零售业创新的发展趋势

曹鸿星

【摘要】未来的零售业创新将更加依赖于技术创新并面向消费者.零售商只有重视消费者的独特需要和欲望,以各种新技术为基础,在满足政府管制和公众期望的前提下,借助知识密集型服务业,围绕零售产品和服务、新型业态、营销渠道、顾客沟通

和客户关系管理,以及零售经营的其他方面进行创新,提供更有价值的购物体验,才能在激烈的市场竞争中实现盈利.

【期刊名称】《北京工商大学学报（社会科学版）》

【年(卷),期】2009(024)001

【总页数】5页(P6-10)

【关键词】商业发展;零售业;商业技术创新

【作者】曹鸿星

【作者单位】北京外国语大学,国际商学院,北京,100089

【正文语种】中文

【中图分类】经济财政

第 24 卷第 1 期北京T商大学学报（社会科学版） 2009 年i月JOURNAL OF BF.IJINC TECHNOLO(;Y ANDBUSINESSL)NIVERSITY(S()CIAI.SCIENCF.)

\:01.24No.lJan.2009零售业创新的发展趋势曹鸿星（北京外国语大学国际商学院，北京 100089 ）摘要：未来的零售业创新将更加依赖于技术创新并面向消费者零售商只有重视消费者的独特需要和欲望，以各种新技术为基础，