突破自我沟通障碍

突破自我沟通障碍

一认知自我，静心思考自我

1.思想观念及时转变，适应机关大环境

来到机关工作,更好的完成工作的前提是要学会与领导沟通，与同事沟通，做到上传下达。

前三年的基层锻炼工作，更注重的听令项目长的管理和团队合作精神，自己在团队中的工作角色干好活，做好那一项工作按期保证质量完成任务就可以了。因为地位的差异，专业层次也有区别，极少做到的与项目长和其他专家们沟通，在这之前一直认为与上级沟通就是听上级安排，做好一版新网站界面拿给项目长过目，大多是依据他的想法意见，自己有些对业务的思想和建议没有及时跟项目长提出，有可能导致一种情况，开项目会时主任会觉得这一版的网站不符合他们的审美，或者建议我重改。原本三周能完成的活不知不觉会拖到一个多月。美工项目本就是众口难调的工作，因为每个人的审美不同。如果能及时与领导进行有效沟通，建议一起开会选稿讨论以网站方便美观为主，不但工作上效率提高事半功倍，还对建立并保持良好上下级关系，对自己以后的成长有利于帮助，更具有重要意义。

2.坦诚相待，主动沟通

在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有。在工作中存在失误的时候，消极地躲避是不行的，而主动的沟通，主动地承认错误、改正错误，才是上策。我工作阅历浅，但工作热情和积极性较高，刚参加工作接手一个新的任务，就会有想尽快干好表现自己的思想。有的时候一期网页很快做出来了，美观夺目但是和后台的代码维护有不

搭界的地方，挂到网上的网页存在乱码不能投入使用，严重影响了下一步工作进度。出现这种纰漏之初，我会感到内疚、自卑，甚至束手无策。犯错误后，我鼓起勇气跟项目长沟通、承认错误，虚心接受批评还得到了项目长的大力帮助，一天内就把网页的乱码全部消除了。事实上消极地回避，不但不能取得上级的谅解，反而有可能让上级产生误解。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。

3. 及时请示，三思而后行

以发一篇电子公文为例，主办单位是组织部，科长在此公文来之前就提醒我，要等组织部的电话才能把电子公文发网上。两天后公文印好了，电子公文也发到我邮箱里，我立刻盖上章将它发到网上，然而没意识到需要请示科长该不该发此公文。随后在发公文到领导和各个科室信箱时，碰到正好回办公室的科长，这才想起来该请示一下科长此公文现在该不该发，科长诧异的问我：“组织部来电话说要发了吗？”这时我才恍然大悟想起科长说的等电话的事了。幸好后来科长和组织部通电话要发此公文，不用把提前发到网上的公文删除重发，我才松了口气。

试想，如果当时我没有请示科长，擅作主张发公文到网上和各领导各科室信箱中，组织科看到了势必会打电话询问科长什么原因没有等他们的电话通知。科长虽然没有批评我，但是因我的疏忽又没有及时请示科长险些犯错误，我的心里还是挺自责。作为机关的行政科员，在传达上级的指令时，不但要把握好说话的时机与场合，而且更应该掌握好与上级沟通的方法。应该从上级所处的实际环境，发出指令的背景，来领会其真实的想法。

二虚心学习，用心体会

通过查询及阅读，总结了与领导及同事沟通的几点心得体会

1. 要主动报告

工作遇到瓶颈或是出错时要扪心自问一下，我主动地报告我的工作进度吗？这一点很重要。科长不在办公室，他的电话来了，事无巨

细一律记下，待科长回来跟他报告什么号码，或者哪里打来的，会议安排时间地点等等。以前协助原单位物探院科研信息部去江西布置会场，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，还缺少什么？请示怎样解决。不停地和科研信息部主任说，主动报告我的工作进度。如果等上级来问，我的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

2．充实自己,努力学习,转换视角开放心灵

以前的美工工作与现在的文书工作截然不同,美工工作更偏理一些，需要后台语句维护等理性认识,文书工作是与文字打交道偏多更需要细心认真,也要求有一定的政治敏感度。要想了解上级的言语，充实自己，努力学习，增加政治敏感度变得十分重要，多看报纸、上网阅读资料，了解时政方面的事，开拓自己的眼界。一个人不学习，就会与社会脱节，跟不上时代步伐又怎能转换视角开拓眼界。上级站在二十楼，我站在十楼，看到的风景视角不同，眼界怎么会一样呢？上级每个月读四本书，我每个月连两篇文章都没有看完，怎么跟得上他呢？这就要求我不断学习，上级了解什么我也能了解到，那么他与我沟通就容易多了，一讲就明白了。

3．及时有效沟通能积极提高工作效能。

刚到文书科的时候，别的科室同志有时会来送文件，脚步匆忙时撂下文件说一句：“交给王科长过目。”就离开了。偶尔我会反应不过来，还没来得及问：“（领导）怎么称呼您。”事后科长问起文件是哪个科室的谁送来的，就很难回答出来。这样的后果可能是科长逐个办公室电话询问：“你接到XX文件了吗？送文件的是谁？”影响了工作进度。

4．不要拖延工作，相信自己，提高自己的信心

很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你

在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。

所以，徘徊不前而手足无措的时候，要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，尽快请示，或想办法，苦恼和忧虑会带来更多的压力也会把剩下的时间消磨殆尽。

5．注意细节，细节决定成败

第一天上班一定会注意自己的仪表，那么从那以后我是不是可以不再注意了呢？答案肯定是不行。下班之前检查今天的工作还有那些没做晚，把桌上的办公用品摆放整齐，饮水机开关关掉。这些看似是简单的小事，在大学的时候，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。但一个单位里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。

6.突破自我的舒适区域，提升自我善于修炼自我意识

刚从网上看到一个新词，叫做——心灵的舒适区域。

是这样被解释的：每个人心里都有一个舒适区域，这在“80后”的人身上更能体现，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被督促，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在以前的学生时代是很容易被理解的，有时候这还跟“cool”“非主流”这些字眼沾边。然而相反，在工作之后我要极力改变这一现状。否则，很可能变成一种消极的人生态度的表现这种消极的人生态度在这个纷杂的社会中，显然是不被认可的。人际交往变得炙手可热，早已成为衡量一个人能力的重要指标，经过了接近三年的基层工作体验，我切实体会到了这一点。自己从几岁上学一直到二十几岁，被打造的是很纯正的学生味，蜕变的过程的痛苦程度，真可谓，酸甜苦辣咸，五味俱全。

比如，之前的单位讲究业务量工作量，晚上加班是家常便饭，白天如果没有按点上下班，领导也不会说你什么。只要到了该交活的日

期，圆满完成工作就好。到了机关按点上班要求比原单位要严格得多，从最初的不大适应到每天六点半准时醒，再加上科长的教导，我最先适应了机关上下班的节奏。之前的工作岗位每天只面对二十多个人，人与人的交流通过网络，面对面的沟通很少，一天下来说不了几句话。机关的环境和之前科室最大的不同就在于人际交往，也是我之前比较欠缺的一方面。但是如果我能很快打破之前所处的心灵舒适区域，更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能更快的适应新的工作新的环境。

工作上，有心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的工作，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。

在聚会中，有的人总是等待别人发言；往往到用餐结束，也没有人认识你。而冲破自己的心灵舒适区域则是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往会发现，对方有可能也希望能和你交谈。

7．善于积极倾听

要学会倾听，不要说得太多，做忠实的听众。沟通是双向行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。最有体会的例子，三年前原单位党委书记对我做入场教育（初入职场）告诉我今后在科研岗位上该注意什么？他告诉我工作多自信，遇事多请示。后来要调到局里工作我又去请教党委书记，他告诉我了八个字“少说、多干、多听、多想。”这两次谈话总结来说就是倾听和沟通。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。

为了使信息及时、有效在双方之间传递，必须学会倾听，在对方

有意与我进行沟通时，要做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论，比如对方与我交流时，要用积极的目光注视着对方，在他讲述的过程中适时点点头，适当的面部表情。并且对他言语中不明白的地方向他提问，他会认为我重视他的言论，会增强的他的诉说欲，他会乐意向我提供更多的信息，我在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。

8．学会控制自己的情绪

古人说：小不忍则乱大谋。脾气来了，运气走了。有时会看到岗位竞聘后一些师傅会到领导面前争执，在办公室散布不满情绪，甚至在情绪的控制下还会做一些偏激的事，结果可能导致领导关系紧张，也影响了同事之间的融洽与和睦和。IQ是智商高可以找一个好工作，EQ是情商高可以有未来。科研单位向来不乏高学历的人，但有的高学历未必能给他们的工作带来更好的机会，相反，一些本科甚至专科学历的人才还在做高学历的管理。这就说明事情发生的大小不重要，而个人的想法看法很重要。

学会让自己浮躁的情绪稳定下来，在征询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲，重要决定尽量与别人磋商，让自己的性格变得沉稳些。

三认真工作，突破自我

通过这次写作，对自己有一下几点的启迪作用：

1.及时有效沟通，突破自我沟通障碍，遇事多和领导请示。

2.学会善于倾听，多听多想多看，眼勤、嘴勤、手勤。尽量改掉以前一坐一天,一天说不了几句话的习惯。

3.学会控制住自己的情绪，我的阅历尚浅性格中有很多浮躁的地方，要想做到沉稳、凡事泰然处之，首先学会控制自己的情绪。

4．尽快适应并喜欢上自己的工作，注意力放在日常工作能学些什么上去。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。

综上总结，我会尽快突破自我沟通障碍，学会较好的人沟通的能力。

参考资料：

1.《完美沟通成就完美结果：有效沟通》-余世雄

2.《开始工作之后的“十个”不要》全集-佚名

3.《细节决定成败》-汪中求