酒店保洁方案
新歌KTV保洁方案
一、管理设想及策划
1、在进驻**酒店保洁项目中，公司将采用先进的管理模式。
2、全面推行服务式管理，管理于全面、细致的服务之中，为齐富酒店提供全方位、全过程的服务，对清洁实行严格的管理，对贵单位及客户体现为热情服务，管理于全面服务之中。
3、全面推行智能化物业管理，对齐富酒店进行全面、专业性的使用，以其发挥设施安全、高效、方便之优点。
二、公司资质要求、职员人数及工资
1、保洁员人（其中一人为班长）；
2、每月合计保洁费用为元/月（包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险、日常保洁的物料及机器拆旧费等）；
3、观光电梯的圆弧玻璃内外清洗每次_______元（由时间由甲方而定，费用另计）；
三、管理内容
根据**酒店的需要，提供
1、外围、大堂、五、六楼的走道、走梯（1、5、6楼）、客房洗手间、会议室及酒店管理处办公室；
2、酒店垃圾桶及垃圾房的清洗。
四、管理目标
总的管理目标：在进驻**酒店保洁期间，作好安全防范，使齐富酒店的室内外环境干净、舒适、整洁，为贵单位创建良好的工作及休息环境。
五、人员与岗位配备说明
2、**酒店保洁频率及标准表一
表二
备注：以上均为最低保洁次数，
六、日常保洁操作规程
一）、**酒店日常保洁的规定及要求
依照物业的室内清洁与保洁工作，按齐富酒店建筑物业的不同部位可划分为外围、大堂、五、六楼走梯、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。
1）、**酒店清洁和保洁范围
保洁公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁的范围是：大堂、走梯、五六楼公共走廊、客房卫生间、会议室、公用房间、外围、清洁器具(如垃圾桶)等。
2）、室内清洁与保洁的基本原则和分类
(1)、清洁与保洁的基本原则
在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。
1)、从上到下：
为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。
2)、从里到外
就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。
3)、分层、按次序进行
若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。
4)、充分做好准备工作
准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。
(2)、清洁与保洁的基本分类
室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。
1)、每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一
次或每日早上和中午各清洁一次。
2)、周期性大清洁周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目进行彻底的清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面等项目；
周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排上采用定期循环式或一次性完成式。
①、定期循环式是指按一个规定的周期(如一个月或一周)，在该周期内将需要进行周期性大清洁的项目，在指定的工作日(段)内完成。亦即每个工作日(段)完成一个清洁项目，一个循环周期后全部完成周期性大清洁的工作。周期性大清洁在作业安排上采用定期循环式，其优点是：将工作量分散，人员和机具的调配压力小。
②、一次性完成式是指集中在一个工作日(段)内，一次性地完成所有周期性大清洁的项目。例如：在节假日前或有参观接待任务前进行一次性的大清洁。其优点是，立竿见影，使清洁对象的卫生状态和环境焕然一新。
3)、日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重点清洁。例如：及时用尘推拖净会客厅；及时用干地拖拖干卫生间的积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，厅门，扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。
二）、**酒店日常保洁规定及要求
1、目的
通过对酒店内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。
2、范围
**酒店的外围、大堂、五、六楼走梯、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等卫生保洁管理。
3、职责
领班负责大楼内的卫生保洁工作的监督检查。
4、工作流程
保证措施：保洁员在上岗前接受公司岗前培训，要具备一支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。
4.2、广州话剧团大院内卫生保洁区域和标准
4.2.1、保洁区域：
a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯；
b)冲刷、卫生间；
c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手；
d)擦拭墙裙及其他相关设施；
4.2.2、楼内保洁员在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业，需做到大楼内区域清洁卫生，用手或纸巾擦拭无明显的污渍。
4.3、大院内程序与标准
4.3.1、对大院内公共区域地面进行彻底清扫时，必须注意划区进行，操作时，
提醒过往客人注意，以防止滑倒；
4.3.2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。
4.3.3、定期对大院内公告区域的不锈钢擦拭，上光亮剂，及彻底清洁。
4.3.4、定期对的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。
4.3.5 、定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。
4.3.6 、对办公室、会议室所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟
筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。
4.3.7、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮
4.4、卫生保洁工作的检查评定
4.4.1、保洁主场主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。
4.4.2、强化保洁员的管理工作，并将检查结果计入《现场日检表》。
4.4.3、检查不合格的项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，
主管对责任人进行跟踪检查。
4.5、主管负责召开本本场点保洁工作会，通过日常工作的检查和抽查综合评定员工业绩。
三）、操作规程
1、玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程
1.0、目的
规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量2.0、范围
办公室及公共区域所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。
3.0、职责
3.1保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进行质量检查。
3.2清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养具体工作。
4.0程序要点
4.1玻璃清洁
4.1.1、伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水：
A）先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；
B）将毛头浸入玻璃水中；
C）把毛头按在玻璃上并上下洗抹；
D）用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；
E）当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；
F）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；
G）清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；
H）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4.1.2、玻璃清洁标准：
A)、玻璃面上无污迹、水迹；
B)、用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无明显污染。
4.、2灯具清洁
4．2.1、准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量（约200ML）洗洁精：
A) 关闭电源；
B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；
C) 将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；
D) 将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；
E) 清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
4．2．2 清洁灯具注意事项：
A)在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；
B) 清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；
C) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；
D) 用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大，
防止损坏灯罩。
4.2.3、灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.3 不锈钢的清洁
4.3.1、日常的清洁保养：
A) 、用已稀释的全能水（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不
锈钢表面；
B)、用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；
C)、置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；
D)、不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢
擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。
4.3.2、特殊污渍、锈迹的清洁：
A)、用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；
B)、用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；
C)、抹上不锈钢擦亮剂。
4.3.3、操作时应注意：
A) 、清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光
亮度；
B)、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；
C)、应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。
4.3.4、不锈钢清洁标准：
A) 、亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；
B) 、镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。
4.4、本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
2、清洁剂使用标准作业规程
1．0、目的
规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。
2．0、范围
保洁公司使用的所有清洁剂。
3．0、职责
3．1、保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。3．2、保洁部领班负责协助主管进行培训指导员工正确使用各类清洁剂。3．3、清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
4．0、程序要点
4．1、不锈钢擦亮剂
4．1．1、使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈表面光亮，防尘、防手印。
4．1．2、使用方法：不用兑水，直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行擦拭。
4．2、金属除渍剂
4．2．1、使用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。4．2．2、使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，然后用毛巾擦拭。
4．3、玻璃清洁剂
4．3．1、使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。
4．2．2、稀释度：
a）、大面积清洗1：20；
b）、镜面和局部除渍1：5。
4．3．3使用方法：
a）、清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁；
b）、对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在
玻璃的污渍和镜面上用布告擦拭，再用干布抹干。
4．4、玻瓷净
4．4．1、使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。4．4．2、稀释度比例为1：10。
4．4．3、使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。
注意：使用玻瓷净时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。4．5、牵尘剂
4．5．1、使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。
4．5．2、不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。4．6、全能水（也适用于绿水）
4．6．1、使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。
4．6．2、稀释度：
a）、用于一般清洁1：60～80
b）、普通污渍1：40；
c）、顽固污渍1：10~20（视污渍污染程度而定）。
4．6．3、使用方法：
a）、全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；
b）、已封蜡的地面清洁：用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。
3、室内公共区域清洁标准作业规程
1.0、目的
规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
2.0、范围
室内卫生的清洁、保洁工作。
3.0、职责
3.1、主管负责室内清洁计划的制定。
3.2、保洁班长负责组织实施和质量监控。
3.3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4.0、程序要点
4.1、室内公共区域清洁计划的制定
4.1.1、主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2、室内公共区域计划应包含以下内容：
A）、一般情况下的清洁频率及人手配备；
B）、节假日、下雨天清洁频率及人员组织
4.2、会议室
4.2.1、日间保洁：
A）、每天早上用地拖把会客厅门口拖洗干净；
B）、用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
C）、擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；
D）、及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；
E）、下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
F）、下班前应把垃圾清倒干净；
G）、每周擦墙面一次。
H）、每周一次对会议室进行消毒工作；
4.2.3、保洁标准：
A）、会议室内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3-5个；
B）、垃圾桶内垃圾不能超过一半；
C）、保持地面无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个；
D）、玻璃门窗及不锈钢无手印和灰尘，保持光亮、干净；
E）、会议室的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；
F）、保持空气清新无异味。
4.3、梯间通道的保洁
4.3.1、操作要领：
A）、每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
B）、将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶；
C）、用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；
D）、清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2、各梯间、通道的墙壁面、天花板应每周进行一次除尘。
4.3.3、水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。
4.3.5、注意事项：
A）、洗刷楼道时，注意防止水流入办公室及相关房间；
B）、清洁工具不能放在梯间通道阻碍客人。
4.3.6、清洁作业标准：
A）、地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；
B）、楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100厘米后，纸巾没有明显脏污；C）、梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；
D）、地脚线干净无灰尘；
4.5、卫生间的保洁
4.5.1、每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁2次；
A）、打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
B）、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
C）、用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
D）、用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；E）、先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；
F）、用拖把拖干净地面；
G）、适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
H）、应每1小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
I）、每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
4.5.2、每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的墙壁、相关厕具及洁具。
4.5.3、每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4.5.4、每月一次对洗手间进行消杀工作。（潮湿季节增至每月两次）
4.5.5、发现墙壁有字应即时清洁。
4.5.6、保洁标准：
A）、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
B）、目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；
C）、室内无异味、臭味；
D）、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.5.7、注意事项：
A）、禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
B）、下水如有堵塞现象，应及时疏通。
四、管理制度
1）保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、办公区域地面、墙面、外围及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、指示牌、门窗、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、外围公共地面、3米以下玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
2）保洁员岗位职责
1、树立高度的责任心，关心客户的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证区域内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证区域内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员客户服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把客户当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送到指定地点并倒入集装箱。楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
七、**酒店机械设备、清洁物料的配置
为了确保**酒店的保洁质量标准，我公司专门为此场点配置最实用、保洁效果最好的机械设备，以满足**酒店的保洁需要。其中主要有多功能洗地机、吸水机、吸尘机、抛光机、蒸汽清洗机、铝合金棚架等，同时配备足够的保洁工具，高标准的配备保洁机械设备，不仅可以有效减少用工量，而且，可以确保高素质的保洁质量。具体配置详见下表。
1、**酒店机械设备
2、**酒店驻场工具及物料的配置
物业项目保洁服务方案书
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
19年酒店保洁工作计划
19年酒店保洁工作计划 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。下面是xx为您整理的，仅供大家查阅。 【篇一】 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下半年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置
和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加
酒店公寓保洁合同完整版
酒店公寓保洁合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
酒店公寓保洁合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，甲、乙双方经友好协商，就甲方将×××酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交由乙方进行的有关事宜，达成如下一致协议，以资共同遵守。 第一条甲方同意将其开发的位于xx区×××路×××号的×××酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交乙方进行，乙方愿意接受本合同约定的保洁工作，并保证履行本合同约定的各项义务。
物业小区保洁方案
马赛公馆保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况： 1、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 2、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料检查标准 楼层电梯厅地面 清扫2次/日、清擦3次/日 清拖3次/日 清洁材料： 洗洁精、 清水、 洗衣粉、 洁厕水、 玻璃水、 清洁工具： 毛巾、 玻璃刮、 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色楼层电梯厅墙面清擦2次/日 楼层屋檐清洁2次/月 楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天 楼梯墙面清擦1次/月
3、检查标准： 分类项目检验标准检验方法 楼层公区 卫生 地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。抽查 墙面 无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰 尘。 脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种 标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑 抽查 楼层玻璃清擦2次/月 毛刷、 水管、 扫把、 拖把、 垃圾铲等 消防门清擦1次/周 小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天 地下车库 冲洗1次/月、管网清扫1次/月 清扫2次/日 地下车库墙壁除尘1次/月 雨棚、连廊清洁1次/周 垃圾桶清洁2次/日 采光井清洁1次/周 电梯清洁3次/日 路灯清洁1次/月 公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日
物业保洁整改方案
物业保洁整改方案 物业保洁整改方案 篇一: 物业小区保洁方案物业小区保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括: 楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、检查标准: 4、保洁难度: 目前保洁班清洁难度是: 高位清洁、车库管道清洁。原因: 由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委: 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如:
环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6、消杀: 1) 小区消杀每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀; 2)消杀程序: 分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 7、化粪池清理状况: 1) 清理由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 8、垃圾清运。 1) 垃圾清运生活垃圾于每天早上6: 00-7: 00; 2)垃圾清运采取分类收集的办法: 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋装化: 垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化: 通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 一、工作目标: 篇二: 提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:
酒店保洁方案
新歌KTV保洁方案 一、管理设想及策划 1、在进驻**酒店保洁项目中，公司将采用先进的管理模式。 2、全面推行服务式管理，管理于全面、细致的服务之中，为齐富酒店提供全方位、全过程的服务，对清洁实行严格的管理，对贵单位及客户体现为热情服务，管理于全面服务之中。 3、全面推行智能化物业管理，对齐富酒店进行全面、专业性的使用，以其发挥设施安全、高效、方便之优点。 二、公司资质要求、职员人数及工资 1、保洁员人（其中一人为班长）； 2、每月合计保洁费用为元/月（包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险、日常保洁的物料及机器拆旧费等）； 3、观光电梯的圆弧玻璃内外清洗每次_______元（由时间由甲方而定，费用另计）； 三、管理内容 根据**酒店的需要，提供 1、外围、大堂、五、六楼的走道、走梯（1、5、6楼）、客房洗手间、会议室及酒店管理处办公室； 2、酒店垃圾桶及垃圾房的清洗。 四、管理目标 总的管理目标：在进驻**酒店保洁期间，作好安全防范，使齐富酒店的室内外环境干净、舒适、整洁，为贵单位创建良好的工作及休息环境。 五、人员与岗位配备说明
2、**酒店保洁频率及标准表一
表二
六、日常保洁操作规程 一）、**酒店日常保洁的规定及要求 依照物业的室内清洁与保洁工作，按齐富酒店建筑物业的不同部位可划分为外围、大堂、五、六楼走梯、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。 1）、**酒店清洁和保洁范围 保洁公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁的范围是：大堂、走梯、五六楼公共走廊、客房卫生间、会议室、公用房间、外围、清洁器具(如垃圾桶)等。 2）、室内清洁与保洁的基本原则和分类
保洁服务委托合同(标准版)
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 保洁服务委托合同
编号：FS-DY-28726 保洁服务委托合同 编号：____ 甲方：_______（物业公司） 地址：_________ 邮政编码：____营业执照号：_____ 开户银行及账号：_______ 法定代表人：____职务：_____ 联系方式：_______ 乙方：_________ 地址：____邮政编码：_____ 营业执照号：____法定代表人：_____ 职务：____联系方式：_____ 开户银行及账号：_______ 第一条委托事项 甲方将其实施物业管理的____住宅小区的保洁业务委
托给乙方管理。 第二条委托期限 甲方委托乙方代理行使保洁权的期限为条____年。从____年____月____日至____年____月____日止。 合同期满双方协商一致可续签。 第三条委托费用 标准：________ 数额：________ 甲方向乙方支付保洁费用的方式：____ 第四条保洁标准 乙方的保洁标准为 1．按时清洁道路、走廊等公共地方和公共设施，频率标准； 2．住宅小区内窨井、化粪池的清淘清运，频率标准； 3．按时清运住宅小区内的垃圾，并协调与环卫部门的关系，频率标准； 4．定期对住宅小区公共区域进行害虫消杀工作，频率标准；
物业整改措施
物业整改措施 提升物业管理服务水平整改方案 根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾;管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。 二、秩序维护方面:室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。 三、工程维修方面:公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、制热效果不佳;窗户漏风，保温效果差;暖气管道漏水;电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显;工程维修不及时。 针对以上不足之处，提出整改措施如下: 1 一、加强卫生清洁绿化 1.加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。 2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。 3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。 二、确保秩序维护到位 1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。 2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有序的排放。
3.加强公共秩序管理，严格把关。 2 三、及时进行工程维修 1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。 2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。 晋城市泰美物业管理有限公司 2014年6月27日 篇二:左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 3 1)、管理人员监督检查不到位。 2)、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3)、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
酒店保洁员工作计划书
酒店保洁员工作计划书 【篇一】 一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工作。 二、及时更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。 三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，积极推出系列菜系，如：野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。。。等等。 四、推进落实厨房改革计划。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即：精兵强将、各尽所能、各负其责。 五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。 六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍，并做好相应的笔录。 七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。 在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触，强有力的措词，气宇鲜明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦用心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应承担的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的工作、为企业贡献出自己的力量是我们这些职场人的固有天职! 【篇二】 一：公共区域保洁 酒店公共区域基本由门廊—大堂—走廊组成。酒店给人留下的第一印象非常重要，使用正确的、规则的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。 公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤为重要。
酒店公寓保洁合同
酒店公寓保洁合同 酒店公寓保洁合同 甲方：上海XX房地产开发有限公司 乙方:上海XXX保洁有限责任公司 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规,甲、乙双方经友好 协商,就甲方将XXX酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交由乙方进行的有关事宜, 达成如下一致协议, 以资共同遵守。 第一条甲方同意将其开发的位于上海市虹口区XXX路XXX号的 XXX酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交乙方进行，乙方愿意接受本合同约定的保洁工作, 并保证履行本合同约定的各项义务。 乙方承担XXX酒店公寓保洁工作的具体区域范围详见附件一。 第二条保洁的范围及内容 1、保洁范围: XXX酒店公寓A座大堂、夹层、公共区域、公寓XXX套；B座大堂、夹层、公共区域、公寓XXX套;A座、B座大堂外玻璃、墙面；停车场外雨蓬；走廊玻化砖地面起蜡, 及附图一范围内其他需要保洁的工作。 2、保洁内容: (1)公寓: 包括但不限于公寓内的灯具、开关插座、门窗玻璃、卫生间设施、扶手和扶手玻璃、墙面浮尘、储藏室、厨房墙面和墙砖、地面、 https://www.360docs.net/doc/696259927.html, 进户门等公寓的一切卫生。 (2)共用区域: 包括但不限于共用区域走廊的墙面、顶棚、地面、踢脚、地面瓷砖、灯具、防火防盗门、楼梯及扶手等。 (3)消防通道内的白钢扶手和墙地面等。 (4)A座、B座大堂内的一切设置、设备、设施和物品的卫生工作。 (5)除上述列明项目之外, 为履行本合同所需的其他保洁工作。 第三条工期 乙方完成本合同约定保洁工作的工期为20日,自XXXX年X月XX日起至XXXX 年X月XX日止。该工期包括法定节假日。 第四条保洁要求 1、保洁时间要求: 乙方每日进入公寓现场进行保洁作业的时间为：每日X时至XX时。 2、保洁人员要求: (1)乙方每日应委派不少于XX名有保洁经验的保洁人员进入公寓现场进行保洁工作。乙方必须保证用工符合《劳动合同法》及有关劳动政策的规定, 否则因此而产生的一切责任均由乙方自行承担。 乙方委派的保洁人员的行为, 均视为乙方的行为, 由乙方承担责任。 (2)乙方人员进行保洁服务的岗位安排详见附件二。 (3)本协议签订之日起三日内, 乙方应将保洁工作计划及拟委派的保洁人员名单、岗位安排等相关情况书面报告甲方,甲方提出异议的,乙方应按甲方要求进行修改。前述工作计划及人员安排经甲方确认后执行。在保洁服务的过程中, 如甲方对乙方的工作人员不满意,甲方有权要求乙方予以更换, 乙方必须执行,否则甲方有权解除本协议。
物业保洁工作计划表范本
物业保洁工作计划表范本 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作
经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。 从20**年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从
小区卫生整改方案
小区卫生整改方案 篇一：物业小区整改方案 物业小区整改方案 为进一步改善小区生活环境，努力营造和谐、整洁、安全、舒适的人居环境。我司于7月29日对小区的物业服务工作进行全面检查，结合检查情况，落实整改措施。将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面： （一）环境卫生方面 为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在8月12日（周五）进行全小区大扫除活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。（请业主先清理放在楼道里的杂物） （二）公共基础设施方面（整改费用物业公司承担） 1、对小区=的道闸/监控及楼顶防雷装置进行全面检查
整改修复。 2、对3栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。 3、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。 4、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落/挡雨棚支架腐蚀生锈，电梯楼层显示板无显示/电梯顶残旧进行翻新修复。 5、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈/出口门损坏/楼梯扶手腐蚀生锈/楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。 6、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。 7、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。 8、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新。 9、对小区公共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭/导向牌/警示标语等进行翻新。 10、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部分进行补种。 11、对小区地下车库出口路面渗水/无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。 12、路面的零星修补。 （三）共有基础设施方面（整改费用一事一筹） 1、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。 2、对3栋4栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗
保洁服务合同续签申请
保洁服务合同续签申请 尊敬的包神铁路集团各位领导： 我公司目前服务范围包括新准铁路、东胜公寓及外围、机务分公司大院的保洁、绿化、垃圾清运及部分人员的委外自管工作。我公司自2008年开始对本项目实施专业化物业服务以来，严格按照双方签 订的《保洁委托服务合同》履行日常服务工作，自觉遵守合同规定内容，同时合作期间不断完善合同事宜，有商有议，相互支持，在工作中不断磨合，加深彼此的信任和友谊。 2015年9月，为响应神华集团建立完善项目承包机制，同时能 够本着有利于开展真正意义上的公开、公平、公正，择优录取的承包原则，贵单位组织筹备了本项目的招标工作。经过激烈角逐，我公司凭借较强的综合实力有幸中标，这是对我公司多年来服务工作的肯定，同时也是对双方多年来深厚合作的认可。 值此招标规定的服务期限将于2016年9月30日终止，现我公司
提出保洁服务合同续签的申请。一方面多年来我公司熟知本项目各类工作流程，能够积极配合贵单位提出的各项事宜。同时经过去年招标工作及服务一年以来的工作业绩，能够充分体现出我公司的综合实力，有能力继续为贵单位提供优质的物业服务。另一方面，贵单位精细的预算及审核机制能够反映出我公司的服务价格是合理的，是在能够保障日常服务有序开展前提下最小的成本支出。但之于我公司来说本项目实际上是亏损的，因为按照招标要求我公司需向招标代理公司支付5万余元的中标服务费，这是造成项目亏损的主要原因。所以我们恳请贵单位能够批准本项目保洁服务合同续签相关事宜，能够继续提供给我们展示的平台和机会，同时我公司感谢各位领导多年来的关心和厚爱，如有幸继续为各位领导服务，我们将继续全心全意为包神铁路集团各位领导服务。 申请人：鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司 2016年8月24日
物业保洁工作应急方案(20210119072813)
物业保洁工作应急方案 保洁工作应急方案 一、目的 对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围 住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外 ] . I jf' 施工，新入住小区业主装修等现象。 三、应急措施 （一）发生火灾后 ?| F ■-' 1.救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 2.用垃圾车清运火灾残留物，打扫地面。 3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 4.检查户外周围区域，如有残留杂物一并清运、打扫。 （二）污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢 1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 4.疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 （三）发生暴风雨后
1.暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、 泥、石子及其他杂物。 2.发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁人员应协助物业管理人员检修，及时清运、打扫。 3.保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告物业管理部 处理。 I （四）户外施工后 X-' - I / / 1.在小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通信设施等项目施工中，保洁人员要配合做好场地周围的清洁工作。 2.及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 （五）新入住装修期 \ I 各责任区保洁人员要加强保洁，及时清扫装修垃圾清运后的场地，必要时协助业户或物业管理部将垃圾及时装车清运。 （六）梅雨天气 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙 :.i I 皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2.加快工作速度，保洁班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
物业保洁服务与方案
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人（盖法人公章）：----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期：
目录（一） 目录 (2) 一、公司概况 （1）公司简介 (4) （2）公司背景资料 (5) （3）业务范围 (5) （4）公司运作情况 (6) （5）主要客户介绍 (8) 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11) （2）管理架构 (12) （3）管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) （1）报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置 (17) （2）、工具材料配置 (18) （3）、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20)
七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引 (21) （2）、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 (30) （2）、员工素质要求 (30) 目录（二） （3）、培训体系 (31) （4）、人性化管理方案 (32) （5）、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施 (39) （2）、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………
住宅小区保洁方案
目录 一.公司简介 (2) 二.项目执行方案 (2) (一)小区清洁方案 (2) (二)地下停车场、外围保洁服务 (5) 三.服务及检查标准 (10) (一)服务标准 (10) (二)检查标准 (13) 四.专业设备及物料 (16) (一)项目需用保洁设备 (16) (二)项目需用清洁试剂 (18) 五.人员素质及管理业绩 (24) (一)员工素质要求 (24) (二)管理业绩 (24) 六.管理制度及控制 (25) (一)奖惩条例 (25) (二)员工管理细则 (25)
七.安全环境保障措施 (26) (一)安全行为规范 (26) (二)安全防范措施 (27) (三)应急预案 (27) 1 一.公司简介 (一)公司组织形式 宁夏一片天保洁服务有限责任公司,拥有一流的清洁设备,先进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系,累积了丰富的工作经验,并在贺兰,银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系,一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务,公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象,始终坚守以信做人,以诚做事的经营理念,是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队,是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。 (二)服务内容 地毯清洗服务,地板打蜡服务,石材抛光,结晶,翻新打蜡服务。新居开荒服务,擦洗玻璃服务,承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护,绿化养护,大型工程项目竣工后开荒保洁。
商业保洁合同
中天国际大厦、中天公寓项目日常保洁合同 甲方：陕西圣安物业管理有限公司 地址：陕西省西安市新城区北大街29号中天国际大厦3L 法人代表（负责人）：郭少华联系电话： 联系人：郭少华联系电话： 乙方：无锡柏蚨物业管理有限公司西安分公司 地址：陕西省西安市碑林区南稍门大话南门4栋26B3 法人代表（负责人）：常亮联系电话：91 联系人：常亮联系电话: 为了更好地为仪征商业街区项目提供优质的日常清洁服务，甲、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议： 第一章承包范围： 1、甲方委托乙方承包的清洁服务范围为：中天国际大厦项目红线范围内公共区域（天面、电梯及电梯厅、楼道、大堂、中庭、外围、办公室、门窗、车库等）的日常保洁工作。 2、承包方式：委托管理； 第二章清洁服务质量要求： 详见 附件一：保洁安全作业承诺书； 附件二：物业小区/大厦保洁质量标准及检查评分表； 附件三：保洁区域、质量要求及执行标准； 第三章乙方权利与义务： 1、乙方须按照本合同约定为上述服务区域提供专业的清洁服务，严格教育、培训和管理派驻工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。甲方与乙方之派驻工作人员不具有劳动合同关系； 2、乙方须遵守甲方的规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反本公司各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理； 3、乙方为甲方上述服务区域提供清洁服务，共计配备工作人员 13 名，（其中：主管经理1名、清洁12名；具体进场日期以甲方书面通知为准，并以此作为月度费用结算的依据，人员全部到岗后每日在岗人数不少于 11人，日轮休1人，含法定节假日排休），负责服务区域内的清洁服务服务，对上岗服务时间内进出服务区域的客户进行礼仪服务。节假日期间，
物业公司保洁 管理方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
保洁清洁合同
**中心日常清洁服务合同 委托方（甲方）：**商业管理有限公司 法定代表人： 住所地： 受托方（乙方）： 法定代表人： 住所地： 第一章总则 为创造园区良好、舒适的环境，为业主提供优质的保洁服务。根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将**中心清洁服务委托给乙方实行管理，为明确甲乙双方的权、责、利，特订立本合同。 第二章清洁服务范围及项目 一、清洁服务范围： 建筑面积123353.47 ㎡，商铺22101.61 ㎡、公寓28141.22 ㎡、写字楼44199.94㎡、地下车库24568.54 ㎡，物管用房584.36 ㎡、营销用房245.44 ㎡、外围3512.36 ㎡ 清洁服务项目： 1、外围（路面、广场、绿化带、垃圾站、门岗、指示牌、灯具、垃圾桶、休闲器具、栏杆、宣传栏、停车位、排水沟、健身器材、凉亭、花坛边沿、外墙面、玻璃雨棚、污水井等公共设施设一备及公共区域装饰物）； 2、楼层（墙地面、玻璃、门、窗及把手、信息栏、信报箱、电梯内外按钮板、电梯内扶手、电梯轿厢内外面板、电梯轿厢天花板、电梯门槽、消火栓、灭火器、消防水管、楼层指示牌、消防指示牌、管道井、天花板、垃圾桶、楼梯间地面及扶手、栏杆、灯、开关、配电箱表层、公共阳台、洗手间、楼顶等公共设施设备）； 3、空中花园（盆栽、桌椅、游乐设施、墙地面、管道、天花板、卵石等公共设施设备及公共区域装饰物）； 4、地下车库（地面、下坡道、墙面、墙角、排风口、天花、灯具、管道、排水沟、污水井、控制柜表层、指示牌、柱及公共设施设备等）； 5.商场：（墙地面、玻璃、门、窗及把手、信息栏、指示牌、灯具、垃圾桶、电梯内外按钮板、电梯内扶手、电梯轿厢内外面板、电梯轿厢天花板、电梯门槽、消火栓、灭火器、空铺展柜、公共洗手间等）； 6.流泥井、排水沟的日常清理疏通（不包括机械疏通）； 7.生活垃圾收集、清运：确保清洁服务范围内产生的垃圾清运至指定垃圾站； 8.空置房清洁:确保空置房/商铺内无垃圾杂物、保持干净、整洁。 其它双方现场协商确定的清洁范围与服务项目： 1、服务区域内绿化带内清洁。 2、在服务区域内出现突发事件，如水管爆裂、扫雪、防洪清理积水 等主动提供无偿服务。 3、为项目上小区域内开荒保洁工作提供优惠条件，只收取人工成本 及物资费用。 4、对于公司及市政单位检查、配合营销活动等需要，提供无偿服务。 第三章合同有效期限 一、本合同约定服务期限为壹年：2018 年7月1日起至2019年6月30日止，2018年7月1日至2018年8月31日为合同试用期，在试用期内乙方未达到合同约定的服务标准及条约时，甲方有权终止该清洁合同且无需任何补偿。试用合格后，清洁合同期满经双方协商可再行续约。
医院物业保洁服务方案
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
物业小区开荒保洁方案
物业小区开荒清洁方案 开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒是相当重要的工作环节。 一、开荒期间规章制度及注意事项 1、规章制度： 1）每天早上7:30上班，11：30下班，下午14:30上班,18：00下班，早上和下午集合点名后未经领导允许不得离开工作岗位(特殊事情需向领导报告),私自离开按旷工处理。 2）开荒阶段属于非常时期，各组有权延长工作时间完成开荒工作。 3）分发到各组的工具请各组人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知领导,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿，正常损坏物品不要私自丢掉，要报告领导，以旧换新，正常报损。 4）在工作过程中严禁听音乐、玩手机和做与工作无关的事情，违者按违规处理。 5）按标准、要求、质量完成当天工作，如规定时间内没有完成工作任务，不得下班直到完成为止。 6）开荒期间表现突出的，将上报公司领导申请给予奖励，并记入员工档案，作为转正、晋级的依据。 7）工作中出现突发事件（漏电、跑水等），应立即报告上级，第一时间通知工程人员。 8）各组之间交叉工作时，要做到互相协作，积极配合，不得出现怠工、发牢骚和不负责任的现象。 9）坚守分配自己的工作区域，不得擅自到其它施工现场观看和逗留。 2、注意事项： 1）开荒采取的原则是：从上到下，从里到外。所开荒工作须从楼顶开始，由各楼层逐渐下移，否则可能出现被遗漏的地方及二次污染情况。