银行中高端客户理财规划和资产配置报告书 (1)

银行中高端客户理财规划和资产配置报告书 (1)
银行中高端客户理财规划和资产配置报告书 (1)

张先生理财规划和资产配置报告书

一、客户投资需求分析

客户基本信息

在我行OCRM系统中,我名下有一位客户在近期接触过程中,表示想要进行系统的资产配置规划,经过整理以往的互动记录,该客户基本信息如下:(1)基本信息

张先生,今年48岁,已婚,为当地某高校的副教授,有一正在读大学的女儿,其配偶信息不知晓,未听其谈论过。

(2)资产状况

张先生在我行现有的资产配置比较简单,仅分为活期存款及定期存款,经过前期的交流得知张先生家庭名下有房产两套,无按揭,在他行的资产也皆为活期或定期存款(或类似产品,例如大额存单),具体如下表。

从6个月至5年期不等。

还有一些人际交往中的人情往来。

(3)未来计划

张先生计划女儿在大学毕业后出国深造,同时自己和配偶年龄渐长,想要购买一些保险,为以后做准备,万一出现意外或者得重病,可以减少女儿的压力。

客户资产分析

理财重点可以偏向于适当减少支出增加储蓄额,投资重点可偏向于适当扩大金融资产比率,而不是简单局限于存款。根据张先生以往的投资习惯及风险测评可知,张先生为稳健型甚至是偏保守型的客户。

二、宏观经济与市场分析

宏观经济分析

2016年至今,中国股市暴涨暴跌,多少财富灰飞烟灭;2016年至今,一、二

线城市与三四线城市的房地产出现史无前例的"大分化",冰火两重天;2016年至今,我国经济下行明显,中小企业资金紧张,制造业一片萧条,债务违约不断拉响警报;2016年至今,P2P融资平台不断爆发跑路、被查等风险,2016年对于P2P 来说可能是风险爆发的一年;2016年至今,央行5次降息、6次降准,低利率时代已然来临,伴随着货币宽松,"资产荒"来临;2016年至今,人民币突然大幅贬值,货币流出压力大增,资产泡沫面临破灭风险

从全球来看,2016年至今,美联储加息周期开启,经济开始复苏,但是否又会爆发新的危机?2016年至今,欧洲,日本继续量化宽松,以提振经济复苏的脚步,但深陷一体化、债务、难民等危机;2016年至今,油价、大宗商品暴跌,传统资源型国家受到较大冲击面临衰退风险;2016年至今,新兴市场货币大幅贬值、危机迭起。

过去中国经济快速增长,各类资产价格都在提升,单边投资貌似是可行的。从历史走势看,在一定的时间区间内,可能存在某类资产比较确定的趋势性投资的机会,比如在过去三年买创业板指数,过去五年买信托和银行理财,在过去十年买房地产。之所以单边投资在过去貌似是可行的,主要还是因为在投资拉动的经济高速增长下,融资需求大,各类资产的回报率都较高,在政府、银行等直接或间接、显性或隐形的背书下,各类资产的违约风险都较低,因此,高收益、低风险的资产也成为了现实。

但是,中国经济正从高速增长转向中高速增长,资产配置的需求将愈发凸显。从更长的时间来看,随着中国经济增速放缓,从10%以上降至7%左右,中长期看增速可能进一步下行。这也将影响资产价格的上涨速度,降低同等风险水平下资产的回报率,或者提高同等收益水平下的波动率。因此,投资单一资产获利的难度将大大提升。而相较于投资单一资产,全局性的大类资产配置思维才能够更好的控制风险提高收益。随着我国金融化的推进,投资者的成长,以及国际化的提升,资产配置的需求将愈发凸显。

下图是中国2005-2016年GDP增速与CPI数据,用橙、红、蓝、灰四个颜色分别表示复苏、过热、滞涨、衰退四个阶段。可以看到:

16-04

那么,目前中国处于经济周期的哪个阶段?从经济数据来看,GDP增速与物价指数均降至低位,还伴随一定通货紧缩的风险,是比较明确的衰退期特征。为何在衰退期权益类资产(股票、新三板、定增等)就开始启动?一个可能的解释是,各项政策的放松激活了民间创业热情,增强了投资者信心,现阶段很可能是衰退与复苏之间的过渡期。再伴以降息,居民资产从地产中转移等多方面因素,权益类

资产(股票、PE、VC等)应当是重点持有的资产。

大类资产及市场氛围分析

各大类市场分析

(1)股票市场:全球第二大,散户为主

市值规模:近60万亿,全球第二大市场。我们统计截至16年底的全球各股票市场的总市值,中国A股市场处于全球第二的位置。美国为全球第一大股票市场,总市值万亿美元,全球占比约为%;中国沪深两市加起来为第二大市场,总市值万亿美元,占比%,如果加上所有海外的中资股,总市值为万亿美元,占比%;日本为全球第三大股票市场,总市值万亿美元,占比%;后续依次为香港、英国、泛欧(法国、比利时和荷兰)以及加拿大。从全球股市成交金额来看,2016年全年美国股市共成交万亿美元,全球排名第一,占比约%,中国的成交额为万亿美元,全球排名第二,占比约为%。中美两国的成交额远远大于世界其他国家,后续排名依次为日本(成交额为万亿美元)、英国(万亿美元)、泛欧(亿美元)、韩国(亿美元)等。

牛熊周期:经历过五轮牛熊震荡,目前处于震荡市,目前A股仍在延续进二退一的震荡市阶段。

(2)债券市场:典型机构市,银行占大头

市场规模:60多万亿,金融债、国债、地方政府债合计占六成。债券细分种类较多,大体上有国债、地方政府债、同业存单、金融债、企业债、公司债、中票、短期融资券、定向工具、国际机构债、政府支持机构债、资产支持证券(ABS)、可转债、可交换债券等多达十几种。截至16年底,所有债券余额合计万亿,其中金融债、国债和地方政府债占比最高,分别为%(万亿)、%(万亿)、%(万亿),三者合计占六成。其他占比较高的还有同业存单%(万亿)、中票%(万亿)、公司债%(万亿)、企业债%(万亿)。

牛熊周期:经历四轮牛熊,刚刚经历第五轮快熊。今年2月以来利率已较为平稳,处于第五轮快熊后的震荡期。

(3)商品市场:散户为主的市场

市场规模:近200万亿的年成交额,金属期货占比高。由于数据可得性的问题,我们这里主要研究商品期货市场。目前我国三大商品期货交易所共有46个品种上线交易,包括农产品期货如大豆、棉花、白糖等,金属期货如铜、铝、黄金、螺纹钢等,能源期货如甲醇、燃料油等。2001年全市场成交金额只有3万亿,最高上升到10年的227万亿,11年大幅下降到94万亿,随后不断上升到16年的177万亿,但仍未达到10年时的高点。从2016年成交金额结构看,金属期货占比较高,前三分别为螺纹钢%、铁矿石%、铜%,前十大品种的成交金额占全市场的63%,集中度较高。从持仓结构来看,豆粕、螺纹钢、PTA持仓占比最高,分别为%、%、%,前十大品种持仓量占全市场的67%。??

牛熊周期:处于2000年来第三轮上涨阶段。

(4)地产市场:刚刚经历第四次快速上涨

经历四次快速上升周期。自98年住房制度改革以来,我们房地产市场进入了

快速发展时期。因为过去十几年我国房地产价格基本上处于上涨的趋势,所以用

价格涨跌来衡量地产周期变化是不适宜的,代替的我们用住宅价格指数的同比变

化来研究,05年以来我们房地产市场经历了完整的三轮牛熊阶段,目前正处于第

四轮上涨后的高位盘整期。四次上升期分别发生在07年、09年、12年中-13年年底、15年5月-16年10月,前三次主要为低库存和强大购房需求引发的全国性价格上涨,而最近一次价格上涨主要是政府为了去库存而放松购房政策引致的一二线城市

(也包括部分三线城市)结构性上涨。三次下降期分别为08年、10-12年中、14年-15年4月,房价同比下降都是因为地产过热后政府收紧地产政策、出台限购限贷

等政策措施而导致的。从去年10月开始的地产调控政策出台以来,地产销售已经

开始出现下滑,地产价格仍然保持在高位,部分地区呈现缩量整理的局面。

刚刚经历第四次快速上涨。14、15年房地产市场表现较为低迷,在16年初地

产政策的刺激下,16年全年迎来了强势复苏,多个指标都较15年有大幅改善。16

年商品房销售面积 157349 万平方米,同比增长 %,绝对值创历史新高,之前的

高点为13年的130551万平方米,同比增速也较15年的%大幅上升。16年商品房销售额 117627 亿元,同样创历史新高,同比增长 %,较15年的%大幅提升。16年全国房地产累计开发投资为 102581亿元,同比增长 %,15同比增长%。

市场分析与展望

1月份,随着特朗普一些政策的出台,导致市场产生担忧,且市场一度认识到强势美元对于美国经济的不利,不排除特定阶段环境下,黄金还会不时大幅反弹,总体上呈现宽幅震荡态势。当前特朗普政策的波折性和落地的不确定性,让金融

市场一度无所适从,且特朗普概念炒作进入平缓期也给黄金价格带来了上冲的力量。但是根据一些前瞻指标中期可能会减缓,特朗普的政策特立独行,留下诸多

悬念和市场担忧,因此黄金价格今后依旧维持宽幅震荡之势。

当前国内通胀水平较为稳定,不会成为当前宏观调控的决定因素。中央推进

供给侧改革的决心继续不变,防资产泡沫、去杠杆、反腐败等继续为供给侧改革

铺路开道。货币政策更加强调“中性”,近期不会松动,但并非进入加息周期。资金紧平衡将成为为市场常态。“量确保,价随市”的格局会继续。由于出口预期向好以及特朗普政策落地的不稳定,人民币汇率贬值压力短期有所缓解,改善或稳

定资本流向,外贸出口有向好预期。

三、资产配置建议

根据张先生的相关信息,张先生将资产集中配置在房地产和银行存款上,更

乐于"把鸡蛋都放在一个篮子里"而非分散投资。

张先生的资产配置目标为女儿的教育计划达成及自己和配偶的保险保障计划,以缓解日后的重大疾病或身故导致的家庭财政危机。

首先,张先生家庭理财目标具体分解如下:

1)张先生计划65岁退休,截至退休可再工作17年。以80岁的寿命计算退休生活,退休后年数为15年。

2)张先生女儿预计出国深造的每年教育费用及生活费为200000元,年数为2

年。现在距离孩子出国还有2年。

3)家庭生活保障需要1,500,000元(每年家庭支出×期望的保障年数)。

根据如上目标,我们推荐张先生将资产从原有的存款+房产的单一模式,向多元化模式转换。

1、从存款中将原有的定期存款分为四部分。1)一部分依旧存为定期存款,可存3-5年的长期定存,这一部分可以考虑做大额存单产品;2)一部分存低于三年期的中短期定期存款,可以考虑做“步步高”产品,靠档计息,以防遇到急用钱的情况,利息也不会损失;3)第三部分用于购买国债及中低风险理财产品;4)最后一部分为自己、配及女儿分别购买一份重疾险。而活期存款部分可以将大部分用于购买灵活的货币型基金,可随时取用(如我行的日积月累产品)。

2、在每月的固定支出中增加两部分,一是用于为自己购买一份定期寿险,二是用于基金定投。

四、资产配置方案

配置顺序

首先,鉴于张先生家庭从未配置保险产品,对于整个家庭的保险保障计划来看,保险规划应立即提上日程。其次,张先生女儿已经大三在读,距离出国深造还有两年时间,就近阶段来看,准备女儿的出国教育准备金比较急切。第三,虽然张先生正值壮年,但是退休养老也是需要提前规划的。第四,整个家庭的日常开支主要都是由张先生负担,所以日常开支的现金流规划也很重要。最后,在保证所有家庭支出后,若有闲余资金,可以进行在风险承受范围内的投资规划。

配置比例及具体产品

1)保险规划,应占整个配置方案的低配比例。张先生夫妇年龄较大,跟其女儿相比相同的重疾险保额,缴纳的保险金额会高出许多,因此重疾险、寿险的保险金额缴纳会在支出中占有一定比例,而保额越高,对家庭的保障越有利。这里可以推荐张先生购买中意保险的重疾险。中医保险在常州地区为新进机构,为了前期开拓市场,最近与我行有团购优惠价,且中意保险的重疾险所包含的重大疾病为市场上所有产品中涵盖最多的,有一定的竞争力和保障力。

2)子女教育规划,占配置方案的超低配。此为短期投资支出,因张先生名下资产中多为定期存款,可建议张先生将40万元的定期存单作质押后办理出国留学贷款,贷款利息低,且除了增加可使用现金流的同时还有定期收益。

3)退休养老规划,占配置方案的平配。退休养老应为张先生现在开始着重考虑的部分。其定期存款中(除去教育保证金部分)的40%可存3-5年的长期定存或做长期的大额存单;30%可以考虑做中短期的“步步高”产品;30%购买国债及期限在一年内的中低风险理财产品。

4)现金流规划,占配置方案的超低配。主要是将张先生原先存在活期中的钱利用起来,可以存入“日积月累”中提升资金的使用效率。

5)投资规划部分也是占低配,因张先生是稳健偏保守的投资风险偏好,可以使用极小部分的资产进行一些中高风险但收益较高的投资,来增加可供支配的资

产总额。这部分投资可以考虑购买一些股票型基金如嘉实基金公司的一些产品,在此不赘述。

五、风险提示及动态管理

正所谓投资有风险,该份资产报告仅是基于当前市场及政策的计划配置,在实际情况中可能会遇到宏观经济风险、政策法规风险、市场风险、操作风险及不可抗力等风险,望张先生能知晓并理解。

同时,该资产配置报告也并非一成不变,应当根据实际情况变化而变化,随时关注市场情况,对未来行情走势进行判断,在不违反资产配置比例限制的前提下,选择具有趋势性交易机会的产品,通过战术性资产配置的调整,提高资产组合的整体收益水平。相应的,还会考虑到张先生自身投资目的、预期收益、风险承受能力和意愿的变化,而动态改变资产配置规划,确保投资组合与客户情况的动态匹配。

理财规划心得体会

第一篇、家庭理财心得体会 理财规划心得体会 篇一金融理财心得前不久我参加了湖北创业技能学校开办的理财规划师培训班,此次培训是针对理财业务进行的一次系统、全面的业务培训。课程设置按照国际cfp考试的六个模块经过本土化以后压缩的五个模块,具体包括个人理财原理、投资规划、保险规划、员工福利与退休计划、个人税务与遗产筹划。这次培训,是我对理财接受的最系统、最全面、最实用的一次业务培训。通过100学时紧张、系统的学习,我感到受益匪浅,开拓了视野,更新了观念,丰富了知识,提高了能力,确实不失为一次绝好的“充电”机会。随着金融市场改革的发展,个人理财的发展从销售理财产品为主,以单一产品的销售方式,简单的客户分层,简单的服务渠道和服务方式,逐步向根据客户需求,提供顾问式理财,将客户分层明确,客户需求明确,提供差异化、顾问式服务转变,走向品牌服务,明确服务目标,关注客户需求的满足和客户的服务体验,有效整合服务资源,进行统一与个性化服务相结合,创新产品,加强开发能力,提高服务品质与专业能力。在金融业务不断推陈出新的今天,现代理财业务是商业银行等金融机构将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融在一起形成综合化、特性化的一种银行服务方式。发展理财业务是我国商业银行提高经营管理水平和竞争力的必然趋势。大力发展理财业务正是服务中高端客户的发展策略。在目前激烈的市场竞争条件下,

适时推出“理财”,中高端客户的财富管理品牌,以个人金融财富保值、增值为目标,实现个人的资产管理。个人理财中心应体现出“望财不望丁”,突破过去以人气为目标的观念,调整客户结构,实现差异化服务,做优中之优,大力发展理财业务、增加竞争力,必将具有十分重要的意义。一、了解金融理财是针对客户整个一生而不是某个阶段的规划,它包括个人生命周期每个阶段的资产、负债分析,现金流量预算和管理,个人风险管理与保险规划,投资目标确立与实现,职业生涯规划,子女养育及教育规划,居住规划,退休计划,个人税务筹划及遗产规划等各个方面。二、理财规划应该是一个标准化的程序,它包括六个方面。即,建立和界定与客户怕关系、收集客户数据并判断客户的目标与期望、分析客户当前财务状况、提出理财方案、执行理财方案、监督理财方案执行。三、从事这种理财规划工作的从业人员应是受过严格培训并取得相应水平证书的人员。根据国外的经验,确切地说,根据美国、加拿大、澳大利亚等十几个国家和地区的经验,金融理财师是在完成了各国标准委员会所确定的四大标准,简称为“4e”准则即教育、考试、从业经验标准和职业道德标准后所获得的专业头衔。四、理财规划师的职业道德准则是一个非常重要的问题。理财规划师仅仅学习专业课程,掌握理财规划的知识和技能是不够的。表现理财规划师专业水平的另一个重要方面是职业道德。当理财规划师代表客户采取的理财行动,或者为客户提出专业建议时,他不仅直接关系到客户的财富安全,甚至可以改变客户未来的生活。cfp要向社会公众提供优质安全和有效的理财服务。五、理财规划师必须要遵从七大基本原则。这就是正直诚实原则、客观原则、称职原则、公平原则、保密原则、专业精神原则、勤勉原则。篇二金融理财心得我的性格也许有“创新”、“尝试”的因子,喜好尝试新的投资方式。所以,在人群里,我几乎总是最早投资股票、债券

中高端客户营销方案

XXXXX银行 中高端客户营销方案 随着XX地方经济的持续发展,居民个人资产逐步增加,高收入客户群不断壮大,该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场,并对中高端客户进行精心的客户关系管理,对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作,结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向,特拟定此方案,供全行参考。 一、营销目的:挖掘中高端客户金融需求,提供高品质的增值服务,提升我行在客户心中的忠诚度。 二、营销目标人群:辖区净资产在500万元(含)以上的中高端客户群。 三、营销准备工作 (一)搜集客户信息、了解客户需求 1.多渠道了解、收集客户基本情况 充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中,应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。 一般来说,在搜集客户信息的方法:客户的信息和档案、与客户沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的,建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录,力求全面理解目标客户。建立家庭基本信息表(表1) 2.了解客户的财务状况 基于对客户的个人信息收集,通过整理、分析和假设,对客户年收支及存款进行了细分,展示出其的日常收支情况和资产负

债全貌,我们将以它为基础开始营销服务。 (1)了解客户日常收支情况 根据客户的收支情况,建立年度收支计划表(表2)。 (2)了解客户家庭资产负债情况 根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解,可编制客户资产负债表(表3)。 (二)客户财务状况分析 一般来说客户的资产主要分为:流动资产,包括现金和活期存款;金融资产,包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品;实物资产,包括购置的房产与厂房等。以下家庭财务指标分析供参考: 1.节余比例=当期节余/净收入。该比例应在60%左右比较合适,若比例过低时,客户就当在消费支出方面多做些计划,控制不必要的花费。 2.流动性比率=流动性资产/每月支出。一般流动性比率应控制在3-6左右比较适宜,即应安排3-6个月的日常支出资金作为应急金,这部分资金不能作为投资,以现金或活期存款方式存放。 3.净资产流动比率=流动资产/净资产。该指标的理想值一般为15%。 4.偿付比率:净资产/资产。偿付比率一般标准为50%以上时,表明客户偿还债务能力很强。 5.财务偿还率=每月债务偿还额/每月税后收入额。该指标的理想值一般为60%以下,此项指标可以看到客户的偿债能力与使用个人信用方面的态度。 6.投资与净资产比率=投资资产/净资产。一般认为投资与净资产的比率应保持在50%以上,才能保证其净资产有较为合理的

经验分享:面对高端客户应该如何营销-理财规划师考试.doc

经验分享:面对高端客户应该如何营销-理 财规划师考试 小编整理“经验分享:面对高端客户应该如何营销”更多理财规划师考试经验信息,请关注理财规划师。 广州是一个比较成熟的理财市场。今天希望通过这个机会,讲一讲理财规划师的困惑、使命、社会责任,以及理财规划的基本原理以及它的利用等,通过这些问题,达到帮助大家在技术上提高自己的目的。 目前整个理财市场正处于服务形式转型的过程中,在这一个过渡阶段,理财规划师必须学会用新的方法为客户服务。 以目标为导向的理财规划我有一个同学,中大的博士,在一家证券公司工作,在证券投资方面很有研究,经常发表证券市场的分析文章。3年前,他认识一个条件不错的女友,在他们打算

结婚的时候,女友的妈妈提出要让他先买了房子再结婚,但他不肯,理由是他的钱都在股市里,如果现在拿出来,很不划算,想再等一下,女朋友因此和他分手了。到了现在,他老婆没有,房子没有,而钱仍然套牢在股市里。 你说我这个同学不懂理财吗?不,他是理财专家,在技术上是高手。他走到现在这一步,其实是因为他犯了一个最大的错误——他没有做好理财规划,把所有的钱都投到了高风险的股市。 人生不同的阶段可以有不同的目标,但作为一个30多岁的男人,在应该负担起家庭的责任的时候,不应只是以投资增值为目的,而应该以实现自己成家立室的人生目标,做好理财规划,选择合适的投资方式。

广东电视台的一个主持人,在理财经理问他“你为什么想买基金?”时,回答:“别人都在买,我还没买过。”像他这样在投资时比较盲目,没有规划性的人还很多。其实,他应该首先确认自己有多少资产,近期有什么开支需求,远期有什么目标,然后再制定计划。如果他近期有大笔的现金需求,例如儿子马上要出国留学,购买理财产品就要保持较高的本金安全以及流动性,可以购买货币市场基金等产品;如果长远有什么目标需求,就要在对自己的风险承受能力作出判断的情况下,购买可以追求强制性的理财产品。 个人和家庭理财是通过对家庭或个人的财务进行管理,来实现生活目标的过程。投资只是其中的一种方式。我们所有理财产品的选择,都是出于追求生活目标的需要。这就要求理财规划师在用理财方法进行营销时,最注重于“目标导向”。 还是以我那位同学为例,他本来投资的目标应该是实现自己的生活目的,例如置业、结婚生子等,但他忘记了这些,他的目标就是为财产增值,最大限度地增值,他已经把理财简单化为仅

银行中高端客户营销方案

XXXXX银行中高端客户营销方案 随着XX地方经济的持续发展,居民个人资产逐步增加,高收入客户群不断壮大,该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场,并对中高端客户进行精心的客户关系管理,对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作,结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向,特拟定此方案,供全行参考。 一、营销目的:挖掘中高端客户金融需求,提供高品质的增值服务,提升我行在客户心中的忠诚度。 二、营销目标人群:辖区内净资产在500万元(含)以上的中高端客户群。 三、营销准备工作 (一)搜集客户信息、了解客户需求 1.多渠道了解、收集客户基本情况 充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中,应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。 一般来说,在搜集客户信息的方法:客户的信息和档案、与客户沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的,建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录,力求全面理解目标客户。建立家庭基本信息表(表1) 2.了解客户的财务状况 基于对客户的个人信息收集,通过整理、分析和假设,对客户年收支及存款进行了细分,展示出其的日常收支情况和资产负债全貌,我们将以它为基础开始营销服务。

(1)了解客户日常收支情况 根据客户的收支情况,建立年度收支计划表(表2)。 (2)了解客户家庭资产负债情况 根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解,可编制客户资产负债表(表3)。 (二)客户财务状况分析 一般来说客户的资产主要分为:流动资产,包括现金和活期存款;金融资产,包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品;实物资产,包括购置的房产与厂房等。以下家庭财务指标分析供参考: 1.节余比例=当期节余/净收入。该比例应在60%左右比较合适,若比例过低时,客户就当在消费支出方面多做些计划,控制不必要的花费。 2.流动性比率=流动性资产/每月支出。一般流动性比率应控制在3-6左右比较适宜,即应安排3-6个月的日常支出资金作为应急金,这部分资金不能作为投资,以现金或活期存款方式存放。 3.净资产流动比率=流动资产/净资产。该指标的理想值一般为15%。 4.偿付比率:净资产/资产。偿付比率一般标准为50%以上时,表明客户偿还债务能力很强。 5.财务偿还率=每月债务偿还额/每月税后收入额。该指标的理想值一般为60%以下,此项指标可以看到客户的偿债能力与使用个人信用方面的态度。 6.投资与净资产比率=投资资产/净资产。一般认为投资与净资产的比率应保持在50%以上,才能保证其净资产有较为合理的增长率。

银行支行个人中高端客户维护及营销方案

银行支行个人中高端客户维护及营销方案 个人金融市场面临的情况日趋严峻,在个人中高端客户日益增多的情况下,个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,下面给大家分享银行支行个人中高端客户维护及营销方案,欢迎参阅。 银行支行个人中高端客户维护及营销方案篇1一、维护现有中高端客户,防止客户流失:(一)本着“以客户为中心的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。 如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。 因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。 服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员第一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。 每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—

切机会加强与中高端客户之间的感情交流。 如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 (三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。 通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。 征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 (四)经常组织中高端客户之间的座谈会。 每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。 这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。 情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。

第八章 理财规划-课后测试

课后测试 测试成绩:95.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ? 1、现金管理是对现金和流动资产的日常管理,其目的不在于()。(2.5 分)? A ? 满足日常的、周期性支出的需求 ? B ? 满足应急资金的需求 ? ? 满足目前消费的需求 ? D ? 满足财富积累与投资获利的需求 ? 正确答案:C ? ? 2、在消费管理中,应注意理财从()开始。(2.5 分) ? A ? 保险 ? ? 储蓄 ?

C ? 教育规划 ? D ? 投资 ? 正确答案:B ? ? 3、()是家庭消费开支规划的一项核心内容。(2.5 分) ? A ? 住房消费计划 ? ? 债务管理 ? C ? 汽车消费计划 ? D ? 现金管理 ? 正确答案:B ? ? 4、理财规划中,______是理财规划的起点,______是研究风险转移的问题,______是讨论客户资产 保值增值的问题。()(2.5 分) ? A

? 人生事件规划,税收规划,现金消费及债务管理 ? B ? 人生事件规划,保险规划,税收规划 ? C ? 现金、消费及债务管理,投资规划,税收规划 ? ? 现金、消费及债务管理,保险规划,投资规划 ? 正确答案:D ? ? 5、根据我国《保险法》的规定,健康保险属于()范围。(2.5 分)? A ? 人寿保险 ? B ? 责任保险 ? ? 人身保险 ? D ? 意外伤害保险 ?

正确答案:C ? ? 6、合理的现金预算是实现个人理财规划的基础,现金预算是帮助客户达到短期财务目标的需要。老 张是一名自由职业者,关于其预算编制程序的说法不正确的是()。(2.5 分) ? A ? 老张首先应该设定退休、子女教育及买房等长期理财规划目标,并计算达到各类理财规划目标所需的年储蓄额 ? ? 老张可以直接根据今年的收入和有关部门公布的通货膨胀率(或者CPI指数)综合预测明年收入 ? C ? 老张根据其预测的年度收入减去年储蓄目标得出年度支出预算 ? D ? 老张发现今年的娱乐方面支出所占的比例远高于往年,决定明年在这方面重点减少支出 ? 正确答案:B ? ? 7、下列关于预算与实际差异的分析,说法不正确的是()。(2.5 分) ? A ? 总额差异的重要性大于细目差异 ? B ? 要定出追踪的差异金额或比率门槛 ? C

私人银行客户资产配置模版

私人银行客户资产配置模版

一、客户分析 1、客户的基本情况 客户刘总,已婚,两个儿子,相差十岁,大儿子在英国留学,小儿子目前正在小学读书。与丈夫共同经营一家以钢材销售为主的贸易公司,且同时派生出很多关联企业。同时,该客户也是其他银行的股东,每年享受银行的分红。该客户个人理财业务主要在中行和招行进行,目前在我行资产1100万元,购买了我行产品600万元,其余资产以活期形式存在;在招行购买了短期理财和私募产品。刘总平时工作繁忙,周末一般陪伴儿子。主要需要高收益的固定收益产品或值得信赖的浮动收益产品使自身的资产得到保值增值。 2、主要投资目的。例如:财富保值、财富增值、财富传承、获取日常收入等。 刘总09年7月在我行购买了以公募基金作为投资管理人的信托产品,但是由于产品触及止损条件,提前终止,使得资产受到损失,因此目前需要通过后续的产品获得稳定高收益来弥补前期的损失。另外刘总也在选择产品的时候更加谨慎,需要定期提供投资收益回报报告。刘总的日常收入主要来源于企业经营及股权投资回报,目前刘总主要希望将自身的财富和企业的财富分离,每年增加对于自身财富的投入,通过理财的收入使自身的财富保值增值,同时在近3年内准备为大儿子回国后创业准备一笔资金,通过合适的方式在10年左右的时间达到将财富的传承及子女婚嫁的安排。

3、客户的风险偏好。客户的职业、收入、负债情况、工作稳定性、工作与投资的相关性、既往投资经历等,将客户划分为五种类型:保守型、稳健型、平衡型、成长型和进取型 客户属于平衡型,能够承受一定的损失,希望通过理财达到资产的保值增值。 4、客户对投资的限制,投资期限、流动性需求(购房、子女教育、投资移民等)、监管限制、特殊偏好等(例如:不希望投资于股票市场,黄金不超过整体资产的30%,特别偏好红酒投资等)。 刘总需要一年期固定收益类产品,在这个产品没有之前,可配置短期高收益的产品作为配置。 中长期浮动收益类产品。这类产品一定是市场上很有投资价值的产品。 另,由于刘总的大儿子在英国,因此在5年后,小儿子也会有出国留学打算,希望准备大儿子的移民及小儿子的留学资金。资产的转移也是需要考虑的问题。 二、市场的分析 在加息预期下,不论是存款、股市、外汇还是其他的理财方式,都应该注重短期:存款应选短期,单笔金额不宜过大;5万以上资金可用短期理财;长期不用的资金买银行信托类理财产品也划算;买基金的

七步走为高净值客户制定资产配置方案

七步走,为高净值客户制定资产配置方案 七步走,为高净值客户制定资产配置方案资产配置方案应如何制定才是合理的呢?又需要坚持哪些原则? 一直以来,客户资产配置就是银行业中重要的话题之一,尤其是各大私人银行更加绕不开这个议题。 对于服务高端客户的私人银行从业者来说,帮助客户打理资产,完成资产配置是必不可少的一项专业技能,然而,资产 配置方案应如何制定才是合理的呢?又需要坚持哪些原则?本文将会做简要的介绍。资产配置的概念 资产配置,就是指根据投资需求将投资资金在不同资产类别之间进行分配,通常是将资产在低风险、低收益证券与高风险、高收益证券之间进行分配。 在现代的投资管理体制之下,投资一般分为规划、实施和优化管理三个阶段。投资规划即资产配置,它是资产组合管理决策制定步骤中最重要的环节。 而不同的资产配置具有自身特有的理论基础、行为特征和支付模式,并适用于不同的市场环境和客户投资需求。 作为私人银行的财富管理专家,在为客户进行资产配置之前,需要对资产配置的几个观念做出基本而又详细的了解。 首先,为什么要进行资产配置是大多数客户都希望了解的。众所周知,能够产生净现金收益的就是资产,而有些时候,

资产的投入并不一定都会获得盈利。 据美国曾经针对基金管理人做过的一次调查记录显示,他们 在阐述影响投资绩效的原因时,有大约91.5%的人认为影响 投资报酬率的主要原因均来自资产配置。 因此,通过有效的资产配置,将不同的资产做理性妥善的分配,可以将风险降到最低,并能追求报酬的最大化。 其次,资产配置所追求的目标其实也是非常明确的,主要可 以归纳为四点:将资金分别投资到各种不同资产类别;长期 持有及持续投资以降低风险;达到目标报酬的一种投资组合 策略;不在于追求资产收益的最大化,而是降低投资的最大 风险。为客户做资产配置体检 既然做资产配置能够使得投资收益最大化,那么,私人银行 的财富管理专家势必要对高净值客户的投资现状进行了解 和分析,在协助他们打理资产的时候,尽最大努力地优化他 们自己的资产配置组合,使收益更大化。 然而,通过专业调研机构了解到,目前国内大部分的高净值 客户都缺乏合理的资产配置方案。 在常见的客户资产配置中,60%的资产都在于自住房屋,30%的资产为存款,另外10%用于个人买卖股票或其他理财产品。 这样资产配置方案无论在收益性、流动性、安全性方面都不 是特别的合理。 原因主要有三点:1.大半以上的资产不会产生回报。2.现金只

个人理财规划方案75730

个人理财规划报告 初级白领小王的理财规划

目录 声明 1 客户情况分析 2 1、个人基本资料 2 2、个人经济情况 2 3、个人保障情况 3 客户理财目标 3 宏观经济分析和数据假设 3 一、预测通货膨胀率 3 二、预测收入增长率 4 三、预测支出增长率及消费水平增长率 4 四、最低现金持有量 4 五、预测未来北京房价均价及增长率 4 六、预测商业贷款利息及北京首套房贷折扣 4 理财规划建议 4 一、应急准备金规划 5 二、收支盈余规划 5 三、购房准备金规划 6 四、个人保障规划7 五、创业准备金9 理财规划方案的执行9 一、敏感的分析9 二、方案执行10 总结10

声明 本理财规划书在王先生提供的真实的、客观的资料(包括:急停情况、财务状况、生活环境、未来目标和计划),参照我国统计局公布的宏观经济数据后,作出一些通常可接受的假设、合理的估计,结合客户自身的理财和人生目标,制定出本理财规划书。 本理财规划书中任何有关王先生的身份背景资料在未经王先生书面许可下不向任何第三方透露。 本理财计划书由广东培正学院15经济2班,鄢世豪制定。

客户情况分析1、个人基本资料

因为王先生做销售工作,工资状况为基本工资(4000元)+销售提成,因此有1000元的上下浮动。根据我国未来市场预估,王先生不会出现太大的业绩浮动,所以工资收入暂定为9000元/月。 3、个人保障情况 王先生在企业做销售工作,生活收入完全依靠与销售业绩,受市场前景影响十分严重,收入浮动较大。并且王先生在北京工作的三年期间除了基本五险一金意外并没有购买其他的保险。所以王先生在个人生命财产安全保障方面有重大缺漏。 建议,王先生在除去本职工作外,在根据自身情况下适当的兼职其他工作,实现创收。就人身财产安全方面,王先生可以考虑一些意外保险或医疗保险,加强对自身安全的保障。 客户理财目标 根据王先生所提供的信息和要求,我们将您的理财目标归结为: ●希望为两三年后的创业积累创业启动资金。 ●为以后落户北京提前做准备。虽然王先生暂时对落户安家没有打算,但是不 论从创业资金还是未来结婚考虑,买房子都是必不可少的。 ●建立个人保险规划。虽然王先生看起来还年轻身体很健康,但是为了规避意 外伤害带来的损失,购买一些意外伤害保险还是十分有必要的。 根据目标,结合实际情况。我们认为,王先生的理财计划可以结合目标需要的时间差,对三个目标同时进行理财投资。 由达成的先后顺序分别是购买保险、投资房产、积累资金。 宏观经济分析和数据假设 本报告的规划时间段为2016年5月至2021年5月,由于基本信息尚不足够完整以及对未来经济周期波动可能对本理财造成一定影响,为便于做出数据详实的理财规划,我们对相关内容做出如下假设和预测: 一、预测通货膨胀率 自2011年末以来通货膨胀率一直都在大幅回落,所有指标现在都处于多年

(金融保险)商业银行如何有效拓展和维护高端客户

(金融保险)商业银行如何有效拓展和维护高端客户

论商业银行有效拓展和维护高端客户的策略 作者姓名 [摘要]商业银行的高端客户就是占客户总量20%,但提供的利润却占总利润80%的客户。商业银行的高端客户虽然在其客户总量中所占比例较小,但却是其利润的主要来源。从目前各家商业银行对高端客户进行管理的现状可以看出,当前商业银行在拓展和维护高端客户中还存在诸多问题和不足之处。因而,探索有效拓展高端客户市场的途径,并对高端客户群体进行精心的客户关系管理,对商业银行提高经济效益和持续发展能力具有重要的战略意义。 [关键词]商业银行;高端客户;客户关系 管理学大师彼得·德鲁克认为,利润是客户承认企业为其提供的产品或服务的价值从而决定给予企业的经济性回报,即客户的认可是企业利润的根本来源。在这种客户导向的经营理念下,对那些为企业带来丰厚利润的关键客户进行准确定位、精心管理,对企业的成长具有重要的战略意义。 管理学中著名的“二八法则”认为,一个企业80%的成果往往来自于其20%的投入,这一法则说明的是在企业经营管理中应该注意抓住重点,对影响企业经济绩效的关键因素给予特别关注。“二八法则”同样适用于说明企业利润和客户之间的关系,即为企业带来大部分利润的往往是那些为数不多的关键客户。 就商业银行而言,商业银行的高端客户虽然在其客户总量中所占比例较小,但却是其利润的主要来源。因而,有效地拓展高端客户市场,并对高端客户进行精心的客户关系管理,对商业银行提高经济效益具有重要的战略意义。 一、商业银行高端客户管理现状概述

高端客户,通常也可以称为大客户、主客户、关键客户、重要客户等,是指在业务份额和现实影响力等方面对企业有关键意义的客户群体。根据上述“二八法则”,有学者从形式角度对商业银行的“高端客户”进行定义,认为商业银行的高端客户就是占客户总量20%,但提供的利润却占总利润80%的客户①。 在商业银行经营实务中,不同的银行对高端客户的经济能力有不同的认知标准,而且对个人客户和企业客户也有着不同的评价指标(见表1所示)。因此,很难为高端客户下一个具有普遍意义的定义。一般而言,可以认为商业银行的高端客户就是指那些经济实力雄厚、与商业银行发生大额且高频度业务往来、对商业银行的日常经营和利润状况有着显著影响的个人或企业客户。从商业银行的角度来看,相对于一般客户而言,高端客户是商业银行认为具有战略意义的客户,是指能给银行带来高收入、高效益的客户,是银行盈利的主要来源。 表1部分商业银行认定个人高端客户的标准 第159-160页。 随着我国加入WTO和国内市场的迅速发展,我国银行业开展了一系列以市①韩红梅.我国商业银行个人高端客户营销策略初探[J].职业圈,2007,(12):29-30.

理财规划书

家 庭 理 财 规 划 书 程先生家庭的理财规划书 尊敬的程先生及家人: 首先感谢您对中国平安保险公司陕西分公司宝鸡支公司的信任,选择我来为您的家庭资产做合理的配置。作为我尊敬的客户,您提供的一切个人及家庭信息我们会严格为您保密! 本理财报告的所有的理财规划分析都基于您目前的家庭情况、财务状况、生活环境、未来目标和计划,并且建立在一定的假设基础上,必须根据时间和环境的不断变化加以调整。我们在为您制定的理财规划中根据您的实际资产负债,现金收支等状况,并运用了一定的数据假设,希望通过我们的理财报告,您和您的家庭将进一步提升生活品质,并能更加从容潇洒的面对生活,尽早实现财务自由。 我们提供理财规划咨询服务,因此据此所实施的投资产生的效益与面临的风险与本公司无关。如有任何疑问,欢迎随时致电,我们将与您一起共同完善和协助您执行该理财计平安保险公司陕西分公司宝鸡支公司。

高级理财规划师:雷亚莉 二零一四年五月二十号 目录 一、相关假设………………………………………… 二、客户基本情况………………………………………… 三、客户理财目标………………………………………… 四、客户理财规划………………………………………… 五、理财规划总结…………………………………………

一、理财相关假设 (一)年通货膨胀率为 4%通货膨胀是指社会上一般物价水平持续普遍上升的现象,通货膨胀将导致您手中的货币的实际购买力下降。反映通货膨胀水平的指标称为通货膨胀率。我国使用居民消费价格指数作为通货膨胀率的重要参考指标。我国历史平均通货膨胀率为 2%-3%,从经济学上看这是一个促进经济发展非常理想的通货膨胀率。考虑到各地区通货膨胀情况不尽相同,为了您的财务安全,我们在完成此理财规划建议书时保守假设通货膨胀率为 4%。 (二)银行定期存款率。2014年中农工建交五大行1年期以内(含一年)定存利率目前最低上调8%,但都没有达到10%的上浮幅度,活期存款及1年期以上存款均执行央行公布的基准利率.目前国有银行一年期定期存款利率为3.25% (三)债券型基金。2012年债券基金业绩抢眼,数据显示,债券型基金平均年收益为8.02%,进入2013年债券市场的表现会偏于中性,从资产配置的角度来说,投资者可以适当调整债券类资产的比债券型基金收益率为5%根据今年债券型基金相应的收益率统计,我们估计债券型基金收益率为5%。 (四)2013年可比的482只主动管理偏股型基金全年平均收益率为16.31%,参考美国的数据,美国的股票投资在过去的30年中的年平均收益率为 10.68%,在过去80年中的年平均收益率为14%,并参考亚洲周边国家的数据,可以看到,对股票及股票型基金的回报率还是比较可观的,它可是使你分享国家经济长期繁荣增长的成果,但根据今年国内宏观形势和金融态势,我们保守地假设今年股票型开放式基金的年收益率为15% (五)学费的增长率为 5%根据中国统计年鉴的数据和政府对教育费用增长的关注,学费的增长同之前几年区别不大,假设为 5%每年。

2019年高级理财规划师试题及答案

2019年高级理财规划师试题及答案 1、小王今年15 岁,父母双亡。小王有一个哥哥和一个姐姐,小王的祖父母和外祖父母尚 健在。则小王的第一顺序监护人是( )。 (A)小王的哥哥(B)小王的姐姐 (C)小王的祖父母(D)小王的叔叔 答案:C 解析:祖父母、外祖父母是孙子女、外孙子女除父母外最近的直系尊亲属。祖父母、外 祖父母在一定条件下,有抚养孙子女、外孙子女的义务。在本题中,由于小王的父母双亡, 故其第一顺序监护人为小王的祖父母。 2、关于继子女对继父母有无赡养义务,下列说法正确的是( ) (A)如果继父母与继子女未形成教育抚养关系,继子女对继父母有赡养义务 (B)如果继父母与继子女形成了教育抚养关系,继子女对继父母有赡养义务 (C)即使继父母与继子女形成了教育抚养关系,继子女对继父母也没有赡养义务 (D)不管继父母与继子女是否形成教育抚养关系,继子女对继父母都有赡养义务 答案:B

解析:考查要点为在何种条件下继子女对继父母有赡养义务。 3、财产传承规划最主要的特点是( ) (A)易变性(B)稳定性 (C)永久性(D)不可预见性 答案:A 解析:考察要点为财产传承最主要的特点为可变通性。 4、张先生和李小姐是夫妻,婚后张先生与朋友小王、小刘共同平等出资创建了一家有限责 任公司,现在张先生和李小姐因感情不合离婚,双方都想要公司的股份,协商不成,小 王和小刘也反对公司增加股东,下面关于张先生股份的分割,说法正确的是( )。 (A)张先生可以退股,然后和李小姐平分股款 (B)李小姐可以获得张先生的一半股份,成为公司股东 (C)因为公司是由张先生自己出资,所以李小姐不能分得财产 (D)如小王和小刘行使优先购买权,则李小姐可以得到张先生股份现金价值的一半 答案:D 解析:通过股东会或当事人其他合法途径取得的股东书面声明材料证明过半数股东不 同意李小姐出任股东,则其他股东需在规定时间内行使优先购买权,那么,李小姐和

家庭理财资产配置方案

家庭理财资产配置方案 Prepared on 22 November 2020

家庭理财资产配置方案一个家庭资产的配置,犹如一支足球队,有前锋、中场和后卫,在资产配置中,股票、基金等投资就是前锋,任务是获取高收益,以增加家庭财富;而存款、保险、债券等理财品种就好比守门员和后卫,能使家庭立于不败之地。 在一个家庭的理财规划中,对非风险类理财产品的持有应该占最大部分,如购买债券、保险,把钱存入银行等,而且这类理财产品适合长期持有,是未来家庭维持稳定生活的基础,退休、医疗、养老、子女教育都要靠这部分投资。 其次是基金、绩优股等风险程度偏低的理财产品,适合中期持有,这类理财产品可以让你在承受相对较低风险的同时获取相对较高的收益;而期货、外汇等高风险理财产品只能超短期持有,而且用于购买此类理财产品的资金只能占到家庭财富的极小部分。 在具体的资产配置比例上可做如下安排:在保险方面的资产通常应控制在家庭年收入的15%至20%;家庭年收入的30%可以用来做银行定期存款、银行极低风险理财产品,基金定投等安排,这类产品不会像股票、期货那样大起大落,但却能解决家庭生活各个阶段不同的财务开支需求;家庭年收入的10%可以投资到股票、股票型基金、债券市场等高收益高风险的产品中以博取较高的风险收益。另外40%左右的收入用来还房屋月供和家庭日常生活开支。 这样做的目的是一方面获得相对较高的收益以抵御通胀造成的资产贬值,另一方面当家庭需要大额现金开支时(意外或疾病之外的财务开支需求)可以动用这些资金。而保障型保险通常现金价值不高,并且在特定情况下才能拿到合同所规定的金额,所以保障型保险的配置比例因根据家庭收入情况而定。

银行中高端客户维护及营销方案

xxxX艮行XX支行 个人中高端客户维护及营销方案 随着市场经济的发展,银行业之间的竞争日益激烈,银行不仅要靠大众客 户维持发展,而且要靠中高端客户发展,银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力.个人金融市场面临的情况日趋严峻,在个人中高端客户日益增多的情况下,个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争,按照XXXX艮行总行《关于印发XXXX银行2011年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神,根据不同客户的需求特点,我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案: 一、维护现有中高端客户,防止客户流失: (一)本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供 优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对 我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全 i 严b [ I ■ I \ \ 么 I r j 面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。 \ \ I \ 2二—2 服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公 \ \ \ I I 告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员第一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的 资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一

理财规划建议书范本.docx

理财规划建议书

姓名: 学号: 班级: 一、客户家庭的基本信息 根据所学的“搜集客户信息”的相关内容和方法,搜集调研的亲朋好友家庭的财务信息和非财务信息。并将信息进行整理,编写成类似教材228页的案例。 二、客户家庭财务分析 (一)根据上述资料将客户家庭的财务信息编列成表,如下: 表1:客户家庭资产负债表单位:元 表2:客户家庭现金流量表单位:元

说明:上述表格中的数据一定要和客户资料信息中的数据保持一致。(二)根据表中数据进行财务指标分析 表3:财务比率分析表

(三)对客户财务状况进行综合评价 综上所述:该客户……………… 说明:所谓的综合评价就是结合前面计算的财务比率对客户的财务状况的情况进行综述,包括现在的财务状况是收不抵支\还是财物安全\还是财务自由,客户未来财务状况的发展趋势,客户家庭财务管理中存在的最大问题是什么,对客户的建议是什么(建议笼统写一下就行) 三、家庭收入支出分析 (1)家庭收入分析 利用你认为好的图表形式(如饼形图)表达家庭的收入构成,并进行文字说明。如:通过图表可以清楚看到,在家庭收入中,谁的收入占据相当大的比重。同时,您的家庭收入主要来源于。。,收入过于单一。万一出现失业或意外,您的家庭抗风险能力较。。,将会对您的家庭产生不良影响。 (2)家庭开支分析 利用你认为好的图表形式(如柱状图)表达家庭支出构成,并进行文字说明。如:您目前提供的家庭开支中,家庭哪项支出最高,家庭的消费意识如何等。 四、客户风险偏好和风险承受能力分析 (根据我们学习的测试风险偏好和风险承受能力的问卷方法,测试客户的风险承受能力。网络上也有相关的风险承受能力问卷。) 五、家庭理财目标 (目标按照根据你分析的客户财务状况以及客户的愿望,结合你后面要完成的具体规划写出来,这个我们在学投资规划的时候让大家在书上抄了。) 例如: 1、现金规划:

银行支行个人中高端客户维护及营销方案

银行支行个人中高端客户维护及营销方案 一、维护现有中高端客户,防止客户流失: 情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (四)经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。 情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 (三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 (四)经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、

产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。 情况;个人中高端客户的资金周转较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 (三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 (四)经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。 户的忠诚度,以便能进一步开展业务,推行产品。 从任主的信息看。主要面对的产品销售群体为个人,所以首先要了解消费者的情况: 1、存款量小,但是相对银行客户而言占大多数。 2、投资额度小,主要是工薪阶层以及做生意的小额客户

私人银行客户资产配置模版

私人银行客户资产配置 模版 文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

私人银行客户资产配置模版 一、客户分析 1、客户的基本情况 客户刘总,已婚,两个儿子,相差十岁,大儿子在英国留学,小儿子目前正在小学读书。与丈夫共同经营一家以钢材销售为主的贸易公司,且同时派生出很多关联企业。同时,该客户也是其他银行的股东,每年享受银行的分红。该客户个人理财业务主要在中行和招行进行,目前在我行资产1100万元,购买了我行产品600万元,其余资产以活期形式存在;在招行购买了短期理财和私募产品。刘总平时工作繁忙,周末一般陪伴儿子。主要需要高收益的固定收益产品或值得信赖的浮动收益产品使自身的资产得到保值增值。 2、主要投资目的。例如:财富保值、财富增值、财富传承、获取日常收入等。刘总09年7月在我行购买了以公募基金作为投资管理人的信托产品,但是由于产品触及止损条件,提前终止,使得资产受到损失,因此目前需要通过后续的产品获得稳定高收益来弥补前期的损失。另外刘总也在选择产品的时候更加谨慎,需要定期提供投资收益回报报告。 刘总的日常收入主要来源于企业经营及股权投资回报,目前刘总主要希望将自身的财富和企业的财富分离,每年增加对于自身财富的投入,通过理财的收入使自身的财富保值增值,同时在近3年内准备为大儿子回国后创业准备一笔资金,通过合适的方式在10年左右的时间达到将财富的传承及子女婚嫁的安排。 3、客户的风险偏好。客户的职业、收入、负债情况、工作稳定性、工作与投资的相关性、既往投资经历等,将客户划分为五种类型:保守型、稳健型、平衡型、成长型和进取型 客户属于平衡型,能够承受一定的损失,希望通过理财达到资产的保值增值。

银行中高端客户理财规划和资产配置报告书 (1)

张先生理财规划和资产配置报告书 一、客户投资需求分析 客户基本信息 在我行OCRM系统中,我名下有一位客户在近期接触过程中,表示想要进行系统的资产配置规划,经过整理以往的互动记录,该客户基本信息如下:(1)基本信息 张先生,今年48岁,已婚,为当地某高校的副教授,有一正在读大学的女儿,其配偶信息不知晓,未听其谈论过。 (2)资产状况 张先生在我行现有的资产配置比较简单,仅分为活期存款及定期存款,经过前期的交流得知张先生家庭名下有房产两套,无按揭,在他行的资产也皆为活期或定期存款(或类似产品,例如大额存单),具体如下表。 从6个月至5年期不等。 还有一些人际交往中的人情往来。 (3)未来计划 张先生计划女儿在大学毕业后出国深造,同时自己和配偶年龄渐长,想要购买一些保险,为以后做准备,万一出现意外或者得重病,可以减少女儿的压力。 客户资产分析 理财重点可以偏向于适当减少支出增加储蓄额,投资重点可偏向于适当扩大金融资产比率,而不是简单局限于存款。根据张先生以往的投资习惯及风险测评可知,张先生为稳健型甚至是偏保守型的客户。 二、宏观经济与市场分析 宏观经济分析 2016年至今,中国股市暴涨暴跌,多少财富灰飞烟灭;2016年至今,一、二

线城市与三四线城市的房地产出现史无前例的"大分化",冰火两重天;2016年至今,我国经济下行明显,中小企业资金紧张,制造业一片萧条,债务违约不断拉响警报;2016年至今,P2P融资平台不断爆发跑路、被查等风险,2016年对于P2P 来说可能是风险爆发的一年;2016年至今,央行5次降息、6次降准,低利率时代已然来临,伴随着货币宽松,"资产荒"来临;2016年至今,人民币突然大幅贬值,货币流出压力大增,资产泡沫面临破灭风险 从全球来看,2016年至今,美联储加息周期开启,经济开始复苏,但是否又会爆发新的危机?2016年至今,欧洲,日本继续量化宽松,以提振经济复苏的脚步,但深陷一体化、债务、难民等危机;2016年至今,油价、大宗商品暴跌,传统资源型国家受到较大冲击面临衰退风险;2016年至今,新兴市场货币大幅贬值、危机迭起。 过去中国经济快速增长,各类资产价格都在提升,单边投资貌似是可行的。从历史走势看,在一定的时间区间内,可能存在某类资产比较确定的趋势性投资的机会,比如在过去三年买创业板指数,过去五年买信托和银行理财,在过去十年买房地产。之所以单边投资在过去貌似是可行的,主要还是因为在投资拉动的经济高速增长下,融资需求大,各类资产的回报率都较高,在政府、银行等直接或间接、显性或隐形的背书下,各类资产的违约风险都较低,因此,高收益、低风险的资产也成为了现实。 但是,中国经济正从高速增长转向中高速增长,资产配置的需求将愈发凸显。从更长的时间来看,随着中国经济增速放缓,从10%以上降至7%左右,中长期看增速可能进一步下行。这也将影响资产价格的上涨速度,降低同等风险水平下资产的回报率,或者提高同等收益水平下的波动率。因此,投资单一资产获利的难度将大大提升。而相较于投资单一资产,全局性的大类资产配置思维才能够更好的控制风险提高收益。随着我国金融化的推进,投资者的成长,以及国际化的提升,资产配置的需求将愈发凸显。 下图是中国2005-2016年GDP增速与CPI数据,用橙、红、蓝、灰四个颜色分别表示复苏、过热、滞涨、衰退四个阶段。可以看到: 16-04 那么,目前中国处于经济周期的哪个阶段?从经济数据来看,GDP增速与物价指数均降至低位,还伴随一定通货紧缩的风险,是比较明确的衰退期特征。为何在衰退期权益类资产(股票、新三板、定增等)就开始启动?一个可能的解释是,各项政策的放松激活了民间创业热情,增强了投资者信心,现阶段很可能是衰退与复苏之间的过渡期。再伴以降息,居民资产从地产中转移等多方面因素,权益类

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