如何做好市场管理工作

如何做好市场管理工作
如何做好市场管理工作

如何做好市场管理工作

为了加强市场管理,实现“管好市场、服务市场”的目标,结合我们市场的实际情况,谈一下自己的感受。

一,市场管理

我中心市场有花木市场、内衣市场和农贸市场。市场摊位的租赁合同现已基本完成,其中内衣市场和农贸市场的缴费情况已完成,而花木市场还未完成缴费情况。必须采取有效措施来规范缴费情况。市场内的承租户必须按照约定的地点和区域经营,不得随意摆摊设点,占道经营,停放车辆时,按指定的地点停放。各承租户不准搭建任何违章建筑物,不准在市场内乱拉绳索晾晒物品,尤其是内衣市场晾晒棉被,可能还存在“三合一”情况,这就要求保安人员夜间加强巡视,严格取缔“三合一”情况。农贸市场应该合理规划,完善各项基础设施建设,更好的管理和服务市场。花木市场现在在做一个排水沟改造工程,能够有效防止梅雨季节水淹花木市场,完全是为了广大承租户的利益,这真是一件好实事,能够更好的服务市场。市场管理人员负责市场内的水电维修和缴费情况,做好日常管理工作,不定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作,协调和处理各种突发事件。

二,卫生管理

保持市场内卫生整洁,花木市场和内衣市场都有环卫工人每天定时清理垃圾,承租户摊位前卫生应该实行门前三包,发现门前、摊位前脏、乱、差现象,我们市场保安人员可以当即责令清除,并收取

10元/间有偿服务费。市场内承租户产生的生活垃圾应该装袋放入指定垃圾桶,经营产生的垃圾应该放到指定地点,特别是花木市场,由于花木市场经营所产生的死花死树应该放到指定垃圾场,如市场保安人员发现有违者乱倒行为,可责令清除并每次收取50元有偿服务费。

三,治安、消防管理

市场内严禁打架斗殴、互相吵骂、酗酒闹事、欺负外地商客、扰乱市场经营秩序,违者除有公安部门依法处罚外,给于停业整顿处理,情节严重者清出市场。市场内必须配备灭火器。消防设施人人有责任爱护,除抢险救灾外,任何人不准损坏或动用。市场内不准乱搭和安装大负荷电器等设施,违者予以停电处理,整改过后方可恢复电源使用。市场内严禁存在“三合一”情况,特别是内衣市场,一旦发现立即取消合同。市场内保安应该加强巡视,杜绝安全隐患,保障市场内财物安全不受损失。

运营部工作要求

一、市场专员的主要任务与岗位制度建设市场专员的主要任务 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5. 不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8. 完成公司下达的年度考核指标。 从市场专员的四大功能看: 1、作为公司的情报机构 1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3)进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 4)参与公司网站建设。 2、作为公司的参谋机构 1)制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 2)制订公司业务短、中、长期目标; 3)做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 4)新产品上市规划; 5)参与制定产品价格; 6)为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 7)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 3、作为公司业务的监管机构 1)业务系统廉政稽查; 2)业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求; 3)了解、掌握业务员心态并进行心态建设; 4)负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管; 5)负责产销的协调工作。

4、作为公司的公关机构 1)实施品牌规划和品牌的形象建设; 2)制定及实施市场广告、推广活动和公关活动; 3)完善、规范业务系统对外的各类文书; 4)负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等); 5)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理; 6)作好公司的售前、售中、售后服务工作; 7)代表公司对外发布需发布的信息。 市场专员不同阶段侧重点各有不同 1、在产品导入期,市场专员的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2、在产品成长期,市场专员的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期,市场专员的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。 市场专员管理制度建设 为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场专员的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有的市场专员员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 1. 市场专员人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开展工作。 2. 市场专员人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场专员人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场专员人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场专员人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报公司,并交市场专员主管人员存档。 5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。

考勤管理工作感悟体会

考勤管理工作感悟体会 考勤管理工作心得体会【一】 20xx年5月,我院在全市政法机关率先实行了一推双聘人事制度改革,与改革相伴而生的是考勤制度的健全和完善。从此,我院考勤管理告别了由各内设机构自行负责、一月一报的历史,步入了规范化、科学化的轨道。通过加大考勤等制度的执行力度,我院机关呈现出纪律好、作风硬、效率高、形象佳的新面貌。但毋庸讳言,考勤管理仍时有反复,甚至留有死角。那么,考勤制度执行为何如此难?如何才能攻坚克难? 一、机关考勤制度执行难的原因 机关考勤制度执行不力的原因是多方面的,如机关工作人员待遇偏低,只有少数人花钱请钟点工,多半是自己处理家务;上下班骑车或乘公交车,在途时间较长。但从认识层面、管理层面来看,主要有:(一)认识上有偏差。 俗话说没有规矩、不成方圆、端人碗、受人管,作为机关工作人员,遵守考勤等制度本是天经地义。但仍有相当一部分人认为上下班早与迟是小节,无关乎三观的树立,无关乎在和—谐构建中业绩的创造,抓考勤,即是舍本求末,是纠缠细枝末节。另有一部分人认为,上班时间聊聊天能交流思想、沟通感情,听听音乐能缓解压力、陶冶情操。甚或认为,移动、电信、烟草等行业收入高,抓考勤管理理所当然,在机关工作饿不死、胀不坏,图的就是轻松愉快,抓考勤就是

自己人找自己人麻烦,自己人令自己人不自在。 (二)表率作用未能整体发挥。 中层以上干部是一般干部的榜样,上级是下级的榜样。近年来,院机关中层以上干部积极响应党组号召,一级带着一级干,一级干给一级看,但仍有少数同志不能以身作则。如在考勤管理中让下属为自己代签,外出办私事不向分管领导请假,不但潜移默化地影响着其他干警,而且己身不正,批评也好、教育也好,难以理直气壮。 (三)督查不到位。 在考勤管理中,最常见的是代签,干警之间友爱互助,上下级之间相互打掩护。而要显庐山真面目,必须要动真格。考勤管理者往往奉行多一事不如少一事,只愿做简单的登记、统计等工作,不愿深入了解、真正掌握在岗情况。由于查处问题护短、解决问题退缩、处理问题手软,考勤制度难以落实到位。 (四)科学规范的考核体系尚未形成。 目前,我院对部门的考核主要是依据各部门在全市业务考核评比中的排名情况来确定。这样虽具有横向的、共时的可比性,但在一定程度上削弱了本院工作的整体性和协调性,特别是容易忽视对考勤制度执行情况的考评。在对干警的考核上,是由各部门考核与量化测评相结合。而在量化测评中,虽考勤执行情况是考核指标之一,但很少有人据实打分,基本是凭个人印象。考勤指标设置流于形式,科学规范考核体系有待建立。 二、加强机关考勤管理的对策

市场运营中心岗位职责

市场运营管理中心职责分工 中心总经理:(刘诚) 1、根据公司年度经营目标和计划,进行业务需求和市场分析,制定本 中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等; 2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行; 3、负责市场拓展、运营的全面工作; 4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标; 5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务,渠道管理,监督控制市场运营费用; 6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告,撰写市场运营分析报告,提交公司总经理; 7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。 中心常务副总:(樊昕) 1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持,并跟踪督促; 2.公司市场支持政策的审核、解释工作; 3.负责各大区业务对接,市场与各项目对接协调工作; 4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作; 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作; 6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务; 中心副总:(石剑腾) 1.根据公司整体运营发展规划,制定市场年度、季度、月度计划目标; 2.制定数据标准,数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理; 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据; 4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询; 4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作;

5.负责业绩统计,业绩核对、业绩奖励核算等工作; 6.负责省站审核开通工作。 中心总经理助理:(李金山) 1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作; 2.建立市场会议资源共享通道,承接全国地方会议申请,协调全国会议召开工作; 3.跟踪会议召开效果,及时报道会议实况; 4.配合支持地方会议召开需求; 5.负责来总部客户接待工作; 6.负责对接各项目业务宣讲工作。 中心办公室主任:(刘青) 1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作; 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作; 3.负责中心市场费用报销协调工作; 4.配合接待来访客户; 5.负责执行中心总经理安排其他工作。 客服部经理:(王一地) 1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理 制度,管理客服部的日常工作; 2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行,保 证统一专业术语对接市场;管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密; 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道,针对特殊问题及时有效处理,最终将处理结果回复客户或市场大区,推进市场发展速度; 4.及时处理客户投诉,积极主动与客户沟通协商,减少负面影响; 5.组织、协助各相关部门及市场各办事处,为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修

在管理工作中的心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除在管理工作中的心得 篇一:管理工作中的50点感悟 管理工作中的50点感悟: 1.经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。 2.不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。 3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。 4.每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。 5.当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。 6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。 ※组织管理的原则

8.除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。 9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。 10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。 11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。 12.交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。 ※计划与执行 14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。 15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。 16.工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。 17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。

市场部工作流程图及具体流程

百度文库 市场部工作流程

百度文库 、市场部项目提报工作流程图

百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则(草案) 一)全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 (二)、市场部研展工作主要内容 1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 (三)、项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前 重点: 1.协助市场部开发人员了解发展商背景 2.根据项目情况,提供是否提案的意见

第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前 重点: 1 .了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2 .对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3.项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4.有关房地产政策法规的研究 5.相关个案分析。包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。包括:区域、年龄、收入、消费心态等 7.SWOT分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见 2.对初步报告修正,提交正式报告 四)、给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

市场运营部工作计划

市场运营部工作计划 市场运营部职责 市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门,负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是: 一、根据公司总体发展战略,编制公司的中长期发展规划,拟定公司的年度经营计划,经批准后负责实施并督导完成; 二、根据公司业务发展方向,负责市场规划和业务拓展工作,扩大市场份额,建立、完善公司市场运营体系; 四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴,提高公司竞争实力; 五、组建、管理市场运营团队,负责开发及拓展新客户,维护现有客情关系; 市场运营部组织架构 运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗

运营总监职责 1、参与制定公司中长期市场运营规划,制定公司的市场运营战略、 市场开发等方面的发展规划,制定部门年度及各阶段工作计划,并组织实施; 2、组织进行市场调研,及时获取市场信息,分析竞争对手,为制定 市场运营战略和计划的制定提供依据; 3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划,并负责分解目标、组 织团队实施达成; 4、建立健全公司市场运营体系,规范市场开发与管理的各项制度和

流程,并监督实施; 5、指导和制定部门的管理规定和工作流程,监督、指导建立市场信 息系统,收集行业动态、竞争者、客户等信息; 6、根据市场调研结果,指导制定市场推广方案,并监督实施; 7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作; 8、负责本部门的团队建设工作。 业务拓展岗职责 1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关; 2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标; 3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,

管理工作中的50点感悟

管理工作中的50点感悟: 1.经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。 2.不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。 3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。4.每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。 5.当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。 6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。 ※组织管理的原则 8.除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。 9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。 11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。 12.交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。 ※计划与执行 14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。 15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。 16.工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。 17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。 18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。 19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。 ※控制与问题掌握 20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。 21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22.解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。 23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。 24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。 ※部属培育与教导 26.所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。 27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。 28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

市场管理员岗位职责(20篇) - 制度大全

市场管理员岗位职责(20篇) -制度大全 市场管理员岗位职责(20篇)之相关制度和职责,市场管理员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况;2、负责检查市场内各种设备设施的情况;3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序;4、负责记录... 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况; 2、负责检查市场内各种设备设施的情况; 3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序; 4、负责记录市场内经营户日常经营情况的统计; 5、负责收缴商户的水电费和其它各种费用; 6、负责市场给商户传达、讲解市场的各种政策、规定; 7、负责处理各类突发情况; 8、负责检查各种安全、消防措施准备情况,发现事故隐患及时上报领导; 9、完成公司和领导下达的各项工作。 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、根据市场定位,开发市场渠道,收集潜在客户信息,按时完成每月市场计划; 2、能够独立策划和组织市场推广活动,包括中心会员活动; 3、定期制定推广方案、策划和维护; 4、定期提交每周和每月市场分析报告; 5、定期提交同行业竞争者的月度分析报告; 6、参与产品的优化和具体落实; 7、与其他部门协调配合,完成上级下达的其他任务。 8安排并监督市场专员工作。 任职要求: 1、大专以上学历,市场营销及相关专业; 2、形象气质良好,个性积极主动,具有团队精神和协作能力; 3、3年以上市场工作经验,有独立的活动策划经验或成功策划大型活动经验; 4、具有出色的沟通能力和优秀的执行能力; 5、有英语机构及相关行业经验者优先; 6、熟练操作办公软件,制作图表和PPT等,教育机构多年经验者优先; 7、能接受周末上班。 市场管理员(岗位职责)

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标; 2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并 监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问 题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作; 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3.了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。

管理心得感悟

管理心得感悟 ---孙国庆2017年已悄然流逝,一年的忙碌在成绩暗淡的数据面前将告一段落,2018年是新的开端与起点,就管理而言,对任何一家公司都是一个长久不衰的话题,相对于一些西方的发达国家而言,中国的管理问题显得更为复杂些。公司在长期的运作以来,管理问题和成长的难度不断呈现,具体表现在管理漏洞多、系统运作有效性不高、生产成本高、竞争力下降、员工积极性不高、无责任心等等,总之,部门管理不好是因为部门管理者整体思维不清晰及政令无法得到确实实施的主要原因。 在过去这一年的学习与实践中对部门的相关管理事宜进行总结及分享,如果把中层管理者比喻为战场上的指挥官,那么基层管理人员就可以比喻分队长,不但要在战场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是公司中不容忽视的中坚力量,是公司发展的基石及人才后备军,无数优秀的管理者都是从基层产生,因此,一个合格的管理者显得尤为重要。 一、专业能力 基层管理者肩负了具体的工作职责与职务相关的事务,所以个人较强的业务能力与素质是在组织中是让人信服的前提。同时,公司的各类培训一般也是通过基层管理者进行的,所以专业能力对基层管理人员来说是有着重要的份量。这就需要具备相适应的专业技能、理论知识。熟悉自己职责范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用相关软硬件工具的才能,更要业务精通,做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者,对本部门、工段、工序要精于战略、战术、战斗的策划。 实现各层级管理人员工段长、线长、班长,对于专业的要求就是每一位同仁能对管辖范围内的文件、工作职责、合格品定义清单、控制计划内容清晰且实际落地实施,能对下属进行培训与考核; 二、品德素质 1. 一切以公司利益为重,坚持真理,实事求是 2. 有宽阔的胸怀、包容,长存感谢的心 3. 有公正用权意识、不滥用职权 4. 有积行善思利他的积极心态 5. 有理智的感情,不带有感性的烦恼 优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和,坚持“人只为己,天诛地灭”的大志情怀; 三、文化素质 在全民文化教育不断提高的当今,公司员工文化水平也呈现有升高趋势,科技在蓬勃发展,新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力、总结汇报能力以及创新能力等。需要这些能力的提高,都要有丰富的文化知识为承载,学习本身并没有多大用处,要学以致用才是科学的。 1.有一定的文化政治理论知识 2.精通本职的专业知识 3.在文化方面所具有的较为稳定与内在的基本品质

市场管理员考核大纲

《市场管理员》考核大纲 1、职业概况 1.1、职业名称:市场管理员。 1.2、职业定义:对集贸市场、批发市场等商品市场进行经营管理的人员。 1.3、职业等级:本职业共设两个等级,分别为四级市场管理员、三级市场管理员。 1.4、基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。 1.5、培训期限要求:采取脱产和半脱产培训方式进行。根据相应的教学计划和培养目标确定,晋升四级市场管理员,至少应接受90个学时(1小时/学时)的培训;晋升三级管理员应在此基础上再 接受不少于60个学时的培训。 1.6、申报条件:四级管理员申报条件:具备下列条件之一的,可申请报考四级市场管理员。 (一)在本职业连续工作二年; (二)经过四级市场管理员培训结业。 三级管理员申报条件:具备下列条件之一的,可申请报考三级市场管理员。 (一)取得四级市场管理员职业资格证书后,连续从事本职业2年以上,经三级市场管理员正 规培训达规定标准学时数,并取得结业证书; (二)取得四级市场管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上; (三)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等 职业学校相关专业(管理类、财经类、计算机类、物流类、食品安全类)毕业证书; (四)取得四级市场管理员职业资格证书的大专以上本专业或相关专业(管理类、财经类、 计算机类、物流类、食品安全类)毕业生,经三级市场管理员培训达规定标准学时数,并 取得结业证书。 1.7、鉴定方式、鉴定时间:本职业鉴定分为业务知识考核和管理技能考核两项内容。业务知识考核采用闭卷形式进行,管理技能考核采用实际操作与口试相结合,两项考核均采用百分制,两项皆达 60分为合格。各等级的业务知识考核时间均为120分钟;管理技能考核时间(含口试和实际 操作)为50分钟。

企业市场部运营管理手册

企业市场部运营手册 目录 第一部分:市场部的职能 第二部分:中小企业市场部的功能 第三部分:市场部经理如何快速上手 第四部分:绩效考评制度 第一部分:市场部的职能 一、企业中市场部的发展由来 在计划经济年代,企业只要完成上级分配的生产任务既可以了,销售的事情不用操心,自有上级部门统一安排了,企业中大多只设置了一个供销部门,负责原材料的采购和生产计划的衔接,根本就没有市场部这样的概念; 在从计划经济年代向市场经济转型期,上级部门不再负责企业的产品销售了,企业要靠自己去找市场,自己去销售产品,但这一期间市场的竞争还不是太激烈,企业只要生产的产品符合市场需求,就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售,树立企业和产品的知名度,许多企业开始设立市场部或类似职能的部门,但这一时期的市场部在企业里

多属于从属部门,主要为销售部门服务,企业里更重视销售部的职能; 随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,人们发现单靠销售部门努力的去推销,很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作,实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售部的工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展;这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行,这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了,并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用,成为企业的核心部门。 二、如何看待企业中销售部与市场部的关系 作为企业营销系统中最为关键的两个部门,销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系?两者之间的关系应该衔接和配合?怎样对他们的工作进行评估和考核?

管理人员的工作心得体会

管理人员的工作心得体会 管理人员的职能提供了组合管理知识的一种有益的框架。下面是带来的管理人员的工作心得,仅供大家参考。 篇一:管理人员的工作心得我作为一名社区干部,在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。因此,要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式,提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动,宣传企业形象,为企 由于公司领导对中层管理的关心与重视,在今年7月份与8月份,专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师,对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育。这是一次非常难得的学习机会。主要内容有:认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务,领导力提升,授权管理和绩效管理。 在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,而我们公司又是国有企业改制单位,之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须建立一个高绩效的团队,

而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展,其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。 一、员工的无私奉献 首先我们要让员工明白企业是大家的,只有大家努力工作,企业才会有好的经济效益,也只有这样,员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作,企业跨掉了,大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起,就会让员工产生爱企业爱工作的心理,这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,员工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工学习,鼓励员工不断更新自己的专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀员工进行嘉奖,宣传劳动光荣的思想,大力提倡我为企业作贡献的精神,通过这些活动,在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。同时,企业也要想为员工着想,努力提高员工工资水平,改善工作环境,只有苏氧这个整体上下一心,团结一致,那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。 二、部门小团队的无私奉献

市场管理员工作流程

市场管理员每日工作流程 一、早晨提前10分钟到岗打卡,整理工装,佩带工牌,保证仪容仪表整洁。 二、8:30参加部门经理主持的晨会,详细记录布置的任务,并在规定时间内完成。 三、会议完毕后,整理好自己必备的工作用品(文件夹、考勤本、对讲机X频、笔 记本、商户资料、报修单等),到区域内进行巡视。 四、9:00——11:30进行市场巡视: 1.巡视中要准确统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况(新增的)。 重点检查辖区内商户开门的详细情况,记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。(开门的标准:门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员) 2.对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况,对于存在安全隐患的要进行记 录,通知前台安排维修人员到现场进行确认,情况属实的可以上报领导责令商户停工整改,完毕后由维修部验收方可继续施工。 3.如辖区内今日有新商户,要主动上前做自我介绍“您好,老板,浙东集团欢迎您的 入驻,我是本区的管理员,我叫***,并双手递上名片”,同时索取商户的名片或者详细信息,“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系,我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”,简单讲解重点注意事项,例如:停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置,打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。 4.如当日有最新的优惠政策和规章制度等,要认真、准确传达到辖区内每个新老商 户,如果商户有不同意见,必须要认真做好记录,以免遗漏,并在班后会上报。5.检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况,如发现不合格的地方用对讲机通知保 洁负责人,由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。 6.检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况,如有任何物品(货物、门牌)等超越黄线, 马上给商户做工作撤到黄线内。“您好,**老板,为了维护市场整体形象,您的**

市场部工作流程

流程名称:市场调研流程 流程代号:SC-003 主管部门:市场部 ① 调研 ① 呈报结果 ① ① 流程说明: 1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作,调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进 行资料汇总,然后呈交给市场经理。 2、 市场经理对资料进行审核、分析,写调研报告,提交市场总监,进行调研结果分析、确认后进入市场 推广计划制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息,通路信息,消费者信息以及专项要求等。 4、 附:市场调研申请表。

流程名称:市场推广计划制订、审批流程。 流程代号:SC-004 主管部门:市场部 拟定市场推广计划 ① 呈报 ②

流程名称:市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号:SC-005 主管部门:市场部 签批 流程说明: 1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行,计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批,特 殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。 2、市场推广策划方案由市场经理拟订,包括市场重点及促销方案,以及预期效果分析。 3、市场推广策划方案须交一份到市场总监,由市场总监负责检查、督办。 4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。 5、附:A、市场推广策划方案 B、会议决议

三、市场员行动管理流程 流程名称:业务员行动管理流程 流程代号:SC-010 主管部门:市场部 ② 签准 ② 填写业务报表 ③ ② 流程说明: 1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报,另外需每天与市场经理联系。 2、 市场经理可按照业务员外出活动计划的区域,要求业务员用当地固定电话回电,以确定业务员的确切 活动位置。 3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。 4、 附:月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。

政教管理工作的感悟

政教管理工作的感悟 剑门中学朱培林 十多年前从一名普通教师做到政教员、到团委书记到政教主任,自身也从一个经常逗人玩的“小后生”演变成了如今的“小老头”。在政教处工作多年,历经了几任政教主任到我自己,从他们和我自己身上有了很多感触,政教工作涵盖了学校的很多方面,我和我的前几任都经历过:做宿舍管理,当别人已经撤离学生寝室回到自己寝室开始享受的时候,我们只能在冷风中继续着自己在黑暗中的怒吼;中午时分,学生休息时我们无法休息;学生开始上课,下午的工作已经开始,于是在这样的循环中,都有过想放弃,因为一个人总有筋疲力尽的时候,尤其是工作的艰辛程度是一般教师难以想象的,更何况还得不到学生和老师的理解,有时候,我都觉得我们是学校里的“另类人群”。不过,自己还是咬牙坚持下来,也有了自己对工作的理解和思考。 当今时代的进步,科技的发达、社会的复杂,导致学生受到的各种影响越来越多,思想越来越活跃。信息万变的时代和越来越多的独生子女、留守学生,也使我们的学生越来越难教、思想工作越来越难做。这一现状之下,如何行之有效地做好学生思想教育工作,加强班级管理、共同创建和谐班级,促进学生健康成长,推进学校又好又快可持续发展。就成为了我们政教工作者所承担的重要责任与使命。 政教主任是校长做好学校德育安全工作的主要助手。在主管校长的直接领导下,具体负责学校德育工作。 1、政教主任要当好校长的参谋。 根据上级要求,校长必须重视和亲自抓学生的德育、安全工作,但学校工作面广量大,学生的政治思想工作是要抓,但不能面面俱到,对每一次教育活动如何开展,计划、步骤不可能很具体,政教主任应积极主动帮助校长抓好学生的政治思想工作、安全工作,在开展各种教育活动中出谋划策,制定方案、措施。三年前,根据上级要求我校的德育工作要有特色,起好示范作用,我们就深入到学生之中,了解学生的思想实际状况,为学校制订了“诵读经典、养浩然之气”的德育工作方案,制定了分年级的德育目标、活动,受到好评,且一直在各年级落实实施。 2、政教主任是校长的助手。学校工作千头万绪,校长要负责全盘工作,不可能事无巨细,面面俱到,政教主任就要主动积极地为校长分忧担担,认真努力地做好政教处各项工作;对工作中遇到的难于处理、棘手的问题不上交、不推诿,想方设法地将其解决。当然一定要大事请示,小事汇报,不擅自做主,要让校长知道,以免造成

市场部工作流程图及具体流程

精品文档市场部工作流程

精品文档一、市场部项目提报工作流程图

精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则(草案) (一)全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 (二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 (三八项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点: 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况,提供是否提案的意见 第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前

重点: 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划2?对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括: 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括: 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段: 时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前 重点: 1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见 2.对初步报告修正,提交正式报告 (四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

工作流程图及流程

物流部流程图 V

2、 仓储物流工作流程 入库管理、盘点: 入库准备: 1、 接到入库商务通知做好准备: 1, 入库商务要有邮件方式通知入库管理员。 1、 入库管理员接到通知联系仓储主管到货时间。 2、 审核到货清单: 1, 审核装箱清单内容,女口:产品型号、数量、规格C 2, 通知仓储主管到货数量。 清理库位 1 2, 3, 4, 接运货物: 安排仓库管理员接货 货到库房后通知仓库保管员接货。 2、 与仓储保管员清理货位。 保证到货清点区的货物及时转移和清理。 按照同一型号,同一规格码放产品。 为大货送达预留好空间。

2, 3, 4, 准备卸货工具: 1, 库房保管员应准备卸车工具,女口:手动叉车,缠乡与货运公司联系,安排到货时间, 根据到货商品情况考虑占用库房空间和摆放位置到货 装箱清单交给仓库保管员。

2、寻膜、托盘等

2、 货物清点: 检查外包装: 1, 货到清点区要检查货物外包装是否完好。 2, 产品标牌、防伪标是否粘贴合格。 3, 产品包装箱有无油渍、水渍。 核对产品: 1, 核对装箱清单发货项号。 2, 清点区核对货物名称、规格、型号。 点交货物数量: 1, 入库管理员与仓库保管员清点产品数量 2, 原则上需要一人清点一人复合。 3, 与送货员核对到货数量。 粘贴标识: 粘贴到货日期: 1, 所有到货每托进行编号,粘贴日期单 扫SN 码: 1, 产品设备记录SN 号,录入电脑 2, 上传入库商务。 承运方确认: 保管方清点产品数量: 1, 入库管理员与仓库保管员要进行交接工作。 2, 货物数量、型号、规格是否一致。 3, 仓库保管方如有疑问及时与入库管理员沟通。 保管方签字确认2、 3、 2、 保管方、

管理工作要点

管理工作中的50点亲身感悟<转贴> 管理工作中的50点亲身感悟 管理认知 1.经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。 2.不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。 3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。 4.每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。 5.当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。 6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。 组织管理的原则 8.除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。 9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。 10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。 11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。 12.交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。 计划与执行 14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。 15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。

16.工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。 17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。 18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。 19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。 控制与问题掌握 20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。 21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22.解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。 23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。 24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。 热点推荐: 香港人千奇百怪的赚钱绝招品味经典管理故事大合集古代经典故事中的管理技巧 中国营销人必读的五项修炼排行新奇特商业榜中榜职场“金枝欲孽”对号入座 25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。 部属培育与教导 26.所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。 27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。 28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。 29.一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。 30.当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。 31.掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时……等等。 沟通与协调

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