企业管理效能提升的途径与方法

企业管理效能提升的途径与方法
企业管理效能提升的途径与方法

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 企业管理效能提升的途径与方法

企业管理效能提升的途径与方法企业管理效能提升的途径与方法一、前言要想研究企业管理效能提升的途径与方法,就要先明确什么是企业效能建设。

企业效能建设,就是在企业制定战略和日常管理中,始终以效能为主要发展核心,保证企业在进行战略目标达成时的质量与效率。

效能建设要求企业管理者进行积极的内部优化管理分配,明确企业内部人员和资金的配备,精细员工的工作范围等,通过这些方式达到加强企业业管理效能,提升企业经经济效益的最终目的。

对于企业俩说,企业效效能管理的建设并不是一一朝一夕的事情,而是需需要长期的坚持不懈来达达到的。

作为一项规范化化、系统化、客观化的企企业管理制度,企业管理理效能能够直接的观察到到企业管理效率的程度、、经济效益的高低、最终终发展结果的好坏等等。

因此,探究企业管理效效能提升的途径与方法,,对企业未来管理发展具具有非常重要的意义。

二、企业管理效能提升过过程中存在的问题企业业内部组织机构数量过多多从目前看,我国企业业在发展过程中普遍存在在企业内部组织机构过多多,造成职能重叠交叉的的现象出现。

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同时内部组组织机构过多,一方面会会加大企业的人员开销,,另一方面,基于职能重重叠交叉,内部管理部门门职责不明,权力不清,,工作中易产生扯皮现象象。

机构过多直接造成了了企业管理效能下降。

企业缺少科学的管理决策策体系,领导能力有限企业管理效能的提升,本本文由论文联盟 htt p p://收集整理很大一一部分原因取决于领导的的决策能力。

但部分企业业存在领导管理能力有限限,企业内部管理体系不不健全,多数是由领导一一个专断决策,影响了决决策的科学性和企业效能能的合理发展,影响管理理体系和决策体系的建立立,因此,在发展中也影影响了企业管理效能的提提升和发展。

缺少系统统化的激励机制激励机机制是企业管理者在对企企业内部员工实施管理过过程中应当建立的奖惩机机制。

为提高企业管理效效能,对企业内部人员上上的把握十分必要。

但企企业目前可能过多的将惩惩罚机制发展在企业内部部,缺少了奖励机制的刺刺激鼓励,影响内部员工工的工作积极性。

另,尽尽管部分企业设置了激励励机制,但由于机制内部部具体举措存在漏洞,在在贯彻上也存在很大问题题,管理效能自然降低。

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三、企业管理效能提提升的途径与方法企业业组织机构设置应扁平精精炼在企业管理活动中中,组织机构的设立优显显重要,但实际情况中很很多企业管理部门多,层层级多,行政级别纷繁而而严格,决策者与基层间间不能保证信息的完好传传递,经常出现一项决策策基层不了解其内在意义义,而一个基层问题,决决策者不能及时掌控。

企企业内部机构设置的扁平平精炼,是对企业内部部部门的集中整合和职责上上的进一步明确。

通过企企业内部部门的集中整合合,减少不必要存在的部部门,精炼内部人员组成成结构,建立职责明确的的各个部门,要求相应内内部工作人员切实完成自自己本职工作。

避免了因因企业内部过多和人员冗冗杂的费用,同时也因部部门的精简使得企业内部部能保持职责统一,提升升了工作效率,对于企业业管理效能提升帮助极大大。

企业要建立科学的的决策和管理制度体系制度是一种行为规范,一一个企业经营的好坏固然然与企业领导人的能力、、品行、胆略有关,但是是组织制度、工作制度方方面的问题更重要。

制度度建设的重要性体现在,,一是企业可以通过制度度建设填补法律的漏洞和和不足,规范企业的行为为;二是加强制度建设可可以规范管理着的权力,,规范被管理者的自主行行

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为;三是建立一套科学学完整的内部企业制度,,使企业实现规范化管理理的必然要求。

科学的决决策和管理机制是提升企企业效能的主要方法。

企企业只有按照规章和管理理制度办事、决策才能保保证战略规划制定的准确确性。

科学的决策体系要要求企业管理者不能独断断专行,一定要根据企业业制定的规章制度办事,,将内部变成科学、民主主、客观、公平的工作环环境,进而提升企业效能能。

企业要创建有效的的激励机制企业创建激激励机制最根本的目的是是正确地诱导员工的工作作动机,使他们在实现组组织目标的同时实现自身身的目标,增加其满意度度,从而使他们的积极性性和创造性继续保持和发发扬。

激励机制实际上是是惩罚机制与奖励机制的的结合体,通过激励机制制的建立,一方面可以通通过惩罚机制监督员工的的工作行为和工作态度;;另一方面,可以通过奖奖励机制刺激员工的工作作积极性。

二者存在的共共同目的都是在于希望通通过这样的方式,激励员员工努力工作,促进企业业管理效能提升。

企业业管理者要不断提高领导导力水平企业管理的核核心在于管理者自身的领领导水平,领导水平的好好坏直接决定了企业未来来的发展走向和管理效能能的程度优劣。

企业管理理者领导力水平的提高,,要求管理者在业务知识

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 识、管理水平、决策能力力等多方面进行提高,便便于日后正确进行战略部部署和判断。

四、结束束语伴随着经济化进程程的逐渐加快,企业效能能管理方法提升在企业管管理上发挥着越来越重要要的作用。

尽管,目前我我国企业效能管理上还存存在一些问题,但为了企企业未来更好地发展,这这种效能管理方式更应该该发展下去。

所以,清楚楚明确企业效能管理对企企业改革和发展战略制定定具有重要意义。

当然,,随着社会不断发展,对对于企业在效能管理方面面的执行能力要求也会更更高,通过企业包括其下下属各个部门进行效能管管理的监督和检查,有效效的保障了企业内部效能能管理体系的发展。

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中小企业管理方法和管理模式

中小企业管理方法和管理模式 时间:2010-03-10 | 来源:互联网 | 责任编辑:飞儿 | 阅读: 本页为著作的封面,下载以后可以删除本页! 【最新资料 Word 版 可自由编辑!!】

关于中小企业管理方法和管理模式的介绍,众说纷纭,世界工厂网的小编收集、整理了一些具有代表性的观点,以供参考。 关于中小企业管理方法和管理模式的介绍,不同企业、不同的人,对此有不同的看法,世界工厂网的小编就收集、整理了,具有代表性的一些观点,以供参考。 一、中小企业的管理方法 关于中小企业的管理方法,汇总起来大致有以下八点。 1.充分了解企业的员工。每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事,但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学,又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立,每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力,只需要看其是否满足四个标准:

中小企业管理流程精细化设计全案

总目录 第一章公司简介 1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构 第二章会所投资加盟 1、社区会所 2、商务会所 第三章会所筹备 1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼 第四章会所经营管理标准及流程 1、经营环境管理 2、设备设施工具管理 3、产品物料营业及库存管理 4、会所营业推广 5、会所销售管理 6、客户接待管理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理20、常见突发事件应急管理 第五章会所与公司联动机制 1、订货及物流 2、员工管理培训 3、促销活动 4、会员管理服务 5、财务报表 6、经营管理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制 第六章常用附件 1、《会所加盟合同》 2、《场地租赁合同》 3、《装修施工合同》 4、《装修施工验收审核表》 5、《员工招聘信息登记表》 6、《会员申请表》 7、《会员章程》 8、《会所服务价目表》 9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》

(整理)中小企业管理.

一、单选题 1、提出行业竞争结构理论的学者是( ) A.德鲁克 B.基姆·克林斯 C.杰利·保罗斯 D.迈克尔·波特 2、在中小企业的人力资源规划中,()是解决企业的定员定编问题。 A.岗位职务计划 B.人力分配计划 C.教育培训计划 D.人员补充计划 3、()是中小企业首要的发展战略。 A.品牌战略 B.联合竞争 C.拾遗补缺 D.差异化 4、()组织结构的设计是基于管理过程中按专业知识、专业方向和专业要求划分部门的考虑。 A.直线制 B.职能制 C.事业部制

D.矩阵制 5、企业在录用时,当最终合格人选多余所需人员数量而且应聘者素质相差无几时,()是企业录用决策的首要条件。 A.工作动机 B.工作态度 C.仪表风度 D.工作经验 6、为在大企业的夹缝中生存和发展,关注那些被大企业所忽视的细小市场,寻找市场空隙的战略是( ) A.小而专、小而精战略 B.依附战略 C.拾遗补缺战略 D.经营特色战略 7、个别品牌的好处是() A.新产品进入市场的费用低 B.易于树立企业整体形象 C.企业声誉不受某种商品的声誉影响 D.可享受企业已有的声誉 8、()是一种真正独立的团队,团队成员共同完成某项职能、承担工作责任。 A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能性团队 D.任务型团队

9、组织的纵向等级数是() A.管理层次 B.管理幅度 C.部门化 D.管理阶层 10、()是中小企业愿景规划的起点。 A.核心价值观 B.战略目标 C.核心理念 D.未来展望 二、多选题 1、团队成员的角色包括()。 A.任务型 B.主导型 C.决策型 D.维护型 E.执行型 2、确定管理幅度时,应该考虑的因素是() A.管理阶层 B.管理层次 C.管理者及下属的能力素质

现代企业管理方法

现代企业管理方法 现代企业管理方法作业三 一、名词解释 1. 职务分析 2.绩效考评 2. 股票期权 4.流水线 5.abc管理法 6.制造资源计划 二、简答题 1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大化的异同。 2. 试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。 3. 试用期望理论分析你所在单位一项奖金制度的成败。 4. 如何使工作丰富化更有效?

5. 分析生产过程的三种空间组织形式的利弊。 6. 描述全面质量管理的特征。 7. 制造资源计划与物资需求计划有何区别? 三、计算分析题 1.某企业每年需要耗用1000件的某种物资,现已知该物资的单价为20元,同时已知每次的订货成本为5元,每件物资的年保管费率为20%,试求经济订货批量,年订货总成本以及年保管总成本。 2. 从某大学一年级学生中随机抽取36人,对公共理论课的考试面绩进行调查,结果如下:679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776 要求:根据以上数据将考试成绩等距分为5组,组距为10,编制频数表,根据频数表中的数据画出直方图; 四、案例分析

哈森有限责任公司 1997年4月,刚过而立之年的李洋被任命为哈森有限责任公司生产运作部部长。作为全公司整个生产运行的监控指挥中心,李洋深感责任重大,再加上他的前任是因为工作不力而被调离的,李洋压力又在无形中加重了几分。 一、公司背景 哈森有限责任公司是一家总部设在德国的大型跨国医药公司,主要从事各种医疗、保健药品及医疗设备的生产与分销工作。它的业务遍及世界各地,员工超过30000人,每年销售额可达120亿美元。 随着中国改革开放的深化,中国良好的投资环境、对外资企业的优惠政策令许多跨国公司心动,哈森公司也是其中之一。经过几年的考察,哈森公司决定在中国设立子公司。1992年,哈森有限责任公司在辽宁成立,经过几年的发展壮大,该子公司成为总公司最主要的药品和医疗设备生产基地之一,拥有

2019现代企业管理方法形成性二答案

题目1 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。 选择一项: a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会 反馈 正确答案是:有利于开阔工作思路 题目2 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】管理方格理论的研究者认为,( )风格的管理者工作最佳。 选择一项: a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理 反馈 正确答案是:团队型管理 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】前馈控制又称事前控制,进行前馈控制最主要的工作是( )。 选择一项: a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正 反馈 正确答案是:做好预测和估计工作 题目4 不正确

获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下,领导者应该( )。 选择一项: a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导 反馈 正确答案是:不断减少对下级关系的控制 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右,这一时期称为,( )。 选择一项: a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索 反馈 正确答案是:职业探索 题目6 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为,人的最低层需要是()。 选择一项: a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要 反馈 正确答案是:生理需要 题目7 未回答 满分3.00 未标记标记题目

现代企业管理方法期末复习题

哈尔滨广播电视大学开放教育专科行政管理专业现代企业管理方法期末复习题 一、判断题 1. 比较分析法:是从数量上确定一个经济指标所包含的各个因素对该指标影响程度的一种分析方法。又称连索替代法。 答案:错误 2.销售合同:企业法人之间为实现商品交换的目的,明确相互权利和义务关系的书面协议。 答案:对 3.市场预测:企业为达到一定的经营目标,而通过各种途径和手段去系统地收集有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的现状及发展趋势的一种经济活动。 答案:错 4.库存管理:就是根据生产和销售的需要,按合理、经济的原则,对企业的物资存储进行调节、控制,它是现代企业管理中的一个重要环节。 答案:对 5.市场定位:就是确定企业的目标市场,即将本企业市场放在什么位置。 答案:对 6.销售渠道:或称销售途径,是指商品从生产企业传送到用户手中所经过的途径。 答案:对 7.市场调查:运用科学的方法,对市场中商品供需以及与它相联系的诸因素未来发展趋势的估计和推测。 答案:错 8.因素分析法:是把企业经营管理两个具有内在联系的经济指标进行对比,借以确定指标间差异的一种分析方法。 答案:错 9.经营策略:指企业为实现经营目标,对企业经营环境和竞争力量的变化趋势所做的反映和对策。 答案:对

10.企业系统:按照一定的目的和功能要求,通过有关的组成要素(人、财、物、任务、信息)由人工组建而成的复合系统。 答案:对 11.合伙企业是属于法人企业。 答案:错 12.股东会是公司最高权力机构。 答案:对 13.股东大会是公司的经营决策机构。 答案:错 14. 人口老龄化的问题属于企业的经济环境。 答案:错 15.行业协会属于企业外部利益相关者。 答案:对 16.在SWOT分析法中字母S代表优势。 答案:对 17.供应商属于企业内部利益相关者。 答案:错 18.企业管理的基本职能包括指挥。 答案:错 19.管理幅度是指主管人员直接而有效地指挥和管理下属的数量。 答案:对 20.管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织。 答案:对 21.人际技能是中层管理者应具备的技能。 答案:错 22.一个工厂的生产处处长属于中层管理者。 答案:对 23. 美国哈佛大学的心理学教授,1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是梅奥。

企业管理的基本原理与原则

企业管理的基本原理与原则 我一直认为既然管理是一门科学,那它就具有广泛适用性,一些普遍的原理与原则是适用于任何企业或组织的。下面总结几点企业管理的基本原理,供探讨。 一、系统管理原理:我们知道系统具有目的性、整体性、层次性及相关性,社会上任何组织都是以系统的形式存在的,企业也如此。世界为系统,组织为系统,管理也是一个系统。企业系统管理的基本原则如下: 1.目标明确原则。企业管理必须要明确的管理目标,要具有方向性。 2.整合分原则。企业中各部门、各要素都有不同的区别与功用,因而是可以分解的。但各部门、各要素间又有密切的联系,因此又是可以综合的。在企业各部门职责分配中,我们常强调的“分工合作”即是最好的证明。 3.层次清晰原则。企业在管理活动中,必须明确组织层次,明确企业中各部门、人员在整体中的地位、作用及从属关系,在实际工作中,逐层汇报、逐层指挥,只有这样,才能保证企业管理活动的有序进行。 二、能级管理原理:组织能级要求管理系统中的各个要素都要各在其位、各谋其政、各司其职,以保证该能级目标的实现。企业能级管理的基本原则如下: 1.稳定性原则。企业各要素的能级确定必须保证组织结构的稳定性。 2.责权利原则。企业中不同能级的要素应授予不同的权力与责任,给予不同的利益,使其责任、权力、利益与该能级相对应。责任能使该能级的工作目标与企业的整体目标相联系;权力能保证该能级正常履行职责,完成工作任务;利益能激励该能级发挥最大的能量。 3.能级对应原则。企业应使具有相应才能的人处于相应的的岗位上。 三、效益管理原理:管理的根本目的是利用有限的资源,通过科学的方法和手段,取得尽可能多的效益。在企业管理中,必须讲求管理的效益,时时以效益为出发点,加强管理,提升效率,更好地实现企业的管理目标。效益管理的基本原则如下: 1.价值原则。在企业管理活动中,我们必须合理利于各种资源,努力追求以最小的耗费,取得更多的价值。 2.有效原则。企业要进行有效的管理必须确定管理绩效,用以全面衡量管理的总效果,若总体效果很差,则是管理的失败,此时,其他的一切都已经不重要了。 3.定量分析原则。对现代管理的有效性评价,在很多方面要求用数量化来表示,因此要求管理者必须重视和运用定量分析原则。

中小企业管理方法和管理模式

中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事,但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备,量才使用。“尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处,用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估

现代企业管理试题及标答B

现代企业管理试题及标答(B) 2005级无机与非金属材料专业 一、名词解释(每小题3分,共15分。) 1.企业法人制度2.决策3.全面质量管理 4.市场营销组合5.财务分析 二、单项选择题(每小题2分,共20分。) 1.把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按()来划分的。A.生产资料所有制的性质B.企业所属行业 C.企业组织形式D.市场类型 2.股份有限公司的执行机构是() A.董事会B.股东大会C.经理班子D.监事会 3.适用于规模较大、产品种类较多,各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是() A.直线职能参谋制B.矩阵制 C.事业部制D.模拟分权制 4.企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为() A.市场渗透型B.市场开拓型 C.产品开发型D.混合型 5.生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动,如()。A.产品设计、工艺设计B.铸造、炼钢 C.动力生产、工具制造D.原材料、半成品的供应与保管 6.分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是() A.散布图法B.控制图法C.直方图法D.因果分析法 7.企业在计划期内应该生产的品种、规格、型号和用途的指标是() A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标 8.企业为了进入一个新市场,或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是()。 A.需求导向定价法B.竞争导向定价法 C.渗透定价法D.成本导向定价法 9.产品的整体概念应包括三个层次,即核心产品,形式产品和附加产品,核心产品是指() A.产品质量B.售后服务C.顾客特定的需求D.品牌 10.使用中的固定资产价值存在() A.实物形态B.价值形态C.实物形态和价值形态D.货币形态

现代企业管理的基本原理概述

第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的,具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示,对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理,就会受到客观规 律的惩处,就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理,是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理,首先应了解一般系统的概念,掌握系统论的差不多观点和思想方法,然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文,宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为:“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念,由于涉足的领域不同、理解的角度不同,因而会产生不同的定义。我们认为,下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统,是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”,通常称为“子系统”,或“要

素”。应该强调的是,子系统或要素,是相关于具体系统而言的,要素假如离开了它所从属的具体系统,它就失去了要素的属性,也就没有意义了。例如一个企业中的班组,在本企业是构成企业系统的要素,而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外,系统中子系统或要素的划分也是相对的,一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要,将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出,一个具体的系统必须具备三个差不多条件:一是必须由两个或两个以上的要素组成;二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间,存在着相互作用和相互联系;三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可,否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的,一个机器是一个系统,一个单位是一个系统,一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统,我们可从不同的角度,依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统,自然系统是由自然物自然形成的,人工系统是用人工方法建筑起来的系统;按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统,物质系统是由物质实体组成的系统,概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统;按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统,孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统;封闭系统是指与环境之间仅有能量交换,而无物质和信息交换的系统;开放系统是

《小企业管理期中试卷》标准答案

《小企业管理期中试卷》答案

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安徽广播电视大学芜湖分校2014《小企业管理》期中考试试卷姓名:班级:得分: 一、不定项选择(30分) 1.根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有( ABD )。 A服务性产业 B手工制品业 C大型机械制造业 D原料来源分散的行业 2.下列属于创新活动的是(ABCD )。 A生产新产品 B使用新技术 C开辟新市场 D采用新的组织形式 3.交易费用包括( ABCD )。 A谈判成本 B界定和控制产权的成本 C监督管理成本 D信息成本 4.按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括( ABCD )。 A计划 B组织 C领导 D控制 5.企业分析创业机会的第一步是( D )。 A资料分析 B组建管理团队 C获取风险投资 D市场调研 6.下列属于创业风险来源的是( ABCD )。 A管理风险 B市场风险 C技术风险 D资金风险 7.一个创业者应该具备( ABCD )。 A创新能力 B专业知识 C知识背景 D心理承受能力 8.小张拥有一项新技术的专利权,他适宜采用( B )的形式创业。 A购买一家现存企业 B创建一家新企业 C购买特许经营权 D加盟连锁店 9.创业团队可分为( BC )。 A自发性创业团队 B群体性创业团队 C有核心主导的创业团队 D互补性创业团队 10.小企业法定组织形式有( ABD )。 A合伙企业 B公司制企业 C集体企业 D个人独资企业 二、简答题(共23分) 1.如何保持创业团队的稳定?(11分) (1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则. (2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案.把最基本的责权利界定清楚,尤其是股权,期权和分红权等(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通.团队开始工作时要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时更要沟通 2.和大企业相比,小企业有哪些独特之处?(12分) 1) 企业数量众多,分布面广。根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家,占全部注册企业总数的99%以上,其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广,除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。2) 体制灵活,组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,决策过程简单,同时,小型企业组织结构简单,管理层次少,经营手段灵活,应变能力强。3) 管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不

现代企业管理方法作业参考答案

现代企业管理方法作业参考答案 作业一 一、单项选择 1.D 2.B 3.C 4.C 5.C 6.B 7.D 8.D 9.B 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.C 二、多项选择 1.ADE 2.AD 3.BCE 4.AB 5.ABCE 6.AC 7.ABCDE 8.ABC 9.CDE 10.ABC 三、问答题 1.如何理解管理是科学性与艺术性的统一? 答:管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究,逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系,为指导实践提供了根本的原理和方法,又在实践中不断丰富发展,就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性,管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。 2.简述零基预算法的基本思想。 答:零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法,它的基本思想是:要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拨款应当取消,哪些拨款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。3.简述组织文化的构成。 答:(1)精神层(观念层),主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。(2)制度层,又称为行为层,是组织文化的中间层,主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。(3)物质层,它是组织创造的物质文化,是组织文化的表层部分。 4.简述计划工作的性质。 (1)目的性 (2)主导性 (3)普遍性 (4)效率性 (5)灵活性 四、计算分析题 1.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量?

2019现代企业管理方法终结性考试答案

题目1 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。选择一项: a. 人力资本 b. 专利技术 c. 市场资产 d. 物质资源 题目2 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。 选择一项: a. 管理要把目光集中在企业内部 b. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 c. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致 d. 提高组织的管理水平是组织的最终目标 题目3 答案已保存 满分2.00

标记题目 题干 【单项选择题】执行过程中变动余地较小,明确具体,控制性强的预算类型是( )。选择一项: a. 现金预算 b. 弹性预算 c. 刚性预算 d. 收入预算 题目4 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫( )。 选择一项: a. 授权 b. 集权 c. 分权 d. 以上都不对 题目5 答案已保存 满分2.00

标记题目 题干 【单项选择题】在管理的特征中,管理的( )就是强调管理的实践性。 选择一项: a. 系统性 b. 科学性 c. 权变性 d. 艺术性 题目6 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】“管理幅度较小、管理层次较多”是下列哪一种组织结构的特点?()选择一项: a. 扁平结构 b. 园型结构 c. 锥型结构 d. 盘型结构 题目7 答案已保存 满分2.00

标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为,人的最低层需要是()。 选择一项: a. 生理需要 b. 尊重需要 c. 社交需要 d. 安全需要 题目8 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右,这一时期称为,( )。选择一项: a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业探索 d. 职业后期 题目9 答案已保存 满分2.00

小企业管理办法(新)

附件1-1: 中国农业银行小企业简式快速信贷业务管理办法 第一章总则 第一条为适应小企业信贷业务发展需要,规范小企业简式快速信贷业务的操作和管理,方便快捷地服务小企业客户,根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》和《中国农业银行流动资金贷款管理办法》等有关规定,制定本办法。 第二条本办法所称小企业简式快速信贷业务,是指在符合本办法规定的单户信用总额以内,落实全额有效抵(质)押担保、保证担保等本办法认可的担保形式的前提下,信用等级评定、授信、用信一并办理,根据提供的抵(质)押物和保证担保,直接进行授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务,业务结束时等额减少授信额度的信贷产品。 第三条小企业简式快速信贷业务原则上应在二级分行及以下审查、有权审批人审批,信用等级评定、授信、用信同时办理,一并审批,信用等级评定权限按信贷业务审批权限办理,小企业客户的信用等级由小企业简式快速信贷业务审批行自行审批。 第四条小企业简式快速信贷业务的信用等级评定根据合格保证人和抵(质)押品的风险缓释类型,划分不同资产池,采用长期历史违约率平均值估计债务人违约概率,确定评级基准(详见《小企业简式快速信贷业务信用等级评定基准表》),再根据其他风险信息进行调整,确定最终信用等级。总行将定期调整评级基准。 进行小企业简式快速信贷业务信用等级评定时须注意以下事项:

(一)该评级方式适用于仅办理小企业简式快速信贷业务的小企业客户评级,对同时办理一般小企业信贷业务和小企业简式快速信贷业务的小企业客户,其信用等级以现行法人客户信用等级评定有关规定为准; (二)采用多种担保方式或多类担保物的,须根据担保方式和担保物类型分别评级,以最低评级结果为准; (三)使用本办法规定的评级方式进行评级时,应以评级基准为上限,当出现风险信号或满足直接认定较低信用等级条件时,应按照现行法人客户信用等级评定有关规定作降级处理。 第五条以本办法接受的担保方式办理小企业简式快速信贷业务的,省级分行及直属分行小企业简式快速信贷业务的单户信用总额,按《中国农业银行信贷业务授权管理办法(试行)》评定的信贷经营管理综合评价水平、担保方式风险情况和小企业信贷管理办法的有关规定分类确定(详见《小企业简式快速信贷业务单户信用总额划分标准表》),并根据经营行的经营管理水平、同业竞争、客户资质等情况,实行差异化授权管理。单户信用总额不包含低风险业务。 第二章业务对象和条件 第六条业务对象。借款人为《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》中所界定的小企业。 第七条申请小企业简式快速信贷业务的客户须具备下列基本条件: (一)符合《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》第七条规定的小企业信贷业务基本条件;

现代企业管理考试试题库及答案71285

期末试题库 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期内,企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营(狭义):企业为实现盈利目标,面向市场,以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场:是指在市场细分化的基础上,企业所选定的消费者群,企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位:是企业在目标市场营销中,打造本企业产品特色,树立市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化:指企业根据市场需求和购买行为的差异性,按照一定的标准,把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销:企业通过一定的传播与沟通手段,向目标顾客传递产品或劳务信息,树立企业

中国制造业中小企业管理

中国制造业中小企业管理思考欢迎您! 来自Baidu的用户.欢迎了解更多本站“中国制造业中小企业管理现状”相关资讯 相关阅读:管理要适应快速变化的环境 作者:梁明哲来源:e-works 发表时间:2007-11-26人气数:72826 评论数:0 收藏数:50 分享到:新浪微博腾讯微博更多>> 分享到:新浪微博开心网人人网 QQ空间百度空间白社会豆瓣 Myspace 搜狐微博改革开放,中国制造业增长在全球都是比较快的。中国制造业产值目前居世界第四位。在这中间也涌出一大批在国际有竞争的企业。如联想,海信等一批大企业。这批次企业形成了自己的管理模式:联想的“大船管理模式”。在中国还是有一大批中小企业的制造管理存在很大的“隐患”。本文只要阐述我们中小型制造企业和国外企业之间的差距。 一 .企业文化的不足---管理理念上问题 在我国中小企业,很少有企业有自己的文化,即使有那也是在做体系等时候做出来的样子,没有真正的做到实处。那么笔者把我在民营企业和日资独资企业的企业文化对比: 那么让我们先来看看国内小企业对企业文化,包括企业文化延伸的企业行为规划是什么样子呢?? 在国内,基本上没有企业企业对于企业文化进行重视。 对于企业行为,企业没有一个明确的注明。 下面就对企业在管理制度上进行分析: A. 最强的理念: 一个企业实例 社长方针:建立有信任的xxx 1. 我们以优越的技术和在品质上取得客户最高评价和信赖的企业为目标。 2. 我们将持续进行盖上以实现所有品质的提高,我们为了实现所有品质的提高,讲进行持续改善。 3. 我们最守法制法规,以为社会做贡献的企业为目标 4. 我们拥有挑战的气概,以可持续发展企业为目标 B. 完善的规章制度---由所有的规章制度去规定员工怎么样去做。 1. 制度--瓶颈 这部分从你进入公司你就会看出来,公司从总经理要普通员工,都是身着同意的服装,不是说你是领导,你就可以不穿厂服。制度一视同仁。从这就可以看出外资企业都会有一套完整的模式。日本企业一般都有一套管理模式,在某一阶段做什么事情是非常明白的、整个公司的工作模式基本是按步就班,每个新人来到日企,公司会有专门地培训,他会告诉你做什么事情用什么样的方法会比较好,甚至于填表这样的事情也会有专门带你的人教你。但公司也会有一整套比较严格的管理模式,这种非常森严的管理制度,等级制度,会让不熟悉日本文化的人很难感到舒服。台资企业也都会有

现代企业管理试题及答案

现代企业制度的四个特征:产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 一,产权清晰是建立现代企业制度的核心和基础。 二,权责明确,是建立现代企业制度的关键。 三,政企分开,是建立现代企业制度的重要条件。 四,管理科学是建立现代企业制度的组织保证 、名词解释:(每题4分,共40分) 1、产权:产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度,是用来巩固和规范商品经济中财产关系,约束人的经济行为,维护商品经济秩序,保证商品经济顺利运行的法权工具 2、股东会:股东会是由全体股东共同组成的。 3、国有独资公司:国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征:股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司,其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要,结合我国的实际情况而制定的。 4、股票:股票是一种有价证券,是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利,并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有人(即股东)对股份公司的所有权,每一股股票所代表的公司所有权是相等的,即我们通常所说的“同股同权”。 5、市场营销:市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。

中小企业管理制度(完整版)

目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章:行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放

第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握,并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责(另见内容) 总经理 市场部营运 财务部保安部 行政部 财务会计 保 安出 纳

第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9:00——12:00 14:00——17:30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查,员工迟到半小时内罚款30元,早退者每早退1次罚30元,负责人包庇者同罚。 售后部的考勤: 考勤由各点负责人记录,不的弄虚作假,并及时填写考勤表。 开发部的考勤: 在公司点名报到。 处罚规定: 在一个月内连续迟到3次,累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理,无故旷工(未请假也未到公司报道者)半天罚款100元,并全体通报,无故旷工一天罚款200元,超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理(特殊紧急事情除外)经理批准以后方可,半天或半天以下点负责人可以批准,一个月必须保证26天(31天的必须保证27天)的上班日才可算全勤,才给与全勤奖(迟到一次则不算全勤)。 无特殊原因(生老病死)公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会(特殊情况须向经理说明原因,如早上派单或执行其他的工作) 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容:主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容:主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话,和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假(除开生老病死),否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响,不允许未经允许私自离开会场,不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1.应聘手续

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