最新it外包方案(九篇)

最新it外包方案(九篇)

it外包方案篇一

乙方:丁晖

甲、乙双方本着诚实信用的原则,就甲方公司的软件项目,盐城创业

青年移动开发,经双方协商后,决定签订本合同。

第一条合作内容:甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作,乙方提供软件研发;甲方支付相应开发费用。

第二条甲方义务:

1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料,如机

器保修卡或机器序列号等。

2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方,并

得到乙方认可。

3、未征得乙方同意,甲方不得随意调整或拆卸硬件设备,不得随便

更改系统软件设置。

4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,

回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要

设施(如电源和照明灯等),并妥善保存计算机内重要资料。

第三条乙方义务:

1、修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

3、当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4、对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检

测,对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查,以提早发现和排除故障隐患。

5、每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

第四条有关服务要求:

2、当甲方设备故障严重,无法现场修复、必须由乙方拿回维修时,乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于市场价。

3、乙方每次为甲方提供服务后,需现场填写“服务记录”,如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。

4、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

5、如因乙方原因造成甲方损失,乙方依负赔偿责任。

第五条收费与付款:甲方按元/月向乙方支付it外包服务费用;甲方应在每月日前向乙方付款。

第六条其它事项:

1、乙方保证在本合同履行期间,始终具有相应资质,具有法人身份,按期通过年检,否则甲方有权终止合同;

2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同,支付劳动报酬,按

国家规定缴纳社保;甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系,不对乙

方人员进行管理;如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志,亦不代表

甲方承认该工作人员系甲方人员。

3、甲方不对乙方工作进行具体指示,乙方应自行组织其员工按约定

提供服务,自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育,自行要求员工

以符合安全规范和技术规范的方式施工;在服务过程中,乙方人员应自行

保管其工具或其它财物。

4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的,由乙方

或乙方工作人员自行负责,甲方对此不承担任何责任。

5、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为年月日至年月日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书

面通知对方。

第七条:其他约定:

第八条付款方式:

帐户名称:

开户行:

帐户号:

签订地点:

it外包方案篇二

委托方:(甲方)

服务方:(乙方)

依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,双方经协商一致,签定本协议,本协议一经签字盖章,协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期: 20xx年月日至20xx年月日止

一、服务范围

1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

二、服务标准

1、时间:实行1小时响应。

2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应,4小时恢复,如有特殊情况不超过1天,并提供有关书面报告。

4、协议期间对所有列入维护的设备进行一次预保养服务,时间为协议签定之日起的2日内。

5、预保养服务包括系统软件、应用软件、及网络,内容包括目前机器运行的整体状况,存在的问题,技术以及管理建议。

6、设备一次修复率保证在90%以上。

三、服务费及结算条款

1、服务费(rmb/年)服务费:服务费半年一支付,待服务期满半年后先行支付半年的服务费陆百元整,待服务期满一年后支付下半年的服务费陆百元整。服务费以转账的形式支付,乙方需提供银行账户信息。

2、补充条款:维护中产生的硬件更换费用不包括在以上服务费中,按市场即时价格另计。

四、违约责任

1、若因乙方原因造成机器故障扩大化或完全报废,乙方应在10个工作日内复原或赔偿同档次的机器。

2、乙方如不能按规定时间到达服务现场,则每推迟一天,赔偿甲方100元人民币。

3、双方在协议期间发生纠纷,应友好协商,如协商不成,则应向甲方所属人民法院提起诉讼。

五、协议的修改与终止

1、本协议期满前的一个月内,任何一方可以书面形式通知另外一方按期终止本协议。

2、任何一方违反协议中的相关条款,并在得到另外一方的书面通知给予其合理期限纠正后仍不改正的,另外一方有权终止本协议。

六、不可抗力及其它延误

如果本协议任何一方因战争、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它不可抗力的影响,导致合同义务的无法按期按质履行,则由双方协商解决。

七、一般规定

1、协议及其附件是双方之间完整及唯一的协议,并取代以前就本协

议的口头或书面协议、报价、建议书、合同、谅解及通讯。

2、任何一方提出对本协议条款及其附件的更改要求,必须提前10个

工作日书面通知对方。有关本协议的任何更改或变动,应经双方授权代表

签署书面文件才能有效,并对双方具有约束力。

3、本协议一式两份,双方各执正本一份。未尽事宜由双方协商解决。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

it外包方案篇三

甲方:

乙方:

双方经友好协商达成一致共识,签订此电脑及打印机维护合同,具体

事项如下。

二、远程维护服务项目

三、上门服务项目

2、操作系统安装、维护;打印、复印等。

3、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间

谍软件,木马程序的清理。

4、网络的维护及网络设备安装、设置、检测、策略设置,网络服务器维护。

四、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含电脑(如显示器、光驱、软驱及板卡、等)修理费用

2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。

五、维护方式:

六、收费:

七、双方权利和义务。

⑴双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。

⑵双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

⑶乙方不得以任何形式泄露甲方机密,如乙方泄露甲方信息则负法律责任。九:合同期满时,甲方需提前七天与乙方提出合同终止要求。如果没履行此项,则视为甲方满意并默认乙方的继续服务。

十:未尽事宜,由甲乙双方另议。

⑴本合同书一式两份,双方各持一份

⑵合同双方负责人签字或盖章后生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

it外包方案篇四

甲、乙双方在自愿平等的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等有关规定,就乙方向甲方提供保洁服务事宜协商一致,订立合同如下:一、服务地点、标准范围

乙方向甲方提供保洁服务的地点:如皋市长江镇(如皋港区)钱江路2号,南通新昱化工有限公司厂区内,具体服务范围见附件一《保洁范围和标准》

二、合同期限及服务时间

1、本合同期限自年月日起至年月日止。

2、乙方保证在上述范围内为甲方提供每天小时以上保洁服务,并保证按本合同约定范围和标准完成保洁服务。

三、甲方权利义务

1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。

2、无偿为乙方提供保洁用品,并积极配合乙方的清洁作业。

3、对乙方保洁质量进行监督检查,发现不符合清洁范围和标准的,有权要求乙方返工,直至达到质量标准。

4、积极采纳乙方在保沽方面的提出的书面合理化建议。

四、乙方权利义务

1、乙方应认真完成《保洁范围和标准》规定的作业项目和标准,确

保工作质量。

2、乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的办公管理秩序。

3、乙方保洁服务过程中,因故意或过失造成甲方或第三人财产或人

身损害的,乙方应承担相应的责任。

4、乙方不属于甲方员工,乙方在提供保洁服务过程中,乙方出现的

工伤事故,由乙方自行承担全部责任及损失。

5、乙方保洁工作中未达到保洁的质量标准(但通过限期整改可以达

到保洁质量标准的),经甲方两次口头通知,仍未达到标准,将以书面形

式通知乙方,每发出一次书面通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的

0.5%—1%。

五、保洁服务费及支付方式保洁服务费每月为 20xx 元(大写:人民

币贰仟元正),于每月26日以现金方式支付给乙方。

六、保密责任

甲乙双方在履行本合同中可能被乙方知晓的关于甲方业务、客户等信息,在本合同中都应被认为是甲方的商业秘密,不得私自保存或携带外出。

七、合同履行、解除及续订

l、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民

共和国法律。

2、在合同有效期内,任何一方不得单方面更改或终止解除本合同,

如有特殊情况,需提前一个月通知对方,经双方协商一致后可解除合同。

否则违约方需向守约方支付违约金1000元(大写:人民币壹仟元)。

3、合同未尽事宜双方可以协商解决,经双方协商一致后,可对本合

同原条款进行补充及变更。

4、合同到期,双方若无异议,合同自动顺延1年,顺延次数不限;

如有异议,任何一方须于合同到期前一个月书面通知对方。

九、争议的解决

本合同履行中如发生争议.由双方协商解决;协商不成,可以向甲方

所地人民法院提起诉讼。

十、附则

l、本合同自双方加盖公章并经法定代表人或授权代表人签字后生效:

2、本合同一式贰份,双方各执壹份,各份合同具有同等法律效力。

附件:

一、《保洁范围和标准》

甲方(盖章):南通新昱化工有限公司乙方(签字):

授权代表人:

日期:日期:

it外包方案篇五

委托方(甲方):____________________

地址:________________________________

企业负责人:_________________________

受托方(乙方):____________________

住所地:_____________________________

法定代表人(负责人):_____________

1、总则

根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规,本着自愿、平等、诚实信用的原则,双方就____________________设备缺陷管理系统技术服务项目事宜,协商一致,签订本合同。

2、服务内容及方式

2.1服务内容:乙方为甲方提供《设备缺陷管理系统》软件一套。

2.3技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准:按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

3、服务期限、地点及进度安排

3.1服务期限:自本合同签订后六十天内。

3.2服务地点:甲方信息中心。

4、资料的提供

4.1甲方应向乙方提供的技术资料、数据:组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作规范管理文档等。

4.2乙方应向甲方提供的资料:

《设备缺陷管理系统》软件一套及相关的产品使用手册。

5、验收时间、地点和方式

5.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后,经过一个月的试运行

(双方无修改意见后),三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果,验收根据按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

5.2甲方验收后出具验收报告,作为验收结果的书面材料。

5.3本合同服务项目的保证期为壹年,自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的,乙方应负责无偿修正、返工。

6、费用及支付

6.1本项目技术服务费为:__________万元人民币,大写:

____________________整。本项目技术服务费由甲方承担,依本合同约定

支付给乙方。

6.2合同签订后,甲方一次性支付给乙方软件预付款(合同总款的30%)即_______万元(大写:____________________整)。

6.3项目实施完成,通过甲方验收后,甲方支付乙方合同全款的50%,即_______万元(大写:____________________整)。验收后满一年质保

期软件运行稳定,甲方支付给乙方合同余款_______万元(大写:

____________________万元整)。

7、权利和义务

除本合同其他条款约定的权利、义务外,双方约定如下:

7.1甲方权利

7.1.1有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果;

7.1.2有权随时对乙方的服务进行监督检查;

7.1.3有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改;

7.1.4有权要求乙方提供相关的技术资料和必要的技术指导;

7.2甲方义务

7.2.1在合同生效后三日内向乙方提供本合同4.1中列明的技术资料、数据材料,未及时提供所造成的损失由甲方负责;

7.2.2向乙方提供以下工作条件:保证软件安装调试有效网络平台;

提供上述工作条件所需费用由甲方负担;

7.2.3在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、

数据材料的通知后三天内,及时做出答复,未★★及时答复所造成的损失

由甲方负责;

7.2.4按约定向乙方支付报酬;

7.2.5按约定验收项目成果。

7.3乙方权利

7.3.1接受甲方提供的技术资料、数据材料;

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后获得报酬;

7.3.3发现甲方提供的技术资料、数据材料或工作条件不符合合同约

定时,有权在接到上述资料或开始工作的一天内,通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的,视为甲方提供的资料和工作条件

已符合合同约定。

7.4乙方的义务

7.4.1乙方应按约定亲自完成技术服务工作,未经甲方书面同意擅自转委托给第三方的,甲方有权拒付报酬并单方解除本合同;

7.4.2乙方在进入甲方工作场所时,须遵守甲方厂规厂纪,如因违反甲方厂规厂纪造成乙方损失,责任由乙方自行承担。

7.4.3项目验收后,向甲方提供相关的技术资料和必要的技术指导。

8、不可抗力

8.1下列事件可认为是不可抗力事件:战争、动乱、地震、飓风、洪水等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;

8.2由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的,受不可抗力影响方应立即通知另一方当事人,采取积极措施减少不可抗力造成的损失,并在不可抗力发生后十五日内向另一方当事人提供发生不可抗力的证明。

8.3由于不可抗拒的原因,致使合同无法按期履行或不能履行的,所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务,或任一方未积极采取减损措施,致使损失扩大的,该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。不可抗力事件结束或其影响消除后,如本合同目的仍可实现,双方应立即继续履行合同义务,合同有效期或合同有关执行期间应相应延长。

9、违约责任

9.1甲方违约责任:

9.1.1甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件,导致乙方无法按约定标准完成服务项目的,应当承担合同金额5%的违约金。

9.1.2甲方迟延支付项目报酬的超过十个工作日的,每逾期一日按银

行同期存款利息向乙方支付滞纳金。

9.1.4其他约定:

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方不能完成服务项目,应当承担合同金额5%的违约金,并赔

偿给甲方造成的直接损失,同时甲方有权单独解除合同;

9.2.2乙方逾期交付工作成果的,每逾期一日应当承担合同金额1%的

违约金,同时乙方应继续履行,逾期三十日仍未完成工作的,甲方有权单

方解除合同,乙方应返还甲方已经支付的服务费用;

9.2.3乙方未按约定标准完成服务项目的,乙方应负责按合同约定标

准整改。如合同履行期已到期,甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内,乙方有义务继续履行合同直至工

作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完

成服务,或甲方不同意给予乙方补救期的,甲方有权在补救期到期后或合

同履行期到期后,单方解除合同,乙方应返还甲方已支付的服务费用。虽

经乙方补救完成工作,但已构成逾期交付的,乙方应按9.2.2支付逾期违

约金。

9.2.4在合同服务期间,发现甲方提供的技术资料、数据或工作条件

等不符合合同规定,未按本合同7.3.3款约定期限书面通知甲方,造成技

术服务工作停滞、延误或不能履行的,应承担合同金额1%的违约金;

9.2.5其他约定:无。

10、争议的解决

在本合同履行过程中发生争议时,甲乙双方应及时协商解决。

如协商不成,可依法向甲方人民法院提起诉讼。

11、其它约定

11.1本合同未尽事项,由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议,双方共同遵照执行。

11.2本合同正本一式四份,甲方执两份,乙方执两份。执行本合同所需要的通知、报告及其一些通讯信件,均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。

甲方(签章):____________________乙方(签章):

____________________

法定代表人(负责人)______________法定代表人(负责人):

___________

授权代表:_________________________授权代表:

_________________________

it外包方案篇六

甲乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议:

一、乙方责任:

从甲乙双方签定此合同之日起,乙方对甲方电脑/网络进行维护,保

障乙方电脑能够正常工作,如甲方电脑出现故障不能正常工作,乙负责在

标准时间3小时上门维护,如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如

实另行收费。维修完成后要及时填写维修清单,由客户本人签字,月底

mail给甲方单位负责人。

二、甲方责任:

三、本协议服务条约,具体服务事项如下:

(一)硬件服务

1、主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器、网络设备的维护、维修,保证硬件设备正常运转。

2、如发现硬件损坏,乙方负责硬件维修,对无法维修的硬件,由乙

方向甲方提供配件的规格、型号和报价。

3、设备更换硬件或现场无法维修。甲方要另外付费。

(二)软件服务

1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护;电脑病毒的防护、查杀;保证用户的操作系统正常运转。

2、由于甲方误操作及硬件损坏造成的数据丢失,若要恢复数据,乙

方要另外收费。

3、对甲方使用的应用软件,我们有义务全力以赴协助您使用好各种

应用软件。

4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失,乙方概不负责,亦不承担任何法律责任,反之,请甲方提供正版,乙方负责安装。

(三)网络服务

网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行,根据网络的拓扑结构及网络操作系统,对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性,保障网络安全。

四、电脑及网络临时紧急服务

1、地点:甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确的判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

五、文件安全及机密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、甲方所有重要资料应保存到除c盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份。

六、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为____年_____月

_____日至_____年_____月_____日。

七、付款方式

1、共有台式电脑__台。笔记本电脑__台。服务器____台。打印机台,共计元/月。

2、若电脑台数增加,按以下条款收费:

通用电脑(台式微机):____元/台/月,笔记本电脑:____元/台/月,打印机____元/台/月,服务器____元/台/月。

3、月底开具当月发票,每月28日至31日收取当月维护费。

八、协议的终止及罚则

1、本协议服务中前三个月可作为甲方对乙方服务态度与技术水平的

一个检验期,期间若乙方不能为甲方提供满意的服务或者甲方的劳动量过大,甲、乙双方都有权提出终止,期间甲方预付的费用乙方应在扣除已服

务月费用后予以返还,三个月后,甲、乙双方若要终止协议须提前一个月

书面通知对方。

2、如果发生下列情况,甲、乙各方有权单方面立即终止本协议;

(1)在没有特殊原因的情况下,甲、乙双方由一方未能履行本合同

规定的义务。

(2)因甲方原因转卖、转让办公设备时。

(3)未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

(4)未经乙方同意而拖欠甲方服务费。

(5)由于乙方原因而使乙方办公设备不能顺利工作造成损失。

3、因甲方违约而造成本协议的终止,乙方不退协议所付款项。

九、其它

本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。协商不成,诉讼至乙方所在地人民法院。

甲方:乙方:

地址:地址:

授权代表:授权代表:

签约日期:________年_____月_____日

it外包方案篇七

委托方:(甲方)

服务方:(乙方)

依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,双方经协商一致,签定本协议,本协议一经签字盖章,协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期:2023年月日至2023年月日止

一、服务范围

1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

二、服务标准

1、时间:实行1小时响应。

2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应,4小时恢复,如有特殊情况不超过1天,并提供有关书面报告。

外包服务方案(优秀5篇)

外包服务方案(优秀5篇) 关于食堂外包合同范本篇一 甲方: 乙方: 甲方就保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂的经营服务管理工作的有关事宜,与乙方在平等互利的基础上,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,经双方协商,将保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂外包给乙方经营一事达成如下协议,为明确双方的权利义务,订立如下合同条款,需双方签约以保证共同遵守。 一、承包内容: 乙方负责食堂的日常经营、人员管理、厨房和餐厅设备的配备及设备维护。并一次性支付甲方租金及管理费共计陆万元整(小写:¥60000.00),该笔费用作为场地建设费用,双方不论以何种方式终止合同都不予退还。另缴纳保证金共计贰万元整(小写:¥0.00),在双方按规定合理终止合同后甲方一次性全额支付乙方所缴纳的保证金。 二、承包方式:自主经营、自负盈亏。 三、承包期限: 四、就餐时间: 1、就餐时间:早餐:7:00—8:30; 年__ 月__日至保利凤凰湾一期项目完工为止。 2、午餐:11:30—12:30; 3、晚餐:一qi:30—18:30。 五、双方的权利与义务: 甲方的权利与义务: 1、甲方负责提供食堂场地(含厨房、餐厅),并根据场地实际情况铺设排水管道及电源线缆,管道及电源线缆厨房、餐厅外,室内安装铺设由乙方负责。合同期内乙方负责管理及保养。 2、甲方有权对乙方食堂管理工作进行监督指导,如发现乙方有违规行为,乙方应无条件接受并在规定的期限内整改。 3、甲方有权定期对乙方饮食卫生、食品安全、供餐情况、服务质量等进行监督、抽查及提出建议与意见,并不定期组织民工满意度调查检验乙方工作结果,乙方需全力配合。如发现问题可立即向乙方投诉,限期整改验收,对个别不符合食堂要求的人员有权向乙方提出更换。 4、乙方食堂工作人员在甲方工作场所范围内应遵守甲方的相关规定。 乙方的权利与义务: 1、乙方负责食堂的日常经营管理,食品安全、菜肴的营养搭配与制作、餐厅、环境的清洁,负责垃圾清运不得随处堆放及下水道定期清掏。按本合同约定的就餐时间内为甲方农民工提供用餐服务。 2、乙方向甲方提供经营资质证件(如经营许可证、负责人身份证、卫生许可证和服务人员健康证等)的复印件交由甲方相关管理人员保存。 3、乙方承包食堂期间,应遵循国家及贵阳市有关的法律法规,严格按照《中华人民共和国食品安全法》的规定提供服务,确保所供食品的质量与卫生。 4、乙方应遵守甲方工作场所的安全规定及作息时间,服从甲方施工管理区的各项管理规定,并接受甲方的监督和指导。乙方应设立厨房餐厅设备及每日物品采购台帐并妥善维护好甲方的设施设备。 5、乙方承担因开伙产生的水电费、煤气、杂品采购、油盐酱醋等、蔬菜肉蛋及餐厅工

it外包服务合同

it外包服务合同 it外包服务合同3篇 随着法律法规不断完善,人们越发重视合同,人们运用到合同的场合不断增多,正常情况下,签订合同必须经过规定的方式。那么一般合同是怎么起草的呢?下面是店铺精心整理的it外包服务合同3篇,希望能够帮助到大家。 it外包服务合同篇1 【甲方】: (简称甲方) 【乙方】: (简称乙方) 一、兹经甲、乙双方友好协商同意,针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求,乙方推出以下服务:服务器、台式机(C)、笔记本电脑包年维护服务;电脑外设(打印机、扫描仪、等)的包年维护服务;网络维护服务,特签订本合同,具体条款如下: 二、服务产品确认: 1、服务模式为包年小时 天; 2、合同签订当天,乙方将安排工程师统计签约设备的资产信息,包含:品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况. 三、服务时间和费用: 1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间):6 小时(仅限岛内, 岛外在原基础上增加4小时);加急服务到达时间:4 小时。 2、收费标准: (春节法定假日期间收取节日加班费,以下收费标准仅限岛内,岛外在原标准上另加20%) 3、本合同有效期为________年____月____日至________年____月____日;双方如无异议,本合同将自动续延,如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。 四、付款方式:签订合同后,在个工作日内,甲方须全额付清服务费用。

五、其他约定: 1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同; 2、乙方工程师在甲方服务期间,应遵守甲方的规章制度,严以自律,不得损害甲方利益,因乙方工程师原因对甲方造成损失,乙方应承担相应责任; 3、通过客户频道或电话进行服务报修,乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理; 4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求,乙方有权选择接受或拒绝; 5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内,以电话或A、传真等形式通知对方; 6、本公司将每____月季进行电话回访,了解客户机器使用情况; 7、如有补充条款,以经甲、乙双方共同协商签订为准。 六、本合同具有法律效力,一式两份,甲、乙双方各执一份。 甲方(公章):___XXXX____ 乙方(公章):___XXXX____ 法定代表人(签字):___XXXX____ 法定代表人(签字):___XXXX____ ________年____月____日 ________年____月____日 it外包服务合同篇2 甲方:______(以下简称甲方)电话:______ 传真:_______ 地址:______________________ 乙方:______(以下简称乙方)电话:______ 传真:_______ 地址:______________________ 甲乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议: 一、本协议服务条约,具体服务事项 (一)硬件服务 1、网络设备的维护,保证网络正常运转。 2、如发现网络设备损坏,乙方可提供协助维修,对无法维修的硬件,由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价,可以由甲方自行

最新it外包方案(九篇)

最新it外包方案(九篇) it外包方案篇一 乙方:丁晖 甲、乙双方本着诚实信用的原则,就甲方公司的软件项目,盐城创业 青年移动开发,经双方协商后,决定签订本合同。 第一条合作内容:甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作,乙方提供软件研发;甲方支付相应开发费用。 第二条甲方义务: 1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料,如机 器保修卡或机器序列号等。 2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方,并 得到乙方认可。 3、未征得乙方同意,甲方不得随意调整或拆卸硬件设备,不得随便 更改系统软件设置。 4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待, 回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要 设施(如电源和照明灯等),并妥善保存计算机内重要资料。 第三条乙方义务: 1、修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。 3、当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4、对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检 测,对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查,以提早发现和排除故障隐患。 5、每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。 第四条有关服务要求: 2、当甲方设备故障严重,无法现场修复、必须由乙方拿回维修时,乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于市场价。 3、乙方每次为甲方提供服务后,需现场填写“服务记录”,如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。 4、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。 5、如因乙方原因造成甲方损失,乙方依负赔偿责任。 第五条收费与付款:甲方按元/月向乙方支付it外包服务费用;甲方应在每月日前向乙方付款。 第六条其它事项:

it外包合同范本15篇

it外包合同范本15篇 it外包合同范本1 甲方:(简称甲方) 乙方:(简称乙方) 一、兹经甲、乙双方友好协商同意,针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求,乙方推出以下服务:服务器、台式机(PC)、笔记本电脑包年维护服务;电脑外设(打印机、扫描仪、UPS等)的包年维护服务;网络维护服务,特签订本合同,具体条款如下: 二、服务产品确认: 1、服务模式为包年小时天; 2、合同签订当天,乙方将安排工程师统计签约设备的IT资产信息,包含:品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况. 三、服务时间和费用: 1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间):6小时(仅限岛内,岛外在原基础上增加4小时);加急服务到达时间:4小时。 2、收费标准:(春节法定假日期间收取节日加班费,以下收费标准仅限岛内,岛外在原标准上另加20%) 3、本合同有效期为年月日至年月日;双方如无异议,本合同将自动续延,如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。 四、付款方式:签订合同后,在个工作日内,甲方须全额付清服务费用。

五、其他约定: 1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同; 2、乙方工程师在甲方服务期间,应遵守甲方的规章制度,严以自律,不得损害甲方利益,因乙方工程师原因对甲方造成损失,乙方应承担相应责任; 3、通过客户频道或电话进行服务报修,乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理; 4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求,乙方有权选择接受或拒绝; 5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内,以电话或MAIL、传真等形式通知对方; 6、本公司将每[月][季]进行电话回访,了解客户机器使用情况; 7、如有补充条款,以经甲、乙双方共同协商签订为准。 六、本合同具有法律效力,一式两份,甲、乙双方各执一份。 甲方(公章):_________乙方(公章):_________ 法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________ _________年____月____日_________年____月____日 it外包合同范本2 甲方:苹果发艺分店 乙方:____________ 鉴于甲方工作需要,将平面设计工作外包由乙方承担,现甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订该协议,共同遵守本协议所列条款。

IT外包服务方案三篇

IT外包服务方案三篇 IT外包服务方案 背景 为了专注于核心业务,提高技术服务水平,以及节省成本和精力,XXX决定将IT运维工作外包给专业的IT服务外包公司。 方案设计 XXX是一家系统集成公司,提供IT运维服务、软硬件技术开发、网络系统集成等服务。为了保证业务系统的安全和可靠运行,本方案遵循业务为中心的原则。XXX将采取有效的措施手段,注重预防故障隐患,以达到用户满意度的目标。 服务承诺

XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持,故障解 决率达到100%,用户满意度达到95%以上。 篇二:IT外包服务方案 背景 XXX决定将IT运维工作外包给专业的IT服务外包公司,以减少成本和精力,提高技术服务水平。 方案设计 XXX是一家系统集成公司,提供IT运维服务、软硬件技 术开发、网络系统集成等服务。本方案遵循以业务为中心的原则,注重预防故障隐患,以提高用户满意度为目标。 服务承诺 XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持,故障解 决率达到100%,用户满意度达到95%以上。

篇三:IT外包服务方案 背景 为了专注于核心业务,提高技术服务水平,以及节省成本和精力,XXX将IT运维工作外包给专业的IT服务外包公司。 方案设计 XXX是一家系统集成公司,提供IT运维服务、软硬件技 术开发、网络系统集成等服务。本方案以业务为中心,注重预防故障隐患,以提高用户满意度为目标。 服务承诺 XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持,故障解 决率达到100%,用户满意度达到95%以上。

我们提供支持网络硬件设备及系统的安装、连接、调试、及故障排除,例如路由器、交换机、集线器(Hub)、防火墙、上网行为管理等设备。 对于服务器硬件设备及系统服务工作,我们提供硬件安装、连接、设置、调试、故障检测、零配件更换、故障配件更换、维修故障检查、排除等服务。我们还提供操作系统的安装、配置、调试、升级、卸载等维护工作,补丁检测、补丁包更新,以及更新后续的问题及故障排除和处理。此外,我们还提供应用系统运维服务,包括维护卫生监督综合业务系统和卫生监督国家报告系统,以及提供用户咨询的各类问题指导。 我们还提供专业培训服务,每年度将为客户免费提供不少于2次,合计不少于4个工作日的技术培训和技术交流。现场培训在巡检中进行,由我们的服务人员结合实际情况,对设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。专业技术培训由我们聘请专家讲师进行培训,其具体地点及安排由双方负责人协商而定。我们将提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境,力求

IT外包服务方案

IT外包服务方案 一、背景介绍 随着信息技术的快速发展和企业对数字化转型的需求增加,越来越多的企业选择将IT业务外包给专业的服务提供商。IT外包服务方案是为企业提供全面的IT解决方案,包括软件开发、系统集成、网络管理、数据存储与备份等服务,以帮助企业降低成本、提高效率和灵活应对市场变化。 二、服务内容 1. 软件开发与定制 我们的团队拥有丰富的软件开发经验和技术实力,能够根据客户需求开发各类定制化软件,包括企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、电子商务平台等。我们采用敏捷开发方法,确保项目按时交付,并提供持续的技术支持和维护服务。 2. 系统集成与部署 我们提供系统集成服务,将不同的软件和硬件整合为一个完整的系统,确保各个组件之间的互联互通。我们的专业团队会根据客户需求进行系统设计、安装和配置,并进行系统测试和调试,以确保系统的稳定性和可靠性。 3. 网络管理与安全 我们提供网络管理和维护服务,包括网络设备的安装和配置、网络性能监控、故障排除等。我们的专业工程师会定期巡检和维护客户的网络设备,确保网络的稳定运行。此外,我们还提供网络安全服务,包括防火墙配置、入侵检测与防御、数据加密等,以保护客户的网络安全。 4. 数据存储与备份

我们提供数据存储和备份服务,帮助客户有效管理和保护重要数据。我们采用 先进的存储技术和备份策略,确保数据的安全性和可靠性。我们还提供数据恢复服务,以应对意外数据丢失的情况。 5. 技术支持与培训 我们提供全面的技术支持和培训服务,确保客户能够充分利用我们提供的解决 方案。我们的技术支持团队会及时响应客户的问题和需求,并提供解决方案。此外,我们还提供培训课程,帮助客户培养和提升IT技术人员的能力。 三、服务优势 1. 专业团队 我们拥有一支技术实力强大、经验丰富的专业团队,能够为客户提供高质量的 服务。我们的团队成员具备丰富的行业经验和专业知识,能够根据客户需求提供定制化的解决方案。 2. 灵活性与可扩展性 我们的服务方案具有灵活性和可扩展性,能够根据客户的需求进行定制。无论 是小型企业还是大型企业,我们都能提供适合的解决方案,帮助客户实现业务目标。 3. 高效的项目管理 我们采用先进的项目管理方法,确保项目按时交付。我们的项目经理会与客户 密切合作,进行项目规划、资源调配和进度控制,以确保项目的顺利进行。 4. 质量保证 我们注重服务质量,始终以客户满意度为目标。我们采用严格的质量控制流程,对服务过程进行监控和评估,以确保提供高质量的服务。 5. 优秀的售后服务

医院IT外包运维(医院信息化运维服务)项目技术解决方案建议书模板范文(完整方案)

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方案概述 智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会创新2.0环境下的城市形态,智慧城市通过物联网、云计算等新一代信息技术以及微博、社交网络、Fab Lab、Living Lab、综合集成法等工具和方法的应用,实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。伴随网络帝国的崛起、移动技术的融合发展以及创新的民主化进程,知识社会环境下的智慧城市是继数字城市之后信息化城市发展的高级形态。 “数据驱动世界、软件定义世界,自动化正在接管世界,建设智慧城市将是下一波浪潮和拉动IT世界的重要载体。”《大数据》一书作者涂子沛这样描述。大数据遍布智慧城市的各个方面,从政府决策与服务,到人们衣食住行的生活方式,再到城市的产业布局和规划等,都将实现智慧化、智能化,大数据为智慧城市提供智慧引擎。 近年来,相关业界的领先者们也多次预言,大数据将引发新的“智慧革命”:从海量、复杂、实时的大数据中可以发现知识、提升智能、创造价值。“智慧来自大数据”——城市管理利用大数据,才能获得突破性改善,诸多产业利用大数据,才能发现创新升级的机会点,进而获得先发优势。 大数据驱动下的智慧城市,关乎每个人的生活。结合智慧城市对信息的需求,大数据在智慧城市中的落脚点集中在为其各个领域提供强大的决策支持。智慧交通、智慧安防、智慧医疗……未来智慧城市的美好图景已经被勾勒出来。 随着企业信息化水平逐步提高,信息化建设方向出现了重要的变化,突出表现在信息的集成整合和资源的共享利用,涉及到企业的安全防护、生产过程的调度、产品计量、决策及故障排除等方面。 解决方案Solution---就是针对某些已经体现出的,或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等,所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以快速有效的执行。

IT外包服务方案三篇

IT外包服务方案三篇 篇一:IT外包服务方案 *******有限公司 项目背景 *********有限公司(以下简称:****公司)为了推动单位注重核心业务,专注于自己的核心工作,现将IT运维工作外包,交给专业的IT服务外包公司来运维,从而获得高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会;通过外包,单位无需扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的开支,并增加了人力资源配置的灵活性。 *****服务公司(以下简称:****服务公司)是面向政府、医疗、教育等行业从事IT运维服务、计算机软硬件技术开发、网络系统集成、多媒体电教系统集成、多媒体会议系统集成、数字化探究实验室及整体解决方案的系统集成公司。公司成立于20XX年,自19XX年始先后为***公司提供电脑外设、网络布线的供货和售后服务。先后已为各单位提供数万台电脑及各种外围设备。我公司备有一辆专用面包车,数十位维修工程师专门为各单位提供及时的、周到的、友好的售后服务,基本上做到随叫随到,急用户所急,帮用户所需。我们的维护人员都在本公司有七年以上的工龄,在公司一直工作在维修维护第一线,勤勤恳恳,兢兢业业的工作着。 本着“服务提升价值”的服务理念,****服务公司携手****公司,持续为业务

发展提供动力和支持。 方案设计 ****服务公司针对****公司IT运维情况制定合理科学的IT运维服务方案。本方案的制定遵循以下原则: 业务为中心: 本项目的最终目标是保证业务系统的安全和可靠运行。包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证,****服务公司将动用一切有效的措施手段,力求****公司的业务系统万无一失,****服务公司的目标是:“用户满意度”。 重在措施: 注重预防:****服务公司将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务,做好****公司的系统的监控维护工作。采取以预防为主的策略,把故障隐患消灭在萌芽中。 服务组织:服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。****服务公司项目经理统一调度,指挥技术、应用、商务及服务监督等人员,在各个环节紧密与****公司方配合。 服务承诺

IT外包服务方案(详细版)

IT外包服务方案 一、什么是IT外包? IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做,它是目前国际上非常流行的模式;包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等;它是迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径;也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件;它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题,并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。 二、为什么要选择IT外包? 现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core petency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,系统运行更稳定,运行效率更高,成本更低,升级更容易。具体比较如下: 一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作; 二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才,造成实际运维人员专业化程度不够,有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性; 三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度;由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报,累计效率损失严重,不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低,其具体原因如下: 1、企业在建立局域网时,没有具体应用要求,导致装备的设备和应用软件不兼容,在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作,另外在使用广域网时没有安全防范意识,容易感染上多种病毒)。 3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题,而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响,引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下: A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少,没一个明确的奋斗目标; B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作,如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等,时间一长他们就比较麻木,没有工作动力和热情; C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升,长此下去他们的技术视野比较狭窄,因为IT业是一个高速发展的行业,要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态,更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰; D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可; E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限,无法保证网络及设备正常运行,造成他们工作思想压力大; 5、网络应用开发不高,因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用,导致系统应用处于一个低层次。 三、为什么要选择IT外包? ◆雄厚的技术团队: 我公司具备联想认证的维修工程师有十三名;并同时获的国家计算机维修资格证书的有八名;具备思科认证的CCNA工程师有一名,NEXANS布线工程师一名,IBDN布线工程师一名。 ◆专业的样板工程: XXXX电子厂、XXXX高级中学、XXXX集团公司等等诸多企事业单位与我们公司合做多年。 ◆系统稳定的运行: 进入信息时代,IT技术迅猛发展,其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大,从而企业对IT环境的可靠性,实用性和扩展性、稳定性要求越来越高;针对客户需求我公司

IT外包服务流程及收费标准四篇

IT外包服务收费及标准四篇 篇一:IT外包服务流程及报价 IT服务外包优势所在 节省开支:对中小企业来讲,计算机数量不多,雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我们的服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。 经验丰富:我们有几年的公司客户维修及维护的经验,能为企业提供全面技术服务,建立系统设备档案、记录分析系统维护日志,提前发现存在的隐患,做好预防备案工作。我们的工程师经验丰富,能够快速的解决出现的故障,保障用户系统正常运行。

技术全面:企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、网站建设及维护等,往往需要很多专业工程师才能完成。我们有全面的技术背景、有专业、快捷、经验丰富的服务,为企业提供全面的技术服务。 服务稳定:中小企业系统维护需要稳定而专业的队伍才能保障,但IT业人员流动性相当大,所以建立稳定的专业服务队伍非常重要。我们稳定而健全的人才队伍和规范的服务管理流程,会给您的企业正常运作提供有力保障。

服务流程 签约流程 工程师分析故障 电话指导 上门服务 网络远程服务 客户故障解决 现场处理 经客户同意带回公司 客户故障解决 客户故障解决 故障处理返还客户 客户故障解决 提交维护方案及报价 修改方案及报价 客户认可 双方签署维护合同

IT服务收费标准 VIP外包客户价格表 设备台数服务旨(元/台/ 月) 服务方式付款方式10台以下45 1、电话即时响 应 2、2小时可上门服务 3、每月巡检2次1、月付 2、季付 3、半年付 4、年付 10-20台40 20-30台35 30-40台30 40台以上 面议 说明:1、设备台数包括服务器,台式机、笔记本、网络设备等。 2、如付款方式选择“半年付”可享受9折优惠。 3、如付款方式选择“年付”可享受8折优惠。 4、以上价格仅为参考,最终价格以勘验现场后,双方商定为准。普通客户按次响应价格表 服务项目服务方式价格 软件及系统故障维护(一般软件及系1、电话即时50元/台/次

IT外包服务及流程

一、IT外包服务理念 1、什么是IT外包 信息系统外包服务(IT Outsourcing)是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT 系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。 2、为什么采用IT外包 IT 外包的真正意义,是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工,以更低的价格,得到更为专业和灵活的 IT 应用技术服务。 IT 规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工作。随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。 外包服务节省人力成本节省人员工资,保险费用,住房公积金,交通通讯费用,其他福利费用,带薪休假福利,人力资源管理成本,人员流失损失。满足业务目标的需求外包推动企业注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位,这是IT外包的根本原因。 3、IT服务外包的优势 节约成本、削减开支: 与内部信息技术部门相比,外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务;相对于信息技术性能的指数式增长,外包将信息服务由可变成本转化为固定成本,能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增,能够使信息技术预算保持线性增长,成本更容易预测和控制,避免‘IT黑洞’的现象发生。 获得信息技术和能力: IT外包能够获得最先进和前沿的技术和技能;再有,企业能够获得外部可利用的设备、服务等方面的资源;能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商;能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商;IT外包的战略性考虑因素之一便是:借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势,改善技术服务,提供接触新技术的机会,来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。 改善信息技术服务水平: 外包可以提高信息服务水平,提高服务响应速度与效率。外包商在某些领域常常能够比内部信息部门提供质量更高的服务,外包日常的操作性及负担性的信息服务能够使企业内部的信息技术部门将精力集中

外包服务方案(5篇范例)[修改版]

第一篇:外包服务方案 外包服务现状: 随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个企业而言:*如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展;*如何最快地获取专业的支持能力; *如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性;*如何提高用户的工作效率,增加最终用户的满意度;*如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术;*如何提高对IT系统利用的灵活性;*如何更好地管理IT运营成本。 IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。 IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能,全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程,经过了众多大企业实践的检验,日益成熟完善,成为不可逆转的历史潮流。如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心,为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。 IT资源外包的优势作为解放IT人员 使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来,并全身心地投入更为重要的工作,去维护公司的核心系统,并有时间与最新的IT技术保持同步。增加IT的投资回报率 减少计算机设备故障时间,同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能,从而最终提高IT的投资回报率。简化IT管理 用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。简化IT管理 用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。准确控制IT运作成本 使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来,并全身心地投入更为重要的工作,去维护公司的核心系统,并有时间与最新的IT技术保持同步。提高IT对企业业务发展的适应性 凭借我们成熟的运作流程和功能强大的管理工具,将向您提供内容涵盖丰富的月度报告,包括工作总结、IT专家建议、短期和长期发展计划,从而最大程度满足客户业务的发展。服务理念 本着“IT服务,随需而动”的理念,通过与客户的紧密合作,竭诚为用户提供稳定、高效的计算机系统服务,使客户可以专注于自身的主营业务,而不用花太多精力在计算机系统的维护上;从而为企业有效降低资源开销,不断增强核心竞争力。服务级别

IT外包服务项目解决方案(案例=)

目录1.IT外包服务的定义2 1.1.IT外包服务的3个层次3 1.2.IT服务相关名词解释3 2.IT部门的角色定位5 3.IT服务外包的意义6 4.IT外包服务发展历程7 5.××公司需求分析7 6.××公司服务模式8 7.××公司服务内容9 7.1.按照"产品类别"划分9 7.2.按照"服务类别"划分9 8."萤火虫"服务理念10 9."萤火虫"服务原则11 10."萤火虫"服务目标11 11."萤火虫"服务细则12 11.1.1个服务核心12

11.2.4大服务约束12 11.3.16个服务细则12 12."萤火虫"服务管理13 13."萤火虫"服务报修14 14."萤火虫"服务收费14 15.IT服务商的选择标准14 16.为什么选择萤火虫15 17."萤火虫"全国连锁伙伴名单16 18."萤火虫"典型客户名单〔XX地区17 19.企业介绍18 19.1."萤火虫"IT服务全国连锁体系介绍18 19.2.公司介绍20 20.客户Q & A20 1.IT外包服务的定义 按照计世资讯的界定,IT外包服务〔IT Outsourcing Managed Service是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源,以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务 流程的运营、维护和支持的IT服务。

1.1.I T外包服务的3个层次 "IT外包服务"主要包括3个服务层次: 1)[维修维护外包]:客户将现有软硬件在一定时期内的维修维护工作以合同的形式整 体交由外包商进行操作管理,并以精度、时间、效率等大量指标对外包商的服务能力和服务质量进行详细的限定与评估。 『细解』:指非IT类企业〔或机构基于"专注自身业务管理,简化IT管理,有效降低IT维护成本"的需要,采取把自身IT基础硬件〔产品涵盖:服务器、笔记本电脑、台式电脑、局域网、外设、办公设备等的软件服务和硬件维修外包给专业的IT服务公司。〔这是企业运营管理不断细分的趋势和结果 ⏹『服务范畴』:设备的软件故障解决和硬件故障"整机和整件更换式"解决 ⏹『维修范畴』:设备的硬件故障"整件维修式和配件更换式"解决 2)[IT系统外包]:IT系统外包服务涉及长期的合同安排,其中服务提供商拥有管理所有 〔或部分的客户IT系统操作,并拥有基于协议的部分所有权和责任。IT系统外包合同一般包括数据中心操作和包括诸如桌面管理、局域和广域网网络操作管理、帮助软件支持、应用软件开发和维护以及有关的咨询、系统集成活动等服务。 3)[应用服务外包]:用户将套装〔或定制IT系统的部署、管理和改进以合同的形式转 交给外部服务提供商。主要包括与管理系统应用或套装应用软件有关的全部专门活动和技能。合同的服务级别协议设为应用级别,内容包括负责应用系统的部署、管理和改进。 1.2.I T服务相关名词解释 A.《什么是IT 基础架构标准库〔ITIL》 ⏹IT 基础架构标准库〔Information Technology Infrastructure Library是英国政 府中央计算机与电信管理中心〔CCTA在20世纪90年代初期发布的一套IT服 务管理最佳实践指南,旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后,CCTA又在 HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出 的一系列实践和探索的基础之上,总结了IT服务的最佳实践经验,形成了一系列 基于流程的方法,用以规范IT服务的水平。

IT外包服务方案

IT 外包服务方案 甲方: XXXXXXXXX 乙方:XXXXXXXXXX有限企业 1. 服务范围 乙方负责甲方旳IT维护及有关服务,包括: ➢办公电脑旳维护 ➢打印机等外设旳维护 ➢网络设备旳维护 ➢协助管理IT资产 1.1办公电脑旳维护 乙方负责甲方所有办公电脑旳维护与甲方顾客使用电脑过程中旳技术支持,包括: 1)平常维护与故障处理 乙方应根据甲方规定,按使用人岗位需要安装配置电脑,使之完全符合使用人需要。在电脑出现故障时,接到甲方故障汇报后,乙方根据故障状况,可通过电话等手段提供技术支持,如需现场服务,乙方应在甲方规定旳响应时间内抵达现场进行维护直至电脑恢复正常。 平常维护中,乙方应关注、掌握甲方计算机旳运行状况,出现异常应及时处理并汇报甲方有关人员。 处理故障过程中若是硬件故障需要维修,乙方联络设备厂商或甲方指定旳维修单位上门维修;若需更换配件,须先请示甲方负责人,经甲方同意后,由乙方免费提

供,规格参数不低于原故障件旳原则。 2)定期维护 乙方应根据甲方电脑设备旳运行状况,对各台办公电脑进行例行维护,使之保持良好旳工作状态。 例行维护内容: ➢检查操作系统、关键组件、常用办公软件安装状况,保证使之符合使用人需要,多种更新服务包如Windows、Office、Internet Explorer旳Service Pack须在厂商公布对应升级服务包之日起1个月之内更新到所有办公电脑上; ➢检查防病毒软件旳运行状况,保证每台办公电脑都安装有防病毒软件,且软件运转正常,保证病毒定义码文献日期与目前日期旳时间差在15天以内; ➢检查软件系统旳运行状况,对于存在恶意软件、木马程序等状况旳,及时进行深度扫描,排除隐患旳同步,协助使用人做好有关旳保护工作,防止由于 人为操作上旳疏忽,导致不良旳影响; ➢检查软硬件运行状况,对于系统性能明显下降者进行系统优化(对于系统盘空余空间过小旳,应进行磁盘清理、删除临时文献等,并在获得使用人同意 旳状况下卸载其不再使用旳应用程序,以便释放出更多旳可用磁盘空间);发 现不规范行为(如内网外接、涉密文献存取不妥等),乙方维护人员应提醒并 指导使用人纠正,防止由于不规范旳操作使用习惯导致设备故障和信息泄露。 1.2打印机等外设旳维护 乙方应关注、掌握甲方外设旳运行状况,出现异常应及时处理并汇报甲方有关人员。针对各部门旳实际状况和需要,合理分派外设资源,保障平常工作旳正常进行。对于使用网络打印服务器旳部门,做好配置信息旳登记工作,以备办公电脑添加有关设备时可用。搜集并整顿外设旳有关信息,例如品牌、型号、规格、位置等,建立耗材备件库和驱动程序库,在保障设备正常使用旳前提下,最大程度旳节省成本,同步为顾客缩短包括重装系统、设备迁移等情境下旳外设布署时间。当设备出现故障时,

IT外包服务方案

IT服务外包方案 IT服务简介 IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把公司和个人旳信息化建设工作承包给专业化服务公司来做。它可以涉及如下内容:信息化规划(征询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络旳平常维护管理和升级等。充足运用专业公司旳服务和技术,可以使公司获得高质量旳IT服务,更经济、更专业、更迅速地完毕必要旳保障服务。深圳IT 外包服务网深谙“IT就是服务”之道,专门在观澜成立了“IT服务部”,并为它起了个响亮旳名字----“网盾计划”! “网盾计划”始于5月,目前拥有高技术水平旳电信级网络安全认证工程师。在电脑维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术和入侵检测方面拥有丰富旳经验。 “网盾计划”本着对客户认真负责旳态度,形成一套行之有效旳服务原则体系,从初始设备调研到量身定制形成合适旳服务方案,直至最后旳实行,“网盾计划”工程师将用责任心和过硬旳网络安全技术让您旳确受益。 IT服务外包长处 IT服务外包旳真正意义,是对于公司非核心事务旳进一步压缩。运用专业化分工,以更低旳价格,得到更为专业和灵活旳IT应用技术服务。IT规划、管理、实行、维护是一项技术复杂、成本高昂、技术更新换代快,人员素质规定高旳系统工作。随着信息技术旳发展,公司会面临越来越多旳计算机及网络系统旳维护和管理旳问题。如果不能及时有效地解决好,将会给公司正常工作带来影响。 外包服务节省人力成本节省人员工资,保险费用,住房公积金,交通通讯费用,其他福利费用,带薪休假福利,人力资源管理成本,人员流失损失。满足业务目旳旳需求外包推动公司注重核心业务,专注于自己旳核心竞争力,将非核心事物转交给专业公司,有助于公司在不断发展旳业务和技术环境中重新定位,这是IT外包旳主线因素。 IT服务流程 网盾计划对服务客户有一套规范旳服务流程,并严格按照此流程来执行,这个流程旳严格执行保证后期服务高效旳完毕。 “网盾计划”旳服务流程重要由3方面构成: 第一阶段为“设备调研”

软件服务外包合同【7篇】

软件服务外包合同【7篇】 软件外包服务合同篇1 委托方(甲方): 服务方(乙方): 甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。 一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容: 1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。 2.提供常用软件安装及维护,如,7, ffce、FaGe等。 3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。 4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测,以便提早发现和排除故障隐患。 5.局域网不通,内部计算机无法互访,广域网不通,无法连接到互连网。 6,以下故障不在乙方维护范围之类,但乙方可以为甲方提供技术支持:甲方人员从网上的专业或非专业类软件,版软件,注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。 7,乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等),甲方并妥善保存计算机内重要资料。 二、有关服务要求: 1、每周一至周五9:0018:00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,乙方也应尽力支持。 2、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。 三、收费与付款 收费方式为预付款。每月,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用. 四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。 五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为年月日至年月日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。 甲方(公章):乙方(公章):

it市场营销策划方案

it市场营销策划方案 篇一:IT服务外包市场营销策划案 某某IT服务外包公司 市场营销策划案 班级: 策划人: 2012年06月 前言 随着软件和网络技术的飞速发展,信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密,企业业务对IT的依赖不断增强,如电信、银行、保险和证券行业等。信息技术的不断创新与应用使得信息产业的产业内部结构不断调整,推进了价值链分工的不断细化。 经济的全球化使得服务外包的发展趋势愈演愈烈,为了降低生产成本,实现经济利益最大化,许多企业致力于发展核心业务,而将信息技术系统开发和架构、应用管理以及业务流程优化等非核心业务转移到其他国家的企业。 以中国、印度为代表的发展中国家,其经济和科技近年来迅速发展,电信通讯、能源,交通方面等基础设施建设日趋完善,教育水平和条件也有了很大改善,人力素质有了很大提高.加上政府制定了很多鼓励承接国际服务外包的政策,这一切都为全球服 务外包的开展奠定了良好的基础。 与此同时,信息产业的内部结构也在逐渐升级,信息技术服务业发展较快,在信息产业中的比重逐步提高.随着软件和网络技术的飞速发展,信息技术与传统产

业的渗透融合越来越紧密,信息技术服务业市场发展前景巨大,已经成为信息产业新的增长领域。 一方面,企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络,另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的.在这种情况下,企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营,而且要求IT服务能够创造更多的机会,使得业务部门能够更好地达到业务目标。 某某IT服务外包公司是一家位于深圳地区的软件企业,已经在香港上市,专门为其他公司提供软件外包服务解决方案。该公司成立几年来,以软件外包作为软件与服务解决方案的重要组成部分,近年来取得快速成长,已经在竞争激励的服务外包市场占有一定的市场份额,但是随着外包市场的逐渐发展,国内外包公司越来越多,发展越来越快,所以公司面临的竞争与威胁也日益增大,在竞争激烈的市场中该如何脱颖而出,这是公司面临的一个重要的课题,本策划力求以公司的定位着手,运用SWOT、SPT营销战略以及4Ps营销组合策略等方法,提出公司的发展方向和市场营销谋划。 关键词:IT 服务外包市场营销 目录 前 言 ..。.。。。。....。...。..。。。。。。.。。。.。。..。..。。。.。。..。....。。.。。。。.。.。。。。。。.。。.. ? 一、概要提 示 .。.。.。.。。.。。.。...。。..。。.....。..。。。。。..。。.。。。.。。..。.。。。.。。.。...。。。 2

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