关于销售管理模式调整

关于销售管理模式调整
关于销售管理模式调整

为有序、有效对业务进行管理,从而提升公司整体业务能力,特对区域日常业务管理及业务会议进行如下调整:

一、关于各区域日常业务管理的调整:

1、日报正常提交,格式不变,内容不变。提交截止时间不变,业务员发送给区域主管,

抄送人事。各区域主管要严格把关和指导;

2、人事不再直接管理到具体业务员,由区域业务主管按照规范进行日清管理,重新回

归正常管理秩序,但人事仍然会跟进一段时间予以协助,直至管理有序;

3、增加区域主管每周汇报制度。具体汇报格式,汇报内容见附件《销售区域周报》;

4、公司考核区域负责人,区域负责人考核业务员,考核方式由公司定,具体指标区域

主管定,定完后由区域负责人和业务员均签字后提交人事部备案,月底区域负责人提交实际考核表。表格见附件《销售员(含试用期)考核表》。

二、周六会议管理调整:

附:会议要求:

1、一律穿公司工作服;

2、会议期间手机调成振动或静音;

3,会议期间建议不要吸烟,于中场休息时吸烟。

运营模式与销售策略方案(修改)

运营模式与销售策略方案(修改) 上次提交的方案重新审视后,认为非常粗糙。经过再次进一步思考,并详细看过卡休其它威客任务之后,重新对本次方案做出定位。 本次任务目标,不象卡休LOGO设计等其它任务一样明确,既希望有全局的规划和可行性论证,也希望有具体的实施措施,同时还希望包含各类探讨。在项目之初,是可以理解发布者迫切的需要的。但个人建议:本任务应明确主旨,即暂时不在本次方案中过多分析项目的可行性和风险、不过多探讨研究行业特征、也不再对一些具体经营措施进行研究式探讨,因为方案的涵盖面越大,越是不具有可操作性,而应把握现在最需要做什么工作等重点问题做出规划和安排,并具有较强的可操作性。因此,定位如下,同时对本方案做出调整。 一、本方案基本目标定位:着重于企业发展第一阶段,力争在最短的时间内达 到一定的市场占有率,同时树立起初步的品牌(建立并提高品牌之名度)。 二、本方案有必要针对细节工作提出办法和措施,针对现在最需要做什么工作,按步骤给出工作措施。 希望能有参考价值,并能根据本方案制定具体实施计划。 O 一、确立第一阶段量化目标(产品推广及销售目标) 确定第一阶段预计时长,建议为一年,以此为参考制定相关计划 (一)第一阶段,产品销售总量:()套 (二)第一阶段,产品销售总额:()万元。 (三)第一阶段,实现净利润:()万元 (四)第一阶段,市场占有率达到()% o二、确立第一阶段非量化目标(基础管理目标和品牌推广目标) (一)建立规范完善的基础运营管理体系和市场营销体系。 (二)确定企业发展规划与长远目标,以此为基础,提高品牌知名度,为进入品牌经营阶段奠定良好基础。

分销渠道建设 辅助管理 电话营销 品牌建设 第二部分:基础管理工作计划 O 好的运营管理模式是市场营销、产品推广、品牌推广等的重要基础,在一定 程度上决定了相关工作的成败。 企业运营管理模式的建立是一项系统工程,在现阶段,出于实际情况考虑, 我们不可能有很多时间专门潜心进行这项工程,只能以边运作、边规范、边完善 的方式逐步建立成熟的运营管理模式。 目标 一、 建立完善的经营管理与市场营销系统。 二、 组建精英型管理与营销团队。 具体工作 一、确定目标管理与计划管理方法并开始实施。图例如下: 、完善组织架构,确定初期公司各部门职能与定员人数。图例如下: 决策层 人员直接推广 市场部 网络推广 会展、活动推广 关联销售合作 企划部门 广告、活动方案 品牌推广 合

加强精细化管理 促进队伍建设

“找差距、转方向、抢机遇、上水平” 促进我们的精细化管理 通过学习“四新”形势任务教育“找差距、转方式、抢机遇、上水平”。结合我们自身实际,从队伍管理、安全以及各项制度的落实进行精细化管理做起,扎实有效地做好我们的工作。 “找差距”就是找自身的工作中存在的问题,自身的工作是否与分公司和支队的要求还有距离,应当怎样去克服,找差距,其目的就是让每名员工“从新认识自己,修正自己”。只有从新认识自己了,才能知道怎样去克服。通过学习我们认为只有加强自身的学习,加强精细化管理才是提高我们战斗力和凝聚力的有效手段,才能全面推进我支队的队伍建设,走出具有消防特色的管理模式,紧抓战训科安全管理和稳定工作,才能实现战斗力的全面提升。 “转方式”就是转变我们思想中存在的老一套想法和思路,开创出新的举措,细抓执勤战备管理,创新管理模式和训练方法,提升人员与装备的契合程度,加强指挥员的业务知识学习,提高火场指挥效率,演练统一作战编成模式,提高灭火救援实战能力。 “抢机遇”就是抓住现在的有利时机搞好我们队伍建设。当前是二连分公司大力抓产能建设、科技创新时期,我们更

要利用这一有利时期,健全责任区中队消防路线、地名标实、消防水源等基本资料,健全信息资源共享,加强对公共消防设施、消防安全重点单位及火灾隐患单位的监督检查,提高火灾的防范安全性。 “上水平”就是在现有的基础上更进一步增强我们管理者的各项管理水平,培养全新的复合型人才,健全重大火灾隐患预案的熟悉,定期组织员工开展“六熟悉”和实地演练,结合实际更新完善灭火救援预案的制定,实现灭火预案与隐患对象无缝对接。在发挥新的管理模式的同时,利用信息化建设,加强火场组织指挥及人员调动的能力。 总之“找差距、转方向、抢机遇、上水平”就是要我们找问题,查不足,明确发展方向,转变思维方式,深化精细管理,提升发展能力。在把握新趋势的同时,变被动为主动,化机遇为现实,增强管控能力,提升发展质量。通过自身建设来构筑二连油田消防安全“防火墙”,通过自身建设以打造二连油田消防铁军,为油田的发展夯实基础,为更全面实施精细化管理,提高消防队伍的战斗力做出积极的贡献。 。 战训科 2012年4月26日

销售管理报告

目录 一、计划概要 (1) 二、市场环境分析 (1) 三、营销目标 (3) 四、营销策略 (3) 五、行动方案 (4) 六、营销控制 (5) 七、附录 (6) 营销计划改进方案 (9) 一、营销方案问题与改进 (9) 二、组织结构问题与改进 (9) 三、绩效考核问题与改进 (11) 四、薪酬制度问题与改进 (12)

秦皇岛汇通培训学校营销计划书(2014年) 一、计划概要 秦皇岛汇通培训学校,是秦皇岛一家拥有数十年办学经验的高等学校学生课外培训辅导学校,主要业务是资格证培训,帮助大学生能够学习更多的技能,拿到相应的技能证书,为以后找工作、创业添砖加瓦。 1、重新覆盖秦皇岛各大高校的宣传工作; 2、筹备建设整体协调的营销部,3个月能够进入稳定的运行状态; 3、建立完整的教师资料库; 4、完成本年度招生计划。 二、市场环境分析 1、目标市场分析 秦皇岛拥有燕山大学、河北科技师范学院、东北大学、河北建筑职业技术学院等数十家本科、专科学校,在校生近15万人,每个学校毕业都必须达到学校要求的水平,其中有一些必须拿到的证书,例如会计从业资格证、教师从业资格证等,有一片广阔的市场空间,另外,现在大学生毕业压力大,每个学生想找到一份好的工作,都得进行自己技能的加强,很多热门的岗位都需要证书,所以学生们需要有一个提高自身技能,学习自己感兴趣的知识,帮助他们提升能力的单

位。教育培训业也是国家大力支持的行业,出台很多优惠政策,有利于教育培训业的发展。 2、竞争性分析 现在同时在做秦皇岛教育培训业的单位大概有数十家左右,有些是教育局注册的正规公司,有一些则是没有任何资质的冒牌公司,这些没有资质的公司,恶性竞争,压价现象严重,而且经常出现欺诈学生,卷钱逃跑现象,导致教育培训业诚信缺失,整体水平下降。 此外,正规企业,同样存在“价格战”现场。而且授课质量参差不齐,水平难以衡量。而且宣传时谎报过级率,很多同学感觉学不到知识,考试也不能够通过。 最后,很多互联网教育培训机构兴起,在一定程度上影响招生率,很多学生都是自己学习,然后参照课程视频,时间灵活度较大,在图书馆、宿舍、教室即可完成学习。但是,没有老师的督导,学生们学习深度可能不够,而且容易出现半途而废现象。 3、自身优劣势 优势: 1、学校校长长期从事这个行业,有相关经验; 2、学校是秦皇岛教育局注册的正规机构,招生更有保障; 3、学校有秦皇岛很好的老师资料库,教课质量有一定保障,课时数保证; 4、学校是由于一段时间宣传不到位,很多学校没有业务,新的机构没有太多负面影响;

销售团队管理方法

销售团队管理方法 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人唯才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22.单个计划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。 26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。 27.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。 28.赋予团队成员自己作决策的权力。 29.鼓励团队成员正面积极的贡献。 30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

营销管理模式

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营销中心 部门名称: 营销中心 上级部门: 总经理 下级部门: 产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处部门本职: 市场营销 主要职能: 1.产品市场调查、研究、分析。 2.产品品牌的塑造与宣传。 3.各种营销政策的制订与下达。 4.营销渠道和销售网点的建立与完善。 5.代理商的选择和更换评审。 6.工业品销售。 7.润滑油销售。 8.分散剂销售。 9.精细化工、密封件销售。 10.产品销售的统计与配送,回收销售结算货款。 11.售前、售中与售后服务。 12.办事处的管理。

产品市场部 部门名称: 产品市场部 上级部门: 营销中心 下属岗位: 市场调研员、信息管理员、平面设计员 部门本职: 产品市场调查研究。 主要职能: 1.建立企业内部、外部营销信息系统。 2.调研企业产品市场和竞争对手,并对其信息进行收集、分析、评价,形成产品市场营销情报,传送相关部门。 3.组织开发新的产品市场。 4.制订营销策略建议,确定营销机会和问题。 5.产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。 6.对公司产品进行市场定位。 7.规划产品系列,提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。 8.塑造、展示产品品牌。 9.产品外包装设计。 10.评估、选择产品销售渠道。 11.协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 12.监督客户服务满意度水平。 13.监督营销政策规定的市场秩序。 14.指导和监控办事处的营销活动。 第 4 页共139 页

工业品销售部 部门名称: 工业品销售部 上级部门: 营销中心 下属岗位: 销售经理 部门本职: 精细化工产品、密封件销售。 主要职能: 1.实施公司产品销售计划和方案,完成销售任务,回收销售结算货款。 2.对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。 3.协助产品市场部进行产品的整体规划。 4.与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。 5.协助产品市场部实施公关、促销活动。 6.协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。 7.协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 8.指导分销渠道的销售业务。 9.协助新产品开发工作。

软件公司运营模式及销售策略探讨

软件公司运营模式及销售策略探讨 个人一直从事企业管理软件销售工作,07年初开始参与软件公司经营管理工作,在网上看到贵公司的招标任务,个人仅凭自己的一些经验来阐述一下相关的看法,希望能给贵公司提供一些借鉴作用。 对于一家刚成立的软件公司来说,如何能以较低的运营成本来迅速的开拓以及占领一定的市场份额,是最亟待解决的问题。做软件公司就不要想着搞直销,直接采用渠道模式。企业除了保持一定的力量和资金来确定产品的领先优势外,可以把剩余的精力都放在渠道的管理上,在公司成立市场部,下设三个部分:一、运营:主要负责渠道的建设及管理,包括按照产品的市场容量来划分相应的区域,比如对于某些毛绒行业密集的地区可细分为几个区域来开发维护,而对于其他的地区可简单划分几个大的区域来管理。对于每个区域的代理商,可不限制具体数量,也不用针对每个代理商来单独划分区域。对于详细操作我举个例子来说明:金蝶软件在天津地区招了大约有十二三家代理商,这些代理商按照每年的进货金额分为金牌代理和普通代理两类,金牌的拿货价为市场价的20%,普通为30%,金牌需要每年进货20万以上,并需向金蝶总公司缴纳10万的保证金,保证金在代理商运营超过18个月后,如果放弃代理权可向金蝶总公司申请退还。普通代理商只需缴纳2万的保证金,并且这2万的保证金可以在代理商成功销售出第一套产品后再行缴纳。金蝶公司并不干涉这些代理商的日常运营,也不给他们划定具体区域。代理商在开展销售工作中,找到可行的销售项目后需及时上报金蝶公司备案,备案一旦成立后,其他代理商将不可参与该项目,对于两家同时上报的项目,由金蝶公司出面来协调及确定利益分配。对于代理商开发的大项目,由于代理商力量相对来说薄弱,打单失败风险较高,可向金蝶公司提出申请,由公司组织相关人员参与,协助代理商打单,因此所出现的差旅等费用由代理商承担。金蝶公司定期组织代理商相关人员培训,主要是产品理念以及维护技术。另外产品资料等由代理商以一定价格向公司购买。金蝶公司每年定期在天津地区召开三到四次的产品推介会,由代理商组织手里的客户的相关人员参加。这样金蝶公司在天津只需要一个渠道经理和一个文员即可控制整个市场区域。 二、销售支持:公司组织一部分优秀的技术人员来对各区域的代理商提供打单所需的技术支持,由此产生的相关费用由代理商承担。三、市场策划。这部分人员主要负责公司相关产品资料的编写,广告计划的制定及执行,市场宣传活动的开展。由于毛绒玩具算料软件属于专业管理软件,在广告投入方面建议以毛绒玩具相关专业期刊或者网站为主。个人推荐会议宣传模式,即在主要市场区域定期召开各种会议,由公司邀请或组织资深人士来对毛绒行业发展以及软件的特性和所带来的巨大利益进行阐述,也可以邀请一些标杆客户来献身说法,参会者只能是两类人,潜在客户和公司代理商。 对于具体的销售策略个人提出以下建议:一、产品分级,比如分为入门版本,普及版本,高级版本,并且在价格和功能上拉开一些距离,以适应不同规模客户的需要。另外产品要模块化,把一整套产品拆分成几个可以自由组合的模块,每个模块单独计价,比如像金蝶的财务软件,它从版本上分为小企业的KIS,中型企业的K3和大型集团的EAS。而每个产品又可以细分为总帐、报表等许多模块,既可以整体销售,也可以单独销售。 二、大力加强协作,尽可能的横向联合。寻找市场上的各种合作伙伴,来拓展各种销售机会。依旧拿金蝶软件来举例,金蝶软件除了遍布的代理商之外,很多的会计师事务所,专业的管理咨询公司等等都可以是他的合作伙伴,合作的前提就是确实可行的销售项目。市场上经常出现这种情况,一方面是专业的厂商找不到项目和机会,而很多其他的行业的人员却掌握着许多的销售机会,但是他们又没有相关的产品和技术。如果我们能发掘到这些合作伙伴,那么我们的销售业绩一定会很理想。 三、倚着大树好乘凉。有时也可以去和很多其他的大型管理软件谈谈合作,争取把我

施工队伍管理的新模式.doc

合理选择、规范管理、 构建企业施工队伍管理新模式 随着社会主义市场经济的日益成熟和建筑市场的逐步规范,提高企业核心竞争力,强化内部管理机制已成为现代企业发展的必然选择。面对新的形势和挑战,如何选择好施工队伍,优化队伍结构,规范队伍管理,构建企业施工队伍管理的新模式,是确保项目运作有序可控,有效把握企业管理“源头”,千方百计扩大市场份额,提高企业信誉,增强企业发展实力和经济效益的当务之急,也是企业领导需要认真研究和解决的重要课题。 一、当前企业在选择、管理施工队伍中存在问题的分析。为了适应施工企业的管理水平和竞争能力,施工企业普遍推行了项目管理,通过重组企业组织结构,聚集工程技术,经营管理人才,以提高经营管理层的智力密集程度,从而增强了项目管理的能力。但是,由于近几年对企业自有职工队伍的基础建设重视不够,受“重揽轻干”和“自已的队伍难带,自己的职工难管”等片面认识的影响,在施工队伍的选择上过于依赖“挂靠”队伍和素质不高的农建队伍来完成工程项目的作业或施工,已经严重地妨碍了项目管理的健康发展,重要表现有以下几个方面。 (一)、企业自有职工队伍基础建设滞后。长期以来,企业始终没有摆脱效益低下的困境,资金积累少,只能保职工吃饭保证职工的基本工资,企业负债经营现象严重,在技术更新、设备更新改造等方面较少。因此,设备陈旧、技术含量低下的矛盾日益突出,已不能适应企业发展的需要。同时,受用工机制的约束,企业多年不招工,职工队伍老化,缺乏朝气,高薪职工偏多,用工成本居高不下。加之,管理基础薄弱,管理效益不高,形不成竞争的整体优势。因此,在选择施工 队伍时,往往不愿意用企业自有的职工队伍。 (二)、过于依靠“挂靠”队伍经营,无限耽误工期,加大企业成本投 入。

销售管理和统计分析报告

1.总则(2) 2.营销预算(计划)管理(2) 3.例会(3) 4.销售、服务人员行为规(5) 5.营销培训管理(7) 6.市场调研(9) 7.市场开发(10) 8.信息管理(11) 9.公共关系管理(13) 10.销售管理和统计分析(14)11.价格管理(17)12.客户资信管理(18)13.赊销管理(20)14.合同管理(21)15.竟标管理(23)16.区域管理(23)17.配送管理(24)18.客户服务管理(24)19.附则(27)

1.总则 1.1为使营销中心的工作高效、有序地运作,确保营销目标的实现,特制订本手册。 1.2企业营销的宗旨:保持客户需求。 1.3本手册适用于营销中心的所有人员以及与营销有关的其他人员。 2.营销预算(计划)管理 2.1营销预算(计划)组成:营销预算(计划)由市场和公关广告预算(计划)、销售 预算(计划)、客户服务预算(计划)、办事处预算(计划)、市场开发预算(计划)组成。 2.2营销预算(计划)制订:营销总监负责营销预算(计划)的制订。 2.2.1制订依据: A、企业产品国际、国市场动态。 B、产品市场部市场年度调研报告。 C、企业产品体系规划。 D、上年度销售统计。 E、上年度的公关费用情况。 F、销售人员和技术服务部人员有价值的信息反馈。 2.2.2营销计划主要容 A、计划的简略概要。 B、当前经营状况。 C、主要的机会和威胁,优势和劣势,以及将要面对的问题。

D、想要达到的销售量、市场份额和利润等领域的目标。 E、为实现计划目标而采用的营销战略。 F、行动方案。做什么,谁来做,何时做,成本等。 G、预计的损益表。 H、如何监控计划的执行。 2.2.3制订过程: A、每年11月开始,营销中心根据2.2.1,提出本年度营销预算(计划)草案,于 12月1日前报总经理。总经理须于12月10日前组织有关人员予以讨论通过,汇入企业总预算。 B、营销中心将董事会批准确定的营销预算(计划),分解为产品市场部、销售部、贸 易部、中心营业室以及技术服务部等部门预算(计划)。 C、产品市场部、销售部、贸易部、技术服务部和中心营业室,将本部门的年度预算 计划分解到月,制订月度工作计划。 D、销售部经理把月销售任务分解落实给每位销售经理,并把分解的任务量备案。 E、销售部必须在1月10日之前制订本部门年销售计划,并报营销总监批准。 2.3预算(计划)执行及调整: 2.3.1营销中心必须按年度预算(计划)任务开展工作,营销总监对中心预算(计划) 的完成情况负责。营销中心所属各部门须严格执行本部门的预算(计划),完成预算的任务,各部门经理对预算(计划)的完成情况负责。 2.3.2预算外发生的费用,须向营销总监提报预算外申请,由营销总监决定是否在营销 中心部调整。 2.3.3营销中心不能解决的,按营销中心预算外计划,由营销总监提出申请报总经理按

销售团队管理办法

销售团队日常管理办法 第一章总则 第一条为实现公司战略目标,规范销售系列团队的管理行为,根据**公司发展需要,特制定《**财产保险股份有限公司**公司销售团队日常管理办法》,以下简称“本办法”。 第二条本办法适用对象为**公司所有销售团队。 第二章团队建设 第三条团队类别 销售团队是根据《**保险销售组织管理办法》相关要求组建,经总公司销售管理部部审批确认的销售组织。 销售团队有三种类型:综合型销售团队、公司业务团队、高级销售经理制。本办法日常管理仅指综合型团队。 第四条组建标准 1.团队标准: 分公司营业部所属业务团队年度实收标准保费计划不低于500万元; 三、四级机构所属业务团队年度实收标准保费计划不低于400万元; 2.团队保费规模:共分为八类。 第五条团队新增 1.新增团队标准必须符合团队设立标准(人员规模和业务规模),报分总公司销售管理部审批、设立。 2.机构自行成立的团队,未经分总公司销售管理部审批的,公司一律不予承认。 第六条团队合并、裂变和重组。当团队的人员或业务规模不能达到团队的最低组建标准时,或为进一步加强团队建设和业务拓展,可在几个团队的基础上合并成立一个新团队,合并后的团队须达到团队的组建标准。

当团队业务达到一定规模或人员数量超过团队组建标准时,可进行裂变以防止团队规模过大导致的团队管理效应下降以及平均绩效低下。 第七条团队的组建、合并、裂变与撤销,原则上每年初进行;年中根据考核情况进行调整。 第八条团队组建、合并、裂变和撤销的上报审批流程 根据考核结果机构提出申请→分公司销售管理部审核→分公司总经理室审批→报总公司销售管理部审批→根据审批结果执行 第九条团队建设 (一)团队命名 (1)营业部:“天津分公司营业部业务××部”。例:“天津分公司营业部业务一部”。 (2)营销服务部:“××分公司××营销服务部业务××部”。例:“天津分公司汉沽营销服务部业务一部”。 (3)支公司:“××分公司××支公司业务××部”。例:“天津分公司津西支公司业务一部”。 (二)职场布置 团队在系统外可以美化个性化的组织名称、组织标识。 办公职场业绩专栏团队可根据销售情况定期对业绩展板数据进行更新,装饰,激励销售人员。内容包括保费达成、应收、续保、险种结构等, 第三章团队日常管理 第十条团队意识建立。激发业务员的自我观念,充分鼓励实现自我价值;引导其团队组织观念、团队协作纪律观念,在团队中充分实现自我。

销售人员管理模式

销售人员管理模式 无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍,无一不将销售人员管理列为重点,但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。 销售人员管理模式 销售主管可以大致分经验型与专业型两大类:经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生,以“实战派”自居,其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员,以“经理人”自居,经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化,有醉心于品牌或新产品开发的,有专注于销售网络建设的,规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。 就对销售人员管理而言,两类销售主管却并无二致:都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此,两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。 在经验型管理者,执行力差是其思想无法令下属认同,依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与领导搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者,执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同,却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。 不一定是实战派的经验不能适应新的环境,也不一定是经理人派的表格化过于烦琐,问题可能不是出在“销售管理”的方法上,而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理,而忽视了对“人”的

管理:一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是 这么个“人”在执行销售,只有这么个人的思想与行为才令销售产生,产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程! 如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始,一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上,我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造,才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。 规则是:必须先从销售人员的人性根源出发,解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心),对销售目标产生认同,通过对销售过程的职业化训练(脑),进而养成高效率的日常作业习惯(力),这就是销售人员管理的核心内容。我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。 二、练心成功有三个要素:运气+方法+热情(愿意)。我有意将其次序做倒序排列:运气可以令庸才成就伟业,面对人世间的不可确定性我们无法回避,但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征,可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情,即自发或被迫的“愿意”,是100%成功者必然具备的特质。 愿意是什么? 不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫),在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义:愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同,也是人与外部环境的内心和解。愿意是一种肯定性态度,对自己、对外部事物的一种肯定与接纳,不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何,都是人性里最重要的成功之基。

销售管理工作总结与计划

销售管理工作总结与计划 销售经理工作总结和工作计划 销售经理年终总结和新年工作计划范文 销售经理年终总结和下年工作计划范文 20**年年终工作总结 转眼间,20**年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20**年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 2012年营销管理部上半年工作总结和下半年工作计划 2012年营销管理部上半年工作总结和下半年工作计划 上半年工作总结:

今年上半年以来,经过2011年国家国八条、限购等宏观调控政策,导致了人们对房地产市场观望态度的持续,给原本复杂的房地产市场更是雪上加霜,在这种情况下,营销管理部在公司领导的关心和公司各部支持配合下,营销管理部全体员工本着“以完成经济任务指标为中心,追求经济效益最大化为第一,以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨,齐心协力,为完成公司下达的经济任务作出了不懈的努力;现将主要实际销售收入、主要完成工作及下半年工作打算汇报如下: 一、上半年项目营收状况(截止到5月31日) 1-5月销售情况: 颐景园:3,389,763.00 面积:303.03平方米 蓝筹公寓:15,027,931.00 面积:2830.93平方米 香山美境:1,244,300元面积:198.36平方米 小计:19,661,994.00 面积:3332.32平方米

电话销售团队管理办法

电话销售团队管理办法 版本:1.0 目录 第一章前言 (3) 第二章职级及各职级人员的任职管理 (3) 2.1 职级划分 (3) 2.2 各级人员的任职要求和工作职责 (4) 第三章电话销售团队的薪酬管理 (6) 3.1 总则 (6) 3.2 电话销售顾问的薪酬 (7) 3.3 电话销售顾问的保底佣金 (8) 3.4 电话销售主管的薪酬 (9) 3.5 电话销售主管的保底绩效奖励 (10) 第四章电话销售团队的绩效考核管理 (12) 4.1 总则 (12)

4.2 电话销售顾问的绩效考核.............. . (12) 4.3 电话销售主管的绩效考核.............. . (14) 第一章前言 1.1 为确保电话销售人员及其管理人员的工作目标与公司整体战略经营目标的一致性,促进各级管理者对下属员工的指导、培养和激励,有效促进电话销售团队不断提高和改进工作绩效,保证卓越的销售品质与持续的业务绩效,特制定《迈盛达信息技术有限公司电话销售团队管理办法》(以下简称“本办法”)。 1.2 本办法由迈盛达信息技术有限公司(以下简称“公司”)制订。本办法适用于公司的及公司管理的电话销售团队所有销售人员及销售管理人员,即指符合公司聘用条件,与公司签订《劳动合同》或以劳务派遣方式与派遣公司签订《劳动合同》,并委派至公司工作,从事电话销售或电话销售管理的人员。 1.3 本办法自生效日起实行。公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要进行修订,人力资源部保留最终解释权。 第二章职级及各职级人员的任职管理 2.1 职级划分 2.1.1 本办法中所指电话销售人员是指电话销售岗位人员和电话销 售管理岗位人员。销售岗位人员是指电话销售顾问(“TSR”),即通过电话呼出和呼入进行由公司负责的項目的业务人员。电话销售管

现有销售的四种模式

现有销售的四种模式 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

现有销售的四种模式 1.厂家直销 直销适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区,销售力度大,对价格和物流的控制力强。 厂家直销示意图 优点 渠道最短,反应最迅速,服务最及时,价格最稳定,促销最到位,控制最有效。 缺点 局限于交通便利、消费集中的城市,会出现许多销售盲区,或人力、物力投入大,费用高,管理难度大。 2.网络销售 网络销售适用于大众产品,适用于农村和中小城市市场。 网络销售示意图 优点 可节省大量的人力、物力,销售面广、渗透力强;各级权利义务分明,为共同利益可组成价格链同盟,借他人之力各得其所。 缺点 易造成价格混乱和区域间的冲货,在竞争激烈时反应较迟缓,需有高明的管理者使之密而不乱。 3.平台式销售

平台式销售适用于密集形消费的大城市,服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里,1300多万人口,各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商,可形成一个巨大的物流平台,每家经销商管几条街、500家店,送货上门,可以做到真正意义上的深度分销。 平台式销售示意图 优点 责任区域明确而严格,服务半径小(3~5公里),送货及时、服务周全,网络稳定、基础扎实,受低价窜货影响小,精耕细作、深度分销。 缺点 受区域市场的条件限制性较强,必经厂家直达送货,需要有较多的人员管理配合。 4.农贸批发市场向周边自然辐射的模式 农贸市场是20世纪90年代中国改革开放初期的产物。虽然目前总体上看有些萎缩,但在部分地区如山东的临沂,因附近农村比较落后,交通也不发达,加上政府支持,又有大型批发市场的基础,这种模式至今还是很有活力。 农贸批发市场向周边自然辐射的模式示意图 优点 无规则自由流通,不受行政区域限制,经营灵活、薄利多销,品种繁多、配货方便,辐射力强。 缺点 以松散形式关系为主体,没有固定网络和客户,以价格优势为主要手段吸引顾客,容易导致相互压价、低价冲货,没有深层的服务意识,只做“坐商”。

保安队伍的管理方案

保安队伍得管理方案 保安队伍建设必将走向规范化‘法制化进程,而这需要队 伍管理着提高自身素质,创新管理模式。建设一套科学高效’严格得队伍管理机制,运用科学管理方法,提高队伍得服务能 力与竞争力。 转变观念,不断学习管理理念,增强管理能力,建立科学得保安 队伍管理机制,建立完善得队伍管理制度。 一按照标准招聘保安队员精心制定培训方案 急于保安公司树立形象,打造特色品牌发展方向及建设“高素质,专业化”得保安队伍为目标,首先要从招聘与培训 入手。 1、按照标准招聘保安队员按照公司要求,对信赖队员得 要求,条件,从年龄,形象,健康状况,职业背景等方面一一考量, 严格按照招聘要求,选拔优秀合适人员,确保以良好得品格优 秀发展潜质与较强得可塑性进入保安队伍,做到宁缺毋滥。 2、精心制定培训方案。针对目前保安队伍现状,制定培训方案,对培训目标,形式,进度作明确且详细规定为培养工作顺利进行奠定基础,制定针对性交钱培训方案,通过分类培训方式各个击破。另一方面,针对新招聘保安员,一要从职业道德与思想素质上进行教育,树立尽职尽责,爱岗敬业精神,摆正思想,改善思想上得机械性及活跃性,从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌,打混过日子,甚至不安于现状,,频频跳槽等不良现象发生,增强保安员对保安

业得认同与自豪感,进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现公司发展得驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训,对于保安专业知识要进行统一集中培训。并且以考代训,不断强化专业知识,针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训,比如消防培训,各种物防技防得相关使用方法等,要通过先集中,再分类,在个别加强培训方式,定期或不定期进行岗中培训及轮岗轮训,逐步深化技能,熟练运用。 二管理者要本着负责任态度对队员面对面教育,引导 帮助队员 管理者要注重以人为本得人性化管理,保安管理工作核 心就是人,管人核心就是管人心,在队伍管理中,制度约束固然 重要,但要就是队员使出能量常常激励队员。重视与队员之间得情感交流,形成奋发向上得氛围与与谐融洽得人际关系,加 强管理层与队员之间得理解与支持,充分调动队员得工作积 极性,使所有队员都能齐心协力开展各项工作。 在工作中我们作为管理者,始终坚持把握原则: 1、创建与谐宽松工作氛围,队员工作单调,要让队员心情愉快得工作,就要满足精神上得需要,形成与谐得人际关系,工 作之外得关系要平等相处。 2、积极鼓励队员敞开思想,各抒己见,为保安队伍得发展出谋献策,对反映队伍中存在得问题及时整改,如保安管理部 与保安队解决得问题做到及时上报,认真解决,做到上情下达,

销售管理实验报告

经济与管理学部10级市场营销专业《销售管理》课程实验实训报告 2013年12月10日

目录 一、实验目的和要求 (2) 二、实验具体内容及步骤 (2) 三、实验结果与分析 (3) 公司简介 (3) 王老吉的渠道管理 (4) 王老吉的渠道模式 (6) 王老吉渠道战略 (7) 王老吉渠道策略 (8) 王老吉渠道物流配送 (8) 分析 (9) 四、指导老师评语 (10)

一、实验目的和要求 目的:利用网络选择某一行业的企业分析,了解渠道管理的相关内容。学会诊断渠道。 要求:1.渠道管理的内容。 2.对渠道成员进行管理。 3.诊断渠道存在的问题,找出原因,并解决渠道中的冲突、窜货、掌权等问题。给出具体的解决方案。 4.管理和控制营销渠道中的物流管理的各个环节。 二、实验具体内容及步骤 选择企业王老吉 1.利用网络了解一下王老吉的基本资料,企业现状,发展状况 2.了解王老吉的渠道管理 2.1渠道管理 2.2渠道模式 2.3渠道战略 2.4渠道策略 2.5 渠道物流配送 3.对王老吉的渠道尽心分析,诊断渠道存在的问题,找出原因,并解决渠道中的冲突、窜货、掌权等问题 4.根据分析得出具体的解决方案,对王老吉的销售渠道进行改进

三、实验结果与分析 公司简介 1.发展历史 广州王老吉药业股份有限公司始创于 1828年,历经百多年的发展,现已成为我国中成药生产企业50强之一,曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号以及获得广州市银信评估咨询有限公司颁发AAA级信用等级证书等。 王老吉药业拥有先进的厂房设备,管理规范、获得国家药检局颁发的GMP证书。主要产品有王老吉系列等,其中王老吉清凉茶等都被评为“广东省、广州市名牌产品”和“中国中药名牌产品” 。为了开拓全国市场,红色王老吉的电视媒体选择从一开始就主要锁定覆盖全国的中央电视台,并结合原有销售区域的强势地方媒体,在2003年,利用非典这个特殊时期,投入巨资进行宣传。这种投放方式保证了红色王老吉在短期内迅速进入人们的头脑,给人们一个深刻的印象,并迅速红遍了全国大江南北。 2.品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。 3.经营状况 在王老吉的渠道和终端地面推广上,除了传统的pop广告外,还开辟了餐饮新渠道,

月度经营分析报告

月度经营分析报告 导读:本文月度经营分析报告,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 月度经营分析报告(一) 上半年,我行认真贯彻省、市行行长会议精神,坚持以科学的发展观指导经营工作,不断开拓市场,提早动手,抢抓机遇,坚持以公司业务为依托,发展个人金融业务,不断调整客户结构,强化中高端客户的维护和营销,加快构建县支行“大个金”的经营格局,积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。 一,各项经营指标完成情况 1、至六月末,储蓄存款净增3699万元,完成年度计划任务的80.4%,较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元,完成年度计划任务的-956.3%,较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元,完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 3、理财产品销售额40446万元,完成年度任务1900万元的2129%,其中,代理保险251万元,代理发行各类基金100万元,销售“稳得利”理财产品35万元,代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户。 4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张),完成年度计划任务的134.3%,超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160

张,完成年度任务6000张的36%。 5、新增企业网上银行证书客户3户,企业网上银行普通客户14户,个人网银证书客户26户,个人网银普通客户749户,个人电话银行350户,手机银行30户。 6、实现利息收入162万元,较上年同期增加32万元,完成年度任务的48.8%。 7、实现中间此文来源于是:业务收入141万元,较上年同期增加80万元,完成全年中间此文来源于是:业务收入任务的67.8%。(若计算今年第二、三期国债手续费,中间此文来源于是:业务收入实际完成337万元,已超额完成全年208万元任务)。 8、实现账面利润530万元(去年481万元),实现拨备前利润522万元。 二,上半年主要工作总结: 年初,我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重,为此,支行积极根据县域经济的发展,整合内部机构,进一步加大考核,制定符合我行实际的业务营销方案,实施以项目产品带动业务发展。 1,整合内部机构,进一步实施“大个金”经营战略,支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求,结合我行实际,对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合,成立个人金融业务中心,分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。

运营模式及销售策略方案

运 营 模 式 及 销 售 策 略 方 案写在前面的话

中国拥有玩具生产企业8000多家,年产值500亿元。全球近75%的玩具是由中国厂家制造的,产品远销欧、美、日等多个国家和地区,其中对美出口占出口总量的60%以上。然 而问题也相应存在,中国是一个玩具生产大国,但并不是一个玩具生产强国。尽管中国玩具 的出口量很大,但这些玩具基本上是以OEM的形式进入国际市场的。缺乏规模大的玩具生产商,缺乏玩具开发人才,缺乏品牌效应是最大的问题。 不同年龄、不同性别儿童对于玩具各有偏好,但据北京艾索市场咨询调研发现毛绒玩具 受到普遍欢迎。调查数据显示,不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大,总体来讲儿童最喜欢的玩具依次为:毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。具体来讲各年龄段儿童最喜欢的玩具类型为:3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具,四 成最喜欢毛绒玩具;各有接近半数的4~6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具;分别由近四成 的7~10岁最喜欢毛绒和模型类玩具;11~13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他类型玩具;14~16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具,这一比例高达七成多。 附图:不同年龄段儿童最喜欢的玩具类型 P0.眄 .......... ... co. wn "il i, m*\ ID. CMA ;i i i n ■■ 20. CMA io, twn I—<1汝岁?46* T-IO券? I■-時* —H-搏岁*总珏] 资料来源:北京艾索市场咨询公司2007年度儿童生活与消费状况分析报告。 目前国内玩具拥有了一定的知名品牌,如广东的“奥特曼”,广州奥迪公司生产的“双 钻”,福建的“美斯达”玩具,江苏名牌“好孩子”童车,以及地域性的澄海的电动玩具、浙江云和的木制玩具、江苏扬州、上海等地的毛绒玩具、宁波岱山的圣诞礼品。但相对于 国外大公司来说,我国的品牌建设还处于起步阶段。从消费者的角度看,国内玩具认知度还 普遍较低。北京艾索市场咨询调查发现,在没有提示的情况下76.5%的儿童说不清喜欢什么 牌子的玩具,品牌认知度最高的玩具是奥特曼也只有7. 4%。 对于国内玩具市场,2007年是一个充满希望的年度。随着内销市场的不断完善和规范,更多的外向型企业将加入到内销市场的行列。加上国家在政策上对玩具、动漫、游戏等创意 产业”的倾斜和大力扶持,国内的玩具产业将进入一个前所未有发展黄金期。 一、运营模式探讨 (一)以市场为导向,以销售为目的

最佳的团队管理模式

最佳的团队管理模式 引言:团队管理是所有成功管理的基础,在高度信息化、科技化、商业化的今天,人们也越来越发现团队的重要,因此,不论是多大的企业,它的内部应该是由一个个的团队组成,正如人是由一个个的细胞组成的一样。领导是团队中的关键,缺乏领导的团队即使方向确定,行动也相当迟缓。目前的团队领导模式基本上分为两种:先锋式领导和资源式领导,它们各有利弊。下面我们为大家讲解一下,仅供各位HR们参考学习。 团队管理是所有成功管理的基础,如史蒂文、科维所述:人成长的过程为依赖期——》独立期——》互赖期。因为没有人是无所不知、无所不晓、无所不能的,所以当你要完成一个项目时,不再仅仅需要一个人,而是需要一个团队。在高度信息化、科技化、商业化的今天,人们也越来越发现团队的重要,因此,不论是多大的企业,它的内部应该是由一个个的团队组成,正如人是由一个个的细胞组成的一样。 领导是团队中的关键,缺乏领导的团队即使方向确定,行动也相当迟缓。目前的团队领导模式基本上分为两种:先锋式领导和资源式领导,它们各有利弊。 1、先锋式领导 这种领导模式是领导人站在前头指导、激励他的团队跟上来。他只考虑自己的力量,试图通过榜样灌输给其他成员同样的品质。他希望团队成员跟着自己,同他一起战斗,具有他的活力和观点,按照他的标准办事。如果团队成员不那么做,他就感到挫折、失望、孤立无援。他只埋怨他们不跟,而不研究自己的选择和期望。

先锋领导可能效率很高,能够实现目标,形成很好的团队形象与风气,积极的以及互相关心的成员关系。有些情况下先锋模型就不合适了。领导人高高在上,不按大家的要求领导,只能导致挫折、不满、竞争、冲突。 2、资源式领导 资源式领导是现代主义领导人的做法,他从后面领导,估计团体内有多少资源可用,根据薄弱环节规定领导为填补差距应做什么工作。资源式领导人将为团体的利益压制个人的要求。这样做即保证团体有控制,又令其他成员得以充分贡献才能。但在一个没有活力、死气沉沉的团队中,资源式领导往往不能很好的激励团队成员,从而会无所作为,加上团队成员的成熟度不同,不能单独以一种方式来领导团队。 先锋式领导是要对资源进行激发,资源式领导则寻求资源最大分布。先锋式领导注意的是对团体要求什么,资源式领导则着眼于团体对他们要求什么。 与上述两种领导模式相比,情境领导则能够很好地通过对环境的侦测及团队成员成熟度的判断,做到既能激励人,又可以合理运用资源来培养人。 也许有些人还不了解“情境领导;这个概念,其实如果用一句话来解释,”情境领导“就是:我们在领导和管理公司或团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改变及员工的不同,而改变我们领导和管理的方式。 员工的成长过程分为四个阶段:第一阶段为“没信心,没能力”的阶段,第二阶段为“有信心,没能力”,第三阶段为“没把握,有能力”,第四阶段为“有信心,有能力”。在员工刚进公司时,其工作状态基本上为“没信心,没能力”,但经过领导者的激励,可以将员工带入“有信心,没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作,到达一个“有信心,有能力”的情况时,作为领导者应该授权更多给此员工,接着此员工要渐渐离开领导者的庇护,时常自己作决定,会出现信心不足的情况,于是就进入了“没把握,有能力”的第三阶段。最后这名员工一步步走向成熟,而领导者断定他到了“有信心,有能力”的第四阶段后,就可以完全授权给此员工了。 相对于员工的四个不同阶段,领导得也应采取四种不同的领导模式。当员工在第一阶段时,领导者要采取“告知式”来引导并指示员工。当员工在第二阶段时,领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工。而当员工在第三阶段时,领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题。如果员工到了第四阶段,领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工,领导者只需作监控和考察的工作。 “情境领导”的理论表面看起来并不深奥,但对于领导者的难处在于不知如何通过员工的言行来判断员

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