部门；大中

城市的机场、广播电台、电视台、应急指挥中心；银行总行等属A级机房。 B级为冗余型，在系统需要运行期间，其场地设备在冗余能力范围内，不应因设备故障而导致电子信息系统运行中断。B级定义为电子信息系统运行中断将造成一定的社会秩序混乱和一定的经济损失的机房。科研院所；高等院校；三级医院；大中城市的气象台、信息中心、疾病预防与控制中心、电力调度中心、交通（铁路、公路、水运）指挥调度中心；国际会议中心；国际体育比赛场馆；省部级以上政府办公楼等属B级机房。 C级为基本型，在场地设备正常运行情况下，应保证电子信息系统运行不中断。A级或B级范围之外的电子信息系统机房都称为C级。数据中心机房标准目前国内外与数据中心有关的工程建设标准主要有《电子计算机机房设计规范》（GB50174-92）、《电信专用房屋设计规范》（YD/T5003-2005）、美国通信工业协会（TIA）发布的《ANSI/TIA-942 —2005, Telecom muni cati ons In frastructure Sta ndardfor DataCe nters （数据中心的通信基础设施标准）》，它们是数据中心建设定位、功能指标、设计技术、施工工艺、验收标准等的具体技术要求与体现。在《电子计算机机房设计规范》中，涵盖了A、B C三级机房设计要素中的各种要求和规则，如位置选择、环境要求、建筑结构、空气条件、电气技术、供电电源质量要求、机房布线、环境和设备监控系

值班员的岗位职责

编号：SM-ZD-13762 值班员的岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

值班员的岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、在值班长领导开展工作，是值班长在安全．文明生产和技术管理方面的助手。二、在当值时应熟知运行方式和系统潮流分配及监控系统的各种信息等情况，协助组织和督促值内工作人员认真做好日常例行工作，保证工作质量，确保设备正常运行。三、当值时负责组织值内人员严格执行规程制度，负责运行操作，正常维护，协助值班长进行事故处理及领导交代的缺陷处理。四、当值时有权接受调度命令，事后应及时通知值班长，负责审核操作票，对于重要的、复杂的操作任务应协助拟票，并正确执行担任操作监护工作，必须确知命令的目的，有疑问时应问清楚，命令错误坚决抵制，但应逐级汇报。五、按时巡视设备，保证巡视质量，发现设备异常现象应及时报告值班长。负责做好定期切换试验和维护测试工作。六、设备发生事故时，应立即做好一切准备工作（检查

市家政服务体系建设实施方案

市家政服务体系建设实施方案 **市家政服务体系建设实施方案根据财政部商务部《关于开展家政服务体系建设有关问题的通知》（财办建〔〕58号）文要求，为推动我市家政服务业发展，发挥家政服务业在社会经济发展中的积极作用，满足群众日益增长的生活服务需求，探索增强城市服务业创造就业有效途径，整合家政服务资源，建立和推行家庭服务行业标准，培育建设一批管理先进、服务一流的家政服务企业，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，结合我市实际，特制定本方案。一、总体思路本实施方案以科学规划、统筹布局、突出重点、分类引导为指导思想。经过建设一个覆盖全市功能强大的家政服务网络中心平台、培育一批有实力的大型家政龙头企业，扶持一批中小型家政企业规范发展，探索建设家政服务新型模式，建立社区服务网络，形成规范完善的家政服务体系。二、具体目标 1、高标准建设家政服务网络中心。采用现代信息和三网融合技术建立完善服务系统，为市民、企业提供供需对接服务，整合服务资源，丰富服务内容，增加加盟企业数量，科学实施运营管理，完善企业资质管理、服务质量监督和服务人员信息管理功能。 2、培育大型家政服务龙头企业，严格按照《大型龙头家政服务企业建设规范》的标准来进行门店建设。 3、扶持中小型家政企业完善管理和服务标准化建设，更好地满足和适应各类居民的家政需求。 4、探索建设家政服务新模式。建立社区服务网络，促进其规范化、标准化建设。三、体系建设的具体内容及模式 1、在本市建设家政服务网络中心平台

在规模上，平台运营呼叫中心要有300平米以上的场地，配备不少于40个工位的座席；能够同时呼入呼出的电话不少于30线；平台的管理、运营、业务、座席人员不少于50人，平台运营要配备员工休息室、更衣室、会议室和培训室等。在技术上，保证平台技术的先进性。应用新技术，为业务发展服务，强调三网融合应用，应用精准化匹配技术、电子地图、GPS定位技术等，保障供需双方信息对接的有效性、及时性和成功率。在业务上，保证业务的全面性。针对家庭这一客户群体，实现全方位多层次的服务提供，以家政服务为切入点，深度开展家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭电子商务、家庭空间等服务内容。并对接政府，建立社会公共服务体系，提供便民服务。 2、在本市培育建设大型家政服务龙头企业根据企业性质、注册资金、企业规模、工作人员数量、连锁店情况、经营情况等基本条件，经过招投标，确定3家家政服务企业并进行培育建设，以连锁经营或加盟经营模式进行门店建设。完善信息管理系统，加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。 3、在本市扶持中小家政企业加快培育一批服务民生、经营规范、专业化运作的月嫂、早教、居家养老型家政服务企业，促进家政服务业的持续，健康发展、更好地适应和满足各类居民家政服务需求。加快门店和员工暂住帮扶室改造，加强办公系统及服务管理系统建设，添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。 4、建立社区服务网络根据社区的人口和需求分布，在全市建立了一定数量的社区服务站，经过在社区服务站配备相应的管理和服务人员，负责**家庭服务体系中加盟服务商家的发展和客户关系维护、服务信息采集和维护、社区应急上门服务、社区购物配送服务等，保障消费者获得及时良好的服务。

中心机房建设标准要求

1.1.1机房建设要求 1.1.1.1机房建设及相关标准中心机房和设备间（以下统称机房）是放置各种硬件设备的场所，特别是中心机房存有关键设备，其部设施和环境的安全直接影响到设备的稳定运行和寿命，而且维护点较多，需要给予特殊、充分的重视。医院目前主要存在三大类机房：中心机房、设备间、其他设备间。大型医院还有可能将中心机房分为：数据中心、网络中心和管理（运行）中心，但在建设规格上还应按照这三类机房来设计。针对不同的机房，基本要求也有高低之分：中心机房主要用于数据存储、网络运行和运维管理，要严格遵从相关标准进行设计规划；设备间主要用于存放网络设备，最好遵从相关标准，但可根据设备情况灵活掌握；其他机房要按照各自功能分别进行设计规划，但UPS、空调、防雷、空气净化、接地等是必须的配套设施。机房设计建设应遵循的标准有： 1．《电子计算机场地通用规》（GB 2887-2000） 2．《电子信息系统机房设计规》(GB50174-2008) 3．《电子信息系统机房施工及验收规》（GB_50462-2008） 4．《计算站场地安全要求》（GB 9361-88） 5．《计算机机房活动地板技术条件》（GB 6650-86） 6．《智能建筑建筑设计标准》（GB/T 50314-2000） 7．《供配电设计规》（GB 50052-95） 8．《建筑物防雷设计规》（GB 50057-94） 9．《建筑物电子信息系统防雷技术规》（GB 50343-2004） 10．《火灾自动报警系统设计规》（GB 50116-98） 1.1.1.1.1机房设计原则机房设计的原则可考虑如下几个方面： 1.标准化原则，结合医院的系统状况及发展规划，遵循国家相关规和标准，设计满足医院使用需求且符合标准的机房方案。 2.前瞻性原则，机房设计要结合系统运行特点和现有系统及预期发展的因素，采用先进的技术措施，编制出技术先进、经济合理的设计方案。 3.扩展性原则，机房的设计应具备扩展性，能满足医院的长远发展，最好

家政服务专业建设方案(新)

中央财政支持高等职业学校专业建设发展家政服务专业建设方案家政职业学院二〇一一年十二月

目录一、专业建设的基础-----------------------------------------------1 （一）专业基本情况-----------------------------------------------1 （二）专业建设背景-----------------------------------------------2 （三）专业优势与特色---------------------------------------------4 （四）存在问题--------------------------------------------------5 二、专业发展与人才培养目标---------------------------------------5 （一）指导思想--------------------------------------------------5 （二）专业建设目标----------------------------------------------6三、专业建设容-------------------------------------------------8 （一）人才培养模式-----------------------------------------------8 （二）课程建设---------------------------------------------------11 （三）师资队伍建设-----------------------------------------------14 （四）教学条件建设-----------------------------------------------16 （五）教学管理建设-----------------------------------------------18 （六）高职与中职家政服务专业的衔接-------------------------------19 （七）社会服务---------------------------------------------------23 四、改革举措-----------------------------------------------------23 五、建设进度与检测指标-------------------------------------------24

家政服务网络平台可行性研究报告

目录第一章项目简介 (1) 一、项目名称、承办单位、项目负责人 (1) 二、承办单位概况 (1) 第二章家政服务网络平台 (4) 一、现状及背景分析 (4) 二、社区服务发展举措 (6) 三、投资估算 (8) 第三章家政服务网络商城 (9) 一、现状及背景分析 (9) 二、市场预测 (10) 三、某市家政服务商城运作模式 (10) 四、某市家政服务商城客户下单流程 (13) 五、技术方案 (13) 第四章总论

一、经济效益 (15) 二、社会效益 (15)

第一章总论一、项目名称、承办单位、项目负责人项目名称：某市家政服务网络平台承办单位：项目负责人：二、承办单位概况某市家政服务网络平台是某市商务局2013年为民办实事项目之一。在政府的重视、关心、扶持下，在某市商务局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，某市黔灵女家政服务有限公司负责建设和市场运营，通过服务热线、服务网站（服务窗口、平面咨讯四位一体的服务方式，建立门类齐全、完整高效的信息体系，为有需求的家庭和社区居民提供无缝隙、零距离的全方位服务。

第二章某市家政服务网络中心（一）现状及背景分析 “国发二号文件”以来，某市民生条件持续改善，社会事业和谐发展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高，各项社会事业取得明显进步。坚持优先保障和改善民生，坚持以人为本，统筹兼顾，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推进基本公共服务均等化，加强和创新社会管理，保障社会公平正义，让群众共享改革发展成果。目前，家政服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由10多项发展到200多项，包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体，社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。尤其是伴随着市场经济体制的建立，一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务、物业管理、职业中

值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司) 岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22 版本：B/0 受控标识：控制文件编制：曹修林审核：朱强批准：姚仁浩 2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局（公司）卷烟物流中心岗位工作手册索引岗位：值班员编号：WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明按GB/T19001—2008，GB/T24001—2004， GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。 1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布； 2)岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC）、综合管理体系代号（ZH）、手册代号（SC）、部门代号（WL）、岗位代号（GW）、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0； 3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具； 4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。 02 员工须知 1)企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业使命：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风: 节奏快、标准高、工作实经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越 2)文明礼貌用语 a)日常文明用语 (l)与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！ (2)得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！

家政服务网络体系建设项目实施方案

XX市XX旗XX物业管理有限公司家政服务体系建设项目实施方案 XX市XX旗XX物业管理有限公司二0一二年十月

目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要内容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 XX旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要内容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议

第一章总论一、项目概况一项目名称 XX旗XX物业管理有限公司家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况 1、项目建设单位名称 XX旗XX物业管理有限公司 2、项目建设单位简介（1）企业基本情况 XX旗XX物业管理有限公司位于XX旗原物资局院内，于2009年10月份经工商部门注册成立，具有注册资金50万元，独立法人资格。本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务，物业管理于一体的大型家政服务公司。公司现有办公场地500余平方米，公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门，年平均营业收入300多万元以上。现有379人，其中签约在职职工286人，未签约机动人员93。管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验，具有良好的职业道德和专业修养。公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台，高压水枪2台，高空外墙清洗设备210套，若干清洁必备的常用设备及工具。

公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。2010年3月，为帮助下岗失业妇女实现就业再就业，XX物业公司创办了“立洁家政服务社”。在西城街道办事处及社会各界的大力支持下，“XX家政”本着“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨，狠抓规范管理、优质服务，八年多来，安置下岗职工、失业妇女2317人，为20000余户家庭提供服务，取得了良好的社会效益，成为XX旗家政服务的专业服务组织。（2）项目负责人及联系方式项目负责人：联系方式：（3）建设地点 XX市XX旗第二节项目建设的主要内容 1、项目建设内容、规模及配套设施（1）家政服务连锁门店建设（改造10家现有直营店、新增改造10家直营店）（2）设备购置及安装（3）建立实操培训教室（五处）并配置培训、实操设施、设备、用具（4）XX家政网络建设 2建设周期

通信机房建设标准

通信机房建设标准 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

机房建设标准中心机房包括：建筑装修、供电系统、接地防雷系统、空调系统、照明系统、消防报警系统、安防系统、综合布线与网络系统等一、中心机房的组成 1.中心机房由主机房和辅助房间组成。主机房：放置各类服务器、主要网络设备、网络配线架（机柜）等。辅助房间一般包括：UPS电源间、专用空调控制室、灭火钢瓶间、监控室、信息管理人员办公室和维修室。主机房必须是专用房间，辅助房间可根据实际情况适当合并。 2.机房管理员办公室、维修室必须与主机房分离。二、机房的建筑装修：为保障网络设备的高安全性、高可靠性，机房建筑面积必须达标（B级主机房要求最小使用面积不得小于40平方米）；机房必须具备防尘、防潮、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音的物理环境；机房功能区域分隔要清晰明了、便于识别和维护。三、机房的供电系统： 1.保证服务器、网络设备及辅助设备安全稳定运行，计算机供电系统必须达到一类供电标准，即必须建立不间断供电系统（B级机房市电停电时，不间断电源系统主机电源实际输出功率宜大于后端负载倍，满负荷运转时间不得小于120分钟）。 2.信息系统设备供电系统必须与动力、照明系统分开。（B级机房供电系统要求：频率，50Hz；电压，380V/220V；相数，三相五线或三相四线制/单相三线制；稳态电压偏移范围220v(-10～+10%)；稳态频率偏移范围,50Hz( ～+%)。 3.电力布线要求：机房UPS电源要采用独立双回路供电，输入电流应符合UPS输入端电流要求；将市电不稳定性对机房产生的影响降低到最低；静电地板下的供电线路置于管内，分支到各用电区域，向各个用电插座分配电力，防止外界电磁干扰系统设备；线路上要有标帖表明去向及功能，保证维修方便、操作灵活。四、机房的接地、防雷系统： 1.机房内各个系统都有独自的接地要求，按功能分有交流工作地、安全保护地、静电地、屏蔽地、直流地、防雷地等。 2.中心机房的接地系统：必须安装室外的独立接地体；直流地，防静电地采用独立接地；交流工作地、安全保护地采用电力系统接地；不得共用接地线缆，所有机柜必须接地。（B级机房系统交流工作地的接地电阻不应大于4欧姆；安全保护地的接地电阻不应大于4欧姆；防雷保护地的接地电阻不应大于4欧姆；直流地，防静电地接地电阻不应大于1欧姆；实际接地要求按照计算机设备具体要求确定）。 3.机房防雷体系：主要包括建筑物内、外两层防护措施和机房进出线防护措施。外部防护主要由建筑物自身防雷系统来承担；所有由室外直接接入机房金属信息线缆，必须作防浪涌处理；铠装光纤金属保护层进行可靠接地；所有弱电线缆不裸露于外部环境；弱电桥架使用扁铜软线带跨接，进行可靠接地；机房电源系统至少二极防浪涌处理；重要负载末端防浪涌处理。五、机房的空调系统：通过该系统保持机房内相对稳定的温度和湿度，使机房内的各类设备保持良好的运行环境，确保系统可靠、稳定运行。（B级机房空调系统要求：全年温度，18～

值班员管理制度

六、值班室管理制度 (一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。 (二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。 (三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。 (四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 (五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。 (六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。 (七)遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。 (八)按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。本公司员工值班，其时间规定如下： (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 (二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。二十五、员工上下班遵守细则 (一)本公司员工上下班，悉依本细则行之。 (二)本公司员工应按作息时间之规定准时到退。 (三)上班时间3分钟后15分钟内为迟到，十五分钟后列为旷职(工)，早退者一律作旷职半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职(工)半日论。 (四)迟到早退按下列办理： 1.迟到次数的计算，以当月为限。 2.迟到折合的事假，均按事假规定办理。 3.当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加4小时计，以后每多一次即累加2 小时计算。 4.15分钟内早退者一律作旷职(工)半日论。 (五)旷职(工)按下列规定办理： 1.旷职(工)不发当日薪资。 2.连续旷职(工)三天或一个月内累计6天，均予开除。 (六)上下班因公外出经过门房，如警卫人员有所询问或检查，应即接受，不得拒绝，违者议处。 (七)上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下： 1.无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或