采购如何与供应商沟通技巧

采购如何与供应商沟通技巧
采购如何与供应商沟通技巧

采购如何与供应商沟通技巧整理了采购与供应商沟通的技巧,供你阅读参考。

采购与供应商沟通的技巧:谈判沟通的注意事项1、首次向供方采购原材料或外协加工时,均需要求供方送适量的样品并且附该样品的检验报告二份,检验报告书中需含所送样品的主要性能和技术参数。

2、样品需由技术部、品质部确认合格后方可与供方建立采购关系,确认后的样品报告发放一份至供方,另一份经营部门留存。

3、供方实地是对供方的进一步了解,由经营部召集技术部、品质部及生产车间相关部门,依据供方记分评审表,对供方的制造能力及质量管理能力进行实地的了解评估,并回公司后统计评估结果。

4、评审不合格时,由经营部将评审结果交总经理批准,不予录用或由经营部通知供方限期整改,整改后再向公司申请对该供方进行再次评审,若再评审不合格时则取消与公司合作的资格。

5、确定的合格供方由经营部负责组织鉴定采购合同、技术协议和质量保证协议,技术部和品质部协助。

6、样品确认:由技术部提供的技术资料或性能参数,再由经营部将这些资料提供给供方,要求供方准备样品,供方出具样品检测报告必须交给技术部技术人员和品检人员进行样品检查评审,评审为

合格时,由经营部将评审结果交总经理批准。若样品检查不合格或不符合要求时,由经营部将检查结果通知供方,可要求供方进行第二次送样检验,若仍判定不合格则取消供方与公司合作的资格。

采购与供应商沟通的技巧:20大实用沟通技巧1)是否要求供应商按公司统一标准的报价格式,以便成本分析和价格对比;

2)报价单是否必须要求供应商高层签字确认并盖章;

3)防止供应商用小单位报价,从而降低你对价格的敏感性;

4)报价单尽可能用自己最熟悉的或常用的货币单位;

5)注意供应商在解释报价的时候,会引导你对价值的认可,不要轻易接受其报价;

6)采购要擅于哭穷,放低姿态,给供应商尊重的同时,给供应商降价台阶;

7)报价单分析和成本分析是否结合到供应商工厂去分析;

8)要特别注意供应商偷工减料、暗度陈仓的问题;

9)采购是否学会隐藏自己的采购目的,不要和盘托出,否则,无牌可用,很难拿到理想的价格,甚至还被供应商拿住把柄;

10)是否注意了供应商利用正公差报价,负公差生产的问题;

11)报价单及合同中是否规定原材料供应商的品牌,且更换应该经过采购认证;

12、是否注意到供应商通常会把采购最熟悉或者市场最透明的部分报低,而把采购最不熟悉的部分或者市场不透明的部分报高;

13)是否注意容器残留(杂质)导致的成本损失。除了气体有容

器残留问题,其实不断回收的胶水,也有类似问题;

14)是否注意生产产品产生的边角料的处理,它所产生的价值,也应该作为供应商利润的一部分进行评估,或者抵冲成本;

15)是否注意塑胶件、铸造件等的生产,新旧材料的比率,是否突击检查;

16)其他

(完整版)供应商与采购的沟通技巧

供应商与采购的沟通技巧:良性沟通环环相扣 有人说:“顾客能买到什么样的商品完全取决于采购选择什么样的商品。”采购就是零售商设置的一个门槛,他决定着商品是否能进场销售,在进场后的销售过程中能否给予厂家和商品支持,给予怎样的支持。对做大卖场的供应商人员而言,取得采购的好感、信赖和支持是非常重要的。只有通过与采购建立良好的关系,才能将商品带到消费者的面前,消费者也才能自由地选择到更满意的商品。因此很多供应商将如何与采购人员进行沟通作为业务员培训的重头戏。从供应商的角度,与采购的沟通技巧可以从以下方面做起:采购的权力有多大 ? 要走近采购,仅仅知道他们是卖场的“VIP”人物是不够的,供应商的业务人员还必须了解采购在卖场的哪些具体经营环节发威。 1、影响商品在卖场的进出。 采购的重要权力之一在于他部分决定商品能否在卖场销售。采购几乎每天都要就各种商品的进场、维护与供应商谈判。如果一个新供应商的业务人员不能与采购良好沟通,采购就无法从他那里了解到关于这家供应商及其商品的正确信息,也就无法做出正确的判断,这就意味着这家供应商的商品很难正常进场销售。那些已经进场的商品,也可能因为供应商业务人员与采购沟通的不到位,而得不到卖场好的管理和支持,甚至被对供应商极度反感的采购给下架。 2、决定供应商投入卖场的费用额。 卖场给采购定下的场地费、促销费等费用指标是有弹性的。在一定的原则范围内,采购可以直接决定厂家在卖场投入费用(包括进场费用、促销费用、年节管理费等)的多少。因此,除了遵守一定的谈判规则,供应商更愿意与采购拉近关系,以博取采购人员的同情或好感,从而使采购人员站在供应商的立场上思考问题,并积极地为厂家进厂及维护费用。 3、控制卖场的陈列。 商品的陈列会直接影响到实际的销量。尽管卖场的陈列一般按既有规则执行,但还是受到很多人为因素的影响。可以说,在许多大卖场里,采购控制甚至决定着卖场的陈列,如正常排面的陈列和促销区的陈列——尤其是促销区的陈列,因为大部分卖场的促销陈列并没有特别严格的明文规定,很多时候是由采购来决定的,也就是说采购的意志决定促销的陈列从而决定销量。 4、掌握对供应商付款的权力。 货款是关系到供应商生死存亡的重要因素,大部分供应商考核业务人员能力的重要依据之一就是回款的多少。商品进货以后,根据合同约定,货款到期时由采购做付款工作。通常,采购不会无缘无故拖付或止付供应商账款,但是,如遇特殊情况(如供应商在此期间与采购发生利益冲突,并且双方将矛盾激化到不可收拾的局面),采购很可能会冻结供应商货款。而如果供应商与采购正处于良性沟通阶段,即使此时客观原因导致卖场无法正常结款,采购也会积极寻找解决办法,及时将货款结出。 是什么阻碍沟通 ? 采购的重权在握,决定了供应商与采购建立亲密关系,不仅有利于双方在卖场的原则内迅速达成协议、愉快合作,而且还有利于供应商打漂亮的“擦边球”——许多卖场的政策都有采购可以帮助供应商通融的地方。诸多好处,使得供应商们一致认为业务人员与采购的良性沟通至关重要。虽然如此,由于沟通双方

沟通技巧游戏

一、画图游戏 规则: 1、培训师准备下面的两张图, 2、培训师选择一位学员上来看第一幅图(其他人员不许看见)并描述给台下的学员听,台下的学员根据这位学员的描述,在纸上把图形画出来。 3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通 4、培训师再请这位学员看第二幅图(其他人员同样不许看见),同样描述给台下的学员听,台下的学员根据这位学员的描述,在纸上把图形画出来。 5、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通 6、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解 图形附文后

二、数字传递 游戏步骤: 1、将学员分成若干组,每组学员5名-8名左右,并选派每组一名组员出来担任监督员(如果参训学员较少,可以只分一组); 2、所有参赛的组员排纵列排好,队列的最后一人到培训师处,培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则: 1)各队代表到主席台来,培训师:“我将给你们看一个数字,你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道,并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上(写上组名),看哪个队伍速度最快,最准确;” 2)全过程不允许说话,后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达(此队员前面的队员不允许回头看),通过这样的传递方式层层传递,直到第一个队员将这个数字写在白纸上; 3)比赛进行三局(数字分别是0、900、0.01),每局休息1分15秒。第一局胜利积5分,第二局胜利积8分,第三局胜利积10分。 小组讨论: 1、P(计划)D(实施)C(检查)A(改善行动)循环中,在这个游戏中如何得到体现? 2、四个循环中,哪个步骤更为重要? 三、积极的反馈 目的 鼓励人们相互给予正面的积极鞭策。 步骤 向大家暗示,我们每个人都希望赢得别人的尊重,并且我们都需要别人积极的鞭策,然后开始游戏。 将团队分成若干个小组,每两个人一组。

采购谈判技巧与策略

采购谈判技巧与策略 篇一: 採購談判技巧與策略 1〃談判的定義: “談判”,或有些人稱之為“協商”或“交涉”,是擔任採購工作最吸引人部分之一。談判通常是用在金額大的採購上,由於本公司是自選式量販廣場,採購金額很大,因此談判工作格外地重要。 採購談判一般都誤以為是“討價還價”,談判在韋氏大辭典的定義是:“買賣之間商談或討論以達成協定”。故成功的談判是一種買賣之間經過計畫、檢討、及分析的過程達成互相可接受的協定或折中方案。這些協定或折中方案裏包含了所有交易的條件,而非只有價格。 談判與球賽或戰爭不同之點在於:在球賽或戰爭中只有一個贏家,另一個是輸家;在成功的談判裏,雙方都是贏家,只是一方可能比另一方多贏一些,這種情況是商業的常事,也就是說談判技巧較好的一方理應獲得較多的收穫。 1〃談判的目標: 在採購工作上,談判通常有五項目標: (1)為相互同意的質量條件的商品取得公平而合理的價格。 (2)要使供應商按合約規定準時與準確地執行合約。

(3)在執行合約的方式取得某種程度的控制權。 (4)說服供應商給本公司最大的合作。 (5)與表現好的供應商取得互利與持續的良好關係。 2〃平而合理的價格: 談判可單獨與供應商進行或由數家供應商競標的方式來進行。單獨進行時,採購人員最好先分析成本或價格。數家競標時,採購人員應選擇兩三家較低的供應商,再分別與他們談判,求得公平而合理的價格。 3〃交貨期: 在採購工作上交貨期通常是供應商的最大問題。大多是因為: (1)採購人員訂貨時間太短,供應商生產無法配合。 (2)採購人員在談判時,未將交貨期的因素好好考慮。 不切實際的交貨期將危害供應商的商品質量,並增加他們的成本,間接會使供應商的價格提高。故採購人員應隨時瞭解供應商的生產狀況,以調整訂單的數量及交貨期。 4〃供應商的表現: 表現不良的供應商往往會影響到本公司的業績及利潤,並造成客戶的不滿。故採購人員應在談判時,除價格外應談妥合約中有關質量、數量、包裝、交貨、付款及售後服務等條款,及無法履行義務之責任與罰則。 對於合作良好的供應商,則應給予較多的訂單或其他的

沟通话术技巧

沟通话术技巧 一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方,常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度,尊重对方 沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,可以恰当地使用一些身体语言,如在交谈过程中身体要保持身体前倾,但不可以后仰,不可以将整个身体靠在椅子上,也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心,学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,要懂得观察别人的反应。

二、具体的聊天话术技巧 1、冷读 人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了?你是哪里人?你叫什么名字?很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读,就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且,冷读只是一种猜测,并不是让你完全猜准对方的信息,而是通过这种方式让对方敞开心扉,主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜,而是通过对方的衣着,谈吐,话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法(上堆平行下切) 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品,什么都可以,面对你看到的物品,进行回忆,最好是想象相同或者相似的物品,在你的记忆中搜索,比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事 两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让他听起来像是真的,必须得有细节。②展示价值,故事是最好的让人了解你的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听,这就需要你有一定编剧的能力,如果没有,那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。

供应商管理与采购谈判技巧培训大纲武文红

供应商管理与采购谈判技巧培训大纲 2天课程) 【培训对象】:采购经理、主管、供应链负责人、物流负责人 【培训收益】:本培训将在大量实战案例和模拟演练的基础上,带领学员进入到系统的、专业的领域,获取采购与供应链管理基础知 识、供应商开发、选择与评估、报价评审方法、采购谈判策略等专业方法,使学员对采购工作有一个全面系统的了解,全面提升采购技能,并达到专业化水平,提升采购部门的绩效进而整个组织的管理水平。【培训内容】: A 供应商开发、评价与选择 1 供应商选择开发、评价的框架简介 1.1 明确采购请审部门的需求 1.2 供应市场的结构分析 1.3 采购与供应策略的制定 1.4 确定供应商评价的基本目标 1.5 选择供应商评价的要素指标 1.6 影响供应商积极性的因素判定 1.7 从哪里找到供应商——获取信息和情报 1.8 对信息和情报进行分析 1.9 供应商级别的划分 1.10 供应商的培养以剔除 1.11 采购职能的发展阶段介绍 1.12 采购与供应链管理部的新职能分工介绍 1.13 需求的分类 1.14 供应链管理时代的采购竞争力案例分享 2 供应市场分析与供应商开发 2.1 明确采购品项的实际需求 2.1.1 2.1.2需求的具体表达方法 2.1.3关于需求预测技术 2.1.4关于采购预算 2.1.5供应定位模型将采购品项进行专业分类 供应市场结构分析 2.2.1准备进行供应市场分析需预先明确的问题 2.2.2 评价供应市场竞争程度和影响 供需曲线的应用波特的“五种力量”模型 与竞争和非竞争市场相关的风险和机会 2.2.3理解供应市场的驱动力 2.2.4供应商定价原则 明确产品价格的构成因素 价格/ 成本模型供应商的定价方法成本加成定价法目标利润定价法理解价值定价法市场定价法投标定价法关于成本/ 价 值/ 竞争的定价策略供应商的核心竞争力及与砍价时机确定从哪里可以找到需要的供应商 3 不同采购品项的供应策略 3.1 日常品项供应策略 3.2 杠杆品项供应策略 3.3 瓶颈品项供应策略 3.4 关键品项供应策略 3.5 转换成本和供应商开发之间的权衡 3.6 不同供应策略决定了186 **** **** 与供应商的期望关系/ 不同类型的采购合同 3.7 课堂讨论:根据公司的实际,我们如何对我们所采购的产品进行合理的分类。 4 供应商评估、报价评审与激励发展 1.1 供应商评估供应商能力与积极性评价模型供应商感知模型及报价策略分析工具——供应商感知模型下的 “边缘”式供应态度 “盘剥”式供应态度 “核心”式供应态度

采购需要的技巧

■采购的五大要素: 一是持续提供一个兼具成本效益及竞争优势的采购体系。 二是建立和保持一个完善的供应商网络。 三是创造性地开发与运用电子采购系统,以保证全球领先地位。 四是核心于提高客户的服务水准。 五是吸引与培养一流的采购专业人才。 采购管理成功的5大要素 字号:T|T 2012年03月30日09:32 万联网 很多企业都把降低采购成本作为节省企业运营成本的重要方法。一般来说,采购成本占到企业运营成本的60%作用。如果能把采购成本降低10%或更多,那么就相当于企业盈利额上升了一大笔。过去,采购成本的节省主要通过压价来实现。到了今天,在产品盈利幅度减少的情况下,企业压价的空间就减少了。要想大幅度地降低企业的采购成本不能再停留在价格上,而是要把采购的所有环节有效地管理起来,向管理要绩效。 (2012年3月)很多企业都把降低采购成本作为节省企业运营成本的重要方法。一般来说,采购成本占到企业运营成本的60%作用。如果能把采购成本降低10%或更多,那么就相当于企业盈利额上升了一大笔。过去,采购成本的节省主要通过压价来实现。到了今天,在产品盈利幅度减少的情况下,企业压价的空间就减少了。要想大幅度地降低企业的采购成本不能再停留在价格上,而是要把采购的所有环节有效地管理起来,向管理要绩效。下面跟大家介绍一下降低采购成本的5大采购管理要素: 一、数量就是力量 这是谈判课程中基本的原理。买方的采购批量是买方在谈判中的最大优势,但具体如何合理运用这个优势,却取决于不同的采购战略。对于某些生产资料的采购,其采购批量上的优势是相当明显的。为了维持价格的竞争性,同时也为了分散风险,常常要维持两到三个供应商。另外一方面,某些物料的采购,尤其是品种繁多的低值物品,单项商品的采购规模并不一定很大。如果仍然采取分散采购,则是自己削减自己的优势。这种情况下可以将同类商品,甚至不同类的商品进行合并采购,从而提升谈判的力量。试想,如果我们有近百项年采购量在几千元左右的商品,如果单独采购各项产品,将没有一项可获得采购优势,而且因为要与数百个不同的供应商交易,厂商的采购成本也是相当巨大的。但是如果能将这千项物品集中从一两个供应商那里采购,该厂商就是年采购量数十万元的大客户,没有一个供应商会忽视我们的存在。 二、选择综合性供应商 如果我们要合并采购项目,有时一个具有综合能力的中小型公司可能更能满足我们买方的需要。对单一物料的制造商而言,单一客户的采购量未必很大。虽然他们具有成本优势,但其提供给我们买方的未必就是最好的价格,并且他们很少有为单独为某一客户储备大量的库存。相比之下,通过服务灵活的综合性供应商进行采购时,买方庞大的采购批量往往能够获得特别的折扣,我们买方可以要求供应商储备一定的库存量,从而将自己的库存削减到最小。而当我们买方由于生产计划波动等原因而取消某些物料的采购订单时,因为大部分库存放在供应商那里,这部分损失可以和供应商一起分担,而且供应商还可以通过自己的销售渠道把这些多余的库存销售给其他客户。在供应商库存管理的支持下,企业生产在物料供应上也就有了保障。不仅如此,供应商通过增加库存和提供额外服务等手段,也可以与我们结成相当紧密的伙伴关系。供应商通过大批量的商品进出,实现薄利多销的目的;而当客户有其他的需

沟通技巧心得体会.

沟通技巧心得体会 在日常生活中,每时每刻我们都和别人在沟通,有言语上的沟通也有肢体上的沟通,而怎么样才能更好的表达出自己的想法,怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢,这个学期我们通过学习《活学活用,沟通技巧》和老师细心的讲解,让我们了解了沟通也要讲究技巧,很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。 良好的沟通能力让你处事圆通 良好的沟通能力让你走向成功。 这是书本封面的两句话,看似简单却贯通了整本书的内容,本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧,如:语言沟通,礼沟通,情感沟通,形象沟通,目的性沟通,等等。通过书本上的形象的故事,和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段,让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。 三思而后言,在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话。说话之前,先想想自己想说什么,该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑,要经过考虑,学会换位思考。如果因为自己的一时失口,或者在与人交流的时候做错了什么,这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正,之后再做解释。 沟通技巧在生活中是非常重要的,记得我学习沟通技巧之前,到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂,服务员。。。”,“喂,小姐。。。。”学习了沟通技巧之后,每当周末到南宁市外面吃饭的时候,把“喂”字取消掉了,使得服务员态度对我非常友好,怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的,原来是自己的沟通没有技巧,“喂”字,容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象,无论在何种场合与人沟通,你都要提前审视一下自己,看自己的表情是否柔和,语言是否温和,否则就该调整好自己的精神,调整好自己的语调,再于人沟通。 而在我们日常生活的时候,使用甜言密语也是最好的技巧,如看见别人穿新衣服,可以对他说你今天好漂亮啊,好帅啊,什么之类的赞美的话,要常对人说谢谢,书上说世界上没有人会拒绝溢美之词,再不习惯首赞美的人,也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时,失口,或者做错了什么,应该主动承担错误的同时对对方赞美几句,很快对方的气就能消了。 人与人的沟通,其实就是情与情的沟通,因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的,真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。 通过学习了这门课程,让我懂得了那么多的沟通技巧,让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通,和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。 09国贸2班 卢耀文 SY0902240

采购谈判的技巧在于

采购谈判的技巧在于 1.采购谈判技巧之三“不要”原则 不要谈论题外话、不要指责对方、不要把重点放在过去 2.采购谈判技巧之三“要”原则 要讨论将来要做的、要一起解决问题、要把重点放在未来 3.采购谈判技巧之“我不知道……” 这是一种不传达的信息传达,一方面干脆不表明自己的态度,只用“不知道”这个可以从多种角度去理解的词,使另一方心中没了底,其内心谈判底线自行穿破,从而自动给出另一方更多的优惠条件。 在谈判的每一分钟,采取“保持怀疑”策略,即令对方始终有心理负担降低谈判标准和期望。 5.采购谈判技巧之黑脸白脸战术 黑白脸战术需要两位谈判者联合作业。第一位扮演黑脸,职位稍高;第二位扮演白脸,职位稍低,黑脸轻易不让步,尽量让白脸让步,两人最好不要同时出场,轮番上阵,承前启后。这种战术适合用于“必须引进”供应商类型。 6.采购谈判技巧之打破僵局战术 这种战术适合谈判内容包括多项,尤其适合合同的谈判。当谈判涉及多项内容时,要首先关注最重要的。 7.采购谈判技巧之说服+举证 在与供应商的谈判过程中,用语言说服,或者利用大量的先例论证使供应商让步或不同意供应商的条件。这种技巧尤其适合供应商 有关涨价的谈判。

8.采购谈判技巧之提问技巧 在进行谈判时,提问技巧也很重要。提问技巧主要包括借问式提问、强迫选择式提问以及引导式提问这三种技巧。当这三种提问技巧使用得当的时候,可以使自己在谈话中占据先锋位置。 借助式提问 例如:“我们请教了某某顾问,对该产品的价格有了较多了解,请您考虑,是否把价格再降低一些?” 强迫选择式提问 例如:“销售扣点是符合惯例的,我们从其他供应商那里一般可得到百分之三到百分之五的销售扣点,请贵方予以注意。” 引导式提问 例如:“销售这种商品,我方利润很少,如果不给百分之三的折扣,我方很难以成交。” “谈到现在,我看给我方的折扣可以定为百分之三,你一定会同意的,是吗?” 协商式提问 “你看给我方的折扣定为百分之三可以吗?” 9.采购谈判技巧之倾听时需注意的三大障碍 障碍之一:在对方讲话时,只注意与己有关的内容或只顾考虑自己头脑中的问题,而无意去听取对方讲话的全部内容。 障碍之二:精神不集中,或思路跟不上对方,或在某种观点上与对方的看法不同时而对对方讲话内容少听、漏听。 障碍之三:不听对方讲什么,只管自顾自的发表个人看法,在谈判之前已经完全把自己的底牌告诉了对方。 总结

采购与供应商的谈判技巧文档4篇

采购与供应商的谈判技巧文档4篇Purchasing and supplier negotiation skills document

采购与供应商的谈判技巧文档4篇 小泰温馨提示:谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:采购与供应商的谈判技巧文档 2、篇章2:采购与供应商的谈判技巧文档 3、篇章3:采购与供应商谈判技巧文档 4、篇章4:采购与供应商谈判技巧文档 解决采购方和供应商之间的争议。这些对于企业的发展来说,是很重要的,因此掌握采与供应商的谈判技巧是至关重要的,下面小泰整理了采购与供应商的谈判技巧,供你阅读参考。 篇章1:采购与供应商的谈判技巧文档 一、明确所谈价格的种类 一般来说,订购方与供货商谈判时要明确以下价格种类:

到厂价就是产品到厂时的价格,如果是国际采购,叫做到岸价。到厂价包含运费以及途中的损失费用。 出厂价就是一种产品或商品在加工厂加工完之后,根据生产成本卖出去的价格。出厂价只含产品的成本再加上合理的应得的利润,不含运费以及途中的损失。 现金价就是以现金进货的价格。这是备受供应商青睐的价格种类。 目前,与中国企业做生意有两大苦恼:第一,价格压得过低以至基本无钱可赚;第二,拖欠货款。因此,很多企业宁愿利润低一些,也想要现金价。否则,财务上体现有利润,但实际利润在客户那里,供应商拿不回现金。 期票价就是客户开期票给厂商,进行定期兑换的价格方式。 净价就是不包含损耗的价格。 毛价包括损耗以及手续费用等。 现货价就是拿现货的价格。 合约价就是通过合同所约定的价格。合约价是有风险的,原材料价格的上涨或下降都会对合约价造成影响。

采购谈判方法和技巧

采购谈判方法和技巧 采购谈判方法和技巧01 1、采购谈判方法和技巧之入题技巧。对于一般谈判,先从洽谈细节问题入题,条分缕析,丝丝入扣,待各项细节问题谈妥之后,自然而然达成了原则性的协议;对于特殊的大型谈判,由于需要洽谈的问题往往要分成若干等级进行多次谈判,那么就需要采取先谈原则问题,再谈细节问题的方法人题,双方就原则问题达成了一致,洽谈细节问题也就有了依据。另外,谈判双方也可以首先确定本次会议的谈判议题,然后从这一议题直接人手进行洽谈。 2.采购谈判方法和技巧之阐述技巧。阐述应尽可能简明扼要,并尽量创造协调的洽谈气氛。对于对方开场阐述,要认真耐心地倾听,归纳弄懂对方开场阐述的内容,思考和理解对方的关键问题,以免产生误会。如果对方开场阐述的内容与我方意见差距较大,不要打断对方的阐述,更不要立即与对方争执,而应当先让对方说完,认同对方之后再巧妙地转开话题,从侧面进行谈判。 3、采购谈判方法和技巧之提问技巧。提问方式有封闭式提问、开放式提问、婉转式提问、澄清式提问、探索式提问、借助式提问、强迫选择式提问、引导式提问、协商式提问。提问要掌握好时机,一般情况下,可以在对方发言完毕时提问或者在对方发言停顿、间歇时提问,在自己发言前后提问,也可以在在议程规定的辩论时间提问。提问时,应尽

量保持问题的连续性,提问后给对方足够的答复时间。 4、采购谈判方法和技巧之答复技巧。答复不是容易的事,回答的每一句话,都会被对方理解为是一种承诺,都负有责任。因此在答复时一定要注意,不要彻底答复对方的提问,不要确切答复对方的提问,要针对提问者的真实心理答复,要降低提问者追问的兴趣,要让自己获得充分的思考时间或者找借口拖延答复。 5、采购谈判方法和技巧之说服技巧。在说服对方的过程中,应先谈易后谈难,先谈好后谈坏,要多向对方提出要求、传递信息、影响对方意见;强调一致、淡化差异;不要奢望对方一下子接受突如其来的要求;要强调合同有利于对方的条件;强调互惠互利、互相合作的可能性、现实性,激发对方在自身利益认同的基础上来接纳自己的意见。 6、采购谈判方法和技巧之语言技巧。正确运用语言技巧,应注意语言的文明、清晰、严谨、准确,避免吞吞吐吐、词不达意;语言要有逻辑性,说话要切题,不要答非所问;介绍自己的购买力时不要水分太大,评价对方的商品质量、性能要中肯,讨价还价要充满诚意,如果提出压价,理由要充分;要善于利用谈判对手在语言逻辑上的混乱和漏洞,及时驳倒对方,达到预期目标。 采购谈判方法和技巧02 1.采购谈判方法和技巧之三不要原则 不要谈论题外话、不要指责对方、不要把重点放在过去 2.采购谈判方法和技巧之三要原则

人际沟通常见交流技巧是什么

人际沟通常见交流技巧是什么 人际沟通常见交流技巧 在与人沟通交流时,其实沟通听和说两个方面,首先要做到认真聆听,从别人的话语中获取一些关于对方性格、对某一话题的情感 倾向等。以足够的耐心倾听后,才能够以最好的方式开口说话。在 说话时,不能过分的以自我为中心,一味的只说自己的事情或者自 己的观点会让人很反感。沟通是相互的,要肯定对方,让对方觉得 自己有存在的价值。另外,在与人沟通交流时不要涉及第三者的是非。即使对方想提及另外一个人的不好或是其他,这时做一个沉默 的倾听者最为明智。人际沟通交流技巧中,倾听很重要。 想要更好的与人沟通倾听还不够,还要有更多的技巧。拥有诙谐幽默的交流方式,可以缩短与沟通者的心理距离,氛围也更加欢乐,沟通起来会更加愉悦。人们总是愿意与面带微笑的人进行沟通,一 直本着脸会让人觉得太多严肃,不受欢迎。此外,不管是与谁沟通 交流,保持礼貌,对人家表示最基本的尊重是必须的。对于首次接 触的人或已知不爱开玩笑的人最好不要开玩笑。掌握上述的人际沟 通交流技巧,轻松面对他人绝不成问题。 注意说话分寸 1运用好你的肢体语言 在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度 敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来 的压力,进而让对方感到舒适。 2.尽量不使用否定性的词语 不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定 的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更

重要的是调整你对生活的看法。下一次,试着用“我希望你重新考 虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。 3.倾听并适当地给予反馈 在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时, 礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。 4.改掉让人反感的口头禅 每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免…… 5.别吝惜你的赞美 卡耐基曾说,“要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是 发自内心的,而不是虚情假意的,只有真心实意才能感动人。多说 表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,使人高兴的赞许可能是给对方 最好的礼物。另外,内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容 易获得女性的青睐。 6.幽默话语分时说 幽默能给周围的人带来交流的欢乐,幽默也能活跃气氛,缓解矛盾,有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求,既显示出自己 的睿智、大度,又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用,切不 可不顾实际情况随意幽上一默,超过了分寸,便要搞得不欢而散了。 7.有理不在声高 在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听

六大沟通技巧

有效沟通的六大建议 关于提高沟通效率和效果,提供给管理者的建议有六条:第一,拥有诚信宽容的沟通心态;第二,培养有效倾听技能;第三,进行双向互应的交流沟通;第四,体态语言有效配合;第五,采取因人而异的沟通方式;第六,实现上下左右前后互通。其中,第一条建议是解决管理者的心态问题,第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。 一、拥有诚信宽容的心态 沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上,想要做到有效沟通,就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。 图1 诚信宽容的沟通心态 沟通的过程是一个互动的过程,首先要解决的心态问题,一是诚信,一是宽容。 1.诚信 诚信是相互信任的品质 诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系,最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台,离开了信任,任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任,就会对下属的汇报产生质疑;如果下属不信任上司,也就不会汇报自己真实的想法,这种不信任的状态持续下去,管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥,沟通绩效更是无从谈起。 共同构建信任平台 要解决诚信的问题,最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构建的,而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用,才会产生沟通效能和管理效能。 2.宽容 宽容是一种心智模式 宽容的释义主要体现在两个方面:承认和理解。每一个人在生活和成长过程中,都会形成自己的心智模式(Mental Models),心智模式一旦形成,则很难改变。在沟通过程中,对于原则性的问题,每个人都是进入心智模式来解决的,这种心智模式是不可替代的,否则就会出现沟通问题。 在实际沟通中,对于沟通中的原则问题,很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决,试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。这种做法非常不利于沟通,难以疏解问题。

供应商管理中的谈判技巧

供应商管理中的谈判技巧 篇一:供应商谈判技巧 篇一:采购价格供应商谈判技巧 采购价格供应商谈判技巧 课程介绍 采购人员几乎每天 都在面对谈判,主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术,和其他的合同交易 问题进行谈判;另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种以上来说,拥有高超 的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。但实际情况是,大多数采购员谈判技巧非常欠缺, 在供应商面前非常不自信,严重影响个人、部门和公司绩效。 课程收益 通过两天的课程,

可以: 1. 知道,做为采购 员,如何跟供应商进行成功的谈判 2. 学习到,一次完 整的谈判流程是怎样的,并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判 3. 掌握从采购的 角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术 4. 掌握高阶谈判 技巧:如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判;如何管理采购谈判中的信息;谈判中如何 有效沟通;如何让步;如何增强个人的力量;如何跟强大的供应商谈判 5. 学习到谈判中 非常重要的心理学的知识:了解你自己的谈判风格;如何说服他人;如何控制情绪;控制情 绪;如何建立关系 6. 知道,做为采购 员,如何避免一些常见的错误,如

何才能成为一个卓越的谈判高手 7. 建立起采购员 谈判时候的应有的自信心 课程特色 本课程高度互动, 通过大量的采购谈判的案例分析,使参加者学完本课程回到工作岗位后,参加者能够运用学 到谈判理论、知识和案例到实际工作中去,增加自己的采购绩效,为采购部和公司做出贡献。 通过课程学习,能 够让参加者对自己有更加清醒地认识:谈判风格、谈判个性、目前的谈判力;能够知道谈判 中的一些本质的东西,从而让参加者参加完培训后,获得洞察人性的许多东西,从而使得采 购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。 有大量的谈判表单 和工具,以及测试跟参加者分享。

供应商管理的八大方法

供应商管理的八大方法

供应商管理的八大方法。供应商分类的另一目的是公司内部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商,然后再考虑考察供应商,绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策,沟通给公司内各个部门。选择供应商的标准有许多,根据时间的长短进行划分,可分为短期标准和长期标准。 供应商管理的八大方法 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为,在经济全球化迅速发展的今天,企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源,已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式,朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源,形成“强强联合,优势互补”的战略联盟,结成利益共同体去参与市场竞争,以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式,企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式,企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成,即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成,在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一,表明了人们在思维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理

系统原理认为,供应链是一个系统,是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链是一个复杂的大系统,其系统特征主要体现在其整体功能上,这一整体功能是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能,是供应链合作伙伴间的功能集成,而不是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上,这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 三、多赢互惠原理 多赢互惠原理认为,供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体,其密切合作是建立在共同利益的基础之上,供应链各成员企业之间是通过一种协商机制,感谢关注采购从业者微信公众号来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式,将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争,强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系,以强强联合的方式,使每个企业都发挥出各自的优势,在价值增值链上达到多赢互惠的效果。 四、合作共享原理 合作共享原理具有两层含义,一是合作,二是共享。 合作原理认为,由于任何企业所拥有的资源都是有限的,它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势,因而企业要想在竞争中获胜,就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同时,企业必须与全球范围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧密的战略合作关系,将本企业中的非核心业务交由

【采购谈判的策略方法和技巧】谈判技巧和策略

【采购谈判的策略方法和技巧】谈判技巧和策略采购谈判的策略、方法和技巧 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:xx年8月20-21日地点:上海 费用:2980元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)目标 以实战案例为背景,对采购谈判前、谈判中的要点进行分析,让学员基本掌握与供应商在合作前、合作中的谈判策略、方法与技巧;了解采购谈判与基于供应链成本控制为目标的谈判者使命,为未来供应链管理环境下的商务合作创造充分的条件。 课程对象采购管理、法务人员、销售人员、供应链管理者课程大纲 第一讲基于共赢的采购谈判概述什么是谈判? 采购谈判的三种场景供应链合作关系的目标 从企业战略合作看共赢的采购谈判第二讲采购谈判的准备

一个高明的谈判者,即使在自己占尽优势的情况下,也会给对手留下一点利益,把它作为对未来的投资。商务谈判风格成功谈判的阻碍谈判的步骤 采购谈判二步法将影响你的谈判地位谈判规划 分清”红脸”与”白脸”案例 一.谈判准备阶段 如何进行谈判方案设计 知己知彼:了解面对的风险,了解手中的筹码谈判者的地位分析与应对策略 什么是谈判的整合性方法与分配性方法何谓谈判的双赢 控制你的情绪,谈判态度决定谈判深度谈判前的8项谋略二.开始的求同阶段附和你,我要我要的! 三.询价阶段 以质量为前提,以价格为中心的询价供应商定价方法与策略有哪些?询价技巧

----采购成本控制的重要一步 为什么说采购管理学的一大谎言是“供应商成本分 析”? 成本分析与了解供方商品价格成本组成的正确途径供应商报价单的有效价值是什么?我们与供方谈什么?案例 第三讲采购谈判过程技巧一.如何谈价格 以成本为中心,以价格为导向的议价 讨价的策略还价的策略 如何应对供应商一再提出涨价?遇到供应商强行涨价怎么办?案例分析 二.如何谈交货期 三.如何利用上级的权限进行议价案例分析

《有效沟通技巧》练习题

《有效沟通技巧》练习题 一、单项选择题 1.根据弗鲁姆的期望值理论,个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解,这是()的关系。 A.努力—绩效 B.绩效—奖赏 C.懒惰—成绩 D.成功—失败 【正确答案】B 【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论,绩效—奖赏的关系:个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解。 2.根据弗鲁姆的期望值理论,个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知,这是()的关系。 A.努力—绩效 B.绩效—奖赏 C.懒惰—成绩 D.成功—失败 【正确答案】A 【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论,努力—绩效的关系:个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知。 3.弗鲁姆的期望值理论公式为()。 A.M=V×E B.M=V×F C.M=V×G D.M=V×H 【正确答案】A 【答案解析】弗鲁姆的期望值理论公式为:M=V×E。M表示激励力,V 表示效价(满足度),E表示期望值(可能性)。 4.根据赫兹伯格的双因素理论,没有被满足的需求是()。 A.鼓励因素 B.保健因素 C.激励因素 D.基本因素 【正确答案】C 【答案解析】赫兹伯格的双因素理论: 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满。

激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满。已经被满足的需求是保健因素; 没有被满足的需求是激励因素。 5.根据赫兹伯格的双因素理论,保健因素不具备时(),但不具备时,会产生不满。 A.不会产生激励 B.不会产生满足 C.不会产生动力 D.不会产生情绪 【正确答案】A 【答案解析】赫兹伯格的双因素理论: 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满。激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满。 6.根据赫兹伯格的双因素理论,已经被满足的需求是()。 A.保健因素 B.激励因素 C.正面因素 D.负面因素 【正确答案】A 【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:已经被满足的需求是保健因素;没有被满足的需求是激励因素。 7.没有被满足的需求才有()。 A.惩罚作用 B.打击作用 C.教训作用 D.激励作用 【正确答案】D 【答案解析】马斯洛的需要层次论:没有被满足的需求才有激励作用,需求的产生是有规律的。 8.经常使下属了解情况,在作出可能对下属有影响的决定时()。 A.征求他们的意见 B.直接作出决定 C.不用理会下属怎么想 D.该怎么做就怎么做 【正确答案】A

采购与供应商的谈判技巧.doc

采购与供应商的谈判技巧 解决采购方和供应商之间的争议。这些对于企业的发展来说,是很重要的,因此掌握采与供应商的谈判技巧是至关重要的,下面我整理了采购与供应商的谈判技巧,供你阅读参考。 采购与供应商的谈判技巧01 一、明确所谈价格的种类 一般来说,订购方与供货商谈判时要明确以下价格种类: 1.到厂价 到厂价就是产品到厂时的价格,如果是国际采购,叫做到岸价。到厂价包含运费以及途中的损失费用。 2.出厂价 出厂价就是一种产品或商品在加工厂加工完之后,根据生产成本卖出去的价格。出厂价只含产品的成本再加上合理的应得的利润,不含运费以及途中的损失。 3.现金价 现金价就是以现金进货的价格。这是备受供应商青睐的价格种类。 目前,与中国企业做生意有两大苦恼:第一,价格压得过低以至基本无钱可赚;第二,拖欠货款。因此,很多企业宁愿利润低一些,也想要现金价。否则,财务上体现有利润,但实际利润在客户那里,供应商拿不回现金。 4.期票价

期票价就是客户开期票给厂商,进行定期兑换的价格方式。 5.净价 净价就是不包含损耗的价格。 6.毛价 毛价包括损耗以及手续费用等。 7.现货价 现货价就是拿现货的价格。 8.合约价 合约价就是通过合同所约定的价格。合约价是有风险的,原材料价格的上涨或下降都会对合约价造成影响。 9.订价 订价即一口价,没有讨价还价的余地。 10.实价 实价就是最后供应商能够拿到的价钱。比如,现在很多商家进行的促销活动等,都是由供应商买单,供应商最后拿到的钱是减去活动发放的商品剩下的实际商品的价钱。 价格有很多种,谈判时一定要写清楚价格的种类,以免发生纠纷。 二、搜集大量相关的信息 企业在谈判之前一定要做好充分的准备,收集大量的相关资料。收集的资料有两种:容易得到的信息和不容易得到的信息。 1.容易得到的信息 谈判模式及历史资料

(激励与沟通)有效的沟通技巧

信任是沟通的基础 在我们平时工作和生活中,如果双方之间缺乏信任,那么沟通肯定是无效的、失败的。在工作中与同事接触时,有些人沟通起来非常地通畅,而有些人就很难沟通。一个重要的因素,就是你和不同人之间的信任度不一样。如果缺乏信任,沟通效果就不好,难以解决问题。信任是沟通的基础。任何一个人可能都说过,在公司里我和某某人好,我们相互信任好沟通。如何赢得这种信任?在沟通的过程中,有效的肢体语言可以赢得别人对你的信任。这一讲重点要探讨的是在沟通中如何运用你的肢体语言达到更好的沟通效果。 【忠告】 有效的肢体语言可以赢得别人 沟通的五种态度 (一)有效沟通的五种态度 每个人在沟通过程中,由于信任的程度不同,所采取的态度也不一样。如果你的态度不是一个端正、良好的态度,那么沟通的效果肯定是不好的。在沟通过程中,根据果敢性和合作性的不同,分为五种不同的态度。请你注意,态度决定一切。如果态度问题没有解决,沟通的效果就不好。 1 强迫性的态度 强迫性态度,果敢性非常强,却缺乏合作的精神。在工作和生活中,确实有这样的情况,如父母对小孩子、上级对下级,在这种强迫的态度下,沟通实际是不容易达成一个共同的协议。 2 回避性的态度 在沟通中既不果断地下决定,也不和你主动去合作,那么这样一种态度叫回避的态度。他总是回避着你,不愿意与你沟通,不愿意下决定,所以得不到一个良好的沟通结果。 3 迁就性的态度 具有迁就态度的人虽然果敢性非常弱,但是他却非常非常地能与你合作,你说什么他都会表示同意,那么在平时工作生活中,你有没有遇到对方采取的是一种迁就的态度?通常下级对上级往往采取一种迁就态度。当你与下级沟通的时候,你要注意:他的态度是否发生了问题,采取的是不是迁就态度。如果是,那么沟通就失去了意义,得不到一个正确的反馈。

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