私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究

私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究
私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究

私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究xx:

近年来,随着市场经济的深化,我国居民金融资产总量急剧增加。同时,国民财富分配格局也在发生着显著的变化,资产结构由原来单一的银行资产向多元化方向发展。成功的企业家和投资者在个人资产方面的大幅度增长使得中国内地的高净值客户的规模日益扩大。

根据最新财富报告显示,截至2012年底,高净值家庭数量将达到174万户,较2011年增长17%,相对于2009-2011年38%的复合增长率,增速有较大程度的放缓。目前,我国日益增长的高净值客户在经历了经济的繁荣期和金融危机所导致的经济萧条期的完整经济周期后,风险收益偏好日趋理智,更需要专业的金融机构协助财富管理、发现投资机会、利用多元化的资产配置以实现财富的保值和增值。本专题——《私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究》,先从资产配置与家庭财富管理的基础理论出发,归纳与总结了高净值客户整体人群所具有的特征。另外通过财富报告展示了2012年我国高净值客户的特征比例分布情况。同时对家庭财富管理这一概念做了明确的界定,并明确了家庭财富管理应遵循的原则。然后,对我国现阶段高净值客户所呈现的资产配置倾向进行深入的剖析。

从实操角度列出为高净值客户进行资产配置要完成的四个步骤,并列出应对不同类型高净值客户所应用的资产配置方法。最后,介绍了国内外先进私人银行在高净值客户资产配置领域的成功经验,并通过真实的客户案例协助私人银行经理充分深入了解资产配置的意义和真谛。《私人银行高端客户资产配置与家庭财富管理研究》共分为四章:

第一章私人银行资产配置与财富管理的理论基础我国私人银行业务成立至今才短短5年多的时间,面对私人银行的核心业务——"高端客户的资产配置与管理",我们目前还是相当的薄弱。

与我国高端客户强烈的资产配置需求形成鲜明对比的是,我国业内对高净值客户和资产配置等概念还未形成一致。本章我们首先要对这些关键词做理论上的统一界定和划分,为全篇研究提供理论支持。本章要分别解析三个专业名

词,即高净值客户;资产配置;家庭财富管理。从投资资产的金额界定到客户人群的行为特征,本章都会进行深入的阐述。第二章高净值客户及家庭资产配置的现状与趋势2012年,我国资本市场投资环境扑朔迷离,没有一个是属于全年利好的投资领域。在这种环境下,合理地进行资产配置就显得尤为重要。同时,由于近年来我国的高净值人士和高收入家庭不断增多,高净值人士对于自身和家庭的财产规划诉求也是空前的强烈。面对如此庞大的客户群体和多元化的需求,私人银行做好准备了吗?本章就现阶段高净值客户的资产配置倾向进行了深入剖析,列出了高净值客户资产配置的具体实施步骤,以及面对不同类型客户所采取的不同配置方案。最后就家庭财富管理行为进行了分析,并提出了降低家庭财富管理风险的方法。第三章国内外私人银行资产配置策略经验借鉴众所周知,资产配置这一理念起源于17世纪的欧洲,目前国际顶尖的私人银行也主要分布在欧美地区。面对亚洲巨大的财富管理业务增长潜力,国际私人银行家们将发起一场亚洲高净值客户的争夺战。私人银行业的强劲增长及其在中国蕴藏的潜力,已推动各大跨国金融机构积极发展在大中华地区的业务。相比之下,我国私人银行业务的开展情况就略显逊色。本章深入浅出的介绍了瑞士百达银行的"家庭办公室"服务模式;纽约银行的资产管理业务与配套技术支持;招商银行财富管理业务中应用的螺旋提升四步法和全球资产配置模型。第四章高净值客户资产配置案例分析虽然上文总结了高净值客户的许多共性,但并不意味着面对所有高净值客户,私人银行都可以提供千篇一律的理财建议。因为每个家庭和客户的基本情况不同,理财目标不同,风险承受能力不同。而私人银行本身也就是一个专门提供个性化、多元化产品和服务的地方。所以,私人银行客户经理需要根据高端客户的基本情况,包括资产状况、投资偏好和财富目标,然后根据具体情况为客户定制财富管理策略、提供理财产品、实现客户的财富目标。本章重点列举几个具有代表性的高净值客户理财规划案例,供私人银行理财经理们参考和借鉴。

目录:

第一章私人银行资产配置与财富管理的理论基础一、高净值客户的相关理论综述

(一)高净值客户的界定

(二)高净值客户所具有的特征

(三)最新财富报告中高净值人士的统计学特征二、资产配置的相关理论综述

(一)资产配置概述

(二)资产配置的类型

(三)资产配置的作用三、家庭财富管理的界定及意义

(一)家庭财富管理的含义

(二)家庭财富管理的目的和原则第二章高净值客户及家庭资产配置的现状与趋势一、现阶段我国高净值客户的资产配置倾向

(一)风险偏好趋于稳健

(二)资产配置趋于多元化

(三)财富目标趋于多样化

(四)增值服务需求个性化

(五)银行机构选择分散化二、高端客户资产配置模式选择方向

(一)资产配置模式的选择

(二)资产配置的方向三、高净值客户资产配置的实施步聚

(一)建立个人数据库

(二)数据的处理分析

(三)发展与执行投资计划

(四)定期监控投资状况四、不同类型高净值客户的资产配置方法

(一)积极进取型

(二)积极稳健型

(三)保守稳健型

(四)保守被动型

(五)自主投资型五、家庭财富管理的行为分析及风险防控

(一)家庭金融资产配置的宏观特征

(二)约束家庭金融资产配置行为的因素

(三)家庭财富管理风险降低的方式

(四)银行理财产品在资产配置中的作用第三章国内外私人银行资产配置策略经验借鉴一、资产管理前辈-瑞士百达银行

(一)百达银行的概况

(二)"家庭办公室"服务模式

(三)百达银行的投资承诺与收入分配二、纽约银行的资产管理业务

(一)xx纽约银行简介

(二)纽约银行的资产管理业务

(三)配套产品与技术支持三、招商银行的螺旋提升四步法

(一)实施财富管理的方法

(二)资产配置偏移度测试

(三)基金配置流程第四章高净值客户资产配置案例分析一、千万富翁:

保值增值是关键

(一)客户基本资料

(二)理财目标

(三)财务分析

(四)配置方案二、房地产xx:

理财无所适从4(一)客户基本资料

(二)理财目标

(三)财务分析

(四)配置方案三、高净值家庭:

预备50岁乐活退休

(一)客户基本资料

(二)理财目标

(三)财务分析

(四)配置方案四、事业女强人:

如何保证生活品质

(一)客户基本资料

(二)理财目标

(三)财务分析

(四)配置方案五、财务总监:50岁实现财务自由(一)客户基本资料

(二)理财目标

(三)财务分析

(四)配置方案

CWAF在私人银行财富管理中的应用

中国城乡金融报/2010年/4月/8日/第A03版 理论 CWAF在私人银行财富管理中的应用 李小军陈季芳顾永杰 编者的话:现代资产组合理论在各个投资领域得到了广泛的运用,但对于私人银行高端客户来说,其在投资方面具有一定的局限性。 本期《理论》主题聚焦“综合财富配置框架理论(CWAF)”,探讨私人银行在开展业务时,如何应用综合财富配置框架对客户的风险进行划定,并对应每种风险,建立起一个资产组合以对每种风险进行综合覆盖。 私人银行高端客户往往具有许多复杂的财富特征,并进而具有不同的财富目标和面临不同的预算约束。所以,为了实现对基于投资者财富特征的不同类型风险的综合覆盖,私人银行必须找到对应不同类型风险的合理的适配资产和业绩比较标准。 1952年马科维茨(Markowitz)在《金融杂志(Journal.of Finance)》上发表题为《资产组合选择(Portfolio Se-lection)》一文,标志着现代资产组合理论(Modern Portfolio Theory,MPT)的开端,也因此获得了1990年诺贝尔经济学奖。 本文主要从分析现代资产组合理论在个人投资方面的局限性开始,引入Dr.Ashvin B.Chhabra 于2004年提出的综合财富配置框架(Comprehen-sive Wealth Allocation Framework,CWAF),并探讨其对国内银行私人银行财富管理相关业务的实际指导意义。 MPT局限性与CWAF理论核心 多年来现代资产组合理论(MPT)在各个投资领域得到广泛运用,其核心理念(即通过配置不同风险和收益类别的资产,构建资产组合的有效前沿,以分散化投资的方式实现最优的风险收益目标)更是深入人心。 然而,面对私人银行高端客户时,我们却发现,在世界很多国家,相当数量的个人富裕投资者的投资方式正日新月异地发生着变化——重新认识风险,并利用一部分资产获取高额回报,成为决定其财富增值程度的关键。由此,人们也开始用全新的目光审视现代资产组合理论在个人投资领域的应用。 基于服务私人银行客户必须重新认识其所面临风险的逻辑,Dr.Chhabra在2004年提出了综合财富配置框架理论(CWAF),该理论将个人承受的风险划分为三种维度,分别是保障风险,即无法保证最基本生活水平的风险;市场风险,即无法维持现有财富水平和社会地位的风险;成就风险,即渴望打破财富瓶颈并提升生活水平的风险。一个理想的个人财富组合需要考虑这三方面的风险,达到以下三个目标:(1)免受焦虑和贫穷的困扰,这部分资产配置的目的在于预防保障风险。 (2)保住目前的生活水平和社会地位,为了达到这个目的,资产组合的收益率必须达到或者高于通胀水平并且承担市场风险。(3)提升财富等级和社会地位,满足其取得更大成就的心理需要,这就必须承担成就风险。因此,对于一个本来就拥有大量财富的私人银行客户来说,为其建立一个理想的资产组合,需要在能够确定保护个人免受保障风险困扰的基础上,既能高概率保证维持现有的生活水平,又要能有一定概率实现其提高财富水平的目的。而资产组合理论仅仅指出了上述三种风险之一的市场风险,试图通过分散化的配置来最小化市场风险,而忽略了另外的两种风险:保障风险和成就风险,而这两种被忽略的风险的管理恰恰是最能打动私人银行高端客户心坎的钥匙。 综合财富配置框架在对风险进行三类划定之后,就可以对应每种风险,建立起一个资产组合来对这三方面的风险进行综合覆盖。对应保障风险的部分资产为了保障投资者的基本生活水平,

私人银行客户资产配置模版

私人银行客户资产配置模版

一、客户分析 1、客户的基本情况 客户刘总,已婚,两个儿子,相差十岁,大儿子在英国留学,小儿子目前正在小学读书。与丈夫共同经营一家以钢材销售为主的贸易公司,且同时派生出很多关联企业。同时,该客户也是其他银行的股东,每年享受银行的分红。该客户个人理财业务主要在中行和招行进行,目前在我行资产1100万元,购买了我行产品600万元,其余资产以活期形式存在;在招行购买了短期理财和私募产品。刘总平时工作繁忙,周末一般陪伴儿子。主要需要高收益的固定收益产品或值得信赖的浮动收益产品使自身的资产得到保值增值。 2、主要投资目的。例如:财富保值、财富增值、财富传承、获取日常收入等。 刘总09年7月在我行购买了以公募基金作为投资管理人的信托产品,但是由于产品触及止损条件,提前终止,使得资产受到损失,因此目前需要通过后续的产品获得稳定高收益来弥补前期的损失。另外刘总也在选择产品的时候更加谨慎,需要定期提供投资收益回报报告。 刘总的日常收入主要来源于企业经营及股权投资回报,目前刘总主要希望将自身的财富和企业的财富分离,每年增加对于自身财富的投入,通过理财的收入使自身的财富保值增值,同时在近3年内准备为大儿子回国后创业准备一笔资金,通过合适的方式在10年左右的时

间达到将财富的传承及子女婚嫁的安排。 3、客户的风险偏好。客户的职业、收入、负债情况、工作稳定性、工作与投资的相关性、既往投资经历等,将客户划分为五种类型:保守型、稳健型、平衡型、成长型和进取型 客户属于平衡型,能够承受一定的损失,希望通过理财达到资产的保值增值。 4、客户对投资的限制,投资期限、流动性需求(购房、子女教育、投资移民等)、监管限制、特殊偏好等(例如:不希望投资于股票市场,黄金不超过整体资产的30%,特别偏好红酒投资等)。 刘总需要一年期固定收益类产品,在这个产品没有之前,可配置短期高收益的产品作为配置。 中长期浮动收益类产品。这类产品一定是市场上很有投资价值的产品。 另,由于刘总的大儿子在英国,因此在5年后,小儿子也会有出国留学打算,希望准备大儿子的移民及小儿子的留学资金。资产的转移也是需要考虑的问题。 二、市场的分析 在加息预期下,不论是存款、股市、外汇还是其他的理财方式,都应该注重短期:存款应选短期,单笔金额不宜过大;5万以上资金可用

《中高端客户晋级私银客户策略课程大纲》

中高端客户晋级私银客户课程大纲 课程大纲 第一讲:KYC之道 一、中高客户财富管理全方位解析 1. 客户界定 2. 客户分层 3. 客户来源 案例讨论:如何有效通过宾利4S店渠道开发中高端客户? 二、中高净值人士的需求特点 1. 中高端客户需求概况 2. 中高端客户需求演变 3. 需求变化特点及策略 4. 十大需求的总结归纳 案例分析:多年沉睡客户王总,我行资产仅有5万,得知他行3000万产品到期,如何有效吸引他行资产转入我行,晋级达标私银客户? 三、有效KYC 1. 如何提问 2. 不同客群KYC技巧 3. 四步策略 案例演练:如何对老客户全职太太赵女士进行有效进行KYC,赵女士在他行资产过千万,如何吸引他行资产? 第二讲:KYP之道 一、资产配置策略 1. 资产配置新解 2. 资产配置模板 3. 资产配置与KYP 互动讨论:什么是资产配置?请各组讨论回答 二、主要产品配置 1. 存款与现金

2. 基金 3. 股票 4. 保险 5. 信托 6. 房产 7. 另类投资 三、资产配置全景 1. 资产配置流程 2. 资产配置实例 3. 资产配置评价 案例研讨:杨总65岁,35年来经营一家仪表制作企业相当成功,资产额预计5000万以上,请从风险/需求/产品进行有效资产配置方案。 第三讲:提升中高端客户服务体验 一、MGM—做大客户基数 1. 转介绍前提 2. 转介绍方式 3. 转介绍策略 二、沙龙活劢—做强品牌影响力 1. 沙龙分类 2. 活动策划 3. 注意事项 三、不同客群提升之策略 1. 全职太太 2. 私营企业主 3. 有为青年 4. 专业人士 5. 富裕晚年 案例分析:针对不同客群如何组织一场理财沙龙活动?掌握不同客户不同需求点,有效直击客户痛点,实现产品销售。

私人银行能给你带来哪些好处

私人银行能给你带来哪些好处 摘要: 银行为大客户提供的理财产品是可以“量身定制”的,比如客户有一笔大额资金,除了普通的理财产品可以选择以外,银行可以根据客户的要求来设计产品,客户可以根据自己的实际需要定产品期限、起息日、到期日等要素。 光大银行南宁分行私人银行部理财顾问许犁孟凡力黄琳 1.怎样才能成为私人银行客户? 目前各家银行的私人银行客户门槛不一致,大多数商业银行的门槛在500万元至1000万元金融资产之间,少数商业银行也囊括了大额个人贷款客户。以光大银行(601818)为例,个人金融资产或个人贷款余额1000万以上即可成为私人银行客户,金融资产或个人贷款500万-1000万可成为准私人银行客户,提前享受部分私人银行服务。 2.私人银行客户可享受哪些差异化的产品? 银行为大客户提供的理财产品是可以“量身定制”的,比如客户有一笔大额资金,除了普通的理财产品可以选择以外,银行可以根据客户的要求来设计产品,客户可以根据自

己的实际需要定产品期限、起息日、到期日等要素。另外,除了有私人银行客户专属的中短期信贷类理财产品、私募基金和信托等种类可供选择,也有外汇、黄金、艺术品等“另类投资”可选择。 3.我有一定的投资经验,请问私人银行怎样满足我多方面的金融投资需求? 私人银行一般采用“1+1+N”的模式,客户面对一名私人银行客户经理,一支由金融产品专家、投融资技术专家组成的投资顾问团队以及由总行支持的专家团,成员囊括总行公司部、投行部、资金部、同业部、中小企业部等部门。例如光大银行的光大证券(601788)、光大保德信基金等集团内平台一起构成了强大的后台,这种金控集团背景的私人银行可以最大程度上满足客户多层次,全方位的金融需求。 4.作为银行的私人银行客户,在我的大部分资金已购买投资产品的情况下,如何解决短期资金周转问题? 贷款人可以用持有的定期存单、国债、实物黄金、可质押的理财产品办理抵押贷款,另外,各家银行也有针对私人银行客户的各种特色贷款,例如一些银行在线的贷款产品:资产时点余额不低于人民币100万元的高端客户可以申请银行信用贷款—快易贷,其累计授信余额不超过人民币300万元;持有2000万元以上的股票市值的客户可以申请个人股权质押贷款,流通股质押率限于50%以内,限售流通股在30%

私人银行发展战略

贝恩观点——私人银行业发展战略思维框架 2009年初,贝恩管理顾问公司携手招商银行共同开展了对中国私人财富市场的研究,并发布《2009中国私人财富报告》。我们结合了权威统计数据,采用贝恩公司的“高净值人群收入—财富分布模型”,从宏观的角度计算了全国及各省市富裕人士的数量及其拥有的可投资资产市值。研究表明,2008年中国可投资资产1千万人民币以上的高净值人群达30万人,并且地理分布高度集中。2009年,预计中国高净值人群将达到32万人,高净值人群持有的可投资资产规模超过9万亿元人民币。中国私人财富市场潜力巨大,私人银行业发展势在必行。 与此同时,在招商银行的协助下,贝恩进行了大规模的高净值客户调研。我们发现,中国高净值人群中约80%投资态度趋向保守或中等风险。并且受金融风暴影响,中国高净值客户投资态度发生了显著变化,从以前单纯强调对产品回报的追求,转向逐渐接受“资产配置”理念,对私人银行业务产生了很大的潜在需求,这为中国整个私人银行业发展开启了新的契机。 巨大的市场潜力和绝佳的开拓机会使得中外资银行纷纷踏入中国私人银行服务领域。而一家银行想要成功的发展私人银行业务,需要从业务战略、运营战略及支撑这些战略的后台体系等方面进行全面审慎的思考,从而制定自己独特的私人银行业务发展全面战略,以适应和帮助实现银行整体发展的长期目标。 毋庸置疑,私人银行业务的发展战略依赖于银行整体及私人银行部门本身的目标与视野。对私人银行部门本身的定位很大程度上决定了实施怎样的战略去实现这个定位。在私人银行业务发展初期,最重要的目标可能是获取新客户,以及留住已有的客户,从而建立行业声誉,在市场上站稳脚跟。中国私人银行业发展的现状是,多数银行正处在零售银行向私人银行输送优质客户的阶段,以保证这些客户得到更好的服务,避免客户流失。但长远来看,随着业务规模的扩大和市场的成熟,一家私人银行很难涵盖所有的客户类别和业务范畴,必定会思考业务的侧重。从国外私人银行的成熟经验角度上来看,对于综合的全能型银行而言,私人银行部门的目标可以是资产管理规模达全球前十名,也可以是力求包揽全球亿万富翁的理财业务;而对于一家小型的理财顾问而言,其私人银行业务也许更着重于当地小部分富裕人士,为他们提供高度个性化的,周到而贴心的管家服务。那么,对于蓄势待发的中资银行而言,考虑私人银行业务发展战略的第一个问题便是:我的目标是什么?我的视野有多大?

5私人银行与财富管理论坛(精彩演讲)

随着中国经济的快速发展,社会财富与经济基础得到不断成长与巩固,社会高净值富裕人群逐渐增多。如何更好地为中国高净值人群提供国际水平的私人银行和财富管理服务,如何拓展投资渠道的多元化和合理化,已经成为中国金融界和主管政府部门关注的焦点。2007年12月5日~12月6日,第二届中国私人银行与财富管理论坛在北京丽京酒店召开。 此次大会为期两天,邀请多位重量级嘉宾和行业领军人物同我们一起分享最新世界财富管理方面的实际发展情况和展望。 精彩演讲: 中国银协副秘书长李义奇:中国是财富管理的新大陆 (2) 王浵世:私人银行能否成功不完全靠产品服务 (2) 渣打私人银行总经理Stephen:如何从竞争对手那获得更多的市场份额 (7) 凯捷总裁曲向军:亚太地区财富管理的市场趋势 (12) 江何佩琼:魔法师般的私人银行家 (15) 王东京:中国经济发展面临的转型 (18) 米嘉:财富管理市场服务于不断壮大的富裕阶层 (21) 黄金老:中国私人银行业务的市场深度和开发策略 (24) 美林Stephen Corry:中国经济发展中带来的机遇与风险 (29) ING董事关国然:ING亚洲私人银行收入增长率达48% (33) 桂泽发:推动中国特色的私人银行业务 (38) 王菁:如何提升本土私人银行服务 (42) 英电资讯:BT公司对于风险管控和银行业金融安全问题的新视角 (45) 佳士得周素媚:财富管理新趋势收藏和艺术品投资 (52) 奥普盛集团副主席:中国私人银行业与财富管理当前形势下招募及保留人才的战略方针 (56)

中国银协副秘书长李义奇:中国是财富管理的新大陆 以下为中国银行业协会副秘书长李义奇在会上致辞全文: 尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们,大家早上好!今天我们非常高兴在中国的政治经济中心北京为第二届中国私人银行与财富管理论坛举行开幕仪式,这是今年年底在北京召开的最重要的一场金融盛会之一,我代表中国银行业协会对本次论坛的召开表示热烈的祝贺,对远道而来的各位贵宾表示热烈的欢迎! 首先,我们非常容幸能在去年见证了第一届私人银行与财富管理论坛在上海举办,更值得令人振奋的是,我们期望的那样第二届中国私人银行与财富管理论坛得到了各界更加广泛的参与支持,可以看出,与会者除了本土的各大中资银行、高层代表,更有来自亚太主要地区的专家、学者、金融家积极参与,这说明中国作为目前最具活力,经济增长也是最快的地区之一越来越得到世界的关注。的确,近年来,中国经济的飞速发展对世界整个经济结构的调整做出了越来越多的贡献,经济的增长也推动了金融业特别是银行业的快速增长。 众所周知,中国资本市场已经成为财富管理的重要平台,我们应该抓住财富管理、学术发展的机遇把中国资本市场做大做强。然而,作为市场来说,中国就是财富管理的新大陆,作为财富管理这个产业来说,我们所有的中资银行和外资银行都在研究一个问题,通过财富的管理手段到底哪一个领域才是中国财富管理的新大陆?从我们目前来看,财富管理又成为一个新的行业。中国改革开放近30年,通过原始积累及收益这些年,资本市场和房地产市场的繁荣,中国的富裕阶层迅速形成,而且多数成为新一代致富者,对建设和谐社会有着健康的推动作用。 中国银行业协会作为中国连接中外资银行的纽带和桥梁,我们希望论坛的成功举办能够让亚太地区的各界金融从业人员、专家、媒体和学者深入交流,共享中国金融机遇,谢谢各位! 王浵世:私人银行能否成功不完全靠产品服务

私人银行客户资产配置模版

精心整理私人银行客户资产配置模版 一、客户分析 1、客户的基本情况 客户刘总,已婚,两个儿子,相差十岁,大儿子在英国留学,小儿子目前正在小学 万元,刘总 刘总的日常收入主要来源于企业经营及股权投资回报,目前刘总主要希望将自身的财富和企业的财富分离,每年增加对于自身财富的投入,通过理财的收入使自身的财富保值增值,同时在近3年内准备为大儿子回国后创业准备一笔资金,通过合适的方式在10年左右的时间达到将财富的传承及子女婚嫁的安排。 3、客户的风险偏好。客户的职业、收入、负债情况、工作稳定性、工作

与投资的相关性、既往投资经历等,将客户划分为五种类型:保守型、稳健型、平衡型、成长型和进取型 客户属于平衡型,能够承受一定的损失,希望通过理财达到资产的保值增值。 4、客户对投资的限制,投资期限、流动性需求(购房、子女教育、投资移民等)、监管限制、特殊偏好等(例如:不希望投资于股票市场,黄金不超过整体资产的 例应该适中,毕竟储藏、交易对于黄金来说毕竟不如现金容易,因此可将投资比例控制在10%以内。 三、资产配置建议 1、主要资产类别 根据风险和收益特点,将客户可投资资产分为五大类,

A---家庭应急金。作为家庭的一般应急支出,需要准备3—6个月的资金,以便日常生活使用; B---保险建议。首先考虑的应该是定期寿险和意外险,特别是对家庭主要收入的获得者,避免因为家庭成员的意外或者疾病导致家庭收入大幅减少的风险;

其次要考虑的是通过保险这样的理财方式可以将财产顺利的转移给指定的继承人。 C---养老金。对于刘总这样的家庭,正处于事业的巅峰状态,随着年龄的增长,应该提前为退休生活布置,更应该每年增加理财资金的投入,通过理财达到储备养老金的目的。 2、资产配置 根 刘总 风险 受能 属于 衡型 个特 ,建 她作 如下 系列产品),财富增值20%(私募基金类产品),财富保障30%(集合信托类固定收益类产品)。 四、组合的动态管理 1、随时关注市场情况(外部资讯和总行发布的研究报告),对未来走势进行判断,在不违反资产配置比例限制的前提下,选择具有趋势性交易机会的产品推荐给

私人银行客户关系管理

浅析私人银行客户关系管理 摘要:如今银行业迅速发展,很多银行金融产品与业务出现了同化的趋势。客户成为了银行最重要的资源,只有有效地运用客户资源才能使英航达到利润的最大化。如何正确的运用客户关系管理成为了银行的首要问题。私人银行是银行业务的一种,专门面向富有阶层。本文就招商银行以及中信银行的私人银行业务进行了客户关系管理分析,从私人银行的角度来分析了客户关系管理在银行中的运用。中信银行在2013年获得了“中国最佳客户关系管理奖”,本文分析了其客户关系管理模式,并从中得出有关私人银行客户管理的一些经验。 关键词:私人银行客户关系管理 一、客户关系管理概述 (一)客户关系管理(CRM)定义 客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升业绩的一种营销策略。"客户关系管理”是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来使客户价值最大化与企业收益最大化之间达到平衡的有效途径,它充分体现出将客户作为企业最重要资源的管理思想,契合了银行向“以客户为中心”的运营模式的转变。 客户关系管理(CRM)的的概念最初是由Gartner Group提出来的,其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一,强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上,通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。客户关系管理也是一种管理软件和技术。企业通过应用CRM系统,可以动态地监控企

业的产品和服务与客户关系的变化,使省销、销售、服务等业务相互配合、协调一致,形成联动的整体,对客户关系的变化做出迅的反应。 上述可以看出客户关系管理主要秉持着以客户为中心的思想,综合利用了现代化高科技技术的管理体系。 (二)建立客户关系管理的必要性 1.完善内部管理,将信息系统化 由于各大银行拥有数量众多的分支机构,国前的CRM系统多数采取分布式数据库环境,即每个分支机构都有自己的客户关系管理系统。这些分支机构的客户关系管理系统与本地的综合业务系统以及呼叫中心连接,但相互之间的数据库没有连接,也没有上传到总行进行整合、分析。数据信息的分割使内部管理的效率低下,各部门之间缺乏协作与沟通,造成银行风险防范能力较弱。CRM的导人可以使银行致力于构建扁平化的营销体系,建立以客户为中心的新业务体系,改造后的体系将会使信息和资源流动顺畅,提高运营效率。 2.提高客户满意度和客户忠诚皮 客户满意度反映了客户预期的服务与其实际得到的服务之间的对比,好的服务可以提高客户满意度,从而培养了客户的忠诚度,留住大部分的客户。我国金融业已进人买方市场阶段,能否与客户保持长久关系会直接影响银行的利润幅度,关乎银行的生存和发展。随着竞争的加剧,产品和服务也被迅速模仿,金融创新只能获得短暂的竞争优势,只有数量稳定的忠诚客户才是获得长久竞争优势的保证。客户的满意度和忠诚度的培育成为每个银行关注的核心问题。CRM的核心思想就是倡导以客户为中心,对银行与客户的关系进行有效管理。只要真正地做到以客户为中心,进而获得忠诚客户,才能保证银行利润来源。 3.对客户进行系统性分析,开展新的业务,提高服务水平 银行在多年的发展过程中已经积累了大量的客户数据,但这些数据是杂乱无章的。银行导人CRM可以改变原来对客户的模糊认识,了解客户需求,充分利用客户的信息,从而发现更多具有商业价值的线索。对客户进行分类与消费预测,

《私人银行高端客户经营与开拓策略》

私人银行高端客户经营与开拓策略 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

私人银行服务体系

私人银行业务服务体系示意图 图注:①产品经理隶属于产品设计部门,私人银行客户经理收集客户需求,整理反馈给产品经理,产品经 理据此设计研发适合客户需求的个性化产品,设计好的产品交由私人银行客户经理提供给客户,在销售过 程中不断改良。 ②私人银行部负责对私人银行业务的统筹管理,理财专家组隶属于私人银行部,由熟悉税务、法律、 各投资领域(包括基金、证券、收藏、衍生工具等)的业界专家组成,为私人银行客户经理提供专业支持。 ③资产管理部门负责私人银行客户资产的管理和运作,为客户提供资产管理服务。 ④公司部门负责对私人银行客户提供企业财务咨询,将企业财务规划方案交由私人银行客户经理传递 给私人银行客户 ⑤私人银行客户经理在为客户提供服务时,应严格遵循理财师执业准则,实现服务的流程化,在了解 客户风险偏好的基础上,进行财务分析,然后根据客户的需求,制定切实可行的理财方案,协助客户执行 方案,及时根据客户情况评估调整理财方案,真正做到为客户提供个性化专业化综合金融服务。私人银行 关系经理则负责私人银行客户的日常联络,为私人银行客户经理提供辅助服务,作为私人银行客户经理的 助理存在。

服务流程的设定,不仅可以有效的提高为客户服务的效率和质量,而且可以起到对客户经理的约束作用,在一定程度上避免客户经理的不规范行为给银行带来的不利影响。在这一点上,我国商业银行可以参照中国金融理财策划师标准委员会根据国际标准制定的金融理财六大步骤来进行标准流程的设定。这六个步骤是:建立和界定与客户的关系、收集客户数据并判断客户的目标与期望、分析客户当前财务状况、提出理财方案、执行理财方案、监督理财方案的执行①。我国商业银行可以将这六个步骤细化为建立客户关系、收集客户基本资料、目标及期望、分析客户当前财务状况、分析客户家庭风险状况、分析并调整客户目标、提出理财方案并与客户确认方案内容、执行理财方案、理财方案执行效果评估与调整。在界定服务流程的同时,要对理财师为客户提供的方案以书面方式界定收费标准、法律责任,以防范风险。 引用自中国金融教育发展基金会金融理财师标准委员会(FPCC)组织编写的《个人理财》,中信出版社,2004年11月第l版 第四章我国私人银行业务服务体系构造与策略分析 私人银行业务的主要产品和服务 目前,私人银行业务的内容包罗万象,从股票、债券、投资基金、全球外汇买卖市场、黄金白银的交易到名画古董、艺术品、宝石、现代艺术、家族生意、赛马、上市、继承事宜、离婚和财产保护、税收、信托等等的个人理财服务,几乎无所不包。如果按服务范围分,则包括以下三个方面: 2.3.1 投资服务 根据客户的参与程度不同,私人银行业务的投资方式分为“咨询型”和“任意型”两种:前者为自主资产组合管理——私人银行严格按照一定的准则管理资产,通常是经过与顾客协商、达成委托协议,在此框架内进行资产运作。资产管理人通过对每一个顾客专门制定资产组合,以迎合客户的个性化需要。后者是非自主资产组合管理——主要针对资产组合规模较小的客户,它基本上由各种投资基金构成,私人银行通过使用投资基金组成,可以有效的管理客户的资产,优化小额资产组合,将多块资产整体运作,达到规模经济效应。此外,投资服务还包括私人权益投资、融资租赁、风险投资和杠杆兼并等。奢侈品投资指投资于珠宝、绘画、瓷器、雕刻、名贵汽车和马车等。为了加强专业性和权威性,在奢侈品领域,私人银行主要依靠外部的知名专家,只有极少数私人银行拥有自己的专家。(同奢侈品领域一样,私人银行的对冲基金和风险投资基金服务也基本是由专业服务商提供的。) 2.3.2 银行服务 提供大多数银行业务;多币种存款;贷款、按揭贷款;信用卡、支票;离岸现金管理工具;所有的国债服务等。不附加收费的活期账户;提供有竞争力的定期储蓄利率水平和灵活的利息支付;信用卡和收费卡服务;支票本、卡服务和账单的品牌服务。 2.3.3 咨询服务 1.税务咨询。主要包括:与投资无关的税务咨询和税务规划;拟订移民前税务规划;与投资管理相关的税务咨询和计划,如收入税、公司股息、印花税、资本利得,税收法律对资产组合管理得影响等。目的是使客户拥有最佳的税务形式,尽可能地减少税务负担。 2.房地产咨询。主要包括:房地产融资、房地产购买、房地产清算、合同审查等。目的是使客户在房地产投资中更有效的分散风险,增加回报。

私人银行与财富管理

私人银行与财富管理系列 22-1、顶尖富人银行—私人银行专题研修班22-2、艺术品鉴赏与投资专题研修班22-3、私人银行客户经理修养提升训练营22-4、财富管理业务专题研修班 22-1、顶尖富人银行—私人银行专题研修班研修对象各商业银行私人银行部负责人和私人银行家们 研修内容 1、私人银行在中国的发展 2、私人银行与零售银行、财富管理的比较 3、私人银行业务的客户定位 4、私人银行客户财务分析与评价 5、私人银行的核心业务 6、私人银行业务的客户营销 7、私人银行的业务流程和服务体系 8、私人银行业务的盈利模式 9、他山之石:国外私人银行发展状况 研修时间5天 22-2、艺术品鉴赏与投资专题研修班研修对象各金融机构私人银行部、投行业务部门主管及业务骨干 研修内容 1、艺术品投资及市场分析 2、艺术品金融与艺术品收藏、投资 3、书画鉴赏与投资 4、瓷器鉴赏与投资 5、玉器珠宝鉴赏与投资 6、金银铜器鉴赏与投资 研修时间5天 22-3、私人银行客户经理修养提升训练营研修对象各金融机构私人银行部、财富管理部负责人及业务骨干 研修内容 1、艺术品鉴赏与投资 2、葡萄酒、雪茄品鉴与投资 3、奢侈运动(高尔夫、游艇、马术等)ABC 4、奢侈品牌(时装、名表、名车)与时尚文化

5、客户经理形象、礼仪、素养提升 研修时间5天 22-4、财富管理业务专题研修班 研修对象各金融机构个人业务部或零售银行部、财富管理部负责人及业务骨干 研修内容 1、对国际金融市场与金融产品的认知及选择 2、财富管理业务的客户及营销技巧 3、资产管理的基础分析与技术分析 4、多元化资产组合与管理艺术 5、投资私募基金的策略及法律风险 6、私人咨询顾问的市场战略 7、第三方理财的兴起及发展前景 8、他山之石:花旗集团与德意志银行的财富管理 研修时间5天

私人银行业务介绍

私人银行业务介绍 银行系:银行知识介绍 私人银行业务是一种向高净值客户提供的金融服务,它不仅为客户提供投资理财产品,还包括为客户进行个人理财,利用信托、保险、基金等金融工具维护客户资产在风险、流动和盈利三者之间的精准平衡,同时也包括与个人理财相关的一列法律、财务、税务、财产继承、于女教育等专业顾问服务,其目的是通过全球性的财务咨询及投资顾问,达到财富保值、增值、继承、捐赠等目标。 对于私人银行,国际通用的定义是:“私人银行是金融机构为拥有高额净财富的个人,提供财富管理、维护的服务,并提供投资服务与商品,以满足个人的需求。”2005 年中国银监会曾正式提出了私人银行概念:“私人银行业务是指商业银行与特定客户在充分沟通的基础上,签订有关投资和资产管理合同,客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式,代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务。”具体来讲,就是银行等金融机构利用自身在金融咨询、投资理财、服务网络等方面的专业优势,由理财专家根据客户的资产状况和风险承受能力,帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险、基金、储蓄等金融产品中,从而满足客户对投资回报与风险的不同需求,以实现个人资产的保值与增值,银行等金融机构则可从中收取服务费。 私人银行业务具有以下几个特征:

1.准入门槛高 私人银行业务是专门面向高端客户进行的一项业务,为高资产净值的客户提供个人财产投资与管理等综合性服务,由于该项业务并没有统一规定,各商业银行对高资产净值客户的划分标准不同。但总体来说,私人银行客户是个人业务中面向最高端客户提供的全方位服务,因此准入门槛高。 2.综合化服务 对客户而言,私人银行服务最主要的是资产管理,规划投资,根据客户需要提供特殊服务。商业银行也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为客户节省税务和金融交易成本。因此.私人银行服务往往结合了信托、投资、银行、税务咨询等多种金融服务。该种服务的年均利润率要高于其他金融服务。 3.重视客户关系 对商业银行来说,与其他业务人员相比,私人银行业务人员关加注重客户关系管理、私人银行家的重要职能就是资产管理和客户关单管理,因此有人形象地用资产管理+客户关单管理=私人银行家这个公式表达客户关系在私人银行业务中的重要性。可以说,私人银行业务更加强调业务人员与客户之间的信任关系。 私人银行业务在我国起步较晚.近几年才得到长足的发展。该项业务起初是由外资银行在内地开展,随后国内银行开始迅速发展起来。2005年9月,是国国际集团旗下的瑞士友邦银行首先获得中国银监会批准,在中国境内设立私人银行代表处。随后,国际著名私人银行瑞士银行在上海设立代表处。2006年,欧洲爱德蒙得洛希尔家族银行集团的法国于公司爱德蒙得洛希尔银

私人银行业务发展策略.pdf

摘要:在商业银行的快速发展下,私人银行逐渐被引入到商业银行中,成为当下国际商业银行战略核心业务之一。私人银行业务的出现和发展迎合了银行业改革发展需要,也是积极应对外资银行与之竞争的必然体现。文章在阐述私人银行内涵、特点的基础上,结合我国商业银行中私人银行发展现状和存在的问题,为如何进一步促进商业银行私人银行发展进行策略分析,旨在更好的促进我国商业银行发展。 关键词:商业银行;私人银行业务;现状;问题;完善策略 私人商业银行业务是为资产达到一定规模的富裕人群提供的个性化、针对化的金融服务。随着我国社会经济发展和国际地位的提升,私人商业银行业务得到了快速发展,拥有了更多支持者和使用者,商业银行私人银行业务发展达到了中外银行市场竞争的重要战略高度。但是我国私人银行业务发展起步较晚,和国外先进私人银行业务相比存在比较大的差距,加上人们财富管理理念的落后、社会金融管制的束缚、社会主义经济市场发展的不完善等,我国私人商业银行发展还存在一些问题。为了能够更好的规范和促进我国当下私人银行业务发展,需要相关人员结合实际进一步加强对私人银行业务发展的研究。 一、商业银行私人银行业务发展概述 1.内涵。私人银行是商业银行下属的一个业务分支机构,主要面对的服务对象是社会高净值人士。在现阶段,私人商业银行是众多银行业务中的最高级金融服务银行,是专门为富人进行一对一服务的银行。 2.特点。第一,以高净值资产群体为基本服务对象。私人银行主要是针对高净值客户提供的个性化金融服务,在开展私人银行服务的时候需要对客户的可投资资产进行审核,在审核成功之后客户才能开通私人银行。第二,以财富管理为基本发展关键。私人银行发展的主要业务是财富管理,具体是以私人银行客户为中心,通过专业团队来向客户提供一对一的理财顾问等综合性服务。第三,投资回报率高。私人银行业务盈利主要体现在手续费收入和管理费收入,在其不断发展中还出现了佣金收入这一形式,具有中间业务成本低、利润高的特点。 二、商业银行私人银行业务发展现状 1.客户和服务机构数量增加。随着社会主义市场经济和金融体系的发展,私人银行占据了商业银行发展的大部分,各个私人银行调动一切可能性抓高净值客户群,私人银行发展业务规模和客户人群不断扩大。私人银行对商业银行发展具有深刻的影响,能够为商业银行带来更多利益,因而,在新时期,各个商业银行也开始建立私人银行服务网店和各个理财中心,同时,完善私人银行发展设施。 2.业务发展速度趋于稳定,股份制银行降速幅度大。虽然各个商业银行私人银行准入门槛不同、统计口径不同,但是一样的是我国社会上越来越多的高净值客户开始选择私人银行进行理财。但是伴随我国经济增长步伐减慢,高净值客户数量增长也趋于稳定,私人银行资产规模减慢,私人银行业务增长速度降低。 3.国有控股商业银行的私人银行占据发展主导。现阶段,我国商业银行重点控股银行私人银行业务管理发展规模逐渐扩大,发展规模成为股份制银行的1.8倍,可见,国有银行是人们选择私人银行的主要方向。但是从实际发展速度来看,股份制银行的资产管理增长速度比国有银行快。 三、商业银行私人银行业务发展存在的问题 1.客户对私人银行业务认识不够、客户基础薄弱。我国商业银行私人银行业务虽然得到了一定发展,但是和国外私人银行相比仍存在比较大的差距一些高净值客户对私人银行等认识还存在偏差,不了解私人银行和零售银行业务发展范畴、内容、性质等,片面的认为私人银行是个人办的银行。高净值客户对私人银行的错误认识在很大程度上制约了私人商业银行的发展。受传统金钱观念的影响,富裕人士十分重视个人财产的私密性,不喜欢外露自己的财富,由于他们对金钱的过度保护,即希望自己亲自打理金钱,不希望他人干预自己的理财,使得他们中的一些人在思想本质上没有接受商业银行私人银行。另外,私人商业银行发展对营业网点具有很强的依赖性,除了国有商业银行私人银行之外,私人银行的机构网点数量较少、发展规模有待提升,在很大程度上制约了商业银行私人银行的发展。 2.私人银行服务产品形式单一、服务缺乏创新。私人银行金融业务发展需要考虑不同阶层客户的需求,结合实际情况来为客户提供专业的、综合的、丰富的金融产品和相关服务。但是从我国私人银行经营发展实际情况来看,私人银行发展存在比较严重的同质化现象,私人银行金融产品类型单一、产品缺乏创新力,在很大程度上制约了私人银行发展。同时,私人银行产品服务缺乏创新,局限在信托、基金、保险代销、个人理财升级等方面,这些私人金融服务内容缺乏自身特色,无法满足不同类型富裕人士的需求。 3.私人银行基础管理发展落后。私人银行发展信息技术薄弱。私人银行在发展的过程中要关注技术这一因素,借助技术打造私人银行服务系统,对不同客户人群的金融服务需求、私人银行营销管理、私人银行统计分析等情况进行全面的把握。但是从实际发展情况来看,一些私人银行发展没有打造完善的信息服务系统,不利于实现私人银行的长远、可持续发展。 4.私人银行联动机制不完善。商业银行私人银行各部门之间的密切配合能够进一步实现金融服务产品的升级,提高金融服务质量。但是从目前发展实际情况来看,私人银行内部各部门之间缺乏科学的联动机制,金融服务综合发展能力有待提升,私人银行没有实现一站式发展服务。 5.私人银行监管制度不健全。私人银行是一种全新的金融业务发展模式,在发展的过程的过程中缺乏法律法规的规定。私人银行保函投资、融资、保险、咨询等方面的业务,在发展的过程中没有明确针对私人银行业务的监管法规。在缺乏法律的规定下,商业银行中间业务领域拓展受到了一定的限制,中资银行怎样开展投资管理、财务咨询、委托信贷理财等私人金融业务缺乏必要法律的保障,私人银行业

私人银行现况调研报告

私人银行现况调研报告一、私人银行的起源 私人银行起源于16世纪的瑞士日内瓦,在近三四百年的发展历程中,这一曾经只为少数欧洲皇室、贵族、高管及富豪管理财富,有着浓郁神秘感的金融业务,已经发展成为海内外众多金融机构和高端富裕客户广泛参与的现代私人银行。 二、国外私人银行的发展状况 以瑞士银行集团私人银行为例: 瑞士银行集团(UBS)私人银行是全球资产规模最大的私人银行,同时也是传统私人银行业务模式的代表"经过140多年的发展,瑞银集团私人银行已逐步形成世界领先的运作模式,为瑞银集团带来丰厚的利润" 1、服务内容 瑞银集团私人银行通过专家顾问间的相互协作,为客户量身定制投资方案,进而实现风险与收益平衡的个性化投资分配。其中,瑞银集团私人银行客户服务团队可分三个层面: 其一是客户经理团队,该团队由客户经理主管、客户经理和客户经理助理组成。主要负责私人银行客户的日常维护,要求客户经理具备较高的素质,如专业教育背景、丰富客户资源、广泛的人际关系及相关从业经验等,而客户经理的主要收人来源是绩效工资。 其二是财富经理团队,主要负责配合客户经理为客户提供高效、专业的财富管理解决方案、要求财富经理具备投资金融等专业教育背景及相关执业资格,如国际注册金融分析师(CFA)等。 其三是专家团队,主要为客户经理团队和财富经理团队提供及时的专业支持,该团队的财富专家在税务、遗产、艺术品收藏等非金融方面具有一定的造诣,多采取外聘方式。 瑞银集团私人银行提供的服务具有典型的欧洲特色,涵盖了投资方案设计、资产组合管理、个人财务规划、继承与税务规划、全球资产托管、不动产咨询、管理、账户管理与支付服务、关键俱乐部、艺术品研究投资与管理等服务,并将这些服务构建成一个完整的体系,通过个性化的方案!产品帮助客户实现财富创造、积累、保护和转移。

《私人银行高端客户经营与开拓策略》1天版

私人银行高端客户经营与开拓策略 课程背景: 纵观目前国内的私人银行与贵宾理财,高端客户经营困难重重,流失严重。如何才能更好地进行高端客户的人脉拓展、经营与维护?如何才能实现差异化的客户服务?如何才能让私人银行客户成为我行的忠实客户,如何有效的提升财富顾问、客户经理的综合营销技巧?《私人银行高端客户经营与开拓策略》课程将帮助学员掌握存量客户梳理与高端客户维护的方法;掌握高端客户人脉开发与经营的有效途径,提升学员差异化发展与服务客户的能力。 课程时间:1天,6小时/天 授课对象:私行财富顾问、支行客户经理、理财经理 授课方式:讲授30%、案例40%、讨论20%、归纳10% 课程大纲 第一讲:私人银行经营现状与客户关系经营维护策略 1.客户经理面对目前的营销困境 2.营销困境原因分析与破解之道 3. 产品销售与顾问式营销的区别 4.优秀私人银行财富顾问、客户经理需具备的特质 5.私人银行客户关系管理四类客群定位和经营策略分析 1)目标客户 2)新客户 3)存量客户 4)拟降级客户 第二讲:高净值客户关系经营与维护策略 1.建立完整的客户管理档案 2.高端客户分群/分级维护 3.客户价值与贡献度分析 4.分析高端客户行为特征 5. 产品渗透率分析,深耕客户关系

6.存量价值客户提升案例分析 实战案例分享:保单检视模块 实战案例分享:资产检视及配置模块 第三讲:客户需求分析与KYC技巧 1.客户金融需求的性质和层次 2.中国高净值人群的需求类型 3.KYC询问的艺术 1)暖场(形体、声音、语速、话题) 2)开放式提问打开局面 3)选择式提问缩小范围 4)封闭式提问引导决定 案例分析:家族企业传承的主要障碍及解决方案 a 无剥离不传承 b 家企资产隔离 c 婚姻资产隔离 d 代际资产隔离 e 各种传承及保全工具的特点 f 全方位的解决方案 第四讲:顾问式销售技巧 一、顾问式销售流程 1.确定风险属性 2.研究资产配置 3.产品建议 4.检视&调整产品组合,创造销售机会 二、确定客户的风险属性 1.确定客户的需求 2.确定客户的类型 3.确定客户的风险属性 三、资产配置

兴业私人银行客户标准

金斧子财富:https://www.360docs.net/doc/6411739330.html, 兴业银行私人银行卡是为私人银行客户量身定制的专属卡片,也是您尊贵非凡的身份象征。私人银行卡不仅是储蓄卡、理财卡,更是您享受财富管理与高端服务的工具。 兴业银行私人银行部成立于2011年4月,是全行私人银行业务经营和管理部门。凭借专业、优质、高效的个人金融服务在短期内迅速得到了客户的认可,市场影响力显著提升。目前服务的私人银行客户达到15000多户,客户资产规模近2000亿元。金融产品方面,不断丰富产品系列,推出了主动管理型代客理财产品、私人银行客户专属定制产品、代理类产品、委托投资等产品,积极推进家族信托业务。 兴业私人银行客户标准是怎么定的? 据兴业银行网站介绍,以下资产规模即可申请私人银行卡: 1、在本行的月日均金融净资产已达600万(含)以上,可申领私人银行钻石卡; 2、本人或家庭金融净资产达到600万(含)以上,但在本行的金融净资产暂未达到600万,经本行审核通过,可申领私人银行金卡; 3、如果私人银行金卡客户在本行的月日均金融净资产达到600万(含)以上,可申请升级为私人银行钻石卡客户。

金斧子财富:https://www.360docs.net/doc/6411739330.html, 如何才能拥有一张兴业银行私人银行卡? 1、在兴业银行的月日均金融净资产已达600万(含)以上,可申领兴业银行私人银行钻石卡 2、您本人或家庭金融净资产达到600万(含)以上,但在本行的金融净资产暂未达到600万,经本行审核通过,可申领兴业银行私人银行金卡。 3、如果兴业银行私人银行金卡客户在本行的月日均金融净资产达到600万(含)以上,可申请升级为私人银行钻石卡客户。 以上就是小编为大家介绍的兴业私人银行的相关内容,希望能帮助到大家。如有疑问可登陆金斧子官网(https://www.360docs.net/doc/6411739330.html,/)了解更多专业知识,金斧子是证监会持牌基金销售机构,获国际风投红杉资本和大型央企招商局创投实力注资,致力于打造中国领先私募发行与服务平台,提供阳光私募、私募股权、固收产品、债券私募、海外配置等产品,为高净值投资者提供资产配置服务。

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