领导者的七个角色

领导者的七个角色
领导者的七个角色

领导者的七个角色

经理人有七项关键的职能。每一项都只能通过尝试,犯错然后再不断地实践来获得。但是这些职能都是可以学习的,而且也必须为你所掌握,以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。

其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多,你的灵活性就越高,你作为一个管理者也就越为高效。

一个管理者也许在很多领域都有很高的建树,但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。

从1分到10分,给你自己的以下这些能力打个分。请对自己诚实,并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。

规划

规划就是决定到底需要做什么的过程。盲目行事往往会导致行动的失败。在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。

把思考过程落实到笔头。写下关于目标或目的的每一个细节,以及实现目标所需要采取的每一个步骤。注重事实,特别是财务方面的事实。不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的,那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。

就像二八法则一样,还有一个一九法则。那就是一分规划等于九分成功,即在规划上花上一分的时间,往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。

企业制定商业策略,目的是提高股本回报率。公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。在制定个人策略时,你的目标就是提高“精力回报率”,也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。

因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间,那么,如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节,你就取得了十倍的“精力回报率”。评估规划能力的方法非常简单:你的计划行之有效,也就是通过

这个计划你能够得到预期的效果。如果这个计划行不通,你就必须对计划进行修改直至它行得通。领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。

组织

组织是将完成计划并达到你的目标所需要的人员和资源整合在一起的过程。这是一个关键性的领导技巧。具备良好组织技巧的人对任何机构来说都具有不可估量的价值。可以说没有组织就没有一切。

举个最简单的例子,组织就是列出帮助你按进度按预算地完成计划所需的所有事项。这些内容包括财力、人员、办公场所、设备和技术。为了确保你不会忘记一些关键性的内容,你必须在开始行动之前就完成这个列表。

将你的需求清单按时间先后和优先级排序,即什么事情需要在其他事情之前做,什么事情更为重要而什么不那么重要。首先从你的计划中最为重要的环节做起。

接受或为每一项任务或活动指派明确的责任归属。按照组织的二八原则行事,该原则认为你花在计划或组织的前20%的时间比剩下的80%的工作更有价值。

用人

你必须吸引并留住那些能够帮你完成计划并取得理想结果的人。聘用并留住正确的人意味着你已经实现了95%的成功。大多数失败或者挫折都是关键职位用人不当的后果。

作为领导者,你有两项责任。其一是让你的管理层能够做出正确的决定。不到万不得已不要对新人招聘设定一个时限。你的第二个责任是参与组织内所有级别人员的招聘。你可以不参与部分雇员最初的面试,但最好不要在整个过程中都没见过,也不要在没有与之交谈过的情况下就轻易雇用一个人。选人是一项艺术,不能草率。在做出关于用人的决定之前需要经过深思熟虑,仓促的决定往往在后来被证明是错误的选择。

有一个企业管理者在招人时遵循一个简单的原则:在对应聘者做出决定后,他会等上30天再发出最终的录用通知。他发现回过头来想想,这一推迟聘任决定的做法往往都会带来一个好得多的决定。

在你开始寻找新雇员之前,多花点时间对这一职位进行充分的思考,或确保负责招聘的人对这一职位进行慎重的考量。谨记一九法则,即你花在计划和思考上的前十分之一的时间,能够帮你省下做出正确决定并取得长远理想效果所需的十分之九的时间和精力。

彻底想好该职位详细的产出责任。设想这一工作是一个管道,你期待有了这个人之后在管道的另一端会出现什么?从结果的角度想而不是从过程的角度想,从产出的角度想而不是从投入的角度想。

分派任务

有效分派任务的能力是扩大你自己的作用并放大你对公司价值的关键。授权能够让你从自己能做什么转变为自己能管理什么。

你手下员工的工作成熟度—他们在当前岗位上干了多久以及他们的能力—决定了你分派任务的方式。低成熟度意味着他们是新人,且缺乏做相关工作的经验,在这种情况下,不妨采取一个比较直接的分派方式,也就是详细告诉这些人你希望他们做哪些事。中等成熟度意味着员工对该项工作有一定的经验,他们知道自己在做什么。对于这种情况,使用目标性的分派方式。告诉这些人你希望达到的最终结果,然后放手让他们按照自己的方式去做。最后一种是高任务相关成熟度,即该员工非常有经验,高度胜任其工作。那么你大可采取非常简单的互动式。

以下是有效分派任务的七个要点:

1.选对人。关键职位选错了人是造成失败的主要原因。

2.将工作要求与做事的人的能力进行比对,确保他能够胜任这一工作。

3.有效地分派任务给正确的人。这样你就可以解放出来去做更多更有价值的事情。你能够传授和分派给其他人的重要工作越多,你去做那些只有你能做的事情的时间就越充裕。

4.分派不那么重要的事情给较新的员工,以提高他们的信心和能力。

5.分派整项工作。对一项工作全权负责非常能够激发人们的潜力。你分配任务给正确的人的次数越多,他们就会越胜任这一工作。

6.明确结果。要确保这些结果是可以评估的,如果你不能评估它,你就不能管理它。解释清楚需要做什么,你认为应该怎样去做,以及为什么这项工

作需要先做。

7.在分派任务的过程中辅之以参与和讨论。欢迎大家提出问题并对建议持开放态度。员工被允许讨论工作的程度与他们理解、接受并投身于这项工作的程度成正比。你需要让员工感觉到“这是我的工作,我说了算”。任务分派是让员工成长的一项重要技能。当你能够向多个员工有效分配任务之后,很快你手下就会被委以更多的人,并获得更大的权责。

监管

监管是确保任务能够按时按预算完成的过程。任务分派不等于不负责任,你仍然需要对结果负责。工作越重要,你就越应该对其进行有效掌控。

管理者的任务是通过其他人来完成一些工作。你组织工作以及有效监督手下员工按时按预算完成任务的能力,对于你负责的事情取得预期效果是非常重要的。通过学习其他有效管理者多年来发现的原则,并在与下属的互动过程中加以实践,能够在很大程度上提高你的监管能力。

以下是优秀监管的六个关键:

1.知道你对你的员工负有全面的责任。你对他们进行选择,任务分配和管理。

2.对待你的员工要有对待家庭中年轻家庭成员一样的耐心和理解。

3.与员工做朋友,这包括三个构成要素:时间,关心,以及尊重。当你的员工想要跟你聊聊时,请给他们一些时间;对他们以及他们面对的困难表现出关心;尊重他们,就像尊重一位客户或朋友那样。

4.实践服务式领导。只要员工为你和公司服务,你就要为他们服务。

5.实践黄金法则管理,也就是设身处地地对待每一个人。这将比其他方法更能激励员工做出更好的表现。

评估

评估就是为工作的每一部分设定衡量好坏的标准,可以是数字也可以是其他形式,其中包括为每个职位设定绩效标准。

每项商业活动都能用一些特定的数字,特别是财务数字来表示和界定。每一项工作,或者工作的一部分,都可以以某种形式加以评估和衡量。例如在销售中,评估的标准可以是电话量,或者预约面谈的次数。如果是领导力,

最关键的评估标准可以是季度销售、盈利情况或者股价。在商业活动中,最终的数字通常是净现金流,也就是扣除了所有支出之后实际可以用的自由现金量。

你必须为每个关键领域设定预期数值,这些数值就成为你的目标,并评估出你的工作进行得如何。首先,你必须选出一个对于你的成功最具指导性的数字,然后每天关注这个数字。

同理,你的每一个下属也都必须有一个自己关注的数字指标。然后每天观察这个人工作的结果有多接近这些预设的数值。

霍桑法则认为,当人们对一个特定的数值有明确的认识,并关注这个数字时,他们在由该数值所评估的领域的表现就会更好。公司里所有的奖励,表彰,晋升和奖金都应与绩效挂钩,与达到你所设定的评估标准及数值的程度挂钩。

汇报

你必须让公司内外的关键人物时刻保持信息通畅。通常,公司内部有95%的问题追溯起来都是由于沟通不畅或完全没有沟通造成。人们没有得到有关一些事件的通知或信息,而这些信息对于他们正确履行其职责恰恰是至关重要的。

你是否知道谁需要知道你的成果?谁需要知道你正在做什么以便他们能正确地做他们自己的工作?谁会因为你做了或没做一些事又没通知他而不高兴?如果不能确定,多一些信息沟通总好过少一些。

特别是如果有坏消息,一定要由你先说出来。因为如果其他人泄露了负面消息,会很容易遭到扭曲并使你受到不利的牵连,而在此之前你甚至没有机会去申辩。

要确保你的下属对会影响其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召开例会,对工作进程进行回顾,并让员工了解到最新信息。

在危机时刻,需要更频繁地与员工开会,必要时需要天天开会,以便让员工保持信息通畅,防止他们无端联想或担忧。

5大关键,让你二十年后依然是人才

当职场趋势从企业端的“终身雇用”转变为个人端的“终身就业”,该如何为自己的竞争力加分,让老板舍不得你走?

你是正在力争上游的基层员工、公司的当红炸子鸡、中高阶主管、还是即将退休的资深元老?

无论你身在哪一个阶段,当职场趋势已从企业端的“终身雇用”转变为个人端的“终身就业”,你必须时时增加自己的竞争力,即使二十年后,依然是企业抢着要的人才。

综合日本趋势专家大前研一、奇异前任执行长威尔许的观点,以及《日经商业周刊》的报导,以下五件事,是你为自己加分的关键思考:

1.不管坐什么位置,都要保持学习的习惯

出社会工作十年到十五年左右,会有一种“上下卡住”的闭塞感与无力感。因为,这个阶段的上班族虽然拥有一定的资历与经验,工作也得心应手,但上面有比自己更资深的前辈压着,身边有随时想超越你的同辈,下面又有一群“年轻就是本钱”、娴熟科技的新世代员工虎视眈眈。

因此,大前研一建议,不管你是基层员工、还是担任主管职,都要保持学习的习惯,随时为自己的竞争力加值。因为,在全球化的时代,你不是跟中国人、美国人、日本人竞争,而是跟来自全球的顶尖人才竞争。他强调,学习跟智力高低无关,主要是取决于态度,以及培养独立思考的能力。

该从哪方面打造个人竞争力?外语能力与使用网络的能力,在现今最为重要。

2.永远做得比老板要求的更多一点

只晓得“做好份内工作”的员工,等着被淘汰!因为,在这个竞争激烈的时代,有许多比你更积极的人,懂得永远要比老板要求的做更多。

威尔许强调,你必须超越上司对你的期待,让他对你产生惊喜。别只等着上司传授经验、带领你成长,事实上,你可以靠着自己的努力,提出能够推动公司往前进的漂亮点子。

3.当个“用人达人型”主管

当你是员工时,你必须力求个人表现,以符合上司的要求;然而,当你成为上司,你的价值就不再来自个人成绩,而是来自整个团队每一个成员的表现。你必须了解部门中每个员工的特质,引导他们的潜能,帮助他们避免犯同样的错。

因此,你要让自己成为知人善任的“用人达人”,带动整个部门的整体成绩,进而成为企业的重要竞争力。

4.随时拓展人脉并懂得维系

别以为只有负责某些职务的人需要人脉,事实上,不管你处于什么位置,人脉关系永远会带给你更多意想不到的益处。

拓展人脉,处处是机会。除了特定活动的场合之外,从飞机上的邻座到因特网,再加上善用“朋友的朋友”,都是好管道。

人脉建立不难,重点在维系。大前研一建议,最少一年一次,跟连络簿、好友名单上的每一个人聊一下近况,保持住彼此的关系,让对方一听到你的名字就记起你。

5.勇敢迈向“绕道型”人生

一般人的人生,大抵不脱“求学→毕业→就职→结婚→升官→退休”的固定模式,踏着传统上最多人走过的足迹。然而,大前研一却认为,如果你还年轻,不妨跳脱这样的模式,勇敢走一段“绕道”的人生。

大前研一以德国为例,许多大学生,会先休学一、两年,趁着年轻到世界各地旅行,然后再回学校完成学业。或是毕业之后不马上就业,而是先去旅行几年。在每一趟旅程中,结交来自全球各国的朋友,开拓自己的视野与国际观。

这样,当你踏入职场,也许起步会比别人晚一点,但开阔的心胸与观照全球的视野,会让你比别人更加速进步,也拥有更多机会。绕道的人生,途中的各种经历与美好风景,都会成为你冲刺的丰沛能量。

在这瞬息万变的时代,没有任何一家企业敢保证可以永续经营。把视野往外看,也会发现外面的机会愈来愈多。

因此,除了在目前的位置打拚,也要时时问自己:“如果明天就离开现在的工作,我还能做什么?手边的存款,可以让我活多久?”若你每次都能得

到安心的答案,那么,你就拥有着自信无虞的人生。

创业真经,需求为王

如今,最难在哪儿?这最难的背后,怎样的商业逻辑被视而不见,即使它左右创业的命运?

《世界经理人》六七月间所做的一项调查()发现:创业最难的,不是寻找运营的钱,不是寻找合作的伙伴,而是找到差异化的市场切入口。(参见图1)

对创业者来说,要找准差异化的市场切入口,就要把握市场需求变化趋势,就要做好市场细分。而在活跃于中美投资界的创业投资家李本能和李宪贵()看来,同美国的创业者相比,中国的创业者在这方面还存在相当差距。

《世界经理人》的这项调查()还发现,驱动创业商业模式变化的最重要力量,是市场的变化。(参见图2)

而根据本刊的研究,消费心态的变化主要有三个方面的体现:更加追求便利性用户体验,更加追求及时享受,更加追求自我身份认同感。对此,市场研究专家曹军波,以及创业投资家李宪贵、李本能,均表示认同。

这些变化对创业者意味着什么?什么原因导致了这些变化?这些变化如何驱动创业商业模式的创新?

洞察需求变化

让我们看看,专家们是如何解读这三大需求趋势的。

追求便捷体验

如今,越来越多的消费者或用户把便捷的体验,作为其购买创业者产品或服务的决定性因素。这种市场需求变化的趋势,既受技术发展的推动,人们生活节奏的影响,也是反映公司心态的变化和市场的成熟。

技术的推动力主要来自互联网。艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析

师曹军波表示,十几年来互联网的高速发展,让用户提升了对产品服务的品味和需求,这种提升很大程度是对便捷、快速体验的追求。

他还表示,互联网技术的发展,尤其是PC互联网向移动互联网的发展,充分激发了便捷体验的需求,并使得满足这种需求成为可能。

对于生活节奏的影响,易观资本副总裁李宪贵表示:“我们城市里的生活越来越满了,我们都想一些方法节省更多的时间。不论我们上班的时候,或是商场人多的时候,如果能在网上买到一些东西,甚至价格会更好,就根本没有必要去到商场里。”

而公司心态的变化也推动了便捷需求。李宪贵认为,由于产品的选择越来越多,公司做产品时需要差异化,公司的心态发生了变化:“我不可以只是做一个产品满足基本需求”。每一家公司都要找到附加价值,可以满足用户精神上、情感上的需求,或者更加方便。

在香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能看来,消费者或用户对便捷体验的需求,实际上是市场成熟的表现:“便利性需求其实是追求好的用户体验。以前创业企业能做一件事就很高兴了,现在能做还不够,还要做得好,做得容易,还要简单,还要服务,这是中国这个市场成熟的体现。”李本能曾经创办中国最早的一个IT 服务公司,担任中美两国多家高科技公司CEO 并领导其获得风险投资或在NASDAQ上市。

消费者追求便捷用户体验,给创业者提供了良好的商机。那些对此需求敏感并快速反应的创业者,已经尝到了甜头。比如,徐磊创立布丁移动,为消费者打造省钱方便的电子优惠券,以人均成本六七角钱的超低成本,获得了高达1200 万的用户;王佳梁创立触宝,推出智能省事的手机输入法和拨号应用,分别拥有7000 万用户和900万下载量(详见)。

追求及时享受

中国的人口结构变化和人们经济收入的大幅提升,使得越来越多的人追求及时享受,特别是对专业服务或高端服务的享受。

艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波认为,追求及时享受的需求趋势,与中国人口结构变化有关系。“中国改革开放后出生的一代,他们是在一个相对没有感觉到饥饿或受到挑战的一个环境下成长的,上有父母关

照。同时他们生活在一个经济快速发展、物质丰富的时代。这样会让越来越多的人从以前的重积累变成了重消费,或者说是重视生活质量的提升。”

易观资本副总裁李宪贵持有类似的看法:“中国年青一代没有切身体会到老一辈经历的艰苦年代,他们的成长相对比较顺利,不会马上就感觉到要对自己的未来养老多一些准备。”

李宪贵对此感受极深。他在美国居住多年,对很多美国人奉行的及时享乐生活方式印象深刻。这种方式今天在中国也逐渐兴起。“国内的年轻人工资也不是很高,可是满街的年轻人都是在用iPhone,价格可能是他的工资的一倍多,他也愿意买。”

实际上,购买高档产品,只是追求及时享受的消费者的一种选择。此外,他们往往愿意去购买并享受专业的服务或高端服务。“他们以前只是看什么产品,什么功能,够不够便宜,服务根本没有什么要求。现在他们时间紧张一点,钱多了一点,就开始追求专业服务。”香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能说。

正是洞察到了消费者追求及时享受的需求趋势,徐创立了月子喜喜会所,向妈妈和新生婴儿提供定制化的专业服务,让原本辛苦的坐月子变成一种享受;而周凯文则创立优翔国际,把健康需求和旅行需求组合到一起,向消费者提供高端的医疗旅游服务(详见)。

注重自我认同

中国经济的发展与人们经济收入的提升不仅驱动了及时享受的需求,也驱动了注重自我身份认同的需求趋势。消费者的教育和文化素养也推动了这一趋势的形成。

易观资本副总裁李宪贵表示,过去30 年特别是最近10 年,中国经济的变化是很强烈的,一般人不是简单地满足其基本需要,剩下一些钱可以去进一步的满足他们的精神方面的、心理方面的需求,比如购买与其身份认同相匹配的消费品或服务。

而在艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波看来,30 年的改革开放和市场经济发展,生产力和消费能力的提升,让消费者需求出现了多元化,有了消费的不同层次,市场区隔到现在是越来越清楚了。“在这种情

况下,大家觉得对消费品的认同,和自己所占的层次和地位应该有一定的区隔和差异化。”

曹军波还表示,消费者自身的经历、文化、教育、价值观也促进了这一需求趋势。“在经济的推动下,大家对精神、人文、文化上有更多的追求,形成了不同细分的品味和定位。”

易观资本副总裁李宪贵表示,注重自我认同的需求趋势,对企业打造差异化品牌提供了良机。这对初创企业并非易事,却是企业二次创业的一个战略方向。

创新商业模式

创新的创业商业模式,有两个鲜明的特征,一是差异化,二是难以复制。这样的商业模式常常获得包括风险投资、私募资本、天使投资等在内的创业投资资本的追捧。

在香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能看来,创业者要创新其商业模式,第一要做好市场需求研究。“当然是对市场需求研究得很好,明白市场会做得越来越大,比如全球人口老化就是一个大事,这个市场如果真是有一个问题被解决的话,生意肯定是有的。”第二,具有行业的专业知识,让商业模式难以复制。第三,业务的竞争优势对投资人的投资有保护,并有资金退出的渠道。“这样的商业模式对投资人、创业者和社会都是好的。”

对创业者来说,只有洞察市场需求趋势,做好市场细分,才能找准差异化的市场切入口。艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波表示,在以便捷体验为代表的用户体验需求趋势下,传统互联网的商业模式─广告盈利模式、用户付费盈利模式、电商盈利模式─依然没有获得足够的创新特性,实现商业模式的盈利。而在移动互联网时代的创新商业模式,需要在用户体验的牵引下,融合这三种盈利模式的可取之处,并与用户体验取得有效平衡,比如当今受到广泛关注的O2O 模式。

易观资本副总裁李宪贵认为,除了O2O 模式是最近大半年比较火的以外,智能手机也越来越火,除了应用之外,背后的技术如云计算、云存储,以及帮助开发者的一些工具,会越来越受重视。“这一类商业模式,对品牌的敏感度比起自我认同感需求的商业模式,相对不那么大。”

曹军波还表示,在自我认同需求趋势下寻找创新的商业模式,要求创业者在市场需求细分点上做得更加深入。“比如,现在不能把中国的工作人群简单地分为白领或蓝领,还要在白领或者蓝领中进一步地进行细分。”

按身份认同细分上还要注意方法。李本能表示,市场里消费者的身份是很多的,你要服务其中一种身份的话,这个市场自然就变得小了。“所以分析生意机会、市场细分的时候一定要明白,你分得太小的话,机会就变小了。但是分得太大,消费者会觉得你没有特别注意他的情形。研究的时候,就要明白怎么细分,细分的条件当然是能令你的产品能够给他们很好很特别的服务,但是分好了以后,还要明白这个市场会不会变得太小,不然的话,你公司也做不了。”

提升创业运营水平

《世界经理人》六七月间所做的那项调查中(),创业团队和融资的重要性虽然比不上差异化市场切入口,但也有相当多的经理人认为它们在创业的成败中扮演比较重要的角色:创业团队获得16% 的投票,融资获得了22% 的投票。(参见图1)这两个因素对提升创业的运营水平至关重要。

那么,与当今市场需求趋势相适应的创业团队是怎样的?或者说怎样的创业团队受到当今创业投资家的青睐?

从三位受访专家的分析中,可以概括出这种创业团队的特征:创始人要具有较高的综合能力和素质;创业团队成员本身就是消费者;创业团队成员要具有较高的市场阅读能力;创业团队要拥有有效管理风险的成员;创业团队要拥有有效开拓市场和管理收入利润的成员;创业团队要具有很强的执行力。

在艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波看来,由于消费者及时享乐需求趋势的导向作用,创业者可以找到更多的产品点和需求点。这种需求被激发出来后,要求创业者要很潮,很时尚,要广泛地去涉猎一些文化、图书音像、音乐、旅游、摄影,等等,需要创业者的综合素质增强了,“因为光靠编程这种能力或者某一锤子领域里面的特殊能力,很难去把握目前消费升级所带来的需求的一些要求。对创业者而言,他本身应该是一个很好的用户,你在对用户需求产生深刻理解之前,很难成为一个很好的创业者。”

易观资本副总裁李宪贵表示,年轻的创业团队成员代表现在大多数消费者,他们虽然不是最富有的一群,但是他们是最愿意花钱的一群,比起富裕但不愿意花钱的人群,这一群人对创业者来说更重要。“如果我们找到的创业团队是90 后、80 后,那么他们去解读现在大多数消费者的需求会更准确。”

而在谈及选择创业团队成员的标准时,香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能表示:“首先要问自己,这个创业计划里,最大的风险有哪几条?风险是由人来解决的,这样就知道自己需要什么样的人,就是能够有效管理风险的人。另外,还需要开拓业务收入和利润的人才。”

易观资本副总裁李宪贵还表示:“我们作为投资人,以前更看重的是创业公司的技术和产品怎么样,现在我们最看重的反而是团队,而不是他的产品,他的技术;因为一个创始人、领导人对市场的阅读能力有多高,敏感度有多高,对创业的成败是十分关键的,所以我们更看重团队;反正我们知道,他今天做的技术和产品半年之后就要改变。”

在当今的创业环境下,创业者应该如何获得创业投资家的资金投入?

李宪贵的建议是,创业者首先要面对融资环境的现实。他表示,创业投资环境其实也在很快地变化,去年年底到今年,私募市场冷却了很多,投资人投资的金额越来越小,很多人都说这是个寒冬。“在这种情况下,你要先投入相当的资金,投资人才会投进来。”

他还建议创业者在融资上要有更大的灵活性。“如果你想拿500 万,但只有400 万、200 万,你还能不能生存?商业模式能不能同样做出来?有的创业者并不是一开始就需要找外部的投资,而是自己先投入资金做出成绩来,再去融资,反而更有利。”

李本能特别就创业商业计划如何吸引投资提出建议。他表示,初创公司的目标是要做大,但是创业者要分清楚什么时候做大,“比如你公司的计划是做大,你跟投资人说我第一年专门聚焦在一方面,但是下一年从这个方面增加到另外一方面,这样计划好,找到明白的投资人,他就很愿意给你投资了。”他还建议,创业者要用投资人看懂的语言来清晰地撰写创业计划,聘用专业的人才同投资人进行有效的沟通。

事实上,市场需求趋势千变万化。当创业被考量,其基本商业逻辑应当被记取,而不是被忘却。当创业的难题摆在面前,当市场需求趋势驱动商业模式创新,并引发创业运营的联动,创业者们请切记“连环创业客”王雨豪的一句名言:“用户从来不关心创业者的野心,用户关心的是你能帮他解决什么事?应用户需求而生,正是王道。”(

提升团队精神的五种方式

https://www.360docs.net/doc/6a11676282.html,上的一篇文章指出,人力资源专家埃里克森(Tammy Erickson)通过研究发现,当团队里的每个成员既能严格遵照公司规定各司其职,同时又能自由决定如何完成日常的工作时,团队的表现就会是最佳的。有五种方式有利于的提升:

第一、打造共同的利益。比如,制定一个团队奖,团队能否获得它有赖于全体成员的努力。

第二、不再进行个人评估,不再渲染个人英难主义色彩。在任何一个出色的团队,其成员都必然是业务熟悉且技能过人的,他们都希望组织能认可且表彰其个人贡献。但如果要打造团队精神,就要放弃对个人评估的侧重,转而每六个月进行一次团队评估,借集体受表彰的机会和大环境,对个人顺带进行一定的表扬。

第三、制定团队目标。不再为每个团队成员单独制定工作目标,而是为整个团队制定若干大目标,要求所有成员全力以赴。

第四、取消团队主管与团队成员之间一对一的会谈。样团队主管就可以把时间和精力放在优化团队结构,提升团队能力,争取更多产出上。

第五、引入竞争意识。只有在对手的映衬下,成绩才会显得更辉煌,当然首先你得强过对方。所以我们建议在各个团队之间展开业务成绩大比评,在内部网上公开各队当前的进展,以刺激团队成员更加努力。

团队精神固然重要,但是员工的动态更重要。所以制定合适的激励措

施,定期评估团队业绩,并适当引入竞争机制,将对团队建设大有助益。

领导者的角色定位与认知 试题答案讲义100分

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 2.0 学分!
得分: 100
学习课程:领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中,最核心的两项是: 回答:正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答:正确
2.下列选项中,对“世界变平了”的描述错误的是:
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答:正确
3.下列选项中,属于领导者的非职务影响力的是:

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答:正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述,属于“静气”的是:
1.
A
懂得控制自我欲望,驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大,舍得付出 回答:正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是:
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答:正确
6.在意识与潜意识的联动中,“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是:

管理者的十种角色

管理者的十种角色 一个管理者离不开10种角色,这10种角色分为3类:人际关系方面的角色、信息方面的角色和决策方面的角色,它们形成了管理者工作的一个整体。在这个整体框架中,任何一种角色都不可缺少。 管理者可以被定义为管理一个组织或其从属单位的人。除了首席执行官之外,这一定义还包括副经理、主教、领班、曲棍球教练以及首相。 所有这些人都有共同点吗?实际上是这样。他们都有一个很重要的起点:都被授予了一个组织的正式权力。正式权力带来社会地位,又自然而然地引出了各种各样的人际关系;而所有这些,又自然而然地引出获取信息的各种途径。反过来,信息又能帮助管理者制定组织的战略和决策。 我们可以把管理者的工作描述为不同的“角色”,或与其职位相关的一整套行为。 人际性角色 在管理者的各种角色中,有3种直接来源于正式的权力,并涉及基本的人际关系。 “名义领袖”角色 作为组织的头面人物,每一位管理者都必须履行某些礼节性的职务,如总统会见来访的显要人物;领班参加车床操作工的婚礼;销售经理邀请重要的客户共进午餐。 我所研究的CEO,将与人接触时间的12%用于应付各种礼节性的职责。17%的来信是与其地位相关的感谢信和各种要求。涉及人际角色的任务有时可能是例行公事性的,不涉及重要的沟通和重大的决策制定。然而,它们对于组织功能的顺畅运行至关重要,因此管理者不能忽视。 “领导者”角色 由于管理者全面负责一个组织,他需对本组织员工的工作负责,这些行为都构成了管理

者的“领导者”的角色。 管理者的某些行为直接涉及领导权的问题——例如,大多数组织中,管理者通常负责本部门员工的聘用和培训。除此之外,还存在一些作为领导者角色间接管理的工作。每个管理者都必须鼓舞和激励他的员工,使员工个人的需要和组织的目标在一定程度上互相协调。 实际上,在管理者和员工的每一次接触中,下属都在揣摩管理者的意图:“他是否赞成?”“他希望这份报告成为什么样?”“他对市场份额感兴趣还是对高利润感兴趣?”等等。 管理者的影响力从领导者角色上最能体现出来。正式权力赋予管理者巨大的潜在权力,而领导权在很大程度上决定了他实际使用这些权力的程度。 “联络者”角色 管理方面的文献著作一直承认管理者的领导者角色,尤其与激励机制相关时更是如此。与此相比,管理著作直到最近也很少提及管理者的“联络”角色,在这一角色上,管理者主要与其控制的垂直指挥链之外的人员联络。 事实上,根据对每一项管理工作的研究表明,管理者与组织之外的人员联络的时间,与其同自己的下属联络的时间一样多,这一点是值得我们注意的。令人吃惊的是他与其上司联络的时间非常少(通常,这三种联络的时间所占的比例分别为45%、45%、10%)。 我所研究的5位CEO交往的人员对象非常广:包括下属、客户、业务伙伴、供应商、类似组织的管理者、政府和贸易组织的官员、其他公司的董事,等等。研究表明,主管们接触的人员数量多,范围广,很少有少于25个的,有的甚至超过50个。 信息性角色 通过与下属和关系网络的人际交往,管理者显示出在其组织中的神经中枢地位。管理者不可能知道每一件事情,但是他知道的信息确实比任何下属都要多。 研究表明,上述原则对下至帮派头目,上到美国总统的所有管理者都是成立的。理查

管理者的角色定位

第1讲 管理者的角色与角色定位(上) 角色定位模型 1.什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2.角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己、正视社会,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识,角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题: 1.希望的位置 是指在你扮演角色的过程中,你的希望如何,你对这个位置还有什么迫切的需要,你能否进行创新,能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富,为企业做出更多的贡献。 2.位置的执行能力 你是否胜任这个岗位,思想上是否做好准备,行为上是否真正地脚踏实地去作,是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3.位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么,你如何去承担这份责任,你的义务是什么,你可能面对的法律责任,或是道义上的包括企业

兴衰的责任又是什么。 4.你的支援 作为管理者,必然要与相关部门进行沟通,那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样,还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5.你的忍耐 所谓你的忍耐,就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下,应该忍辱负重。 6.职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程,就是你在强化自己职务行为的执行力,反思自己职务行为的过程。 第2讲 管理者的角色与角色定位(中) 角色与角色定位模型(二) 什么是角色 1.角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述: 通过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几个性质:

领导者角色分析试题及答案

领导者角色分析试题及答案 测试成绩:100.00分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在工作中,领导者主要应对和处理两方面的内容,分别是:√ A “人”与“财” B “财”与“利” C “人”与“事” D “财”与“物” 正确答案: C 2. 戴明认为,一个好的管理系统中,靠系统做事和靠人做事的比例分别是:√ A 80%,20% B 94%,6% C 70%,30% D 90%,10% 正确答案: B 3. 内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括:√ A 整合困难 B 使人信服 C 持续变革 D 专业水平 正确答案: C 4. 关于柯维博士提出的“3721”,下面说法中不正确的是:√ A “3”代表的是上层领导由成长到成熟所必须经历的三个阶段 B “7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯 C “2”代表的是成功的两种类别 D “1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标正确答案: A

5. 下面选项中,不属于组织内部被领导者的特征是: √ A 价值多元 B 反应迅捷 C 主见增加 D 知识丰富 正确答案: B 6. 对于领导者或个人而言,强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念,其目的在于:√ A 让周遭的他人理解和做到这些 B 转变自身观念 C 转变他人观念 D 让他人更好地为其做事 正确答案: B 7. 以下选项中,不属于领导者所处外部环境特征的是:√ A 变化快速 B 竞争激烈 C 关系复杂 D 稳定平缓 正确答案: D 8. 在竞争激烈的社会,领导者首先要具备的是:√ A 持续变革的思想和意识 B 强大的硬件设施 C 人才的储备 D 知识的学习 正确答案: A 9. 领导力表现为一种相互凝聚的合力,下面选项中,与这种合力无关的是:√ A 领导者的能力

领导者的角色定位与认知

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●了解如何应对世界变化的挑战; ●做到意识觉醒与突破自我; ●学会如何认清领导的角色; ●明确领导应具备的特质及素质。 领导者的角色定位与认知 众所周知,一个领导者会经常受到考验,当你遇到,就会知道。 ——华伦·班尼士这句话的意思是,年轻人如果不经历一些事情,是永远不会知道其中的奥妙的。这就像人们年轻的时候,总会由于阅历不够而犯下一些错误,但是当经过一段磨练之后,回过头看才会领悟。作为一个领导者,永远会面对许多不确定因素,而在面对不确定、危机的时候,尤其考验其领导力。 所有的领导者都面临领导能力的挑战,所有古老的方法与典范已失效,而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式,不论是现在或未来,在每个企业中都是一 个决定性的成功因素。 ——史蒂芬·柯维这句话表明,领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。这与中国企业的发展阶段有关。如今,中国的企业来到了一个十字街头,是转型的关键阶段,正面临着前所未

有的变化和挑战:第一,全球经济危机的巨大冲击;第二,就业困难和全面通胀;第三,消费者的消费信心不足,消费力下降;第四,顾客和经销商的成长及理性成熟,对服务的要求越来越高;第五,技术的不断创新或替代技术的冲击;第六,竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入;第七,中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。 一、如何应对世界变化的挑战 人们所处的世界变得越来越快、越来越平,时间变得越来越短。 1.世界变快了 世界变快的表现 技术更新越来越快。昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡,如今却在大肆裁员,而发展不到四年的iPhone却窜升为全球移动智能手机的领先者。据统计,新技术的数量每两年就会翻一番;2010年,每72小时翻一番;预计到2013年,会有一种超级计算机问世,能够超过人脑的计算能力;到2023年,一台价值1000美元的电脑就将超过人脑的计算能力。技术更新得太快,人们必须与时俱进,否则注定要被淘汰。 知识更新越来越快。据统计,18世纪时,知识更新周期为80~90年;19世纪到20世纪初,知识更新周期缩短为30年;20世纪中期,一般学科的知识更新周期为5~10年;20世纪晚期,许多学科的知识更新周期缩短为5年;21世纪,许多学科的知识更新周期已缩短至2~3年。在当今知识加速折旧的时代,如果停止学习,将会失去竞争力。 决定人生成败的八项能力分别是:终身学习能力、职业化生存能力、经营人际关系的能力、高效沟通能力、做出正确选择的能力、解决问题的能力、整合资源的能力、为人处世的能力,而最核心的两个能力是终身学习能力和职业化生存能力。 领导者如何应对

管理者如何做好角色定位

第1讲管理者的角色与角色定位(上) 角色定位模型 1.什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2.角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己、正视社会,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识,角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题: 1.希望的位置 是指在你扮演角色的过程中,你的希望如何,你对这个位置还有什么迫切的需要,你能否进行创新,能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富,为企业做出更多的贡献。 2.位置的执行能力 你是否胜任这个岗位,思想上是否做好准备,行为上是否真正地脚踏实地去作,是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3.位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么,你如何去承担这份责任,你的义务是什么,你可能面对的法律责任,或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4.你的支援 作为管理者,必然要与相关部门进行沟通,那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样,还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5.你的忍耐 所谓你的忍耐,就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下,应该忍辱负重。 6.职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程,就是你在强化自己职务行为的执行力,反思自己职务行为的过程。 第2讲管理者的角色与角色定位(中)

角色与角色定位模型(二) 什么是角色 1.角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述: 通过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几个性质: 社会对一定的角色总有一定的要求与限制 也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成某种特定的角色。 社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范,是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展,必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实现,说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。 2.角色的分类 先赋性角色与获得性角色 有的角色是人们生下来就有的,比如你是你父母的儿子,你是某个国度的公民等等;而有些则是可获得性的,比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 显性角色和隐性角色 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中,你会凸现出你显性角色的执行过程,例如在公司你是总经理,但当你乘坐公共汽车时,其他人不会知道你是总经理,那么此时总经理就是你的隐性角色。 正式角色和非正式角色 在单位,你被授予经理的地位,经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名,但这只是一种非正式的角色。 角色定位模型 1.什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。

领导者如何当好三个角色

领导者如何当好三个角色 赵万波 在学习型组织中,领导者的新角色是设计师、仆人和教师,更是不断学习、一心为组织发展服务的开拓者。(美)肯. 谢尔顿在《领导是什么》一书中也有同样的观点,他指出: “领导不是地位、特权、头衔或金钱,它是责任。” 综观企业管理学的百年发展,早期、中期的“只要提高员工的绩效,企业绩效就自然会得到提高” 的逻辑前提已经开始被打破(在这种前提下,员工从本质上讲还只是领导者手中的“工具”),新的逻辑前提正在逐渐形成:“领导者只有首先提高自身的领导素质,对员工进行正确的领导,才能有效提高员工的积极性,从而提高企业的业绩。”,这样,领导者自身的领导素质就成了推动企业不断向前发展的原动力。因此,在学习型组织中领导者如何当好三个角色,直接影响着企业的发展方向。 一、两种领导者的比较传统的观念认为,领导就是主管,它不仅是“英雄”和“救星” ,而且它有远见的卓识和彻底改造企业的能力。变革和创新只要依靠这些掌握实权的人就能实现。但《变革之舞》对组织的领导及作用却是另外一种看法。彼得. 圣吉提出,迷信“英雄型”领导已给很多企业带来困难,并使企业为寻找“救世主”付出了惨重的代价。变革的成功归根结底依靠的是组织集体的创新能力。彼得. 圣吉认为,领导不是只意味着地位、权利,它的真正含义是“创造性的张力” ,是具备带领社团塑造更好未来的一种能力。 学习型组织把组织分为两种类型:一类是“等级权利控制型” ,一类是 “非等级权利控制型” ,也就是我们所创建的学习型组织。下面我们首先对两种领导者的作用、满足感和主要精力的取向作个比较: (一)作用的比较:“等级权利控制型”组织领导者的作用是,指明等待 方向、做重大决策、激励部下。其结果是,导致员工方向不明,指明;出了问题,等待领导决策;型组织比较这类组织的主要差异是:团队作用。 学习型组织领导者的作用是,景和团队合作实现自我超越,不断向“极 限”挑战。它与“等级权利控制型”组织的差异是:依靠共同愿景和团队学习 自我引导;强调系统力量和团队作用。 领导

管理者的角色与角色定位

第1讲管理者的角色与角色定位(上)什么是角色 1.角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述: 通过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几个性质: 社会对一定的角色总有一定的要求与限制 也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务,一整套权利和义务就构成某种特定的角色。 社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范,是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展,必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实现,说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。 第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色的分类 1)角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统 2)角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为 3)角色有先赋性角色与获得性角色之分 有的角色是人们生下来就有的,比如你是你父母的儿子,你是某个国度的公民等等;而有些则是可获得性的,比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 4)角色还有显性角色和隐性角色之分 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中,你会凸现出你显性角色的执行过程,例如在公司你是总经理,但当你乘坐公共汽车时,其他人不会知道你是总经理,那么此时总经理就是你的隐性角色。 5)角色还可以分为正式角色和非正式角色 在单位,你被授予经理的地位,经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名,但这只是一种非正式的角色。 6)角色是自我表现的途径和方式

7)角色是个人对社会的适应 角色定位模型 1.什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2.角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己、正视社会,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识,角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题: 1.希望的位置 是指在你扮演角色的过程中,你的希望如何,你对这个位置还有什么迫切的需要,你能否进行创新,能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富,为企业做出更多的贡献。 2.位置的执行能力 你是否胜任这个岗位,思想上是否做好准备,行为上是否真正地脚踏实地去作,是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3.位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么,你如何去承担这份责任,你的义务是什么,你可能面对的法律责任,或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4.你的支援 作为管理者,必然要与相关部门进行沟通,那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样,还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5.你的忍耐 所谓你的忍耐,就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下,应该忍辱负重。 6.职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程,就是你在强化自己职务行为的执行力,反思自己职务行为的过程。

管理者的三种角色

管理者有三种角色 15 什么是执行者? 我们讲了两个角色了,一个是领导者,一个叫管理者。你们的身上除了领导者管理者 之外,还有一个角色,就是执行者。讲一个故事,有一个人到俄罗斯去旅行,看到俄 罗斯火车站里边两个人在工作,一个人拿着个铁锹挖坑,另外一个人过来拿铁锹把那 坑填上,这人再往前走两步,再挖一坑,然后那个人再填上,就一路挖坑,填上,挖坑,填上。中国人看不明白,说下车问问吧,那两个人说我们俩的工作是种树。 前面的人说我的工作是挖坑,每天要挖50个,后面的人说我的工作是填50个坑,但 是没见到种树的那个人呀,他们说种树那个人请假了。这两个人说反正我们的活干完了。 管理者的三种角色 我们在工作中有没有人就是这样干活的?有很多。机构越大,这样的人越多,他只完 成了需要做的事,这是KPI指标,剩下的别烦我,那是别人的事,别人跟我配合不上,那是别人的问题,不行就找老板去。我们大量的人喜欢把问题推给老板,因为看似自 己理直气壮。这不叫执行。执行的定义叫做给出结果。你得知道老板要的是那些树, 而不是要那么多补丁。 管理者角色事实上分成了三层,上面这层叫做领导,中间这层叫做管理,下边这层叫 执行。这是管理者每个人身上的三个角色。我们每天的角色是三个,领导管理和执行,这三者缺一不可,那么这三个职责会不会发生矛盾?有一件事发生了,我到底用执行 者的角度自己去做?还是用管理者的角色,制定一个规则让大家去做?还是营造个氛围,让大家争先恐后的做? 初级执行者:使命必达 一个初级的管理者做事一定以执行为重。油井不出油了,铁人王进喜跳在石油里边拿 身子搅开。这是执行力。所以一个初级管理者,说别的都没用,要拿出效果来给管理 者看。要使命必达,这是初级管理要做的事。 高级管理者:营造氛围 高级管理者要考虑的是自己做任何一个决策,讲任何一句话,要考虑的是自己做这个 事会对大家的情绪有什么影响,会营造一个什么样的氛围出来。比如说曹操官渡之战 以后,袁绍派人送了一筐信给他,说这都是你们的人给我写的,你自己查这个事情吧。如果一个中层管理者可能就是应该调查,掀起血雨腥风。但这个东西到了曹操手里。 曹操当时说了一句特别收买人心的话:“绍盛时,孤尚不得自保,何况尔等?”意思是 当袁绍兴盛的时候,曹操我都不能自保,何况你们?然后把信全部烧掉。这些手下的

未来领导者需要扮演的五个角色(精)演示教学

未来领导者需要扮演的五个角色已经过去的几十年,对领导力的关注,我们达成了许多共识。首先,是彼得德鲁克。他在《卓有成效的管理者》中,明确指出,世界上可能有天生的领导者,但是可以依赖天资的人实在少之又少。换言之,领导力应该是学来的,而且也是可以学到的。德鲁克给我们的启发是,“有些人注定是驰骋沙场的将军,有些人一辈子是冲锋陷阵的士兵”相类似的领导力“宿命论”在经验上是不成立的。还有詹姆斯库泽斯(James M. Kouzes)和巴里波斯纳(Barry Z. Posner)两人。他们合著的《领导力》已经成为该领域的第一权威。他们在“领导者并非天生”的基础上,创造性地提出“每一个人都有可能成为领导者”。当然,这就意味着,“领导”是一门技艺,也是一门艺术。在库泽斯和波斯纳那里,一个卓越的领导者应该肩负起如下使命:1、明确自己的理念,找到自己的声音; 2、使行动与共同的理念保持一致,为他人树立榜样; 3、瞻望未来,想像令人激动的各种可能; 4、诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景奋斗; 5、通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会; 6、进行试验和冒险,不断取得小小的成功,从错误中学习; 7、通过强调共同目标和建立信任来促进合作; 8、通过分享权力与自主权来增强他人的实力; 9、通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献; 10、通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。其实,这已经囊括了我们现在对一个成功领导的定义,它们无非就是道德信誉、以身作则、描绘愿景、感召他人、激励团队、促成合作、冒险进取等。这里,我们可以对领导者做一个总起性的概括:领导者是指有下属的人;高效的领导者是让下属做正确事情的人;有人缘并不表示有领导力,卓有成效才是拥有领导力的证明。然而,事情并不如我们所想像的那么简单——世界变化如此之快,那些已有的概念是否已经过时?还有哪些前沿的管理思想是否存在遗漏?领导力的书籍越来越多,越来越厚,哪些是真正有价值的呢?关于未来的领导,它的去处又在何方?很明显,这些问题正在追问,面对21世纪的商业挑战,领导力是否也应该有所改变或有所革新?在过去对“领导”这个话题所取得的一切成就基础上,我们还可以做哪些努力,使领导潜能得以挖掘,使领导能力得以提升,使领导成效得以加强。当然,我们可以用另外一个问法来开始——未来的领导者会是什么角色,怎么去扮演?角色一:领导者

领导者的角色定位

优秀企业“新中层”的角色定位 高效经理人必须解决角色定位问题。角色定位包括:自我认知、对岗位的认知等。作为一个优秀的企业“新中层”,其决策定位包括以下几个方面: 三承三启:承上启下、承前启后、承点起面 很多主管都做不到承上启下,所做的仅仅是上传下达,有些甚至连上传下达都无法做到,变成欺上瞒下,信息在此级别出现断层,更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性,即从下到上、从上到下的信息不失真,是企业正常发展的重要前提。 一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度,这决定了整个企业未来的发展情况。此外,中层管理者还要做到承前启后,承点起面,从逐步到全局,从过去到现在到将来。 业务或专业带头人与业务辅导者 胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者,但必须是业务或专业的带头人。此外,主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。主管并不是员工惟一的老师,主管应该引导下属相互学习,使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧,使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。 同时,这并不意味着主管只需要教会下属基本技巧就可以撒手不管了。主管还需要创造一个学习环境,鼓励员工互相学习。一个卓有成效的播撒知识种子的方法是指派某些员工在特定的领域内培训其他员工,这样就能在团队内逐步建立起教育体系。 下属心态建设者与行为监控者 主管还必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。很多主管对下属听之任之,这是错误的心理。既然当上主管,就要对下属的行为负责,而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。 1.做好下属的心态建设者 很多销售主管都面临一个很可怕的问题:上级分配任务,主管将任务分解到下属,然后让下属去完成,而没有培训、指导的过程。这些销售人员拎着皮包到处转商场、网吧、电影院,最后一事无成,躲在角落里一筹莫展。造成这种结果的根源是员工的心理状态不正确。主管必须认识到这个问题并解决问题,这样才能提高下属的信心,让下属勇敢地去寻找客户。 2.做好下属的行为监控者 对下属的行为进行监控是非常必要的。管理者能够制定出大量的行为守则、流程标准来规范员工的职业成长,但管理者绝不能认为有了标准和流程就可以不用监管,一定要承认人是有劣根性的,是有惰性的,而且会犯错误,这样才能做好管理。对下属放任自流是很难取得良好的管理效果的。 每个人在成长的过程中都需要别人进行辅导,都必须有人监控其行为,这样才能走的每

明茨伯格的管理者角色

明茨伯格的管理者角色 1、人际角色:人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是:代表人角色(作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色)、领导者角色(管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现)、联络者角色(与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色)。 2、信息较色:管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以完成工作:监督者角色(持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息,接触下属或从个人关系网获取信息,依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁)、传播者的角色(分配作为监督者获取的信息,保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作)、发言人的角色(把角色传递给单位或组织以外的个人,让相关者(股东、消费者、政府等)了解感到满意)。 3、决策角色:处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证计划的实施。企业家角色(对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会)、干扰对付者角色(处理组织运行过程中遇到的冲突或问题)、资源分配者(决定组织资源(财力、设备、时间、信息等)用于哪些项目)、谈判者角色(花费了大量时间,对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组,进行必要的谈判,以确保小组朝着组织目标迈进)。 人际关系角色 一、挂名首脑角色 这是经理所担任的最基本的角色。由于经理是正式的权威,是一个组织的象征,因此要履行这方面的职责。作为组织的首脑,每位管理者有责任主持一些仪式,比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。很多职责有时可能是日常事务,然而,它们对组织能否顺利运转非常重要,不能被忽视。 二、领导者角色 由于管理者是一个企业的正式领导,要对该组织成员的工作负责,在这一点上就构成了领导者的角色。这些行动有一些直接涉及领导关系,管理者通常负责雇佣和培训职员,负责对员工进行激励或者引导,以某种方式使他们的个人需求与组织目的达到和谐。在领导者的角色里,我们能最清楚地看到管理者的影响。正式的权力赋予了管理者强大的潜在影响力。 三、联络者角色 这指的是经理同他所领导的组织以外的无数个人或团体维持关系的重要网络。通过对每种管理工作的研究发现,管理者花在同事和单位之外的其他人身上的时间与花在自己下属身上的时间一样多。这样的联络通常都是通过参加外部的各种会议,参加各种公共活动和社会事业来实现的。实际上,联络角色是专门用于建立管理者自己的外部信息系统的——它是非正式的、私人的,但却是有效的。 信息方面的角色监控者角色 一、监控者角色 作为监控者,管理者为了得到信息而不断审视自己所处的环境。他们询问联系人和下属,通过各种内部事务、外部事情和分析报告等主动收集信息。担任监控角色的管理者所收集的信息很多都是口头形式的,通常是传闻和流言。当然也有一些董事会的意见或者是社会机构的质问等。

管理者角色定位

管理者角色定位 课程背景: 培训目标: 身为管理者,处于企业的中枢地位,与各个层级的联络、交往、合作,是发挥职能与高效执行的关键。角色定位-就是明确各个层级对管理者的期待,准确合作、达成默契,从而使管理者工作顺畅、高效。 角色定位的是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待,更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《管理者角色定位》课程详细提供各个层级:人家需要你怎么样,你该做什么,呈现什么结果-才深受各个层级的欢迎,发挥出应有的价值。 课程收获: 建立系统意识。了解对各层角色定位中所需的能力与经验,认同MTP系统训练 明确工作要求。明确对上级、同事、下属等工作标准。心里有底,工作更准确 建立职业目标。角色成就换来角色收获。辅佐上级、同事关系等,差距与改善 课程定位: 排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。首模块,首门课程。 深度定位。MTP系统训练开蒙课程。需管理经验与联系实际-系统性强、难度较深 学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,一年以上职位经历,中高层管理者 课程特点: 系统的技术。课程涵盖:对高层角色定位(本课程重点)、对同事角色定位、对下属角色定位、对企业外合作者角色定位。使管理者建立系统、立体、量化、有效的-行动路线图。 实用的方法。每个模块都贯穿从原理到方法的逻辑-角色需求、应有表现、应会技术、应现成果、得到回馈。使学员不仅知道做什么,还知道怎么做,做到什么程度。并使学员可以对照回馈,知道自己哪方面有差距。达到实用的效果。 贴近于实际。课程以企业运营中的实际工作为基准,穿插视频、公式、方法、问答。授课风格为稳健、系统、幽默。对学员感触性、吸引力较强。 成熟度较高。本课程授课200余场次(现为7.4版本)。大多客户在学习后,返聘索要其他课程,形成系统的MTP体系训练。 培训师的话:《管理者角色定位》是MTP系统技术的目录

领导者的七个角色

领导者的七个角色 经理人有七项关键的职能。每一项都只能通过尝试,犯错然后再不断地实践来获得。但是这些职能都是可以学习的,而且也必须为你所掌握,以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。 其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多,你的灵活性就越高,你作为一个管理者也就越为高效。 一个管理者也许在很多领域都有很高的建树,但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。 从1分到10分,给你自己的以下这些能力打个分。请对自己诚实,并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。 规划 规划就是决定到底需要做什么的过程。盲目行事往往会导致行动的失败。在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。 把思考过程落实到笔头。写下关于目标或目的的每一个细节,以及实现目标所需要采取的每一个步骤。注重事实,特别是财务方面的事实。不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的,那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。 就像二八法则一样,还有一个一九法则。那就是一分规划等于九分成功,即在规划上花上一分的时间,往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。 企业制定商业策略,目的是提高股本回报率。公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。在制定个人策略时,你的目标就是提高“精力回报率”,也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。 因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间,那么,如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节,你就取得了十倍的“精力回报率”。评估规划能力的方法非常简单:你的计划行之有效,也就是通过

优秀领导者要扮演四种“角色”

一览英才网旗下成员网站 夏日午后,一群小朋友在社区公园玩游戏,只见其中一位小男生,虽然个头不很高大,但是嗓门却很大,“来,过来,大家听我说,我们今天来拍电影,大个儿,你就当坏人好了,小珍,妳演公主,小奇,你演王子……”,只见其它小朋友凝神倾听,随后一阵欢呼,就在榕树下演开来了。 巷口那家便利商店,开了有半年,当初这家便利商店开幕时,社区大伙儿都很高兴,“以后买报纸可以少走一段路了,”陈老伯曾经这样说过。但是说也奇怪,这家店生意总是冷冷清清的,有许多街坊邻居,还是宁愿多走几步路到街口原先那间便利商店去。大家都说,这家新开的店虽然是连锁店,但是老板看起来怪怪的,连带的伙计办起事来,一点也不俐落,也难得见到笑容。最近两星期,再经过这家店,却发现人气增加不少,听说旁边社区的人也到这家店消费,探听缘由,原来是换了老板,气象也一新了。 不论是公园的小男生或便利商店的老板,我们都看到“领导者”的影子。但什么是领导者?为什么公园的那位小男生,能让其它小朋友服从他的指令?为什么同样一家便利商店,换了老板以后,业绩就能突飞猛进? 追随有能力影响他的人 美国前总统杜鲁门曾经说:“领导就是叫人做一件原本不想做的事,但事后却会喜欢它”,一语道破领导不只是个“职位”,而是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位,他要追随有能力影响他的人。而且除非他本身愿意,否则领导者无法强求他成就什么非凡的事情。俗话说:“你可以牵牛到河边,但是你无法强迫牛喝水”,就是这个道理。 哈佛学者柯特认为,当代的主管“管得太多”而“领导得太少”。他指出主管阶层往往太依赖权力、官僚体系以及权威。这说明了当官僚体制巍然耸立时,主管容易走失于“管理”的迷障之中,而忽略了组织的组件:人员的领导。 虽然有人认为要成为一个成功的领导者,应具备某些内在的特质。但是,我们认为未来企业的领导者不论层级,也不论具备哪些特质,都应该扮演四种角色:

明茨伯格的管理者角色理论

明茨伯格的管理者角色理论 在孔茨所说的“管理理论丛林”中,明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派,它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为,对于管理者而言,从经理的角色出发,才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。 经理角色学派的代表作,就是明茨伯格的《经理工作的性质》(The Nature of Managerial Work)。管理者真正做了什么他们是怎么做的为什么要这样做对这些古老的问题早就有着许多现成的答案,但明茨伯格并不轻易相信这些现成答案,而是深入研究现实。还是博士生的时候,明茨伯格就带着秒表去记录五位管理者真正在做什么,而不是听他们说自己做了什么,或者是由学者去想象他们在做什么。他花了一周时间,对五位CEO的活动进行了观察和研究。这五个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。明茨伯格发现,在企业管理过程中,管理者很少花时间做长远的考虑,他们总是被这样或那样的事务和人物牵引,而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是,他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事,那这样的努力注定要失败,因为他会不断被其他人打断,总会需要他去处理其他事务。所以,明茨伯格认为,那种从管理职能出发,认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法,未免太学究气了。你随便找一个经理,问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调,协调能占多大比例,恐怕谁也答不上来。所以,明茨伯格主张不应从管理的各种职能来分析管理,而应把管理者看成各种角色的结合体。

领导者在团队中的角色定位

大领导们每日都会面临各种挑战,无论是交流战略、帮助人们经历改变,还是面对妥协时候尽量保持最佳状态,但是这些都不是领导者感到最痛苦的,这些领导者希望可以和他们的团队平等地一起工作,而且只是扮演“资源”的角色,而非团队领导者。这确实是一门领导力课程,而且是不能在忙碌中学到的,他需要实践,并真正对自我进行掌控。 很多领导处于两种模式中,要么就负责,要么就啥都不管。一旦这些领导者加入到团队中,团队就会立刻尊重他们,他们就自然而然地成为了领导。 不过Les McKeown指出真正伟大的领导有第三种模式,就是他有能力和团队在一起,并不负责,和参与团队的其他人一样,同样使用和主题相关的知识。因此,Les McKeown也指出了帮助其他领导者发展这种技能的几种方法。 1、从小事开始。 找一个可以控制的主题。不要一开始就如漫步在大农场一样,这样只会让你焦虑,而且当事情失衡以后,你会很容易又将缰绳握在自己手中。 2、以一些你兴趣不大的事情来开始。 找到一个你不那么感兴趣的主题,比如,或者是新员工上岗,而不是重新设计整个公司的品牌。那么,你会冷静地参与到这个讨论中去,至少目前是这样的。 3、指定一个领导者(并且告诉他们)。 让别人负责引导你选择的一个主题的会议。事先告诉其他与会参与者,但是不要游说其他人,或者告诉他们如何引导会议。目的是你移交这种便利性给其他人,而非让他们成为你的提线木偶。 4、只是呆在那里。 一定要耐着性子到整个会议结束。一定要抵制想缺席的诱惑,尤其当整个会议变得无聊,和琐碎时。这样就不会成为一种资源,而是挑肥拣瘦。别的每个人都必须弄完所有细节,你也应该。 5、参与。 坐在那里像石头一样沉默并不比主导这个会议强到哪里去。参与,这意味着你要贡献你有的,分享那些对这个组其他人有帮助的,如果你没有,那就保持安静。其他人这么,你也可以如此练习。 6、对沉默感到舒服。 会有沉默的时间,这个时候,每个人都希望你能跳出来,接管整个会议。起初,当一个问题被问,或者必须要做决定时,每个人会转向你。别说任何话,甚至你正做什么的解释都不需要。 保持安静,并且对这样的沉默表示适应。让你指派的会议负责人来和其他成员来梳理分享。如果此时你来做的话,你又重回到负责的位置上了。 7、采取一、两个行动。 当谈到清场实施点,并且分派责任时,你自己要负责几个。不要挑肥拣瘦那些领导的活,也做一些卑微的,低级的行动部分。别的每个人做,你也不应例外。 8、抵制那种事后清场的诱惑。 当会议结束时候,事情是什么样就什么样。要抵制这样的诱惑,就是发邮件,打电话,或者拜访其他人,矫正这个结果到你更倾向的结果。一旦你做这个一次,就没有人会再次信任你作为资源的角色了。他们会认为你只是在装腔作势。 9、不断重复。 过一段时间再次尝试一下,这次用一些更大,更有战略性的事情。记录下什么有效,什么没用。找到你自己的模式,你自己同在的方式,而非只是缺席或者掌控。 长期的领导地位,会让领导者的自我形象很好。他们会极不放心其他人的工作方法,或者愿意其他人来实现他们希望的结果。但是这种方式永远无法成为优秀的领导者。 随机读管理故事:《乐观的拿破仑》 拿破仑在一次与敌军作战时,遭遇顽强的抵抗,队伍损失惨重,形势非常危险。拿破仑也

学习课程: 领导者的角色定位与认知 试题答案

学习课程:领导者的角色定位与认知 单选题 1.在决定人生成败的八项能力中,最核心的两项是:回答:正确 1. A 终身学习能力和职业化生存能力 2. B 经营人际关系的能力和高效沟通的能力 3. C 做出正确选择的能力和解决问题的能力 4. D 整合资源的能力和为人处世的能力 2.下列选项中,对“世界变平了”的描述错误的是:回答:正确 1. A 权威化的时代到来 2. B 透明度越来越高 3. C 信息获取渠道广 4. D 价值观多元化 3.下列选项中,属于领导者的非职务影响力的是:回答:正确 1. A 奖赏权力 2. B 惩罚权力 3. C 法律权力 4. D 专家权力 4.下列关于领导者“六气”修炼的表述,属于“静气”的是:回答:正确 1. A 懂得控制自我欲望,驾驭自我的心性 2. B 有自己的原则和立场 3. C 有正确的人生观、价值观 4. D 要胸怀宽大,舍得付出 5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是:回答:正确 1. A 表意识中的竞争能力 2. B 表意识中的无能为力 3. C 潜意识的无能为力 4. D 潜意识的竞争能力 6.在意识与潜意识的联动中,“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是:回答:正确 1. A 表意识中的竞争能力 2. B 表意识中的无能为力 3. C 潜意识的无能为力 4. D 潜意识的竞争能力 7.感悟型学习法有四个步骤,其中不包括:回答:正确 1. A 用心觉察 2. B 用心发现 3. C 用心自我精进

4. D 用心采取行动 8.拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团,通过自身的影响作用,带领下属完成组织目标、实现个 人目标的行为过程是指:回答:正确 1. A 领导 2. B 管理 3. C 领导权力 4. D 领导魅力 9.管理是管事加理人,理人有三个方向,其中“调试”的主要内容是:回答:正确 1. A 员工的目标 2. B 员工的计划 3. C 员工的心态 4. D 员工的情绪 10.下列领导技能中,属于先天因素的是:回答:正确 1. A 高效沟通能力 2. B 激励组织能力 3. C 应变能力 4. D 学习创新能力 11.卓越领导力开发与训练的模型有三个维度,其中不包括:回答:正确 1. A 领导权力 2. B 领导特质 3. C 领导能力 4. D 领导效能 12.领导的三重内涵不包括:回答:正确 1. A 责任 2. B 权力 3. C 利益 4. D 服务 判断题 13.领袖和领导是有区别的,领袖是极具人格魅力的领导者。此种说法:回答:正确 1. A 正确 2. B 错误 14.员工忠诚度周期缩短是世界变快的表现。此种说法:回答:正确 1. A 正确 2. B 错误 15.在卓越领导力修炼的“五角星”关键模型中,高效沟通力和共享报酬的心态是领导力最核心的本质力。此种说法:回答:正确

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