细节决定成败,品质成就卓越--周婷
在忙碌中我们送走了不平凡的2012年，迎来了全新的2013年，在过去一年里，发生了许多值得记忆的大事记，我们迎难而上、团结一心，继续书写着联奕的新传奇。
一个优秀的企业是怎样炼成的？它聚集了大家的智慧与汗水。企业的发展壮大和员工个人的职业成长，从来都不是一蹴而就的事情，需要从一点一滴的优秀品质中去践行。
面对越来越激烈的国内外市场竞争，我们要立住脚并实现长远的可持续发展，就要跟上时代发展要求的步伐。落后就要挨打，这是亘古不变的真理，面对客户越来越苛刻和严格的品质要求，我们的压力更大了，缩减生产成本、提高生产效率、优化产品工艺流程、优化人员配置、改善管理等工作迫在眉睫。
为保持与时俱进，走在行业的前列，企业的改革是一项非常任重道远的事情，从生产和管理的细节抓起，对工作上存在的问题点和难点，要去总结和分析问题的根源，并采取切实可行的方案去纠正和改善，无视问题点、走形式的敷衍、互相推卸责任等都是非常不可取的做法。
优良品质从来都不是偶然的，那是高度专注、踏实努力、明智方向及熟练实行的结果，它代表在众多选择中的智慧选择。车间现场管理的加强，各部门“6S”的有效落实，公司整体面貌和品味的提升，要靠我们大家全面提高自身的素养。
公司每年都要接受沃尔玛等品牌大客户的验厂审核，这既是对公司各方面软硬件实力的严峻考验和评估，也是推动公司按高标准化生产和管理要求靠拢。能拿到并保持与众多大客户长久合作的机会，付出了联奕很多人的心血和智慧，这是联奕的骄傲和魅力。
对于公司的荣誉和成果，我们要好好珍惜，我们要深刻认识到任何细微的工作疏忽过失，都有可能产生不必要的损失，所以在日常工作中我们应该按高标准作业。余总在多次会议上反复强调，如果我们各部门平时的工作能严格按照验厂审核的标准来执行改善并有效的保持下去，那么我们就可以很从容不迫、理直气壮、有理有据的面对任何突击和考验。
细节决定成败，品质成就卓越，未来的联奕因为有我们的不懈努力而变得更加精彩。
质量是企业立身之本-
质量是企业立身之本 日前，国家质检总局会同中央宣传部、教育部、工业和信息化部、银监会、解放军总装备部、共青团中央、全国总工会等26个部门，以“打造经济升级版，实现质量强国梦”为主题，共同部署开展今年全国“质量月”活动。 今年全国“质量月”活动突出企业的主体作用。广大企业积极参与全国“质量月”活动，xx公司结合行业特点和自身实际，专门制定了全国“质量月”活动方案，并明确了准备开展的重点活动。 在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强。产品质量的优劣是企业竞争的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续发展的重要手段。 物竞天择，优胜劣汰，永远是自然环境对事物的选择法则。 质量是企业的生命和灵魂。提高产品质量，成就卓越品牌。xx 公司从建厂到现在，凭借着每一个xx人的共同努力，克服了一切困难，树立起了良好的xx品牌质量形象，同时也得到了客户的高度认可。正是由于我们xx团队精神意识高、凝聚力强，同时xx人具备团结、拼搏、敬业、诚信、创新、卓越的企业精神。才能在激烈的市场竞争中依然为国家民族光电事业做出了卓越的贡献。 日常工作中，xx公司重视每一个员工的作用，极大的提高了员工工作的积极性和创造性，让每个员工都能充分发挥自身价值和作用，认真负责和完成分内的工作。出现问题时，大家遵循讲自己不讲别人，讲主观不讲客观，讲内因不讲外因的原则，团结一致共同献言献策解
决问题，为公司的正常生产做出了积极的努力。同时大家摒弃重产量轻质量的落后观念，树立质量至上的意识，同时以热情、积极地态度去做好每一个产品以及每一件事。 产品质量的改进是当今关系企业生存的重要问题。那么，在实际工作中，我们该如何去改进，如何提高产品的质量呢？ 首先，做好身边的每一件事情，哪怕是小事，都要认真去对待。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。细节，决定成败。同样，细节决定质量。在工作中，不要忽略小事，由于是洁净车间，一个不文明的大动作，甚至是一个小标贴，一个操作说明或者铭牌，都必须去认真对待，认真思考如何安装才更合理，更美观和更实用。外观是产品优异质量的直接表现，直接影响企业的形象，所以我们必须注重，争取做到给客户看到产品就能留下第一美好的印象。 其次，优异的产品质量最终决定于员工的素质和责任心。只要人人都严格要求自己去做好每一件事。工作过程中多思考，多发现问题，不断改进，接受好方法，责任意识强，才能最大限度的保证产品的质量和工作的质量，同时提高我们的技能水平。力争做一个符合自己的具有特色的优良产品，优异的产品质量，是企业诚信的体现，是打开和占有市场的重要因素。从而获得忠诚的客户的信任，使企业永远屹立于不败之地。 最近，部门领导推荐的一本书叫做《要么品质，要么死》，通过认真读完这本书后使我受益匪浅，确实书中内容讲解的很深刻，使我们很清醒的认识到了产品品质质量的重要性！同时公司定期举行质
团队成就个人
团队成就个人，学习改变命运，细节决定成败 *实施成果要展现，持之以恒是关键。 *明确工作标准，品质一定会更稳。 *借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。 *重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。 *因为有我，所以会更好。 *不要小看自己，人有无限可能。 *态度决定一切，细节决定成败。 *只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 *自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。 *团结一条心，石头变成金。 *您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 *追求客户满意，是你我的责任。 *有一分耕耘，就有一分收获。 *真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 *务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。 *高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。 *责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。 *5S/6S 宣传标语 *顾客反馈勤分析，品质改善有主意 *原始记录要可靠，统计分析才有效 *不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品 *找方法才能成功，找借口只会失败 *发现问题马上报，及时处理要做好 *品质管理讲技巧，沟通协调最重要 *做好产品包装工作，保障产品最终质量 *零缺点的生产过程，一百分的优质产品 *市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局
*投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 *抓紧每一到工序，做好每一件产品 *态度决定一切，细节决定成败 *多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。 #市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 #市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 #顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 #我们的策略是 : 以质量取胜 #市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 #争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 #提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 #抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 #不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 #制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 #客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到 #重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺 #产品的品牌就是品质的象征. 1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点 2、放我的真心在您的手心 3、自信、诚信;用心、创新 4、网内存知己，天涯若比邻 5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩 6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营，开拓点心发展新思路 7、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户 8、精彩源于电信创造自在生活
倡导自主管理追求卓越品质
倡导自主管理追求卓越品质 班级作为学校的基本单位，如何进行班级管理显得尤为重要。对于高中生而言，对生活充满了好奇，也渴望去了解社会，更渴望自己的能力得到其他同学的认可，渴望获得成功，品尝到成功后的喜悦。因此，在平时的工作中，我特别注重倡导学生的自主管理，给学生创造机会和条件，让每个学生成为管理班级的主人。 1.参与制定班规，激发自主意识 学生自主管理不仅是管理班级，相互监督，更重要的是学生的自我管理。前一种能力是工作能力，后一种能力是自我约束能力。 著名教育家陶行知在《学生自治问题之研究》中也具体谈到自治四点好处： ①学生自治可以為修身伦理的实验；②学生自治能适应学生之需要； ③学生自治能辅助风纪之进步；④学生自治能促进学生经验发展。 班级管理要结合学生的实际情况，采取以“法”治班的做法。首先，指定的班规要有可操作性、互制性、灵活性；其次，全体学生参与，让每个人都成为“立法者”，使学生觉得这不是老师在管，而是自我的约束，具有很强的针对性和实效性；最后，要强调班规面前人人平等，充分发挥班规的作用。这样既体现了学生的民主参与，又调动了学生的积极性。 2.健全班级组织机构，坚持自我管理 要让所有学生都具备班级的主人翁精神，要想调动全体学生的积极性，就必须让学生全体参与，构建全方位、多层面的自主管理机构，体现管理的主体性。 2.1组建责任心强的常务班委 让学生主动参与班级管理，建立一支责任感强、素质高的班干部队伍是必不可少的，有了一支强有力的干部队伍，班级管理就成功了一半。班干部在开展工作中，由全班同学负责监督和评价，班上的一切日常管理，全部由班干部负责。 2.2“轮流执政”的值周班长 值周班长是经民主推选产生的临时班长，每六位同学一组自由结合，组成一届临时班委，负责本周班级的日常事务。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件，锻炼了每位同学的能力，增强了学生的自我约束力和主人翁意识。
以工匠精神打造卓越品质
以工匠精神打造卓越品质 尊敬的各级领导、各位朋友们： 大家下午好！ 当前，全国上下都在大力倡导工匠精神。我一直认为，工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。工匠精神，是时代的呼唤。倡导和弘扬工匠精神，必将不断提升产品质量，推动国民产品、中国制造转型升级，打响国民品牌和浙江制造品牌。 王力集团怎样以工匠精神打造卓越品质？ 一、加强员工素质培训。 王力集团有6000多名员工，来自五湖四海，文化程度和业务素质参差不齐。为此，我们通过王力商学院，建立了以内部培训师为主、外请专家为辅的培训管理体系，每月组织各种员工培训，采取了“四个结合”进行培训，即是请进来与送出去相结合，集中培训与分散培训相结合，业务培训和思想培训相结合，脱产学习和业余培训相结合。既邀请专家教授来公司讲课，又组织管理干部赴杭州、上海、北京参加各种培训班。同时又组织各部门主管对一线员工进行应知应会操作和基础管理、质量知识培训。通过各种培训，不断提升员工素质，有利于提升工匠精神，增强质量意识，提高产品质量。 二、制定科学机制。 企业制定可控、可追溯的方法，可以有效地管控质量，并对质量进行追溯。同时还要有一个好的科学机制。在质量管理上，王力采取质量PK、末位淘汰制、做出产品质量不符合要求的当事人买单等办法，做到奖罚分明，最终实现把“要他做”变为“他要做”，让他们想不做好都难。 三、推行产品身份证钢印号管理制度。在生产过程中，公司从接到订单开始，就编好了每个产品的号码，生产车间员工在每个产品的固定位置都打上防伪钢印号。就像人
的身份证一样，每个产品的防伪钢号都是唯一的，随时可以查到每个产品的各生产工序责任人及品质管控责任人，谁出错谁用买单，以作警示。推行这种做法，员工想不做好都不行。 四、严格执行“五检”和“五不放过”原则。各车间每天利用班前会，教育员工牢固树立“质量在我心中，产品在我手中”的理念，通过首检、自检、互检、统检、抽检等“五检”，加强品质把关。并严格执行“五不放过”原则（原因不查清不放过；责任不清楚不放过；纠正不彻底不放过；教育不到位不放过；措施不落实不放过），对产品精益求精，从而使产品一次合格率达到了99%以上，顾客满意率达到99.8%以上。 五、制作质量宣传展示板。为增强全员质量意识，营造人人重视质量的氛围，公司制作了系列质量宣传展示板，把平时发生的质量问题，用照片的形式展示出来，摆放在每位总经理和总监的办公室以及生产、品质、技术等相关部门的办公室和过道上，时刻提醒大家，质量是企业生命，客户是衣食父母，不能忽视任何一个小问题，让员工明白“千里之堤，毁于蚁穴”的道理。 六、采用先进管理模式。打造卓越的“中国制造”精品，首先要打造卓越品质。王力早在多年前就采用更严格的TS16949汽车管理体系生产，运用其中的“APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC”五大核心工具进行生产，确保产品与众不同，不仅让顾客满意，更让顾客感动。 做企业20年来，王力始终认为，做人讲诚信、讲感恩，做产品讲创新、讲品质，做企业讲责任感、讲竞争力。总之，只有用心用脑，弘扬工匠精神,才能把产品做好。 谢谢！
演讲稿： 坚守责任 成就卓越
坚守责任成就卓越 “责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力，同时成就了卓越。 一个企业要想能在社会中很好的立足，能在经济大潮中不断的向前发展，良好的口碑和信誉是必不可少的，而造就这一切的就是我们所说的企业责任感。中国移动在这方面就表现得尤为突出。大家都知道2008年爆发了全球金融危机，许多中、小企业甚至大型的国有企业，国际的知名企业都没能经受得住考验。然而中国移动非但没有受到任何的冲击，却在在中国仅有的三家盈利企业中占据了一席之地。为什么金融危机没有成为中国移动的坟墓，反而成就了它的卓越。这就是因为：中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，都是在用心做我们的事业，始终以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求，始终坚信只有坚守责任才能成就卓越！ 有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们的客户到营业厅咨询有关问题，而前台服务人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客户对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到行业发展、市场营销等其它方面的工作，影响到整个公司的利益；相反，如果客户寻问的只是飞信客户端的下载方式，而我们在回答所提问题的同时，再向他介绍一些使用飞信的业务特色
及资费标准，那么我们的服务就已经超出了客户的期望值，可想而知，客户会对我们的服务十分满意，从而也使中国移动的品牌形象得到了提升。为了能更好的提升客户的满意度，我们需要始终保持追求卓越的进取精神，坚持不断的加强自身业务素质修养，把“先客户之所想，急用户之所需”作为自己肩负责任的最根本前提。 勇于并积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否自信，是否光明磊落。我们身处前台营业，接待了无数的客户，有酒醉后来办业务的无赖；有拍桌子叫板的粗人，有理解能力较差的老人；面对这样的客户我们会抓狂；当我们热情耐心地为客户办好业务，却在营销增值业务时遭到了冷漠的拒绝，此时我们会感到挫折和无奈。可这就是我们的工作，我们的责任，每天始终真诚微笑面对每一位客户是我们必须要做的，也是我们必须要承担的责任。就在我们一次次承担责任的过程中我们的沟通能力，处理突发事件的能力也在不断的提升。 中国移动给予我责任的同时，也赐予了我坚强。当我拥有了一颗追求卓越的心，也就没有了埋怨，没有了嫉妒，没有了愤愤不平，当我面对一切的时候能始终保持一颗从容淡然的心！“责任”让我在得意时不妄自菲薄；在矢志时不消极气馁。“卓越”让我在成长的路上不轻言放弃，让我体会到生命的价值。所以，我要感激他们伴我成长！因为我坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验！ 曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机
从优秀到卓越读书心得
《从优秀到卓越》读书心得 信息管理与信息系统2015-1班孙艺晖2015213456 《从优秀到卓越》是一本非常有名的管理学书籍，当我去搜索管理类书籍排行榜的时候，这本书的名字便赫然出现在我眼前，通过浏览内容简介，我对这本书产生了兴趣。 刚看完《从优秀到卓越》的第一章，便激起了我的强烈共鸣，想起以前的老师对我们是说过，“你是一个优秀的学生，老师希望你能更好，不断进步，追求卓越”。当时我只觉得这是老师对我们的鼓励，希望通过这样的话语去激励我们，其实，我并没有理解“卓越”这一个词的含义，而如今再读到这本书就有了不一样的感受。 本书是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀 公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。对于那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越呢？是不是卓越的企业都有所谓的特殊“卓越气质”？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这一问题，柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的所有文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异而振奋的答案。
柯林斯发现，公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越。柯林斯提出了一整套观点，“只要采纳并认真贯彻，几乎所有的公司都能极大改善自己的经营状况，甚至可能成为卓越公司”。 在5年时间里，柯林斯和他强有力的研究团队进行了一项规模巨大的研究，对1965年以来《财富》杂志历年500强排名中的每一家公司（共1400多家）进行了研究。研究结果令人震惊--只有11家公司实现了从优秀业绩到卓越业绩的跨越，包括吉列、金百利-克拉克、富国银行、菲利普·莫里斯等公司，它们在15年的时间里，公司的平均累积股票收益是大盘股指的6.9倍，也就是说，如果你在1965年向这些公司中的一家共同基金投资1美元，到2000年，这只股票的收益将增长471倍，而市场上一般的股票基金只增长56倍。这些实现跨越的公司在什么方面比那些公司中的巨星，如英特尔、可口可乐等企业表现得还要优异？ 柯林斯将这11家公司与那些实现跨越但并不能持久的公司和未能实现跨越的公司进行对照，分析实现这一跨越的内在机制。因为从优秀到卓越的答案"不受时间、地域的限制，普遍适用于任何机构。" 作者具体围绕训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为三方面展开分析。他并没有当事人的理性来看待这件事情，而是以数据事实说话。柯林斯为我们拨开迷雾：那些业绩卓越的公司之所以卓越，并不是因为“他们比常人更聪明、更有魅力、更有创作力和更高
品质铸就卓越
品质铸就卓越 作为爱普生公司征战工程市场的扛鼎之 作,EB-Z8000WU代表着工程市场的主流技术与发展方向。针对当前用户需求,其集高亮度、高分辨率、高对比度、高稳定性、宽屏、远程管理等诸多优势功能于一身,能够更好地担当起多媒体传播的重任,提供给用户影像清晰、色彩鲜明的大画面效果。 超凡画质 应对于大型场所显示的特点与需求,爱普生 EB-Z8000WU作为世界上第一款WUXGA(1920×1200)的3片LCD投影机,不仅拥有宽屏和高清分辨率,而且亮度高达6000流明。内置C2 Fine水晶高清技术芯片,使对比度提升至5000:1,在大型会议室、展示厅、礼堂等环境下均能呈现出全高清、高亮度、清晰锐利的“水晶般”画质,使现场每一位观众都可以尽情欣赏。 爱普生将原创的电影滤镜技术首次应用于高端工程机,为精细画质提供了坚强保障。此项技术可提取纯正的三原色,产生更广泛的色域,展现更优异的色彩还原和画质,同时保持高对比度。
高稳定性 工程用户除对显示效果有更高要求外,稳定性是他们同样关心的问题。爱普生Z8000WU是世界上第一款配有珀尔贴主动液冷系统的投影机,先进的冷却系统在保证亮度和画质的同时,使用时噪音极低,提供良好的会议效果。 同时,无机液晶面板和新型光学元件使系统能够承受高达45摄氏度的温度,用户不必担心投影机过热。另外,这款高端工程机还特别采用了双灯系统,单灯出现故障也不会影响机器的正常运行。除此以外,爱普生Z8000WU的进风口使用了大面积、高密褶皱型过滤网,防尘性能突出。值得一提的是,该投影机还配备了长寿命灯泡,在经济模式下可使用3500小时。 应用广泛 为使工程机的应用范围不断扩大,爱普生Z8000WU具有垂直投影功能,能够在垂直方向向上或向下投影,从而提供了更为灵活的投影方式,这样就可以在许多特殊场所得以应用,如门廊和大厅等。Z8000WU还配有丰富的终端输入接口,可以连接多种专业显示设备。通过爱普生网络管理软件,可以方
追求卓越品质 营造特色文 化
追求卓越品质 营造特色文化 —中铁十局西北公司西商项目经理部随着项目管理在施工企业的逐步推行，项目部已逐渐成为开拓市场的前沿阵地，生产一线的指挥中枢，企业经济效益的源头，展示形象的窗口。近年来，西商项目经理部在全方位抓好工程项目管理的同时，不忘抓好项目文化建设。我们以讲究诚信，严细管理，真抓实干，在项目文化建设上下功夫，着力营造具有自身特色的项目文化，不但为企业创造了可观的经济效益，而且为企业开拓了市场，提高了美誉度，创造了好的社会效益，要做到这些必须从以下几个方面入手： 一、以人为本，构建和谐 ，加强精神建设。 项目部坚持以人为本，牢固树立企业即人、企业为人、企业靠人，处处体现和谐友爱大家庭温暖的人本理念，发扬项目文化的凝聚、导向、激励等功能，把教育人、鼓舞人、引导人同尊重人、理解人、关心人、帮助人有机地结合起来，最大限度地发挥员工的技能和潜力，扭转员工“打工族”观念，提高员工对企业的忠诚度、归属感和主人翁精神，打造和谐项目。 1、项目部领导关爱员工，在工作、生活、学习环境和人际关系等方面为员工办好事、办实事、解难事。项目部在力所能及的情况下，最大限度地想办法改善员工的工作、生活条件和环境，把生活区安置在离工地不远的村里，办公室都安装宽带网，配置空调，小太阳，配有热水器，洗涤房配有洗衣机，冬天给每个员工发放了防冻衣物，夏天为员工送茶送水及送防暑药。项目部设有乒乓球台、羽毛球场、象棋、扑克牌等娱乐设施，为员工业余文体生活提供方便；在工地，安排交通车接送员工上下班，工地设置饮水、休息、防寒避暑场所，尽可能改善员工的劳动保护条件；在生活上，办好职工的食堂，让员工吃上可口的饭菜；项目部领导经常找员工谈心，只要有员工生病领导一定抽空探望；员工家属来工地探亲，一般都派车接送；把农民工当作自己的员工一样看待。在高温时，为他们送茶水、送绿豆糖水、送解暑药；严寒时，项目部为他们送保暖衣；逢年过节，我们给他们加好菜，工作苦累时，项目部领导上门谈心，了解疾苦，询问工资是否按时领取等。 2、在关心生活的同时，也注重教育引导，做好员工的思想政治工作。党员和干部都细致入微地做好员工的思想政治工作。项目部有自己的简报，利用板报、书刊、广播，会议等形式宣传企业面临的各种利好形势，让员工看到企业在社会上的美誉度，看到企业发展的美好前景，同时大力弘扬艰苦奋斗，无私奉献的精神，让员工们体会到加快祖国发
《卓越品质管理体系》word版
卓越品质管理体系（EQM）方案 卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。 EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。 EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系： 一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同 ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。 EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。 二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别 ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。 适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。 EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。适用范围：生产型企业。 三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系 ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。具体来说2级、3级文件会有较多的充实，生产现场品质改善、4M1E（人、机器、物料、方法和环境）管理，异常管理、新产品的早期稳定、品质方针、目标与品质成本等27个具体项目的管理水准会有极大的提高，在提高过程中不断完善ISO9000标准化水平。更重要的是让企业员工学会降低不良，降低品质成本的不断改善的方法，形成品质改善的氛围。从这里可以看出EQM品质体系不是另搞一套标准。因此通过ISO9000认证的生产型企业，
成就卓越征文演讲
成就卓越征文演讲 尊敬的来宾、各位女士、各位先生： 大家早上好！ 首先请允许我代表IBM中国公司欢迎大家在百忙之中，抽出时间来参加我们20XX年的IBM论坛。这已经是我们第四届论坛了，人们说“事不过三”，但是我很高兴地看到，各界朋友对我们的论坛依然保持着浓厚的兴趣并积极参与，感谢大家对IBM公司的支持，同时我们也感到了相当的压力和挑战，那就是如何把我们的论坛办得一次比一次更好，而不是江郎才尽，一次不如一次。 其实类似的压力在IBM一百多年的历史上始终存在。它不仅仅是一个论坛持续发展的问题，而是在纷繁复杂、变幻莫测的环境下，整个企业如何能够始终与时俱进、把握潮流，始终代表用户的最新需求，代表信息产业发展最先进的方向。从老沃森把一家专门生产打孔机的公司改名为“国际商业机器公司”开始，这位创始人就显示出对宏大目标的期许和不畏挑战的坚毅，而正是这种追求卓越的精神引导着IBM 在百多年的产业风云中，始终无法被别人取代。 今天，在这春暖花开的时候，“成就卓越”，就是我想和大家分享探讨的话题。 现在社会上有着各种各样的评选：最受尊敬的企业、最
受赞赏的企业、财富500强等等，也有很多关于基业常青的讨论。有意思的是，没有一个是关于“最卓越的企业”的评选。尽管卓越一词能够如此恰如其分地体现出一个企业的综合实力、行业地位和长期发展潜力，尽管追求卓越是雄心壮志的企业和企业家们始终如一的目标。 出现这个现象也许是因为“卓越”一词涵盖了太多标准而难于评判；也许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程，不经过历史检验，我们永远无法声称自己的企业已经“卓越”而停滞不前。但是今天，我相信是时候来讨论这个问题了。因为今天，当全世界的眼睛都转向中国的时候，我们这些中国企业，将以什么样的状态来迎接世界范围内“中国时代”的到来？答案只有一个，就是卓越的企业成就伟大的时代，而伟大的时代又孕育了卓越的企业。 迎接中国时代的到来，企业的机遇与挑战 今日的中国是机遇的同义词。大家都知道，中国曾经是世界的巨龙，在一百多年前，这条龙的GDP曾经占到世界总值的三分之一。后来打了个瞌睡，结果让美国的GDP占到了全球的三分之一。最近这20多年，这条巨龙又开始苏醒并震动全球，以至于看起来到2050年又可能成为全球第一。从20XX到20XX年，美国GDP的增长是15000亿美金，日本是5000亿美金，而中国的GDP增长则是7500亿美金。这组数字足以证明，今天的中国，增长速度和幅度已经令全世
从优秀到卓越读后感
从优秀到卓越读后感 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
从优秀到卓越读后感 近期我读了一本书，名字就是《从优秀到卓越》，这是一本能带给人思想以顿悟的书籍。作者对世界上众多大型公司进行了深入的研究，得出许多宝贵的财富，非常值得我们去不断理解与消化吸收，这本书明确的说明了优秀和卓越的本质区别，使我们认识和了解了从优秀到卓越的七个重要因素。 在我们身边很多人和公司企业，当做到优秀的时候，总会感觉到自己很好，我已经不错，已经超过了身边其他的人，我只要保持住就可以了，可是却有一部分人已经做到了卓越，他们觉得“其实还可以更好”。这也就是人们常说的“只有更好、没有最好”。这告诉我们仅做到优秀是不够的，应该追求卓越的突破性进展和长久的可持续发展。那么如何做到卓越呢？书上讲了七个重要的因素，我就谈谈其中两个我感悟比较深刻的两个因素： 一、优先组建优秀的管理团队 作者阐述了一个新颖的观念，那就是“先人后事”，即卓越公司的领导不是先决定做什么，而是设法得到合适的人才，强调人力不是最重要的财富，合适的人才是。这对于我们公司的现实指导意义就是优先组建优秀的管理团队。任何一家卓越的企业，其具有决定性意义的成功不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住优秀的员工，就是所谓的“让合适的人上车”。我们水泥公司也是一样，车间员工差不多百来号人，他们各有个的性格特点和长处，我们就是要合理的用人，在他们的性格特点上去培养，合理安排在生产中的特殊工序、关键工序、普通工序中来。车间员工是一个大的团队，只有各尽其职发挥所长才能更好的控制工艺、更好的提高功效。人员调配和培养是一门学问，也是是我们集团各个公司需要好好考虑的重要环节。 二、飞轮效应 从优秀到卓越的飞跃绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个好运气。相反，需要靠我们不断地实践和突破创新。飞轮效应有两点启示：1、要有明确的公司战略，并在战略的指导下指挥所有的员工朝正确的方向用力，并持续用力，直至突破。2、累积到突破是
《课程力,成就卓越教师》读后感
《课程力，成就卓越教师》读后感 在今年内我有幸在各位领导的推荐下阅读了《课程力，成就卓越教师》这本书，刚开始自己看到这么厚的一本书，感觉头也大了，但当我在看完第一页的时候，我就会不知不觉的翻到下一页，慢慢的我喜欢看这本自己原本看到头疼的书，整本书看完之后给我的收获很大。不管是新教师，还是老教师，不管是在城市，还是在农村，能教好学生的就是好教师。不管有多少成绩，不管有多少荣誉，不管碰到多少困难，不管遇到什么特殊情况，都要坚持教好每个学生。这才是我们教师一辈子的追求。如果教不好学生，即使写了不少论文、出了不少书籍，也不能称之为名师。 《课程力，成就卓越教师》是以每天一个案例的形式提供一个简单易行的教学策略。每一小节都非常具体的写出：“请你的静心思考”、“你可以这样做”两个环节。像“巧妙地安排座位、教会学生利用错误使自己进步、不要放弃任何一个学生”等等……都是我们日常遇到的常规问题，书中都做出了可行的教学策略指导。看罢觉得受益匪浅，诸如“教好学生最好的办法就是获得家长的支持！”“一个不轻易犯错的人通常是一个不愿意冒险的人，而不敢冒险的人通常很难取得成功。” 一、明确理想目标 理想，就是一个人为之奋斗和追求的目标。没有目标，无以至千里。在自己工作岗位上，不同教师从事不同学科的教学工作，教师分工不同，工作就会有差别。教师要结合自身学科的特点，联系实际，选其一二，制定计划，确定目标。学科知识应该达到什么标准，普通话达到什么水平，课堂教学达到什么要求，班主任工作达到什么程度，认真研究，不断实践，实现理想。干就干出个模样，当教师就要当一名优秀的教师。 二、用爱教育孩子 爱能产生力量，有了爱，自己才愿意去做事情，并且不会感觉很累，没有爱教育也就没有了价值。古今中外所有有成就的教育家，都把爱当做教育成功的法宝。一名教师只有热爱自己的学生，才会用心和学生交朋友，才能成为学生的良师益友。没有足够的爱心，就没有办法与学生进行正常的交流，也就没有办法真正的了解学生，进而帮助学生。 1．面向全体学生。教师的天职是教书育人：让学生掌握知识，让学生体会学习让学生学会思考，让学生学会做人。我们面对的是一个个活生生的个体，他们寄托着祖国的希望，是父母的孩子，是祖国建设的主力军。教师眼中无差生，只有差别的学生。教师的工作就是培养他们，转化他们，转变他们。只有明确了这一点，才具备一名合格教师的品质。在教师眼里，所有学生都是自己的孩子，都是祖国的花朵。尽力关注每一个孩子，“为了一切孩子”是优秀教师努力追求的目标。 2．因材施教。“十个指头有长有短”，孩子千差万别，教师的任务就是要让他们不断发展，不断自我完善与提高。根据学生不同特点，因材施教，最大限度地发挥孩子的潜能。 三、正视压力，不断探索，悦纳任务 优秀的教师不是培训出来的，工作能力是在实际岗位上赶出来的。所谓孰能生巧、勤能补拙就是这个道理。有任务就有压力，怎样对待工作任务，持什么样的态度，是迎接挑战还是逃避？直接关系到教师的成长，因为挑战与机遇并存。要成为一名优秀教师，必须抓住机遇，迎接挑战，真确看待任务，欢心接受任务。对待任务态度不正，屈于权力的压力，憋着心去干，不能发挥自己的主观能动性，往往会为了完成任务而玩笑横任务，不会有真正的收获。态度正了，为提高自己而迎接挑战，即使没有成功的经验，也有失败的教训，成功和失败都是一笔很大的财富。只要实践了，成功也好，失败也罢，我们都会在过程体验中有所收获，这样日积月累，定能厚积薄发，出类拔萃。 四、不断学习 学会学习，是优秀教师必备的条件。现代化教育教师的科学文化素质应当是多层的、宽广的。首先要求精和深，其次是宽和新。精和深，是指对其所教专业知识应当精确掌握、深刻理解。所谓宽，即知识面宽。知识之间是相通的，是可以迁移的。新则是追求时代发展，追求新的知识、方法和理念。优秀教师需要扎实的基本功，需要广博的知识和良好的综合素质，这需要教师不断自觉学习。教师在课堂上简洁精练的语言，准确生动的阐释，都是靠平时的学习和知识积累得来的。 五、超越自我 良好的心理素质是一名优秀教师必备的条件。生活中难免会遇到一些不顺心的事情，作为一名人民教师，要学会阳光思维，学会换位思考，学会分开看问题。只有自己有了健康、积极的心态，
如何成就卓越
如何成就卓越 一、卓越班的开设背景： 全称是“卓越工程师教育培养计划”。是教育部在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》以及《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》的重大改革也是促进我国由工程教育大国迈向工程教育强国的重大举措。旨在培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务。 卓越计划具有三个特点： 一是行业企业深度参与培养过程； 二是学校按通用标准和行业标准培养工程人才； 三是强化培养学生的工程能力和创新能力。 所以，卓越班，也可以称为实验班，尖子班。 作为卓越班的学生与普通班相比，“卓越班”的纪律更自觉、学风更浓郁、课堂更积极，总体成绩明显高出一截。“对学院甚至全校的学生来说，‘卓越班’是一种身边的榜样和引领示范。” 在高等教育的大众化背景，在学院向应用技术型大学转型过程中，这些转变和定位不能成为我们忽视培养精英这一使命的借口。”学院举办“卓越班”正是顺应了高等教育这一使命的要求，要通过探索卓越医学人才培养，能够培养出一批优秀医学技能型人才，提升学院的社会声誉，体现学校的办学实力。 二、卓越人才定义 卓越：卓，卓而不群，超出一般，与众不同；越，即突破，创新。 人才：是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动，并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 自古以来道德就是人才的主要衡量标准。孔子在《论语?里仁》论述：“君子喻于义，小人喻于利。”这里的“君”、“小人”分别代表着人才和非人才，“义”即德行，可见，逾德是孔子区分人才与非人才的标准。三国时，刘备在临终时说：“唯贤唯德，能服于人。” 在建国初期60、70年代，国家对人才的定义是中专学历，初级职称以上统称人才。 在1982年全国人才工作会议上，给了人才标准一个明确的定义：一是有知识、有能力，二是能够进行创造性劳动，三是在政治、精神、物
卓越品质 创造经典
卓越品质 创造经典——走进徐州鸿润达机电 制造有限公司 来源：电动车商情网（闫永涛/文） 2010-10-25 10:44:04 我来说两 句( 0 ) | 复制链接 | 大 中 小 [提要] 一直以来，鸿润达通过不断改进、完善自身的生产工艺，更新性能更加卓越的生产设备，力求使产品能够用最少的能量达到最好的性能要求，为电动三轮车提供最优良的电机。
9年前，农民康云清“捣鼓”出了丰县第一台电动三轮车，得到了当地政府的高度重视，并在2005年将电动三轮车的发展列为了重点扶持项目。经过了多年的发展，徐州丰县已经成为了中国最大的电动三轮车生产基地，淮海、百事利等知名品牌在这里熠熠生辉。但同样有一种企业不可忽视，那就是随着丰县电动三轮车共同发展起来的相关配套企业。 徐州鸿润达机电制造有限公司在丰县电动车行业中有着很高的品牌知名度，不少整车制造企业都是鸿润达的客户。作为当地大型专业生产三轮车用高速无刷电机的企业之一，鸿润达产品以稳定、高效率而闻名业内，其所生产的高速中置差速电机具有结构简单、运行可靠、体积小、重量轻、能量密度高、损耗少、效率高、启动转矩大、过载能力强等特点，为电动三轮车提供强有力的心脏。 “我们始终相信，只有优质的产品才能够赢得广阔的市场，所以电机的卓越性能和质量始终是鸿润达不倦的追求。一直以来，鸿润达通过不断改进、完善自身的生产工艺，更新性能更加卓越的生产设备，力求使产品能够用最少的能量达到最好的性能要求，为电动三轮车提供最优良的电机。” 总经理连锋很实在，说的话也是发自肺腑，并且付诸行动——对质量、细节、管理的强调成为鸿润达发展过程中的主导思想。围绕上述三个因素，鸿润达在不断的发展中十分注重对自身的规范和“修补”，严格执行ISO9001质量管理体系，斥巨资建立现代化的厂房，引进先进的技术和生产、检测设备，力求做好产品生产的每一个环节。 不断“修修补补”的鸿润达取得了十分可喜的发展，从当初的小作坊一路高歌猛进，发展成为了占地万余平方米的大型电机生产企业，并且二期五千平方米生产基地的方案也已经提上了日程，预计将在明年筹建。 比生产规模更为引人注目的是鸿润达的生产实力。目前，鸿润达有生产工人300余名，并且拥有十余人的独立研发团队，这在还比较注重节约资金投入、相对缺乏科研
坚持领先技术标准提供卓越品质服务
坚持领先技术标准提供卓越品质服务 编者按：在过去的一年中，罗德与施瓦茨(以下简称R&s)公司取得了非常出色的市场表现，公司总营收创记录的达到16亿欧元，实现超过20％的增长，其中，中国市场表现最为出色，超过德国成为该公司第二大也是增长最快的区域市场。展望未来，中国市场将是该公司在未来增长的最大动力所在。为了探寻R&S高速增长的原因，本刊专访了罗德与施瓦茨公司中国区首席代表兼总经理吴克先生。 记者：R&S公司取得如此出色业绩表现的关键因素是什么? 吴克：近20年来，无线通信和无线移动通信取得了飞速的发展，手机的用户数量正在趋近人口数量，截止2011年末，智能终端的销售已经超过PC的数量。实际上每一部手机终端在上市之前都必须经过严格的一对一的射频测试。不难想象对测试仪器的需求是相当大的。R&S公司从2G手机开始，就参与手机标准的制订，提供对手机终端和基站从研发、生产、一致性认证测试至运营维护测试的最全面测试解决方案。移动通信技术的发展，也是近10年来技术发展最快的技术领域之一，移动通信技术的发展是演进式的发展，下一代技术和前一代技术必须是向前兼容和包容的。相应的对测试仪器的需求是多频段和多模，对测试仪表厂商的要求也必须有不断累积的经验。R&S的所有测试解决方案，都是前后包客的。对用户来讲，可以做到放心，经济上也是最划算的。 另一方面，在全球手机认证测试这个独特的市场，R&S公司的一致性测试解决方案被全球几乎所有的权威测试实验室和运营商广泛使用和认可，这主要是因为：R&S公司的测试解决方案能够持续的保持领先于技术标准的发展，由于权威实验室的采用，那么会大大增强客户使用R&S测试仪表的信心。
原创 “大我”成就卓越领导
什么是造就卓越领导的核心密码？无数的管理者、企业家和学者都关心这个问题，并且给出了自己的答案：品格，技巧，魅力，业绩等等。如果我们对其加以梳理和分析，会发现种种答案或明或暗都隐含着一个关键要素：领导者个人的价值观。日本“经营之圣”稻盛和夫强调：“（当领导）最重要的是要改变人心，而不是别的。”“心”所在乎的，正是“价值观”。在近年来的企业实践中，领导者个人的价值观也日益为人们所重视。那么价值观究竟是什么？什么样的价值观成就卓越领导者呢？ 价值观决定领导品质 美国著名社会心理学家罗克奇指出，价值观反映的是一个人的向往、爱好、兴趣、选择、责任和道德义务等，是一个人评价这些行为的好坏、对错，以及对事物意义大小的分级或分类的标准。著名社会学家帕森斯认为，一个人的价值观渗透于其所从事的活动及其成果之中，影响并制约着人“做什么”和“怎么做”。价值观存在于一切行为方式的深层和背后，人的态度和行动不过是价值观的外在表现。 管理学研究更加彰显出价值观在企业管理中的作用。由沃顿商学院罗伯特?豪斯教授发起、多达61个国家和地区参与、历时长达10年的全球领导与组织行为有效性研究发现，全球公认的有效领导方式是基于价值观的领导(Value-based Leadership)。这样的领导者有着超越自我的价值观，并能清晰地向下属传递，同时按这些价值观行事。因为领导的价值观代表了大家的利益，也因为领导以身作则、言行一致，所以员工们会乐意接受，并主动将其内化成为自己的价值观。一旦领导者的价值观被大家认可并内化成自己的价值观，这些价值观就成了企业的核心价值观。因此，领导者
的价值观是企业价值观的基础并且是企业价值观得以强化的原因，员工接受并认可领导者和企业的价值观，企业就不再单纯是他们挣钱的场所，而是他们能够通过努力实现自我价值、成长发展的职业平台。 虔诚的圣公会教徒、IBM的创立者老沃森把IBM建立成世界上最伟大公司之一的内心动力，就是要证明他是一位正直的商人，证明正直可以赚钱，证明诚实品质与创造财富不相矛盾，这便是老沃森的价值观。基于此，老沃森为IBM塑造出了“精益求精、尊重个人、高品质的客户服务”的企业价值观。在当时，这三条信念虽然并未写成文字，正式确立为IBM的核心价值观，但老沃森个人的身体力行，以及公司的工资待遇和福利制度、管理制度、员工的教育制度和培训计划、营销以及客户支持，使这些价值观渗透于IBM的各个层面，成了IBM文化的基因，每一个员工从进入IBM的那天起，就受到这些价值观的影响。随着时代的变迁，表达这些价值观的具体词汇有所变化，但其核心内涵始终没有变化。 价值观本身是中性的词汇，并不包含价值判断，没有好坏优劣之分。但具有不同价值取向的领导者会呈现出不同的态度和行为，比如，强调博爱和仁慈的领导者常做出有利于他人的行为；强调权力的领导者喜欢他人服从自己的观点，常基于财富、地位来选择朋友和建立关系；强调成就的领导者会做出很多承诺；强调享乐的领导者会尽情享受放松和休闲；强调激情的领导者喜欢做一些刺激冒险的事情，喜欢接受挑战，不愿意墨守成规、随波逐流；强调传统的领导者坚持一些传统的理念，低调、谦虚，但同时又期待着下属的尊重与服从；强调安全的领导者则不太愿意涉足陌生领域，对于尝试新事物小心翼翼。因此可以说，价值观本身并不是一种品质，但转化为这些具体的态度与行为后，却能反映出领导者的品质。在我们看来，高尚的领导品质源于崇高的价值观。 卓越领导超越自我
《从优秀到卓越》读后感
没有最好，只有更好 《从优秀到卓越》读后感 我们常听到这样一句：‘没有最好，只有更好’，我记得好像是一句广告词。但是，我记住了，以此勉励自己做更好的自己。当我读了《从优秀到卓越》这本书之后，顿时有了‘柳暗花明又一村的感觉’，浑身有了动力，知道了怎样去做，才能成就自己。 拿起这本书时，当我看到了这句话‘优秀是卓越的大敌’，就有了往下继续看的欲望。为什么优秀的公司还要迈向卓越？从优秀到卓越的意义是什么？如果想要实现这样的飞跃，到底该做些什么？再看此书第一部分内容，令我倍感困惑：优秀是卓越的大敌？难道优秀还有错？当我读完此书，顿时倒吸一口冷气，有多少优秀的企业因为优秀而消失在人们的眼界之外，而又有多少企业走在从优秀到陨灭的路上，徘徊不前。 为什么优秀是卓越的敌人？作者通过搜索、与什么相比、黑匣子之内、从千头万绪到理念明晰四个阶段进行详尽的分析和总结。从优秀通向卓越，中间就好像有一个黑匣子，只有打开这个黑匣子我们才能得知一切。作者就此专门组建了研究小组，对1965-1995年间在《财富》500强排行榜上的公司进行系统的搜索和筛选，选出11家实现跨越的公司，11家直接对照公司和6家未能保持卓越的间接对照公司，进行分析比对。同时，收集这28家公司过去50年的文章和对公司大多数主管进行的采访，从收购到经理人薪酬，从商业策略到公司
文化，从人员裁减到领导风格，进行定性和定量的分析。给出了如何从优秀实现到卓越的跨越。实现跨越必须有三个因素：训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为。 一、训练有素的人 首先，人是作者最先提出的理念，即?第五级经理人?。第五级领导（Ｌｅｖｅｌ 5 Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）有人说，柯林斯的工作就是一种特殊的考古学——让业绩辉煌但鲜为人知的公司和公司 领导人?出土?。他颠覆的是卓越公司和卓越领导人的神话。五年的潜心研究让他结识了一批很?土?的企业领导人。他发现，?从优秀到卓越?的公司的领导人是一批与商业媒体上叱咤风云的商界精英完全不同的人。第五级领导则尽可能与媒体和公众绝缘，总是以有利于股东和客户的利益为指向。柯林斯认为，这种类型的领导是最高级（?第五级?）的领导。其特点是个人谦卑与职业意志、外表的胆怯与深藏的雄心形成巨大的反差——?谦卑而执着，羞怯而无畏?。只有他们才能带领企业完成?从优秀到卓越?的转变，他们不是?卓越?的领导，而是?伟大?的领导。 其次是?先人后事?。?帕卡德定律?说：没有那家公司能在收入增长持续超出能找到足够合适的人员来实现这种增长所需的能力 的情况下，仍然能成为卓越公司。书中解释到：任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住好的员工，是永远寻找最优秀的人。人力不是最重要的财富，