VIP 客 户 资 料 登 记 表
VIP客户资料登记表
VIP 客户资料登记表
用正楷填写清晰完整，以便邀请参加店内活动
销售顾问三表卡填写规范.docx
三表一卡填写说明（XX展厅） 规范填写三表一卡的目的：避免客户资源流失，便于分析管理客户，提高成交率。 ●明确工作目标 ●激发工作热情 ●提高工作效率 1.凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《来店 （电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，没能 留下电话的也要对客户来店（电）的相关情况（如 某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等） 进行登记填写； 2.《来店（电）顾客登记表》中留有电话的客户（含 H级、A级、B级、C级）均应由接待顾问纪录到 《意向客户进度管控表》和《营业日报表》当中， 并按规定进行跟踪促进； 3.《意向客户进度管控表》里面记录的意向客户等级 推进的日期应当在《营业日报表》找到对应时间的 工作活动记录。 4.客户信息卡暂定为已成交客户开始建卡。（签定销 售合同后）
《来店（电）顾客登记表》 此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成后交部门主管检查，确认内容真实，没有遗漏，保存好以备日后查用。 填写说明： 1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但不应拖到下班前才来填写； 2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女 士，进店离去时间）进行登记填写； 3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型； 4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：5日内；A：半月内；B：1个月内；C：2 个月左右； 5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开展厅或电话结束的时间； 6．洽谈经过：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写； 7．现场交定金订车或当场成交的，在意向级别栏打“O”； 用途： 1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客看来店（电） 顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周 内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多； 2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留 资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下 顾客资料的次数最多，分析原因。 3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域 4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、客户的意向等 级以及客户在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟 左右的顾客成交率最高。
信用等级登记表
安阳工学院国家助学贷款学生信用等级登记表
学生信用等级登记表填写说明 1、贷款批次：共三栏，例如“2005年11月贷款批次”写成 “2005”； 2、金额：本科4500元，专科4400元。 3、家庭联系电话：尽量留固定电话，应加上区号。如果家里 没有固定电话的一定要把邻居、亲戚或村委会的电话留下。 实在没固话的留两个手机号 4、籍贯：要求省、地级市、县区、乡镇和村委门牌号。（逐 级填写，不得空缺） 5、每学期考试情况：①、年度：按照入学年份填写；②、优、 良、中、及格、不及格分别按90、80、70、60作为分界线，填写相应科目门数；③、违纪处分按每学期末考试及日常行为是否有违纪现象填写（填写“有”或“无”）。 6、社会考试主要填写参加自学考试、大学英语四、六级考试 和计算机等级考试，其他参照上面“每学期考试情况”。 7、诚信教育活动参加情况：填写学校统一举办的各类诚信教 育活动以及各院系自行举办的诚信教育活动。（如：2015/2016年11月-诚信教育宣讲会、2016年12月-诚信校园行、2016年3月-观看诚信宣传片、2015年11月-诚信宣传周、2014年11月-诚信教育活动） 8、学籍变动情况：填写休学、退学、出国、参军等情况。（无 上述情况不用填写）
9、毕业前就业情况：如果毕业前找到工作的话（以办理就业 协议书为准）填写，没有的话不用填写。 10、毕业后至结清还贷前每年还息情况：第一栏填写年份：例 如2007等；第二栏填写“按时付息”或“没有按时付息”。 10、毕业后与学校联系情况：填写毕业后学生是否与学校、银行 联系更新自己的工作单位和联系方式等，每联系一次填写一次，同时注明联系时间。 11、总体评价：资产质量分类以风险为基础，即把贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，后三类合称为不良贷款。①、正常贷款：贷款期间还款正常，借款人还款意愿和还款能力强，并连续保持及时还本付息的良好记录；②、关注贷款：贷款期间虽还款正常，但借款人还款意愿不强，需要通过催收或采用其他措施，才能按期回收贷款本息；③、次级贷款：贷款（含利息）逾期６个月（含）以内；④、可疑贷款：贷款（含利息）逾期６个月以上至１年；⑤、损失贷款：贷款（含利息）逾期１年（含）以上；借款人无力偿还贷款，采取追偿措施后仍然未能清偿的贷款或借款人死亡。 注：总体评价一栏由学院统一填写； 表格内容统一黑色签字笔填写，涂改作废。
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理（申请加精） 本帖最后由 avantiscn 于 2010-8-8 13:19 编辑 现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。” 客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知： · 客户是企业商业活动的核心 · 客户是企业最重要的资产 · 企业价值与客户价值高度相关 在我们从事外贸过程中，大家是否都有注意做好客户管理呢？好的客户管理不仅能让我们的工作井井有条，而且能赢取更多的订单。这套客户管理的方法是本人的一个好朋友所赐，详细如下： 首先，您将您的硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理。 其次，将客户分为贵宾客户（A），种子客户（B），潜在客户（C），中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码-顺序号-客户级别，如EU-001-A,意思是欧洲地区001号贵宾客户。 然后，您就可以着手开始新建一个属于您自己的客户管理表格了。 例1：客户联系方式： 这张是管理客户资料的表格，其中包含的内容就是您平时工作中会用到的主要的项目是:Country,Company Name,Contact Person,Email Address,Telephone,Mobile,Fax,Website等等,基本上包含了联系客户需要的资料，非常简单也非常明了。 但是这只是包含了基本的联系信息，至于您和客户之间的来来往往的询盘信息是没有的，随着客户数量越来越多，联系越来越多，您也可以考虑使用以下这张表格。 例2：客户详细信息。
2018公务员考核登记表【客户评级XX年考核方法介绍】
2018公务员考核登记表【客户评级XX年考核方法介绍】客户评级xx年考核方法介绍为强化对经销商客户管理，对优质、忠诚、配合度高的经销商进行重点扶持，给予最大化的资源投入及政策支持；适时淘汰不适任的经销商，以不断优化企业经销商资质，特对乙方进行客户评级，选择最优质的经销商达成与我司长远合作，共同发展。 客户评级是以客户操作的事业部渠道线別进行评级考核，若经销商朋友同时经营城区强网乳品和强网饮品线別，则当月会各自有强网乳品和强网饮品的客户评级结果。评级指标分为销售管理指标和客户配合度指标两大类： 1. 销售管理指标： 1.1. 目标达成率指标1.1.1. 乙方当月销退业绩与目标相比，得出当月目标达成率，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.1. 2. 公式：当月销退业绩／当月目标金额 1.1. 3. 槛级比率： 考评指标评定等级取值标准对应得分目标达成率 A级≧100% 5 B级 90%(含)－100% 4 C级 80%(含)－90% 3 D级 70%(含)－80% 2 E级﹤70% 1 1.2. 特陈计划达成率指标 1.2. 1.2.1. 乙方当月终端特陈经甲方于网站审核通过后，与当月月度标准投入费用金额相比，得出当月特陈计划达成率，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。
1.2.2. 公式：当月甲方总监(所长)核准后实际投入费用金额／月度标准投入费用金额 1.2.3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分特陈计划达成率 A级≧ 90% 5 B级 80%(含)－90% 4 C级 70%(含)－80% 3 D级 60%(含)－70% 2 E级﹤60% 1 1.3. 异常货龄占比指标 1.3. 1.3.1. 甲方业务人员每月三次至乙方仓库盘点库存，于网站录入库存品项货龄数量，网站中录入超生产日期三个月以上货龄产品数量与全部库存产品数量相比，得出异常货龄占比，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.3. 2. 公式：超生产日期三个月以上（不含三个月）货龄产品数量／全部库存产品数量 1. 3.3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分异常货龄库存占比 A级﹤5% 5 B级 5%(含)-10% 4 C级 10%(含)-15% 3 D级 15%(含)-20% 2 E级≧20% 1 1. 4. 异常库存处理费用率指标 1.4. 1.4.1. 乙方当月核准之异常库存处理(促销)费用，与当月销退业绩相比，得出异常库存处理费用占比，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.4. 2. 公式：当月（退货+库存处理费用金额）／当月销退业绩占比 1.4. 3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分异常库存处理费用率 A级≤0% 5 B级 0%-0.5%(含) 4 C级 0.5%-1%(含) 3 D级 1%-2%(含) 2 E级﹥2% 1 2. 客戶配合度指标： 1.2 2.1.参加经销商会议(或培训)指标 2.1.1. 乙方当月未参加甲
安全教育登记表(一 级)
安全教育登记表（一级）工程名称施工单位 教育日期教育地点受教育班组 主持部门主持人职务 受教育人数教育当时累计（小时） （内容附后）刑法修正案（六）规定： 在生产、作业中违反有关安全管理的制度，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役，情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处5年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处5年以上有期徒刑。 序号姓名性别受教育 者签字 序号姓名性别 受教育 者签字
安全生产管理条例 有关安全生产内容： 第一条：建设工程安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 第二条：建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他与建设工程安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规的规定，保证建设工程安全生产，依法承担建设工程安全生产责任。 第三条：项目负责人应当由取得相应执业资格的人员担任，对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。 第四条：项目部应当设立安全生产管理机构，配备专职安全管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，应当及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对于违章指挥、违章操作的，应当立即制止。 第五条：垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。 第六条：项目部应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对下列达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督： 1、基坑支护与降水工程； 2、土方开挖工程； 3、模板工程； 4、起重吊装工程； 5、脚手架工程； 6、拆除、爆破工程； 对前款所列工程涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的专项施工方案，施工单位还应当组织专家进行论证、审查。 第七条：项目部在施工前，项目负责管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。 第八条：项目部应当在施工现场入口、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。安全警示标志必须符合国家标准。 还根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，施工单位应当做好现场防护。
客户信息资料管理表格
客户信息资料管理表格 基本信息 姓名性别年龄出生时间籍贯 身高体重五官特征婚姻家庭住址 电话（公）电话（家）手机QQ 邮箱 部门职务经营组织公司名称公司地址 家庭状况 婚姻情况配偶姓名教育程度配偶兴趣 结婚纪念日 子女姓名子女年龄子女教育子女喜好 客户兴趣 性格气质思维嗜好嗜好程度度假方式话题最得意的成就 性格中的优点 性格中的弱点 备注 客户和你 是否以自我为中心决策力 客户最为关键的因素 道德感强烈 客户是否有特殊的习惯 备注
重要客户资料表格 填表日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户基本情况 1 姓名________________ 昵称________________ 2 部门________________ 职称________________ 3 公司名称___________ 公司地址______________ 家庭住址________________ 4 电话(公) __________ 手机____________ 电话(宅) ________________ 邮箱________________ QQ________________ 5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________ 6 身高________体重_________ 身体五官特征________________ 其它________________ 教育背景 7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________ 9 大学时所属社团________________擅长运动________________ 10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________ 11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________ 家庭情况 12婚姻状况__________配偶姓名______________ 13配偶教育程度 14配偶兴趣/活动/社团________________ 15结婚纪念日________________ 16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________ 18子女喜好________________
档案专用各种登记簿
档案专用各种登记簿 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；